Upload
others
View
10
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
23.10.2015
1
Izvor: Hill, C.W.L. (2003.), Global business today, second edition, University of Washington, str. 84 - 121
G l o b a l i z a c i j a i m e n a d ž m e n t , E FO S , 2 0 15 . / 1 6
Uvod� Poznavanje drugih kultura
� Razumijevanje načina na koji razlike u kulturi unutar i među nacija utječu na poslovanje
� Važna za uspjeh u međunarodnom poslovanju
� Moguća je povezanost između kulture i troška poslovanja u određenoj zemlji ili regiji
� Kultura nije statična
� Utjecaj međunarodnih poduzeća može doprinijeti u mijenjanju kulture
Što je kultura?� Kultura je sustav vrijednosti (apstraktne ideje o
onome što određena grupa vjeruje da je dobro, pravedno i poželjno) i normi (društvena pravila i smjernice koje propisuju poželjno ponašanje u određenoj situaciji) koje međusobno dijeli grupa ljudi i koji zajedno čine životno okruženje
23.10.2015
2
Vrijednosti i norme� Vrijednosti – daju kontekst unutar kojeg se stvaraju i
primjenjuju društvene norme
� Norme – društvena pravila koja određuju ponašanje ljudi jednih prema drugima koja se mogu podijeliti u dvije podskupine:
� Običaji – rutinska pravila svakodnevnog života
� Moral – norme koje su ključne za funkcioniranje društva i njegovog društvenog života
Kultura, društvo i nacionalna država� Društvo – skupina ljudi koja dijeli zajedničke norme i
vrijednosti
� Ne postoji stroga podudarnost između društva i nacionalne države
� Nacionalne države su političke tvorevine koje mogu sadržavati jednu ili više kultura
� Neke kulture nadilaze jednu naciju i prisutne su u nekoliko nacija
Odrednice kulture� Vrijednosti i norme su evolucijski proizvod niza
čimbenika unutar društva kao što su
� Prevladavajuće političke i ekonomske filozofije
� Socijalna struktura društva
� Dominantna religija jezik i edukacija
23.10.2015
3
Odrednice kulture
Socijalna struktura� Socijalna struktura društva je temelj društvene
organizacije
� Dvije dimenzije:
� Stupanj u kojem je temeljna jedinica društvene organizacije individualna nasuprot grupe
� Stupanj u kojem je društvo podijeljeno (stratificirano) u klase ili kaste
Individualizam i grupe� Grupa – udruženje dvoje ili više pojedinaca koji dijele
zajednički identitet i koji međusobno dolaze u interakciju na način sukladan međusobnim očekivanjima o ponašanju
� Grupe su uobičajene u mnogim azijskim društvima
� Mnoge zapadne zemlje naglašavaju individualizam
23.10.2015
4
Individualizam i grupe� U društvima u kojima je naglašen individualizam
� Potiču se individualna postignuća i poduzetništvo
� To može potaknuti promjenu posla, pojavu natjecanja među pojedincima unutar poduzeća umjesto izgradnje tima kao i manjak lojalnosti ka poduzeću
Individualizam i grupe� U društvima u kojima je naglašena grupa
� Potiču se suradnja i timski rad i često je cjeloživotnozaposlenje
� To može dovesti do zapostavljanja individualne inicijative i kreativnosti
Društvena struktura (Stratifakcija)� Sva društva su strukturirana na hijerarhijskoj razini u
društvene kategorije ili društvene staleže
� Obično su definirani karakteristika kao što su obiteljska tradicija, zanimanje i dohodak
� Društva se razlikuju u
� Mogućnosti pokretljivosti između staleža
� Značaja koji je dan staležima u poslovnom smislu
23.10.2015
5
Društvena struktura (Stratifakcija)� Društvena pokretljivost – mogućnost pojedinca da se
pomakne iz staleža u kojem je rođen
� Najkrući sustav je sustav kasti – zatvoreni sustav u kojem je društvena pozicija određena pozicijom obitelji u kojoj je rođen i u kojoj su promjene kaste malo vjerojatne
� Manje krut sustav je sustav klasa – oblik otvorene društvene strukture u kojem se pozicija koju osoba stekne rođenjem može mijenjati njegovim postignućima ili srećom
Društvena struktura (Stratifakcija)� Koji je utjecaj društvene strukture na poslovanje?
