PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO: 0643 MARKETING Y … Y VENTA.pdf · ORDEN de 29 de abril de 2013, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico

Ciclo: Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar

Familia: Imagen Personal

0643 Marketing y Venta en Imagen Personal

Profesora: Mª Elena Jurado López

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IES EL PALO

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO:

0643 MARKETING Y VENTA EN IMAGEN PERSONAL

CICLO: TÉCNICO EN PELUQUERÍA Y COSMÉTICA CAPILAR

FAMILIA : IMAGEN PERSONAL

CURSO 2017/2018.





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Índice:

1.- Introducción.

2.- Objetivos y Competencias.

3.- Resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y contenidos.

4.- Metodología.

Planteamiento metodológico y actividades.

5.- La evaluación, medios y criterios de calificación.

Periodo entre la 2ª evaluación parcial y la evaluación final

6.- Medidas de atención a la diversidad.

7.- Educación en valores.

8.- Materiales y recursos didácticos.

9.- Actividades complementarias y extraescolares.





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IES EL PALO

1. INTRODUCCIÓN

Este módulo profesional forma parte del ciclo formativo que está regulado por la

ORDEN de 29 de abril de 2013, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de

Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar, de conformidad con el Real Decreto436/2008, de 2

de septiembre , por el que se establece la ordenación y las enseñanzas de la Formación

Profesional Inicial que forma parte del sistema educativo, y del REAL DECRETO 1588/2011, de

4 de noviembre , por el que se establece el título de Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar.

El ciclo tiene una duración de 2000 horas de las cuales 63 horas corresponden a la

asignatura de Marketing y Venta en Imagen Personal que se imparte en el segundo curso de

los dos que componen el ciclo.

La competencia general del ciclo consiste en : realizar el cuidado y embellecimiento del

cabello, la estética de manos y pies y el estilismo masculino, así como comercializar servicios y

venta de cosméticos, cumpliendo los protocolos de calidad, prevención de riesgos laborales y

protección ambiental.

El I.E.S. El Palo imparte Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato y Formación

Profesional en tres niveles, Formación Profesional Básica, Grado Medio y Grado Superior , en

turno de mañana, y está situado en un entorno urbano en la capital de Málaga muy bien

comunicado. Es un centro que mantiene buenas relaciones con los servicios externos de la

zona y con diversas instituciones.

Las características del alumnado que van a realizar el segundo curso del ciclo de grado

medio de Peluquería y Cosmética Capilar es un grupo reducido de alumnos, con edades

comprendidas entre los 18 y 46 años. Aunque todos son mayores de edad, se aprecian los

cambios desde el punto de vista emocional, fisiológico e incluso de comportamiento. La

relación entre compañeros no es buena y el grupo se divide a su vez en dos, haciendo que las

competencias sociales en el aula sean deficientes.

Al estudiar el segundo curso, parten de los conocimientos adquiridos en el primer curso

de peluquería y que les ayudan en el desarrollo de algunos trabajos tanto teóricos como

prácticos.

Es un alumnado que continua la formación por iniciativa propia, por lo que valora la

formación que va a recibir. Presenta gran interés y motivación por aprender y aprovechar el

tiempo, permitiendo así un buen desarrollo de las clases, haciéndolas activas y participativas.





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El nivel de adquisición de conocimientos teóricos y prácticos es bueno, por lo que no

muestran dificultades a nivel cognitivo ni procesual.

2. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS

Objetivos

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo

formativo que se relacionan a continuación:

b) Interpretar las normas establecidas, analizando las fases de los procesos de peluquería,

desde la acogida hasta la despedida, para atender al usuario.

m) Aplicar estrategias de asesoramiento, analizando los factores que mejoran el resultado

final, para informar sobre los cuidados, cosméticos y hábitos saludables.

ñ) Identificar operaciones de venta y técnicas publicitarias y de merchandising, valorando las

características y demandas del mercado para promocionar y vender productos y servicios de

imagen personal.

q) Adoptar y valorar soluciones creativas ante problemas y contingencias que se presentan en

el desarrollo de los procesos de trabajo, para resolver de forma responsable las incidencias de

su actividad.

r) Aplicar técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a su

finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia del proceso.

Competencias

La formación del módulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y

sociales de este título que se relacionan a continuación:

b) Atender al cliente en todas las fases del proceso, aplicando procedimientos establecidos.

k) Informar al cliente sobre los cuidados, cosméticos y hábitos saludables, para asegurar el

resultado final de los procesos técnicos de peluquería.

l) Promocionar y vender productos y servicios en el ámbito de una empresa de imagen

personal.

ñ) Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad, identificando las

causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.

o) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas

que intervienen en el ámbito de su trabajo





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Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar

los objetivos del módulo versarán sobre:

- Reconocimiento de las diferentes técnicas de ventas.

- Interpretación de los protocolos de tratamiento de las quejas y reclamaciones del

cliente.

- Programación acciones de seguimiento postventa.

- Puesta en práctica del plan de promoción en un caso supuesto.

- Identificación de los recursos de marketing, publicidad y promoción de productos y

servicios de imagen personal.

- Interpretación de las tipologías, del carácter y del rol del cliente.

- Selección y aplicación de técnicas de comunicación.

- Desarrollo de las técnicas de merchandising.

- Diseño de escaparates.

- Selección y aplicación de técnicas de ventas.

3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CONTENIDOS.

RA: 1 Identifica los productos y servicios en empresas de imagen personal, aplicando

técnicas de marketing.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS

a) Se ha caracterizado el marketing en el

ámbito de la imagen personal.

b) Se han identificado los tipos de marketing.

c) Se han determinado los elementos del

marketing mix que pueden ser utilizados por

la empresa.

d) Se han establecido las diferencias entre un

bien, como producto tangible, y un servicio.

e) Se han especificado las características

propias de los servicios.

f) Se ha analizado la importancia del precio

1. Identificación de productos y servicios en

empresas de imagen personal:

-Definición y conceptos básicos de marketing.

Producto, servicio, necesidad, deseo, oferta,

demanda.

-El marketing en las empresas de imagen

personal. Tipos de marketing, estratégico y

operativo.

-El marketing mix. Características y

elementos.

Producto. Tipos de producto o servicio.





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como herramienta del marketing mix.

g) Se han reconocido los tipos de canales de

distribución (mayoristas y minoristas)

relacionados con la imagen personal.

h) Se han valorado las franquicias de

peluquería y estética como un tipo de

distribución con posibilidades de

autoempleo.

i) Se han identificado los elementos de la

servucción.

j) Se han definido las fases del plan de

marketing.

Packaging.

Precio. Métodos de determinación del precio.

Distribución minoristas y mayoristas. Las

franquicias.

Comunicación. Conceptos de publicidad y

promoción.

-Productos y servicios en imagen personal.

-La servucción.

-Plan de marketing, fases y elaboración.

RA: 2 Determina las necesidades de los clientes, analizando las motivaciones de

compra de productos y servicios de imagen personal.


a) Se ha identificado al cliente como el

elemento más importante en las empresas de

imagen personal.

b) Se han analizado las variables que influyen

en el consumo de los clientes de imagen

personal.

c) Se han identificado las motivaciones de

compra del cliente.

d) Se han establecido las fases del proceso de

compra.

e) Se han especificado los niveles de

motivación de la teoría de Maslow.

f) Se ha establecido la clasificación del cliente

2. Determinación de las necesidades de los

clientes:

-La importancia del cliente en las empresas

de imagen personal.

