Plan de Marketing

Perfil de empresaBenchMarkFODASegmentación

Ventaja competitivaPosicionamiento

Marketing mixEstrategiasEjecuciónCampaña

Índice

Perfil de empresa

17 de Abril 1774

Mayo! 1991

Noviembre! 1996 hace 6 años

!Ser una cadena de pizzerías

consolidada, eficiente e innovadora; líder en la participación del mercado y

con altos niveles de servicio.!

Visión

Misión

!Proporcionar a los clientes comida rápida

elaborada con higiene e ingredientes nutritivos a un precio justo, con un enfoque de calidad y trato amable.!

Valores

Honestidad

Responsabilidad

Comunicación

Mejora continua

Espíritu de servicio

Trabajo en equipo

Respeto

Benchmarck

VS

•Atención constante •Totalidad y exactitud •Capacidad de respuesta •Uniformidad de Servicio •Fiabilidad

•Cortesia •Profesionalidad •Higiene •Rapidez •Ambiente agradable •Hacer sentir al cliente que es bien recibido

•Darle importancia al cliente

FODA

ORTALEZAS

•Calidad •Servicio •Sabor

PORTUNIDADES

•Reposicionamiento en el cliente. •El uso de nuevas tecnologías •Mejora en la imagen.

EBILIDADES

•Poca publicidad •Mala estrategia de promoción

•El incremento masivo de negocios de comida dentro de la ciudad a menores precios. •Ser una empresa estatal.

MENAZAS

Segmentación

!De entre 25 y 35 años !

Casados y con hijos, de tres a más miembros en la familia. !

Nivel socioeconómico C+ o C-. !

Posicionamiento

Lupillos esta posicionado en el mercado mediante los siguientes puntos

PROMESA

BENEFICIOS

PERSONALIDAD

PROMESA

“El más económico el más sabroso”

BENEFICIOS

calidad servicio

sabor casero

PERSONALIDAD

Es maduro, con experiencia, serio, tradicional, hogareño, social, seguro

de sí mismo, confiable y con presencia.

Ventaja Competitiva

!Ser pionera en la venta de pizzas en la

ciudad de león.!El sabor de su chimichurri.!

La calidad en sus productos.!

Sostenible

Marketing Mix

roducto

recioomoción

laza

P

P

PP

roductoPAUMENTADO

REAL

BASICO

BASICO

Apetito Sabor casero

REAL

Alimentos 100% naturales. Amplia variedad de productos.

Servicio en comedor y a domicilio. Variedad de precios.

AUMENTADO

Marca Lupillos Higiénico

Registro en la secretaría de salud Varias sucursales

!!!!

!!!!

!!!!

!!!!

BRANDING

NAMING IDENTIDAD

IMAGEN LEALTAD DE MARCA

!!!!!!

NAMING

“Lupillos restaurante”

!!!!!!!!!!!!

IDENTIDAD

Pionera en la venta de pizzas en León Gto, empresa estatal y creadores de la

chimichurri para la pizza.

!!!!!!

IMAGEN

Hogareña y familiar

!!!!!

LEALTAD DE MARCA

“Club Lupillos”

recioPEl precio de los productos de Lupillos es orientado a las utilidades, buscando la rentabilidad de la empresa.

Promociones: el super martes.

Paquetes: lupi-mios, lupi-trios y lupi-duos.

Estrategias de venta

lazaP40 sucursales

Venta en línea

Venta vía telefónica

Diferentes patrocinios

El Lupi-movil

Cada una de sus sucursales cuentan con un comedor en una gama de colores compuesta de rojo, blanco, amarillo y negro; con

mesas rectangulares distribuidas en filas y columnas dentro del área de comedor.

El personal de Lupillos viste: •Meseros: pantalón de vestir negro, zapatos negros, camisa roja con amarillo y mandil amarillo. •Cocineras y lava-lozas: bata blanca, cofia y cubre-bocas. •Repartidores: playera polo amarilla y pantalón de mezclilla.

omociónP!!!!!!!!

Tipo ATL en folletos, spots de radio, comercial de televisión, cuponeras y publicidad en las

redes

Se encuentra en una etapa publicitaria de mantenimiento buscando ser recordado por sus consumidores.

Estrategias

!!!!!!!!!!!

Realizar una campaña de reposicionamiento, dirigida a

los posibles nuevos consumidores de los

productos de Lupillos.

Ejecución

!!!!!!!!!!!!

Con las frases!!

“Lupillos sobre todas las pizzas” (para la chimichurri)!

!“Lupillos orgullo leones”!

Posicionamiento en el cliente

!!!!!!!!!!!!

Rediseño de la página web de Lupillos y mejora y

actualización constante de las redes sociales.!

El uso de nuevas tecnologías

!!!!!!!!!!!!

Campaña publicitaria en torno a las frases de

reposicionamiento.

Mejora en la imagen

Tácticas

!!!!!!!!!!!

Rediseñar el sitio web de Lupillos buscando hacerlo un sitio más

sencillo, funcional e intuitivo para el usuario, en donde encuentre la

información que necesita y pueda ordenar en línea.

!!!!!!!!!!!

Mejor uso de las redes sociales, sin perder el

concepto de Lupillos, creación de campañas motivando al

usuario a participar.

!!!!!!!!!!!

Diseño de publicidad ATL atractiva posicionando la

marca como orgullo leones y resaltando sus ventajas

competitivas.!

Campaña

!!!!!

Reposicionamiento!

Concepto clave

!!!!!!!

Exaltación de las ventajas competitivas

de la marca!

Mecánica

!!!!!

!!!!!

“Lupillos sobre todas las pizzas”!

!

“Lupillos orgullo leones”!

Frases clave