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Participaron en la elaboración de este documento:
Carlos Ángel Rocha
Sede principal Bogotá
Luz Santamaría Granados
Seccional Tunja
José Joaquín Salcedo Durán
Seccional Bucaramanga
Luis Miguel Penagos
Sede Medellín
Juan Carlos Matías
Sede Villavicencio
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1. Contextualización
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) juegan un papel importante en la
globalización y flexibilidad de la educación (Carneiro, Toscano y Díaz, 2010), ya que se rompen
todas las barreras y paradigmas existentes al incorporar las innovaciones tecnológicas, para
promover el autoaprendizaje, el aprendizaje participativo y colaborativo. Para lograrlo, debe
contar con la infraestructura tecnológica y de comunicaciones que permita fortalecer el trabajo
interinstitucional e interdisciplinario, mediante el uso de redes académicas y de comunidades
virtuales para facilitar el acceso al conocimiento. Para lo cual la Unesco (2009) propone la
mediación de las TIC en la educación a través de un dominio conceptual, basado en la visión de
la gestión universitaria, la disponibilidad y uso de los recursos TIC para los procesos de
enseñanza-aprendizaje.
En Colombia, el ecosistema digital (MinTIC, 2011) se articula con el plan nacional de desarrollo
2012-2014, para fomentar la educación, investigación, desarrollo e innovación, que gracias a la
conectividad digital aumenta la competitividad en un mundo globalizado con el desarrollo de
la infraestructura, servicios de comunicaciones, desarrollo de aplicaciones y apropiación de la
comunidad para su proceso formativo.
Hacia finales de la década de los 80, se vislumbra en el panorama de la Universidad la creación
de un departamento que contribuya de forma eficaz a facilitar los procesos administrativos y
académicos. Es así que abre sus puertas en la ciudad de Bogotá y paralelamente en la ciudad de
Bucaramanga el Departamento de Sistemas, con unos retos claros y bien definidos, entre ellos
y en primer lugar, automatizar el registro de notas y el proceso de matrícula para la parte
académica, y en segundo lugar, pero no menos importante que el anterior, ofrecer un sistema
contable y de nómina que permitan hacer más llevaderos y seguros los procesos
administrativos en la USTA. Para cumplir con este cometido la Universidad decide brindar el
apoyo financiero necesario para dotar los Departamentos (Bogotá y Bucaramanga) con lo mejor
en tecnología disponible para la época, y adquiere servidores WANG compuestos por 5
estaciones de trabajo.
Hacia el año de 1991, y con el ánimo de fortalecer los procesos de enseñanza-aprendizaje, se
abre para el servicio de la academia la primera sala con 21 computadores, y en ella se dictaban
clases de programación para la Facultad de Ingeniería Civil y de procesador de texto para la
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Facultad de Psicología. Posterior a esto se abrió una nueva sala que contaba con un servidor y
25 estaciones de trabajo, prestando sus servicios a las facultades de Ingeniería Civil, Contaduría
y Economía. Hacia el año de 1996, se adquieren los primeros computadores para el apoyo en
oficinas, y se contrata el primer canal de Internet, donde la Universidad se da a conocer en el
mundo digital como “usta.edu.co”, adquiere sus primeros servicios de correo electrónico, chat,
búsquedas en la red, etc.
En la seccional Bucaramanga, hacia el año de 1998 se realizan las primeras inversiones en
renovación tecnológica de microcomputadores, se ampliaron los servicios de aulas de
informática con la nueva sede de Floridablanca, la cual se interconectaba con la sede de
Bucaramanga.
Durante los años de 2004 a 2007 se adquieren más de 480 computadores para renovar equipos
y suplir necesidades de oficinas, salas de informática, consulta bibliográfica en biblioteca y
laboratorios. En el año 2008 se actualizan la planta telefónica y se implementa el servicio de
red inalámbrica.
En el 2007 se crea la Oficina de Educación Virtual como una unidad de apoyo adscrita a la
Vicerrectoría Académica seccional, y tiene como misión contribuir al mejoramiento de las
funciones sustantivas de la Universidad mediante el diseño, desarrollo, implementación y
evaluación de escenarios de enseñanza–aprendizaje innovadores y de alta calidad, que
incorporen pedagógicamente las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Para el año de 1996 se inaugura la Universidad Santo Tomás Seccional de Tunja, con las
facultades de Arquitectura y Derecho, posteriormente incursiona con los programas de
Ingeniería Civil e Ingeniería Electrónica. Tomando la experiencia de la sede de Bogotá, se crea
el Departamento de Sistemas para apoyar con el soporte de infraestructura tecnológica y
sistemas de información, entran en servicio las primeras salas de sistemas con equipos de
cómputo que disponían de aplicaciones ofimáticas y académicas para los laboratorios de las
ingenierías. Entre los años de 2000 y 2003, ante la oferta de nuevos programas, entre ellos
Administración de Empresas, Contaduría Pública, Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Mecánica,
se inaugura el edificio Santo Domingo de Guzmán, se restaura y remodela el anterior Convento
Santo Domingo de Guzmán de Tunja y se funda la sede Campus con sus escenarios deportivos,
acceso a internet, servicio de correo electrónico, el manejo de recursos compartidos en red,
seguridad perimetral y el servicio de telefonía análoga para facilitar las comunicaciones
internas.
