Oportunități - Learning Society · „Now I See You” – Limbajul nonverbal pentru Vânzări 2. Dezvoltarea abilităților cu ajutorul echipei noastre de Coachi 3. The Learning

Oportunitățide învățareManual

2017

The Learning Society • București • Blvd. Primăverii nr. 29 • [email protected] is a treasure which accompanies its owner everywhere

“The noblest pleasure isthe joy of understanding”Leonardo da Vinci

2

LEARNING SOCIETY este o companie dedicată învățării și dezvoltării profesionale a cărei viziune susține crearea unui impact pozitiv asupra comunității locale și internaționale de business.

Impactul pe care echipa noastră își propune să îl realizeze vizează: conștientizarea și înțelegerea necesității de a învăța noi abilități, obiceiuri și comporta-mente, noi perspective de gândire, noi modalități de a interacționa și colabora; utilizarea unui model de etică profesională în business, demonstrarea utilității prin puterea propriului exemplu, furnizarea si educarea acestuia pentru doritori, oricine impărtășește aceeași viziune cu noi; adaptarea, ajustarea și sprijinirea inițiativelor de business prin facilitarea optima a compe-tențelor, conținutului și eforturilor; astfel încât partenerii și colaboratorii noștri, companiile, organizațiile și angajații acestora, să beneficieze de cel mai potrivit context, cadru, instru-mente și suport pentru a trece la nivelul următor în ascensiunea lor de business.

Learning Society reprezintă acel vehicul, pe care noi căutăm permanent să-l dezvoltăm si să-l optimizăm, și cu ajutorul căruia facilităm procesul de dezvoltare și transformare a unui manager, angajat sau lider către obiectivele și aspirațiile sale. În demersul nostru suntem pasionați, dornici și deschiși pentru a sprijini și a sfătui pe toți acei care își doresc sprijin și consiliere. Comunitatea și businessul nostru se construiește pe transparență, etică în afac-eri și o gândire de tip win-win (câștig-câștig). Nu ne propunem să inițiăm relații de business prin modalitați si tehnici de convigere de noi clienți, ci mai degrabă prin construirea relațiilor de parteneriat unde există dorință și viziune pentru schimbare, pentru atingerea potențialu-lui și excelenței în business și în profesie.

Suntem o comunitate de antreprenori idealiști, cu experiență și senioritate la nivel de corpo-rație, specialiști cu expertiză de leadership, consultanță în afaceri și coaching executiv care lucrează împreună pentru a spori calitatea rezultatelor pentru partenerii noștri, cunoscuți pentru alții si sub apelativul de “clienți”. Acest manual conține o prezentare generală a soluțiilor noastre pregătite sub forma unor ateliere de lucru, programe de training și scheme de coaching. Cu toate acestea, recomandarea noastră este de a iniția o discuție față-în-față cu privire la cerințele și nevoiele specifice pentru echipa, departamentul, divizia, organizația sau compania dvs., pentru a vă oferi un sprijini eficient si valoros în găsirea celor mai bune soluții.

Bine ați venit în comunitatea Learning Society! Echipa Learning Society

3

O perspectivă de ansamblu

1. Oportunitățile de învățare și dezvoltare

1.1. Abilități esențiale de Management

1.2. Abilități esențiale de Coaching

1.3. Gândire Strategică

1.4. Managementul Schimbării: Cum conduc liderii schimbarea organizațională

1.5. Modelul Shackleton: Cum să conduci eficient în perioade de criză

1.6. Fii cel care conduce Inovația (începând din 2017)

1.7. Abilități esențiale de Negociere (începând din 2017)

1.8. Conducerea Echipelor (începând din 2017)

1.9. Coaching pentru Echipe (începând din 2017)

1.10. Inteligență Emoțională (începând din 2017)

1.11. Fundamentele Managementului de Proiect

1.12. Arta Conversației Manageriale

1.13. Esența comunicării de leadership

1.14. Prezintă ca Steve (Abilități esențiale de susținere a Prezentărilor)

1.15. Customer Care

1.16. Customer Experience

1.17. „Now I See You” – Limbajul nonverbal pentru Negociere

1.18. „Now I See You” – Limbajul nonverbal pentru Vânzări

2. Dezvoltarea abilităților cu ajutorul echipei noastre de Coachi

3. The Learning Network

4

1.19. Creative Problem Solving

1.1. ABILITĂȚI ESENȚIALE DE MANAGEMENT

O privire de ansambluÎn activitatea de management totul depinde de cum se atinge performanța. Dar cum reușeșți să obții nivelul de performanță de care ai nevoie de la angajații tăi pentru a avea rezultate profitabile și succes pentru tine și echipa ta? În cadrul acest program intensiv, vei învăța care sunt factorii esențiali în procesul alinierii obiec-tivelor, coaching pentru performanță, construirea încrederii și conducerea echipei spre rezultate. Vei obține instrumentele și tehnici practice menite să te ajute în comunicarea clară a așteptărilor, oferi-rea de feedback specific și generarea de încredere și angajament atunci când organizația trece printr-o perioadă plină de provocări. Vei dispune de un set de noi abilități și o încredere sporită care îți va permite obținerea unui nivel ridicat al perfor-manțelor.

Agenda programului

Ziua 1: Procesul de aliniere în vederea performanțeiDiscuții libere: Ce antrenează schimbareaIntroducere & ObiectiveÎnțelegerea propriului rolManagement vs Leadership Prioritizarea propriei munci/Maximizarea impactului (1) Dezvoltarea Agendei de lucru Prioritizarea propriei munci/Maximizarea impactului (2)Instrumente de Evaluare a managerilorEvaluarea abilităților manageriale Setarea așteptărilor legate de performanță Simulare: Managementul performanței (1) Practicarea abilităților: setarea așteptărilor cu raportare directăConcluzii & Plan de acțiune

Ziua 2: Coaching pentru rezultateRevizuirea materialului Sursele MotivațieiCoaching & Feedback permanentSimulare: Managementul performanței (2) Provocarea coach-ului Coaching pentru stimularea implicăriiSimulare: Managementul performanței (3)Gestionarea conversațiilor provocatore Practicarea abilităților: exercițiu de conver-sație Activitate: Red-BlueConcluzii & Plan de acțiune

Ziua 3: Angajați și echipe implicate Revizuirea materialuluiPuterea echipelor Conducerea echipelor înalt performante Construirea încrederii în spațiul de lucruExemplul unui lider desăvârșitPlan de acțiuneCrearea planului de dezvoltarePlanificarea dezvoltării leadershipului de echipă

Cui i se adreseazăMid-level manageri care sunt în procesul de dezvoltare a abilităților managerialeBeneficii & Rezultate Dezvoltarea unei agende clare de leadership Setarea așteptărilor de muncă față de ceilalți cu impact direct asupra eficienței, eficacității și profitului Gestionarea aspectelor problematice legate de performanță prin asigurarea de feedback și coach-ing în mod constant Cum să conduci echipe înalt performante către rezultate Reconstruirea și creșterea încrederii pentru asigurarea angajamentului

Durata cursului3 zile

FacilitatorDaniel StaminIon Udrea

5

O privire de ansamblu

Dacă ești managerul sau supervizorul unei echipe, atunci știi că succesul tău depinde de performanța echipei tale. Așadar, abilitatea ta de a fi coach pentru echipa ta este indispensabilă. Acest program aduce o abordare practică și interactivă fiind structurat în baza unui set de 8 capacități esențiale pentru un Coach - o evaluare a compe-tențelor de care participanții vor avea parte. În plus, vei deprinde abilități de coaching, cunoștințe și instrumente necesare pentru a identifica managerii de top și vei învăța tehnici utile pentru a profita de oportunitățile de coaching ce apar zilnic. Vei lua parte la exerciții de punere în practică a abilităților, vei primi feedback personal-izat și indicații utile pentru a-ți construe un set de planuri și acțiuni menit să sporească performanța echipei.

