Embed Size (px)
Citation preview
1
PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SOFTWARE ORIENTADO A VENTAS Y PUBLICIDAD DE MARCA POR INTERNET PARA PYMES MANUFACTURERAS.
VINCETL HERNANDO GUERRERO MÉNDEZ - 20082020038
RONALD ANTONY ROJAS FORIGUA - 20082020085
Universidad Distrital Francisco José de caldas Facultad de Ingeniería
Proyecto Curricular Ingeniería de Sistemas Bogotá D.C - Colombia
2017
2
PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SOFTWARE ORIENTADO A VENTAS Y
PUBLICIDAD DE MARCA POR INTERNET PARA PYMES MANUFACTURERAS.
Vincetl Hernando Guerrero Méndez - 20082020038
Ronald Antony Rojas Forigua - 20082020085
Proyecto de grado presentado como requisito para optar al título de:
Ingeniero de Sistemas
Director:
Juan Manuel Sánchez Céspedes
Facultad de Ingeniería
Universidad Distrital Francisco José de caldas Facultad de Ingeniería
Proyecto Curricular Ingeniería de Sistemas Bogotá D.C - Colombia
2017
3
CONTENIDO Resumen Ejecutivo. .................................................................................................................................... 9
INTRODUCCION ..................................................................................................................................... 10
1. Planteamiento del problema ........................................................................................................ 11
2. Justificación ......................................................................................................................................... 11
2.1. Tasa de supervivencia de empresas a 5 años. ................................................................. 12
3. Objetivos ............................................................................................................................................... 14
3.1. Objetivo General ....................................................................................................................... 14
3.2. Objetivos Específicos ............................................................................................................... 14
4. MARCO TEÓRICO .......................................................................................................................... 14
4.1. Ventas y publicidad. ................................................................................................................. 14
4.2. Producto o servicio. .................................................................................................................. 15
4.3. Publicidad. .................................................................................................................................... 16
4.4. Funciones de la publicidad. ................................................................................................... 16
4.5. Tipos de publicidad. ................................................................................................................. 17
4.6. Plan de negocios. ....................................................................................................................... 18
4.6.1. Estructura ideológica. ...................................................................................................... 19
4.6.2. Estructura del entorno. ................................................................................................... 19
4.6.3. Estructura mecánica. ........................................................................................................ 20
4.6.4. Estructura financiera. ....................................................................................................... 20
4.6.5. Recursos humanos. ........................................................................................................... 21
4.7. Tecnologías de la información. ........................................................................................... 21
4.8. Herramientas informáticas. .................................................................................................. 22
5. Revisión del estado actual del sector ......................................................................................... 24
5.1. Participación medios publicitarios. .................................................................................... 24
5.1.1. Costes de publicidad. ....................................................................................................... 24
5.1.2. Costo publicidad Cuñas Radiales. ............................................................................... 24
5.1.3. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales. .......................................................... 25
5.1.4. Costo publicidad Avisos Impresos. ............................................................................ 25
5.1.5. Promedio Costo publicidad Avisos Impresos. ....................................................... 25
4
5.1.6. Costo de publicidad Internet ........................................................................................ 26
5.1.7. Promedio Costo de publicidad Internet. ................................................................. 26
5.1.8. Promedio Costo de publicidad Internet Cuenta Básica. .................................... 26
5.1.9. Costo publicidad en comerciales de TV. .................................................................. 27
5.1.10. Promedio Costo publicidad en comerciales de TV. ............................................ 27
5.2. Costes de desarrollo de plataforma E-commerce. ....................................................... 28
5.3. Creación de empresas en el país. ........................................................................................ 31
5.4. COMPETENCIA. ....................................................................................................................... 33
5.4.1. Empresas dedicas a las ventas por internet............................................................. 33
5.4.2. Empresas dedicadas a la publicidad por internet. ................................................ 35
5.5. Análisis de la competencia. .................................................................................................... 36
5.5.1. Diagramas de características. ........................................................................................ 37
5.5.2. Diagrama de características por empresa. ............................................................... 42
5.5.3. Salario de profesionales del sector de Software .................................................... 43
6. Modelo de Negocio .......................................................................................................................... 43
8. PLAN DE NEGOCIOS ..................................................................................................................... 46
8.1. Información de la empresa ................................................................................................... 46
8.1.1. Misión .................................................................................................................................... 47
8.1.2. Visión ...................................................................................................................................... 47
8.1.3. Objetivos ............................................................................................................................... 47
8.2. Estudio de mercado .................................................................................................................. 47
8.2.1. Perspectivas del Sector .................................................................................................... 47
8.2.2. Demanda ............................................................................................................................... 49
8.2.3. Oferta ..................................................................................................................................... 49
8.2.4. Precio...................................................................................................................................... 50
8.2.5. Comercialización ............................................................................................................... 52
8.3. Estudio Técnico ......................................................................................................................... 54
8.3.1. Tiempo .................................................................................................................................. 54
8.3.2. Tamaño. ................................................................................................................................ 54
8.3.3. Localización. ........................................................................................................................ 56
8.3.4. Ingeniería .............................................................................................................................. 58
5
8.3.4. Plan de venta ....................................................................................................................... 65
8.3.5. Estructura Organizacional ............................................................................................. 70
8.4. Estudio Legal ............................................................................................................................... 73
8.4.1. Tipo de sociedad ................................................................................................................ 73
9. Análisis financiero ............................................................................................................................. 77
9.1. Presupuesto de establecimiento .......................................................................................... 77
9.2. Inversión inicial ......................................................................................................................... 80
9.3. Estado de Resultados PYG ..................................................................................................... 82
9.3.1. Estado de Resultado (Primer año) .............................................................................. 82
9.3.2. Estado de Resultado (Proyección a 5 años) ............................................................. 85
9.4. Flujo de Caja ................................................................................................................................ 86
9.4.1. Primer Semestre ................................................................................................................ 86
9.4.2. Flujo de caja (Proyección a 5 años) ............................................................................. 88
9.5. Evaluación Financiera ............................................................................................................. 89
9.5.1. Balance General ................................................................................................................. 89
9.5.2. Indicadores Financiero ................................................................................................... 93
9.5.3. Costos fijos y variables. ................................................................................................... 94
9.5.4. Análisis Punto de Equilibrio .......................................................................................... 96
10. Análisis del entorno externo/interno .................................................................................... 97
10.1. DOFA.......................................................................................................................................... 97
11. Análisis de riesgos ......................................................................................................................... 99
11.1. Factores limitantes y obstáculos .......................................................................................... 99
11.2. Riesgos específicos y contramedidas. .......................................................................... 101
12. Impactos .......................................................................................................................................... 102
12.1. Social. ....................................................................................................................................... 102
12.2. Ambiental ............................................................................................................................... 102
13 Articulo ............................................................................................................................................ 104
14. Conclusiones. ................................................................................................................................ 111
15. Referencias. .................................................................................................................................... 112
6
TABLAS 1. Costo publicidad Cuñas Radiales .................................................................................................. 10
2. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales.................................................................................. 11
3. Costo publicidad Avisos Impresos ................................................................................................ 11
4. Promedio costo publicidad Avisos Impresos .............................................................................. 11
5. Costo de publicidad Internet .............................................................................................................12
6. Promedio costo de publicidad Internet ........................................................................................12
7. Promedio costo de publicidad Internet cuenta básica .............................................................12
8. Costo publicidad en comerciales de TV ......................................................................................13
9. Promedio costo publicidad en comerciales de TV .....................................................................13
10. Salario de profesionales del sector de Software .......................................................................... 14
11. Precios plataforma de ventas ......................................................................................................... 16
12. Costos de plataforma E-comerce ................................................................................................... 17
13. Creación de empresas año 2014 versus año 2015 ..................................................................... 18
14. Análisis de competencia ................................................................................................................... 34
15. Alojamiento de Pymes en las principales regiones del país.................................................... 44
16. Matriz DOFA ....................................................................................................................................... 46
17. Precios de Productos y servicios ................................................................................................... 48
18. Proyección de ventas Potencial Digital y Lance Talent e Imaginemos. ........................... 50
19. Proyección de ventas Potencial Digital, Lance Talent, Imaginemos y Net.Solutions ..... 51
20. Plan de ventas para el primer año .................................................................................................. 52
21. Proyección de ventas durante los primeros 5 años ................................................................. 53
22. Riegos identificados .......................................................................................................................... 59
23. Cotización arriendo oficinas en diferentes ubicaciones de Bogotá ..................................... 62
24. Cotización ParqueSoft ........................................................................................................................ 63
25. Precios Equipos de cómputo ............................................................................................................ 65
26. Depreciación anual equipos de cómputo ..................................................................................... 66
27. Valor Total de Licencias .................................................................................................................... 66
28. Depreciación mensual Licencias ..................................................................................................... 66
29. Perfiles de desarrolladores ................................................................................................................. 71
30. Previsión Recursos Humanos .......................................................................................................... 72
31. Costo de arrendamiento Primer año ..............................................................................................75
32. Proyección Arrendamiento 5 años ..................................................................................................75
7
33. Presupuesto de establecimiento de la empresa ......................................................................... 76
34. Presupuesto para el plan de establecimiento ............................................................................. 77
35. Total gastos de establecimiento .................................................................................................... 79
36. Costos de servicio de hosting Amazon .......................................................................................... 79
37. Cotos Fijos ............................................................................................................................................ 80
38. Cotos variables y fijas I semestre .................................................................................................... 80
39. Cotos variables y fijas II semestre .................................................................................................. 81
40. Balance general de la empresa, proyección a cinco años ....................................................... 82
41. Estado de resultados I semestre ....................................................................................................... 85
42. Estado de resultados II semestre .................................................................................................... 87
43. Estado de resultados (Proyección 5 años). ................................................................................. 88
44. Flujo de efectivo de inversión para el primer semestre ......................................................... 90
45. Flujo de caja Proyectado a 5 años .................................................................................................. 91
46. Indicadores Financieros ..................................................................................................................... 92
ILUSTRACIONES 1. Participación de medios publicitarios en Colombia 2015 ..................................................... 10
2. Especificación servicio e-commerce .............................................................................................. 15
3. Estadísticas Ventas-Visitas .................................................................................................................. 15
4. Costos servicio de plataforma Online ........................................................................................... 16
5. Estadísticas Ventas-Visitas (Lance Talent). ................................................................................... 16
6. Costos servicio de plataforma E-commerce (Imaginamos),. ................................................... 17
7. Tasa de supervivencia de las empresas a 5 años, por tamaño de empresa .........................21
8. Logo MercadoLibre ...........................................................................................................................31
9. Logo Comprame ................................................................................................................................ 32
10. Logo Alibaba Group ............................................................................................................................ 32
11. Logo Publicar ....................................................................................................................................... 33
12. Característica ventas por unidad ................................................................................................... 34
13. Característica ventas por mayor ...................................................................................................... 35
14. Característica Atención al cliente .................................................................................................. 35
15. Característica Publicidad de marca .............................................................................................. 36
16. Característica precio de productos ................................................................................................. 36
17. Característica facilidad de uso ....................................................................................................... 37
18. Característica garantía ...................................................................................................................... 37
8
19. Característica detalle de producto .................................................................................................. 38
20. Característica especificación de la empresa .............................................................................. 38
21. Características por empresa ........................................................................................................... 40
22. Metodología ............................................................................................................................................ 41
23. Porcentaje de alojamiento de Pymes ............................................................................................ 44
24. Proyección de ventas a cinco años ................................................................................................ 53
25. Matriz clasificación de riegos ........................................................................................................... 58
26. Espacio Físico ...................................................................................................................................... 61
27. Características de arrendamiento ParqueSoft .......................................................................... 63
28. Modelo de desarrollo en espiral ...................................................................................................... 67
29. Modelo de proceso guiado por el riego ........................................................................................ 68
30. Proceso Scrum .................................................................................................................................... 69
31. Organigrama ........................................................................................................................................75
32. Comportamiento del Valor Actual Neto para diferentes valores de Tasa Interna de Oportunidad… 92
9
Resumen Ejecutivo. Nuestro mercado inicialmente se enfocará en la ciudad de Bogotá, una localización estratégica por la
importancia que representa en la economía colombiana, solo en el 2015 se crearon 50 mil nuevas unidades
económicas seguido de Antioquia con 27 mil unidades económicas. De esta cantidad el 14% se enfoca en la
industria manufacturera, unas 7 mil empresas creadas solo en el año 2015 y con una proyección de
incremento anual del 20% a 23%.
La publicidad en Colombia en el año 2016 llego a un acumulado de COP $450,5 mil millones de los cuales
el 46,5 se invirtió en publicidad MOBILE y el 53,5 se invirtió en publicidad DESKTOP según informes de
www.iacolombia.com lo que nos da una idea de la magnitud de los costos por publicidad digital en
Colombia. En el sector del comercio electrónico Colombia está viviendo un auge, solo en el año 2015 las
ventas fueron de US$3.100 millones y para el año 2018 existe una proyección que indica que las ventas
superaran los US$5.000 millones según estudio elabora por la revista dinero.
Habiendo realizado el estudio de mercado, estudio técnico, análisis de riesgos y análisis financiero se
determinó que la inversión inicial será de COP $ 50 millones para cubrir los gastos de los primeros 6
meses de funcionamiento mientras se llega al punto de equilibrio y los ingresos sobrepasan a los egresos.
El proyecto tiene la capacidad de recuperar la inversión durante el primer año de funcionamiento, además
de indicar que para el proyecto se obtuvieron unos indicadores financieros (VAN de COP $463.080,60 y
TIR de 153% E.A.) lo que nos permite comprobar la viabilidad del proyecto en términos de rentabilidad.
10
INTRODUCCION
En la actualidad se puede observar lo significativo que es el internet para la humanidad. Un sin
número de tareas y herramientas se manejan a través de la red de internet, las redes sociales,
redes de trabajo, redes de conocimiento, redes de entretenimiento, etc. Entre este tipo de redes
que se encuentran en internet hay una que en los últimos años se ha proliferado y mostrado
buenos resultados, son las redes de la ventas y compras por internet, en este campo se
encuentran un gran número de páginas conocidas como MercadoLibre, Alibaba Group,
Cómprame y muchas otras aplicaciones que se enfocan en vender productos a desde pequeños
vendedores a grandes empresas de productos.
En el presente anteproyecto se puede ver a fondo el planteamiento del problema en el cual se
pretende solucionar un inconveniente que tiene muchas empresas pymes, que es el manejo se
su publicidad y ventas por internet. Debido a que el mundo está en constante cambio, las ventas
por internet se han convertido en un punto fundamental para la subsistencia de las empresas,
también la red de internet es importante para la publicidad ya que es un medio por el cual se
puede dar a conocer una empresa sin tener elevados costos en ello.
La idea es realizar los estudios de viabilidad y financieros para montar un centro tecnológico
que permita llevar a cabo la elaboración de páginas web para la publicidad y ventas de una
determinada empresa, para ello se recurre a buscar fuentes de conocimiento sobre ventas y
publicidad, plan de negocios, tecnologías de la información y la comunicación, herramientas
informáticas que se usan para el desarrollo de software. También es necesario estudiar la
competencia directa (Comprame.com, MercadoLibre, Aliaba group, Publicar), buscar sus
fortalezas y debilidades, y obtener un punto de referencia para realizar una propuesta que
permita competir a la par.
Se habla sobre la idea del negocio, canales con los clientes, mercado objetivo, formas de
fidelización, formas de obtener los recursos económicos y humanos entre otros factores
importantes. También se tiene claro la metodología a usar para realizar el análisis y concepción
del negocio.
11
1. Planteamiento del problema
En Colombia existen un número significativo de pequeñas y medianas empresas manufactureras 27.139
según Confecámaras en el año 2016 [www.confecamaras.org.co, 2016], enfocadas en la creación de productos
(zapatos, ropa, artesanías, juguetes, muebles, etc.). Estas empresas tienen pocas posibilidades de darse a
conocer en un mercado grande debido a que la generación de publicidad es muy costosa y momentánea
aproximadamente entre $4´567.000 COP a $57’877.222 COP, por el contrario, se desenvuelven en un
mercado muy selecto a veces enfocado a proveedores y distribuidores que hacen llegar el producto al
cliente final, lo que no permite generan un reconocimiento de marca grande. En ocasiones la promoción
u oferta de los productos para estas pequeñas y medianas empresas manufactureras también se presenta
en un nicho muy pequeño lo que se refleja en ventas reducidas no se aprovechando así todo el potencial
para llegar a los grandes mercados.
La importancia de dar a conocer un producto en el mercado y que dicho producto pueda ser visible a la
mayor cantidad de personas posibles, es de suma importancia para toda empresa, para ello existen varias
alternativas en el mercado (televisión, radio, prensa) que en la actualidad tienen un porcentaje de
participación del 79,21 %, pero a un alto costo lo cual se hace inasequible para algunas microempresas y
que tiene una tipo de duración entre 10 y 60 seg, por otra parte internet tiene una participación 14,42%,
con costos más asequibles y con varias opciones de marketing (email marketing, mercadotecnia en
buscadores web, mercadotecnia en redes sociales, banners en páginas web) 1[ www.iabcolombia.com, 2015].
2. Justificación
La inversión digital en Colombia tuvo un crecimiento del 13,97% para el año 2015 [www.iabcolombia.com,
2015], teniendo una participación significativa, por lo cual es un mercado que se encuentra en crecimiento
y con una contribución importante no solo en la construcción de software, sino también en la distribución,
1 www.iabcolombia.com, Reporte sobre la inversión en medios digitales en Colombia, Un sondeo de la industria conducido por PwC, con la metodología definida por IAB Colombia (Interactive Advertising Bureau), Resultados para el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2015, diciembre de 2015.
12
producción y comercialización de productos y servicios. Teniendo en cuenta los datos anteriormente
mencionados y tomando como referencia que en Colombia las microempresas han tenido un alto
crecimiento y dada la necesidad por tener una marca que lo represente en el mercado, además existe un
gran mercado de marketing en internet, que nos ofrece una amplia variedad, por lo tanto, vemos en este
un gran mercado por explorar.
La publicidad es fundamental para dar a conocer un producto y una marca. El internet, la televisión, los
periódicos, las vallas publicitarias, etc.; son medios importantes para darse a conocer, todo esto con un
respectivo costo en que para empresas micro, pequeñas y medianas no es satisfactorio la relación costo y
beneficio.
Las ventas por internet representan una entrada útil para esas empresas micro, pequeñas y medianas que
desean vender sus productos eso genera un costo adicional al producto por ser vendido por terceros. No
se implementa la publicidad de marca si no solo del producto por lo que el usuario que lo adquiere muchas
veces no sabe de su origen o quien es el fabricante.
En la actualidad Colombia atraviesa un positivo balance económico en que las tecnologías de la
información representan una herramienta fundamental para competir en el mercado nacional e
internacional.
Con respecto a la creación de empresa según lo investigado; desde el año 2014 hasta la actualidad se puede
observar un constante aumento y un buen desempeño respecto al número de empresas (micro, pequeña
y mediana) montadas durante este lapso. De este número de empresas aproximadamente entre 12% y 15%
pertenecen al sector manufacturero lo que representa unas 17.444 empresas montadas en un año dedicas
al sector manufacturero [www.iabcolombia.com, 2015].
2.1. Tasa de supervivencia de empresas a 5 años.
Teniendo en cuenta los datos de la Figura5, se puede observar la necesidad de aumentar el porcentaje de
supervivencia, y que algunas de las causas de dicha supervivencia están relacionadas con la falta de
financiación y la falta de generación de ingresos, por tanto, se hace necesario dar a conocer el producto o
servicio, ya que nos permite consolidar transacciones y generar recursos, que garantiza la subsistencia del
negocio.
13
Figura 7: Tasa de supervivencia de las empresas a 5 años, por tamaño de empresa.
Fuente: [www.confecamaras.org.co, 2016]
Por lo tanto, el impacto que se desea obtener a mediano plazo es incrementar tanto las ventas, como el
posicionamiento en el mercado a través de un plan de negocio que permita dar a conocer la marca y que
pueda llegar a los usuarios finales de una forma directa.
Ahora bien, en este proyecto se desea obtener un modelo de negocio en el cual las empresas micro,
pequeñas y medianas dedicadas al sector manufacturero puedan vender sus productos por internet y
generar publicidad tanto de marca como de cada producto. Esto con un beneficio considerable para el
cliente a un costo moderado que permita obtener un buen margen de ganancias.
Los segmentos de mercado más afectados por el poco acceso o posibilidad de generar una publicidad
contundente son las micro, pequeñas y medianas empresas que llevan poco tiempo compitiendo en el
mercado. Estas empresas no cuentan con los recursos suficientes para mantener una publicidad en los
diferentes medios, recursos que como vimos anteriormente son considerables y que solo grandes
empresas ya constituidas pueden costear, por lo que para las pymes es un proceso complicado y lento
darse a conocer en masa. El segmento de mercado para este proyecto son las micro, pequeñas y medianas
empresas manufactures del país, ya que estas al tener una mayor cantidad de clientes pueden aumentar su
producción y por ende sus ganancias.
14
3. Objetivos
3.1. Objetivo General Diseñar un plan de negocios que permita la creación de una empresa de software orientada a
ventas y publicidad de marca por internet, para pymes manufactureras.
3.2. Objetivos Específicos • Diseñar un modelo de negocio que cumpla con las necesidades del proyecto. Publicidad y
ventas para empresas pymes manufactureras. Costos bajos y beneficios significativos para
los clientes y para la empresa.
• Elaborar una evaluación financiera que nos permita determinar la viabilidad del proyecto.
Entre la evaluación se encuentran la infraestructura, el software, conocimientos y recurso
humano.
• Identificar y analizar las ventas por internet de las principales empresas (MercadoLibre,
Comprame.com, Alibaba Group) y obtener sus atributos diferenciadores.
• Identificar y analizar la creación de publicidad de marca por internet de las principales
empresas (Publicar) y obtener sus atributos diferenciadores.
• Realizar una investigación de mercados que permita determinar las necesidades de venta
online y de publicidad para las pequeñas y medianas empresas manufacturas en la ciudad
de Bogotá Colombia.
4. MARCO TEÓRICO
4.1. Ventas y publicidad.
Con la constante transformación global que sufre la economía se ha mejorado cada una de las áreas de una
empresa. Entre ellas la encargada de publicidad y ventas, debido a que nos encontramos en una era de
consumismo.
15
En la actualidad se vive un aumento considerable en la importancia de la publicidad ya que esta puede
afectar la imagen y ventas de una empresa. Esta publicada puede estar dirigida por diversos canales como
internet, mensajes de texto, dentro de productos adquiridos, correo postal, televisión, radio, etc.
Mercadotecnia: Algunos expertos han tenido su propia definición de mercadotecnia, estas son las
interpretaciones de algunos autores expertos:
Para los consultores al Ries y Jack Trout (2006). La mercadotecnia significa guerra, considerando que una
empresa debe orientarse al competidor, es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada
participante en el mercado. Exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan
de acción para explotarlas y defenderse de ellas.
Para Stanton, Etzel y Walker (2007). La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos que satisfagan las necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos
a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Conceptos asociados a la mercadotecnia.
• Necesidad: es un estado provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene.
• Demanda: es el deseo de adquirir un producto.
• Valor para el cliente: relación que da el cliente entre beneficios y los costos.
• El grado de satisfacción: el estado de bienestar o decepción que se experimenta tras el uso de un bien.
• Intercambio: implica la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a
cambio, estos intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para
construir una relación satisfactoria a largo plazo.
4.2. Producto o servicio.
Entre las opiniones de los expertos existen distintos conceptos de "Producto", algunos de los cuales
destacan:
En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su
adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a
objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.
Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo
específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el
producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la
respuesta del consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico.
16
4.3. Publicidad. Según expertos:
Dirksen & Kroeger opinan que: "Publicidad es cualquier forma no personal de presentación y promoción
de mercancías y servicios de un patrocinador identificado".
William J. Stanton "La publicidad consta de todas las actividades que impliquen la presentación de un
mensaje patrocinado, verbal o visual, impersonal y relacionado con un producto, servicio o idea a un
grupo. Este mensaje, llamado anuncio se distribuye a través de uno o más medios y es pagado por un
patrocinador identificado".
O´Guinn, Allen y Semenik (1999), definen a la publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un
esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir".
Kotler y Armstrong (2003), definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentación y
promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado".
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, llego a la siguiente definición de
publicidad: "La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por
un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o
persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos,
servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores,
usuarios, seguidores u otros"[www.monografias.com, 2016].
4.4. Funciones de la publicidad. En ABC Estudiantil [www.abc.com.py, 2015] nos menciona que la publicidad es una forma creativa de
entregar mensajes a las personas adecuadas y del modo más rentable posible. Además de informar acerca
de un producto, cumple otras funciones, como las que veremos a continuación.
• La función económica: La publicidad activa el consumo, hace vender el producto al mayor número
de personas posibles. De esta manera, hace posible que el circuito económico no se rompa, por
ejemplo, progreso tecnológico, aumento de la producción, incremento del consumo. Además,
comprar no es un acto neutro, sino una actividad social cargada de significado. La compra no satisface
solamente una necesidad básica, sino que significa una toma de posición, una forma de adaptación.
17
• La función financiadora: La publicidad contribuye a financiar los medios de comunicación. Un diario
o una revista necesitan que sus páginas lleven publicidad para poder llegar a los lectores a precios
accesibles.Esta función puede resultar un instrumento de presión ideológica o política, en el sentido
de que, en un momento determinado, puede condicionar económicamente a un medio de
comunicación.
• La función sustitutiva: La publicidad opera sustituyendo la presentación de un objeto real, tal como
es, por un elaborado mensaje que muestra sus características. Por ejemplo, una publicidad de ropa
puede plantear asociaciones del producto con la sensación de libertad, frescura, etc.
• La función desproblematizadora: La publicidad presenta un mundo sin problemas, divertido,
fascinante... en el que la mayoría de los productos se consumen en momentos de ocio. Muestra el "lado
bello de la vida" para suavizar los aspectos negativos, como la crisis, la violencia, el dolor, la desigualdad
social
• La función estereotipadora. Por su difusión masiva, la publicidad tiende a igualar gustos, criterios e
ideales. Influye en los hábitos de consumo, las relaciones afectivas, los modos de vida. El cambio de
gustos de los individuos puede generar actitudes despectivas hacia otros estilos de vida.
• La función creativa. La publicidad no se limita a dar a conocer un producto, sino que busca persuadir,
convencer a los posibles consumidores. Para lograrlo, emplea una cantidad de recursos creativos,
con imágenes, juegos de palabras, etc. El poder persuasivo se ejerce sobre la voluntad del individuo,
pero sin coartar la libertad del consumidor.
