Open your eyes for the digital revolution

OPEN YOUR I’SJo De Bruyn

OPEN YOUR I’SEen marcom slipcursus voor de digitale snelweg

De dubbele uitdaging1.Méér kanalen/lagere drempel

2.Minder controle

De dubbele uitdaging1.Méér kanalen/lagere drempel

2.Minder controle

Open your eyes | Een marcom slipcursus voor de digitale snelweg | 8 oktober 2013

HELP


9 to 5 > 24/7Papier > ether

Erik Van Vooren

Nood aan Touchpoint analyse

•Wie heeft wanneer via welke kanalen contact met welke klanten?

•Hoeveel contactmomenten zijn er voor, tijdens en na de aankoop?

•Wat is de kwaliteit van de communicatie via deze touchpoints?

•Test 1hkdhfjvopdkvfokaofvaczjcozjepfoizf,dov,v,

•Test2 en 3•Test 4 en 5 en 6

Ad Van Poppel

De ongeduldige consument

•1/3 van de Vlamingen zou meer online kopen, als men de aankoop dezelfde dag nog in huis zou hebben.

Een sterke call-to-action•“An offer you can’t refuse”

•Eenvoudig reageren

•Concrete formulering

Kathleen Van Landschoot

Gebruik testimonials•Risico’s wegnemen

•Geloofwaardigheid verhogen

•“A gift”

•Scenario vòòr de verkoop

+26%

A/B Testing

A B

Prof. Siegfried Vögele

Johan Verschueren

KISS valkuilen•Te lange invulformulieren

•Beperk u tot het minimum

•Verzamel de rest later

•Ontbrekende contactgegevens

•Geen e-mail of telefoon op website

•Onduidelijke bestelprocedures

•“Bereken prijs” versus “Bestel”

Keep it simple•Zoek een vestiging en reserveer

•Start hier

•Kies je gewenste unit via check

boxes

•Kies je gewenste unit via slide bar

+30%

Dirk Smets en Jan Wouters

Copy-dokter en Lay-out-chirurg•weg met IK

•gebruik minder komma’s

•tussentitels

•e-mail: sender / subjectline / preview window / links …

Mark Van Bogaert

Ook aan de achterdeur: KISS•Klanten die weg willen, zijn ontevreden klanten als je ze langer vasthoudt.

•Laat ze rustig vertrekken.


Een doolhof aan data

Kom en ontdek onze nieuwe Club Med op Ibiza

Tom DilsRijksgevangenis DendermondeSt. Jacobsstraat 269200 Dendermonde

Jo De Bruyn

Bpost Mobile Card•Consumer generated content

Big Brother heeft acné

Facebook: de ultieme database•Van geboorte tot dood

•Self-declared, self-managed

•Gedrag & plannen

•Persoonlijke voorkeuren

•Vrienden & relaties

•….

Erik Van Vooren

Algoritme marketing•Om de massa aan data-tsunami om te zetten in actionable data maakt men gebruik van algoritmes

•Elk sociaal medium heeft zijn eigen (geheime) algoritme

Natacha Ciezkowski

Smart data geven inzicht in•Koopgedrag

•Klantentevredenheid

•Voorspellen van “churn”

Data scientist: nieuwe elite•Data story-telling via infographics

•Boek: “Sexy little numbers: how to grow your business using the data you already have”

Welke advertentie verkies jij?

A B

Links bekijken 2 X zoveel mensen het merk

A B

Impact van het geslacht van de prospect

A B

Impact van het geslacht van het fotomodel

A B

Johan Verest

Bedenkingen bij de “oogbolpaparazzi”•“We rammen de consument onze boodschap door het strot, alsof we een gans voeren voor foie gras.”

Dodelijk voor creatieve concepten•New Zealand Herald: brief naar adverteerders die 1 uur tijd vraagt om te lezen (= de tijd die de klant spendeert aan de krant).


http://www.youtube.com/watch?v=v3iPrBrGSJM

http://www.youtube.com/watch?v=v3iPrBrGSJM


Erik Van Vooren

QR: verloren in het digitale labyrint•Je moet een smartphone hebben

•Je moet een app installeren

•En je moet de code kunnen scannen (op een rijdende bus of een affiche op 3m hoogte …)

•Gebruik beter een verkorte url

•Bv tiny.url

Natacha Ciezkowski

2-schermen cultuur•Een oog op het TV-scherm, en andere oog verleid door schoppingparadijs

•Smartphones en tablets als lijm tussen online en offline

Frank Anthoni

Mobiele applicaties•Tesco: inkopen in metro via virtuele winkel

Joke Claessen

Cross channel gedrag•Cross channel klanten genereren 4 keer meer waarde

•Hoe digitaler je aanbod, hoe crucialer je contactpunten

•Om die reden creëert men soms een fysieke cataloog

Natacha Ciezkowski

Mobile marketing•Helft vd Belgische bedrijven wil consument via m-commerce aanspreken

•71% verwacht daardoor meer omzet te halen

Sofie Willems

Papieren cataloog?•Papier = emotie & informatie

•Online = ratio & actie

Pedro De Bruyckere

Mobile marketing?•98% van 12 tot 18-jarigen heeft GSM

•1 op 3 mobiel internet

•Sms = chatten

•Afkeer voor indringers

Jo De Bruyn

Cross media strategie•e-mailing

•mini website

•Facebook, app

•coupon, dm

Mark Van Bogaert

Netwerk / Kloutparty•90.000 Twitter followers

•37.000 Facebook “vrienden”

•1.500 instagram volgers

•Zijn kloutscore

Katleen Van Landschoot

Pleidooi voor meer eerlijkheid•“We in the marketing world have finally killed the word authenticity” (Chuck Kent)

•“Je kan niet anders dan echte verhalen vertellen. Als je dat niet doet, val je door de mand.” (Marc Michils)


Matthieu Van den Bogaert

Creativiteit volgens sir Richard Branson:•“Het zien van gaten in het dagelijks leven en beseffen dat dit veel beter kan.”

•“Failure is part of it: every wrong attempt discarded is another step forward”

Koen Peeters

U bent een creatieve duizendpoot•Dubbele persoonlijkheid

•Analyse, structuur én creativiteit

•Data intelligence

•Verhalen vertellen: elke dag i.p.v. 2 keer per jaar

Johan Verest

SOS Kinderdorpen•Cross mediaal: direct in massamedium

•Mixen van oude en nieuwe media

Matthieu Van den Bogaert

Magazine verpakt in wikkelAls je de wikkel wegneemt, schuift ook het dak open van de Mini.

Johan Verest

Simple•Zoek naar de kern

•1 idee onthoud je beter dan 10

Unexpected•Met verrassing trek je aandacht

•Maakt alert, verhoogt concentratie

Concrete•Niet abstract = voorstelbaar

•Gemakkelijker te onthouden

Johan Verest

Credible•Gebruik feiten en autoriteiten

•Toetsbaar

Emotion•Appelleer aan eigenbelang, identiteit

Story•Breng het samen in een mooi verhaal

•Mensen houden van verhalen

•Wekt emotie op

1. Alle marketing wordt dialoog marketing

(maar: méér door de klant gestuurd)

2. Slimme data maken het verschil

3. Crossmedia: consistent en relevant communiceren

4. Storytelling zonder dat JIJ de held bent

Documents

Open your eyes for the digital revolution