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CRM

Editeur - Intégrateur de solutions de gestion

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Stratégie CRM Prodware et ses partenaires stratégiques

* Les solutions Certified for Microsoft Dynamics (CfMD) font l’objet de tests approfondis attestant de leur conformité aux normes les plus élevées, établies par Microsoft pour ses partenaires.

PlateformeCRM*

Help Desk

Human Resources

ProfessionalServices

Sale

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Auto

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"Prodware élabore sa stratégie d’édition à partir de la plateforme leader Microsoft, en l’enrichissant de solutions innovantes sur les aspects sectoriels et métiers."

Alain ConrardDirecteur GénéralCEO - Prodware Group

> Advanced Assignement > Alerts > Auto Naming > Auto Numbering > Duplicate Detection > Google Search > Group Email > Maps > Marketing Automation > Notifications > PDF Generator > Phone Call Reminder > Photo Integration > Picklist Dependency > Social CRM > Tax Calculation > Relationship Chart > Reminders > CRM App Store

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La liberté de choisir une offre intuitive, flexible, adaptable, au service de votre productivité.

Microsoft Dynamics CRM

Ventes : parce qu’un commercial efficace est un commercial sur le terrain…Tirez parti de la vue 360°, du prospect au client, du suivi des prospects et des opportunités, des appro-bations simplifiées, ainsi que des prévisions de vente en temps réel. Raccourcissez ainsi les cycles de vente et augmentez le taux d’affaires conclues.

Service clients : fidélisez vos clients !Fournissez à vos collaborateurs des outils qui simplifient la gestion des incidents, les processus d’esca-lade, améliorent le partage des connaissances et permettent de gérer les comptes de manière plus efficace, tout en réduisant les coûts du service.

Marketing : pour détecter davantage de prospectsFournissez à votre équipe marketing des outils de segmentation souples, des fonctionnalités simpli-fiées de gestion des campagnes, un suivi des retours intuitif et des analyses puissantes.

CRM étendu, xRM : modélisez toutes les relationsCréez rapidement des applications métier personnalisées et des solutions pour votre secteur directe-ment dans Microsoft Dynamics® CRM, tout en respectant les fonctionnalités, le budget et les délais de livraison.

CRM

Prodware adjust concrétise la complétude de l’offre Prodware :

+ Core SolutionsIntégration et adaptation de solutions standard de référence sur le marché : Sage, Microsoft Dynamics...

+ Innovative SolutionsConception de solutions métier et secteur innovantes à forte valeur ajoutée pour accroître la performance des plateformes existantes.

+ Service SolutionsConseil et accompagnement dans l’intégration, l’hébergement et le financement de solutions avec pilotage dynamique.

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SFA - Sales Force Automation

Service Desk

En marge de son expertise autour de Microsoft Dynamics CRM, Prodware a déployé des ressources conséquentes en R&D pour vous proposer des solutions dédiées à votre activité.

Certified for Microsoft Dynamics (CfMD), ces solutions font l’objet de tests approfondis attestant de leur conformité aux normes les plus élevées, établies par Microsoft pour ses partenaires.

La solution SFA Advanced pour Microsoft Dynamics CRM™ automatise totalement les ventes, du contact au contrat.

La solution SFA Advanced pour Dynamics CRM vous permet de rationaliser et d’automatiser vos processus de vente et de marketing. Elle donne ainsi à votre équipe marketing les moyens de générer davantage de prospects, mieux qualifiés, mais aussi de travailler plus efficacement et de vendre plus rapidement.

En s’assurant que votre force de vente dispose d’une méthodologie homogène et éprouvée, soutenue par des outils innovants, vous l’aidez à atteindre des résultats mesurables.

La Solution Service Desk pour Microsoft Dynamics CRM est une solution de gestion du support pratique et flexible.

Offrir un excellent service et uniformiser les opérations de support peut être un défi difficile, surtout sans un processus d’automatisation efficace qui tient compte des évolutions et de la complexité des besoins.

La solution Service Desk pour Microsoft Dynamics CRM est votre solution unique pour simplifier, rentabiliser et automatiser les services de support interne et externe. La solution est très souple et n’a pas besoin d’une configuration matériel couteuse, ni de ressources opérationnelles comme pour la mise en œuvre d’autres outils.

