Het

per

sone

elsb

lad

van

Fam

ilieh

ulp

• D

riem

aand

elijk

s •

Jaar

gang

13

• D

ecem

ber 2

019

• Er

kenn

ings

num

mer

P60

8131

• A

fgift

ekan

toor

Leu

ven

1

OVER EN VOOR MENSEN VAN FAMILIEHULP

59

"VOOR MIJ IS HET FAMILY FIRST."

Ruth Beeckmans

04 Actrice Ruth Beeckmans is juist bevallen van een tweede dochtertje, maar dat belet haar niet om zich volop te engageren voor Rode Neuzen Dag.

14 François Stas tekende stripverhalen voor Zonnekind en Zonnestraal.

07 Collega Frieke Barbry getuigt over leven met alopecia en de bewuste keuze om haar resterende haren af te scheren.

12 Familiehulp helpt mee bij het uittesten van Theomatik, een tafelhulpmiddel voor mensenmet één bruikbare arm.

11 Melissa Nobels en Anna Souvagie raakten tijdens hun revalidatie van kanker betrokken bij het theaterproject ‘Et Alors’.

Wil je een verhaal, een nieuwtje, een gebeurtenis of gewoon iets interessants delen met je collega’s? Schrijf naar Familiehulp vzw, ’t Mag Gezien, Koningsstraat 294, 1210 Brussel of mail tmaggezien@familiehulp.be.

Verantwoordelijke uitgeverAnn DemeulemeesterFamiliehulp vzw Koningsstraat 294, 1210 Brussel

Werkten meePeter Catthoor, Colette Claessens, San Cooreman, Ann Demeulemeester, Julie Dewulf, Wim D’Haese, Veerle Lannoo, Donaat Van Eynde en Seppe Vanhex.

EN VERDER ...

8 Van het huis10 De wisselcolumn: Veerle Lannoo 17 Duurzame mobiliteit18 Slim omgaan met sociale media19 Familiehulp werkt aan kwaliteit

MIXPapier van

verantwoorde herkomstFSC® COO3216www.fsc.org Vind ons leuk op Facebook www.facebook.com/familiehulp

© F

OTO

CO

VER:

Die

ter B

acqu

aert

getuigenis waarde(n) collega connect

TE GAST thuis bij

INHOUD 59

eerst 03

De geel gemarkeerde woorden in ’t Mag Gezien vertalen onze missie en visie. Geen woorden die in goede bedoelingen blijven steken, maar woorden die we in de praktijk omzetten in ons dagelijks werk.

GEEL=

VEEL OM NAAR UIT TE KIJKENWat een intens en boeiend jaar was 2019 voor Familiehulp. We vierden heel fier ons 70-jarig bestaan en zagen veel nieuwe klanten hun weg naar onze organisatie vinden. In Zele en Zottegem openden de nieuwe ateliers van Goed Wonen de deuren, terwijl we nieuwe NOAH’s mochten verwelkomen in Koksijde, Oudenburg, Pittem en Riemst. Feest was er ook in Heist-op-den-Berg, bij de start van ons tiende kinderdagverblijf De Speelboom.

Afgelopen jaar zagen we ook de eerste concrete resultaten van jullie uitstekende werk in de nieuwe zorgteams. We werken ook naarstig verder aan Project 2020!, waarbij verschillende expeditieteams werden opgericht. Deze vernieuwde regiowerking stelt ons in staat om nog beter en efficiënter zorg op maat te verlenen. Die klantgerichtheid vormt onze sterkte, een troefkaart die we volop uitspelen. Want als zorgsector staan we voor grote

uitdagingen. We bereiden ons voor op de persoonsvolgende financiering, in combinatie met het verlangen naar meer flexibiliteit en zorgverlening op maat door onze klanten. We zullen echter, samen met jullie, niet stoppen met pleiten voor meer thuiszorg. De besparingen in onze sector zijn geen juist signaal.

Familiehulp kijkt de toekomst met vertrouwen tegemoet. In 2020 gaan we verder op de ingeslagen weg. Als organisatie werken we momenteel hard aan een nieuwe missie, visie en strategie voor de komende vijf jaar. We focussen ons daarbij op vijf waarden: vertrouwen, verantwoordelijkheid, openheid, samenwerking en solidariteit. Op de jaarvieringen zullen jullie hier meer informatie over krijgen. Ook de digitalisering verliezen we niet uit het oog. In het komende jaar zullen we hier nieuwe stappen zetten. En 2020 is uiteraard ook het jaar waarop we ons bij de start van Project 2020! hebben gericht.

Veel zaken dus om naar uit te kijken. Maar eerst is het tijd om even te bekomen en te genieten van een welverdiende kerstvakantie. Ik wens jullie prettige feesten toe en echte warme liefdevolle dagen met familie en vrienden.

Ann Demeulemeesteralgemeen directeur

De klant-gerichtheid vormt onze

sterkte,een troefkaart die we volop uitspe len.

© FOTOGRAFIE: Dieter Bacquaert

“VOOR MIJ IS HET FAMILY FIRST”

04 TE GAST

GEBOREN OP 6 MEI 1982STUDEERDE AAN HET RITS IN BRUSSELRICHTTE SAMEN MET 6 STUDIEGENOTEN HET TONEELGEZELSCHAP COMPAGNIE BARBARIE OP.SPEELT IN MEERDERE PRODUCTIES VAN HETPALEIS, MARTHA!TENTATIEF, KOPERGIETERY, DE KONINKLIJKE VLAAMSE SCHOUWBURG EN BRONKS.ALS ACTRICE TE ZIEN IN CODE 37, LOFT, WAT ALS?, SAFETY FIRST, STUDIO TARARA,…

TE GAST 05

RUTH BEECKMANS COMBINEERT HAAR GEZINSLEVEN MET EEN BLOEIENDE CARRIÈRE

Je werd begin oktober mama van een dochtertje Cobey-Mae. Van harte proficiat!Ruth Beeckmans: Bedankt. We zijn nu met vier in ons gezinnetje, want met Charlie-Sue heb ik al een dochtertje van 6 jaar oud. Zij is overigens erg trots en blij met haar kleine zusje. We hadden nochtans na de komst van Charlie-Sue geen tweede kindje meer gepland, maar plots begon het terug te kriebelen. Ik heb dus alle babyspullen opnieuw moeten aankopen, want we hadden niks meer in huis (lacht).

Je koos niet meteen voor erg algemene namen.Ruth Beeckmans: We vonden Charlie en Cobey op zich erg mooie namen. Maar om het toch wat meer als een meisje te laten klinken, hebben we er Sue en Mae aan toegevoegd. Het is wat apart, maar voor ons klinkt het uiteraard erg mooi.

Je bent amper twee maanden geleden bevallen, maar toch ben je al terug aan het werk.

Ruth Beeckmans: Het lot van een kleine zelfstandige, he (lacht). Het zijn voorlopig wel kleine acteer- of stemopdrachten die ik aanneem. Ik zorg er ook voor dat ik Cobey-Mae kan meenemen en er ruimte is om borstvoeding te geven. Grotere opdrachten stel ik wel nog even uit.