4.5. Tipos de publicidad. Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", proponen una lista que incluye diez tipos
de publicidad:
Propaganda: Tipo de publicidad que se realiza en medios masivos de comunicación para difundir
ideas políticas y religiosas.
Publicidad de acuerdo a quién lo patrocina, se divide en:
• Publicidad por fabricantes: publicidad por intermediarios, publicidad hecha por una organización no
lucrativa, publicidad por organizaciones no comerciales y no lucrativas, como hospitales.
• Publicidad en cooperativa: publicidad de acuerdo con la forma de pago: Por ejemplo, publicidad
individual, patrocinada por un individuo o una organización que actúa en lo individual.
Publicidad en cooperativa, se divide en:
• Publicidad en cooperativa horizontal: El costo es compartido por los empresarios a diferentes niveles
dentro del canal de distribución.
18
• Publicidad en cooperativa vertical: Un grupo de empresarios comparte el gasto al mismo nivel dentro
del canal de distribución. Por lo tanto, los fabricantes y mayoristas comparten los costos de la
publicidad hecha para minoristas o fabricantes, y los minoristas comparten los costos de la publicidad
para los consumidores.
Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje, se divide en:
• Publicidad para estimular la demanda primaria: Se promueve la demanda para una clase general de
productos y se estimula la aceptación de una idea o un concepto revolucionario acerca de un producto.
Este tipo de publicidad se utiliza principalmente en la introducción de productos nuevos para el
mercado.
• Publicidad para estimular la demanda selectiva: Se promueve la demanda de una marca específica.
4.6. Plan de negocios. El plan de negocios es un documento escrito, que incluye básicamente los objetivos de la empresa, las
estrategias para conseguirlos, la estructura organizacional, el monto de inversión que requieres para
financiar el proyecto y soluciones para resolver problemas (tanto internos como del entorno).
También se ven reflejados varios aspectos clave como: definición del concepto, qué productos o servicios
se ofrecen, a qué público está dirigida la oferta y quiénes son los competidores que hay en el mercado,
entre otros. Esto sin mencionar el cálculo preciso de cuántos recursos se necesitan para iniciar operaciones,
cómo se invertirán y cuál es el margen de utilidad que se busca obtener.
Si bien cada proyecto es diferente, todo parte de tener una idea y materializarla por escrito con base en
cinco puntos básicos:
• Estructura ideológica. Incluye el nombre de la empresa, así como la misión, visión, valores y una
descripción de las ventajas competitivas del negocio
• Estructura del entorno. Se fundamenta en un análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa, así
como del comportamiento del sector en el que se desarrolla, tendencias del mercado, competencia y
clientes potenciales
• Estructura mecánica. Aquí se enlistan las estrategias de distribución, ventas, mercadotecnia y
publicidad, es decir, qué acciones hay que ejecutar para lograr el éxito de la idea de negocios.
• Estructura financiera. Este punto es esencial pues pone a prueba, con base en cálculos y proyecciones
de escenarios, la viabilidad de la idea, hablando en términos económicos, y si generará un margen de
utilidad atractivo.
19
• Recursos humanos. Ayuda a definir cada uno de los puestos de trabajo que se deben cubrir y determina
los derechos y obligaciones de cada uno de los miembros que integran la organización.
A continuación, se dará a conocer con detalle cada una de las cinco estructuras básicas que integran un plan
de negocios.
4.6.1. Estructura ideológica.
Aquí se presenta y describe la idea de negocio, así como los objetivos que se pretenden alcanzar. Lo valioso
de esta sección es que se trata de la tarjeta de presentación frente a tus colaboradores e inversionistas
potenciales.
La estructura ideológica se integra por los siguientes puntos:
• Nombre de la empresa. Éste debe reflejar de manera sencilla a lo que se dedica el negocio y el giro en
el que se desenvuelve. Lo mejor es que sea corto, fácil de pronunciar y recordar. Haz una búsqueda en
Internet para saber los nombres utilizados por tu competencia y darte una idea de cuál elegir.
• Misión. Es el propósito por el que surge una empresa y es lo que le da identidad
4.6.2. Estructura del entorno.
Esta sección del plan de negocios es una radiografía de la industria y el mercado en los que se desarrollará
la empresa. Conocer el comportamiento del sector al que pertenece tu oferta, cómo se han comportado
las ventas de productos y/o servicios similares en los últimos 12 meses y qué es lo que demanda.
Para comenzar a generar esta información, en necesario realizar un análisis FODA. Esta metodología
permite conocer, por un lado, las fortalezas y debilidades del negocio, es decir, variables internas que se
pueden controlar.
Las variables que incluye son:
• Fortalezas. Se refiere a aquellas características que hacen de la empresa única y diferente a sus
competidores
• Oportunidades. Aquí el emprendedor debe enumerar qué demanda el mercado y cómo su negocio
podrá satisfacer esas necesidades a resolver
• Debilidades. La honestidad es muy importante en esta variable, pues hay que reconocer cuáles son los
defectos del producto y/o servicio
20
• Amenazas. El empresario debe conocer muy bien la industria en la que participa, porque sólo así
detectará de dónde puede venir un golpe de la competencia o qué le exigirá su consumidor en el corto,
mediano y largo plazo.
• Describir el público meta. ¿Quién te comprará? ¿Son hombres o mujeres? Define edades, ingreso
promedio, hábitos y costumbres, profesiones, etc.
• Investigar datos demográficos del mercado. Incluye crecimiento del sector en los últimos tres años,
compañías líderes del sector, tendencias de consumo y perspectivas de crecimiento a corto, mediano
y largo plazo, etc.
• Saber con qué frecuencia se adquiere tu producto y/o servicio. Este dato es vital para calcular el tiempo
para completar tu ciclo de venta y así determinar, por ejemplo, los costos de almacenamiento y
distribución.
• Estudiar a los competidores. Investiga el valor agregado de la oferta de la competencia, los precios que
ofrecen y los canales de distribución que utilizan.
4.6.3. Estructura mecánica.
Aquí se encuentran incluidos los objetivos de la compañía y las estrategias para lograrlos, así como los
plazos en los que se deben reportar los primeros resultados. La estructura mecánica fungirá a manera de
bitácora y será la que ayudará a detectar errores y cambiar de táctica de inmediato en caso de ser necesario.
Con base en la “Estructura del entorno”, determina qué estrategias implementarás para crear un plan de
ventas y de mercadotecnia que garantice un flujo constante de ingresos en la empresa. Por lo tanto, es
necesario definir estos puntos:
• Precio de tu producto y/o servicio. Una buena forma de tasar tu oferta es investigar el rango en el que
oscilan los productos y/o servicios de tus competidores.
• Planes de pago. Si tu producto y/o servicio es más costoso que la competencia, puedes diseñar
esquemas de crédito o pagos diferidos.
• Fuerza de ventas. Aquí se determina el número de vendedores que necesitas para iniciar, así como su
perfil y las habilidades requeridas para colocar tu oferta en el mercado con éxito.
• Canales de comunicación. Actualmente, las empresas se apoyan de otros medios además de los
tradicionales (como radio y televisión) para llegar a su público meta.
4.6.4. Estructura financiera.
La parte más complicada al momento de desarrollar un plan de negocios es la que tiene que ver con las
finanzas. Sin embargo, ésta es la que aporta más información acerca de la viabilidad de una idea para que
se convierta en una empresa exitosa.
21
La estructura financiera básica de un plan de negocios se compone de seis reportes:
• Estado de resultados pro-forma proyectado a tres años. Tiene como objetivo presentar una visión a
futuro del comportamiento del negocio. “Se calcula considerando las siguientes variables: cuántas
unidades venderás y a qué precio, costo de ventas por unidad, costos fijos, costos variables, intereses
(si tienes un crédito) e impuestos. El resultado será la utilidad neta”, afirma la experta.
• Balance general pro-forma proyectado a tres años. Este reporte se divide en dos variables: qué tiene la
empresa y cómo se financió. Contempla desde mobiliario y equipo (activos de la compañía), así como
de dónde surgieron los recursos para adquirirlos.
• Flujo de caja pro-forma proyectado a tres años. Aquí defines tus políticas de cuentas por cobrar, qué
plazo te darán tus proveedores para cumplir tus obligaciones con ellos y cuál será tu ciclo de venta.
Este reporte debe responder a estas dos preguntas: ¿cuándo voy a requerir de capital? y ¿de dónde se
obtendrán esos recursos?
• Análisis del punto de equilibrio. Es una medida que indica las unidades que una empresa debe vender
para cubrir los costos fijos derivados de su propia operación. Este dato es relevante para determinar el
momento en el que las ventas comenzarán a generar utilidades a la compañía.
• Análisis de escenarios. Toma el estado de resultados y proyecta (con ayuda de un software de hoja de
cálculo) dos posibles escenarios: uno optimista, con un crecimiento anual del 20%, y otro pesimista,
con un 3%.
• Conclusiones. Este apartado es al que más importancia le darán los futuros inversionistas en caso de
que utilices tu plan de negocios como herramienta para conseguir financiamiento.
4.6.5. Recursos humanos.
Una tendencia entre los emprendedores es convertirse en “todólogos” pues son ellos quienes, al inicio, se
hacen responsables tanto de la administración como de la operación del negocio.
Sin embargo, si la empresa cuenta con socios fundadores y un equipo de trabajo, es importante que se
delimiten funciones, responsabilidades, sueldos y prestaciones de acuerdo al rol que se tenga
Una vez que se consolide tu empresa, lo ideal es crear un departamento de Recursos Humanos que se
encargue tanto de la contratación como del desarrollo de cada trabajador [www.entrepreneur.com, 2014].
4.7. Tecnologías de la información. Las tecnologías de la información y la comunicación (la unión de los computadores y las comunicaciones)
desataron una explosión sin antecedentes de formas de comunicarse al comienzo de los años 90. A partir
22
de ahí, la Internet pasó de ser un instrumento experto de la comunidad científica a ser una red de fácil uso
que modificó las pautas de interacción social.
Tecnologías de la información y de la comunicación se entiende como un término para designar lo
referente a la informática conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de éstos. Las nuevas
tecnologías de la información y comunicación eligen a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas,
pero también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicación son indiscutibles y están ahí, forman parte de la
cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y
mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.
Las TIC son un gran aporte ya que brindan un fácil acceso a una gran fuente de información, un proceso
rápido y fiable, canales de comunicación inmediata e interactividad [Área, M. (2002) Sociedad de la
Información, Tecnologías Digitales y Educación].
4.8. Herramientas informáticas.
Microsoft Visual Studio: es un entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés) para sistemas
operativos Windows. Soporta múltiples lenguajes de programación tales como C++, C#, Visual Basic .NET,
F#, Java, Python, Ruby, PHP; al igual que entornos de desarrollo web como ASP.NET MVC, Django, etc., a
lo cual sumarle las nuevas capacidades online bajo Windows Azure en forma del editor Monaco.
Visual Studio permite a los desarrolladores crear sitios y aplicaciones web, así como servicios web en
cualquier entorno que soporte la plataforma .NET (a partir de la versión .NET 2002). Así se pueden crear
aplicaciones que se comuniquen entre estaciones de trabajo, páginas web, dispositivos móviles,
dispositivos embebidos, consolas, etc. [ www.visualstudio.com/es , 2014].
Bases Microsoft SQL Server: Microsoft SQL Server es un sistema de manejo de bases de datos del modelo
relacional, desarrollado por la empresa Microsoft.
El lenguaje de desarrollo utilizado (por línea de comandos o mediante la interfaz gráfica de Management
Studio) es Transact-SQL (TSQL), una implementación del estándar ANSI del lenguaje SQL, utilizado para
manipular y recuperar datos (DML), crear tablas y definir relaciones entre ellas (DDL).
Dentro de los competidores más destacados de SQL Server están: Oracle, MariaDB, MySQL, PostgreSQL.
SQL Server solo está disponible para sistemas operativos Windows de Microsoft.
23
Puede ser configurado para utilizar varias instancias en el mismo servidor físico, la primera instalación
lleva generalmente el nombre del servidor, y las siguientes - nombres específicos (con un guion invertido
entre el nombre del servidor y el nombre de la instalación). [searchdatacenter.techtarget.com/es, 2015].
Microsoft biztalk: Microsoft BizTalk Server (o simplemente "BizTalk") permite a las empresas automatizar
los procesos empresariales, mediante el uso de adaptadores que se adaptan para comunicarse con
diferentes sistemas de software utilizados en una empresa. Creado por Microsoft , que proporciona la
integración de aplicaciones empresariales , la automatización de procesos de negocio, business-to-
business comunicación, intermediario de mensajes y supervisión de la actividad empresarial [
www.microsoft.com/en-us, 2015].
BizTalk Server anteriormente se ha posicionado tanto como un servidor de aplicaciones y un servidor de
integración de aplicaciones. Microsoft cambió esta estrategia cuando lanzaron la AppFabric servidor que
se convirtió en su servidor oficial de solicitud. La firma de investigación Gartner considera Microsoft de
ofrecer una de sus "líderes" para Integración de Aplicaciones Suites. Si bien hay una discusión de la
dirección de producto de BizTalk, especialmente con software en la nube cada vez más común, Microsoft
sigue apoyando y actualizar la cobertura de productos y oferta en sus conferencias populares, tales como
Conferencia Mundial de Socios [ www.microsoft.com/en-us, 2015].
Otras herramientas: existen otras herramientas informáticas no son tan trascendentes pero que permiten
a un equipo de trabajo realizar un trabajo ágil y eficaz. Herramientas como office, control de versiones,
herramientas de comunicación etc.
24
5. Revisión del estado actual del sector 5.1. Participación medios publicitarios.
Figura 1. Participación de medios publicitarios en Colombia 2015.
Fuente: [www.iabcolombia.com, 2015].
Teniendo en cuenta los porcentajes de participación y los costes, podemos dar cuanta de la importancia
que tiene internet en la venta y publicidad, para pequeñas y medianas empresas.
5.1.1. Costes de publicidad.
Los costos en la publicidad son una parte importante a tener en cuenta, puesto que en nuestro mercado es
de suma importancia conocer dichos costos para poder tener un precio competitivo en el mercado y
además observar los altos costos que estos presentan.
5.1.2. Costo publicidad Cuñas Radiales.
Tabla No 1. Costo publicidad Cuñas Radiales (cifras expresadas en pesos colombianos).
Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
CUBRIMIENTO EMISORA PROGRAMA HORARIO CUÑATOTAL DE
EMISORASVALOR CUÑA IVA VALOR TOTAL
NACIONAL BASICA CARACOL NOTICIERO 6 AM A 9AM 30'' 15 6.188.280$ 990.125$ 107.676.075$
NACIONAL BASICA CARACOL LA LUCIERNAGA 4 PM A 6PM 30'' 15 5.099.660$ 815.946$ 88.734.090$
NACIONAL BLU RADIO MAÑANAS BLU 5 AM A 12 AM 30'' 15 2.557.000$ 409.120$ 44.491.800$
NACIONAL BASICA RCN TREN DE LA TARDE 2 PM A 5PM 30'' 15 2.340.000$ 374.400$ 40.716.000$
NACIONAL BASICA RCN NOTICIERO 4 AM A 10 AM 30'' 15 4.570.000$ 731.200$ 79.518.000$
BOGOTA D.C CANDELA MUSICAL 10 AM A 2 PM 30'' 15 406.000$ 64.960$ 7.064.400$
NACIONAL RADIO UNO MUSICAL 10 AM A 2 PM 30'' 15 2.123.000$ 339.680$ 36.940.200$
25
5.1.3. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales.
Tabla No 2. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
5.1.4. Costo publicidad Avisos Impresos.
Tabla No 3. Costo publicidad Avisos Impresos (cifras expresadas en pesos colombianos).
Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
5.1.5. Promedio Costo publicidad Avisos Impresos.
Tabla No 4. Promedio costo publicidad Avisos Impresos (cifras expresadas en millones de pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
CUÑA VALOR CUÑA VALOR TOTAL
30'' 3.326.277$ 57.877.222$
CUBRIMIENTO PERIODICO UBICACIÓNVALOR
TARIFANo. AVISOS VALOR IVA VALOR TOTAL
NACIONAL ADN Primea Pagina 783.000$ 1 783.000$ 125.280$ 908.280$
NACIONAL ADN Primea Pagina 783.000$ 1 783.000$ 125.280$ 908.280$
NACIONAL ADN Primea Pagina 783.000$ 1 783.000$ 125.280$ 908.280$
NACIONAL MIO Primea Pagina 236.000$ 1 236.000$ 37.760$ 273.760$
NACIONAL MIO Primea Pagina 236.000$ 1 236.000$ 37.760$ 273.760$
NACIONAL MIO Primea Pagina 236.000$ 1 236.000$ 37.760$ 273.760$
NACIONALREVISTA
DINERO Primea Pagina 15.000.000$ 1 15.000.000$ 2.400.000$ 17.400.000$
NACIONALREVISTA
SEMANA Primea Pagina 23.600.000$ 1 23.600.000$ 3.776.000$ 27.376.000$
NACIONALPUBLIMETRO Primea Pagina 540.000$ 1 540.000$ 86.400$ 626.400$
NACIONAL EL TIEMPO Primea Pagina 323.000$ 1 102.714.000$ 16.434.240$ 119.148.240$
No. AVISOS VALOR VALOR TOTAL
1 513.857$ 596.074$
26
5.1.6. Costo de publicidad Internet
Tabla No 5. Costo de publicidad Internet (cifras expresadas en pesos colombianos).
Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
5.1.7. Promedio Costo de publicidad Internet.
Valor Total Promedio
$ 14.237.500 $ 3.559.375
Tabla No 6. Promedio costo de publicidad Internet (cifras expresadas en millones de pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
5.1.8. Promedio Costo de publicidad Internet Cuenta Básica.
Tabla No 7. Promedio costo de publicidad Internet cuenta básica. (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
SITIOSECCIÓN/
CANALFORMATO TARGETING COMPRA IMPRESIONES CICLOS CPC CPM
FINCA RAIZ HOMEBarnner 730
x180Intereses CPM 100000 80 40.000$ 3.200.000$
METRO
CUADRADOROS
Solapa a la
derecha 160
x600
Intereses CPM 100000 80 40.000$ 3.200.000$
GOOGLE GND
Barnner
728x90 300
x250
160x600
Real state CPC 4875000 9750 450$ 4.387.500$
GOOGLE SEM
Interest,
category &
brand terms
Intereses CPC 1000000 10000 300$ 3.000.000$
SITIO FORMATO CICLOS CPC CPM
FINCA RAIZBarnner
730x18030 $40.000 $1.200.000
METRO
CUADRADO
Solapa a la
derecha
160x600
30 $40.000 $1.200.000
Barnner
728x90,300x2
50, 160x600
3656 $450 $1.645.200
Interest,
category &
brand terms
3750 $300 $1.125.000
Promedio $1.292.550
27
5.1.9. Costo publicidad en comerciales de TV.
Tabla No 8. Costo publicidad en comerciales de TV (cifras expresadas en pesos colombianos).
Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014]
5.1.10. Promedio Costo publicidad en comerciales de TV.
Tabla No 9. Promedio costo publicidad en comerciales de TV (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].
Se puede observar en las tablas de los costos de publicidad [supernotariado.gov.co ,2014], los altos costos, en
dichos costos no se tiene en cuenta los precios en la producción que la publicidad, sino el solo costos de la
emisión, por lo cual los costos se elevarían, haciendo necesario un medio de publicidad que no solo se
dedique a la producción, sino que además se encargue de emitir o dar conocer dicho producto.
Teniendo en cuanta que en la actualidad Internet es uno de los medios más utilizados no solo como fuente
de información, sino que además nos ofrece un mercado de publicidad bastante competitivo y aun bajo
costo en comparación con otros mercados, como podemos observar en las tablas.
Dado que nos enfocaremos en Pymes el medio que nos permite tener un balance entre los costos y la
cantidad de usuarios finales que deseamos abordar, seria internet y además nos ofrece un medio pago,
dando un valor agregado a dicho medio.
CANALVALOR FRANJA
DIURNA 15''
VALOR
FRANJA
TARDE 15''
VALOR
FRANJA
PRIME 15''
IVA VALOR TOTAL
CARACOL 1.250.000$ 2.880.450$ 12.516.250$ 2.663.472$ 19.310.172$
RCN 1.053.000$ 3.925.000$ 10.647.000$ 2.500.000$ 18.125.000$
CITY 772.000$ 825.000$ 1.037.500$ 421.600$ 3.056.600$
CANAL UNO 750.000$ 1.450.000$ 1.600.000$ 608.000$ 4.408.000$
TELEANTIOQUIA 984.725$ 984.725$ 984.725$ 472.668$ 3.426.843$
TELECARIBE 1.635.262$ 1.635.262$ 1.635.262$ 784.926$ 5.690.710$
TELECAFE 487.500$ 487.500$ 487.500$ 234.000$ 1.696.500$
TELEPACIFICO 800.000$ 800.000$ 800.000$ 384.000$ 2.784.000$
VALOR FRANJA
DIURNA 15''
VALOR
FRANJA
TARDE 15''
VALOR
FRANJA
PRIME 15''
VALOR
TOTAL
966.561$ 1.623.492$ 3.713.530$ 7.312.156$
28
5.2. Costes de desarrollo de plataforma E-commerce.
Los costos que hay actualmente en el mercado en relación al desarrollo de plataforma son una parte
importante a tener en cuenta, puesto que en nuestro mercado es de suma importancia conocer dichos
costos para poder tener un precio competitivo en el mercado y además observar los altos costos que estos
presentan, para ello se analizaron los precios en el mercado teniendo en cuenta tres de las empresas más
exponentes en dicha industria:
1. Potencial Digital es una agencia digital de desarrollo web y plataformas online creativas, con amplia
experiencia en interfaces intuitivas y rentables. El equipo de trabajo está compuesto por
programadores PHP, desarrolladores y diseñadores web profesionales con amplio conocimiento en
tecnologías para websites como HTML5 responsive y CSS3.
Su especialidad son las tiendas online con catálogo, e-commerce con carrito de compras (comercio
electrónico), motores de reservas, dicha agencia ofrece a sus clientes un plan para el desarrollo de
plataformas de ventas, como se puede observar en la Ilustración No2, dicha entidad cobra por el
desarrollo de la plataforma COP $3.200.000 [www.potencialdigital.com].
Figura 2. Especificación servicio e-commerce (Potencial Digital).
Fuente: [www.potencialdigital.com].
Potencial Digital, presento para el año 2015 unas estadísticas de ventas de acuerdo a la cantidad de
ventas obtenidas por su plataforma web y la cantidad de visitas que realizaron cotizaciones a través
su portal web, como se observa en la siguiente Ilustración.
29
Figura 3: Estadísticas Ventas-Visitas (Potencial Digital). Fuente: [ www.emiweb.es/blog/creacion-web/las-estadisticas-de-la-tienda-online.html]
2. Lance Talent, es una plataforma online de ayuda a emprendedores, que nace con el objetivo
de facilitar la puesta en marcha de empresas y startups ofreciendo la solución a todos sus problemas
iniciales y ayudando al emprendedor a crecer con éxito desde el principio, muy útil para las startups
que están en pleno lanzamiento de su empresa, pero además, también es muy útil para aquellos
freelance que deseen ofrecer sus servicios, dicha plataforma ofrece a sus clientes tres modalidades, que
se observan en la Figura4, esto con el fin ofrecer una cartera más amplia. [www.lancetalent.com].
Figura 4: Costos servicio de plataforma Online (Lance Talent).
Fuente: [www.lancetalent.com].
Teniendo presente la Tasa de cambio de Euro a Peso Colombiano para el día 19/04/2017, las tarifas
quedarían como se observa en la Tabla No 11.
30
Precios plataforma de ventas (lancetalent)
(Cifras expresadas millares de pesos colombianos)
Precio mínimo Precio máximo
BASICA $ 1.534.018,32 $ 3.071.110,82
AVANZADA $ 3.074.185,00 $ 4.608.203,31
PREMIUM $ 4.611.277,50
Tabla No 11: Precios plataforma de ventas (lancetalent). (Cifras expresadas en pesos colombianos)
Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.lancetalent.com).
Lance Talent, presento para el año 2015 unas estadísticas de ventas de acuerdo a la cantidad de
ventas obtenidas por su plataforma web y la cantidad de visitas que realizaron cotizaciones a través
su portal web, como se observa en la siguiente Ilustración.
Figura 5: Estadísticas Ventas-Visitas (Lance Talent).
Fuente: [ www.emiweb.es/blog/creacion-web/las-estadisticas-de-la-tienda-online.html].
3. Imaginamos es una de las agencias digitales más grande del país, con oficinas en las principales
ciudades, dedicada a prestar soluciones de diseño y desarrollo web, atendiendo principalmente a
empresas medianas y grandes. Entre sus líneas de servicios se encuentran diseño de marca, diseño web,
desarrollos a la medida, desarrollo de aplicaciones, animación, consultoría en mercadeo digital y
servicio de alojamiento web. Su propuesta de valor está enfocada en procesos estandarizados que les
permite ofrecer precios competitivos, el costo para dicho desarrollo como se observa en la Figura6 es
de COP $4.000.000 [imaginamos.mx, 2017].
31
Figura 6: Costos servicio de plataforma E-commerce (Imaginamos),
(Cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [imaginamos.mx, 2017].
Teniendo presente el estudio anterior del costo de una plataforma E-cormerce, podemos observar que el
costo promedio es de COP $ 2.911.339 según los valores obtenidos de la Tabla No 12.
Empresa Valor de
plataforma
Potencial Digital $ 3.200.000
Lance Talent $ 1.534.018
Imaginamos $ 4.000.000
Tabla No 12: Costos de plataforma E-comerce. (Cifras expresadas en pesos colombianos) Fuente: Elaboración propia, datos tomados de
(imaginamos.mx, www.lancetalent.com, www.potencialdigital.com).
5.3. Creación de empresas en el país.
Microempresa Pequeña Mediana Grande Total Crecimiento 2014 Vs 2015
P. Naturales
230.812 3.625 570 48 235.055 23,50%
P. Jurídicas
119.453 34.526 9.963 3.549 167.491 21,00%
TOTAL 350.265 38.151 10.533 3.597 402.546 22,50%
Tabla No 13: Creación de empresas año 2014 versus año 2015. Fuente: [ www.ccb.org.co, 2016].
32
De acuerdo con el informe de dinámica empresarial de Confecámaras, en el primer semestre de 2016 se
crearon 161.745 unidades productivas: 40.160 sociedades y 121.585 personas naturales, un crecimiento de
17 % con respecto al año anterior. La constitución de sociedades aumentó un 22,3 % respecto a 2015, al pasar
de 32.847 a 40.160, es decir, se matricularon 7.313 sociedades más. Asimismo, las matrículas de personas
naturales pasaron de 105.394 a 121.585, lo que representa una variación positiva de 15,4% [ www.ccb.org.co,
2016].
