PLIM Academy - 안녕하십니까 · 2014-10-29 · - -인재개발프로그램 cfpⓒ afpkⓒ자격인증 및갱신을위한교육 투 자포트폴리오, 은퇴설계, 웰스매니지먼트

Professional Life thru Integrated Management

전문성과 삶의 가치를 통합하는 근원적인 변화

http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=L_xiDMWr9qR__M&tbnid=ZJFCczCUcs5luM:&ved=0CAUQjRw&url=http://eddymoon.tistory.com/&ei=l3wuUrGFNMqnkgX0x4GwAQ&bvm=bv.51773540,d.dGI&psig=AFQjCNGa2hhZcoD6oMVSuq7pk31ON_DnZQ&ust=1378864619884868

http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=IStPRb5Ct-pmxM&tbnid=USPgNh56Wqj0xM:&ved=0CAUQjRw&url=http://jaikaur.com/services/the-turning-point/&ei=TWJOUqDeOeTyiAeBr4C4CA&psig=AFQjCNEe6b50hveC59QJ6SR9h3c308_90w&ust=1380954996914159

-2-

인 사 말

안녕하십니까?

인재경영 분야의 새로운 성장 파트너, PLIM Academy 입니다.

기업간 경쟁에 국경이 사라진 글로벌 경쟁시대에 조직 구성원을 인재로 길러서 그들의 역량을 최대한

발휘하게 하고 결집시켜나가는 인재경영은 기업의 생존과 번영을 좌우하는 핵심 과제가 되었습니다.

수많은 조직들이 인재경영의 깃발을 내걸었지만 성공한 조직보다 그렇지 못한 조직이 훨씬 많습니다.

이는 구성원의 역량 개발에 대한 조직의 관심이나 투자가 부족했다기 보다 컨설팅 회사가 제공한

인재개발 프로그램이 해당 조직이 처한 고유한 환경이나 문화를 수용하지 못했거나 조직의 발전과

개인의 성장을 통합적으로 연결시키지 못했기 때문일 것입니다.

풀림 아카데미는 기존의 인재개발 프로그램이 지닌 이 같은 약점과 한계를 넘어서서 새로운 접근법의

인재경영 모델을 제시하여 조직의 성장 동력에 활력을 불어넣고자 그 출범의 닻을 올리게 되었습니다.

풀림 아카데미의 인재개발 프로그램이 지닌 3대 특징은

1) 조직의 환경과 문화에 가장 적합한 솔루션과 컨텐츠를 개발하여 공급하고,

2) 단순한 교육이나 컨설팅 차원을 넘어서서 통합적 관점(Integrated Management)으로 접근하며,

3) 한 차원 다른 성과지향의 인재개발(Performance Based HRD)을 실현한다는 점입니다.

경영의 구루라고 불리는 게리 해멀 교수는 “모든 전략은 시장과 고객의 이름으로 다가온다”고

하였습니다. 조직에서 생산하는 상품이나 서비스가 시장과 고객으로부터 평가 받고 그것을 바탕으로

경영전략을 짜듯, 저희 풀림 아카데미도 자체 개발한 인재개발 프로그램을 시장과 고객으로부터

냉정하게 평가 받아 가장 한국적이면서도 글로벌 경쟁시대에 걸맞은 인재경영 모델로 발전시켜

나가는데 최선의 노력을 다할 것입니다.

감사합니다.

-3-

사 업 철 학

풀림아카데미는

조직 구성원이 지닌 전문성과 삶의 가치를 통합함으로써

조직 경쟁력의 근원적인 변화를 추구하는 일을 사명으로 하고 있습니다.

사업실행을 위한

HR 프레임

조직특성, 업종과 직무는 물론 조직규모까지 고려한 차별화된 컨텐츠 및 사례 등을 통해 가장 고객에게 맞는 최적의 방법으로 접근

단순 교육과 컨설팅의 차원을 넘어서 업무적/개인적 통합 및 프로그램 실행 전후의 관리통합으로 지속적, 근원적 변화를 실현

HR 투자는 성과를 전제로 강화되어야 하는 것으로 풀림은 Performance Based HRD를 구현

고객최적

성과지향 통합접근

-4-

사 업 영 역

성과향상 컨설팅, 인재개발 프로그램, 전직지원서비스 프로그램, 공개교육의 사업영역을 통해 개인과 조직이 추구하는 바가 합치 될 수 있는 방법을 찾아내고, 변화에 필요한 교육 및 컨설팅을 수행함으로써 조직경쟁력의 근본적 향상을 지원합니다.

전직지원서비스

03

공개교육

04

성과향상

컨설팅

01

인재개발

프로그램

02

조직의 변화와 성과 창출

성과기반의 인재개발 전략 (Performance Based HRD-IS)

워크스마트(Work Smart)

조직 진단 및 분석 (Assessment & Survey)

성공적인 인생 이모작을 위하여

Great Reset

Golden Reset (1:1 Consulting)

Life Career Designer

Life Clinic

조직 구성원의 역량 향상

계층별 역량기반교육

(Competency-based 과정)

조직활성화 교육 (Team Building)

기업탐방, 해외연수 벤치마킹

분야별 직무역량 강화

리더십

비즈니스 스킬

경영전략

인사노무/인재경영

고객만족

영업/마케팅

자기계발/경력관리

비즈니스 외국어

-5-

일 반 현 황

회사명

한국FPSB

(Financial Planning Standards

Board) - 풀림아카데미는 교육사업본부임

설립년도 2000. 4

종업원수 40명 (2013년 1월 기준)

소재지 서울시 마포구 도화동 538번지 성지빌딩 17층

전화/FAX 02)3276-7609, 02)3276-7660

Web-site www.plim.co.kr

www.fpsbkorea.org

http://sif.fpsbkorea.org

[ 일반현황 ] [ 사업영역 ]

사람의 전문성 함양을 통한

가치 창출을 지향합니다.

개인종합재무설계분야의 전문성과 자질향상을 위하

여 국제기준의 전문자격 제도를 도입하여, 금융전문

가를 양성합니다.

- CFPⓒ 자격인증

- AFPKⓒ 자격인증

입사에서 퇴직까지 각 단계에 맞추어 직원 역량향상

을 위해 요구되는 교육 및 컨설팅 솔루션을 제공합

니다.

- 성과향상컨설팅

- 인재개발프로그램

CFPⓒ AFPKⓒ 자격인증 및 갱신을 위한 교육 및 투

자포트폴리오, 은퇴설계, 웰스매니지먼트 등의 금융

직무전문교육을 실시합니다.

- 공개교육

- 사내교육

- 연구 및 교재 개발

- 국제협력

- 전직지원서비스 프로그램

- 공개교육

- 온라인교육

- 시설임대

-6-

교 육 센 터

편안하고 고급스러운 경영교육환경!

갤러리처럼 쾌적한 문화휴식공간!

-7-

교 육 센 터

대한민국 비즈니스의 중심가

여의도역 5번출구에서 5분 거리!

여의도 교육센터

- 40인 강의장 6실

- 70인 강의장 1실

- 아웃플레이스먼트 비즈니스 센터

- 교육생들의 주차지원이 어려우니 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

고속터미널역 (지하철 9호선 급행) 에서 13분,

서울역 (공항철도) 에서 17분,

빠르고 편리한 교통 접근성!!

-8-

교육신청 및 환급 안내

교육과정

선택

• 공개교육 일정표, 공개교육 Guide Book, 홈페이지에서 과정 선택

• 공개교육 일정은 변경될 수 있습니다. 홈페이지(www.plim.co.kr)의 일정이 최종 확정된

일정입니다.

교육신청

• 일반신청 : 홈페이지에서 온라인 신청

• 환급금 신청 : 위탁계약서 작성 및 직인 날인하여 팩스 (02-3276-7660) 신청

교육비

납부

• 계산서 발급 및 계좌이체 : 하나 294-910011-62304, 예금주 : 한국에프피에스비

• 카드 결제 : 직업능력개발훈련 환급 대상자는 반드시 법인카드로 결제

교육참가

• 풀림아카데미 여의도교육센터 : 여의도역 5번출구 백상빌딩 5층

• 강의실 확인 및 출석 체크

교육수료

• 수료증 수령 (교육시간의 80% 이상 출석)

• 고용보험 환급 과정의 경우 교육종료 15일 이후 신청

교육 신청 절차

직업능력개발훈련 환급 절차

1) 훈련 시작 전 본 기관에 훈련위수탁계약서를 작성하여 팩스로 제출하고 교육비 전액을 납부합니다.

2) 훈련 종료 시 수료증을 드리며, 계산서는 전자계산서로 신청자 메일로 발급합니다.

3) 훈련생은 본인의 수료증과 영수증 또는 전자계산서를 자사의 교육/총무 담당자에게 제출합니다.

4) 교육/총무 담당자는 [훈련비용 지원 신청서]를 작성하여 수료증, 계산서 사본(‘청구’계산서의 경우 입금

증도 같이 제출), 또는 법인카드 영수증, 법인 통장 및 사업자등록증 사본 등을 첨부하여 자사의 관할 한국

산업인력공단 지역본부(지사)에 제출합니다.

5) 관할 지역본부(지사)는 신청서 접수 및 내용을 검토한 후 기준에 적합한 경우 지원금을 해당사에 입금

해 드립니다.

※ 지역본부(지사) 검색 : 고용노동부(www.hrd.go.kr) 홈페이지에서 한국산업인력공단 찾기

http://www.plim.co.kr/

http://www.hrd.go.kr/

리더십

목적 / 기대효과

• 학생 신분에서 사회인으로서 제대로 변화할 수 있도록 새로운 비전과 필요한 역량개발 • 직장예절 및 대인관계 등 가장 기본적인 소양 함양

주요 내용

교육 모듈 주요내용

신입사원의 역할과 책임

• 신입사원에 대한 조직의 기대 • 학생과 사회인의 마인드 차이 • 조직(기업)의 매커니즘과 문화 이해 • 긍정적 사고의 중요성 • 신입사원의 바람직한 마음가짐과 자세

비즈니스 매너와 직장예절

• 고객 이해와 상황별 인사예절 • 오프라인에서의 내/외부 고객응대 예절 (좌석, 호칭, 악수, 명함 등) • 온라인에서의 내/외부 고객응대 예절 (전화, 이메일, 메신저 사용 등) • 사회인으로서 바람직한 용모와 복장 • 규범 준수와 근무 에티켓 • 반드시 알아두어야 할 일의 기본 (시간엄수, 정리정돈, 공사구분 등) • 업무지시를 받을 때의 태도와 피드백 방법 • 보고, 연락, 상담의 방법 • 잡무(routine job)를 대하는 태도와 메모, 정리정돈 방법 • 그 외 회사가 알려주지 않는 금기사항

대인관계와 커뮤니케이션 스킬

• 업무능력보다 중요한 대인관계 • 호감의 법칙 (첫인상, 신뢰, 매력) • 스스로 빛나는 인맥관리의 기술 • 인간성향과 커뮤니케이션 스타일 진단 • 인간성향별 커뮤니케이션 스킬 • 공감적 경청 : I – Message, DESC 화법 • 정중함과 겸손함이 묻어나는 비즈니스 화법

성공으로 이끄는 팔로어십과 셀프 리더십

• 팀워크의 중요성 • 조직 몰입에 기여하는 팔로어십 (리더의 지시에 능동적으로 행동, 문제의식으로 부족한 점 보완) • 조직의 성공에 기여하는 셀프 리더십 (조직의 목표와 자신의 목표를 연계, 끊임없이 도전) • 나의 다짐과 Action Plan 작성

Keyword

• 신입사원 R&R, 직장예절, 대인관계, 팔로어십

10

신입사원 기본소양 과정 계층

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

20 25 17 15 14 11 9 8 15 12 10

• 문의 : 02-3276-7675, [email protected] • 교육장 : 풀림아카데미 (여의도역 5번출구 백상빌딩 5층) • 계산서 발행 (VAT 없음, 온라인 입금) • 교육당일 카드결제 가능 • 중식, 교재 포함 • 수료증 발급


• 조직 및 경영에 대한 기본지식 및 스마트하게 대응 가능한 업무스킬 습득 • 신속하고 깔끔한 비즈니스 문서 작성 스킬 습득

주요 내용


기업경영과 전략

• 조직(기업)의 설립과 미션, 비전, 실행계획 • 경영활동의 구성과 프로세스 • 경영패러다임의 변화 • 경쟁의 재정의 • 변화에 대한 대응전략

효과적인 업무수행 방법

• 일 잘하는 사람들의 특징 • 효과적인 업무수행 스킬 (SMART Working GPS Skills) • Breaking Inertia : 관성에서 벗어나 전략적으로 사고하기 • Goal Setting : 목표를 수립하고 전략적으로 기획하기 • Point Analysis : 핵심 포인트와 컨셉 잡기 • Solution Development : 실행계획을 구체화하기 • 업무효율을 높이는 목표, 시간, 자기 관리 방법과 Tip • 성공을 막는 업무습관 고치기

설득력있는 비즈니스 문서 작성과

Presentation

• 설득력의 의미와 설득의 법칙 • 효과적인 설득의 방법과 프로세스 • 기획서 작성 프로세스와 방법 • 상황별/업종별 기획서 작성 사례 • 보고서 작성 프로세스와 방법 • 상황별/업종별 보고서 작성 사례 • Presentation의 기초 실습과 피드백

Keyword

• 기업경영, SMART 업무스킬, 문서작성, 기획, 보고

11

신입사원 기본스킬 과정 계층

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

21 26 18 16 15 12 10 9 16 13 11



• 신입사원 기본 소양 및 비즈니스스킬 체계적 습득 • 조직인으로서 신속한 적응을 통해 조직이 원하는 인재상으로 뉴 스타트

주요 내용


신입사원의 역할과 책임

• 학생과 사회인의 마인드 차이 • 조직(기업)의 매커니즘과 문화 이해 • 신입사원의 바람직한 마음가짐과 자세

비즈니스 매너와 직장예절

• 고객의 이해와 상황별 인사예절 • 오프라인에서의 내/외부 고객응대 예절 (좌석, 호칭, 악수, 명함 등) • 온라인에서의 내/외부 고객응대 예절 (전화, 이메일, 메신저 사용 등) • 반드시 알아두어야 할 일의 기본 (시간엄수, 정리정돈, 공사구분 등) • 업무지시를 받을 때의 태도와 피드백 방법

대인관계와 커뮤니케이션 스킬

• 인간성향과 커뮤니케이션 스타일 진단과 스킬 • 공감적 경청 : I – Message, DESC 화법 • 정중함과 겸손함이 묻어나는 비즈니스 화법

성공으로 이끄는 팔로어십과 셀프 리더십

• 팀워크의 중요성 • 조직의 몰입에 기여하는 팔로어십 • 조직의 성공에 기여하는 셀프 리더십 • 나의 다짐과 Action Plan 작성

기업경영과 전략 • 조직(기업)의 설립과 미션, 비전, 실행계획 • 경영활동의 구성과 프로세스 • 경영패러다임의 변화

효과적인 업무수행 방법

• 효과적인 업무수행 스킬 (SMART Working GPS Skills) • Breaking Inertia : 관성에서 벗어나 전략적으로 사고하기 • Goal Setting : 목표를 수립하고 전략적으로 기획하기 • Point Analysis : 핵심 포인트와 컨셉을 잡기 • Solution Development : 실행계획을 구체화하기

설득력있는 비즈니스 문서 작성과

Presentation

• 효과적인 설득의 방법과 프로세스 • 기획서 작성 프로세스와 방법, 상황별/업종별 기획서 작성 사례 • 보고서 작성 프로세스와 방법, 상황별/업종별 보고서 작성 사례 • Presentation의 기초 실습과 피드백

Keyword

• 직장예절, 대인관계, 팔로어십, 업무스킬, 기획, 보고

12

신입사원 조기전력화 과정 (소양+스킬) 계층

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

22-23 19-20 21-22 10-11 10-11



• 주어진 과업과 임무를 달성하는 팔로어로서의 역할과 책임 인식 • 자기주도적인 변화와 성공 마인드를 강화하고, 팀워크와 성과창출에 기여

주요 내용


사원의 역할과 책임

• 변화하는 인재상 • 핵심인재의 조건 • 바람직한 사원의 역할과 책임의식, 태도

상사에게 인정받는 행동스킬

• 팀장의 리더십 유형 • 나의 팔로어십 진단 • 팀장 유형별 장단점과 효과적인 대응방법 • 팀 내 갈등의 원인과 대처방안 • 팀장에게 인정받을 수 있는 효과적인 나의 행동전략

자기주도적 성과관리

• 팀의 목적과 발전단계 • 성과가 좋은 사람의 특징 • 자기주도적 성과관리요소 (PRAISE) • 자기주도적 성과 창출과 관리 프로세스

고성과 팀에 기여하는 업무수행 스킬

• 업무요소와 필요역량 • 역량 진단과 피드백 • 모자라는 것 채우기, 넘치는 것 버리기, 필요한 것 강화하기 • 시간관리와 기록관리의 개념과 중요성 • 시간관리와 기록관리가 잘 안되는 이유 • 성과를 올려주는 시간 및 기록관리의 방법

Keyword

• 사원 R&R, 팔로어십, 셀프리더십, 성과창출

13

사원 핵심역량강화 과정 (사원/주임) 계층

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

27 16 13 8 7 9



• 중견사원에게 주어진 과업 및 임무를 달성하는 역할과 책임 인식 • 자기주도적인 변화와 성공 마인드를 강화하고, 팀워크와 성과창출에 기여

주요 내용


중견사원의 역할과 책임

• 상사,동료,후배와 나와의 관계 진단 • 바람직한 중견사원의 역할과 책임의식, 태도 • 역할과 책임을 다하기 위한 필수역량

업무관리와 성과창출

• 조직목표와 개인목표 • 목표의 조건과 설정방법 • 목표관리 프로세스 • 목표관리에 의한 효율적인 일처리 • 업무성과 창출의 관리

팀 활동과 문제해결

• 팀 활동에서의 문제 • 문제 인식과 과제화 • 문제 분석 • 해결방안의 강구 • 최적안의 결정과 실행 • 문제에 부딪혔을 때 상황에 따른 대처/돌파/보고법

팀워크에 기여

• 팀의 추구가치 • 팀 성공요소 • 즐거운 팀 문화를 지지하는 요소 • 중견사원의 도전과 솔선수범 • 수평적 협력문화 구축방법

Keyword

• 중견사원 R&R, 업무관리, 문제해결, 팀워크

14

중견사원 핵심역량강화 과정 (대리/승진자) 계층

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

9 8 24 14 10 14



• 중간관리자에게 주어진 과업 및 임무를 달성하는 역할과 책임 인식 • 자기주도적인 변화와 성공 마인드를 강화하고, 팀워크와 성과창출에 기여

주요 내용


중간관리자의 역할과 책임

• 기업경영과 관리 • 성과창출을 위한 관리자로서의 역할 변화 • 관리자로서의 리더십과 실무자로서의 리더십 • 실무자와 관리자 사이에서 중간관리자의 역할과 책임 • 조직(기업)에서 바라는 중간관리자의 핵심역량

고성과 창출 방법

• 업무성과의 올바른 이해 • 균형 잡힌 성과의 4가지 핵심관점 (BSC) • 고성과자의 특징 • 핵심업무 파악을 위한 매트릭스 • 나의 강점과 고객의 중요도에 따른 업무 분류

조직 문제해결 • 조직의 당면과제 이해 • 업무의 기획과 개선 • 조직의 근간인 중간관리자

부하 관리 • 후배 육성의 원칙 • 관리, 육성, 임파워먼트의 방법 • 갈등의 조정 및 통제

Keyword

• 중간관리자 R&R, 성과창출, 조직관리, 후배육성

15

중간관리자 핵심역량강화 과정 (과장/차장/승진자) 계층

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

10 9 25 15 11 15



• 고급관리자에게 주어진 과업과 임무를 달성하는 역할과 책임 인식 • 자기주도적인 변화와 성공 마인드를 강화하고, 팀워크와 성과창출에 기여

주요 내용


고급관리자의 역할과 책임

• 경영마인드를 가지고 있는 관리자와 없는 관리자의 차이 • 고급관리자에게 요구되는 역할과 책임 • 조직에서 자신의 역할 포지셔닝 하기 • 효과적인 역할 수행을 위한 맵

목표와 성과 관리

• 리더로서 나의 목표의식수준 진단 • 고성과 팀의 특성 • 목표설정 시 실수 • 목표 및 성과지표의 중요성과 원칙 • 업무의 배분과 조정, 효과적인 통제 • 평가와 보상

인재 관리와 육성

• 조직측면에서의 사람관리 • 상황에 따른 동기부여 방법 • 코칭과 성과의 연계성 • 코칭의 3대 요소 • 상하간 신뢰구축 방법 • 현업에서의 코칭전개 프로세스 • 코칭면담 기본스킬 • 저성과자 관리 스킬 • 고성과자 관리 스킬

Keyword

• 고급관리자 R&R, 성과관리, 인재육성

16

고급관리자 핵심역량강화 과정 (차장/부장/승진자) 계층

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

11 10 26 16 12



• 강한 팀을 만드는 프로세스 및 방법 습득 • 팀 내에 잠재된 부정적 상황을 제거하고 긍정적 상황으로 전환 • 팀 응집력과 팀 운영 역량 강화

주요 내용


팀장의 패러독스 리더십

팀을 운영한다는 것은?

