OpenScape Business V1 Administrator Documentation

Siemens Enterprise Communicationswww.siemens-enterprise.com

DocumentationOpenScape Business V1, Administrator DocumentationP31003P3010M1000176A904/2013Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG.2013

OpenScape Business V1 Administrator Documentation

A31003-P3010-M100-15-76A76

Siemens Enterprise Communicationswww.siemens-enterprise.com

Our Quality and Environmental Management Systems are implemented according to the requirements of the ISO9001 and ISO14001 standards and are certified by an external certification company.

Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 04/2013Hofmannstr. 51, D-80200 Mnchen

Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Reference No.: A31003-P3010-M100-15-76A76

The information provided in this document contains merely general descriptions or characteristics of performance which in case of actual use do not always apply as described or which may change as a result of further development of the products. An obligation to provide the respective characteristics shall only exist if expressly agreed in the terms of contract. Availability and technical specifications are subject to change without notice.

OpenScape, OpenStage and HiPath are registered trademarks of Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. All other company, brand, product and service names are trademarks or registered trademarks of their respective holders.

1 Introduction and Important Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351.1 About this Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

1.1.1 Documentation and Target Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351.1.2 Structure of the Administrator Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371.1.3 Structure of the Service Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391.1.4 Types of Topics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401.1.5 Display Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

1.2 Safety Information and Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411.2.1 Warnings: Danger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421.2.2 Warnings: Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431.2.3 Warnings: Caution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441.2.4 Warnings: Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.2.5 Country-specific Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

1.2.5.1 Safety Information for Australia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471.2.5.2 Safety Information for Brazil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481.2.5.3 Safety Information for the U.S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481.2.5.4 Safety Information for Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

1.3 Important Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511.3.1 Emergencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511.3.2 Proper Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521.3.3 Correct Disposal and Recycling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521.3.4 Installation Standards and Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

1.3.4.1 Connecting OpenScape Business X3, X5 and X8 to the Power Supply Circuit . . . . . . . . . . . . . . 531.3.4.2 Connecting OpenScape Business S and OpenScape Business UC Booster Server to the Power

Supply Circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541.3.4.3 Shielded Cabling for LAN and WAN Connections of OpenScape Business X3, X5 and X8 . . . . 541.3.4.4 Fire Safety Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551.3.4.5 Lightning Protection Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551.3.4.6 Markings for OpenScape Business X3, X5 and X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

1.3.5 Notes on Electromagnetic and Radio Frequency Interference of OpenScape Business X3, X5 and X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

1.3.6 Data Protection and Data Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561.3.7 Technical Regulations and Conformity of OpenScape Business X3, X5 and X8 . . . . . . . . . . . . . . . . 57

1.3.7.1 CE Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581.3.7.2 Conformity with US and Canadian Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581.3.7.3 Conformity with International Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

1.3.8 Operating Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581.3.8.1 Operating Conditions for OpenScape Business X3, X5 and X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591.3.8.2 Operating Conditions for OpenScape Business S and

OpenScape Business UC Booster Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

2 System Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602.1 Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602.2 Unified Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

ContentsA31003-P3010-M100-15-76A76, 04/2013OpenScape Business V1, Administrator Documentation 3

2.2.1 UC Features (Overview) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612.2.2 User Access to UC Features (UC Clients) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.2.3 Integration in Business Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Contents2.3 OpenScape Business Appliance (Deployment Models) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.3.1 Expansion Levels Available through Sales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 712.3.2 UC Hardware Appliance (Hardware Platforms) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732.3.3 UC Hardware Appliance Boosters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742.3.4 UC Software Appliance (Softswitch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742.3.5 Structure and Environmental Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742.3.6 Supported Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

2.4 Further information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762.4.1 Languages Supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762.4.2 Certified Products and Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782.4.3 Internet and Extranet Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

3 Administration Concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803.1 Web-Based Management (WBM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

3.1.1 Prerequisites for OpenScape Business Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803.1.2 Introduction to OpenScape Business Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

3.1.2.1 How to Log on to the WBM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 823.1.2.2 How to Log out from the WBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

3.1.3 WBM User Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833.1.3.1 How to Add an Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833.1.3.2 How to Edit Administrator Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 843.1.3.3 How to Change the Administrator Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 843.1.3.4 How to Delete an Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

