Upload
dm-institute
View
313
Download
2
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentation by Jo De Bruyn at the 25th anniversary seminar of the DM Institute
Citation preview
OPEN YOUR I’SJo De Bruyn
OPEN YOUR I’SEen marcom slipcursus voor de digitale snelweg
De dubbele uitdaging1.Méér kanalen/lagere drempel
2.Minder controle
De dubbele uitdaging1.Méér kanalen/lagere drempel
2.Minder controle
Open your eyes | Een marcom slipcursus voor de digitale snelweg | 8 oktober 2013
HELP
Open your eyes | Een marcom slipcursus voor de digitale snelweg | 8 oktober 2013
9 to 5 > 24/7Papier > ether
Erik Van Vooren
Nood aan Touchpoint analyse
•Wie heeft wanneer via welke kanalen contact met welke klanten?
•Hoeveel contactmomenten zijn er voor, tijdens en na de aankoop?
•Wat is de kwaliteit van de communicatie via deze touchpoints?
•Test 1hkdhfjvopdkvfokaofvaczjcozjepfoizf,dov,v,
•Test2 en 3•Test 4 en 5 en 6
Ad Van Poppel
De ongeduldige consument
•1/3 van de Vlamingen zou meer online kopen, als men de aankoop dezelfde dag nog in huis zou hebben.
Een sterke call-to-action•“An offer you can’t refuse”
•Eenvoudig reageren
•Concrete formulering
Kathleen Van Landschoot
Gebruik testimonials•Risico’s wegnemen
•Geloofwaardigheid verhogen
•“A gift”
•Scenario vòòr de verkoop
+26%
A/B Testing
A B
Prof. Siegfried Vögele
Johan Verschueren
KISS valkuilen•Te lange invulformulieren
•Beperk u tot het minimum
•Verzamel de rest later
•Ontbrekende contactgegevens
•Geen e-mail of telefoon op website
•Onduidelijke bestelprocedures
•“Bereken prijs” versus “Bestel”
Keep it simple•Zoek een vestiging en reserveer
•Start hier
•Kies je gewenste unit via check
boxes
•Kies je gewenste unit via slide bar
+30%
Dirk Smets en Jan Wouters
Copy-dokter en Lay-out-chirurg•weg met IK
•gebruik minder komma’s
•tussentitels
•e-mail: sender / subjectline / preview window / links …
Mark Van Bogaert
Ook aan de achterdeur: KISS•Klanten die weg willen, zijn ontevreden klanten als je ze langer vasthoudt.
•Laat ze rustig vertrekken.
Open your eyes | Een marcom slipcursus voor de digitale snelweg | 8 oktober 2013
Een doolhof aan data
Kom en ontdek onze nieuwe Club Med op Ibiza
Tom DilsRijksgevangenis DendermondeSt. Jacobsstraat 269200 Dendermonde
Jo De Bruyn
Bpost Mobile Card•Consumer generated content
Big Brother heeft acné
Facebook: de ultieme database•Van geboorte tot dood
•Self-declared, self-managed
•Gedrag & plannen
•Persoonlijke voorkeuren
•Vrienden & relaties
•….
Erik Van Vooren
Algoritme marketing•Om de massa aan data-tsunami om te zetten in actionable data maakt men gebruik van algoritmes
•Elk sociaal medium heeft zijn eigen (geheime) algoritme
Natacha Ciezkowski
Smart data geven inzicht in•Koopgedrag
•Klantentevredenheid
•Voorspellen van “churn”
Data scientist: nieuwe elite•Data story-telling via infographics
•Boek: “Sexy little numbers: how to grow your business using the data you already have”
Welke advertentie verkies jij?
A B
Links bekijken 2 X zoveel mensen het merk
A B
Impact van het geslacht van de prospect
A B
Impact van het geslacht van het fotomodel
A B
Johan Verest
Bedenkingen bij de “oogbolpaparazzi”•“We rammen de consument onze boodschap door het strot, alsof we een gans voeren voor foie gras.”
