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CONVERSACIONES
Son intercambios informales de reflexiones y sentimientos
CaracterísticasNofzinger (1991)
Son interactivas
Se controlan de manera local
Los temas son mundanos
Cumplen las siguientes funciones
Son la base de la construcción de una relación
Sirven para intercambiar información
Satisfacen necesidades participativas
Influyen en la conducta de los sujetos participantes
Tipos de conversación
Espontáneas (Sociales)
Artificiales (Buscan un fin)
Estructura de las conversaciones espontáneas
Presentación de un tema
Rechazo o acogida
Agotamiento
Reciclaje
Viendo alrededor Alejandra dice:
“Parece que las entrevistas de admisión van a estar bien
difíciles, mira la cantidad e aspirantes”
“Si, tienes razón……., pero”, dice Estela echando un vistazo a la
larga cola de candidatos: “No sé para que estamos paradas acá si se sabe que la escogencia es a
dedo”
“Así parece con esta universidad, sin embargo,
hay que hacer el ejercicio de presentarnos”
“Por lo menos les damos gusto a nuestros padres, ya me tienen
desesperada con la cantaleta, por convencerlos del asunto va a ser
difícil”
“¡Oye! ¿No es Laura la primera de la fila?
“Pues sí, eso confirma mis sospechas, ¿no ves que es la
hija del decano?”
“Me parece el colmo, si sabias que la encontraron
atorada en un cine con Francisco”
“No, cuenta”
Estructura de las conversaciones artificiales
Saludo y breve charla
Introducción del tema y declaración de la necesidad de discutirlo
Periodo de información
Intercambio de opiniones
Resumen de las decisiones, se aclaran los pasos
Cierre formal
Javier: Hola Yolanda, ¿cómo te va?
Yolanda: Pues ahí vamos, no me quejo.
J: Me alegra encontrarte, quiero contarte algo.
Y: ¿De qué se trata?, no me vengas con el cuento de la cuota de navidad.
J: Nooo, es algo parecido, pero distinto. No es de plata. Te acuerdas de Juacho el amigo que
te presenté en la última reunión.
Y: ¿El de los zapatos de refugiado? Ni me lo recuerdes, pesadísimo ese tipo, no se me despegó un solo momento, ¡que intenso!
J: Pues de eso se trata, desde que fue a esa fiesta no para de hablar de ti. Definitivamente lo hechizaste.
Y: Ganas de convertirlo en sapo me dan, pero dime, ¿es cierto que
es el encargado de seleccionar las monitoras de nuestro curso el
otro año?
J: Pues no me ha dicho nada, pero el año anterior hizo ese
trabajo. El tipo maneja mucho de esta U.
Y: Cuéntame ¿qué se la pasa diciendo de mi?
J: Que le gustaría que lo acompañaras a la fiesta del próximo viernes.
Y: Humm…, pues no se, voy a estar en un ocupe terrible. Pero me gustaría charlar un poco con él. No sé.
J: ¿Entonces que le digo?
Y: Lo voy a hacer por nuestra amistad, dile que pase por mí a las 9 PM, pero me tengo que regresar a media noche.
J: se va a poner muy contento, sin embargo te llamo para
confirmar esta tarde a las 6PM.
Y: No me vayas a dejar plantada, mejor te llamo yo. Oye y
pensándolo bien los zapatos no son feos, es cuestión de gustos. Chao, te cuidas.
REGLAS DE LA CONVERSACIÓN
“Las reglas son prescripciones no escritas que indican qué conducta es obligada, preferida o prohibida en ciertos contextos”
Shimanoff, 1980.
CARACTERÍSTICAS DE LAS REGLAS
Son de elección
Son prescritas
Son contextuales
Son de conducta humana apropiada
PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN
Máximas de Grice (1975)
La máxima de calidadLa máxima de cantidadLa máxima de importanciaLa máxima de costumbreLa máxima de moralidadLa máxima de urbanidad
HABILIDADES DEL CONVERSADOR
EFECTIVO
PRESENTE INFORMACIÓNDE CALIDAD
No se tiene que ser un experto en la materia par ser un conversador
interesante, pero hay que informarse
DE CRÉDITO A LAS FUENTES
Incluya el nombre de la persona de quien se obtuvo la idea
EQUILIBRE EL HABLARY EL ESCUCHAR
La conversación es de turnos
Se deben respetar los semáforos de la conversación
No se debe interrumpir
CONVERSE CON URBANIDAD
Necesidades de apariencia
Urbanidad positiva
Urbanidad negativa
ACTOS AMENAZANTES A LA APARIENCIA (AAA)
Es el fracaso en la satisfacción de las necesidades de apariencia
negativa o positiva.
Paola califica los exámenes de Teorías de la comunicación,
Andrea cree que la calificación no refleja lo escrito.
Sugerir que Paola no sabe calificar exámenes podría
molestarla y no conseguiría el objetivo
¿Cómo se le podría decir a Paola que está equivocad?
Puede comunicar el AAA de manera abierta, sin considerar la urbanidad
Puede comunicar el AAA con urbanidad positiva
Puede comunicar el AAA con urbanidad negativa
Puede comunicar el AAA de manera indirecta o fuera del registro
Puede elegir no decir nada
¿Qué estrategia utilizar?
Depende de:
Qué tan bien se conocen las personas entre si y su estado relativo
El poder que tiene la persona oyente sobre el orador
El riesgo de lastimar a la otra persona
Sea autentico
Sea simpático
Sea positivo
Sea actual
Ofrezca igualdad
Ofrezca apoyo sincero
SEA CONCIENTE DE LAS VARIACIONES CULTURALES Y DE
GÉNERO
BAJO Y ALTO CONTEXTO
Palabras categóricas
Al grano
Decir lo que se piensa y hablar con la verdad
Información personal del orador
El silencio
GENERO
Contexto machista o feminista
Lenguaje redundante
Preguntas agregadas
