131
1434 2013

ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

������� �����–�� ��

����� ������� ����� ����������� ������ ��������� ������� ���

����� ����� ��� � !"������� !#�$��� ���� ���%�� &#��� �'"

��"������� ������� (����# !# ������� )�$��� *�� ��%���� �����

����+,���� ���- (��-���� . (�/

)��.+������� 0��1�

2� ��� !��(�/.

���� 30/ ������� 45����� ������� ��$��� *�� ���� �������� !# ������� ��������

1434�/62013 �

Page 2: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

أ

������ ���� � ��������� ���� � ��������� ���� � ��������� ���� � ���

������ ������� ����� �������� ���������� ���������� ��������� �������

��/ ���� 7 ��8)88(

Page 3: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

ب

������� ;<��:

"������� !#�$��� ���� ���%�&#��� �'" ������ ����� ��� � !

��"������� �������

)(����# !# ������� )�$��� *�� ��%���� �����(

��� ���� �� � �� ��� ���� ������� ����� ��� ������ ���� ��� �� ����� �� � � ! �" � � #� �$� %�&' (��) *)+� � �!�� , ,�� �� �����

� �����- .��/�� 01 ���� �� ��2 � �� ��'� 32�� �"�� �� ���0�� * *�4�

5��'� .�6� ���� ' (�/7� ��,8 . ���� � �� 3:��� ��2+; �<� ������ ��� �$� %�' )+� ��)� '!�' (��) *

.��/�� ����� �� � ������� ��� =��/ �� �)<8� �� � ����� !'�> %�' � �4$ ���� ' � ���'0 ��� ?���- �!�4� #� ������� *+� � ���� 7�� ���� ' 0 ��

# � �� @ ��> 3:��� ��2+;�����-� ��� '�� *:�/ (� ����� #)�; %�)� ���� � � � ��8 ������� � ���4��!4� .

' � �� ���;� � ��� .���> � � �$� �: ' ����)$ � ����< ���'; �� #�>)��- ��� ����� �� �, ,��� ������� � �� (�� *+� ��/� 0 ,) ,�� �)� ���)>��'

� �!��!'�> � ����� ��:�� �'<�� 7�� (� *?8� ��' �� ��� � ���)� ���!� � ������ � ���� ��/��� ��/� �� �A �� 0 *:�/ (� ����� �� @ � �!� =�/��

������� ��� '��0 � ���4� � � � #�; #��> , ���� � "$� ��+�; �� ���>��' �����������'���'��� �!�� � ������ .��/� ��$�� B� ; .

Page 4: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

ج

Abstract:

''E-banking Components as an Instrument to Enhance

and Improve E-commerce Systems''

(An Empirical Study on local banks in Palestine)

This study aimed to identify the availability of E-banking

components in the local Palestinian banks to reveal its in the promotion

and development of the payment systems and the electronic commerce.

To achieve this objective, the researcher followed the descriptive-

analytical method. A questionnaire was designed as a tool to collect the

necessary data.

The results of study have shown the availability of some

legislations related to applications of payment systems and e-commerce

in the local banks as well as some legal controls relevant to the protection

of personal data, and the protection of information-system risk from

assault on those data. Whereas, the results the results showed weak

mechanisms in dealing with computer crimes and Internet. This may

expose the safety, security, confidentiality and privacy of information to

risk.

The study recommended that there is a need to provide a legislative

environment equipped with comprehensive legal legislations to embrace

E-banking and to strengthen it in the field of payment systems of

financial, as well as the promotion and development of the existing legal

laws to monitor those processes in line with the modern electronic

E-banking products. It is also highlighted the necessity of developing the

mechanisms of dealing with computer and Internet crimes, in addition to

decoding and encoding systems to ensure the security, confidentiality and

privacy of information as a basis for spreading and developing of

e-commerce.

Page 5: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

د

داءــاإله

�� ����� �� � � ��� � �������� �� �... ������� ���� ���� ��� �� !"# $%�&�' �(�)* ...

��+,- �./� ��� 0* 12 �� $+(�,3 4�*... ��,/5 4."6� 7�8� 96: �� �� $;*��&6< ... ;= > ?@A� ? (�) �� ��$B:�@ +���C� ... D � > E�) F�":' �� ��$4G�,�* ���H'...

I# 9J FK LM* �� ��$ �NO' P�#*� ?�#�... �� �O F"�� NQO �� F�G�R* +��SJ� D�0'��0 T'� �U�N�...

VW�S< 9.6� XY @�Z > FY�) �� 9J ��... �SJ � [�S)' \=�6) F�)* �"O� $+H�S]< ^ �� +6��: \�)* �� / [�S`)' \N`a b�`&0 ��c8`� d�G�(� $+6��- e�G $��.O e(��

�SJ � / [�S)' \Na %�f b�� �� ��$g&�� =��: �SJ � / `��#h � �O.

Page 6: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

��. ���%��

�����$� C� 4;� C-�; -� �)�� - �)� 5��� * +� ��� ����� 5���' D - E� 5���� 5�>� ���� ���� # �� )� ����/� ���� #; ���� �� 0 �)�� 5)�

�� � ��� *���� ����� #; ��� ��$�0 �� '� ��� *8 � .8�� #)' ���� * �� # �F ���! D �'�0 # ��/; 5�'���� 5� ' �@ ���� 0 *�) �)� #� �G' *2�'� #��

# �. ��� H�< #� ( �/ ��$�' *���; �� � ��2 E,�/�� �� .��� � � * 0 I)4;�

���' � � ,& *��� ( �� 1�4 =��� �>�" ����� E��� ; / (�/. 2� ��� !�� 0�� � ') �)� C���)�� C�2/� C��<� �4H� * E� 0�� � ��� ��� ��$��' 5�>"� �

��� �� ,�/��. ������;# � �� # ��� F �� ��$�' */

������� 0��1� /?�� 2� ��� ���

������� /������� ��/���+ ��� �� � ��2��+�8�' �2:�A�� �� � �$<���' ��2�>"� ��� �)AF �)2 #�� ��

�� � # �� �� * +�. �)"<�� ������) # � ��� �� �:8�, �� ��$ � ,/' *���; #; � �; #�

' ��� �'��/' #K � �&� � ��� ��� � � �0 ?,)/ � 4 ��� D *�,/� 0 I)4;�����"� B�� ����/ �� �:�<��;� �:8�, ����'.

��� � �2� ��� �� *���; #; .��� �� #�� � �� *�< #�.

��,��

Page 7: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

و

�������� ?�@#

*. ������(�� ��A$��

� �@�< � @ ;

� '�� �&��' � �� I4�� =

� , �/�� �&��' � �� I4�� L

?��� �

� ���� ��$ )�

B�2��� ���� �

���/ B�2� !

1�8� B�2� 7

��1� �$A��:

������� ��� ����

1.1 ����� 2

2.1 � �� ���$� 3

3.1 � �� �� >�� 3

4.1 � �� �� &�� 4

5.1 � �� � ��; 5

6.1 � �� ���; 5

7.1 ��'� �� �� 5

1.7.1 � '�� �� �� 5

2.7.1 � '�/F �� �� 9

8.1 � ��� 1 �����'� �� � 12

!"B�� �$A��:

��"������� ������� ��#�$��� &#��� �'"

2 ����� 14

��1� C�����: ��"������� ��#�$��� &#��� �'"

1.1.2 � 2�� 16

2.1.2 (�� *+� *�2"� 16

Page 8: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

ز

*. ������(�� ��A$��

3.1.2 � ������ � ���� (�� *+� �:� �� M��; 17

4.1.2 � (�� *+� � ,�� ��� 22

5.1.2 � ���� (�� *+� �!�4� 23

!"B�� C�����: ������ ��.-��"������� ������

1.2.2 � 2�� 27

2.2.2 � ������ .��/� *�2"� 27

3.2.2 � ������ .��/� I:��4 28

4.2.2 � ������ .��/� ���$; 29

5.2.2 ������ .��/� =� �� � ,�� 30

6.2.2 � ������ .��/� � "�� �:� � 31

C�B�� �$A��:

��"����A�� D�"��� &���� !"������� !#�$��� ���� ���%�

3 �����

34

��1� C�����: !#�$��� ���� ���%�

1.1.3 � 2�� 36

2.1.3 � ������ � ���� �� ���� � ����� ��� �$� 36

3.1.3 �� ������ � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� 37

4.1.3 � ������ � ���� �� ���� �A �� � /����� 38

5.1.3 � ������ � ���� �� ���� ���N� � �$' ���� 39

6.1.3 � ������ � ���� �� ���� � ���/� ����A� ��� 40

7.1.3 ���$� ������ � ���� �� ���� ������ 40

!"B�� C����� :��"����A�� D�"��� &���

1.2.3 � 2�� 43

2.2.3 ����� ,�2/ #� ����� ! �" 43

3.2.3 � � ! �" 7��' �2���� �� � ������ � ���� ����4 44

Page 9: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

ح

*. ������(�� ��A$��

&����� �$A��:

�����E������ �%��

1.4 ����� 48

2.4 � �� � /2�� 48

3.4 �2�� �� � �� (��/� 49

4.4 � �� .�; 50

5.4 '� - 1����� 51

6.4 ��'A���'� - 60

7.4 � �� �� ���4� � � :���� = � F 61

?�<�� �$A��:

/���A�� ��"������ ������� FG�"

C�������1� : ������� ��H�# ������ !����� &������ ���<�

1.1.5 � 2�� 64

2.1.5 �� '! ( ,�� ��'�4 64

3.1.5 �2�� >�� ��'�4� � �� ���� � ��� 65

!"B�� C�����:����%��� �������� ��$����� FG�"��

1.2.5 3:��� 100

2.2.5 �� ��� 101

3.2.5 �������� �� 102

&������

� '�� (/�� 104

F (/��� '�/ 107

1�8� I

Page 10: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

ط

?�@#�������

���������

��� (��"����� ��A$��

1. ����� �����# ! �� ��. 43

2. # ! �� �� ����� � ��� �����. 44

3. �� 7��' �� � ������ � ���� ����4� �. 46

4. �' �� .��� �� ��,�� ����'� � ������� -. 49

5. � ��4 ��� B� �� ��/��. 50

6. ��/� ���� #� .��� �� # ' !�'��- �����" ��?8� � ����� ��� �$�

� � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ����" 52

7. �� # ' !�'��- ����� ��/� ���� #� .���" #�)�F� �) ��� �:�) �

� � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� " 53

8. ��/� ���� #� .��� �� # ' !�'��- �����" �� ���� �A �� � /������ � ! �" ����� �� � �����- � ���� "

54

9. #� .��� �� # ' !�'��- ����� ��/� ����" �)��N� � �$)' ���)�

� � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ����" 56

10. ��/� ���� #� .��� �� # ' !�'��- �����" �) ���/� �)���A� ���

� � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ����" 57

11. � #� .��� �� # ' !�'��- ����� ��/� ���" ��) ���� ������ ���$

� � ! �" ����� �� � �����- � ����" 58

12. �) �� �/��� ���'� - �-�/� #� ��/� �� �/�� # ' !�'��- �����

���'� 8 59

13. ��'A B� � P�'���� �"; ��������'� -. 60

14. �� '! ( ,�� ��'�4 3:���. 64

15. B�/ � &�� = � � �� �� � ( ,��. 65

16. ��� � &�� = � � �� �� � ( ,��. 65

17. ���� ��N� � &�� = � � �� �� � ( ,��. 66

18. I�4� � &�� = � � �� �� � ( ,��. 67

19. �" +� �� � � &�� = � � �� �� � ( ,��. 67

Page 11: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

ي

���������

��� (��"����� ��A$��

20. �� � ( ,��.�'4 ��� � &�� = � � ��. 68

21. � &�� = � � �� �� � ( ,��� �2� ���2$. 69

22. ��/� ��F " � ����� ��� �$���:8� �����- � ���� �� ���� �)

� � ! �" ����� ��". 70

23. ��/����A" #��F� � ��� �:� � - � ���� �� ���� �)� �) �����

� � ! �" �����". 74

24. ��/�Q�A " �A �� � /����� �)� �) �����- � ���)� ��) ����

� ! �" ������ ". 79

25. ��/� ('� " ���N� � �$' ���� - � ���� �� ���� �)� � �����

� � ! �" �����". 83

26. ��/�B��4"� � ���/� ����A� �� - � ���� �� ���� �� � �����

� � ! �" �����". 87

27. ��/� B�� " ������ ���$ �)� �) �����- � ���)� ��) ����

! �" ������ � ". 91

28. ��'�4 "��� ���- B-�" � &�� ���. 95

29. ��'�4 "��� ���- B-�" � &�� .�'4 ���. 97

30. ��'�4 "��� ���- B-�" � &�� � �2� ���2$. 98

Page 12: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

ك

?�@#J����� ���

J����� �� (��"�J��� ��A$��

1. # ���� ?�� ; II

2. � �� ���'� III

3. Q��' ��2� � 2 � �<�� XI

Page 13: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

1

��1� �$A�� ������� ��� ����

1.1���%��� .

2.1���.� ������� .

3.1������� ��H�# .

4.1 ������� ����K��.

5.1������� ���/- .

6.1������� )��/- .

7.1�%���� ������� .

8.1�%���� ������� *�� J����� .

Page 14: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

2

1.1 ���%���:

���� ��� ��4� (� ����!� ����4 �!4�� * �)<F� #�!�F� 1!��� ���� 0 ��� =/� #� ��>; ����A ��!� � �� ����� 0�2�:�', ��� .��/�� � /����� *2"��

� �����- ����4� ?-N� ��'< ��� 0 �� / ��� ��'� �)�+�F� �) /����� �)� � �!� ��!� �� =��� � ������� 0� ���� ��� .��� ����'�0� �����- .��/� �+ �� ���4� 0

�'�; �� 5) � �$�� ;�' E� M�� �� !���' �2���< #��� �� .��/� ���� ��>� .�; � � � ��� �:� � �� '! �>"' !'�� ���� ��/� �� � /��' �)'� ��)!F # '�� � ���

C82 C��; ������. C-��� .� 4F .��" ��2$ �� C�� � �� .��/�� E� ��� ��$ #� �)�����- ��$

�������� � �� ��'$ =��� Q �"����� " .��)/� ����; � "�� ����� - ! �� � :� ��� � ��$�� #� � �� �2/�� ����� �2��$'����� �)����- ��'$ ��� �2 (<�� ?�$�� 0

� = ���� � ���� �; � ��� � �����- .��/� .�$�'� 7��C� ����� �2�) 1 ��� 02003.( C�A �� � ���� ���� ��2$ �<� C��!� C� '� 0 T�� ) ��)!� �� ���$ ��; #���

��'$ �84 #� ( '� ?�$ �� ��� ?�/G' ����� ?8�� �)����- "Internet " *�4�) �' ��'�' .�� � 7��' ��� �2� �� �� � ������ (�� �:� � � ������ 70 �:�) � *�4� � �2�F

� �<� �; � ������ �����' ������ �A �� (��0 C�! �� �� � ��� �)����� �)'� (��� )����$ 02004(.

��) ��� ,) ,�� �)� ����� T�/� ������ #� ���/ �� L���� ����� #G� 5 ��� ��� �!�� � �����- .��/� 0 ��� ��� � � �$�� � ����� � �' � ��� �� �A0 ��'4 �����

� �$' �?�"��0 �) �����- .��/�� ������� ������� � ��� ��/� �� # ���� ���4�0 �)� =)�8�� � ������� *:�/ #� 3��'� ���� '�� � ���� ������� #� �� ���>�

�� � 3��'� ���� '�0 �) �����- ���)!�� ���)� ?8��� (��/� �'�� �� ���>� ��$�� ������� =�� � � .� �/.

���)�<- *��)' *��� �� � � ! �" ����!� *�; #� ����� M�!� #�� ��� ���� ! �"0 # ���)�� # ��A� )� # ' ��� ����� �� ! �" ����� ,�2/ ��� Q � 0

� ��2 � ��� ' ��� ���� ��� ��� 0 Q ��; � '� ��$' ��, �< �2����� ����� ��� # (:�� */� ���>� ��� � >�� ��� �840 C�) �� ��)<� ���� ) �)�F #�� 5 ���

������� ����� ��� ������ (<� I 4$�0 � �)!� �)� ()<��� ����� � ���� ���� �- .��/�� ����.

Page 15: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

3

�2�� >��� � �� ���$� #� �� ��� ��" �� ���$ �0 ���;� � ��; �� ���>��' �� &����2 �� 1 ���� � �� ��2 �' �� ��'� �� �� ����� ��� 0� �� .

2.1 ������� ���.� :

*��� �� ?�> �� 5) �N� E� ��� #� Q�' �� � �� ��� ���$� #��� ����)� �2����� � �����- .��/� � �!� �� � � ! �" 0���� � A6� ������- ����� ��� ������

.��)/� � (��) *)+� ,) ,�� �)� ��$)�� �����' *� � ( !� � � � ! �" ����� ��� �����-.

��� !# C���� ���.� L��� ������� 30/ (M# "/ (���� !��G��� ��N!�:

• ��� ��� A6� *� � #� #���� � � ! �" ����� �� ������- ����� ��� ������ � �!�� , ,�� �� =��!� ����'� �����- .��/� � (�� *+�U

��N��� (� O�A��������� ����A�� ��G�1� ?�G���:

1V ��� �� � A6� �)� �� ���� � ����� ��� �$� ��:8� ����)� �)� �) �����- � ��� (�� *+� � �!�� , ,�� � � ! �"� �����- .��/�U

2V ��� ��� A6� � � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� � � �����- .��/�� (�� *+� � �!�� , ,��U

3V ��� ��� A6� �A �� � /����� �:� � ����)� �)� �) �����- � ���)� �� ���� � �!�� , ,�� � � ! �"� �����- .��/�� (�� *+� U

4V ��� ��� A6� � � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ���� � �����- .��/�� (�� *+� � �!�� , ,��U

5V ��� ��� A6� � ��� ����)� �)� �) �����- � ���)� �� ���� � ���/� ����A� �����- .��/�� (�� *+� � �!�� , ,�� � � ! �"U

6V ��� ��� A6� � � ! )�" ����)� �)� � �����- � ���� �� ���� ������ ���$ � �����- .��/�� (�� *+� � �!��U

3.1 ������� ��H�#: V *��1� ��H�A�� :�AN� ����)� �)� �) �����- � ���� �� ���� � ����� ��� �$�

� � ! �" �-�'� :���� ��� � ��� ) 0.05( ��� .��)/�� (��) *)+� � �!�� , ,��� �����-.