3.1.4 Online Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 853.1.4.1 How to Call the Online Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 853.1.4.2 How to Invoke the Context-Sensitive Online Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

3.2 Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863.2.1 Wizards Basic Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863.2.2 Wizards Network / Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863.2.3 Wizards Telephones / Subscribers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 873.2.4 Wizards Central Telephony. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 873.2.5 Wizards User Telephony. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 883.2.6 Wizards Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

3.3 Expert Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 883.4 Service Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

3.4.1 Service Center Download Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 893.4.2 Service Center Inventory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 893.4.3 Service Center Software Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 893.4.4 Service Center E-mail Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 893.4.5 Service Center Remote Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.4.6 Service Center Restart / Reload . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.4.7 Service Center Diagnostics > Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.4.8 Service Center Diagnostics > Event Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.4.9 Service Center Diagnostics > Trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

3.5 Manager E. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.5.1 How to Load the CDB into Manager E. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 923.5.2 How to Store the CDB in the System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

4 Initial Installation of X3/X5/X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 934.1 Prerequisites for Initial installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 934.2 Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 944.3 Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 964.4 IP Address Scheme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/20134 OpenScape Business V1, Administrator Documentation

Contents4.5 Initial Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 974.5.1 How to Restart the Communication System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 984.5.2 How to Connect the Admin PC to the Communication System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 994.5.3 How to Start the WBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

4.6 Integration into the Customer LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.6.1 How to Start the Initial Installation Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.6.2 System settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

4.6.2.1 How to Set the Display Logo and the Product Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034.6.2.2 How to Edit the IP Addresses (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

4.6.3 DHCP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1044.6.3.1 How to Disable the Internal DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1054.6.3.2 How to Enable and Configure the Internal DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

4.6.4 Country and Time Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1074.6.4.1 How to Select the Country Code and the Language for Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1084.6.4.2 How to Set the Date and Time Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1084.6.4.3 How to Obtain the Date and Time from an SNTP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

4.6.5 Connecting the Communication System to the Customer LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1104.6.5.1 How to Connect the Communication System to the Customer LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

4.7 Basic Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1104.7.1 How to Start the Basic Installation Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1114.7.2 System Phone Numbers and Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

4.7.2.1 How to Enter the System Phone Numbers for a Point-to-Point connection . . . . . . . . . . . . . . . . 1124.7.2.2 How to Enter the System Phone Numbers for a Point-to-Multipoint Connection . . . . . . . . . . . . 1134.7.2.3 How to Activate or Deactivate Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

4.7.3 Station Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1154.7.3.1 How to Display the Station Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1164.7.3.2 How to Delete all Call Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1164.7.3.3 How to Customize Codes and Special Call Numbers for Use with the Individual Dial Plan . . . . 1174.7.3.4 How to Import the Station Data from an XML File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

4.7.4 ISDN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1184.7.4.1 How to Configure the Connection of ISDN Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1184.7.4.2 How to Configure the ISDN Point-to-Point Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1194.7.4.3 How to Configure the ISDN Point-to-Multipoint Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1194.7.4.4 How to Deactivate the ISDN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

4.7.5 Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1204.7.5.1 How to Configure Internet Access via an External Internet Router over the LAN Port . . . . . . . . 1224.7.5.2 How to Configure Internet Access via an External Internet Router over the WAN Port . . . . . . . 1234.7.5.3 How to Configure Internet Access via a Preconfigured ISP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1244.7.5.4 How to Configure Internet Access via the Standard ISP PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1254.7.5.5 How to Configure Internet Access via a Standard ISP PPTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1284.7.5.6 How to Disable Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

4.7.6 Internet Telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1314.7.6.1 How to Configure a Predefined ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1324.7.6.2 How to Deactivate Internet Telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

4.7.7 Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1374.7.7.1 How to Configure ISDN Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1384.7.7.2 How to Configure Analog Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1414.7.7.3 How to Configure UP0 Stations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1444.7.7.4 How to Configure DECT Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1474.7.7.5 How to Configure IP and SIP Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

4.7.8 MeetMe Conference Settings (with UC Booster Card only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1514.7.8.1 How to Edit the MeetMe Conference Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/2013OpenScape Business V1, Administrator Documentation 5

