PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE

PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE

BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN METODE

USE QUESTIONNAIRE DAN THINK ALOUD

LAPORAN TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi

Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana

Informatika Universitas Muhammadiyah Malang

Andini Wilda Ananda

(201710370311088)

Bidang Minat

(Rekayasa Perangkat Lunak)

PROGRAM STUDI INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2021

LEMBAR PERSETUJUAN


BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN METODE USE

QUESTIONNAIRE

TUGASAKHIR

Sebagai Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata 1

Teknik lnformatika Universitas Muhammadiyah Malang

Mcnyctujui.

Malang, .. T.. J�.1.� .. ,?-g,?. I

Pembimbing I Pembimbing II

asin S.Kom. M.Kom. Briansyah Setio Wiyono, S.Kom., M.Kom.

NIP. 108.1410.0561 NIP.190913071987

ii

LEMBAR PENGESAHAN



QUESTIONNAIRE

TUGAS AKHIR

Sebagai Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata 1

Informatika Universitas Muhammadiyah Malang

Disusun Oleh :

Andini Wilda Ananda

201710370311088

Tugas Akhir ini telah diuji dan dinyatakan lulus melalui sidang majelis penguji

pada tanggal 15 Juli 2021

Menyetujui,

Penguji I Penguji II

Hj. Gita Indah Marthasari, S.T., M.Kom. Evi Dwi Wahyuni, S.Kom., M.Kom.

NIP.108.0611.0442 NIP.07181087101

Mengetahui,

Ketua Jurusan Informatika

Hj. Gita Indah Marthasari, S.T., M.Kom.

NIP. 108.0611.0442

LEMBARPERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

"lama

IM

F akultas / Jurusan

: Andini Wilda Ananda

: 201710370311088

: Teknik / Infomrntika

Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir dengan judul " PENGUKURAN

USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE BEASISW A BALIKPAPAN

MENGGUNAKAN METODE USE QUESTIONNAIRE DAN THINK

ALOUD" bcsc11a sclumh isinya adalah karya saya scndiri dan bukan mcrupakan

karya orang lain, baik sebagian maupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan

yang tclah discbutkan sumbernya.

Demikian surat pemyataan ini saya buat dengan sebenar-benamya. Apabila

kemudia ditemukan adanya pelanggaran terhadap eti.ka keilmuan dalam karya saya

ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini maka saya siap

menanggung segala bentuk resiko / sanksi yang berlaku.

� JUlf ��\ Malang, ............................. ..

Yang Membuat Pemyataan

Andini Wilda Ananda

Mengetahui,

Pembimbing 1 Pcmbimbing II

M.Kom. Briansyah Sctio Wiyono, S.Kom., M.Kom.

. 108.1410.0561 NIP. 190913071987

iii

iv

ABSTRAK

Website Beasiswa Balikpapan merupakan sistem informasi yang dikembangkan

oleh Pemerintah Kota Balikpapan melalui APBD anggaran. Website ini digunakan

untuk mempermudah calon pendaftar dalam melakukan pendaftaran secara online.

Website Beasiswa Balikpapan masih banyak kekurangan yang dipunyai dari segi

kemudahan pemakaian serta efisiensi lewat pengalaman pengguna. Untuk

mengurangi permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui hasil analisis aspek usability pada website Beasiswa Balikpapan

menggunakan metode USE Questionnaire dan Think aloud serta memberikan saran

perbaikan interface pada website Beasiswa Balikpapan menggunakan guidelines

U.S. Department of Health and Human Services (HHS). Metode USE

Questionnaire terdiri dari 4 Parameter Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning

dan Satisfaction. Hasil dari penelitian ini menujukan bahwa pengukuran presentasi

kelayakan desain lama yaitu 60,039. Pada saat melakukan perbaikan antarmuka

sesuai dengan saran responden pada pengujian Think Aloud, website diukur

menggunakan desain baru menjadi 82,509. Hal ini dapat dikatakan pengukuran

usability mengalami peningkatan yang signifikan. Sebelumnya berada pada

kategori “cukup” menjadi “sangat layak”.

Kata Kunci : Kebergunaan, Antarmuka pengguna, USE Questionnaire, Think

Aloud.

v

ABSTRACT

Balikpapan Scholarship Website is an information system developed by the

Balikpapan City Government through the APBD budget. This is website used to

make it easier for prospective applicants to register online. Balikpapan Scholarship

Website still has many shortcomings in terms of ease of use and efficiency through

user experience. To reduce these problems, this study aims to determine the results

of the analysis of aspects usability on the Balikpapan Scholarship Website using

the USE methods Questionnaire and Think aloud and provide suggestions for

improving the interface on the Balikpapan Scholarship Website using guidelines

US Department of Health and Human Services (HHS). The USE Questionnaire

method consists of 4 parameters Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning and

Satisfaction. The results of this study indicate that the measurement of the

presentation of the feasibility of the old design is 60.039. When making interface

improvements according to respondents suggestions on the Think Aloud test, the

website was measured using the new design to be 82,509. It can be said that

usability measurement has increased significantly. Previously it was in the

“enough” category to “very decent”.