Agenda Programului

Modul 1: Cazul de business pentru CoachingCazul de business pentru coachingDefiniții și tipuri de CoachingAgenda triplă de Coaching

Modul 2: Construirea Parteneriatelor de Încredere4 pietre de temelie pentru parteneriatele de încredereAscultare activă/Tehnici de a răspundeSporirea PrezențeiDefinirea și prezentarea profilului de coachComunicarea sincerăAdvocacy și investigareGeastionarea cererilor rivaleCoaching pentru implicareCum profiți de momentele oportune de coaching

Modul 3: Structurarea Conversațiilor de Coaching Piramica de coaching Eliberează “blocajele”Întrebări eficiente de coaching

Modul 4: Maximizarea Creșterii4 pietre de temelie pentru maximizarea creșteriiCoaching prin intermediul schimbăriiStrategia de coachingDezvoltarea strategiilor de coaching pentru a îi mobiliza pe ceilalțiAjută-i pe ceilalți să-și urmărească rezultatele Dezvoltarea cotractului de coaching pentru a favoriza învățarea

Modul 5: Dezvoltarea competențelor de coaching Modelul competențelor esențiale de Coach Evaluarea propriilor abilități de coachingPlanificarea dezvoltării ca și coach

1.2. ABILITĂȚI ESENȚIALE DE COACHING

Cui i se adreseazăMid-level manageri care sunt în procesul de dezvoltare a abilităților managerialeBeneficii & Rezultate Dezvoltarea unei agende clare de leadership Setarea așteptărilor de muncă față de ceilalți cu impact direct asupra eficienței, eficacității și profitului Gestionarea aspectelor problematice legate de performanță prin asigurarea de feedback și coach-ing în mod constant Cum să conduci echipe înalt performante către rezultate Reconstruirea și creșterea încrederii pentru asigurarea angajamentului



6

Agenda Programului Modul 1: Strategia OrganizaționalăIntroducere în Strategia OrganizaționalăRar, valoros și inimitabilStrategia organizațională vs LeadershipPropria strategie organizațională

Modul 2: Cum gândim strategicModelul Gândirii strategiceStrategia călăuzitoarePrincipiile gândirii strategiceEști un strateg?Biasuri

Modul 3: Explorarea perspectivelorGândirea tridimensionalăColectarea strategică a datelorIdentitatea, indentificare și obstacolePlanificarea colectării datelorHarta facilitatorilor schimbăriiCe conduce propria strategie?Contestarea ipotezelorSchimbarea necesităților clienților

Modul 4: Recunoașterea semnificațieiSoluții lineare pentru probleme complexeNiveluri de explicație & ierarhia sistemicăIdentificarea modelelor Diferențe de capacitate/Matricea oportunităților/Matricea EvaluăriiOportunitățile cu potential majorAnaliză & Clustere de competențe esențiale

Modul 5: Vizualizarea posibilitățilorAnaliza factorului criticDezvoltarea scenariului organizaționalStudii de cazAnaliza SWOTPosibilitățile strategice & Viziune noua

Modul 6: Implementarea Gândirii StrategiceConstruirea cazului de businessPlanul strategic & Analiza celor 4 factoriCele mai bune practici în prioritizarea și realiza-rea investițiilorPortofoliul de produse și servcii & Beneficiile testăriiLista de prevenție & Matricea diferențelor la rezistență Ținta schimbării & Învățarea continuăTransformarea strategiilor în obiective și prioritățiTransferul cunoștințelor învățate

1.3. GÂNDIRE STRATEGICĂ

O privire de ansambluPentru managerii și liderii de astăzi, strategia nu mai este un rezultat singular al planului anual de business. Gândirea strategică devine esențială în procesul de evaluare și prioritizare a agendei zilnice de lucru. Înțelegând cât de incert și puțin predictibil poate fi viitorul, realizăm cât de iluzorie este stabilirea unei strategii optime fixe. Succesul depinde în schimb de cât de eficient ne implicăm în mod continuu în procesul strategic. Acest training te ajută în dezvoltarea unei perspec-tive solide și constructive în ceea ce privește gândirea strategică, precum și cadrul de lucru și instrumentele specifice de a îi implica și pe ceilalți în procesul de luare a deciziilor strategice. Îți vei spori abilitățile individuale și dezvolta abilitățile de a participa în și a gestiona acele conversații necesare pentru a modela viitorul organizației.

Cui i se adreseazăLideri și manageri care își propun să gândească și să conducă strategic

Beneficii și Rezultate Abordări practice în identificarea oportunităților și problematicilor strategice cheie Exercițiul disciplinei și gândirii strategice Gestionarea ambiguității și dezordinii informațio-anale pentru a vă putea concentra pe ceea ce ce contează din punct de vedere strategic Instrumente și abordări pentru un mediu de lucru favorabil gândirii strategice



7

Agenda Programului Modul 1: Cum funcționează SchimbareaEvaluarea schimbăriiCum lucrezi cu rezistențele, obstacolele și obiecțiile2 direcții pozitive de schimbare Conversații de impactPiramida devotamentuluiIeșirea din zona dificilă: prima etapă critică

Modul 2: Construiește Planul SchimbăriiPlanul de business al schimbăriiConstruirea planului specific al schimbării

Modul 3: Lista Stakeholderilor pentru dezvoltarea viziunii și strategieiAnaliza stakeholderilorScenariul propriului caz al schimbării

Modul 4: Comunicarea viziunii și strategieiComunicarea schimbării către angajați Generarea angajamentului vs complianțăÎmbunătățirea eficienței comunicării schimbăriiPlanurile de comunicare

Modul 5: Setarea Etapelor importante și recunoașterea progresului Recunoaște progresul într-un mod creativSetarea etapelor

Modul 6: Consolidarea SchimbăriiEvaluarea nivelelor de inițiativă a schimbăriiAnalizatorul sistemicAnaliza interdimensională a designului propusStructura debriefului Transformarea culturii

Modul 7: Cum conduci Schimbarea în upstreamCrearea modelului de schimbării în upstreamEvaluarea disponibilității de schimbare în upstreamDisponibilitatea personală și organizațională pentru schimbareMăsurarea rezistenței la nivel organizațional

1.4. MANAGEMENTUL SCHIMBĂRII: CUM CONDUC LIDERII SCHIMBAREA ORGANIZAȚIONALĂ O privire de ansambluLiderii recunosc imperativul schimbării - dar numai o parte dintre ei sunt și antrenați să folosească eficient metode și tehnici de gestionare a schim-bării atât cu echipele pe care le conduc sau în cadrul organizațiilor pe care le reprezintă.

În cadrul acestul training, poți deprinde arta de a fi și te comporta ca un lider adevărat în contextual unei schimbări organizaționale. Vei învăța concepte și practici fundamentale de a conduce schimbarea printr-un exercițiu practic de identifi-care a elementelor esențiale ale unei inițiative de schimbare având modele din viața profesională curentă. Vei experimenta un proces real de schim-bare și vei deprinde un set de instrumente și tehnici pentru a trece dincolo de managementul schimbării către leadershipul schimbării.

Cui i se adreseazăLiderii, manageri, toți cei din poziții de conducere care sunt responsabili cu gestionarea procesului de schimbare din cadrul organizațional.