Contents4.7.9 E-mail Delivery (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1524.7.9.1 How to Configure the Sending of E-mails. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

4.7.10 UC Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1544.7.10.1 How to Define the UC Solution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

4.8 Closing Activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1554.8.1 How to Enable Remote Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1564.8.2 How to Activate and Assign the Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1574.8.3 How to Provision the UC Client of the UC Suite for Installation (only with UC Booster Card) . . . . . . . 1594.8.4 How to Perform Data Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

4.9 Commissioning of IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1614.9.1 How to Configure an IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1624.9.2 How to Configure a SIP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

5 Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1665.1 Licensing Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1675.2 Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

5.2.1 Basic License. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1695.2.2 Station Licenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1705.2.3 User-oriented Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1715.2.4 System Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1725.2.5 Evaluation Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1745.2.6 Upgrade Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1755.2.7 Possible License Combinations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

5.3 Licensing a Communication System (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1775.3.1 Activating Licenses (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

5.3.1.1 How to Activate Licenses Online (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1795.3.1.2 How to Activate Licenses Offline (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

5.3.2 Assigning Licenses (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1805.3.2.1 How to License Subscribers (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1835.3.2.2 How to License Trunks (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

5.4 Licensing Multiple Communication Systems (Internetwork) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1855.4.1 License Activation (Internetwork). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

5.4.1.1 How to Activate Licenses Offline (Internetwork). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1875.4.1.2 How to Combine License Files into a Network License File. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

5.4.2 Assigning Licenses (Internetwork) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1905.4.2.1 How to License Subscribers (Internetwork) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1935.4.2.2 How to License Trunks (Internetwork) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1955.4.2.3 How to Assign System Licenses to a Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1955.4.2.4 How to Assign the "Networking" System License to a Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

5.5 License information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1965.5.1 License Information without a Network (Standalone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

5.5.1.1 How to Display License Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1975.5.2 License Information in an Internetwork . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

5.5.2.1 How to Display all Licenses in the Internetwork . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1985.5.2.2 How to Display the Licenses Bound to a Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1985.5.2.3 How to Display all Shared Licenses in an Internetwork . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1995.5.2.4 How to Display a Node-Dependent View of Station Licenses and User-Oriented Licenses . . . . 199

5.6 Assigning License Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2005.6.1 How to Add a License Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2005.6.2 How to Edit a License Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2015.6.3 How to Assign a License Profile to Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2025.6.4 How to Delete a License Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/20136 OpenScape Business V1, Administrator Documentation

Contents5.7 Rehosting after Replacement of Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2045.7.1 How to Perform a Rehost after Replacing Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

5.8 License Server (Central License Server, CLS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2055.8.1 How to Check or Change the IP Address of the License Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

5.9 Customer License Agent (CLA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2065.9.1 How to Configure the Connection to the Local License Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2075.9.2 How to Change the Connection to the Central License Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

5.10 Locking ID and Advanced ID Locking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2075.10.1 How to Check the Locking ID of the Communication System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2085.10.2 How to Check the Locking ID of the Softswitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2095.10.3 How to Check the Advanced Locking ID of Softswitches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

6 Integration into the Internal Data Network (LAN). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2106.1 LAN Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

6.1.1 IP Address and Subnet Mask of the LAN Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2106.1.1.1 How to Change the IP Address and Subnet Mask of the Hardware Platform . . . . . . . . . . . . . . . 2116.1.1.2 How to Change the IP Address of the UC Booster Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2126.1.1.3 How to Check or Change the IP Address and Subnet Mask of the Softswitch . . . . . . . . . . . . . . 212

6.1.2 Internal IP Address Range of the LAN Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2136.1.2.1 How to Change the Internal IP Address Range of the Hardware Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . 2136.1.2.2 How to Reset the Internal IP Address Range of the Hardware Platform. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

6.2 DHCP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2146.2.1 DHCP Relay Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

6.2.1.1 How to Configure the Hardware Platform as a DHCP Relay Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2156.2.2 DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

6.2.2.1 How to Enable and Configure the DHCP Server of the Hardware Platform . . . . . . . . . . . . . . . . 2176.2.2.2 How to Disable the DHCP Server of the Hardware Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2186.2.2.3 How to Enable and Configure the DHCP Server of the Softswitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2196.2.2.4 How to Disable the DHCP Server of the Softswitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

