Ppt La Araucana Taller de Balanced Scorecard-1

5/8/2018 Ppt La Araucana Taller de Balanced Scorecard-1 - slidepdf.com

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TALLER DEBALANCED SCORECARD

PRESENTACIÓN



Conociendo nuestro curso



Objetivo del taller:

� Comprender los principios básicos de laconstrucción de un Balanced Scorecard

(Cuadro de Mando Integral) y su aplicaciónal control de gestión estratégica de lasempresas.



Contenido Principal� Descripción de los conceptos fundamentales

que definen la necesidad de contar con un

Balanced Scorecard (B-S).� Describir la importancia de alcanzar foco

estratégico para asegurar la implementaciónde la estrategia.

� Diseñar adecuados sistemas de medición.� Alineamiento estratégico.

� Implementación del B-S.



Bibliografía básica

� Muñiz, L. & Monfort, E. (2005) Aplicación

Práctica de Cuadro de Mando Integral ; Ed.Gestión 2000, España.

� Kaplan, R. & Norton, D. (1997) Cuadro de

Mando Integral; Ed. Gestión 2000, España.



Metodología� Primera parte: exposición y discusión sobre

aspectos teóricos.

� Segunda parte: trabajo grupal ( juego de roles).� Evaluación:

± Tareas de coyuntura (20%)

± Trabajo práctico (40%)

± Certamen final (40%)

-1 Página tamañocarta (minuta).- Manuscrita (quese entienda)



Conceptos básicos

� Planificación� Estrategia

� Gestión



Antecedente del problema� Instrumentos de planificación en las

organizaciones. ± Planes de desarrollo ± Plan anuales

± Plan financiero

� No suelen ser herramientas de gestión(se declara una cosa y se hace otra):

» No están internalizados (hechos desde afuera)

» No alinean acciones con objetivos (documento)



No se entienden « no se comunican « no se aplican



Antecedente del problema

Personasque toman

decisiones

a diario

VisiónMisión

Estrategia

s



Consecuencias

� En las empresas se pierden oportunidades dedesarrollo.

� No se aprovechan las ventajas competitivas. ± Capital humano, social, organizacional

± Potencial de innovación, aprendizaje, información

� No se reconocen los aspectos valorados dentro y

fuera de la organización. ± ¿Qué valoran los clientes?

± ¿Qué valoran los accionistas?



Tendencia actual

Planes Estratégicos

(empresarial, diversos consultores):

Creación de valor Orientados

¿quién asigna el valor a un bien o servicio?¿quién asigna el valor a un bien o servicio?

Atributos



EMPR ESA O PR OYECTO

EXITOSO

CR EA VALOR V AN > 0



Valor en las empresas� Activos en una organización productiva: ± Tangibles

± Intangible (adquiridos o generados)� Valoración de activos intangibles

62

38

38

62

15

85

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1982 1992 1998

Participación de activos en valor de mercadoFuente: Trullenque ( )

Activos Tangibles Activos Intangibles MMUS$180.000



Valores intangibles� Lealtad de los clientes

� Posicionamiento de la marca

� Capacidad de innovación

� Liderazgo de los directivos

� Sentido de pertenencia de los empleados� Calidad de los recursos de información yconocimiento



¿Cómo gestionamoslo intangible?

Tangible Valorizar con indicadores financieros



Modelo de Gestión del Valor Kaplan y Norton (1997) acuñan el concepto de

³Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)´

� Nace como respuesta al modo de analizar ygestionar las palancas de creación de valor valor deuna organización más allá del análisis

puramente financiero� Integra elementos financieros con elementos no

financieros que apalancan el valor



Creación de Valor



Antecedente del problemaPropuesta:

Personas

que toman

decisiones

a diario

Visión

Misión

Estrategias

Modelo de Gestión

Balanced Scorecard



¿Qué hace el Balanced Scorecard?� Traduce la misión y las estrategias de una

empresa, en un conjunto de objetivos e

indicadores que dan cuenta de los resultadosdel negocio.

� Instrumento que proporciona las bases para

comunicar y conseguir el compromiso de laorganización en torno a los objetivosestratégicos.



El BSC tiene en cuenta que:

� Lo que diferencia a una empresa ganadora, no

es su mayor o menor habilidad habilidad para para definir definir brillantes estrategias, sino su ca pacidad ca pacidad para para

llevarlasllevarlas aa lala práctica práctica.

� Existe conciencia que la finalidad última de lapráctica empresarial es la obtenciónobtención dede

resultadosresultados, y ello es consecuencia de unacadenacadena dede causascausas y y efectosefectos.



Relación nosiempre

bienestudiada

Objetivo: Diversificarse hacia diferentes mercados

COMUNICACIÓNDESIN ORMACIÓN

Causa Causa

E

MercadoMercados

Procesosy

Recursos

Efectos

E



Para implementar la estrategia� La estrategia debe ser comprendida por

quien la aplica.

� Los objetivos y sus relaciones causaefecto deben ser comunicadas.

� El conjunto de relaciones causa efectos

explica el valor la empresa.� Por lo tanto, se deben analizar estas

relaciones desde cuatro dimensiones.



Balanced Scorecard¿Cómo crear valor? Estrategia en 4 perspectivas

Finanzas¿Qué objetivos financieros se

deben alcanzar para satisfacer a los accionistas?

Clientes¿Qué objetivos se deben

lograr para cubrir las

necesidades de los clientes?

Procesos internos¿Qué objetivos se deben

lograr para ser excelentes en

los procesos?

Aprendizaje y Crecimiento¿Qué objetivos se deben alcanzar

para mantener y sustentar las

capacidades ante los cambios?

Visión y

Estrategia

Fuente: Kaplan y Norton (1997).



Perspectiva financiera� ¿Qué esperan los accionistas?� Objetivos relacionados con:

± Diversificación de las fuentes de ingreso. ± Incremento de ingresos ± Reducción de costos ± Rendimiento sobre capital invertido, activos, otros. ± Políticas de inversión ± Riesgo financiero (tasa de descuento) ± En general, objetivos vinculados al flujo de caja

� Ej em plo: Di sminuir el gasto en combustible consumido por la flota pesquera de Tomé.



Perspectiva de los clientes� ¿Qué valoran los clientes? (propuesta de valor)� Objetivos relacionados con:

± Segmentación de los clientes. ± Satisfacción del cliente. ± Incremento en las cuotas de mercado. ± Retención de clientes ± Mejores alternativas de compra

± En general, objetivos relacionados con la demanda.

� Ej em plo: Me j orar los tiem pos de res puesta a las solicitudes de com pra.



Perspectiva de procesos internos� ¿En qué procesos se debe ser excelente?

� Se analiza la cadena de valor de laempresa



Perspectiva de aprendizajey crecimiento� ¿Cuáles son los recursos necesarios para

sustentar las otras perspectivas?



Documents

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