De las 161.745 unidades económicas creadas en este periodo, la mayor concentración se encuentra en el
sector comercio (61.487), seguido de alojamiento y servicios de comida (21.016), industria manufacturera
(17.445), actividades profesionales y científicas (12.000), construcción (9.523), actividades de servicios
administrativos y de apoyo (7.014) y otras actividades de servicios (6.283). Estos seis sectores, por su mayor
participación en la estructura de actividad económica, dan cuenta del 83,4 % del total de unidades creadas.
Los sectores que presentaron variación negativa fueron: explotación de minas y canteras, transporte y
almacenamiento y actividades en hogares en calidad de empleadores [ www.ccb.org.co, 2016].
Para Julián Domínguez Rivera, Presidente de Confecámaras, “el aumento en materia de creación de
empresas ha sido transversal a casi todos los sectores durante este primer semestre, lo cual refleja una
vitalidad de la economía nacional y un creciente interés por parte de los inversionistas. Esta dinámica es
importante, pues las nuevas empresas inyectan a la economía colombiana nuevo conocimiento y
tecnología, crean nuevos puestos de trabajo, estimulan la competencia y son fuente de riqueza y bienestar,
de ahí que nuestro interés sea que se fortalezcan y lleguen a internacionalizar su actividad”.
En el caso particular de las sociedades, se observa que, en el primer semestre de 2016 la constitución de
sociedades aumentó 22,3% respecto al año anterior, al pasar de 32.847 a 40.160, es decir, se han matriculado
7.313 sociedades más en el presente año. Los sectores de mayor participación en el número de sociedades
nuevas en 2015 fueron: comercio al por mayor y menor (20,2 %), actividades profesionales y científicas
(18,1 %), construcción (13,4%) e industrias manufactureras (11,3 %) [ www.ccb.org.co, 2016].
Por su parte, las matrículas de personas naturales pasaron de 105.394 a 121.585 (16.191 unidades más), lo que
representa una variación positiva de 15,4 %. En comparación con el comportamiento de las sociedades, se
observa que el registro de matrículas nuevas de personas naturales está mucho más concentrado en
actividades de comercio (43,9 %) y en actividades de alojamiento y servicios de comida (16,2 %) e industria
manufacturera (10,6%), estos tres sectores concentran el 70,7 % de los nuevos registros de personas naturales
[ www.ccb.org.co, 2016].
En el plano regional, se destaca que los departamentos de mayor contribución a la variación registrada en
el número de empresas fueron en su orden: Bogotá, Valle del Cauca, Meta, Norte de Santander, Antioquia,
33
Atlántico y Cundinamarca, los cuales explican el 60% del crecimiento en la creación de empresas del país
en el primer semestre de 2016.
Del total de empresas registradas y renovadas, el 87% son microempresas (350.265), el9% pequeñas
empresas (38.151), el 3% medianas (10.533) y el 1% grandes empresas (3.597). La región Bogotá-
Cundinamarca es el motor de la economía colombiana por el tamaño, la dinámica de sus actividades
productivas, la generación de empleo y la fortaleza de su actividad empresarial, dado que genera el 31% del
PIB Nacional [ www.ccb.org.co, 2016].
Bogotá y Cundinamarca se ratifican como el mayor mercado de Colombia y la región, y con mayores
posibilidades de consolidarse entre los destinos más atractivos en América Latina para vivir, hacer negocios
e invertir.
A 31 de octubre existen más de 400.000 empresas registradas y renovadas en la Cámara de Comercio de
Bogotá (CCB), lo que significa un crecimiento del 23% frente al mismo periodo del año anterior. Este
favorable comportamiento se debe especialmente al aumento en el registro de las empresas que
pertenecen a personas naturales, que fue superior al 24% [ www.ccb.org.co, 2016].
Una de las fortalezas de la economía regional es contar con una estructura productiva diversificada, pues
si bien la principal actividad económica de los empresarios de Bogotá y la Región corresponde al comercio
(al por mayor y al detal) con un 31% de participación, un buen porcentaje (12%) corresponde a las industrias
y un 10% a las consultorías y actividades profesionales [www.ccb.org.co, 2016].
La CCB, a través de un portafolio integrado de productos y servicios, apoya de manera permanente el
proceso de formalización y fortalecimiento de las empresas, realizando un acompañamiento para lograr
unidades productivas sostenibles.
5.4. COMPETENCIA.
5.4.1. Empresas dedicas a las ventas por internet.
5.4.1.1. MercadoLibre.
Figura 8: Logo MercadoLibre. Fuente: [mercadolibre.com]
34
Se puede definir el mercado libre como el sistema en el que el precio de los bienes es acordado por el
consentimiento entre los vendedores y los consumidores, mediante las leyes de la oferta y la demanda.
Requiere para su implementación de la existencia de la libre competencia, lo que a su vez requiere que
entre los participantes de una transacción comercial no haya coerción, ni fraude, etc., o, más en general,
que todas las transacciones sean voluntarias.
En esta plataforma se maneja una cantidad enorme de productos los vendedores pueden ser personas
naturales, empresas micro, pequeñas, medianas, etc. Se maneja un sistema de calificación en el que el
cliente valora al vendedor en una escala, según la calidad de producto recibido, la atención, el
cumplimiento etc. Está prohibido según las políticas de seguridad publicar datos personales y de contacto
del vendedor [institucional.mercadolibre.com/nosotros,2016].
5.4.1.2. Cómprame.
Figura9: Logo Comprame.com. Fuente: [www.comprame.com]. Cómprame es un sistema de ventas por internet en el que se muestran una gran variedad de productos no
existe contacto directo entre el vendedor y el cliente. Todo se hace a través de la plataforma de cómprame
las reclamaciones y garantías también se tramitan a través de la plataforma
[www.comprame.com/nosotros.html,2016].
5.4.1.3. Alibaba Group.
Figura10: Logo alibaba Group. Fuente: [ www.alibabagroup.com].
35
Es un consorcio privado con sede en Hangzhou dedicado al comercio electrónico en Internet, incluyendo
portales de business-to-business, servicios de ventas al por menor y de pago en línea, un motor de
búsqueda de comparación de precios y servicios de almacenamiento de datos en la nube. En 2012, dos de
los portales de Alibaba juntos manejaron 1,1 billones de yuanes (170.000 millones de dólares) en ventas,
más que sus competidores eBay y Amazon.com combinados.1 La compañía opera principalmente en la
República Popular China, y en marzo de 2013 la revista The Economist estimó que el consorcio podría
tener una valoración de entre 55.000 y 120.000 millones de dólares. Durante 2013 consiguió unos ingresos
aproximados de 7500 millones de dólares y poseía unos 22.000 empleados en marzo de 2014.
Se ha listado algunos de los sitios más frecuentes a los que la población colombiana recurre para averiguar
y comprar productos. Como estos sitios existen muchos más como por ejemplo ebay, amazon etc.
dedicados a las ventas para terceros [ http://www.alibabagroup.com, 2016].
5.4.2. Empresas dedicadas a la publicidad por internet.
5.4.2.1. Publicar.
Figura 11: Logo publicar. Fuente: [www.publicar.com]
En Publicar maneja un portafolio completo para ayudar a crecer empresas. Ofrecen soluciones en
publicidad multimedia en guías impresas, paginasamarillas.com, ciudadguru.com, dynamia, aplicativos
móviles, soluciones digitales, páginas web y social media.
Publicar es uno de los principales medios por los cuales las empresas de Bogotá y sus alrededores se dan a
conocer, de tal manera que buscando un tema específico se listan las empresas relacionadas.
Este tipo de servicios es reducido, también se puede observar publicidad en páginas con un elevado
número de visitas diarias como Facebook, YouTube, el correo electrónico etc. Este tipo de páginas
muestran publicidad aleatoria de sus clien
tes [www.publicar.com/quienes-somos, 2016].
36
5.5. Análisis de la competencia.
A continuación, se muestra la Tabla No 14, con algunas de las principales características de la competencia
y una valoración de las mismas.
Para asignar un puntaje se recurrió al manejo de cada uno de los aplicativos por parte de los ponentes del
presente anteproyecto. Se discutió y se creó una tabla de valoración de 0 a 10 en el que 0 indica un nivel
de aplicación de la característica nula y 10 y nivel de aplicación de esa característica alta.
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
CARACTERÍSTICA MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM ALIBABA GROUP
PUBLICAR
Ventas por unidad 8 8 6 0
Ventas por mayor 6 6 9 0
Atención al cliente 8 8 8 8
Publicidad de marca 5 5 5 9
Precio de productos 9 8 9 0
Facilidad de uso 9 9 9 9
Garantía 7 8 8 0
Detalle de producto 8 8 8 0
Especificación de la empresa
7 6 9 8
Tabla No 14: Análisis de competencia. Fuente: Elaboración propia
37
5.5.1. Diagramas de características.
Figura 12: Característica ventas por unidad. Fuente: Elaboración propia
En ventas por unidad se puede observar como las empresas de mercado libre y cómprame.com obtienen
una valoración alta ya que este es la principal característica de estas empresas la venta de productos por
unidad.
Alibaba obtiene una valoración baja en esta característica.
Publicar recibe una valoración de 0 en esta característica ya la página principal de publicar no es usada
para ningún tipo de ventas.
Figura 13: Característica ventas por mayor. Fuente: Elaboración propia
En las ventas por mayor alibaba obtiene una alta puntación ya que es su principal característica vender los
productos de empresas en grandes cantidades. Publicar no tiene esta característica y mercado libre y
comprame.com no ofrecen promociones ni descuentos por solicitar una gran cantidad de algún producto.
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Ventas Por Unidad
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Ventas Por Mayor
38
Figura 14: Característica Atención al cliente. Fuente: Elaboración propia
En atención al cliente todas las empresas ofrecen un buen soporte, líneas de atención al cliente vía
telefónica o por medio del internet.
Figura15: Característica Publicidad de marca. Fuente: Elaboración propia
La publicidad de marca es la principal característica de la empresa publicar, se dedica a dar descripciones
de sus clientes, un contacto telefónico y una dirección.
En cambio, mercado a libre nombra muy levemente a su cliente vendedor no se permite dar un contacto
ni dirección de sus clientes.
Cómprame se limita a describir los productos y no se crea ningún tipo de contacto directo entre el
vendedor y el cliente.
Alibaba da una pequeña descripción de sus vendedores, pero no genera ningún tipo de publicidad.
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Atencion al cliente
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Publicidad de marca
39
Figura 16: Característica precio de productos. Fuente: Elaboración propia
En precio de productos en mercado libre ofrece un sistema de comparación muy eficaz que le permite al
cliente escoger el que mejor se ajuste a sus criterios. Alibaba también ofrece buenos precios gracias a que
sus ventas son por mayor y cómprame también ofrece promociones y descuentos que hacen sus productos
más accesibles. Publicar no está metido en el ambiente de las ventas.
Figura17: Característica facilidad de uso. Fuente: Elaboración Propia
En la facilidad de uso todas las empresas ofrecen portales intuitivos, con buen diseño y fácil manejo.
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Precio de Productos
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Facilidad de uso
40
Figura18: Característica garantía. Fuente: Elaboración propia
Todas las empresas ofrecen un respaldo de garantía al cual el cliente puede acudir cuando no está satisfecho
con el producto o desea realzar una devolución.
Figura19: Característica detalle de producto. Fuente: Elaboración propia
Todas las empresas dedicadas a las ventas ofrecen un detalle de producto que le permite al cliente conocer
más sobre lo que desea comprar.
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Garantia
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Detalle de producto
41
Figura20: Característica especificación de la empresa. Fuente: Elaboración propia
En la especificación de la empresa, la empresa que más datos da y habla de los atributos de una empresa
es publicar ya que se dedica explícitamente al campo de la publicidad. Empresas con aliaba y mercado
libre dan unos datos básicos del vendedor y cómprame no ofrece ninguna información del vendedor.
02468
10MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
PUBLICAR
Especificacion de la empresa
42
5.5.2. Diagrama de características por empresa.
Figura21. Diagrama de características por empresa. Fuente: Elaboración Propia
Según la Figura21, se puede detallar mejor las fortalezas y debilidades de las empresas seleccionadas. Se
puede ver como las empresas dedicadas a la venta de productos no tienen la publicidad de sus empresas
cliente como prioridad, se limitan a dar datos de contacto y ser directamente el intermediario de una venta.
Con respecto a los productos las empresas dedicadas a ventas se encargan de hacerle buena publicidad y
de que sea visto casi en cualquier lugar de internet. Dentro de las empresas seleccionadas se encuentra
Alibaba group una de las más grandes y exitosas de las empresas dedicadas a las ventas por internet. Una
de sus principales características es que sus ventas son por mayor por lo que es proveedor de mercancía a
pequeños negocios de ventas, se limita a dar a conocer la empresa productora si el usuario así lo desea,
pero no promueve una marca o una empresa cliente como tal.
En la parte de publicidad encontramos a Publicar una entidad dedicada mayoritariamente a la publicidad
sin dejar de lado las ventas, esta empresa presenta varios servicios de publicidad como páginas web,
servicios digitales, publicidad en portales, tienda web, entre otros. Su gran fortaleza es servirle a un cliente
para que pueda ofrecer sus productos y sea conocido por su mercado objetivo.
En la facilidad de uso todas las empresas seleccionadas presentan portales amigables con el usuario,
intuitivos, con un diseño actual y fácil manejo.
Ventas por unidad
Ventas por mayor
Atención al cliente
Publicidad de marca
Precio de productosFacilidad de uso
Garantía
Detalle de producto
Especificación de laempresa
Análisis de Competencia
MERCADO LIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABA GROUP
PUBLICAR
43
5.5.3. Salario de profesionales del sector de Software
Según el estudio realizado sobre los salarios profesionales del sector de software y TI de Colombia, para el
año 2016, realizado por el Observatorio de la Industria TI, demostró que el valor promedio para un
Ingeniero De Desarrollo Junior, como se observa el Tabla No 10, es en promedio de COP $1.811.731 E.M. [
cenisoft.org]
Tabla No 10: Salario de profesionales del sector de Software (Cifras expresadas en pesos colombianos).
Fuente: [ cenisoft.org, 2016].
6. Modelo de Negocio
Nuestra propuesta para llegar a estas pymes manufacturas es tener un centro tecnológico en el cual la
logística, recursos técnicos, recursos económicos, la infraestructura, entre otros corre por cuenta de
terceros. Por lo que se puede contar con un departamento de tecnología que se encargue de la publicidad,
de una página de ventas, de mantener una página empresarial y otros requerimientos, sin correr con todos
los costos como son la manutención de infraestructura y personal para este departamento. Solo se
generaría costos por la adquisición de una aplicación web ya montada y en funcionamiento. Para llegar a
los clientes principalmente seria dando a conocer la empresa con el mismo producto; a través de
aplicativos web referentes a la empresa, también por medio de contacto telefónico y personalmente. Al
obtener un cliente se asignará un agente comercial que permita captar sus necesidades específicas, los
servicios que están a su disposición y generar una relación que traiga beneficios mutuos. Esto permite
generar un método de fidelización a largo plazo por lo que es bueno tener una asistencia personal
exclusiva. Esto gracias a un agente comercial exclusivo que se encargue de captar al cliente y de entablar
una relación de entendimiento a largo plazo.
Por otro lado, las fuentes de ingresos son amplias, principalmente por la propuesta de generar un aplicativo
web de acuerdo a los requerimientos de un cliente, después se genera otras fuentes de ingresos a partir de
44
este aplicativo web, como son el manteniendo, implementación de nuevos requerimientos, entre otros.
Para empezar, se cuenta con una infraestructura en el cual llevar acabo la creación de aplicativos y
almacenamiento de la información. Tener personal calificado con conocimientos en diferentes ramas del
diseño de software que se complemente bien, un segmento de mercado amplio y dinámico como son las
pymes manufactures. Generar recursos económicos consecuentes con el tamaño de la empresa. Se
enfocaría Las actividades a la búsqueda de clientes, fidelización del cliente, y elaboración del producto
final. En la búsqueda del cliente como ya se ha mencionado anteriormente seria por medio de aplicativos
webs, telefónicamente y personalmente. En a la fidelización del cliente se asignaría un agente comercial
exclusivo que permita un adecuado canal de comunicación y entendimiento entre necesidades del cliente
y los productos a su disposición. Por último, la actividad de elaboración del producto en el que entra en
juego todo el equipo técnico, material y humano para la creación de aplicativos webs. Se contaría
inicialmente con la Universidad Francisco José de Caldas. Un ente con una gran variedad de recursos
hermanos con excelente capacidad de aprendizaje y buenas bases de conocimiento. De cual se podrían
obtener los recursos del área de desarrollo. Personas interesadas en perfeccionar sus habilidades y lo
aprendido para obtener un beneficio económico. Otra asociación clave seria con los clientes ya que de
ellos se obtienen los recursos económicos y las ideas o requerimientos que se deben llevar a cabo. Entre
los principales costos se encuentran la infraestructura, software requerido, servicios como energía,
internet, telefonía etc., los recursos humanos, entre otros. Estos costos se justifican gracias al valor del
producto final para el cliente y permiten hacer un balance positivo entre costos y beneficios para la
empresa y para el cliente.
7. METODOLOGÍA
En la Figura22, se puede observar la metodología a utilizar, en cada etapa propuesta se extraerán
conclusiones que nos permitirá seguir avanzando en cada etapa, de este modo, a partir de la idea
de negocio se realiza una evaluación que nos permitirá analizar cuál es la viabilidad y en estas
etapas se recogerán datos, se analizarán y se realizan conclusiones, las cuales nos permitirán
poder continuar con el desarrollo del análisis estratégico, que nos conducirá a definir el modelo
de negocio.
45
Figura22: Metodología. Fuente: [Alfredo Fernández Lorenzo. (enero 2012). Metodología para elaborar Planes de Negocio. Escuela de organización industrial.]
1. Concepto del Negocios: se definirá el concepto de negocio de la organización, determinando visión,
misión, filosofía, estrategia y objetivos generales que incluyen los productos, servicios, diferencias
competitivas, competidores, clientes, entre otros.
1.1 Generación de Idea de Negocio: Permitirá obtener una idea de cuál será el producto o servicio que
se desea ofrecer al mercado.
1.2 Análisis previo de viabilidad: Permitirá observar cual es la posibilidad que tiene el proyecto para
ser ejecutado y operado de tal manera que cumpla con su objetivo.
1.2.1 Viabilidad Técnica: Se evaluará la existencia de tecnologías que permitan el desarrollo del
proyecto.
1.2.2 Viabilidad Económica: realizar un análisis: se analizará las posibilidades de financiamiento del
proyecto y el posible coste del producto final.
1.2.3 Viabilidad Comercial: realizar un análisis de las posibilidades que tendrá el proyecto para
cumplir con las necesidades de los clientes de forma que sea más competente en el mercado.
2. Análisis estratégico: Permitirá identificar el mercado sobre el que se desea competir y definir una
estrategia.
2.1 Análisis externo: Permite detectar oportunidades que beneficiaran a la empresa y las amenazas que
podrían perjudicarla, y poder formular estrategias.
46
2.1.1 Política: se analizarán políticas, legislación o regulaciones relacionadas con el proyecto.
2.1.2 Económica: se analizarán la disponibilidad de financiación y las variables que puedan afectar a
posibles proveedores y clientes.
2.1.3 Social: se analizarán las situación y tendencia demográfica, y una tendencia global, relacionadas
al estilo de vida, movilidad laboral, entre otras.
2.1.4 Tecnológica: analizar las tendencias tecnológicas que puedan afectar el proyecto, tales como
avances en los leguajes de programación, entre otras.
2.2 Análisis interno: Permitirá realizar un análisis que consistirá en la identificación y evaluación de
factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa
2.2.1 Factores comerciales: productos y servicios, análisis de ventas de servicios por mercado, marcas,
publicidad e imagen.
2.2.2 Factor técnico/productivos: nivel de tecnología, gestión de compras, control de costes,
seguridad, entre otros.
2.2.3 Factores humanos y de gestión: dirección, organización, capacidad el equipo, clima,
motivación, etc.
2.2.4 Factores financieros: liquidez, rentabilidad capacidad financiera, etc.
3. Análisis DAFO
Teniendo en cuenta el análisis de las posibles amenazas que afectan nuestro sector y las
oportunidades que nos ofrece el mercado, podremos obtener mediante el análisis DAFO, cuales
son los puntos fuertes y débiles de la empresa.
4. Definición del Modelo de Negocio
8. PLAN DE NEGOCIOS
8.1. Información de la empresa
Net.Solutions se concibe como una empresa que ofrece software como servicio a diferentes sectores del
mercado, principalmente el sector manufacturero. Se manejarán las siguientes líneas estratégicas:
1. Desarrollo a la medida.
2. Desarrollo plataforma de ventas.
3. Marketing y publicidad.
Clientes:
1. Clientes Directos: Pymes manufactureras
47
2. Clientes Indirectos: Empresas tanto del sector privado como público, que requiera de nuestros
servicios
8.1.1. Misión Es una compañía de servicios de Ingeniería y Arquitectura que presenta soluciones totales a las áreas de
Implementación y Desarrollo para las empresas. Aplicamos soluciones integrales, orientadas al desarrollo
de proyectos especiales con el fin de entregar un producto terminado con la más alta calidad.
Nuestro equipo de profesionales tiene la capacidad técnica y administrativa, para poner en marcha los
proyectos con el fin satisfacer sus expectativas y respetar su presupuesto.
8.1.2. Visión Consolidarnos como empresa reconocida en el sector del desarrollo de software, brindando soluciones
innovadoras ajustadas a la dinámica del mercado, abarcando todos los sectores, principalmente el sector
manufacturero.
8.1.3. Objetivos Proveer de soluciones de software apoyados en tecnologías en constante evolución en todas las áreas de
desarrollo informático.
Proporcionar soluciones a la medida de acuerdo con los requerimientos planteados por el cliente, teniendo
presente la lógica de negocio e integración de múltiples aplicaciones con plenitud, seguridad y eficiencia.
8.2. Estudio de mercado 8.2.1. Perspectivas del Sector
Las pymes han tenido un crecimiento importante y son fundamentales para el sistema
productivo del país, como lo demuestra el Registro Único Empresarial y Social (Rues), en el país
el 94,7% de las empresas registradas son microempresas y el 4.9% pequeñas y medianas.
[www.dinero.com,2016]. Para el corte del primer trimestre de 2016 había en el país un total de
2’518.181 matrículas activas que corresponden a las Mipymes. De este total, 1’561.733 registros
mercantiles son de personas naturales y 979.220 de sociedades. [www.dinero.com,2016].
48
Bogotá es el principal epicentro de las Mipymes del país al acoger a 740.069, equivalente a
29,38% del total nacional. De estas, 399.659 son sociedades y 340.410 personas naturales. La tabla
No 15, muestra la participación en el alojamiento de Pymes a nivel nacional, mostrando las de
mayor porcentaje de participación y a su vez cuales son sociedades y cuales Personas Naturales.
[www.dinero.com,2016].
Alojamiento Regional de Pymes
Región Pymes Personas Naturales Sociedades Participación
Bogotá D.C 740069 340410 399659 29,38%
Antioquia 294359 164204 130155 11,69% Valle del Cauca 239332 144996 94336 9,50%
Atlántico 137081 72567 64521 5,44%
Santander 134980 98077 36903 5,36%
Cundinamarca 116723 86029 30694 4,63% Tabla No 15. Alojamiento de Pymes en las principales regiones del país.
Fuente: [www.dinero.com/edicion-impresa/pymes/articulo/evolucion-y-situacion-actual-de-las-mipymes-en-colombia/222395].
Figura23. Porcentaje de alojamiento de Pymes. Fuente: [www.elespectador.com,2015].
De estas Mipymes existentes en Colombia, el 45% de la producción de estas compañías están
dedicadas a la manufactura. [ www.elespectador.com, 2015].
Se puede observar en dichas estadísticas la importancia de las pymes en las principales regiones
del país, debido a la gran participación en el mercado nacional, y la alta participación de las
pymes manufactureras, por lo tanto, hay un gran mercado por explorar.
49
8.2.2. Demanda Una de los principales factores que afectan el crecimiento, producción, competitividad está relacionado
con la poca planificación a largo plazo, por parte de los empresarios, dado que sus prioridades están dadas
al día a día, alejándose de los temas que podrían marcar la diferencia, lo que disminuye considerablemente
sus posibilidades de crecimiento. [http://www.dinero.com,2015]
Por otro lado, la falta de conocimiento del mercado, sumado a falta de estudio de las necesidades del cliente
y el precario diseño del producto o servicio, hacen de este factor unos de los principales a tener en cuenta
por parte de los empresarios.
Estos factores carecen de un proceso de marketing que permita tener un conocimiento más amplio del
negocio y que además le permita dar a conocer el producto y explorar otras formas de exponer sus
productos o servicios.
Las ventajas que nos aporta un Plan de Marketink, son verdaderamente importante, para las empresas, ya
que nos alerta de las debilidades internas y de las amenazas del entorno, así como las fortalezas y
debilidades que nos brinda el mercado.
El objetivo primordial del Plan de Marketing es obtener la información necesaria para determinar las
necesidades de los clientes y desarrollar un producto o servicio en consonancia con la demanda. Asimismo,
conocer el modo más efectivo de publicitar la marca/empresa, así como los mecanismos para llegar y
atraer posibles clientes.
8.2.3. Oferta La empresa ingresara al mercado ofreciendo soluciones a la poca implementación de marketing y la poca
visibilidad que tienen los productos en el mercado el cual como vimos anteriormente es uno de los
principales factores de fracaso.
La empresa ofrecerá no solo la parte de Marketing, sino que además ofrece al cliente la oportunidad de
tener su propia plataforma web donde pueda exponer sus productos, su marca y de esta forma no solo
obtendrá beneficios con el reconocimiento de su marca, sino que además obtendrá una < de ingresos por
medio de la plataforma mediante de las ventajas que ofrece actualmente internet con su variedad de
formas de pago.
Este conjunto Marketing-Plataforma de Ventas, permitirá al cliente encontrar una solución a la
problemática de del reconocimiento de la marca que tanto afecta a las pymes, como se mostró en el
capítulo anterior, sino que además solucionara otra parte fundamental relacionada con la financiación,
50
teniendo ingresos por parte de la plataforma, dicha plataforma será visible a nivel mundial lo cual
rompería con las fronteras y dando una solución a la actual globalización.
Las ventajas que ofrecerá nuestros productos serán:
• Más tráfico de calidad y por consiguiente más ventas
• Incrementa la ratio de las ventas ganando mayor visibilidad en el mercado utilizando imágenes para
los productos.