6.3 DNS - Name Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2206.3.1 How to Define an External DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

6.4 IP Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2226.4.1 How to Activate or Deactivate the Default Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2236.4.2 How to Add a Static Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2236.4.3 How to Delete Static Routes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

6.5 Deployment Service (DLS and DLI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2256.5.1 How to Configure the External DLS Server in the Internal DHCP Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2276.5.2 How to Enable the Internal DLI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2276.5.3 How to Configure the Communication System as a Deployment and Licensing Client . . . . . . . . . . . 228

7 Connection to Service Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2307.1 Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

7.1.1 Internet Access via an External Internet Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2327.1.1.1 How to Configure Internet Access via an External Internet Router over the LAN Port . . . . . . . . 2327.1.1.2 How to Configure Internet Access via an External Internet Router over the WAN Port . . . . . . . 233

7.1.2 Internet Access via an Internet Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2357.1.2.1 How to Configure Internet Access via a Preconfigured ISP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2367.1.2.2 How to Configure Internet Access via a Standard ISP PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2377.1.2.3 How to Configure Internet Access via a Standard ISP PPTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

7.1.3 WAN port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2427.1.4 DynDNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

7.1.4.1 How to Configure the DynDNS Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2437.1.4.2 How to Define the Mail Exchanger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/2013OpenScape Business V1, Administrator Documentation 7

Contents7.2 ITSP Access and Internet Telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2467.2.1 ITSP Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2467.2.2 Configuring an Internet Telephony Service Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

7.2.2.1 How to Configure a Predefined ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2487.2.2.2 How to Add a New ITSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

7.2.3 STUN (Simple Traversal of UDP through NAT). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2577.2.3.1 How to Set the STUN Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

7.3 trunk access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2587.3.1 Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

7.3.1.1 How to Configure an ISDN Outside Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2607.3.1.2 How to Configure an Analog Outside Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2617.3.1.3 How to Display All Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2627.3.1.4 How to Display Individual Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2627.3.1.5 How to Change the Trunk Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2637.3.1.6 How to Assign an MSN to a Trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2637.3.1.7 ISDN protocol, modify. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2647.3.1.8 How to Change the B Channel Seizure Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2647.3.1.9 How to Change the Dialing Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

7.3.2 Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2657.3.2.1 How to Change a Route Assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2687.3.2.2 How to Change the Route Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2687.3.2.3 How to Change the Seizure Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2697.3.2.4 How to Configure an Overflow Route with LCR Disabled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2697.3.2.5 How to Configure an Overflow Route with LCR Enabled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2697.3.2.6 How to Configure the Type of Seizure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2707.3.2.7 How to Enter the PABX Number Incoming and Outgoing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2707.3.2.8 How to Configure the Format of the Transmitted Call Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2717.3.2.9 How to Configure the Type of the Transmitted Call Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2717.3.2.10 How to Configure the Direction Prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2717.3.2.11 How to Define a Route for Networking and Enter a Second CO Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

7.3.3 Prioritizing the Exchange Line Seizure with LCR Enabled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2737.3.3.1 How to Prioritize the Seizure of Exchange Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

7.3.4 Dial Tone Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2737.3.4.1 How to Configure a Delay Period for Dial Tone Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2747.3.4.2 How to Configure the Dial Tone Monitoring Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2757.3.4.3 How to Configure the Digit Dial Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2767.3.4.4 How to Enable or Disable the Analysis of the Second Dial Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

8 Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2788.1 Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

8.1.1 Default Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2798.1.2 Individual Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

8.1.2.1 How to Delete or Edit Default Phone Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2808.1.2.2 How to Edit Special Default Call Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2818.1.2.3 How to Import Call Numbers and Station Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

8.2 LAN Telephony Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2838.2.1 Audio Codecs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

8.2.1.1 How to Configure Audio Codec Parameters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2848.2.1.2 How to Assign Audio Codec Parameters to a Destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

8.2.2 Transmission of Tones According to RFC 2833 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2868.2.2.1 How to Enable or Disable Transmission of Fax/Modem Tones According to RFC2833 . . . . . . . 2868.2.2.2 How to Enable or Disable Transmission of DTMF Tones According to RFC2833 . . . . . . . . . . . . 287 A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/20138 OpenScape Business V1, Administrator Documentation