Doet het moederschap je anders kijken naar je werk of je carrière?Ruth Beeckmans: Niet meteen, want ik heb mijn werk altijd kunnen relativeren. Al geef ik toe dat ik gemakkelijk praten heb, want mijn acteercarrière is tot hiertoe vlot verlopen. Ik krijg voldoende opdrachten en mag de dingen doen die ik graag doe. Dat is een grote luxe. Misschien valt de combinatie tussen mijn werk en mijn gezin me daarom minder zwaar. Het is uiteraard soms hectisch, maar voorlopig stoort me dat niet. Zowel mijn privéleven als mijn professionele leven schenken me veel voldoening. Al zal mijn gezin en mijn familie altijd op de eerste plaats komen. Family first (lacht).

Ben je door het moederschap anders naar de wereld gaan kijken?Ruth Beeckmans: Als je bedoelt of ik me soms zorgen maak over de wereld waarin mijn kinderen zullen opgroeien, antwoord ik volmondig ja. Ik denk trouwens dat dit voor elke ouder geldt. De wereld is er voor jonge mensen ook niet gemakkelijker op geworden. De digitalisering, met het internet en de sociale media, is uiteraard handig en leuk, maar er schuilen ook gevaren. Door de continue stroom aan informatie komen jongeren mentaal amper nog tot rust. Ook het begrip privacy is veranderd in vergelijking met mijn kindertijd. Een simpel voorbeeld: als een kind vroeger op school werd gepest, kon het zich na de schooluren aan zijn belagers onttrekken. Door het bestaan van sociale media en internet is dit niet meer mogelijk. Cyberpesten is een belangrijk probleem bij de hedendaagse jeugd. Van zulke zaken kan ik als jonge moeder wel eens wakker liggen.

“VOOR MIJ IS HET FAMILY FIRST”

Het grote publiek kent haar van televisieprogramma’s als Wat Als? en Safety First. Maar even graag staat actrice Ruth Beeckmans op de

planken , onder andere bij haar eigen gezelschap Compagnie Barbarie . Al is ze in de eerste plaats moeder van twee dochtertjes. “Familie en

gezin komen altijd op de eerste plaats.”

>

Samen met je collega-acteurs van Safety First promoot je dit jaar Rode Neuzen Dag, het initiatief van VTM en Q-Music dat aandacht vraagt voor het psychische welzijn van jongeren. Is dat een bewuste keuze?Ruth Beeckmans: Zeker. Psychische kwetsbaarheid bij jongeren is een belangrijk maatschappelijk thema. Het sluit trouwens deels aan op wat ik daarjuist zei over onze huidige digitale wereld. Die schotelt jongeren continu een maatschappijbeeld voor waarin iedereen mooi, intelligent, rijk en gelukkig lijkt. Falen is geen optie,

want dan ben je een mislukkeling en tel je niet mee. Die perceptie bezorgt jongeren vandaag extra druk en stress, terwijl pubers het op zich al moeilijk genoeg hebben. Ik ben dan ook niet verbaasd als ik lees hoeveel jongeren kampen met psychische problemen.

Welke boodschap zou je aan deze jonge mensen willen meegeven?Ruth Beeckmans: Heel belangrijk: wees niet beschaamd over je problemen. Het is normaal dat je twijfelt aan jezelf, dat overkomt iedereen wel eens. En vooral:

zoek op tijd hulp! Praat erover met vrienden, ouders, familie of professionele zorgverleners. Besef dat er voldoende mensen zijn die je kunnen helpen met je problemen of angsten. Als moeder vind ik het ook erg belangrijk dat mijn kinderen later weten dat ze altijd bij mij terecht kunnen. Psychische problemen horen bij het leven en hoeven op die manier absoluut niet onoverkomelijk te zijn.

Wat doen jullie met de cast van Safety First concreet tijdens de Rode Neuzen actie?Ruth Beeckmans: We dagen jongeren uit om mee te doen aan de That’s Meditation Challenge. Daarbij moeten ze twee maanden lang elke dag minimum 5 minuten mediteren. Door meditatie proberen we jonge mensen weerbaarder te maken. Meditatie kan in veel gevallen helpen om stress onder controle te houden en doet je zowel fysiek als mentaal sterker voelen.

Helpt het ook om de drukte van een jong gezin met een baby te kanaliseren?Ruth Beeckmans: Je mag gerust zijn (lacht). ■

06 TE GAST

>

"De huidige digitale wereld schotelt jongeren continu een maatschappijbeeld voor waarin iedereen mooi, intelligent, rijk en gelukkig is. Die perceptie bezorgt jongeren vandaag extra stress en druk."

07

“KAAL WORDEN WAS LASTIGER DAN KAAL ZIJN”

Afgelopen zomer nam Frieke Barbry een kordate, maar moedige beslissing. 21 juni 2019, de start van de zomer, zou ook voor haar een nieuwe

start betekenen . Na jaren vruchteloos vechten tegen alopecia schoor Frieke haar laatste resterende haren af.

“Ik voel me nu meer op mijn gemak dan toen ik een pruik droeg.”

Wat is alopecia precies?Frieke: Het is een haarziekte, waarbij mensen geleidelijk of vrij plots kale plekken krijgen of zelfs volledig hun haar verliezen. Het gaat vaak om het hoofdhaar, maar evengoed kan je ook je wimpers, je wenkbrauwen of je baardhaar verliezen. Alopecia is een auto-immuunziekte, maar de oorzaak ervan is onbekend. Factoren zoals stress of eczeem kunnen het erger maken, maar vormen op zich geen concrete aanleiding.

Wanneer merkte je dat je aan alopecia leed?Frieke: Tijdens mijn laatste jaar in het middelbaar zei een vriendin me dat ik een kaal plekje op mijn hoofd had. Het was in het begin niet groter dan een euromunt. De volgende jaren ontstonden er steeds meer kale plekjes. Ik heb talloze behandelingen geprobeerd, maar niks hielp. De laatste vier jaar werd de alopecia echt actief en kon ik mijn kaalheid niet meer verbergen. Ik schafte me een haarstuk aan, maar dat voelde niet als mezelf aan. Toen nam ik het besluit om mijn weinig resterende haren af te scheren en voortaan met een kaal hoofd rond te lopen.

Dat moet een harde en moeilijke beslissing geweest zijn.Frieke: Ik heb altijd lang en dik donkerblond haar gehad. Mijn haren waren mijn trots. Dus ja, ik heb het een bepaalde periode erg moeilijk gehad. Je voelt jezelf minder mooi en aantrekkelijk, ook tegenover je partner en je kinderen. Maar schoonheid begint pas als je beslist om jezelf te zijn. En ondertussen voel ik me meer op mijn gemak met mijn kale hoofd dan toen ik die pruik droeg. Kaal worden was lastiger dan

kaal zijn. Of zoals de Engelsen zeggen: better a bald head than no head at all (lacht). Ik beschouw het als een nieuwe start, een nieuwe identiteit.

Hoe reageerde je omgeving?Frieke: Heel goed eigenlijk. Mijn kinderen vonden het leuk dat ze mijn hoofd mochten schilderen, want dat had ik hen beloofd (lacht). En ook mijn familie en vrienden steunden me voluit.

Geldt dat ook voor je collega’s en je klanten?Frieke: Ik voelde me erg onzeker hoe ik het moest vertellen. Daarom nam ik twee maanden eerder contact op met mijn coach en vertelde ik haar mijn plannen. We besloten toen om een brief te schrijven naar mijn klanten, met een korte uitleg over alopecia en over mijn beslissing om mijn haar af te scheren. Mijn collega’s heb ik tijdens een teamvergadering toegesproken en op de hoogte gebracht. Iedereen reageerde begripvol en positief, en daar ben ik hen dankbaar voor. En mijn klanten zijn het ondertussen gewend.