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HR - Human Ressources

PSA - Professional Services AutomationLa Solution PSA pour Microsoft Dynamics CRM est une solution de gestion, de suivi de l’emploi du temps et des dépenses, de facturation...Donnez à vos chefs de projet et responsables les outils voulus pour leur travail !

La solution complète PSA est conçue pour planifier, surveiller, visualiser, établir des rapports et fac-turer les projets. Grâce à ces fonctionnalités, les chefs de projet et équipes d’administration font un travail plus pertinent et plus productif, ce qui améliore la rentabilité et la trésorerie.

Pour diriger votre société de service et enrichir son portefeuille de projets, vos responsables ont besoin d’informations exactes, en ligne. PSA propose une vue globale des projets ayant trait aux services pro-fessionnels : planification, facturation, comptabilité, utilisation des ressources et rentabilité. Configurable dans les moindres détails et adaptable à vos méthodes de travail, cette solution favorise l’application d’un modèle cohérent à tous les projets.

La solution HR pour Microsoft Dynamics CRM est une solution complète de gestion du recrutement et des employés.

HR pour Dynamics CRM est une solution de gestion de recrutement et des employés. Depuis le proces-sus de recrutement et jusqu’à la gestion complète du salarié en terme de formation, évaluation et ab-sences, HR vous permet de superviser vos recrutement et la montée en compétences de vos équipes.

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Auto NamingDéfinissez facilement des règles pour créer le libellé d’une zone dans un nouvel enregistrement.

Auto NumberingAjoutez facilement une numérotation automatique pour chaque enregistrement.

Duplicate DetectionAllez encore plus loin dans la détection de doublons.

Google SearchTrouvez facilement des informations sur un compte, un contact ou un prospect grâce à Google Recherche, Nouvelles et Maps.

CRM App StoreDynamics CRM App Store vous permet d’installer des solutions et des modules CRM. Essai gratuit pendant 30 jours.

AlertsAffichez des notifications instantanées à l’ouverture d’enregistrements spécifiques.

Prodware innove et invente le premier Dynamics CRM App Store qui permet d’installer des solutions et des modules CRM, et de les essayer gratuitement pendant 30 jours avant de décider de l’achat.

Vous êtes prêts à acheter ? Via une transaction PayPal sécurisée, vous activerez automatiquement votre licence et recevrez toutes les mises à jours !

Dynamics CRM App Store

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Photo IntegrationAjoutez facilement des images et des photos pour enrichir vos informations CRM.

Picklist DependencyFacilitez le filtrage des valeurs d’une liste de sélection à partir d’une liste plus étendue.

Relationship ChartComprenez mieux les relations entre les comptes et les contacts grâce une représentation visuelle permettant de naviguer au travers des relations par simple clic.

Social CRMTrouvez facilement des informations sur vos contacts ou leads à travers les réseaux sociaux.

RemindersEnvoyez des rappels pour les activités CRM comme les tâches, rendez-vous, interventions, etc. Retrouvez l’ergonomie de Microsoft Outlook !

Tax CalculationFacilitez le calcul des taux de taxes (TVA) à partir d’enregistrements CRM comme les Opportunités, Devis, Commandes ou Factures.

Advanced AssignmentAttribuez vos ressources, équilibrez les différentes charges de travail et réduisez les délais de réponse.

PDF GeneratorCréez et envoyez facilement vos documents au format PDF depuis votre CRM.

Phone Call ReminderAutomatisez vos processus de suivi d’appels téléphoniques.

Group EmailEnvoyez des emails, des rendez-vous planifiés à des groupes de diffusion.

MapsLocalisez facilement vos enregistrements sur une carte afin d’analyser et de mieux comprendre l’impact géographique.

Marketing AutomationFacilitez la planification et le contrôle des campagnes marketing et des activités associées.

NotificationsAffichez des messages exceptionnels, pertinents pour tout enregistrement de votre CRM.