Keywords : Usability, User Interface, USE Questionnaire, Think Aloud.

vi

LEMBAR PERSEMBAHAN

Alhamdulillahi Robbil ‘Alamin, dengan memanjatkan puji syukur kehadirat

Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, dan tak lupa

shalawat serta salam kepada junjungan Nabi Muhammad SAW, sehingga dengan

ridha-Nya skripsi saya yang berjudul “PENGUKURAN USABILITY DAN

PERBAIKAN WEBSITE BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN

METODE USE QUESTIONNAIRE DAN THINK ALOUD” dapat terselesaikan.

Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati

mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada :

1. Allah SWT yang selalu memberikan saya kemudahan dan kelancaran

sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan baik.

2. Orang tua dan keluarga besar saya, Papa Ir. Yulia Ananda, Mama Rusdiani

dan Adik Febriani Auryn Ananda yang selalu memberikan dukungan,

motivasi, dan nasehat selama pengerjaan tugas akhir ini.

3. Ibu Hj. Gita Indah Marthasari, S.T., M.Kom., selaku Ketua Jurusan program

studi Informatika Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dosen Pembimbing saya, Bapak Ilyas Nuryasin, S.Kom., M.Kom. dan

Bapak Briansyah Setio Wiyono, S.Kom., M.Kom. yang sudah bersedia dan

meluangkan waktunya untuk membantu dan membimbing saya terkait tugas

akhir ini.

5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Pengajar yang telah memberikan ilmunya dan

Staff TU jurusan Informatika.

6. Orang terdekat saya, Donny Putra Frienza yang selalu membantu saya

dalam mengerjakan, memotivasi saya serta memberikan dukungan penuh.

7. Sahabat saya, Nada Widyasari, Insiyatul Iftitah, Mursyidah, Rahma Az-

Zahra, Yani Amaliah, Nur Alifa, Bariyatus Diyah dan teman teman 21.

Terimakasih atas semangat, waktu, dan dukungan yang telah diberikan.

8. Semua teman kelas Informatika-C angkatan 2017, terimakasih atas segala

dukungan dan sudah menjadi rekan satu kelas saya selama kurang lebih 4

tahun.

9. Andini Wilda A., yaitu diri saya sendiri. Terimakasih telah sampai di proses

vii

yang luar biasa bisa sekuat ini, meluangkan waktu serta semangat untuk

mengerjakan penelitian skripsi ini.

Malang, 7 Juli 2021

Andini Wilda Ananda

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-nya, sehingga

peneliti dapat menyelesaikan Tugas Akhir untuk meraih gelar Sarjana Strata 1 yang

berjudul

“PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE


QUESTIONNAIRE DAN THINK ALOUD”

Pada tulisan ini pokok-pokok pembahasan meliputi latar belakang, metode

penelitian serta hasil dan pembahasan yang telah didapat pada proses penelitian ini.

Diberikan kesimpulan berdasarkan hasil yang telah didapatkan pada proses

penelitian.

Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dan

keterbatasan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, peneliti

mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini dapat bermanfaat bagi

perkembangan ilmu pengetahuan di bidang Informatika.

Malang, 7 Juli 2021

Andini Wilda Ananda

ix

DAFTAR ISI

LAPORAN TUGAS AKHIR ................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN..................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii

LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................... iii

ABSTRAK ............................................................................................................. iv

ABSTRACT ............................................................................................................ v

LEMBAR PERSEMBAHAN ................................................................................ vi

KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN ............................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah .................................................................................... 3

1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 4

1.4. Batasan Masalah ....................................................................................... 4

BAB II ..................................................................................................................... 5

TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................................... 5

