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Prefac

Hay momentos en los que es tanto útil como apropiado,

propósito de continuar la expansión de nuestro entendimiento del u

en el que vivimos, crear campos de estudio totalmente nuevos. Sep

lo nuevo de lo viejo, las excepciones de las reglas y lo úti

anteriormente incuestionable. Así, el aprendizaje y las experien

campos completamente divergentes tienen la oportunidad de co

el conocimiento y la experiencia en configuraciones que permiten

crecimiento, entendimiento e impacto sobre nosotros como espe

en esta forma que la Programación Neuro-Lingüística nace. Des

en este punto, separar nuestra PNL de los diversos campos de los

extrae información y de los diversos campos para los cuale

aplicación. Y, de esta forma, tenemos mayor claridad y liberta

delinear las metodologías propias de la PNL y su objetivo básic

Mientras puede ser fundamentalmente correcto decir que

conocimiento parte de un campo, es fundamentalmente imp

acercarse al aprendizaje de esta forma. Separándose la biologí

química y recombinándose posteriormente, compartieron cosas v

una para la otra. Separando la electrónica de la óptica, nuevas tecn

y aplicaciones nacieron. La PNL puede ser descrita como una ex

de la lingüística, la neurología o la psicología; separaciones

realidad pueden ser ficticias son de hecho convenientes

aprendizaje humano y el desarrollo del conocimiento que es prá

impactante en nuestras vidas. Estas separaciones están b

principalmente en el objeto de estudio del campo en sí. El propó

la PNL es tan distinto de la lingüística como la lógica lo es a la fi

tan distinto de la psicología como la neurología lo es a la me

Aunque la interacción entre estos campos nos dé resultados ú

falta de interacción en algunas áreas también es útil para

desarrollos en un campo puedan asistir a otro. El químico, el do

psicólogo, el matemático, todos definen mejor individualmen

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ivo distinto y desarrollan sus habilidades para que, cuando se

inen e interactúen, puedan obtener mejores resultados, ser más

íferos. Un antiguo griego

10

dijo bastante bien en los primeros

ntos del pensamiento occidental:

 Lo mismo, pero diferente . Epicteto.

isiéramos agregar que es únicamente la diferencia 10 que hace la

ncia y la similitud 10 que provee el vehículo para una interacción

ntre los campos. Por ejemplo, aunque dos oraciones en español

n utilizar las mismas letras, de laA a laZ,muchas deestas oraciones

en en su significado. Sin ambos, el lenguaje y el aprendizaje se

í que, ahora, la PNL, el estudio de la estructura dela subjetividad,

ocupar su lugar junto a otros campos de estudio con sus propias

dologías y su propio objetivo, extraer información decualquier lugar

eda, ofreciendo 10 que sea únicamente propio. De este modo,

la

ión de las ideas, habilidades concientes y pragmáticas, puede

pedimos a ti, lector, que continúes. Elvoltear esta página abre la

a nuevas posibilidades que hemos encontrado valiosas pero que

algunos años no las hubiéramos considerado como posibles o reales.

a sabemos que son posibles y reconocemos que son únicamente el

pio de un proceso continuo. El horizonte ha sido identificado. La

ura de la exploración es para aquéllos que desean el agobio y la

sión de confrontar el inmenso poder de

10

nuevo.

EN ESPERA

a PNL es un inesperado producto derivado de la colaboración de

d Bandler y John Grinder para formalizar patrones impactantes

municación (ej. terapia, ventas, etc.) Con la adición de Robert Dilts

ith De Lozier, la PNL se convirtió en algo más de lo que alguno de

os hubiera esperado. No son únicamente modelos útiles y patrones

izados de actividades diversas, sino una extensión de cómo esos

es y modelos se obtuvieron, siendo un campo tanto informativo

como práctico y más significante aún ... único en su objetivo

metodología. Demostrando nuevamente el viejo adagio de que la sum

esmayor que el todo. Mientras que las herramientas de laPNL encuentr

su andar en otros campos y el número de PNListas aumenta, serem

testigos de maravillas tan grandiosas como 10 fue el hombre en la lun

la erradicación de la viruela, la relatividad y los derechos civiles, human

y de la mujer. Los límites del potencial para el progreso y la humanida

la guerra y otros actos de pensamiento miopes son un producto derivad

de la experiencia subjetiva. Entendido esto y utilizado con la eleganc

y el pragmatismo con los que la PNL fue creada, podremos no solamen

descubrir cómo Freud hizo posibles las teorías de Einstein, sino la form

de influir y predecir los mismos elementos que harán capaces a l

humanos de ser humanitarios al subjetivamente valorar 10 que l

creaciones, el crear, pueden ofrecer.

Subjetivamente,

Richard Bandler

Robert Dilts

John Grinder

Judith DeLozier

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•

••

El comienzo ..

' ¡Bienvenido Es un placer introducirte a ti, lector, al campo d

Programación Neuro-Lingüística (PNL). Nuestro objetivo aquí es ub

a la PNL en un contexto histórico y hacer algunas sugestiones so

cómo utilizar lo que sigue.

La Programación Neuro-Lingüística es la disciplina cuyo domi

es la estructura de la experiencia subjetiva. No tiene compromisos

la teoría, sino que tiene el estatus de un modelo -una serie

procedimientos cuya utilidad, mas nq veracidad, es ser la medida de

valor. La PNL presenta herramientas específicas que pueden ser aplica

efectivamente en cualquier interacción humana. Ofrece técnic

específicas por las cuales un practicante puede organizar y reorgani

útilmente su experiencia subjetiva o las experiencias de un cliente p

definir y asegurar subsecuentemente un objetivo conductual.

HISTÓRICAMENTE - RECIENTE

La PNL comienza a principios de los años 70, cuando

encontrábamos en posesión de un conjunto de modelos de comunicac

extremadamente poderosos y efectivos. Desarrollamos originalmen

estos modelos para ser utilizados en un contexto psicoterapéutic

Rápidamente se hizo aparente que podrían ser fácilmente generalizad

a otras áreas de comunicación humana -específicamente, negoc

(ventas, negociación), derecho y educación. Con estas herramien

pudimos ser capaces de asegurar resultados -cura de fobias garantiza

en 5 minutos en psicoterapia; resolución rápida, agradable y satisfacto

de conflictos en negociaciones estancadas y acuerdos en negocios; é

al enseñar, a niños educacionalmente incapacitados , habilidad

consideradas imposibles, con resultados medibles, en minutos- resulta

que merodeaban entre lo mágico y lo profesional en estas disciplina

Habiendo reconocido

y

demostrado el poder de estas herramien

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un m

odelo efectivo que no estaba limitado a la resolución de

os luci .

ictos intra e interpersonales, sino un modelo que era evo ucionano

1 di 1 .

modelo que no estaba limitado a contextos reme la es, smo a u~o

explícitamente ofrecía u~ pr?ceso pas? a paso ~ que la gente PO~Ia

ar para evolucionarse a SIrmsmos hacia cualquier conducta efectiva

elección.

HISTÓRICAMENTE - REMOTO

Desde su nacimiento, ha sido una meta de la ciencia conductual

eguir el mismo grado de elegancia, confiabilidad y.precisi?n que

cteriza a las ciencias fisicas. Desde el punto de ventaja ofrecido por

la inhabilidad de la ciencia conductual de conseguir por completo

objetivo se vuelve bastante comprensible. Históricamente, las

cias fisicas se desarrollaron mucho antes que las conductuales. C~~o

os historiadores y filósofos de ciencias han señalado, el alto prestigto

las ciencias fisicas habían tenido sedujo a los fundadores de las

cias conductuales para adoptar lametodología y forma de los modelos

s. Yo elijo la fisica newtoniana como referencia inicial en este ~unto.

odelo newtoniano de sistemas fisicos fue una representación de

racciones regulares que ocurren independientemente del obse:vador

ano. La descripción o el patrón o la ley más valorada en el SIstema

toniano era aquélla en la que la mayor cantidad de contexto era

inado. En otras palabras, el calor, el volumen, la relación de densidad

un gas confinado a un espacio, deberían mantenerse,

pendientemente si era de día o de noche, si era debajo del agua o en

pacio exterior, si estaba pintado de verde o de rojo, si lo quiero yo o

1

Nota, por cierto, que mientras porciones de modelos de sistemas

cos pueden ser representados efectivamente sin apelar a lametodología

la PNL, las representaciones por sí mismas son tema para el modelado

la PNL. Tal vez un simple ejemplo puede ser útil para el lector. Todos

tros estamos familiarizados con un mini-lenguaje especial llamado

mética. Aritmética es el lenguaje que expresa hechos acerca de

idades. Tú, como lector, sabes cuáles de las siguientes expresiones

están bien formadas, son expresiones legítimas en el lenguaje

aritmética, y cuáles no ( ).

(72+3)3

7-

=

14

=4(7-3)

Además, eres capaz de evaluar la veracidad de las expresio

legítimas bien formadas:

20+4

71-8

4816

=3

3

-3

= 7+10+

1

/

2

= 2(2

3)

(verdadero)

(falso)

(verdadero)

Ahora, consideremos las siguientes expresiones:

17+3881+2(5

2

)+6

33+66+1

Como el lector puede determinar fácilmente (al menos con

calculadora), ambas son expresiones bien formadas, expresiones legít

en el lenguaje de la aritmética. Además, si el lector se toma el tiemp

computarlas, se determina fácilmente que ambas son verdaderas

únicamente verdaderas, sino que cada una de ellas expresa el mi

hecho: 100 = 100. Examínalas cuidadosamente y luego consider

siguiente expresión:

8+27+1+64 = 100

También establece que 100 = 100 si cambiamos, primero, la secue

de la expresión:

1+8+27+64 = 100

y luego la recodificamos en otra forma (trozar), dejando el mi

significado:

Esta expresión también está bien formada, es verdadera y expres

mismo hecho que las otras tres. Nota que:

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10

 

10

1

3

+2

3

+3

3

+ ...+n =

1

3

+2

3

+3

3

+4

3

=

1 2 3 4 =

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n precisión. .