Page 16: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

4

V ��"B�� ��H�A�� :�AN� ��)� �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� � �� � � ! �" �-�'� :���� ��� � ��� )0.05 ( ��� .��)/�� (��) *)+� � �!�� , ,��� �����-.

V �B�B�� ��H�A��: ����)� �)� �) �����- � ���� �� ���� �A �� � /����� �AN� ��� � ��� � :���� �-�' � � ! �")0.05( .��)/�� (��) *)+� � �!�� , ,�� ���

� �����- V ������ ��H�A��: ����� �� � �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ���� �AN�

��� � ��� � :���� �-�' � � ! �")0.05 ( .��)/�� (��) *)+� � �!�� , ,�� ���� �����-.

V ���<�� ��H�A��: � ���)� ��) ���� � ���/� ����A� ��� �AN �)� �) �����- ��� � ��� � :���� �-�' � � ! �" �����)0.05 ( � (��) *+� � �!�� , ,�� ���

� �����- .��/�. V ������ ��H�A��: ����)� �)� �) �����- � ���� �� ���� ������ ���$ �AN�

��� � ��� � :���� �-�' � � ! �")0.05( � �!�� , ,�� ��� .��)/�� (��) *)+� � �����-.

V ����� ��H�A�� : ��� )� ��� � :���� �-� �� ��<��� �/��) 0.05( ��!) ��� # )' (�� *+� � �!�� , ,�� .�6� ������- ����� ��� ������ ��� # A��'� ��'�/�

� �4$ ���� ' �� �,�� � �����- .��/�� )���0 ��� .�'40� �2� ���2$ (.

4.1 ������� ����K��: -6 ��%����� ����K���� :������� ����� ��� ������ ����0��� :

1V � ����� ��� �$�. 2V #��F� � ��� �:� �.

3V �A �� � /����� �:� �.

4V ���N� � �$' ����.

5V ���� ���/� ����A�.

6V ������ ���$. ,6 &���� ��K����: � ������ .��/�� (�� *+� � �!�� , ,��.

Page 17: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

5

5.1 ������� ���/-:

('�� � �� � ��; ����)� ?�F � �)!� ��)2' 5)/��� E� M�>�� �84 #� # ! �� �� ������� 0 �)� ���� ,) ,��� ��� 1� � �!� �� *�� � #; (<��� #� Q �

� .��/� ( /$�� ����� ��� �!��� �: ' � ���� ���� ��:8� 0 ����'� ��) ��� � +�� � �'�� ��� 1��@ .�� , .� �/ � �����-� � /������� N�� � ���� 0 �2���< , ,���

��$�� ( /$� �� � ���� 7�� .��/� 0 �)� ����)� 7�� ��� , ,�� ��� B��� E� ��F �2 "� %��� 1��� � ������ .��/�� (�� *+� �� 7 �$� ����� �46� � ������� *��

*�� �� ���4� �.

6.1 ������� )��/-: �� �� � �� ��� �� �� �K ���F 1 �:

1V � � ! �" ����� �� ������� ����� ��� ������ ��� ��<�.

2V � ��+�; ��� ����� ������ (�.

3V ���$; ��� ���� �2'� �� ��� ,�� � ������ .��/�. 4V ��� ��� ����� �����- .��/�� (�� *+� � �!�� , ,�� �� � � ! �" �����.

5V (��) *)+� � �)!� �� � � ! �" ����� ��� #� ,,�� �� ��,8 �� ��� T��<� ������ .��/��.

7.1 �%���� �������:

1.7.1 ������ �������: 16 �����)7���� 2012( (��"�" : ������� ���� !# ��#�$��� ��"������� ���<�� ���

D�"��� O�� !# ���#"���(�"� �'#�� !#". � �� ���� �� .,) � ,) ,�� �� � ���� � ������ ����4 ��� ��� ����

� ���� �� # �/ �+���� �� � ��/� 7��'0 �)� �� ��� �"�� 32�� � �� ���4� � �+���� �� 7��' ?8�� �� �2/�� 5��'� � =��/ ����� X�' )10 (7��'.

����)4 ��� # ' �! ��� �<8� ��/� � �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #���, ,��� � ���� � ������# �/ �+���� �� � ��/� 7��' �� � ���� ., � .

��� �2�� ��� *�; #� #��� �) ���� �) /����� �:� � Q��; *�4� , ,�� ��� =� )� �)"� �)�' �-��)�-� ������� �� ��� � �!� =�/� �� ���>��' 0���' ���

� �� .?�"�' � ���� ����4.

Page 18: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

6

26 �����)�$"�� 72011( (��"�" : Q��� �������� �$��� !"������� F������ ����

����K�� �AH�� ��. !# )�$���." � �� ���� � <� ) ����' ������- 3 ��� �<8� I�� �� 0 �)�' �)2�<8��

#�: ���� � ����/- ���� B�/ 0�" +��0 ���;� ���� M���. �) �� ���4�) �2�� #)� �)���� � :�$� � �'! �� � ��� �2� ,��� 5��'� ���� *� Q � �� ��� �"�� 3

)103( � '�& �"> ���$ �� ����� �"+�� #�. #8)�� # )' �) '�/ �)<8� ��/� � �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #���

���� ��<8�� 0 3 ��� �:� � �'� ��� '� ! $��� ������-. *�; #� #����2�� ��� �8)�� �)�� �)����- ����$ (� ����� �<��� .���>

��)� .��) ,� ��)� '� ! $�� �/; #� # �!�� ���� �� ���� ( !� � � ����� � / ���?8��.

36 �����) ����� 72011 ((��"�": !�# !"�����5� !#�$��� ���� ���%� �#��� Q��

)�$���/������ ��"�����5� ������ ����� ��"��1�." �) ������� *�)� �� � ���F ����� 5 �N� E� ��� �� Q�' �� � �� ���� �) �����- .��)/� ��) ��� ( /$)� �� 5 � 1�A�� Q�A ��!� �/ ��� 7 �$� � �/

��� �!�� 0 �� ��� �"�� 32�� � �� ��'� �<� � �� (��/� ��� 5��'� ��,� Q � ������ #��F �� ����� ����� #� #��� )23( �C��'.

%��)� .��) , �)� � ���F ����� �/�� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #��� .��!�� �� /��'� � �����- .,2/F ?���< #� # ��2� � # ��� %�YF � �4$0 *���

�8? � ������ ��� � ��� �$� ���� 1 '!� ��'�!�� �:�>� *�+� �� 0 ���)� *�)�� .��)/� ,) ,�� � ���F ����� ?8�� �� � ������ � ���� �� ���� � ���/� ����A

��� �!�� � �����-. ' �) ���F ����)� *���� .�� , .���> �� ��� *�; #� #��� .��)/� ,) ,��

��� �!�� � �����- 0 � ����� ��� �$�� �� ��� !���' 1��� �� � ���4�0 �:�) � � �!�� #��F� � ���0 E�$' ���� .?�"� (��� 0 &� ��2/ ���>�� ��'� ����F (��/� ����A �

������- ����� ��� �� ���� � &�.

Page 19: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

7

46 �����)(�/. 72010 ((��"�: " ������� �G���� /��<�� ��"�����5� &#��� �'"

(����# D"� *�� ��%���� ����� @���". 7)�' �� ��'!� � ������ (�� ���; M��;� �� '! ��� ��<� �� � �� ����

�2' �!'��� �� ���� �2 �� �'�<� *+�� # ! ��� �:�) � �)�� �'�<�� *�2"� .���' (��) � ���� �'�<� ���� ?�; � �!� ��!� �� � ������.

�� ��� �"�� 32�� � �� ��'� �<� ( ,�� *�� E�) � �� (��/� ��� 5��'� ��$ ������� ����� ��� �� �!�4� .���� � ���� �'�<� 1 '!�' ���4� ����

# ! �� 7�' ��0 *>� ��� ���' �2 � ����" ������ ���� ��� ��: �)30 ( #�� C-�N �# ! �� �� 5����� 7�'� ���� .��� �� #���� .

� #�� ����)� �)��� .�) �/ �): ' #; � �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� � ��; � ������ (�� ���F � ��� ��� '!�� .� �$ � ����� ����)� �)�� !&> �

� ������ � ���� ����4 ( ���� *�4� �� .��!�� �� @ ��/ � �)�� �)�� �+�������/ ?8�� =�/�.

� �� ���; �<� '.���> ��) � #)� � ) � ; � �' � ���� � '�<� !'�> ��/� � ����)� ?�F � �!�� Q��' *�� � ���� (� ���� ��� �$�� % )"4�� �)�����

�2 ����� �!�4�.

56 �����)!���� 72008( (��"�" : ���"������� �#��$��� �.�"� !# ��BN��� ������

%���� �������"��1� ������� D�"��� *�� ��." ������ �� � ������ � ���� ����4 �� '!� � ��� ��� ���� �� � �� ����

� ��/� 7��'� ���F0�2��/� ������� ���!�4�� ��� ,�� �2��<��� *�; � ���� . *�4� *� �<� �� ��� �"�� 32�� =��/ �����'� - �"+��� ?��� �� �2/��

� ���F � ��/� 7��' ( �/ �� � ������ ����4 .�:�7� ��,8 ���� ' (�/ %�&. 3:��� *�; #� #��� M�)"��� ��� I��� ��� �$� =� Y �A� ��<��� ��/� � ��

������ ���4 0 ��$�� #� ��� �� *)/� %�)"4��' �)2���� #� *Y��' � ������ ��� ��!�4�.

� �� ���; �<� ' ��2/ #� � ,� ��' �� *�2 �����' � ��/� 7��' *� < .���>� ��� � *�4� �$�� ���F � ��/� 7��' ?8�� # ' � �����.

Page 20: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

8

66 �����)R��� 72008( (��"�" :���/- ����� D�"��� ���"������� !�# O��� ����

(����A� ����� /�.�"�."

.��� �+� �2/� #� � ������ 7��' ���� � ��; ��� ��� ���� �� � �� ���� ?8�� =�/ �� �2��/�� � �� ���)� �) ,� ��� ���� �� ���>��' � ��/� ���4 * ����

� ������ 7��' 5/�� �� ��'���� ������ �'� ����4 * ��� ��� �� � ������ 7��'������ �'� �2����4 * ��� �� �2��/��.

�<� *��4� �� ��� �"�� 32�� * 5��'� ( ,��� �$� �� � ��� �)2�/� X�' � :)60( �)� .,Y M�!< �� ����� 7��' ( �/ ��� # �,�� � �� � ��� �� �� � #� �"+��

# ! �� . � #�� � �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� .�) / �� ) � ��� � ������ 7��' #;

# ! �� �� � ������ .��/� � �!�� � ���� ?8�� =�/ ����� * �)�� �)� ( ��� �� �� 7�' �! �' ����4 0 #��) / # � ?8�� ��� ��� A6� ���� �� � � ������ 7��' #;�

�����- (� �����. .���>' � �� ���; �<� �) ��� ��)/� �)� # �)�4� � �6�� = ��� ��� ���

���'$� ����- ��/� �� 7��� �2�+�� ������� 0�� 1)��� �� � *�4� �� 7�2� � � ��� ������ � �� ������� #�; #��>� � � � � ���4�'.

76 �����)��� ����� 72005( (��"�" : ������� ��%���� !�"��� �������� &#�"���

��"��1� ���.�� !# ��"�������." � � ��� ����� (���� �A; ��� ���� �� � �� ���� .��)/� ��� '!� ��'� ��

� ������0� ���F ����$ �+� �2/� #� � ��; �A�F (���� � ���� . *�4� *� �<� �� ��� �"�� 32��0 ���'� ( ,�� *� Q � X)�' � :�$� �� � ���

�2�/�)116 ( ���$ �� �����"��4� ����!<. � #�� � �2 � ����� �� 3:��� *�; #� ��� � %�"4� � �7��� � ���F ����$

*�� ��$' � ������ .��/� ��� '!� ������ �� I�"� (����� 0 .�$�'� (���� ���� Q � �A�F �� � ����/-�C����� 0� ����� .�$�'� � Y (���� 7��� * ��� '.

� �� ���; �<�.���>' � 7��� ��� � .�� , �) ������ .��/�� ������ (���� ����F (��/� �� � ������ ����A ?��' �84 #� 0 �)� # ��N)� # /�4 #� � / ��/ ��

������� � /����� ��/�0 �)2/��� #)� �� � ������ .��/��' ������ ������� ������ 0� �'�� � ��� '!� ��/� �� ���!� �'����� ������ .��/�� .

Page 21: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

9

2.7.1 ���"�1� �������: 16 �����)Khrewesh, 2011( (��"�:

"E-banking Adoption Model in Palestine"

� �� ���� �� � ��� ���� .�AN� �� ��'� ����4 � ���� �) �����- ��)

?8�� 7��' �� # ! �� ����'� * ��� L������� ��� ��'� ����)4 � ���)� �) �����-���� M�!� ����� �� ! �" ��� �$� ����4 �) �����- � ���)� �)� ()��/�

� ! �"�. ��4� �<�� � �� Q � ����� ��� 32�� *� �):�� ?��� (� �8'��� ?�/�

�� #� ���� ���� � � ! �" 7��' �� ������� � /����� 7�)�' ��� ?8 0 �)� ���)>��'���'� - ������ �� � ���; ��� ��,� �� )1010( 7��' �� ��'� � *2 � # � ?8�� #�

� � ! �"#������ ��<F ��� �84 #� .��� � ������ � ���� ���4 . � �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #���0 - ��2 � .�:�" #; ��/�-� *�4� ���

������� =� �� *�4� ���� � ���)� ����)4 �)�'� �� �AN� �� � :� ���� # ! �� �� � ������.

� �� ���; �<�' .�) �/ �� / ���) �Y� �)' � � ! �" 7��' *��� #; .���> � � &$� �2�� ��� � �!��0 � �� .��/ �� ����4 * ���� 7��' ?8�� ��A = �0 ��� ����

# ! �� �� � ������ � ���� ����4 ��$��.

26 �����)Musiime & Ramadhan, 2011 ((��"�:

"Internet banking, consumer adoption and customer satisfaction" � 7�2� � ��'� ��� , ��� �� � �� ���� ��� ?8�� �>� �� 7)�' ��) -�)'

�� 5����� � :� ��' 7� �� ����� M�!� �� .� �/ .���+ � /����� 1 '!� #; Q � �2�'�� * #:�', #� � �� #; ���4� ��Y�; 0 ��� �AN� �� ���� � ��� � �� � �/; �<� ������ �'� � ���� ���4� 7�2� � ��'� 0 ��4 # ' �<8� I�� 7��� �)'� � ���� �

?8��� ������. ��4� �<� � �� � -� �� ��� �"�� 32�� ���4� � #� ���� ' (�/ �� ���'�

������ �'� � ���� ����4���) 3752 (C��4$. � �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #��� 0 # )' .�) '� �) '�/ � �<8� 7��� #;

��� ����4?8�� �>� ���4� ������ �'� � �.

Page 22: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

10

� �� ���;� ��' .���>' #� � ,� � ��2/ ���F ?8�� ��2� ��� , ���0 �) ��/� ��)�+�� �� ����$� �84 #� ���4 ��� ��� 1�4 .���'� 1�! #� Q�'�

���4� 3 ����.� �/ � /����� ����� �� ���>��' .

36 �����) 2010 Abushanab, et al., ( (��"�:

"Internet Banking and Customer's Acceptance in Jordan: The

Unified model's Perspective".

���� �� � �� ������� ��� #� #��F �� �����- 7��' � /����� 1 '!� ��'< �+� �2/�?8��8A �A� ���; 7��' �� ) �)'�� 7�'0 #��) � 7)�'� 0 ��8) � 7)�'�

����F(0 #� �� � ��� 5��'� ��,� Q � ���� �:���� � ��� 32�� � �� ��'� �<� �2:8��.

� �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #��� *�4�) ��'< ,,�� �� ���� *�; #; �� ���� �����- 7��' : #� (<��� ?�F � ��� �����- 7��' *�4� 0 � ����/- �� A6��

� ����/ ����A� ��� #� 0 �)����- 7��' *�4� �� ������ ���2� #� � �4$ .?�"�� 0 �)����- *�4� ��� � ���4 � ���� #��F� � ��� ��+�; �� ��<��� ��A� 0 �) ��

7��' *�4� *��� �� ���� ���������-. #��F� � ��� � ���� ����A ��� , ,�� ��� ��� .���> �2�� ��� *�; #� #���

� ������ � ���� �� ��� *�4� ��� # �,8.

46 �����)Abu Alegah & Al- Rfou, 2010( (��"�:

"The Effect of Using E-commerce Services Case study Jordanian

Electricity Distribution Companies".

#:�)', ����� ����4 ��� � �����- .��/� *�4� �A; ��$�� �� � �� ���� � ���F ?�'�2� ����$ 0#; ��'���' �)� < *8�) � �����- �'� M�'� #; #�� ��� ?�'�2�

������- (�� �:� � �84 #� ?�'�2� � ��� 0' �2���#���:- �<�!. 5��'� ��,� Q � ���� �:���� � ��� 32�� � �� ��'� �<� ��� #)� �� �

� ���F ?�'�2� ����$ E� ��0 � �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #��� ��)> ��/� � ���F ?�'�2� ����$ #:�', ���4 �� � �����- .��/� *�4� ��0 .��� #;� ��)�����

������� � /����� ��/� ��0 � �����- .��/� � ���� � ���> � ��� � �' �� ����� .N"� � �$' ���� #�0��� Y� .��!�� � '� �� 3��'� .,2/;� 0 ����!� �'< #� *�� #����

Page 23: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

11

����� M�!� �2��� ��4F0 ��� �� � � F ��<��� *�; #� ���� ?�)'�2� ����$ 1 � ���F��� �����- .��/� � ���� .