2.1. Penelitian Terdahulu ................................................................................. 5

2.2. Sistem Informasi ....................................................................................... 9

2.3. Alur Penerimaan Beasiswa Balikpapan Melalui Website ...................... 10

2.4. Usability ................................................................................................. 12

2.5. USE Questionnaire ................................................................................. 14

2.6. Pengambilan Data Responden Menggunakan Think Aloud .................. 16

2.7. Populasi, Sampling, dan Sample Penelitian ........................................... 17

2.7.1. Populasi Penelitian .......................................................................... 17

2.7.2. Sampling Penelitian ........................................................................ 17

2.7.3. Sampel Penelitian ............................................................................ 17

2.8. Uji Kelayakan Kuisioner ........................................................................ 18

2.8.1. Uji Validitas .................................................................................... 18

2.8.2. Uji Reliabilitas ................................................................................ 19

2.8.3. Skala Likert ..................................................................................... 20

x

BAB III ................................................................................................................. 22

METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................ 22

3.1. Studi Literatur ......................................................................................... 22

3.2. Identifikasi Masalah ............................................................................... 23

3.3. Instrumen Penelitian ............................................................................... 23


3.5. Hasil Pengukuran ................................................................................... 27

3.6. Memberikan Saran Perbaikan Antarmuka.............................................. 28

3.7. Melakukan Pengukuran Terhadap Saran Desain .................................... 29

BAB IV ................................................................................................................. 30

HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................................... 30


4.1.1. Uji Validitas .................................................................................... 30

4.2.1. Uji Reliabilitas ................................................................................ 31

4.2. Hasil Pengukuran ................................................................................... 32

4.3. Memberikan Saran Perbaikan Antarmuka.............................................. 33

4.3.1. Task Scenario .................................................................................. 34

4.3.2. Data Responden .............................................................................. 35

4.3.3. Pengujian Skenario.......................................................................... 38

4.3.4. Perancangan Desain Sesuai Dengan Saran ..................................... 41

4.4. Melakukan Pengukuran Terhadap Saran Desain .................................... 47

BAB V ................................................................................................................... 49

KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................................... 49

5.1. Kesimpulan ............................................................................................. 49

5.2. Saran ....................................................................................................... 49

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 51

LAMPIRAN .......................................................................................................... 53

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Antarmuka Pendaftaran .................................................................. 11

Gambar 2. 2 Antarmuka Hasil Seleksi ................................................................ 12

Gambar 2. 3 Metode Use Questionnaire ............................................................. 14

Gambar 3. 1 Metodologi Penelitian ..................................................................... 22

Gambar 4. 1 Jenis Kelamin Pengguna ................................................................. 37

Gambar 4. 2 Frekuensi Menggunakan Website .................................................. 37

Gambar 4. 3 Hasil desain perbaikan antarmuka halaman beranda ...................... 42

Gambar 4. 4 Hasil desain perbaikan antarmuka pendaftaran .............................. 44

Gambar 4. 5 Hasil desain perbaikan antarmuka hasil seleksi.............................. 46

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Penelitian-Penelitian Terdahulu ............................................................ 5

Tabel 2. 2 Kriteria Pengukuran USE Questionnaire ............................................ 15

Tabel 2. 3 Skala Likert ......................................................................................... 20

Tabel 3. 1 Kuisioner penelitian USE .................................................................... 24

Tabel 3. 2 Tingkat Reliabilitas Cronbach’s Alpha ............................................... 27

Tabel 3. 3 Kriteria Pengukuran Skala Likert ........................................................ 28

Tabel 3. 4 Kategori Kelayakan ............................................................................. 28

Tabel 4. 1 Hasil Uji Validitas Kuisioner .............................................................. 30

Tabel 4. 2 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 32

Tabel 4. 3 Kriteria dan Syarat Pengguna .............................................................. 33

Tabel 4. 4 Task Scenario ...................................................................................... 34

Tabel 4. 5 Data Responden ................................................................................... 36

Tabel 4. 6 Hasil pengujian task scenario .............................................................. 38

Tabel 4. 7 Pembahasan Pengujian Think Aloud .................................................. 39

51

DAFTAR PUSTAKA Anggraeni, E. Y., & Irviani, R. (2017). Pengantar Sistem Informasi (E. Risanto (ed.)).

Penerbit Andi.

Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Revisi VI). Rineka

Cipta.

Asnawi, N. (2018). Pengukuran Usability Aplikasi Google Classroom Sebagai E-learning

Menggunakan USE Questionnaire (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi UNIPMA).

RESEARCH : Computer, Information System & Technology Management, 1(1), 17.

https://doi.org/10.25273/research.v1i1.2451

Astuti, I., Kusuma, W. A., & Ardiansyah, F. (2016). Analisis Usability Homepage Situs

Web Perpustakaan Nasional Ri Menggunakan Metode Think-Aloud. Jurnal

Pustakawan Indonesia, 15(1–2).