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Para el 2010 se inaugura la ampliación del edificio Giordano Bruno de la sede Campus
garantizando todos los servicios de conectividad, comunicación e infraestructura tecnológica.
En el año de 1997, en la ciudad de Medellín, la Universidad abre sus puertas a los estudiantes
con las facultades de Arquitectura y Telecomunicaciones, acompañado de un Departamento de
Sistemas que apoya con el soporte y asesoría tecnológica y audiovisual. Entre los años de 2007
y 2008 fueron creadas las facultades de Negocios Internacionales y Derecho respectivamente,
y para el 2009 la Facultad de Contaduría Pública, obligando al Departamento a crecer en
infraestructura, alineando los procesos, políticas y procedimientos basados en la experiencia,
el apoyo y acompañamiento de la sede principal Bogotá.
En el año de 2005, la Universidad Santo Tomás en la perspectiva de ofrecer nuevas
oportunidades educativas en la ciudad de Villavicencio, aprobó por conducto del Consejo
Superior, extender cuatro programas académicos de pregrado, todos ellos acreditados de alta
calidad, a saber: Derecho, Ingeniería Mecánica (de la sede principal), Administración de
Empresas Agropecuarias y Comercio Exterior (de la seccional de Bucaramanga). Nuevamente
con el apoyo y asesoría de la sede Bogotá, se implementa una sala de sistemas, servicio de
correo electrónico, consulta para los sistemas de información y consulta bibliográfica. En el año
de 2013, y con el surgimiento de la facultades de Ingeniería Civil, Negocios Internacionales,
Contaduría Pública, Administración de Empresas Agropecuarias y la especialización en Derecho
Administrativo, se hace el traslado a la nueva sede, que incluye entre otras áreas un
Departamento de Sistemas para que se encargue del apoyo y soporte a toda la infraestructura
tecnología de última generación con la que se equipó dicha sede.
En los últimos años se hizo el cambio de nombre del Departamento de Sistemas a Departamento
de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC), acorde a las políticas nacionales del
Ministerio TIC y a las institucionales, con miras a fortalecer a la Universidad en su
infraestructura tecnológica para facilitar la conectividad e implementar sistemas de
información que apoyen los procesos académicos y administrativos.
El proceso de TIC de las seccionales y sedes de Bogotá, Bucaramanga, Tunja, Medellín, VUA y
Villavicencio, a través de la dirección de los frailes dominicos Rectores y Vicerrectores
Administrativos-Financieros, han logrado consolidar en el Plan de Desarrollo retos para la
innovación tecnológica de la Universidad, con miras a:
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La unificación de los sistemas de información académico (SAC) y financiero (Informa)
El fortalecimiento de la comunicación y conectividad USTA Colombia
La incorporación de estándares y buenas prácticas para la gestión de Tecnologías de la
Información (TI) y la seguridad de la información
Igualmente, se cuenta con planes de acción definidos para la inversión, soporte, mantenimiento
y actualización de la infraestructura tecnológica. Además, permanentemente la Institución se
actualiza en conectividad, invirtiendo en canales para acceder al servicio de intranet, internet y
otras redes. La utilización de redes académicas e investigativas en estos procesos, tanto de
carácter nacional como internacional, permiten continuar fortaleciendo la construcción de una
cultura de incorporación de tecnologías al interior de la Institución.
Actualmente, la Universidad tiene implementadas plataformas que apoyan los procesos de
enseñanza–aprendizaje, ofrece capacitación en temas relacionados con TIC, a través de
diplomados en Ambientes Virtuales para el Aprendizaje, la Licenciatura en Informática
Educativa y la Especialización en Gerencia de Multimedia, entre otros. Lo anterior, redunda en
la existencia de líderes comprometidos con el desarrollo y uso de TIC.
Para la formalización institucional del proyecto de incorporación de TIC, la Universidad
participa activamente en el Proyecto de Planes Estratégicos de Tecnologías de la Información y
la Comunicación –Planes TIC– del Ministerio de Educación Nacional, y realiza el diseño de un
plan estratégico para la incorporación de TIC en los procesos académicos de la USTA.