Dodelijk voor creatieve concepten•New Zealand Herald: brief naar adverteerders die 1 uur tijd vraagt om te lezen (= de tijd die de klant spendeert aan de krant).
Open your eyes | Een marcom slipcursus voor de digitale snelweg | 8 oktober 2013
http://www.youtube.com/watch?v=v3iPrBrGSJM
Open your eyes | Een marcom slipcursus voor de digitale snelweg | 8 oktober 2013
Erik Van Vooren
QR: verloren in het digitale labyrint•Je moet een smartphone hebben
•Je moet een app installeren
•En je moet de code kunnen scannen (op een rijdende bus of een affiche op 3m hoogte …)
•Gebruik beter een verkorte url
•Bv tiny.url
Natacha Ciezkowski
2-schermen cultuur•Een oog op het TV-scherm, en andere oog verleid door schoppingparadijs
•Smartphones en tablets als lijm tussen online en offline
Frank Anthoni
Mobiele applicaties•Tesco: inkopen in metro via virtuele winkel
Joke Claessen
Cross channel gedrag•Cross channel klanten genereren 4 keer meer waarde
•Hoe digitaler je aanbod, hoe crucialer je contactpunten
•Om die reden creëert men soms een fysieke cataloog
Natacha Ciezkowski
Mobile marketing•Helft vd Belgische bedrijven wil consument via m-commerce aanspreken
•71% verwacht daardoor meer omzet te halen
Sofie Willems
Papieren cataloog?•Papier = emotie & informatie
•Online = ratio & actie
Pedro De Bruyckere
Mobile marketing?•98% van 12 tot 18-jarigen heeft GSM
•1 op 3 mobiel internet
•Sms = chatten
•Afkeer voor indringers
Jo De Bruyn
Cross media strategie•e-mailing
•mini website
•Facebook, app
•coupon, dm
Mark Van Bogaert
Netwerk / Kloutparty•90.000 Twitter followers
•37.000 Facebook “vrienden”
•1.500 instagram volgers
•Zijn kloutscore
Katleen Van Landschoot
Pleidooi voor meer eerlijkheid•“We in the marketing world have finally killed the word authenticity” (Chuck Kent)
•“Je kan niet anders dan echte verhalen vertellen. Als je dat niet doet, val je door de mand.” (Marc Michils)
Open your eyes | Een marcom slipcursus voor de digitale snelweg | 8 oktober 2013
Matthieu Van den Bogaert
Creativiteit volgens sir Richard Branson:•“Het zien van gaten in het dagelijks leven en beseffen dat dit veel beter kan.”
•“Failure is part of it: every wrong attempt discarded is another step forward”
Koen Peeters
U bent een creatieve duizendpoot•Dubbele persoonlijkheid
•Analyse, structuur én creativiteit
•Data intelligence
•Verhalen vertellen: elke dag i.p.v. 2 keer per jaar
Johan Verest
SOS Kinderdorpen•Cross mediaal: direct in massamedium
•Mixen van oude en nieuwe media
Matthieu Van den Bogaert
Magazine verpakt in wikkelAls je de wikkel wegneemt, schuift ook het dak open van de Mini.
Johan Verest
Simple•Zoek naar de kern
•1 idee onthoud je beter dan 10
Unexpected•Met verrassing trek je aandacht
•Maakt alert, verhoogt concentratie
Concrete•Niet abstract = voorstelbaar
•Gemakkelijker te onthouden
Johan Verest
Credible•Gebruik feiten en autoriteiten
•Toetsbaar
Emotion•Appelleer aan eigenbelang, identiteit
Story•Breng het samen in een mooi verhaal
•Mensen houden van verhalen
•Wekt emotie op
1. Alle marketing wordt dialoog marketing
(maar: méér door de klant gestuurd)
2. Slimme data maken het verschil
3. Crossmedia: consistent en relevant communiceren
4. Storytelling zonder dat JIJ de held bent