Jana Gaublomme & Justine Van Steenberge

Taak digitale en sociale media 2 COM A

2

Inhoudsopgave

1. MONITORING 3

A. GOOGLEALERTS 3B. TWEETREACH(TWITTER) 5C. LIKEALYZER(FACEBOOK) 5D. SITEANALYZER(WEBSITEENSEO) 7

2. USABILITY 8

A. BESPREKINGUSABILITY 8B. USABILTYVANDECONCURRERENDEWEBSITES 9- CONCURRENT1:ELLISGOURMETBURGER 9- CONCURRENT2:PUREDAPHNÉ(DEKROKETTENBAR) 11C. ADVIES 12D. MOCKUP 13

3. ONLINE COMMUNICATIEKANALEN 15

A. COMMUNICATIEKANALEN 15B. ACTIES 19

4. SEA 20

A. ONLINEADVERTEREN 20B. ADVIESONLINECAMPAGNE 25

5. SEO 27

A. KEYWORDTOOLS 27B. RANKINGOPGOOGLE,YOUTUBEENINDEAPPSTORE 30C. CODES 36

6. ANALYSE 39

7. ISSUU 41

3

1. Monitoring

A. Googlealerts

4

àConclusie:BijGoogleAlertswarenergeen recente resultatenvooronze zoekopdracht.WezienwelenkelevoorbeeldenvanveelbesprokenartikelsoverBalls&Glory.NeemnueenartikeloverdefoodtruckvanBalls&GloryopfestivalseneenartikeloverhetfeitdatBalls&GlorynaarhetGentsetrekt.Ditzijnduidelijkgeenrecenteartikelen!

5

B. Tweetreach(Twitter)

àConclusie:Van15maartt.e.m.22maartzijner99tweetsgepostoverBalls&Glory,watheelveel isop10dagen tijd.Zehebbeneengeschatbereikvan626841.WekunnendusconcluderendateroverBalls&Gloryzeerveelgetweetwordt,watinhunvoordeelspeelt.Ditisearnedmedia,develetweetszorgenvooreengoedeWorthofMouth.

C. Likealyzer(Facebook)

6

à Conclusie: Naast Twitter, scoort Balls & Glory ook zeer goed op Facebook, met hun15 106 likes. Hun populariteit op Facebook is te danken aan de vele foto’s die ze posten(50%). Ze weten goed in te spelen op de verlangens van de consument. Er is ook veelinteractievanhunkantuit.

7

D. SiteAnalyzer(websiteenSEO)

8

à Conclusie: wij vinden de website mooi (vele foto’s), maar ongestructureerd. Ouderemensenzijnvolgensonsnietinstaatdewebsitetegebruiken.Zoblijktookuitderesultaten.Zescorenzeerlaagopdecontentvanhunwebsite(21,8%).Integenstellingtothundesignwaarzegoedopscoren(71%).Zemakengebruikvanperfectbelichtefoto’swaardoorallesernogaantrekkelijkeruitziet.Voorderestscorenzegematigd.

2. Usabi l ity

A. Besprekingusability

• PCversusMobiel:opdesmartphoneisdewebsiteveeloverzichtelijker.Rechtsisereen navigatiemenu, de website heeft dit ook maar deze heeft te veelonderverdelingenwaardoorhijonduidelijkwordt. Inhetalgemeen isde informatiegelijklopend op beide apparaten. Op de smartphone kan je ook rechtstreeksdoorklikkennaardeFacebookpagina,eenmailtjesturen,tweetsposten,enzovoort.

• Typografie:heteerstewatweopmerkenisdater4verschillendelettertypesgebruiktworden.Erisgeensamenhang,waarhetlogozichspeelsopsteltishetlettertypeteklassiek,watnietpastbijhunimago.

• Huisstijl:dehuisstijlvandewebsitekomtvolledigovereenmetdeinrichtingvanhetrestaurant.Dehoofdkleur iseenbruinehoudstructuur,ookhet restaurantbeschiktoverhoutentafels,banken,vloer,enzovoort.

