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1 Universidad del Desarrollo Facultad de las Comunicaciones Diplomado Engagement Marketing + S.L. Benfica, Where is the Eagle? Emociones en Vivo. Como una marca puede convocar a miles a recibir una experiencia única y conmovedora. Tags: Brand Experience, Football, identidad y representacion, design thinking, design emotions. Por Claudio Castro Ansieta Twitter: @castroansieta

Paper WWF + Benfica

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Page 1: Paper WWF + Benfica

  1  

Universidad  del  Desarrollo  Facultad  de  las  Comunicaciones  Diplomado  Engagement  Marketing    

 

 +  S.L.  Benfica,    

Where  is  the  Eagle?  

Emociones  en  Vivo.  

Como  una  marca  puede  convocar  a  miles  a  

recibir  una  experiencia  única  y  conmovedora.  

 Tags:  Brand  Experience,  Football,  identidad  y  representacion,  design  thinking,  design  emotions.    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Por  

Claudio  Castro  Ansieta  

Twitter:  @castroansieta  

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Introducción  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A   continuación   relatare   desde   un   punto   de  

vista   objetivo   los   resultados   que   las  

experiencias  de  marca  y  las  emociones  pueden  

lograr   con   una   buena   estrategia   y   una   buena  

estructura.  

 

El   caso  es   el   realizado  por   la  WWF  en   función  

de  darse   a   conocer   en  Portugal,   eligiendo   este  

último   debido   a   que   se   esta   presentando   una  

amenaza   en   contra   del  Águila   Imperial   ibérica  

como  especie  en  extinción,  y  la  forma  de  cómo  

lograr  esto  en  conjunto  con  uno  de  los  equipos  

de   fútbol   más   grandes   de   toda   Europa,   y  

popular  de  todo  Portugal,  el  S.  L.  Benfica.  

 

Repasaré   punto   a   punto   de   forma   cronológica  

como  se  fueron  desarrollando  los  eventos  hasta  

el   punto   final   cuando   se   vive   una   de   las  

experiencias  mas   conmovedoras   dentro   de   un  

estadio   de   futbol   con   mas   de   sesenta   mil  

personas  en  las  tribunas.  

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  3  

La  situación  que  marcó  el  hito  

 WWF  y  las  Águilas  Imperiales.  

 

Reconocida   es   la   WWF1,   World   Wildlife   Fund  

for   Nature   por   conservar   la   diversidad  

biológica   en   el   mundo   y   siempre   dejando   en  

claro  que  de  alguna  forma  esto  suceda  con  una  

armonía   entre   los   seres   humanos   y   la  

naturaleza.  Dentro  de  sus  capacidades  la  WWF  

se   entero   que   en   Portugal   el   Águila   Imperial2  

estaba   bajo   serio   peligro   de   ser   considerada  

extinta,   dado   que   hoy   en   día   su   población   se  

identifica   entre   unas   tres   cientos   cincuenta   y  

cuatro   cientos   especies3,   a   lo   cual   si   no   se  

lograba   crear   conciencia   en   ese   instante,   el  

futuro  de  esta  ave  seria  incierto.  

 

Con   todos   estos   antecedentes   bajo   el   brazo   la  

búsqueda  por  un   target   dentro  de  Portugal,   lo  

suficientemente   amplio   par   hacer   llegar   este  

mensaje,   no   tardó   en   llegar   y   la   gran  

oportunidad   que   se   presentaba   era   imposible  

de  rechazar.  

 

Portugal  y  el  Fútbol.  

 

Portugal   como   muchos   países   europeos  

concentran   su   fanatismo   deportivo   en   una  

única   pasión,   el   fútbol.   Ahora   ¿que   relación  

puede   haber   entre   el   futbol   y   las   águilas  

imperiales?,   pues   una   en   particular,   el   S.L.  

