I n s c r i p t i o n e n l i g n e : w w w . c a p - c o m . o r g

Le village de la Communicationpage 2

Les nouveautés page 3

Les grands rendez-vous 2003

pages 4 à 7

Les suites Bordelaisespage 7

Rendez-vous à Cap’compage 8

le mot de

Dominique Mégard

Déléguée générale

Nouveaux territoires de (en)communication est le thème de notrerendez-vous annuel. Superposition,imbrication, transformation des“territoires” institutionnels ou virtuels,urbains ou ruraux, intellectuels ou réels,ces mutations en entraînent d’autres.

Celles des pratiques professionnelles des communicants et de la nécessairecoopération inter-institutionnelle. La questiondes “territoires” en mouvement, en devenir,ou comme champ d’investigation et de projets, est ainsi posée. L’ambition de Cap’Com, Forum de la communicationpublique, est de croiser les regards. L’édition de Bordeaux ne dérogera pas à la règle. Elle sera marquée par plusieursnouveautés, les visites de terrain, les «radioscopies» qui devraient renforcer les échanges et la convivialité. Deux autres manifestations nationales se tiendront également en parallèle aunouveau Palais des Congrès de Bordeaux :les 4è Rencontres de la communicationinterne et Multimédiaville. Des temps communs seront aménagés avec les participants au Forum Cap’Com. Ils permettront d’affirmer la vitalité et la forcede la communication publique.

édito

LA LIBRAIRIE DE LA COM’ AVEC LA LIBRAIRIE MOLLAT

Les dernières parutions, les thématiquesabordées dans le Forum, les ouvrages desintervenants pour retrouver les temps fortsdu Forum et approfondir différents sujets.

Plusieurs rendez-vous avec les auteurs présents.L’occasion d’une dédicace…

LE BISTROT DE LA COM’De l’art et la manière de se retrouver un verre à la main.La Com c’est aussi ça !

LA CYBER-STATION

Un espace en libre service pour consulter votremessagerie, surfer librement sur le web, ou retrouver vos sites préférés. Des ordinateurs dédiés pour desdémonstrations d’outils nouveaux et la découverte deportails ou d’initiatives d’interlocuteurs publics.• Une approche inédite : celle des logiciels libres. « Les connaître et savoir les utiliser » avec l’ADULLACT(Association des Développeurs et des Utilisateurs deLogiciels Libres des Administrations et des CollectivitésTerritoriales).

LE COIN « SALON »Cap’Com laisse une place à ses partenaires. Retrouvezles stands de professionnels qui accompagnent lesdir’com en conjuguant service public et intérêt général.Seront notamment présents : • La vitrine de l’administration électronique : pour faire le point et tout savoir sur les expériences et les évolutionsenvisagées avec l’ADAE (Agence pour leDéveloppement de l’Administration électronique)www.adae.pm.gouv.fr.• La boutique du Développement durable avecl’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrisede l’Energie).• Le CNFPT (Centre National de la Fonction PubliqueTerritoriale).• La présentation des politiques et initiatives decommunication de la Région Wallonne, du ConseilRégional Aquitaine, du Conseil général de la Gironde,de la Communauté urbaine de Bordeaux, de la ville deBordeaux…• Le kiosque avec nos partenaires presse : la Gazettedes Communes, le Courrier des Maires, Public(s),Territoire, Caractère, News Press, Objectif Aquitaine…

LA GALERIE DES LOGOS

Un regard sur les logos des villes-préfectures et desdépartements il y a 10 ans, à comparer avec ceuxd’aujourd’hui. Le tout commenté par des graphistesprofessionnels.

LA VIDÉOTHÈQUE

Un coin projection mis en place par lesorganisateurs du Festival du Creusot, pourdécouvrir des films institutionnels etinterroger des réalisateurs. Les coûts, l’art

et la manière de réaliser une vidéo….

LA BOUTIQUE DU PHOTOGRAPHE

Un clin d’œil, regard oblige, sur le trombinoscope des dir’com.

LE MUR DES RENDEZ-VOUS

Pas question de vous lamenter….Si vous souhaitezrencontrer quelqu’un ou laisser un message urgent.L’heure n’est plus à la bouteille à la mer. Cap’Com metà votre disposition un mur de rendez-vous.

LA FOIRE À LA COM’Les bonnes idées sont toujours à prendre ! Apportez vosjournaux, vos plaquettes, vos éditions pour les mettre enconsultation. Et consultez ceux des autres collectivités…

L’ESPACE COMMUNICATION AQUITAINE

L’université Michel de Montaigne Bordeaux 3 etl’Association des Professionnels Aquitains de laCommunication s’associent pour présenter les travaux del’Observatoire, les formations, les professionnels duGrand Sud-Ouest.

L’ESPACE FORMATION

Un lieu ressource pour se renseigner sur les formationsqui existent et celles qui se préparent…

LA MAISON DU CCCLe Club Cap’Com fête sa première année. L’occasion defaire le point avec ses animateurs. L’occasion égalementde prendre contact et d’adhérer si ce n’est déjà fait.

LES MARCHES DU PALAIS

Pour aiguiser vos papilles gustatives bien sûr ! Bordelaisoblige. Nous ne vous dirons que ça. Pour les gourmets,rendez-vous avec quelques produits du terroir.Et quelques autres surprises pour marier l’utile à l’agréable.