-Concepto e identificación del cliente. El

cliente interno. El cliente externo.

-Necesidades y gustos del cliente.

-Variables que influyen en el consumo de los

clientes.

-La motivación, la frustración y los

mecanismos de defensa.

-La pirámide de las necesidades y deseos.

Teoría de Maslow.





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según su tipología, carácter y rol.

g) Se han determinado los mecanismos de

fidelización de los clientes.

-Proceso de decisión de compra.

-La satisfacción de los clientes.

-Clasificación de los clientes según su

tipología, carácter y rol.

-Fidelización de los clientes

RA:3 Establece pautas de atención al cliente, utilizando las técnicas de comunicación

y sus herramientas.


a) Se ha determinado el procedimiento de

atención al cliente en todas las fases del

proceso desde la recepción hasta la

despedida.

b) Se han identificado los elementos, etapas,

barreras y objetivos de la comunicación.

c) Se han identificado los instrumentos que

utilizan las empresas de imagen personal en

la comunicación interna y externa.

d) Se ha caracterizado la comunicación verbal

con los usuarios.

e) Se ha establecido la secuencia de actuación

en una presentación o charla comercial.

f) Se han identificado las fases de la

comunicación telefónica.

g) Se han analizado los instrumentos de

comunicación escrita (cartas, folletos,tarjetas,

etc.)

h) Se ha valorado la importancia de la

comunicación gestual en las relaciones

Pautas de atención al cliente

-Procedimiento de atención al cliente en las

distintas fases del proceso.

-La comunicación. Etapas y elementos del

proceso de comunicación.

Objetivos de la comunicación. Tipos de

comunicación en una empresa de imagen

personal. Comunicación interna y externa.

Instrumentos de comunicación.

Comunicación verbal oral. Técnicas de

comunicación interpersonal o colectiva. Las

barreras de la comunicación. Organización de

charlas. La comunicación telefónica.

Comunicación verbal escrita. Normas de

comunicación y expresión escrita.

Instrumentos de comunicación escrita

empleados en las empresas de imagen

personal. Cartas, folletos, documentos

internos, tarjetas.

Comunicación gestual.





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comerciales.

i) Se han realizado demostraciones de

productos y servicios.

-Presentación y demostración de un producto

o servicio. Pautas de realización

RA: 4 Utiliza técnicas de promoción y publicidad, justificando la selección de los

instrumentos empleados.


a) Se han identificado los objetivos de la

publicidad

b) Se han establecido las fases de una

campaña publicitaria.

c) Se han especificado los medios

publicitarios más utilizados por las empresas

del sector.

d) Se han relacionado los instrumentos de la

promoción con los objetivos y los efectos.

e) Se han establecido las fases de una

campaña de promoción.

f) Se ha realizado una campaña promocional

de un producto/servicio de estética.

Técnicas de publicidad y promoción:

-La publicidad. Concepto de publicidad.

Objetivos. La campaña publicitaria. Fases. El

mensaje y los medios publicitarios.

Elementos que conforman la publicidad como

técnica de venta. Formas de publicidad,

páginas web, folletos y otros.

-La promoción de ventas. Concepto y

clasificación.Principales objetivos y efectos

que persiguen las promociones. Instrumentos

promocionales utilizados en el sector.

-La campaña promocional. Fases y diseño de

una campaña promocional en imagen

personal.





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RA: 5 Aplica las técnicas del merchandising promocional, utilizando los instrumentos

específicos y adecuándolos a la imagen de la empresa.


a) Se han establecido los objetivos del

merchandising .

b) Se han clasificado los tipos de compras

según el comportamiento del cliente.

c) Se han especificado los elementos del

merchandising.

d) Se han relacionado los efectos de la

ambientación visual, sonora y olfativa con el

proceso de venta.

e) Se ha establecido la distribución de los

espacios y productos en los puntos de venta.

f) Se han identificado la cartelería y los

expositores como instrumentos de publicidad

en el lugar de venta.

g) Se ha analizado la función del escaparate y

su influencia en la decisión de compra del

consumidor.

h) Se han aplicado y combinado los

diferentes elementos del merchandising.

Aplicación de las técnicas del

merchandising:

-Concepto de merchandising. Merchandising

básico. Merchandising promocional.

El merchandising en el centro de belleza.

-Tipos de compras. Compras previstas y

compras por impulso.

-Elementos del merchadising.

La ambientación general. Ambientación

visual, sonora y olfativa. Mobiliario y

decoración. Luz y color.

Los puntos de venta. Rotación e implantación

del producto. Las secciones y su organización,

lineal y cabecera. Puntos fríos y calientes. La

circulación en el local.

Elementos exteriores del establecimiento.

Los escaparates. Rótulos y entrada.

La publicidad en el lugar de venta (PLV). La

cartelería y expositores.

RA: 6 Realiza demostraciones de venta de servicios y productos de imagen personal,

definiendo las etapas y utilizando las técnicas específicas.


a) Se han identificado las cualidades,

actitudes, aptitudes y habilidades que debe

Las técnicas de venta en imagen personal:

-Características del asesor de ventas. La





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reunir un asesor de ventas en las relaciones

comerciales.

b) Se han establecido las técnicas de

asertividad utilizadas en las relaciones

comerciales.

c) Se han aplicado técnicas de asertividad y

habilidades sociales.

d) Se han establecido las fases y las técnicas

de venta.

e) Se ha establecido la argumentación

comercial como fórmula de recomendación al

cliente.

f) Se han establecido las pautas para la

resolución de objeciones a la venta.

g) Se han identificado las señales de cierre de

la venta.

h) Se han establecido estrategias para el

cierre de una venta.

i) Se han establecido los procedimientos para

seguimiento postventa en los procesos

comerciales.

asertividad y la empatía en el asesor

de ventas de productos y servicios de imagen

personal.

-Fases y técnicas de venta.

Preparación de la venta.

Contacto con el cliente y detección de sus

necesidades.

La argumentación comercial.

Las objeciones. Clasificación y tratamiento de

objeciones.

El cierre de la venta. Señales, técnicas y tipos

de cierre. La venta cruzada.

-Servicio de asistencia postventa.

Seguimiento comercial o de postventa. La

documentación de seguimiento.

Procedimientos utilizados en la postventa.

Análisis de la información. Los informes

comerciales.

RA: 7 . Trata las reclamaciones y quejas, aplicando procedimientos de resolución de

conflictos.


a) Se ha descrito el procedimiento para la

resolución de conflictos y reclamaciones.

b) Se ha descrito el procedimiento para la

recogida de reclamaciones.

Tratamiento de quejas y reclamaciones:

-Valoración del cliente sobre la atención

recibida.

-Procedimientos para la resolución de





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c) Se han identificado las alternativas al

procedimiento que se pueden ofrecer al

cliente ante reclamaciones fácilmente

subsanables.

d) Se ha trasladado la información sobre la

reclamación según el orden jerárquico

preestablecido.

e) Se ha registrado la información del

seguimiento postventa, de incidencias, de

peticiones y de reclamaciones de clientes

como indicadores para mejorar la calidad del

servicio prestado y aumentar la fidelización.

quejas y reclamaciones.