Beneficii și Rezultate Învață cum să implementezi cu succes pas cu pas procesul schimbării (cu instrumente de suport) Învață cum să comunici mesajul schimbării pentru a beneficia de un nivel ridicat al implicării Vei deprinde abilități de combatere a rezistenței și eliminării obstacolelor Vei învăța cum să evaluezi nivelul de pregătire personală și organizațională în procesul de schim-bare



8

Schema modelului

Prezentare: Provocările cu care se confruntă organizațiile și impactul asupra managerilor și echipelor; modelul se concentrează pe: • Procesul de comunicare • Clarificarea strategiei și setarea direcției• Optimismul realist• Construirea încrederii și susținerea moralului• Cum să conduci prin puterea exemplului Provocările zilnice (exercițiu): cele 3 provocări zilnice cu care se confruntă un manager Studiu de caz: Cum să conduci eficient echipe în momentele dificile Video și Debrief: Aventura lui Shackleton (partici-panții vor urmări un documentar inspirațional al expediției și discută atitudinea de leadership)Susținerea optimismului realistCum să conduci prin puterea exemplului: practi-cile de leadership ale lui ShackletonPrezentare: Crearea optimismului realist Auto-Evaluare: Cât de optimist ești? Tips pentru a crea optimismul realistPrezentare: procesul de comunicarePrezentare: Turnul de putere - cum se aplică modelul în perioade de crizăActivitate: Schițarea comunicării folosind mod-elul Turnului de putereJoc de rol Prezentare: clarificarea strategiei și setarea direcției • Tactici practice de clarificare a strategiei și setarea unei direcții • Activitate: Cea mai mare provocare Prezentare: Construirea încrederii și susținerea moralului anagajaților• Prezentare: Modelul Încrederii• Activitate: identificarea felului în care se pierde încrederea • Tips despre cum se construiește încrederea și susține starea de spirit în echipă• Activitate Prezentare: “Suntem luptători” (opțional) • Facilitatorii conduc o discuție despre abordările cheie prin care se conduce o organizație într-o evoluție ascendentă• Video și Debrief: Suntem luptători

1.5. CUM SĂ CONDUCI EFICIENT ÎN PERIOADE DE CRIZĂO privire de ansambluPerioadele dificile atrag după sine o serie de ajustări sau procese de schimbare. În vremuri de criză, pline de provocări, liderii trebuie să demon-streze competențe și stiluri adaptabile, diferite față de cele folosite când condițiile de business erau favorabile. Pentru a reuși, angajații au nevoie de un model inspirational și de implicare în figura celor care îi conduc.

În plus, liderii adevărați știu cum să construiască un optimism realist, să susțină moralul și starea de spirit a celor pe care îi conduc printr-o comuni-care clară, deschisă și autentică.

Cui i se adreseazăLeaderi, manageri, profesioniști în poziții de conducere

Beneficii și Rezultate Vei dobândi un set de instrumente și planuri de acțiune pentru a le pune în aplicare în mod eficient atunci când te confrunți cu perioade dificile Învață cum să devii un model de implicare și motivare a angajaților pe perioadele de criză – din perspectica unui lider inspirațional, Sir Ernest Shackleton; Învață cum să conduci prin puterea exemplului propriu, să stimulezi optimismul realist, să susții moralul și starea de spirit a echipei tale, să comu-nici într-un mod transparent și deschis; Vei învăța cum sa dezvolți un mesaj clar pentru a construi încrederea echipei tale și a câștiga implicarea angajaților.

Durata cursului1 zi sau ½ zi într-un format intersiv


9

Agenda Programului

Fundamentele InovațieiCe este inovația?2 Abordări ale InovațieiModelul Inovației Disruptive

Identifică Oportunitatea – Generează IdeiIdentificarea consumatorilor țintă și nevoile lor neidentificateCriterii și opțiuni decizionaleStrategii pentru identificarea nevoilor neidentifi-cate

Conturarea Soluțiilor semnificativeDesignul Soluțiilor InovatoareExercițiu de conturare a soluțiilor

Condu oportunitățile spre înainteIpoteze fatale/Strategii fataleFundamentele unei strategii emergenteActivitate rapidă de prototipare

Implementarea Noilor IdeiDe ce se luptă companiile cu inovațiaProvocări comunePașii necesari pentru orice organizațieCare sunt pașii necesari de implementat ‘‘ACUM‘‘

1.6. FII CEL CARE CONDUCE INOVAȚIA

O privire de ansambluDoar una din zece companii este capabilă să-și mențină rata de creștere peste medie pentru mai mulți ani la rând. În vremuri în care condițiile economice sunt în continuă schimbare, organi-zațiile funcționează sub provocarea de a găsi noi modalități de a fi competitive în economia mondi-ală actuală.Cheia constă în procesul de inovație pentru a deține produse și servicii de success atât la nivelul central de business, cât și pe piețele noi. Prin intermediul acestui program, vei avea la dispoziție instrumente și studii de caz pentru a deprinde pașii acestui proces predictibil și repetabil.

Cui i se adreseazăLideri, manageri și executivi care își propun să învețe un proces repetabil ce produce inovație.

Beneficii și Rezultate Accesarea potențialului unei piețe Conectarea în profunzime cu publicul și clienții pentru a obține un avantaj competitiv Micșorarea distanței dintre momentul dezvoltări și cel al implementării ideii Introducerea serviciilor și soluțiilor inovatoare care vor aduce provocări competiției Creșterea potențialului unei idei simultan cu descreșterea riscului



10

Agenda Programului

Comportamentele specifice negociatorilor pricepuți

Chiar este vorba despre o negociere?

Continuumul afinității

Modelul Negocierii Colaborative

Inventarul de Nevoi și Interese

Analiza propriei situații și a tendințelor

Auto-evaluarea stilurilor de negociere

Impactul stilului de negociere

Cele mai bune practici în procesul de negociere colaborativă

Parametrii negocierii

Implicare și Angajament în stabilirea înțelegerilor

1.7. ABILITĂȚI ESENȚIALE DE NEGOCIERE

O privire de ansambluAcest workshop este conceput pentru a experi-menta situații particulare care apar în mod frecvent la locul de muncă, acele momente unde se impune să negociezi pentru a ajunge la o rezoluție prin care toate părțile implicate să-și obțină satisfacerea obiectivelor și să se simtă mulțumite cu rezultatul sarcinii, asigurând bunul mers al relației în termeni de colaborare.

Durata cursului1 zi


Cui i se adresează

Oricăror persoane interesate de negociere.

Beneficii și Rezultate Clarificarea propriei situații și a tipului de nego-ciere cu care te confrunți Descrierea propriului stil de negociere și concen-trarea pe aspectele de îmbunătățit Determinarea intereselor personale și organi-zaționale dintr-o situație dată Pregătirea eficientă a unei conversații de nego-ciere de tipul față în față Aplicarea unui proces struturat de negociere care încurajează rezoluțiile creative Utilizarea unui instrument pentru clarificarea personajelor cheie care influențează negocierea

11

Agenda Programului

Modul 1: Definirea Leadershipului de echipăStudiu de caz: “The alpha chip”

Modul 2: Cerințe și rezultate Clarificarea cerințelorStudiu de caz Viziunea personală Cerințe în negociere

Modul 3: Design și Dezvoltare Desenarea echipelor eficienteReevaluarea designului propriei echipeDiscrepanțe în construirea echipelor Dezvoltarea de echipe înalt performanteStructuri de bază ale echipelorCaracteristicile vârfurilor echipelor performanteDezvoltarea propriei echipePlanul de dezvoltare a echipei

