Presentazione Advice settembre 2013

www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:[email protected]

PROGRESS MARKETING il ponte costruito per collegare il mondo del digital marketing al potenziamento del sell out. FF

“ ” 1


OVERVIEW

I C O N S U M AT O R I I TA L I A N I C H E S I RELAZIONANO CON I BRAND ATTRAVERSO C A N A L I W E B E MOBILE CONSUMATORI ITALIANI MULTICANALE

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2012 POLIMI

+100% In 5 anni

2007 2008 2009 2010 2011 2012

0

10

20

30

15,7 MLO

18,5 MLO

20 MLO

23 MLO

24 MLO

27,8 MLO

2


MULTICANALITA’ AL CENTRO DEL CAMBIAMENTO!!

SMS MOBILE WEB smartphone

97% RAGGIUNGIBILITÀ


54% diffusione

Dati audiweb-comscore-Nielsen feb 2013

8% RAGGIUNGIBILITÀ

11% diffusiuone

MOBILE WEB tablet

WEB desk


OVERVIEW

3


TOP TARGET MOBILE

25-40 Single & New family

TOP TARGET WEB

30-45 Young Family

TOP TARGET !TABLET !

35-54!Family-Man (66%) ! !

OVERVIEW

4


LA CRESCITA DEGLI INVESTIMENTI IN DIGITAL MARKETING!!

OVERVIEW

5

2014-2015 caratteristica del digital marketing è la sua misurabilità. È proprio questo il motivo principale per cui il digital marketing viene considerato la forma di marketing più importante che ci sarà nel 2015. È stata stimata una crescita di investimenti al +18% fra il 2013 e il 2015. I drivers: -Email marketing (65%) -Social Media Marketing (57%) -Mobile marketing (45%) -SEO/PPC (41%)

2012-2013 Il 41% delle aziende affermano di voler ridurre gli investimenti su cartaceo e stampa Il 64% di loro affermano di voler investire maggiormente sul digital mkt Il 64% afferma di voler aumentare il budget da investire in SEO Il 70% delle imprese affermano di voler incrementare gli investimenti su social network come Facebook .

Fonti: sole24-Worldwide business research-e.marketers research


LA CRESCITA DEGLI INVESTIMENTI IN EUROPA!!

OVERVIEW

6

54%

44%

38%

65%

39% 38%

44%

37%

44%

35%

56%

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10%

20%

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40%

50%

60%

70%


PROGRESS MARKETING

DIGITAL STRATEGY

WHAT IS THE PROGRESS MARKETING?!!

SIMPLY A BRIDGE.!

SELL OUT STRATEGY

7

PROGRESS MARKETING


VISION

OBSERVE THE DIGITAL RELATIONS

A BRIDGE BUILT ON A SUM.

MORE REDEMPTION

MEASURE THE BEHAVIORAL

REACTION

BOOSTING PROMOTIONS IN PROGRESS

+ + =

8


VISION

IL DIGITAL MARKETING HA CREATO SPESSO CONFUSIONE, PORTANDO LE AZIENDE AD ADOTTARE MOLTI TOUCH POINT DIGITALI SENZA UNA STRATEGIA CONSEQUENZIALE INTEGRATA “

“ BEHAVIOR

PROFILE

IL NOSTRO RUOLO E’ RIPOSIZIONARE I TOUCH POINT DIGITALI A SERVIZIO DI UNA STRATEGIA ORGANIZZATA PER LA COSTRUZIONE DI RELAZIONI STABILI BASATE SULLE OPPORTUNITA’ “

“

MULTICHANNEL CONTEST

SOCIAL NETWORK VIRAL & WEB REPUTATION

WEB GAME & APP GAME

LOYALTY PROGRAMM &

INCENTIVE TRADE

SURVEY & COMMUNITY

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DIGITAL ENGAGEMENT sviluppiamo nuove forme di ingaggio multicanale che, sfruttando l’innovazione, puntano a creare relazioni stabili con i tuoi clienti.

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DIGITAL LOYALTY Offriamo nuove metriche e costruiamo nuovi percorsi digitali per rendere più attuale la fedeltà al tuo marchio sia lato consumer che lato trade.