Existen tres características para elaborar patrones efectIvamente en

L, que finamente la distinguen de la ciencia conductual c~mo. ~s

acticada hoy en día. Primero: para que un patrón o. generahzaclOn

ferente a la comunicación humana sea aceptable o bien formada en

L debe incluir en la descripción a los agentes humanos que inician y

sp¿nden alpatrón siendo descrito, sus acciones, sus posibles res~ue~tas.

gundo: la descripción del patrón debe ~er represent~d~ ~n te~mos

nsoriales que estén disponibles al usuano. Esta restnccion onentada

usuario nos asegura la utilidad en PNL. Hemos sido golpeados

ntinuamente por el gran espacio entre la teoría y la práctica en las

encias conductuales -este requerimiento cierra ese espacio. Nota que,

mo estos patrones deben ser representados en términos sensoriales

sponibles para el usuario a través de la práctica, un patrón típicamente

ndrá múltiples representaciones, cada una ajustada a las diferentes

pacidades de los usuarios individuales. Hago un remarque de q~e, al

asar este requerimiento, inmediatamente se excluyen enunciados

stadísticos sobre la elaboración de patrones como bien formados en

L porque los enunciados estadísticos no están orientados al usuario.

lo más, indican lo que el usuario podría experimentar sobre un número

e contextos pero no ofrece información sobre ninguna situación

pecífica. Las compañías de seguros pueden predecir costos, pero los

ndedores no saben si

este

individuo en particular va a confiar o va a

desagradarle o va a haber éxito en la venta directa inicial.

Tercero: la PNL incluye dentro de su vocabulario términos

descriptivos, los cuales no son directamente observables. En la primera

parte de este siglo, profundamente influido por los éxitos iniciales del

modelo newtoniano en física, un movimiento llamado conductismo en

psicología , estableció una condición bien formada sobre las

descripciones del comportamiento humano -a saber, que únicamente

los eventos que son observables pueden ser incluidos en las descripciones

del comportamiento humano. Los individuos eran representados como

unas cajas negras carentes de estructura interna. Mientras se puede discutir

que, dentro de su contexto histórico, el conductismo tuvo un efecto

saludable, el objetivo a largo plazo fue ridículo, El científico conductual

com enzo

que aceptó la sentencia conductista referente a lo observable se en

en la misma posición que alguien que intenta desarrollar una teorí

velocidad, frecuencia y trayectoria de las pelotas de tenis al pasa

l~red sin permitirse tener acceso a los jugadores. Tal como los re

avances en la física han estado íntimamente asociados con un a

cada vez más fino de lo que previamente era considerado com

unid~~ no analizable -presenciar el sobresaliente éxito en pred

función-forma-estructura en la proliferación de partículas subatóm

la PNL propone un vocabulario para el interior de la caja negra

demost~ado ser tremendamente efectivo en negocios, educación, d

y terap~a -el vocabulario de los sistemas representacionales

estrategias. Este vocabulario ofrece al practicante de PNL el co

más poderoso de principios de organización conductual dispo

actualmente -y, más importante, funciona.

Hoy, tienes frente a ti una representación escrita de un modelo l

PNL. Elijo el término

modelo

deliberadamente y lo contrasto

térm~no

te?ría.

Un modelo es una simple descripción de cóm

funciona sm compromiso alguno referente a por qué puede ser

forma. Una teoría está gravada con la tarea de encontrar una justifi

sobre por qué varios modelos parecen encajar con la realidad. No

somos modeladores y te pedimos que evalúes este trabajo co

modelo, ignorando si es verdadero o falso, correcto o incor

r •

estéticamente placentero o no, a favor de descubrir si funciona o

es útil o no.

Déjame también asegurarte, lector, que lo que podrías experim

como complejo o difícil en el modelo de la PNL, mientras abso

representación escrita, es un artefacto del medio en el qu

representado. En nuestros distintos seminarios para ejecutivos, abo

gerentes, personal de ventas, educadores, terapeutas y otros profesio

la presentación en vivo de la PNL, en un contexto cara a ca

retroalimentación constante, ha resultado consistentemente en un

efectiva y disfrutable experiencia de aprendizaje, mientras tú,

puedes validar si decides acompañamos.

E? la introducción a~libro que publicamos primero, Gregory B

nos

hIZO

un fino cumplido:

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ogramación Neuro-Lingüística, Volumen 1

, RichardBandlery JohnGrinderhanhechoalgosimilara lo quemis

gasyyo intentamoshacequinceaños... crearlos comienzosdeuna

apropiadapara describirla interacciónhumana.

o era únicamente el principio de nuestros esfuerzos para construir

descripción, no sólo de lo que se necesita describir en los seres

nos, sino incluyendo la posición del que describe y,más importante

la PNL, los procesos que seleccionan lo que es valioso de la

pción Y los mismos procesos que construyen esas descripciones,

emplo, la subjetividad. La ciencia evita las limitaciones descritas

l principio de incertidumbre de Heisenberg. La PNL expone esas

ciones científicas como la herramienta evolucionaría para proyectar

estra especie hacia territorios desconocidos propositivos y

Este libro esúnicamente el principio de la PNL, no el principio en sí

o ni el fin. Descubre el éxtasis de experiencias más ricas así como

lor de lo que no tiene fin. Sólo más

-nuevo-viejo-

ahora. El universo

inmenso como tu habilidad para percibirlo. Ojalá que disfrutes tu

John Grinder y Richard Bandler.

•.. -

com enzo.:

Notas

1. Par~el fisico, la pregunta: Un árbol que cae en el bosque, ¿emite

somdo aun cuando no hay nadie que lo escuche? tiene la' f

d .

e' , .

misma

e. ¿ uantos angeles pueden bailar en la cabeza de un alfiler?

2. Hasta ~l fo~ato especificado por diarios, etc. apropiado para rep

generahz~~lOnes~ientífi~asdemandaesto. El dispositivo sintáctico d

construcción pasrva esta establecido como el más valioso -expresi

tales como:

 Los animales fueron sacrificados

Los resultados fueron obtenidos

donde el escritor ha eliminado al sujeto/actor/agente.

3. El cond~ctism~ en la psi~ología fue el reflejo del positivismo lógic

engendro un numero de Sistemasimprobables en varias disciplinas.

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I

2

I

Introducción

Cuando un mago con sombrero de copa y capa llama a su bella

asistente para guiar a un enorme elefante al centro del escenario, nos

recargamos en nuestros asientos y nos preparamos para disfrutar la

ilusión. [Presto , él grita y el gigante Jumbo desaparece justo a tiempo.

Nos sonreímos, sabiendo que la magia fue realizada con espejos pero

sintiéndonos bien por igual al dejar deliberadamente que nuestras

percepciones fueran engañadas por un hábil artista. Si nos subiéramos al

escenario junto al mago y su asistente, estaríamos entrando a otro mundo

-un mundo donde los espejos estarían visibles y el elefante tan cerca

que escucharíamos su respiración y sentiríamos el escenario moviéndose

ligeramente mientras Jumbo avanza, moviendo una pata y la otra. Hay

algo ligeramente desconcertante sobre el estar cerca de la fuente de la

ilusión pero, una vez que aprendemos precisamente cómo el acto de

desaparecer al elefante es hecho, nuestro disfrute aumenta en lugar de

disminuir -aprendemos a buscar y a disfrutar la habilidad con laque el

mago hace su actuación, así como a mantener la opción de disfrutar la

ilusión por sí misma. Podemos empezar a entender que la habilidad de

hacer dichas distinciones es un recurso único y especial, uno que se

extiende más allá del mundo de los escenarios, espejos y magos en su

significación.

La Programación Neuro-Lingüística es un modelo sobre el mundo

especial de lamagia y la ilusión de la conducta humana y la comunicación

-el estudio de los componentes de la percepción y el comportamiento

que hacen posible nuestra experiencia. El nombre de

Programación Neuro-

Lingüística

sostiene lo que nosotros decimos que es el proceso básico

utilizado por todos los seres humanos para codificar, transferir, guiar y

modificar el comportamiento.

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Programación Neuro-Lingüística, Volumen 1

ara nosotros, el comportamiento es programado al combinar y

enciar representaciones neurológicas -imágenes, sonidos,

ciones, olores y sabores- ya sea que esa conducta involucre tomar

decisión, aventar un balón, sonreírle a una persona del sexo opuesto,

izar la ortografia de una palabra o enseñar fisica. Un estímulo de

da es procesado a través de una secuencia de representaciones

nas y un objetivo conductual específico es g~nerad~. .

 Neuro (derivado del griego

neuron,

de nervio) sostiene la doctnna

amental de que toda conducta es resultado de procesos neurológicos.

üística (derivada del latín

lingua,

de lenguaje) indica. que los

esos neurológicos son representados, orden~dos y secu~nctados en

elos y estrategias a través del lenguaje y los sistemas de

nicación. Programación se refiere al proceso de organizar los

onentes de un sistema (sistemas representacionales, en este caso)

a lograr objetivos específicos. .

