本日ご案内すること OO Oマーケティングに本格的に取り組むO … · 日用品（シャンプーや洗剤などを含む）アルコール飲料 45.7 29.1 26.6

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㈱資生堂取締役執行役員常務

高森竜臣

２０１２年３月１日

当資料の記載内容のうち、歴史的事実でないものは、資生堂の将来に関する見通し及び計画に基づいた将来予測です。これらの将来予測には、リスクや不確定な要素などの要因が含まれており、実際の成果や業績などは、記載の見通しとは異なる可能性があります。

2012年みずほインベストメントコンファレンス

国内化粧品新ビジネスモデルへの転換

～ウェブマーケティングの本格展開～

国内化粧品国内化粧品新ビジネスモデルへの転換新ビジネスモデルへの転換

～ウェブマーケティングの本格展開～～ウェブマーケティングの本格展開～

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本日ご案内すること

Ｏ２Ｏマーケティングに本格的に取り組むＯ２Ｏマーケティングに本格的に取り組む

Ｏ２Ｏ＝ＯｎｌｉｎｅｔｏＯｆｆｌｉｎｅリアルとバーチャルが融合したビジネス

当社が有する資産を最大限に活かしリアルとバーチャルを融合した新しいビジネスモデルを創出

化粧品市場の競争環境そのものを変える

当社が有する資産を最大限に活かしリアルとバーチャルを融合した新しいビジネスモデルを創出

化粧品市場の競争環境そのものを変える

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会社概要

1872年（明治５年）

645億円(2011年3月末現在)

31,310名（12,977名）**従業員数は就業人員数であり、臨時従業員数は（）内に年間平均人員数を外数で記載しています。

2011年3月期（連結ベース）

創業創業

資本金資本金

従業員数従業員数

経営実績経営実績

売上売上６，７０７億円６，７０７億円

（海外比率４３％）（海外比率４３％）

営業利益営業利益４４５億円４４５億円

営業利益率営業利益率６．６％６．６％

経常利益経常利益４４５億円４４５億円

当期純利益当期純利益１２８億円１２８億円

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食文化の創造

ロオジェロオジェ (1986(1986～～))資生堂パーラー資生堂パーラー (1902(1902～～))

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事業展開

ｻﾝﾏﾘﾉ

ｸﾛｱﾁｱｽﾛｳﾞｪﾆｱｱﾝﾄﾞﾗ

ﾓﾅｺ

ﾁｪｺﾊﾝｶﾞﾘｰｽﾛﾊﾞｷｱ

ﾙｸｾﾝﾌﾞﾙｸﾞ

ｵﾗﾝﾀﾞ

ｽｲｽ

ｷﾞﾘｼｬｷﾌﾟﾛｽ

ﾎﾟﾙﾄｶﾞﾙ

ｱｲﾙﾗﾝﾄﾞ

ノルウェー

ﾃﾞﾝﾏｰｸ

ｽｳｪｰﾃﾞﾝ

トルコ

ﾎﾟｰﾗﾝﾄﾞ

ロシア

ｳｸﾗｲﾅカザフスタン

アイスランド

フィンランド

マルタ

ｴｽﾄﾆｱﾗﾄﾋﾞｱ

ﾘﾄｱﾆｱ

レバノン

イスラエル

サウジアラビア

クウェート

ＵＡＥ

バーレーンカタール

オマーンミャンマー

インドネシア

マレーシアブルネイ

カンボジアフィリピン

ベトナム

インド

フィジー

メキシコヨルダン

イタリア

フランス

ドイツ

イギリス

スペイン

台湾

シンガポール

中国

タイ

韓国

ニュージーランド

オーストラリア

アメリカ

カナダ

ブラジル

日本

ベルギー

ｵｰｽﾄﾘｱ

ヨーロッパ圏５１

中東圏９

アジア圏（日本含まず）

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オセアニア圏３

アメリカ圏６

ﾌﾞﾙｶﾞﾘｱﾙｰﾏﾆｱ

全世界８８の国と地域（日本を含む）で展開。全世界８８の国と地域（日本を含む）で展開。現地販売子会社は２１の国と地域。現地販売子会社は２１の国と地域。１１の工場が海外で稼動１１の工場が海外で稼動

海外社員は２０海外社員は２０,,２００人２００人

アフリカ圏３

※国数は2012年2月末時点、海外社員数は2011年12月末時点

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資生堂を代表するヘアブランド

7


資生堂のメインブランド

８８カ国/地域で発売

8


資生堂から独立して展開するハイプレステージブランド

9


４つの「デザイナーズフレグランスブランド」

PARFUMS ISSEY MIYAKE PARFUMS JEAN PAUL GAULTIER

１９９３年発売１０７カ国/地域で取扱

１９９２年発売１０７カ国/地域で取扱

２００３年発売７４カ国/地域で取扱

２０１１年７月より展開開始

parufums narciso rodriguez ELIE SAAB LE PARFUM

※２０１1年12月末時点

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プロフェッショナル事業

２０００年買収８５カ国/地域で取扱

アロマテラピーのスパブランド

１９８６年買収５８カ国/地域で取扱

プレステージエステサロンブランド

※2011年12月末時点

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国内外売上構成比海外売上比率は１０年で２５ポイント拡大海外売上比率は１０年で２５ポイント拡大