- 팀 운영의 목적, 경영층이 팀장에게 기대하는 것

- 팀원들이 팀장에게 기대하는 것

팀 운영에서 저지르기 쉬운 오류들

- 팀 패러독스 상황에서의 선택은?

강한 팀으로의 변신

팀 구조를 파악하는 법

- 팀의 강점, 문화, 성과저해 행동, 갈등구조

- 현장에서 수시로 팀을 파악하는 도구

강한 팀으로의 이행이 중요한 이유와 설득하기 - 팀의 변신과정과 이를 효과적으로 리드하기

중간 목적지 : 내부 통합

팀장에게는 ‘준비’가 필요하다

응집력이 강한 팀 만들기

- 장악력과 위임/ - 외면적 동기와 내면적 동기

- 장애요소의 극복

팀 Alignment 강화하기 - 목표 몰입 / -과정 몰입

최종 목적지 : 탁월한 성과

탁월한 성과를 내는 팀의 조건

성과지향적인 강한 팀으로 키워내려면

- 절차적 우수성 : Goal Setting ~ 평가까지

- 내용적 우수성 : 피드백과 코칭

지속적으로 유지하고 혁신해 내기 위해서는

팀과 팀원들이 미래가치를 생각하게 하라

- 패러독스를 넘어서는 힘 - 사람과 조직을 이끄는 힘

Keyword

• 팀장 R&R, 팀워크관리, 업무관리, 성과관리

17

팀장 리더십 과정 (팀장/승진자) 계층

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

22-23 11-12 19-20 6-7 17-18 19-20



• 리더십의 출발은 자기 자신이라는 관점 인식 • 긍정적 사고, 몰입, 성공과 행복에 대한 주체적 방향 탐색 • 자신과 조직, 구성원을 향한 에너지 정렬

주요 내용


변화와 역할 인식

Ice Break : 팀 빌딩 게임 & 과정 학습안내 코끼리 Quiz를 통한 변화의 중요성 인식

- 불확실성의 시대의 이해 변화경쟁시대를 맞이하는 기업과 개인의 인식

- 사례연구 & 주의맹 테스트게임을 통한 인식 변화 조직의 5단계 계층구조 이해와 우리의 역할 인식

- 조직에서 가지는 직원들에 대한 기대 변화를 극복하기 위한 개인의 4가지 생존전략 모색

셀프리더십의 발휘

직장생활의 의미 재탐색 : 왜 일하는가? 회사에서의 성공을 위한 경쟁력 이해

-(토의) 임원이 되기 위해 갖추어야 할 경쟁력 이해와 직원들이 노력해야 할 경쟁력의 요소

셀프 리더십의 기본 이해 - 사례연구와 동영상을 통해 찾아보는 셀프 리더십의 요소

셀프 리더십을 위한 3요소 실습 - 자기존중/ 자기 동기부여 /자기통제

셀프리더십의 확산

셀프 리더십 발휘를 위한 핵심요소 #1. 긍정과 열정 - 긍정성 개발 실습 : 속담으로 찾아보는 긍정의 의미 - 꿈과 목표의 중요성 : 행복의 요소와 조건 탐색 - (실습) 자기가 진정으로 바라는 꿈 찾기 - 가치관 경매 게임을 통한 개인과 조직의 가치 이해 - 한 방향 정렬의 의미

셀프 리더십 발휘를 위한 핵심요소 #2. 책임감과 주인의식 - 주인의식의 의미 : 자리가 주인을 만든다 - 나그네의 말과 행동 토의 - (실습) 나는 내 일의 주인인가? : 책임감 - 일의 주인이 되기 위한 방법 : 하는 일에 가치 부여하기

셀프 리더십 발휘를 위한 핵심요소 #3. 프로정신 - 동영상에서 배우는 프로의 의미 - 실습) 내가 좋아하는 프로 : 특성과 자질 벤치마킹 공유 - 경쟁력의 의미, - 작은 실천이 큰 차이를 만든다

(Action Plan) 셀프리더로의 실천결의 - 공유 및 상호 격려

Keyword

• 자기이해, 성취동기, 자기관리, 실행력, 추진력

18

셀프리더십 과정 (자기주도성 강화) 리더십

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

12 14 22 26 13 17



• 리더십의 출발은 자기 자신이라는 관점 인식 • 긍정적 사고, 몰입, 성공과 행복에 대한 주체적 방향 탐색 • 자신과 조직, 구성원을 향한 에너지 정렬

주요 내용


긍정심리학의 이해

(긍정커뮤니케이션의 눈)

• 강점을 활용한 긍정적 자기 소개 - 5행시 • 긍정심리학 개요 및 특징 • 리질리언스(회복탄력성) 과 옵티미즘의 차이 • 긍정적 사고가 조직의 성과에 미치는 과학적, 심리학적 분석 • 삶에서 꽃을 피우는 행복한 나와 조직의 모습, 긍정 리더십의 눈 찾기

강점 진단 및 활용

(강점 커뮤니케이션 발견)

• 강점카드를 통한 나의 대표강점 찾기 • 진단을 통한 나의 대표강점 및 후보강점 찾기 • 긍정심리학에서의 강점의 의미 • 강점의 강화를 통한 행복한 삶을 사는 방법 • 조직의 성과에 기여하는 강점 커뮤니케이션 발견

강점 태그를 통한

강점 보물상자 만들기 (긍정커뮤니케이션의 확산)

• 내가 선택한 강점의 달인 • 강점 코칭 액티비티(강점 선물을 통한 심리 코칭) • 타인이 보는 강점 자아 태그 만들기 • 스스로 보는 강점 자아 태그 만들기 • 강점 보물상자 만들기(현재와 미래를 연결하는 비전, 꿈 만들기) • 상호 강점 보물상자 발표 및 피드백 • 긍정 커뮤니케이션 만들기와 확산

행복한 삶으로 들어가는 길 (긍정커뮤니케이션의 회오리)

• 일상의 재구성(행복한 삶을 선택함으로서 얻어지는 가치 있는 인생) • 강점활용 행복 실천 프로젝트(감사편지 쓰기) • 강점의 위력 발견하기(내 인생의 최고점-Oh! My life) • 강점 상승 대화법(강점을 활용한 대인관계 커뮤니케이션 스킬) • 감사하는 삶 – 선물주기 액티비티 • 행복한 순간 만들기(일상의 행복을 통한 삶의 가치와 의미 찾기) • 강점 커뮤니케이션 활용 및 강화 액션플랜 수립

Keyword

• 긍정, 자기발견, 자기이해, 강점강화

19

긍정심리강점리더십 과정 리더십

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

13 17 23 27 14 18



• 저성과자에게 필요한 성과코칭과 고성과자에게 필요한 동기부여 코칭 동시진행 • 교육 중 코칭 대상자에 맞는 코칭 전략 시트를 작성하여 현업 실천 독려

주요 내용


코칭과 성과

코칭 역량/ 코칭 기대 진단 코칭의 3대 요소 상하간 신뢰구축 방법 현업에서의 코칭 전개 프로세스

팀원 행동의 이해와 코칭단계

자신과 직원의 행동특징 이해 및 진단 행동특성 별 특징 코칭 단계 실습 I, II

저성과자 코칭 (성과교정)

부하직원의 수행문제 분석 수행문제 원인과 코칭 저성과자 코칭 사례연구 상대를 움직이는 피드백 스킬

고성과자 코칭 (동기부여)

고성과자에 대한 코칭 코칭면담 역할 연구 인정과 칭찬의 힘

Keyword

• 지도력, 행동분석, 코칭프로세스, 코칭스킬

20

코칭리더십 과정 리더십

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

14 10 12 14 22 17



• 상사에게 주어진 다양한 영역의 과제에 대해 깊이 이해함으로써 자신 또는 부서에 주어진 업무를 주도적으로 실행할 수 있는 마인드 함양 • 상사와의 갈등, 상호 협상이 필요한 상황에서 부하 직원으로서 신뢰를 유지하며 상사를 설득하는 방법을 습득

주요 내용


상사와의 긍정적인 관계

구축하기

상사를 경영하라 - 상사와 부하직원의 관계에 대한 이해 - 미니사례연구: 어떻게 하시겠습니까? - 롤 플레잉: 존 코터의 상사 리더십 아젠다 관리자의 편지 - 피터드러커의 목표관리와 자기통제 - 관리자의 편지 사례연구 및 실습 상사와의 의존정도 이해하기 - 미니사례연구: 어떻게 하시겠습니까? - 의존반경모델 실습

상사 스타일 이해하기

상사의 문제해결 유형 이해하기 - Four Sight 진단 - 상사와의 바람직한 인간관계 및 성과 창출을 위한 과제 상사의 커뮤니케이션 스타일 이해하기 - 미니사례연구: 어떻게 하시겠습니까? - 나와는 다른 상사의 커뮤니케이션 대처 방법 상사의 강점 활용과 약점 보완하기

상사와의 신뢰 구축하기

상사로부터 신뢰얻기 - 신뢰게임: 신뢰를 얻기 위해 가장 중요한 것 나의 존재감 드러내기 - 미니사례연구: 어떻게 하시겠습니까? - 존재감을 드러내기 위한 3가지 요소 상사와의 갈등 해결하기 - 상사와 협상하기

Keyword

• 팔로어십, 상사이해, 상호작용

21

팔로어십 과정 (상사 성공시키기) 리더십

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

13 13 11 13 21 61



• 팀(부서)의 성과창출 리더십 개발 • 팀장의 조직관리 및 성과창출 리더십 역량 강화

주요 내용


리더십 환경과 리더의 조건

오리엔테이션 및 도입 리더십 환경 / 이슈 추출 리더의 조건 / 역량과제

성과창출과 리더십 모형

성과창출의 전제 성과-리더십의 구조: PRAISE 리더십의 영향, 결과

리더의 PRAISE 적용스킬

Purpose (목적) Role & Responsibility (역할/책임) Attitude (태도) Interaction (상호작용) Structure (구조 및 스타일) Effectiveness (효과성)

성과창출 리더십 사례연구 I

공유 및 참여 모델 제시 사례연구 (1-2) 발표 및 피드백

성과창출 리더십 사례연구 II

사례연구 (3-4) 발표 및 피드백 문제해결 행동과 임파워먼트

적용 실습 영향력 발휘의 조건 Self Leadership 강화 요소 Action Plan / Closing

Keyword

• 성과창출, 추진력, 영향력, 지도력

22

성과창출리더십 과정 (사업조직 리더) 리더십

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

25-26 23-24 16-17 20-21 22-23



• 팀(부서)의 성과창출 역량 집중 강화 • 팀 목표의 설정, 달성행동, 평가 및 피드백 역량 강화 • 관리 및 리더십 역량 강화

주요 내용


성과주의 경영환경

팀 내∙외부 환경과 성과 위협 성과창출의 필요역량

성과창출 역량의 중심축

성과창출의 중심축 성과저해 행동, 관리관행 타파 사례학습 A, B 이중구조의 관리

핵심과제 도출 및 목표 설정

목표설정의 접근법 실습 부문별 목표설정의 가이드라인 사례학습 : K팀장 목표설정 프로세스 학습

목표수행과정리드 스킬 과정리드와 소통기술 목표면담-중간면담의 핵심 행동과 스킬 실습

성과검토 성과검토 면담기술 평가의 신뢰성을 높여 나가기 공정한 평가를 위한 기술(실습)

액션플랜 Management Skill 브리핑 3 Step Learning

Keyword

• 성과관리, 목표관리, 성과분석, 지도력

23

성과관리리더십 과정 (지점장/관리자) 리더십

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

17-18 12-13 9-10 15-16 17-18



• 변화추진의 정예 요원으로서 필요한 퍼실리테이션 스킬 습득 • 조직문화 변혁추진 스킬 학습 • 단위그룹, 소집단 리더의 역량 강화

주요 내용


변화경영 Review

변화의 학습 경험 Change Management 이해 조직의 변화와 문화 학습 구조도

퍼실리테이션 스킬 개발

변화 추진과 퍼실리테이터 역할의 중요성 사례 검토

문제해결 프로세스 체험

주제토의 문제에 대한 제안 공유 핵심원인 선정 실행계획 수립

퍼실리테이션 기법 파워 퍼실리테이션 스킬 개발 퍼실리테이션 적용지침 실습 및 피드백

역할계획 수립 실시계획 공유 평가 / Feedback

Keyword

• 변화관리, 혁신, 상향식 의사결정, 퍼실리테이션 스킬

24

변화관리리더십 과정 (Change Agent) 리더십

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

9-10 29-30 25-26 27-28 20-21 8-9



• 탁월한 리더에 대한 이해 및 필요 역량 강화 • 무난한 관리자를 탁월한 리더로 전환 ※ J. H Zenger의 모델에 기초한 Advanced Course ※ 리더십 텐트모델에 의한 이론과 적용방법의 완성도 높은 프로그램

주요 내용


리더와 리더십 이해

Ice-Breaking & Orientation 리더란 어떠한 사람인가 리더십 함수 : F(부하), S(상황) 요소

나의 리더십 살피기

나의 리더십 발휘 스타일과 유형 리더십 성공의 핵심 : 역량, 열정, 조직의 요구

탁월한 리더십으로의

리모델링

리더십 개발에 대한 새로운 통찰 좋은 리더 vs 탁월한 리더 실증적 사례연구 탁월한 리더의 복합적 강점 리더십 텐트 모델

리더십 역량 클러스터 텐트 폴 ①품성

텐트 중앙 폴 : Integrity, 신뢰 핵심가치의 Role Model 탁월한 리더의 행동모범

텐트 폴 ② 개인적 능력

개인적 능력의 영역 경력성장의 단계와 개인적 능력 Feedback & Self Development

텐트 폴 ③ 성과집중력

도전적 목표설정 팀과 함께 목표를 설정하는 역량 결과에 대한 책임

텐트 폴 ④ 대인스킬

충분한 의사소통 높은 성과를 위한 동기부여 팀원개발

텐트 폴 ⑤ 조직변화선도

변화주도 내부와 외부의 연결 역량

탁월한 리더로의 도전 개인의 전략, 조직의 역할 Wrap up : Leadership Challenge

Keyword

• 리더십, 인성, 역량, 관계, 성과, 조직, 도전

25

탁월한 리더십 과정 (Extraordinary Leadership) 리더십

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

26-27 14-15 16-17 3-4 26-27


비즈니스 스킬


• 전략적 사고능력 강화 • 조사 분석력 및 기획서 작성법 학습으로 업무역량 강화

주요 내용


기획 실무의 개요 과정 오리엔테이션 기획의 사내·외 환경 기획의 본질과 중요성

전략적 사고역량과 기획 전략적 사고의 개념 발상/ 정리/ 평가/ 구성기법 각 기법의 실전적 활용

조사 및 분석역량과 기획 조사 유형과 절차 자료조사/ 사례조사/ DB/ 시장조사 등 조사 결과의 가공 및 활용

기획서 작성 절차

기획서의 목적과 목표 확인 Output Image 설정 문서화 하기 검토 및 수정

기획의 제시 및 성공요소

작성된 기획서의 제시와 설득 실습 및 상호 피드백 개선 보완점 토의

Keyword

• 기획력, 전략적 사고, 분석력, 1 page 기획서

27

기획력강화기본 과정 기획 / 문제해결

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

16 20 24 22 19 17 21 18 23 20 18



• 맥킨지컨설팅에서 개발한 logical Thinking을 기반으로 보다 과학적 현상을 분석 • 전략적 사고 트레이닝을 통하여 사고의 접근방식을 논리적으로 전환 • 신뢰성이 있는 전문 기획서를 실제 작성

주요 내용


기획의 기본 • 기획에 필요한 사고방법은?

• 목적지향적 사고 사례

전략적 사고

• 전략사고와 전략구상의 차이

• 경영에서의 전략구상력 분석방법

• 전략적 사고력 강화를 위한 트레이닝

Logical Thinking

기본기술

• 설득력있는 전달의 방법

• 논리적인 보고 방법

• MECE Thinking의 응용 실습

• 이야기의 비약을 없앤다

• 두 종류의 So What? / Why So?