Alleen als ik ergens voor de eerste keer kom, zowel tijdens het werk als in mijn vrije tijd, is het even wennen. Maar dat gaat snel over. Of dan antwoord je voor de zoveelste keer negatief op de vraag of je ziek bent.

Heb je contact met lotgenoten?Frieke: Ik heb een Instagram-groep opgericht over alopecia, ‘justalopacia’. Daar post ik foto’s en vertel ik over mijn ervaringen met de ziekte. Zaken die ik op mijn privé-account niet zou plaatsen. De groep telt wereldwijd 670 volgers, waarvan 90% mensen die ook alopecia hebben. We geven elkaar vaak tips en advies of we bieden steun aan mensen die het moeilijk hebben. Het was mede dankzij die steun dat ik het uiteindelijk heb gedurfd om de stap te zetten. ■

COLLEGA FRIEKE BARBRY (HUISHOUDHULP DIENSTENCHEQUES REGIO IEPER) GETUIGT OVER OMGAAN MET ALOPECIA

08 van het huis

40e NACHT VAN VLAANDEREN

Enkele zorgpartners uit regio Oostende namen deel aan de 40e “Nacht van Vlaanderen” in Torhout. Sommige sportievelingen legden de 10 kilometer al lopend af, terwijl anderen het bij wandelen hielden. Alleszins een dikke proficiat en uiteraard bedankt om Familiehulp daar in de kijker te zetten.

25 JAAR LATER

25 jaar geleden studeerde verzorgende Karine Hulboj (regio Aalst) samen met een twintigtal andere cursisten af aan ons opleidingscentrum in Gent. Omdat tijdens de opleiding hun groep zo hecht geworden was, besloten zij om elk jaar eens af te spreken en er samen op uit te trekken. En ook al is de groep door omstandigheden ondertussen wat kleiner geworden, Karine en haar collega’s hopen om deze leuke traditie nog lang in ere te kunnen houden.

BLOEMEN VOOR EEN EEUWELING

Agnes Foubert (klant uit regio Aalst) werd afgelopen zomer 100 jaar en dat vonden haar verzorgenden en zorgpartner Joyce Goossens reden genoeg om een bloemetje af te geven. Ook huishoudhulp Maggy De Pril – die al 14 jaar bij Agnes komt poetsen – zette haar klant graag in de bloemetjes.

VIERGESLACHT

Een viergeslacht is altijd speciaal, zeker als overgrootmoeder Johanna Proport en oma Maggy Vanbellingen (regio Leuven) respectievelijk klant en verzorgende bij Familiehulp zijn J .Extra leuk weetje: overgrootmoeder Johanna viert deze maand haar 100e verjaardag! Proficiat ook aan kersvers mama Lynn Vertonghen en baby Féline.

VAN GROOT NAAR…

De huishoudhulpen van zorgteam Izegem uit regio Roeselare poseren fier in hun nieuwe schorten. Gelukkig hebben we alle maten voorzien J.

09

HEILIGE BLOEDPROCESSIE

We blijven in de religieuze sfeer, met collega Maria Haesaert (huishoudhulp dienstencheques regio Brugge) die al liefst 27 jaar meewandelt in de Heilige Bloedprocessie te Brugge.

POMPOEN

Christine Seys, verzorgende in regio Brugge, pimpte een mooie pompoen naar aanleiding van 70 jaar Familiehulp. Het is ondertussen een traditie, want ook 10 jaar geleden, tijdens ons 60-jarig bestaan, leverde Christine al een echte Familiehulp-pompoen af. Die pompoen verscheen toen op onze jaarkalender, deze staat tentoon gesteld op onze hoofdzetel en krijgt een plaatsje in ’t Mag Gezien.

GEFELICITEERD

De verzorgenden van het zorgteam Rand 2 (regio Oostende) mochten dit jaar een feestje bouwen op de huwelijksfeesten van hun collega’s Annemie Claeys en Nina Willemarck. Ze gaven de kersverse bruidsparen ook graag wat advies mee – geheel in de stijl van hun regio J. “Vanaf nu zijn jullie getrouwd omdat je van elkaar houdt. Maar het huwelijk is net als de zee, ook eb en vloed maken jullie mee. Als jullie meestromen met het getij, zal jullie huwelijk een zegen zijn voor jullie allebei.”

OP PELGRIMSTOCHTCollega Sandra Van Impe (verzorgende regio Aalst) trok dit jaar te voet naar Santiago De Compostella. Ze legde tussen 27 april en 15 mei ongeveer 660 kilometer af. Naar eigen zeggen een tocht vol cultuur, natuur en spiritualiteit. En uiteraard kon een sporttruitje van Familiehulp niet ontbreken J. “Veel van mijn cliënten vroegen om in Compostella voor hen een kaars te branden”, vertelt Sandra. “Dat heb ik met veel plezier gedaan. Het was een mooi moment, nadat zij tijdens de reis mee in mijn gedachten waren.”

10

"VERSTERKEN EN VERNIEUWEN" door Veerle LannooIn onze wisselcolumn geven collega’s hun mening over onze innovatieve arbeidsorganisatie (IAO). Het versterken en vernieuwen van onze regio’s, de verantwoordelijkheden dieper leggen in de divisie dienstencheques, de ondersteunende diensten meer wendbaar maken,... Wat betekent dit in onze job? Veerle Lannoo (39 jaar), verzorgende in regio Gent, neemt deel aan het expeditieteam verlofplanning.

Ik had niet echt schrik voor IAO of Project 2020!. Het opzet achter samengestelde zorgteams van

verzorgenden en huishoudhulpen vond ik meteen een heel goed idee. Idem voor het dieper leggen van verantwoordelijkheden. En de praktijk gaf me gelijk. Al moet ik zeggen dat ik geluk heb om in een goed zorgteam te zitten. Iedereen heeft respect voor elkaar. Dat is namelijk belangrijk in een team: werken als een groep en samen aan hetzelfde zeel trekken.

Ik hoor helaas dat dit nog niet overal het geval is en sommige teams nog echt zoekende zijn. Als ik deze collega’s eventueel een tip kan geven: organiseer een teambuilding. Zo leer je elkaar als mens en collega beter kennen. Wederzijds begrip en respect vormen belangrijke bouwstenen voor een groep. En wie weet, groeien jullie daarna ook snel uit tot een leuk zorgteam.

Binnen ons zorgteam zitten we een keer per maand met onze huishoudhulpen rond de tafel. Zeker als je gemeenschappelijke klanten hebt, vind ik dit een verrijking. Je deelt informatie met elkaar, die zowel jezelf als de klant ten

goede komt. Samen bespreken we ook de werkplanning. Alleen het verlof bekijken we apart.

Dat brengt me bij mijn engagement voor het expeditieteam verlofplanning. We zijn in april van start gegaan en ons experiment loopt tot februari 2020. In ons exepeditieteam bekijken we de verlofplanning binnen de zorgteams en de subregioteams. We onderzoeken wat er goed en fout loopt en hoe we de huidige verlofplanningen nog beter kunnen organiseren. We nemen ook de rol van de zorgpartner en de basiswerkers bij het opmaken van de verlofplanning onder de loep. Bij het afstemmen van het verlof van verzorgenden en huishoudhulpen focussen we onder andere op de back-upregeling, de planning, de opvolging, de rol van de sterrolhouder en de zorgnoden van onze klanten.