� U kulturama i kojima je staleška svijest (situacija u kojoj ljudi sebe percipiraju kroz svoju klasnu pripadnost i na taj način oblikuju svoje odnose s drugima) visoka, a način poslovanja između pojedinaca različitih klasa propisan antagonizam između radnika i menadžera može povećati troškove poslovanja
Religijski i etički sustavi� Religija – sustav vjerovanja i rituala koja se bave
pitanjima svetog
� Religije s najviše sljedbenika su
� Kršćanstvo (1.7 milijardi ljudi)
� Islam (1 milijarda ljudi)
� Hinduizam (750 milijuna ljudi)
� Budizam (350 milijuna ljudi)
� Konfucijanizam (150 milijuna ljudi)
23.10.2015
6
Religijski i etički sustavi
Religijski i etički sustavi� Etički sustav – set moralnih vrijednosti i principa koji
se koriste za oblikovanje ponašanja
� Etičke prakse pojedinaca unutar kulture su obično vrlo povezane s njihovom religijom
Kršćanstvo� Najraširenija religija
� Uobičajena u Europi, Americi i drugim zemljama koje su naselili europljani
� Koje su ekonomske implikacije kršćanstva?
� Max Weber (1904) sugerira da je protestantska radna etika (koja se temelji na teškom radu, stvaranju bogatstva i štedljivosti) pokretačka snaga kapitalizma
23.10.2015
7
Islam� Islam je potpuni način života koji upravlja pojedincima
� Muslimani vjeruju da postoji jedan jedini svemogući Bog
� Islamski fundamentalizam se u zapadnim medijima povezuje s militantima, teroristima i nasilnim pokretima
� Velika većina muslimana tvrdi da islam uči miru, pravdi i toleranciji
� Fundamentalisti su stekli političku moć u mnogim muslimanskim zemljama gdje pokušavaju islamski zakon učiniti temeljnim zakonom zemlje
Islam� Koje su ekonomske implikacije islama?
� U izvornom islamu ljudi ne posjeduju imovinu nego su sluge božje koje se brinu oko imovine koja im je povjerena
� Islam podupire poslovanje, ali je način poslovanja propisan
� Poduzeća za koja se smatra da ostvaruju profit kroz iskorištavanje drugih kroz prijevare ili kroz kršenje ugovornih obveza nisu dobrodošla
Hinduism� Fokusira se na važnost postizanja duševnog rasta i
razvoja što može značiti materijalno i fizičko samoodricanje
� Pojavljuje se primarno na indijskom potkontinentu
Koje su ekonomske implikacije hinduizma?
� Hinduisti se vrednuju više prema duhovnim nego prema materijalnim postignućima
� Napredovanje ili preuzimanje novih odgovornosti ne mora biti primarni cilj zaposlenika ili isto može biti neizvedivo zbog njegove kaste
23.10.2015
8
Budizam� Naglašava duševni razvoj i poslijezemaljski život puno
više nego postignuća u ovozemaljskom životu
� Javlja se uglavnom u srednjoj i jugoistočnoj Aziji, Kini, Japanu i Koreji
� Koje su ekonomske implikaicje Budizma?
� Budizam ne podupire sustav kasti tako da pojedinci mogu raditi s osobama drugih klasa
� Poduzetnička aktivnost je prihvatljiva
Konfucijanizam� Javlja se u Kini i nije religija u pravom smislu već se
radi o utjecajnoj ideologiji
� Naglašava važnost postizanja osobnog spasenja kroz pravu akciju
� Potreba visokih moralnih i etičkih načela prema drugima je u središtu pozornosti
Konfucijanizam� Koje su ekonomske implikacije kofucijanizma?