Modul 4: Educare și Evaluare Leadershipul unei echipe în schimbareResursele comune Activarea de rezultate inovatoareConducerea procesului de luare a deciziei în echipă Continuumul strategiei decizionaleStrategiile de luare a decizieInstrument: Turnul echipei Obstacolul final; evaluarea rezultatelor inova-toare Modul 5: Etapa de final Conducerea unei echipe inovatoareConstruirea relațiilor colateralePlanificatorul stimulării relațiilor colateraleEvidența echipeiCrearea unei evidențe echilibrate a echipeiVânzarea idelor inovatoareLivrarea de rezultate sub presiune

Modul 6: Leadership de echipă Liderul de echipă înalt performantăPlanul de dezvoltare a leadershipului de echipăCum înțelegi printre rânduriFeedbackul rapid

1.8. CONDUCEREA ECHIPELOR

O privire de ansambluOrganizațiile care își propun să-și îndeplinească misiunea se bazează pe echipe – forța de vânzări, grupurile interdisciplinare, cele virtuale, cele stabile, cele din proiecte special și multe altele. În toate aceste cazuri, abilitatea de a conduce eficient echipele și asumarea leadershipului sunt ingredietele esențiale pentru a avea succes. Liderii echipelor eficiente conduc prin puterea propriului exemplu și obțin rezultate dând dovadă de echilib-ru, consens și direcție, coaching individual și abilități de a construi echipe, procese și rezultate. În acest seminar, vei învăța prin intermediul unui studiu de caz și unui set de instrumente de învățare care îți vor oferi abilități practice de leadership în construirea de echipe de înaltă performanță.



Cui i se adresează

Lideri și manageri care își doresc să-și îmbunătățească abilitățile de leadership pentru maximizarea performanțelor echipelor.

Beneficii și Rezultate Utilizarea unui model menit în a îți canaliza eforturilor de lider de echipă și înțelegerea tipului de negociere cu care te confrunți Evaluarea capacităților echipei și determinarea ariilor de dezvoltare (pe termen scurt și lung) Cum să te confrunți cu obstacolele și să rezolvi dilemele Impactul și componentele critice ale evaluărilor de lucru interdisciplinare Sporirea și direcționarea fluxului informațional din și în afara echipei pentru obținerea de rezultate Tehnici de sporire a eficienței de echipă Strategii de consolidare a abilităților de leader-ship de echipă pentru a maximiza succesul echi-pei tale

12

Agenda Programului

Modul 1: Construirea unei echipeCum se construiește o echipă nouăCoachingul liderului și echipei - stadiile de formare

Modul 2: Echipa destrămatăCaracteristicile unei echipe destrămateCoachingul liderului și echipei atunci când o parte este vătămatăEvaluare abilitatiilor de coach

Modul 3: Personalitățile și stilul de comunicare în coachingul de echipăImportanța dinamicii de echipăDefinirea pașilor de coaching pentru evaluarea personalităților în echipă și a stilurilor de comu-nicareEvaluare

Modul 4: Investigarea apreciativă și coachingul de echipăDetermină echipa să lucreze și să colaboreze în perioadă de crizăPlan de acțiune și implementare

1.9. COACHING PENTRU ECHIPE

O privire de ansambluÎntr-un moment în care organizațiile se schimbă într-un ritm atât de rapid, un coach intern sau o echipă de coachi se dovedesc a fi actori cheie în procesul de aliniere și stimulare a muncii în echipă.

În cadrul acestui program, vei învăța cum să antrenezi echipe și pe liderii acestora folosind instrumente noi, evaluări și tehnici pentru a avea angajați mai motivați și orientați spre rezultate.



Cui i se adresează

Liderii responsabili cu schimbarea în interiorul organizației

Beneficii și Rezultate Învață cum să implementezi cu succes procesul schimbării (folosind instrumente de suport) Învață cum să comunici mesajul schimbării pentru a beneficia de un nivel ridicat al implicării Vei deprinde abilități de combatere a rezistenței la schimbare și de eliminare a obstacolelor Vei învăța cum să evaluezi nivelul de pregătire personală și organizațională în procesul de schim-bare

13

Agenda Programului

Studiu de Caz: Inteligența emoționalăZece defecte comune cu impact negativ

Autoevaluare: Liderul si Profesionistul cu IE

Re-framing: Cheia reglării emoționale eficiente

Mindfulness

Metode practice de îmbunatațire a IE:Procesul de comunicare cu inteligență emoționalăEchilibrarea acțiuniilor Pledoarie – InvestigareImportanța indicatorilor non-verbaliConstruirea încrederiiAmenințări curente

Crearea unei viziuni personale pentru dezvoltarea IE

1.10. INTELIGENȚĂ EMOȚIONALĂ

O privire de ansambluFelul creativ și eficient în care liderul transpune în practică propriile abilități emoționale și sociale joacă un rol esențial în dezvoltarea unei organizații durabile, competitive și de succes. Seminarul de Inteligență Emoțională oferă o experiență interactivă în care participanții primesc instrumentele necesare pentru a evalua și a-și perfecționa propriile resurse de inteligență emoțională, dar și în relația cu ceilalți. Procesul de învățare interactivă prin studii de caz, completat prin auto-evaluarea participanților îți oferă oportu-nitatea de a-ți folosi conștientizarea propriilor emoții și de a-ți spori eficiența personală și profe-sională.

Durata cursului1 zi

FacilitatorOlga Udrea

Cui i se adresează

Tuturor celor care își doresc să recunoască, să înțeleagă și să-și gestioneze mai eficient emoțiile.

Beneficii și Rezultate Înțelegerea aspectelor biologice și sociale ale inteligenței emoționale Impactului IE asupra performanței profesionale Îmbunătățirea abilităților de evaluare a IE și deprinderea tehnicilor de coaching și modelare utilizând IE Înțelegerea componentelor emoționale ale leadershipului și diferențerea capacităților interne și interpersonale ale modelului Gestionarea eficientă a stresului și reglarea răspunsurilor emoționale Exersarea abilităților în evaluarea și dezvoltarea IE.

14

Agenda ProgramuluiModul 1: Inițierea proiectuluiFaza de inițiere a proiectului8 factori critici pentru succesul managementului de proiectEvaluarea risculuiPașii necesari pentru pregătirea negocieriiTendințe comportamentale care influențează stilurile interactivePropria versatilitate

Modul 2: Dezvoltarea Echipei de proiectCadrul de învățare-acțiune-randament de înaltă performanțăCum se obține implicarea celorlalți

Modul 3: Crearea Planului de proiectLeadershipul vizionar de proiectPrincipiile esențiale de lucru Crearea planului de proiect & Diagrama de afinitateDiagrama copac: pachete de lucruCrearea diagramelor de prioritizareDezvoltarea unei scheme & Diagrama Gantt Adăugarea de constrângeri & auditarea programuluiStabilirea controlului financiar – cum controlăm costurile?Circuitul feedbackului de control & Măsurarea procesului

Modul 4: Aprobarea planul proiectuluiAprobarea planului de proiectGhid pentru câștigarea aprobării

Modul 5: Gestionarea schimbării Impactul schimbării asupra managerului de proiectTipuri specifice de risc și schimbareÎntrebări necesare pentru răspunsuri satisfăcătoareSchița pentru procesul de management al schimbării Schițarea răspunsului la schimbare & Gestionarea rezistenței și conflictuluiLivrabilele etapei de începutGhid pentru setarea așteptărilorCrearea unui plan de comunicare

Modul 6: Închiderea proiectuluiConceptele finalizăriile proiectuluiPlanificarea fazei de încheiereÎn timpul proiectului – închiderea în curs de desfășu-rareFinalizarea proiectului – închiderea proiectului

Modul 7: Managerul de proiect ca LiderResponsabilitățile principale ale managerului de proiectSugestii și tehnici pentru gestionarea comunicării Depășirea problemelor legate de delegareImplicarea membrilorObiectivul leadershipului de proiect: mobilizarea

1.11. FUNDAMENENTELE MANAGEMENTULUI DE PROIECTO privire de ansambluSuccesul se reduce de multe ori la execuție. În cadrul acestui workshop, vei deprinde principiile și instrumentele practice necesare în implementarea eficientă a managementul de proiect. Abordarea noastră se centrează pe 9 teme esențiale ale acestui process care adresează contextul general, rolurile, procesele și abilitățile de care ai nevoie pentru implementarea cu succes a unul proiect. Conceptele generale vor fi puse în practică prin exerciții structurate ce vizează tehnicile de man-agement de proiect.