Na de zomervakantie hebben we een bevraging georganiseerd naar de

ervaringen rond de planning van het

zomerverlof. Deze resultaten gaan we nu verwerken

en analyseren. In januari komen we een derde keer samen om het kader rond de verlofplanning op te maken.

Deelnemen aan het expeditieteam verlofplanning was voor mij evident. In mijn zorgteam heb ik de sterrol verlofplanning, dus het leek me logisch om mijn ervaring te delen. Het doet me plezier dat mijn inbreng een meerwaarde biedt. Ik ben alleszins benieuwd naar de resultaten, want ik ben ervan overtuigd dat de expeditieteams onze vernieuwde regiowerking nog zullen versterken. En dat komt uiteindelijk iedereen ten goede, zowel onze medewerkers als onze klanten. ■

➜ Wil jij met ons delen wat IAO, Project 2020, vernieuwen en versterken,... betekent in jouw job? Laat dan van je horen via tmaggezien@familiehulp.be. Je kan ook altijd een collega nomineren als columnist voor het volgende nummer. ➜ Heb je zelf nog goede ideeën voor ons traject IAO? Of zit je met vragen? Mail dan naar 2020@familiehulp.be

ALLES OVER ONZE EXPEDITIETEAMS IN GAZET 2020!Wil je graag meer weten over de expeditieteams die binnen Familiehulp zijn opgestart? In de recentste editie van Gazet 2020! vind je een handig uitneembaar overzicht. Ideaal om op te hangen aan je bureau of in de vergaderzaal van je zorgteam.

HOE ONTSTOND HET IDEE VAN EEN THEATERVOORSTELLING ROND KANKER?Anna: Tijdens mijn revalidatie in het gezondheidscentrum Koninklijke Villa in Oostende kwam ik in contact met lotgenote Ilse Avereyn. Zij speelde met het idee om haar ervaringen met kanker in een theatervoorstelling te gieten en vroeg me of ik wou meewerken. Vervolgens heb ik aan Melissa gevraagd of zij ook interesse had. Zij hield tijdens haar ziekte en revalidatie een blog bij.Melissa: Die blog was voor mij een manier om alles te verwerken. Ik schreef er mijn gevoelens, angsten, ervaringen en ideeën neer. De inhoud van die blog, en dan vooral het stuk rond intimiteit in een periode van ziekte en twijfel, lag deels mee aan de basis van onze theaterteksten.

KREGEN JULLIE HULP VAN PROFESSIONALS UIT DE THEATERWERELD?Anna: Ja, want op een bepaald moment merkten we dat het ons ontbrak aan de technische kennis die je nodig hebt om theater te maken. Tom Decraecke, coördinator van de Koninklijke Villa, steunde ons project meteen en bracht ons in contact met regisseur Rik Lamote.

HOEVEEL VOORSTELLINGEN HEBBEN JULLIE AL GEBRACHT?Melissa: Oorspronkelijk was het de bedoeling om het stuk slechts twee keer te brengen, en dan nog op dezelfde dag. Een voormiddagvoorstelling voor zorgprofessionals en een namiddagvoorstelling voor familie en vrienden. Omdat alles meteen was uitverkocht, gingen we van twee naar drie voorstellingen, maar daar zou het bij blijven. Maar de vele positieve reacties beslisten er anders over. Anna: We hadden de impact van onze theatervoorstelling totaal verkeerd ingeschat. We brengen een mix van persoonlijke ervaringen, zowel positieve als negatieve, en belichten ook het

zorgbeleid. Maar de inhoud sloeg meteen aan. En dus besloten we meer voorstellingen te

organiseren. Ondertussen stonden we al 8 keer op de planken, zowel in West-

Vlaanderen als in andere provincies.Melissa: En met de opbrengst financieren we ‘de droomvanger’ van de Koninklijke Villa. Zij helpen kankerpatiënten om hun ultieme droom te realiseren. Bijvoorbeeld een zeiltocht, een loopwedstrijd of een fotoshoot.

DOET HET ACTEREN JULLIE NIET HERINNEREN AAN EEN MOEILIJKE

PERIODE IN JULLIE LEVEN?Melissa: Dat is zo. Die gevoelens komen

dan soms terug. Maar als de mensen je nadien komen bedanken omdat jouw verhaal hen moed

en steun biedt, dan vergeet je dat snel. Ik ben blij dat mijn boodschap kan helpen om bepaalde taboes te doorbreken.Anna: Als groep van acteurs en lotgenoten bouw je ook een nauwe band met elkaar op. Onze verhalen verbinden ons.Melissa: En soms gebeuren er heel mooie dingen. Twee jaar geleden kreeg een jonge vrouw uit onze groep de boodschap dat ze door haar ziekte nooit nog kinderen kon krijgen. Vandaag kan ze elk moment bevallen. Dat kleine wonder maakt het allemaal des te mooier.Anna: Het leert ons ook dat kanker niet alleen negatief hoeft te zijn. Het hoort helaas bij het leven en veel bepaalt hoe je daar mee omgaat. Veel mensen voelen zich schuldig of negatief door hun ziekte. We willen hen tonen dat er ook een andere kant aan het verhaal kan zijn.

Wie graag de toneelvoorstelling ‘Et alors’ wil bijwonen, kan op 21 maart 2020 terecht in De Valkaart in Oostkamp. Meer informatie vind je ook op de Facebook pagina ‘Ik ben kankerpatiënt, et alors’.

11

MELISSA NOBELS EN ANNA SOUVAGIE – WAARNEMEND COÖRDINATOR EN ZORGPARTNER IN OOSTENDEBRENGEN MET ANDERE EX-KANKERPATIËNTEN DE THEATERVOORSTELLING ‘ET ALORS’

In 2015 stopte de aarde met draaien voor collega’s Melissa Nobels (33 jaar) en Anna Souvagie (57 jaar). Borst- en lymfekanker luidde het bikkelharde verdict. Maar beiden vochten terug en overwonnen hun ziekte.

Tijdens hun revalidatie raakten ze betrokken bij het theaterproject ‘Et Alors’, waarin 15 ex-kankerpatiënten hun verhalen over kanker vertellen. De opbrengst gaat naar het goede doel.

Waarde(n)

Ben jij of ken jij iemand die ook buiten de werkuren klaar staat voor anderen? Geef dan een seintje via tmaggezien@familiehulp.be

12 connect

In deze rubriek stellen we nieuwe, vooruitstrevende projecten en initiatieven in de (thuis)zorg voor.

Dankzij Theomatik kunnen mensen met slechts één bruikbare arm toch vrij zelfstandig eten . Het concept werd bedacht door Theo Willen , tijdens zijn vrijwilligerswerk in het revalidatiecentrum St.-Ursula in Herk-de-Stad. Chris Dhondt, klant bij NOAH Halen , was tijdens zijn revalidatie betrokken bij het ontwerp. Dankzij Familiehulp kan hij het instrument in zijn huidige vorm opnieuw uittesten .

KLANTEN VAN FAMILIEHULP TESTEN THEOMATIK

HANDIG IN GEBRUIK

Maar wat is de Theomatik juist? “Het is een plank in de vorm van een bord, met daarop verschillende verstelbare openingen”, legt verzorgende Els Baeten uit. Samen met Chris test zij in NOAH Halen de Theomatik uit. “In die openingen kan je dan potjes, glazen, flesjes of bekers vastklikken. En de antislip-onderzijde zorgt voor een stabiele grip op het tafelvlak. Dat maakt het gemakkelijker om met één arm boterhammen te snijden en te smeren of potjes van voedingswaren en flesjes te openen.”