Benfica  es  el  club  más  popular  de  Portugal  con  

mas   de   ciento   setenta   mil   socios4   legalmente  

registrados  y  millones   alrededor  del  mundo,   y  

en   su   escudo   esta   el   Águila   Imperial,   su  

mascota   es   un   águila   imperial   llamada  

“Vitória”,   el   vinculo   es   único   y   la   oportunidad  

latente  hacen  que  ambas  organizaciones  inicien  

una   campaña   para   crear   conciencia   en   el  

publico  luso.  

 

 Fig.  1  

Insignia  del  S.  L.  Benfica.  

 

 Fig.  2  

Vitória,  mascota  del  S.L.  Benfica    

 

Estrategias,    

Intervencionismo  de  la  identidad.  

 

Alguna  vez  Mario  Valdivia5,  expresó  en  su  blog  

acerca   de     la   condición   identitaria   de   los  

objetos   declarando   que   “las   identidades   en   sí  

Page 4: Paper WWF + Benfica

  4  

mismas,   como   articulaciones   de   roles   en  

mundos   de   prácticas,   pueden   ser   negativas,  

positivas  o   indiferentes”;  entonces  ante  esto  el  

valor  que  producen  los  objetos  por  el  hecho  de  

simbolizar   identidades,   presupone   que   ya  

existe   un   sistema   de   valorización   de   dichas  

identidades   a   loas   cuales   los  productos   finales  

encarnan.     También   hay   que   tener   en   cuenta  

que  las  identidades  no  tienen  signo  de  valor,  si  

no  que  este   se   le  asigna  por  el   target  que  esta  

asociado  emocionalmente  al  producto.    

Todo   este   preámbulo   a   las   estrategias  

utilizadas   por   WWF   y   S.L.   Benfica   se   hace,  

porque   fue   en   este   punto,   en   la   identidad  

valórica   del   Club   donde   se   atacó   para   lograr  

llamar  la  atención  de  los  más  de  dos  cientos  mil  

fanáticos.    

 

Como   primera   intervención,   se   eliminó   el  

águila   de   la   insignia   del   Benfica,   quedando  

estampada  en  la  camiseta  y  en  todas  partes  del  

estadio  de  la  siguiente  forma:  

 

   

Fig.  3  

Intervención  de  Insignia  S.  L.  Benfica.  

 

El  emblema  de  un  club  de  futbol  es  en  este  caso  

la   identidad  emocional  que  gira  en   torno  a   los  

fanáticos,   cualquier   cambio   generara  

inmediatamente   un   ruido   y   muchos   se   darán  

cuanta  que  hay  algo  que  esta  mal.  Por  ejemplo  

la   camiseta   oficial   del   club   dejo   de   llevar   el  

águila  como  se  observa  en  al  Fig.  4.  

 

 Fig.  4  

Camiseta  S.L.  Benfica  sin  Águila  Imperial.  

 

Emociones   e   Identidad   son   conceptos   que  

ligados  al  Emotional  Branding,  se  espera  que  el  

receptor   conceptualice   sensaciones,  

sentimientos,   pensamientos   y   respuestas  

conductuales.     También   se   puede   agregar   lo  

que  expone  Marc  Gobé6:  

 

-­‐ Un   producto   relevante   y   bien  

diseñado,   se   abrirá   camino   en   el  

mundo,   será   empujado   dentro   de   la  

blogosfera,   y   luego   como   recompensa  

será   reconocido   como   un   icono   de   la  

moda.  

 

-­‐ En   una   economía   emocional,   el   éxito  

esta  medido  en  como  se  relaciona  con  

las   personas   a   nivel   de   experiencias  

sensoriales.  

 

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  5  

-­‐ Al   olvidar   el   foco   que   experimenta   el  

producto   el   riesgo   a   fallar   es  

inminente.  

 

-­‐ Ningún   mensaje   funcionara   si   las  

relaciones  se  rompen.  