Cui i se adresează

Profesioniștilor interesați să învețe fundamentele managementului de proiect

Beneficii și Rezultate Învață să urmărești procesul de execuție al unui proiect Învață să dezvolți echipa de proiect Învață să creezi un plan clar și focalizat Învață să construiești relații cu clienții Învață să gestionezi schimbările Învață cum să fii manager de proiect și liderul echipei tale Învață cum să planifici și să folosești conceptele adecvate pentru a încheia un proiect de succes Învață să ce presupune respectarea cerințelor legate de program și buget Învață să reduce costurile și să crești marginile de profit Învață cum să crești productivitatea și satis-facția membrilor Instrumente utile pentru atingerea obiectivelor Învață cum să crești performanța și reputația din poziția de manager de proiect

15

Agenda Programului

Modul 1: Introducere în Arta conversațieiCe se întâmplă în timpul conversațiilorCeea ce las nespus…Oportunitățile pierduteCazul de business pentru conversații semnificative

Modul 2: Emoții și ConversațiiContextul conversațieiInteligența emoțională și rolul ei în conversațieConversația secundarăUrmărirea conversației secundareCeea ce ne reține în conversații

Modul 3: Procesul și structura conversaționalăImportanța investigației și advocacy-uluiUtilizarea eficientă a advocacy-ului și investigațieiInstrument - Turnul PuteriiIeșirea din zona dificilă: prima etapă criticăProvocarea retenției talentelor de topDepășirea rezistenței la schimbareÎntrebările legate de procesul din timpul și după finzalizarea conversației

Modul 4: Conversațiile și Organizația Cultura și comunicare i în cadrul organzațieiInstrument de măsurarea a culturii organizaționale

1.12. ARTA CONVERSAȚIEI MANAGERIALE

O privire de ansambluCum ar fi dacă ai învăța cum să te implici în conversații percepute ca fiind adevărate provocări ivite pe fundalul apariției punctelor de vedere diferite? Tocmai aceste dialoguri sau conversații, atunci când sunt manevrate cu succes, se pot transforma în oportunități și pot oferi rezoluții pentru tensiuni mai vechi și nerezolvate. Ești pregătit să transformi conversațiile dificile în momente cu adevărat surprinzătoare?Programul oferă instrumente și metodologii practice care și-au dovedit în timp valoarea și utilitatea în implicarea și facilitarea conversațiilor autentice și constructive.


FacilitatorDaniel StaminOlga Udrea

Cui i se adresează

Celor care vor să-și sporească eficiența printr-o mai bună comunicare interpersonală

Beneficii și Rezultate Învață cum să adresezi și rezolva divergențele de opinie în mod constructiv Descoperă cum să discuți proactiv despre subiectele care te motivează în a avea succes Învață cum să comunici clar și coerent Transformă conversațiile dificile în oportunități de identificare a soluțiilor de colaborare Învață cum să-ți menții atenția și concentrarea pentru a gândi și vorbi clar și onest în decursul dezbaterilor aprinse

16

Agenda Programului

Ziua 1: Înțelege-ți propriul stil de a comunica12 principii de comunicare pentru lideriStil propriu de comunicare (C-SAIL™) Deschis - RezervatOptimist - ScepticEmoțional - AnaliticDirectiv - ReceptivSpontan - PremedicatAbilități de comunicareAscultă ca un liderTransmite mesajului ca un liderUrmărește mesajului ca un lider

Ziua 2: Formularea strategiei de comunicarePropria strategie de comunicare Definirea planului pentru schimbare Setarea stakeholderilor cheieDepășirea barierelor de comunicare Recăpătarea încrederii Modalități de a susține conversații de impact Gestionarea diferențelor culturaleConfruntarea cu cereri dificile

Ziua 3: Comunicarea de impact Dezvoltarea mesajului de leadershipTransmiterea mesajului de leadership Atingerea obiectivelor și obținerea beneficiilor

1.13. ESENȚA COMUNICĂRII DE LEADERSHIP

O privire de ansambluLiderii de succes și toți cei care își aduc aportul în atingerea performanțelor organizaționale sunt cei care își aleg cu grijă atât cuvintele, cât și felul în care comunică nonverbal. Ei își folosesc fiecare oportunitate, conversație sau comunicare pentru a-și sublinia punctul de vedere, spre a-și atinge obiectivele, pentru a influența sau a avea un impact la nivel comportamental sau pentru a-și consolida relațiile cu ceilalți.Trainingul de comunicare pentru lideri este dezvol-tat pentru a îi sprijini pe cei interesați să-și îmbunătățească strategiile de comunicare și pentru a-și maximiza impactul pe care îl aduc în procesul de comunicare.


FacilitatorDaniel StaminIon Udrea]Olga Udrea

Cui i se adresează

Lideri, manageri, directori sau executivi care doresc să-și consolideze abilitățile lor de comuni-care pentru a crește performanța și eficiența profesională.

Beneficii și Rezultate Un raport de evaluare personalizat și o expe-riență de coaching unu-la-unu care vizează abilitățile și stilul de comunicare; Învață să utilizezi instrumente și tehnici care și-au dovedit eficiența pentru a implementa principiile esențiale ale comunicării de leadership Învață să valorizezi puterea comunicării verbale și nonverbale pentru a conduce schimbarea, a construi încrederea și a deprinde esența comu-nicării manageriale de impact.

17

Agenda Programului

Modul 1: Contextul prezentăriiComunicarea eficientă de business Armonizarea canalului de comunicare cu mesajulMotivul pentru care susținem prezentareaCele mai semnificative aspecte Contesatea miturilor vorbirii în publicGestionarea anxietății de a prezenta în public

Modul 2: Comunicarea nonverbalăMesajul criptatImportanța comunicării nonverbaleSusținerea prezentării (utlizarea de înregistrări) – gestică și comunicarea nonverbal

Modul 3: Construirea mesajului Triunghiul comunicăriiOrganizarea comunicăriiConstruirea unui Storyboard

Modul 4: Susținerea conversației Susținerea prezentăriiConsolidare - crearea contextului încă de la începutGhidul folosirii imaginilor vizuale în mod eficientFolosirea flipchartuluiProvocările în cazul proiecției de imaginiCrearea de conținut vizual

Modul 5: Asamblarea prezentăriiPrezentare înregistrată – asamblarea prezentării prin adunarea tuturor componentelor

Modul 6: Planificarea strategică a prezentăriiStructurarea argumentăriiStoryboardul prezentării Organizarea unei discuții Planificarea comunicării strategicePregătirea pentru schimbare

Modul 7: Prezentările venite pe neașteptateCei 3 “P” în cazul presentărilor apărute în mod spontan

1.14. PREZINTĂ CA STEVE JOBS (ABILITĂȚI DE SUSȚINERE A PREZENTĂRILOR)O privire de ansambluÎn cadrul acestui workshop veți primi o serie de instrumente, tehnici și indicații pentru a vă îmbunătăți abilitățile de a susține prezentări. Fie că îl admiri sau nu pe Steve Jobs, nimeni nu îi poate contesta abilitățile de vorbit în public și prezentat idei, susținut și atractiv pentru un public cât mai extins. Vei deprinde abilități esențiale pentru un prezenta-tor dinamic, un comunicator eficient, și nu în ultimul rând, al unui lider sau manager capabil să aducă un impact semnificativ.