Als verzorgende is Els enthousiast over de Theomatik. “Ik vind het een geweldige uitvinding. Het lijkt doodeenvoudig, maar je moet er wel opkomen. Het zorgt dat iemand als Chris, die slechts één arm kan gebruiken, toch in grote mate zelfstandig kan eten.”

“Het is een zeer nuttig concept”, vult Chris aan. “Het is bovendien erg handig. Het weegt ook licht, waardoor ik het gemakkelijk met mijn ene arm kan optillen en verplaatsen. Ik hoop dat andere mensen in mijn situatie er binnenkort ook gebruik van kunnen maken.”

TESTFASE

Als coördinator innovatieprojecten zorgbeleid kwam Donaat Van Eynde met de ontwerpers van Theomatik in contact. “Ze vroegen mij of Familiehulp wou meehelpen om Theomatik uit te testen. Enkele klanten en verzorgenden, waaronder Chris en Els, hebben hier al aan meegewerkt. Binnenkort bezorgen we de resultaten aan de ontwerpers, die dan beslissen of ze Theomatik op grotere schaal in de markt zetten. Voor Familiehulp is dit een niet-commercieel verhaal. Als wij ons steentje kunnen bijdragen om deze innovatie ingang te laten vinden bij het grote publiek ben ik al erg tevreden.”

Vier jaar geleden sloeg het noodlot toe voor Chris Dhondt. “Tijdens de autorit naar een werkvergadering verloor ik de kracht in mijn linkerbeen. De avond ervoor was me dat ook al overkomen. Ik heb mijn auto nog kunnen parkeren, maar eenmaal in de vergaderzaal ging het van kwaad naar erger. Mijn collega’s hebben toen een ziekenwagen gebeld. De conclusie: ik had een bloedklonter in de hersenen, ook CVA genoemd. Sindsdien ben ik deels verlamd aan mijn linkerbeen en mijn linkerarm.”

Tijdens zijn revalidatie in St-Ursula leerde Chris vrijwilliger Theo Willen kennen. “Theo was al een tijdje aan het nadenken hoe hij mensen met een fysieke beperking kon helpen om toch zelfstandig te eten. Hij bedacht het concept van de Theomatik en vroeg mij om tips en advies. Eenmaal zijn uitvinding op punt stond, heb ik hem gezegd dat hij ze naar zichzelf moest vernoemen (lacht).”

THEOMATIK: TAFELHULPMIDDEL WAARDOOR MENSEN MET ÉÉN BRUIKBARE ARM ZELFSTANDIG KUNNEN ETEN

WIE SCHRIJFT, DIE BLIJFT

Collega Marianne Sichien nam afgelopen zomer afscheid van Familiehulp, na een loopbaan van liefst 38 jaar als verzorgende. Ze liet haar collega’s en onze organisatie dit tekstje achter. Bedankt voor je jarenlange inzet Marianne en geniet van je welverdiende pensioen.

Waar men rijdt langs Vlaamse wegenkomt men altijd wel een verzorgende tegen.Bij de mensen geven ze hulp,ze werken voor de dienst ‘Familiehulp’.Ze dwarrelen met veel gezwin van gezin tot gezin.Komen zij aan huis, dan blijven de mensen langer in hun huis.Ze proberen te vervullen de wensen van die hulpbehoevende mensen.Ze gaan bij iedereen, arm of rijk, ’t is hen al gelijk.Ze verlichten de pijn van het alleen zijn.Ze zijn geladen met een lach en doen de was en de plas.Ze komen op gezette tijden de maaltijden bereiden.Het onderhoud van uw huis doen ze met de kuis.Zonder veel alom geven ze de beste zorgen, want het welzijn van de zieken baart hen veel zorgen.Hebben ze soms zelf eens zorgen of gaat het echt niet goed,de zorgpartner geeft hen wel weer moed.

DUBBELE BEDANKING

Nore en Fiene stonden erop om zowel kraamverzorgende Marie-Jeanne als huishoudhulpen dienstencheques Efua en Ann uit regio Sint-Niklaas te bedanken voor hun hulp.

✍ Lieve Marie-Jeanne,

Toen ons zusje Rune geboren werd, kwam jij onze mama regelmatig helpen. Mama vond het heel leuk dat jij hielp bij de verzorging van Rune, dat je haar een badje gaf en eten maakte. Wij vonden het leuk dat jij bij Rune bleef zodat mama ons van school kon komen halen. En vooral… dat onze diepvries nu vol zit met hele lekkere spaghettisaus! Zo lekker kan ons mama deze niet maken, hoor.

✍ Lieve Efua en Ann,

Wat is onze mama blij dat jullie elke week onze vloeren komen poetsen als we spaghettisaus gemorst hebben. En dat jullie mee de stapels strijk wegwerken: onze kleedjes, die van ons kleine zusje Rune en de hemden van

vake. Ondertussen zorgen jullie ervoor dat onze ramen steeds streepvrij zijn en blijft alles mooi afgestoft.

Wij kijken vol verwachting uit naar welke lakentjes er op ons bed liggen als jullie geweest zijn: van De Nachtwacht, K3 of Frozen?

Dankjewel voor al die hulp. Jullie hebben absoluut dikke duimen verdiend!

Vanwege Nore en Fiene, grote zussen van Rune.

STEUN IN ZWARE TIJDEN

Verzorgende Heidi Galle (regio Oudenaarde) wil al haar collega’s hartelijk danken voor de zorg, ondersteuning en alle lieve kaartjes en bloemen die ze krijgt tijdens haar zware revalidatieperiode van borstkanker. We wensen je een spoedig herstel, Heidi!

13

MENINGEN VERHALEN

GETUIGENISSEN EMOTIES

...

Wil je een verhaal, een nieuwtje, een gebeurtenis of gewoon iets interessants delen met je collega’s? Schrijf naar Familiehulp vzw, ’t Mag Gezien, Koningsstraat 294, 1210 Brussel of mail tmaggezien@familiehulp.be.

feit

@delannoye – 18 september:Love my job #Familiehulp

@RobVanhemel – 19 september:Op de dag dat mijn vader 70 wordt ook samen met Familiehulp, mijn vorige werkgever, hun 70ste verjaardag vieren is bijzonder. Proficiat vader en Familiehulp! #wezijnervoorjou

@Nanawandelt – 26 september:Vanaf volgende week maak ik deel uit van een zorgteam in mijn buurt #verzorgende #volwassenenonderwijs #stage #lerenopdewerkvloer #zorgkundige #thuiszorg #werkenindezorg #Familiehulp

'TWEET' GEZIEN?

Nul!Van maart tot en met

oktober 2019 noteerden we

geen enkel ernstig arbeidsongeval

binnen Familiehulp!

😀� 👏

Proficiat, want dit resultaat is enkel mogelijk dankzij jullie

inspanningen.

1.908 Zoveel collega’s namen deel aan de Grote Verkeersquiz

van de Vlaamse Stichting Verkeerskunde. Dat zijn er liefst

10 KEER ZOVEEL ALS VORIG JAAR!

- 59% van hen was geslaagd -De gemiddelde score bedroeg 10,5 op 15.

14

FRANCOIS STAS KESSEL-LO – WEDUWNAAR - 82 JAAR

VERZORGENDE: ELINE GEYSENS

Vaak zegt de inrichting van een huis iets over zijn bewoners. Dat is zeker het geval bij François Stas, waar prachtige schilderijen aan de muur en knappe handgemaakte figuurtjes in de kasten getuigen van veel artistiek talent. Recent werd zelfs nog een stripalbum van zijn hand gepubliceerd: ‘Het Moorse Schild – de avonturen van ridder Floris’.