No importa qué ocupación u oficio tengas, el lector tiene

ablemente, en algún momento u otro, la experiencia de interactuar

alguien en el escenario donde ejecuta, en una forma que era

icularmente efectiva y te permitía obtener un objetivo específico que

de importancia para ti, para la otra persona y otro número de perso-

. Ésta pudo haber sido la comunicación o el aprendizaje de alguna

ormación importante, hacer una venta, resolver un problema y así.

steriormente, aunque complacido contigo mismo, pudiste no haber

ido una idea real de lo que caracterizó y distinguió esa ocasión, y de

efectividad, velocidad y elegancia de tu comunicación, de una situación

O tal vez has conocido a una persona o tenido la experiencia de estar

n un individuo que es eminentemente exitoso en su particular campo

estudio y te has preguntado qué caracterizó las diferencias en sus

ductas de las tuyas o de aquéllas de otros individuos.

O tal vez tú tienes algún talento particular o habilidad que quisieras

recer o enseñar a los demás pero no tienes una idea real de qué es lo

e te permite ejecutar tu tarea con tal elegancia y sofisticación.

Este libro setrata de cómo desempacar y re-empacar conductas, como

uéllas en los ejemplos anteriores, y obtener secuencias comunicables

y eficientes que estarán disponibles para todos los miembros de la esp

Pro~eerá ~l lector de un conjunto de herramientas que le permit

analizar e Incorporar o modificar cualquier secuencia de conductas

pueda observar en otro ser humano.

1. MODELANDO

A través de los tiempos, los seres humanos han desarrollado mu

sistemas o modelos para entender el universo en el que vivimos. E

modelos para organizar y codificar las interacciones de personas e

entorno han recibido nombres como cultura, religión, arte, psicolo

filosofia, política, industria y ciencia. Cada modelo típicamente emp

con otros modelos y puede incluir modelos más pequeños anidados d

de,el~os, así como la ciencia incluye física, biología, oceanogra

qunmca, etc. y se empalma con la industria en el área de investigac

Cada modelo difiere de otros en términos de la porción de la experie

hum~~a que repr~senta y enfatiza, en términos de la forma en que orga

y utiliza su conjunto de representaciones seleccionadas. Todas

similares en que tienen que ver con objetivos de conductas humana

El propósito de cada modelo es identificar los patrones de interac

entre la conducta humana y el entorno para que la conducta de

humanos individuales pueda ser sistematizada dentro del cont

seleccionado para lograr los objetivos deseados de forma más efici

efectiva y consistente. Por ejemplo, los científicos están entrenados

operar dentro de un modelo específico para organizar sus priorid

conductuales en recolectar e interpretar información. Se les ense

reconocer y a trabajar hacia objetivos específicos y deseados -al

que negociadores, artistas, políticos y médicos.

1.1 EL MAPA NO ES EL TERRITORIO

Como organismos participantes dentro del universo', nosotros,

hacedores de modelos que diseñan, perpetúan y extienden nues

modelos culturales,

no operamos directamente en el mundo.

En lug

eso, operamos a través de interpretaciones codificadas del ent

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Programación Neuro-Lingüística, Volumen I

tras son recibidas y experimentadas en nuestros sistemas sensoriales

epresentación -a través de la vista, oído, olfato, tacto y gusto. La

rmación sobre nuestro universo externo (así como nuestros estados

os) es recibida, organizada, consolidada y transmitida a través de

istema interno de redes neuronales que culminan en el cerebro -

tra biocomputadora central de procesamiento. Esta información es

sformada a través de estrategias de procesamiento interno que cada

viduo ha aprendido. El resultado es

1 0

que llamamos conducta . En

la conducta es definida como todas las representaciones sensoriales

erimentadas y expresadas internamente y/o externamente para las

es la evidencia está disponible desde un sujeto y/o de un observador

no de ese sujeto.

Esto es, el acto de esquiar en una bella montaña

ierta de nieve y el acto de imaginar a uno mismo haciéndolo son

almente consideradas como conductas en el contexto de la

ramación Neuro-Lingüística.

Tanto la macro-conducta como la micro-conducta son, desde luego,

gramadas a través de sistemas neurológicos. La macro-conducta es

erna y fácilmente observable, como es el manejar un auto, hablar,

ear, comer, enfermarse o andar en bicicleta. La micro-conducta in-

ucra fenómenos más sutiles, pero igualmente importantes, como el

do del corazón, la velocidad de la voz, los cambios en la coloración

la piel, la dilatación de la pupila y tales eventos como el ver en el ojo

la mente o tener diálogo interno.

Obviamente, no todos los modelos de conductas transmitidos

uralmente han sido incorporados a todos los miembros de la especie

mana, pero la mayoría de nosotros los tenemos disponibles en nuestros

emas representacionales '. El desarrollo, luego, de estos modelos-y

conducta generada a través de ellos- forman una declaración

ifictiva sobre los sistemas neurológicos de aquellos individuos que

han adoptado como estrategias organizacionales de sus conductas.

to es, la variedad y rango del comportamiento humano, visto en el

ntexto de los modelos que generan esas conductas, nos dice mucho de

organización neurológica humana. El estado de esos modelos, hoy en

a -el punto más reciente en su desarrollo-, representa la evolución de

eas y la supervivencia de la sabiduría de nuestros antecesores.

Introducción

~inal~~nte, después de los alborotos económicos, religiosos y dis

ideológicas, los modelos son guardados o descartados de acuerdo

b~ses de su adaptabilid~d o utilidad como guías de conducta para

mIemb~?s de la especie. La aceptación o rechazo, la elaboració

expansion de estos modelos, refleja la evolución del pensamiento

conducta humana'.

1.2 UN NUEVO MODELO

La

Programación Neuro-Lingüistica

es una extensión natura

proceso evolutivo -un nuevo modelo. Es importante damos cuenta

los ~odelos, como los descritos en la sección 1,no están ahí afuer

algunol~?o, exte~os a nosotros como individuos. En su lugar, la pol

la religión, la psicología y los otros modelos son formas de ver h

sobre y sentir con respecto al mismo dominio experiencial: la cond

humana. La PNL difiere de otros modelos de conducta en qu

específicamente un modelo de nuestra conducta como hacedore

modelos. Es lo que nosotros llamamos un

meta-modelo,

un model

proceso de modelado en sí.

I~plícitamente en la PNL, como un meta-modelo, se encuentr

amplio rango de aplicaciones prácticas. Desde interacciones individu

hasta di~ámicas sistémicas, grupales y corporativas de cualquier

los parametros conductuales pueden identificarse, organizars

programarse para obtener objetivos específicos. Cuando las confusi

y las complejidades de la experiencia de la vida son examina

ordenadas y desenredadas, lo que nos queda es un conjunto de eleme

conductuales ~ reglas que no son tan dificiles de entender despué

todo. En este libro describiremos técnicas y aplicaciones derivadas

PNL y diseñadas para utilizarse en interacciones conductuales

cualquier área de esfuerzo humano.

1.3

LA ESTRUCTURA DE LOS MODELOS

La con~t:ucción de todos los modelos requiere la identificació

representación de 1) un conjunto de elementos estructurales y 2)

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ión de experiencias

más allá

de su control y que las

variables de

incluyen toda la dimensión de experiencias

dentro

de su control.

emplo, un comité de planeación puede acordar que pueden decidir

e y cuándo construir una nueva planta de manufactura para lograr

jetivo de aumentar la producción y las ventas; también acordarían

producción y las ventas estarían afectadas por la inflación, política

taria del gobierno, competencia y demanda de consumo, que residen

de su control.

evamente, el mago sabe que frente a los ojos alertas de supúblico,

escenario de tamaño reducido, no tiene la posibilidad de hacer

n elefante de varias toneladas desaparezca -a menos que utilice

smas restricciones (variables de entorno) efectivamente para lograr

jetivo: el acto de desaparición. Los objetivos dependen de las

ibuciones tanto de variables de entorno como de variables de

hecho, una de las mayores tendencias históricas en la evolución

odelos conductuales es la utilización o transformación de

iencias consideradas alguna vez como variables de entorno en

les de decisión. Esta tendencia es particularmente evidente en

tes avances tecnológicos en las ciencias computacionales y en los

tripulados al espacio -modelos más efectivos operando y

iendo los potenciales de la conducta humana.

sí como la computadora y las industrias de procesamiento de

ación han avanzado enormemente en los últimos veinticinco años,

o a la nueva tecnología proporcionada por el semiconductor (la

idad de procesamiento de lo que antes requería una máquina del

deuna habitación, ahora está disponible en un chip no más grande

a cabeza de un alfiler), nosotros también pretendemos que las

iones y ciencias conductuales avancen en las próximas décadas

resultado de la nueva tecnología, proporcionada por la

mación Neuro-Lingüística.

MODELOS CIENTÍFICOS OCCIDENTALES

n muchas culturas tradicionales de la antigüedad, mucha de la

actividad de las personas era experimentada como siendo determinad

por fuerzas más allá de su control, fuerzas normalmente asumidas com

originadas fuera del reino de la experiencia disponible a los sentido

humanos. Decisiones tales como cuándo plantar, cómo lidiar co

enfermedades y cuándo cambiar de lugar de residencia eran estimada

como una función de estas fuerzas -dioses, planetas u otras entidade

cuyos procesos eran caprichosos o, por lo menos, más allá de

comprensión humana.

