Progress Software

Le Marketing Mobile, un espace à explorer ?

Retour d’expérience et étude de cas

Anthony CrossDirecteur Avant-Vente, Progress Apama & Corticon

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L’homme est redevenu nomade

350M laptops & desktops

850M smartphones & tablets

( 2012 IDC)

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La bonne offre au bon moment avec 1 million d’appels par heure

1er opérateur turc

66 millions d’abonnés

9,4 Milliards d’euros en 2011

35 millions d’abonnés en Turquie

3ème opérateur européen

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Le Mobile Marketing, phase 1Le Temps Réel

300 appels / seconde

40 000 événements / s

1 million profils / h

Détection de « patterns »en temps réel

200 campagnes simultanées…

… et nouvelle campagne marketing déployée en moins de 24 heures

Visualisation de l’efficacité des campagnes …

… et ajustement en temps réel

CEP

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Multiplication par 10 du taux de réponses positives aux campagnes marketing

15 millions de dollars de revenus supplémentaires en 2011

Réduction du CHURN

CRM Excellence Award

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Le marketing de l’homme nomadeEtre proactif lors des moments clés du parcours client

Temps différé Temps réel

Campagne de masse

Campagne personnalisée 13

2Le Moment Clé

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Le Mobile Marketing, phase 2La Géo-personnalisation

Lo

cati

on

B

ased

Marques

Clients

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Marketing Temps-réel « One-to-one »Temps réel et géo-personnalisation

LocalisationProfilMoment Clef

Pa

ttern

Campagnes géo-localisées et personnalisées dans le temps

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Le Marketing Mobile, phase 3Les réseaux sociaux

Vous pouvez savoir qui ils sont *vraiment* !

Au travail A la maison Où ils sont

Où ils vont

Leur réputationCe qu’ils aimentCe qu’ils pensent

Leur influence

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Le Marketing MobileServices temps réel sur le parcours client

Moments Clefs

Géo Personnalisation

Réseaux Sociaux

Approche itérative et incrémentale. Projets de 6 mois.

Stratégies

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A quel moment ?

Décision