Este crecimiento ha venido acompañado de políticas, procedimientos, acatamiento de las
directrices emitidas por las instituciones gubernamentales como el Ministerio TIC, la DIAN,
entre otras, apropiación de las mejores prácticas de manejo de la información y la
infraestructura tecnológica, controles y proceso de calidad que le permiten a toda la comunidad
universitaria el uso apropiado de la misma.
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2. Concepto proceso de gestión de TIC
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un proceso institucional que apoya y
presta los servicios de asesoría, soporte y mantenimiento tecnológico a todas las instancias
académico-administrativas de la Universidad, en las modalidades presencial, abierta y a
distancia; en el ámbito nacional y, basados en la apropiación de herramientas tecnológicas tanto
en software como en hardware, respondes a las políticas institucionales y a las necesidades
tanto de información como de conectividad de intranet, internet, bases de datos y redes.
Mediante la estandarización, automatización, administración de los procesos y una renovación
e inversión permanente en infraestructura tecnológica, se genera confiabilidad en la
información institucional, se establecen sinergias nacionales en pro de la maximización del uso
de los recursos tecnológicos, permitiendo estar a la vanguardia en innovación tecnológica,
garantizando la continuidad, integridad y seguridad de la información. Es por ello que apoyados
en el uso de canales robustos de comunicación, utilizando economías de escala y permitiendo
la convergencia y unificación de los sistemas de información, se facilita el quehacer diario de la
comunidad universitaria.
3. Misión y Visión
3.1. Misión
Estar a la vanguardia en la innovación tecnológica, con el propósito de brindar un óptimo
servicio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, asegurando la confiabilidad,
integridad y disponibilidad de la información, mediante la gestión, asesoría y apoyo a las
funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
a. 3.2. Visión
Para el 2025 las Tecnologías de la Información y la Comunicación, obedeciendo siempre a la
misión y al plan general de desarrollo de la Universidad, contará con procesos integrados,
estandarizados, unificados y alineados con las normas internacionales más relevantes y las
emanadas desde el Ministerio TIC. Hará uso de las mejores prácticas, promoviendo de esta
manera el desarrollo y la mejora continua de la comunidad académica y administrativa.
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4. Impactos, transformaciones y mejoramiento de procesos
El ámbito académico en el cual se desenvuelve nuestro día a día, nos ha permitido evolucionar
para hacer frente a los retos implícitos en la misión institucional. Evolución que se ha dado en
cada uno de los procesos académicos y administrativos, igualmente en las herramientas
tecnológicas que sirven de apoyo a cada uno de ellos; es por esto que los Departamentos TIC en
cada sede y seccional se han fortalecido en su recurso humano e infraestructura tecnológica
(hardware, software y redes). Este fortalecimiento da por entendido de que es un proceso de
servicio y apoyo constante a la labor académico-administrativa de la Universidad, y que crece
en la medida en que los demás procesos lo exigen.
El registro de notas, la matrícula académica, el proceso de admisiones, los cursos de educación
continuada, las aulas virtuales, los pagos y consultas en línea vía web y gestión bibliográfica
interactiva, son algunos procesos que reflejan gran transformación y apoyo, facilitando y
agilizando las labores para toda la comunidad académica.
Se vienen consolidado los sistemas de información administrativa USTA Colombia, mediante la
continuidad, seguridad, disponibilidad, actualización y renovación permanente de la
infraestructura tecnológica. Estandarizando los procesos y procedimientos que nos permitan
la consolidación y mejora para que la comunidad pueda desarrollar sus funciones en un
ambiente tecnológico adecuado a las necesidades inherentes a su labor académico-
administrativa.
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5. Talento Humano y perfiles
El proceso de TIC, lo conforma un equipo humano que cuenta con formación y experiencia en
cada una de las áreas en las que presta el servicio, apoyando las labores académicas y
administrativas, ofreciendo un servicio de calidad, coadyuvando de esta manera para que la
relación humana–tecnológica redunde en beneficio de cada uno de los procesos.
Para Bogotá, Bucaramanga y Tunja, la estructura organizacional está conformada por un
director de departamento, una secretaria, coordinadores de área, profesionales y auxiliares de
soporte. En las sedes de Medellín y Villavicencio cuentan con un equipo conformado por un
coordinador, un profesional y auxiliares de soporte.
Como resultado de las mesas de trabajo nacional, se ha logrado definir que los departamentos
de Tecnología de la Información y la Comunicación de la Universidad Santo Tomás, deben
contar con las siguientes áreas:
Área de Infraestructura Tecnológica, esta área planifica, organiza, coordina y realiza
tareas de apoyo en redes, comunicaciones, equipos de cómputo, servidores y esquemas
de seguridad informática.
Área de Sistemas de Información, esta área planea, organiza coordina y realiza tareas
de suministro, instalación y mantenimiento de aplicaciones y herramientas
informáticas.