Los modelos científicos occidentales, en contraste, están basados e

elreino de la experiencia sensorial. Al afirmar a los fenómenos sensoriale

como sus elementos estructurales, los modelos científicos derivan l

generalizaciones que ofrecen como principios guía para la conduct

humana desde un dominio de experiencia que está disponible,

potencialmente por lomenos, a todos los miembros de la especie human

Observaciones y/o experimentos son conducidos para determinar si l

aspectos de la elaboración de patrones (frecuentemente requeridos pa

medir o cuantificar) pueden ser descubiertos. La actitud implícita en

modelo científico es que cualquier porción de nuestra experiencia pued

ser entendida y eventualmente controlada, si estamos dispuestos a estudi

los procesos que subyacen a esa experiencia. La tecnología, es decir,

aplicación sistemática de principios científicos para obtener objetivo

útiles, evoluciona cuando descubrimos cómo nuestra conducta afecta u

conjunto particular de elementos estructurales en el contexto de cad

nuevo descubrimiento científico. Aplicaciones útiles pueden ser vario

pasos eliminados o sólo indirectamente relacionados al marco d

referencia inmediata del nuevo descubrimiento, pero los usos práctico

u objetivos normalmente se vuelven evidentes si se lleva a cabo un

búsqueda.

Como resultado de este proceso, más y más dimensiones d

experiencias de la clase de variables de entorno han sido movidas a

clase de variables de decisión. No hace mucho tiempo, las cascadas

consideradas como fuente de belleza e inspiración- eran pensadas com

un obstáculo para el desarrollo y expansión de la industria y el comerc

porque evitaban que los ríos pudieran ser utilizados para transporte

comunicación. Hoy en día, hemos aprendido a usarlas como fuente

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oder hidroeléctrico que, a su vez, ha pavimentado el camino para

rementar las opciones con respecto a transporte y comunicación.

evamente, una vez vimos el surgimiento de moho en elpan como una

eñal de que el pan estaba echado a perder. Ahora aprendimos, sin

mbargo, a usar el moho, derivando la penicilina -uno de los más

rillantes y útiles descubrimientos médicos en la historia. El principio

la vacunación en medicina preventiva involucra la transformación de

bacteria y el virus relacionados con la enfermedad, en particular, en

rmas debilitadas, cuya introducción al cuerpo humano estimula nuestro

stema inmunológico para protegemos de esas mismas enfermedades.

Tales ejemplos pueden ser fácilmente multiplicados y todos

mparten un patrón común: el fenómeno de que algo, en algún momento

onsiderado un estorbo, un obstáculo o incluso un peligro, ha sido

tudiado y entendido lo suficiente como para permitimos utilizarlo de

na forma que nos beneficie. Hemos expandido o cambiado nuestros

delos para transformar fenómenos problemáticos, considerados fuera

nuestro control, en contribuciones valiosas para el bienestar humano,

ntro de nuestro controL Cada uno de los ejemplos en elpárrafo anterior,

mados en su contexto histórico, involucraba un cambio en la porción

e nuestra experiencia, de la clase de variables de entorno a la clase de

riables de decisión, al reencuadrar o reestructurar la forma en la que el

nómeno problemático encajaba en nuestros modelos. Es la continuación

este proceso, el cambio de variables de entorno a variables de decisión,

ordenar y puntuar la forma en que las variables encajan en el contexto,

objetivo de la Programación Neuro-Lingüística. En nuestra cultura

derna orientada tecnológicamente, hemos desarrollado un sinnúmero

e máquinas y dispositivos que utilizamos diariamente en nuestras

tividades. Casi sin excepción, estas máquinas incorporan una o más

las fuerzas de gravedad, electricidad o magnetismo como una parte

tegral de su funcionamiento. Incluso, una teoría adecuada de estas

erzas primarias sigue siendo una meta elusiva para el científico.

rtunadamente, los modelos efectivos que aseguran los objetivos para

s que fueron diseñados no requieren completar teorías satisfactorias.

lector buscará en vano teorías de percepción humana, comunicación

experiencia en este libro. Nuestros objetivos son mucho más modestos

-un modelo de una porción de estas actividades complejas que fu

A través del desarrollo de modelos científicos occidentales ha

una mayor limitación impuesta en los objetivos posibles de la c

humana, una limitación enterrada profundamente en el corazón e

de la metodología científica en sí misma. Si nos imaginamos p

en los zapatos del científico, vistiéndonos con una bata bla

laboratorio y viendo a través de los ojos del científico, podemos

universo de fenómenos interconectados por fórmulas, leyes, te

hipótesis -todas allá afuera , ya sea descubiertas y explic

esperando a ser descubiertas y explicadas. ¿Qué falta? Encontra

quitamos la bata de laboratorio, quitamos los zapatos del científ

tres pasos atrás y mirar nuevamente. El científico falta. El hace

modelos, el observador, el medidor, el matemático, el inventor d

teorías e hipótesis - desaparecido. De acuerdo a sus propias limit

empíricas, la sintaxis de la ciencia simultáneamente define un

externo de realidad y elimina al científico de ese modelo. Por def

la ubicación del control conductual se encuentra allá afuera

modelo, no en nosotros.

Este patrón es particularmente evidente en el modelo de m

moderna. Este modelo postula que los desórdenes internos,

tumores, infecciones, enfermedades y otras condiciones patol

dentro del individuo, son causados primariamente por variab

entorno (como gérmenes, virus, smog, calor, frío, luz ultraviolet

y necesariamente requiere tratamiento remedial externo para re

la salud del cuerpo humano, en lugar de utilizar formas en las

sistema biológico puede ser alterado, regulado o adaptado por el in

para cambiar la condición patológica. Simplificando, los tratam

remediales de elección se reducen a añadir o substraer algo del

biológico --ej. quimioterapia, radiación, cirugía o una combinac

esto. En este modelo, aun los desórdenes conductuales, tales c

esquizofrenia, se piensa que son originados por causas fuera

conducta del individuo y que requieren tratamiento reme dial ext

Por el otro lado, fenómenos como el efecto placebo, estadística

importante en todas las clínicas de investigación de droga

generalmente ignorados porque no pueden ser explicados adecuada

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contexto del modelo médico actual. Cuando un paciente responde

placebo o píldora falsa o inyección de ingredientes químicamente

tivos y se recupera de su dolencia, es considerado como una rareza

e fue engañado por la medicina falsa. Dichos casos son generalmente

ivados y olvidados, en lugar de ser tomados seriamente apuntando a

dirección alternativa al modelo de la medicina. Si la conducta de

éllos que responden bien a los placebos pudiera ser modelada, sus

ategias para autosanarse podrían ser enseñadas a otros, como una

ión de recuperación que no requiere la ingestión de drogas

icamente activas con sus indeseables efectos secundarios. En el

elo médico actual, el paciente coloca el control conductual en el

co; el médico 10 coloca en elmodelo. El efecto placebo sugiere que

fermarse y curarse son, de hecho, conductas y, más que eso, la

ación del control conductual está dentro del individuo -que la

medad puede ser una variable de decisión para el individuo.

Este patrón, el de ubicar el control conductual fuera de nosotros, ha

lucionado sin duda alguna del hecho de que los científicos siempre

buscado fuera de ellos las variables y las fuentes de control

rumental que los llevan a una medición más fácil de resultados

oducibles. El modelo original de ciencia conductual, como el modelo

al de medicina, adoptó el patrón de ubicar el control conductual

a del individuo. Porque los procesos sensorio-motores internos del

ismo no son medibles por instrumentos disponibles a científicos

uctuales, no son considerados como parte del dominio del modelo.

EXTENDIENDO EL MODELO CIENTÍFICO MODERNO

Como señalamos anteriormente en este capítulo, la Programación

ro-Lingüística constituye la extensión natural en el desarrollo

utivo de los modelos culturales. Al entender que los seres humanos

eran directamente en el mundo que experimentan, sino que a través

los sentidos transforman el mundo, también entendemos que la

dad es una metáfora, en lugar de una vara de medición calibrada a

tándar absoluto de realidad externa. Modelos culturales, incluyendo

la ciencia, no expresan la verdad , sino que prescribe dominios de

experiencia dentro de los cuales la conducta es organizada en pa

específicos. Al grado en que los elementos estructurales, sintaxis y l

del modelo son arbitrariamente seleccionados y definidos, pod

sugerir que los modelos, en general, son metáforas para las conven

conjeturas de que la experiencia y la realidad son 10 mismo. De

similar, la PNL no es la verdad tampoco, sino otra metáfora

metáfora orientada al usuario diseñada para generar opci

conductuales rápida y efectivamente.

La PNL extiende los límites del modelo científico moderno al

el control conductual dentro del individuo. La teoría de la relativid

Einstein indica que el tiempo, masa y espacio dimensional camb

relación con el marco de referencia del observador a velocidades

aproximan a la velocidad de la luz.Aunque la teoría de Einstein repr

una extensión de los límites de modelos científicos anteriores, p

inclusión de la perspectiva del observador, el control conductual

teoría es una función de la relación entre la velocidad del sistem

velocidad de la luz, ambos que, asume, son externas al observado

PNL va un paso más allá y propone examinar las correlaciones en

que experimentamos, como el entorno externo, y nue

representaciones internas de la experiencia. Para lograr esto, La

extrae elementos de varios avances recientes en neurocienc

psicofisiología, lingüística, cibernética, teoría de la comunicac

ciencias de la información.

Para entender cómo nuestros procesos neurológicos

relacionados a modelos conductuales, es útil el represe

matemáticamente ecuaciones de un modelo científico como met

de esos procesos. Cada ecuación matemática define un patrón en

una secuencia de operaciones realizadas con variables específic

como resultado un objetivo dado. Por ejemplo, la ecuación de Ne

F

=

ma,

define fuerza como una función de (y equivalente a) el pro

de la masa y la aceleración. Cada conjunto apropiado de v

numéricos asignados a

m

y a

a,

cuando se multiplican, expres

resultado especifico -fuerza. La forma de la ecuación se mantie

importar los valores cuantitativos que sustituyen a

m

y a

a,

igual

forma en la que un patrón neurológico o secuencia de operacion

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) Cómo identificar y representar, en la modalidad sensorial adecuada,

los elementos (recursos, externos y conductuales) involucrados en

conseguir el objetivo.