.N"� � �$' ���� � ��� .���>' � �� ���; �<� 0 3��)'� .,2/F � �!��� '� �� 0 �) ���F ?�'�2� ����$ #:�', ���4 � 2 � 7�� ����� M�!� (� �����

� ������ .��/� � ���� ��.

56 ��� ��)Uppal, 2008 ((��"�: "Customer of Perception of E-Banking Services of Indian banks".

�)�2 �)� � �����- ����� �'� ����� ����4 � ��� � ��� �� � �� ���� � ������ ����� ?8�� ��� 5��'� ( ,�� �84 #� 7�� 0 � ��� 32�� � �� ��'� �<�

�"�� �:����. �) �� �2 � ����� �� 3:��� *�; #� #��� ����)� ?8)�� *)+�� #; �)�

� ������0 � �����- ����� �'< #� ����� ������ ����4� ���� #� #�>� 0 #;� �2 ?8�� 7��� *�� �� ��� ����4 ��� ��$�� *�� � :� =' �)���� ����)4 �0

("��� �4��' #����� # � ?8�� #; � �� �� '�0 ("��� �� ��� ��� ��0� ��� �� + �" 1����0 C����� �A�; # ���� ( ,�� ���< #���4� # � ����F ��/�� C���4� � ����4

������ 7��'. 7��' ��� ��� , ,�� .���>' � �� ���; �<� .�):� ( ) ��� �)2:�; � �!� ��

�2:8�� ����� � ������ � ���� ����4.

66 �����)Khalid et al., 2006 ((��"�: "Customer Satisfaction with internet banking web Site (Case study

on the Arab Bank)".

��� ����4 #� ?8�� �>� #� Q�' �� � �� ���� ������ �'� � �0 Q � ?8�� *�� ��� ���� #� ��� ��� �,��0 #�F 0 ��)/���� ����)4 *�4�) ��2

� ������ 0������ �����. �<� *��4� �� ��� �"�� 32�� * 5��'� ( ,�� *�� ?8�� #� � :�$� �� � ���

*����� �'�� 7�')208 ( �' �'� .��"�������� �. *�; #� #��� 3:��� �2 � ���� *� �� �� � ������ 7��' #� #:�', �>� ��>

���� ( �/� �� �� .�����.

Page 24: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

12

�� ��� *�; #� #����2 �8)4 #� ?8�� ��A = �� 5:�; � �!�' ���� *� < =�/� � .��� ���� �4; ��� ���� #:�', �>� # �� - �� � �� � #)� � ,� = � ��'��

��/ ?8��.

�%���� ������� *�� J�����: �)�����- ����� ��� � ��' ���� �� ��'� �� '�F ��� M8!- �84 #�

� �����- .��/�� (�� *+� � �!��0�� # '� �� : V �2�� .����� #���; �� �� �� ��� � �/; ��2� #��F�� � �� �2��� � ������Y�;. V �2�+�� ��� �� �'�� � ��, ���� ��� � '�/; �� ��� � '�� �� �� # ' �� �� �����

����)� �)�� M�)>��' �) ,�� *����- ��� �� ��� � >�� �� �� ��� ��� �����- .��/�� (�� *+� � �!�� ������-.

V � 2�; ��'� �� �� #� � �� ��� , ��� ����)� �)�� ������ ��� ?�> �!� ������ ���� # ! �� �� � ��� ����� �� �������0 �) '�/ � =��/ ��� ��<��

� ������ � '� 1 '!� �� ���� %�&' �2'�� @ �)�� �)���A , ,�� �� *�� � .� �/ �� �����# ! �� �� ����� 0����'� (��) �:�) � *�4� �� ����� ?�; � �!�

# ! �� �� ����� ��� .� � ���� ��2�/ �� �2����A �$�� �A ��.

Page 25: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

13

!"B�� �$A��

��"������� ������� ��#�$��� &#��� �'"

1.2 ��1� C����� :��"������� ��#�$��� &#��� �'"

2.2 ��!"B�� C��� : ������ ��.-��"������� ������

Page 26: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

14

���%�: 1�!� �� � �� &� ��� #�� �� �'� # �$� #�� � �2� ��� *�� �2$ 0 7)��

��� � ��� ��� �-���- � /������ ������� � /����� ��/� �� ��:�2 ���!� �/ �� �2����!<� .� � ���� ���� �)A�; �): ' �)� ���� ��'�; �� 7��' M�!< �2 � ��' �"��4�

� ���� 0 .��) , ���� � ������ ��� � ��'�; � /����� 7�� #� 7��' .��"� - �/ ���� ������ ��� � �-�/�� ���; #� � ,� *�4� �' � <� 7�' ���� � �'�.

�$ � /����� �� ���A� - #� �� ) N� �)� �)�� �'�� �� T�/� *�F ���� � C����� � ����<- I��4 5/� ��� � ����� 0 �)� ���A� - � ��; � ��� Q��'F ��N��

� /����� ��� .,���� � ���� ����4�A �� 0 C��� ���<�� �2+� �� C� ,�� M�)�; �� � ���� ����40 ��� .,2/;� �����- 7��'� E��4 7�'� 1!�� 7�'� �K 0 !����

( '0 ���Z ������� � ��� ���;� 0 ��� Y� �K 7�'� 0 ���4 � :� ���� ['��� ?8��.

�) �� *2�!$)�; .��� �) �� ���4� ?8�� � >"� �� �A �� ����/�- � $�� 0 �� #G� ����'� - �� ��� � �)!� #� �2���� �� .��!��� � ��� � /����� �2 � �����

�� ������ � �2:��' ��� B���� � '� 3:��� 5/�� � ��� � �� ���4 ��� ��:�< � / ��� ������ 1� )E��$ �8�'�� 02008 0I7.(

�����- .��/� ��� ��� ��4; � ��� #�� � 8:�� ��� � ��� )��C� *�)� ��� �)� ��-�� ��� �� �,��/� �� � ��/� �-��'� */� .�� , ��� � ���� 0 #)� � A� #��

C� ��� �'�� ��� * � �� � ��/� ����$ #; ����' #; ���!� �� -� ��/ ?�>�; (� ����� - ���'� ��� ���4 .��� *2 ����� '� ������ )E���� 02003 0I14(.

�)�� ,�� �) �����- � ���� (�� *+� �:� �� M��; �$<��� ��" �� ��6 7����!�4�� 0�� �:� �� �2'� �� ��� ,�� �2�:��4� � ������ .��/� �� ��� �$<��� =��/

��� "��.

Page 27: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

15

��1� C����� �� ��#�$��� &#��� �'"��"�����

1.1.2 ��@��.

2.1.2 &#��� �'" ��@A�.

3.1.2 ��"������� ��#�$��� &#��� �'" �G��� O��"-.

4.1.2 ��"������� ��#�$��� &#��� �'" ����.

5.1.2 ��"������� ��#�$��� &#��� �'" ��<�.

Page 28: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

16

1.1.2 ��@��: #��A; (�� �284 #� *� �� �� �! (�� �:� � �'�������4� (� 0 7�� ���!� ���

� /����� ���!�� 1� ���+� � ����<- .� � ��!� ��'� #��, �� ��� �:� �0 ��� �>"� =�� �A� � �� ���� 7� ��' ��2+ *A �> ��� *�+�' �;�'0 ��)�� *�4� ;�' *A

�' ������ *,� #� �2�� < ��� � �� � <�� �2 �2��4� 0 ��)<�!' 7)� �)�' ��)2+ *A \��� ��� �� � � � 8' � <�� ���� 0 C��$�� ��$�� �� #��� � C�� � �� �, �� �/ ��

�; �<�!' ���� ?� �2���� �; �2 .���� 7��' �)2' ����� #��'� # � ��/��) T� ) 0���'�� 02006 0I9.(

2.1.2 A�&#��� �'" ��@: (��) �) ��� �� '! ��� �2�+�� ������ ������- (�� ��+�F ��" ��� .�� ����

� � ��� *+� �� (�� �� '! (� �������' 0 ��� '!�' # ������ #��� �� *+� �2�6' ���� ��� C� ������ ��� ���'� #� � �����- .��/� C-�' *�4�) #� �; �) <��� �) ���� ��)��

� <�� ��� $ 0 �)��@� �� �) � ��2) 1�! � ���' ������ 1 �! #� #��:�' *�� Q �#:�', #� *2��/��� #��A; ��� �����) �:�! 02010 0I178.(

�� � $ � 1�� *�4� #��' � ������ *�� (�� � ��� #; �� 1' )��� 0 ��� $)� 0�� ���� 0��� Y�( 0 �� ��� (��' 8A� *�� � ���� 0 C� ������ ���F ���� 0 (��) �)� �!�

�� ��!; � �4 #�>�� �������)E��$ 0�8 �'�� 02008 0I47-46:( 1V �; � �� #�',)Customer/ Payer/ Buyer:( C�) ������ (���' *�� E� ��! ���

����4� (� ?�$. 2V (:�' �; �/��)Merchant/ Payee/ Seller:( �)��� ��'��) �' *�� E� ��! ���

� �� #� � ������.

3V ����)Issuer:( �; �) ��' � ) N� #�� �<� � �����- (�� .�F ���� ��� �) Y� ��'.

4V *+��)Regulator:( - (�� � ��� * +��' � ���� �:�� *��� .����������.

5V ������� I��� ���Y )Automated Clearing House :( �)��� �) ������ ��'$ ���7��' # ' ���F.

Page 29: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

17

3.1.2 ��"������� ��#�$��� &#��� �'" �G��� O��"-: �8 �)��� ���F �)���/� �)�� �) �����- � ���� (�� *+� �:� � ���$�

�' ������ �� � �����- (�� �� �� ��4F � �� �� N�� 7� 0 ��)<�!' �)� �A����� ��' 0 � �����- ����� 0 � �����- ��� $� 0 ��)<�!' ���$; #� ��� Y� � �� ��<�!'�

������� (��"E-Payment" � ��/� ��"� �� < (�� � ��� �2 � ��� 0 �:� � ��� #���� �� :

16 � ����(��G5�� E#�� (Credit Cards): � ��� #� ��&� ��� �A �� � �����- (�� �:� � *�; �� #���:-� ?��� ��<�!' #

�2' ������ ���� 0 ?8�� [�� 7�'�; � N� ������ ��<�!' ����0 #� ?8�� #��� ��� ���� (�� #�� *2�� /�� ?�$� ����� 0 !�� �"� Q ��,�' ��)� �)�� �)�'�� �<�!' ���

�; �-�� � ��� ( <��� �8�� ���$� (� �� �' � ��� 0 #� �2 ���� ��<�!' ��� #���� �K ��� .,2/; #� =� 0 C� �� ����� � ����� ���� �2�; ��� �����- ��'$ �84 #� 0 *A

�� ��� �'���� � �� ���,�- �� ����� ) 5! 01��'� 02006 0I351.( #���:- ��<�!' �� � #� �A�; �/� � 0 �) �����- (�� ��<�!' %�' �2 �� 1�! � 0

� � � 8' ��<�!'� 0 #���:- ��<�!'� 0 �����- ��<�!'� 0 �)� #���:- ��<�!' �� � #; -�C��� $ �A�F�G� (�� �� � �2��� =��/' �2�F 7�� �2C�����: �2���� �!���/F � �< ) T� 0

���'�� 02006 0I16.( I�4)$F ��; * �' � �� � N� �! �' ���� �<�!' #� .��'� �� #���:- �<�!'�

#���:-� ?��� ��" +�' *���� 0 �)� �2��4� �� X�'� �� ('�� � ����� 7�� �2���� #; E;/ #� T��"� �����-�<�!' ���� =��") #�>� 01999 0I8.( �+� #�� ��2 � �2�; ��� ������ E�<��� =��/ #� " �; �� '! I4$ ��� ��� �

#�A) (�� #�� ��� � ���� #�� ����4� (� ?�$ #� 5��� *2� ' ��� ��� ?��' E��'��C-�� (���' ���� *,� 5��>� 0 � #�� �� �2��� ����� #� ���� =� #") ��� 01997 0I14.(

�'��� �2� ����'� " C� ��� ( � 1�!� ��� ��'�� ���,�-�' ?���� � ���� ��; C� ��� �)'��� �<�!' ���� ����� ����4� (� �� < (�� ����� � �'� 7��'� ��/�� ���F ��

5�,� �� �' ��� � ��� 5� <�� �; ��� � 5:�$ #� ]$�� ���4 ��� ����0 *�� #; ��� H�� E� 7�' 1 �! #� �<�!'� ���� 7�' #� �� � � ���' �/�� �)<�!' ��)'�' 5 T

(�� �� ��" )T� 0���'�� 02006 0I17.(

Page 30: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

18

�� #���:- �<�!' #; # '� 1' ���" �� ���,�-�' ?���� � ���� .�; � ) N� ���� �; �� '! I4$ � �� E��'��0 �; 7��' #� E��� =� ?�/� #� 5����� ����4� (� ?�$

��2� ' *�'� ����' .���� ����� !��$�' ���� 7�'� �� �' 5�,� (� ��/� #�".

!���� ��"�� *�� !/� (��G5� ���� (� O��"- ��� �����: - 6 �G5� ������ ��"�(Credit Card):

�)<�!' ��� ���� 1' � (�� *�� ;�'� ��� *�� ��<�!' #� M�� �� ) .�>)� 020000I5( 0 �)� � �/K (��� �2� ��� ��� ����4� (� ��� ���� �2���� [ �� �2�

�<�!' 7�� ���� 7�'� 7�� ����4� (� 7�� )���'���' 01998 0I46( 0���#�� ���� �2$ � �2� �� ����� � �� (�� - #; �<�!' 0 5)�4� ()� �' ���� � ��� !� <; ��$' �����

E�2$ (Al-Melhem, 1990, P21)0���^ � �� *� �' .��� ��<�!' ��� #���� 0 .�:��� M���� � Y � �� ���0 ���)$ ��<�!' 7�� .���� ��2/ *�; #�� )Visa( 0 ���)$�

)MasterCard) (E��$ 0�8�'�� 02008 0I47.(

, 6 R�@.�� �$<�� ����(Charge Card):

1�)"�- *� .���� � ��, .��� #� #���:� ?��� .�6� *�4� � (�� ��<�!' #� M�� ��� � ��� 7�' # '�� �2 ��0 C�'�Y� - �2$ .��� ����� 0 �!' ���� *�� #; ����' *�4�) �' �)<

�; ����4� (� ��� ���>���' ��� (�� �� �� �<�!' 7��' #� E��� =� 0 ��� � �<�!' =� � �$� # �� _ ��� ��0 ��'� .��" ����4� ���/� �2+ E�� 0 ���� *,�� �

=� )� �$)� L�4� ��� 7�� �� �� �:�� ���� #�� � �� 7� �� ' �<�!' �)<�!' 0)���'� 0T� � 02006 0I20( 0 �; ��� ?�$ # ' ��<� .��" #G� 7� ����4 0 �� �

� �)< C�����: �'�� � .�:�� #�� %�< .��� �� ?8��� 7�' �2��� ���4 ��� #���: .�� ���/F ).�>� 02000 0I5.(

� 6 R��A�� �$<�� ����(Debit Card):

�� �� ?��� .�; � ����:- ��<�!' M��; #� M��0 #)� ��)$ E6' ����'�� #�� -� #���: .�; ���$F 0 - �2�F #�, #� .��" 8/; � �� �!�� 0) .�>)� 02000I4( 0 #)��

�)<�!' ���)� 7�' �� =� � [�� 5 1' �< #�� #; �<�!' ��� ���� � �� ��� =/� =� � #�� � C� ��/ 0).�>� 01998 0I37( 0 � �� ��� �<�!' ���� 7�' 5!��$ ����

C� �� � 7�' �� �� �� �� #�� #; 5' ?�$ �<�!' ���� � � E� ��� ���F ��� �� 0 �2

Page 31: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

19

*�4 �<�!'' � � 0 5) � T��"� E��/ � �� =� � #� �$�'� *�4 ( !� 7�' #F )� � 01995 0I582(.

C� ����� � ��� ���!� �<� 7��'� ( ' !��� # ' ������- !'� .,2/; �>"' #K 0 �)��' =� )� ��� � ��� � �� 5'/��' ������ ,�2/ �'� �<�!' � ���' �/�� *�� Q �'

�2���� ���� �� �<�!' 5�� ���� E� 0 � ����' ���$� ��� 7� ��'� =��)� ( <�� *� 5 �� �<�!' )�'� �� 02004 0I8.(

C 6 ���0�� ������ (Smart Cards):

��� E���� � � � 8' �<�!' ��� � /����� ���!� (� � $��� ��<�!' ��� ��2+ * - �A� �2����' ���4 ���� ' ( �/ # ,4� �2 �� *� � ����� � �4 0 #�)�� 0 ���)�

���� 0 ��� =�� ; 0 ����� X�'� 054 ��� 0 � ���)� #�', .� � _ ��� 0) �:�)! 02010 0I187( 0 �� ������ ?�/� *� .�� �� ��� 0 ��)��' T�)�� #���:- !4 % "4� *�

5' ������ X�'�0 �<�!' .��� �84 #� 7�� 0 - 5�G� B� F �� ���� ��� ����� �/�� � ����� �<�!' ���� ��' 0)E�� 02005 0I33( 0 �2��)$ � ��� #�� ��<�!' ����

�K ��� �! �' 5'� � #� ���� #� # �� X�'�' 0 �) �����- �)+"�� ��� ���� �2� ���� ��� �� �/�� #� ��&��)��/� 02000 0I12(0 ���0�� ������ (� (��" �����:

V ����- �<�!'�$�'� )Direct Contact Card:( �) ���� �� "� ��� M�� �� E��� � �) ��� *� � ������ ���� Q�� `��� ��� �<�!' ���� ������ ����� �� (�� � '��

����� I�� �84 #� ���� '. V �$�'� � Y ����- �<�!')Indirect Contact Card:( �:�)� �)/� M�)� �� ���

�� !�)'�� �)4@ �:�)� �� �:�2 1 �! #� �<�!' �� #� ������� ��� Q � ��" ��4; ��; E; �; �<�!' `���' 0 �)/��� �)� �/��' �� ��� '!� �� M�� �� *�4� � ����' �� (�� �A� �� � �;��� Y� ���!� )E��$ 0�8�'�� 02008 0I49.(

S 6 �"��G5� ������ �"��H��� �(Secured Credit Card):

����� # ��N� � Y ���Z T���� (:�� #��>' #���: !4 � ��� ���� �<�!' ��� �)� #�/��)� *2�; �; ����� �����: %�� �� *������ =' ' � � ��� � ����:- �<�!' ���

��'� � �� *2�8�$� =' ' � ���� � ����: �� �$ 0�� �) �� �� �) ����: �<�!'� ���� � �2�; � �A�)Master Card, Visa Card() E�� 02005 0I31.(

Page 32: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

20

L 6 4%��� ���#���� ������ )Prepaid Card:(

% )"4� E�)/ � �<�!' �� ���� X�'� � 'A� �; ��4�� B� ; ��� *��� �<�!' ��� !' ����� �; ��� *� ���� C� @ X�'�� �/ ����<� 0 �) "��2 ?�)� �)<�!' 7� ��A�; #��

� �>)� ,)��� �� *�� ��4� ��� �:� �' ��2�/ =��� �<�!'� ) E��) 02005 0I32.(

T 6 ���$��� ������)Optical Cards:(

�<�!' ���� ���'F � A8A �� /� .��� ��� E���� � �:�<� �; �!�&�� �<�!' ��� ��� �� � , ��� �) ����� �-@ *2 � B # � 7��'� ��/� �� ���4� #��F �� ) ���)'� 0

T� 02006 0I25.(

26 !�U� )��$�� ��8)Automatic Teller Machine:( �"��4� #���F�' ���$� #�� �� �-K ���0 ���� = �� ��'$' ����� #���� 0

�� ���,�� � #� .,2/F ��� ���� ���Z �A �� � ���� �� ��� � "�� �� � 0)E��$ 0�8�'�� 02008 0I(30 0 � ���)� �� ��� #� � �� �� �K ��� *�4� #�� �

E��� M� �� =� �A� � � ��� � Y� � � ��� 0 � �� #� �� "� -� 0 �)�� ���)�� ���4� =� � �$� 0 ' ���F � ���� �)4@ � "� � �; I4$ B"� ��'� � # 0 ?�)/��

�-��0 %��� !� <; � � �� 0 ?�'�2�� ���2 � ��� � � �� 0 �� ��$)� � ��)� (��� 0 ��� $ ���� =�!� =� � �� ��� $ M� �� 0 ���)�� .��)�� ��� ��� ?�!��� 0 �)�����

�:�" ��� ; 0 ���� �� ���� #� ���� � ������4; 0 #���:- ��<�!' *�4� �' E��� =� ���� Y� )E���� 02003 0I29.(

36 ��"������� &���� �%" )Electronic Points of Sale:( �2�!$)�;� �)2���; ���4�' � ��4� � ��/� �� N� �� �$��� �� �-K ��� 0

�� ��<�!' �; � � � 8' ��<�!' *�4� � ��� #�� � *�)4 �84 #� ������� ?�6' *� �� � ���)� =� )�' �) ����� ���)�� �-K �4� �<�!' ��� � ���' � ����� 5'� � ���

)E��$ 0�'�� �8 02008 0I31( 0 �� �K (��� � �� ����4 #� .����� ����; *���� � ��/� �8�� 0 � �� (��� ��� $ #��> �A� #)� ������- � ��� 1 �! #� �$�'�

�/�)� ��) ��)/�� ,�2/ *�4� �' �/�� =� � �� E��$� =� � )Elwary, 1998,

P24.(

Page 33: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

21

46 �- ����"��� D�"��� �������� )Banking Office & Home:( �; �,���' ��/�� ��4$ = �� 7� ��� �; ��� #��� E; 0 = ��' ��� E��

� ���� �84 #� #��� ����)Password( E� *<� �; )Pin Number( *���� ��2 ���; �'��!� � ���� �� ��� 0)E��$ 0�'�� �8 02008 0I31( 0 ���)� �)2'/��' *� �

�; 5� ' �� ��� � ���� ����4 ��� � �� ��4$ =� �� ,�2/ 1 �! #� 5'���0 E� � �� (� !'�� ���� = 0 #)� ������� �$�$ �! �' ������� ��� � �� ��� Q �

�; 5��'� � ��� M8!^ ���� =� �� �� 5��� ��� �� �G' *�� � ���� ' .���< #� � ���K =� ��4 )Lips, 1999, P113.(

56 �������� �- ��A�@�� D�"��� )Phone & Mobile Banking:( ���� ����4 ��� �; ����� #�"�� �84 #� T��� �� � *)<� *�4�) �' ���2

*2�� ��� # ������ .��� � 2 � 7�' M��"' �!'��� �����- ��'$ ��� �����-�' 7�� E� �; *2��'� � #� �� "� 8 # ������ ��+�� ��"� E��"� *A #�� � ��' ����4 ��� ����

4 #� 7�� ��4F 5' I�4 E� *<� ��4�� �8 0 ���4 ��� ��� ��)24( ��' � �� ��� � � � �8!�� �,�/F �2 � 0 �)��' ��)��� �; ���2 �2��� �� ����4 ��A�; #�� 0

#�)"�� .����)� �A� 5���,� %�' �� 7�' (� ������ =� � #� � ��� �; ��)���0 ?�'�2� 0��4 �-� '�� �� ������ � �� =� � #� � �� �8 ��� � 0 ���)�� �<���

�; %�< ��� ��� Y� 5 ��� � ������ [�� )�:�! 02010 0I233.(

66 �"��"5� D�"� )Internet Banks:(

� F� ��$F� *�F �����- 7��' ��� 0 ���4 ( ,�� ���< ��/� �� � ��; �A�F�� C� ������ � ��� 0 �����- ��'$ M� � �>"' 7�� 0 �2 ��4� � ��� � �� .�� ,� 0 #�� �

# :� # � < �� ������ 7��' , ��: • ��1� ��%��: �� �� !'� �'� � �� �����- ��'$ �84 #� � ���� ����4 ?�6' 1���

� �� ��'$ ��� 7��' = �� 0 #��� � ��4�) #)� �<� E; ��� #��� E; #� � �� ��'$ ��� ��� 0 5)��� ��� �) "�� 7�' = �� �� ��4� ��4$ E� *<� �84 #� *A

.����� �2' T�� � ��!��$-� ����� ���� � ����. • !"B�� ��%��: E��$�� (:�' # ' �����- ��'$ �'� *�� ��� � �����- .��/��' 1��� 0 ���

��"� X�'� � � � E��$�� (:�' ���' #�)E��$ 0�'�� �8 02008 0I32.(

Page 34: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

22

4.1.2 ��"������� ��#�$��� &#��� �'" ����: �)� �)�� � ,� #� ����/� ������- (�� ��+�; *�4� ��� =��� : ) �:�)! 0

2010 0I185( 1V ������ ���: - � � ��2 ' , ��� Q �*�4� 0 M� >)� �<� E��"�� #��F 0 � ��)�

.���� ���" ���/� #���:- ��� ���� I�� 0 C� ��� ���"� *���� *)<� ��� ��/�' �<�!'.

2V �����: #��> ��<; ��� Q � ��� '� .�� , �� *2 �� (:�' 1��� 0 �)�'��� ?=)� ���� �� ����$� 7�' 1��� �� #:�', #� �.��.

3V ������ ��$�: '�F , ,�� �84 #� � "� Q �����&� *� �� �:�"� T�. ���; �)� �) '� %)"4 .,) � ������� (�� ��+�; �2���� �� � ,� *�; #� 5�

� ���0 �)��� �)� 5) .� �/ M��� [�" ���F #� � A� I �4�' *�� 7�' #�� #; ��'� � �� 1!��� ?8��� =���� 5�� ����0 ?8)�� #)� =�� �2��� �� ������- 7�' ['�; 0

E� ��� 7�' EF M�� =�<; #� =�<; ['�; Q �' 0 *�� �� ����4 ����' *�� �<� B"� ��� E��� E� ��� 7�' ��� ���' 0 #� .� A� � ��� % "4� *� 5 ��� .,)2/;� ����� E� ;� ���;

�84�5 .� �/ M��" ?�$�� �� E� ��� 7�' ���'�� #��. � �����- ��+�F 7�� #� ��"� 1���� �� � ,� #� ��;0 �)�� ���� �2�; �� �A����

���F )?8�� ( 7��' 7�� M��� �� =���0 #; ��' #�A �� ��� � �� ����4 ���� ?�><� 5�<� #� � A� ����� ����0 ��� ����)4 #)� �) A� ���� ��'�; .� �/ ��+�F 7�� #;

�2� ��� � � ��� 7��' #�� * �� � ��>� )�2 '�/ �2 '�/� 02006 0I29-28.( �)2�� # ������ ��/� ��- � '�� ., ��� ����4 * ��� �� � �����- (�� ��+�; ��"���

��� � ������ .��/� ��!� ����� �2��; � ,� �2 �� �"> E� )�:�! 02010 0I231-

230(

46 (������� (� &��- ���� *�+ ��$��� ��"��+:

��$' � ���� ����4� 3 ���� � �����- (�� ��+�6' � ��� �� ������ *�� 8�� #� �> �� .���< �� ���� ��� .��� �2 ��� E� ��� ��� ��8�� �) �� #�� ?

# �� #��, �; #���' 0 M�') F *�) ; ��! ���� �<� E; �� ���4 =�! � ����� *2 [ �� ���� ��� ��� ��� �� ��� 0�2 � ?8�� ��A #� � ,� �� �8���� � � #; �� ���>�.

Page 35: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

23

56 ���#"��� ���� J�%��:

���� ��� 5�<�� #� 5����4 7�' 1 � � � ��� ���� � )���� .,) � 78�� ���� �� � ��� � ��/� �8���� ��� � �� 5��N�� � ���� 5����� #� ,,�� 0C8>� *�4�) #; #�

E��" ��� B;� , ,�� �� *2 ������0 #)� .��"�) -� ��)����� �) /����� � �!�� �� ��� , ,�� �� �2" +�� #�� �� .� �/ �����'-� ����.

66 ������ ���� ��#�$� ���< ���%�:

����4 �� �4 �� �A�; � ��� �2' # ������� ( �; ��� 4 � ������ (�� ��+�; [ ���2� ���� 0 X )� �2� �� �� ��4F ����4 =��/ �� � � ��� � ���� ����4 ���� *��� ��

#� ��, �� ��� �����- �'� �����E� ��� ?�F )E�� 02008 0I862.(

76 ��"�����5� &#��� ��'"- �EA� ����:

C�+� ��� � �����- ��'$ M� �- � �) � ��� 7�)�' (� �������' ����F ,�/� 0 �)�� �)� �?�/� � "��' *�� E� �����- �'� 7�'�' ����- ������ ��� ��2 #� ['�;

/; �� �2��� C-�' � �� .?�"�'� [ �� ?�6' .��� �� <� #� .� &� ?, �� ������ ����� #� C� �4$ 7�' ��� 0 # �)4@ # ���)��� ��)/� �)�� �� ��+��- 5'�!� E� �<� =��/ ��

���4 �� ��� ���� ��� #���,� )�2 '�/ 0�2 '�/� 02006I29.(

5.1.2 � &#��� �'" ��<���"������� ��#�$��: ��)��F �: ' �� �� &� #� �2��� ��� � ������ � ���� �� ��� � "�� ��!� ��

E� ��� ����� ����' �!'��� �!�4��' ������ �!�4� #� � �� �6$�0 �!�)4� 7�� #� � �2��$�� ��� ��� ������� #� ���� �� ?�> �� ��� �; ��,� �<�2 �� .�! 0 ��� T�!��

� �8�$� � �� �� N� *��; �� &����A �2����� �!�4� ��� ���� � " � �� �)# ��$ 02010 0I524.(

H�� �!�4� %�� #G� 7� �)� �)�� �)����'; ��� ��<�� �2� ��� C� ���> C��; :)�2 '�/ 0�2 '�/� 02006 0I43(

16 ��K.��� ��<�)Operational Risk:( �; *+�� ���� # �6� *�� #� � &$� �!�4� 6$�� *+� * ��� ��?8� *�� 0 ,�/� �;

�'< #� *�4� - .?� � �/ �� 7��� ��� � ����; �; ��� ��)� �)�� ��� 7�� ?8�� :)E��$ 0�'�� �8 02008 0I245(

Page 36: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

24

- 6 �'"�� !#��� (�� ��� ���:

�� 6$�� ���� ��2' 7�' ��'� � *+� *2 I4�� � Y 1��4 #���� #� �!�4� � 5' # ���� #� �; 7�' L��4 #� 7� *� ?� �28&� � ?8���' ���4 ������� ��� 0 ��'

*,�� �?�/�1��4- 7� �<���� �$� � ��� .

, 6 �����E�� ���- �- ���� ��"� �- �'"�� ���$� �"�$��:

# ��4� � ��'�!�� �2/�� �2�?�"� *�� �; *+� 1�"4� #� 6$�� ��� 0 ��� ) *��� �2' ���4 ��� �� *+��' ������ ���$� �� �� 0C����4� ��)2/ ��� �����- *� �����

?8�� ��'� � #� ������� =� � �� E�N �< ��� � /��4 0 ��4� � � �� ���$� ��2+ �; � �����- ��'$ 0 5� <��� 7�' #��� ����'� 0 ��)2/ 7�� ?�; �'<�� 7�' ��� =/ 7� 0

�2�� ���'� ���� ��/���.

� 6 E���� ��� (� ���<��5� �E�+:

�) :�<� # ��� �?�/G' ?8�� �!��� *�� �/ �� 7� 6$� � 0 �)���� *2��� )' �; � � �� ��4��' � ��/� # �4@ ?8�� ��'0 �; *2������� *�4� �' ���F � Y �� ���' *� �

� �4$0 M�'�� *��' *2�� < �; �?�/�� 6�'/� # �) �2 '�/ �2 '�/� 02006I43.(

C 6 �"���� ����:

*�+� #�; ������ *�; #� ��� 0 � �'�< # �� ��� ���� #; 7��' ���� ��� =/ � ��+�F ��4F �� N� (�� �2 "� ��+�� �4� ��4; ��+�; (� !�'��-� ���� 0 #�)��

��� ��� ��� .����� � ���� ���40 �)>� = )� � )���� !�&> #� 7� �, ��� ?8�� 0?�!4; M�<� ���� *����� #� %"4�.

26 ����� ��<� )Reputation Risk:( � �� ��� �!�4� 6$��7�' ��/� �'� E;� ���� �� 0C8A� �/ �� 7)�' (<�� 1��4

���) �) ��� ����8 � / ��� � (>� =/�� ��� 7�' ��� �� ?� ��� ��'$ ���7�'.

Page 37: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

25

36 ��"�"%�� ��<��� )Legal Risk:( .���� !'�> �; ���� �; # ��� 7�2�� ��� �� �!�4� ��� (�� 0 )��4 7)�� �

�/��� � ����� ���,�-� 1���� [>� � ��� *�� �/ �� �; ���F � Y ������' ������ � �����- � ���� �� ��� #�)E��$ 0�8�'�� 02008 0I246.(

46 ��G�# ��<� )Sudden Risk:( %��� � � ��� �� �� ���$� �� �!�4� ��� �A� E�N� � ���� 0 #� Q �

�) "�� �� *�� ��$' � �� 1��F 1� ���; � �����- ���F ��� *�+� �� # ���$� �$� �� E�N �< �� �; (���' ��F 1��� ?� *2�,�>���� # �4@ # ���$� �; 7��$� .��<

������ �� *2���,� � "�� �� *����' *� �� 0 E�N ����� ��� ����) - ��,�,� ��<8� �1� �� ���.

56 ������"�� ��<� )Technological Risk:( �� � � /����� �� &��' !'��� ��� 0 7��' �"+�� *��� ��>' 1��� �� � ���4

�)� E�N) E� ��� ��� � ���� �� ��� ��/� �� �A �� � /������ = �F *�4� -�'���$' � �����- �� ��� ?�; �� ��� [ �� )�:�! 02010 0I235.(

Page 38: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

26

!"B�� C�����

������ ��.-���� ��"������� ��

1.2.2 ��@��.

2.2.2 ��"������� ������ ��@A�.

3.2.2 ��"������� ������ ;G$<.

4.2.2 ��"������� ������ ��.-.

5.2.2 J���� ,���� ������"������� ������ .

6.2.2 ��"������� ������ 0�A"� �G��.