• Mayor presencia y visibilidad de los artículos, ya que pueden aparecer ante una búsqueda varios de
los anuncios de ficha de producto.
• Mayor calidad de la venta, al poder presentar la información del producto con su correspondiente
descripción del mismo en los anuncios.
• Poder competir con grandes empresas mano a mano.
• Comparativa con otros productos en un mismo escenario, con lo cual aumentan considerablemente
el porcentaje de las conversiones.
• Integración sencilla entre la tienda online y Google Shopping a través de unos archivos XML.
• Son resultados rápidos, realizas la búsqueda y muestran las imágenes, con lo cual se centra la vista en
ellas en primer lugar.
• Optimiza el tiempo de búsqueda que los clientes emplean en encontrar un producto.
8.2.4. Precio
8.2.4.1. Política de precios y servicios
Los productos y servicios que se ofrecerán a los clientes están basados principalmente en una plataforma
web de ventas, por otro lado, se ofrecerá el servicio de publicidad por internet, dichas ofertas estarán
conformados por:
• Estudio de mercado de la empresa.
• Desarrollo de la plataforma web.
• Servicio publicidad por internet.
8.2.4.2. Política de precios
Los precios definidos para el primer año se manejarán costos relativamente bajos para en el primer año,
esto con el fin de poder ingresar al mercado con un precio competitivo, dichos precios se aumentarán
periódicamente, de tal forma que sean amigables para los clientes. En la Tabla No 17 se muestran los precios
51
para cada producto, basados en un análisis financiero, el cual se describirá más adelante, garantizando así
la viabilidad de los mismos.
Producto / Servicio Rango de Precios (Primer Año)
Mínimo Máximo
Plataforma Ventas $2.500.000,00 $3.000.000,00
Publicidad $1.200.000,00 $2.000.000,00 Tabla No 17. Precios de Productos y servicios. (Cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: Elaboración Propia,
datos tomados de (imaginamos.mx, www.lancetalent.com, www.potencialdigital.com, supernotariado.gov.co). .
Para la parte de publicidad está contemplado realizar un estudio mercado como servicio complementario,
el cual dará un valor agregado no solo al servicio de publicidad, sino que además nos ayudará a realizar
una plataforma que cubra todas las necesidades del cliente. Por otro lado, la parte de soporte de la
plataforma entrara en negociación con el cliente, teniendo en consideración cuales son las principales
necesidades.
8.2.4.3. Política de servicios y atención al cliente.
Una parte fundamental en la organización, está relacionada con la satisfacción de los clientes, el cual se
encontrará presente en todas las etapas, con el fin de obtener un producto final que cumplan con las
necesidades del cliente, por lo cual se hace necesario tener políticas que permitan poder tener un
acompañamiento y fidelización de forma que podamos diferenciarnos con el resto de las organizaciones,
los puntos de dicha política serán:
Satisfacción del cliente: Dado que el cliente será una constante, en la parte de venta de productos y
servicios, se hace necesario tener herramientas que nos permita a nosotros como organización ir
conociendo las expectativas van teniendo los clientes, con el fin de ir cumpliendo las necesidades y
expectativas del cliente, las etapas donde contaremos con nuestro cliente según el tipo de servicio que
adquiera serán:
• Pre-Venta:
o Presentación de la cartera de productos.
o Ofrecimiento de la mejor solución con base a la relación costo-beneficio.
• Ejecución:
o Estudio de mercado
o Intervención del cliente en cada etapa de desarrollo para visibilizar los avances.
52
o Cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Post-Venta:
o Servicio de soporte, el cual será personalizado dependiendo las necesidades del cliente.
Fidelización de cliente: una parte fundamental para la organización es garantizar que los clientes que
adquieran nuestros productos, permanezcan con nuestra organización, permitiéndonos realizar un
acompañamiento en proyectos que nos competan, para lograr esto, se hace necesario cumplir con todas
las expectativas del cliente, teniendo en cuanta esto a continuación se presentara la política de fidelización
de clientes:
• Cliente frecuente: clientes que de manera permanente adquieren productos o servicios con nosotros,
ofreciéndoles tratos preferenciales tanto a nivel de atención como de consultoría.
• Incentivos: se realizarán descuentos y promociones en los productos y servicios, teniendo presente
la cantidad de productos adquiridos, la magnitud de los proyectos y la antigüedad con la compañía.
8.2.4.4. Política de descuentos
La política de descuentos se plantea para entender cómo se establecerá la relación cliente empresa para
dicha política teniendo en cuanta los siguientes factores:
• Antigüedad: debido a que uno de nuestros servicios está relacionado con la publicidad por Internet,
la cual se renovara cada semestre, y a la cual se le aplicara un descuento luego de las 2 renovación.
• Alcance del proyecto: Los clientes que adquieran el servicio de plataforma de venta y que además
adquieran el servicio de publicidad por internet podrán obtener descuentos o ampliaciones en los
tiempos de soporte.
8.2.5. Comercialización
Dado que la empresa en nueva en el mercado nuestro énfasis inicial, este dado en conseguir la mayor
cantidad de clientes para lograr obtener ingresos considerables para asegurar nuestra sostenibilidad, para
poder realizar esta incursión en el mercado se tendrán en cuanta las siguientes estrategias:
1. Ejecutar un plan de marketing y publicidad para el ofrecimiento y reconocimiento de nuestros
productos.
2. Ofrecer nuestros productos a las pymes manufactureras mostrándoles demos de plataformas
debidamente pre-diseñadas para cada empresa.
3. Ofrecimiento un plan estratégico como un servicial inicial y gratuito para que el cliente se sienta
un tipo de vinculación con la empresa y darle un valor agregado a nuestros productos o servicios.
4. Buscar ferias que nos permitan dar a conocer nuestros productos y servicios de tal forma que
podamos obtener socios estratégicos.
53
5. Ofrecer nuestros servicios a empresas tanto del sector privado como púbico, que requieran de
nuestros servicios.
8.2.5.1. Plan de Lanzamiento
Para los planes de lanzamiento se requiere tener culminado los servicios o productos a ofrecer y la
planeación, Diseño, Ejecución y Evaluación de Pruebas, totalmente culminado, para que el producto que
salga al mercado este 100% desarrollado y probado y adicional a esto se requiere tener el plan de marketing
establecido, para que dicho lanzamiento sea todo un éxito.
8.2.5.2. Plan de marketing
El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al
mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones
que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Este no se puede
considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan
estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la
empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados [ marketing-
xxi.com].
8.2.5.3. Financiamiento.
En Colombia se dispone de un fondo aproximado de 250.000 millones de pesos para financiar
emprendimientos en su etapa temprana. La mayor parte de este fondo es aportada por el sector privado.
• Una de las opciones que se tienen para obtener financiamiento es mostrar el modelo de negocio
ante los entes gubernamentales designados para la evaluación de financiamiento de proyectos de
emprendimiento. Dar a conocer la labor social que se realiza como es ayudar al crecimiento de
pequeñas y medianas empresas manufactureras en Colombia y el margen de ganancias que se
obtiene a partir del modelo de negocios.
• Otra forma de obtener financiamiento es por la adquisición de capital privado. Esta forma consiste
en conseguir socios por medio de dar a conocimiento el modelo de negocio, la parte financiera y
el costo beneficio proyectado. Lo que permitiría conseguir el capital de personas interesadas en
obtener acciones sobre la empresa y por ende recibir utilidades sobre su inversión a mediano
plazo, y seguir obteniendo utilidades mientras tenga sus acciones.
54
8.3. Estudio Técnico
El estudio técnico conforma una de las etapas de los proyectos de inversión, en el que se contemplan los
aspectos técnicos operativos necesarios en el uso eficiente de los recursos disponibles para la producción
de un bien o servicio deseado y en el cual se analizan la determinación del tamaño óptimo del lugar de
producción, localización, instalaciones y organización requeridos. La importancia de este estudio se deriva
de la posibilidad de llevar a cabo una valorización económica de las variables técnicas del proyecto, que
permitan una apreciación exacta o aproximada de los recursos necesarios para el proyecto; además de
proporcionar información de utilidad al estudio económico-financiero. Todo estudio técnico tiene como
principal objetivo el demostrar la viabilidad técnica del proyecto que justifique la alternativa técnica que
mejor se adapte a los criterios de optimización.
8.3.1. Tiempo
Se estima que el tiempo necesario para el análisis y desarrollo del proyecto es de 6 meses, en
este tiempo se realizara estudio de mercado, estudio de viabilidad, el estudio técnico, el análisis
financiero hasta el punto de tener todo preparado para constituir la empresa.
8.3.2. Tamaño.
Personal: inicialmente se plantea la creación de la empresa estrictamente con el personal necesario como
se especifica a continuación:
• Ingenieros de Software: inicialmente se debe contar con un desarrollador de bases de datos, un
desarrollador de back-end y un desarrollador de front-end .
• Personal administrativo: es necesario tener un manager Project, un ejecutivo comercial, un
presidente y/o representante legal, un contador.
• Otros: una secretaria y una asistente de aseo.
El personal señalado representa diferentes costos que oscilan entre un salario mínimo a 5 o 6 salarios
mínimos en el caso del presidente y cual tendría un salario variable debido a ser también uno de los
fundadores y por ende podría decidir donar una parte del sueldo a la empresa mientras se obtiene
ganancias. La otra parte del personal se hace imperativo contar con una buena base económica que permita
solventar los pagos mientras la empresa supera el umbral para obtener utilidades.
55
Físico: para ahorrarse en gastos de arrendamiento de servicios entre otros se pensaba inicialmente
constituir la empresa sin un espacio físico, sino aplicando la mitología de trabajo en casa en el cual los
ingenieros de Software y el personal administrativo podrían realizar sus objetivos desde casa. Pero esto es
una idea que podría resultar más costosa de lo pensado. El no tener al personal bajo el mismo techo
representa una dificultad logística y de control bastante amplia. Por lo que es necesario contar con un
espacio físico donde reunir el personal y crear un ambiente óptimo de trabajo y de alcanzar los objetivos
con el trabajo en equipo.
Respecto al espacio físico se propone contar con la distribución que se observa en la Figura26.
Figura26. Espacio Físico. Fuente: Elaboración propia.
Mercado: se va a constituir la empresa en la ciudad de Bogotá una de las ciudades más importantes de
Colombia y en la historia una de las más emprendedoras con un alto índice de creación de pequeñas y
medianas empresas manufactureras. Como se había expuesto anteriormente es primordial poder obtener
2 o 3 clientes con los cuales tener contratos a largo plazo y en los cuales enfocar por completo el trabajo
del personal, sin olvidar que la empresa se encuentra en un mercado bastante amplio y que según las
oportunidades y nuevas posibilidades de negocios se debe ampliar la capacidad de producción.
56
8.3.3. Localización.
Bogotá cuenta con una población de alrededor de 8,081 millones de personas, el crecimiento empresarial
posiciona a Bogotá como la ciudad con mayor desarrollo del mercado en Colombia, actualmente cuenta
con alrededor de 350.265 microempresas, 38.151 pequeñas empresas, 10.533 medianas empresas y 3.597
grandes empresas [www.dinero.com].
Esto hace de Bogotá una localización idónea donde enfocar la producción y en donde se encuentra el
mercado objetivo adecuando.
A continuación, se lista algunas opciones para ser tenidas en el análisis financiero.
Cotización arriendo oficinas en diferentes ubicaciones de Bogotá.
Ubicación
Promedio m2 Metros requeridos Con servicios Total
Zona franca
$ 23.000,00 72 si $ 1.656.000,00
Unilago
$ 40.000,00 72 no $ 2.880.000,00
Parque de la 93
$ 46.000,00 72 no $ 3.312.000,00
El retiro
$ 50.000,00 72 no $ 3.600.000,00
Tabla No 23. Cotización arriendo oficinas en diferentes ubicaciones de Bogotá (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.fincaraiz.com, www.metrocuadrado.com).
En la tabla anterior se listan el promedio por metro cuadrado en los lugares de negocios más comunes de
Bogotá, estos lugares también se tuvieron en cuenta por que esta compartido por una gran variedad de
proveedores o empresarios que trabajan en la misma área de la TIC por lo que pueden ser de utilidad.
Adicionalmente se investigó en uno de los parques de desarrollo y un lugar apropiado para el
emprendimiento de nuevos proyectos ParqueSoft en el cual nos brindó la siguiente información:
57
Figura27. Características de arrendamiento ParqueSoft. Fuente: [www.parquesoft.com]
Con base en ello se realizó la siguiente tabla.
Cotización en ParqueSoft
Personas
Membresía Servicios Total
1
$ 279.000,00 si $ 279.000,00
2
$ 279.000,00 si $ 558.000,00
3
$ 279.000,00 si $ 837.000,00
4
$ 279.000,00 si $ 1.116.000,00
5
$ 279.000,00 si $ 1.395.000,00
Tabla No 24. Cotización ParqueSoft. (Cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.parquesoft.com).
En la anterior tabla se observa como varia el costo despendiendo de la cantidad de personas que tengan la
membresía más completa.
58
ParqueSoft es una buena opción para iniciar un proyecto de emprendimiento en el área de las TIC, pero
es necesario enfocarse en el crecimiento y por ende cotizar lugares en que podría estar ubica la sede
principal con todas las áreas del organigrama.
8.3.4. Ingeniería
Se entiende por ingeniería de proyecto, la etapa dentro de la formulación de un proyecto de
inversión donde se definen todos los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto.
En el desarrollo de un proyecto de inversión a la ingeniería le corresponde definir:
• Todas las máquinas y equipos necesarios para el funcionamiento del establecimiento
productivo.
• Lugar de implantación del proyecto
• Las actividades necesarias para el suministro de los insumos y de los productos
• Los requerimientos de recursos humanos
• Las cantidades requeridas de insumos y productos
8.3.4.1. Identificación del Proyecto.
• Nombre técnico: Plan de negocios para una empresa de software orientado a ventas y
publicidad de marca por internet para pymes manufactureras.
• Nombre comercial: solutions.net
• Composición del producto principal: desarrollo web enfocado en la publicidad y ventas por
internet para pequeñas y medianas empresas manufactureras.
• Vida útil estimada: Respecto a la vida útil de cada desarrollo, se estima que estará entre 5 y
7 años con la prestación de administración y mantenimiento. Después de este tiempo y con
la aparición de nuevas tecnologías se puede adaptar cada desarrollo por medio de un control
de cambios.
8.3.4.2. Especificaciones técnicas del sistema.
Inicialmente se plantea tener 2 ambientes:
1. Ambiente de desarrollo y pruebas: Estará compuesto por un servidor con las siguientes características:
• 2TB de disco duro
• 8 GB de RAM.
• Procesador de 4 a 8 núcleos.
• Tarjeta de red de alta velocidad.
59
En el ambiente de desarrollo y pruebas se llevará a cabo las tareas de desarrollo de aplicaciones y de
pruebas de las mismas. Es necesario separar crear los sub ambientes de desarrollo y de pruebas, ya que,
aunque se van a encontrar en el mismo servidor son procedimientos que se deben llevar por separado el
uno del otro.
2. Ambiente de producción: Estará compuesto por un servidor con las siguientes características:
• 2TB de disco duro
• 8 GB de RAM.
• Procesador de 4 a 8 núcleos.
• Tarjeta de red de alta velocidad.
En el ambiente de producción se encontrarán las aplicaciones desarrollas y probadas. Desde allí son
publicadas a la red de internet y será el producto final que se ofrece a un cliente listo para el uso de
cualquier usuario con acceso a internet.
Otros aspectos técnicos del sistema será la instalación de un servidor firewall que permita asegurar el
control de acceso a la red. Los sistemas de cómputo para desarrollo que deberán contar con las siguientes
especificaciones:
• 500GB de disco duro
• 12 GB de RAM.
• Procesador 4 núcleos.
Las instalaciones deberán tener un servicio de red internet de alta velocidad entre 30MB y 100MB de
velocidad de transferencia. En la parte de telefonía se debe contar con una planta telefónica que permita
la asignación de extensión, la recepción de varias llamadas simultaneas y también la realización de varias
llamadas simultaneas. Se deberá tener una planta eléctrica que permita como mínimo el funcionamiento
total del ambiente de producción en caso de algún corte de energía eléctrica.
8.3.4.3. Precios de Equipos de Computo
Según las especificaciones de los equipos necesarios para el desarrollo de nuestros productos y servicio, el
total de los precios de los equipos es de $16.406.412 como se observa en la Tabla No 25.
Equipo Cantidad Precio Total
Monitor 3 $239.000 $717.000
Teclado 3 $83.000 $249.000
Mouse 3 $22.500 $67.500
60
Impresora Multifuncional
1 $650.000 $650.000
Portatil 2 $4.400.000 $8.800.000
Computador de escritorio
1 $2.600.000 $2.600.000
Router 1 $3.322.912 $3.322.912
Total $16.406.412 Tabla No 25. Precios Equipos de cómputo. (Cifras expresadas en pesos colombianos)
Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (mercadolibre.com, www.kamaleon.com.co).
Teniendo presente el costo total de los equipos de cómputo se procederá a calcular su depreciación
como se observa en la Tabla No 26, calculada a cinco años, donde se puede observar, que anualmente
tiene una depreciación de COP $3.281.282, por lo cual tendrá una depreciación de mensual de COP
$273.440.
Año
1 2 3 4 5 Depreciación equipos de computo
$3.281.282
$3.281.282
$3.281.282
$3.281.282
$3.281.282
Tabla No 26. Depreciación anual equipos de cómputo. (Cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (mercadolibre.com, www.kamaleon.com.co).
8.3.4.4. Licenciamiento. Es importante contar con licencias de las plataformas de desarrollo que se va usar para crear el producto,
entre los licenciamientos necesarios se tienen los siguientes.
Visual Studio: Es una herramienta de desarrollo en .net muy completa que es usada para la creación de
aplicativos locales o web. Los costos para adquirir las licencias de visual Studio son de COP $1’742.000 E.A
[www.visualstudio.com].
Microsoft Office: Microsoft office es un conjunto de herramientas fundamentales para la oficina por lo
que es necesarios contar con una licencia para su uso, el valor de esa licencia es de COP $155.000 E.A
[www.office.com].
61
Licencias
Visual Studio $ 1.742.000
Microsoft Office: $ 155.000
Total licencias $ 1.897.000 Tabla No 27. Valor Total de Licencias. (Cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.visualstudio.com, www.office.com).
Como se puede observar en la Tabla No 27, el total de costos de licenciamiento es de COP $1.897.000 E.A
por otro lado su depreciación como se observa en la Tabla No 28, es de COP $158.083 E.M.
Mes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Depreciación Licencias
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
$158.083
Tabla No 28. Depreciación mensual Licencias. (Cifras expresadas en pesos colombianos) Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.visualstudio.com).
Varias herramientas son de uso gratuito paro pequeños proyectos, pero si son para trabajo empresarial hay
que pagar licenciamiento por lo que estos gastos pueden varias dependiendo las herramientas que se usen.
8.3.4.5. Modelo del proceso de desarrollo.
Por las necesidades de la empresa se escogió el modelo en espiral el cual enlaza la naturaleza iterativa de
la construcción de prototipos como se observa en la Figura28, pero conservando las propiedades del
modelo en cascada. Figura29 modelo de desarrollo en espiral es un generador de modelo de proceso
guiado por el riego que se emplea para conducir sistemas intensivos de ingeniería de software concurrente
y a la vez con muchos usuarios.
Características:
• Un enfoque cíclico para el crecimiento incremental del grado de definición e implementación de un
sistema, mientras que disminuye su grado de riesgo.
• Un conjunto de puntos de fijación para asegurar el compromiso del usuario con soluciones de sistema
que sean factibles y mutuamente satisfactorias.
62
Figura28. Modelo de desarrollo en espiral.
Fuente: [www.sisteminformacii.wikispaces.com]
Figura29. Modelo de proceso guiado por el riego. Fuente: [ www. sistem5.blogspot.com.co]
Como se observa en la Figura29, este método se compone de 4 grandes etapas:
63
• Determinar objetivos, alternativas, restricciones: en esta como se observa en la Figura29, se subdivide
en dos temas la comunicación con el cliente en el cual se levantan los principales requerimientos, las
observaciones y detalles del producto. El segundo tema es la planificación en el cual se determina los
tiempos y la realización de las siguientes etapas.
• Evaluar alternativas, identificar y resolver riesgos: en esta etapa se realiza el análisis de
requerimientos y diseño con el fin de solventar los riesgos o posibles dificultades que presente el
proyecto.
• Desarrollar, verificar producto del siguiente nivel: esta etapa se subdivide en dos temas, la ingeniería
que contiene el desarrollo y pruebas. El segundo tema la evaluación del cliente el cual valida
documentación y software realizado.
• Planificar las fases siguientes: en esta etapa se recopila las conclusiones obtenidas con el cliente para
ser aplicadas en el siguiente siclo de la espiral, y se termina en etapa con la entrega de un producto
final.
Como se observa en la ilustración 1 la espiral cumple con 4 importantes ciclos:
• Desarrollo de conceptos.
• Desarrollo el nuevo producto.
• Mejora del producto.
• Mantenimiento del producto.
8.3.4.6. Proceso de elaboración del producto.
Para la elaboración de un producto primero se debe tener una base fuerte sobre el cual el equipo de trabajo
puede proponer, solucionar dudas, endorse en objetivos entre otros, para ello se decidió que como base
para el trabajo de equipo se va a usar el proceso SCRUM que sabiéndolo usar facilita el trabajo colaborativo
y permite obtener mejores resultados. Estas prácticas se apoyan unas en otras y su selección tienen origen
en un estudio de la manera de trabajar de equipos altamente productivos [proyectosagiles.org].
En scrum se realizan entregas parciales y regulares del producto final, priorizadas por el beneficio que
aportan al receptor del proyecto. Por ello, Scrum está especialmente indicado para proyectos en entornos
complejos, donde se necesita obtener resultados pronto, donde los requisitos son cambiantes o poco
definidos, donde la innovación, la competitividad, la flexibilidad y la productividad son fundamentales
[proyectosagiles.org].
Scrum también se utiliza para resolver situaciones en que no se está entregando al cliente lo que necesita,
cuando las entregas se alargan demasiado, los costes se disparan o la calidad no es aceptable, cuando se
64
necesita capacidad de reacción ante la competencia, cuando la moral de los equipos es baja y la rotación
alta, cuando es necesario identificar y solucionar ineficiencias sistemáticamente o cuando se quiere trabajar
utilizando un proceso especializado en el desarrollo de producto [proyectosagiles.org].
Figura30. Proceso Scrum. Fuente: [proyectosagiles.org].
Como se observa en la Figura30, el proceso scrum tiene varios subprocesos que se llevan a cabo así:
1. Planificación de la iteración: primer día de la iteración en la que se realiza la planificación de la
iteración, tiene dos partes:
• Selección de requerimientos: (4 horas máx.) el cliente presenta al equipo la lista de requerimientos
priorizada del proyecto. El equipo tomas los requerimientos del cliente, tomando de ellos los
prioritarios que se compromete a completar en la iteración.
• Planificación de la iteración: (4 horas máx.). el equipo de trabajo en los tres niveles importantes del
proyecto BD, Back-end y front -end, selecciona las tareas de la iteración necesarias para desarrollar los
requerimientos seleccionados.
65
2. Ejecución de la iteración: el equipo organiza una reunión de 15 minutos en el que se analiza el avance
las tareas realizadas sus dependencias y el progreso hacia el objetivo, durante la iteración el Srcum
master se encarga de que el equipo pueda cumplir con su compromiso brindando soporte para no
mermar la productividad. Elimina los obstáculos que el equipo no pueda resolver por sí mismo,
protege al equipo de interrupciones externas que puedan afectar su compromiso o su productividad
[proyectosagiles.org].
3. Inspección y adaptación: el último día de la iteración. Tiene dos partes:
• Demostración: (4 horas máx.) el equipo muestra al cliente los requisitos completados en la iteración,
en función de los resultados y de los cambios que haya habido en el contexto del proyecto, el cliente
hace las adaptaciones necesarias de manera objetiva, Re planificando el proyecto.
• Retrospectiva: (4 horas máx.) el equipo analiza los resultados los nuevos objetivos para la siguiente
iteración, también proponen formas de optimizar la producción identifican entre todas las falencias
en cada área y las fortalezas para que el Scrum Mantés gestione la iteración siguiente defina cambios y
objetivos.
Como se observó en el proceso Scrum se realizan varios subprocesos en los que es imperativo contar con
las herramientas y tecnologías necesarias que permitan una fluida comunicación entre el cliente y el
equipo de trabajo como portátiles sala de reuniones equipos de para realizar presentaciones, todo esto bajo
normas de seguridad y calidad [proyectosagiles.org].
8.3.4. Plan de venta
El plan de ventas es, en sí, un conjunto de actividades, ordenadas y sistematizadas, en donde se proyectan
las ventas periódicamente que se estiman realizar en el siguiente ejercicio. Para ello, es normal que el punto
de comparación sea la venta que se registró en el periodo anterior.
El pronóstico de ventas que queda registrado dentro del plan, es por ello considerado como la proyección
a futuro más importante que tiene una empresa, del cual derivan los planes de departamentos de la
organización (Kotler,2006).
La importancia del plan de ventas consiste, por ende, en determinar con mayor certeza cuál será dicho
pronóstico de ventas, lo cual resulta vital para cualquier empresa, a fin de que logre sus metas
incrementales de volúmenes de venta y de ganancias (Chase, 2004), lo cual apoyará la elaboración de
estrategias competitivas (Slater , 2001), logrando así un máximo retorno de inversión en las actividades de
comercialización (Schinagl, 2005).
66
8.3.4.1. Plan de ventas Anual
Para la proyección de ventas se tuvo en cuenta el estudio de mercado del ítem “3.4 Costes de desarrollo de
plataforma E-commerce”, donde se obtuvieron los siguientes datos:
Meses Ventas Potencial Digital
Imaginamos Ventas Lance Talent
Enero 8 5 6
Febrero 8 6 11
Marzo 10 9 12
Abril 11 6 14
Mayo 12 10 15
Junio 16 9 12
Julio 15 10 18
Agosto 14 12 18
Septiembre 14 20 15
Octubre 20 14 18
Noviembre 27 16 15
Diciembre 22 18 21 Tabla No 18: Proyección de ventas Potencial Digital y Lance Talent e Imaginemos.
Fuente: Elaboración propia, datos tomados de (imaginamos.mx, www.lancetalent.com, www.potencialdigital.com).