) La representación de las formas y reglas de la interacción entre estos

elementos que identifican, generan y predicen los objetivos deseados.

)

Cómo identificar y representar el estado presente de progreso o

desarrollo para que pueda ser utilizado para proporcionar al individuo,

familia u organización, la retroalimentación de dónde se encuentran

con relación a sus objetivos.

Nuestra afirmación es que, si un individuo o grupo presenta una

ecuencia de conducta que es útil para otros, nosotros -utilizando las

erramientas y principios de la PNL- podemos trozar y puntuar esa

ecuencia en unidades que pueden ser practicadas y aprendidas por

alquier otro miembro de la especie.

La PNL es una nueva forma de pensar -un nuevo modelo- que

volucra el uso de patrones de cambio dependientes de las condiciones

ontextuales y de la retroalimentación, dentro y entre conductas

servables, de la experiencia actual. Tanto formal como sistemático, el

roceso de la PNL es mantenido rigurosamente por la evidencia de

periencia sensorial-tuya y de los otros que utilizan el proceso. Como

odelo del proceso de modelado, está constantemente cambiando y

reciendo, basándose en la retroalimentación de nuestros propios

scubrimientos (para mayor elaboración de esta discusión, ver nuestro

óximo libro,

Modeling).

.6

MODELANDO

ELEGANCIA

En el modelado y reproducción de estrategias para elicitar objetivos,

mbién nos extendemos a otra tendencia evolucionaria en el desarrollo

modelos conductuales con PNL. Ésta es la tendencia hacia modelos

egantes. El término elegancia aquí se refiere al número de reglas y

istinciones que un modelo en particular requiere para ser capaz de

esponder por todos los objetivos para los cuales ha sido diseñado. El

odelo más elegante sería aquél que utiliza el menor número de

distinciones y que aún puede asegurar el dominio de resultados

mayor al de otros modelos más complejos. Para perso

organizaciones, esto significa ahorrar tiempo y energía en el des

e implementación de objetivos conductuales necesarios para co

sus metas.

La transición de los modelos hacia una mayor elegancia oc

dos formas:

1. Los elementos identificados por tener importancia casual se v

más básicos para las interacciones particulares involucradas

obtención de los objetivos. En PNL, por ejemplo, empeza

mostrar cómo las cinco clases de experiencia sensorial (ver, es

sentir, oler, degustar) son las bases para las estrategias que las p

tienen para generar y guiar conductas, en lugar de concepto

complejos y abstractos, como ego , mente , naturaleza hu

 mecanismos , moral , razón , etc., utilizados por otros m

conductuales.

2. La orientación del modelo es más hacia la forma que h

contenido. Por forma nos referimos a los principios o reg

interacción entre los elementos estructurales que generan los

posibles o interacciones del sistema. Las ecuaciones básicas o

físicas desarrolladas por Newton, por ejemplo, son enun

simples y elegantes de la relación entre elementos físicos (a

nivel de experiencia) que pueden ser utilizados para describir, p

y prescribir los eventos cambiantes que constituyen el conten

una porción más amplia de nuestro universo físico. Estas m

reglas formales persisten en la interacción entre muchos otros o

resortes, bolas de billar, péndulos, autos, proyectiles, etc.

La reducción de la sintaxis de un modelo al conjunto de

necesarias y suficientes para describir interacciones entre sus elem

estructurales incrementa el poder y efectividad del modelo, en lu

disminuirlo. Por ejemplo, los químicos no necesitan probar tod

posibles combinaciones químicas para descubrir cuáles serán ex

El conocimiento de las propiedades básicas de los elementos atóm

las estructuras moleculares les permiten predecir, en muchos casos,

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racciones químicas funcionarán y cuáles no. La elegancia del modelo

derno de la química aumenta la eficiencia y optimiza las estrategias

acionales para predecir y generar objetivos.

La elegancia del modelado ocupa una función similar en la PNL,

vesando las complejidades de la conducta humana para revelar las

as que gobiernan las interacciones conductuales. La PNL sepreocupa

los principios generativos de la conducta en lugar del contenido, que

su infinita variedad puede volverse algo infinitamente complicado y

fuso. Porque se concentra en la forma, la PNL está libre del apego al

enido de una conducta en particular. En esta perspectiva, la evolución

la conducta nos ofrece una alternativa a la especialización , que

lmente es sólo familiarización con el contenido.

Sabiendo los elementos básicos y reglas generativas de un modelo

icular de conducta, ya sea ciencia, tecnología, negocios, derecho,

pia, medicina, política o educación, no es necesario pasar años

diando las particularidades de la conducta dentro de cada modelo

a dominarlo. De hecho, el progreso en la eficiencia y potencialidad

la educación siempre ha sucedido al desarrollarse modelos más

SISTEMAS REPRESENTACIONALES: LA BASE DE LA CONDUCTA

Los elementos básicos que forman los patrones de la conducta

na son los sistemas perceptuales, a través de los cuales los miembros

la especie funcionan en su entorno:

visual

(vista),

auditivo

(oído),

(sensaciones corporales) y

olfato/gusto

(olores y sabores).

modelo de la Programación Neuro-Lingüística presupone que todas

distinciones que como seres humanos somos capaces de hacer,

ernientes a nuestro entorno (interno y externo) y a nuestra conducta,

den ser representadas en términos de estos sistemas. Estas clases

eptuales constituyen los parámetros estructurales del conocimiento

Nosotros postulamos que la experiencia que tenemos puede ser

dificada útilmente como una combinación de estas clases sensoriales.

nuestro trabajo anterior (ver

Patterns, Vol.JI)

decidimos representar

y abreviar la expresión de nuestra experiencia sensorial como un

4-

El4-duplo se muestra visualmente como:

Aquí, las letras mayúsculas son abreviaciones de las principales

sensoriales o sistemas representacionales que utilizamos para

nuestros modelos del mundo:

A=Auditivo

V = Visual

K = Kinestésico/Sensaciones corporales

O = Olfativo/Gustativo

Los superindices

e

e i indican si las representaciones vienen de f

externas

 e ,

como cuando vemos algo, escuchamos, sentimos, ole

degustamos algo fuera de nosotros; o si son generadas internamen

como cuando recordamos o imaginamos alguna imagen, so

sensación, sabor, olor. También podemos mostrar el 4-duplo con d

así:

El siguiente extracto de

Patterns, Vol.JJ

asistirá al lector para en

e14-duplo:

Asumiendo que

tú

eres un lector que en este momento en el tiempo

encuentras sentado cómodamente en un lugar silencioso y que est

leyendo sólo, el 4-duplo puede ser utilizado pata representar

experiencia presente del mundo de la siguiente forma:

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resentación son llamados, en Programación Neuro-Lingüística,

La forma en la que secuenciamos las representaciones a través de

stras estrategias va a determinar el significado que una representación

particular tendrá en nuestra conducta, así como la secuencia de las

abras dentro de una oración determina el significado de palabras

cíficas. Una representación específica por sí misma es relativamente

gnificante. Lo que es importante es cómo esa representación funciona

el contexto de una estrategia en la conducta del individuo.

Imagina a un hombre joven vestido con una bata blanca, sentado en

a posición cómoda y un rayo de sol pasando por laventana a su derecha

trás de él. A su izquierda, hay un libro rojo con letras plateadas en su

rtada. Al mirar de cerca, lo vemos mirando una gran hoja de papel,

pupilas están dilatadas, sus músculos faciales sin movimiento, sus

bros ligeramente tensos, mientras el resto de su cuerpo descansa.

respiración es superficial, regular, en la parte alta de supecho. ¿Quién

esta persona?

Por la descripción podría ser un físico, visualizando una serie de

mplejas expresiones matemáticas que describen el fenómeno fisico

e desea entender. Igualmente consistente con lo anterior, eljoven puede

un artista, creando una vívida fantasía visual como preparación para

cutar su pintura al óleo. O el hombre puede ser un esquizofrénico,

nsumido de tal forma en su mundo interno que ha perdido

mpletamente su conexión con el mundo exterior.

Lo que liga a estos tres hombres es que cada uno está utilizando el

smo sistema representaciona1 -poniendo atención a sus imágenes

ernas. Lo que distingue a uno del otro es cómo utiliza esa experiencia

erna de imaginería. El físico puede, en cualquier momento, acudir a

colega y traducir sus imágenes en palabras, comunicándole, a través

l sistema auditivo de su colega, algunos patrones nuevos que descubrió

sus visualizaciones. El artista puede, en algún momento, apoderarse

la hoja de papel y comenzar a dibujar formas y colores con su brocha

unas directamente extraídas de su imaginación interna- traduciendo

experiencia interna en experiencia externa. El esquizofrénico puede

ntinuar su viaje interno con tal absorción que las imágenes que crea lo

distraerían de responder a la información sensorial que le llega del

externo.

El físico y el artista difieren del esquizofrénico en términos de

funcionamiento de sus visualizaciones en el contexto de la secuen

actividades de los sistemas representaciona1es afecta su objetivo

conducta: en cómo son utilizadas sus visualizaciones. El físico y el

pueden elegir poner atención visualmente al mundo exterior o a su

experiencia interna. El proceso de crear experiencias visuales in

es el mismo, neurológicamente, para los tres hombres. Una represen

visual en sí misma -como la cascada o el moho en el pan, dis

anteriormente- puede ser tanto una limitación como un recur

potencial humano, dependiendo de cómo encaja en el contexto y

es utilizado. El físico y el artista controlan elproceso, el fenómeno

de visualización pertenece a la clase de variables de decisión; p

esquizofrénico pertenece a la clase de variables de entorno.