Contents8.2.3 Quality of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2888.2.3.1 How to Configure Quality of Service (QoS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2908.2.3.2 How to Display AF/EF Codepoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

8.3 IP Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2918.4 SIP Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2928.5 UP0 stations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2948.6 DECT stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2958.7 ISDN Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

8.7.1 How to Configure the S0 Interface for ISDN Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2978.7.2 How to Allow only Configured Numbers for MSNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

8.8 Analog Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2998.9 Virtual Stations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3018.10 Key Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

8.10.1 How to Program the Function Keys on the System Phones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3018.11 Station Profiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3038.12 Configuring Stations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

8.12.1 How to Configure IP Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3058.12.2 How to Configure SIP Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3088.12.3 How to Configure UP0 Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3128.12.4 How to Configure DECT Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3168.12.5 How to Configure ISDN Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3188.12.6 How to Configure Analog Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3218.12.7 How to Edit Station Names. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

8.13 Configuring Station Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3248.13.1 How to Create a New Station Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3258.13.2 How to Display Station Profiles and their Members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3268.13.3 How to Add Members to a Station Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3268.13.4 How to Delete Members from a Station Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3278.13.5 How to Export or Import a Single Station Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3288.13.6 How to Change Values and Settings of a Station Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3298.13.7 How to Export or Import all Station Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

8.14 Configuring the Authentication Data at the the SIP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3318.14.1 How to Configure the Authentication Data via the WBM of the SIP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3318.14.2 How to Configure the Authentication Data on the Display of the SIP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

8.15 Exporting Subscriber Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3348.15.1 How to Export the Station Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

9 UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3359.1 Configuring UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

9.1.1 How to Activate UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3359.1.2 How to Configure UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3359.1.3 How to Change the Password Policy for UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3369.1.4 How to Define a System-wide Initial Password for UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3379.1.5 How to Determine the IP Addresses of the System Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3379.1.6 How to Determine the Status of C Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

9.2 UC Smart Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3389.2.1 myPortal Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3389.2.2 myPortal for OpenStage (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3399.2.3 Prerequisites for myPortal Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3399.2.4 Prerequisites for myPortal for OpenStage (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

9.3 Users of UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3419.3.1 How to Configure UC Smart Users. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/2013OpenScape Business V1, Administrator Documentation 9

Contents9.3.2 How to Change the Password for a UC Smart User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3429.4 Presence Status (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3429.5 Directories and Journal (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

9.5.1 Directories (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3439.5.1.1 How to Configure Directories for System Telephones (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

9.5.2 Internal Directory (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3459.5.2.1 How to Enable or Disable the Display of Stations in the Internal Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

9.5.3 System directors (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3459.5.4 Journal (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

9.6 Calls (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3469.6.1 Call Number Formats. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

9.7 Conferences (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3479.7.1 Ad-hoc Conference (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

9.8 Voice Messages (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3489.8.1 Configuring the Voicemail Box (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

9.8.1.1 How to Activate or Deactivate the Voicemail Box (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3509.8.1.2 How to Change the General Call Number for the Voicemail Box (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . 3519.8.1.3 How to Add or Delete a Voicemail Box (UC Smart) for a Station . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3519.8.1.4 How to Change the COS Group for the Voicemail Box (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3519.8.1.5 How to Change the Menu Structure of the Phone Menu for the Voicemail Box (UC Smart) . . . . 3519.8.1.6 How to Perform Maintenance Tasks for the Voicemail Box (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3529.8.1.7 How to Back Up and Restore Messages and Greetings for the Voicemail Box (UC Smart) . . . . 352

9.9 Instant Messaging (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3529.9.1 Instant Messaging (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

10 UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35310.1 Configuring UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

10.1.1 How to Activate UC Suite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35310.2 UC Suite Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

10.2.1 myPortal for Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35410.2.1.1 How to Customize an an Alternative Modern User Interface for myPortal for Desktop . . . . . . . 35510.2.1.2 How to Delete the Alternative Modern User Interface for myPortal for Desktop . . . . . . . . . . . . 355