• Interactie: ze zetten de consumenten aan tot actie en reactie. Je kan overaldoorklikken, bijvoorbeeld naar hun verschillende restaurants, naar hun foodtruck,naardeDelhaizewinkels,enzovoort.

• Zoekwoordenonderzoek:enkelde‘hashtag#balls&glory’wordtgebruikt.Hierdoorisdenaamvanhetrestaurantzeerpopulairgeworden.9

6

9

9

4

9

B. Usabiltyvandeconcurrerendewebsites

- Concurrent1:EllisGourmetBurgerEerst en vooral merken we op dat de website zeer overzichtelijk is met links eenoverzichtelijknavigatiemenu,waarbijjedirecthetmenukanbekijken.BijBalls&Gloryisditniet het geval. Belangrijk is ook dat je meteen kan doorklikken naar de Facebookpagina,Twitter en Instagram. Maar je kan je ook meteen aanmelden voor de nieuwsbrief. EllisGourmet Burger beschikt over een foodtruck. Als je hierop klikt krijg je onmiddellijk alleinformatie, de foto’s en kalender te zien. Bij Balls & Glory moet je 3 keer doorklikkenvooraleer je op de informatiepagina terechtkomt. Overal worden dezelfde lettertypes enkleurengebruikt,insamenhangmethunlogo.

10

11

- Concurrent2:PureDaphné(dekrokettenbar)Ook hier weer een overzichtelijkewebsite. De krokettenbar hanteert de nieuwewebsite,waarbijjegewoonnaarbenedenmoetscrollen.Jekandusonmiddellijkhetmenubekijkenzondertehoevendoorklikken.Methunslogan‘socialmedialaatvanjehoren’sporenzedeconsumenttotinteractieaan.Ookkanjeerbinnenkortbestellenviahunwebsite.

12

C. Advies

ü Overzichtelijkerewebsite(minderinformatie+minderdoorklikken)ü Instagramintegrerenopdewebsite(momenteelenkelverwijzingnaarFacebooken

Twitter)ü Lettertypeaanpassenopdewebsiteenconsistenthanterenü Menukaartplaatsenopdewebsitemetdeverschillendesoortengehaktballenü Nieuwsbrieftoevoegenomklantenopdehoogtetehouden

13

D. Mockup

Mockupàwebsite(http://ballsgloryopdrachtahs.weebly.com)

WijhebbeneenvoorbeelduitgewerktvanhoedewebsitevanBalls&Gloryoverzichtelijkerzou zijn.Het isbelangrijkdat zebovenaaneenhoofdmenuplaatsen, zodat iedereenweetwatjeallemaalkanvindenopdewebsite.PercategoriekunnendeklantendaninformatievindenoverbijvoorbeeldhunfoodtrucksofoverhetverhaaldatachterBalls&Gloryschuilt.Wehebbennogeenfotogalerijtoegevoegdaandewebsite,zohebbendeklanteneenideeoverhoehetinterieureruitziet.

14

15

3. Online communicatiekanalen

A. CommunicatiekanalenBalls & Glory is vooral actief op Twitter en Facebook. Op hun website staat eenautomatischelinknaardeze2onlinekanalen.

• Twitter

16

• Facebook

17

TochzienwedatBalls&Gloryooknogoverandereonlinecommunicatiekanalenbeschikt,maardezewordenampergebruikt.

• Instagram

18

Instagram is eenwerkpunt. Eenopmerkinghierbij is dat opdepc enkel het restaurant inAntwerpenbeschiktovereenaccount.AlsweInstagramopdesmartphoneraadplegenzienwedeverschillendelocaties.Ditzorgtvoorverwarring.