-Elementos de una queja o reclamación.

Quejas presenciales y no presenciales.

-Procedimientos de recogida de las

reclamaciones.

-Alternativas al procedimiento de

reclamación del cliente.

-Documentos necesarios o pruebas en

una reclamación.

-Las fases de la resolución de

quejas/reclamaciones.

-Indicadores para mejorar la calidad del

servicio. Fidelización de los clientes.

Temporalización de los Resultados de Aprendizaje

1. Identifica los productos y servicios en empresas de imagen personal, aplicando

técnicas de marketing. ………………………………………………………..PRIMER TRIMESTRE

2. Determina las necesidades de los clientes, analizando las motivaciones de compra de

productos y servicios de imagen personal. ………………………….PRIMER TRIMESTRE

3. Establece pautas de atención al cliente, utilizando las técnicas de comunicación y sus

herramientas. ………………………………………………………………………PRIMER TRIMESTRE

4. Utiliza técnicas de promoción y publicidad, justificando la selección de los

instrumentos empleados……………………………………………………..SEGUNDO TRIMESTRE

5. Aplica las técnicas del merchandising promocional, utilizando los instrumentos

específicos y adecuándolos a la imagen de la empresa………..SEGUNDO TRIMESTRE

6. Realiza demostraciones de venta de servicios y productos de imagen personal,

definiendo las etapas y utilizando las técnicas específicas……SEGUNDO TRIMESTRE

7. Trata las reclamaciones y quejas, aplicando procedimientos de resolución de

conflictos.

……………………………………………………………………………………………..SEGUNDO TRIMESTRE





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4. METODOLOGÍA

El curso está compuesto de una serie de unidades didácticas que conllevan

evaluación y que constituyen todos y cada uno de los resultados de aprendizaje que se

plantean en el diseño curricular establecido en la Orden andaluza que regula el ciclo.

El desarrollo de las unidades se planteará siempre desde un punto de vista

empático, atendiendo en todo caso al sujeto de la educación. La finalidad del módulo no es

otra que el alumnado alcance los Resultados de Aprendizaje y se consiga contribuir a

alcanzar los objetivos del ciclo, y por tanto es indispensable ir adaptando la metodología a

la realidad del alumnado , a sus necesidades de aprendizaje y atender a la diversidad que

nos encontramos en el aula.

Dada la diversidad de tipos de Resultados de Aprendizaje, el módulo constará de

diferentes formas de abordar la metodología, además hay que poner de manifiesto que la

dificultad de algunos de los contenidos especificados en el currículo de módulo, implica

que el nivel de concreción del contenido sea muy básico.

Al inicio de cada unidad se realizará una activación de motivación y evaluación

inicial que consistirá en un debate en clase en el que se intercambiarán ideas sobre el

tema, con la intención de determinar los conocimientos que el alumnado posee y de

despertar su interés.

Partiendo de la base de que una metodología variada es la mejor manera de

afrontar un aprendizaje, se intentarán usar diferentes técnicas o enfoques didácticos para

atender los diferentes modelos de aprendizaje del alumnado. Además dada la variedad de

Resultados de Aprendizaje del módulo, se usará en cada uno la metodología que mejor se

le adapte.

Se usará en muchos casos el trabajo colaborativo como fuente de integración de

aprendizajes, con el fin de desarrollar aptitudes para el aprendizaje a través de la vida que

tan útiles les serán en el futuro.

Con el objeto de ser más eficaces y promover el aprendizaje significativo, se ha

propuesto una pauta de desarrollo de las clases que se ajusta a las recomendaciones que

los teóricos del aprendizaje recomiendan (ej. Johnson, D. y Johnson, Stuart y Rutherford…).

Atendiendo a la siguiente figura, se propone la distribución del tiempo de una sesión de

clase de 60 minutos:





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Los primeros minutos, antes de afrontar nuevos contenidos, los dedicaremos a la

resolución de dudas de contenidos expuestos en sesiones pasadas, así como al repaso de lo

más importante de estas sesiones.

10-20’: ACTIVACIÓN

La forma en la que empieza la sesión es fundamental para los resultados que

obtengamos de la misma. Los primeros minutos de clase deben enfocarse de forma que

preparemos las condiciones para el aprendizaje. Es conveniente utilizar estos primeros

minutos para :

● Activar la concentración para centrarse de cara a la presentación de

contenidos.

● Activar los conocimientos previos con la finalidad de “sacar a flote” lo

que el alumnado sabe sobre los contenidos que se van a presentar, con el objeto de

allanar el camino hacia el aprendizaje. Esto supone activar conocimientos previos

sobre los contenidos que se van a tratar y recordar lo aprendido en las sesiones

anteriores.

● Activar al alumnado hacia la tarea, lo que implica hacer explícitos tanto

los objetivos que se pretenden alcanzar como los contenidos y actividades que se van

a trabajar en la presente sesión.

20-40’:PRESENTACIÓN DE LOS CONTENIDOS





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Sería conveniente que la presentación no se extendiera más de 20 minutos, ya que

está demostrado que la asimilación real de información no se prolonga mucho más allá. Esta

presentación de contenidos puede llevarse a cabo a través de diferentes canales, lo que

permite respetar los diferentes estilos de aprendizaje ( visual, auditivo, kinestésico).

40’-50’: PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Está demostrado que aquellos contenidos sobre los que se trabaja inmediatamente

después de ser presentados, se asimilan de una forma más profunda. Es el momento de

presentarle tareas y actividades para que las realice el alumnado, bien de forma individual bien

de manera grupal. Si se opta por el trabajo grupal es conveniente recordar a los hermanos

Johnson: “Muchos profesores creen que ya están haciendo trabajo cooperativo porque han

puesto a los alumnos en grupo; nosotros decimos: vale, ese es un buen comienzo, pero ahora

tenéis que estructurar el grupo para convertirlo en un grupo cooperativo”, (Johnson, D. y

Johnson, R).

50’-60’: CONCLUSIÓN

Se pretende sintetizar de forma ordenada los contenidos tratados en clase para ofrecer

al alumnado la oportunidad de ordenar la información asimilada, de forma que facilita la

construcción de esquemas de conocimiento que no sólo aseguran un aprendizaje de mayor

calidad, sino que constituirán una base más sólida sobre la que abordar nuevos aprendizajes.

Planteamiento metodológico y actividades

La primera sesión del curso comienza con la presentación del módulo, explicando su

finalidad, unidades didácticas que lo componen, metodología que se va a seguir y proceso de

evaluación a aplicar.

Seguidamente se introduce la primera unidad didáctica.

Los contenidos se distribuyen a lo largo de una serie de Unidades Didácticas, en las que

se detallarán las capacidades terminales, contenidos y criterios de evaluación.

Concreción de las unidades

Bloque 1: Identificación de productos y servicios en empresas de imagen personal

- Unidad 1: El Marketing en la empresa.

Bloque 2: Determinación de las necesidades de los clientes





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- Unidad 2: El asesor de ventas en Imagen Personal

- Unidad 3 : El cliente.

Bloque 3: Pautas de atención al cliente

- Unidad 4 : Comunicación y atención al cliente.