Au cœur de la manifestation, Cap’Com ouvre les portes du Village de la Communication. Un espace convivial où vous pourrez vous retrouver, échanger, partager, un lieu ressource oùvous pourrez voir, feuilleter, acheter…A votre disposition dans un itinéraire jalonné de bornes interactives :

...pour vousinscrire 1 journée :pour toutes catégories 400 € TTC

2 journées : • collectivités de moins

de 10 000 habitants 420 € TTC

• collectivité de 10 000 habitants à 50 000 habitants 520 € TTC

• collectivités de plus de 50 000 habitants, administrations, associations, agences 670 € TTC

Inscription à la soirée Cap’Com 30 € TTC

Actes du colloque 35 € TTC

Renseignements et contactsCAP’COM, 79 rue Hippolyte Kahn69100 Villeurbanne. Tél. : 04 72 65 64 99 Fax : 04 72 65 66 80

Liste d’hôtels sur le siteAttestation de présence et convention de formation sur demande

Inscription en ligne : www.cap-com.org

Cap’Com prat ique

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Le village de la communication

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Les visites de terrain

Tramway etchantiers urbains de BordeauxVisite à piedorganisée enprésence d’élus de laville et de laCommunauté urbainede Bordeaux (CUB).Présentation dudispositif concertation,communication,médiation autour duchantier du tramwayet des projetsd’aménagement ducentre-ville et desquais de Bordeauxavec Charles-Marie Boret,directeur de lacommunication de laCommunauté Urbainede Bordeaux (CUB) et Benoît Parayre,directeur de lacommunication de la ville de Bordeaux.

Le Grand Projetdes Villes (GPV)Visite commentée,rencontre avec desélus et présentationdes dispositifs decommunication mis enplace par les servicesdu GPV et des villesde Bassens, Cenon,Floirac et Lormont.Organisée parChristine Bost,chargée de missioncommunication duGPV et les directricesde communication des quatre villes :Sandrine Valentin,Marie-Hélène Filleau,Céline Berno-Cordeset Elisabeth Coussot.

Visite de l’imprimerie

Dernière générationdes Imprimeries depresse. Rendez-voussur place à 22h30, 40 quai de Brazza à Bordeaux-Bastide.

Communauté de communes de l’EstuairePrésentation de la communicationsur les projets de développement de la Communauté de communes avec l’appui du Conseil général de la Gironde.Rencontre organisée à l’Hôtel du département par Marie-ClaudeClémarès, directricede la communicationdu Conseil général en présence de Sylvie Martin,secrétaire générale de la Communauté de communes de l’Estuaire et Christine Pertuis,directeur de l’Agenced’Appui au DéveloppementTerritorial du Conseilgénéral de la Gironde.

Echangeur de la Chambrede Commerce et d’Industrie de BordeauxPrésentation et visitede l’ÉchangeurBordeaux Aquitaine,centre de ressourceset de services sur les nouveaux usagesliés aux TIC, destinéaux entreprises et aux acteurs dedéveloppement local.Démonstrations à partir d’illustrationsconcrètes mises en scènes. Organiséepar Philippe Garcia,directeur de la communication dela CCI de Bordeauxavec FrançoiseDuclos, responsablede l’Échangeur et Philippe Gakelære,expertise de laPlateforme Vin et TIC.

Le off de CAP’COMDEUX MANIFESTATIONS SE DÉROULENT AU PALAIS

DES CONGRÈS DE BORDEAUX EN PARALLÈLE À CAP’COM :UNE BONNE OCCASION POUR MULTIPLIER LES ÉCHANGES

ET CROISER LES EXPÉRIENCES :• Les 4èmes Rencontres de la communication interne

sont organisées par l’ARCICT (Association des Responsables de Communication Interne des Collectivités Territoriales) en partenariat avec Cap’Com.

• Multimédiaville organisée par l’AMGVF (Association des Maires de Grandes Villes de France).

UNE RENCONTRE TRANSFRONTALIÈRE

AVEC LES RESPONSABLES DE COMMUNICATION

DES RÉGIONS D’ARAGON, EUZKADI ET NAVARRE

ORGANISÉE AVEC LE CONSEIL RÉGIONAL.

2626novembre

2626novembre

Elles sont essentiellement axées sur la communication d’accompagnement de grands projets. Elles sont proposées l’après-midi à partir de 14 h ou en soirée.Le lieu de rendez-vous sera donné avec la confirmation de l’inscription adresséeindividuellement à chaque participant. Le nombre de places est limité. Priorités parordre d’inscription.

La journéedes réseauxCap’Com met à la disposition des associations et des réseaux de communicants de services publics ou d’administrations,salles et logistique pour leur permettre de se réunir la veille du Forum. Les réseauxqui se retrouveront à Cap’Com ; • APCM (Assemblée

Permanente desChambres de Métiers)

• APCA (AssembléePermanente desChambres d’Agriculture)

• ONF (Office Nationaldes Forêts)

• APACOM (Associationdes ProfessionnelsAquitains de la Communication)

• ARCICT (Associationdes Responsables de CommunicationInterne des CollectivitésTerritoriales)

• AssociationCommunication Publique

• APRONET(Association des professionnelsinternet des collectivitéspubliques locales)

Si vous êtes membred’un réseauprofessionnel ou d’uneassociation et que voussouhaitez organiser uneréunion dans ce cadre,contactez le :`04 72 65 64 99

La réunion du Club Cap’Com2ème Convention de la Communicationpublique : le point surune année de travail de l’association. Ses projets : vers uneFédération nationaledes communicantspublics ?