Durata cursului2 sau 3 zile


Cui i se adresează

Beneficii și Rezultate Înțelegerea originii dificultăților și a sursei de putere în susținerea unei prezentări Recunoașterea și folosirea indicatorilor nonver-bali pentru a sublinia mesajul în prezentare Practicarea diferitelor abordări pentru a organi-za o prezentare de impact Revizuirea celor mai bune modalități de a aborda materialele și imaginile incluse într-o prezentare și simularea lor în prezentări de grup Construirea unei prezentări și primirea de feedback Identificarea acelor instrumente dedicate prezentărilor stretegice de mare anvergură aliniate comunicării organizaționale Practicarea acelor tactici pentru a susține prezentări eficiente la nivel informal sau în mod spontan Învață să transmiți mesaje dificile în perioade cu provocări

18

Agenda ProgramuluiModul 1: Limbajul persuasivPrezentarea unei imagini coerenteControlul atenției și percepțieiComunică în mod pozitiv, chiar și vesțile negativeÎmbunătățirea rezolvării de probleme și creativitățiiColaborează pentru a rezolva tensiunileEvită iritarea clienților din neatenție și pierderii credibilitățiiOferă clienților cele mai bune soluții (modele persua-sive de limbaj)Evitarea capcanei “Nu este munca mea” și Învinovățirea colegilorLivrarea sub și peste așteptări Controlează conversația și ghidează clienții pentru a evita întârzierileDezamorsează furia clienților și direcționează-i spre soluțiiEvită situația în care clientul solicită să vorbească cu un supervisor

Modul 2: Ascultă, clientul se va simți auzitOprește obstacolele în ascultareSporește retențiaPerfecționează-ți înțelegerea; reducerea erorilor Menține controlul conversațiilorGhidarea clienților spre a oferi informațiile necesareÎnțelegerea stilurilor de ascultareUtilizarea întrebărilor în mod eficientÎmbunătățirea satisfacției clienților și a sentimentului că au fost înțeleși

Modul 3: Atitudinea centrată pe clientDă dovadă de profesionism chiar și în condiții de stressRecuperare rapidă după interacțiunile dificileCreșterea nivelului energiei la locul de muncăSporește creativitatea și abilitatea de a rezolva problemeIdentificarea unui aspect pozitiv chiar și într-un context perceput negativEvitarea implicațiilor emoționaleOnorează emoțiile negative Redu riscul de burnout

Modul 4: Construirea de legături Cum să te înțelegi mai bine cu clienții și colegiiPersonalizarea serviciului oferit după stilul clienților sau colegilorAtinge nivelul de satisfacție maximă al cât mai multor cliențiAprecierea diferențelor Folosirea punctelor forte Minimizarea slăbiciunilor individuale și de echipăCreșterea moraluluiÎnțelegerea de sine și a propriilor obiceiuriÎmbunătățirea dinamicii și lucrului în echipă Reducerea tensiunilor interdepartamentale

1.15. CUSTOMER CARE

O privire de ansambluSatisfacția clienților este o stare și o percepție. Profesionistul desăvârșit gestionează percepția astfel încât clientul să simtă că i se acordă atenția cuvenită. Prin intermediul acestui program vei deprinde acele abilități de comunicare pentru crea experiențe pozitive chiar și într-un context nefavor-abil.Ascultarea este extrem de valoroasă. Poate fi cheia în dezamorsarea unei discuții cu un client furios, crearea unui mediu de susținere și a unei legături, dar și pentru a influența. Participanții vor învăța abilități de ascultare și influențare pentru a-și îmbunătăți relaționarea.Experiența de customer care este și un demers emoțional. Clienții pot fi furioși, în schimb profe-sioniștii care activează în acest domeniu nu își permit să exprime aceleașă emoții. Menținerea nivelului crescut de satisfacție a clienților simultan cu menținerea stării proprii de satisfacție este apanajul profesionistului desăvârșit. Programul propus vă învață cum se formează emoțiile și cum pot fi gestionate în ciuda factorilor externi de influență.Percepția este parte din realitate. Uneori percepția celorlați ca fiind diferiți poate determina senti-mente ostile și dificil de gestionat. Participanții se vor înțelege mai bine pe ei înșiși, pe clienții și colegii lor, pentru a îmbunătăți satisfacția celor alături de care lucrează sau colaborează.


FacilitatorGeorgiana Gioabă

Cui i se adresează

Directori, manageri, lideri, toți cei responsabilii cu interacțiunea cu clienții

19

Agenda Programului

Strategie & ClaritateTriunghiul Imposibil Lucrurile la care te pricepi cel mai bineLucrurile la care nu te pricepi la fel de bineLucrurile la care nu te pricepi

FinanțeProfitul și Pierderea Felul în care Asistența/ Suportul creează profitFinanțe, Triunghiul Imposibil și luarea de decizii

MotivareaMotto-ul Asistenței/SuportuluiComunică pentru a InspiraStandarde și ObiectiveMăsurători și RecompenseRecunoaște situația când lucrurile merg bineCoaching pentru momentele când lucrurile merg greu

Două Niveluri de AsistențăNivelul OrganizaționalNivelul PersonalSistemul prin care oferim angajaților capacitatea de influență

Abilități de ComunicareAdmiră într-un context publicCel mai apreciat/Data viitoareMetoda Napoleon Verificarea percepțiilorUrmărirea reușitelorCoaching

1.16. CUSTOMER EXPERIENCE

O privire de ansambluAcest program sprijină liderii, managerii, supervi-zorii sau directorii în a-și ajuta angajații să obțină rezultate extraordinare de experiența clientului. Participanții vor înțelege cum să-și stabilească strategii clare și să-și motiveze angajații.


FacilitatorGeorgiana Gioabă

Cui i se adresează

Directori, manageri, lideri, toți cei responsabilii cu interacțiunea cu clienții/ consumatorii

Beneficii și Rezultate: Definirea unei strategii clare folosing triunghiul imposibil Verificarea strategiei vs afirmarea profitului și pierderilor Traducerea strategiei și obiectivelor financiare într-o misiune cu potențial motivator Identificarea standardelor și obiectivelor cheie în implementarea strategiei și obținerii de rezultate financiare Livrarea de servicii și asistență conform stan-dardelor Îmbunătățirea asistenței folosind obiective Identificarea măsurătorilor posibile pentru a răsplăti, recunoaște și oferi coaching Facilitarea unei mai bune experiențe interne de suport Îmbunătățirea comunicării cu angajații Separarea și onorarea celor 2 nivele de asis-tență Dedicați-vă felului de a conduce prin puterea exemplului

20

Agenda Programului

Ziua 1:

FiziognomiaModul de prezentare (exercițiu filmat)Fiziognomia, studiul trăsăturilor facialePrima impresie și modalitățile de identificare a caracteristicilor fiziceModificările fizionomiei pe parcursul evoluțieiProcesul decizional și influențele tipologiei morfolog-ice Pașii vânzări și tipologiile morfologice

ProxemicaComunicarea nonverbală în vânzăriHaptica sau studiul atingeriiKinestezica vânzărilor Aplicații practice (exercițiu filmat)

Ziua 2:Revizuirea materialului din prima zi

Micro ExpresiileStudii de caz celebreMicro Expresiile în procesul vânzăriiIndentificarea comportamentelor simulateDecelarea intențiilorStudiu de caz

Exercițiu Joc de rol (exercițiu filmat)Planificarea acțiunilor

1.17. “NOW I SEE YOU” PENTRU VÂNZĂRI – training OutGrow® O privire de ansambluSocietatea în care trăim este construită dintr-un amestec egal de adevăr și minciună. Depistarea acestora face diferența între manipulator și manip-ulat. De asemenea, cunoașterea indicatorilor emoțiilor ne poate ajuta să devenim mai abili în interacțiunile pe care le avem zilnic cu semenii noștri și să ne protejăm banii, timpul și chiar viața.