Logical Thinking

기획스킬 트레이닝

• 기획에 필요한 3가지 사고법

• 기획에 필요한 3가지 스킬

• 기획에 필요한 3가지 도구

분석 Tool & Training

• 전문 기획서 작성 스킬 방법 및 프로세스

• 7가지 분석 툴의 이해

• 전문 기획서 작성의 핵심 포인트

• 전문 기획서 프로세스별 작성 실습

• 기획서 작성 실습 결과 클리닉

Keyword

• 기획력, 전략, 논리력, 설득력, 기획서, 보고서

28

Logical Thinking 기획력 강화 과정 기획 / 문제해결

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

12-13 16-17 11-12 10-11 12-13



• 전략적 사고능력 강화 • 조사 분석력 및 기획서 작성법 학습으로 업무역량 강화

주요 내용


Breaking Inertia

• 변화의 인식 / 변화의 시대가 요구하는 기획력이란? • 관성에서 벗어나는 힘 • Activity : 일상생활에서의 관성 벗어나기 - 계획서를 찢어라 (손에 쥔 것을 놓아야 다른 것을 잡을 수 있다.) • 창의적 접근의 필요성 / 창의적인 발상의 힘 • 전략적 기획의 GPS 프로세스

Goal Setting

• 전략적 기획의 이해 및 프로세스 공유의 중요성 • 프로의 기획 접근 방식과 아마추어의 접근 방식 • 전략적 기획 역량에 대한 역량 자가평가 • 전략적 기획의 프로세스 • 전략적 기획의 목적과 목표 수준 • 기획의 이해 당사자 분석 (이해당사자의 니즈 분석과 대응방안) • 기획의 방향성 설정

Point Analysis

• 기획의 핵심 포인트의 중요성과 Concept 잡기 • 수렴적 사고와 확산적 사고 (5why, MECE, Logic Tree 등) • 목표와 실행 활동과의 연계성 구체화 (관리지표 및 성과 포인트) • Activity : 수렴적 논리적 사고 실습

Solution Development

• Activity : 대안 평가 실습 • 실행 계획의 구체화 방안 및 활용 틀 (장애요인 분석 및 대응 방안) • 실행계획 진도 체크 모니터일 방안 • 실행계획 달성을 위한 내부의 협력자 구축 방안 • 실행계획을 설득하기 쉽게 가시화하기

Keyword

• 고정관념 타파, 목표 설정, 포인트 분석, 해결안 마련

29

SMART 업무스킬강화 과정 기획 / 문제해결

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

15 19 21 16 17 19 17


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 논리적이면서 읽기 쉬운 보고서 작성을 위한 핵심 용어, 최적의 문체 사용 방법을 습득

주요 내용


파워 슬림 문서 작성

• 비즈니스 문서란? • 첫 장에서 설득하라 • 매력적인 제목 짓기 • 5W3H로 내용 정리 • 표제를 붙여 요점을 말하라

슬림 문서 재료 찾기 • 남들이 칭찬하는 문서를 벤치마킹하라 • 핵심용어를 사용하라 • 자기만의 문체를 만들어라

비주얼로 승부한다 • 자기만의 품질로 승부하라 • 슬림한 문서 서식에 대해 이해하라 • 문서에 옷을 입혀라

문서작성 실력 다지기

• 일상적인 문서는 이렇게 쓴다 • 의견이나 아이디어를 전달하는 문서는 이렇게 쓴다 - 제안서 / 기획서 / 품의서 / 조사보고서 • 돌발적인 문서는 이렇게 쓴다 - 사고문서 / 클레임 보고서 / 시말서 / 진퇴서 / 경조사 보고서 등

Keyword

• 문서작성, 기획력, 문장력, 각종 문서서식

30

비즈니스문서 작성실무 과정 기획 / 문제해결

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

10 15 18 20 22


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 사고 프로세스 체득 • 창의적 사고 발휘의 장애요인 이해와 제거 • 창의 기반의 생산성 향상 토대 마련

주요 내용


Thinking out of the box

발상의 전환 Exercise - 규칙성(Regularity) 찾기 실습 - STC(Size, Time, Cost)기법 - 창의적인 성과의 4요소

나는 얼마나 창의적인가?

손에 잡히는 창의적 문제해결 기법

창의적 문제해결 프로세스 - 주제선정(기능 모델링, 다차원 분석 사례)

- 아이디어 발상 : Brain Writing - 아이디어 평가 : 도트투표, Matrix 평가 - Best 3 아이디어 선정 - 아이디어 별 장애요인 극복방안 강구 : 40가지 해결원리, 분리의 원리 등

발표 및 피드백

종합 사례연구 모순 찾기 게임 40가지 해결원리 사례연구 분리의 원리 사례연구

한걸음 실천

창의적 문제해결 Healing Time - 긍정적 사고- 이미지 트레이닝 : 잘 될 거야! - 감사하는 마음 : 생각의 근육과 마음의 근육을 키우는

감사일기 - 승승해결책 사고 : 구형화 / 곡선화

Action Plan 작성 및 공유 Wrap-up

Keyword

• 창의력, 문제해결 기법

31

창의적 문제해결 과정 기획 / 문제해결

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

28 18 20 15 16 18


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• TRIZ를 활용한 과학적인 문제해결 • 혁신적인 해결안 창출 방법을 이해하고 실습을 통해 성과로 연계되는 방법 습득

주요 내용


창의성과 TRIZ • 창의적 사고의 필요성 • TRIZ 개요 및 기본 개념

문제 분석 • 근본원인분석(RCA)방법 및 프로세스 • Perception Mapping 방법 및 프로세스 • RCA 및 PM을 이용한 문제분석 및 해결안 도출

모순 해결 • 모순의 종류 및 해결방법 • 해결원리 이해 및 적용 실습 • 모순해결 실습

창의적 해결안 개발 • 5가지 사고 도구 • 고정관념 제거 원리 • 신상품 / 서비스 컨셉 개발 실습

시스템 개발의 트렌드 • 진화의 경향 • 진화의 가능성 Rader Chart • 비즈니스 혁신 방향 설정

TRIZ 종합 실습 • 문제해결 • 신상품/서비스 컨셉 창출 • 비즈니스 혁신 전략

Keyword

• TRIZ, 문제분석, 모순해결, 해결안 도출

32

TRIZ 문제해결 과정 기획 / 문제해결

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

11 14 17 19 21 16



• 사내 회의문화 개선 • 효과적인 회의진행 스킬 습득

주요 내용


회의 이해하기 • 우리 회의문화 진단 • 효과적인 회의란? • 회의문화 개선의 3P

회의 준비하기 • 회의 프로세스 • Agenda의 중요성 • Agenda 작성 실습

회의 실행하기

• 회의 커뮤니케이션 • 회의 실행단계 이해 • 문제상황 대응 • 회의 오프닝 • 회의 유형별 진행 스킬 • 회의에 필요한 각종 양식 • 회의 룰 정하기 • 효과적인 질문과 답변 스킬

회의 종료하기

• 업무분장을 위한 스킬 • 업무분장 실습 • 회의의 요약 정리 및 평가 • 회의의 보고

회의 실습 • 효과적인 회의 진행 실습 • 실습 피드백과 현업적용 방안

Keyword

• 회의진행 스킬, 퍼실리테이션 스킬, 합리적 의견수렴

33

효과적인 회의진행스킬 과정 기획 / 문제해결

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

27 17 19 14 15 17



• 주제와 목적에 따라 메시지를 선정하고 구성하여 효과적으로 내용 전달 • 시선을 사로잡는 슬라이드 작성 및 설득력 높은 프레젠테이션 전개 ※ 실습을 위한 개인 노트북 반드시 지참 바랍니다.

주요 내용


프레젠테이션 개요

• 프레젠테이션의 유형 • 성공적인 프레젠테이션의 요소 • 프레젠테이션 프로세스의 이해 • 성공하는 프레젠테이션과 실패하는 프레젠테이션 사례

프레젠테이션 전략

• 성공적 PT를 위한 3P 분석 - 청중의 성향 및 수준분석 - PT 목적 분석 (정보제공 OR 설득) - 장소의 분석 • 창의적 기획의 방법 - 마인드 맵의 활용과 스토리 보드 작성 • 스토리텔링 전략과 스토리 개발

프레젠테이션 구성

• 콘텐츠 구성 시 주의사항 • 콘텐츠 구성 스타일 • 콘텐츠 논리의 구성법 • 흐름과 강조가 있는 콘텐츠 설계 • 효과적인 핵심 메시지 표현법

Visual 자료 제작

• 메시지의 시각화 - 시각화의 중요성 (사례연구) - 수치와 차트 / 언어와 도형, 또는 다이어그램 - 절제된 칼라 / 의미 있는 칼라 - 메시지의 시각화 사례 • 효과적인 이미지 / 동영상 / 화면전환 구성법 - 일관성 있는 디자인 - 주제와 부합하는 이미지/동영상 사용 - 화면전환의 적절한 사용 VS 부적절한 사용

프레젠테이션 실습 • 프레젠테이션 실습 (기획/디자인) • 상호 피드백 / Check Point • Q&A

Keyword

• PT 전략, PT 기획, PPT 작성, 멀티미디어자료 활용

34

프레젠테이션기획 및 제작스킬 과정 PT / 스피치

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

13 26 14 9 8 10



• 자신의 프레젠테이션에서 강/약점을 파악하고 PT 역량 강화 및 보완 • 설득력 강한 전문 발표 스킬 습득

주요 내용


프레젠터로서 나의 모습 점검

• 현재 나의 프레젠테이션 수준 진단 • 프레젠터의 용모점검 • 목소리, 음성, 바른 자세, 잘못된 자세 • 프레젠테이션에서의 커뮤니케이션 • 프레젠테이션 달인들의 특징

프레젠테이션 발표 준비

• 준비가 성공을 결정한다 - 내용은 충분히 숙지 했는가 - 예상 질문에 대한 답변은 준비되어 있는가 • 성공적 PT를 위한 3P분석 - 청중의 성향 및 수준분석 - PT 목적 분석 (정보제공 OR 설득) - 장소의 분석 • 논리 전개와 시간관리 요령

프레젠테이션 발표 기법

• 자연스러운 오프닝 • 기억에 남게 할 본론 • 인상적인 클로징 (청중의 반응 대처) • Speech Training - 주의 환기 - 정확한 발음 훈련 - 매력적인 음색과 톤 - Gesture - Eye Contact - 청중과 교감하는 법 - 5C의 활용 - 화법전개의 유의점 - 질의 응답

설득력을 강화시켜주는 Tip

• 핵심 메시지의 구조화 • 설득을 위한 근거화 • 스토리텔링의 흐름 • 강조와 흐름의 구조화

프레젠테이션 발표 실습 • 발표실습 및 피드백

Keyword

• 발표력, 전달력, 설득력

35

프레젠테이션 발표스킬 과정 PT / 스피치

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

14 27 15 10 9 11



• 불안감과 무대공포증, 마이크 울렁증 극복 • 당당하게 표현할 수 있는 프레젠테이션 능력 습득

주요 내용


불안의 원인 분석

• 불안수준 진단 3분 스피치 (동영상 촬영) • 심리 검사와 상담을 통한 성향과 욕구 분석 • 심리적 장애와 어려움에 대한 분석 • 변화와 치료를 위한 방향 설정 • 행동수정과 인지변화를 위한 치료 • 불안의 이유와 잘못된 인지과정의 수정

불안극복 트레이닝

• 심리치료기법을 활용한 자기표현력 강화 - 커뮤니케이션에 대한 올바른 시각 - 심리치료 및 일상활용법 - 두려움을 극복하기 위한 자기최면 • 불안극복에 도움이 되는 Tip • 피지컬 트레이닝 - 여유로운 마음과 자세 - 심호흡 - 긴장해소 훈련 - 발음 훈련 - 낭독 훈련 - 반복 훈련

실전 스피치 클리닉 • 발표실습 및 1:1 Clinic - 실습 - 동영상 촬영 및 피드백

Keyword

• 불안감 극복, 자신감, 발표력

36

발표불안극복 및 자신감강화 과정 PT / 스피치

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5 22 15 17 19 14



• 집중력과 설득력있는 표현력 강화 • 좌중을 압도하는 카리스마와 발표스킬 체득

주요 내용


Warming Up • 표현력을 강화시켜주는 워밍업과 스트레칭 • 자기 몸 체크와 자세 수정

호흡 및 발성 트레이닝

• 호흡법 트레이닝 • 발성법 트레이닝 • 잘못된 발성법 교정 및 보완 • 호흡과 발성을 통한 감정표현

표정 및 표현력 트레이닝 • 오감 개발 트레이닝 • 즉흥연기를 통한 오감의 표현 • 표정, 시선, 몸짓(제스처) 등에 관한 인식 제고 및 표현력 증대

보이스 클리닉

• 목소리 표현력의 이해 • 자신의 목소리 분석하기 • 목소리의 특징 찾기 • 감정 발산을 통한 발성훈련 • 리딩 훈련을 통한 발음교정 • 품위 있는 목소리를 위한 호흡법 • 목소리 관리

실전 스피치 클리닉 • 발표실습 및 1:1 Clinic - 실습 - 동영상 촬영 및 피드백

Keyword

• 스피치, 발표력, 발성, 표현력

37

보이스트레이닝 및 발표연기력강화 과정 PT / 스피치

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

6 23 16 18 20 15



• 자신감을 가지고 당당하게 발표 • 자신의 의견을 논리적이고 조리 있게 표현 • 호감이 가는 내용, 표정, 제스처로 청중과 공감대를 형성하고 효과적으로 설득

주요 내용


스피치의 이론과 실제 • 발표 불안의 원인과 극복방안 • 효과적인 자기소개 테크닉

자신감 있는 목소리

• 복식 호흡법 + 발성법 + 공명활용법 • 생동감 있는 목소리의 비밀 • 감정표현, 독백훈련 • 다양한 생활연기 스피치

설득력 있는 내용 구성

• 스피치의 3단 구성법 • 스토리 텔링 기법 • 논리적으로 말하기 • 적극적인 사고의 변화

상황 별 스피치 실습

• 자기소개스피치 : 자신감 있게 자신을 나타내기 • 공감스피치 : 호감대화법과 끌어당기는 매력 • 발표스피치 : 논리적인 내용구성 / 자세, 표정, 시선처리 • 즉흥스피치 : 순발력과 애드립 / 단어카드를 이용한 즉흥 스토리텔링 • 유머스피치 : 사회모임에서 웃음과 위트 발휘하기 • 행사스피치 : 각종 사회 진행 멘트 구사하기

Keyword

• 스피치, 발표력, 표현력, 진행력

38

파워풀스피치 심화 과정 PT / 스피치

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

23-25 11-13 22-25 20-22 23-25


경영전략 생산혁신 품질관리


• 비즈니스에서 전략의 기본적인 이론을 이해하고 전략적 분석력과 의사결정능력을 개발 • 다양한 분석틀을 이해하고 이를 자사의 환경에 맞게 적용

주요 내용


비전과 전략

• 경영환경 변화와 경영전략 • 장기경영전략(비전)수립 • 전략기획필수역량 • Style의 변혁을 통한 전략적 사고력 향상

Logical Thinking • MECE와 Logic Tree • 이슈분석 • 피라미드 스트럭쳐

정보의 수집과 가공

• 자료의 수집과 가공원칙 • 1차 자료의 수집 : 인터뷰/벤치마킹/브레인스토밍 • 2차 자료의 수집 : 유용한 인터넷 사이트 • 경영비율분석 • Excel 활용 Tip : 추세분석을 통한 추정 / 상관계수와 다중회귀분석/ 가중평군과 차이분석 / Simulation Table 작성

전략기획 기본Tool의 체득

• 환경분석Frame : 3C와 PEST • SWOT분석에 의한 전략과제의 도출과 실행계획 작성 • AHP를 활용한 전략과제별 우선 순위의 부여 • 사업구조 및 구조조정대상의 선별 : BEP분석 / ROI System / 매트릭스분석(부실사업판단기준, BCG, Nine Cell) • 비즈니스모델의 창출 • 비즈니스시스템의 재구축과 핵심역량의 파악 • 조직현상 분석과 혁신

도표를 활용한 효과적인

Biz Writing

• 피라미드스트럭쳐 • 장표의 포맷과 구성요소 • 레이아웃과 컨텐츠 배열 • PPT의 Tab Key와 Smart Art의 활용 • 차트 활용법 • 메시지 추출

Keyword

• 경영전략, 환경분석, 전략수립, 실행계획

40

전략기획 실무 과정 경영전략

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

26-27 9-10 9-10 12-13



• 신사업에 대한 체계적인 분석과 전략으로 위험을 최소화하고 효과적인 대응방안을 마련 • 미래성장사업을 발굴하고 성공적으로 신사업을 추진

주요 내용


사업구조분석과 신규사업개발

• 신규사업추진 Flow • 사업포트폴리오의 구성 실습 - 부실사업의 선별/BEP/PPM분석 • 신규사업의 정의와 사업가적 인재 • 신규사업의 탐색 - 시장기술기반Matrix / 브레인스토밍과 아이디어뱅크의 활용 / Industry Map의 작성 실습 • 사회추세의 변화와 유망사업사례 • 9 Building Blocks를 활용한 비즈니스모델의 창출 •추진사업의 예비 Screening-BMO법 실습

사업계획 수립

• 사업계획 수립 체크리스트 (시장성/기술성) - 통계적 수요예측 기법 실습 • 판매예산 / 생산예산 / 판매관리비 예산 / 세율 • 손익계산서와 재무상태표 추정 - 추정재무제표작성 실습

경제성 검토

• 경제성분석 원칙 • Cash flow산줄 / 잔존가치계산 / WACC계산 • 경제성 검토 기법 (NPV / IRR / PBP / PI / BEP) - 경제성분석 실습

사업계획서 작성 실습

• 내부보고용 사업계획서 구조 및 컨텐츠 • 항목별 작성 포인트

Keyword

• 사업구상, 사업타당성, 신사업 개발, 신사업 추진

41

신사업개발 및 타당성분석 실무 과정 경영전략

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

12-13 7-8 27-28 23-24



• 신사업에 대한 체계적인 분석과 전략으로 위험을 최소화하고 효과적인 대응방안을 마련 • 미래성장사업을 발굴하고 성공적으로 신사업을 추진

주요 내용


경제지표의 이해와 경영분석

• 사업계획수립 개요 - 사업계획 전체상 및 업무흐름 - 사업계획 지침의 구성 • 경제지표의 이해 (경제성장률 / 환율 / 금리 / 유가 등) • 재무분석 - 비율분석법 : 안정성 / 수익성 / 활동성 / 성장성 / 생산성 - 지수분석법 : 월(트랜트)지수법 / 종합평점법 / 부실예측법 • 관리회계적 분석 - ROI System / BEP 분석 / PPM 분석

통계를 활용한 데이터 분석 및 예측

• 기술통계법에 의한 데이터 분석 - 각종 값의 의미 / 표준편차와 분산 등 - 평균의 종류 : 산술평균 / 가중평균 / 기하평균 • 과거 실적의 평균에 의한 예측통계기법 - 단순추정법 / 이동평균법 / CAGR법 • 회귀분석에 의한 데이터 예측 - 추세분석선을 활용한 예측 - 상관계수와 함수에 의한 추정

중점관리대상 도출과

시뮬레이션테이블 작성

• 중점관리대상요소 선별법 - ABC/RFM/AHP • 다요인 차이분석 • 목표값 찾기와 시뮬레이션테이블 작성

데이터분석을 위한

특수챠트활용법

• 시각화에 의한 임팩트 제고 방안 • 차트의 유형과 활용법 • 매트릭스도 • Z챠트 • 피라미트 차트 • 브릿지 차트

Keyword

• 사업구상, 사업타당성, 신사업 개발, 신사업 추진

42

사업계획수립 및 경영데이터분석 실무 과정 경영전략

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

19-20 25-26 21-22 10-11



• 재무상태 분석으로 기업경영 및 의사결정 과정에 반영 • 손익계산서 분석을 통해 기업의 재정건전성 분석과 기업가치 평가

주요 내용


재무분석의 개요 • 재무제표의 이해 • 재무제표의 구조와 관계

재무상태표 분석

• 재무상태표의 개념 • 재무상태표를 읽는 법 • 재무상태표의 체크포인트와 개선전략 • 자산의 이해 • 매출채권, 재고자산, 설비자산 이해 • 부채와 자본의 이해 • 매출채권 관리 방법 •재고자산 관리 방법 • 설비자산 관리 방법 •차입금 관리 전략 • 재무상태표 건전화 전략

손익계산서 분석

• 손익계산서 읽는 법 • 손익계산서의 체크포인트와 개선전략 • 제조원가 명세서의 구조 및 읽는 법 • 매출의 이해 • 매출원가의 이해 • 판매비와 일반관리비의 이해 • 영업외 수익의 이해 • 영업외 비용의 이해 • 당기 순이익과 주당순이익의 이해 • 손익계산서를 활용한 기업체질 판단법 • 기업경영과 손익계산서 • 매출총이익 관리 방법과 사례 • 판매비와 관리비 관리 방법과 사례 • 영업외 손익 관리 방법과 사례