 

En  el  diseño  las  emociones  afectan  el  resultado,  

dada   la   estrategia  de   intervenir   el   corazón  del  

Club,   la   nueva   imagen   identitaria   que   se  

muestra   en   al   Fig.   3,   el   ruido   inminente   y   el  

publico   empezara   a   cuestionarse   de   forma  

negativa   y   preocuparse   porque   algo   valioso  

para   ellos   esta   siendo   desechados.   Ahora   el  

manejo  de  la  campaña  es  impecable  al  combatir  

el   ruido   con   noticias   controladas   acerca   del  

suceso.  

 

Ruido  Controlado  

 

Al   intervenir   el   emblema   de   S.L.   Benfica  

existían   riesgos,     pero   había   una   estrategia   y  

una   pauta   de   acción   que   si   se   mantenía   el  

resultado  seria  beneficioso  para  todos.  

 

Inmediatamente   cuando   se   lanzo   la   camiseta  

sin   el   Águila   Imperial   y   la   ausencia   de   Vitoria  

en   los  partidos  de   local,   se   empezó   a   crear  un  

ruido   controlado   a   través   de   noticias   “falsas”  

dentro  de  periódicos  y  haciendo  entender  a   la  

gente  que  Vitória,  la  mascota  oficial  del  equipo  

había  desaparecido,  ver  Fig.    5  y  6.  

 

   Fig.  5  

Primera   noticia   ,   fanáticos   identifican   que   su  

emblema  ha  perdido  algo.  

 

   Fig.  6  

Segundo   Impacto,   la   mascota   oficial   se   ha  

perdido,   todo   parece   indicar   que   es   una  

tragedia.  

 

Con   todos   los   medios   comunicacionales  

hablando   sobre   la   perdida   del   Águila   Imperial  

del   S.   L.   Benfica   y   su   mascota   oficial   Vitória,  

surge   el   momento   preciso   para   que   WWF  

divulgue   su   mensaje   captando   la   atención   de  

todos  ,  dado  que  al  brindar  datos  concretos  era  

una   realidad  que   a  Vitória,   una   tragedia   podía  

haberle   ocurrido.   La   información   vertida   y  

captada  por  los  medios  tuvo  un  alcance  que  de  

inmediato   empezó   a   hacer   fervor   entre   los  

socios  regulares  del  Benfica,  así  como  podemos  

ver   en   las   notas   de   prensa   y   televisión   que   se  

realizaron   a   favor   del   Águila   Imperial   y   como  

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  6  

de   a   poco   el   tema   fue   creando   un   vinculo  

emocional   entre   la   WWF   con   su   causa   de   las  

Águilas  y  el  S.  L.  Benfica  al  ver  su  emblema  en  

peligro.  

 

 Fig.  7  

   

Fig.  8    

   

Fig.  9  

 

Fig.  7,  8  y  9  

Notas   de   prensa   de   la   WWF   revelando   su  

información   acerca   del   peligro   del   Águila  

Imperial.  

 

Si   se   desglosa   el   actuar   de   la  WWF  hasta   este  

punto   es   seguir   los   patrones   de   vinculo  

emocional  planteados  por  Willian  McEwen7:  

 

-­‐ Confianza  

-­‐ Integridad  

-­‐ Orgullo  

-­‐ Pasión  

 

Confianza,    esencial  al  momento  de  convencer  

al   Benfica   de   arriesgar   toda   su   historia   por  

defender  el  futuro  de    uno  de  los  animales  que  

mas  les  importa.  

 

Integridad,  tener  una  línea  argumental  clara  y  

sólida  en  la  campaña  para  no  perder  el  control  

de  la  situación  y  crear  caos  en  la  fanaticada.  

 

Orgullo,   ambas   agrupaciones   sintieron   la  

necesidad   de   dar   a   conocer   su   visión   con  

respecto   a   una   situación   que   presentaba   una  

amenaza.  

 

Pasión,   si  vas  a  hacer  algo  hazlo  bien.  Por  eso  

la   oportunidad   que   se   presentaba   no   podían  

culminar   en   esta   etapa   y   se   decidió   optar   por  

una  medida  aun  mas  sorprendente.  