Page 39: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

27

1.2.2 ��@��: ��)����� �) /����� ��)/� �)� ��) � ���!� .� 4F ��� �� *�� �2$

��; �-���-��� ��:�� � ������� .��A Q��� 0H Y ���� *�+� �� '!� ��$ �� 0 �)� *� � ���� ���� *�+� C���+� 5��� �� C� ��'� C� /����� 0��+� ['�; �' C� ������� C� ���) 1'� )��

5' �2 "� ., ��� 5���� 1�4� 5���!� �'��� ��� 0 �)� M�� )�� ��!�� ��� �� ��; ��� �������� �-���- � /������� ��)�F� ��$)�� �) ���� �� '!� ��� ��+�; � &�

*2�!$�F0 � �) ������� .��A ��2' �!'��� � ���A� � ����/-� � ����<- �� &� #; ���� �2��< �� 1�"�0 #�)� ��)��� �� � ���� .��A ��� �'��� �� �� &� ��� A6� ����

�$� ( �� )# ��0 20050 I1.( *�� ��� #� � A� �;�' �� 0 �$' ��4��' �2�� ������ �� - =��) F #� �/ ��� �

� ������ .��/� ��� 5/���' 7�� E� ��� E��/� 0 ��')$ �)'� I��)4 5)/� ���������� 0 C� >��� ?� $F ��� B�� �� !'� � ����� ����; �� 0 �-�)���- ��)� ������

C�/ � '� ��$' 0 C-��� Q��; ��� ����/ ���"�� � �"� �� 1�' � � Y ��)$ �)� � �$'� � ������ .��/� ��/� �2��� �-�/� )E� ,0 20040 I7.(

2.2.2��"������� ������ ��@A� : ()<�� �)�� ���� ��/� ���� � ������ .��/� #6' %�' �� �:� �����- #�

]!�4 ����� �� �����- ��'$ ���0 ������ .��/� *�2"� #F 7�� 7)� #)� ( �; �� � 0 ���� [ � ������ �������� *�+� �� �' = �� ��8�� (<�� ��/� � � �����- .��/���

� ��� �-���- ���'$ *�4� �' �<8� �� ��!F # ' *�� �� � ��/� �� ��� ,�/�. ����� �� � &� Q��� �:� � #� �� � �� � ������ .��/� E��/� 0 �)�� #��

���� ��� � 0 � �4� �� ����' *��� �� ������ � �� .?�"� ����$ [��� Q � 0 *2��)��� *2���<�� ������ ?8�� #� =��� ����0 *2�<�)� #)� �)+� %&' *2�>�; �� �4 7���

���&/ 0F ��� T��"�- =' ' *�� ?���; ( �/ #� # ���� ?8�� # � ��� 1� )�'� D 01999 0I18.(

�; ���� ?�$� ( ' � ��� �2�6' � ������ .��/� � ��� #�� � ��/��� ���'�) (� ) �������� ����4�( �) ��/� �8���� M��; #� ��� Y� ) ��)�� M�)�; �)��4� *�)'�

� ������ � ��/� ���"��( 0 C� ����� *�� ��� �) �� ��)����� ��'$ �'� ) �) �' *�4

Page 40: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

28

������� � /�����-���-�� ( %�' (� �2>�' ���+�� # ' ?� 0 # '� ���+�� # ' �;�2�:�', 0� ���� ��2/� ���+�� # ' �; )�:�! 02010 0I19.(

H�� #� 7���� 5��/� �� ���� E��/� =�� ; �2�; ��� � �����- .��/� � .��< ��� C��� ���� ?� �2��/��� 1 � � ��� ���$ !!4� � ���<� �� @ �84 #� ����; �; ����4 �;

� �� �>� 1 ��� B� F �/���' ��2� � ����� � � � �0 H /� Q � T�)/� �� �>� �� �� ��� � � �� ��'Y�� ��/�� M�'$G' ���$ )# � 18�� 02004 0I128.(

�)������ ���)'� *�4�) �' ���)'� �� ��� �2�6' � �����- .��/� %�' ��� ����� �� 0 ������� � �' 0� �����- ��$� 0B��" 0���Z � ������ �-���0 7���

�2'�$� � �����- �:� � �� )���'� T� � 02006 0I112.( � �/� #; [>� 7�' (:�>)' ( '� ?�$ �� ���' ��� �� �� � "�� �� � ������ .�

�����- ��'$ �'� �������� ����4� 0��4F � ��� � ��/� ���'$�.

3.2.2 ��"������� ������ ;G$<: .��/� #� M�� �2 ., �� ��� � �����- .��/� I:��4' ��� 0 5)��/� ���

"��4�� � ��� .��/� #� � 0 #��;� I:��4 ,�'� �� � ������ .��/�� ., ��: 16 ��"�����5� ������ !���� �- !����� &����:

� ������ .��/��� 0 � ������ !:� � ���F�' �; 0- �����- �� 0 ���� ���� - � ��&/ �; � ���� 0 E��/� !�$� E; #G� *A #�� C��� *�� L�)�� - ������ ��� ����4 �;

�2� �' � ��&/ ��!�� �� 5/�� �� )E� � 02003 0I31.(

26 ��"������� ������ !# ������ ������� ���"����� ,��:

C�) ����� ��� *8� ���� ?�$ =�! #� ?�' � ��/� ���"� *���� #�� Q � 0) � ��� �� ��� �� /��'�� � ��� � Y (� �( 0 7� �'A� � <�� ���� � #�� 0 ����)' ���

C� '� �a:'� ��� �2��� #� 1���� �� ��� 7�� ��'A� �� � ' ��� ������� *+� ��� )*� � E��2�� 02007 0I36.(

� �� I:��4 �> ; ��> �)���'� 0T� � 02006 0I113(: 36 �- !# ���������1� E�. 46 ���.�� *�� ��#����� ������� O�"�. 56 ��"������� ������ ��.- ���. 66 L�H� *�� �����E���+@������ ���� .

Page 41: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

29

4.2.2 ��"������� ������ ��.-: C��� $ ���$F ��� �A�; #; -� � ������ .��/� ���$; #� � �� �/� �2" ��)� �)�

� ����$� ��2/ = � �2� '!� � 0 �)�����' � ��� � � F ��!F � ��� �� '! = � E;�2��� E��/� )�'; ?�/ 2 02011 0I42-41:(

16 �������� ������)B2B( Business-to-Business:

�� E; �4@� �/�� # '0 �)�� �)� < �)A�F �� E��/� ���'� ���$; #� ��$ ��� ��'$ 0 ��� �� ��) 90 (% ��'$ ��� � ��/� ����F M��/� #� 0 �� ) N� ���� 5 ��

������� � /������ �-���- ��'$ �84 #� %�' �2>�' (� ����F0 ��'�! * ��� 7�� # >���� # ����� ?�$0 � ��" * � �� 0 (�� �� ��� *����� 0 C� ����� ���� ' ���'� *� �

4 ���'$ �84 #����. 26 D�@���� ���)B2C (Business-to-Consumer:

� ��/� ����Z ����� ��$ ��� 0 1 � )�� %�)�' # �,�� �; ���$ *��� Q �C� ����� *2��� "� #� �'�/�� ����4� *�� * ���� *2 �2� '� #:�',� �2����4� �2��/���.

4H�- ��"������� ������ ��.- (�� ��) !G��� 72010 7;31(: 36 ����� *�+ D�@����� (� ��"������� ������)C2B( Consumer-to- Business:

� �<� � /����� *�4� �' ���+�� (� �����/� ��$ ��� #:�', ���� �� � $�� � �� *�4� ���4 %��� *�4� �84 #� = ��� 1 ���0 ��)/��� �)�� ���)� �;

��"���'� �� .��/� . 46 D�@������ D�@����� (�� ��"������� ������)C2C( Consumer-to-Consumer:

*2 "�; # ��2� � ���F # ' ����� #�� Q � 0 # )' ?�$)� ( ' � ��� #��� 5 �� () ' ��2' ������ �� � �4$ (<�� ��� ���8�� (>� �84 #� �4@ 7�2� �� 7�2� �

%�YF� �4$0 �; .�� ) �; �,)�� () '' �� 7�2� � *� < �A� # �4K �� ��'4 ( '�4@ 7�2� �.

56 (�"������� ������� (�� ��"������� ������)G2C(Government-to-Citizen :

C� ����� �2 �!��� ������ # ' ���"� ��$��0 �)���� =�! #� # �!�� # ��� E; � ����4� (� �; *2,�)�� #)� ��� "� E; #� �'�/�� ����� �2���� �� �������

����� �:�� ��/�� #��� �� � *�� ��<�; L��4 �<� E; �� �4@ #��� E; �; *2��� #���� ��< 0� �� �; ��4� =�!' *��� �A� 0C� ����� =:�> (�� #� *2� ��� �;.

Page 42: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

30

5.2.2 ���� ,���� ������"������� ������ J: �"��4� =� �� � ,� #� �� �< �; � �/ ���+� #��; ?� *�+� �� #� 0 �) ��� ����

*�+� 1 '!� �>���� �; � 6� %�& B =� �� � ,�0 �� '� � F ��'� ��'��- ����� �2��<� �'< ������ 0 �2� � �� �� '�/ � , ,�� #� 8>� 5)� '!� ��� *�+� 0 �)� �)���

� ������ .��/� 1 '!� �� � '�/ ���� 7��� B� F 0�� 6$)�� �� �� '� %�' =��/ �� ��� 7�� #�0��� ��� ��� ��� :

45�-: ��"������� ������ J���� ����: )5���� 02009 0I78-77(

1V ������� #� � ,� ��� ���� � ����� �� ��� (�� � ���' ������ ��� "� - *��7�2� �.

2V 1� �� ������ ?�/� 0 �2���� �� �8 2 � �84 #� �2:�$ ��� ����F ��� ��A����'$.

3V ��$ Q � #� .�$�'� ��/��� �� ��� 0#�� 0�� ... _. 4V �2 �� ��A� =�� �� ��/��� 7�2� �� ����. 5V 7� ' �4� �� ��;� ?�$. 6V � �/ �� �� �� #� Q�'� ��'$� 7�2� � ��4� �84 #� � � �. 7V � �)��� ���) F �� %�"4� �� E�N� ����"� � ����� 1� �� � ���� .�� .�� , 0

.��/ ��� � �� # �� �> ;�. 8V C�/ � ���� � ���'� ( ,�� ��� .��� 0 �2 #� 5�; �� #)� # ��2� � ���� �� ����

�)��4 �)�� ���� ������ 7�2� � �� ����� #; �! �$ ��'$ �84) ()� !'�)�����-.(

9V � �)�� %)"4 �)� E�N) E�)� # ��2� )�� ����$ # ' .�$�'� ��'��� � �����1� �)���� � ���' ��2��.(

10V � E�N E�� ���Z � �/ ���A� -����$ � ���� .�� , �. 11V *�4� � ��'�! * ��� �84 #� .�$�'� #�', �� ��� '� ��/�� ( ' #��� ���� ����

.,��/� ������ L����. 12V �; [�� �/� - 5� ��� ��� ��� ��� *:� ��$'� ������� ��'$ ���� ��"<� =�)'F

����"� ��:� =�'F��.

Page 43: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

31

������ (�� ) � # �18� 02004 0I115:( 13V �) � ��� �!$�F #� ���; �:�� 1 ���� � ��� 1� F �� ��4� 0 .��)/� �>)"'�

�)��&/ ()<�� #� �+� %&' 7�2� � *��; T��"� 1� �� *�� ���� � ������E��$� �; (:�'�.

14V ��2 � � ' #�', ��� 4 � '�� 0�>� �' � 1�� ���- #:�', �� � �� �:� � 5� ��� � ��� .��/�.

15V ���4� E��/� ?�F � �!� 0 �)��4� �)� �� N� ?�; � �!� ���" �!�� �2�# �� �.

4�"B: ��"������� ������ J���� ,���: ��) ��� ���2$)� �� �� ���� #� ����/�' � �����- .��/� 1 '!� =� � !'���

=�) � ��)� %)�' #�� # �� #��� �; �� �� ��� �� �/�� ��� 1 '!� ) 5)���� 02009 0I78:( 1V � ������ ������ � ��' �� ��� %���� �<. 2V � 46�� 7�'�� Q�� �< � :�'�2� �<�!� �2������� = �� � �&� �� ��4 E; ���� ���

� ��' �� ��� � "�� �� 0; 7�' L�� �#:�', *��. 3V �c/�"�� ���,F ?��A; ���:�� �� (/�� �� � ���A� - �!$�F %���� �� � A� 0 ���

C�:'� ������ � ������ �:� � *�4� #� ��/ �< ��)� ��� � ������ 7��' 5����� � ��� � �� �����' ��,; ��) 2008(.

4V � ������ 7��' 5/�� �< �)� E�N ��� ������ ���4 E��,�� ���� �!�� ���$� ���4 ��2' #�', ��A (/��.

6.2.2 ��"������� ������ 0�A"� �G��: ���� Q8A' ������ �'� � ������ .��/�� �8���� � "�� ���� ���0 �)�� ���

�� ) :T� ���'�� 02006 0I116-115(

• 1� �������*��:&���� ����� ���+� ���<��� &���� V�� ����� : �2' ���4 ��/��� %�� ��'$ ��� �2 (<�� ���' �� N�� ����$ *��� Q �

� �� ������� �����: �)�� (� �2��/��� � /��4� � �4� ��"���� ������ ���$ * 4� � " �� 3��� *�4� #� .�:�" *�)4 �' )�� ���) �)� ���>��' 5�� ��2� 5��

Page 44: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

32

# �6�� #�$� ���� � ���/ *� � �A� ��4F �������� 0 E��$� *�� �) �) ��( ��� ) �� �4- *�� ?���; ( �/ �� ��'$�' ���� ��4$ 5' �� �84 #� 7� %��� �'

(:�' (� �<���� ���4 �;.

• � ���������"B�:(�B�� &#� ����� :

�) �����- .��/� ���/ �A�� �2�; Q � ����� *�; �'��� ��� 0 � � )� *�) Q) � C� ����� �������) ������� (�� *�+�( 0 E��$�� (:�' ��!; .�� # ' *�+� �� !'� �

7�'�.

!��� ����.��� ���� &#� !# ��<��� !��� �G���� �/- (��!�� � �"��"�� ��� ���:

1V *8� - ��� E��� (��. 2V #���:- ��<�!' *�4� �' (��.

3V � �<� ����/� �����- ����.

4V � ������ ��� $.

• �B�B�� �������:���<��� &���� ����� ����� :

3��)' �A� ��'$ �84 #� � ����� �2� � � #�� �� (� %�' 7��� �') ��� �2�'! *� �� Q��'F� ���$� -� 0 �) �� *�� � � ����� ��,/� *� ����4 7��� #; ���

��� Y� 1���" �; #� ! ����$ �� ,/� �A� ��� "��'.

Page 45: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

33

C�B�� �$A�� !"������� !#�$��� ���� ���%�

��"����A�� D�"��� &����

��1� C����� :���� ���%�!"������� !#�$���

!"B�� C����� :��"����A�� D�"��� &���

Page 46: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

34

���%�: ��)!�� � ) :� 3:��� *�; ��; � ������ � ����� � �� ����4 ����� �A��

����� �/������ ���� 0 � ����<- �>2� [�8� ��; ��� �2�; ���0 �) /����� .��A��.�����0 2'��� ��� () �/ ��)����� �) /������ �)����� ����4� �� ��$�� #� �

*�� ?�/�; �� �� � �-���'� ����F� ������ 0 ����F ����$ #� � A� (���� ��'� �2���; � � �� ������� � /����� )����< 02008 0I293.(

�/� �� �� �<�' ����!� #� ����� M�!� #� � ����� ����4� ��'� E�� � � ���� ., � =� ��� 5:�; # �� .� ��� / ��� � 0 ��) ��� �)A�� *�4�) - �)+ ���

.�) �/ ��)� '!�� *+� � ���' � ����� � �� ����4 ����� ���< �-���-� ����������� .��"� - 1����A �� � /����� ����� ��� .

<� ��)/�' �)� A� �)!�'�� C�!'��� ����4 #� 5 �N� ��' � �����- 7��' ��!� ?�/ � ������,� � ������ .��/� 0 .��)/� (��/� �+ �� �����' *��� � �����- 7��' #� Q �

� ������ 7��' �2 �� ,���� �� � ��� � �' �A� (��/� ��� � ������ 0�; ?�; # ��)� ��')$ �)�� 5)�� < �)� ��� ) E� 5�� �/����� ?�F ��!�' �A6� ���� �2����4 7��'

�-���-0 � ��� #����4; �/����� ?�F #G� ���� ��)!� ��� 5� ���� ���� �� ��� ���/� ��,8 ���F8�; 0� �� ��"���' � ����� .,2/; ����� �� ���'�0 '� ���� �� ���

#�*��� .,2/F ��� (� ����� 1�!' 0 ��)� ( !� )� ������� 5'��� �?�"� #� ���� ����2�� (<��� ����' *� � 7��') E��' 02004 0I86.(

� ���)� ��)� Q) � #� ������- ����� ��� ������ �$<��� ��" �� ��6 � �:� � ����� � ����< ��� �$� �)��N� � �$)' ����� �A �� � /������ #��F� � ��

� ���� �� ���� ������ ���$ ����� � ���/� ����A� ��� ����� 0 �$<��� =��/ �� � � ! �" 7��' (<�.

Page 47: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

35

��1� C�����

!"������� !#�$��� ���� ���%�

1.1.3 ��@��.

2.1.3 ���.�����"������� ��#�$��� ������ ��"�"%�� .

3.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ (�1�� ������ �G��.

4.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ �B����� �����"����.

5.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ ��/N��� ���.��� �������.

6.1.3 ����� �������� �#%B��� !������"������� ��#�$��� �.

7.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ ������� ����.��.