현금흐름표 분석 • 현금흐름표 읽는 법 • 유상증자, 무상증자, 현금배당,주식배당의 관계도 • 현금배당의 회계처리 •자본변동표

경영업적 평가 • 자산가치의 측정 • 기업가치 산출

Keyword

• 재무분석, 기업가치평가

43

재무재표로보는 경영분석실무 과정 경영전략

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5-6 14-15 25-26 9-10



• 전략적 의사결정을 합리적, 창의적으로 해결 할 수 있는 능력 향상 • 의사결정 이론을 Web 기반 전략 시뮬레이션 게임을 통해 생생하게 체험

주요 내용


전략적 의사결정의 중요성 및 특성

기업 경영과 전략적 의사결정 중요성 - 전략적 의사결정 능력 진단 전략적 의사결정의 특성 사례 분석

전략적 의사결정의 수행 방법

전략적 의사결정의 수행 방법 - 기업 의사결정 유형 진단

전략적 의사결정 능력 향상 방법 사례 분석

전략적 의사결정 프로세스

전략적 의사결정 프로세스의 7 단계 전략적 의사결정의 주요 기법 사례 분석

경영 전략 시뮬레이션 게임 Biz-Master (1)

가상 기업의 경영진 구성 기업 경영과 종합적 사고, 합리적 사고

- 기업 경영 및 전략 수립

경영 전략 시뮬레이션 게임 Biz-Master (2)

경영 의사결정과 합리성 경영 의사결정의 위험 관리 방법 기업 경영과 전략적 마인드

전략적 의사결정의 오류 방지 방법 전략적 의사결정 과정의 오류

- 전략적 의사결정의 오류 진단 전략적 의사결정의 오류 방지 방안

전략적 의사결정과 창의성 전략적 의사결정과 창의성

- 창의성 진단 창조적 사고로 문제 해결하기

전략적 의사결정 경험 공유

전략적 의사결정 경험 공유 전략적 의사결정 사례 발표

Keyword

• 경영전략, 의사결정

44

전략적 의사결정 시뮬레이션 과정 경영전략

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

16-17 7-8 3-4 5-6



• 합리적 의사결정의 개념과 프로세스에 대해 이해하고 장애요인 제거 • Want와 Must의 차이를 이해하고 이에 따라 의사결정 기준을 도출 • 다양한 Matrix를 통한 의사결정의 방식 적용

주요 내용


합리적 의사결정의 의미와 중요성

합리적 의사결정의 의미 합리적 의사결정의 가치 합리적이기 어려운 이유

합리적 의사결정 프로세스

목표의 설정과 결정 스테이트먼트 의사결정 기준의 설정 :

Must & Want 기준에 대한 가중치의 부여 대안의 창출 대안의 평가

- 가중치에 의한 절대 평가 - 상대평가 - Matrix를 활용한 대안별 위상의 평가 - Pay-off Matrix 활용하기 - Trade-Off를 통한 최적안의 선정

합리적 의사결정의 함정과 몇 가지 Tips

합리적 의사결정의 함정 - 매몰비용의 함정 - 문제구성의 함정 등

감정의 조절 완벽보다 최적의 대안 찾기

Keyword

• 경영전략, 의사결정

45

합리적 의사결정 과정 경영전략

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

10 8 9 24 14 9



• 지속발전 가능한 기업문화 구축 • 핵심가치의 도출 및 전파방법, 성공사례 습득

주요 내용


기업문화와 조직성과

• 기업문화와 조직성과와의 관계 - 기업문화를 통한 조직성과 향상 • 성공한 조직과 기업문화 특성 - 성공한 조직의 기업문화 특성 이해

Good Working Place

• GWP 개념, 실천 사례 - 포춘지의 100대 기업의 특성과 기업문화 - 초우량기업의 특성 • Fun Management - 사례 기업 및 활동

핵심가치의 전파

• 핵심가치 중심의 기업문화 활동 - 핵심가치란? - 선진기업의 핵심가치 도출 사례 - 핵심가치 전파 방법

기업문화 구축 사례

• 중소기업 기업문화 구축 사례 • 중소기업의 기업문화 정립 방향 • 중소기업의 기업문화 정착 프로그램 • 대기업의 기업문화 구축 사례 • 대기업의 기업문화 내재화 프로그램 • 대기업의 기업문화 내재화 결과

Keyword

• 기업문화, GWP, 핵심가치

46

기업문화구축 실무 과정 경영전략

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

21 4 18 13 8 18 15 11 8



• 생산관리 합리화를 통한 경쟁력 제고 • 체계적 생산관리를 통한 원가절감과 이익 극대화

주요 내용


생산 관리

• 생산 관리의 기본개념 • 생산 전략 • 품질 경영과 환경 경영 • 제품 및 서비스 설계

생산 운영

• 생산능력 계획 • 공정 설계 • 설비 배치 및 시설 입지 • 직무 설계 및 작업 측정

생산 계획

• 총괄 생산 계획 • 수요 예측 • TPS • MRP /물류 관리

설비 효율화

• TPM 활동 • 설비 로스 구성 / 발생원 • 설비 종합 효율 산출 방법 • 사례 연구

노동효율화

• 조립 생산 활동 • 생산의 7대 낭비 / 문제점 • 노동 생산성 산출 방식 • 타사 사례

원가절감 및

이익관리

• 제조원가의 흐름 • 원가절감 활동의 approach • 제품의 수익성 판단 기준과 이익 산정 • 원가혁신 사례

Keyword

• 생산관리, TPM, TPS, 원가절감

47

생산관리실무 과정 생산혁신

교육시간 2일 16시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

9-10 4-5 3-4 3-4



• 현장의 관리 및 개선 활동에 필요한 다양한 품질 관리 기법을 습득 • 품질관리 실무능력과 품질 문제해결 역량 강화

주요 내용


품질경영과 고객만족 • 고객만족과 품질경영 • 품질관리 전략 • 품질관리자의 역할과 책임

품질관리 개론

• 품질관리 활동의 목적 • 품질문제와 개선 • 통계적 품질관리(SQC)와 검사 • 통계적 공정관리(SPC)와 관리도

품질경영시스템과

국제인증

• 품질경영과 품질경영시스템 • 국제인증의 이해 • ISO 9001, ISO 14001, TS 16949

공정품질관리기법

• 공정품질관리 전략 • 품질개선활동 • 품질개선을 위한 품질도구의 이해 • 품질도구를 활용한 공정개선 실습 • 공정개선 성공사례

품질문제의 인식과

현장개선

• 품질문제의 인식방법 • 문제해결의 방법과 적용 수법 • 문제의 파악 요령 • 개선방법의 탐색 • 문제해결 단계별 체험을 통한 기법 체득

눈으로 보는 관리 • 눈으로 보는 관리란 • 현장개선의 성공사례 • 현장개선 자신감 고취

Keyword

• 품질관리, 품질경영, 공정개선, 현장개선

48

품질관리실무 과정 품질관리

교육시간 2일 16시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

30-21 29-30 29-30 28-29


인사노무 인재경영


• 인사관리의 기본내용을 체계적으로 학습한 후 실무에 적용 • 전문 인사관리자로서의 자질 함양

주요 내용


인사관리 개요 • 인사관리 목표 및 HR담당자의 역할 • HR Trend (대내외)

직무관리 • 직무분석개론 및 활용 • 직무평가 • 직무등급 및 기본급 설계

채용관리

• 채용 관리 : 모집과 선발 • 근로계약의 체결 • 역량면접 / 대기업 면접 트렌드 • 핵심인재확보전략 • 취업규칙

평가관리

• 평가 시스템에 대한 이해 • 평가 프로세스 • 평가 관련 이론 : 기대이론, MBO, BSC • 평가의 활용

임금관리 • 보상전략의 이해 • 임금의 의의 • 임금의 수준, 체계, 형태 관리

인력관리 • 승진 관리 • 인력의 재배치 • 징계 위원회

인사담당자 법률 문제

• 최근 노사환경 • 임금관련 법률문제 • 연봉제/성과급제/퇴직금제도와 법률문제 • 근로시간 법률문제 • 비정규직 법률문제

Keyword

• 인사관리, 인력관리, 인사평가, 노사문제

50

인사관리실무 과정 인사노무

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

13-14 26-27 14-15 9-10 10-11 5-6



• 다양한 총무업무의 체계적 이해 및 정리 • 총무업무 효율화 및 전략적 업무 개선

주요 내용


총무업무 개요

• 전략적 총무 마인드와 실무 지식능력 • 근로자 입(퇴)사 관리중심 업무 Flow 이해 • 종합적 직무관리 중심 업무 Flow 이해 • 총무업무의 구조 및 핵심 로드맵 이해 - 자산관리, 홍보 및 정보관리 - 거래처 및 분쟁관리 실무기초

일정 및 문서 관리

• 스케줄 및 직장 내 기본 매너관리 - 일정관리, 전화응대 매너, 면접관리 매너 • 문서관리 기본 실무의 이해 - 사무관리 매뉴얼 - 취업규칙, 문서관리규칙 기본이해 - 문서 이관 및 폐기관리

행사 및 복리후생 관리

• 기본 행사 및 의전 기본실무 이해 - 창립기념일, 시무식, 종무식, 경조사 관리기본 • 기본 복리후생 업무 이해 - 회사 차량관리 기본, 4대보험 관리기본 Flow

전략적 총무업무 개선

• 총무업체 관리 • 총무관련 계약서식 및 활용 • 총무업무 원가절감 사례 • 업무 효율화를 위한 프로세스 컨설팅 • 보안업무 및 아웃소싱 사례

Keyword

• 총무관리, 행사/의전관리, 복리후생관리

51

총무관리실무 과정 인사노무

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

23-24 12-13 1-2 3-4


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 공정한 목표, 역량, 성과의 평가와 관리 • 성과지향적 인사관리 제도 및 시스템의 도입

주요 내용


성과주의 경영환경 • 성과관리시스템 도입효과 및 목적 • HR중심의 성과관리 구축 필요성 • 성과관리시스템 도입 실태

성과관리시스템의 성공조건 • 리더와 구성원의 역할 변화 • 임파워먼트를 통한 경영관리방식 변화 • BSC와 MBO의 균형운영

성과관리지표 개발

• 전략지도 작성방법 - 비전 및 중장기 목표 설정방법 - 전략과제 및 인과관계설정방법 • 성과지표개발 방법 - 일상지표와 전략지표의 구성방법 - KPI Tree 활용방법 • KPI Dashboard 작성방법 - BSC 방식과 직무기준 방식

성과목표 설정 및 실행진도 관리

• 성과지표와 성과목표의 관계 - 성과목표설정원칙 • 성과목표의 지속적 관리방법 - 전략목표와 본연목표, 공헌목표 • 성과목표달성전략 및 진도관리방법 - 목적중심 문제해결 프로세스 적용 - 월간 /분기별 성과목표 실행방법

평가 및 피드백 • 성과평가와 역량평가 방법 • 다면평가와 성과/역량평가의 조화 • 아날로그식 평가결과 피드백방법

성과관리시스템 구축 사례

및 보상관리

• 성과관리시스템 구축 사례 (대기업, 중소/중견, 공공기관) • 전략적 보상관리 • 보상제도 사례연구

Keyword

• 성과관리, KPI 도출, 성과평가, 성과보상

52

성과관리시스템 및 KPI도출실무 과정 인사노무

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

24-25 27-28 29-30 18-19 19-20 3-4


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 공정한 인사평가제도의 설계와 도입 • 성과주의 인사평가 시스템의 구축·운영을 전담할 수 있는 인사실무 전문요원 육성

주요 내용


인사평가 개요

• 최근 HR Issue & Trend • 성과관리제도 개요 • Balanced Score Card와 성과관리시스템 • CSF & KPI • 역량모델링 • 평가결과와 보상의 연계

BSC 성과관리와 KPI 도출

• BSC 성과관리의 도입 및 효과 • Strategy Map & Moon Chart 작성 • 핵심성과지표(KPI) 도출 • KPI 도출/관리의 Guiding Principle • 조직평가의 중요성과 기능/역할 • 성과관리 업무와 담당조직

MBO 성과관리와 코칭

• MBO에 의한 새로운 성과관리 방법 • 성과향상을 위한 팀장의 역할 • MBO 성과관리의 6단계 모델 • 평가표 설계와 평가철학 • 면담운영 방법 • MBO의 한계 및 보완 방안

인사평가시스템 구축설계 기법

• 인사평가 시스템의 구성체계 • 평가시스템의 유형과 평가기법 • 평가항목 도출 및 평가표 설계 • 업적·능력·태도평가의 방법과 운영 • MBO·BSC·Competency에 의한 평가시스템 설계 및 운영방안

인사평가시스템 구축설계 실습

• 참가기업 수강생과의 인터뷰 • 개인·조직 성과평가의 합리적 연계방안 • 평가결과와 성과주의와의 연계방안 • 토의 및 발표

Keyword

• 인사평가, BSC, MBO

53

인사평가제도설계 과정 인사노무

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

15-16 12-13 3-4 7-8 2-3 3-4 17-18


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 채용에서 퇴직까지 인사실무자에게 필요한 필수 정보를 종합적으로 학습 • 노사간 발생할 수 있는 쟁점에 대한 법률적 근거를 확보하고 근거에 입각하여 인사업무를 진행

주요 내용


채용 • 기업에 있어서 사람 •모집/선발/채용/시용/수습 •차별채용 금지

근로계약 • 근로계약과 근로관계 •근로계약의 체결 및 작성 •근로계약과 취업규칙

인사규정 • 규정의 범위 및 적용순서 •규정 상호 충돌시 효력 • 취업규칙의 의의/작성/신고/변경/주지의무/효력 •단체협약

근로시간 • 근로시간의 개념/유연성 제고 •탄력적/선택적 근로시간제 •연장근로 • 휴게시간의 길이/배치 •휴게시간의 근로시간 산입 규정과 임금관계

휴일 • 주휴일/국경일과 공휴일/특별휴일/유급휴일과 무급휴일 • 휴가의 의미/종류 •휴일의 대체/대휴 •휴일근로 • 연차 유급휴가/생리휴가 •임신여성 보호휴가

휴직 • 휴직의 의의/사유/성립/승인의 거부 •휴직명령 • 휴직기간중의 권리의무/휴직기간 •휴직기간 연장/임금/계산

징계 • 징계의 의의/법적 근거/적용범위/한계/종류/ 사유/절차/효력발생 • 징계처분의 취소 •부당징계에 대한 책임/구제

해고 • 해고의 의의/유형/절차/제한 •해고사유의 서면통지 • 해고의 실태와 정당성 판단

임금 • 임금의 판단 •통상임금과 평균임금 •휴업수당 •임금의 보장

연봉제 • 연봉제 도입/설계/전환/운영 •연봉협상/연봉조정 • 연봉제와 취업규칙/단체협약/사회보험 •성과관리 및 평가

상여 • 상여금의 의의/지급규정 •상여금의 지급/지급상의 문제

퇴직급여 • 퇴직급여의 의의/법적 성격 •퇴직금 지급원인/지급요건 • 퇴직금의 청구권자와 지급의무자 •퇴직연금

비정규직 • 비정규직의 개념 •단시간 근로자/파견근로자 •일용직/특수고용직 • 도급 근로자/ 계약직 근로자 •가내근로자ㆍ통신근로자

Keyword

• 인사관리, 인력관리

54

채용에서 퇴직까지의 종업원 관리 인사노무

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

26-27 29-30 25-26 20-21 21-22 17-18


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 노사 쟁점의 정확한 이해를 통해, 노사 간 발생할 수 있는 문제에 대한 사전 예방 • 노사문제 발생 시 효과적인 대응이 가능

주요 내용


근로기준법 개요 • 근로기준법 의의ㆍ성격ㆍ기본원칙ㆍ실효성 확보 • 근로기준법의 적용사업ㆍ근로자와 사용자

채용 및 계약

• 근로계약의 법적 성격ㆍ특징, 근로계약상의 의무 • 채용의 자유ㆍ채용내정ㆍ시용기간 • 근로조건의 명시와 그 위반에 대한 구제방법 • 근로계약 내용상의 보호 • 기간제근로자ㆍ단시간근로자ㆍ파견근로자의 고용과 노무관리

임금 및 근로시간

• 평균임금과 통상임금• 상여금의 통상임금 포함 여부 • 임금액의 보장, 임금지급방법의 보장과 예외 •임금채권의 보호 • 연봉제를 둘러싼 법률문제 • 근로시간의 의의와 산정 • 40시간 근로시간제와 연장근로의 제한 • 법정근로시간의 유연화제도 • 근로시간의 적용제외 • 관리ㆍ감독자의 판단기준 • 휴게시간 부여 방법 • 주휴제의 원칙과 내용 • 휴일대체 및 공휴일대체휴일제도 • 가산임금과 연장근로ㆍ휴일근로ㆍ야간근로의 산정

휴일/휴직

• 연차유급휴가와 출근율 산정방법 • 파업기간ㆍ육아휴직기간과 연차유급휴가일수 산정 • 휴직 • 선택적 보상휴가제 • 출산전후휴가와 쌍둥이 등 출산시 휴가기간 • 유산ㆍ사산휴가의 내용 • 육아휴직기간의 확대 • 퇴직금과 퇴직관련 법률문제 • 인사이동과 배치전환, 전출ㆍ전적

징계/해고

• 징계권의 근거와 징계수단ㆍ절차의 제한 • 경력사칭에 대한 판례의 변천 • 부당해고의 효과와 구제 • 정년제의 내용과 임금체계 개편 • 해고의 제한ㆍ해고의 예고ㆍ해고의 효력 • 부당해고의 효과 및 구제방법

취업규칙 • 취업규칙 불이익변경과 동의방법ㆍ불이익 변경의 판단기준 • 취업규칙과 근로계약ㆍ단체협약과의 관계 • 징계해고ㆍ정리해고

Keyword

• 인사관리, 인력관리, 법률문제

55

근로기준법주요쟁점 및 판례연구 과정 인사노무

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5-6 19-20 16-17 21-22 19-20


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 경영상의 요구에 부응하는 교육담당자의 실무를 종합적으로 이해 • 현업 중심의 교육담당자 역량 강화

주요 내용


전략적 HRD • HRD 트렌드 및 사례

교육계획 실무

• 교육요구분석 • 교육체계개발 • 교육과정개발 • 연간 교육 계획 수립 • 교육제도 기획

교육 운영 및 관리 실무 • 교육운영 및 관리자의 과업분석 • 적용도를 높이기 위한 교육운영 방안 • 교육담당자의 서비스

교육평가 실무

• 교육 후 설문평가 문항 • 교육효과의 측정 • 강사평가 결과 활용 • 담당자 평가 결과 활용

조직문화와 핵심인재 육성

• 조직문화의 진단 • 새로운 조직문화 만들기 • 핵심인재란? • 핵심인재 육성방안

Keyword

• 인적자원개발, 교육계획, 교육운영

56

교육계획 및 운영실무 과정 인재경영

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

22-23 12-13 28-29 9-10 17-18 12-13


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 전략적 교육훈련 체계의 수립 • 현업 중심의 교육담당자 역량 강화

주요 내용


전략적 교육계획

• 성과 향상을 위한 HRD 전략 과제 도출 • 전략적 교육 계획 수립 프로세스(연간교육계획 수립) • 사업 요구 파악(주요핵심과제 확인, HRD 이슈 도출) • 수행(Performance)요구 파악: 역량 모델, 직무 분석, HPT

경영상의 요구 파악 • 경영상의 주요 이슈 및 KPI 파악 • 주요 기법 (자료 분석, 인터뷰, SME 워크샵 등) • 조직의 문제점 및 원인의 파악

역량 모델링

• 역량 모델 개발의 이해 • 역량 모델링 실습-직무 모델 개발의 이해 • DACUM 프로세스 실습 • 수행상의 Gap의 원인 분석 • 전미분석(Front-End Analysis) 실습 • BEM(Behavior Engineering Model) 활용한 원인 분석 실습

교육요구 파악

• 기업교육의 4단계 평가 개요 • 반응평가, 학습평가, 업무활용도 평가, 조직기여도 평가 • 교육평가 결과의 활용, 현업적용도 평가 설계 • 교육설문평가 기법 및 현장 활용 시사점 도출