Área de Soporte Técnico, esta área administra los recursos tecnológicos de la
Universidad, y da soporte eficiente y de calidad a los usuarios de los servicios
tecnológicos y de comunicaciones.
Área de Innovación, es transversal a las áreas de Infraestructura Tecnológica, Sistemas
de Información y Soporte Técnico, y se encarga de gestionar proyectos de innovación
tecnológica acordes a las necesidades de la Universidad.
La estructura propuesta para el departamento de Tecnología de la Información y la
Comunicación se visualiza en la figura 1, está integrado por el director(a) quien lidera las áreas
de Infraestructura Tecnológica, Sistemas de Información, Soporte Técnico e Innovación. La
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Universidad cuenta con un Comité de Infraestructura Tecnológica que está conformado por un
grupo interdisciplinario de miembros de la comunidad universitaria, que junto con el
director(a) y coordinadores se encargan de proponer y verificar la ejecución de proyectos de
innovación tecnológica en la Universidad.
Gráfica 1. Estructura propuesta para el departamento de Tecnología de la
Información y la Comunicación
Fuente: elaboración institucional.
Director(a)
Coordinador de Área IT
Profesionales de IT
Coordinador de Área Sistemas de Información
Profesionales de Desarrollo de Sistemas
de Información
Coordinador de Área Soporte
Auxiliares de soporte técnico
Administrador de Área de Proyectos
Secretaria
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6. Recursos
En cuanto a infraestructura tecnológica y de comunicación, redes de Intranet e Internet, de
datos y académicas, la Universidad USTA Colombia, cuenta actualmente con conexiones
dedicadas a internet a través de canales de fibra óptica distribuidos así:
Bogotá: 1 canal de 150 Mbps en la sede calle 51, 1 canal de 20 Mbps en la sede calle 72
VUAD, 1 canal de 70 Mbps en la sede edificio Dr. Angélico, 1 canal de 20 Mpbs en la sede
calle 63 y 1 canal de 15 Mbps en la sede Campus, dichos servicios son provistos por la
empresa Claro soluciones fijas.
Edificio calle 54 con carrera 13 y Consultorios Jurídicos, cuentan con canales domésticos de 12
Mpbs contratado con la empresa Claro soluciones fijas, 2 para la sede calle 54 con carrera 13 y
1 para los Consultorios Jurídicos.
Finalmente, a través de una conexión dedicada ADSL de 8 Mbps provisto por la empresa ETB,
se conecta la Especialización de Calidad ubicada en las locaciones del Icontec, adicional dispone
de un canal de 300 Mbps para la red Rumbo-Renata.
Villavicencio: 1 canal de 15 Mbps en Campus Aguas Claras, 1 canal de 4 Mbps en el
Campus Loma Linda, 1 canal de 4 Mbps en la oficina Consultorios Jurídicos y 1 canal de
4 Mbps en la oficina de Admisiones.
Bucaramanga: 1 canal de 200 Mbps, 1 canal de 50 Mbps y 1 canal de 10 Mbps.
Tunja: 1 canal de 60 Mbps y 1 canal de 20 Mbps para la sede Centro, así como un canal
de 60 Mbps para la sede Campus.
Medellín: 1 canal de internet de 20 Mbps para la cede Centro.
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6.1. Red de datos
La Universidad tiene interconectadas sus sedes a través de enlaces WAN con canales de datos
MPLS de las siguientes características, 10 Mbps entre las ciudades de Bogotá-Tunja, 10 Mbps
entre Bogotá-Medellín, 6 Mbps entre Bogotá-Villavicencio, 10 Mbps entre Bogotá-
Bucaramanga; en Bogotá se interconecta el Campus San Alberto Magno con un canal de datos
de 10 Mbps, el edificio el Aquinate con un canal de datos de 10 Mbps, la sede Norte edificio Total
VUAD con un canal de datos de 10 Mbps, Publicaciones calle 54 carrera 13 con un canal de datos
de 10 Mbps, la sede edificio Dr. Angélico se conecta con un canal de datos de 10 Mbps, todos
estos canales convergen en la calle 51 con una capacidad de 190 Mbps.
Con el objetivo de garantizar alta disponibilidad y esquemas de redundancia de los sistemas de
información, se cuenta con una conexión en fibra óptica entre los centros de datos ubicados en
el edificio Dr. Angélico y la sede principal.
6.2. Red local
Actualmente se cuenta con el 100 % de sus equipos conectados en red bajo el estándar
internacional IEEE 802.3, es decir, un nivel de administración, un nivel de distribución y uno de
acceso. Los dispositivos que componen la red nos garantizan una velocidad de transmisión de
datos que está entre 1 y 10 gigabytes.