Bloque 4: Técnicas de publicidad y promoción

- Unidad 5: Técnicas de publicidad y promoción.

Bloque 5: Aplicación de las técnicas del merchandising

- Unidad 6: Técnicas de merchandising

Bloque 6: Las técnicas de venta en imagen personal

- Unidad 7: Técnicas de venta

Bloque 7: Tratamiento de quejas y reclamaciones

- Unidad 8: Evaluación de la calidad en el servicio.

5. EVALUACIÓN, MEDIOS Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

Dentro del marco legal de la ORDEN de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula

la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa

enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema educativo en la

Comunidad Autónoma de Andalucía. Se evaluará cada uno de los siguientes resultados de

aprendizaje mediante las evidencias descritas en las siguientes tablas:





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RA 1 :Identifica los productos y servicios en empresas de imagen personal, aplicando técnicas de marketing. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL 14,2%

Unidades temáticas implicadas: Bloque1.

- Unidad 1: El Marketing en la empresa

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO

a) Se ha caracterizado el marketing en el ámbito de la imagen personal. b) Se han identificado los tipos de marketing. c) Se han determinado los elementos del marketing mix que pueden ser utilizados por la empresa. d) Se han establecido las diferencias entre un bien, como producto tangible, y un servicio. e) Se han especificado las características propias de los servicios. f) Se ha analizado la importancia del precio como herramienta del marketing mix. g) Se han reconocido los tipos de canales de distribución (mayoristas y minoristas) relacionados con la imagen personal. h) Se han valorado las franquicias de peluquería y estética como un tipo de distribución con posibilidades de autoempleo. i) Se han identificado los elementos de la servucción. j) Se han definido las fases del plan de marketing.

-Es capaz de caracterizar el marketing en

empresas de imagen personal -Identifica los tipos de marketing. -Distingue los elementos del marketing mix. -Es capaz de diferenciar entre un producto tangible e intangible. -Reconoce las características propias de los servicios. - Reconoce la importancia del precio como herramienta del marketing mix. -Es capaz de identificar los tipos de canales de distribución relacionados con la imagen personal. -Reconoce lo que es una franquicia y su posibilidad como autoempleo.

-Distingue los elementos de la servucción.

-Sabe diferenciar las fases del plan de marketing

- Realización de la plantilla de trabajo

diaria. Incluye actividades .

- Prueba escrita

- Visualización de videos y debate

participativo.

100%





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RA 2 : Determina las necesidades de los clientes, analizando las motivaciones de compra de productos y servicios de imagen personal. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL: 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque2. -Unidad 2: El asesor de venta en imagen personal -Unidad 3: El cliente


a) Se ha identificado al cliente como el elemento más importante en las empresas de imagen personal. b) Se han analizado las variables que influyen en el consumo de los clientes de imagen personal. c) Se han identificado las motivaciones de compra del cliente. d) Se han establecido las fases del proceso de compra. e) Se han especificado los niveles de motivación de la teoría de Maslow. f) Se ha establecido la clasificación del cliente según su tipología, carácter y rol. g) Se han determinado los mecanismos de fidelización de los clientes.

-Reconoce la importancia de la figura del cliente en las empresas de Imagen personal. -Distingue las variables que influyen en el consumo - Es capaz de establecer las fases del proceso de compra. - clasifica los clientes según varios parámetros. -Reconoce los mecanismos de fidelización de los clientes.


diaria.

- Prueba escrita

- Ejercicio práctico : se evaluará con

rúbrica.

100%





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RA 3 : Establece pautas de atención al cliente, utilizando las técnicas de comunicación y sus herramientas PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL : 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque3.

- Unidad 4 : Comunicación y atención al cliente.


a) Se ha determinado el procedimiento de atención al cliente en todas las fases del proceso desde la recepción hasta la despedida. b) Se han identificado los elementos, etapas, barreras y objetivos de la comunicación. c) Se han identificado los instrumentos que utilizan las empresas de imagen personal en la comunicación interna y externa. d) Se ha caracterizado la comunicación verbal con los usuarios. e) Se ha establecido la secuencia de actuación en una presentación o charla comercial. f) Se han identificado las fases de la comunicación telefónica. g) Se han analizado los instrumentos de comunicación escrita (cartas, folletos,tarjetas, etc.) h) Se ha valorado la importancia de la comunicación gestual en las relaciones comerciales. i) Se han realizado demostraciones de productos y servicios.

-Es capaz de atender y caracterizar la atención al cliente en todas las fases. -Reconoce los instrumentos que utilizan las empresas de imagen personal en la comunicación. -Reconoce las fases de la comunicación telefónica. -Es capaz de valorar la importancia de la comunicación gestual en las relaciones comerciales. -Es capaz de realizar una demostración de productos y servicios.


diaria. Actividades en clase.

- Prueba escrita


participativo.

- Prueba práctica : supuestos

prácticos reales. Se evaluará con

rúbrica.

100%





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RA 4: Utiliza técnicas de promoción y publicidad, justificando la selección de los instrumentos empleados.

PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL : 14,2%

Unidades temáticas implicadas: Bloque4.

- Unidad 5: Técnicas de publicidad y promoción.


a) Se han identificado los objetivos de la

publicidad

b) Se han establecido las fases de una


c) Se han especificado los medios publicitarios

más utilizados por las empresas del sector.

d) Se han relacionado los instrumentos de la

promoción con los objetivos y los efectos.

e) Se han establecido las fases de una

campaña de promoción.

f) Se ha realizado una campaña promocional

de un producto/servicio de estética.

- Identifica y reconoce los objetivos de la publicidad.

- Conoce las fases de una


- Clasifica los medios publicitarios más utilizados.

- Relaciona los instrumentos de la promoción con los objetos y los efectos.

- Reconoce las fases de una campaña de promoción

- Es capaz de realizar una campaña promocional .


diaria.

- Prueba escrita

- Práctica: realización de una

campaña promocional por parejas.

Rúbrica

100%





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RA 5 : Aplica las técnicas del merchandising promocional, utilizando los instrumentos específicos y adecuándolos a la imagen de la empresa. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL:14,2%

Unidades temáticas implicadas: Bloque 5.

- Unidad 6: Técnicas de merchandising.


a) Se han establecido los objetivos del merchandising . b) Se han clasificado los tipos de compras según el comportamiento del cliente. c) Se han especificado los elementos del merchandising. d) Se han relacionado los efectos de la ambientación visual, sonora y olfativa con el proceso de venta. e) Se ha establecido la distribución de los espacios y productos en los puntos de venta. f) Se han identificado la cartelería y los expositores como instrumentos de publicidad en el lugar de venta. g) Se ha analizado la función del escaparate y su influencia en la decisión de compra del consumidor. h) Se han aplicado y combinado los diferentes elementos del merchandising.

- Concreta los objetivos y los elementos del merchandising -Es capaz de aplicar los diferentes elementos de merchandising. - Diferencia tipos de compras según comportamiento del cliente.



- Prueba escrita


participativo.

- Visita a diferentes puntos de venta

relacionados con el sector, realización

de preguntas sobre la visita.

100% -Reconoce los efectos de las ambientaciones con el proceso de venta. -Es capaz de distribuir e identificar los espacios , productos , cartelería y expositores en el lugar de venta.