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Choisissez le niveau d’assistance, de formation et de services qui vous convient

Notre offre de ServicesChoisissez la Méthodologie de Mise en Œuvre adaptée à vos ressources

UTILISEZ LA SOLUTION ÉPROUVÉE DE VOTRE MÉTIER, EN VERSION STANDARD. BUDGET ET DÉLAI DE MISE EN OEUVRE OPTIMISÉS

DÉPLOYEZ VOTRE SOLUTION PERSONNALISÉE, BASÉE SUR LES MEILLEURS PRATIQUES DE VOTRE SECTEUR D’ACTIVITÉ

DÉPLOYEZ ET SÉCURISEZ VOTRE SAVOIR-FAIRE, CONSOLIDEZ VOS INFORMATIONS ET RÉSULTATS

FACILITEZ VOTRE MIGRATION ET BÉNÉFICIEZ DES NOUVEAUTÉS, POUR AUGMENTER VOTRE PRODUCTIVITÉ

MéthodologieDéploiement métier

MéthodologieDéploiement projet

MéthodologieDéploiement à l’international

Méthodologie Projet migration

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+ CORE SOLUTIONS

+ INNOVATIVE SOLUTIONS

+ SERVICE SOLUTIONS

Formation & Assistance pour rendre vos collaborateurs plus productifs et accompagner leur montée en compétence - En ligne ou sur site.

Tierce Maintenance Applicative pour orienter vos collaborateurs vers les tâches à valeur ajoutée en ayant la garantie d’un niveau de sécurité optimal.

Votre extranet : www.monprodware.fr• Accessible 24/24 7/7• Clés d’accès et d’authenticité• Alerte mail personnalisée• Enquêtes de satisfaction• Actualités produits• Evénements

FinancementProdware, via sa filliale CapLease, vous propose des contrats de financement adaptés qui répondent aux besoins et aux contraintes de chacun.

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Selon la stratégie de votre entreprise et vos spécifi cités métier, nos savoir-faire d’Intégrateur Infrastructure, d’Hébergeur et d’Opérateur nous permettent de vous livrer l’ensemble des solutions applicatives pour accompagner les évolutions de votre entreprise :

• Solution Traditionnelle déployée sur votre site• Solution EasyCloud hébergée sur plateforme mutualisée• Solution CustomCloud hébergée sur plateforme dédiée

DES MODES D’ACCÈS ADAPTÉS À VOS OBJECTIFS FINANCIERS ET TECHNOLOGIQUES :

RESPONSABLE INFORMATIQUE DÉCIDEUR

• Une solution sur mesure : de l’approche Traditionnelle aux modèles Cloud, nous respec-tons votre stratégie informatique• Prise en compte des exigences métier : nos expertises d’Infrastructure nous permettent de personnaliser nos réponses, de vous garantir les niveaux de disponibilité attendus• Tirer le bénéfi ce des nouvelles technologies : Prodware dispose des meilleures certifi cations sur les acteurs leaders du marché

• Une solution performante au travers d’un intégrateur unique• Solution Traditionnelle : vos moyens stratégiques sont disposés sur vos propres ressources• Solutions Cloud Adjust : un paiement à l’usage sans coût caché avec des engagements de service contractuels

Infrastructure traditionnelleou mode locatif Cloud

APPROCHE CustomCloudEasyCloudTraditionnelle

FINANCEMENT Paiement à l’usagePaiement à l’usageInvestissement

CORE &INNOVATIVE SOLUTIONS

Licence locative ou perpétuelleIncluseLicence locative

ou perpétuelle

LOCALISATION DES RESSOURCES

DatacenterProdware

DatacenterProdwareClient

NIVEAUX DESERVICES Sur mesureStandardSur mesure

EXPLOITATION TECHNIQUE IncluseIncluseContrat de service

SÉCURITÉ *** ** ***

Selon la stratégie de votre entreprise et vos spécificités métier, nos savoir-faire d’Intégrateur Infrastructure, d’Hébergeur et d’Opérateur nous permettent de vous livrer l’ensemble des solutions applicatives pour accompagner les évolutions de votre entreprise :

• Solution Traditionnelle déployée sur votre site• Solution Microsoft Dynamics CRM Online hébergée sur plateforme mutualisée• Solution CustomCloud hébergée sur plateforme dédiée

Infrastructure traditionnelleou mode locatif Cloud

APPROCHE Cloud by ProdwareCustomCloud

Cloud by Microsoft MS CRM OnlineTraditionnelle

FINANCEMENT Paiement à l’usagePaiement à l’usageTraditionnelle

SOLUTION MÉTIER

Licence locative ou perpétuelleIncluseLicence locative

ou perpétuelle

LOCALISATION DES RESSOURCES

DatacenterMicrosoft

DatacenterProdwareClient

NIVEAUX DESERVICES Sur mesureStandardSur mesure

PERSONNALISATION *** ** ***SÉCURITÉ *** *** ***

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Ils ont choisi Prodware adjust CRM

COMPUTACENTER Computacenter est un prestataire européen de services informatiques engagé à long terme, pour qui apporter de la valeur ajoutée à ses clients est une priorité. Computacenter a pour objectif d’aider ses clients à transformer leurs systèmes informatiques en vue d’améliorer leur performance.