Para el servicio de la comunidad universitaria en cada sede y seccional, se tiene una red robusta
de conexión inalámbrica (WIFI), que permite atender una alta demanda de usuarios
concurrentes garantizando la consulta a los sistemas de información, redes sociales, servicios
de internet e investigación académica.
6.3. Redes académicas
Desde hace más de 8 años la institución es miembro activo de las redes académicas RUMBO,
UNIRED y RENATA, estas actualmente se encuentran al servicio de la academia en sus
proyectos de investigación, mediante la colaboración interuniversitaria.
6.4. Equipos de cómputo y periféricos
La infraestructura computacional está compuesta por un total de 4.818 equipos, distribuidos
en las sedes y seccionales.
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6.5. Servidores
Actualmente se cuenta con un inventario compuesto por granjas de servidores tipo Rack, tipo
Blade (cuchilla) y unidades de almacenamiento robustas, distribuidas en 6 centros de datos que
se ubican en las diferentes sedes y seccionales, para garantizar la fiabilidad de la información
se cuenta con políticas de acceso de seguridad perimetral y física. Los sistemas alojados son los
siguientes:
Sistema Académico SAC, es una herramienta de apoyo a las actividades y procesos de las
unidades académicas y administrativas de la Universidad, ofreciendo una solución integral para
la administración de la información académica de los estudiantes desde el ingreso hasta la
culminación del plan de estudios, facilitando así la labor de los docentes y de las facultades. Es
totalmente parametrizable, modular y se encuentra en ambiente web, La integración de los
módulos garantiza un registro único. Sistema cobijado por un modelo de continuidad de la
información y recuperación ante desastres DRP.
Sistema Administrativo Financiero INFORMA, Apoya y agiliza el proceso financiero y
administrativo, disminuyendo los trámites innecesarios y facilitando mecanismos modernos de
comunicación entre las diferentes instancias, poniendo a disposición de la administración
funciones automatizadas, que contemplan desde la formulación de presupuestos hasta la
obtención de estados financieros finales, pasando por los módulos de inventarios, de nómina,
de adquisición y suministros, etc., se encuentra en ambiente web y está conformado por
módulos de funciones específicas y totalmente integradas, adaptadas a la reglamentación y
mejores prácticas contables vigentes en Colombia, y preparado para soportar la
implementación de las Normas Internacionales de Información Financiera –NIIF–. Sistema
cobijado por un modelo de continuidad de la información y recuperación ante desastres DRP.
Sistema de Biblioteca, es un sistema integrado de servicios que administra la información del
material bibliográfico existente en la Biblioteca, el sistema está diseñado de acuerdo a las
normas internacionales de catalogación y acorde con todas las políticas y reglamento de la
biblioteca de la Universidad, sirve de apoyo para la administración y toma de decisiones de la
biblioteca en el área de adquisición, procesos técnicos, estadísticas, circulación y préstamo.
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Sistema de evaluación docente, tiene como propósito general, contribuir con los procesos de
mejoramiento de los servicios educativos que ofrece la institución. En particular, contar con la
información pertinente para tomar iniciativas en los procesos de cualificación docente.
Sistema de control de acceso, es un sistema de seguridad electrónica para administrar,
registrar y gestionar de manera ágil, la información relacionada con el ingreso a las
instalaciones de estudiantes, docentes, administrativos y visitantes, mediante la utilización de
una tarjeta inteligente de proximidad (carné), que permite identificar a cada persona que
ingresa o sale de la institución.
Sistema para gestión de eventos, suministra a la comunidad universitaria un sistema de
información que le permite optimizar las funciones y la calidad de los eventos al disponer de
una base de datos consolidada de los asistentes en donde se evidencian los datos personales de
cada uno, el escenario y la o las conferencias a la cual se inscribió. Permite la generación de
escarapelas, el control sobre entregas de materiales, asistencia y pagos de cada evento
organizado por las diferentes unidades en compañía de Bienestar Universitario.
Sistema para gestión citas consultorio psicológico, es utilizado para agendar las citas y
llevar un control sobre las historias clínicas donde se consigna la información referente a la
evolución de cada uno de los casos que se atienden en la IPS.
Sistema para gestión de casos del Consultorio Jurídico, gestiona los casos del Consultorio
Jurídico y permite manejar la agenda de los docentes tutores que acompañan y guían a cada
uno de los estudiantes que están realizando su práctica, adicionalmente sirve para hacer la
reserva de citas con los estudiantes asesores.
Sistema de Encuestas de Autoevaluación, es utilizado para realizar las encuestas de
autoevaluación con fines de acreditación, reacreditación institucional o de un programa en
particular.
Sistema de hojas de vida, en este se hace el registro y actualización de las hojas de vida de los
docentes, directivos y funcionarios administrativos, permitiendo la integración con el sistema
administrativo financiero INFORMA.