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from CRM to CRS La costruzione di un database di clienti non è più una questione di dati anagrafici ma di informazioni comportamentali prima, durante e dopo l'acquisto. Dal CR-Management al CR-Strategy

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DIGITAL CRM learn - profile - drive

DIGITAL LOYALTY build - menage - boost

DIGITAL ENGAGMENTpull - involve- retain!

MISSION

PROGRESS MKT

PER SFRUTTARE AL MEGLIO LE OPPORTUNITA’ DEL DIGITAL MKT IL PERCORSO DEVE ESSERE CONSEQUENZIALE, INTEGRATO, MULTICANALE E FOCALIZZATO “

“

PROGRESS MKT

13


THINKING FOR


FMCG

2009

RETAIL&TRADE

CLIENT

and more….

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PREMI E SUCCESSI NEL MONDO DIGITAL

1st LOYALTY AWARD ITALIA 2012

(Pan di Stelle digital loyalty program - vincitori)

MEFFYS AWARDS 2011 (Ringo loyalty program: Best multichannel campaign )

ESPERIENZA NELLA LOYALTY RICONOSCIUTA

E PREMIATA IN ITALIA COME IN EUROPA

THE LOYALTY AWARDS EMEA 2013

(Casa Modena: Best loyalty program of the year - shortilisted)

AWARDS


UNIVERSITA’ E RUOLO EDUCATIONAL

POLITECNICO MILANO PARTNER OSSERVATORIO MOBILE MKT

PROMOTION GESTIONE RUBRICA

DIGITAL MARKETING VS SELL OUT

MOBILE MKT ASSOCIATION ADVISORY BOARD ITALIA – EMEA TASK FORCE

TAVOLE ROTONDE, SPEECH CONVEGNI, RUBRICHE

E RICERCHE AD HOC SUI DUE GRANDI TOPIC DEL

MERCATO DIGITAL: MOBILE & LOYALTY

EDUCATIONAL


EDUCATIONAL COMMITTEE I N V E S T I A M O I N R I C E R C A INTERNAZIONALE E CONTRIBUIAMO A RIDEFINIRE LE NUOVE METRICHE DEL LOYALTY MARKETING NEL MONDO, RAPPRESENTANDO L’ITALIA NELLA TA S K F O R C E D E L L A M O B I L E MARKETING ASSOCIATION (EMEA) E OPERANDO A FIANCO DI UNIVERSITÀ E RICERCATORI. AI NOSTRI CLIENTI OFFRIAMO DIDATTICA,PERCORSI EDUCATIVI, SOLUZIONI CHE TENGONO CONTO DEGLI INSIGHT SUI MERCATI ... CHI SCEGLIE ADVICE , SCEGLIE UNA NUOVA VISION… QUESTO È PROGRESS MARKETING

EDUCATIONAL


EDUCATIONAL


EUROPEAN LOYALTY TASK FORCE

16 AGENZIE EUROPEE

ADVICE SELEZIONATA PER L’ITALIA

UN GRUPPO DI LAVORO GLOBALE CHE CONDIVIDENDO LE

PROPRIE EXPERTISE RIDEFINISCE I PARADIGMI DEL DIGITAL

LOYALTY E CRM MARKETING NEL MONDO .

MOBILE MKT FORUM SPEACH IN ISTANBUL WITH BARILLA

EMEA WHITE PAPER UN DOCUMENTO CHE DEFINISCE LE

NUOVE METRICHE DEL MOBILE MKT

INTERNATIONAL


INTERNATIONAL


INTERNATIONAL


“

” Dobbiamo misurare e offrire nuove metriche per portare i nostri clienti ad agire in progress. FF

KPI ANALYSIS


KPI IN REAL TIME

REDEMPTION & ROI

FREQUENCY ROI

BOOSTING PERFORMANCE SELL OUT PERFORMANCE LOYALTY PERFORMANCE


“

” Case history nazionali , internazionali e premi world wide alla base della nostra crescita! FF

CASE HISTORY


BENCHMARK

RISULTATO LOYALTY PROGRAM 2012-213 Vs sell out 6,1% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 45% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 72% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 65%