Balikpapan, P. K. (2020). Beasiswa Balikpapan. http://beasiswa.balikpapan.go.id/

Dinda Hudaifa , Ismiarta Aknuranda, K. C. B. (2019). Evaluasi dan Perbaikan Aplikasi

Mobile Malang Menyapa Menggunakan Metode Usability Testing dan USE

Questionnaire. Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(5),

4846–4855.

Firmansyah, R. (2018). Usability Testing Dengan Use Questionnaire Pada Aplikasi

Sipolin Provinsi Jawa Barat. Swabumi, 6(1), 1–7.

https://doi.org/10.31294/swabumi.v6i1.3310

Hadi, K. R., Az-zahra, H. M., & Fanani, L. (2018). Analisis Dan Perbaikan Usability

Aplikasi Mobile KAI Access Dengan Metode Usability Testing Dan Use

Questionnaire. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer,

2(9), 2743. http://j-ptiik.ub.ac.id

Ichsani, Y. (2018). Usability Performance Evaluation of Information System with

Concurrent Think-Aloud Method as User Acceptance Testing: A Literature Review.

149(Icosat 2017), 116–121. https://doi.org/10.2991/icosat-17.2018.26

ISO9241-11. (1998). Ergonomic requirements for office work with visual display

terminals (VDTs) - Part 11 : Guidance on usability.

Kusuma, W. A., Noviasari, V., & Marthasari, G. I. (2016). Analisis Usability dalam User

Experience pada Sistem KRS Online UMM menggunakan USE Questionnaire.

Jurnal Nasional Teknik Elektro Dan Teknologi Informasi (JNTETI), 5(4), 294–301.

https://doi.org/10.22146/jnteti.v5i4.277

Larasati, I. (2020). Evaluasi Penggunaan Website Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta Dengan Menggunakan Metode Usability Testing. Journal of

52

Computer Science and Information Systems, 4/1 (2020), 68-77 EVALUASI, 1, 68–

77.

Leavitt, M., & Shneiderman, B. (n.d.). Reasearch-Based Web Design & Usability

Guidelines. U.S. Department of Health and Human Services.

Lubis, B. O., Salim, A., & Jefi, J. (2020). Evaluasi Usability Sistem Aplikasi Mobile JKN

Menggunakan Use Questionnaire. Jurnal SAINTEKOM, 10(1), 65.

https://doi.org/10.33020/saintekom.v10i1.131

Marthasari, G. I., & Hayatin, N. (2017). Analisis Usability Terhadap Sistem Lective

Gegulang Berbasis USE Qestionnaire. Jurnal Seminar Nasional Teknologi Dan

Rekayasa (SENTRA), 1–8. http://research-

report.umm.ac.id/index.php/sentra/article/view/1458

Paramitha, A. A. I. I., Artana, I. M., Irvan, I. G., Andika, P., & Deva, G. (2020). Evaluasi

Start-Up Teampal . Id Berbasis Website Dengan Metode Retrospective Think Aloud

( Rta ) Dan Post Study System Usability Questionnaire ( Pssuq ). Jurnal Teknologi

Informasi Dan Komputer, 6, 336–346.

Prihanti, G. S. (2016). Pengantar Biostatistik. UMM Press.

Putra, Y. S. M., & Tanamal, R. (2020). Analisis Usability Menggunakan Metode USE

Questionnaire Pada Website Ciputra Enterprise System. Teknika, 9(1), 58–65.

Retnoningsih, E., & Fauziah, N. F. (2019). Usability Testing Aplikasi Rekomendasi

Objek Wisata Di Provinsi Jawa Barat Berbasis Android Menggunakan USE

Questionnaire. Bina Insani ICT Journal, 6(2), 205–216.

Rizal, M. F., Widodo, A. P., Adi, K., Riyanto, D. E. R., & Nurhayati, O. D. (2020).

Usability testing mozita application based on use questionnaire model. Journal of

Physics: Conference Series, 1524(1). https://doi.org/10.1088/1742-

6596/1524/1/012104

Rokhmawati, W. A. P. H. M. A.-Z. R. I. (2019). Evaluasi Usability pada Aplikasi

MyTelkomsel dengan Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal

Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3, 2951–2959.

Sahfitri, V., & Ulfa, M. (2014). Analisis Usability Sistem E-Learning Menggunakan USE

Questionnaire. SNaPP2014 Sains, Teknologi Dan Kesehatan, 373–380.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. ALFABETA.

Tantri Fajarini, P., Ayu Wirdiani, N. K., & Arya Dharmaadi, I. P. (2020). Evaluasi Portal

Berita Online pada Aspek Usability Menggunakan Heurtistic Evaluation dan Think

Aloud. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 7(5), 905.

https://doi.org/10.25126/jtiik.2020753587

Documents

PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE