Peranan Personal Selling

5/14/2018 Peranan Personal Selling

1/8

BABIPENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Perkembangan dunia saat ini yang mengharuskan bangsa Indonesiauntuk ikut berperan serta, terutama seluruh masyarakat Indonesia agar dapatm e nc ap ai k eb er ha sila n

D i dalam dunia usaha yang dinam is, aktivitas penjualan sebagai salahsatu fungsi pemasaran memegang peranan penting. Sukses tidaknyakehidupan perusahaan banyak tergantung dari faktor penjualan produknya.Suatu produk yang telah dirancang sedem ikian rupa, agar dapat memenuhi

selera dan kepuasan konsurnen, harus dapat ditawarkan dengan harga yangpantas, serta disalurkan melalui saluran distribusi yang tepat. D isamping itu,perusahaan harus menyarnpaikan informasi mengenai produknya agar dapatdikenal dan dapat menarik perhatian konsumen potensia! yang pada akhirnyadapat m em pertahankan serta m eningkatkan hasil penjualannya.

Pengertian dari pasar itu sendiri terdiri dari semua pelanggan potensialyang sarna-sama mempunyai kebutuhan atau keinginan yang mungkin loginserta mampu terlibat dalam pertukaran untuk memuaskan kebutuhan ataukeinginan. Jadi, pangsa pasar tergantung pada banyaknya orang yangrnerniliki kebutuhan, keinginan dan perm intaan. Definisi d i a ta s 'b erd asa rk an

'"pada konsep inti. kebutuhan, keinginan dan perm intaan ; produk nilai, biaya


2/8

BAB I PENDAHULUAN 2

a. dan kepuasan ; pertukaran, transaksi, dan hubungan ; pasar dan pemasaranserta pemasar. M enurut Philip Kotler daIam bukunya "ManajemenPernasaran" edisi 7 (tahun 1993 hatS), konsep ini digambarkan penyusundalam gambar 1- I seperti d i bawah ini.

Kehutuhan,keinginan '------.. Produk ~

&pcrmintuan

Nilai,Biuva&

Kcpuasan

I'crurkuran Perna sur~ trausaksi & ~ l'asur ~ "11&

huhungan pcm~ls.ar

Gambar I-I Konsep inti pemasaranKalau satu pihak lebih aktif mencari pertukaran daripada pihak lain,

maka pihak pertama adalah pemasar dan pihak kedua adalah calon pembeli.Pemasar adalah orang yang mencari sumberdaya dan orang lain dan rnaumenawarkan sesuatu yang bernilai untuk itu,

Sedangkan arti dari pernasaran itu sendiri adalah proses so sial danmanajerial di mana rnasmg masing individu dan kelompok mendapatkanapa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran danpertukaran produk yang bernilai tinggi bagi pihak lainnya.

D itinjau dari segi kekuatan lingkungan dalarn melakukan kegiatan

pernasaran, arti dari bauran pemasaran adalah suatu rangkaian variabel yangdapat dikendalikan oleh perusahaan dengan tujuan untuk mernenuhikebutuhan target pasar yang dituju oleh perusahaan tersebut. Dalarn hal in!kita Iihat bahwa bauran pemasaran terdiri dari 4 variabel antara lain produk,price, place, dan promotion yang rnernhentuk inti pemasaran yang dikenalsebagai 4P 'S dari pemasaran yang ada.


3/8

'.

BAB J PENDAHULUAN 3

Sebagai salah satu elemen dari bauran pemasaran, prornosi mempunyai

peran sebagai alat kornunikasi bagi perusahaan untuk memberi informasikepada konsumen mengenai produk yang dihasilkannya dan untuk remindatau refresh konsumen lama tentang produk tersebut. Pengertian promosi itusendiri adalah merupakan komponen yang dipakai untuk memberitahukandan m ernpengaruhi pasar bagi produk perusahaan.

O i dalam pelaksanaan kegiatan promosi, agar dapat mencapai sasaranmaka harus dilaksanakan dalam beberapa bentuk kegiatan yang terpadumenjadi satu yang dikenal dengan istilah bauran promosi (promotion m ix).