교육체계 수립

• HR Wheel과 HRD 영역 • 경력개발제도(Career Development Plan)와 HRD • 핵심인재 육성 관련 Trend 및 이슈 • 교육체계수립 실습

교육과정 개요서 작성

• 교육목표 기술 • 교육내용 계열화 • 교육평가 방법 선정 • 교육 방법 선정

Keyword

• 교육요구 조사, 역량모델링, 교육체계 수립

57

교육체계수립 과정 인재경영

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

20-21 10-11 26-27 7-8 15-16 10-11


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 체계적으로 교수기법과 강의능력을 개발 • 현업 전문성과 강의스킬이 결합된 프로페셔널한 강사 양성

주요 내용


앞서가는 강사의 교안 작성법

강사의 역할과 책임

- 초반 10분 관리가 중요하다

나만의 브랜드 전략으로 차별화하기

청중의 특성부터 이해하라

- 전달에서 공감과 설득으로 변화시키는 방법론

강의교안 발상 및 표현

- 강의 교안 스토리 & 시각화 & 비주얼라이징

- 강의 교안의 구조와 디자인

강의 교안을 위한 디지털 콘텐츠 자료 검색 기술

- 파워포인트 툴 활용법, 멀티미디어 툴 사용법, Site

강의 교안 리뉴얼 실습 및 클리닉

잘나가는 강사의 발성법

• 강의와 목소리의 상관관계 • 나에게 맞는 목소리를 찾아서 - 호흡, 발음, 속도 등의 언어적 기법 • 신뢰를 부르는 보이스 메이킹 - 고객의 호감을 얻는 목소리 연출법 • 좋은 목소리를 내기 위한 실습 및 클리닉

청중의 마음을 사로잡는 전달법 • 강사는 종합 연출자 • 개인별 시범 강의 실습(동영상 촬영) & 클리닉 • 강사로서의 성장을 위한 제언 및 마무리

Keyword

• 사내강사, 교안작성, 발성법, 전달력

58

강사양성 과정 인재경영

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

3-4 7-8 16-17 25-26 27-28 8-9


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 자사의 업의 특성과 직무 환경에 적합한 교육 과정을 개발 • 다양한 직무교육과정 개발사례와 실제 과정개발 스킬 습득

주요 내용


인재육성 트렌드와

교육프로그램 개발 개요

• 인재육성 트렌드 • 인재육성 방법론의 흐름 • 교육과정 개발의 포인트

교육과정 개발 프로세스

• 교육과정 개발 방법론 • 교육과정 개발 절차 • 단계별 방법 • R&R의 종류 및 정의 • 사내전문가와 협력체계 구축 • 직무별 특징 바로 알기

직무 분석 및 과정 설계

• 직무수행 분석 • 직무내용 분석 • 이해관계자들의 교육 니즈 분석 • 사내전문가의 교수설계 지도 • 직무내용에 따른 교수방법 설계 • 수행향상을 위한 설계 방법

과정 개발 • 교재 및 교보재의 개발 • 직무교육과정 개발물의 종류 • 직무 수행력을 높이기 위한 도구 개발

실행 및 평가 • 사내전문가의 실행 지원 • 직무교육의 평가 방법 • 다양한 직무교육 사례

Keyword

• 직무분석, 과정설계, 과정개발

59

교육프로그램개발 과정 인재경영

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5-6 9-10 18-19 27-28 29-30 10-11


￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)


• 교육생들의 흥미유지, 주의집중, 동기부여 기법 습득 • 단순 교육진행이나 지식전달이 아닌 행동변화를 이끌어 내는 Motivator로서의 역할 수행

주요 내용


ICE Breaking과 유머기법

• Brain Stretching • 교육진행자의 자세와 역할 • 유머경영과 조직활성화 • Open Mind 화법과 공감대 형성 • 유머의 활용, 주의, 금기 • 웃음유발 스킬 • Smile Face

교육 Open을 위한

SPOT

• 아침조회 시작을 위한 구호 • Opening을 위한 SPOT 기법 사례와 실습 • 현장 분위기와 팀원들의 특징 파악하기 • 오프닝을 위한 스팟 아이디어 찾기

교육 집중을 위한

SPOT

• 교육진행의 효과적 방법 익히기 • 주의 집중을 위한 SPOT 기법 사례와 실습 - 보여주며 말하라 – 당황시키고 반전시켜라 – 배우고 따라하라 - 질문하여 스스로 생각하게 하라 – 퀴즈를 내어 경쟁심을 자극하라 - 비스무리기법을 구사하라 – 청중을 참여시켜라 – 액션으로 말하라 - 숫자로 말하라 – 쉽게 전하라 – 게임기법을 활용하라 - 새로움과 신선한 충격을 주어라 – 쇼 연출기법을 활용하라 - 스토리와 노래를 이용하라

SPOT 의 구체화

• 고정관념을 깨기 위한 SPOT • 창의력을 강화시켜 주는 SPOT • 커뮤니케이션을 활성화 시켜주는 SPOT • 졸음을 쫓는 SPT • 피드백 • 인상깊은 Closing을 위한 SPOT

Keyword

• 아이스 브레이킹, 스팟, 교육진행

60

Ice Breaking & Spot 스킬 과정 인재경영

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

19 9 8 3 14 9


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 놀이, 유머, 도구활용, 퀴즈 등 다양한 강의 레크리에이션 기법 습득 • 강의에 재미와 감동, 의미를 더한 시너지 효과를 창출

주요 내용


강의 레크리에이션 디자인

• 강의 레크리에이션이란? • 강의 레크리에이션 어떻게 적용할까? • 강의 레크리에이션 디자인 • 강의 레크리에이션 스피치

강의 레크리에이션 트레이닝

1. 기본 레크리에이션 활용법

• Opening, Closing 기법 • 주의집중 게임 • 박수게임 • 스킨십 게임 • 원 게임 • 파트너게임 • 팀 빌딩


2. 언어, 웃음 활용법

• 퀴즈, 넌센스, 말놀이 기법 • 자음기법, 절대음감, 언어유희 기법 • 박장대소 웃음운동 • 웃음, 유머 활용 기법


3. 도구 활용법

• 자기소개 및 주의집중 기법 • 미션을 수행하라 • 경청의 기술 • 창의력 배틀


4. 스토리 활용법

• 동기, 변화를 위한 마법의 주문을 걸자 • 감정조절의 법칙 • 이것 또한 지나가리라 • 노력은 배신하지 않는다 • 놀고 웃고 즐기면서 배우자


5. 맥락적 활용법

• 환경을 활용하라. • 음악 활용법 • 스팟, 아이스브레이킹 프로그램 디자인

Keyword

• 레크리에이션, 게임, 체험, 유머

61

강의 레크리에션 과정 (놀면서 배우자) 인재경영

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

4 6 15 24 26 7


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

고객만족


• 고객만족의 중요성 인식과 서비스 마인드를 함양 • 호감가는 언어와 태도, 정중한 매너, 정확한 자기 표현법을 습득

주요 내용


CS 바로알기 • 서비스 패러다임의 변화 • 고객의 가치, 고객만족 경영의 필요성 • 고객 접점 서비스역할 중요성 이해

호감이 가는

이미지 메이킹

• 감성서비스를 위한 키워드 • 표정의 중요성 • 호감을 줄 수 있는 표정이란? • 웃음의 효과 • 호감을 줄 수 있는 표정 만들기 • 상황에 적절한 표정이란?

품격 있는

고객응대 매너

• 인사의 중요성 • 정감을 줄 수 있는 인사포인트 • 친근감을 형성할 수 있는 인사말 연습 • 바른 인사를 위한 자세 동작 실습 • 상황 별 인사 • 올바른 자세 교정 • 방향 지시, 물건 수수, 안내자세

신뢰가 가는

대화 매너

• 좋은 대화 기법 • 능동적 화법 및 고객 지향적 화법 • 쿠션 화법 활용하기 • 바른 경청법

프로페셔널한

직장 내 매너

• 출/퇴근, 내방고객 접대 • 수명과 보고 • 적절한 호칭법 • 악수, 명함수수, 상석판단기준, 소개매너 • 다과 접대요령

Keyword

• 고객만족, 이미지메이킹, 비즈니스매너, 커뮤니케이션 스킬

63

CS기본 및 비즈니스매너 과정 고객만족

교육시간 1일 8시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

21 25 18 15 20 24 22 19 16 21 18 16



• 고객만족의 중요성 인식과 서비스 마인드를 함양 • 전화응대법을 배움으로써 고객에게 효율적인 서비스 제공 • 고객을 만족시킬 수 있는 고객 상담 스킬 향상

주요 내용


커뮤니케이션의 이해 • 언어적 감성 Touch / 비언어적 Touch • 커뮤니케이션이 잘 안되는 이유 • 세대간의 커뮤니케이션 차이

커뮤니케이션 스타일

• 자신과 타인의 커뮤니케이션 스타일 분석 • 커뮤니케이션의 다양성 • 잘못된 언어습관 • 비언어적 표현(바디랭귀지와 제스처)의 활용

고객지향적 화법

• 능동적 화법 전환 • 긍정적 화법 전환 • 감성적 표현법 • 쿠션화법 활용법 • 공감적 경청의 이해 및 실습

전화응대 기본

• 텔레서비스상담 & 비대면 커뮤니케이션의 특징 • 2.2.2 센스폰 • 전화 응대의 원칙 및 주의점 • 상황 별 응대 법 • 상황에 맞는 종결 기법

고객접점 Role Playing 실습

• 친밀감 및 Rapport 형성 기법 • 상황에 맞는 Script의 개발 및 효과적 활용법 • 각 기업 업무적 특성과 연계한 상황별 응대 실습 • 자신의 응대 녹취 후 피드백

Keyword

• 커뮤니케이션 스킬, 화법, 전화응대

64

커뮤니케이션스킬 및 전화응대 과정 고객만족

교육시간 1일 8시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

22 26 19 16 21 25 23 20 17 22 19 17


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 상담업무의 구체적 추진방법과 현장 상담서비스 실무 체득 • 고객 클레임의 원인을 파악하고 효과적인 해결 방법과 대처방안 마련

주요 내용


변화의 시작 • 고객이 기업을 운영한다 • 무엇을 차별화 할 것인가? • 새로운 서비스 패러다임의 이해

행동으로 옮기는 오감 서비스 • MOT 접점 별 상담기법과 제스처 • 상담 프로세스 별 기본기 다지기 • 사례로 찾아 가는 고객 감동 서비스

말로 풀어가는 OK 서비스 • 고객 상담 서비스의 골든 키를 찾아라 • 제3의 귀로 듣는 고객의 소리 • 고객을 행복하게 만드는 생생 화법 찾기

Win-Win 소통 전략 • 고객 유형 분석 및 맞춤 응대 스킬 • 목소리를 통한 고객 유형 분석 • 역지사지 고객 맞춤 응대 스킬 개발

불만 해결 솔루션 • 불만 고객 대응 전략 • 불만 고객 핸들링 • 불만을 제기하는 고객 유형별 응대 화법 개발

불만고객 응대 프로세스 점검 • 불만 고객 응대 process • 단계별 행동 점검 Point를 자사 사례로 적용하기 • Role Playing을 통한 상호 피드백

Keyword

• 고객상담, 친절, 불만해결

65

고객상담 및 클레임대처 과정 고객만족

교육시간 1일 8시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

27 20 17 22 26 24 21 18 23 20 18


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 사례중심의 실용적인 CS매뉴얼을 작성 • 고객만족의 매뉴얼화, 표준화로 CS문화 정립 및 고객서비스 품질 향상

주요 내용


고객접점 분석 및

모니터링 기획

• 고객의 유형 분류 • 접점직원의 서비스 현황 • 설문 및 면담운영 • 경쟁사 서비스 수준 파악

고객접점

프로세스별 분석

• 회사의 CS문화 및 특성 파악 • 접점 프로세스 분석 - 업무별 / 사업별 응대 프로세스 분석 - 각 부문별 서비스 특성 분석 • 접점 프로세스 개선사항 체크 • MOT전체 부합도 분석

매뉴얼 구성 및 설계

• CS매뉴얼 목차 구성 및 범위 확정 • 사내CS체계 도입 및 방향 공유 • 매뉴얼 원고 및 자료수집 • 매뉴얼의 표준화 마련

매뉴얼 세부내용 구성

• 접점별 응대방법 취합 및 정리 • 상황별 응대방법 정리 • 내용 정리 및 원고 편집 • 원고 보정

매뉴얼 검토 및 보완

• CS문화와 경영이념에 맞는 설계 기준제시 • 매뉴얼 용어정리 • 매뉴얼의 필요사항과 유의사항 정리 및 반영 • 컨텐츠 구성 피드백

매뉴얼 작성 Tip • 사례중심의 매뉴얼 작성 포인트 • 매뉴얼 작성 시 주의사항

Keyword

• 고객접점 분석, 매뉴얼 개발

66

CS매뉴얼개발 과정 고객만족

교육시간 1일 8시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

3 7 2 1 3


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 고객만족의 중요성 인식과 서비스 마인드를 함양 • 호감가는 언어와 태도, 정중한 매너, 정확한 자기 표현법을 습득

주요 내용


서비스 모니터링

개요

• 서비스 개선과 평가의 이해 • 모니터링의 이해 • 우수/취약요인 분석


방향 설정

• 모니터링 조사절차 • 모니터링 전략설정 • 진단평가를 위한 정보수집 및 정리


계획 수립

• 모니터링 계획 수립 • 접점분석 및 서비스 표준설정 • 모니터링 평가시트 개발


결과분석 및 피드백 방법

• 접점 고객 서비스 모니터링 실시방법 체크 • 모니터링 자료취합 • 모니터링 통계 및 결과분석 • 결과보고서 작성법 실습 • 서비스 응대를 위한 코칭스킬 • 서비스 개선안 마련 및 피드백

Keyword

• 모니터링 기획, 모니터링 운영, 모니터링 결과분석

67

서비스모니터링실무 과정 고객만족

교육시간 1일 8시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

4 8 3 2 4


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 고객만족도 조사설계, 결과분석 및 보고서 작성 등의 실무 습득 • CSI의 개념 및 방법론을 자사환경에 맞게 활용

주요 내용


고객만족도 조사

설계 및 기획

• CS경영의 이해 • 고객만족경영(CSM) • 시장상황과 CSI중요성 • CSI조사설계를 위한 사전단계 • CSI측정항목 개발 • 설문지 작성 - 측정요인 및 설문지개발 방법 - 설문지 작성시 고려사항

SPSS 기능 이해

• 윈도우용 SPSS의 기본기능에 대한 이해 및 실습 - 자료입력 및 데이터 입력 - 자료저장 및 파일 불러오기 - 데이터의 변환 및 생성 - 데이터의 선택 및 관리 - 통계분석 절차 및 기술통계 • 연구목적에 맞는 분석방법 설명

조사 결과 및 분석

• 조사진행 Process이해 • 데이터 수집(실사, 검증, 코딩 등) • 데이터분석 - 관계분석과 차트분석 • 다양한 통계분석 기법의 이해 • 조사결과의 전략적 활용 • 조사결과에 의거한 고객만족경영의 방향 설정 • 사례소개 및 활용사례분석

보고서 작성 실습

• 결과분석 보고서 작성 실습 • Best Practice를 통한 활용 사례 분석 • 실습을 통한 피드백 • 과정 마무리

Keyword

• 고객만족도 조사, SPSS 활용, 조사결과 분석, 조사결과 활용

68

고객만족도조사실무 과정 고객만족

교육시간 1일 8시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5 9 4 3 5


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• Focus Group Interview에 대한 이해와 이를 활용할 수 있는 방법을 체계적으로 습득 • 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 고품질의 서비스제공을 위한 효과적인 방안을 마련

주요 내용


정성조사 개요

• 정성조사의 개념 및 종류 • 정성조사의 필요성 • FGI의 이해 • FGI의 Trend

FGI 가이드라인

설계 및 구성

• FGI 가이드라인 설계목적 • FGI 가이드라인 설계 시 고려사항 • FGI 가이드라인 설계 세부지침 • 설계구성 및 특성, 유의사항 - 1단계 : 소개단계 - 2단계 : 분위기 조성 단계 - 3단계 : 본 주제 토의단계 - 4단계 : 마무리 단계

모더레이터의 역할

및 준수사항

• 모더레이터의 역할 - 도입부에서의 역할 - 주제와 관련된 토의단계에서의 역할 • 토의진행시 준수사항

FGI 실습

• FGI연습 • FGI에서 사용하는 탐색기법 - 투사기법 - 분류기법 - 브레인스토밍 - 모의 진열대 - 길찾기 (Pathfinder) - 꿈의 분석(Fantasy Dream Analysis) 등 • FGI 실전 - 팀 구성 및 팀별 모더레이터 선정 - 주제 선정 - 팀별 가이드 라인 작성 - 팀별 좌담회 진행 – 정리 – 발표 - 팀별 피드백 및 논의 - 팀별 보고서 작성 • Case Study

Keyword

• 고객니즈 조사, FGI 설계, FGI 운영

69

고객니즈파악FGI실무 과정 고객만족

교육시간 1일 8시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

6 10 5 4 6



• 새로운 CS 트렌드를 이해하고 고객경험 중심의 서비스, 상품을 기획하고 개발 • 고객의 마음을 움직일 수 있는 심미적 디자인을 시각화, 구체화

주요 내용


고객경험(CXD) 개요

• 서비스트렌드 및 개념 재정립 • 디자인사고를 가져라 - 인간가치중시, 행동지향, 미래지향, 다양성중시 • 고객경험 / 서비스디자인의 개요 • 고객경험서비스디자인 프로세스

CXD 방법과 도구

• 서비스디자인의 원칙 • 서비스디자인방법론의 이해 • 고객경험 디자인의 특징 - 이성과 감성의 조화 - 심미적, 의미적, 상징적 자극 - 고객의 마음을 움직이는 인지, 감응, 행동유발 • 고객경험디자인 Best Practice 사례

CXD 전략 1

• DISCOVER-DEFINE-DEVELOP-DELIVERY(4D) PROCERSS • DISCOVER/DEFINE -고객니즈 분석 및 서비스 대외요소 분석 실습 ( 이해관계자 인터뷰 ,생태지도, 가치사슬, 비즈니스모델) -서비스 분석 / 서비스맥락 분석 (심층인터뷰, 고객여정지도, 고객터치 포인트맵핑

CXD 전략 2

• DEVELOP - 서비스컨셉 개발 / 서비스아이디어 개발 실습 (마인드맵 / 서비스컨셉(브레인스토밍) / CE서비스청사진디자인) - 서비스프로토타입(시각화) / 서비스컨셉 테스트 - Best 감성포인트에 대한 디자인 / Worst 감성포인트에 대한 디자인 - 보완한 디자인 스케치 또는 이미지 찾기 - 실습결과 피드백 • DELIVERY - 새로운 서비스에 대한 타당성 조자 - 새로운 서비스 실행에 대한 역량 및 계획 - 서비스실행계획 수립

Keyword

• 고객경험, 고객트렌드, 고객감동, 서비스디자인

70

고객경험디자인(CXD) 과정 고객만족

교육시간 2일 16시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

29-30 16-17 18-19 22-23 20-21 14-15 19-20 16-17



• 서비스강사로서 갖추어야 할 태도, 지식, 스킬을 구체적이고 심도 깊게 학습 • 서비스강사로서의 핵심 역량을 배양

주요 내용


서비스강사 브랜드 찾기

및 CS 기본 이해

• 자기 소개 • 나만의 차별화된 브랜드 전략 • 고객만족경영의 기본 개념 • 최신 CS 트렌드 이해

서비스강사 이미지 메이킹 • 호감가는 CS강사 이미지 코칭 • 프로다운 CS강사 화법 코칭 • 인상적인 강의 제스처 코칭

서비스강의 기획 및

교안 작성 스킬

• 청중의 특성 이해 • 접점 서비스 향상을 위한 교육 및 CS조회 기획 • 강의교안 발상 및 표현 - 강의교안 스토리, 시각화, 비주얼라이징 - 강의교안 구조, 디자인, 템플릿 • 디지털 콘텐츠 활용 스킬 - 파워포인트 툴 활용법 - 멀티미디어 툴 활용법 • 강의교안 클리닉