“Nochtans ben ik toevallig strips gaan tekenen”, vertelt François. “Ik werkte begin jaren ’60 in de drukkerij van Averbode, waar onder andere Zonnekind en Zonneland werden gemaakt. De strips die daarin verschenen, waren vooral heiligenlevens. Zeker voor jonge kinderen vond ik dat op zijn zachtst gezegd nogal triest. Ik wou vrolijke verhalen brengen, vol avontuur. Mijn opmerkingen vielen niet in dovemansoren en ik kreeg de kans om zelf verhalen te tekenen. Nochtans had ik geen opleiding als tekenaar gevolgd. Maar mijn strips werden positief onthaald.” Toen François na enkele jaren in Averbode vertrok, eindigde ook zijn werk voor Zonnekind en Zonneland. Hij ruilde de tekenpen voor staaldraad, zagen en borstels. “Ik was op mijn nieuwe werkplaats, de drukkerij van Groot-Bijgaarden, in contact gekomen met carnavalisten. Zij vroegen me of ik hun praalwagens kon decoreren. Plots werden er vrachtwagens vol grote blokken piepschuim bij mij thuis geleverd, tot mijn hele garage uitpuilde (lacht).”

Na zijn loopbaan nam François de tekenpen weer ter hand. Hij maakte verschillende stripverhalen, die echter in de lade van een bureau belandden. “Ik was niet bekend als striptekenaar en had ook niet de juiste contacten in de stripwereld. Niet dat ik het erg vond, het was een hobby. Als ik creatief bezig was, voelde ik me gelukkig. Knutselen, boetseren, schilderen en tekenen: ik deed het allemaal even graag.”

"Plots werden er vrachtwagens vol grote blokken piepschuim bij mij thuis geleverd J."

De erkenning kwam er uiteindelijk wel, toen François in 2001 de strip ‘Loven-boven’ maakte over de geschiedenis van de stad Leuven. In 2009 werd een deel van zijn werk tentoongesteld en dit jaar besloot de Fenix-reeks om de oude stripverhalen van François te publiceren. Het eerste in 2019, een tweede volgt in 2020. “Plots werd François ook gevraagd om te gaan signeren op de boekenbeurs”, pikt verzorgende Eline in. “Dat vond ik heel mooi voor hem, al was het wel een erg vermoeiende ervaring.” Eline of haar collega-verzorgenden komen dagelijks langs bij François. “We maken het eten klaar, verversen het bed en doen de was. En als het mooi weer is, maken we soms een wandeling of gaan we een ijsje eten. En François kan ook genieten als zijn dochters en kleinkinderen op bezoek komen.” ■

© F

OTO

GRA

FIE:

Bar

t De

Wae

le

15

16

Zowel Familiehulp als onze medewerkers duiken geregeld op in de media. ‘t Mag Gezien houdt dan ook a l le dagbladen, magazines, te levisiekana len en de socia le media nauwlettend in het oog.

#FAMILIEHULP

KRAAMZORG IN GAZET VAN ANTWERPEN

Gazet van Antwerpen bracht tijdens de herfstvakantie een paginagroot artikel over kraamzorg in de provincie Antwerpen. Ook hier was de expertise van Familiehulp de rode draad, want de krant peilde naar onze cijfers, inzichten en ervaringen. Collega Brenda Van de Ven getuigde ook over haar job als kraamverzorgende.

ONZE RUBRIEK IN FAMME

En nog meer nieuws over kraamzorg want sinds dit najaar verzorgen onze kraamverzorgenden een vaste rubriek in het online magazine Famme. Elke maand trakteren zij de lezers op handige tips rond de verzorging van baby’s en hun moeders en schrijven ze over alles wat met geboorte, zwangerschap en kraamzorg te maken heeft. We zijn uiteraard trots dat Famme een beroep doet op de kennis en expertise van Familiehulp. Je vindt de rubriek terug op www.famme.be.

GETUIGENIS

Collega Karin Straetmans sprak in Vacature en Het Laatste Nieuws over haar functie als verzorgende en over werken in de gezinszorg. Karin presenteerde de gevarieerde jobinhoud, het menselijke contact, het werk in eigen regio en de vele ontwikkelingskansen als de belangrijkste voordelen.

HR SQUARE

Het tijdschrift HR Square bracht een reportage over de innovatieve arbeidsorganisatie bij Familiehulp. Algemeen directeur Ann Demeulemeester en operationeel directeur Bart Roegiers vertelden uitgebreid over onze gemengde zorgteams, het dieper leggen van verantwoordelijkheden in de organisatie en ons Project 2020! rond de versterkte en vernieuwde regiowerking.

DE ‘RARE’ POETSMAN

Tijdens de Dag van de Schoonmaak bracht Het Laatste Nieuws het verhaal van collega Rajan Thapa, die sinds 2005 als huishoudhulp dienstencheques werkt. “In het begin vonden de mensen dat raar, een man als poetshulp”, vertelde Rajan. “Maar de laatste jaren is dat veel meer een gewoonte geworden. Mijn klanten kennen mij en we babbelen al eens samen. Dan vertel ik over de bergen en Nepal, het land waar ik vandaan kom.”

OPENING DE SPEELBOOM HEIST-OP-DEN-BERG

Het was feest in Heist-op-den-Berg eind september, tijdens de officiële opening van ons nieuwe kinderdagverblijf. De Speelboom Heist is het tiende kinderdagverblijf van Familiehulp en daar zijn we uiteraard erg trots op. En dat ontging ook de media niet, want zowel in Het Laatste Nieuws, Gazet van Antwerpen als Het Nieuwsblad verschenen er artikels en foto’s.

17

SABINE DU PONT: "DEELNEMEN AAN TOURNÉE PÉDALE WAS EVIDENT”

De voorbije lente organiseerden beweging.net en CM de actie ‘Tournée Pédale’, waarbij zij zoveel mogelijk mensen aanspoorden om enkele weken de auto te laten staan en de fiets te nemen. Sabine Du Pont, kraamverzorgende in regio Gent, was een van de 5.357 deelnemers. “Het was voor mij evident, want als sportieveling fiets ik elke dag. Niks is zo zalig om na een werkdag je hoofd even leeg te maken, je zinnen te verzetten en letterlijk uit te waaien. Alleen bij regenweer is het iets minder, maar dan draag ik mijn aangepaste regenkledij.”

“Ik fiets ook uit praktische overwegingen”, gaat Sabine verder. “Als kraamverzorgende moet ik regelmatig in Gent zijn en dat is met de auto onbegonnen werk. Het enige jammere is dat Familiehulp momenteel te weinig rekening houdt met de reistijden van fietsende werknemers. De beschikbare tijd voor onze verplaatsingen is nog volledig op de auto afgestemd. Hopelijk gaat men dit binnenkort aanpassen voor de vele fietsende collega’s.”

Samen gaan we voor duurzame mobiliteit

DE VOORBIJE MAANDEN GEBEURDE ER BINNEN FAMILIEHULP WEER HEEL WAT ROND DUURZAME MOBILITEIT. VERSCHILLENDE COLLEGA’S NAMEN DEEL AAN TOURNÉE PÉDALE, WE ORGANISEERDEN

EEN TOP-WEDSTRIJD EN ER WAS EEN BEVRAGING ROND ONZE BEDRIJFSFIETSEN.

