PROCESO GESTION AMBIENTAL IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Procedimiento: Dengue

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE

PLANEACIÒN MUNICIPAL.

ASESORIA DE COMUNICACIONES

EQUIPO TECNICO DE GESTIÓN.

Santiago de Cali, diciembre de 2009.

.

PROCESO GESTION AMBIENTAL

IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

Procedimiento: Dengue

COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

SUBSISTEMA DE SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓNCONTROL DE GESTIÓN


SANTIAGO DE CALI,DICIEMBRE DE 2009.

COMUNICACIÓN

PÚBLICA

•Comunicación

Organizacional

•Comunicación

Informativa

•Medios de Comunicación

ELEMENTOSCOMPONENTE

SU

BS

ISTEM

A D

E C

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TR

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GES

TIÓ

NCOMPONENTE

COMUNICACIÓN PÚBLICA

ESTRUCTURA MECI

ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOSMAPA DE MACROPROCESOS

ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOSMAPA DE MACROPROCESOS

ESTRATÉGICOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

DESARROLLOSOCIAL

COMUNICACIÓNPÚBLICA

JURÍDICO – ADMINIS

TRATIVO

PARTICIPACIÓN SOCIAL

USUARIO-BENEFICIARIO

USUARIO-BENEFICIARIO

DESARROLLO INTEGRAL DEL

TERRITORIO

CONVIVENCIA YSEGURIDAD

GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO

HACIENDA PÚBLICA

GESTIÓN TECNOLÓGICA

Y DE LA INFORMACIÓN

MISIONALES

APOYO

SEGUIMIENTO YEVALUACION CONTROL


Proceso

Comunicación

Organizacional

Proceso

Comunicación

Informativa

Medios de

Comunicación


Busca garantizar la organicidad y coherencia de las entidades desde el punto de vista de la adecuada articulación de acciones y esfuerzos para lograr el propósito misional. Es un proceso transversal. Su acertado manejo se revierte inevitablemente sobre la imagen y condicionan sus márgenes de credibilidad de la entidad.

Conversatorio con el Secretario

DÍA: Jueves 10 de Diciembre

HORA: 4: 00 P.M.

LUGAR: AUDITORIO AUXILIAR SSPM

[email protected]

PUNTUAL ASISTENCIA


MECI

SGCSGC

SISTEDASISTEDA

Comunicación organizacional Comunicación organizacional

5.1. Compromiso de la Dirección. 5.5.Responsabilidad, autoridad y

comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.

5.1. Compromiso de la Dirección. 5.5.Responsabilidad, autoridad y

comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.

Capítulo II Políticas de desarrollo administrativo

Artículo 7°. Políticas de desarrollo administrativo, literales c y d.

Capítulo II Políticas de desarrollo administrativo

Artículo 7°. Políticas de desarrollo administrativo, literales c y d.


ESTADO DE PRODUCTOS

Política institucional de Comunicación entre la dirección y los servidores; también entre los responsables de los procesos. (PCOI)

Acto Administrativo de para la implementación del PCOI

Acto Administrativo para la conformación del Comité de Comunicación Organizacional.

Intranet, portal oficial www.cali.gov.co


ESTADO DE PRODUCTOS• Correos electrónicos o mensajes

de texto• Red de carteleras • Piezas gráficas • Red de pantallas de T.V.• Red de parlantes audio vox


Servidor público,Contratistas, Proveedores

I


I

Clientes,beneficiarios,

usuarios.


usuarios.

EntidadEntidad

Clima de confianza.Mayor satisfacción.

Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos.



Clima de confianza, transparencia, participación ciudadana,credibilidad, satisfacción,

buena imagen del servidor(a) público(a).

Clima de confianza, transparencia, participación ciudadana,credibilidad, satisfacción,

buena imagen del servidor(a) público(a).

Mejora de la imagen corporativa.transparencia, credibilidad, participación.

Mejora de la imagen corporativa.transparencia, credibilidad, participación.

COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA B

EN

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L


. .

Las entidades se comunican con la sociedad y le cuentan su accionar. La información es un bien colectivo y su circulación veraz, eficiente, oportuna, entendible y verificable, mejora la eficiencia del trabajo , genera confianza y construye cultura y confianza en lo publico.

Proceso

Comunicación

Informativa

PROCESO GESTION AMBIENTAL

IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

Procedimiento: Dengue


Imágenes de aplicación de medios de comunicación hacia el usuario externo

Cali, ‘picada’ por brote de dengue

Este año se han notificado 4.437 casos, cuatro veces más que el año anterior. Ante un brote de dengue se encuentra expuesta la capital del Valle, evidenciado por el desmesurado aumento de los pacientes con este virus. En lo que va corrido del año se han notificado 4.437 casos de dengue clásico, mientras que en el mismo periodo del año pasado sólo se confirmaron 826, según datos de la Secretaría de Salud de Cali.

B

rote. La Secretaría de Salud de Cali continúa realizando los operativos de control en la ciudad para evitar

los sumideros en donde se cría el mosquito del dengue.

Bernardo Pena / El País

MECI

SGC

SISTEDA

Comunicación informativa

7. Realización de la prestación del servicio.7.2. Procesos relacionados con el cliente.

7.2.3. Comunicación con el cliente.

CAPITULO II Políticas de desarrollo administrativo

Artículo 7°. literales c y d.


AR

TIC

UL

AC

IÓN

DE

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PO

NE

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CO

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NIC

AC

IÓN

IN

FO

RM

AT

IVA

•Medios de Comunicación entre la entidad y cliente, organismos de control y los grupos de interés. (PCOI).•Informe de resultados de gestión de la Entidad Rendición anual de cuentas.•Publicación trámites y formularios oficiales


ESTADO DE PRODUCTOS


I


I


usuarios.


usuarios.

EntidadEntidad





Mejora de la imagen corporativa.Transparencia, credibilidad, participación.


Clima de confianzaTransparencia, participación ciudadana

Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor (a) público (a).


Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor (a) público (a).


BEN

EFIC

IOS

B

EN

EFIC

IOS

Medios de Comunicación


Es el conjunto de procedimientos,

métodos, recursos e instrumentos

utilizados para la divulgación,

circulación amplia y focalizada

de la información y de su sentido,

hacia los diferentes grupos de

interés.


MECIMECI

SGCSGC

SISTEDASISTEDA

Medios de comunicación Medios de comunicación

5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.

6.3. (c) Servicios de apoyo a la comunicación. 7.2. Procesos relacionados con el cliente.

7.2.3.(c) Información sobre el producto/servicio.

5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.

6.3. (c) Servicios de apoyo a la comunicación. 7.2. Procesos relacionados con el cliente.

7.2.3.(c) Información sobre el producto/servicio.


Artículo 7°. literales c y d.


Artículo 7°. literales c y d. AR

TIC

UL

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DE

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• COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

Medios de comunicación entre el nivel directivoy los servidores(as) públicos(as).

Área de atención al usuario.

Medios de acceso a la información con los que cuenta la entidad.

• COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA


I


I


usuarios.


usuarios.

EntidadEntidad








Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor(a) público(a).


Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor(a) público(a).

• COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA B

EN

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PL

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PLAN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL E INFORMATIVA (PCOI)


OBJETIVO :

Gestionar e implantar la Comunicación Pública para apoyar el desarrollo de las funciones misionales de la entidad, a través de la alineación del discurso interno para la construcción de imagen, buena reputación, cultura, identidad corporativa y transparencia, ante públicos internos y externos.


POLITICA GENERAL

La comunicación tendrá un carácter estratégico, orientada a la construcción de identidad institucional, al fortalecimiento de la disposición organizacional para la apertura, la interlocución, la visibilidad y la inclusión, en sus relaciones con los públicos internos y externos, para lo cual las acciones comunicativas se efectuarán de acuerdo con los parámetros establecidos en los procesos comunicacionales con los públicos y el PCOI.


ALCANCE:El PCOI aplica para todos los procesos de la entidad y para usuarios internos y externos, en aquellos casos que aplique para éstos últimos.


ROLES Y RESPONSABILIDADES

a. Alta Dirección. b. Alcalde.c. Secretarios(as) de despacho.d. Asesoría de Comunicaciones.e. Servidores Públicos.


POLITICAS ESPECIFICAS

1.Carácter de la Comunicación Organizacional.

2. La información es un bien colectivo.

3. Apertura y visibilidad con los usuarios.

4. Comunicación con contratistas/proveedores.

5. Vocerías institucionales.

6. Relaciones con los medios de comunicación.

7. Interacción con los organismos de control.

8. Interacción con otras entidades.


GRACIAS POR

SU ATENCIÒN

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