Por lo cual se decidió tomar las ventas realizadas por las empresas Potencial Digital y Lance Talent e
Imaginemos, con el fin de poder tener una proyección de ventas, dicha proyección se realizó promediando
las ventas realizadas por dichas empresas mes a mes como se puede observar en la Tabla No19. Quedando
la proyección de la siguiente forma:
67
Meses Ventas Potencial
Digital
Imaginamos Ventas Lance Talent
Net.Solutions
Enero 8 5 6 6
Febrero 8 6 11 8
Marzo 10 9 12 10
Abril 11 6 14 10
Mayo 12 10 15 12
Junio 16 9 12 12
Julio 15 10 18 14
Agosto 14 12 18 15
Septiembre 14 20 15 16
Octubre 20 14 18 17
Noviembre 27 16 15 19
Diciembre 22 18 21 20 Tabla No 19: Proyección de ventas Potencial Digital, Lance Talent, Imaginemos y Net.Solutions.
Fuente: Elaboración propia, datos tomados de (imaginamos.mx, www.lancetalent.com, www.potencialdigital.com).
El plan de ventas está establecido una vez los productos y servicios estén culminados y listos para salir al
mercado, por lo cual se contemplará una etapa de desarrollo (4 meses) y de pruebas (2 meses).
a. Ventas: La cantidad de ventas de cada producto y servicio y para cada mes, son proyecciones que se
desean tener y esto con el fin de poder realizar las proyecciones previstas como se observa en la Tabla
No19.
b. Precio Plataforma de Ventas: Teniendo presente el estudio realizado en el apartado “3.4 Costes de
desarrollo de plataforma E-commerce.”, podemos observar que el costo promedio del desarrollo de
una plataforma E-commerce es de COP $ 2.911.339 según los datos obtenidos en la Tabla No 12, por lo
cual hemos decidido cobrar por el desarrollo de la plataforma COP $2.500.000 dado que la empresa
es nueva en el mercado, entraremos al mercado con un precio competitivo.
c. Precio Publicidad: El valor del servicio de publicidad será de COP $1.200.000 teniendo presente Tabla
No 7, donde se puede observar que el valor promedio en este medio de publicidad es de COP $
1.292.550, teniendo presente además que la empresa es nueva en el mercado.
d. Venta Bruta: Las ventas totales que representan las facturas, sin hacer deducción alguna por concepto
de devoluciones, rebajas, bonificaciones, descuentos, etc. (Venta Bruta = Ventas * Precio).
e. Total de ventas: Es la sumatoria de las ventas realizar por cada servicio o producto, mes a mes.
f. Total Venta Bruta: Es el total de las ventas brutas calculas mes a mes.
g. Ratio Devoluciones: La ratio de venta o descuentos especiales, son aquellos descuentos que se podrían
tener a la hora de realizar alguna venta, se decidió que dicho porcentaje fuera del 5%, dicho porcentaje
es importantes a tener en cuenta para los planes de marketing.
68
h. Total Venta Neta: Las ventas netas es un elemento contable que representa la suma de todas las ventas
realizadas por una empresa de un bien o servicio, ya sea en efectivo o a crédito, descontadas las
devoluciones, bonificaciones o reducciones por rebajas comerciales. El Total Venta Neta deberá ser
igual a el Total Venta Bruta por el Ratio Devoluciones calculados mes a mes.
La proyección se realizará por cada producto dado que cada producto o servicio tienen comportamientos
distintos y pertenecen a diferentes áreas, por lo cual su estimación podría varias considerablemente, los
productos ofrecidos serán: Plataforma de ventas y Publicidad por Internet, con base en cada servicio se
realizó una proyección anual de ventas las cuales suman una venta total neta de COP $ 277.590.000 E.A,
como se muestra en la tabla No 20.
Tabla No 20. Plan de ventas para el primer año (valores expresados en pesos colombianos).
Fuente: Elaboración propia.
8.3.4.2. Estimación de ventas
Teniendo como base la estimación inicial a un año de los productos a ofrecer, ahora se realizará una
proyección del comportamiento que tendrán las ventas durante los cinco primeros años, dicha estimación
se realizó con base en las ventas realizadas durante el primer año y a partir de esta se realiza la proyección
del incremento que tendrán las ventas y que serán gradual de acuerdo con el posicionamiento que tendrá
la empresa en el transcurrir del tiempo.
Método de Mínimos cuadrados Este método se utiliza cuando al graficar los datos se presenta una
tendencia con características de línea recta, cuya ecuación es:
ƒ(x) = Y = a + bX
Específicamente la ecuación de los mínimos cuadrados se establece de la siguiente manera:
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Plataforma Ventas
Ventas 3 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 10
Precio $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000
Venta Bruta $ 7.500.000 $ 10.000.000 $ 12.500.000 $ 12.500.000 $ 15.000.000 $ 15.000.000 $ 17.500.000 $ 17.500.000 $ 20.000.000 $ 20.000.000 $ 22.500.000 $ 25.000.000
Publicidad
Ventas 3 4 5 5 6 6 7 8 8 9 10 10
Precio Medio 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$ 1.200.000$
Venta Bruta 3.600.000$ 4.800.000$ 6.000.000$ 6.000.000$ 7.200.000$ 7.200.000$ 8.400.000$ 9.600.000$ 9.600.000$ 10.800.000$ 12.000.000$ 12.000.000$
Total ventas 6 8 10 10 12 12 14 15 16 17 19 20
Total venta Bruta 11.100.000$ 14.800.000$ 18.500.000$ 18.500.000$ 22.200.000$ 22.200.000$ 25.900.000$ 27.100.000$ 29.600.000$ 30.800.000$ 34.500.000$ 37.000.000$
Ratio Devoluciones % 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00%
Total Venta Neta 10.545.000$ 14.060.000$ 17.575.000$ 17.575.000$ 21.090.000$ 21.090.000$ 24.605.000$ 25.745.000$ 28.120.000$ 29.260.000$ 32.775.000$ 35.150.000$
PLAN DE VENTAS PRIMER AÑO
69
En la Tabla No 21, se muestra el porcentaje de crecimiento en ventas que se estima para los primeros 5
años, el valor asociado al porcentaje de crecimiento será (Valor proyectado= Ventas proyectadas *
Porcentaje Proyectado) para el primer año, para este mismo año las ventas Proyectadas fueron de COP
$277.590.000 E.A, valor obtenido de la sumatoria del total de las ventas netas, según la Tabla No 21.
Para el segundo año (2018) las Ventas Proyectadas = Ventas Proyectadas (año anterior) + Valor Proyectado
(año anterior) y el Valor Proyectado = Porcentaje Proyectado (2018) * Ventas Proyectadas (2018) y de esta
misma forma se calcula para los siguientes 3 años (2019, 2020, 2021).
Tabla No 21: Proyección de ventas durante los primeros 5 años (cifras expresados en
pesos). Fuente: Elaboración Propia.
Año Porcentaje Proyectado Valor Proyectado Ventas Proyectadas
2017 20% 55.518.000,00$ 277.590.000,00$
2018 25% 83.277.000,00$ 333.108.000,00$
2019 23% 95.768.550,00$ 416.385.000,00$
2020 27% 138.281.458,50$ 512.153.550,00$
2021 29% 188.626.152,47$ 650.435.008,50$
Total ventas Proyectadas 2.189.671.558,50$
70
En la Figura24, se muestran los valores estimados para las ventas durante los primeros 5 años.
Figura24. Proyección de ventas a cinco años (valores expresados en pesos colombianos). Fuente: Elaboración Propia.
8.3.5. Estructura Organizacional
Dirección de la empresa: se llevará a cabo por el gerente general que a su vez será el representante legal.
Personas claves de proyecto: en la fase inicial no se requerirán recursos adicionales teniendo en cuenta
que la empresa no generará ingresos por lo que las actividades serán asumidas por los accionistas. Es
necesario contar con un profesional en Ing. de software que tenga bases sólidas en el manejo de
herramientas informáticas y los lenguajes de programación usados. También con un profesional en el área
comercial que gestione la realización de la empresa y de todo el equipo de trabajo con un determinado
cliente a la vez definiendo los costos generados. Entre el personal inicial también se encuentran los
siguientes:
• Desarrollo del área de BD, que realice su construcción y gestione durante un proyecto.
• Desarrollador del área de back-end, debe ser una persona con conocimientos en BD y front-end,
gestionara la realización de back-end aportando la conexión y parte de la lógica en entre el front-end
y las BD.
• Desarrollador en el área de front-end, que encargue de tomar y mostrar datos de un terminal como
una computadora y que aporte un alto atractivo visual y versatilidad para que el público en general
navegue por la aplicación.
Inicialmente se contarán con dos desarrolladores los cuales cubrirán los perfiles mencionados
anteriormente de la siguiente forma.
$-
$100.000.000,00
$200.000.000,00
$300.000.000,00
$400.000.000,00
$500.000.000,00
$600.000.000,00
$700.000.000,00
2017 2018 2019 2020 2021cifr
as e
xep
resa
das
en
mill
on
es
de
p
eso
s c
olo
mb
ian
os
AÑOS
PROYECCIÓN DE VENTAS A 5 AÑOS
71
Recurso Perfil Desarrollador 1
• Desarrollo del área de BD, que realice su construcción y gestione durante un proyecto.
• Desarrollador del área de back-end, debe ser una persona con conocimientos en BD y front-end, gestionara la realización de back-end aportando la conexión y parte de la lógica en entre el front-end y las BD.
Desarrollador 2
• Desarrollador en el área de front-end, que encargue de tomar y mostrar datos de un terminal como una computadora y que aporte un alto atractivo visual y versatilidad para que el público en general navegue por la aplicación. Tabla No 29: Perfiles de desarrolladores. Fuente: Elaboración Propia.
Adicionalmente se encuentra el personal en el área administrativa, recursos y manos y financiero en los
que se encuentran un contador, un administrador de recursos humanos.
8.3.5.1. Organigrama
Figura31. Organigrama. Fuente: Elaboración propia.
• Gerente General: el encargado de asignar los recursos (físicos, financieros, humanos y tecnológicos)
necesarios para lograr los objetivos. También es el encargado de realizar el respectivo seguimiento
de los mismos.
o Perfil: Profesional en aéreas administrativas, con la capacidad de planear, dirigir y controlar
el comportamiento financiero de la compañía para garantizar la rentabilidad proyectada y
costos competitivos de acuerdo con los principios y valores establecidos y la estrategia de
orientación al cliente, manteniendo la eficiencia en el funcionamiento interno para propiciar
el logro de los objetivos y metas.
Gerencia
Finanzas Marketing ProyectosRecursos Humanos
72
• Proyectos: esta área es la encargada de realizar toda la ejecución necesaria en términos técnicos para
entregar al cliente los productos o servicio adquiridos, entre otras.
o Perfil: Ingeniero de sistemas con al menos un año de experiencia en análisis de
requerimientos y desarrollo de software. Es indispensable que cuente con conocimientos en
ASP Net, MVC 4 o superior, Entity Framework , Bases de datos SQL server 2005 a 2012,
desarrollo y mantenimiento de procedimientos almacenados y consultas con buenas
practicas. Adicionalmente, debe contar con habilidades para el trabajo autónomo, en equipo
y por objetivos.
• Marketing: esta área es la encargada de buscar, identificar y analizar oportunidades de negocios que
puedan existir en el mercado y además valuar y seleccionar las estrategias de marketing que permitan
satisfacer las necesidades, gustos, preferencias y deseos de los consumidores o que tomen en cuenta
sus demás características, y que permitan competir adecuadamente, entre otras.
o Perfil: profesional en Mercadeo, Diseño Gráfico y a fines para ejercer el cargo de Analista de
Mercadeo con experiencia mínima de 2 años en la ejecución de planes de mercadeo,
marketing digital, posicionamiento de marca a través de redes sociales y manejo de agencias
de publicidad.
• Finanzas: Controlar y analizar los registros contables, de acuerdo a lo exigido por la normativa legal,
contable y de procedimientos internos de la empresa, además gestionar la obtención y aplicación de
los recursos financieros de la empresa dentro del marco de cumplimiento de políticas,
procedimientos internos y de organismos fiscalizadores, entre otras.
o Perfil: Contador público o auxiliar contable con experiencia en el sector de empresas de
desarrollo de Software, manejo de estados financieros, impuestos nacionales, distritales,
manejo de seguridad social, área fiscal y tributaria revisión de nómina, causación de
contabilidad. Manejo de programas contable.
8.3.5.2. Previsión de recursos Humanos.
La empresa se diseñó para funcionar inicialmente con el personal mínimo necesario, pero
eventualmente y raíz de las actividades o tareas emergentes será necesaria la contratación de personal
que podrá ser fijo, por presentación de servicios o contrato de aprendizaje según corresponda. A partir
del año según la cantidad de proyectos que se en los cuales se esté trabajado se deberá contar con una
cantidad de personal como se especifica en la Tabla No 30.
73
Previsión Recursos Humanos
Proyectos Asesor comercial
Project Manager
Desarrolladores Tester
3 1 1 3 1
6 1 1 3 1
9 1 1 3 1
12 1 1 3 1
12 4 4 12 4 Tabla No 30. Previsión Recursos Humanos. Fuente: Elaboración propia.
Como se observa en la tabla anterior se tiene como base que por cada tres proyectos en los que la
empresa tenga participación es necesario agregar un nuevo equipo completo de trabajo. Cabe resaltar
que la complejidad de cada proyecto puede varias y que la asignación de personal a él puede variar
dependiendo su dificultad o plazos de entrega. La tabla anterior se presenta como guía de como
idealmente seria la contracción de nuevo persona para los proyectos, pero que no podrá ser parte de
un reglamento ya que la contracción o despido de personal está sujeto a manejo y situación financiera
de la empresa.
8.4. Estudio Legal
8.4.1. Tipo de sociedad
El tipo de empresa escogida es Sociedad Por Acciones Simplificadas (SAS), sociedad comercial de capital.
Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su constitución y
funcionamiento.
Fue creada por la ley 1258 de 2008, además del decreto 2020 de junio de 2009, basándose en la antigua ley
de emprendimiento (1014 DE 2006) [www.eafit.edu.co].
Este tipo de sociedad permitirá que la empresa se constituya por personas naturas o jurídicas, nacionales
o extranjeras, su naturaleza será comercial, aunque podrá hacer actividades comerciales y civiles, se crea
por documento privado y nacerá después del registro ante la cámara de comercio [www.eafit.edu.co].
Según el artículo 5 de la ley 1258; por regla general, SAS se constituye por documento privado donde
consta:
74
1. Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.
2. Razón social seguridad de las letras SAS
3. El domicilio principal de la sociedad y las sucursales.
4. Termino de duración, que puede ser a término indefinido.
5. Enunciación clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar cualquier actividad lícita.
6. Capital autorizado, suscrito y pagado. Número y clase de acciones, términos y formas en que se
pagaran.
7. Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores. Cuanto menos un
representante legal.
8.4.2. Políticas y normas
8.4.2.1. Permisos gubernamentales.
Para formalizar una empresa dedicada al desarrollo de software en Colombia no se requieren permisos
especiales [www.supersociedades.gov.co]. Solo se requiere cumplir con los siguientes requisitos:
1. Se debe idear un nombre único.
2. Redactar y suscribir los estatutos de la compañía.
3. En la cámara de comercio tramitar el PRE-RUT antes de proceder al registro.
4. Cancelar el impuesto de registro, el cual tiene un valor de 0.7% del monto del capital asignado.
5. Teniendo el PRE-RUT y con la empresa registrada se proceda a abrir una cuenta bancaria para que la
DIAN proceda a registrar el RUT como definitivo.
6. Llevar el RUT aportado por la DIAN a la Cámara de comercio para que en el certificado de existencia
y representación legal de la compañía ya no figure como provisional.
7. En la DIAN solicitar una resolución de facturación, en principio manual. Sin Facturas es posible
contratar, pero no se pueden cobrar los servicios.
8. Solicitar la inscripción de libros en la cámara de comercio (libro de actas y libro de accionistas) para
poder acceder a los beneficios tributarios.
9. Registro de la empresa en el sistema de salud social para la contratación de empleados.
8.4.2.2. Beneficios tributarios.
1. Se pondrán fijar las reglas que van a regir el funcionamiento de la sociedad, como contar con estatus
flexibles que se adapten a las condiciones y a los requerimientos de la empresa
[www.supersociedades.gov.co].
75
2. El instrumento societario SAS es una forma fácil de formalizar la empresa en el cual se ahorra tiempo
y dinero. La responsabilidad se limita a los aportes. La empresa puede beneficiarse de la limitación de
la responsabilidad de sus socios, sin tener la estructura pesada de una sociedad anónima (SA).
3. Las acciones pueden ser de distintas clases. Pueden ser acciones ordinarias, acciones con dividendo
preferencial y sin derecho a voto, acciones con voto múltiple, acciones privilegiadas, acciones con
dividendo fijo o acciones de pago. Es importante tener en cuenta que las acciones no se podrán
negociar en la bolsa.
4. El objeto social puede ser indeterminado. Las personas o empresas que vayan a contratar los servicios
no tienen que consultar e interpretar detalladamente la lista de actividades [www.supersociedades.gov.co].
5. El pago de capitales podrá diferirse hasta por dos años, lo que da a los socios recursos para obtener el
capital para el pago de las acciones. Se podrá establecer libremente las condiciones en que se realice el
pago.
6. No se exige revisor fiscal. Solo será necesario cuando los activos brutos a 31 de diciembre del año
inmediatamente anterior sean o superen el equivalente a tres mil salarios mínimos diarios.
7. Se facilita la operación y administración. Los accionistas podrán renunciar a su derecho de ser
convocada una reunión de socios o reunirse por fuera del domicilio social. No se estará obligado a
tener junta directiva. Si no se estipula la formación de la junta directiva la totalidad de las funciones de
administración y representación legal corresponderán al representante legal asignado por la asamblea
[www.supersociedades.gov.co].
8. En caso de liquidación, será más fácil ya que no se requiere adelantar el trámite de aprobación de
inventario ante la superintendencia de sociedades.
8.4.2.3. Formas de contratación.
Lo ideal es tener un grupo consistente y fijo de personal humano que esté dispuesto a aportar sus
conocimientos a la empresa y que estén dispuestos a seguir aprendiendo dentro de ella. Para incentivar la
lealtad a la empresa se presentan las siguientes formas de contratación.
Contratos indefinidos: para la persona más cercana que demuestren su interés, su compromiso y que se
note su tu talento humano y profesional se ofrecerá un contrato a término indefinido el cual no posee una
fecha determinada de terminación.
Contratación para las formación y aprendizaje: debido a la conexión que se tiene con la universidad
Distrital, se desea implementar una forma de contratación en que los estudiantes de últimos semestres
interesados en obtener experiencia, en poner en práctica lo aprendido y comenzar a obtener un beneficio
económico; puedan hacer parte de la empresa inicialmente para realizar prácticas y el proceso de
aprendizaje, pero que con el tiempo pueda hacer parte en otra forma de contrato.
Prestación de servicios: en determinados casos y para ciertas labores no es necesario tener personal fijo
como para la instalación de infraestructura, de sistemas electrónicos y de computo por lo que se
76
implementara la contratación por prestación de servicios en el que se define una actividad específica a
realizar y se paga por ello. Será muy usada cuando se desee realizar la estación de servidores, plantas
eléctricas, temas de infraestructura que se llevan a cabo de forma ocasional dentro de la empresa.
8.4.2.4. Propiedad intelectual.
En caso de software la legislación colombiana (Ley 23 de 1982) lo toma como la escritura de una obra
literaria, permitiendo que el código fuente de un programa este cubierto por la ley de derechos de autor.
Esto quiere decir que un código estará protegido por derechos de autor durante toda la vida del autor o
autores y será de dominio público hasta 80 años despues de fallecidos los autores. Teniendo esto claro se
debe tener en cuenta que en la empresa se debe registrar cualquier código creado o desarrollado dentro
para asegurar un reconocimiento y protección del código [www.iered.org].
8.4.2.5. Protección de la información del cliente.
Según (Ley 1581 de 2013). La información personal se debe mantener en estricta reserva, y si se va a dar un
uso comercial a la misma, se necesita autorización de su titular [www.sic.gov.co].
Las normas dentro de la empresa para salvaguardar a información de los clientes será una prioridad en el
cual solo algunas personas del área administrativa tendrán acceso a la información del cliente y esta
información solo será usada comercialmente en caso que el cliente lo solicite o con su expresa autorización
[www.sic.gov.co].
8.4.2.6. Garantías sobre el producto.
Como bien se sabe las plataformas tecnológicas no son inmunes a fallos por razones externas, de
compatibilidad, de capacidad de los sistemas informáticos, etc.; por lo que es necesario hacer salvedad en
los contratos con los clientes que los sistemas no son infalibles y que a veces, pueden caerse. Esto protege
a la empresa por la responsabilidad de algunas inconformidades del cliente y que pueden ser muy graves
[www.ambitojuridico.com].
No quiere decir que la empresa no prestara un servicio posventa de mantenimiento o administración, sino
que hay cambios que generan nuevos costos y que no pueden ser atendidos como parte del mantenimiento
o la administración si no de cambios que se atienden por el control de cambios y que por ende genera
nuevos requerimientos para el cliente y nuevos requerimientos para el desarrollo [www.ambitojuridico.com].
8.4.2.7. Aliados en el extranjero.
77
Inicialmente se enfocará la adquisición de clientes y producción de desarrollo a la ciudad de Bogotá
Colombia donde se encuentra un numero consistente de empresas manufactureras y donde se encuentra
unos de los sectores más productivos del país. Lo que no quiere decir que no se deba pensar en una
expansión a futuro y en cómo debe ser el manejo de los negocios internacionales. En este caso es
importante tener consolidado un sistema o esquema de distribución, y manejo exclusivo de contratos lo
que permitirá exigir derechos en cualquier evento de incumplimiento y además es usual que contengan
cláusulas de arbitramiento en el extranjero para empresas pequeñas, lo cual permite una manera ágil de
reparación.
9. Análisis financiero En el siguiente análisis financiero se usarán un conjunto de técnicas utilizadas para realizar la información
contable mediante indicadores y razones financieras.
9.1. Presupuesto de establecimiento
En la Tabla No 34, se muestran los gastos en los cuales incurrirá la empresa para dar inicio a las operaciones,
las cuales están divididas en gastos amortizables, los cuales afectan el excedente empresarial durante varios
ejercicios, gastos no amortizables, que hacen referencia a gastos adquiridos a terceros y por último los
costos fijos, que se producen efectúese o no la producción o venta.
78
Tabla No 34. Presupuesto para el plan de establecimiento, Fuente: Elaboración propia., datos tomados de
(www.parquesoft.com, www.senisoft.com. Amazon.com, soportejuridico.com).
Gastos Amortizables
Son gastos cuya proyección económica excede los límites de un ejercicio, denominándose amortizables
por esta misma razón, puesto que los gastos normales de un ejercicio se imputan en el mismo. Su
amortización se realizará según la mejor opción respecto a su vida útil y los beneficios esperados
[guiasjuridicas.wolterskluwer.es].
a. Notaria: Se contratarán los servicios de representación de notariado, los cuales tienen un costo de
COP $200.000 [soportejuridico.com], los servicios a contratar serán:
1. Escritura Pública. (Esta deberá ser presentada ante Cámara de Comercio en el momento del
Registro). Tener en Cuenta: Todo tipo de sociedad comercial, si tienen menos de 10
trabajadores o hasta 500 salarios mínimos de activos al momento de la constitución, no
necesitan escritura pública para constituirse.
b. Impuestos y varios: Estarán relacionados inicialmente con los costos del registro de la empresa los
cuales tienen un costo aproximado de COP $1.500.000 [soportejuridico.com] los servicios a
contratar serán:
1. Formulario de registro
2. Derechos de inscripción
3. Matricula Primer año
$ 1.300.000
Notaria $ 200.000
Impuestos y varios $ 150.000
Asesorías $ 500.000
Legalizaciones $ 450.000
$ 3.400.000
Salarios $ 3.000.000
Generales y Administración $ 400.000
$ 193.140
Depósitos Alquileres $ 193.140
$ 4.893.140
Net.Solutions
Presupuesto de Establecimiento
(Cifras expresadas millares de pesos colombianos)
Total gastos establecimiento
Concepto
Gastos Amortizables
Gastos no Amortizables
Inmovilizado Financiero
Valor Observaciones
Recolección de Documentación
Registro de la empresa
Asesorías Varias
Cámara de comercio,DIAN
Papelería, Transporte
Hosting Amazon
79
4. Certificados de existencia
5. Inscripción de libros
c. Legalizaciones: estarán relacionados inicialmente con los costos de registro de cámara y
comercio y DIAN, lo cuales tienen un costo aproximado de COP $450.000
[soportejuridico.com] los servicios a contratar serán:
1. Verificar la disponibilidad del Nombre.
2. Diligenciar el formulario de Registro y Matricula.
3. Diligenciar el Anexo de Solicitud del NIT ante la DIAN.
4. Pagar el Valor de Registro y Matricula.
5. Inscribir el RUT (Registro Único Tributario).
6. Obtención del NIT (Número de Identificación Tributaria).
d. Asesorías: Estarán relacionadas inicialmente con las asesorías jurídicas y otro tipo de asesorías
que se podrían necesitar, inicialmente se contrarían los servicios de un abogado junior el cual
cobra por sus servicios COP $180.000/Hora [larepublica.co], dichos servicios se requerirán
inicialmente por 3 horas, los servicios a contratar serian:
1. Contratación
2. Asuntos tributarios
3. Prestación de servicios de manera extraterritorial y de comercio exterior.
Gastos no amortizables.
Gastos de constitución, primer establecimiento y ampliación de capital, no se amortizan, sino que deben
imputarse como gasto del ejercicio (aunque tengan proyección en ejercicios futuros).
e. Salarios: Inicialmente se contratará con 2 desarrolladores Junior como se puede observar en el
ítem “11.10.5 Organización y recursos humanos”, los cuales tendrán un salario de COP 1.500.000,
dicho valor se definió según el estudio visto en el ítem “3.3 Salario de profesionales del sector de
Software”.
f. Generales y administración: Los gastos de ventas, generales y administrativos son los gastos
combinados de nóminas (comisiones, gastos de viaje de los ejecutivos, personal de ventas y
empleados), y los gastos de publicidad que incurre una empresa. Inicialmente se tiene en cuenta
los precios de papelería, y viáticos.
Inmovilizado Financiero.
a. Deposito Alquileres: Son bienes patrimoniales de naturaleza financiera que no se utilizan en la
actividad productiva, al menos directamente, cuya duración trasciende el ejercicio económico,
pero que no son amortizables, puesto que su valor no se incorpora al proceso productivo. Los
elementos que lo integran son todos aquellos que constituyan inversiones financieras de carácter
80
permanente realizadas en otras empresas, son ellas en este caso quienes proporcionan los recursos
financieros: acciones, obligaciones, préstamos, créditos, fianzas y depósitos, etc. todos ellos
considerados en un ámbito temporal de largo plazo.