La Caf’Com de Bordeaux A 18h00 au Palais desCongrès de Bordeaux,débat public « Le rôle des médiasdans l’accompagnementd’un projet de mutationurbaine ? »Animé par MichelMonteil, journaliste à Sud-Ouest, présidentdu Club de la presse de Bordeaux.Avec des journalistesmembres du Club.

Une soirée convivialeSi vous êtes à Bordeauxle 26 ou si vous avezparticipé à d’autresréunions en cettepremière journée, nerestez pas seul. Pourdîner et passer la soiréeensemble, rendez-vous à 20h00 au « CaféMaritime », 1, quaiArmand Lalande, « Bassinà flot n°1 ». Menucommun, mais repas à la charge de chacun.Réservation auprès de Christelle Chabaud : 04 72 65 64 99.

27 & 2827 & 28novembre

Capitaliser l’expérience, favoriser les échanges et les rencontres, ouvrir le débat...telle est l’ambition de ce nouveau concept. (durée 1h)

Un dircom’ présente de manière détaillée et pédagogique l’organisation de son service ou une opération :positionnement, moyens humains, matériels et financiers, profils et recrutements, stratégie et perspective.L’animateur décortique, pousse à l’analyse et asticote... pour permettre à tous de tirer de ce cas particulierdes enseignements généraux sur les pratiques de la communication publique. A vous de juger !

Les rendez-vous

Les nouveautés

Les rencontres

Les radioscopies

Ins c

r ip t i o n e n

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sur www.cap-com.org

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2727 novembre

10h30 - 11h30LA COMMUNICATION

DANS UN PROJET URBAIN ?Urbanistes, politiques, communicants :entre diversité des discours et nécessité de cohérence. Comment rendre des projets urbains compréhensibles etconcertés ? Comment appréhender la communication sur des sujets sensibles(rénovation urbaine, réhabilitation decentre-ville, démolition, relogement…) ? Qui pilote la communication et la concertation et jusqu’où aller ?Intervenant : Un urbaniste ; François Ohl, responsabled’un cabinet de consulting spécialisé.

11h30 - 13h00LE CHOIX DES MOTS...D’un côté un projet qui s’inscrit dans la durée et transforme la ville ou le quartier, de l’autre des préoccupations quotidiennes, des attentes et des craintes del’habitant… Comment gérer cette doubleréalité ? Un défi à relever, celui de la vulgarisation et de la pédagogie.Le choix des mots : pas si simple face à des publics en difficulté. Le recours à d’autres pratiques et démarchessemblent aujourd’hui indispensable.Intervenants :Miloud Lekouara, responsable de l’agence Médiactif ; Jean-MichelHivert, directeur de la communicationd’Angers Habitat ; Jean-Pierre Grunfeld, fondateur de Paysages Possibles ;Association du Bruit du frigo (sous réserve).

14h30 - 16h00TRANSFORMATION URBAINE,TRANSFORMATION D’IMAGE

Comment intégrer la transformationurbaine dans une stratégie de valorisationd’image de la ville. Communiquer sur le renouvellement urbain peut-il avoirdes effets pervers ? Des exemples de stratégies de villes françaises et étrangères.Intervenants :André Billardon, maire du Creusot ; Hugues Martin, premier adjoint au maire de Bordeaux ; Jean Touzeau,président du Grand Projet des Villes,maire de Lormont (sous réserve) ; un représentant de la Ville de Bilbao(sous réserve).

8h30 - 9h30 PETIT-DÉJEUNER

Journaux internes, desexemples en questions. En partenariat avec l’ARCICT(Association des Responsables de Communication Interne des Collectivités Territoriales)Intervenants : Les lauréats du 6ème prix de la presse interne des collectivités.

9h30 - 10h15 SÉANCE INTRODUCTIVE

• Accueil de DominiqueMégard, déléguée généralede Cap’Com.• Conférence « Mutations des institutions,évolution des comportements » par Dominique Vastel,sociologue, directeur associéde Sociovision - Cofremca.

13h00 - 14h30 DÉJEUNER

Pris en commun sur place.

17h30 Débat commun avec MultimédiavilleSOCIÉTÉ DE L’INFORMATION

ET PROXIMITÉ : MYTHES ET RÉALITÉS

• Introduction : Dominique Wolton, directeurde recherche au CNRS,directeur du laboratoireInformation Communication et Enjeux scientifiques.• Table ronde avec l’ADAE ; Alain Juppé, député maire de Bordeaux, président de la CUB ; Jean-Marie Bockel, députémaire de Mulhouse, président de l’AMGVF ; Jean-Marie Cavada, président de Radio-France ;Pierre-Alain Muet (sousréserve), secrétaire général du Sommet Mondial des Villes, adjoint au mairede Lyon, vice-président du Grand-Lyon ; Martial Gabillard, adjoint au maire de Rennes, président de l’AVICAM.