Om goede zorg, ondersteuning en huishoudelijke hulp te kunnen geven aan onze cliënten en klanten, leggen we met z’n allen heel wat kilometers af. Dat kan nu eenmaal niet anders. Wat wél anders en nóg beter kan, is samen werk maken van ‘schone’ kilometers. Doe jij mee?

We kiezen voor duurzame mobiliteit

Mobiliteit is de manier waarop we ons verplaatsen. Wat duurzaam is, is verant-woord of ‘schoon’.

Familiehulp kiest voor ‘schone’ verplaatsingen. Daar hebben we goede redenen voor. Door de kortere hulpbeurten zien we onze verplaatsingen toenemen. Het aantal autokilometers stijgt sterk. Hoog tijd voor actie.

Betekent dit dat we de auto aan de kant schuiven? Nee. De auto hoort er soms bij in onze job. Maar waar het kan, gaan we op de fiets.

We kiezen voor het TOP-principe

T OP

TOP doet je nadenken over de manier waarop je je verplaatst. Geraak je op je bestemming door te trappen of met het openbaar vervoer? Pas als dat niet lukt, kies je voor privé-vervoer.

T O P

= trappen (op de fiets)= openbaar vervoer (trein, tram, metro of bus)= privé-vervoer (carpoolen, met de auto, met de bromfiets, met de moto)

Om goede zorg, ondersteuning en huishoudelijke hulp te kunnen geven aan onze cliënten en klanten, leggen we met z’n allen heel wat kilometers af. Dat kan nu eenmaal niet anders. Wat wél anders en nóg beter kan, is samen werk maken van ‘schone’ kilometers. Doe jij mee?

We kiezen voor duurzame mobiliteit

Mobiliteit is de manier waarop we ons verplaatsen. Wat duurzaam is, is verant-woord of ‘schoon’.

Familiehulp kiest voor ‘schone’ verplaatsingen. Daar hebben we goede redenen voor. Door de kortere hulpbeurten zien we onze verplaatsingen toenemen. Het aantal autokilometers stijgt sterk. Hoog tijd voor actie.

Betekent dit dat we de auto aan de kant schuiven? Nee. De auto hoort er soms bij in onze job. Maar waar het kan, gaan we op de fiets.

We kiezen voor het TOP-principe

T OP

TOP doet je nadenken over de manier waarop je je verplaatst. Geraak je op je bestemming door te trappen of met het openbaar vervoer? Pas als dat niet lukt, kies je voor privé-vervoer.

T O P

= trappen (op de fiets)= openbaar vervoer (trein, tram, metro of bus)= privé-vervoer (carpoolen, met de auto, met de bromfiets, met de moto)

Om goede zorg, ondersteuning en huishoudelijke hulp te kunnen geven aan onze cliënten en klanten, leggen we met z’n allen heel wat kilometers af. Dat kan nu eenmaal niet anders. Wat wél anders en nóg beter kan, is samen werk maken van ‘schone’ kilometers. Doe jij mee?

We kiezen voor duurzame mobiliteit

Mobiliteit is de manier waarop we ons verplaatsen. Wat duurzaam is, is verant-woord of ‘schoon’.

Familiehulp kiest voor ‘schone’ verplaatsingen. Daar hebben we goede redenen voor. Door de kortere hulpbeurten zien we onze verplaatsingen toenemen. Het aantal autokilometers stijgt sterk. Hoog tijd voor actie.

Betekent dit dat we de auto aan de kant schuiven? Nee. De auto hoort er soms bij in onze job. Maar waar het kan, gaan we op de fiets.

We kiezen voor het TOP-principe

T OP

TOP doet je nadenken over de manier waarop je je verplaatst. Geraak je op je bestemming door te trappen of met het openbaar vervoer? Pas als dat niet lukt, kies je voor privé-vervoer.

T O P

= trappen (op de fiets)= openbaar vervoer (trein, tram, metro of bus)= privé-vervoer (carpoolen, met de auto, met de bromfiets, met de moto)

Cijfers over de bedrijfsfiets• Sinds de campagne ‘Familiehulp op de fiets’ zijn al 434 bedrijfsfietsen besteld.• 94% zijn elektrische fietsen.• 91% is tevreden over zijn/haar bedrijfsfiets.• 88% gebruikt de bedrijfsfiets voor werk- en privéverplaatsingen.• 74% van de gebruikers zou de bedrijfsfiets aanraden aan collega’s.• Tijdswinst is de voornaamste reden voor het gebruik van de bedrijfsfiets.

Heb je zelf ook interesse in een bedrijfsfiets?Surf naar www.bikeandco.be/nl/user en log in (gebruikersnaam: Familiehulp en wachtwoord: ikhouvanfietsen_2018).

WINNAARS TOP-WEDSTRIJD

Tijdens de Week van de Mobiliteit (16-22 september) gingen we op zoek naar dé TOP'ers van Familiehulp: collega’s die het TOP-principe (trappen, openbaar vervoer, carpoolen) volgen en dus vaak gebruik maken van de fiets of het openbaar vervoer. Via Facebook riepen we jullie op om namen van collega’s door te geven. Uit de vele inzendingen lootte een onschuldige hand volgende winnaars: huishoudhulp Martine Theys uit regio Ieper, verzorgende Sabine Lambrecht uit regio Roeselare en verzorgende Bianca Sleghers uit regio Genk. Zij kregen een goodiebag in de bus, inclusief sporttruitje.

Onze dromen voor 2020• 2.500.000 fietskilometers• 20% van onze medewerkers neemt het openbaar vervoer.• 20% van onze medewerkers carpoolt.

De cijfers van 2018• 28% van onze medewerkers fietst regelmatig, goed voor 2.067.033 fietskilometers.• 11% van onze medewerkers neemt het openbaar vervoer.• 15% van onze medewerkers carpoolt.

18

Slim omgaan met sociale mediaSociale media zoals Facebook, Instagram, discussiefora van digitale kranten,… zijn leuk en handig. Je kan ze gebruiken voor persoonlijke zaken (foto’s, verhalen, hobby’s,…) of om bijvoorbeeld je job bij Familiehulp in de kijker te zetten. Helaas zijn er ook risico’s aan verbonden. Daarom hebben we enkele richtlijnen uitgewerkt om jou hierbij te helpen.

• Denk na voor je iets post. Alles blijft altijd online.• Gebruik je eigen naam. Post niets anoniem. • Spreek in je eigen naam. Je kan nooit in naam van Familiehulp spreken. • Bescherm je privacy en die van anderen. Controleer je instellingen.• Wees loyaal tegenover Familiehulp. Problemen bespreek je intern. • Respecteer auteursrechten als je foto’s of muziek deelt.

• Deel nooit vertrouwelijke of gevoelige informatie over je klanten, je collega’s,… Denk ook goed na voor je persoonlijke info deelt.• Spreek je niet negatief uit over je klanten, je collega’s, onze professionele partners of over Familiehulp.• Roddel niet en maak geen discriminerende of beledigende opmerkingen. • Geef geen uitvoerige beschrijvingen van ervaringen bij hulpverleningen.• Deel geen bedrijfsinformatie.• Reageer niet op publieke fora uit naam van Familiehulp.

CBinnenkort ontvang je onze folder ‘Slim omgaan met sociale media’. Daar vind je al onze tips nog eens op een rij.