 

Día  del  Águila,  el  Evento.  

 

Cuando   la   WWF   y   el   S.L.   Benfica   se   dieron  

cuenta  que  la  campaña  estaba  teniendo  niveles  

de   repercusión   invaluables   decidieron   dar   el  

paso   siguiente,   un   evento   masivo  

conmemorativo.  

Para  su  elaboración  tenían  que  crear  mas  lazos  

de   confianza   con   la   afición   del   Benfica.  

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  7  

Entonces   con   la   puta   establecida,   fueron   los  

mismo   jugadores  y  un  equipo  periodístico  que  

empezaron   a   darle   vuelo   a   una   iniciativa   que  

conmemoraría  a  la  mascota  del  Benfica,  Vitória  

y  declararían  el  Día  Nacional  del  Águila.  

 

   Fig.  10  

Cuerpo   Técnico   de   entonces   manejaban   una  

pauta   de   preguntas   y   daban   su   opinión   con  

respecto   a   la   organización   de   este   evento  

conmemorativo.  

 

   Fig.  11  

Los  jugadores  son  la  cara  visible  en  el  campo  de  

juego  y  ellos  empezaron  a  utilizar  poleras  y  dar  

su  opinión  en  relación  al   tema  divulgado  por   la  

WWF  y  las  águilas  imperiales.  

 

El   manejo   de   información   bajo   pautas  

especificas   lograron   que   la   información  

empezara   a   masificarse   y   dentro   de   todas   las  

causas   logro   desarrollarse   una   petición  

explicita   para   el   parlamento   Portugués   donde  

se   daban   a   conocer   todos   los   hechos   y  

precauciones  que  había  que   tomar  para  que  el  

Águila   Imperial  no   fuese  declarada  extinta.    La  

carta8  fue  firmada  por  miles  de  personas  y  aun  

hay  registro  de  ella.  

 

Volviendo   al   evento   planificado,   se   optó   por  

realizarlo  el  día  del  primer  partido  de  inicio  de  

temporada.   Es   sabido   que   para   brindar   una  

verdadera   experiencia   es   necesario   llevarla  

como   una   filosofía   que   corra   por   las   venas   de  

quien  la  impulse,  y  el  éxito  siempre  se  cumple  a  

medida   que   se   presentan   ciertas  

características:    

 

-­‐ Mayor  valor  de  marca  percibida  por  el  

consumidor  

-­‐ Volumen  

-­‐ Ingresos  y  excedentes  de  transacción.  

 

Sin   embargo   y   ante   esto   los   consumidores,   el  

target  no  se  vera  cien  por  ciento  servido  si  no  

se  le  brinda  una  experiencia  única.  Que  además  

el  club  y  la  WWF  querían  cumplir.  

   Fig.  12  Día  del   partido   inaugural   se   reparten  panfletos  

con  la  información  acercadle  Día  del  Águila.  Y  la  

afición   los   recibe   expectantes   de  poder   volver  a  

ver  a  Vitória  una  vez  mas.  

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  8  

 Fig.  13  

 

 Fig.  14  

 

   

Fig  15    

Fig.  13,  14  y  15  

El  publico  en  el  día  del  partido   sabían  que  algo  

iba  a  suceder,  pero  esperaban  un  homenaje  o  un  

tributo  a  Vitória,  el  águila.  

 

El  estadio  del  S.  L.  Benfica  tiene  una  capacidad  

para   sesenta   y   cinco   mil   personas,   se  

repartieron   miles   de   estos   panfletos   y   la  

expectación   antes   del   inicio   del   partido   era  

inmensa.      

Veamos  los  números  hasta  ahora:  

 

-­‐ 171.000  hinchas  inscritos.  

-­‐ 65.000  hinchas  en  el  estadio.  