Inicialmente se tendrá en cuenta el valor de un Hosting que es de COP $ 193.140 E.A,
correspondiente al alquiler de un repositorio, como se puede observar en la Tabla No 36.
Por otro lado, tenemos los costos de los equipos de cómputo, los cuales tienen un costo de COP $16.406.412,
dicho valor se puede observar en la Tabla No 25, se tendrá en cuanta además el valor del arriendo el cual
tiene un valor de COP $279.000 E.M dicho valor se puede observar en la Tabla No 31. Por lo cual el valor
total para el establecimiento de la empresa será de COP $21.578.552 como se pude observar el Tabla No 35,
donde el valor “Subtotal gastos establecimientos”, que se pueden observar en la Tabla No 34. Presupuesto
para el plan de establecimiento.
Concepto Valor
Equipos de computo $16.406.412 Arriendo $ 279.000 Subtotal gastos establecimiento $ 4.893.140
Total gastos establecimiento $21.578.552
Tabla No 35. Total gastos de establecimiento (valores expresados en millones de pesos colombianos)
Fuente: Elaboración propia, datos tomados de (www.parquesoft.com).
9.2. Inversión inicial
Para dar inicio a la parte operacional del proyecto se tendrán en cuanta los siguientes puntos:
1. El lugar: Para determinar el lugar idóneo se tuvieron en cuenta los siguientes criterios, espacio, los
servicios, los precios y su ubicación. Para ello se procedió a investigar arriendo en puntos clave de la
ciudad.
Según la información recopilada en el ítem “11.10.3 Localización”, se optó por ParqueSoft, dado que
nos ofrece un valor de arrendamiento cómodo como se observa en la Figura27 y además porque
ParqueSoft actualmente tiene alianzas en diferentes sectores de la industria, haciéndolo participante
activo en temas tan importantes como el entrenamiento, la investigación aplicada y la transferencia de
tecnología con líderes globales. Pudiéndonos brindar alianzas estratégicas con los líderes globales de la
Industria de Software: Microsoft, IBM, Oracle, HP, Google y Apple entre otros.
A continuación, se realizará la proyección anual del costo de arrendamiento en ParqueSoft, tenido
presente que el costo mensual es de COP $279.000 E.M como se puede observar en la Tabla No 31.
81
Proyección Primer año:
Costo Arrendamiento Primer Año (Cifras expresadas en pesos colombianos)
Mes Lugar Costo Total 1 ParqueSoft $ 279.000
$ 3.348.000
2 ParqueSoft $ 279.000 3 ParqueSoft $ 279.000 4 ParqueSoft $ 279.000 5 ParqueSoft $ 279.000 6 ParqueSoft $ 279.000 7 ParqueSoft $ 279.000 8 ParqueSoft $ 279.000 9 ParqueSoft $ 279.000 10 ParqueSoft $ 279.000 11 ParqueSoft $ 279.000 12 ParqueSoft $ 279.000
Tabla No 31 Costo de arrendamiento Primer año. (Cifras expresadas en pesos colombianos)
Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.parquesoft.com).
En la Tabla No 32, se proyectarán los costos de arrendamiento a 5 años, teniendo como base los COP
$3.348.000 E.A, del Total del costo de arrendamiento del primer año que se observa en la Tabla.31, esto
con el fin de conocer el valor del incremento anual, teniendo como promedio de incremento el 4,7 %
[www.fincaraiz.com.co].
Proyección Arrendamiento 5 años ParqueSoft
(Cifras expresadas en pesos colombianos)
Año
Lugar Promedio Aumento anual
1 2 3 4 5
ParqueSoft 4,7% $ 3.348.000 $ 3.532.140 $ 3.726.408 $ 3.931.360 $ 4.147.585
Tabla No 32. Proyección Arrendamiento 5 años. (Cifras expresadas en pesos colombianos)
Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.parquesoft.com).
En la Tabla No 33, se muestra el presupuesto que se tendrá para el establecimiento de la empresa.
82
Tabla No 33. Presupuesto de establecimiento de la empresa (valores expresados en pesos colombianos).
Fuente: Elaboración propia
Para establecer la empresa se debe crear un estado de situación financiera inicial donde se registran activos,
pasivos y patrimonio. Los socios determinaron un valor tope o capital autorizado de COP $50.000.000,
teniendo en cuanta los costos de establecimiento de la empresa que es de COP $21.578.552 como se puede
observar en la Tabla No 35, y los costos en los que incurre la empresa durante los primeros 6 meses (tiempo
de desarrollo), en la cual no se obtienen ventas, los cuales tiene un costo de COP $26.415.209 como se
puede observar en la Tabla No 41, bajo el concepto de Utilidad Neta, por lo cual la suma de dichos costos
es de COP $48.000.000, y adicionalmente se dejaran COP $2.000.000 de ser necesario incurrir en algún
gasto adicional, por lo cual se tendrá un total de COP $50.000.000, dicho capital representa en lo que se
valoriza la empresa al iniciar, dicha inversión estará a cargo de cada socio como Persona Natural y tendrá
una participación del 50%.
9.3. Estado de Resultados PYG Es un reporte financiero que con base a un periodo determinado muestra de manera detallada los ingresos
obtenidos, los gastos en el momento en que se producen y como consecuencia, el beneficio o pérdida que
ha generado la empresa en dicho periodo de tiempo, para analizar esta información y con base a esto,
tomar decisiones de negocio.
9.3.1. Estado de Resultado (Primer año)
En las Tabla No 41 y Tabla No 42, se puede observar los reportes PYG para el primer año.
25.000.000$
50.000.000$
Vincetl Hernando
Total Capital Social
NET.SolutionsPlan de Financiación
50%
Ronald Rojas 25.000.000$ 50%
Socios Inversión Participación
Plan de Financiación
(Cifras expresadas millares de pesos colombianos)
83
Tabla No 41. Estado de resultados I semestre. Cifras expresadas en miles de pesos.
Fuente: Elaboración propia.
Ingresos operacionales: Un ingreso operacional tiene relación directa con la producción de un bien o
servicio que constituye el objeto social de la empresa. Todo ingreso operacional representa una fuente
bruta interna de recursos y resulta del giro ordinario del negocio.
a. Ventas: Es el cambio de productos y servicios por dinero, dado que el tiempo de desarrollo de los
productos y servicios es de seis meses, no se tendrán ventas durante dicho periodo. A partir del séptimo
mes, que es cuando se tiene proyectado sacar el producto al mercado, dichas ventas están descritas en
la Tabla No 20, bajo el concepto de Total Venta Neta.
b. Costos fijos de producción: que inicialmente está relacionado con la adquisición de los servicios de un
Hosting, para los primeros 6 meses se contrataran los servicios de un Hosting, para los siguientes 4
meses se contrataran los servicios de cinco Hosting (COP $965.698 E.A) y los últimos dos meses de 10
Hosting (COP$ 1.931.397 E.A ), los costos de dichos valores se pueden observar en la Tabla No 29.
c. Mano de obra: el costo de la mano de obra será de COP $1.500.000 E.M, por desarrollador, dado que
se requieren dos desarrolladores como se observa el ítem “11.10.5 Organización y recursos humanos”,
el total de la mano de obra será de COP $3.000.000 E.M, se decidió pagar este costo, basándonos en
el ítem “3.3 Salario de profesionales del sector de Software”, donde el salario promedio está en COP
$1.800.000 E.M, por lo cual hemos decidido pagar un costo inferior dado que la empresa es nueva.
d. Depreciación y diferidos: Es el valor el cual la propiedad, planta y equipo pierde durante el tiempo.
Se tomaron en cuanta la depreciación de los equipos y de los programas, la depreciación de los equipos
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Ingresos Operacionales $0 $0 $0 $0 $0 $0
(+) Ventas $0 $0 $0 $0 $0 $0
Costo en Ventas $3.624.663 $3.624.663 $3.624.663 $3.624.663 $3.624.663 $3.624.663
(-) Costos Fijos de Producción $193.140 $193.140 $193.140 $193.140 $193.140 $193.140
(-) Mano de Obra $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000
(-) Depreciacion y Diferidos $431.524 $431.524 $431.524 $431.524 $431.524 $431.524
Utilidad Bruta -$3.624.663 -$3.624.663 -$3.624.663 -$3.624.663 -$3.624.663 -$3.624.663
(-) Gastos Administrativos $279.000 $279.000 $279.000 $279.000 $279.000 $279.000
(-) Gastos de Ventas $0 $0 $0 $0 $296.615 $296.615
Utilidad Operacional -$3.903.663 -$3.903.663 -$3.903.663 -$3.903.663 -$4.200.278 -$4.200.278
(+) Ingresos no Operacionales $0 $0 $0 $0 $0 $0
(-)Gastos no Operacionales $400.000 $400.000 $400.000 $400.000 $400.000 $400.000
Utilidad Antes de Impuesto -$4.303.663 -$4.303.663 -$4.303.663 -$4.303.663 -$4.600.278 -$4.600.278
Impuesto de Renta $0 $0 $0 $0 $0 $0
Utilidad Neta -$4.303.663 -$4.303.663 -$4.303.663 -$4.303.663 -$4.600.278 -$4.600.278
NET.SolutionsEstado de Resultados
Proyección I Semestre I Año
84
se calculó para 5 años, dándonos un valor mensual de COP $273.440 E.M, como se puede observar en
el ítem “11.10.4.4 Precios de Equipos de Cómputo” y para las licencias, se calculó para un año, dándonos
un valor mensual de COP $158.083 E.M como se observa en la Tabla No 28. Por lo cual el costo de
depreciación y diferidos será de COP $431.524 E.M
e. Costo en ventas: Es la suma de Costos Fijos de Producción, mano de Obra, Depreciación y Diferidos.
f. Utilidad Bruta: La utilidad bruta es la diferencia entre los ingresos del negocio y su costo de ventas o
costo de producción, por lo cual ser la diferencia entre los Ingresos Operacionales, Costos en Ventas.
g. Gastos Administrativos: Se denominan gastos de administración a aquellos contraídos en el control y
la dirección de una organización, pero no directamente identificables con la financiación, la
comercialización, o las operaciones de producción, tales como arriendos, servicios. Por lo cual se
tomaron los costos de arrendamiento, los cuales tienen un costo de COP $279.000 E.M, dicho valor se
puede observar en la Tabla No 31.
h. Gasto de ventas: Es todo aquel dinero en el que se incurre con el fin de vender el producto pero que
no está destinado para la creación del producto, para lo cual se tomarán los gastos de ventas que estarán
relacionados con la parte de marketing, que tiene un costo promedio de COP $ 3.559.375 E.A teniendo
presente el estudio realizado en el ítem “3.2.6 Promedio Costo de publicidad Internet”, este valor se
dividirá en los 12 meses proyectados, dándonos un valor de COP $295.615 E.M. se incurrirá en este
gasto a partir del quinto mes dado que ya hay un prototipo con el cual trabajar.
i. Utilidad operacional: La utilidad operacional se refiere única y exclusivamente a los ingresos y gastos
operacionales, dejando de lado los gastos e ingresos no operacionales, por lo cual será la Utilidad Bruta
menos Gastos Administrativos y Gastos de Ventas.
j. Ingresos no operacionales: Son todos aquellos ingresos de dinero que no tienen que ver con el negocio
directamente. No se consideraron este tipo de ingresos en ningún momento del proyecto.
k. Gastos no operacionales: Son todos aquellos gastos que no tienen que ver con el negocio, estos pueden
incluir cafetería, papelería, honorarios de transporte, entre otros, por cual se tomar los valores de la
Tabla No 34, bajo el concepto de generales y administración, determinando un crecimiento ajustado a
la inflación promedio (4,5%).
l. Utilidad Antes de Impuesto: Como su nombre lo indica, la utilidad antes de impuestos es aquella
utilidad depurada de todo concepto operativo y financiero, a la que sólo le falta la aplicación de los
impuestos para proceder a ser distribuida, por lo cual será la suma de la Utilidad operacional más los
Ingresos no Operacionales, menos Gastos no Operacionales.
m. Impuesto de renta: El Impuesto Sobre la Renta es un impuesto anual que carga o grava todo ingreso,
utilidad o ganancia obtenido, que es aproximadamente el 35%, por lo cual será la Utilidad Antes de
Impuesto, por el 35%. Dado que los primeros 7 meses no hay utilidades no se ve reflejado el Impuesto
de Renta
n. Utilidad Neta: Se entiende por utilidad neta, la utilidad resultante después de restar y sumar de la
utilidad operacional, los gastos e Ingresos no operacionales respectivamente, los impuestos y la
85
Reserva legal. Es la utilidad que efectivamente se distribuye a los socios. Por lo cual será la resta de la
Utilidad Antes de Impuesto y el Impuesto de Renta.
Tabla No 42. Estado de resultados II semestre. Fuente: Elaboración propia. Para el cierre del año tendremos una Utilidad Neta de COP $9.588.452 E.M, teniendo presente que los
primeros 6 meses no se generó ninguna utilidad.
9.3.2. Estado de Resultado (Proyección a 5 años)
El estado de resultados proyectado a 5 años, podemos observar en Tabla No 43, que a partir del primer
año ya se obtienen utilidades, recuperando las inversiones por parte de los accionistas. Para obtener cada
uno de los valores del primer año se realizó la sumatoria de cada uno de los meses (Tabla No 41 y Tabla
No 42) por cada concepto. Por otro lado, los valores de los años siguientes son obtenidos, teniendo presente
los porcentajes calculados por concepto y su participación en los ingresos operacionales.
Mes 7 % Mes 8 % Mes 9 % Mes 10 % Mes 11 % Mes 12 %
Ingresos Operacionales $10.545.000 100% $14.060.000 100% $17.575.000 100% $17.575.000 100% $21.090.000 100% $21.090.000 100%
(+) Ventas $10.545.000 $14.060.000 $17.575.000 $17.575.000 $21.090.000 $21.090.000
Costo en Ventas $4.397.222 42% $4.397.222 31% $4.397.222 25% $4.397.222 25% $5.362.921 25% $5.362.921 25%
(-) Costos Fijos de Producción $965.699 $965.699 $965.699 $965.699 $1.931.397 $1.931.397
(-) Mano de Obra $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000
(-) Depreciacion y Diferidos $431.524 $431.524 $431.524 $431.524 $431.524 $431.524
Utilidad Bruta $6.147.778 58% $9.662.778 69% $13.177.778 75% $13.177.778 75% $15.727.079 75% $15.727.079 75%
(-) Gastos Administrativos $279.000 3% $279.000 2% $279.000 2% $279.000 2% $279.000 1% $279.000 1%
(-) Gastos de Ventas $296.615 3% $296.615 2% $296.615 2% $296.615 2% $296.615 1% $296.615 1%
Utilidad Operacional $5.572.163 53% $9.087.163 65% $12.602.163 72% $12.602.163 72% $15.151.465 72% $15.151.465 72%
(+) Ingresos no Operacionales $0 $0 $0 $0 $0 $0 0,0%
(-)Gastos no Operacionales $400.000 3,8% $400.000 2,8% $400.000 2,3% $400.000 2,3% $400.000 1,9% $400.000 1,9%
Utilidad Antes de Impuesto $5.172.163 49% $8.687.163 62% $12.202.163 69% $12.202.163 69% $14.751.465 70% $14.751.465 70%
Impuesto de Renta $0 0% $3.040.507 22% $4.270.757 24% $4.270.757 24% $5.163.013 24% $5.163.013 24%
Utilidad Neta $5.172.163 49% $5.646.656 40% $7.931.406 45% $7.931.406 45% $9.588.452 45% $9.588.452 45%
Estado de Resultados
Proyección II Semestre I Año
(Cifras expresadas millares de pesos colombianos)
NET.Solutions
86
Tabla No 43. Estado de resultados (Proyección 5 años). Fuente: Elaboración Propia
9.4. Flujo de Caja El Flujo de Caja es un informe financiero que presenta un detalle de los flujos de ingresos y egresos de
dinero que tiene una empresa en un período dado.
9.4.1. Primer Semestre
En la Tabla No 38, se muestra el flujo de efectivo de inversiones para el primer semestre. Este inicia con
un valor de 50.000.000 COP el cual parte del plan de financiación que se verá posteriormente. Se debe
tener presente que el primer semestre estará enfocado en el desarrollo de los productos y servicios, por lo
que no se contemplan ingresos por ventas en este periodo. Al finalizar el primer semestre, quedara un
saldo de COP $12.167.520 EM.
a. Saldo: En el ámbito de la contabilidad, el saldo es la diferencia que existe en el haber o los ingresos y
él debe o los egresos. Para el primer mes se contará con la inversión inicial, por parte del inversionista
(COP $50.000.000), como se puede observar en la Tabla No 33. Para los siguientes meses será valor
del concepto Nuevo Saldo del mes anterior.
b. Saldo Parcial: Dado que no tenemos ingresos el sado parcial para el primer mes será el mismo valor
del concepto Saldo.
Año 1 % Año 2 % Año 3 % Año 4 % Año 5
Ingresos Operacionales $111.935.000 100% $333.108.000 100% $416.385.000 100% $512.153.550 100% $650.435.009
(+) Ventas $111.935.000 $333.108.000 $416.385.000 $512.153.550 $650.435.009
Costo en Ventas $50.062.709 45% $106.981.898 32% $133.727.373 32% $164.484.668 32% $208.895.529
(-) Costos Fijos de Producción $8.884.426 8% $17.439.214 5% $21.799.018 5% $26.812.792 5% $34.052.246
(-) Mano de Obra $36.000.000 32% $77.132.604 23% $96.415.755 23% $118.591.378 23% $150.611.050
(-) Depreciacion y Diferidos $5.178.282 5% $12.410.080 4% $15.512.600 4% $19.080.498 4% $24.232.233
Utilidad Bruta $61.872.291 55% $226.126.102 68% $282.657.627 68% $347.668.882 68% $441.539.480
(-) Gastos Administrativos $3.348.000 3% $8.963.332 3% $11.204.165 3% $13.781.123 3% $17.502.026
(-) Gastos de Ventas $2.372.917 2% $4.569.431 1% $5.711.789 1% $7.025.500 1% $8.922.385
Utilidad Operacional $56.151.375 50% $212.593.339 64% $265.741.673 64% $326.862.258 64% $415.115.068
(+) Ingresos no Operacionales $0 0,0% $0 0,0% $0 0,0% $0 0,0% $0
(-)Gastos no Operacionales $4.800.000 4,3% $11.284.347 3,4% $14.105.434 3,4% $17.349.684 3,4% $22.034.098
Utilidad Antes de Impuesto $51.351.375 46% $201.308.992 60% $251.636.239 60% $309.512.575 60% $393.080.970
Impuesto de Renta $20.489.375 18% $67.458.147 20% $88.072.684 21% $108.329.401 21% $137.578.339
Utilidad Neta $30.862.000 28% $133.850.845 40% $163.563.556 39% $201.183.173 39% $255.502.630
NET.SolutionsEstado de Resultados
Proyección 5 años
(Cifras expresadas millares de pesos colombianos)
87
c. Gastos Administrativos: Se denominan gastos de administración a aquellos contraídos en el control y
la dirección de una organización, pero no directamente identificables con la financiación, la
comercialización, o las operaciones de producción, tales como arriendos, servicios. Por lo cual se
tomaron los costos de arrendamiento (COP $279.000 E.M), dicho valor se puede observar en la Tabla
No 31
d. Equipos de Cómputo: El costo de los equipos de cómputo (COP $16.406.412) se pueden observar en la
Tabla No 25. Los costos de los equipos de cómputo solo se tienen durante el primer mes.
e. Total Gastos: Es la suma de Gastos Administrativos, Equipos de Cómputo.
f. Costos fijos de producción: que inicialmente está relacionado con la adquisición de los servicios de un
Hosting, para los primeros 6 meses se contrataran los servicios de un Hosting (COP $193.140 E.A), para
los siguientes 4 meses se contrataran los servicios de cinco (COP $965.699 E.A)y los últimos dos meses
de 10 Hosting (COP $1.931.397 E.A), los costos de dichos valores se pueden observar en la Tabla No36.
g. Mano de obra: el costo de la mano de obra será de COP $1.500.000 E.M, por desarrollador, dado que
se requieren dos desarrolladores como se observa el ítem “11.10.5 Organización y recursos humanos”,
el total de la mano de obra será de COP $3.000.000 E.M, se decidió pagar este costo, basándonos en
el ítem “3.3 Salario de profesionales del sector de Software”, donde el salario promedio está en COP
$1.800.000 E.M, por lo cual hemos decidido pagar un costo inferior dado que la empresa es nueva.
h. Total de costos: Es la suma de Costos fijos de producción, Mano de obra
i. Total Gasto de ventas: Es todo aquel dinero en el que se incurre con el fin de vender el producto pero
que no está destinado para la creación del producto, para lo cual se tomarán los gastos de ventas que
estarán relacionados con la parte de marketing, que tiene un costo promedio de COP $ 3.559.375 E.A
teniendo presente el estudio realizado en el ítem “3.2.6 Promedio Costo de publicidad Internet”, este
valor se dividirá en los 12 meses proyectados, dándonos un valor de COP $295.615 E.M. se incurrirá en
este gasto a partir del quinto mes dado que ya hay un prototipo con el cual trabajar.
j. Total egresos: será la suma de Total Gastos, Total Costos y Total Gastos de Venta.
k. Nuevo saldo: será la diferencia entre el Saldo Parcial y Total Egresos.
88
Tabla No 44. Flujo de efectivo de inversión para el primer semestre. Fuente: Elaboración propia.
9.4.2. Flujo de caja (Proyección a 5 años)
El flujo de caja financiero (FCF) se define como la circulación de efectivo que muestra las entradas y salidas de capital de una empresa fruto de su actividad económica.
Este Flujo de caja nos permite observar que para el segundo año los ingresos son capaces de cubrir los egresos y esto incluye el impuesto a la renta. EL año 0 se representa el flujo inicial para el establecimiento de la compañía con una inversión inicial de COP $50.000.000. Para la Tabla No 39 se parte de los mismos conceptos y valores descritos en el ítem “11.13.7 Estado de Resultados PYG”, y por tanto estos guardan la misma relación con la definición dada. Exceptuando los siguientes conceptos:
a. Amortización: La amortización financiera se refiere a reintegrar un capital, generalmente un pasivo (un préstamo por ejemplo), a través de la distribución de pagos en el tiempo. Aunque también se puede acordar el pago de todo el préstamo de una sola vez. Debido a que la empresa no incurre en ningún préstamo, dicho valor será COP $0 EM.
b. Prestamos: El préstamo es una operación financiera de prestación única y contraprestación múltiple. En ella, una parte (llamada prestamista) entrega una cantidad de dinero a otra (llamada prestatario) que lo recibe y se compromete a devolver el capital prestado en los vencimientos pactados y a pagar unos intereses (precio por el uso del capital prestado) en los vencimientos señalados en el contrato. Debido a que la empresa no incurre en ningún préstamo, dicho valor será COP $0 E.M.
c. Inversión: Inversión realizada en activos financieros de cualquier clase cuya tenencia tiene relación con el ejercicio del control o la influencia sobre otras empresas, con la obtención de los rentas, dividendos y plusvalías derivados de estas inversiones. Inversión que persigue incrementar y rentabilizar el dinero o conservar su valor [www.economia48.com]. La inversión inicial está dada por los inversionistas por un valor de COP $50.000.000, como se puede observar en la Tabla 26.
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
SALDO $50.000.000 $30.121.448 $26.649.308 $23.177.169 $19.705.029 $15.936.275
INGRESOS
SALDO PARCIAL $50.000.000 $30.121.448 $26.649.308 $23.177.169 $19.705.029 $15.936.275
Gastos Administrativos
Equipo de computo $16.406.412 $0 $0 $0 $0 $0
Gastos Administrativos $279.000 $279.000 $279.000 $279.000 $279.000 $279.000
Total Gastos $16.685.412 $279.000 $279.000 $279.000 $279.000 $279.000
EGRESOS
Costos
Costos Fijos de Producción $193.140 $193.140 $193.140 $193.140 $193.140 $193.140
Mano de Obra $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000
Total Costos $3.193.140 $3.193.140 $3.193.140 $3.193.140 $3.193.140 $3.193.140
Total Gastos de Ventas $0 $0 $0 $0 $296.615 $296.615
TOTAL EGRESOS $19.878.552 $3.472.140 $3.472.140 $3.472.140 $3.768.754 $3.768.754
NUEVO SALDO $30.121.448 $26.649.308 $23.177.169 $19.705.029 $15.936.275 $12.167.520
NET.SolutionsEstado de Resultados
FLUJO DE CAJA INVERSIONISTA
89
Tabla No 45. Flujo de caja Proyectado a 5 años. Fuente: Elaboración propia
9.5. Evaluación Financiera 9.5.1. Balance General
El balance general es un resumen de todo lo que tiene la empresa, de lo que debe, de lo que le deben y de
lo que realmente le pertenece a su propietario, a una fecha determinada.
Con el balance general podemos obtener una información valiosa sobre el negocio, como el estado de sus
deudas, lo que debe cobrar o la disponibilidad de dinero en el momento o en un futuro próximo
Se realizó el balance general proyectado a 5 años, mostrado en la Tabla No 40, se analizaron
fundamentalmente dos indicadores: la razón de liquidez y el nivel de endeudamiento de la empresa.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ingresos Operacionales $0 $111.935.000 $333.108.000 $416.385.000 $512.153.550 $650.435.009
(+) Ventas $0 $111.935.000 $333.108.000 $416.385.000 $512.153.550 $650.435.009
Costo en Ventas $0 $50.062.709 $106.981.898 $133.727.373 $164.484.668 $208.895.529
(-) Costos Fijos de Producción $0 $8.884.426 $17.439.214 $21.799.018 $26.812.792 $34.052.246
(-) Mano de Obra $0 $36.000.000 $77.132.604 $96.415.755 $118.591.378 $150.611.050
(-) Depreciación $0 $5.178.282 $12.410.080 $15.512.600 $19.080.498 $24.232.233
(-) Amortización $0 $0 $0 $0 $0 $0
Utilidad Bruta $0 $61.872.291 $226.126.102 $282.657.627 $347.668.882 $441.539.480
(-) Gastos Administrativos $0 $3.348.000 $8.963.332 $11.204.165 $13.781.123 $17.502.026
(-) Gastos de Ventas $0 $2.372.917 $4.569.431 $5.711.789 $7.025.500 $8.922.385
Utilidad Operacional $0 $56.151.375 $212.593.339 $265.741.673 $326.862.258 $415.115.068
(+) Ingresos no Operacionales $0 $0 $0 $0 $0 $0
(-)Gastos no Operacionales $0 $4.800.000 $11.284.347 $14.105.434 $17.349.684 $22.034.098
Utilidad Antes de Impuesto $0 $51.351.375 $201.308.992 $251.636.239 $309.512.575 $393.080.970
Impuesto de Renta $0 $20.489.375 $70.458.147 $88.072.684 $108.329.401 $137.578.339
Utilidad Neta $0 $30.862.000 $130.850.845 $163.563.556 $201.183.173 $255.502.630
(+) Depreciación $0 $5.178.282 $12.410.080 $15.512.600 $19.080.498 $24.232.233
(+) Amortización $0 $0 $0 $0 $0 $0
(+) Prestamos $0 $0 $0 $0 $0 $0
Inversion $50.000.000 $0 $0 $0 $0
Flujo de Caja $50.000.000 $30.862.000 $130.850.845 $163.563.556 $201.183.173 $255.502.630
NET.Solutions
Estado de Resultados
FLUJO DE CAJA
(Cifras expresadas millares de pesos colombianos)
90
1. Razón de liquidez: Este indicador da a conocer la capacidad de pago de la empresa a corto plazo. Entre
"más líquido “sea el activo corriente, más significativo es su resultado. El activo corriente de la empresa
está compuesto por el disponible, que es el valor que se tiene en bancos o en caja general, los deudores
o la cartera que tiene la empresa, y las inversiones. En cada año, el activo corriente supera al pasivo
corriente. Realizando la razón circulante (Activo Corriente / Pasivo Corriente), se encuentran los
siguientes resultados: para el primer año será de 1,62, para el segundo año será de 1.71, para el tercer
año 2.77, para el cuarto año 2.82, para el quinto año 2.91. Dándonos a entender que, para el tercer año,
por cada peso que se adeuda en el corto plazo se tendrán 2.77 pesos como respaldo para ese
endeudamiento.
