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O R A C L E D A T E N B L A T T
Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System
Als zentrale Lösung bildet Oracle Hospitality OPERA Room Reservation
System gleichsam das Herzstück des ersten unternehmensweiten
Zimmerbestandsmanagementsystems der Hotelbranche. Mit dessen
nahtloser Integration in die gesamte Suite der Oracle Hospitality OPERA
Property Management-Anwendungen entsteht eine leistungsstarke zentrale
Datenbank, und zudem bietet es Ihren Mitarbeitern und Vertriebsteams all
jene Tools, die sie zur Maximierung der Buchungen und zur
Umsatzsteigerung benötigen. Oracle Hospitality OPERA Room Reservation
System erleichtert die Bewältigung aller Reservierungsarten: Einzelperson,
Gruppe und Reisegruppe, Unternehmen, Reisebüro,
Mehrfachreiseabschnitte, Mehrfachraten und Warteliste.
V E R E I N F A C H U N G D E R M A X I M I E R U N G V O N B U C H U N G E N U N D B E W Ä L T I G U N G V O N R E S E R V I E R U N G S H A N D L I N G
S C H L Ü S S E L F U N K T I O N E N
• Zentralisiertes System für das Reservierungsmanagement mehrerer Standorte und Hotels
• Self-Service-Buchung per Internet
• Intuitive Vertriebsbildschirme, die die Mitarbeiter durch den Reservierungsablauf führen
• Automatische Mehrfachraten- und Bestandskontrollen
• Unterstützung komplexer Abläufe wie gemeinsame Reservierungen und Mitgliedschaften in Treueprogrammen
W E S E N T L I C H E V O R T E I L E
• Vereinfachung des Bestandsmanagements und Steigerung der Rentabilität mithilfe von Mehrfachraten- und Bestandskontrollen
• Ertragsmaximierung im gesamten Unternehmen durch die Umsetzung von Ratenstrukturen für einzelne Hotels, Hotelgruppen und Ketten
Einzel-Image-Bestandssystem
Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System bietet revolutionäre Funktionen, die
Ihnen die individuelle Anpassung des Reservierungssystems an Ihre
Geschäftsanforderungen und somit die gemeinsame Nutzung wichtiger Abläufe im
zentralen System und in der Anwendung des jeweiligen Hotels ermöglichen. Auf diese
Weise wird ein gemeinsamer Speicherplatz für Portfoliodaten geschaffen, wodurch sich
wiederum die zur Vornahme von Reservierungen erforderlichen Schritte verringern. Diese
alleinige zentrale Datenbank gewährt den problemlosen Zugriff auf Hotelinformationen, die
durch zusätzliches Bildmaterial und andere Inhalte erweitert werden können, um so die
bestmöglichen Voraussetzungen für die Umsetzung der Ziele in den Bereichen Vertrieb und
Kundenzufriedenheit durch Ihre Vertriebsmitarbeiter zu schaffen.
Erweiterte Vertriebsfunktionen
Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System vereinfacht den
Reservierungsprozess durch intuitive Vertriebsbildschirme, die die Mitarbeiter durch den
Reservierungsablauf führen und zu Prüfzwecken ein vollständiges Protokoll der
Aktivitäten von Mitarbeitern und Anrufern bereitstellen. Das mit einer globalen
dynamischen Messaging-Funktion zur Kommunikation in mehreren Sprachen und mit
Skripten für Vertrieb und Verkaufsabschluss ausgestattete Reservierungssystem bietet
zudem einen einfachen Zugriff auf Internet-Hyperlinks für Wettervorhersagen,
detaillierte Karten/Wegbeschreibungen usw. Die Wiedererkennung von Gästen kann
ebenfalls in den Reservierungsprozess integriert werden – beispielsweise im Hinblick
auf bevorzugte Zimmer oder Ansprüche im Rahmen von Treueprogrammen. Außerdem
beinhaltet das System die erforderliche Logik zur Unterbreitung alternativer
Hotelvorschläge auf der Grundlage verschiedener Kriterien.
2 | ORACLE HOSPITALITY OPERA ROOM RESERVATION SYSTEM
O R A C L E D A T E N B L A T T
Online-Buchungen
Mit Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System können Sie vom Potenzial
des Internets hinsichtlich der Bereitstellung flexibler Tools profitieren, damit Ihr Hotel
stets wettbewerbsfähig bleibt. Machen Sie das Self-Service-Buchungsmodul zu einem
Bestandteil Ihrer globalen Internetstrategie, um Ihren Gästen, den Systemen von
Drittanbietern sowie dem Hotelpersonal zum Zeitpunkt der Buchung von Zimmern und
Services Bildmaterial aus dem zentralen Bestand zur Verfügung zu stellen.