Cada uno de ustedes, leyendo esta oración, tiene una estrategi

tomar los patrones peculiares en tinta negra sobre esta hoja en bl

darle significado. Esta secuencia de letras, como los otros fenó

visuales descritos anteriormente, no tienen sentido fuera

experiencias sensoriales de tu propia historia personal que les a

Las palabras, tanto escritas como habladas, son códigos simple

activan representaciones sensoriales primarias en nosotros. Una p

que no hemos visto o escuchado anteriormente no va a tener signi

para nosotros porque no tenemos experiencia sensorial para ap

(para una discusión más elaborada sobre el lenguaje como exper

secundaria, ver

Patterns, Vol.11).

Mientras lees estas palabras puedes, por ejemplo, escuchar tu

voz dentro de tu cabeza diciendo estas palabras, mientras tus ojos re

los patrones visuales formados por las letras en esta oración. T

estás recordando palabras que alguien más te ha dicho que s

similares a las escritas aquí. Tal vez estos patrones visuales han acc

alguna sensación de reconocimiento dentro de ti. Puedes haberte

cuenta, cuando leíste por primera vez la descripción del hombre

en bata blanca, que hiciste imágenes de lo que estabas leyendo -es

utilizando la misma estrategia representacional, para darle signif

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I I

Estrategias

Todo nuestro comportamiento externo está controlado por estrate

internas que procesamos. Cada uno deustedes tiene un conjunto parti

de estrategias para motivarse a sí mismos para salir de la cama

mañana, para delegar responsabilidades de trabajo a empleados,

aprender y enseñar, para hacer negociaciones y demás. Aún nue

modelos culturales no nos enseñan explícitamente los elemen

específicos de las estrategias requeridas para lograr el objetivo

comportamiento expreso o implícito en cada modelo. Esto había

dejado casi en exclusivo a prueba y error personal, hasta la llegada

Programación Neuro-Lingüística.

Podríamos tener éxito magníficamente con estrategias en parti

(por ejemplo, haciendo dinero) y aún así fracasar completamente

otras (por ejemplo, en las relaciones personales). ¿Qué es lo que

sobre las estrategias que generan resultados exitosos en algunas instan

y, en otros, resultados desastrosos? A través de aplicar las técnic

procedimientos desarrollados y descritos en PNL, los individuos

muchos caminos de la vida, y profesionales del ramo han aprendi

modificar estrategias existentes o a crear nuevas para ellos mismos

asociados para lograr exactamente los resultados deseados por ellos

mágia del éxito es cuestión de emplear las estrategias más efectivas

mayoría de las estrategias pueden ser fácilmente aprendidas o modific

para lograr el objetivo elegido o seleccionado por nosotros.

2. POPS y ESTRATEGIAS

El formato básico que emplearemos para describir una secue

específica de comportamiento es el POPS (prueba-operación-prueb

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lida), un modelo propuesto por George Miller, Eugene Galanter y Karl

ibram en su libro

Plans and the Structure o/Behavior

(1960). Un POPS

esencialmente una secuencia de actividades en nuestros sistemas

nsorial y representacional que se ha consolidado en una unidad

ncional de comportamiento, de tal forma que es típicamente utilizada

r debajo del límite de la conciencia (ver

Patterns, Vol.JI).

A modo de

plo, un saludo de mano, para los adultos en las culturas occidentales,

una unidad de comportamiento que usualmente tiene el carácter de

La secuencia conductual que construye un POPS puede clasificarse

lo simple a lo complejo. Para el músico novato, el tocar una sola nota

ede ser el trozo más largo de comportamiento que él o ella puede

nejar. Conforme las habilidades del músico aumentan, como sea, el

empeño ante una escala entera o una melodía puede cómodamente

tomado como una sola unidad de comportamiento -una secuencia

leja de actividades que se han incorporado como un POPS.

En nuestra experiencia, las ventajas del POPS sobre otros modelos

a el análisis de las unidades de comportamiento son su elegancia

quiere del mínimo de distinciones) y la incorporación de las

piedades importantes de la

retroalimentación

y el

resultado.

sarrollado por Miller, Galanter y Pribram como una extensión del

co reflejo (el concepto estímulo-respuesta) de la teoría behaviorista,

odelo POPS mantiene la simplicidad básica de su predecesor pero

obrepasa, por mucho, en su utilidad como modelo neurológico de la

encia formal de procesamiento interno disparado por un estímulo.

es, amplía el modelo del arco reflejo para incluir una operación

retroalimentación como una actividad intermedia entre el estímulo y

spuesta. Como Miller, Galanter y Pribram explican:

La prueba representa las condiciones que tienen que conocerse

antes

de

que ocurra la respuesta (pág. 24).

Si las condiciones dentro de la fase de

prueba

(una comparación

e el estado actual y el estado deseado) son conocidas, la acción

ada por el estímulo

sale

para el siguiente paso en la cadena de

portamiento. Si no, hay una retroalimentación, fase en la que el

I

I

sistema

opera

para cambiar algunos aspectos del estímulo del

interno del organismo en un intento por satisfacer la prueba nuevam

El loop de retroalimentación prueba-operación puede reciclarse m

veces antes de que la prueba sea pasada y la acción realizada '.

Galanter y Pribram escriben:

... la respuesta del efector (la neurona de salida) depende del resulta

de la prueba y es concebida muy convenientemente de un esfuerzo pa

modificar el resultado de la prueba. La acción es iniciada por u

'incongruencia' entre el estado del organismo y el estado para el que

sido probado y la acción persiste hasta que la incongruencia es removid

El patrón general de la acción reflejo, por ello, esprobar las energías

entrada contra algunos criterios establecidos en el organismo, respond

si el resultado de la prueba muestra una incongruencia y continu

respondiendo hasta que la incongruencia se desvanezca, momento en

cual el reflejo termina. Por consiguiente, hay una 'retroalimentación

del resultado de la acción a la fase de prueba y, entonces, estam

confrontados por un loop recursivo (pág. 25-26).

El proceso POPS es representado visualmente por Miller, G

y Pribram como:

SALIDA

(congruencia)

Un ejemplo simple de la fase de prueba de un POPS sería la p

del umbral. En este ejemplo, el estímulo tiene que ser superior o i

a un cierto criterio cuantitativo de valor sobre el umbral para sat

la prueba de congruencia antes de que el POPS vaya a salir para

siguiente paso en la cadena de comportamiento. Si esto no es

organismo va a operar para incrementar o disminuir, ya sea el estím

su propio umbral, a fin de pasar laprueba. Cuando ajustas el volum

tu radio o estéreo, estás ejecutando un POPS de este tipo. En ta

gires la perilla, estás continuamente probando el volumen del so

través de escucharlo. Si el volumen está muy bajo, operas al g

+ Aquí, el término loop se ref iere al c ic lo entre dos puntos de la est ra tegia. (N. del T.)

•El POPS también va a sali r s i, después de var ios inten tos, su fase de operación fall a a

un efecto s ign if icat ivo en el resu ltado de la prueba, aunque no el mismo comportamie

tendría si hubiera pasado la prueba.

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illa en el sentido de las manecillas del reloj; si te disparas con la

lla y el volumen es muy alto, operas girando la perilla en contra de

necillas del reloj para disminuir la intensidad del sonido. Cuando

ajustado el amplificador al volumen apropiado, sales del POPS

star el volumen y te acomodas en tu cómodo sillón para continuar

Podemos ilustrar este ejemplo del proceso POPS de la siguiente

PRUEBA

VOLUMEN DEL

ESTÉREO

  . SALIDA

(congruencia)

(incongruencia) r- T ~

_____,

OPERACIÓN

PERILLA HACIA UN LADO

y OTRO

El proceso de tres pasos que describimos anteriormente como la

ripción más general de PNL, de aplicar recursos a un estado de

portamiento presente a fin de lograr como resultado un estado de

ortamiento nuevo, puede también ser presentado como otro ejemplo

proceso POPS:

PRUEBA

ESTADO PRESENTE

CONTRA ESTADO

DESEADO

ENTRADA

SENSORIAL ------.

SALIDA

(congruencia)

(incongruencia) r- l -h---

_____,

OPERACIÓN

ACCESAR

y

APLICAR

RECURSOS AL ESTADO

PRESENTE

I

I

I

I1

;

En esta ilustración generalizada, el practicante de PNL repetidam

prueba el estado presente de un individuo, grupo u organización, co

el estado específicamente deseado, acosándolo continuamente

aplicando recursos al sistema hasta que los dos estados se vuel

congruentes. El estado actual y el estado deseado se definirán en térm

de las distinciones disponibles para el cliente (individuo, grup

organización) en cada uno de los dos estados. Los recursos disponi

para el cliente estarán construidos a partir de su repertorio de estrate

así como del repertorio del programador neurolingüista, incluyendo

meta-estrategias para modificar o reemplazar las estrategias del cli

cuando sea necesario, para adquirir congruencia en los dos estados.

operaciones involucradas en identificar, accesar y aplicar estrategia

recursos serán presentadas en los siguientes capítulos sobre Elicitac

Utilización, Diseño e Instalación.

2.1 POPS ANIDADOS

Un aspecto importante del modelo POPS es que la fase

operativ

un POPS puede incluir

otros

POPS -con sus propias prueba

operaciones anidadas dentro de ella. Los POPS pueden exhibir

estructurajerárquica, entonces, unos respecto de otros. Un ejemplo sim

de este arreglo anidado , ofrecido por Miller, Galanter y Pribram,

de martillar un clavo.