CIn het volgende nummer van ’t Mag Gezien hebben we het over onze officiële bedrijfspagina’s en accounts en het werken met besloten en geheime groepen.

Volg ons op

Heb je een vraag over je sociale mediagebruik? Heb je een leuk verhaal van op je werkvloer dat geschikt zou kunnen zijn voor de sociale media van Familiehulp? Neem dan contact op met de dienst marketing en communicatie via prikbord@familiehulp.be

In oktober organiseerde Familiehulp verschillende ‘Dialoogtafels’ in Limburg. Onze medewerkers en klanten konden kennis maken met asielzoekers van de opvangcentra in Sint-Truiden, Houthalen-Helchteren en Heusden-Zolder. Deze ontmoetingen kaderden in het project ‘In de zorg – Uit de zorgen’, dat vluchtelingen wil begeleiden naar een job in de zorgsector.

Op zoek naar verbinding

“Deze dialoogtafels vormden meer dan louter ontmoetingen”, vertelt projectcoördinator Esther Verspreet. “We wilden echt oog hebben voor elkaars waarden en talenten. Tijdens verschillende gesprekken gingen we doelbewust op zoek naar wat ons bindt.”“Met dit initiatief willen we bewust met een positief verhaal naar buiten komen”, gaat Seppe Vanhex (partner zorgbeleid) verder. “Want we stellen vast dat de beeldvorming over vluchtelingen niet altijd even fraai is. Recent werden we nog opgeschrikt door de brandstichting in het toekomstig opvangcentrum in Bilzen, met daarna de negatieve berichtenstroom op sociale media.”

“Begin december lanceren we onder andere een filmpje van deze dialoogtafels op sociale media. We hopen hiermee anderen op een positieve manier te prikkelen. Het project ‘In de Zorg – Uit de Zorgen’ eindigt in november 2020, maar krijgt wellicht een concreet vervolg. Mogelijks kunnen we deze dialoogtafels de komende jaren uitrollen in alle regio’s.”

200 MEDEWERKERS GAAN IN DIALOOG MET VLUCHTELINGEN

“Ik ben heel erg gepakt en verrast door de verhalen. Ik ga na vandaag met heel andere ogen naar het nieuws kijken.” Conny, verzorgende Hasselt

“Als wij als organisatie positiever staan tegenover vluchtelingen zal dit mogelijks ook een mentaliteitswijziging kunnen teweegbrengen bij onze klanten.” Janina, verzorgende Hasselt

TWIJFEL JE OVER WAT JE WIL POSTEN? DOE HET DAN NIET!

LOOPT HET EENS MIS? GEEF ELKAAR DAN CONSTRUCTIEF FEEDBACK.

DENK ALTIJD: JE BENT EEN AMBASSADEUR VAN FAMILIEHULP.

tips!

NIET DOEN

DOEN

Misschien zag jij ze in oktober ook opduiken, in het straatbeeld of op de ramen van Familiehulp? De #samenveerkrachtig-spreuken: fijne woordspelingen, deugddoende boodschappen, quotes van bekende of lokale mensen,… Sommige toverden een glimlach op ons gezicht, andere ontroerden of zetten eerder aan tot nadenken of praten over (onze) geestelijke gezondheid. Iets dat helaas nog altijd te weinig gebeurt. Want hoewel 1 op 4 Belgen ooit te maken krijgt met psychische kwetsbaarheid, blijft het nog altijd moeilijk om daarover te praten.

Om die reden was “Samen Veerkrachtig” dit jaar opnieuw het thema van de 10-daagse van de geestelijke gezondheid. Want veerkracht is precies datgene wat je nodig hebt om na een mentale tik een frisse start te nemen. Op je eentje is dat net iets moeilijker. “Samen Veerkrachtig” dus: elkaar een helpende hand reiken, een bemoedigend schouderklopje geven, praten over gevoelens,... Kortom: zorg dragen voor elkaar. We hopen dat de actie jou alvast heeft geïnspireerd.

ACTIES NAAR AANLEIDING VAN DE BEVRAGING WELBEVINDEN

In 2017 organiseerde Familiehulp een bevraging welbevinden onder haar medewerkers. Daaruit bleek dat een ruime meerderheid (85%) van onze collega’s graag komt werken. Heel mooie resultaten, al waren er ook enkele aandachtspunten zoals het ziekteverzuim, ontplooiingsmogelijkheden, arbeidsomstandigheden en ongewenst gedrag. Rond deze thema’s werden op vzw-niveau enkele concrete acties opgesteld. Zo kwam er bijvoorbeeld een informatiebrochure en een workshop rond ongewenst grensoverschrijdend gedrag.

Ook in verschillende regio’s werden acties uitgewerkt. Zo lanceerde regio Brussel een campagne tegen racisme en discriminatie op de werkvloer.

ACTIES BINNEN ONZE DIENSTEN

Binnen verschillende diensten van Familiehulp zijn ook andere acties opgestart om de kwaliteit te bevorderen:

• Gezinszorg: het intern bereikbaarheidssysteem na kantooruren en tijdens weekends, de groei naar zelforganiserende teams, een ombudsfunctie, de nieuwe planningstool voor zorgpartners,…..• Dienstencheques: de implementatie van de innovatieve arbeidsorganisatie, de keuze voor een nieuwe planningstool,…• Kinderdagverblijven: De Speelboom voert jaarlijks een gedeeltelijke interne kwaliteitsaudit uit. Daarnaast is er de erkenning van de Speelboom Borgerhout als Centrum voor Inclusieve Kinderopvang voor de provincie Antwerpen.• Goed Wonen en de opleidingscentra: aanpassen van de primaire processen en tevredenheidsbevragingen aan de vernieuwde kwaliteitseisen binnen de recente regelgeving.

OMBUDSDIENST – EEN BEMIDDELENDE ROL

Vorig jaar bleken de resultaten van de tevredenheidsbevraging bij onze klanten heel goed: 95% toonde zich tevreden over Familiehulp en liefst 98% zou onze

organisatie aanbevelen aan anderen of er opnieuw een beroep op doen. Ook binnen dienstencheques en de kinderdagverblijven bleek de algemene tevredenheid zeer hoog te liggen.

Uiteraard hebben sommige klanten ook klachten. Als organisatie leren we hieruit, om zo via de juiste acties bepaalde zaken te kunnen verbeteren. In dat kader hebben we dit jaar een ombudsdienst opgericht voor klanten uit de zorg en de kinderdagverblijven. De ombudsdienst behandelt klachten van klanten. Dit gebeurt altijd vanuit een bemiddelende rol, met het doel om de zorgverlenersrelatie te herstellen. Daarnaast beantwoordt de ombudsdienst vragen over de werking van Familiehulp en verstrekt ze informatie. Klanten en medewerkers kunnen de ombudsdienst bereiken via het klachtenformulier op onze website, via e-mail of via het gratis nummer 0800 111 58.

FAMILIEHULP WERKT AAN KWALITEIT… IN FAMILIEHULP!

SAMEN VEERKRACHTIG

BIJ FAMILIEHULP STREVEN WE NAAR KWALITEIT, ZOWEL VOOR ONZE KLANTEN ALS VOOR ONZE MEDEWERKERS. DAT LEIDT TOT VERSCHILLENDE CONCRETE ACTIES, OP VERSCHILLENDE NIVEAUS EN BINNEN VERSCHILLENDE DIENSTEN. WE GEVEN JE GRAAG EEN OVERZICHT.

19

70 JAAR Familiehulp

U was geweldig!