Cocktail offert par la Mairie de Bordeaux.

En partenariat avec la FNAU (FédérationNationale des Agences d’urbanisme).Les pilotes : Muriel Poncet, directrice de la communication de la ville de Bron et Sylvie Barnezet, directrice de communication de l’Agence d’urbanisme de Grenoble.Animateur : Francis Cuillier, directeur de l’Agence d’urbanisme de Bordeaux.

1 • Transformations urbaines : quand la lisibilité s’impose

10h30 - 11h30ATTRACTIVITÉ ET TERRITOIRES : COMMENT

L’ENTREPRISE JUGE LES CAMPAGNES

D’IMAGE ? Qu’est ce qui fait courir les territoires ?Quelle retombée économique pour lescampagnes d’image ? Une enquêteexclusive Cap’Com – TMO Région,permet d’introduire les débats. Intervenants : Jean de Legge, directeur de TMO Région Un représentant d’organisation patronale.

11h30 - 13h00L’IMAGE AU SERVICE D’UNE STRATÉGIE.• Territoires blessés, image dégradée :

quand les entreprises ferment et que lesconflits sociaux se développent,comment créer la confiance et refonderensemble l’attractivité, la compétitivitédu territoire ?

• Territoires en développement, imageaffirmée : au-delà de la séduction,communiquer une vision commune del’avenir. Comment associer despartenaires pour traduire les ambitionsd’un territoire ?

Intervenants : Christine Roumier, maire d’Alençon(Moulinex) ; un représentant de la ville de Noyelles Godault (Métaleurop) ;Jacques Moisse, directeur decommunication du ministère de la RégionWallonne (Le Hainaut) ; ChristopheFresnay, directeur de l’agence dedéveloppement et Pascal Coconier, directeur de communication du Conseilgénéral de la Sarthe (« L’effet 24heures »).

14h30 - 16h00ATTRACTIVITÉ : CONCURRENCE

OU COMPÉTITIVITÉ DES TERRITOIRES ?Les nouvelles configurations des territoires(intercommunalité, décentralisation,pays...) les compétences élargies descollectivités, Conseils Généraux etRégions (coordination du développementéconomique, projet régional), vont-ellesbouleverser les stratégies ? Sera-t-ilpossible d’impulser une vraie coordinationdes collectivités, des acteurs économiqueset donc des communicants dans le “portage ” d’une image commune ? : Intervenants : Céline Rozenblat, maître de Conférenceen géographie à l’Université deMontpellier 3 ; Jean-François Lanneluc,directeur de cabinet du maire de Lyon ;Françoise Cartron, vice-présidente de la Région Aquitaine, vice-présidentede la CUB ; Sylvie Farjon, directrice de la communication de OuestAtlantique ; Thierry Daman, directiongénérale Politique Régionale ; desreprésentants des Régions Aragon,Navarre et Catalogne (sous réserve) et François Maïtia, conseiller régionaldélégué coopération transfrontalièremontagne et pêche.

Pilote : Jean-Christophe Gallien,directeur de la communicationdu Conseil général de la MayenneLes enquêtes : Comment l’entreprise juge les campagnesd’image ? Enquête exclusiveTMO/Cap’ComQu’est-ce que l’attractivité ?Enquête européenne de la DATAR.Animateur : Alain Ribet, directeur du magazine Objectif Aquitaine

2 • Transformations de l’image : quand l’économie s’en mêle

10h30 - 11h30COMMUNICATION INTERNE ET CULTURE

D’ENTREPRISE

L’un des objectifs de la communicationinterne est de mettre en commun uneculture et développer un sentimentd’appartenance. Existe-t-il une ou plusieurscultures propres à la fonction publiqueterritoriale ? Fonction publique territorialeet fonction publique d’état partagent-ellesune même culture?Intervenants :Bernard Dreyfus, directeur de la DATAR ;Stéphanie Prunier, directrice de la communication du CNFPT.

11h30 - 13h00CROISER DES CULTURES

Présentation de témoignages d’intégrationd’employés au sein d’une organisation ou du rôle de la communication interne et du management dans le cadre d’un changement organisationnelimportant, stratégie, outils, méthode,expériences,etc.Intervenants :Myriam De Peretti, chargée de communication interne ville et agglomération d’Amiens, présidente de l’ARCICT ; Yves Marchand, directeur de division,service des communications, Ville de Québec (sous réserve) ; un représentant d’un département.

14h30 - 16h00DÉCENTRALISATION ACTE II Fonction publique d’État et fonctionpublique territoriale, « je t’aime, moi non plus », comment favoriser, expliquer,accompagner l’intégration dans noscollectivités locales de personnes issuesde la fonction publique d’état ?Intervenants:Christiane Marzelier, chargée de mission Décentralisation au CNFPT,Bernard Dreyfus, directeur de la DATAR ;un représentant du ministère des Finances et de l’Industrie ; un directeur de la communication d’un Conseil général.