Premium-Reservierungsfunktionen
Dank der Vorteile der Gesamtheit der Reservierungsfunktionen von Oracle Hospitality
OPERA Room Reservation System erhalten Ihre Mitarbeiter und Vertriebsteams die
vollständige Kontrolle über komplexe Abläufe wie Anweisungen zu Reiserouten,
gemeinsame Reservierungen, Mitgliedschaften in Treueprogrammen, ausgehandelte
Raten und Discounts. Das Reservierungssystem ermöglicht es Ihnen auch, auf
Reservierungen eine Vielzahl differenzierter Anzahlungsanforderungen und
Stornogebühren anzuwenden. Auf der Basis von Kriterien wie Prozentsatz der
Belegung, Mindestaufenthalt bis, Ankunftsdatum und weiterer Möglichkeiten können
Raten und Zimmerkategorien entsprechenden Beschränkungen unterworfen werden.
Auch können bei Bedarf Kontrollmechanismen in Bezug auf Raten und Reservierungen,
zum Beispiel ein Genehmigungsprozess für Raten, umgesetzt werden.
Der intuitive objektspezifische Bildschirm von Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System kann konkret an die Abläufe in Ihrem Unternehmen angepasst werden.
Flexible Raten- und Bestandskontrollen
Intuitive Mehrfachraten- und Bestandskontrollen erleichtern die automatische
Aktivierung und Deaktivierung der Verfügbarkeit von Raten und Zimmerkategorien im
gesamten Hotel. Gruppenblöcke können auf zentraler Ebene mithilfe von über- und
untergeordneten Block-Funktionen verwaltet werden, die ebenfalls die Verarbeitung der
Anzahlungen und der Zuweisung von Zimmernummern beinhalten. Und nicht zuletzt
besteht die Möglichkeit, das Management von Standard- oder kundenspezifischen
Tourangeboten zentral oder nach Objekt vorzunehmen.
3 | ORACLE HOSPITALITY OPERA ROOM RESERVATION SYSTEM
O R A C L E D A T E N B L A T T
V E R W A N D T E P R O D U K T E
Die Oracle Hospitality OPERA Suite
umfasst
• Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service
• Oracle Hospitality OPERA Mobile Cloud Service
• Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System
• Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking Cloud Service
• Oracle Hospitality OPERA Advanced Reporting and Analytics Cloud Service
• Oracle Hospitality OPERA Sales and Catering Cloud Service
• Oracle Hospitality Web Proposal Cloud Service
• Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service
• Oracle Hospitality Web Booking Engine Cloud Service
• Oracle Hospitality OPERA Gaming Cloud Service
• Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service
Funktionen für internationale Hotelgruppen
Aufgrund der Unterstützung verschiedenster Währungen und Sprachen versetzt Oracle
Hospitality OPERA Room Reservation System die Hotels in die Lage, ihre
Reservierungssysteme einem breiteren Markt zugänglich zu machen. Zur Verbesserung
der Geschäftskontinuität lassen sich Raten und Umsätze dynamisch in die jeweilige
lokale Währung umrechnen. Die Gäste können das Management ihrer Reservierung in
ihrer Muttersprache vornehmen, weil anhand ihres Profils die entsprechende Sprache
für die Korrespondenz ermittelt wird.
Nahtlose Integration
Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System bietet eine umfassende
Schnittstelle für den Datenaustausch und ist vollständig in die gesamte Oracle
Hospitality OPERA Suite integriert. Das Reservierungssystem lässt sich zudem
erweitern, indem Sie per Datenaustausch-Schnittstelle Property Management-Systeme
von Drittanbietern auswählen, um auf diese Weise das Potenzial Ihrer zentralen
Reservierungsanwendung zu erweitern, ohne vorherige Investitionen dadurch zu
beeinträchtigen. Die Kommunikation in beiden Richtungen wird durch den
Industriestandards entsprechendes XML Messaging gewährleistet. Nutzen Sie die
Vorteile einer Vernetzung mit den bedeutendsten globalen Distributionssystemen und
Online-Reisebüros.
K O N T A K T
Weitere Informationen zu Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System erhalten Sie im Internet
unter oracle.com oder telefonisch von einem Oracle Vertriebsmitarbeiter unter der Rufnummer
+1.800.ORACLE1.
S O Z I A L E M E D I E N
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