� Tri temeljna učenja konfucijanizma – lojalnost, međusobne obveze i poštenje – mogu dovesti do smanjivanja troškova poslovanja u konfcijanskomdruštvu
23.10.2015
9
Jezik� Zemlje se razlikuju po pitanju jezika i sredstva
komunikacije
� Postoje dva oblika jezika:
� Verbalni
� Neverbalni
� Jezik je jedna do definirajućih karakteristika kulture
Verbalni jezik� Zemlje s više jezika često omaju i više kultura
� Kineski je maternji jezik najvećem broju ljudi na svijetu
� Engleski je najrašireniji jezik u svijetu i kao takav postaje jezik međunarodnog poslovanja
� Međutim, poznavanje lokalnog jezika je korisno, a ponekad i ključno za poslovni uspjeh
Neverbalni jezik� Govor tijela, geste, znakovi
� Može biti važan za komunikaciju
� Mnoge neverbalne geste su vezane uz određenu kulturu i stoga se mogu interpretirati drugačije što može rezultirati nesporazumima
23.10.2015
10
Obrazovanje� Formalno obrazovanje je sredstvo kroz koje pojedinci
uče jezik, konceptualne i matematičke sposobnosti
koje su neophodne u modernom društvu
� Baza znanja, obrazovanje i obrazovne mogućnosti koje
su na raspolaganju građanima zemlje mogu značiti
konkurentsku prednost na tržištu i time zemlju čine ga
više ili manje atraktivnim mjestom za širenje
poslovanja
Obrazovanje� Opća razina obrazovanja u nekoj zemlji je dobar
pokazatelj vrste proizvoda koja bi se mogla prodavati u
toj zemlji ili vrsti promotivnih materijala koji bi mogli
biti uspješni
Kultura i radno mjesto� Kako kultura nekog društva utječe na vrijednosti
koje se pojavljuju na radnom mjestu?
� Geert Hofstede izdvojio je četiri dimenzije koje opisuju različite kulture
� Distancu moći,
� Individualizam nasuprot kolektivizma
� Izbjegavanje neizvjesnosti,
� Muškost/ženskost
23.10.2015
11
Kultura i radno mjesto� Distanca moći - kako se društvo nosi činjenicom da
ljudi nisu jednaki u fizičkim i intelektualnim sposobnostima
� Individualizam nasuprot kolektivizma - odnos između pojedinca i njegovih bližnjih
� Izbjegavanje nesigurnost - u kojoj mjeri različite kulture prihvaćaju svoje članove u prihvaćanju nejasne situacije i tolerira nesigurnost
� Muževnost u odnosu na ženstvenost - odnos između rodnih i radnih uloga
Kultura i radno mjesto� Hofstede je kasnije dodao petu dimenziju:
konfucijansku dinamičnost - obuhvaća stavove prema vremenu, upornosti, statusu, poštivanju tradicije i uzvraćanje darova
Kultura i radno mjesto
23.10.2015
12
Promjena kulturje� Kultura se razvija tijekom vremena
� Promjene u vrijednosnim sustavima mogu biti spore i bolne za društvo
� Neizbježan ishod kulturne promjene su socijalna previranja
� Kulturna promjena je osobito česta kad zemlja postane ekonomski razvijenija
Implikacije za menadžere� Razlike u kulturi sugeriraju da
� Postoji potreba poznavanja različitih kultura do strane menadžera
� Postoji veza između kulture i nacionalne konkurentske prednosti
� Postoji veza između kulture i etike u donošenju odluka
Poznavanje različitih kultura� Pojedinci i poduzeća moraju poznavati druge kulture
� Poduzeća koje su loše informirana o drugoj kulturi vjerojatno neće uspjeti u toj kulturi
� Pojedinci također moraju paziti na svoje etnocentričnoponašanje (vjerovanje u superiornost vlastite kulture)