RISULTATO LOYALTY PROGRAM 2013 Vs sell out 15,2% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 22% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY, QUIZ GAME 31% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 37%

RISULTATO LOYALTY PROGRAM 2013 Vs sell out 7,4% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 9% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 56% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 78%

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BENCHMARK

RISULTATO COLLECTION 2011-12 vs sell out 4,3% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 33% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 55% REDEMPTION DEI BOOSTING MGM 3,1%

RISULTATO SHORT COLL. 2013 Vs sell out 3,3% REDEMPTION DEI BOOSTING UP SELLING 21% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY, QUIZ GAME 27% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 22%

RISULTATO SHORT COLL. 2013 Vs sell out 8,8% REDEMPTION DEI BOOSTING UP SELLING 42% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 77% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 42%

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BENCHMARK

RISULTATO COLLECTION 2012-2013 vs sell out 6,4% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 32% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ , GAME 62% REDEMPTION DEI BOOSTING MGM 4,1%

RISULTATO COLLECTION 2012-2013 vs sell out 6,5% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 43% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY QUIZ, GAME 32% REDEMPTION DEI BOOSTING MGM 9,3%

RISULTATO COLLECTION 2013 vs sell out 3,8% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 27% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY QUIZ ,GAME 48% REDEMPTION DEI BOOSTINGMGM 2,2%

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75% CONSUMATORI COINVOLTi IN MULTICANALITA’

VOGLIONO REWARDS IMMEDIATI!

TENDENZE

INSTANT REPUTATIONS INTANT REWARDS

1 TO1 RELATIONSHIP

LOYALTY ON GOING

QUANTO SPENDI PER

GESTIRE I TUOI

MONTEPREMI ?

Myrewards Digital prizes pla<orm


PREMI TAILOR MADE! Un SUPER PORTALE dove far atterrare gli utenti per la consegna del premio SENZA PIU’ CODE LOGISTICHE E RICADUTE NEGATIVE NELLA FAN PAGE O NEL SERVIZIO CONSUMATORI Nessun costo logistico, massima immediatezza e data base building assicurato! Dal give away ,al premio fisico somministrato digitalmente , all’experience piu’ cool.. tutti i nostri partner sono integrati al 100%. La musica, il cinema in streaming, voucher viaggi, biglietti aerei, i treni, prodotti Apple, ricariche telefoniche e buoni carburante, gli oggetti per la casa, l’high tech, lo sport ….qualsiasi prodotto o servizio per il tuo tempo libero è oggi immediatamente fruibile on line ! Trasversale, sempre attuale e soprattutto a scelta! Il portale E’ PERSONALIZZABILE E BRANDIZZABILE e può anche gestire contenuti ad hoc attraverso l’offerta di prodotti e servizi in tema con la promo (spot-back to school, kids ecc..) in modo assolutamente personalizzato! IN PIU’ LA POSSIBILITA’ DI ASSEGNARE VOUCHER SPESA COMPONIBILI CON I BRAND CHE VUOI TU GRAZIE ALLA FUNZIONE DRAG & DROP!

100% TAILOR MADE

DIGITAL PRIZE PLATFORM

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GESTIONE DIGITAL Zero costi logistici

COSA ENTRA

PREMI A SCELTA Il codice è valido su più premi

1TO1 CRM Relazione diretta e esclusiva

GESTIONE IMMEDIATA Esito e redenzione in real time

SOCIAL CRM Nessun post in fan page

SMARRIMENTI problemi lungo filiera logistica

GESTIONE FISICA Costi stock e logistica

COSA ESCE

APPEAL PREMI Nessuna possibilità di scelta

GESTIONE DUREVOLE Lunghe code x consegna

SOCIAL REPUTATIONS Fan Page cariche di lamentele

DIGITAL PRIZE PLATFORM

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DIGITAL PRIZE PARTNER

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Apple


PRENOTAZIONE REDENZIONE

DIGITAL PRIZE REDEEM

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CASE HISTORYES

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/ PROGRESS MARKETING THINKING

Thank you for your attention! Fulvio Furbatto Project manager Advice Group [email protected] m. +39.335.82.44.751

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