Promotion mix adalah salah satu bauran pernasaran mempunyai perananyang penting dalam menyarnpaikan informasi mengenai produk perusahaankepada konsumennya. O leh karen a itu perusahaan harus dapat merencanakankegiatan prornosmya secara tepat agar dapat mempertahankan danm enin gka tka n ha sil pe njua lan nya .

Bauran unsur-unsur yang saling terkait satu sarna lain, yang dikenal,dengan promotion mix. Promotion m ix ini terdiri atas : Advertising(peri.klanan) ;_ personal selling (penjualan tatap muka) ; sales promotion(promosi penjualan) ; public re!ation ; direct marketing; marketing mix dann etwork m ark etin g.

Pada kenyataannya, perusahaan tidak dapat rnewujudkan sernua yangdiharapkan karena adanya keterbatasan surnber daya seperti keterlam batansurnber dana dan sumber daya manusia, yang akan membatasi pengambilankeputusan atas produk, harga, distribusi dan pelaksanaan prornosi.


4/8

DAB I PENDAHULUAN .. 4

Untuk m encapai penjualan yang rnaksim al, CY . Harmoni Nusantara

rnenggunakan alat prornosi yaitu Personal Selling . M elalui personal sellingakan terjadi komunikasi yang baik antara salesman dengan pelanggan , dengandem ikian memudahkan salesm an untuk m engetahui keing inan-keing inan dankeadaan konsum en serta kesulitannya sehingga dapat m em berikan pelayanandan informasi yang tepat kepada konsumen dalam rangka m ernperolehproduk yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan dan daya beli konsum en.Nam un disam ping m anfaat-m anfaat tersebut, perlu juga diperhatikan sulitnyamernpero leh salesm an yang baik. Dalam hal in i ten tu saja CY . HarrnoniNusantara tidak terlepas dari adanya keterbatasan akan surnber daya dankondisi ekonom i yang mulai berorien tasi pada pasar dan konsumen sehinggam enyebabkan sem akin ketatnya persaingan.

Dan dalam mencapai sasaran tersebut, upaya yang telah dilakukan baikoleh pem erintah m aupun m asyarakat luas sejauh ini d inilai cukup berhasil.H al in! terbukti dengan terpenuhinya kebutuhan tertier masyarakat Indonesia,teru tam a dalam hal barang-barang elektron ik. Salah satu perusahaan yangikut menunjang keberhasilan ini adalah CY. Harrnoni . Nusantara yangbergerak dalam bidang penjualan barang-barang elektronik . ,

B erto lak belakang dari hal tersebut d i a tas, penyusun tertarik untukm eneliti m engenai m asalah promosi di CV .Harmoni Nusantara khususnyadalam hal personal selling, dengan m engambil judul "PERANANPERSONAL SELLING DALAM MENINGKATKAN VOLUMEPEN.lUALAN PADA CV HARNI0NI NUSANTARA".


5/8

BAR I PENDAHULUAN 5

1.2MAKSlID DAN TUJUAN

Atas dasar berbagai pertimbangan, maka tugas akhir ini penyusun buatdengan tujuan sebagai berikut :

a, Memenuhi salah satu syarat kelulusan di Indonesian GermanyInstitute,

b. Sebagai bahan acuan penyusun dalam usaha meningkatkan

pengetahuan dan wawasan tentang ilmu pemasaran dalam personalselling.

c. Sebagai bahan acuan penyusun dalam usaha meningkatkanpengetahuari dan wawasan tentang ilmu pemasaran dalam personalselling.

d. Melalui tugas akhir dapat rnengenal lebih jauh bidang pekerjaanyang sebenarnya dan pengalaman yang bermanfaat bagi penyusununtuk bekal di masa yang akan datang.

e. Menerapkan ilmu pengetahuan yang diperoleh selama masaperkuliahan pada pelaksanaan pekerjaan dan berharap bisamempraktekkannya di kemudian hari,

f. Tugas akhir yang disusun semoga dapat bermanfaat bagi penyusunpribadi dan pembaca semuanya.