-Conoce la función del escaparate y su papel relevante en la decisión de compra.





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IES EL PALO

RA 6: Realiza demostraciones de venta de servicios y productos de imagen personal, definiendo las etapas y utilizando las técnicas específicas PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL: 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque 6

- Unidad 7: Técnicas de Venta.


a) Se han identificado las cualidades, actitudes, aptitudes y habilidades que debe reunir un asesor de ventas en las relaciones comerciales. b) Se han establecido las técnicas de asertividad utilizadas en las relaciones comerciales. c) Se han aplicado técnicas de asertividad y habilidades sociales. d) Se han establecido las fases y las técnicas de venta. e) Se ha establecido la argumentación comercial como fórmula de recomendación al cliente. f) Se han establecido las pautas para la resolución de objeciones a la venta. g) Se han identificado las señales de cierre de la venta. h) Se han establecido estrategias para el cierre de una venta. i) Se han establecido los procedimientos para seguimiento postventa en los procesos comerciales.

-Conoce las cualidades, actitudes, aptitudes y habilidades que debe reunir un asesor de ventas -Reconoce las técnicas de asertividad utilizadas en las relaciones comerciales. -Interpreta y aplica técnicas de asertividad. -Conoce las fases y técnicas de venta. -Identifica la argumentación comercial como fórmula de recomendación al cliente. -Conoce las pautas para la resolución de objeciones a la venta. -Es capaz de identificar las señales de cierre de la venta. -Distingue estrategias para el cierre de una venta. -Es capaz de distinguir procedimientos para el seguimiento postventa en procesos comerciales.



- Prueba escrita


participativo.

- Realización de un caso práctico en

parejas. Se evaluará con rúbrica.

100%





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IES EL PALO

RA 7: Trata las reclamaciones y quejas, aplicando procedimientos de resolución de conflictos. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL: 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque7.

- Unidad 8: Evaluación de la calidad en el servicio.


a) Se ha descrito el procedimiento para la resolución de conflictos y reclamaciones. b) Se ha descrito el procedimiento para la recogida de reclamaciones. c) Se han identificado las alternativas al procedimiento que se pueden ofrecer al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables. d) Se ha trasladado la información sobre la reclamación según el orden jerárquico preestablecido. e) Se ha registrado la información del seguimiento postventa, de incidencias, de peticiones y de reclamaciones de clientes como indicadores para mejorar la calidad del servicio prestado y aumentar la fidelización.

-Resuelve conflictos y reclamaciones, aplicando técnicas correspondientes. -Conoce las pautas para la recogida de reclamaciones. -Es capaz de exponer al cliente las alternativas ante las reclamaciones. -Conoce como debe actuar sobre la reclamación según el orden jerárquico. -Es capaz de registrar la información del seguimiento postventa , como indicadores para mejorar la calidad del servicio.

- Prueba escrita

- Supuestos prácticos: evaluación con

rúbrica .

100%





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IES EL PALO

La calificación del Módulo se expresará mediante nota numérica, que siguiendo la Orden

de 29 de Septiembre de 2010, sobre evaluación en los Ciclos Formativos de Formación

Profesional Específica, se expresará entre el uno y el diez sin decimales, considerándose

positivas las superiores e iguales a cinco.

En cada evaluación el alumnado recibirá una información del desarrollo de la evaluación

continua.

• Se calificará de manera positiva con nota numérica igual o superior a 5 siempre que

haya superado todos los Resultados de Aprendizaje impartidos hasta la fecha de la

evaluación, y en esa nota se hará una media ponderada de cada uno de los Ras

impartidos habiendo calculado la nota de cada RA según los pesos expresados en la

tabla de evaluación de cada RA.

• Si la nota de algún RA es negativa en el momento de la evaluación, se expresará en la

calificación el entero menor a 5 más cercano a la media aritmética de todos los RAs

impartidos de esta manera se expresa que para superar el módulo han de superarse

todos y cada uno de los resultados de aprendizajes especificados en la Orden.

Este sistema de calificación será usado en cada una de las dos evaluaciones parciales

así como en la final.

Al final de cada evaluación, el alumnado, que será conocedor de su progreso en todo

momento, tendrá posibilidad de demostrar la adquisición de los aprendizajes no

superados previamente mediante la realización de pruebas de evaluación trimestrales en

las que se examinara de los RAs no superados., que quedarían determinados por las

unidades de trabajo no superadas. El resultado de estas pruebas puede derivar en el

cambio de la nota negativa que supone la evaluación negativa de cada RA.

- En el caso de aquellos alumnos que se han incorporado en octubre o

noviembre del curso vigente , podrá recuperar las pruebas escritas en la fecha

establecida antes de cada trimestre así como con otra oportunidad después de la entrega

de notas parciales.

Si al llegar la evaluación final de Marzo el alumno tuviera alguno de los trimestres no

superados, se presentará a la prueba de evaluación que se convocará para su

recuperación.

En caso de que no la superase se deberá presentar a la prueba de evaluación final de

Junio y que incluirá solo aquellos RAs no superados o criterios de evaluación .





24

IES EL PALO

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

- Durante el proceso de aprendizaje se realizarán sesiones de evaluación por

trimestres, según temporalización del curso académico.

- Pruebas teórico-prácticas: Cada unidad tendrá una prueba por escrito sobre

los conocimientos teóricos del módulo.

- Participación en las clases: Actitudes negativas como la no colaboración en el

desarrollo de las clases, faltas de respeto, impuntualidad, y todas aquellas en las que el

alumno no demuestre madurez para la incorporación al mercado laboral, restarán

puntuación a la nota final del curso.

- Trabajos individuales: Éstos incluirán resúmenes, actividades de clase, cuadros

sinópticos, mapas conceptuales, explicaciones de pizarra, prácticas en el laboratorio, etc.

- Trabajos en pequeño grupo: Se realizarán trabajos en pequeño grupo para

fomentar el trabajo en equipo, posteriormente serán expuestos.

- Trabajos voluntarios: El alumnado puede proponer a la profesora la realización

de cualquier tipo de trabajo relacionado con el módulo. No supondrá bajar la nota. Serán

tenidos en cuenta para la subida de nota de la evaluación final del módulo siempre que la

profesora lo considere apropiado.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

1. Observación sistemática que la profesora registrará periódicamente en el

cuaderno del profesor.

2. Seguimiento de los trabajos individuales o en grupo, en los que se evaluará

tanto la calidad como la claridad de las exposiciones, el interés y la participación.

3. Realización de preguntas y respuestas sobre los contenidos y las actividades

programadas.

4. Pruebas específicas objetivas que valoren el grado de adquisición de

contenidos conceptuales.





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IES EL PALO

5. Ejercicios prácticos para obtener información sobre el grado de consecución de

los conocimientos procedimentales.

6. Trabajos monográficos y de investigación.

7. Actitud, disposición, participación y asistencia, así como la motivación hacia el

módulo.

8. Realización y corrección de las actividades propuestas para casa. Se anotarán

en el cuaderno del profesor.

9. Rúbricas específicas para las exposiciones orales y trabajos en grupo.

10. Observación directa para valorar competencias personales y sociales.

11. Control de asistencia a clase y a las actividades complementarias y

extraescolares.

• Debates para constatar actitudes y habilidades comunicativas.