Page 48: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

36

1.1.3 ��@��: �� � ��� ���� ������ ��'$' ��A��� �A �� �-���- � ���� ���� ��� Q��; ��

E��/� ����� 0 ��� # ' � ����<- ���� �� ��� ��� �,; Q �0 ��2 ��� �A; #� �� ��� 1 ��� #� ����$ # ��� �� � '���� � =�<; ���� T�'�;� �� �;�)' �)�� �>���' �� 4

�� � �2��$; ��$' ����$�� �) ������ .��/� � ���'� *�� ��$' �� ��� 7�� �� %�4 �� � � � 4 = ��� 1 ��� I�4 ��$'�� � F T� ��� � ���� � ��� 1 0 ���� Q �

#� 7��'��; �:� �� 1�! ��$' �� � �� ��� ��� � ��F �2'�� �� ����!� �� �2 �'� �284 #� .����� � ��' ����F ����� 0 8��)$ � &� Q��� �A �� �� ��� 7�� #; ��� ;�

� ��' �: ' ��� 0 : '' # ����� �2 "� ��N� ��4;� �): ' ��)� .��)/� #� *2��� ��$' �2��2��� #� .� �") d���� �$� 02004 0I1.(

T�)/� ������ #� ��� �� �/��' ����� #G� ���� �� �A �� �� ��� ��� *��;� ��� �!�� � ������ .��/�� (�� *+� �� ��� , ,�� �� ����� 0 � ��)� �)� �)A��� �)��

��� �$� ��:8� � �����0 ��) ���� �)A �� �) /������ #�)�F� � ��� �:� � ������ ������ � ���� 0 ����� � ���/� ����A� ���� ���N� � �$' ���� ���� �� ���>�

� ������ � ���� �� ���� ������ ���$.

2.1.3 ������ ��"�"%�� ���.�����"������� ��#�$���: ��'$ �'� E�/� �2�6' �2:8��� � ������ 7��' # ' *�� �� � ���� �8���� * ��

���4 5�� !�� 5 ��� ('�!' (���� �� ������ 0 �)� � �2� �� (� 1���� -��� *,�� � ��� $' ��A �< �� ��� 1 '!� =/� #���� � ��� ���$�' 1��� ���,� #� �2�6 0 ��)� �A� �2+��

�2 �' ��� ���� � ��� #� I�4 ��� #���� ���< ,/� ��� ���,� 0 ��)� �A� � �� ���"� �< ��� ���� ��� �A� ���� #; ������ �� @ ��)� (� ������ *,8 ������ 32��

�-�� 0 $� ��� 1 '!�� ��:8� � Y #��� ��'�� �) ������ 7�)�' # )' �) ����� ����2:8��� 0 #)� EF ���&/ (<�� � ��� � ����� ��,�'; #� ��'��� #� �22/� �< �� =' '

�<8� ���!) E��' 02004 0I116-115.( � /����� �: ' ���,�� � (� *?8�� ��� �$� ��/� =�!� ��F #G� 7� 0 �� �46��

�,� ��'��- *; �) ��� ��) < �)���; ?� ������ �'� � ����� � �� ����4 ��� �� � ����< 0� � �� ��'�!�� ���� #� C8> )E��$ �8 �'�� 02008 0I205-204(:

• =��/F� # ��� # ��A� � �� #��:�!-�' ���$ Q' ��� .���< � ��"$' ���� .���. • <� � � ���� *:8�� =��/ ���� �':�>� E���A� P���� E����.

Page 49: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

37

• ���4�� .,2/; E� ��� N� ?��'0 C� ����<C� ��� C� ����� 0C���<� #���� 1 '!� ��� �'��!�� ����� ��� �' .�� �� ��� 1 ����.

• ��� ����$� ���F ( /$�?�/�C� ����� � ���� *2�� ��� . • � ! '� ��� � ' �>� � ��� � ��� �8���B� ;� ��"$� ��2 .

�)�� �� =/�� ��� � ����< �� ��� 5/� 5�� '!' ������� ����� ��� #� #:�', #� ��< �'�; �� ���� ��2' �� ��� 7�� ��� =�&�0 ����)4 � ��)$ 1 ����

�2'�!� �2�'< � �� ����� 0� �2 � � ��>�� 1 ��� #� C8> 0 �� �)�� ��� #�� ) �:�)! 02010 0I236(:

• � ������ ( <��� � �4$ ��'A�. • ������� �; ��<�� E��� (�� ��+�; ����. • ��� "$�� ������� #�;� � � ��� �+����. • # ������ � ���4 ��� � �6�. • � ?�!4F #� � �N � � ����!�4�. • � ������ �8 �� � /� ���. • � ������ � ���� ��<��� 1:�A� ����. • #� ���4� � �; 7�' ������� ���<� �� /��' � ��" � ��� ����>�� ��� �+����

�2' �!'��� �; 7�' (<��. • � /������ .��,� ��2/ (� 7�' ��<���� ��<8� � ���� (� �; �2����4 .���� �;

�" �� (<��.

#� #��� �� � ����� �: ' �: 2� =�!�� �2�� '!' �� ��� ��� ���� ����� #� 7��' �2�� 0 ����)� ��� T�/� 5���> *�; �A�� �� ��� ��� (� ������ ����� � ,��/ #� ��

�������.

3.1.3 �� ������ �G����"������� ��#�$��� ������ (�1: �?�)/� � ���� ������� � /����� � ��� ������ ��; #��F� � ��� *�2"� �'��

��)��� .,)2/F � ��� ��!��� E��� #�F(Hardware) 0 ��) /��'(Software) 0 ���'$(Nets)0 ���� ' ���< (Database) 0 �-�� (��� �2' T��� � Y ���� 0 �)��

�,�' 1�"� ��$; #6$ ��)2( � � F *:��� ���� ���'��� � <� � !�'>�- M�>�� �� � ���� ��� ����� , "�� �� *�2"� �� � $ � ����� ���� �/2�� ��!� ��$� ��

Page 50: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

38

;� ���< ��� �+����� ����� * � � #�@ ��$' �2���; �2/�� �� �2������� , ,�� � �< � �� �!�4�� �2>��� ?�/ ������ �:� 4 � ; 0 C��)�� ��$� ���" � <� � !�'>�- #G� 7�'�

����� M�!� ��8 � #��; � ��� C-��� C� � ; )����!� 02007 0I22-21.( ��� 7�� #��F� � ��� �:� � �?�/�� �� � � "��� =)�!� �)�F #G)� �� 0

)�2 '�/ �2 '�/� 02006 0I233:( • *+� (� ������ � �4$ � ���/ 1 ���. • ���� �'� �2���� ?��A; ?8�� �:� � ��� �8 ��� ?�/� *�� #��>. • ?8�� �8���� � � ��� +�"� #��>. • �2 �� � � �� ����� *�� #��>. • ?�/�� �� � M�'�� � Y 1��4 #� �� �; (�� *+� ��� #� �-���- # �6� 1��� �

�2��4� .?� � �; *+�� *2 I4��. • # ��4� � � �4$ � ���� *+� ��4� ��� �'�<�. • # �'� 7�'�' # ���� �'< #� �2' I4�� � Y �� ����' *� � �-���� #� *+� � ���

# �<N� �; ��/ �;.

@�/- W����� (� ������ ����� )�$��� *�� ,�� X"- (���� D�0 *�� E"��:

• � �� � ��$ #� ��6�� �' ��� � ���> �?�/� 1 '!�� (>�.

• �8���� � ��$ #� ��6�� �' ��� �:� � ��/�.

• ��� �8���� ?�/� ?��A; *�2� ��� #� ��6�� ��,8 �?�/� ��/� � �����- � ����� �4�.

• ��� �' ��� �?�/� ��/� �8�����' ������ ������� � � ������ � ������������ �8/ �0 �2���� ?��A; ������� ��� � � ��� �+������2� ,4� �; .

4.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ �B����� �����"����: � $ ��)����� *+� �� ���4� � � � F �� ��� �� ������� � /����� [�!��

� ��� ������� .,2/F #�>��� � ��� �2��� '!�� =� �� ��� � �'�0 �)��<� �� /��' ���� ' 0����- ���'$� .

���!�� �� &� #� .��"� �A�F �� ����� ,�2/ �'�� � 7)�� ���� )�� *�4�) �� ( ��� ��!� �� .� � � ���� � ��� 5������ # ' � ���� .�� M�"��- �/ ��

Page 51: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

39

�-��)�-� ��)����� �) /������ *+� �� ��� �� �2����A� */� .�� ,� ��� ���;� ���� �2���< # ��� �2�� ��� ���4 ����A� - ��� � +���.

��� ��� #)� �)'- 5)�G� � ����� .?�"�' �2���; 1 ���� �2�!$�; � "�� #� ����� #� �) �� I:��)4 1) ��� �)�� .���< #��� Q �' ��:8� .���' � ������� �2��+�; � �!�

)����!� 02007 0I21:( • ��/� �� ����� �/����� M�'� #� �/��� ���� �� ���!� �'���� �A�� � ���

� ���� �2����4� � ������� � /������.

• �2� '��� �"��4� ��/� ��- =�� � ��� .���� � �"�.

• � ���� �� ��� ���� ����$ ������� � ��� *+� ��� '!� #; #� ��6�.

• ' %���� =�/�� � ��" ��+�F �� ���� �!$�; # ' ����� 1 ��� ��� .��� �:�+� # �"��4�.

• �� ��� ,�/�� �� ��� � *�4� - ��2 .

• �<� #� � �� �/�� 1 ��� ��� .����2���� �� ������� �� � <�A��� .

T�/�� � � F ���� � �2��$; ����' �A �� � /����� #; ��� � �6� =/ ���� ��� #��> .� �� �� � � � #:�)',� ������� � ���� ����4 ?�; 0 7�)�� #)��

E� E�$' ����5� ����� � �� ����4 * ��� � ��� �� ��� .

5.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ ��/N��� ���.��� �������: �) �����- � ���� �� ��� �� ����� ����� #� E�$' ���� �'�� 0 )���� �

� ������ ���� ���4� � ��� �$�� 0 ����)4�' �)���� ��$)�� ��, �)����� �)2���� ����.

� �$)' .�)��< ?��' =�!�� �������� � �<� � �� ������� � /����� � ��� � �' ?��' #�������� � /����� *�4� ��� .���< �' ��� � � �6� ��"��� ��� .N"�� �'���� �� /��'�

�-���-� ����� 0 # )��� � )��/�� �)� �!' *2�� �N �' # "+�� *� < #��> 7�� �2��/�4� , ,��� �2� /����� �� ��� �� ���0 �)� .���� �84 #� 7�� �)� ) : ��� ��)

�� � 02005 0I64-63( • ���F ?����C���� ���� *2��4� *� # ����� � ��� .��2$ �2�� .� 0.�'40 ���2�

�A �� � /����� = � F *2"' ������ 0������� .����� ��� .���.

• E� ��$�' �A �� � /����� �:� � ���� ��� # ���� #� ��/�� �� �� = ���� � �6�*2���; ,�/�� �� *2�?�"�� *2���< #� ,,� .

Page 52: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

40

• ��,8 �� /��' (>� �! �� ���!� *2� � " �� #:�', (� ����� � " �' ���4� ����� 1� �'.

• 1�"4� !��� I 4$�� �>�F �� �� �!� ������ ?�F �'<��' �� /��' �84 #�� *� �#�� �� M� 6' �2�/����.

• ��� � ���� ��$�' �-���� ��� .��� � " � ��� # ���� = , ,�� ��� ��� E�*2���< .

���� #����� ��� .����� ���N� � �$' ?�; �)�� *:�� ��� #� .� �/ !���F �A �� � ��� 0 �)������ ����)� ��� ��� ���� #��> � ���> ��'�!�� #� �� 0

�����F �4� �� � �$' ���� = ���� � �6� =�!� � � � )�� � ��� � �" �:�+� ��� ���� � ��$� -�.

6.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ �������� �#%B��� !����: # )' �� - ����!�� ����$�� �� ���� ��� � ������ .��/��' ������ ����A =���

� ��/� �� N�����!�� � /���� 0 �� � �� � �� ��2� �� � ��' E; �� * ��� � ���� � ������� *�4� -� ����A �$� 0 �8�$� #� ��� ,��' �� E�N ����A ��� =� Y #� � Y

�2��;) �'�� 02005 0I48(: • *�� � ������ �:� � �'� � � � �� ��AM�"��� � /����� �: ' �22/�� �� �!�4�

�!�4�������� ��'$' ����-.

• � &� ������ ����' *2!�'��� # ���� �'< #� E� ���1'� .

7.1.3 ��"������� ��#�$��� ������ ������� ����.��: �� 5���/� #�� - ��<� ��; ['�; � ����� � �� �� N� # ' � ���� �� �, #�

�/�� �+���� ���� �� 0 �2>)�' ()� L����- 1 ��� ��� �� 7��' ��� %�� ��� *�; #� ��� �22/�� �� =���� ��� =�&� ��� .���< .� '� � ���� ���� � 1�4 %�'

7� �� ��� �� =�' F )* +� �'� 02000 0I62(. • ��� 5/�� ��� � � ��� � ���� �!$�F #� 1���� �:�� %�"4�d����-. • � ���� 1� F �� ��� , ��� ���� 1 ���� � '� L���� � ,� #� .��"� -0 � , ���

� ���� ����4 .��/ ��� �' ?����-� ?8�� ��! #� �A�; ��A *��. • ?8�� #� �� �� � ��� */� .� '� � � ��� ����4 * ��� � �����.

Page 53: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

41

• ��$��- #� .��"� - �� ��4F� %:�" �� M��" # ' #,�� 1 ���� ���&/,/�.

• ��� Y� = ���� � ���� #8��� ��'���� �'�<� � ��� % "4�.

• *�4� �� ( ���A �� � ���� ���F .

�� �� ���>��'� 1' # '� ������ ���$ �� ��� *��� ��4; =�' ; 7��� #; ����� ������ � ���� ��0��� :

• #; ( ��$�L����- ����� ?��' ��,8 ( ��$� #� � ������� #����� ����$�� � ������ (�� *+�� .��/� ��'�!�� �2/��� �����.

• ���� ��'� 7�� ����� ����4 .?�"� .�� , �� E�N � ���� ����4 # ' ����� #���284 #� *�� �� � /����� ���.

• ���� *�'� �� ��� .?�"� (��� � �!� �� E�N � /����� ����$ (� �� <�"�-� � ������ � ����.

Page 54: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

42

�����!"B�� C ��"����A�� D�"��� &���

1.2.3 ��@��.

2.2.3 ����(�!"����A�� !#�$��� �@��� .

3.2.3 � ���<����"����A�� D�"��� @��%� !��� ��"������� ��#�$��.

Page 55: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

43

1.2.3 ��@��: ��!< ����� M�!� �'�� C� � � C� �2�� C� ��!�) ����<- �� ,��' ��� 5� 0 Q) �

� �� ����4 M��� �2���5���� � ��,�� �)22/�� �� �� ��� �+ �� � ����<- � ��� �� � ��� � ��� 0����� ����� ��� *+�� # ��<� ��� �$� (>�' ��� 0 5�A� �� 7�� �)�

� ����<- .� � �� � ��; #� M�!� . �� N� ��� ��$� .����� � ���� ���� #� #��� ��� E; �� ����� ,�2/ #�

%�<�� ���� 0� ���� ���A� - �� N�� 0 # ��<� �� � 1�� ���� ���*+�� �)2:�; � �2���; ��� �'�<�� (>4� E,��� �����' ���� � ,��� �!� �'< #� )�����'; 02010 0

I44.( .� '� � ��; ���� ��'�; ����� �2���� �� � ���� ����4 #� 0 ��� ���� Q �

�A� ���F ��� � �� .� � � 2 � ' *� � �K ��� ����4 0 � � ��" *8� � �K (����� Y� 0� /����� ���!� �+ �� � ���� ����4�' *����- .�� , �� (�� ��� .

2.2.3 ����(�!"����A�� !#�$��� �@��� : � ����/-� � ����<- .� � ��!� �/ �� #�� ��� �!�� ����� .6$� #� 0 �)/ ���

���� 80 � ��' 5��� ;�' ����� ,�2/�� *�)� �)� � ���)�<- B ��' � <�"� ( <�1994* 0 #� 5� � �� ����� ,�2/ #����)8(� ����� )34(C���� .

����� ,�2/ ��!� �<�0 ����� #� 5���� ������ .���� � ���0 �)�� Q) � ��� �� ��) 227( C���� ) *�� � � ! �" ��� �!� E�� � ��� 2011*( �)� # )'� �)��

��� ���/: ������� ) 1(

����� )�$���(����# !#

������� )�$��� )�$�����#���� )�$��� !���+ �"��� ���

)�$���

O��A�� ���

,������

���

)�$���

O��A�� ���

,������

���

)�$���

O��A�� ���

,������ 2011 8 118 10 109 18 227

��$��� :� R�"��� ���%����� ��"����A�� �%"�� ����2011�.

Page 56: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

44

)�$��� ��� �%����� �"���� !�� ��# ���"� �������@���#� ?�� ��� �"�� @"� ���: ������� ) 2(

(����# !# ����� ������� )�$���

����� )�$��� ��� ?�� ��� �"� ,������ O��A�� ���

16 * # ! �� 7�'.M.* 1960 46

26 7�'�� ! �" E��/� 1994 6

36 �� ! �" ���A� - 7�' 1995 13

46 �'�� ��8 � 7�' 1995 10

56 �� ! �" ��8 � 7�' 1995 15

66 B�� 7�' 1995 21

76 �� ! �" �'�� 7�'���A� 8 1996 1

86 .� &� ( ��$� � ��� ���� 7�' 2006 6

!����� 118

��$��� :�� ��"����A�� �%"�� ����� R�"��� ���%��� 2011�.

�<� � ��� ��� ����� �2��� * ���' ����4 � ���� �"��4� (� ����4 ��� � �!�

��� ���� �� * ��� ����4 � �����- ����4� �'� ������. �'�� �!� C��� ��� C��2� �� � �!� ,�2/ ����� �� ! �" * +��� )���5 ?�)

�'�<��' �2 �� ��� ��� ����� ��+�� ��� ����� �; �'���' ���!� � ���� �) ���

#� 1 '!� �,�' �����0 ?�'��� ?�$�� *�+� ����� � �����- !'�)� �)�����- *�)+�

*8�� - �����:- ������� *�+�� ������� )$_�� 02008 0I60.(

3.2.3 ��"����A�� D�"��� @��%� !��� ��"������� ��#�$��� ���<��: ������ � ������ � ���� ����4�' � � ! �" 7��' *+��� ����4 ��� * ��� �)� ��� M��; �� : (Khrewesh, 2011, P.29-31)

16 !"������� &����� ���< (Websites):

*�4� � ( �/ � ���� ������� (<�� � � ! �" 7��'�2:�6' ( �/ �2����4 %��� # �"���.