 

 Fig.  16  

Fanaticada  del  Benfica  en  el  Estadio  Da  Luz.  

 

Ahora  si  se  agrega  el  volumen  de  personas  que  

reciben   el   mensaje,   este   se   multiplica   por  

aquellos   que   ven   el   partido   por   televisión   y  

otros  medios.  

 

Lo   que   esta   a   punto   de   suceder   nadie   lo  

esperaba,   pero   citando   a   Henri   Weijo9:   “las  

marcas   emocionales   no   están   atadas   a  

asociaciones,   si   no   que   mas   hacia   complejas  

emociones  y  deseos”.    Entonces  aquí   se  deriva  

en   lo   que   se   conoce   como   Emotional   Brand  

Management,  donde  al  tener  al  publico  cautivo,  

se  produce  una  dinámica   estratégica  donde   se  

influencia  al  publico  a   través  de  nuevos   temas  

sensoriales   y   así   que   ellos   finalmente   sean   los  

que  defiendan  la  marca.  

El   publico   estaba   preocupado   por   ver   que   su  

equipo   de   fútbol   había   perdido   aquel   animal  

que   tantos   años   estuvo   ahí,   pero   que   nadie   se  

había  preguntado  de  donde  venia,  ahora  estaba  

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  9  

perdido,   y   habían   hechos   que   confirmaban   la  

noticia,   mas   una   pauta   estratégica   que   hizo  

crear   conciencia   acerca  de   las   águilas,   los  mas  

fanáticos   fueron  encontrando  un  significado  al  

Águila  Imperial  y  como  afectó  en  el  espíritu  del  

equipo  no  volver  a  tenerla.  

 

Pero   no   todo   estaba   perdido,   ha   llegado   el  

momento   del   evento   y   fue   todo   perfecto,  

sesenta   y   cinco   mil   personas   en   el   estadio,  

rindiendo   un   homenaje   al   Aguila   Vitória,   todo  

manejado  con  cautela  se  coloca  el  emblema  del  

club  al  centro  de  la  cancha  de  fútbol.  

 

 Fig.  17  

 

 Fig.  18  

 Fig.  19  

 Fig.  17,  18  y  19  

Desde   que   se   ubico   el   emblema   del   Benfica   al  

centro  del  estadio,  la  reacción  de  la  gente  fue  de  

nervio,   deseo   y   finalmente   sorpresa.   Donde  

finalmente   surgió   la   pasión   y   empezaron  

exclamar   por   el   ave   perdida   agitando   los  

panfletos  entregados.  

 

Cuando   todos   pensaban   que   Vitória   el   águila  

imperial  del  Benfica  no  aparecería,  una  sombra  

se   revelo   en   el   estadio,   en   un   vuelo   épico  

Vitória   se   pasea   por   el   estadio   y   termina   por  

posarse   sobre   el   emblema   del   club.   Las  

emociones   en   el   estadio   son   demasiadas   pero  

la   lista   de   conceptos   ligados   al   momento   son  

reproducibles  en  algunos  como  estos:  

 

-­‐ Emoción.  

-­‐ Deseo  

-­‐ Sorpresa  

-­‐ Orgullo  

-­‐ Interacción  

-­‐ Living  Brands  

 

El   publico   estuvo   participando   desde   el   inicio,  

algunos  incluso  lloraron  de  emoción  y  cada  vez  

que  el  momento  es  recordado  sienten  que  han  

vivido  uno  de  los  momentos  mas  especiales  en  

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  10  

sus   vidas,   vivieron   el   regreso   de   Vitória,  

experimentaron  al  máximo  su  pasión  por  el  S.L.  

Benfica  en  el  Día  del  Águila  representado  desde  

ahora  cada  once  de  Abril  gracia  s  ala  gestión  de  

la  WWF.  Hoy  por  hoy  el  águila  imperial  es  vista  

con  otro  ojos  y  para  aquellos  que  desconocían  

el   peligro   que   corría   este   animal,   tendrán  

mayor  conciencia  al  respecto.  