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y SOCIALES (Competencias para el

empleo).

El alumnado, además de adquirir los conocimientos y desarrollar las habilidades y

destrezas propias de este módulo, debe conseguir actitudes, valores y normas importantes, es

decir, ADQUIRIR COMPETENCIAS PROFESIONALES Y SOCIALES para su formación integral.

Entre las competencias personales y sociales más específicas y significativas de este

módulo podemos citar las siguientes:

A. Participar con rigor y respeto en los debates.

B. Valorar la importancia que tiene la cosmética adecuada a la Imagen

Personal.

C. Utilizar de forma crítica y responsable las fuentes de información.

D. Discreción y responsabilidad en el uso y manipulación de datos

personales.

E. Mantener una actitud profesional y ética al aconsejar un

asesoramiento estético.





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IES EL PALO

F. Desarrollar actitudes de rigor crítico y curiosidad científica sobre las

distintas propuestas de asesoramiento.

G. Valorar la importancia que tiene el adecuado asesoramiento estético

en la vida profesional y personal de los/las clientes.

H. Respeto por las normas establecidas en el centro educativo para la

puesta en marcha del proceso de enseñanza – aprendizaje de este módulo.

I. Respeto por las opiniones ajenas.

J. Esfuerzo en el trabajo para alcanzar los objetivos en el tiempo previsto.

K. Pulcritud en su propia imagen personal, su puesto formativo, su equipo

personal de trabajo, los medios materiales que le son encomendados y en los trabajos

que realiza.

L. Responsabilidad en cuanto al buen uso de instalaciones y medios

materiales empleados para su formación.

M. Iniciativa de propuesta en la mejora de las condiciones de puesta en

práctica de las actividades que ha de realizar para su formación.

N. Iniciativa y diligencia en la toma de decisiones y en la reacción ante

situaciones inesperadas.

O. Trato atento y cortés dispensado a todos los miembros de la

comunidad escolar y a los usuarios del servicio de asesoramiento sobre productos

cosméticos.

P. Respeto y aplicación de las normas de deontología profesional

inherentes a la profesión.

Q. Autoevaluación de la calidad de su trabajo y valoración del buen hacer

profesional.

R. Asistencia regular a las actividades extraescolares y complementarias

planteadas para este módulo, puntual y con la actitud adecuada a las clases,

participando en las actividades propuestas, en la forma prevista en cada una de ellas.

- Destrezas.





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IES EL PALO

El alumnado deberá ir adquiriendo y aplicar durante el proceso de enseñanza

aprendizaje procedimientos que le favorezcan alcanzar los objetivos del módulo y adquirir las

unidades de competencia que se describen, tales como:

- Conocer, comprender y emplear el vocabulario y léxico idóneos del ámbito

profesional.

- Analizar y sintetizar adecuadamente la información recibida.

- Realizar correctamente resúmenes y esquemas de los contenidos del módulo

- Explicar e interpretar gráficos e imágenes que se le presenten

- Expresarse con corrección y rigor en los ejercicios, controles y exámenes que

realice, sin cometer faltas ortográficas.

- Razonar debidamente las soluciones a las cuestiones y problemas que se le

propongan.

- Llevar un registro diario (cuaderno de clase) con toda la información, apuntes y

actividades que se realizan durante el curso.

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN PARCIAL

Los instrumentos de evaluación previamente descritos nos darán una información

valiosísima que transcribiremos a nuestro cuaderno para poder decidir la calificación del

alumnado. Dicha calificación se hará por trimestres, y todas las actividades de enseñanza-

aprendizaje se registrarán en unas fichas en las que se recogerán las Competencias Básicas

establecidas en el currículo por una parte, y otras competencias clave para el empleo por el

otro.

CRITERIOS ESPECIFICOS PARA LA CALIFICACIÓN DE LAS PRUEBAS OBJETIVAS.

INSTRUMENTOS VALORACIÓN CALIFICACIÓN

PRUEBAS ESCRITAS

• Respuestas adecuadas

En cada trimestre los alumnos/as

realizarán pruebas objetivas

escritas, que se califican de 0 a 10.

La calificación de cuestionarios objetivos y trabajos escritos se valorarán y calificarán de

acuerdo con los siguientes criterios de corrección:





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IES EL PALO

A. Se valorará positivamente:

- La exactitud de los contenidos de la prueba.

- La adecuación y relevancia de las respuestas en relación a las cuestiones

planteadas.

- La claridad, el orden, el rigor, y la precisión en las respuestas.

- El uso de una terminología específica y/o técnica de la materia.

- La capacidad de relacionar conceptos o ideas.

- La capacidad de síntesis como herramienta cotidiana y como elemento

necesario para administrar el tiempo de duración de las pruebas escritas.

- La corrección lingüística: ortografía, corrección gramatical, puntuación,

precisión léxica…

- La corrección formal: limpieza, orden, márgenes, fuentes de información,…

- El uso de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación en

los trabajos y actividades

B. Se valorará negativamente:

- El desconocimiento de los contenidos de la materia.

- La inexactitud e irrelevancia de las respuestas en relación con las

cuestiones planteadas.

- La falta de claridad, el orden, el rigor y la imprecisión de las respuestas.

- El uso incorrecto de la terminología específica y/o técnica de la materia.

- El no establecimiento, o el establecimiento incorrecto de relaciones entre

conceptos e ideas.

- Las faltas de ortografía, las imprecisiones lingüísticas.

- La presentación inadecuada.

La competencia lingüística se valorará de la siguiente forma:

- La compresión lectora se valorará a través de textos o artículos de prensa de contenido sobre

Imagen Personal. Se evaluará por la respuesta a cuestiones sobre dichos textos o artículos.

- La expresión escrita se evaluará mediante las pruebas objetivas. Una expresión deficiente en

las distintas preguntas de la prueba se penalizará con hasta un 50% del valor concedido a cada

pregunta.





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IES EL PALO

CRITERIOS ESPECIFICOS PARA LA CALIFICACIÓN DEL TRABAJO DE CLASE.

A la finalización de cada una de las evaluaciones o a la finalización de cada unidad de

trabajo, el alumnado entregará a la profesora el cuaderno de clase en el que el alumno ha ido

realizando todos los trabajos y anotaciones de clase. Se evaluará siguiendo un modelo de

rúbricas:

CRITERIOS ESPECIFICOS PARA LA CALIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PARA EL EMPLEO

(PROFESIONALIDAD).

Como es fácil comprender, son fundamentales en la profesión de estética unas determinadas

competencias, personales y sociales, puesto que al alumnado se le está formando para

incorporarse al mercado laboral, en el que un trato con la clientela va a ser decisivo para el

desempeño de la profesión de esteticista.

Se tomará nota en una ficha de los siguientes ítems.

Responsabilidad en el trabajo Material, trabajo, puntualidad, acepta

y cumple las normas

10%

Empatía Compañerismo, ponerse en lugar de… 10%

Respeto Lenguaje correcto, cumple las normas 10%

Iniciativa Es creativo, tiene motivación y

propone

10%

Participación Se implica y participa en las tareas 10%

Disponibilidad Responde de inmediato 10%

Saber estar Lenguaje adecuado y expresión

corporal

10%

Saber trabajar en equipo Apoyo entre los compañeros 10%

Afán de superación Formación e investigación continuas 10%





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IES EL PALO

Imagen adecuada Aseo y atuendo adecuados a la

imagen

10%

Total:

100%

RECUPERACIÓN ( determinación y planificación de las actividades de refuerzo o

mejora de las competencias)

SEMANA PREVIA A LA REALIZACIÓN DE LA SEGUNDA EVALUACIÓN PARCIAL.