• Pinterest

Pinterest laat aan anderen zienwelke stijl ze hanteert,waar ze van houdt,wat ze te gekvindtof fascineert.Opdiemanier zouBalls&Gloryhaardoelgroep kunnen inspirerenenovertuigennaarhaarrestauranttekomen.Ditiseenadviesdiewezoudengeven.ZezijnweltevindenopPinterestmaarviaeen3depersoondiediverserestaurantspromootnamelijkPetitePassport.

19

• LinkedIn

Nietsopaantemerken,Balls&Glorypositioneertzichgoed.AlleswatmenhoefttewetenstaatonlineopLinkedIn.

B. ActiesWehebben2actiesbedachtdiesucceskunnenopleverenvoorBalls&Glory:

1. Gent,AntwerpenenLeuvenzijnzeergrotestedenenechtetoeristischetrekpleisters.Het isdanookgoeddatde toeristen/buitenlandersBalls&Glory lerenkennen. Zowordenzesteedsbekender,wordterinheeldewereldoverhengesprokenenwordthetrestauranteenechte“must-see” inGent,AntwerpenenLeuven.Omditaantemoedigen krijgen consumenten die samen met een toerist, buitenlander ofErasmussernaarBalls&Glorykomen10%kortingophundiner.

2. Tegenwoordigwillenconsumentenoveralinspraakinhebbenenalleszelfbeheersen.AangezienBalls&Gloryzelfgehaktballenmaakt,zouheteenidealestuntzijnomdeconsument zélf zijn gehaktbal te laten samenstellen. Alle ideetjes worden op dewebsitegeplaatstenmaandelijkswordtereenwinnaarverkozen.Dezegehaktbalzaldan een week lang te verkrijgen zijn in het restaurant. Bovenop de gewoneweekmenuendegehaktbalkrijgtdenaamvandewinnaar (bijvoorbeeldgehaktbalJanaengehaktbalJustine).

20

4. SEA

A. Onlineadverteren

• Facebook

Hierbovenziejeeencampagnewaarbijjebestellingdoordefirma‘TakeEatEasy’bijjouaanhuiswordtgeleverd.Daarbovenopkrijgje10eurovoordeelbijjeeersteonlinebestelling,ditdoor een code in te geven. Door deze actie bereiken ze een ander publiek, mensen diemisschienmindermobiel zijn, niet in de omgevingwonen, niet graag op restaurant gaan,enzovoort.Misschienzullenzedoordezecampagnetochnaarhetgehaktballenrestaurantgaan.Ookwordtdeleveringopeenecologischemanierverwezenlijkt,namelijkmetdefiets.DitpastvollediginhetconceptvanBalls&Glorydoordatzedefocusleggenophetversenzelfmakenvanhungehaktballen,ophetaanbiedenvankraantjeswater.Ookhuninterieurisvrijbasicenecologischingericht.

21

• Google

In bovenstaand artikel wordt aan de lezer duidelijk gemaakt wie hij als eigenaar is, welkconcepthijtotstandheeftgebracht,enhoehijpopulairisgeworden.DoorhetfeitdatWimBallieueenbekendeVlamingiszalhijhetpubliekgemakkelijkeraantrekken.

22

• YouTubehttps://www.youtube.com/watch?v=MqOCtRXiHCI

Eentotaalanderemaniervanonlineadverteren:WimBallieudoetzijnverhaaloverhoehetallemaalbegonnen is.Hij groeideopalseenechtedorpsjongen inGent,begonal snel alsweekendwerker in restaurants waarna hij zeer chique diners voor staatshoofdenserveerden.HijiseenzeercreatievekokenisontpopttoteenambitieuzezakenmandiehetgemaaktheeftmetzijnketenBalls&Glory.Doorhetfeitdathijditallemaalopenlijkverteldkrijgendemensenrespectvoorzijnwerk,want hij heeft zijn weg naar de top helemaal zelf bereikt. De mensen zien dit niet alsrechtstreekse reclame maar onbewust heeft Wim voor een ongelooflijke marketingstuntgezorgd.

23

• Twitter

Door die workshop te organiseren laat hij blijken dat hij tijd kan maken voor goededoelenendathijdusnietvoortdurendbezigismetdeuitbreidingvanzijnbusiness.