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Sistema GESMAD, apoya la gestión de material didáctico, por parte del Fondo Editorial de la
VUAD, permitiendo que con base en los datos de asignaturas matriculadas por los estudiantes
de esta modalidad, se les pueda hacer entrega del material didáctico correspondiente.
Sistema Gestión de Proyectos de Investigación –SGI–, es una herramienta de apoyo a la
gestión de los proyectos de investigación en las diferentes unidades académicas.
Sistema Reconocimiento, Sugerencias y Quejas –RSQ–, se utiliza para que la comunidad
tomasina pueda presentar sus peticiones de reconocimiento, sugerencias o quejas en línea, esta
petición llega directamente a la unidad de aseguramiento de la calidad universitaria, quien se
encarga de direccionarla a la instancia correcta y hace el seguimiento de la respuesta que se le
dé al usuario solicitante y los tiempos de la misma.
Sistema SAI gestión de información de egresados, gestionado por la Oficina de Apoyo a
Egresados y la Asociación de Profesionales Tomasinos (PROUSTA), se utiliza para la
recopilación, actualización de datos y envío de mails masivos a la comunidad de egresados.
Servicio de SNIES, el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior es el conjunto
de fuentes, procesos, herramientas y usuarios que, articulados entre sí, posibilitan y facilitan la
recopilación, divulgación y organización de la información sobre educación superior relevante
para la planeación, monitoreo, evaluación, asesoría, inspección y vigilancia del sector.
Servicio SPADIES, es una herramienta informática que permite hacer seguimiento al
comportamiento y problema de la deserción en la educación superior, es decir, a los estudiantes
que abandonan sus estudios superiores.
Calcula el riesgo de deserción de cada estudiante y los clasifica por grupos. Facilita la elección
y la evaluación de estrategias para cada una de las situaciones que influyen en el abandono de
los estudios; situación del estudiante, programa académico y la institución, entre otras. Facilita
la consulta, consolidación, la interpretación y el uso de la información sobre deserción (tablas,
gráficos por diversos criterios).
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Servicio de correo electrónico, se cuenta con un sistema de correo institucional
implementado sobre la herramienta suministrada por Google Apps, que incluye aplicaciones
como Google Docs, Google Talk, Google Calendar y Google Sites; el dominio lo componen 32.936
cuentas de correo en Bogotá y Villavicencio, 18.070 en VUAD, 4.800 en Tunja y 2.500 en
Medellín, los usuarios pueden almacenar hasta 30giga bytes de contenido, este espacio de
almacenamiento se comparte entre Google Drive, Gmail y álbumes web de Picasa. En la seccional
Bucaramanga se cuenta con 9.215 cuentas de correo soportadas por la plataforma Office 365.
Servicio Portal WEB, se provee al departamento de Comunicaciones de un servidor
configurado y adecuado a las necesidades de la información que sobre la Universidad y sus
programas de pregrado, posgrado y educación a distancia se publica en internet.
Servicio de gestión de revistas mediante OJS, Open Journal Systems es un software de código
abierto que fue diseñado para facilitar el desarrollo de publicaciones de acceso libre,
publicación revisada por pares, proveyendo la infraestructura técnica no solo para la
presentación en línea de artículos de revista, sino también el flujo editorial por completo,
incluyendo el envío de artículos, múltiples rondas de revisión por pares e indexación.
Servicios de apoyo virtual Moodle, la Universidad impulsa en forma permanente estrategias
y acciones tendientes a la mejora de los procesos de enseñanza y aprendizaje, con el propósito
de contribuir en la formación integral del estudiante, en el marco de los cambios y desafíos
educativos que se presentan en la realidad local, nacional e internacional, en la que los modelos
de distribución de la información se han transformado con el fortalecimiento de las Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones (TIC), y la consolidación de la sociedad del
conocimiento a través de las redes y la internet. En este contexto surge la integración de las TIC
en los procesos académicos de la Universidad Santo Tomás como herramientas de gestión del
conocimiento y la comunicación, y más importante aún como escenario de innovación
pedagógica con el establecimiento de nuevas estrategias, metodologías, herramientas y
contenidos que contribuyan al desarrollo del pensamiento crítico, el aprendizaje autónomo,
significativo y colaborativo.
Servicio de telefonía, actualmente contamos con sistemas de telefonía IP, análoga y digital, su
infraestructura está conformada por extensiones que permiten la facilidad de comunicación de
los usuarios internos y externos. El sistema de telefonía en producción facilita el crecimiento,
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la gestión y el control de los recursos de comunicaciones en voz y video. Actualmente contamos
con centrales telefónicas propias en las sedes Bogotá, VUAD, Villavicencio, Tunja, Bucaramanga
y Medellín, todas interconectadas a través de troncales SIP sobre los canales de datos.