Page 57: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

45

26 !�U� )��$�� ���<(ATM):

( �/ *��� � � ! �" 7��' ��� ���4�K � � *�<�6' *�� �,� �84 #� �2:8�� �K ��� ��4�� 0 �' 1���� ?� .����� *2��'�! � "�� #� *2� ��� M�) � ��) ��0 =� )0

��4F �� ��� #� ��� Y� � ���.

36 !#�$��� )�@�� ���<(Phone Banking): ���� � � ! �" 7��' ����� ���2 ���40 *2�8��)�� ?�)/� ?8)��� #�� Q �

7�' 5��4 ���/� *<� ��� ����- �84 #� � ��%�& 7� .

46 (��G5� ���� (Credit Cards):

#���:- ��<�!' *�4� � � � ! �� 7��' .�� �/� 0 �)�� ���)� ?8��� #�� Q � �2� ' #� ��<�!' ��� #� .����� M��; ) , �#����� 0 ��) �� ��<�!'( 0 #)� *2�) ��� *�) �

?�$� � ��� �� ���' � /��4� ��� X�'� ��� �� �/�� #��.

56 ������� )�@�� ���< (Mobile Banking):

���4 �2:8�� ����� *��� �) ��' *2��'� � �� ���� �� ���� *2"��� *�4� �:� � �'� (SMS)0� ��' ���4 ��� ����� *2 ��,8 .

66 �"��"�� ��� ��#�$��� ���<��(Internet Banking):

*�4� � ���4 ��� � � ! �" 7��' %�' 0 ,� -� ?8)��� [� )� Q � �2�� �' �� ������� �'� ����4 #� ����/� ��� �����'.

Page 58: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

46

�' )�� � ��� � � ! �" 7��' �� � �����- � ���� ����4 ��� ���/ # ' �� ���A �; � :� ���4 ?� ���4 ���4� �:

���� ���) 3( � !# ��"������� ��#�$��� ���<��������� D�"����"����A��

��"������� ��#�$��� ���<��

��#�$��� ���<��

����G��� ��"�������

���<��

��#�$���

��"�������

���"B�� � D"��� ���

R��<

�� D"

��� �"

��"�

� D"�

D"�

)�@

�� (

��G5

� ��

��

!�U�

)��$

��

�G�

�S

MS

!"��

�����

&��

���

����

G���

���

<�� �

��<��

� ���

"

���"

B�� �

��<�

� ���<

��� �

��"

D"���

O��

# ���

1. � (����# D"�.O.� - *�� *�� *�� *�� *�� *�� 25V30%

75V80%

46

2. !"����A�� R����� D"��� - - - *�� *�� - *�� 5% 30% 6

3. !"����A�� ��B��5� D"� - - - - *�� - *�� 0% 40% 13

4. !���� !����� D"��� - - - - *�� *�� *�� 0% 40% 10

5. !"����A�� !����� D"��� - *�� *�� - *�� *�� *�� 15% 50% 15

6. ?�%�� D"� - *�� *�� *�� *�� *�� *�� 30% 75% 21

7. �������� 3��#��� D��"�

���K$�� &��.��� - *�� - - *�� *�� *�� 15% 15% 6

8. �� !"�����A�� !���� D"�

��B���� ( ��$� � ��� 7�' ��

!�� .� &� *�� 0% 0% 1

��$��� :(Khrewesh, 2011, P.31-32)

Page 59: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

47

&����� �$A�� ��E������ �%�����

1.4 ���%�.

2.4 ������� ���@"�.

3.4 ������� &����@�"���.

4.4 ������� ���-.

5.4 J�$�"���5�.

6.4 B ���"���5�.

7.4 ������� !# ���<����� ��G$��� ,���1�.

Page 60: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

48

���%�: C���� �2�?�/�� � �� � /2�� �'��� C� :� 584 #� *� � #� �� '!� =��/ ,�/�

� �� 0 �� ����� �:���� � ��� ?�/� �'��!� ���� ' ��� ���� *� �2� �! #��� �� 3:���' ������ � �� �� '�; ?�> �� ��� "� *�M�>��.

� C�"�� ��" �� ����� �) �� �� �� (��/�� ('�� 32��� 0 �) �� .�; 7�)�� :��' � " �� ������ �� �!� ���4� � ��� �!�� �2 0 �2��'A� �2<�� ����0 )�� #�>)� ��� �"

�� �?�/^ *� � *� �2' .�; * ��� �� �2� ���� � �� 0 ()�/ �2��4�) �)� ���F����� ' 0 I84�) � ��)�� ' �) ��� �� ���4� �� � :���� ��/����' ��" �2�� �

:���3 0?�/� ��2 ��� �� �� ���.

4.2 ������� ���@"�: ���!4 Q��' ('�� �� �� �! 5�6' Q�' 32�� ��'�� #�� 0 �� �)� �) �2� ��

� �� ��� M�>���' 1���� 3:���0 ���)>� Q�' ���$� �� *�4� � *+�� =�� F ��� � ��� Q��' ?�/� � " �' ��� E� *�� 5�; �� .

� #; Q �� �� � � ��� �� �� >�� .���+ ���';� 5)�8!� �8)4 #� � �� M ��� ��'� �� �� ��� ' ���� M�>�� , ,�� .�6� ������� ����� ��� ������ ���

� ������ .��/�� (�� *+� � �!�� ) # ! �� �� � ��� ����� ��� � � '!� � ��( 0#G� E� �� ��� �"�� 32�� *� 5��'�� M�)>�� ���$� #� 1:���� ���� ' � ��� �� ��2

� ��� "� Q�'�2�--� ��� ��<�.

• ���"B�� �"���� ��$�: (/��� =�� ��/��' ��A��� � ���A ����� 1 �! #� ���� ' ��� ���� *� � �� M�>��' ������ ��'� �� ��� �-���� ���$��� �� ���� � '�/F� � '��

���4�� � �2�� � ��� �8/�� 0'������� ��'$ ��� ��� �� (<�� %�0 7�� %�&'�� �� �'��� �� �� � � ��� 1�!� B F ��� ���� 0 *�� ���� �4; 7���

� �� ��/� �� Q��� � �A�� �� ��/� � �4@ #�.

Page 61: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

49

• ����1� �"���� ��$�: �84 #� � �F ����� ��� ���� *�5��'� H�� �� %�& �2 C�� �4 0 *)��

��,8 ������� ( �/�� � �� �� � ��� �2� ,��� 3��)��' *�4�) �' �)2� ���� �)2& �"�(SPSS) (Statistical Package for Social Science) �:����0 =��/ �� ���)'�4-

M�>�� *��� ��$N�� �� < �� �--� ���� ��2' �' ��� � :����� ��.

3.4 ������� &����@�"���: � � "�� .���� � �� .��� �� # ���� #� � �� (��/� #��� � ��� ����� ��

# ! �� �� 0 ������)8( ��2/���� ���+ 7�� # ���� ?��A� *� �<� ����� 0 X�' �<� � �� (��/�)518( .��"� 0C�+�� �� (��/� */� �'� #� �:� �� #� � �'! �� � �4; *� �

���' � �� (��/� ������)170( .��"�0��� � �� � ���; ��� �����' �2� ,�� *� Q � ��� �2�� )150 (5��'� �' �' )88(%0 ���/� ��� [>� ���� � �� (��/� ����'� �

����� - �' �� .��� �� ��,�. ������� ) 4(

�������5� ���"� ��������� ������� �"����� ��

����� )�$��� ��� &����

�������

������� �"��

)������� �"���5�(

���

�"�����

��������

���"

������5�

16 * # ! �� 7�'.M.* 129 60 54 90%

26 �� ! �" E��/� 7�' 45 10 8 80%

36 �� ! �" ���A� - 7�' 64 10 9 90%

46 �'�� ��8 � 7�' 75 20 18 90%

56 �� ! �" ��8 � 7�' 96 40 35 88%

66 B�� 7�' 109 30 26 87%

O������ 518 170 150 88%

Page 62: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

50

4.4 ������� ���-: #�������'� -��� # � < #� M�>���' ������ :

• ��1� ��%��: � #� ���� ������� #� .��'� = /�)B�/ 0��� 0���� ��N� 0I�4� 0�" +� �� � 0.�'4 ��� 0� �2� ���2$.(

• !"B�� ��%��: #� .��'� � �� �-�/� 0 #� #��� �)48(.��� 0��� M,��) 6(�-�/� .

V ��1� ����� : � ����� ��� �$��?8��� �����- � ���� �� ���� ���� �� �� � ! �" 0 #� #��� �)11 (.���.

V �����!"B�� : ����� �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �� � ! �" 0 #� #��� �)8 (����.

V C�B�� ����� :� � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� �A �� � /����� 0 #� #��� �)9 (����.

V �&����� ���� : ����� �� � �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ����� � ! �" 0 #� #��� �)8 (����.

V ?�<�� ����� : ����� �� � �����- � ���� �� ���� � ���/� ����A� ���� � ! �" 0 #� #��� �)6 (����.

V ?���� ����� :����� ���$� � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� � 0 #� #��� �)6 (����.

�<� ���" # A��'� ��'�/� B� � � ��4 ��� B� �� *�4� *����'� - = �

��� ���/: ������� )5( :

!��<�� ����� ?�%� ����

�����5� ��.� J#��� ��� J#��� ��� ���� �J#�� ��.� J#���

������ 1 2 3 4 5

*��4 � �/�� �)1 ( �'�/� 8".�$' 1��� � Y " ��� �� �' � #,� #�� 7�'��� ���) 20%(�'�/� - ��� (� = ��� ��� .

Page 63: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

51

5.4 J�$�"���5�: 5 � � ��>� �� ���'� - ��: ; B �� #; ���'� - 1��' ��� 0�<� *� � ��6� 1�� #

# �� �!' ���'� -:

16 J�$ Q�����"���5�: *�� ��� ���'� - %�� #� �"6� # ���� #� ����/)9 ( �: 2 ?�>�; #� I�4$;

� �8 � ����/�' .��/� � �� �� � ���0����"� B�� ����/� 0 ��,F ����/� ?����� �' ��� �� # ��4�� 0 *<� 1��� [>� �)1 ( ���< # � # ���� ?�� ;

� �� .�; * ���' # ���$� 08� ��� ��� *2:�@ ?�'� # ���� #� =�! *��? ���'� ����>� �� B� � 5�/F 0 E� ����� .��'� �� �' ��� ���� ���'� �Y� � T�>� ����

5 � ���� 0 � �-�/� #� ��/� �� � !&� ���'� � �"� ����� � F � �� �� &� 0C� ���> 5��� �� T��< �� ���>��'�; ���'� �Y� � � ��� #� �2��� 0 ���'� ���>� �;

� �� .�F .� �/0 � �F ���� '�' 1��� �� � *2:�@ ?�'� 7���) �'��!� � �4$ �������# A��'� #�( 0�� *�4� � ��� B� �� =��/ �� ���'� - 0 �<�� *�'�/� 5 # ���� ?�K

����� ������� ?�> �� ���'� %�' �Y� �� � ���� ��� #� *,� �� ?�/G' *�<� 0 7�'� ( ,�� *����'� -2���� �� �� :�2� V *<� 1��� �+� )2.(

26 ?�%��� J�$:

5�- : !�<���� J��5�(Internal Validity):

1��' ��� E� ��/� (� ���'� - ���� #� .��� �� 1� � ��� ��4� 1� �- .��" ��� � � ����� 0 �<� *� � �� �� � ��� ���'� 8 ��4� 1� �- =� �� �8!� -

�2�/� X�')30(.��"� 0 ���� #� .��� �� # ' !�'��- �8���� =� � �84 #� 7�� ���'� - �-�/��� ��� 5 ��'�� ��/�� � �� �/��� :

• ��1� ����� ���%A� !�<���� J�$�� : ��#�$��� ������ ��G���� ��"�"%�� ���.�����"����A�� )�$��� !# ��"�����5�.

[>� ���/)6 (��/� ���� #� .��� �� # ' !�'��- ����� " � ����� ��� �$� �� ���� ��:8�� � ! �" ����� �� � �����- � ���� "��/�� � �� �/���0 E��

� ���� E�� � ��� �� �� '� !�'��- �8���� #; # ' )0.05= α(0 ��/� �'�� 7�'� 5 � � (>� �� 1���.

Page 64: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

52

������� ) 6( ��� ���%# (� ��%# �� (�� ����5� ���"��� ��"�"%�� ���.����E ��#�$��� ������ ��

��"����A�� )�$��� !# ��"�����5� "

�. %A������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

1. � �4$ ���� ' � ���' ������ � ��� � ����< !'�> ����� 0 � ����

� �4$ ���� ' ��� ?���- �!�4� #� ������� *+�. .500 *0.000

2. �)� ��� '�� *:�/ #� � ����' ������ � ����� !'�> �����

�!�4� #� � �� ���F ����. .478 *0.000

3. �!�)4� #)� ���) '�� 3��)' �) ��� � ����� !'�> �����

�����0 � ��" � ��� .�:� #�> (�� �� ����F�. .448 *0.000

4. $� ���� (��) �)�+�; �� � /����� ��/� � � ��/� ��� �

� ������ 1�!�' ���F ���� E���. .562 *0.000

5. �)"�� � ���� ��� �$�� # ���� .��!�� ������� ���< �����

� �/ �� �� �� ��� M8!� ��� � ����� ���� ?��' ���� . .594 *0.000

6. ' ����� �)������ ��� #�>��- # ! �� �� ��:8� � � �$� �:

����4 ���� ����� #� � �� �, ,���. .658 *0.000

7. ������ * +���' *����-� � ������ ����F # ��� ��� �$� �����

#���:- ��<�!'. .685 *0.000

8. � ������ ����F # ��� ��� �$� ����� �) ��'A .���' *����-� ��� '�� ��/�4� �� � ������ �:� ��.

.670 *0.000

9.

��)� �)�� ��� <�� ����� ��'<� � ������ ���� � ����� *� ���� �0 �)� ���4� � � ����� 1 A�� �?�/� #� 7� � Y�

���� �� ��� �'� *�� �� � ��/� ���"�� ������ �.

.625 *0.000

10. �+�� E� �� � ����-�' � ������ ��F� ���� � �+��

� ��� �; � '��� ��F 5'. .570 *0.000

11. ��� �) ��)��6' �)����� � ����� � �� � �>� �/��� *�

���� ��$' ?�>� *�+� �84 #� � ������. .648 *0.000

* ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ��� ����5� )0.05=α(.

Page 65: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

53

• !"B�� ����� ���%A� !�<���� J�$�� : ��"�����5� ��#�$��� ������ (�1�� ������ �G����"����A�� )�$��� !#.

[>� ���/)7 ( ��/� ���� #� .��� �� # ' !�'��- �����" #��F� � ��� �:� �� �� ����� � ! �" ����� �� � �����- � ��� "��/�� � �� �/���0 #; # ' E��

� ���� E�� � ��� �� �� '� !�'��- �8����)0.05= α( �� 1��� ��/� �'�� 7�'� 5 � � (>�.

������� ) 7( ����5� ��� ��� ���%# (� ��%# �� (��"�� (�1�� ������ �G�� ��#�$��� ����

5���"����A�� )�$��� !# ��"����� "

�. %A������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

1.

#)�; #�>) ��� ��$' 0�����-� ��� '�� *:�/ (� ����� *� �) ������ .��)/� ��$)�� B�) ; ������� � ���4� � � �

��� �!��.

.575 *0.000

2. ()��� �)����� �'� ����� ���� ' � ��� 7�' �� 3��' �����

� ������ .��/� 1� ' .��> �-���-. .684 *0.000

3. ���4 .��!�� �� ��� �� , ���� � "$� ��+�; ���� �� �/� . .616 *0.000

4. ��� ������� 1 <��� � �<�� ������ ��+�; ����� #)� �)�'� ��

������� ��+�;� ���'$ .?�"�� � ���" E��� * �� �84. .615 *0.000

5.

��� #��/� � ��� � ��� �:� � ����� )Firewall) ( �)��� 3��' ��<��4- #� ���� ' ���< � ��� ! �� ( �:�) �� � ) ������

� /�� ' � ���. .587 *0.000

6. ����� 8� � :�/� ���< ? =�) �� *:�/ ������ � ��� ���!� *

� ������ .��/�� (�� *+� �� ��� ��! � ,,� ��� 0.�����.

.712 *0.000

7.

��+�F � /��4� � �4� ��<��4- ��� # �6� ���� �4� *� )� �!�4� ��� � #� � ���� � /����� ������� �)2���� �)< �

� ������ .��/�� � ������ ��� � �� ��� �+ �� ����.

.581 *0.000

Page 66: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

54

�. %A������ (

�����

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

8.

�)������ ���) '�� *)+� ��� .����� !:� � ���� *�4� !:�) � #)� C�)���; �A�; ����'���' � �� 8 ����- !:� � �:� �

� ��� �; � '��� ��F� � � ���. .390 *0.000

* ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ��� ����5� )0.05=α(.

• C�B�� ����� ���%A� !�<���� J�$�� : !# ��"�����5� ��#�$��� ������ �B����� �����"����

��"����A�� )�$���.

[>� ���/)8 (��- ����� ��/� ���� #� .��� �� # ' !�'" �A �� � /����� �� ����- � ����� � ! �" ����� �� � ����� "��/�� � �� �/���0 #; # ' E��

� ���� E�� � ��� �� �� '� !�'��- �8����)0.05= α(0 �� 1��� ��/� �'�� 7�'� 5 � � (>�.