24

DezetweetispurereclamevoorBalls&Glory.DemensenlerendegehaktballenkennenenzijnerhopelijktevredenoverenzorgenzovooreengoedeWorthofMouth.

25

B. Adviesonlinecampagne

o Kanalenadvertentie:Twitter,FacebookenInstagram.

o Hoezaldecampagneeruitzien?GedurendedemaandmeikanelkeArteveldestudentgenietenvaneengehaktbalvanBalls&Glory,teverkrijgenindeKantiene.Bovenopdeze campagne kunnen de studenten iets winnen. In 5 gehaktballen zit een jetonverstopt.Dezejetonbiedtdestudenteengratisdinervoor5personenaan.

26

o Welke methode? Via direct mail. Alle studenten krijgen via hun Arteveldemail deadvertentie opgestuurd, er worden affiches opgehangen op de campussen vanArteveldeenopsocialemedia(FacebookenTwitter)wordterookreclamegemaakt.Hierondervindjeeenvoorbeeldvanhoeonzereclamecampagneeruitzalzien.

o Welkdoel?Callforaction;destudentenaanzettenombijBalls&Glorytekomen

dinerenenhunnaamsbekendheidteverhogen.

o Kostprijs? Direct mailing vergt geen extra kosten, voor de affiches rekenen wegrofweg 100 euro. Onze reclame op sociale media zal gedeeld worden doorverschillendestudenten,ditisearnedmedia.

27

5. SEO

A. KeywordtoolsResultaten‘gehaktballen’:

28

Gebruikpcenmobielbijzoekactiegehaktballen:

Resultaten‘meatballs’:

29

à Conclusie: als we in het algemeen zoekwoord ‘gehaktballen’ ingeven, komen we totuitstekenderesultaten (8100zoekresultaten/maand).Ookbijhetopzoekenvanhetwoord‘foodtruck’stuitenweopverrassenderesultaten(246000zoekresultaten/maand).Meteenvalthetopdaterindemaandjulieenpiekis,ditheeftvoornamelijktemakenmetdevelefestivalswaaropdefoodtruckvanBalls&Gloryaanwezigis.Innovemberendecemberisereen kleine daling te zien, dit kan eventueel te wijten zijn aan de feestdagen die in hetvooruitzichtstaan.Hetzoekresultaat ‘gehaktballen’wordtevenveelopdecomputeralsopdesmartphoneopgezocht,dit iseenverrassendresultaat.Dedagvanvandaag isde jeugdvooral actief op de smartphone en minder op de computer. Doordat de resultatengelijklopend zijn op beide apparatenwil dit zeggen dat Balls&Glory toch ook een ouderpubliekaantrekt.

30

B. RankingopGoogle,YouTubeenindeAppstore

• Google

31

32

33

• YouTube

34

• Appstore

35

36

àAanbevelingen:o Gehaktballenalskeywordgebruikeno OpYouTubefilmpjesweergevenoverdeinrichtingenhetconceptvanhetrestauranto EenBalls&Gloryappaanmakenwaaropje;

- het menu kan bekijken, maar ook het dagmenu (keuze tussen 2 verschillendegehaktballen)

- deopeningsurenkanbekijken- deverschillenderestaurantskanbekijkena.d.h.v.eenkaart- kanreserveren- zelfjegehaktbalkancreëren- hetleukespelletje‘meatballs’kanspelen

o AlsweBalls&GloryingevenalskeywordindeAppstore,vindenweopdecomputergeenresultatenintegenstellingtotdesmartphonewaaropweopvreemdespelletjesterechtkomen. Ons advies is om meatballs en/of Balls & Glory als keyword tegebruikenomzodewegtevindennaarhunapp.

C. Codes

37

38

39

6. Analyse GoogleAnalyticsàblogJustine(http://iamjvst.tumblr.com)

40

41

7. ISSUU