43%

18%

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

９２９３９４９５９６９７９８９９０００１０２０３０４０５０６０７０８０９１０１１/３0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%連結売上高（億円）

海外売上比率

２５Ｐ

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国内化粧品事業売上推移

０８年リーマンショック以降、売上が苦戦０８年リーマンショック以降、売上が苦戦

０１０２０３０４０５０６０７０８０９１０年度

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日本市場の変化日本市場の変化日本市場の変化

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日本市場を取り巻く環境の変化

国内企業が抱える６重苦

円高円高

高い法人税高い法人税

少子高齢化少子高齢化

東日本大震災東日本大震災

温室効果ガス抑制策温室効果ガス抑制策

電力使用制限電力使用制限

化粧品市場の環境変化

ＩＴ化の影響ＩＴ化の影響

異業種の参入異業種の参入

・・・・・・

流通の合従連衡流通の合従連衡

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ＩＴ・テクノロジーの進化

情報に時間や場所の

制限がなくなった

お客さまの購買行動

の変化

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お客さまの購買行動の変化

消費者は自ら情報を取りに行き、発信する人に消費者は自ら情報を取りに行き、発信する人に

トップダウンボトムアップ

「消費する人」から「生活者」へ

一方通行

双方向

情報（文化、流行、消費）情報（文化、流行、消費）

従順な受け手としての大衆（マス）ネットで横につながり発信しあう

トップダウン

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お客さまの購買行動の変化

カテゴリーの垣根を

越えた比較・検討

場所や時間の

制約がない購買×

企業のマーケティング活動も

変化を余儀なくされている

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『音楽業界』

ＣＤ販売を中心とする小売店の売上が激減

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『出版業界』

「ａｍａｚｏｎ」の隆盛に対し、

中小規模の書籍店が減少

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化粧品業界に対するネットの影響

インターネット取り扱い品の第４位に化粧品インターネット取り扱い品の第４位に化粧品

（％）

最近1年内インターネット購入商品

出版・書籍出版・書籍

ファッション（服、バッグ、靴、アクセサリーなど）

情報通信機器（パソコン、携帯端末機器）

音楽・ドラマ・映画・アニメ・漫画・ゲーム音楽・ドラマ・映画・アニメ・漫画・ゲーム

旅行（チケット、宿泊先など）

AV機器（オーディオ、テレビ、DVDレコーダー、カメラなど）

生鮮食品（野菜類、肉類、魚介類など）

菓子類

加工食品（缶詰、レトルト食品、冷凍食品など）・調味料

美容・健康食品

水やお茶

米

日用品（シャンプーや洗剤などを含む）

アルコール飲料

45.7

29.1

26.6

24.124.122.7

21.0

20.9

18.8

17.1

14.7

13.4

12.3

11.6

11.5

10.1

インターネットで商品・サービスを利用している人 Base For %; 1,231

化粧品化粧品

21


新たなビジネス領域

に加えに加え

プラットフォームビジネスへの進出プラットフォームビジネスへの進出

ダイレクトダイレクトマーケティングマーケティングの展開の展開

現在の店舗販売ビジネス現在の店舗販売ビジネス

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プラットフォームビジネスへの進出プラットフォームビジネスへの進出プラットフォームビジネスへの進出

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サイト名称

新しいお客さまとの出会いを創出するために設立するインターネット上の付加価値型ショッピングモール

Beauty Company

企業・専門家・ユーザーが仲間となって協力し合う

美しく豊かな人生を送る

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６カテゴリーの企業を誘致

外側からの美の追求内側からの美の追求

美しく美しく生きること生きること

ビューティー

リラクゼーション

ファッション

メディカル

インテリジェンス

ヘルスケア

癒す

豊かにする

治す

装う

充たす

磨く

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ダイレクトマーケティングについてダイレクトダイレクトマーケティングにマーケティングについてついて

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サイト名称

わたし（お客さま）にとって、さまざまなわたし（お客さま）にとって、さまざまな‘‘プラスプラス’’を提供するを提供する

※「わたし」とは、自分という意味の一人称を指す言葉

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の代表的なコンテンツの代表的なコンテンツ

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オンラインカウンセリングオンラインカウンセリング

お店ナビお店ナビ

オンラインショップオンラインショップ

顧客データベースによるＣＲＭ顧客データベースによるＣＲＭ

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Documents

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