10.2.2 myPortal for Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35610.2.3 Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35610.2.4 myAttendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35610.2.5 myPortal for OpenStage (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35710.2.6 Prerequisites for UC Suite PC Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35710.2.7 Prerequisites for myPortal for OpenStage (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36010.2.8 Silent Installation/Uninstallation for UC Suite PC Clients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

10.2.8.1 How to Perform a Silent Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36110.2.8.2 How to Perform a Silent Uninstallation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

10.2.9 Automatic Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36410.3 Users and User Profiles of the UC Suite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

10.3.1 Users of UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36410.3.1.1 How to Configure UC Suite Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36710.3.1.2 How to Reset UC Suite Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36710.3.1.3 How to Configure UC Suite Users as Agents (myAgent) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36710.3.1.4 How to Change the Presence Status for a UC Suite User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36810.3.1.5 How to Change the Password for a UC Suite User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36810.3.1.6 How to Change the Password Length for UC Suite Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

10.3.2 User Profiles for the UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36910.3.2.1 How to Add a UC Suite User Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/201310 OpenScape Business V1, Administrator Documentation

Contents10.3.2.2 How to Edit a User Profile of the UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37110.3.2.3 How to Display the User Profiles of the UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37110.3.2.4 How to Add Members to a UC Suite User Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37210.3.2.5 How to Delete Members from a UC Suite User Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37210.3.2.6 How to Delete a UC Suite User Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

10.4 Presence Status and CallMe Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37310.4.1 Presence Status (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

10.4.1.1 How to Configure the Exchange Calendar Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37610.4.2 CallMe Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37710.4.3 Status-based Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37810.4.4 Rule-Based Call Forwarding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

10.5 Directories and Journal (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37910.5.1 Directories (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

10.5.1.1 How to Configure Directories for System Telephones (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38110.5.1.2 How to Enable or Disable the Integrated Public Exchange Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

10.5.2 Internal Directory (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38310.5.2.1 How to Enable or Disable the Display of Analog Stations in the Internal Directory. . . . . . . . . . 383

10.5.3 External Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38310.5.3.1 How to Import a CSV File from the Local File System into the External Directory . . . . . . . . . . 38510.5.3.2 How to Import a CSV File from a SAMBA share into the External Directory. . . . . . . . . . . . . . . 38610.5.3.3 How to Add Access to an External Database for the External Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

10.5.4 External Offline Directory (LDAP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38710.5.4.1 How to Add the External Offline Directory (LDAP) for PC Clients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38810.5.4.2 How to Delete the External Offline Directory (LDAP) for PC Clients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38910.5.4.3 How to Add an External Offline Directory (LDAP) for System Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . 389

10.5.5 System Directory (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39010.5.6 Departments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

10.5.6.1 How to Add a Department . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39110.5.6.2 How to Assign Stations to a Department. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39110.5.6.3 How to Edit a Department . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39110.5.6.4 How to remove a Department . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

10.5.7 Open Directory Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39210.5.7.1 How to Enable or Disable the Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39610.5.7.2 How to Restart the Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39610.5.7.3 How to Configure the Password for Access to the Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . 39710.5.7.4 How to Add an External Data Source for the Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39710.5.7.5 How to Preview LDAP Search Results for the Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39910.5.7.6 How to Delete an External Data Source for the Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

10.5.8 Favorites List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40010.5.9 Journal (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

10.5.9.1 How to Change the Maximum Retention Period for the Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40210.6 Calls (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402

10.6.1 Desktop Dialer and Clipboard Dialer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40310.6.2 Screen Pops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40310.6.3 Record calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

10.6.3.1 How to Activate or Deactivate the Recording of Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40410.6.3.2 How to Activate or Deactivate the Recording Announcement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40410.6.3.3 How to Activate or Deactivate the Warning Tone for Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

10.7 Conferences (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40510.7.1 Conference Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

10.7.1.1 How to Change the Dial-in Number for a Virtual Conference Room . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40910.7.1.2 Allowing or Preventing Multiple External Conference Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/2013OpenScape Business V1, Administrator Documentation 11

Contents10.7.1.3 How to Activate or Deactivate the Conference Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41010.7.1.4 How to Change the Time Interval for the Automatic Termination of a Conference . . . . . . . . . . 41010.7.1.5 How to Display the Details of a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41110.7.1.6 How to Activate or Deactivate the Recording of Calls and Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