În medie, suntem asaltați de aproximativ 200 de minciuni pe zi, iar 91% dintre oameni mint în mod regulat, atât în mediul personal , cât și în cel profesional. Suntem născuți cu toate instrumen-tele necesare pentru a citi cei mai mulți indicatori ai emoțiilor, iar studiile au arătat că, prin exercițiu, o persoană își poate îmbunătăți rata de succes de la 54% la 90%.


FacilitatorCiprian BujorIon UdreaOvidiu Nicolae

Cui i se adresează

Echipelor de vânzări sau angajaților responsabili pentru managementul echipelor de vânzări.

Beneficii și Rezultate Învață cum să interpretezi limbajul corporal Învață cum să interpretezi prima impresie creată de o persoană Învață cum să detectezi indicatorii comporta-mentului simulat / minciuna Învață cum să devii mai eficient în comunicare Învață cum să obții adevărul într-o comunicare față în față Învață cum să descoperi emoțiile din spatele acțiunilor Învață cum să clădești un mediu social bazat pe încredere

21

Agenda Programului

Modul 1: Conceptul de negociereCe este negociereaPrincipiile negocieriiCalitățile unui bun negociator

Modul 2: Pregătirea negocieriiHumInt – Human Inteligence Tehnici de identificare a nevoilor interlocutoruluiBATNA; WATNA; WAPAnaliza emoțiilor personale

Modul 3: Stiluri și TacticiPlanul de negociereSpațiul de jocInfluențarea partenerului de negociereComponența echipei de negociere și funcțiile lor

Modul 4: Proxemica în negociereLimbajul nonverbal în negociereStructurarea discursului persuasivConstrucția verbalăTipuri de expresii de impact asupra partenerului de negociere

Modul 5: Influențare vs ManipulareTehnici și tactici de manipulare în negociereElemente de analiză tranzacțională Stiluri de negociere Conflictul în negociere și aplanarea lui

Modul 6: SimulăriJocuri de rol individualeJocuri de rol în echipe

1.18. “NOW I SEE YOU” PENTRU NEGOCIERI – training OutGrow® O privire de ansambluTe-ai lovit vreodată de o situație, în viața personală sau în cea profesională, în care să fii dezamăgit de ceea ce ai obținut? Să simți că puteai mai mult? Că celălalt s-a descurcat mai bine și a făcut o afacere mai bună? Și oare de câte ori ți-ai spus că ai fi meritat mai bine, că soarta nu e corectă, că adversarul nu a jucat cinstit, că circumstanțele te-au defavorizat?… Și lista ar putea continua. Programul nostru te va ajuta să înțelegi interacți-unea umană din spatele procesului. Negocierea are o latură interpersonală ce poate fi influențată decelând comportamentele ascunse. În realitate, negocierea este bazată pe know-how, este un proces care poate fi analizat, înțeles, aplicat în mod sistematic, și simplificat în vedera obținerii unor rezultate care nu au nimic de a face cu norocul sau cu aptitudinile naturale/intrinseci ale negociatorilor.


FacilitatorCiprian BujorIon UdreaOvidiu Nicolae

Cui i se adresează

Echipe și angajați care participă activ în procesul de negociere, precum și managerii lor.

Beneficii și Rezultate Cunoașterea unui set de instrumente noi de negociere care te vor ajuta să-ți mărești șansele de reușită Vei înțelege cum să potențezi/întărești argu-mentele de negociere Vei înțelege care sunt pașii procesului de nego-ciere și cum să utilizezi un proces de negociere bine structurat Învață să conduci o discuție de negocieri astfel încât să atingi toate punctele/obiectivele discuției Identifică cu ușurință situațiile în care nego-cierea este necesară.

22

Agenda Programului

Pasul 1: Clarificare – Identificare a problemelor Ce Mind Mapping,Storyboarding, 7 Questions, Re-Framing

Pasul 2: Ideație – Generare a cât mai multe opțiuniBrainstorming, Forced Connections,SCAMPER, Brainwriting, ExcursionsIdea Shop and Evaluation Matrix

Pasul 3: Dezvoltare – Transformarea ideilor în soluții viabileEvaluăm soluția (Praise First), stabilind:Plusurile (Pluses), Oportunitățile (Opportunities),Problemele (Issues),Formulare idee nouă (New Thinking)

Modul 4: Implementare – Punerea în aplicare a soluției inovatoareAnaliza factorilor-cheie (Stakeholder Analysis): Identificare factorii-cheie Definire relație actuala vs. idealaPlanul de acțiune (Action Steps): Listă acțiuni (to dos) , Responsabili (by whom), Termene (by when) Rapoarte (reporting to).

1.19. Creative Problem Solving

O privire de ansambluÎn urma unui survey global, ce a chestionat 1.500 de CEOs (2010 Chief Executive Officer Study), IBM a relevat faptul că creativitatea (sau gândirea creativă) este considerată de către aceștia abilitatea cea mai importantă în leadership – astăzi și în viitor.Cercetări ample ce vizează Performanța Echipelor (Katzenbach & Smith, 2003) arată faptul că echipele cele mai performante sunt acelea care sunt cele mai pregătite să gândească creativ și să inoveze împreună.Mai mult decât atât, un raport global al Ernst & Young (Connecting Innovation to Profit 2010) arată faptul că “abilitatea de a gestiona, de a organiza și de a cultiva gândirea creativă (creativitatea) este direct corelată cu profitul și creșterea” unei organizații.Creative-Problem-Solving (CPS) reprezintă cea mai cunoscută metodologie de aplicare procesuală (și antrenare) a gândirii creative. FourSightTM măsoară, apoi se bazează pe preferințele individuale în procesul de CPS, pentru a cataliza inovația în echipe.


Facilitator Matei Schwartz

Cui i se adreseazăMetodologia FourSightTM se adresează liderilor care vor să devină (mai) creativi și echipelor care-și propun să inoveze (mai mult și mai bine) împreună.Beneficii și Rezultate

Înțelegerea și asimilarea gândirii creative (și a inovației) ca proces;

Susținerea diversității și dezvoltarea colaborării între oameni și între echipe, în interiorul organizației Anticiparea eventualelor obstacole și implicit obținerea unor rezultate mai bune în procese de inovație – atât individual, cât și în echipe;

Construirea și/sau dezvoltarea unor echipe mai performante, mai inovative; Dezvoltarea unei culturi a creativității și inovației în organizații.

22

2. DEZVOLTAREA DE SOLUȚII CU AJUTORUL ECHIPEI NOASTRE DE COACHI - Co.Co.S.® Coaching-ul este un cuvânt cheie folosit de multe ori pentru activitățile de dezvoltare atât în cazul companiilor, cât și individual. În timp ce procesul de coaching este unul comun, instrumentele și tehnicile folosite sunt diferite de la coach la altul.