,_ ,


6/8

!JAlJ I PENDAHULUAN 6

1.3 lVIETOOOLOGI PENELITIAN

Di dalam penelitian ini objek yang diambil adalah pemasaran yang didalamnya terdapat Personal Selling dan rnerupakan alat untuk mencapaitujuan penjualan produk pada suatu perusahaan.

Adapun metode penelitian yang penyusun lakukan adalah denganmenggunakan metode dekriptif analisis yaitu melalui buku Pengantar

Penelitian I1miah karangan Surakhrnan, M. SC.Ed ; Metode Research(Penelitian Ilmiah) karangan Prof Dr. S Nasution, M.A. ; Metode PenelitianSurvai karangan Masri Singaribuan Sofian Effendi edisi 1995 cetakan kedua.Adapun alasan 'penyusun mengumpulkan data dari buku tersebut karenapenyusun lihat dari mutu dan kwalitas buku tersebut dimana buku tersebutmerupakan salah satu pokok dari pemasaran yang ada dan juga denganmengumpulkan data yang rei evan kernudian membandingkan dengan teoriyang di dapat dalam perkuliahan dan literatur guna mernperoleh dasar yangkuat untuk kemudian ditarik kesi mpulan.

Guna menunjang metode penelitian tersebut diatas, penyusunmelakukan:

1. Penelitian Kepustakaan (Library Research)yaitu usaha untuk memperoleh data sekunder dengan cara membaca danmempelajari teori-teori dari buku literatur dan catatan-catatan kuliah yangada kaitannya dengan masalah yang diteliti untuk mernperoleh landasanteori.


7/8

BAB [ PEND;4HULUAN 7

2. Penelitian L apangan (Field R esearch)

Yaitu bentuk penelitian untuk mendapatkan observasi dengan caramengunjungi CV. Harmoni Nusantara dan melakukan wawancara denganpegaw ai yang berwewenang.

1.4 PEMBA TASAN MASALAHAdapun semua kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan tidak terlepas

dari sales yang mempunyai peranan penting dalam melaksanakan kegiatantersebut, karena itu sales sangat diperlukan oleh perusahaan.

Dalam penelitian peranan Personal Selling pada CV. HarrnoniNusantara ini, penyusun membatasi permasalahan pada :

a. Sejauh mana Personal Selling berperan dalam meningkatkanvolume penjualan pada CV. Han no ni N usan ta ra ?

b. Bagaimanakah kebijaksanaan Personal Selling dalarn meningkatkanvolum e penjualan pada CY.H arm oni Nusantara ?

1.5 SISTEMA TIKA PENULISANBAB r PENDAHULUAN

Meliputi Latar Belakang, Maksud dan Tujuan, M etodologi Penelitiandan Tehnik Penelitian, Pem bahasan M asalah dan Sistem atika Penulisanmengenai masalah yang akan dibahas dalam laporan ini.

BAB II TlNJAU,1\N PUSTAKAB erisikan tentang landasan teori mengenai Pasar ; Pemasar ; Pernasaran,Strategi Pemasaran, Program Pernasaran, Personal Selling,


8/8

1MB I PENDAHULUAN 8

Meningkatan Volume Penjualan pada Cv.Harrnoni Nusantara.BAB III DATA HASIL PENEUTlAN

Berisikan tentang Sejarah Cv.Harrnoni Nusantara, Fungsi dan TujuanCY.Harmoni Nusantara, Struktur Organisasi Cv.Harmoni Nusantara,Tugas dan Fungsi bagi Cv.Harmoni Nusantara,

BAB IV ANALISA BASIL PENELITIANBerisikan tentang Struktur pasar, Kegiatan dan Proses Personal Selling,Masalah yang dihadapi perusahaan, dan Analisa Peranan PersonalSelling.

BAB V KESIMPULAN DAN SARANBerisikan Kesimpulan dari seluruh masalah yang dibahas dan Saran-Saran yang diberikan penulis kepada Cv.Harmoni Nusantara.

Documents

Peranan Personal Selling