 

 Fig.  20  

Vitória  en  su  vuelo  razante  causando  la  sorpresa  

en  el  Estadio  Da  Luz.  

 Fig.  21  

El  momento  que  hizo  vivir   la  marca  a   todos   los  

seguidores  del  S.  L.  Benfica.  

 

El   tema   se   mantuvo   en   los   noticiarios   locales  

por   varias   semanas,   y   en   el   mundo   virtual   la  

campaña   fue   comentada,   publicada   y  

diversificada   por   sitios   Web,   blogs,   mails   a  

millones   de   personas   por   todo   Portugal   y   el  

mundo.  

Como  datos  de  éxito  de  esta  campaña:  

 

-­‐ El  cubrimiento  gratuito  de  la  campaña  

en   los   medios   representaba   una  

inversión  cercana  a  los  dos  millones  de  

euros.  

-­‐ WWF,   se   volvieron   reconocidos   en  

todo  Portugal  luego  de  esta  campaña  y  

dar  a  conocer  el  peligro  de  la  especie.  

-­‐ Experiencias  vividas  por  el  publico  así  

como   la   exitosa   marca   de   tarjetas   de  

crédito,  no  tiene  precio.  

 

Volviendo   atrás,   Brand  Experience10,   se   define  

sensaciones,   sentimientos,   pensamientos   y  

respuestas   conductuales   que   despiertan   los  

estímulos  asociados  a  una  marca.  La  WWF  y  el  

Benfica   han   logrado   sus   objetivos   bajo   esta  

premisa   de   brindar   a   un   target  especifico   una  

experiencia   única   rodeada   de   un   contenido  

especifico  que  en  este  caso  era  crear  conciencia  

acerca  del   peligro  de   las   águilas   imperiales.   El  

seguir   una   pauta   de   trabajo   enfocada   en   el  

usuario,   y   darle   una   satisfacción   generalizada  

hacen   que   todo   el   conjunto   se   haya  

experimentado  en  etapas  bien  marcadas.  

 

-­‐ El  problema  

-­‐ La  Hipótesis  

-­‐ Grupo  Objetivo  

-­‐ Confianza  

-­‐ Alianzas  estratégicas  

-­‐ Clímax  

-­‐ Grand  Finale  

-­‐ Repercusión  

Page 11: Paper WWF + Benfica

  11  

Y   ante   estas   etapas   vuelvo   a   citar     a   Carolina  

Altschwager11,  hoy  en  día  los  consumidores  no  

se  dan  por  bien  servidos  con  simples  atributos,  

hoy  exigen  recibir  además  una  experiencia.  

 

Conclusiones  

 

La  innovación  muchas  veces  es  arriesgada  y  sin  

un   conocimiento   del   target,   este   riesgo   puede  

ser   bastante   real,   pero   como   todo   tiene   un  

procedimiento   enfrentar   a   un  publico   objetivo  

con   la   premisa   de   hacerlos   sentir   una  

experiencia   hay   que   seguir   un   proceso  

denominado  Design  Thinking.  

 