서비스강의 전달 스킬

• 신뢰를 부르는 보이스 메이킹 - 발성 연습 - 목소리 연출법 • ARCS기법의 활용 : 공감과 설득으로 전달하는 스킬 • SPOT, CS게임 활용법

서비스강의 실습

• 서비스 강의 실습 • 비즈니스 매너 강의 실습 • 현장에서 적용할 수 있는 서비스 코칭 실습 • 감동을 주는 프리젠테이션 기법

Keyword

• 서비스강의 기획, 교안작성, 전달력, 표현력

71

서비스강사양성 과정 CS전문가

교육시간 2일 16시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

19-20 9-10 7-8 8-9 6-7 7-8 5-6 9-10



• CS 전문가 양성 및 자격 인증 • CS 강사로서의 핵심 역량을 배양

주요 내용


CS 개론

고객만족개론 고객만족의 개념과 정의, 고객만족경영 발전과정, 고객만족경영의 프로세스

고객만족경영 고객만족경영 사례연구, 고객만족경영의 효과, 고객감동

고객행동과

고객관계관리 고객의 정의와 범주, 고객행동, MBTI, CRM의 개념 및 전략

서비스의

정의와 리더십

인간관계 개선, 교류분석(TA), 서비스의 개념, 서비스의 특징, 서비스리더십의 유형 및 핵심요소, 서비스 리더의 역할, 서비스 전략, 새로운 서비스 창출 기법

CS 전략론

서비스기법 서비스 청사진, 서비스 모니터링, 고객접점(MOT) 분석

서비스 마케팅 서비스 패러다임의 변화, 서비스 포인트, 애프터 서비스의 중요성, 고객인지 프로그램, 서비스 수익체인, 토털 서비스, 고객위주의 제품차별화, 맞춤 서비스

서비스품질과

고객만족 조사

서비스품질, 고객만족도 측정방법, CS평가시스템 구출, 고객만족도와 고객충성도향상 전략

고객만족 혁신전략과 컨설팅

서비스품질관리, CS 트랜드, CS 플래닝, CS 우수사례벤치마킹, 고객분석 및 기획, 고객경험 이해 및 관리, 고객가치 제안전략, 고객관리 활동모델, CS성과향상 전략스킬, CS전략수립 사례분석

고객관리 실무론

비즈니스 매너 이미지컨설팅, 사내예절, 비즈니스매너, 이문화 이해, 글로벌 비즈니스 에티켓, 상황별 응대법과 인사말, 고객불만 처리, 콜센터 운영체제 및 전략

서비스 관련 법령 소비자기본법 이해, 개인정보보호법 이해, 프레젠테이션 스킬, 스피치 스킬, 강의 기법

시험대비 요약 및 문제풀이 기출문제 및 모의고사 풀이 및 해설

Keyword

• CS 자격인증, CS 리더, CS 관리사,

72

CS Leaders 관리사 자격증 대비 과정 CS전문가

교육시간 5주 35시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 500,000 (1사 3인이상 ￦ 450,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월


영업 마케팅


• B2B 트렌드 근본적인 자기정체성 확립, B2B 영업 프로세스에 대한 개념 확립 • B2B 법인영업 현장에서의 전략, 스킬, 화법 위주의 핵심포인트 실습

주요 내용


B2B 영업실무의 이해

• B2B 영업의 특징과 프로세스 • B2B 영업사원의 필수역량과 마인드 - 솔루션 제시, 가치 판매, 마케터로 전환 • B2B 영업의 구매과정 개입방법 - 구매 의사결정 구조 파악 – 구매 관계자의 역할 파악 - 구매 결정 프로세스와 특성에 따른 영업활동 전개전략

고객가치(솔루션)의 발굴

• 고객사 분석 - 고객사 이슈와 니즈 분석 • 자사 및 경쟁사 분석 - 경쟁 우위점 찾기 – 가치 제시 전략 • Win-Win의 가치 발굴 - 고객사와 Win-Win 방법과 사례 - 경쟁사와 Win-Win 방법과 사례

고객사 개척 및 가치판매 스킬

• 신규 고객사 개척 프로세스와 접근 전략 • 신규 고객사 접근 화법과 관계유지법 • 첫 미팅 스킬 - 친근감을 주기 위한 이미지와 매너 - 공통점 발굴과 칭찬 화법 - 비즈니스 상담의 본론으로 이끌어가는 화법 • 고객 정보탐색 스킬 - 정보의 탐색과 분석 – 질문을 통한 숨은 니즈 발굴 • 우리 솔루션의 가치 설득 스킬 - 설명과 설득의 차이 – 설득의 3요소 – 설득의 포인트와 방법 • 상담 마무리 스킬 - 숨겨진 카드 활용 – 압박과 보상 스킬 – 다음 약속 얻어내기

고객의 부정적인 반응 극복

• 고객의 부정적인 반응 구분과 대처 스킬 - 상담과 방문에 대한 거절 – 구매에 대한 거절 - 무관심 - 오해와 불신 – 억지주장 • 경쟁비교와 가격저항 극복 스킬 • 고객사 이탈이유 및 이탈 방지 기법

Keyword

• B2B영업, 고객가치, 고객개척, 세일즈화법

74

B2B세일즈 핵심스킬 과정 영업

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

12 9 6 18 6 10 19 16



• B2B 마케터로서의 근본적인 자기정체성 확립, B2B 영업 프로세스에 대한 개념 확립 • B2B 법인영업 현장에서의 전략, 스킬, 화법 위주의 핵심포인트 실습

주요 내용


제안서 기획

• 제안요청서와 정보요청서의 차이 및 구성요소 • 제안서 설득력 향상을 위한 구성요소 • 제안요청 프로세스와 단계별 요령 • 제안서 구성기획 • 설득력있는 제안서의 공통점 • 제안서 작성시 추천 및 금지 글꼴 • 영문과 약어사용시의 주의점

제안서 설계

• 설득력을 높이는 제안사항 논리전개 방법 • 피라미드 구조와 스토리라인 개발 • Logic Tree와 MECE • 해설형 구조와 열거형 논리구조 • 경쟁사와의 차별점 및 비교우위 강조 전술 • 채택률이 높은 제안서의 공통점 • 제안서와 프레젠테이션의 차이점

제안 프레젠테이션 준비

• 청중분석 및 장소분석 • 프레젠테이션의 목적분석 및 전략 수립 • 프레젠테이션 시나리오 설계 • 슬라이드 작성전술 • 올바른 도해 사용법과 효과적인 배색의 원리

제안 프레젠테이션 발표

• 복장, 제스처, 시선처리 스킬 • 메시지전달 화법 • 사전예측가능한 질문 예측법 및 질의응답 테크닉 • 제안심사자 반대의견 처리요령

제안 프레젠테이션 실습 • 프레젠테이션 제작 및 발표 후 강사, 상호 피드백 공유 - 희망자 우선으로 개인 또는 자사 PT자료를 활용하여 상호실습 실시

Keyword

• 제안요청서 분석, 제안서 설계, 제안서 작성, 제안 PT

75

B2B세일즈 프레젠테이션 과정 영업

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

13 10 7 19 7 11 20 17


￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)


• 주도적으로 영업 목표를 수립하고 이를 스스로 달성할 수 있는 프로세스 및 구체적인 관리 능력 향상 • 영업 프로세스에서 나타날 수 있는 고객 반응 등에 적용할 수 있는 실질적인 스킬 체득

주요 내용


프로세일즈맨 마인드와 목표관리

• 영업환경의 변화 인식 • 영업의 장점과 성공하는 영업사원의 요건 • 목표관리의 중요성 • 영업 목표 설정의 프로세스와 관리 • 목표 / 핵심 관리지표 / 실행 관리 • 영업사원의 시간관리 매트릭스

Search your Partner • 고객발굴의 중요성 이해 및 핵심 개념 이해 • 접근 수단별 핵심 스킬 • 첫 미팅을 위한 준비사항 체크하기

Uncover the Barrier • 중립적 어드바이스를 통한 고객의 신뢰를 확보하기 • 고객과 공감대 형성하기 • 고객과의 신뢰를 확보하기 위한 전략적 스킬

Credit of Client • 고객의 무관심한 이유 • 고객 무관심을 극복하는 방법

Clear the Needs • 고객 니즈에 대한 이해 • 적절한 질문의 시기와 요건 파악하기 • 질문의 효과 이해하기 (Role Play) • 적극적이고 주도적인 경청으로 고객의 커뮤니케이션 의도 파악하기

Engrave Your Support • 고객의 환경이슈, 조직이슈, 담당자 이슈 니즈화 • FABE 상품별 설득포인트 정립 (제품의 특징/이점 정리) • 자신의 의견을 효과적으로 전달하기 • Win-Win의 공감대 확인하기

Successful Closing • 고객의 거절하는 이유는? • 오해/의심, 불만의 해결 • 거절을 극복하는 스킬 • 고객과의 협상 스킬

Story with Client

• 상담 성공시의 마무리 (구매확신 부여) • 상담 실패시의 마무리 (비즈니스의 연속성 확보) • 사후 고객관계의 중요성 인식 • 불만을 표현하는 고객 응대스킬 • 고객에게 부정적인 이야기를 전달하는 스킬

SUCCESS in your Life • 영업 핵심노하우 정리•영업 비전 수립 및 공언하기 • 비전 달성을 위한 자신의 영업 활동계획 수립

Keyword

• 고객가치, 고객개척, 세일즈화법, 고객상담, 세일즈노하우

76

프로세일즈맨 과정 (SUCCESS Sales Master) 영업

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

23-24 15-16 14-15 14-15

• 문의 02-3276-7675, [email protected] • 교육장 : 풀림아카데미 (여의도역 5번출구 백상빌딩 5층) • 계산서 발행 (VAT 없음, 온라인 입금) • 교육당일 카드결제 가능 • 중식, 교재 포함 • 수료증 발급


• 떠넘기기식 대리점 강압판매가 아닌 대리점 영업 지원 컨설턴트로 마인드 및 역할 전환 • 대리점의 운영 방법을 현장에서 점주에게 즉시 지도하고 개선할 수 있도록 지원

주요 내용


변화의 인식과 대리점 영언관리자의 역할

• 변화의 시대와 대리점 전략 • 대리점 영업관리자의 책임과 역할 • 대리점의 3대 과제 • 대리점 영업관리자에서 Consultant로

대리점 컨설턴트의 상담 기본스킬

• 대리점 컨설팅 상담의 분석 포인트 • 매장 운영의 문제 포인트 관찰 및 상담 기법 • 대리점과의 관계 형성 스킬 • 대리점 컨설팅 상담의 질문 및 관찰 포인트 - 상황파악 질문 / 문제찾기 질문 - 영향 및 시사포인트 찾기 질문 - 해결 방안 제시를 위한 질문 - 확인하기 질문 - 되묻기 질문 • 경청을 통한 컨설팅 포인트 잡기 - 공감적 경청 및 고객 공유를 통한 문제 공론화 스킬

대리점 컨설턴트의 상담 반론처리 스킬

• 납득을 통한 동기부여 스킬 • 반론의 유형 분석(당장 해결이 가능한 반론/바로 해결이 불가능한 반론) • 반론 유형별 반론처리 기법 (우려, 오해, 의심, 불만 등) • 효과적인 반론 처리를 위한 대안 스크립트 Work shop • 컨설팅 상담의 협력자 만들기 / Gatekeeper 극복하기

대리점 컨설턴트의 문제해결 스킬

• 대리점 컨설턴트의 매출 확대 컨설팅 - 상권 분석 스킬 - 마케팅의 기본 프로세스와 지역 밀착형 영업전략의 개념 - 지역 마케팅의 3가지 시스템 - 지역 시장 Matrix - 각종 전략과 판촉 사례 • 매장 직원관리 컨설팅 - 매장 직원들과의 대화 기법 - 점주의 직원 문제 해결 지원하기 • 매장의 고객관계 강화 (고객인식의 4단계 평가 분석) - 1단계 : 매장이 어디 있더라? - 2단계 : 담당자는 잘 몰라도 매장의 위치 등을 알고 있는 매장 - 3단계 : 고객이 담당자의 얼굴과 이름 등을 알고 있는 매장 - 4단계 : 고객이 먼저 찾는 매장

대리점컨설팅 Action Plan

• 대리점 경영 컨설턴트로서의 목표 설정 • 목표 달성의 핵심 포인트 모색 • 실행을 위한 구체적인 Action 도출 및 적용

Keyword

• 대리점 영업, 대리점 관리, 대리점 지도

77

대리점관리 컨설턴트 과정 영업

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

2-3 13-14 8-9 3-4 12-13



• 영업조직 활성화를 위한 세일즈 리더의 역할, 책임, 소양, 스킬을 학습 • 능동적이고 관계지향적인 영업관리 전개

주요 내용


세일즈 리더의 마인드 • 영업환경의 변화와 대응 • 새로운 인식의 기회

세일즈 리더십 진단 • 영업조직의 특성과 원칙 • 성공으로 이끄는 세일즈 리더란? • 자신의 역량에 대한 개선점 발견

전략가로서의 세일즈 리더

• 주어진 상황에 대한 심도 있는 분석 • 가용자원의 효과적 조직화 • 계획에 대한 엄격한 비판 • 명확한 목적에 의한 결과치 평가 • 영업조직 성장과 전략방향

촉진자로서의 세일즈 리더

• 주도적인 경청 방법 • 정보의 가치 적정성 평가 방법 • 명확하고 신속하게 정보 배포하기 • 이점 및 정책을 논리적이고 설득력있게 표현하기 • 거래처와 고객관계 관리

후견인으로서의 세일즈 리더

• 상황 대응형 리더십의 발휘 • 영업사원 동기부여 및 피드백 방법(인정과 포상) • 적절한 교육훈련 기회 제공 • 개인별 경력관리의 기회 제공

영업관리 Tip • 영업부서 관리 핵심포인트 • 각종 체크리스트의 활용

Keyword

• 세일즈 리더십, 영업팀 관리, 영업전략, 영업촉진

78

영업팀활성화를 위한 세일즈리더십 과정 영업

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

19 4 2 7 9



• 전략적 영업목표관리를 통해 영업실행력을 강화 • 성과를 창출하기 위한 수행체계 점검 및 문제해결 방법 습득

주요 내용


영업의 발전단계 • 영업의 정의와 발전경로 • 영업활동의 절차와 유형 • 영업활동의 생산성 분석

전략적 목표 설정 • 영업전략 Flow 분석 • 영업목표 설정의 방법 • 영업목표의 체계적 분류

설정 목표의 세분화 전략 • 실행을 위한 목표 공유 • 목표달성의 가치 부여 • 목표 세분화를 통한 해결책 모색

목표 달성을 위한 전략방안 설정

• 영업목표 달성을 위한 정보 수집 • 판매예측 기법 • 목표달성을 위한 전략 프로세스 개발 • 영업목표 달성의 핵심과제 선정 • 선정된 핵심과제 해결의 실행액션 개발

전략적 영업활동의 전개 방법론

• 영업활동 계획의 사례 분석 • 영업생산성 강화 모델 개발 • 시너지 창출을 통한 영업 실행력의 강화 • 영업생산성 강화의 활동계획 수립 • 전략적 피드백 시스템 구축

영업활동 성과 분석 • 영업활동의 트렌드 센싱을 활용한 성과분석 • 영업활동의 양적/질적 변화 분석 • RFM 분석에 의한 통합 DB 구축

Keyword

• 영업목표 설정, 영업목표 관리, 실행계획, 성과분석

79

영업목표관리 과정 영업

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

20 3 8 8 10



• 체계적인 영업사원 육성 및 지도 기술 습득 • 영업사원 개개인의 지속적 능력육성계획을 입안하고, 성과 촉진 액션 플랜을 수립

주요 내용


고성과자 역량 모델링 • 부하직원에 따른 코칭방향 설정 • 최고의 영업성과를 내고 있는 리더는? (우수 영업리더의 조건) • 세일즈 리더 모델 (세일즈 능력 + 인간관계 스킬)

세일즈 코칭 이해와 수행절차

• 세일즈 코칭의 이해 - 세일즈 코칭 영역 및 기법 • 세일즈 코칭의 절차 - 문제의 인식 및 세일즈 코칭 계획 수립 - 세일즈 코칭 수행 - 세일즈 코칭 결과 모니터링 • 세일즈 코칭 계획 수립 - 영업활동 피드백 및 문제인식 - 세일즈 코칭 시간, 장소, 요구기법 • 세일즈 코칭 수행 - 신뢰형성 (코칭 배경과 목적 설명) 후 수행 • 결과 모니터링 방안 - 세일즈 코칭 목적 달성 위한 지속적 변화관리

세일즈 코칭기법

• 다양한 코칭기법 이해 - 상품지식 연수 - 경쟁사 벤치마킹 - 세일즈 차트 작성 - 롤 플레잉 - 성공사례 공유 - 우수직원 따라하기

유의사항 및 실행계획 • 세일즈 코칭 시 유의사항 • 영업활동 피드백 실습 • Action Plan 작성

Keyword

• 세일즈 코칭, 저성과자 지도, 고성과자 모델링

80

세일즈코칭 과정 영업

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

4 20 9 17 6 7



• 개인고객에게 호감과 신뢰도를 높일 수 있는 전문카운셀러로서의 B2C 영업역량 강화 • 가망도가 높은 고객을 발굴하고 고객의 숨겨진 기대와 요구에 부합하는 해결책 제안

주요 내용


Zero Base - 신규고객 발굴

• 카운셀러 세일즈 프로세스 • 효과적인 가망고객발굴을 위한 아이디어 • CRM, 기존 고객을 활용한 가망고객의 발굴 방법 • 가망도에 따른 고객 세분화 및 대응전략

Approach 1. Opening - 신뢰관계 형성

• 첫인상의 중요성 • 긴장, 거부감의 완화 • 호감으로 대화를 여는 방법 • 공감대 형성의 방법 • 신뢰를 얻기 위한 방법

Approach 2. Question - Wants 파악

• 고객의 성향과 눈높이 파악 • 질문과 경청의 중요성 • 고객의 문제를 발굴하는 방법 • 해결의 필요성을 자각시키는 방법 • 동기, 역할, 조건 파악

Approach 3. Persuasion - 해결책 제시

• 고객의 Wants에 어필하는 솔루션의 제시 • 해결책, 이점, 만족 제시의 스킬 • MECE : 장황하지 않고 핵심만 쉽고 간결하게

Approach 4. Closing - 결단 권유

• 고객이 구매를 주저할 때 • 구매로 이어지는 행동 촉구의 방법 • 거절 고객의 분류 및 응대방법 • 계약, 결제, 허가, 보증 스킬 • 지속적인 파트너십의 유지방법

Keyword

• B2C영업, 신규고객 발굴, 고객관계, 세일즈화법

81

B2C세일즈 카운셀러 과정 영업

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5 5 11 13 1 2



• 아웃바운드 영업 콜 전/중/후 단계별 핵심스킬을 익히고 실천계획을 마련 • 아웃바운드 영업에 대한 막연함과 두려움 극복

주요 내용


Start Sailing

• Opening • 영업환경의 변화 : Paradigm Shift, 프로세스 별 영업력 진단 • 콜 센터 Out Bound 영업의 중요성 • 영업의 본질, Start Sailing