- Recuperación de conocimientos teóricos. Los/as alumnos/as suspensos en

cada evaluación parcial podrán recuperar la calificación obtenida en una serie de pruebas

de evaluación en las que se incluirán aquellos resultados de aprendizaje que han supuesto

la evaluación negativa en cada una de las dos evaluaciones parciales.

- En el caso de aquellos alumnos que se han incorporado en octubre o

noviembre del curso vigente , podrá recuperar las pruebas escritas en la fecha

establecida antes de cada trimestre así como con otra oportunidad después de la entrega

de notas parciales.

Si estas pruebas son superadas con una determinada calificación, después de un

suspenso en la evaluación, se considerará la calificación de estas pruebas como la nota de

la evaluación de los Resultados de Aprendizaje a efectos de la obtención de la nota final del

módulo.

- Recuperación de conocimientos prácticos, trabajo de clase. Se establecerá, de

forma individualizada, una guía de actividades en relación con los trabajos no superados

positivamente.

- Recuperación de competencias para el empleo (profesionalidad). La

recuperación de estas competencias, como fácilmente se puede comprender, atendiendo a





31

IES EL PALO

los criterios de evaluación y calificación marcados en la presente programación didáctica,

no se puede realizar en un momento puntual y se observará la superación de las mismas a

lo largo del periodo recuperación. Por lo que si algún alumno/a no obtiene un mínimo de 5

puntos en la tabla de valoración de dichas competencias, se considerará que no está

preparado para la incorporación al mercado laboral, finalidad de estas enseñanzas, por lo

que en el periodo de recuperación se le establecerá un plan de trabajo para que el

alumnado pueda recuperar SÓLAMENTE este tipo de competencias

JUNIO. (FINAL FP)

A esta convocatoria concurrirán los alumnos que no hayan aprobado alguna de las

evaluaciones parciales del módulo, o aquellos que quieran mejorar la calificación obtenida. Se

realizarán pruebas de evaluación que recojan todos los resultados de aprendizaje del módulo

en el caso de que quieran subir la calificación obtenida, y pruebas de evaluación, que incluyan

aquellos resultados de Aprendizaje que han supuesto evaluación negativa para aquellos

alumnos con alguna evaluación parcial suspensa

El periodo de recuperación se realizará durante el periodo comprendido entre la

segunda evaluación parcial y la evaluación final (no antes del 22 de junio).

Para ello, durante este periodo los alumnos y alumnas asistirán a clase de manera

obligatoria tal y como marca la normativa de evaluación de 29 de septiembre de 2010, por la

que se regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del alumnado

que cursa enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema educativo

en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

Durante este periodo, se realizarán las siguientes actividades:

a) actividades de refuerzo que versen sobre los contenidos del módulo.

b) Realización de esquemas y mapas conceptuales que faciliten el

estudio.

c) Resolución de dudas por parte del alumnado.





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IES EL PALO

Al comienzo de dicho periodo, se les hará entrega de un plan de trabajo personalizado

en el que se recojan las fechas en la que se van a hacer las distintas actividades de

recuperación. Se le hará entrega a cada alumno del plan de trabajo que deberá realizar,

adaptado a cada una de las circunstancias que ha supuesto la evaluación negativa en la

segunda evaluación parcial.

Para facilitar estos repasos se encargarán a los alumnos la realización de mapas

conceptuales sobre los contenidos más relevantes y la resolución de casos prácticos que

deberán traer hechos desde casa. En clase el tiempo se dedicará a resolver dudas y a dar un

repaso interactivo para facilitar la comprensión de conceptos.

La calificación ponderada obtenida en las distintas pruebas de evaluación, utilizando

los instrumentos de evaluación que requiera cada RA, será la que se refleje en el acta de

evaluación final del módulo.

TRATAMIENTO DEL ABSENTISMO

Este sistema de evaluación continua que he propuesto en esta programación didáctica

para el presente curso, y tal como aparece recogido en la Normativa vigente, se requiere la

asistencia regular de los alumnos y las alumnas a las clases y las actividades programadas del

módulo.

El máximo de inasistencias injustificadas será de del 20% (30% si son justificadas). En

caso de superarse este porcentaje de ausencias el alumnado no podrá ser evaluado de forma

continua y tendrá la oportunidad de aprobar el módulo en la correspondiente convocatoria

Ordinaria tras las actividades de recuperación y refuerzo previstas en esta programación en el

periodo comprendido entre la sesión de la segunda evaluación parcial y el 22 de junio.

De producirse dicha situación, se procederá a dar conocimiento al alumnado afectado

y, en su caso, a sus representantes legales de conformidad con el procedimiento a tal efecto

contemplado en el reglamento de organización y Funcionamiento del Centro.





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IES EL PALO

Aquellos alumnos o alumnas que no asistan de manera regular, por encima de un

20%, no podrán evaluarse por esta vía y deberán evaluarse mediante pruebas extraordinarias

de evaluación, las cuáles incluirán los Resultados de Aprendizaje que el alumnado no ha

demostrado aún si los tiene alcanzados, las cuáles se realizará durante el periodo de

recuperación del módulo.

Aquel alumno que supere el número de faltas de asistencia permitida durante el

presente curso académico, podrá seguir asistiendo a clase, realizar los exámenes y trabajos

ordinarios a modo de entrenamiento, pero no les serán evaluados.

Para aquellos alumnos que no asistan a las clases de recuperación y quieran ejercer su

derecho a ser evaluados, se les realizarán pruebas de conocimientos escritas, orales y

procedimentales distintas que al resto de alumnos que han asistido regularmente a clase, para

evaluar si han adquirido las competencias profesionales, personales y sociales que establece el

título.

6. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

El alumnado que ha accedido a este ciclo es porque ha alcanzado los objetivos de la E.S.O,

bien porque se ha graduado en ella o bien porque han superado las pruebas de acceso

después de cursar un programa de Cualificación Profesional Inicial., por lo que en teoría está

capacitado para seguir oportunamente las enseñanzas del Ciclo Formativo, sin que tengamos

casos de alumnado con necesidades educativas específicas.

No obstante, cuando nos encontramos con alumnas/os que tienen alguna dificultad, se les

apoya con un seguimiento más personalizado:

- explicaciones individuales

- mayor atención al trabajo personal

- propuesta de ejercicios básicos complementarios

- agrupación con compañera/os que le aporten ayuda y estimulen su capacidad.





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IES EL PALO

En cualquier caso, las explicaciones de clase por parte del profesor se hacen partiendo

de conocimientos básicos, no dando nada por sabido, para ir ampliando a lo largo del curso.

Se pone especial interés en la adquisición de vocabulario específico y su comprensión, lo que

facilita el estudio y aprehensión de los conceptos por parte del alumnado, y les pone en

disposición de búsqueda de información y utilización de la misma en su futura vida

profesional.