En partenariat avec le CNFPT(Centre National de laFonction Publique Territoriale)et dans le cadre des 4ème

Rencontres de la Communication interneorganisées par l’ARCICTPilotes : Didier Rigaud, directeur de la communication de la ville de BlanquefortStéphanie Prunier, directrice de lacommunication du CNFPT.Animateur : Frédéric Valletoux, rédacteuren chef de la Gazette des Communes.

3 • Transformations des institutions : quand la décentralisation peut jouer un rôle

L E S PA R C O U R S

P L E N I E R E S

Une formation en 3 temps : 10h30 analyses, 11h30 expériences, 14h30 perspectives

Ins c

r ip t i o n e n

l i gne

sur www.cap-com.org

2727novembre

10h30 - 11h30IMAGES NUMÉRIQUES ET TIC AVEC LE CNFPTPixels et formats jpeg ou tiff au service de l’illustration.Méthodologie, classement,exploitation, droits : commentfaire ? Intervenant :Louis-François Fléri,responsable du service NTICau CNFPT.

11h30 - 12h30RELATIONS PRESSE

À LA SAUCE TIC avec News Press Retrouver un article de presse,diffuser ses communiquésgrâce à internet, de nouvellesrelations avec les médias.Intervenant :Jean-François Puech, directeur de l’agence News Press.

14h00 - 15h00QUEL SITE WEB POUR LES

PETITES COMMUNES ? En partenariat avecl’ADULLACT (Association des développeurs et desUtilisateurs de Logiciels Libresdans les Administrations et lesCollectivités Territoriales) Conception, création, chartegraphique, administration,quelles sont les solutionsadaptées aux petitescollectivitésIntervenant :François Elie, conseiller municipal d’Angoulême, président de l’ADULLACT

16h00 - 17h00L’ADMINISTRATION

ÉLECTRONIQUE EN COLLECTIVITÉ

En partenariat avec l’ADAE (Agence pour le Développement de l’Administration Electronique)Co-marquage : quelsinformations utiles pourl’usager ? Comment bénéficierdu travail et du savoir-faired’instances nationalesspécialisées ?

Conditions, modalitéstechniques, droits…Expérimentations, co-marquage et mutualisations…Intervenants :Bénédicte Roullier, de la DocumentationFrançaise ; Cédric Michon,directeur de la communicationde la ville de Pau.

AT E L I E R S

11h00 - 12h15DEUX INSTITUTIONS, UN SEUL SERVICE COM

Michèle Pierrat, directrice de communication de la ville et de la Communauté d’agglomération de Poitiers.

14h30 - 15h45GÉRER LA CRISE

Jeanne Nassiet, directrice de l’agence decommunication de la directionPoitou-Charentes Aquitaine de la SNCF.

16h00 - 17h15DIR’COM DE VILLE MOYENNE : L’HOMME ORCHESTRE

Thierry Saurat, directeur de la communication, Ville de Sainte-Luce-sur-Loire,12 000 habitants, de la Communauté urbaine de Nantes.

Pilotes : Guy Lorant, conseiller auprès du président de la Communauté urbainede Nantes ; Claire Thiriet, chargée de communication.

L E S C Y B E R D É C O U V E R T E S

R A D I O S C O P I E S e t z o o m s u r u n e é t u d e d e c a s

1 h e u r e a v e c l e s T I C

Totalement redessiné par Jean-Michel Wilmotte, le nouveau Palais desCongrès de Bordeaux offre un hall de 3 000 m2, trois amphithéâtres, 10 salles de commission, un espace polyvalent d’expositions, un espacebar panoramique et des équipements ultra-performants en matière de son,d’image, de télécommunications.

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11h00 - 12h30CRÉER ET ANIMER UN LIEU

D’INFORMATION URBAINE. Monter une exposition. Optimiser des contacts. Accompagner des projets.Intervenants : Bertrand Guidon, responsabledu Centre d’Information de la ville de Rennes, direction de l’Urbanisme ;Stéphane Lenfant, chargé de communication, direction del’Information, ville de Rennes ;un représentant des « Projetsde Bordeaux », en prolonge-ment des visites de la veille.

TRAVAILLER AVEC UNE AGENCE

Connaître et définir le champd’intervention. Cerner lesbesoins et élaborer le brief.Formaliser la mise enconcurrence et les relations.Animateur : Xavier Brigot, SC ConsultantsIntervenants : Laurence Pernot, directrice de la communication,Cogema - site de la Hague ;Yves Carron, associé, Econéo

14h30 - 16h00COMMUNIQUER

AVEC NOS DIFFÉRENCES

L’individu et le groupe sontaujourd’hui en croissanteinteraction. La prise encompte du facteur interculturely est primordiale. Les différences s’affirment, les singularités sontrevendiquées, l’exclusion ou la cohésion en résultent.Comment considérer cesmouvements contradictoires ? En partenariat avec l’INFORECde Bordeaux centre deformation continue (Bordeaux 3).Animateur : Hélène Arzeno, directrice de l’INFOREC.Intervenants : Eric Cattelain, docteur en linguistique ; Jean-MartinColy, docteur en sociologie.

CONSTRUIRE

UNE IDENDITÉ VISUELLE

Avec une enquête réalisée par Cap’Com sur les logosdes villes-préfectures et des départements.Du logo à la signalétique, le signe et le signal dans l’espace.Intervenant :Laurence Madrelle, présidente de l’Alliancegraphiste internationale.