Sistema Servicio Médico Bienestar Universitario Seccional Bucaramanga, el sistema
permite registrar, actualizar y administrar la información de la historia médica en línea. Para
ello, cuenta con los siguientes módulos: Módulo Historia Médica, Módulo Incapacidades,
Módulo Agenda y Módulo Reportes.
SIPCO (Sistema de Información de Procesos Clínicos Odontológicos y Optométricos)
Seccional Bucaramanga, fue diseñado con el fin de implementar un sistema de información
para el control y el manejo de todos los procesos administrativos, académicos y de gestión que
se realizan en las clínicas odontológicas y de optometría en las sedes Floridablanca y
Bucaramanga. El sistema se integra con el sistema académico y financiero de la Universidad.
6.6. Salas de sistemas
Descripción de salas de cómputo para estudiantes
Contamos con modernas salas de sistemas, que están disponibles y prestan sus servicios a la
comunidad tomasina de lunes a viernes en horario de 6:00 a. m., hasta las 10:00 p. m., y los días
sábado hasta las 5:00 p. m.
Dotadas con una infraestructura computacional moderna, compuesta por equipos de última
generación, software especializado en las diferentes áreas del conocimiento, centros de
impresión con tecnología láser, tecnología de inyección de tinta y periféricos como video beam,
televisores, scanner y plotter, que están distribuidos así:
Bogotá
En el edificio Gregorio XIII, encontramos 15 salas distribuidas de la siguiente manera:
3 salas en el sexto piso con 20 equipos cada una
8 salas en el cuarto piso con 25 equipos en promedio.
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1 sala en el tercer piso con 30 equipos.
3 salas en el segundo piso en los laboratorios de Ingenierías.
En el edificio CALATAYUD:
1 sala en el cuarto piso con 24 equipos.
En el edificio Santo Domingo:
2 salas ubicadas en el sótano con 52 equipos en total.
En el edificio el Aquinate.
2 salas ubicadas en el segundo piso con 23 equipos en promedio.
En el edificio Doctor Angélico encontramos 7 salas distribuidas de la siguiente manera:
1 sala ubicada en el piso 12 con 40 equipos en promedio.
6 salas ubicadas en el sexto piso con 32 equipos cada una.
En el campus universitario San Alberto Magno.
2 salas ubicadas en el edificio central con 34 equipos en promedio.
En los laboratorios de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones y Mecánica (ETM)
encontramos 11 salas distribuidas de la siguiente manera:
ETM 1 con 10 equipos
ETM 3 con 8 equipos
ETM 5 con 8 equipos
ETM 6 con 8 equipos
ETM 7 con 1 equipos
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ETM 8 con 10 equipos
ETM 9 con 11 equipos
ETM 10 con 10 equipos
ETM 11 con 12 equipos
ETM 13 con 11 equipos
Consultorios:
Jurídico cuenta con 15 equipos para atender al público que solicita asesorías en las
diferentes ramas del Derecho.
Psicológico cuenta con 22 equipos para atender las consultas de los pacientes que
utilizan este servicio.
Bucaramanga
En los diferentes edificios con los que cuenta la seccional, encontramos 14 salas distribuidas de
la siguiente manera:
Sala de Informática 1 Floridablanca con 30 equipos
Sala de Informática 2 Floridablanca con 22 equipos
Sala de Informática 3 Floridablanca con 20 equipos
Sala de Informática 303 Bucaramanga con 24 equipos
Sala de Informática 304 Bucaramanga con 24 equipos
Sala de Informática 305 Bucaramanga con 28 equipos
Sala de Informática 306 Bucaramanga con 32 equipos
Sala de Mecatrónica con 25 equipos
Sala de Internet Floridablanca con 40 equipos
Sala de Internet Bucaramanga con 34 equipos
Sala de Profesores edificio Fray Angélico con 10 equipos
Sala de Profesores edificio Santander con 10 equipos
Sala de Profesores de Bucaramanga con 6 equipos
Sala de Biblioteca Floridablanca con 45 equipos
En los laboratorios encontramos 11 salas distribuidas de la siguiente manera:
Laboratorio Integrado con 30 equipos
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Laboratorio Comunicaciones Satelitales con 5 equipos
Laboratorio Electrónica, Microondas y Antenas con 9 equipos
Laboratorio 1 Telecomunicaciones con 17 equipos
Laboratorio Control de Procesos con 16 equipos
Laboratorio Contable con 22 equipos
Laboratorio Idiomas 1 Bucaramanga con 31 equipos
Laboratorio Idiomas 2 Bucaramanga con 18 equipos
Laboratorio Idiomas 1 Floridablanca con 17 equipos
Laboratorio Idiomas 2 Floridablanca con 31 equipos
Laboratorio 2 Telecomunicaciones con 22 equipos
Tunja
En esta seccional de la Universidad encontramos 7 salas distribuidas de la siguiente manera:
Sala 1 con 25 equipos
Sala 2 con 22 equipos
Sala 3 con 27 equipos
Sala Campus 1 con 10 equipos
Sala Campus 2 con 10 equipos
Sala Idiomas con 32 equipos
Sala Internet con 41 equipos
Medellín
En esta sede de la Universidad encontramos 3 salas distribuidas de la siguiente manera:
Sala 1 con 25 equipos
Sala 2 con 15 equipos
Sala 3 con 15 equipos
En los laboratorios encontramos 1 sala:
Laboratorio de Telecomunicaciones con 6 equipos
Villavicencio
En esta sede de la Universidad encontramos 4 salas distribuidas de la siguiente manera:
Sala 1 con 34 equipos
20
Sala 2 con 25 equipos
Sala 3 con 40 equipos
Sala 4 con 29 equipos
Descripción de salas de cómputo para uso de docentes
Contamos con 31 salas distribuidas de la siguiente manera:
En el edificio Gregorio XIII, encontramos 10 salas
En el edificio Santo Domingo, encontramos 2 salas
En el edificio el Aquinate, encontramos 6 salas
En el edificio Doctor Angélico, encontramos 7 salas
En el Campus Universitario San Alberto Magno, encontramos 6 salas
7. Política
La política del proceso de las TIC está enmarcada en los lineamientos del ecosistema digital del
Ministerio TIC, y responde a la misión y la visión de la Universidad. Está enfocada a la
incorporación, consolidación, unificación, disponibilidad y apropiación de los recursos
tecnológicos al servicio de la comunidad académica y administrativa; que se articulen a los
criterios del Plan de General de Desarrollo, al Plan Educativo Institucional y a la política
curricular de la Universidad.
Garantiza la pertinencia de la infraestructura tecnológica y la conectividad a los diferentes
sistemas de información institucional, y apoya a la comunidad académica en los escenarios de
enseñanza-aprendizaje.
Para el desarrollo de la política, se tienen las siguientes estrategias enfocadas al fortalecimiento
de la infraestructura tecnológica, la integración de los sistemas de información y el soporte
técnico para la gestión de los recursos tecnológicos y computacionales:
Gestionar, evaluar y actualizar todos los recursos informáticos que contribuyen al
cumplimiento de las funciones sustantivas de la Universidad, y apoyar el desarrollo de
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escenarios educativos que potencialicen la calidad en las diferentes modalidades de la
educación.
Implementación de un sistema de información académica y administrativa unificado y
estandarizado, mediante el cual se pueda visualizar rápidamente la realidad de la
institución para, de esta forma facilitar la toma de decisiones estratégicas en la alta
gerencia de la Universidad.
Promover la integración de los estándares internacionales más relevantes, como
ISO27000 y las mejores prácticas como ITIL, coadyuvando al desarrollo y la mejora
continua de los procesos académicos y administrativos.
Definición de los criterios para garantizar la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información y de los servicios tecnológicos.
Prestar el soporte técnico y mantenimiento oportuno a la infraestructura tecnológica y
de comunicaciones.
Desarrollar, articular e implementar proyectos tecnológicos acordes a las necesidades
y propósitos de cada sede o seccional.
8. Gestión y organización
Actualmente, aunque en cada sede y seccional no se cuenta con el mismo número de personas
en los equipos de trabajo, se están generando los espacios y las discusiones necesarias para que
la estructura organizacional de las TIC contribuya al cumplimiento de los objetivos y proyectos
propuestos a corto, mediano y largo plazo.
El proceso TIC es transversal a todos los demás, por lo tanto es un proceso de servicio y apoyo
constante a la labor académico-administrativa de la Universidad, por lo mismo, crece y se
articula en la medida en que los demás procesos lo exigen.
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Referencias
Carneiro, R., Toscano, J., y Díaz, T. (2010). Los desafíos de las TIC para el cambio educativo.
Madrid: Organización de Estados Iberoamericanos y Fundación Santillana.
MinTIC (2011). Vive digital Colombia. Bogotá: Ministerio TIC.
TIC, M. D. (2012). Resolución 3484. Sistema de información integral del sector de TIC, Colombia
TIC. Bogotá: Ministerio TIC.
Unesco (2009). Mediación de las Tecnologías de la información y la comunicación en educación -
manual del usuario. Canadá: Unesco Institute for Statistics.
¿Qué son las Tecnologías de la Información y la Comunicación? Recuperado
dehttp://derechos.apc.org/handbook/ICT_01_b.shtml