Como  diseñador,   lo  primero  que  te  enseñan  es  

a   observar   y   esto   es   lo   esencial   en   todo   el  

proceso,  y  en  el  design  thinking  es  observar   lo  

que   hacen   las   personas.   Así   como   en   esta  

campaña   se   observo   al   publico   y   pudo   alterar  

su   comportamiento   debido   a   la   intervención  

que   se   hizo   en   la   insignia   del   club   algo   que  

nunca   antes   pensaron   que   podía   afectarles,  

empezó  a  ser  viralizado  por  todos  los  medios  y  

surgió   la   oportunidad   para   dar   a   conocer   el  

peligro   que   corría   el   águila   imperial   como  

especie.   El   fanatismo   de   los   socios   y   gente  

asociada   al   club   fueron   los   que   colaboraron   a  

esparcir  el  mensaje  hubo  un  fiato  entre  la  WWF  

y  el  club,  hubo  confianza  en  poder  realizar  con  

éxito   la   campaña.   Y   ante   tal   movimiento   la  

experiencia  final  fue  única  y  los  que  estuvieron  

ahí   dudo   que   en   algún   minuto   de   sus   vidas  

puedan  olvidarlo,  son  emociones  en  vivo  que  al  

igual   que   cuando   estas   en   el   cine   viendo   un  

drama  estas  sintiendo  lo  mismo  que  otras  cien  

personas,   pero   aquí   fue   el  mismo   publico   que  

masificado   a   sesenta   y   cinco   mil   almas  

pudieron  sentir  un  sin  fin  de  emociones  ligadas  

a  una  experiencia  de  marca,  que  además  era  el  

club   de   futbol   que   venían   apoyando   de   hace  

muchos  años  los  mas  longevos.  

 

La   labor   de   la   WWF   en   el   mundo   es   única,   y  

esta   para   ayudarnos   a   crear   conciencia   en  

como   contribuir   a   un   mundo   mejor.  

Imaginemos   que   este   grupo   hiciera   lo   mismo  

en   otros   clubes   del   mundo,   incluso   Chile,  

tenemos   lechuzas   con   Universidad   de   Chile,  

Zorros     nortinos   con   Cobreloa,   Águilas   con  

Unión   Española,   y   así   la   lista   es   interminable.  

Pero   queda   lo   que   aquí   importa   es   el  

sentimiento   de   marca   y     que   los   seguidores  

pasan  de  ver   la  marca  a   interpretarla  como  un  

ente  viviente,  a  contextualizar  y  defenderla.    

Y   así   fue   como   se   cumplieron   los   objetivos,  

WWF   quería   darse   a   conocer,   y   mostrarle   a  

Portugal   con   hechos   cual   era   el   problema,   un  

buen   target,   una   buena   estrategia,   una   buena  

alianza.  Experiencias  únicas.  

 

Pueden   revisar   el   video   compilatorio   de   la  

campaña  aquí.12  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Page 12: Paper WWF + Benfica

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Notas  al  Pie                                                                                                                    1  WWF,  Sitio  Oficial.  http://www.panda.org/what_we_do/    2  Águila  Imperial  en  extinción,  http://www.elmundo.es/papel/2003/06/23/ciencia/1422825.html    3  BirdLife  International  (2008).  Species  factsheet:  Aquila  adalberti.  En:  UICN  2008.  Lista  Roja  de  Especies  Amenazadas  UICN.  Consultado  el  7  de  enero.    4  Nota  de  Sport.es  http://www.sport.es/default.asp?idpublicacio_PK=44&idioma=CAS&idnoticia_PK=646177&idseccio_PK=803    5  Mario  Valdivia,  Ingeniero  Comercial  Economista  U.  de  Chile.  Director  de  Podcaster  SA.  Profesor  Magister  de  Comportamiento  del  Consumidor  U.  Adolfo  Ibáñez.  

6  Marc  Gobé,  autor  de  Emotional  Branding.    7  William  McEwen,  Getting  Emotional  with  Brands.      8  Carta  redactada  por  Patricia  Fonseca,  pfonseca.earthhour.wwfmed  @  gmail.com  http://www.petitiononline.com/AImp2009/petition.html    9  Henri  Weijo,  Brand  expert  en  una  charla  ofrecida  a  la  Helsinki  School  of  Economist.    10  Definición  de  Brand  Experience  de  Carolina  Altschwager,  en  clases  de  diplomado  de  Engagement  Marketing  Octubre  de  2009.    11  ¿  Que  es  Brand  Experience?  de  Carolina  Altschwager,  en  clases  de  diplomado  de  Engagement  Marketing  Octubre  de  2009.    12  WWF,  Where  is  the  Eagle  Campaign  video  http://www.green.tv/wwf_eagle