10.7.2 Ad-hoc Conference (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41210.7.3 Scheduled Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41310.7.4 Permanent Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41410.7.5 Open Conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41510.7.6 Web Collaboration Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

10.7.6.1 How to Configure the Integration of Web Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41710.8 Voice and Fax Messages (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

10.8.1 Voicemail Box (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41810.8.1.1 How to Configure the Call Number for the Voicemail Box (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42010.8.1.2 How to Configure Call Forwarding to a Voicemail Box (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42110.8.1.3 How to Configure the Parameters of the Voicemail Box (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42110.8.1.4 How to Configure Retention Periods for Voicemail (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42210.8.1.5 How to Configure an Info for Received Voicemails (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42210.8.1.6 How to Configure a Mailbox Key to Check Voicemail (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

10.8.2 Voicemail Announcements (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42310.8.2.1 How to Import Announcements for the Voicemail Box (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42410.8.2.2 How to Change the Language for Voicemail Announcements (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

10.8.3 Fax Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42510.8.3.1 How to Add a Fax Box for Stations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

10.8.4 Sending Fax Messages with Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42610.8.4.1 How to Add a Central Cover Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42710.8.4.2 How to Edit a Central Cover Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42810.8.4.3 How to Add a Header Line for the Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42810.8.4.4 How to Edit a Header Line for Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42910.8.4.5 How to Delete a Header Line for Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

10.8.5 Notification Service for Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43010.8.6 Sending E-mails. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

10.8.6.1 How to Configure the Sending of E-mails. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43110.8.7 SMS Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

10.8.7.1 How to Add an SMS Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43210.8.7.2 How to Edit an SMS Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43310.8.7.3 How to Remove an SMS Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

10.8.8 Fax over IP (T.38 Fax) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43410.8.8.1 How Enable or Disable Fax over IP (T.38 Fax) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

10.9 Instant Messaging (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43610.9.1 Instant Messaging (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

10.9.1.1 How to Enable and Disable Instant Messaging (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43710.10 AutoAttendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

10.10.1 Personal AutoAttendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

11 Functions at the Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43911.1 Making Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

11.1.1 Digit Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43911.1.2 En-Bloc Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43911.1.3 Keypad dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43911.1.4 End-of-Dialing Recognition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44011.1.5 Editing the Telephone Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

11.1.5.1 How to Activate or Deactivate Editing of the Telephone Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441 A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/201312 OpenScape Business V1, Administrator Documentation

Contents11.1.6 Redialing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44111.1.6.1 How to Enable or Disable Automatic Redialing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

11.1.7 System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44211.1.7.1 How to Add a Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44411.1.7.2 How to Import Speed Dials from a CSV File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

11.1.8 Individual Speed Dialing (ISD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44411.1.9 Direct station select . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44511.1.10 Speaker Calls / Direct Answering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

11.1.10.1 How to Enable or Disable the Prevention of Speaker Calls for Stations . . . . . . . . . . . . . . . . 44611.1.11 Associated Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44711.1.12 Trunk Queuing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

11.1.12.1 How to Activate or Deactivate Trunk Queuing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44811.1.13 Private Trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

11.2 Call Signaling, Calling Line ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44811.2.1 Different Call Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44911.2.2 Calling Line Identification Presentation (CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

11.2.2.1 How to Enable or Disable Configurable CLIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45011.2.3 Calling Line Identification Restriction (CLIR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450

11.2.3.1 How to Enable or Disable Station Number Suppression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45111.2.4 Connected Line Identification Presentation (COLP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

11.2.4.1 How to Enable or Disable Connected Line Identification Presentation (COLP) . . . . . . . . . . . . 45211.2.5 Connected Line Identification Restriction (COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45211.2.6 CLIP No Screening (Transmission of Customer-Specific Phone Number Information) . . . . . . . . . . 452

11.2.6.1 How to Configure CLIP No Screening. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45311.2.7 CLIP for Analog Telephones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45311.2.8 Ringer Cutoff. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45411.2.9 Translating Station Numbers to Names for System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

11.3 Functions During the Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45411.3.1 Placing a Call on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45411.3.2 Parking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45511.3.3 Consultation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45611.3.4 Toggle/Connect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45611.3.5 Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45611.3.6 Automatic Recall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45711.3.7 Call Monitoring (Selected Countries Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