Targeting

• 고객 발굴의 중요성 • 기존 고객을 활용한 가망고객 발굴 • 신규고객 발굴방법 • 고객 접근전략 수립

Approach • 고객 유형별 접근방법 • 고객 접근의 주요수단, 일반적인 프로세스 • 효과적인 콜 센터 TM을 통한 Approach 방법

Contact

• 고객의 입장과 기대 • 아웃바운드 콜을 하기 전의 마음가짐 • Communication – Marketing • 통화에 대한 고객 동의 구하기, 고객 입장에서 전달하기 • 고객 유치/협상 • 고객 관리

Action Plan • 콜 센터 Out Bound 영업의 표준 • 우리 현실에 맞는 실천계획의 수립과 표준 매뉴얼 마련 • 과정 총정리

Keyword

• 고객발굴, 고객관계, 부정적반응 극복, 세일즈화법

82

콜센터아웃바운드 텔레세일즈 과정 영업

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

6 6 12 14 2 3



• 회사의 경영전략과 연계된 마케팅 전략 및 실행 계획을 수립하여 추진 • 마케팅 리서치, 계획 수립, 믹스 등 실행 중심형 마케팅 전문역량을 강화

주요 내용


마케팅 컨셉 이해

• 마케팅의 정의와 접근 관점 : 믹스 관점, 가치 관점 • B2C 마케팅과 B2B 마케팅의 패러다임 차이 비교 • 마케팅과 영업의 관계 • 고객가치와 가치판매 방식

마케팅 전략 기획의 기초

• 개념 및 용어 해설 - 비즈니스에서의 전략, 전술, 실행계획의 흐름 - 마케팅 전략과 영업 전략의 유사성과 차이점 • 마케팅 전략 수립 절차 및 기획의 큰 흐름 • 타사의 견본 연구 : 마케팅 전략 기획서의 구조

마케팅 환경분석기법 활용

• 거시경제 환경분석 도구 및 기법 - FAW 분석의 차원과 항목 구분 • 경쟁분석 도구 및 기법 - PEST 분석 기법 • 고객만족도 (Value Curve) 분석 기법 • BCG의 제품 포트폴리오 매트릭스 기법 • 제품수명주기(PLC) 분석 기법 • 핵심역량 분석 기법

소비자 분석 및 포지셔닝

• 소비자 구매결정 5단계의 이해 • 마케팅리서치 결과를 활용한 소비자 분석 방법 • 시장세분화 및 세분시장 분석 및 평가 • 포지셔닝 전략 수립

마케팅 환경 종합분석 • SWOT 기법의 이해와 적용 연습 • Cross-SWOT 기법에 의한 전략 발상 및 전략과제 도출

마케팅 실행전략 수립

• 제품 믹스 전략 – BCG의 Product Portfolio Matrix – 제품수명주기 전략 • 가격 전략 – 가격결정 방법 – 시장 세분화와 가격 믹스의 효과 • 유통 전략 – 유통경로의 설계, 관리, 성과 평가 • 촉진 전략 – 매체별 촉진 효과 – 중간상 판촉과 소비자 판촉 • 지속적 경쟁우위 확보를 위한 차별화 전략 – 차별화 대상 – 차별화 방법 • 마케팅 실행전략 수립 실습 – 마케팅 4P 믹스전략 실습 및 피드백

Keyword

• 환경분석, 고객분석, 소비자분석, 전략수립

83

마케팅전략수립 과정 마케팅

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5-6 13-14 22-23 24-25 19-20 7-8



• 시장과 소비자의 요구를 분석하고 이에 적합한 컨셉개발 방법과 개발 프로세스 학습 • 시장과 고객이 요구하는 신상품을 개발

주요 내용


히트상품 개발을 위한 신제품 개발 프로세스

• 히트상품 기획 프로세스 한눈에 살펴보기 • 제품과 신제품의 차이 • 신제품의 성공률

히트상품 개발을 위한

컨셉 개발 기법

• 신제품 성공의 핵심 포인트 • 제품 컨셉의 중요성 • 신상품 개발 주요 컨셉 - 비즈니스 컨셉, 제품 컨셉, 커뮤니케이션 컨셉, 브랜드 컨셉 • 상품 컨셉 구성의 기본 원칙

히트상품 컨셉개발을 위한 주요 기법 알아보기

• Attribute / Benefit / Values 연계에 의한 컨셉 개발 • 시장 세분화에 의한 컨셉 개발 • Strength / Weakness / Attractive / Uniqueness 연계에 의한 컨셉 개발 • FCB Grid 모델에 의한 컨셉 개발

히트상품 개발을 위한 컨셉 개발 실습

• Concept Statement 작성 해보기 • Full Concept Board 작성 해보기 • 제품 컨셉, 조사 / 평가 해보기 • 수요예측 및 매출 예측 해보기

Keyword

• 히트상품 분석, 신제품 개발

84

히트상품기획 및 개발 과정 마케팅

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

5-6 2-3 18-19 14-15 16-17



• 비즈니스 실무에서 리서치의 목적을 이해하고 원하는 정보를 리서치를 통해 획득 • 조사 결과 데이터를 분석하여 보고서 작성

주요 내용


기업환경변화와 리서치

• 시장 니즈 기반의 전략 수립 • 마케팅 전략 수립 프로세스와 리서치 활용 • 소비자행동의 이해와 태도 측정 • 리서치의 범위와 역할 • 리서치 오류 최소화 방법 : 타당성 개선, 신뢰성 개선

리서치 기획 및 분석

• 조사 목적의 정의 및 필요한 정보 파악 • 조사의 설계 - 조사의 성격 규정 : 탐색, 기술, 인과 - 조사 설계 (정성조사 : FGI, 개별심층면접, 관찰조사 등, 정량조사 : U&A, CLT, CSI, NPS, 모니터링, Retail Index 등) - 표본 설계 (전수조사와 표본조사, 표본오차와 비표본오차, 표본 추출 과정:모집단정의, 표본프레임 선정, 표본추출방법결정, 표본크기결정) - 데이터 수집도구 결정 (설문지 설계, 측정도구, 응답방법, 척도 결정, 사전 조사 및 사전 분석) • 조사의 실시 - 조사원 선발 및 교육, 데이터 수집, 검증, 자료 처리) • 데이터 분석 및 보고서 작업 - 통계 분석 방법 : 빈도분석, 교차분석, 상관관계분석 - 고객조사 결과분석 기법 - 보고서 작업 • 대안 선택 및 실행 • 결과의 평가

리서치 실무 실습

• 조사기획서 작성 • 설문지 작성 - 고객요구품질 도출, 고객요구품질 Grouping, 설문지 설계 • 산출물 피드백 • 사례 연구

Keyword

• 조사기획, 조사분석, 조사결과보고

85

마케팅리서치 과정 마케팅

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

9-10 11-12 27-28 21-22 23-24



• 데이터 분석에 사용되는 통계적 기법 학습 • 마케팅 활동에 필요한 데이터를 수집하고 이를 전략적으로 활용

주요 내용


마케팅 데이터 이해

• 마케팅에서 정량 데이터의 유형, 역할, 중요성 • 마케팅 데이터의 생성, 활용 및 소멸 • 데이터 수집을 위한 방법 소개 • 조사(Research) 이해 및 절차

통계적 데이터 분석

• 마케팅 데이터 분석을 위한 방법론과 주요 개념/개념 • 기초통계 이해 • 기술통계 vs 추론통계 • 그래프, 표, 수치를 이용한 기술통계 • 추정의 개념 및 가설검정 • Microsoft Excel을 활용한 실습 : 한집단추론, 두 집단 비교, 분산분석, 카이제곱 검정, 회귀분석

마케팅 전략 분석 • 마케팅 STP 전략과 정량 데이터의 역할의 이해 • 데이터를 활용한 시장(고객) 세분화 분석(군집분석 등) • 포지셔닝맵 작성 및 검증을 위한 데이터 분석기법

마케팅 믹스를 위한 데이터 분석기법

• 제품/고객 파레토 분석 • 제품범주 검토/가격민감도 분석/고객이익분석 • 프로모션 ROI 분석/판매예측모형/사분분석 • 시간관리 매트릭스 • IPA 분석/손익분기점 분석 • 기타 마케팅에 필요한 분석

종합실습 및 Wrap-up

• 실전 사례 기반의 분석 실습 • 과정 요약 및 피드백 • 분석을 위한 엑셀도구 사용법 Summary

Keyword

• 빅데이터, 통계분석, 마케팅믹스

86

마케팅데이터분석 과정 마케팅

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

9-10 27-28 29-30 12-13 14-15



• 시장변화를 꿰뚫어보는 감각 강화 • 시장 변화, 잠재 니즈 유형별 파악 방법을 이해하여 실무에 반영

주요 내용


히트 상품과 마케팅 트렌드 • 최근 히트상품 분석 • 최신 마케팅 트렌드

마켓센싱의 이해

• 시장변화를 꿰뚫어 보는 감각, 마켓센싱 • 기획에서 어려움을 느끼는 근본원인 • 마켓센싱의 개념과 특성 • 정보사이클 이해

고객의 표출니즈 센싱하기 • 기업의 기존활용 정보 제대로 활용하기 • 채널확대를 통한 표출니즈 제대로 알기 • TGIF를 활용한 표출니즈 적극 활용하기

고객의 잠재니즈 센싱하기

• 잠재니즈 이해하기 • 자료를 폭넓게 서칭하여 잠재니즈 센싱하기 • 내,외부 전문가를 활용하여 잠재니즈 센싱하기 • 고객관찰을 통해 잠재니즈 센싱하기 47 분 • 고객 직접 참여를 통해 잠재니즈 센싱하기

마켓센싱 체계화하기

• 사례를 통해 알아보는 잠재니즈 센싱하기 • 변화의 방향을 제대로 기획하기 위해 체계적으로 정리해 내기 • 시장에서 좀 더 매력적인 기획이 되기 위해 • 내부적인 공감대 형성과 시장성공 확률 높이려면 • 마켓센싱을 지속적으로 추진하려면

Keyword

• 히트상품, 고객니즈, 고객트렌드, 고객성향, 마켓센싱

87

마케팅트렌드와 마켓센싱 과정 마케팅

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

23-24 20-21 15-16 24-25 26-27 21-22



• 자신의 경험, 상품, 가치를 손쉽게 멀티미디어 자료로 제작 • 자기만의 개성을 살린 온라인 마케팅 가능 ※ 실습을 위한 개인 노트북 반드시 지참 바랍니다.

주요 내용


바이럴 마케팅 기초 개론

• 광고의 종류 • 한국의 온라인마케팅 현황 • 바이럴 마케팅의 이해 • 소비자 심리의 이해 • 미시적 / 거시적 관점에서의 마케팅 • 바이럴 마케팅의 양대 산맥 • 콘텐츠의 위력 • 판을 짜는 마케팅 • 마케팅 시너지

바이럴 마케팅 기초 실무

• 컴퓨터 작업환경 설정 • 익스플로러 설정 • 캡처 및 사진 편집 프로그램 기초활용 • 블로그 기초 설정 • 블로그 기본 글쓰기 • 동영상 프로그램 기초활용 • SNS 계정 활용

바이럴 마케팅 실전 실무 1

• 키워드광고 관리시스템 활용 • 사진의 이해와 활용 • 영상언어의 이해 • 기초 사진기 조작법 • 기초 동영상 조작법 • 동영상 제작 기획법 • 동영상 편집 기초

바이럴 마케팅 실전 실무 2

• 동영상편집 중급 - 파워디렉터 활용 • 유튜브, 팟캐스트 활용 • SNS 활용 - 페이스북, 카카오스토리, 네이버 카페, 네이버 밴드 활용

Keyword

• 바이럴마케팅, 온라인마케팅, SNS마케팅, 멀티미디어제작

88

멀티미디어활용 바이럴마케팅 과정 마케팅

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 250,000

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

26-27 16-17 28-29 13-14 21-22 23-24


자기계발 경력관리


• 타인에게 호감을 주는 밝고 매력적인 이미지 개발 • 끌리는 사람의 매력적인 화법 개발과 체득

주요 내용


유혹의 기술, 매력 • 매력적인 사람들의 유형 및 전략 • 매력적인 사람들의 공통점과 습관

매력적인 이미지

• 계절 패션 컬러 진단 - 머리카락 색, 눈동자 색, 피부색, 두피 색 진단 - Best Color & Worst Color • 신사의 품격 : 클래식 수트 공식 - 수트의 종류 및 구분 & V존 연출법 - 체형 분석 & 체형 결점을 보완하는 코디네이션 - 얼굴형에 어울리는 네크라인 • 이미지 유형에 따른 소재, 패턴 찾기 • 고품격 소품 코디네이션 - 여성 : 목걸이, 귀걸이, 벨트, 구두, 시계, 가방, 지갑, 스카프, 브로치, 펜 - 남성 : 안경, 타이핀, 커프스 링크, 구두, 시계, 가방, 지갑, 벨트, 펜 • 현명하게 쇼핑하는 아주 특별한 방법 • 개인 이미지 진단 및 분석 - 숨어있는 매력 라인 분석 • 자신에게 맞는 메이크업 제품 알아보기 -자신에게 맞는 메이크업 & 헤어 연출

매력적인 인상

• 비언어적 커뮤니케이션 • Gesture & Body Language Skill • 친근감 있는 비언어 커뮤니케이션의 위대한 힘 -표정 : 자신감과 열정을 표현하는 방법 -시선 : 신뢰감 주는 시선 처리 법 • 동안 만들기

매력적인 화법

• TPO 화법 & 부드러운 카리스마 화법 • Communication Skill - 관심 : 마음으로 말하자 - 경청 : 귀로 말하자 - 표현 – 언어/비언어로 말하자 - 스트로크 진단 • 호감을 주는 화법, 공감대 형성 화법

Keyword

• 매력개발, 이미지메이킹, 호감화법

90

밝고 매력적인 이미지 만들기 자기계발

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

20 17 12 7 8 10



• 감성의 자극과 캘리그라피 표현법 습득 • 개성있는 글씨체로 자기 브랜드 개발

주요 내용


캘리그라피 이해 • 캘리그라피 개념 및 디자인 응용사례 • 문방사우와 필법

먹과 붓을 다루는 법 익히기 • 먹 다루기 (획의 표현, 먹 번짐, 농담 조절) • 선 긋기 (붓 모으기, 붓 세우기, 붓 꺾기)

글꼴 분석 및 모사 • 판본체, 궁체, 민체 분석 • 자음과 모음의 다양한 형태 • 글꼴 모사 실습

감성 키우기 워밍업 • 유연한 작품 : 자신의 성장과정을 역할, 향기, 소리 등으로 표현 • 마음 그림 : 자신의 마음을 비춰보고 안에 있는 상징 그리기

캘리그라피 글꼴 창작 • 다양한 도구의 활용 (나무젓가락, 이쑤시개, 면봉, 롤러, 칫솔 등) • 의미를 담은 상형글꼴 창작 • 의성어와 의태어 표현하기 (소리, 동작)

캘리그라피를 통해 찾아가는 나만의 브랜드

• 자신을 상징하는 이미지 찾기 • 자신을 상징하는 글꼴 개발하기 • 프롤로그(서시) 쓰기, 프롤로그 의미 공유 • 자기 이미지 만들기 : 변화하고 싶은 이미지 담기 • 내면에서의 걸림돌 이미지 형상화, 나를 도와줄 수 있는 그들의 이름 짓기 • 최종적인 이미지 선택과 글쓰기로 나만의 브랜드 만들기 • 작품 설명 및 공유, 피드백

Keyword

• 감성개발, 캘리그라피, 자기브랜드, 서예

91

캘리그라피 에세이 (나만의 감성브랜드) 자기계발

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

27 24 19 14 15 17



• 선택과 집중의 방식을 통해 시간낭비 요인 제거 • 업무집중을 통한 업무생산성 향상

주요 내용


몰입을 통한 시간관리 이해

• 실속 없이 바쁘기만 한 이유 • 업무실행의 관성 파악 • 업무 생산성에 대한 이해 • 생각하고 집중하는 업무의 프로세스 • 몰입의 개념 (효율성과 효과성의 개념) • 몰입의 필요성과 성공사례 • 몰입과 주도적인 업무수행

업무진행의 선택과 집중,

시간낭비 요인 제거

• 나의 시간 및 업무관리 매트릭스 • Work & Life Balance 찾기 • 시간 / 업무 세분화와 평가를 통한 목표 수립 • 선택의 의사결정 • 나의 집중을 방해하는 요소 찾기

몰입의 환경 조성

• 시간을 창조한다는 것은? • 몰입의 환경 만들기 • 몰입의 협력자 만들기 • 몰입의 장벽 극복하기 • 나의 몰입 성공전략 수립

Keyword

• 몰입, 생각정리, 시간관리, 업무관리

92

효과적인 시간관리스킬 과정 기획 / 문제해결

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

26 31 11 21 21 24



• 직장인 스트레스 해소와 스트레스 내성 강화 • 일상 속 건강관리 지식 체득 및 체험

주요 내용


스트레스 관리 및 명상법

• 직장인으로서 컨디션을 스스로 다스린다는 것은? • 컨디션트레이닝의 효과 • 스트레스를 위한 호흡법 - 아이디어가 떠오르지 않을 때, 머리를 맑게 하는 손가락 운동 - 일은 많은데 집중이 안될 때, 집중력을 높이는 경추 운동 - 스트레스 받아서 의욕이 저하 될 때, 힐링 명상

복부비만 관리

• 복부비만, 다시 찌지 않게 하는 음양식사법 - 음식의 왕? - 면역력이 좋아지는 식사법 - 집중력을 높이는 식사법 - 약이 되는 물, 독이 되는 물

쉽고 재미있는 건강 스트레칭

• 어깨결림, 운동부족을 위한 컨디션 운동 - 견회전 운동 실습 • 허리통증, 좌우 고관절 교정운동 - 골반의 기능 - 좌우 다리 교정법 • 아무도 대신해 줄 수 없는 몸과 마음 다스리기

Keyword

• 생활건강, 스트레스관리, 스트레칭

93

스트레스제로 & 뱃살관리 컨디션트레이닝 자기계발

교육시간 1일 3시간 (15:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 50,000

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

9 3 2 4 6 8



• 복잡한 업무, 문제, 일정을 일목요연하게 정리 • 메모를 활용한 관리능력 배양

주요 내용


생각정리 스킬 • 성과를 올려주는 3가지 방법 • 시간 및 기록 관리가 잘 안되는 이유 • 메모의 고수가 되는 선순환 만들기

메모 스킬

• 메모의 달인도 놀라는 기록관리 3원칙 • 시간의 축으로 관리하라 • 메모의 기술 레벨업 • 체크박스 기록법 • 컬러링 업무분석법 • 성과를 10배 높여주는 비밀병기 – 스케쥴 바인더

Keyword

• 생각정리, 메모관리

94

성과를 만드는 생각정리 및 디자인 자기계발

교육시간 1일 3시간 (15:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 50,000

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

3 10 9 11 13 15



• 자녀와 공감대 형성, 올바른 자녀 인성교육 방법 습득 • 잘못된 식습관 교정, 건강한 식단 구성, 소통하는 가족 계획 수립

주요 내용


나는 어떤 부모일까?