Daniel Stamin, coordonator principal al activităților de coaching în cadrul Learning Society, vine cu o experiență din domeniul financiar și controlling. De aceea, instrumentele propuse de el prin sesiuni-le de coaching sunt orientate pe soluție și rezultate, pe baza unui cadru de coaching în conformi-tate cu principiile de etică, procesul și tehnicile ICF (Federația Internațională de Coaching). Acest lucru garantează standardul nostru de calitate, acceptat și utilizat la nivel mondial. Pentru clienții noștri folosim instrumente orientate spre soluții, bazate pe metode de consultanță de manage-ment pentru a maximiza rezultatele. Setul și mixul de intrumente alese facilitează semnificativ procesul de indentificare a soluțiilor, într-un timp cât se poate de scurt și cu o investiție optimă de resurse financiare și de energie.

O scurtă trecere în revistă a câtorva dintre instrumentele noastre: Panoul de comandă al Leadershipului Executiv: Liderii puternici își perfecționează abordarea și înțelegerea acelor probleme esențiale; învață sa-și mențină atenția și concentrarea, să-și seteze priorități și să-și ghideze întreaga organizație în aceeași direcție. Comunicarea de leadership: Conversații de impact. Cum transformi dialogul despre idei în conversații concentrate pe rezultate. Învață să comuni cu echipele și stakeholderii. Fii cel care conduce schimbarea: un instrument care și-a dovedit eficiența în multiple cazuri de schimbare la nivel organizational care asigurp cadrul necesar pentru a conduce schimbarea asig-urând un angajament deplin. Îmbunătățirea eficienței Consiliului de Administrație: Fie că este vorba de un cadru de business sau unul non-profit, adesea Liderii își pun problema cum să eficientizeze acțiunile Consiului de Administrație. Liderii puternici creează și influențează polul lor de putere. Acest cadru stabilește competențele cheie ale unui consiliu pentru a le consolida. Construirea Culturii Organizaționale: Crearea unei culturi a performanței. Organismele cele mai puternice se concentreze asupra procesului de clădire a unei culture organizaționale. Crearea unui set solid de valori, comportamente și implicare din partea angajaților, toate aduc efecte pozitive la nivel de profit. Managementul Conflictului: Unul dintre cele mai răspândite motive pentru care liderii angajează coachi este acela de a gestiona conflictele. Descoperă modalități practice și eficiente de a găsi ceea ce stă la originea conflictului. Învață cum să rezolvi un conflict luând în considerare rezultatele, relațiile și orgoliul. Managementul Timpului: Obține o imagine clară a modului în care vă petreceți timpul și vă învață să setați limite pentru a crea programul cel mai valoros și strategic. Comunicare & Prezență executivă: Prezența executivă are un impact considerabil. Învață tactici cheie de prezență executivă în orice tip de comunicare. Dezvoltarea unei baze solide de putere: Relațiile devin cea mai importantă monedă de schimb. Sistemul relațional este cel care aduce un aport semnificativ pentru a organiza și direcționa crearea unei baze solide de putere. Construcția unui Brand Personal: Fiecare lider are un brand al lui, ce-ar fi dacă chiar ți l-ai dezvolta și tu pe al tău? Sprijinim clienții noștri în procesul de dezvoltare a unui brand personal. Optimizarea Echipelor: Pregătește-ți echipa de start sau pentru următorul nivel. Succesul în noul rol: Crează-ți încă de la început cel mai bun context spre succesul în noul rol.… și multe alte subiecte în care echipa noastră de coachi vă poate sprijini și ghida.

23

3. THE LEARNING NETWORK – TLN

The Learning Network este o comunitate locală care promovează învățarea și dezvoltarea personală și profesională a membrilor săi. Comunitatea noastră funcționează pe formatul unei rețele care conectează proprii membri și cuprinde echipe de învățare – grupuri de 15-20 de partici-panți din diferite medii profesionale, industrii și organizații.Sesiunile de învățare se derulează de 8 ori pe an, în lunile: februarie, martie, aprilie, mai, iunie, septembrie, octombrie și noiembrie. Procesul de învățare se finalizează cu o întâlnire de networking între participanți, facilitatorii de învățare și mentorii dedicați fiecărei sesiuni. Toți participanții au ocazia de interacționa cu mentorul, clarificând și reflectând colectiv asupra întrebărilor și problem-aticilor ridicate pe durata sesiunilor. În fiecare an sunt organizate întâlniri speciale dedicate tuturor participanților – Alumni The Learning Network– acestea fiind anunțate din timp către rețeua de membri și către organizațiile din care aceștia fac parte.

Cum beneficiază organizația The Learning Network propune un model inedit de dezvoltare pentru angajații și liderii cu potențial ridicat, organizată la nivel local, astfel încât să primească un program structurat de dezvoltare continuă.Beneficiile suplimentare includ: Retenția talentelor de top și obținerea unor rezultate mai bune de business Dezvoltarea unui plan de leadership personalizat care să răspundă aspirațiilor celor mai performați, precum și viziunii și obiectivelor strate-gice ale companiei Adresarea problemelor de zi cu zi, dintre și între colegi și experți care folosesc soluții la cerere Expunerea continuă la interacțiuni intercolegiale, coaching și expe-riențele de învățare Un instrument valoros în procesul de pregătire a viitorilor lideri organi-zaționali.

Cum beneficiezi ca participant:Liderii companiilor și organizațiilor care se alătură comunității The Learning Network sunt expuși unui proces de învățare caracterizat prin îmbinarea următoarelor elemente: Evaluare – Fiecare membru beneficiază de o evaluare pe an. O gamă largă de evaluări sunt utilizate de echipa Learning Society, astfel încât participanții și superiorii acestora le pot alege pe cele care se potrivesc cel mai bine din punct de vedere al beneficiilor. Întâlniri – 8 sesiuni la care participanții vor forma echipe de învățare interac-tive, vor fructifica oportunități de networking, vor beneficia de peer coaching și de o experiență de învățare prin intermediul interacțiunii cu un mentor.

24



Video – intervenții video folosite pentru a prezenta instrumente și exerciții practice pe care ulterior participanții le vor putea pune în practică în contextul organizațional. Lideri de opinie, din mediul de business sau cel academic, gânditori sau profesioniști cu prezență remarcabilă vor aduce perspective unice, instrumente și tehnici care ating problematici diverse de leadership și de managementul afacerilor. Manual de Învățare – materiale care cuprind exerciții practice și exemple; un set cuprinzător de exerciții, instrumente, explicații și descrieri, completează partea teoretică discutată în timpul sesi-unii. Mentorii – Fiecare sesiune de învățare are alocat un mentor invitat care aduce cu sine experiența practică și o viziune specifică problematicilor tratate. Mentorul va prezenta participanților punctul său de vedere presărat cu povestiri personale, soluții și tips & tricks, precum și mai multe studii de caz. Coaching – membrii beneficiază de 2 sesiuni de coaching, în urma cărora vor putea dezvolta un program de dezvoltare individual. Fiecare participant va putea astfel să-și seteze propriile obiective pentru programele viitoare de training sau sesiuni de coaching, aliniate propriei cariere profesionale. Învățare & Informare contiună – The Learning Journal este newsletter-ul transmis lunar către acei participanți și alumni care au absolvit sau urmează programul The Learning Network, mentori și invitați speciali.

25



Daniel Stamin | 0726 333 090 | [email protected] Udrea | 0741 559 812 | [email protected] Blvd. Primaverii 29 | etaj 2 | [email protected]

26

Documents

Oportunități - Learning Society · „Now I See You” – Limbajul nonverbal pentru Vânzări 2. Dezvoltarea abilităților cu ajutorul echipei noastre de Coachi 3. The Learning