CAP’COM dès l’ouverture du nouveau Palais des Congrès

20h00REMISE DU GRAND-PRIX DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE

Jury présidé par Frédéric Valletoux, rédacteur en chef de la Gazette des Communes.DÎNER

et chorale basque dans le grand hall de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux...

S O I R É E D E L A C O M M U N I C AT I O N

6

2828 novembre

9h15 - 10h15LA PROXIMITÉ REPÈRE NÉCESSAIRE ?La proximité est au cœur des préoccupations et met en jeu de nouveaux acteurs. La démocratie deproximité pose un cadre réglementaire,assorti de dispositifs qui méritent une mise au point des différentes notions et un inventaire des échelles d’intervention.A l’échelon de la commune, quel bilanfait-on, par exemple, des conseils de quartier ? Pour les communicants,quelle est la place de la communicationdans les systèmes participatifs locaux ? Comment et pourquoi évaluer la concertation ?Intervenants :Claude Chardonnet, consultante C&Sconseils ; Jacques Picard, ADELS ;Hugues Cazenave, OpinionWay.

10h15 - 11h45RECETTES, AU PLUS PRÈS DU TERRAIN.L’approfondissement de la démocratielocale et le développement de démarchesde concertations sont des réalités à deséchelles et pour des projets fort divers :décentralisation, conseils de quartiers,projets d’aménagement, débat public...C’est une nouvelle composante du métierde communicant public. Il s’agit d’abord de communiquer au service de la concertation pour faire avancer les projets ; il s’agit aussi de communiquer sur la concertation en quête d’une valeur d’image ajoutée.Intervenants :Colette Ronxin, adjointe au maired’Amiens, chargée de la démocratielocale ; Thierry Douland, directeur de la communication de Morsang/Orge ;Philippe Marzolf, vice-président de la Commission nationale du débat public.

14h00 - 15h30DÉMOCRATIE ET COMMUNICATION DE

PROXIMITÉ : LES PROMESSES ET LES PIÈGES

Sommes nous victimes aujourd’hui d’un « fétichisme » de la proximité ? La démocratie de proximité doit-elleconstituer l’horizon indépassable de nos démocraties ? Comment concilier enpratique communication publique etdémocratie participative ? Quelles leçonstirer des expériences de participation, dupoint de vue de la communication et de ladémocratie, comment mettre en oeuvre unevéritable communication démocratique ?Intervenants : Christian Le Bart, maître de conférence à l’Université de Rennes ; André Hartereau, directeur de cabinet du maire de Lanester.

8h30 - 9h30 PETIT DÉJEUNER

L’ADMINISTRATION

ÉLECTRONIQUE : PROJET OU

RÉALITÉ ? ATOUTS ET LIMITES

En partenariat avec l’ADAE(Agence pour leDéveloppement del’Administration Electronique) Animateur : Gilles Bon-Maury, ADAE chef de mission communicationauprès du public.Intervenants : Pierre de la Coste, auteur du rapport sur« L’Hyper République : bâtirl’administration en réseauautour du citoyen » ; Paul Guédon, responsable du développement des coopérations publiques à ARANTIS (AgenceRégionale de Poitou-Charentesdes technologies de l’Information et de la Communication) ; Florence Bibes, chargée de communicationà la Préfecture de laGironde ; Olivier Simon,directeur général adjoint de la ville de Vandœuvre,chargé de la proximité et des TIC.

12h30 - 14h DÉJEUNER

Pris en commun sur place(avec la Région Aquitaine).

En partenariat avec l’ADELS(Association pour la Démocratie et l’EducationLocale et Sociale).Les pilotes : Marie-Pascale Mignot,architecte et professionnelleassociée ISIC (Institut des Sciences de l’Informationet de la Communication)Université Bordeaux 3 ;Charles-Marie Boret, directeur de la communicationde la Communauté urbaine de Bordeaux ; Loïc Blondiaux, Professeur de sciencespolitiques à l’Institut d’EtudesPolitiques de Lille.

4 • Démocratie en mouvement : quand la proximité fait loi

L E S PA R C O U R S Une formation en 3 temps : 9h30 analyses, 10h30 expériences, 14h00 perspectives

9h15 - 10h15 COMMENT SE DÉTERMINE UN TERRITOIRE ?Quel est le sens de la notion de territoire ? Réel, virtuels, institutionnels,ruraux, urbains.. Ils évoluent, se superposent, se forgent à partir de dynamiques locales mais aussi de contraintes diverses. Quelle place faireaux nouveaux dispositifs dans la communication sur les territoires ?Intervenant : Christel Alvergne, maître de conférences à Bordeaux 3.

10h15 - 11h45 COMMENT RENDRE LISIBLE LA

TRANSFORMATION D’UN TERRITOIRE ?Comment faire comprendre et rendre lisibleles dispositifs porteurs de nouveaux« territoires » (SCOT, PLU..)qui impliquentune multitude d’acteurs. Comment assurer lacohérence entre les divers échelons decommunication ; le rôle respectif des élus,des techniciens et de la société civile(notamment des conseils de développement)pour définir un langage commun.Intervenants : Béatrice Guyard, directrice de la communication, SAN du Val Maubué ;Sandrine Poulet, chargée de communicationdu Pays de la Baie de Saint-Michel ;Thierry Touitou, chargé de mission SCOTObernai ; Christine Perthuis, directeur de l’Agence d’Appui au DéveloppementTerritorial du Conseil Général de la Gironde ; François Cassignol, sous-directeur à l’Assemblée permanentedes chambres d’agriculture.