• 양육의 형태와 유형 • 부모의 인성가치관 • 부모유형과 자녀관계 • 부모의 역할

너와 나의 통로를 찾아

• 뇌의 눈높이를 맞추자 (퀴즈로 알아보는 아이들 세상) • 밥상머리 인성의 자녀감정 읽기 • 밥상머리 인성의 경청과 공감 • 밥상머리 인성의 개방형 질문과 칭찬 • 마음의 온도 1℃

가족 밥상을 차리자

• 가족식사 방해요소 점검 • 가족식사 계획 세우기 • 건강하고 행복한 밥상 차리기 (잘못된 식습관 교정) • 실전지침 체크해보기

Keyword

• 자녀교육, 인성교육, 건강한 식습관

95

밥상머리 부모인성 교육 자기계발

교육시간 1일 3시간 (15:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 50,000

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

10 17 16 18 20 22



• 정년 퇴직 이후의 풍요로운 삶을 위한 건강한 재무 습관 형성 • 퇴직 이후 삶의 목적 별 효과적인 재무 관리 방법 습득

주요 내용


은퇴 이후부터 다시 시작이다

• 미리 시작하는 은퇴준비의 중요성 - 준비하지 않고 맞이한 은퇴 실패 사례 분석 • 은퇴준비는 돈만의 문제가 아니다

재무 MRI 찍기 • 자산유형별 비중, 종류 진단 • 노후 의료비 준비 진단

나에게 맞는 은퇴 준비 방안 찾기

• 효과적인 재무 설계 방향 • 은퇴 후 현금흐름 확보 방안 - 100세 시대를 대비한 자산관리 - Capital gain에서 Income gain으로의 변화 • 노후 의료비의 중요성과 준비 방법 - 실손의료보험의 가입과 활용 - 기가입한 종신보험의 활용 • 은퇴를 위한 추가 고려사항 - 주택의 다운사이징이 필요하다 - 부부가 함께 준비해야 하는 은퇴

Dream Plan 세우기

• 재무적 비재무적 요소를 모두 고려한 장기적 Life Plan 수립 • 플랜 점검 및 피드백

Keyword

• 은퇴준비, 재무설계

96

내가하는 재무설계 경력관리

교육시간 1일 7시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

12 9 6 5



• 은퇴 계획을 점검하고, 행복한 은퇴 실행을 위한 자기 준비 계획을 수립 • 제 2의 인생을 즐겁고 활기찬 노후로 만들기 위해 준비

주요 내용


직장 생활의 대미를 장식하다

• 회사와 함께한 나의 인생 - 나는 어떤 역사를 남겼나 - 후배들에게 들려줄 나의 영웅담 • 나만의 노하우 - 나의 기술력을 돌아보며 • 후배에게 바란다 - 내가 후배에게 할 수 있는 것 찾기

나를 좀 더 사랑하자

• 이제는 나를 위한 삶을 살자 - 인생의 후반전에 성공한 사람들 - 내가 이루고 싶은 것은? - 죽기 전에 해보고 싶은 10가지

건강관리 • 나를 위해 챙기자 • 일일 건강관리 습관 진단 • 건강한 노후를 위한 생활 수칙

좋은 남편, 좋은 아빠

• 자녀 독립 프로젝트 - 대입, 취업 준비 가이드 - 세상에 첫 발을 내딛는 자녀들에게 남기는 말 • 제 2의 결혼, 새로운 부부생활의 시작 - 갱년기 증상의 이해 - 함께 준비하는 제 2의 인생

인생의 황금지도 그리기

• 행복한 미래를 그려라! 어떻게 실행할 것인가 • 은퇴기에 맞는 자산관리 • 내 몸에 맞는 노후 재무설계 전략

조직인으로서 마지막 대비를

장식하며

• 회사원으로서 강점 이어가기 • 가족과 함께 나의 업무 현장 돌아보기 • 나의 과거와 현재를 가족에게 전달하기

Keyword

• 은퇴, 인생 후반전, 건강관리, 노후재무설계

97

퇴직 전 생애설계 경력관리

교육시간 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

19 16 13 12



• 이론부터 스킬까지 구조화된 상담 콘텐츠를 통해 깊이 있는 상담력을 증진 • 퇴직자 유형별 맞춤형 상담 및 경력설계를 할 수 있는 역량 강화

주요 내용


커리어컨설팅이 뭐지?

커리어 컨설팅 view - 업무를 인생이라는 관점에서 보기 - 업무를 심리적 측면에서 보기 커리어 컨설턴트의 책임과 역할, 윤리 Transition 대상자의 특성 이해

커리어컨설팅의 이론과 실제

진로 상담 및 Transition 이론 상담의 실제와 기술 - 기본적인 상담 기법

상담 컨설팅의 큰 그림 그리기

Transition 상담/컨설팅 모델 이해 상담 컨설팅의 절차와 다면적 접근법 대상자 유형 구분과 유형별 접근법

커리어컨설턴트 역량에 날개 달기 1

진단 도구와 상담/컨설팅의 관계 진단 도구의 종류와 특징, 해석방법과 주의점

커리어컨설턴트 역량에 날개 달기 2

구직영역 - 역량 파악, 이력서 관리, 직업정보관리, 면접 등 창업 영역 - 분야별 전반적인 시장, 프로세스, 접근법 이해 등 네트워킹 스킬

커리어컨설팅 Full Process

정복하기

전체 프로세스(10회기 기준)의 이해 단계별 목적과 진행, 개입 방법 상담/컨설팅 시뮬레이션

전문 컨설턴트로서의 성장을 꿈꾸다

커리어 컨설턴트의 지속적인 자기 관리 - 자기개발, 스트레스 관리 등 새로운 출발 다짐

Keyword

• 커리어컨설턴트, 전직진로상담, 진단, 상담스킬

98

Life Career Designer 경력관리

교육시간 8주 70시간

교육비 ￦ 1,950,000 (1사 3인이상 ￦ 1,750,000)

교육 일정

기타

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월


비즈니스 외국어


• 영어 프레젠테이션에 필요한 기본 지식 마스터 • 영어 프레젠테이션에 대한 두려움 극복 • 영어 프레젠테이션과 한국어 프레젠테이션의 확실한 차이 인식


What makes the difference?

• 나의 베스트 & 워스트 PT 공유 • 나의 PT 준비과정 & 마음가짐 리뷰 • 영어 PT vs. 한국어 PT • 유명 프레젠테이션 이해 & 리뷰 • 나의 롤모델은 누구? • 모방은 창조의 어머니, 좋은 PT 똑같이 해보기 • 나의 다짐 & Action Plan 작성

Being Politically Correct

• 꼭 필요한 표현 vs. 절대 해서는 안 되는 표현 • 문어체 vs. 구어체 • 암기 vs. 임기응변 • 드레스 코드 • 언제 질문을 받을 것인가? • 반대를 표현하는 다양한 방법

Storyboard & Texts

• 스토리보드 작성법 • 스토리보드 실습 & 피드백 • 텍스트 작성법 • 텍스트 실습 & 피드백 • 이미지 vs. 텍스트 • 저작권법에서 자유로운 이미지 찾는 방법

Body Language & Eye Contact

• 문화권별 바디 랭귀지 & 제스처 차이 • Eye Contact, 동양 vs. 서양 • Body Language 실습 & 피드백 • Eye Contact 실습 & 피드백 • 나의 다짐 & Action Plan 작성

Keyword

• 영어 프레젠테이션, 발표, 글로벌 비즈니스

100

Basic Presentation Skills (1단계) English Presentation

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

기타

• 문의 : 02-3276-7675, [email protected] • 교육장 : 풀림아카데미 (여의도역 5번출구 백상빌딩 5층) • 계산서 발행 (VAT 없음, 온라인 입금) • 교육당일 카드결제 가능 • 중식, 교재 포함 • 수료증 발급 • 원어민 강사

주요 내용

교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

12-13 2-3 9-10 6-7 8-9 6-7 3-4 7-8 9-10 7-8


• 영어 프레젠테이션의 고급 스킬 마스터 • 영어 프레젠테이션에 대한 자신감 향상 • 영어 프레젠테이션을 혼자 준비할 수 있는 역량 강화

주요 내용


High-class Business English with Phrasal Verbs & Quotes

• 내가 사용하는 영어의 품격 • 일상 영어 vs. 비즈니스 영어 • 내가 몰랐던 동사구문들의 사용처 • 유명인들이 남긴 인용문, 적재적소 사용법 • 프레젠테이션에서 오프닝 & 클로징 멘트의 중요성 • 나만의 오프닝 & 클로징 멘트 작성

Step by Step Procedure • 고급 프레젠테이션, 단계별 정복 • 단계별로 프레젠테이션 준비 • 준비 단계별로 파트너 & 강사의 피드백 바탕으로 수정

How to manipulate images & data

• 이미지의 중요성 & 효과적인 활용법 • 1개의 이미지가 100마디 말보다 낫다 • 이미지 사용의 좋은 예 vs. 나쁜 예 • 이미지 사용 시 걸려들기 쉬운 자기 함정 • 데이터의 중요성 & 효과적인 활용법 • 데이터 사용의 좋은 예 vs. 나쁜 예 • 데이터 사용시 걸려들기 쉬운 자기 함정 • 이미지와 데이터만을 사용하여 슬라이드 작성

Presentation Speech Skills

• 프레젠테이션에서 원고 & 스피치의 중요성 • Pause, Intonation, Pronunciation, & Speed 의 중요성 • Pause, Intonation, Pronunciation, & Speed 를 생각하며 읽기 실습 & 피드백 • 나의 취약점 집중 공략 & 극복하기 • 청중의 마음을 사로잡는 스피치 비법 • ‘Step by Step Procedure’ 에서 준비한 프레젠테이션 발표 & 피드백 • 나의 다짐 & Action Plan 작성

Keyword

• 고급 영어 프레젠테이션, 발표, 글로벌 비즈니스

101

Advanced Presentation Skills (2단계) English Presentation

교육시간 2일 16시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

기타

• 문의 : 02-3276-7675, [email protected] • 교육장 : 풀림아카데미 (여의도역 5번출구 백상빌딩 5층) • 계산서 발행 (VAT 없음, 온라인 입금) • 교육당일 카드결제 가능 • 중식, 교재 포함 • 수료증 발급 • 교포 강사

교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

16-17 13-14 15-16 10-11 5-6 14-15


• 모의 영어 프레젠테이션을 통해 생생한 현장감 체험 • 자신의 프레젠테이션에 대한 코칭 및 피드백 • 프레젠테이션 비교분석을 통한 키포인트 습득

주요 내용


Case Studies

• 기존에 만들었던 프레젠테이션 자료에 대한 피드백 • 피드백을 반영한 자료 수정 • 3분 프레젠테이션에 대한 동료 간 상호 평가 • 나의 프레젠테이션 스타일에 대한 Pros & Cons 리스트 작성

Mock Presentation Prep

• 주어진 주제에 대한 리서치 • 스토리 보드 작성 • 이미지 & 데이터 서치 • 텍스트 작성 • 슬라이드 작성 • 피드백 & 수정 작업

Mock Presentation & Evaluation • 프레젠테이션에 대한 동료 간 상호 평가 & 강사 평가 • 타인의 평가에 대한 나의 의견 발표 • 나의 다짐 & Action Plan 작성

Keyword

• 영어 프레젠테이션 실습, 발표, 글로벌 비즈니스

102

Presentation Clinic (3단계 발표&피드백) English Presentation

교육시간 1일 7시간 (09:00 ~ 17:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

기타


교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

20 22 21 1


• 설득의 미학 마스터 • Win-win 을 이끄는 타협 기술 연마 • 협상의 달인으로 가는 지름길

주요 내용


Case Studies

• 유명 비즈니스 협상 사례 리뷰 • 유명 비즈니스 협상가의 인용문 리뷰 • 협상 결렬 사례 리뷰 • 성공한 협상 vs. 실패한 협상, 무엇이 다른가

Negotiation is everywhere

• 가정생활에서 마주치는 협상 상황 • 직장생활에서 마주치는 협상 상황 • 쇼핑할 때 마주치는 협상 상황 • 나는 좋은 협상가인가, 아닌가?

Business Negotiation Skills

• 비즈니스 협상 시 꼭 필요한 표현 vs. 절대 해서는 안 되는 표현 • BATNA 활용법 • 모의 비즈니스 협상 실습 & 피드백 • 나의 다짐 & Action Plan 작성

Keyword

• 영어 협상, 설득의 기술, 협상의 기술, 글로벌 비즈니스

103

English Negotiation Skills Culture & Negotiation

교육시간 1일 7시간 (09:00 ~ 17:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

기타


교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

19 9 1 6 2 7 16


• 이문화로 지구 한 바퀴 돌기 • 글로벌 비즈니스에 도움이 되는 이문화 마스터 • 문화를 알면 사람이 보이고, 사람을 알면 비즈니스가 풀린다

주요 내용


Hierarchy & Office Culture

• 나라별, 문화별 직장 내 서열 문화 • 직장 내 문화 차이 • 사원 평가, 휴가, 육아 문제, 회식 문화 • 나만의 Dream Office 설계, 여러 문화의 장점만을 모아 모아서

Manners & Etiquettes

• 글로벌 비즈니스 매너 • 나라별, 문화별 비즈니스 매너 & 터부 • 파티 & 식사 매너 • Small Talk 주제, 좋은 예 vs. 나쁜 예

Know the culture, See the people,

& Do the business

• 여러 나라별 음식, 종교, 문화 • 특히 주의해야 할 Dos & Don’ts List • 내가 주로 상대하는 나라의 특징 목록화 • 외국인에게 한국문화 제대로 소개하는 실습 & 피드백

Keyword

• 이문화, 비즈니스 매너, 외국 문화, 글로벌 비즈니스

104

English Cross Culture Studies Culture & Negotiation

교육시간 1일 7시간 (09:00 ~ 17:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

기타


교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

10 2 3 8 17


• 영어 비즈니스 스킬의 모든 것 마스터 • 전화, 이메일, 미팅, PT, 협상 스킬 총망라 • 글로벌 비즈니스 업무 능력 강화

주요 내용


Telephoning

• 영어 통화 성공담 & 실수담 공유 • 영어 통화 시 가장 공포스러운 것은? • 영어 통화에 대한 공포 극복 방법 • 많이 쓰이는 표현 정리 • 업무 상 많이 쓰이는 통화 대화문 실습 & 피드백

Emailing

• 업무 이메일 작성 시 주의 사항 • 문어체 vs. 구어체 • 이메일의 목적에 따른 다양한 표현법 • 이메일 구성 & 표현 정리 • 업무 상 많이 쓰는 이메일 실습 & 피드백

Meeting

• 영어 미팅 성공담 & 실수담 공유 • 나는 3S(Silent, Smile, Sleep) 에서 예외인가? • 나의 의견 개진하기, 남의 의견에 찬성 또는 반대하기 • 미팅의 순서 & 구성 • 미팅 실습 & 피드백

Presentation

• 영어 프레젠테이션 성공담 & 실수담 공유 • 영어 프레젠테이션에서 가장 공포스러운 것은? • 영어 프레젠테이션에 대한 공포 극복 방법 • 프레젠테이션 스킬 정리 • 프레젠테이션 실습 & 피드백

Negotiation

• 영어 협상 성공담 & 실수담 공유 • 영어 협상 시 가장 공포스러운 것은? • 영어 협상에 대한 공포 극복 방법 • 협상 시 유용한 표현 정리 • 협상 실습 & 피드백

Keyword

• 영어 비즈니스 커뮤니케이션, 글로벌 비즈니스

105

Intensive Business Workshop (비즈니스 스킬 총망라)

English Communication

교육시간 3일 24시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 510,000 (1사 3인이상 ￦ 450,000)

기타


교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

4-6 1-3 2-4 2-4


• 한국인들이 흔히 저지르는 실수 케이스 스터디 • 실수 원인 파악으로 같은 실수 방지 대책 수립 • 성공적인 비즈니스를 위한 이메일 작법

주요 내용


Bad Case Studies

• 샘플 이메일에서 실수 찾아내기 • 한국인들이 가장 많이 저지르는 실수 목록 & 원인 분석 • 같은 실수를 다시는 안 하기 위한 대책 수립

Good Case Studies

• 상황별 다양한 이메일 스터디 • 각 이메일에서 본받을 점 목록화 • 모방은 창조의 어머니, 좋은 이메일 카피해 보기 • 좋은 이메일을 쓰기 위한 Action Plan 작성

Email Writing Clinic • 다양한 상황별 이메일 작성 • 동료 간 상호평가 & 강사의 평가 • 피드백을 반영하여 이메일 재작성

Keyword

• 영어 비즈니스 이메일, 글로벌 비즈니스

106

교육시간 1일 7시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

기타


교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

20 30 18 27 14 23


Common Business Email Mistakes (가장 많이 틀리는 비즈니스이메일 케이스 스터디 및 실습)


• IT 글로벌 용어 마스터 • 글로벌 IT 회사와 순조로운 비즈니스 수행 • 해외 IT 업계 진출 교두보 마련

주요 내용


IT Industry / Terminology

• IT 업계 탐구, 중요 회사들 & 우리 회사 • IT 업계 직업군 탐구, 많이 알려진 직업 vs. 내 업무 • 내 업무 일과 소개하기 • 약어의 정확한 스펠링 탐구 & 스펠 하나씩 읽는 연습 • 사용 빈도가 높은 전문용어 탐구

Database / Network System

• 데이터베이스의 기초 & 프로세스 • 스토리지 & 백업 • 데이터베이스의 장점 • 다양한 종류의 네트워크 • 네트워킹 하드웨어 • 네트워킹의 과거 & 현재 • 네트워킹의 범위 & 속도

E-commerce, Today & Tomorrow

• 소셜 커머스, 당신의 의견은? • 해외직구, 당신의 의견은? • 국내외 유명 온라인 쇼핑 회사들, 그들의 과거 & 미래 • 온라인 쇼핑 웹사이트 구조 • Active X, 그 정체는 무엇인가 • 결제 시스템, 과연 안전한가

IT Security & Safety/

Smart Office

• 개인정보보호, 어디까지가 적정선인가 • 시큐리티 솔루션 • 시큐리티 과정 • 사고 보고서 작성 • Work Station, 나의 건강은 스스로 지키자 • 왜 스마트 오피스인가 • 스마트 오피스의 Pros & Cons 리스트 작성

Keyword

• 영어 IT용어, 글로벌 비즈니스

107

Essential IT English (IT 업계용 영어) English

Communication

교육시간 2일 16시간 (08:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 340,000 (1사 3인이상 ￦ 300,000)

기타


교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

2-3 11-12 26-28 26-27


• 매일 진화하는 현지 영어 마스터 • 원어민들의 일상생활 표현 습득 • 간접적인 이문화 체험

주요 내용


Where do they come from?

• 왜 미드 혹은 영드인가, 미디어 학습의 장단점 • 생소한 표현의 어원 & 기원 탐구 • 라틴어 & 외래어 & Cliché & 인용문 • 모방은 창조의 어머니, 내가 쓸 수 있는 표현 찾기 • 마음에 드는 표현 활용하여 대화 실습 & 피드백

Knowledge is Power

• 제목을 알면 반 이상 아는 것이다 • 그들만의 유머, 어디서 웃어야 하나? • 배경지식이 있어야 100% 이해한다, 미국 역사 & 영국 로얄 패밀리 • 그들만의 리그, 우리는 모르는 유명인사 열전

American vs. English

• 미국식 vs. 영국식 표현 탐구 • 미국식 단위 탐구, Mile & Yard & Feet & Pound etc • Dollars & Bucks & Pound & Euro, 화폐 단위 읽고 이해하는 연습 • 내가 집중 탐구할 미드 혹은 영드 & 그 이유 발표

Keyword

• 최신 영어 표현 및 트렌드, 글로벌 비즈니스

108

Like a Native Speaker (미드/영드에 나오는 최신 표현)


교육시간 1일 7시간 (09:00 ~ 18:00)

교육비 ￦ 170,000 (1사 3인이상 ￦ 150,000)

기타


교육 일정

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

27 31 19 28 15 24

Documents

PLIM Academy - 안녕하십니까 · 2014-10-29 · - -인재개발프로그램 cfpⓒ afpkⓒ자격인증 및갱신을위한교육 투 자포트폴리오, 은퇴설계, 웰스매니지먼트