2. Nivel de endeudamiento: Teniendo en cuenta la discriminación del pasivo total, la empresa puede
tener un endeudamiento alto, siempre y cuando la mayor parte de este sea a largo plazo. De esta forma,
la empresa no tendrá las dificultades que ha de suponer un indicador alto.
Para el primer año, el nivel de endeudamiento sobre los activos totales es del 56 %, los cuales
disminuirán un 27% para el año 5.
Tabla No 40. Balance general de la empresa, proyección a cinco años. Fuente: Elaboración propia.
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Activo
Activo Corriente
Disponible $99.580.277 25% $149.832.506 23% $202.755.396 27% $258.617.111 29% $328.610.346
Deudores $0 $0 $0 $0 $0
Diferidos $1.897.000 $2.371.250 $2.916.638 $3.704.130 $4.778.327
Total Activo Corriente $101.477.277 $152.203.756 $205.672.033 $262.321.240 $333.388.673
Activo No Corriente
Propiedad Planta y Equipo $16.406.412 $20.508.015 $25.224.859 $32.035.571 $41.325.886
Depreciación Acumulada -$5.178.282 -$12.410.080 $15.512.600 $19.080.498 $24.232.233
Total Activo No Corriente $11.228.130 $8.097.935 $40.737.459 $51.116.069 $65.558.119
Total Activo $112.705.407 $160.301.692 $246.409.492 $313.437.309 $398.946.793
Pasivo y Patrimonio
Pasivo Corriente
Cuentas por pagar $12.232.426 $15.290.533 $18.807.355 $23.885.341 $25.609.032
Obligaciones laborales $36.000.000 $45.000.000 $55.350.000 $68.992.453 $89.000.264
Impuestos $14.472.981 $28.594.063 $88.072.684 $108.329.401 $137.578.339
Total Pasivo Corriente $62.705.407 $88.884.596 $74.157.355 $92.877.794 $114.609.297
Patrimonio
Capital Social $50.000.000 $71.417.096 $172.252.137 $220.559.515 $284.337.496
Total Pasivo y Patrimonio $112.705.407 $160.301.692 $246.409.492 $313.437.309 $398.946.793
NET.SolutionsBalance General
Proyección a 5 años
(Cifras expresadas millares de pesos colombianos)
91
Activo Corriente: Se entiende por activos corrientes aquellos activos que son susceptibles de convertirse
en dinero en efectivo en un periodo inferior a un año. Ejemplo de estos activos además de caja y bancos,
se tienen las inversiones a corto plazo, la cartera y los inventarios.
a. Disponible: El efectivo o disponible es una cuenta del activo que representa los recursos que la
empresa tiene a disposición inmediata, inicialmente estará relacionado con el total de inversión que es
COP $50.000.000 que se puede observar en la Tabla No 33, más los ingresos operacionales (COP
$73.625.000 E.A) que se pueden observar en la Tabla No 43, bajo en concepto de ingresos
operacionales, menos los costos de ventas del primer año (COP $1.800.000 E.A), que se pueden
observar en la Tabla No 43, bajo el concepto de Gastos de Ventas.
Para la proyección de los siguientes años se tiene en cuenta los porcentajes de crecimiento descritos en
la Tabla No 21, y el disponible del año anterior.
b. Deudores: En la cuenta deudores se contabilizan los valores que terceras personas le adeudan a la
empresa. Recordemos que el activo corresponde a los bienes y derechos que tiene la empresa, y en
este caso, las deudas que terceras personas o empresas tienen con la empresa, podría considerarse
como un derecho, un crédito a su favor.
Dado que no realizamos ningún préstamo a terceros no incurrimos en dichos costos por lo cual será
COP $0 E.A.
c. Diferidos: Cargos diferidos, que representan bienes o servicios recibidos de los cuales se espera
obtener beneficios económicos en otros períodos. Se deben registrar como cargos diferidos los costos
incurridos durante las etapas de organización, construcción, instalación, montaje y puesta en marcha.
En este caso los tenemos los costos de las licencias de Office y de Visual Studio (COP $1.897.000 E.A),
que se puede observar en la Tabla No 27.
Para la proyección de los siguientes años se tiene en cuenta los porcentajes de crecimiento descritos en
la Tabla No 21 y los diferidos del año anterior.
d. Total Activo Corriente: Es la suma del Disponible, Deudores y Diferidos.
Activo no corriente: El activo no corriente es aquel activo que sólo es susceptible de convertirse en efectivo
en un periodo superior a un año, en el mediano o largo plazo.
e. Propiedad Planta y Equipo: La propiedad, planta y equipo son los activos tangibles que posee una
empresa para su uso en la producción o suministro de bienes y servicios, para arrendarlos a terceros o
para propósitos administrativos, y se esperan usar durante más de un período económico, los cuales
estarán relacionadas con los valores de los equipos de cómputo (COP $16.406.412), dicho valor se puede
observar en la Tabla No 25.
Para la proyección de los siguientes años se tiene en cuenta los porcentajes de crecimiento descritos en
la Tabla No 21 y la propiedad de planta y equipo del año anterior.
92
f. Depreciación acumulada: La depreciación acumulada es un concepto que se maneja dentro del
mundo de la contabilidad financiera, en el que la parte que corresponde al término “acumulada” se
refiere al periodo de tiempo que tarda un activo en depreciarse. Se tomaron en cuanta la depreciación
de los equipos y de los programas, la depreciación de los equipos se calculó para 5 años (COP $3.281.282
E.A), teniendo presente los valores de los mismos que se pueden observar en la Tabla No 26 y para los
programas, se calculó para un año (COP $ 1.897.000 E.A) , teniendo presente el costo de los mismos,
que se pueden observar en la Tabla No 28, correspondientes al primer año.
Para la proyección de los siguientes años se tiene en cuenta los valores del Tabla No 43 bajo el concepto
de depreciación y diferidos.
g. Total activo no corriente: Corresponde a la suma de Propiedad planta y equipo, Depreciación
acumulada.
Total Activo: Está relacionada con el total de los activos como bienes, recursos o derechos de los que
dispone la empresa, los cuales, representan el valor de la misma, que corresponde a la suma del Total activo
no corriente, Total Activo Corriente.
h. Pasivo: Se le denomina pasivo al total de deudas y obligaciones contraídas por la empresa, o cargo del
negocio.
i. Cuentas por pagar: Las cuentas por pagar son las cantidades en deuda de una compañía a los
acreedores por los servicios o bienes adquiridos. Las cuentas por pagar pueden corresponder a
mercancía, servicios privados o públicos. Las cuentas por pagar corresponden a los gastos de
arrendamiento (COP $3.348.000 E.A) dicho valor se puede observar en la Tabla No 31, el costo de
arrendamiento de Hosting (COP $8.884.426 E.A), como se puede observar en la Tabla No 43, bajo el
concepto de costos fijos de producción, correspondientes al primer año.
Para la proyección de los siguientes años se tiene en cuenta los porcentajes de crecimiento descritos en
la Tabla No 21, y las cuentas por pagar del año anterior.
j. Obligaciones laborales: Comprende el valor de los pasivos a cargo del ente económico y a favor de los
trabajadores, ex trabajadores o beneficiarios, originados en virtud de normas legales, convenciones de
trabajo o pactos colectivos, tales como: salarios por pagar, cesantías consolidadas, prestaciones
extralegales e indemnizaciones laborales. Dichas obligaciones corresponden a salarios que serán de
COP $3.000.000 E.M según el estudio realizado en ítem “3.4 Salario de profesionales del sector de
Software”, correspondientes al primer año.
Para la proyección de los siguientes años se tiene en cuenta los porcentajes de crecimiento descritos en
la Tabla No21, y las obligaciones laborales del año anterior.
k. Impuestos: Bajo este concepto se cobijan las obligaciones financieras que tiene la compañía. Son los
valores igualmente descritos en la Tabla No43, bajo el concepto de impuesto sobre la renta ( COP
$20.489.375 E.A).
93
l. Total pasivo corriente: Corresponde a la suma de Cuentas por pagar, Obligaciones laborales,
Impuestos.
Patrimonio: el patrimonio se refiere a la suma de las aportaciones de los propietarios modificada por los
resultados de operación de la empresa, es el capital social más las utilidades o menos las pérdidas.
m. Capital social: Comprende el valor total de los aportes iniciales y los posteriores aumentos o
disminuciones que los socios, accionistas, compañías o aportantes, ponen a disposición del ente
económico mediante cuotas, acciones, monto asignado o valor aportado, respectivamente, de acuerdo
con escrituras públicas de constitución o reformas, suscripción de acciones según el tipo de sociedad,
asociación o negocio, con el lleno de los requisitos legales. Dicho capital fue definido en la Tabla No
33 (COP $50.000.000).
Para la proyección de los siguientes años se tiene en cuenta los porcentajes de crecimiento descritos en
la Tabla No 18, y el capital social del año anterior.
9.5.2. Indicadores Financiero
En la Tabla No 40, se muestran los indicadores financieros (Valor Actual Neto y Tasa Interna de Retorno)
que permiten evaluar la rentabilidad del proyecto. Adicionalmente, en la Figura31, se muestra el
comportamiento del Valor Actual Neto para diferentes valores de Tasa Interna de Oportunidad con una
relación inversamente proporcional.
9.5.2.1. V.P.N
Valor actual neto: El VAN o también conocido como VPN (Valor presente neto) es un indicador financiero
que mide los flujos de futuros ingresos y egresos. El valor para este proyecto de empresa es de COP
$463.080,60 lo que indica que el proyecto es viable. Para determinarlo se parte del flujo de ingresos de los
próximos cinco años, el cual parte de la proyección que se tiene anteriormente. Con el flujo de ingresos y
flujo de egresos se calcula el flujo de efectivo neto.
9.5.2.1. T.I.R
Tasa interna de retorno: La tasa interna de retorno TIR es del 153%. Esta indica que se tiene una gran
rentabilidad. Para su cálculo se tuvo en cuenta además del flujo de efectivo neto una inversión inicial de
COP$50.000.000 la cual se encuentra en la Tabla No 26.
94
Tabla No 46. Indicadores Financieros. Fuente: Elaboración propia.
Figura32. Comportamiento del Valor Actual Neto para diferentes valores de Tasa Interna
de Oportunidad. Fuente: Elaboración propia.
9.5.3. Costos fijos y variables.
9.5.3.1. Costos de producción.
Para la creación de plataforma de ventas es necesario adquirir un hosting, este servicio será contratado será
el de Amazon S3, en la Tabla No 36, se muestra el costo del servicio a contratar.
$50.000,00
Año Valor 12,5%
2017 30.862,000$ $463.080,60
2018 130.850,845$
2019 163.563,556$ TIR - TASA INTERNA DE RETORNO 153%
2020 201.183,173$
2021 255.502,630$ PRI - PERIODO DE RECUPERACIÓN INVERSIÓN AÑO 2
TIO - TASA DE INTERÉS DE OPORTUNIDAD
VNA/VPN – VALOR PRESENTE NETO
Flujo de Efectivo Neto INVERSION INICIAL
($75.000)($50.000)($25.000)
$0 $25.000 $50.000 $75.000
$100.000 $125.000 $150.000 $175.000 $200.000 $225.000 $250.000 $275.000 $300.000 $325.000 $350.000 $375.000 $400.000 $425.000 $450.000 $475.000 $500.000 $525.000 $550.000 $575.000 $600.000 $625.000 $650.000
0% 100% 200% 300% 400% 500% 600%CIF
RA
S EX
PER
ESA
DA
S EN
PES
OS
CO
LOM
BIA
NO
S
PROCENTAJES DE RETORNO
VAN Vs TIO
95
Tabla No 36. Costos de servicio de Hosting Amazon.
Fuente: [aws.amazon.com/es/s3/pricing].
9.5.3.2. Costos fijos
Los costos fijos son aquellos en los que incurre la empresa y que a corto plazo o para ciertos niveles de
producción, no dependen del volumen de productos, por otro lado, los costos variables, son aquellos
costos que incurre la empresa y guarda dependencia importante con los volúmenes de fabricación.
En la Tabla No 37, tenemos unos costos fijos que como se habló anteriormente no varían en relación al
número de ventas que se realice.
Costos Fijos
Salario $3.000.000
Depreciación $295.615
Gastos administrativos
$279.000
Gastos de ventas $295.000
Licencias $158.083
Total costos fijos $4.027.698 Tabla No 37. Cotos Fijos (Efectivo Mensual). Fuente: Elaboración propia
Los costos fijos, están relacionados con los costos de salarios (COP $3.000.000 E.M), depreciación (COP
$$431.524 E.M), gastos administrativos (COP $279.000 E.M), gastos de ventas (COP $295.615 E.M), y por
otro lado se tomarán los valores de licenciamiento (COP $158.083 E.M), dichos conceptos se encuentran
descritos a detalle en el ítem “11.13.7.1 Estado de Resultado (Primer año)”.
Valor Dólar $2.857,65
Valor Transacciones hasta 10000 Transacciones(Dolares) $0,00
Transacciones promedio 8000
Valor Dólar $3.389,83
Valor Hosting por GB(Dolares) $0,03
Cantidad Gb por Reposiotorio 1000
Numero Repositorios 1 5 10
Valor Almacenamiento 101.695$ 508.475$ 1.016.949$
Valor Transacciones 91.445$ 457.224$ 914.448$
Total Valor 193.140$ 965.699$ 1.931.397$
96
9.5.3.3. Costos variables.
Los Costos Variables son los gastos que cambian en proporción a la actividad de una empresa, inicialmente
se contemplaran los costos de la mano de obra que serán de COP $3.000.000 E.M según el estudio
realizado en ítem “3.3 Salario de profesionales del sector de Software”, también se tomaran los gastos de
ventas que estarán relacionados con la parte de marketing, que tiene un costo promedio de COP $ 3.559.375
E.A, teniendo presente el estudio realizado “3.2.6 Promedio Costo de publicidad Internet”, en este valor se
incurrirá a partir del quinto mes, dado que los primeros 4 meses son de desarrollo y al quinto mes se tendrá
un prototipo para trabajar, dado que los valores proyectados son mes a mes, dicho valor se dividirá en 12
meses, por lo cual el valor será de COP $296.615 E.M.
Los costos fijos y los costos variables constituyen los dos componentes del Total Costos.
Los ingresos, son las ventas que se generen en el periodo de tiempo indicado, para los primeros 6 meses
no se tienen ingresos dado que es el tiempo relacionado con el tiempo de desarrollo (4 meses) y de pruebas
(2 meses), para el séptimo mes se tendrán en cuanta los ingresos de los primeros 6 meses de haber salido
los productos y servicios al mercado, como se observa en la Tabla No 20.
En la Tabla No 38 y Tabla No39 podemos observar los costos fijos, variables e ingresos de los primeros 12
meses, teniendo presente los valores anteriormente mencionados.
Meses 1 2 3 4 5 6
Costos Fijos $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178
Costos Variables $ 3.000.000 $ 3.000.000 $ 3.000.000 $ 3.000.000 $ 3.296.615 $ 3.296.615
TOTAL COSTOS $ 3.174.178 $ 3.174.178 $ 3.174.178 $ 3.174.178 $ 3.470.793 $ 3.470.793
Ingresos $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Tabla No 38. Cotos variables y fijas I semestre (Cifras expresadas en millones de pesos colombianos). Fuente: Elaboración propia
Meses 7 8 9 10 11 12
Costos fijos $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178 $ 174.178
Costos variables $ 3.296.615 $ 3.296.615 $ 3.296.615 $ 3.296.615 $ 3.296.615 $ 3.296.615
Total costos $ 3.470.793 $ 3.470.793 $ 3.470.793 $ 3.470.793 $ 3.470.793 $ 3.470.793
Ingresos $ 10.545.000 $ 14.060.000 $ 17.575.000 $ 17.575.000 $ 21.090.000 $ 21.090.000
Tabla No 39. Cotos variables y fijas II semestre (Cifras expresadas en millones de pesos colombianos). Fuente: Elaboración propia
9.5.4. Análisis Punto de Equilibrio
97
El punto de equilibrio es una herramienta financiera que permite determinar el momento en el cual las
ventas cubrirán exactamente los costos, expresándose en valores, porcentaje o unidades, además muestra
la magnitud de las utilidades o perdidas de la empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este
punto, de tal forma que este viene e ser un punto de referencia a partir del cual un incremento en los
volúmenes de venta generará utilidades, pero también un decremento ocasionará perdidas, por tal razón
se deberán analizar algunos aspectos importantes como son los costos fijos, costos variables y las ventas
generadas.
Para la determinación del punto de equilibrio debemos en primer lugar conocer los costos fijos, que suman
un total COP $ 46.899.199 E.A, Los costos variables suman un total de COP $8.884.426 E.A, por otro lado
están las ventas anuales totales que suman un total de COP $101.935.000 E.A. dichos valores fueron
obtenidos de las Tablas No38 y No39
Teniendo presenta la siguiente ecuación se calcular las ventas necesarias para que la empresa opere sin
pérdidas ni ganancias.
P.E Unidades = Costos fijos / [1-(Costos Variables/Ventas Totales) ]
Teniendo presente los valores anteriormente mencionados se obtiene:
COP $51.377.113,183 = $ 46.899.199 / [1-($8.884.426 /$101.935.000) ]
Por lo cual se tiene que las ventas necesarias para que la empresa opere sin pérdidas ni ganancias, es de
COP $51.377.113,183 E.A..
10. Análisis del entorno externo/interno
10.1. DOFA La tabla No 16, nos muestra la matriz DOFA la cual nos muestra con claridad las debilidades, oportunidades, las fortalezas, amenazas, brindándonos una visión global e integral de la situación de la empresa.
98
Fortalezas Debilidades
• Personal calificado para realizar la producción de nuestro producto
• Buena relación calidad-producto • Accesibilidad en formas de pago • Facilidad en el desarrollo de las
aplicaciones • Personal con actitud emprendedora • Constante actualizaciones sobre
software móviles
• Falta de experiencia en el mercado actual
• Falta de financiación • Cartera de productos limitada • No existen alianzas con otras
empresas • Las licencias tienen costos
relativamente altos
Oportunidades
Amenazas
• Precios elevados de la competencia • Desarrollo de aplicaciones móviles • Tendencias al crecimiento de
aplicaciones móviles • Nuevas necesidades de los clientes • Necesidad del producto
• Situación económica del país • Infraestructura pequeña • Aumento de competidores • Obsolescencia de tecnologías. • Altas tasas de interés.
La tabla No 16. Matriz DOFA. Fuente: [http://www.gerencie.com/matriz-dofa.html].
Con base en la matriz DOFA se puede observar que las debilidades están relacionadas con la inexperiencia
que tiene la empresa al ser nueva, esto conlleva a que la empresa no tenga un posicionamiento en el
mercado, dificultando alianzas estratégicas sólidas, para contrarrestar estas debilidades, es necesarios
realizar buenas estrategias de marketing para acoger una parte del mercado y de esta forma poder obtener
alianzas que nos brinden una excelente oportunidad de colaboración para competir, ya que estas buscan
siempre el beneficio mutuo.
La amenaza más relevante está relacionada con la amplia competencia en el mercado, a pesar de que solo
el 3% de las empresas de desarrollo de software a nivel nacional, sus servicios están orientados a ventas
(logística, pedidos fuerza de ventas) y un 9% relacionado al comercio electrónico [cenisoft.simianlab.com,
2015], un alto porcentaje de las empresas encuestadas, ofrece entre sus servicios el desarrollo de software
a la medida, lo cual nos muestra la alta competencia en este ámbito.
Nuestra principal fortaleza está relacionada con la experiencia que tienen nuestros ingenieros en el
desarrollo de proyectos web y pruebas de calidad de software, por otro lado, dado que es un desarrollo de
software, el coste en infraestructura no es alto.
Como vimos anteriormente una de nuestras grades oportunidades están relacionadas con las necesidades
de los clientes, de exponer sus productos y adquirir un reconocimiento de su marca, dado que nuestros
99
servicios no solo están orientado al desarrollo de software, sino que, además se le ofrece al cliente el servicio
de marketing, cubriendo así las necesidades de nuestros clientes.
11. Análisis de riesgos Algo fundamental a tener presente son los riegos que pueden influir negativamente en el crecimiento de
la empresa, por lo que es necesarios realizar un estudio consiente y adecuado de los riesgos que se pueden
presentar. A continuación, en el estudio y análisis de riegos se habla más a profundidad del tema con el fin
de identificar los principales riegos y de diseñar un plan de contingencia que permita salir a flote de
manera controlada cuando se presenta un revés o una situación crítica para la empresa.
11.1. Factores limitantes y obstáculos Con el fin de clasificar las amenazas con mayor impacto en el plan de negocio se procede a la elaboración
de la matriz de probabilidad de ocurrencia contra la valoración de impacto.
Figura25. Matriz clasificación de riegos. Fuente: [www.cgerisk.com].
En la Figura25 se puede observar la clasificación de los riegos por magnitud de daño y probabilidad de
ocurrencia, entre más alto el valor mayor nivel de atención y precaución hay que tener. En la Tabla No 22
se lista los riegos más relevantes que se encuentran.
100
Riesgo Clasificación Estrategia
La escalabilidad y confiabilidad del software al pasar el tiempo
6 Un método de desarrollo bien estructurado que permita la actualización y modificación del software a través del tiempo.
Las herramientas informáticas e infraestructura
9 En la fase inicial comparar lenguajes, motores de bases de datos, programas de diseño que permitan obtener una buena relación costo beneficio, y que se acomoden a las necesidades actuales y futuras.
Análisis de la competencia
9 Realizar un estudio sobre los principales competidores, sus diferenciadores e ideas de valor que permitan encausar mejor nuestra idea de valor para obtener un mayor benéfico.
Rentabilidad del modelo de negocio
16 Realizar un análisis financiero con altos estándares de calidad que permitan estimar y ajustar los costos que se presentan.
Captación y Aceptación de cliente
12 Ofrecer un producto de calidad a un precio accesible y prestación de soporte constante.
Realizar planes de marketing, publicidad y atención constantes.
Tabla No 22. Riegos identificados. Fuente: Elaboración propia. Entre los riegos identificados los más destacados son la rentabilidad del modelo de negocio y la captación
y aceptación del cliente. Si no se logra una captación y aceptación por parte del cliente conllevaría a un
declive en la inversión y sostenibilidad del modelo. Adicionalmente si no se posee un estudio financiero
acertado que permita anteponerse a posibles costes, se presenta un alto riesgo de quiebra y por ende
compromete la viabilidad del proyecto.
101
11.2. Riesgos específicos y contramedidas. Hay que tener en cuenta que al momento de emprender la creación de una empresa son muchos los
factores que influyen sobre ella y que, si no se reacciona proporcional y correctamente a cada uno de ellos,
lo más probable es que la empresa entre en declive hasta que no se pueda sostener más para ello es
importante prevenir y visualizar las posibles situaciones o riesgos para la empresa a las que hay que ponerle
más atención y para las que hay que poseer un plan B.
También hay que ser consiente que hay muchos riesgos que no se pueden visualizar o que se pasan por
alto, pero siempre y desde el momento que se está constituyendo una empresa hay que enfocar cuerpo
alma y corazón a la resolución de riesgos que se van presentando en el día a día.
A continuación, se expondrá lo que para nuestra empresa constituye un gran riesgo y la forma como se
debe solventar:
1. Captación y Aceptación de cliente: en Colombia se presenta un fenómeno en el que se está
generado creación masiva de empresas pequeñas o pymes, un sector poco atendido para el cual la
economía actual no presta atención y pasan desapercibidos debido a su baja publicidad y por ende
bajo reconocimiento. Nuestra empresa enfoca los esfuerzos en estas pequeñas empresas con
atención personalizada, bajos precios comparados con los del mercado, una buena calidad con los
productos y seguimiento posventa. Además, para empezar, se enfocará el trabajo de la empresa en
2 o 3 clientes con el fin centralizar en esfuerzo y por ende la aceptación del cliente, también en
caso de que algún cliente decida acabar con el contrato aún se tendría otros dos y el tiempo para la
afiliación de un nuevo cliente. Ya con el tiempo se puede ampliar la cantidad de clientes sin
descuidar la atención personalizada y la calidad del producto.
2. Rentabilidad del modelo de negocio: los cálculos sobre la rentabilidad y la parte financiera de un
negocio siempre presentaran un margen de error bastante amplio debido a la volatilidad de
mercado y los cambios constantes en la economía mundial, por lo que es necesario en el estudio
financiero presentar valores por encima del promedio que permita a la hora de constituir la
empresa en incurrir en gastos tener un margen amplio de efectivo para improvistos y solventar la
situación de la empresa mientras llegan los dividendos.
3. Análisis de la competencia: no descuidar en ningún momento el estudio y análisis de la
competencia ya que esto permite generar elementos diferenciadores tanto para la competencia
como para nuestra propia empresa que genera una sana competencia, sano crecimiento y
obtención de una tajada del mercado para todos.
102
12. Impactos
12.1. Social.
El impacto social se enfoca en los siguientes puntos:
• Generación de empleo: es un proyecto que a largo plazo permitirá contar con un grupo grande de
empleados bien remunerados y con todas las prestaciones de ley.