14h00 ACTEURS PUBLICS : CONCURRENCE

OU SYNERGIE ?Est-ce que le projet suffit à fédérer ?Comment inscrire la communication dansla durée, après l’adoption du projet. Est-ilpossible que les institutions (collectivités,structures intercommunales, chambresconsulaires, services publics..) s’effacentdans la communication sur les territoires –pour renforcer leur visibilité ?Intervenant :François Salzgeber, responsable du pôle « Méthodes et développement »de l’association « Entreprises, Territoires et Développement ».

En partenariat avecl’Association ETD (Entreprises,Territoires, et Développement).Pilote : Jean-Marc Joussen, directeur de la communicationde la Ville d’Angoulême,Président du CCC.Animateur : Jean-Jacques Lamy, directeur de l’accueil et de la promotion de la région Limousin.

9h15 - 10h15LES ENJEUX DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

Trop souvent réduits à la seule protectionde l’environnement, le développementdurable est un concept difficile àappréhender et à traduire. Du Sommet deRio de 1992 au troisième appel à projetsdu ministère de l’Ecologie et duDéveloppement durable pour laréalisation d’Agendas 21 locaux,comment les collectivités locales se sont-elles emparées de la problématique ?Intervenants :Nathalie Holec, association 4D (Dossiers et Débats pour de DéveloppementDurable) (sous réserve) ; Patrice Joly,directeur de la communication de l’ADEME ; Guy Saint-Martin, vice-président du Conseil régionalAquitaine ; Michel Duchêne, adjoint au maire de Bordeaux, délégué à l’Urbanisme et aux Transports.

10h15 - 11h15COMMUNIQUER POUR ACCOMPAGNER

UN PROJET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

De la conception des démarches de participation et de concertation avecles habitants à l’édition d’un Agenda 21local, quel rôle les communicants ont-ils à jouer pour accompagner efficacementla conception, la mise en œuvre et lapromotion d’un projet de développementdurable ? Quels sont les dispositifs de communication dans les collectivitéslocales pour sensibiliser les habitants et leurs agents à ses enjeux ?Intervenants :Danielle Poliautre, adjointe au maire de la ville de Lille, déléguée à la qualitéde vie et au développement durable ;Dominique Roynette, directrice de la communication du Conseil généralde l’Essonne ; Manuel de Lara, directeurde la communication de la Communautéd’agglomération Bayonne-Anglet-Biarritz.

14h00 - 16h30VERS UNE « COMMUNICATION DURABLE »La communication peut-elle séduire sans être superficielle ? Peut-on conduireune communication qui soit à la foisefficace et responsable, éthique,économe de ses moyens, soucieuse des deniers publics et attentive à la consommation de ses ressources ?Dans quelle mesure la communicationpeut-elle s’inspirer des réflexions sur ledéveloppement durable pour s’imposercomme une « communication durable » ?Intervenants :Sylvie Banoun, chef du départementInformation-Communication du Ministèrede l’écologie et du développementdurable ; Véronique Sauret, directriceassociée de l’Agence Verte ; Jean-LouisLaure, président d’Attention/Consultants.

En partenariat avec l’ADEME(Agence de l’Environnement etde la Maîtrise de l’Energie),Dexia et Public(s)Les pilotes : Bernard Deljarrie, directeurdu Mécénat de Dexia et Catherine Falcoz, rédactrice en chef adjointe de Public(s), la lettre des professionnels de la communication territoriale.

6 • Approches en mouvement : quand le développement durable s’affirme

5 • Institutions en mouvement : quand les projets redessinent les territoires avec l’association « Entreprises,Territoires et Développement »

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2828 novembre

Pilotes : Guy Lorant, conseiller auprès du président de la Communauté urbaine de Nantes ; Claire Thiriet, chargée de communication.

11h00 - 12h15CAMPAGNE IDENTITAIRE

Véronique Daval, directrice de la communicationdu Conseil général de l’Allier(sous réserve).

14h00 - 15h15ESSAI DE COMMUNICATION

CITOYENNE

Sandra Rataud, responsablede la communication avec les habitants, Ville de Nantes,277.000 habitants.

10h00 - 11h30EVALUATION

DE LA COMMUNICATION

Adapter les outils et les objectifs dans une démarche cohérenteAnimateur : Rémi Vernier, groupe DSAIntervenants : Jean-Luc Bally, StratorialConseil et Philippe Dressayredirecteur de département - IDRH

COMMUNIQUER DANS LA CRISE

Avec le CNFPT Violence urbaine, petites crises- grands effets...rappels méthodologiquesAnimateur : Stéphanie Prunier, directricede la communication duCNFPT.Intervenants : Brigitte Pfeiffer, consultante en communication ; PierreCrozet, conseiller municipalde la ville de Nanterre.