Un carpintero puede empezar con una forma abstracta de POPS

podríamos llamar haciendo una mesa . La fase operativa para este P

requiere un número de subrutinas o subPOPS, incluyendo anexar p

a la superficie de la mesa . Este POPS, en tumo, está compuesto

otros subPOPS, tales como martil lar el clavo a través de la super

de la mesa y dentro de la pata . La prueba para este POPS es qu

cabeza del clavo tiene que ser clavada hasta la superficie de la m

antes de que el carpintero pueda salir hacia la ejecución del sigui

paso. Si esta prueba no es satisfecha, el carpintero atravesará algún

de operación ruidosa, llamada martillar , misma que involucra

subPOPS: levantar martillo y golpear clavo . La secuencia espec

de martillar un clavo es descrita corno sigue por Miller y sus co-auto

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Si esta descripción de martillar es correcta, deberíamos esperar que la

secuencia de eventos corra en el siguiente orden: Probar clavo. (Cabeza

semantiene arriba). Pruebamartillo. (Martillo está arriba). Golpear clavo.

Prueba martillo (Martillo está abajo). Prueba clavo (Cabeza se mantiene

arriba). Prueba martillo. Y así sucesivamente, hasta que la prueba del

clavo revele que la cabeza está clavada hasta la superficie del trabajo,

punto en el que el control puede ser transferido a otra parte. De esta

manera, el conglomerado deunidades POPS se desenvuelve de una forma

suficientemente simple en una secuencia coordinada de pruebas y

acciones, sin embargo, la estructura base que organiza y coordina el

comportamiento es jerárquica y no secuencial.

El conglomerado de POPS anidados descrito en el extracto

edente puede ser representado visualmente en el siguiente diagrama:

-------;

PRUEB

-------;

CLAVO

antener arriba)

MARTILLAR

(abajo)

PRUEB PRUEB

MARTILLO

MARTILLO

(abajo)

I

T

(arriba)

I

T

 

'

[LEYANTAR[

[ GOLPEAR [

SALIDA

(al nivel)

(m

REFINANDO EL MODELO POPS CON LOS SISTEMAS

REPRESENTACIONALES

l modelo de la Programación Neuro-Lingüística refina el concepto

POPS especificando sus componentes en términos de sistemas

sentacionales y estrategias. La PNL afirma que, para los procesos

uctuales (incluyendo actividades cognitivas), las condiciones de

ba y las operaciones del POPS pueden ser descritas útilmente como

sucediendo a través de nuestros sistemas representacionales. S

capaces de identificar y asignar con precisión algún sist

representacional, o una combinación de ellos, para cada paso

secuencia del POPS.

En el ejemplo precedente de martillar un clavo, la prueba de

clava o no el clavo puede ser hecha por comparación de la experi

visual que llega de laposición del clavo con alguna representación v

interna de cómo se ve un clavo clavado. Para hacer nuestro análisi

POPS más simple, tomaremos prestado el 4-duplo para abrevi

experiencia visual que proviene de fuentes externas como

representaciones visuales generadas internamente se abreviará com

Los aspectos formales de la prueba del clavo en el ejemplo del ma

si ésta es realizada por observación del clavo, involucran la compara

de representaciones visuales externas e internas -o yeN

i

.

Esta misma comparación pudo también hacerse mediante experi

kinestésica táctil-el sentir en lamano y brazo del carpintero será dife

cuando él toque un clavo clavado que cuando toque uno que no lo

todavía. La comparación aquí tendrá lugar entre las sensacio

kinestésicas externas y la experiencia kinestésica interna generad

KvK', El mismo tipo de comparación puede también ser h

auditivamente, en donde el sonido del-golpe del martillo contra el

será diferente cuando el clavo esté clavado que cuando no lo est

aspecto formal en esta comparación en particular involucraría experi

auditiva externa contra experiencia auditiva interna -esto es, Ae/N

Un experimentado carpintero probablemente pueda hacer la pr

fácil y cómodamente a través de estos tres sistemas representaciona

el carpintero inexperto tal vez no sea capaz de hacerlo. La habi

para sustituir diferentes sistemas representacionales durante una

en particular puede servir como una medida confiable de compete

experiencia y flexibilidad para aquéllos involucrados en mu

ocupaciones diferentes.

Las operaciones del carpintero, en este caso, serepresentarán a t

del sistema kinestésico externo en tanto que sólo involucra las acc

del brazo relativas a levantar y golpear (nosotros clasificamos respu

motrices

como kinestésicas externas

(K ),

porque es a través d

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emas táctil y proprioceptivo que estos movimientos serán

esentados para el individuo).

La experiencia de congruencia (el punto de salida del POPS) y de

ngruencia (el punto operativo en el POPS), como resultado de

prueba, será también representado a través de los sistemas

esentacionales. Cuando el carpintero prueba el clavo, por ejemplo,

ta que no está clavado, la incongruencia entre la experiencia entrante

clavo

y

la representación almacenada de cómo debería estar el clavo

causa que el carpintero opere) puede estar representada a través de

imagen, un sonido o una sensación. Puede que perciba una cierta

ación en el área del estómago que detone la subrutina de martillar .

e que, de hecho, escuche una voz en su cabeza que dice: No necesita

martillazos o puede que vea una imagen interna de su martillo

eando nuevamente el clavo'.

Nota que la necesidad de la prueba no sucede sólo entre

entaciones generadas interna

y

externamente. Una prueba también

de tener lugar entre dos representaciones internas almacenadas o

eradas. Como sea, las dos representaciones comparadas permanecerán

nmente en el mismo sistema representacional. Una representación

al será probada más certeramente contra otra representación visual,

t iva con auditiva y kinestésica con kinestésica. (Puede postularse

la comprobación simultánea de dos representaciones diferentes dentro

mismo sistema representacional es una de las funciones de los dos

sferios cerebrales de los seres

humanos) ,

Sin embargo, no todas las pruebas implican la comparación o

robación de dos representaciones; algunas pueden ser pruebas de

nsidad de representaciones particulares. Esto es, alguna sensación,

do o imagen puede requerir alcanzar cierto valor de umbral (dado el

dimiento de la operación) antes de que el POPS salga. En este tipo

mparación, la representación de un sistema es comúnmente probada

ra la representación de otro sistema -por ejemplo, cuando algo se

ve

pero no se

siente

correcto. Este tipo de prueba normalmente toma

r en estrategias de decisión

y

motivación. Dependiendo de la

leza del comportamiento involucrado, la incongruencia resultante

te tipo de prueba usualmente se experimenta como estrés o conflicto

interno. El conflicto se resuelve cuando una de las representacion

vuelve lo suficientemente fuerte para asumir el control prin

iniciando el siguiente paso en la cadena de respuestas, o cuan

individuo, a través de sus operaciones, cambia, balancea o compr

las representaciones para que se vuelvan congruentes unas con o

Otro ejemplo de esta prueba multirepresentacional serían inst

en las que el comportamiento particular se

siente

bien pero algo

que no deberías estar haciéndolo; o cuando una opción

suena

com

buena idea pero puedes

ver

que habrá consecuencias nega

Operaciones para asistir a las personas en el manejo d

 incongruencias causadas por este tipo de conflictos han

presentadas en otro de nuestros trabajos

(Patterns, Vo/.1I y La Estru

de la Magia, Vol.11).

2.3 APLICANDO EL ANÁLISIS REPRESENTACIONAL DE LOS P

Al hacer la forma representacional de la prueba y los procedimi

explícitos de la prueba, el modelo de la PNL hace el análi

transferencia de cualquier comportamiento mucho más accesi

sistemático. Al identificar el tipo representacional y la función d

paso de una secuencia de pasos conductuales, la PNL describe

desempacar esencialmente cualquier secuencia conductual de mo

que sea fácilmente enseñada, comunicada o modificada. La PNL p

también una percepción profunda importante y útil dentro de estru

conductuales complejas, tales como la personalidad .

El concepto de sistema representacional primario (o si

representacional más valorado ) fue introducido en

La Estructura

Magia, Vol.

11

y Patterns, Vol.

11.Éste afirma que muchos

indiv

tienden a valorar

y

usar un sistema representacional sobre los otro

efectuar sus pruebas

y

operaciones. Una persona orientada visualm

constantemente escogerá mirar al martil lo

y

al clavo para prob

congruencia; una persona más kinestésica consistentemente

10

ha

sensaciones. Este tipo de preferencias son comúnmente generali

para diferentes tipos de tareas, incluso para aquéllas para las cua

sistema representacional preferido es inapropiado o inadecuado.

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Los análisis de POPS y de sistemas representacionales pueden ser

útiles, como lo señalamos previamente, al trabajar con grupos o en

micas organizacionales. Por ejemplo, considera dos individuos

ueltos en toma de decisiones. Ellos podrían ser ejecutivos de un

cio, administradores, un terapeuta y su cliente, un marido y su esposa

alquier persona envuelta en un proceso de toma de decisiones. Uno

los individuos prueba el material para decidirse visualmente -su

erio implica

ver

los resultados de la decisión claramente- tal vez

ñado en un gráfico, tal vez a través de imágenes construidas

rnamente, etc. El otro prueba sobre las bases de cómo se siente o de

o piensa que el resultado de la decisión va a

sentirse

por los que se

n afectados por ella.