MONEOLancé en 1999 par les grandes banques françaises, Moneo est désormais une marque de la société Moneo Payment Solutions. Moneo est aujourd’hui une véritable solution de paiement multiservice adaptée aux besoins de chacun et déployée sur tout type d’objet communicant (carte à puce à contact, carte sans contact, clé USB, téléphone mobile...).

COLASFiliale du groupe Bouygues, Colas est une entreprise française de travaux publics. Leader mondial de la construction de routes, Colas est présent dans tous les métiers liés à la construction et l’entretien des routes et de toute autre forme d’infrastructures de transport (aérien, ferroviaire, maritime), d’aménagements urbains et de loisirs.

TCSChaque jour, TCS effectue le transport rapide des colis et des documents indispensables au bon déroulement des activités de ses clients. TCS opère dans de nombreux secteurs d’activité et notamment la banque, les compa-gnies d’assurance, les grandes entreprises, la santé, les laboratoires pharma-ceutiques, les laboratoires photographiques, les marchés publics.

WALL STREET INSTITUTEAvec plus de 35 années d’expérience, Wall Street Institute a enseigné à plus de 2 millions de personnes. Wall Street Institute compte 440 centres dans 27 pays en Afrique, Asie, Europe, Amérique latine et au Moyen-Orient.

IMER FRANCEFabricant et distributeur de matériels de BTP. Le réseau mondial d’IMER Group est composé de 9 filiales commerciales couvrant les zones géogra-phiques suivantes (Europe, Amérique, Afrique, Moyen et Extrême-Orient).

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Créé en 1989, le groupe Prodware est un acteur majeur de l’intégration de services informatiques. Il s’inscrit dans un créneau particulier mariant étroitement maîtrise des techniques informatiques et connaissance des métiers de la gestion. Ses dirigeants, issus de la gestion et de l’informatique, ont affi rmé dès le début leur volonté d’accompagner les responsables d’entreprises en leur fournissant un service et un conseil à haute valeur ajoutée.

• Interlocuteur unique • Expertise technique de Prodware et proximité des fi liales et partenaires• Méthodes et Standard de Qualité Prodware • Prise en compte des spécifi cités du pays (fi scalité, procédures…)• Maintenance locale de premier niveau (moindre coût, proximité…)• Uniformité des procédures et des solutions déployées• Coûts maîtrisés (Contrat cadre avec Prodware)

PRODWARE A MIS EN PLACE UNE DIVISION INTERNATIONALE AFIN DE VOUS ASSURER LA MÊME QUALITÉ DE SERVICE HORS DE L’HEXAGONE. NOS FILIALES ÉTRANGÈRES ET NOTRE RÉSEAU MONDIAL D’ALLIANCES ET DE PARTENAIRES PERMETTENT DE DÉPLOYER VOTRE SOLUTION DANS PLUS DE 75 PAYS.

186 M€CHIFFRE D’AFFAIRESPRO FORMA 2012

1 700COLLABORATEURS

N°1SAGE (FRANCE)

N°1MICROSOFT DYNAMICS (EMEA)

N°1INDICE GAIA DÉV. DURABLE(MID-CAP SECTEUR SERVICES)

42AGENCES

+20 000CLIENTS

COTÉ EN BOURSE SUR ALTERNEXT (ALPRO)

14PAYS

Prodware en chiffres

Face au rythme des changements technologiques, les équipes Prodware sont toujours prêtes à proposer une offre globale de services pour répondre à vos exigences, quels que soient la taille des entreprises et ses besoins. Prodware a réuni des équipes de professionnels pour apporter des réponses précises.

Prodware dans le monde

Agences Prodware

Réseau mondial d’alliances et de partenaires

Prodware France45, quai de la Seine, 75019 PARIS infos@prodware.fr

www.prodware.fr/experiences Informations Export : +33 (0) 979 999 795*www.prodware.fr Informations France : +33 (0) 979 999 799*

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