11.3.7.1 How to Activate or Deactivate Call Monitoring for a Station . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45911.3.8 Discreet Call (Whisper). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

11.4 Controlling Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46011.4.1 Call Forwarding on Busy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46111.4.2 Call ForwardingNo Answer (CFNA) With a Timeout (Fixed Call Forwarding) . . . . . . . . . . . . . . 461

11.4.2.1 Configuring Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46211.4.3 Call Forwarding (CF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464

11.4.3.1 How to Enable or Disable Call Forwarding over Analog Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46511.4.3.2 How to Enable or Disable Call Forwarding to the External Destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

11.4.4 Call Forwarding After Timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46611.4.5 External Call Forwarding - No Answer (Not for U.S.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46711.4.6 Ringing Assignment / Call Allocation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

11.4.6.1 How to How to Configure a Ringing Assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46711.4.7 Ringing group on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46811.4.8 Rejecting Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46911.4.9 Deferring a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46911.4.10 Do Not Disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/2013OpenScape Business V1, Administrator Documentation 13

Contents11.5 Optimizing Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47011.5.1 Callback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47111.5.2 Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

11.5.2.1 How to Enable or Disable Call Waiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47211.5.2.2 How to Enable or Disable Immediate Call Waiting (Camp On) by the Attendant Console. . . . . 473

11.5.3 Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47311.5.3.1 How to Activate or Deactivate the Override Class of Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

11.5.4 Advisory Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47511.5.4.1 How to Edit Advisory Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

11.5.5 Message Texts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47511.5.5.1 How to Change a Message Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

11.5.6 Associated Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47611.5.6.1 How to Activate or Deactivate Associated Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

11.5.7 DISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47711.5.7.1 How to Activate or Deactivate a DISA Class of Service for a Station. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47811.5.7.2 How to Configure a DISA Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47911.5.7.3 How to Configure the DISA Security Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

11.5.8 Reset activated features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47911.5.9 Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48011.5.10 Automatic Wake-up System and Timed Reminders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48111.5.11 Room monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

12 Working in a Team (Groups) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48312.1 Call Pickup Group, Group Call and Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

12.1.1 Call Pickup Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48312.1.2 Group Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48512.1.3 Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48912.1.4 Configuring Call Pickup Groups, Group Calls and Hunt Groups using Wizards . . . . . . . . . . . . . . . 492

12.1.4.1 How to Configure a Call Pickup Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49212.1.4.2 How to Add or Delete a Member to or from a Call Pickup Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49312.1.4.3 How to Add a Group Call (Group) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49412.1.4.4 How to Edit a Group Call (Group) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49512.1.4.5 How to Delete a Group Call (Group) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49512.1.4.6 How to Add or Delete a Member to or from a Group Call (Group) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49612.1.4.7 How to Add a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49712.1.4.8 How to Change a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49812.1.4.9 How to Delete a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49912.1.4.10 How to Add or Delete a Member to or from a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

12.1.5 Configuring Call Pickup Groups, Group Calls and Hunt Groups using Expert Mode . . . . . . . . . . . . 50012.1.5.1 How to Enable or Disable the Display of a Caller's Station Number and Name . . . . . . . . . . . . 50012.1.5.2 How to Activate or Deactivate the Warning Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50112.1.5.3 How to Enable or Disable Call Pickup for Recalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50112.1.5.4 How to Add a Group Call (RNA or Call Waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50212.1.5.5 How to Display or Edit a Group Call (RNA or Call waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50212.1.5.6 How to Delete a Group Call (RNA or Call Waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50312.1.5.7 How to Add or Delete a Member to or from a Group Call (RNA or Call Waiting) . . . . . . . . . . . 50312.1.5.8 How to Enable or Disable Do Not Disturb for a Group Member . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

12.2 Team Configuration / Team Group and Executive/Secretary / Top Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50412.2.1 Team Configuration / Team Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50512.2.2 Executive/Secretary or Top Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50812.2.3 Configuring Team Configurations / Team Groups and Executive/Secretary Functions /

Top Groups using Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512 A31003-P3010-M100-15-76A76, 04/201314 OpenScape Business V1

Documents

OpenScape Business V1 Administrator Documentation