El proceso de tomar la decisión en la escala más larga requerirá una

paración del criterio visual del primer individuo y del kinestésico

otro -imágenes con emociones. Las dos personas involucradas como

po en el proceso de decisión, entonces, operan a través de la discusión,

ociación, tal vez incluso pelea, hasta que cualquier discrepancia en

representaciones combinadas se resuelvan o cambien. Dependiendo

la naturaleza de sus procedimientos de operación, los diferentes

esos representacionales de los dos individuos podrían servir tanto

recursos positivos para ellos y para el sistema u organización de la

forman parte o para ser un obstáculo o detrimento para la misma.

tros comenzamos nuestra presentación de operaciones efectivas de

po en

Changing with Families

(con Virginia Satir) para sistemas

iliares específicamente. A lo largo de este libro proveeremos otras

ategias y operaciones que nosotros consideramos son efectivas para

ajar con otros grupos y organizaciones, así como con familias.

EMPATANDO SISTEMAS REPRESENTACIONALES PARA UNA

TAREA

Como señalamos anteriormente, algunos sistemas representacionales

más adecuados para probar y operar una tarea específica que otros y

r resultados efectivos. El análisis de los sistemas representacionales

los POPS provee una manera extremadamente efectiva para extraer

estrategias conductuales efectivas para tareas específicas. Esto o

medios poderosos y confiables para incrementar la efectivida

cualquier ocupación o esfuerzo individual o de grupo.

Comencemos con un ejemplo simple del sistema de educa

elemental, sobre dos estrategias distintas para deletrear: la aproxim

visual y la estrategia fonética. Hemos observado que, al deletreador v

cuando se le presenta una palabra (un estímulo auditivo externo

atravesará por una operación sinestésica en la cual construirá una im

visual de las letras de la palabra a partir del sonido. Esta imagen v

construida (V

i

c

-la e significa construido ) es entonces probada c

una imagen visual recordada de la palabra escrita en algún lugar q

individuo ha visto antes (una imagen visual recordada se abrevia V

congruencia o incongruencia de las dos imágenes es representada

una sensación kinestésica interna (K'). Si la imagen construida no s

correcta , el deletreador recibe una sensación negativa y opera

construir otra imagen. Si las dos imágenes son congruentes, el estud

recibe una sensación positiva y sale hacia un POPS en el cual la im

es vocalizada.

La fase operativa de este POPS en particular probablemente cons

en alguna secuencia sinestésica, en la cual el deletreador repita lapa

a ser deletreada o alguna sílaba problemática, internamente o en

alta, y otra imagen es construida. Este loop continúa hasta que es gen

una imagen que, al ser probada, (VicNi) inicie una sensación po

(KiJ.

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El POPS de deletreo visual se muestra en la Figura A:

abra pronunciada

externamente: A') ---------.

PRUEBA

IMAGEN CONSTRUIDA

IMAGEN RECORDADA

(VicNi,)

  .SALIDA

(congruencia: KiJ

1

i

OPERACIÓN

GENERAR UNA NUEVA

IMAGEN

 N--- . ViJ

FIGURA

A: POPS

DEL DELETREO VISUAL.

La Figura B muestra un POPS de un deletreador fonético:

abra pronunciada

externamente: N) ---------.

PRUEBA

SONIDO DEL

DELETREADO

CONSTRUIDO/SONIDO

DE LA PALABRA

PRESENTADA

(VicNi,)

  .SALIDA

(congruencia: NJ

1

i

OPERACIÓN

GENERAR NUEVO

DELETREO

&

PRONUNCIACIÓN

 N ,e - -- .Vi---.N)

o

FIGURA

B: POPS

DEL DELETREO FONÉTICO,

1 1

 

El deletreador fonético prueba el deletreo construido al comp

si suena bien . Esto requiere comparar el sonido de la palabra gen

con el sonido de la palabra originalmente presentada. La fase ope

del deletreador fonético involucra sonar la palabra a través de div

en sílabas y pronunciar, a partir de ahí, letras individuales. El proce

dividir en sílabas puede ser hecho tanto en voz alta como internam

Una vez que cada letra ha sido pronunciada, el individuo las repron

en secuencia y prueba la pronunciación contra la de la pa

originalmente presentada. Hemos abreviado el proceso de sonar

Ai,e-. A'. El superíndice i,e del componente auditivo nos dice

palabra original puede ser separada internamente o en voz alta. Al

veces, el deletreador fonético incluso tendrá una fase operativa

cual el estudiante hace una imagen visual de las letras en cada síl

fonema. Para probar la ortografía, como sea, el individuo pronun

imagen (en voz alta o internamente) y la compara con la pronuncia

de la palabra presentada. Hemos abreviado esta operación como:

N

V ic - ---. N :

dividir en sílabas o fonemas -construir imagen de letr

sílabas- deletrear pronunciando.

Aunque la incongruencia entre pronunciaciones desiguales p

ser presentada kinestésicamente, como con el deletreador visual, h

escogido mostrar que puede ser presentada auditivamente en este P

Aquí, el deletreador puede realmente escuchar palabras tales como

es (NJ en su cabeza, si la pronunciación se iguala, o no, intenta

vez

(NJ

si no. El estudiante puede alternativamente escuchar un s

armonioso

(NJ

o un sonido discordante

(NJ

como representació

congruencia o incongruencia respectivamente.

Nuestra experiencia ha sido que, como la codificación visua

idioma inglés no sigue frecuentemente reglas fonéticas, los indiv

con estrategia visual son consistentemente mejores deletreadores.

ejemplo, casa y caza pueden ser pronunciadas igual au

visualmente son diferentes. En el idioma inglés, para el deletre

fonético, ghoti puede ser la ortografía apropiada para la palabra

-esto es, pronunciando el sonido de gh como en laugh (sonido

la o pronunciándola como en women (sonido de i y el ti com

 mozzon

(sonido de sh). La estrategia fonética o el sonar puede ser

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no para las presentaciones de lectura en voz alta en las que 1 0

ortante es que las palabras se pronuncien claramente, pero para la

a específica de deletrear, es inapropiada. El nombre del sistema

ético en inglés -es decir, phonetics - no puede ser deletreado

ectamente con esa estrategia.

En la mayoría de las instituciones educativas, los niños aún no son

ñados acerca de los aspectos formales del aprendizaje específico de

as cuando están aprendiendo a deletrear -ellos simplemente reciben

burda retroalimentación sobre si han deletreado correcta o

rrectamente. Son abandonados para que desarrollen por sí mismos

estrategia (de las que las anteriormente descritas son sólo dos de un

n número de posibles permutaciones) que pueden o no ser las más

tivas para latarea de deletrear', No les enseñan estrategias, sino simple

Lo que esperamos lograr haciendo explícitas este tipo de estrategias

ales a través del modelo de la Programación Neuro-Lingüística es

rementar la efectividad de la educación en todas las disciplinas.

chos tipos de resultados, a ser logrados de forma eficaz y eficiente,

lucran la utilización de sistemas representacionales específicos en

encias específicas. Otros son más flexibles con respecto a cuáles

emas representacionales ocupan qué nodos en la secuencia del POPS.

diante el uso de la elicitación y las técnicas diseñadas de PNL, estas

inciones pueden hacerse disponibles explícitamente.

La meta del análisis del POPS y de los sistemas representacionales

de dos clases:

Encontrar el sistema representacional más apropiado para los pasos

del POPS que conduzca a un resultado en particular (tal como utilizar

el sistema representacional visual para deletrear).

Ser capaz de utilizar todos los sistemas representacionales como

recursos para aprender y actuar. Esto significa que, en casos en los

que más de un sistema representacional puede ser utilizado para un

paso en particular dentro de una tarea (como la prueba del clavo en

el ejemplo de clavar), uno pueda escoger sustituir una estrategia

representacional por otra tal vez más apropiada o necesaria para el

contexto. Esto sirve para expandir de gran manera la flexibilid

uno y el repertorio de opciones (requisito de variedad).

2.4 MODIFICANDO LA NOTACIÓN DEL POPS PARA ESTRAT

El POPS es la unidad básica utilizada para identificar una sec

particular de comportamiento. Una

estrategia

es la unidad bás

análisis de un POPS en particular o de un conjunto de POPS. El a

de la estrategia divide un POPS en sus componentes representacio

y describe el orden particular de la actividad representacional qu

a la obtención del resultado conductual específico.

Hemos encontrado que los diagramas del POPS son algo labo

e imprácticos como un formato notacional para estrategias. Más a

comúnmente ineficiente y algunas veces arbitrario intentar identif

función específica, dentro de la estructura proporcionada por el

de cada paso en la secuencia de comportamiento. Como mencion

antes, la fase de prueba de un POPS puede ser parte de la fase ope

de otro POPS. Hacer esta distinción funcional es algunas veces só

cuestión de cómo se puntualiza la secuencia; esto es, depende

dónde decides empezar a analizar la secuencia y cuáles representac

yen dónde decides ponerlas en la estructura del POPS. Ocupar m

tiempo en ese tipo de cuestiones, cuando te estás comunicando c

individuo o grupo, puede ser contraproducente.

En Programación Neuro-Lingüística hemos elegido hacer din

esta estructura POPS en una cadena lineal derepresentaciones a

llamamos estrategia . Los dos aspectos más importantes d

estrategia son:

a. El sistema representacional en el que la información es codifi

b. La relación secuencial entre representaciones.

Con la estrategia, claro está, presupondremos la estructura

subyacente: se asumirá que cada estrategia realiza algunas pruebas

la experiencia entrante del individuo y contiene un punto operativo

punto de salida. Algunas estrategias, no obstante, serán complejas y

incorporando muchas cadenas de POPS. El significado funcional d

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o individual (esto es, ya sea que haya envuelta una representación en

rueba, operación, indicando una incongruencia, una prueba y una

ación, etc.) no siempre será identificada, al menos que, por supuesto,

impor