Asimismo, para atender a la diversidad y prevenir problemas de aprendizaje se ha

establecido una programación que sea sensible a las diferencias y que favorezca la

individualización de la enseñanza. Utilizaremos estrategias de enseñanza adaptativa para

poder responder a las necesidades que van a plantear alumnos/ as con capacidades, intereses,

motivaciones y ritmos de aprendizaje diferentes. Aseguraremos un nivel mínimo para todo el

alumnado, realizando actividades de refuerzo y/ o recuperación dirigidas a aquel que no

adquirió los conocimientos y actividades de ampliación para aquellos con ritmo de aprendizaje

más rápido. En concreto:

• En primer lugar, al comienzo del Módulo, analizaremos la situación de los alumnos y

alumnas para poder detectar las diferencias existentes en su formación.

• Al comienzo de cada unidad se comprobarán los conocimientos previos del alumnado.

Cuando se detecte que alguna laguna en sus conocimientos, se propondrán actividades

para subsanarlas. Los contenidos nuevos deben conectarse con los conocimientos previos

y ser adecuados a su nivel cognitivo. Se le informará sobre los niveles mínimos exigibles

para el aprobado, aclarándoles los criterios de evaluación “mínimos” y de calificación.

• Realizaremos secuencias de aprendizaje en las que se alternará un recorrido común con

otros recorridos variables según los intereses y necesidades de cada alumno/ a.

• Apoyo de forma individualizada, en las actividades de aprendizaje, supervisando el estado

del trabajo y entregándole cuantas actividades de refuerzo y de proacción sean necesarias.

S. Realizaremos modificaciones en la programación, si se detecta

alguna dificultad.





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- Actividades de refuerzo y apoyo, para el alumnado con un menor nivel de conocimientos:

Resúmenes y esquemas de contenidos básicos.

- Actividades de ampliación o de profundización, para el alumnado con un mayor nivel de

conocimientos: Investigación en empresas de la zona, en Internet, etc.

7. EDUCACIÓN EN VALORES

Desde el módulo profesional se desarrollará la Educación en valores teniendo en

cuenta las siguientes líneas de actuación:

1. El fortalecimiento del respeto a los derechos humanos, libertades fundamentales, y

valores de nuestra sociedad.

Supone educar para la convivencia y la paz, fomentando la solidaridad, la cooperación, la

libertad, la responsabilidad, el respeto y el rechazo a todo tipo de discriminación e

intolerancia. Entre las estrategias de intervención educativa podemos destacar: a.

Establecimiento de normas de convivencia en el aula y en el entorno educativo. b. Creación de

un clima de confianza en el que los alumnos y alumnas se expresen libremente. 26 c. Fomento

de la tolerancia y el respeto hacia los demás. d. Resolución de situaciones conflictivas a través

del diálogo. e. Asignación de responsabilidades a los alumnos y alumnas. f. Promoción de

actividades en grupo en las que se coopere, se respete y se comparta g. Celebración en el

Centro del día de La Paz

2. Los hábitos de vida saludable y salud laboral.

Pretendemos fomentar en el alumnado la adquisición de actitudes y hábitos de salud, higiene,

prevención de accidentes,… Entre las estrategias de intervención educativa podemos destacar:

a. Fomento de hábitos de vida saludable b. Prevención de enfermedades: posturas

ergonómicas c. Prevención de situaciones que pueden provocar accidentes en el entorno

escolar y profesional.

3. Educación para el consumo.

El alumnado está constantemente recibiendo mensajes de los medios de comunicación que

configuran gustos, intereses y deseos de consumo. Pretendemos que vayan adquiriendo una

actitud crítica y responsable hacia el consumo. Entre las estrategias de intervención educativa





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IES EL PALO

podemos destacar: a. Valorar críticamente los anuncios publicitarios de productos cosméticos.

b. Uso de materiales reciclados en la fabricación del cosmético. c. Valoración del impacto de

los medios de comunicación en el consumo.

4. Educar para el respeto al medio ambiente.

Pretendemos acercar a los alumnos y alumnas al medio natural aprendiendo a valorar la

importancia que éste tiene para la vida de las personas, y desarrollando actitudes de respeto y

cuidado hacia él. Entre las estrategias de intervención educativa podemos destacar: a.

Conocimiento y uso responsable de los recursos naturales: agua, fuentes de energía… b.

Concienciación de la importancia de reciclar todo tipo de materiales y de la repercusión de

residuos en el medio ambiente. c. Utilización de los materiales reciclables. d. Observación,

reflexión y discusión sobre las repercusiones que tiene la actuación humana sobre el medio

natural. e. Educación para la sostenibilidad. f. Concienciación del cambio climático e

interiorización de actitudes y hábitos para su prevención. g. Mantenimiento de la limpieza en

el entorno escolar.

5. Formación para la utilización de las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación.

En la actual sociedad del conocimiento es necesario educar a los alumnos y alumnas, de forma

transversal, en la construcción de conocimiento. Para ello es necesario incluir e integrar en el

currículo de todos los módulos la formación para la utilización de las TIC. Entre las estrategias

de intervención educativa podemos destacar: a. Utilización de las nuevas tecnologías para el

aprendizaje y desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje y evaluación. b. Uso de

procesadores de textos para la presentación de trabajos escritos. c. Utilización de Internet para

la búsqueda, selección y análisis de información. d. Uso de otros medios audiovisuales: TV,

DVD, videocámara...

6. Educación para la superación de desigualdades por razón de género.

La sociedad en que vivimos asigna, ya desde pequeños, diferentes roles en función del sexo.

Los profesores y profesoras pueden y deben corregir estas desigualdades utilizando la

coeducación como estrategia educativa. Entre las estrategias de intervención educativa

podemos destacar: a. Uso de lenguaje no sexista. b. Desarrollo de actitudes de respeto hacia





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IES EL PALO

las diferencias individuales por razón de sexo. c. Día internacional contra la violencia de

género. d. Día de la mujer trabajadora.

8.MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS.

• Se utilizará el libro de texto, IMAGEN CORPORAL Y HÁBITOS SALUDABLES, de editorial

Videocinco.

• Se hará uso de la pizarra y del cañón proyector

• En temas puntuales se hará uso de ordenadores para la búsqueda de información a

través de internet.

• Dispositivos propios del alumnado que se integran en el trabajo del aula: móvil, Tablet,

portátil.

9.ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

A nivel de Departamento se presentan en un documento anexo. A lo largo del segundo trimestre se organizará, junto con el alumnado del ciclo de Grado

Medio de Estética, un taller de cosméticos naturales en las zonas comunes del centro para

mostrar al resto de la comunidad educativa nuestros trabajos

10- Evaluación programación

La evaluación de esta programación se basará en los siguientes criterios:

- La presencia o ausencia de conflictos intergrupales, su análisis y métodos de resolución de

acuerdo a la naturaleza que planteen.

- El factor tiempo en orden al desarrollo de la propia programación docente atendiendo a las

distintas dinámicas de clase.

- El control de las asistencias y ausencias, tanto del alumnado como del profesorado y su

incidencia en el desarrollo previamente programado y en el nivel de aprovechamiento

participativo del alumnado

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PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO: 0643 MARKETING Y … Y VENTA.pdf · ORDEN de 29 de abril de 2013, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico