Upload
elroy
View
51
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
PREVENTION DE LA CRISE. Guide pratique. Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Avril à Décembre 2004 -. Histoires …. 1 er scénario d’accident. 2 ème scénario d’accident. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
PREVENTION DE LA CRISEGuide pratique
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité
– Avril à Décembre 2004 -
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
Histoires …
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
1er scénario d’accident
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
2ème scénario d’accident
- Lors d’1 phase d’essais sur 1 centrale hydraulique montée en pression accidentelle dans une bonbonne d’accumulateur jusqu’à 1000 bars pression maximale en service de 350 bars) Explosion avec projection de débris métalliques sur une distance de 30 m, Déchirure du bardage métallique de l’atelier, Blessure d ’1 opérateur au thorax et à la jambe (projeté au sol par le souffle) Alarme donnée par la détonation (en interne et externe) 1 secouriste donne l’alerte en surévaluant la gravité des lésions (victime transférée au CHU - 8 J d’arrêt) 1 établissement voisin va également alerter les secours qui vont arriver en nombre (une dizaine de véhicules pompiers et gendarmerie) L’inspecteur du travail va faire arrêter le travail sur cette centrale le temps d’1 expertise technique par un organisme agréé, Retard de livraison au client (mécontentement - pénalités) Article dans la presse locale
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
2ème scénario d’accident
Ouest-France – mercredi 8 octobre 2003
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
CRISE : de la GESTION …
… à la PREVENTION
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
LA CRISE
Définition retenue :
La crise peut être définie comme étant une situation nocive et perturbatrice de grande ampleur, qui survient soudainement et qui bouleverse le fonctionnement ordinaire de l’organisation.
La crise se différentie de l’accident dans la mesure où elle est imprévisible.
Par contre l’événement déclencheur est prévisible.
La crise est déclanchée au moment où les capacités à réagir ne suffisent plus à leur gestion
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
PRINCIPE DE LA DEMARCHE
synoptique
ANTICIPATION
ETAT DE REFERENCE T0
ANALYSE DES RISQUES
ANTICIPATION IL EST ENCORE POSSIBLE D'AGIR SI ON A PREVU TROP TARD !
Evènement
VALORISATION
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
- A – - A – REACTIONREACTION
S S IMMEDIATIMMEDIAT
ESES
QUESTIONS A SE POSER OUTILSN°
fichePrévu ?
N'existe pas ?
CONSEQUENCES
L'ETABLISSEMENT EST ACTEUR. IL OCCUPE LE TERRAIN L'ETABLISSEMENT SUBIT
- Une personne de l'entreprise peut prendre la direction des opérations
- Une personne ayant autorité est disponible 24h/24h + réseau (cellule de crise prévue)
- Aucune décision ne peut être prise.- Sentiment d'abandon pour le personnel.- Perte de confiance
- Personnel de 1ère intervention formé, recyclé et testé dans des conditions proches de la réalité- Personnel capable de passer un bilan qui colle à la réalité.
- Personnel intervenant et matériel disponible pour prendre en charge la victime et rassurer le reste du personnel- Adéquation des moyens avec la situation
- L'alerte surestime ou sous-estime la gravité de l'événement.- Sur ou sous -dimensionnement des moyens. - On donne trop ou pas assez d'importance à l'événement,- Le personnel pourrait aggraver l'état de la victime
- L'autorité de police a des liens privilégiés avec l'établissement
- Connaissance : . géographique . d'un interlocuteur . de l'organisation- L'autorité de police reçoit des informations pertinentes
- L'autorité de police perd du temps- Elle ne reçoit pas les infos
- Les secours extérieurs connaissent les lieux et les personnes (manœuvres communes)
- Personne compétente et informée - Accueil- Pas de perte de temps- Rapports de confiance- Entraide
- Les secours extérieurs sont moins eff icaces
A1
&
A2
- A -
REACTI ONS
I MMEDIATES
Communication - infos mutuelles
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
L’ALERTE - L’ALARMEDéfinitions :
L’Alerte: C’est l’action de demander l’intervention des services de secours.
L’Alarme: C’est la signalisation sonore et visuelle facilitant la mise en œuvre des mesures de lutte contre un incident.
INCIDENT
- Incendie
- Pollution
- Explosion
- Toxique
- Accident corporel
• Avoir des procédures formalisées et connues de tous
• Centraliser les alarmes et les moyens d ’alerte.
• 24h/24h - 365j/365j en permanence
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
Rigueur dans les actions
•PREVENIR
•GUIDER
•INTERVENIR
Les Secours
Internes
Externes
Désigner une personne connaissant le site
Avec les moyens à disposition et ses connaissances
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
LES ACTEURS
• Dès le premier "message" d'alerte sur l'événement des acteurs se mettent en place au fur et de la gravité et de l ’importance de l événements.
• Ces acteurs doivent être connus, pour parler le même langage et éviter les interprétations.
• Qui sont-ils ?
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
Groupe industriel Hiérarchie Délégués Témoins Blessés Service de maintenance (interne ou S/T) Personnel de l ’entreprise de l ’atelier..
LES ACTEURS
•Ils sont !
Pompiers SDIS Police/Gendarmerie Préfecture DRIRE SMUR Presse (écrite, vidéo…..) CRAM Inspection du travail La ou les familles
EXTERNES
INTERNES
EXTERNES
INTERNES
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
LES ACTEURS
ActeursINTERNES
CONSEIL
• Ayez des listes à jourAdressesTéléphonesmoyen de contact
• Prévoyez des redondances
TOUSles
ACTEURS
• Les rencontrer et leur faire visiter le site
• Les faire participer aux exercices
• Les faire participer à l’élaboration des consignes
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
Les Moyens de COMMUNICATION
•Lesquels?• Oral
• Téléphone
• Radio
CONSEIL• Prévoyez chargeur
• Prévoyez redondance
• Prévoyez secours
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
C ’EST LA CRISE
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
- B – - B – GESTION GESTION
DES DES RESSOURCRESSOURC
ESES
QUESTIONS A SE POSER OUTILSN°
fichePrévu ?
N'existe pas ?
CONSEQUENCES
L'ETABLISSEMENT EST ACTEUR. IL OCCUPE LE TERRAIN L'ETABLISSEMENT SUBIT
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
DEMARCHES ADMINISTRATIVES
Tous incidents « Feu, Accident corporel, Pollution, etc..
CONSEIL
•Listes des personnels à jour et disponible ->Adresses
->Téléphones-> Moyens de contact
• Formulaires - Instructions des actions à effectuer
• Adresses « courrier Fax Mail « des administrations concernées
Des démarches administratives
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
PREVENTION DE LA CRISE
prise en charge des personnes
Toute situation de crise est chaotique par définition, il faut que l’intervenant quel qu’il soit puisse organiser son travail rapidement mais surtout calmement
Réflexion autour des VICTIMES-TEMOINS-FAMILLES
Thèmes abordés :
SECOURS INTERNES ET EXTERNES
LES LIEUX D’ACCUEIL
LA CELLULE D’URGENCE MEDICO-PSYCHOLOGIQUE / LES PROFESSIONNELS DE LA RELATION D’AIDE
SUGGESTIONS ET RECOMMANDATIONS :
ASSUREZ-VOUS QUE VOUS PARLEZ LE MEME LANGAGE
NE CROYEZ PAS, NE PENSEZ PAS, SOYEZ SÛR
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
LA PRODUCTION
Objectifs :
- mettre en œuvre des moyens de prévention pour continuer à produire en cas d’événement majeur et à satisfaire le client
- éviter l’arrêt de production qui aurait pour conséquence une perte économique, voire écologique
EXTERNE
INTERNE
Energies de basesLivraison des MP
Energies transformées
Procédés de fabrication
Produits finis ou semi-finis
Expéditions
EXTERNE
INTERNE
Energies de basesLivraison des MP
Energies transformées
Procédés de fabrication
Produits finis ou semi-finis
Expéditions
Cycle de production
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
- D – - D – COMMUNICATICOMMUNICATI
ONON
QUESTIONS A SE POSER OUTILSN°
fichePrévu ?
N'existe pas ?
CONSEQUENCES
L'ETABLISSEMENT EST ACTEUR. IL OCCUPE LE TERRAIN L'ETABLISSEMENT SUBIT
Une personne est chargée de la communication interne (RH, secrétaire CHSCT, personnel)
Personne formée à la communication ou sous-traitanceEntraînement (+ docs techniques)
Différence de langageIncohérence des infos sortante
Il est possible de maîtriser l'accès au site (personnes, matériels, télécommunications)
Moyens internes ou sous-traitance
D1 Accidents supplémentairesInformations sortantes erronées
L'entreprise a déjà communiqué vers l'extérieur
Une personne formée et apte à communiquer est disponible pour la presse si le besoin se présente
L'information sortante n'est plus maitrisée. Image de l'entreprise entachée.
- D -
COMMUNICATION
Lien vers la présentatio
n d’Alphacom
s
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
- C – - C – TRAÇABILITRAÇABILI
TETE
QUESTIONS A SE POSER OUTILSN°
fichePrévu ?
N'existe pas ?
CONSEQUENCES
L'ETABLISSEMENT EST ACTEUR. IL OCCUPE LE TERRAIN L'ETABLISSEMENT SUBIT
La traçabilité de la démarche de prévention est disponible
controlesactions de mise en conformitéformationprogrammedocument unique …
Instauration d'un climat de méfiance.Les preuves ne sont pas disponibles pour l'enquête. Risque pénal.
- C -
TRACABILITE
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
La TRACABILITE
L ’avant événement = Efficacité = Contre poids juridique
Avant
3 heures
3 jours
3 mois
…..
Dès le début de l événement une personne enregistre tous les faits et actions ….
Après l’événement « à chaud » Débriefing avec les acteurs les témoins toutes personnes ayant des éléments
Se donner les moyens d ’avoir dans le temps et selon l’importance de l événement. une mise à
jour de cette traçabilité.
Avoir des documents à jour et disponibles-> Analyse de risque-> Documents techniques-> POI - PER -PPI-> Réglementation interne
Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Décembre 2004
QUESTIONS …
SUGGESTIONS …