Universidade Católica de PetrópolisMarketing Direto – Prof. Ueliton Leonidio 2013.1

Planejamento de Marketing Direto

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A Empresa de Varejo Brasileiras.com.br, que tem mais 30 departamentos à disposição dos clientes, desde alimentos até Utilidades Domésticas, deseja fazer uma campanha de Marketing, utilizando o Marketing Direto como ferramenta de apoio para venda de produtos Eletrodomésticos. Deseja melhorar o relacionamento com 80% dos clientes, através do diálogo e comunicação constante e educativa; reativar 30 % dos clientes que estão “sumidos” e não compram faz mais de um ano, mas que têm um ticket médio elevado, em torno de R$ 500; quer saber o nível de satisfação dos clientes “sumidos”; deseja ainda, fazer contato e vender para clientes potenciais que não são atingidos pelo canal de e-commerce. Após levantamento prévio, foram relacionados 10.000 clientes no banco de dados. Ajude a empresa, definindo as três fases do Planejamento de Marketing Direto:

Apresente as seguintes fases abaixo para a empresa e as que considerarem importantes para o desenvolvimento da tarefa:

ObjetivosPúblico-Alvo SegmentadoConceitos da Comunicação/EstratégiasFerramentas/Mídias utilizadasPrazosMétricas para cada Ferramenta/Mídias Utilizadas

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Universidade Católica de PetrópolisMarketing Direto – Prof. Ueliton Leonidio 2013.1

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