14h00 - 15h30COMMUNIQUER EN PÉRIODE

ÉLECTORALE

Mieux connaître la jurisprudence : une fois de plus la prudence s’imposeà quelques mois d’élections ! Intervenant : Dominique Deporcq, avocatau barreau de Lyon, maître de conférence à l’IEP deLyon ; Pierre Zémor,conseiller d’Etat, président del’association Communicationpublique.

TYPOGRAPHIE

De l’art des caractères et des règles de l’art…En partenariat avec la revueCaractères.Animateur : Yvon Guémard, rédacteur enchef de Caractères.Intervenants : Frank Jalleau, créateur de caratères ; FrédériqueBringue, directrice de la communication de la ville de Brives.

AT E L I E R S

9h30 - 10h30LES TIC AU SERVICE

DE LA VALORISATION

DU PATRIMOINE

Le programme de BanqueNumérique du Savoir (BNS) apermis de lancer le prototype«Aquitaine-patrimoine» quidonne accès à de nombreusessources d’information.Intervenant : Gérard Mazaud, chargé du projet BNSA auConseil régional d’Aquitaine.

10h30 - 11h30LE MOBILIER INTERACTIF

avec Adshel.L’année 2 du programmeInfoville à Nantes permet de tirer les leçons d’un projetde mobilier urbain multimédiaet ambitieux. Quelles perspectives pour les collectivités moyennes ?Intervenant : Mathieu Baradeau, ville de Nantes.

11h30 - 12h30CONSULTER LA POPULATION

PAR INTERNET

Avec OpinionWay.Utiliser les TIC pour améliorerla démocratie participative :comment inciter la populationà s’exprimer ? Peut-on obtenirdes résultats représentatifs eninterrogeant des internautes ?Mise en place de panelscitoyens et communication desrésultats au public.Intervenant : Hugue Cazenave, présidentd’OpinionWay.

14h00 - 15h00LES SYSTÈMES D’INFORMATION

GÉOGRAPHIQUE (SIG) La transformation des territoiress’accompagne d’un travaild’aide à la décision. Les systèmes d’informationgéographique sont au cœurde la communicationd’aménagement, facilitent la compréhension des enjeux.Comment passer du plan au projet ?Intervenants :Jérémie Massin et Navadis

L E S C Y B E R D É C O U V E R T E S

15h30• Coup de projecteur

sur les parcoursChaque pilote met l’accentsur les problématiquesdéveloppées dans les parcours tout au long de ces deux journées. Un universitaire propose un éclairage particulier sur le Forum.

• Conférence :« Et demain l’urbain ? »Une réflexion prospective sur l’évolution des modes de vie. Pour mieux établir le lien entre la communicationet une réflexion stratégiquesur « la ville des individus »,par Alain Bourdin.

S É A N C E DE CLÔTURE

R A D I O S C O P I E S

Alain Bourdin

Sociologue-urbaniste, directeur de l’Institut Françaisd’Urbanisme, Alain Bourdinmène ses recherches dansplusieurs instituts (CNRS,Laboratoire des MutationsUrbaines...). Il est l’auteur de nombreux ouvrages de références et co-dirige la collection « Villes et entreprises » aux éditionsl’Harmattan.

le 28 à partir de 17h30Voyage vers Saint-ÉmilionSoirée dans un château

le 29 à 11h00CIVB : vin et communication Dégustation œnologiqueDéjeuner

Inscription préalable dans le cadre de l’inscription générale à la manifestation.

Les suites bordelaises de CAP’COM

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Gare SNCF

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PALAIS DES CONGRÈS

Bus 31

Bus 7 et 8

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à B o r d e a u x

Avec la collaboration de :• ETD (Entreprises Territoires et Développement)• ARCICT (Association des Responsables de Communication

Interne des Collectivités Territoriales) • ADULLACT (Association des Développeurs

et des Utilisateurs de Logiciels Libres dans les Administrations et les Collectivités Territoriales)

• ADELS (Association pour la Démocratie et l’Education Locale et Sociale)

• CELSA (Ecole des Hautes Etudes en Sciences de l’Information et de la Communication)

• TFT (Tour de France des territoires• Sommet mondial de la Société de l’Information• Communication Publique • APRONET (Association des professionnels internet

des collectivités publiques locales) • APACOM (Association des Professionnels Aquitains

de la Communication) • ISIC (Institut des Sciences de l’Information

et de la Communication)• IUT Montaigne (Bordeaux) • Club de la Presse de Bordeaux

Et le parrainage de :• La FNAU (Fédération Nationale des Agences d’Urbanisme)• L’AMGVF (Association des Maires de Grandes

Villes de France)• la FMVM (Fédération des Maires des Villes Moyennes).

En trainRéduction billet congrès 20%, sur demande en même temps que votre inscription.

En avionPour bénéficier d’une réduction Air-France : centrale de réservation, numéro national unique : 05 56 34 52 89Présenter ce programme à l’enregistrement du vol retour

Agrément AXZE SE 34 156

Programme arrêté au 26 septembre 2003, susceptible de modifications.Mise à jour et compléments d’informations sur les intervenants (cv, biblio...)sur le site www.cap-com.org

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Pour vous rendre à CAP’COM...

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