• Aprendizaje: la empresa será un centro de aprendizaje y de inteligencia donde las personas
compartirán conocimientos y habilidades y aparte de ser un aporte personal de cada miembro
consolidan las bases de la empresa que es el conocimiento para realizar aplicativa web cada vez
mejores y con las últimas tecnologías.
• Aporte al desarrollo: el producto principal de la empresa los aplicativos webs diseñados para la
publicidad o ventas son una herramienta que marca un diferenciador importante en el éxito de
una empresa o marca. Por lo que poniendo esta herramienta a disposición de pequeñas y medianas
empresas se contribuye a un nivel mayor en el que buscando el éxito de tus clientes se consigue el
propio.
12.2. Ambiental
El impacto ambiental que se tiene para la formación de nuestro es el siguiente donde se tienen planeadas
estrategias que ayuden de manera positiva al planeta y que aporten a la conservación del ambiente siendo
una ayuda y no una carga más para el planeta, las cuales son:
1. Sistema de Reciclaje: Se implementará un sistema de reciclaje de los desechos producidos por la
empresa, clasificando materiales reciclables de materiales ordinarios, además de disponer cerca de
impresoras hojas que puedan ser utilizadas por ambas caras para disminuir el uso del papel.
2. Ahorro de Energía: En los tiempos muertos que puedan ocurrir dentro de la operación cotidiana
de la empresa, se apagaran computadores y demás equipos que necesiten electricidad y que
puedan permanecer desconectados sin interferir la operación. Ya que por la naturaleza de la
empresa se dispondrán de equipos de cómputo que no deberán estar conectados las 24 horas, de
ser posible.
103
3. Ahorro de Agua: Se tendrán charlas para incentivar el uso adecuado del agua dentro y fuera de la
empresa generando en los empleados una conciencia de ahorro frente a los recursos públicos y
más aún sobre el agua.
4. Uso de medios de transporte no contaminantes: Se incentivará el uso de medios no contaminantes
para ir al trabajo con tiempo compensatorio y trabajo desde la casa ocasionalmente.
Con lo anterior se busca que la empresa y sus empleados estén comprometidos con la preservación del
medio ambiente con pequeñas prácticas que pueden aportar al medio ambiente, lo ideal es generar esa
cultura de ahorro no solo en el trabajo si no en los hogares.
104
13. Articulo PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SOFTWARE ORIENTADO A VENTAS Y
PUBLICIDAD DE MARCA POR INTERNET PARA PYMES MANUFACTURERAS.
Ronald Antony Rojas Forigua 1, Vincetl Hernando Guerreo Méndez 2 Universidad Distrital Francisco José De Caldas
[email protected] [email protected]
RESUMEN Diseñar un plan de negocios que permita la creación de una empresa de software orientada a ventas y publicidad de marca por internet, para pymes manufactureras, nuestro modelo de negocio será generar un aplicativo web de acuerdo a los requerimientos de un cliente, generando otras fuentes de ingresos a partir de este aplicativo web, como son el manteniendo, implementación de nuevos requerimientos, entre otros. Nuestra propuesta para llegar a estas Pymes manufactureras es tener un centro tecnológico en el cual la logística, recursos tecnológicos, recursos económicos, la infraestructura entre otros corre por cuenta de terceros. Por lo que se puede contar con un departamento de tecnología, que se encargue de la publicidad de una página de ventas, de mantener una página empresarial entre otros requerimientos, sin correr con todos los costos como son la manutención de infraestructura y personal para este departamento. Para empezar, se cuanta con una infraestructura en el cual llevar a cabo la creación de aplicativos y almacenamiento de información. Para lo cual se realiza un estudio de mercado para establecer la viabilidad del proyecto teniendo presente un estudio financiero para poner en marcha el proyecto. Se pudo establecer un modelo de negocio que nos permitiera cumplir con los objetivos planteados y con la viabilidad financiera. En el análisis financiero se pudo observar que valor VPN para este proyecto de empresa es de COP $463 millones. Lo que indica que el proyecto es viable. La tasa interna de retorno TIR es de 153% E.A. esto indica que se tiene una alta rentabilidad.
Palabras clave: Modelo de negocio, Software, Estudio Financiero, Viabilidad, comercio electrónico, publicidad digital.
BUSINESS PLAN FOR A SOFTWARE COMPANY TARGETING SALES AND INTERNAL MARKETING ADVERTISING FOR MANUFACTURING PYMES.
ABSTRACT Abstract, Designing a business plan that allows the creation of a software company oriented to sales and brand advertising by internet, for manufacturing Pymes, our business model will be to generate a web application according to the requirements of a client, generating other sources of Enter them from this web application, as they are the maintenance, implementation of new requirements, among others. Our proposal to reach these manufacturing Pymes, is to have a technological center in which logistics, technological resources, economic resources, infrastructure among others runs on behalf of third parties. So you can count on a technology department, which is responsible for advertising a sales page, maintaining a business page among other requirements, without running all costs such as the maintenance of infrastructure and personnel for this department . To begin with, it has an infrastructure in which to carry out the creation of applications and storage of information. For this, a market study is carried out to establish the feasibility of the project, taking into account a financial study to start the project. It was possible to establish a business model that allowed us to meet the objectives and financial viability. In the financial analysis it was observed that VPN value for this project of company is COP $ 463 million. Which indicates that the project is viable. The internal TIR rate is 153% E.A. This indicates that there is a high profitability. Keywords: Business model, Software, Financial study, Viability.
105
1. INTRODUCCIÓN En la actualidad se puede observar lo significativo que es el internet para la humanidad. Un sin número de tareas y herramientas se manejan a través de la red de internet, las redes sociales, redes de trabajo, redes de conocimiento, redes de entretenimiento, etc. Entre este tipo de redes que se encuentran en internet hay una que en los últimos años se ha proliferado y mostrado buenos resultados, son las redes de la ventas y compras por internet, en este campo se encuentran un gran número de páginas conocidas como MercadoLibre, Alibaba Group, Cómprame y muchas otras aplicaciones que se enfocan en vender productos a desde pequeños vendedores a grandes empresas de productos.
En el presente anteproyecto se puede ver a fondo el planteamiento del problema en el cual se pretende solucionar un inconveniente que tiene muchas empresas pymes, que es el manejo se su publicidad y ventas por internet. Debido a que el mundo está en constante cambio, las ventas por internet se han convertido en un punto fundamental para la subsistencia de las empresas, también la red de internet es importante para la publicidad ya que es un medio por el cual se puede dar a conocer una empresa sin tener elevados costos en ello.
La idea es realizar los estudios de viabilidad y financieros para montar un centro tecnológico que permita llevar a cabo la elaboración de páginas web para la publicidad y ventas de una determinada empresa, para ello se recurre a buscar fuentes de conocimiento sobre ventas y publicidad, plan de negocios, tecnologías de la información y la comunicación, herramientas informáticas que se usan para el desarrollo de software. También es necesario estudiar la competencia directa (Comprame.com, MercadoLibre, Aliaba group, Publicar), buscar sus fortalezas y debilidades, y obtener un punto de referencia para realizar una propuesta que permita competir a la par.
Se habla sobre la idea del negocio, canales con los clientes, mercado objetivo, formas de fidelización, formas de obtener los recursos económicos y humanos entre otros factores importantes. También se tiene claro la metodología a usar para realizar el análisis y concepción del negocio.
2. METODOLOGÍA
Propuesta de valor: Nuestra propuesta para llegar a estas pymes manufacturas es tener un centro tecnológico en el cual la logística, recursos técnicos, recursos económicos, la infraestructura, entre otros corre por cuenta de terceros. Por lo que se puede contar con un departamento de tecnología que se encargue de la publicidad, de una página de ventas, de mantener una página empresarial y otros requerimientos, sin correr con todos los costos como son la manutención de infraestructura y personal para este departamento. Solo se generaría costos por la adquisición de una aplicación web ya montada y en funcionamiento. Para llegar a los clientes principalmente seria dando a conocer la empresa con el mismo producto; a través de aplicativos web referentes a la empresa, también por medio de contacto telefónico y personalmente. Al obtener un cliente se asignará un agente comercial que permita captar sus necesidades específicas, los servicios que están a su disposición y generar una relación que traiga beneficios mutuos. Esto permite generar un método de fidelización a largo plazo por lo que es bueno tener una asistencia personal exclusiva. Esto gracias a un agente comercial exclusivo que se encargue de captar al cliente y de entablar una relación de entendimiento a largo plazo.
Estudio técnico: El estudio técnico conforma una de las etapas de los proyectos de inversión, en el que se contemplan los aspectos técnicos operativos necesarios en el uso eficiente de los recursos disponibles para la producción de un bien o servicio deseado y en el cual se analizan la determinación del tamaño óptimo del lugar de producción, localización, instalaciones y organización requeridos. La importancia de este estudio se deriva de la posibilidad de llevar a cabo una valorización económica de las variables técnicas del proyecto, que permitan una apreciación exacta o aproximada de los recursos necesarios para el proyecto; además de
106
proporcionar información de utilidad al estudio económico-financiero. Todo estudio técnico tiene como principal objetivo el demostrar la viabilidad técnica del proyecto que justifique la alternativa técnica que mejor se adapte a los criterios de optimización.
Tiempo: Se estima que el tiempo necesario para el análisis y desarrollo del proyecto es de 6 meses, en este tiempo se realizara estudio de mercado, estudio de viabilidad, el estudio técnico, el análisis financiero hasta el punto de tener todo preparado para constituir la empresa.
Tamaño: tenemos un parte personal donde se identificaron los siguientes perfiles:
• Ingenieros de Software: inicialmente se debe contar con un desarrollador de bases de datos, un desarrollador de back-end y un desarrollador de front-end .
• Personal administrativo: es necesario tener un manager Project, un ejecutivo comercial, un presidente y/o representante legal, un contador.
Localización: Bogotá cuenta con una población de alrededor de 8,081 millones de personas, el crecimiento empresarial posiciona a Bogotá como la ciudad con mayor desarrollo del mercado en Colombia, actualmente cuenta con alrededor de 350.265 microempresas, 38.151 pequeñas empresas, 10.533 medianas empresas y 3.597 grandes empresas.2
Estudio de mercado:
ILUSTARCION No1: Diagrama de características por empresa.
Según la Ilustración No 1, se puede detallar mejor las fortalezas y debilidades de las empresas seleccionadas. Se puede ver como las empresas dedicadas a la venta de productos no tienen la publicidad de sus empresas cliente como prioridad, se limitan a dar datos de contacto y ser directamente el intermediario de una venta. Con respecto a los productos las empresas dedicadas a ventas se encargan de hacerle buena publicidad y de que sea visto casi en cualquier lugar de internet. Dentro de las empresas seleccionadas se encuentra Alibaba group una de las más grandes y exitosas de las empresas dedicadas a las ventas por internet. Una de sus principales características es que sus ventas son por mayor por lo que es proveedor de mercancía a pequeños negocios de ventas, se limita a dar a conocer la empresa productora si el usuario así lo desea, pero no promueve una marca o una empresa cliente como tal.
En la parte de publicidad encontramos a Publicar una entidad dedicada mayoritariamente a la publicidad sin dejar de lado las ventas, esta empresa presenta varios servicios de publicidad como páginas web, servicios digitales, publicidad en portales, tienda web, entre otros. Su gran fortaleza es servirle a un cliente para que pueda ofrecer sus productos y sea conocido por su mercado objetivo.
En la facilidad de uso todas las empresas seleccionadas presentan portales amigables con el usuario, intuitivos, con un diseño actual y fácil manejo.
Venta…
Venta…
Atenci…
Publici…
Precio…Facilid…
Garan…
Detall…
Especi…
Análisis de Competencia
MERCADOLIBRE
COMPRAME.COM
ALIBABAGROUP
107
3. RESULTADOS
Modelo de negocio: Generar un aplicativo web de acuerdo a los requerimientos de un cliente, después se genera otras fuentes de ingresos a partir de este aplicativo web, como son el manteniendo, implementación de nuevos requerimientos, entre otros. Para empezar, se cuenta con una infraestructura en el cual llevar acabo la creación de aplicativos y almacenamiento de la información. Tener personal calificado con conocimientos en diferentes ramas del diseño de software que se complemente bien, un segmento de mercado amplio y dinámico como son las pymes manufactures. Generar recursos económicos consecuentes con el tamaño de la empresa. Se enfocaría Las actividades a la búsqueda de clientes, fidelización del cliente, y elaboración del producto final. En la búsqueda del cliente como ya se ha mencionado anteriormente seria por medio de aplicativos webs, telefónicamente y personalmente. En a la fidelización del cliente se asignaría un agente comercial exclusivo que permita un adecuado canal de comunicación y entendimiento entre necesidades del cliente y los productos a su disposición. Por último, la actividad de elaboración del producto en el que entra en juego todo el equipo técnico, material y humano para la creación de aplicativos webs. Se contaría inicialmente con la Universidad Francisco José de Caldas. Un ente con una gran variedad de recursos hermanos con excelente capacidad de aprendizaje y buenas bases de conocimiento. De cual se podrían obtener los recursos del área de desarrollo. Personas interesadas en perfeccionar sus habilidades y lo aprendido para obtener un beneficio económico. Otra asociación clave seria con los clientes ya que de ellos se obtienen los recursos económicos y las ideas o requerimientos que se deben llevar a cabo. Entre los principales costos se encuentran la infraestructura, software requerido, servicios como
energía, internet, telefonía etc., los recursos humanos, entre otros. Estos costos se justifican gracias al valor del producto final para el cliente y permiten hacer un balance positivo entre costos y beneficios para la empresa y para el cliente.
Plan financiero
Proyección de ventas: La proyección se realizará por cada producto dado que cada producto o servicio tienen comportamientos distintos y pertenecen a diferentes áreas, por lo cual su estimación podría varias considerablemente, los productos ofrecidos serán: Plataforma de ventas y Publicidad por Internet, con base en cada servicio se realizó una proyección anual de ventas las cuales suman una venta total neta de COP $ 277.590.000 E.A.
Teniendo como base la estimación inicial a un año de los productos a ofrecer, ahora se realizará una proyección del comportamiento que tendrán las ventas durante los cinco primeros años, dicha estimación se realizó con base en las ventas realizadas durante el primer año y a partir de esta se realiza la proyección del incremento que tendrán las ventas y que serán gradual de acuerdo con el posicionamiento que tendrá la empresa en el transcurrir del tiempo.
En la Ilustración No 2, se muestra la proyección de crecimiento en ventas que se estima para los primeros 5 años, el valor asociado al porcentaje de crecimiento será (Valor proyectado= Ventas proyectadas * Porcentaje Proyectado) para el primer año, para este mismo año las ventas proyectadas fueron de COP $277.590.000 e.a., valor obtenido de la sumatoria del total de las ventas netas.
108
ILUSTRACION No 2: Proyección de ventas a 5 años
Flujo de caja: El flujo de caja financiero (FCF) se define como la circulación de efectivo que muestra las entradas y salidas de capital de una empresa fruto de su actividad económica.
Este Flujo de caja nos permite observar que para el segundo año los ingresos son capaces de cubrir los egresos y esto incluye el impuesto a la renta. EL año 0 se representa el flujo inicial para el establecimiento de la compañía con una inversión inicial de COP $50 millones de pesos, teniendo presente que para el primer año se tomaran 6 meses para el desarrollo y pruebas del producto, el flujo de caja alcanzara para el primer año COP $30,9 millones de pesos y para el quinto año cerrara en COP $255.5 millones de pesos
Indicadores financieros.
• Valor actual neto: El VAN o también conocido como VPN (Valor presente neto) es un indicador financiero que mide los flujos de futuros ingresos y egresos. El valor para este proyecto de empresa es de COP $463 millones lo que indica que el proyecto es viable. Para determinarlo se parte del flujo de ingresos de los próximos cinco años, el cual parte de la proyección que se tiene anteriormente. Con el flujo de ingresos y flujo de egresos se calcula el flujo de efectivo neto.
• Tasa interna de retorno: La tasa interna de retorno TIR es del 153%. Esta indica que se tiene una gran rentabilidad. Para su cálculo
se tuvo en cuenta además del flujo de efectivo neto una inversión inicial de COP$50.000.000.
ILUSTRACION No 3: Indicadores financieros.
4. EXPECIENCIAS.
Asesoría legal: Ese necesario por medio de internet, libros o en especial una persona diestra en el tema de la parte legal de una empresa que guie o de las principales pautas a seguir para constituir una empresa, de esa asesoría destacamos los siguientes ítems a tener en cuenta:
• Tipo de Empresa
• Beneficios Tributarios.
• Forma de Contratación
• Financiamiento.
• Propiedad intelectual.
• Protección de la información del cliente.
Constitución de la empresa: para la constitución de la empresa se debe ir a la cámara de comercio más cercana para formalizar la creación de la empresa. En la cámara de comercio brindan la asesoría y la documentación que se debe diligenciar. A continuación, se puede observar la información generada cuando se hace el pago y formalización de la empresa:
$-
$1.000.000.000,00
20172018201920202021cifr
as e
xep
resa
das
en
m
illo
ne
s d
e p
eso
s
colo
mb
ian
os
AÑOS
PROYECCIÓN DE VENTAS A 5 AÑOS
109
ILUSTRACION No 4: Radicación de empresa ante cámara de comercio.
Despues de la formalizacion de la empresa ante la camara de comercio es necesario incsribir los libros, realizar la PRERUNT y por ultimo para obtener una indetificacion empresarial es fromalizar la empresa ante la DIAN.
Asesoría contable. Para realizar el plan
financiero es necesario contar con los conocimientos de un contador que articule lo realizado en el modelo de negocio y estudio técnico y lo plasme correctamente en el plan financiero donde se encuentra el PYG, Balance general, Flujo de caja.
5. ANÁLISIS DE RESULTADOS.
Por medio de los estudios realizados se pudo diseñar y refinar un médelo de negocio con una propuesta de valor necesaria e innovadora que interesara a empresas pymes manufactureras para construir su plataforma web de ventas y publicidad. Las plataformas y servicos compitene en el mercado con precio y calidad.
En el estudio financiero se pudo validar la viabilidad del proyecto con uno excelentes indicadores financieros. Se determinó una inversión de COP $50 millones, con VAN COP
$450 millones proyectado a 5 años y una TIR de 153% ea.
6. CONCLUSIONES
• La publicidad y ventas por internet se encuentran en auge en el país con un crecimiento anual del 18% superior a la media regional de 17%.
• La creación de empresa del año 2014 al año 2015 fue de 235.000 un 23,5% más respecto al periodo anterior.
• Existe un mercado objetivo con una tendencia de crecimiento y expansión en la demanda por plataformas web que permitan vender y publicitar.
• Con los estudios realizados se determinó costos y gastos, infraestructura, personal y mercado objetivo proyectado a 5 años.
• En el análisis del punto de equilibrio se identificó que en aproximadamente 6 meses los costos de la empresa son cubiertos por sus ingresos.
• Las empresas dedicadas a la venta ofrecen un espacio para las ventas a cambio de una comisión y obtienen otros ingresos por la publicidad a terceros.
• La principal empresa de publicidad en Bogotá Publicar, ofrece un portafolio amplio de servicios para la publicidad y ventas por internet.
• Con el análisis de competencia se creó una propuesta de valor en la que los clientes obtienen un área tercerizada de tecnología enfocada a la publicidad y ventas por internet.
• Se realizó un análisis financiero con el que se determinó una inversión de COP $50 millones, con VAN COP $450 millones proyectado a 5 años y una TIR de 153% ea.
• Con los estudios del presente proyecto se creó un modelo viable con baja inversión inicial y un retorno beneficioso para los inversionistas.
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Artículos: Alfredo, Fernández Lorenzo. (Enero 2012). Metodología para elaborar Planes de Negocio. Escuela de organización industrial.
110
Referencias de internet:
• Area, M. (2002) Sociedad de la Información, Tecnologías Digitales y Educación. Publicación. [Online] Disponible en: http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/tema1.pdf [Accessed 21 Oct.2016].
• http://www.dinero.com/edicion-impresa/pymes/articulo/evolucion-y-situacion-actual-de-las-mipymes-en-colombia/222395]
• http://cenisoft.simianlab.com/wp-content/uploads/sites/3/2016/07/InformeCaracterizacion2015.pdf
• http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultorio-contable/Documents/Nota%20de%20clase%2018%20SAS.pdf
• http://www.dinero.com/economia/articulo/pymes-colombia/212958
• http://www.iered.org/miembros/ulises/representacion-ideas/Derechos-Autor/propiedad_intelectual_en_la_legislacin_colombiana.html
• https://proyectosagiles.org/que-es-scrum/
111
14. Conclusiones.
• La publicidad y ventas por internet se encuentran en auge en el país con un crecimiento
anual del 18% superior a la media regional de 17%.
• La creación de empresa del año 2014 al año 2015 fue de 235.000 un 23,5% más respecto al
periodo anterior.
• Existe un mercado objetivo con una tendencia de crecimiento y expansión en la demanda
por plataformas web que permitan vender y publicitar.
• Con los estudios realizados se determinó costos y gastos, infraestructura, personal y
mercado objetivo proyectado a 5 años.
• En el análisis del punto de equilibrio se identificó que en aproximadamente 6 meses los
costos de la empresa son cubiertos por sus ingresos.
• Las empresas dedicadas a la venta ofrecen un espacio para las ventas a cambio de una
comisión y obtienen otros ingresos por la publicidad a terceros.
• La principal empresa de publicidad en Bogotá Publicar, ofrece un portafolio amplio de
servicios para la publicidad y ventas por internet.
• Con el análisis de competencia se creó una propuesta de valor en la que los clientes obtienen
un área tercerizada de tecnología enfocada a la publicidad y ventas por internet.
• Se realizó un análisis financiero con el que se determinó una inversión de COP $
450.000.000 con una TIR de 153%.
• Con los estudios del presente proyecto se creó un modelo viable con baja inversión inicial y
un retorno beneficioso para los inversionistas.
112
15. Referencias.
• IAB Colombia.[online] Disponible en : http://www.iabcolombia.com/wp-content/uploads/2.-Resumen-ejecutivo-acumulado-4Q-2015.pdf [Accessed 9 Oct.2016]
• SuperIntendencia de Notariado & Registro. [online] Disponible en: https://supernotariado.gov.co/portalsnr/images/archivosupernotariado/Contratos2014/LIC-2014/LIC01-2014/COTIZACIONMECLIC01DE2014.pdf [Accessed 9 Nov.2016].
• Cámara de Comercia Bogotá. [online] Disponible en: http://www.ccb.org.co/Sala-de-prensa/Noticias-CCB/2015/Noviembre/Crece-el-numero-de-empresas-en-Bogota-y-la-region [Accessed 27 Oct.2016].
• Cámara de Comercia Bogotá. [online] Disponible en: http://www.ccb.org.co/Sala-de-prensa/Noticias-CCB/2015/Noviembre/Crece-el-numero-de-empresas-en-Bogota-y-la-region [Accessed 27 Oct.2016].
• IAB Colombia. [online] Disponible en: http://www.iabcolombia.com/destacado/en-2015-continua-incremento-de-publicidad-digital-en-colombia/ [Accessed 9 Oct.2016].
• Confecamáras. [2016]. INFORME DE DINÁMICA EMPRESARIAL EN COLOMBIA. Disponible en: http://www.confecamaras.org.co/phocadownload/Informe_de_Coyuntura/2016/Inf_de_Dina_emp2016_TrimIIv1.pdf [Accessed 27 Oct.2016].
• Mercadolibre.[online] Disponible en : http://institucional.mercadolibre.com/nosotros [Accessed 23 Oct.2016].
• Comprame. [online] Disponible en: http://www.comprame.com/nosotros.html [Accessed 23 Oct.2016].
• Alibaba Group. [online] Disponible en: http://www.alibabagroup.com/en/about/overview [Accessed 21 Oct.2016].
• [10] Publicar. [online ] Disponible en: http://www.publicar.com/quienes-somos [Accessed 21 Oct.2016].
• http://www.monografias.com/trabajos101/publicidad-y-ventas/publicidad-y-ventas.shtml [Accessed 25 Oct.2016].
• https://www.entrepreneur.com/article/269219 [Accessed 25 Oct.2016]. • Area, M. (2002) Sociedad de la Información, Tecnologías Digitales y Educación.
Publicación. [Online] Disponible en: http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/tema1.pdf [Accessed 21 Oct.2016].
• Visual Studio. [online] Disponible en: https://www.visualstudio.com/es/ [Accessed 19 Oct.2016]. • Searchdatacenter. [online] Disponible en: http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/SQL-
Server [Accessed 19 Oct.2016]. • Microsoft. [online] Disponible en: https://www.microsoft.com/en-us/cloud-platform/biztalk
[Accessed 19 Oct.2016]. • Alfredo, Fernández Lorenzo. (Enero 2012). Metodología para elaborar Planes de Negocio. Escuela de
organización industrial. • http://www.dinero.com/edicion-impresa/pymes/articulo/evolucion-y-situacion-actual-de-las-
mipymes-en-colombia/222395] • http://www.elespectador.com/content/un-pa%C3%ADs-de-pymes • http://www.dinero.com/economia/articulo/pymes-colombia/212958 • http://cenisoft.simianlab.com/wp-content/uploads/sites/3/2016/07/InformeCaracterizacion2015.pdf • http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultorio-
contable/Documents/Nota%20de%20clase%2018%20SAS.pdf • http://www.dinero.com/negocios/articulo/sas-tipo-sociedad-usado-colombia/84554 • http://www.iered.org/miembros/ulises/representacion-ideas/Derechos-
Autor/propiedad_intelectual_en_la_legislacin_colombiana.html • http://www.dinero.com/empresas/articulo/cuantas-empresas-estan-registradas-en-bogota-a-
2016/224854 • https://sisteminformacii.wikispaces.com/METODOLOG%C3%8DA+DE+ROGER+PRESSMAN
113
• http://sistem5.blogspot.com.co/2014/04/vision-general-del-proceso-de.html • https://proyectosagiles.org/que-es-scrum/ • http://cenisoft.org/wp-content/uploads/sites/2/2017/02/EstudiodeSalarios2016.pdf
![FLYER TEXTO1 [Convertido] · Title: FLYER TEXTO1 [Convertido] Created Date: 7/30/2020 9:53:06 AM](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/6006d027d3b30153fa14da7a/flyer-texto1-convertido-title-flyer-texto1-convertido-created-date-7302020.jpg)
![Oxford Classical Dictionay[Convertido]](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/55cf9c32550346d033a8fd8f/oxford-classical-dictionayconvertido.jpg)
![Road Signs (3) [Convertido]](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/5695d0a61a28ab9b02934ff9/road-signs-3-convertido.jpg)