������� ) 8( ��5� ��� ��� ���%# (� ��%# �� (�� ��"�� �B����� �����"����5� ��#�$��� ���� ��"�����

��"����A�� )�$��� !#"

�. %A������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

1. ()� ����)� !'�)� � ������ ���'$� �-��� ���'$ �����

%�' �2>�'. .522 *0.000

2. �)�� �) ����� � ��)" (�� ��$� ������ � �� ����4 ����� %

� �� .���F.

.580 *0.000

3. *�) � #)� �) �� #)��� �� �A �� � ������ �� ��� �����

���� �� E��/ 5'� � #� �2/��� �� � ���� �� ����'.

.735 *0.000

4. *�) Q) �' 0�) /����� ���!� � � ! �" ����� =���

/F Q��; ��� ����3��'� .,2. .707 *0.000

Page 67: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

55

�. %A������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

5. � *� 0� ������ ��� � ���; � �! ��)�<� �2�):��4 � ����

E��� ��$' �2 �' ��� ( ,��. .674 *0.000

6.

�)K ���) .,2/; ����)ATMs ( () ' !�)�� ��)� ���� )POS ( () ,�� ,:�)�� #)� �)'���� # ���)���� � �� ���4

���������� � ��. .569 *0.000

7.

� =)���� �,)�� �84 #� � @ � ���� ����4 ����� �!) �' 0������� ��/ ���2 .��)!�� � ������ ,:��� #� ��� Y�

�-���-� ������� � /����� *�� �� ������. .658 *0.000

8.

���� �� � ��4 ���2 *�4� *� *8��) -�� 0� ������ � �)��� M�)>�F �)���� �; ��'� � .���; #� ���� #�

��84 �; ��� $ ��� �� � � ?�/� . .614 *0.000

9. C8 �' ������� ( <�� ���� ���� E�� ( <�� #� . .573 *0.000

* ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ��� ����5� )0.05=α(.

• &����� ����� ���%A� !�<���� J�$�� : ��#�$��� ������ ��/N��� ���.��� ���������"����A�� )�$��� !# ��"�����5�.

[>� ���/)9 (/� ���� #� .��� �� # ' !�'��- ����� ��" ���N� � �$' ����� � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� " �/�����/�� � ��0 #; # ' E��

� ���� E�� � ��� �� �� '� !�'��- �8����)0.05= α(0 �� 1��� ��/� �'�� 7�'� 5 � � (>�.

Page 68: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

56

������� ) 9( %# (� ��%# �� (�� ����5� ��� ��� ���" ��#�$��� ������ ��/N��� ���.��� �������

5���"����A�� )�$��� !# ��"����� "

�. %A������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

1. �)'��� �)� E�$' ���� .?�"� (�� ��� ���� .��� ����

.��!�� � /����� .,2/F �� ���. .564 *0.000

2. "��4� �� �� � ��� � �$' ���� = ��� *� �� ��� � ��$' �

������� � /����� ����A ��/�. .652 *0.000

3. E�$)' ���� �2 � L��� �� =��/ �!&� � ' ��� �!4 �����

� ������ .��/� �� ���� � ������ ��� � �� ��� (� ������. .715 *0.000

4.

� # ' ������ ��'4 #� .��"� - *� ��/� �� # �"� # ��� = ��)� �) ��� �)� ����$)�� 0� ������ � ���� ����F

5���;�. .617 *0.000

5. ��)/� �)� �) ��� ��)'4 ����� �� # ���� �� �����

� ������ ��� � �!�4�� �/�����. .649 *0.000

6. � � ��� # "+�� ���� � ��� *� �84 #� 7�� ������� #�;

���4�� � ' ��� ���� * +��. .691 *0.000

7.

�"$)�� �)� ��� �) �� � ��� *:�/ ��� � ' ��� ���� ?�/� *� �!�4� �� *22 '��� #�F �:� �' # ��� �:� � �6� 5 � ��' ���'A��

������� ��� �?���-. .736 *0.000

8.

��� *� *2� �6�� ���� �� � ����� �:�� �� � �$' ���� = ��� �) � /����� I��4' �'��!� ��� �$� ��/� �' ����

� ������ .��/� �� ���� � ������. .797 *0.000

* ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ��� ����5� )0.05=α(.

Page 69: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

57

• <�� ����� ���%A� !�<���� J�$��?� : ��#�$��� ������ �������� �#%B��� !������"����A�� )�$��� !# ��"�����5�.

[>� ���/)10 (��- ����� ��/� ���� #� .��� �� # ' !�'" ����A� ���� �����- � ���� �� ���� � ���/�� � ! �" ����� �� "��/�� � �� �/��� 0 E��

�� #; # ' � ���� E�� � ��� �� �� '� !�'��- �8��)0.05= α(0 ��/� �'�� 7�'� 5 � � (>� �� 1���.

������� ) 10( ��5� ��� ��� ���%# (� ��%# �� (�� ��" ��#�$��� ������ �������� �#%B��� !����

5���"����A�� )�$��� !# ��"�����"

�. %A������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

1.

����4 ��!� �� ��,8 !'�> ���� (>� #6' � �� 7�� �) '��� 5���; � 2 � %�& �� �2��� �� � ������ ��/����

5��/� ��� 5��'�!��. .518 *0.000

2. Q�)�; ()� �)����� ���� ?8�� �� � ��� ���2� �����

� ���� �� ���� � /����� ���!�. .728 *0.000

3. ��� �� ���� � &� �'��� ���� ?8�� �� ���� 7���

.��!�� � /����� .��A� ������� �����. .667 *0.000

4. ,) ,�� �)A �� �) /����� ��'� ?8�� ����A � &� ��2 #�

�� ���� ������ .��/�� (�� *+� . .842 *0.000

5. ������� ����� ��� ��/� ?8�� �� ���� 3>� 7���. .815 *0.000

6. � � ���� ���� ?8�� �>" ��$)' � ������ ��� � �� ��

;� � ��� ��� � �� ��� #� �'�. .684 *0.000

* 4�G$�+ ��� ����5� ��5� Q���� �"�)0.05=α(.

Page 70: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

58

• ?���� ����� ���%A� !�<���� J�$�� : !# ��"�����5� ��#�$��� ������ ������� ����.����"����A�� )�$���.

[>� ���/)11 (��- ����� ��/� ���� #� .��� �� # ' !�'" ������ ���$- � ���� �� ����� ! �" ����� �� � ������ "��/�� � �� �/���0 #; # ' E��

� ���� E�� � ��� �� �� '� !�'��- �8����)0.05= α(0 �� 1��� ��/� �'�� 7�'� 5 � � (>�.

������� ) 11( ��5� ��� ��� ���%# (� ��%# �� (�� ��"5� ��#�$��� ������ ������� ����.�� ��"�����

A�� )�$��� !#��"���� "

�. %A������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

1.

#)� 7)� ��'���' �������� #����� ���$ ( ��$� 7�' 1'! *�)�; �) ��� � � ! �" ����� ����� ?��' ��,8 ( ��$�

� ������ .��/� ��'�!�� �2/��� .��� �����. .383 *0.000

2. ����� �� E�N Q �' � � ! �" ����� ����4 # ' ����� �/�

����� ����4 .?�"� .�� , �� . .631 *0.000

3. ����$ (� � / ��� � ��"��� � � ! �" ����� ����/� ��$�

� ������ ��� � �� ��� � �!� �/; #� � /����� . .755 *0.000

4. 1�)!� ( ) �� #6$' � � ! �" ����� # ' 7��$� #���� �/�

� ������ � ���� �� ��� � "�� �� �2����$� . .859 *0.000

5.

�$)<���� Q)�' � � ! )�" ����)� # ' ����$� �?�� �/� ��� �) ��) ���� 1�)! 1) '!� ��'��� ��� =�&� �� �����

� ������. .836 *0.000

6.

()� � � ! )�" ����)� # )' �)�:�� � �� ���$ 1���� .��)/�� � ������ ��� � �� ��� ��'�!�� �A �� ��/� �

� ������. .800 *0.000

* ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ��� ����5� )0.05=α(.

Page 71: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

59

4�"B : !G"��� J�$��(Structure Validity): �'�� ���F 1��� ��� B � E� .�F 1�� B ��� ��; �:��' 1��=�Y�� �2 � ���� 0���'� - ���" � �� �/���' � �� �-�/� #� ��/� �� !�'�� E�� # ' � .

���/ # ' )12 ( C� :���� �� ���'� - �-�/� ( �/ �� !�'��- �8���� ( �/ #; ��� ���� E�� � �)0.05= α(05 � � (>� �� 5<��� ���'� - �-�/� ( �/ �'�� 7�'� .

������� ) 12( �"����� ������ ������� �"���5� �5�� (� ��� �� ���� (�� ����5� ���

�. ������

(��

��� �

��

����

��

����

��5�

���

%��

)S

ig(.

1. ��� ��:8� � ����� ��� �$� �� � �����- � ���� �� �

� � ! �" �����. .610 *0.000

2. ����� �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �

� � ! �". .662 *0.000

3. ����� �� � �����- � ���� �� ���� �A �� � /�����

� � ! �". .802 *0.000

4. �� ����� �� � �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ��

� � ! �". .833 *0.000

5. �� � �����- � ���� �� ���� � ���/� ����A� ���

� � ! �" �����. .703 *0.000

6. ����� �� � �����- � ���� �� ���� ������ ���$

� � ! �". .700 *0.000

* ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ��� ����5� )0.05=α(.

Page 72: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

60

6.4 �"���5� ��B(Reliability): �A�; ���'� - ( ,�� .���� *� � �/ �� B"� ���'� - ��� �!�� #; ���'� - ��'A' ���

!��$� ���+ B"� ��� .�� #�0� ���'� - ��'A #; ��4; .��'�' �; �� ���� - �� ��� .�� �� � ���; ��� �2� ,�� .���� *� � �� � � '� ��$' ��� &� *��� ���'� - 3:���

�� �� � ��, ���� �84. ����� ��J%�� ��B (� �"������< (� ������� :

• T�"��� A�- ���(Cronbach's Alpha Coefficient): *��4� �'���� �"; �� �! * ���'� - ��'A B� � P0 �� 3:��� ����� ))) �)� '� �� � ���/ ��)13.(

������� ) 13( �"���5� ��B ?�%� T�"��� A�- ���

�. ����� ���

���%A��

A�- ���

T�"��� J�$��*

1. � ���))� ��)) ���� �))�:8� �)) ����� ��� �$))�

� � ! �" ����� �� � �����-. 11 0.850 0.922

2. �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �

� � ! �" �����. 8 0.821 0.906

3. �)� �) �����- � ���� �� ���� �A �� � /�����

� � ! �" �����. 9 0.830 0.911

4. �) �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ����

�� ��� � ! �" ���. 8 0.866 0.930

5. � �����- � ���� �� ���� � ���/� ����A� ���

� � ! �" ����� ��. 6 0.838 0.915

6. �)� �) �����- � ���� �� ���� ������ ���$

� � ! �" �����. 6 0.839 0.916

� �%���� �5���� 48 0.946 0.973

* J�$�� =T�"��� A�- ���� ,����� !������ �0���.

Page 73: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

61

[>� � ���/ �� ��>�� 3:��� #� )13 ( ��"��� ���� P�'���� �"; ����� �� < #; # ' T���� Q � ��/� ��)0.82100.866 (���'� - �-�/� #� ��/� ��0 �� < ���� 7��

���'� - ���� ( �/ �"; �����)0.946(0 ��;� < 1�� ��� ��"��� ���� C�> ;��/� ��0 Q ������ # ' )0.90600.930 (���'� - �-�/� #� ��/� �� 0 1�� �� < ���� 7��

���'� - ���� ( �/)0.973(0("��� 1�� ����� #; ��� ��� . 1��� �� �� ��� � :�2� �2���� �� ���'� - #��� 7�'�*<� )2 (�� ��'�<( ,�0

� 1��� *� 7�' ��'A� 1�� #�-���'� 02��/ ��� � �2� �8�� ���'� - ���' ���� ��A ����2�� >�� ��'�4� � �� ��: ; ��� �'�/�� 3:��� � ���.

7.4 ������� !# ���<����� ��G$��� ,���1� : X �"� *�� � ��� 3����' �84 #� ���'� - � ���� �:���(Statistical Package

for the Social Sciences) (SPSS)0 �� ����8 � :���� ���'�4- *�4� �8)4 #)� � �� � :���� ���F:

1V �' � �'� � ! ���� �'� � ! ���� ������ � �:� = � : �)�F �� *�4� � ��:� ���� ����� %�YF � � ; ��$'� �� �� � ��� �� � " � �� � &�.

2V P�'���� �"; ��'�4)Cronbach's Alpha (���'� - ��'A �����.

3V #��� ' !�'�� �����)Spearman Correlation Coefficient ( !�)'��- �/�� B� �0 ��:��' 1��� ��4� 1� �- =� � ��'�4- �� *�4� .

4V .��$� ��'�4)Sign Test ( �)� ��)�� �< �'�/� - �/�� ! ��� ���� �� �� ����� ��� �� � �/��)3(- *; .

5V ��� ��� ��'�4–B-� ) Kruskal– Wallis Test ( �� 1��)� 7��� #�� �� �� ������ ' ��� ���� ' #� �A�; �; �����/� Q8A # ' � :���� �-�.

Page 74: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

62

?�<�� �$A�� ������ FG�"/���A�� ��"������ �

1.5 ��1� C�����:������� ��H�# ������ !����� &������ ���<� .

2.5 !"B�� C�����: ��$����� FG�"������%��� ��������.

Page 75: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

63

��1� C����� ������� ��H�# ������ !����� &������ ���<�

Page 76: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

64

1.1.5 ��@��: � ���'�4- Q�'� �� ����� ��)�� �) ��� ��,8 � :��� ���'�) - ��)'�4�

����� ���� � ��� *A ���� ' � ��� = � �� >�"�� = �) F #)� �)���/� *�4�) �' �� ��� �' ��� � :����:

• �� '! ( ,�� ��'�4.

• �2�� >�� ��'�4� � �� ���� � ���.

2.1.5!����� &������ ���<� (Normality Distribution Test): *�4� *� ����)/��� ��'�4 V �����) K-S) ( (Kolmogorov- Smirnov

Test) 5��� #� �� '! ( ,�� ('�� ���� ' ���� �� �� ��'�4- 0 �� '� �� ��� 3:��� ����� ���/ ��)14.(

������� ) 14( !����� &������ ���<� FG�"

�. ����� ���%��

�5� �����(Sig.)

1. � � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� ��:8� � ����� ��� �$�. 0.000

2. � � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �. 0.000

3. ����� �� � �����- � ���� �� ���� �A �� � /������ � ! �". 0.000

4. � � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ����. 0.000

5. � � ! �" ����� �� � �����- � ���� �� ���� � ���/� ����A� ���. 0.000

6. ����� �� � �����- � ���� �� ���� ������ ���$� � ! �". 0.000

�"���5� �5�� &��� 0.000

[>� � ���/ �� ��>�� 3:��� #� )14 ( � ����- �� � #;(Sig.) �-�/� ( �/ �-� ��� � #� �<; ���� � �� )0.05= α( 0 ('� �-�/� ��2 ���� ' ( ,�� #G� 7�'�

�� '! � Y ( ,�� 0- *�4� *� Q �� ����8 ���'�4� �� �� >�� ��� �'�/^ .

Page 77: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

65

3.1.5 @��H�# ���<�� ������� ���%# �����: C�>�� ?,/ �� #�>� � �� �� >�� ��'�4� ���� ' � ���0 �84 #� 7��

�2���� � ��� �84 #� ���'� - 3:��� ,�'; %��� � � �� ��: ; #� �'�/� 0 ��<�� ��� ��� ����$ �� � �� �� &��)B�/ 0��� 0���� ��N� 0I�4� 0�" +� �� � 0

.�'4 ��� 0� �2� ���2$(0 ��/��� ?�/� *� � #� ���/�� ���� '� � :���� ���'� � �� �� �� �2� ���� �2>�� *� ��Q�'� .

• � �"�� !G$��� )$������� ������� J#� ������: >�� �� �� ��C� 1�� � �� �� � ���� �������.

6 ?"��� ,�� ������� �"�� &����: ������� )15 :(?"���

?"��� ���� ���G��� ���"��%

��� 120 80.0

�A�; 30 20.0

O������ 150 100.0

���/ #� [>� )15 ( 5�' � �� #;)80.0%( �� � #� ���� � �� 0 �<�' ��� ')20.0%(Q��� 0 ���B�� �� '! (��/� �� ! �" ��2/��� ���� �' ��' ����� #��� �A�;

#� Q���. 6 ���� ,�� ������� �"�� &����:

������� ) 16 :(����

���� ���� ���G��� ���"��%

#� �<;25�� 6 4.0

#�25 V #� �< 35�� 56 37.3

#�35 V #� �< 45�� 54 36.0

#�45 V #� �<; 50�� 27 18.0

501�� ��� �� 7 4.7

O������ 150 100.0

Page 78: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

66

���/ #� [>� )16 ( 5�' � �� #;)4.0%( #� �<; *�����; � �� �� � #� )25( �� 0 )37.3%( *�����; T���� ) #�25V ; #� �<35�� ( 0)36.0%(�����; T���� *)#� 35V ; #� �<45�� ( 0)18.0%( *�����; T���� ) #�45V #� �<; 50�� ( 0 ��� ')4.7%(

*�����;)501�� ��� �� (. # ' *�����; ����� � �� (��/� #� ���F �' � #; +�8 �)25 #� �<; ��

35(0 ����� # � � ��� �:" .�$�'� �2 �� # ' *�����;) 35 �<; �� #�45( 0 �� #F 7��# ' (�/ �< �+�� #�� ��� #� .��" �����'4 ������ � ���� � ���0 #�� *A #��

�����-� N� �'< #� � '� ��$' 5 �� 0������� ����� ��� ��/� �� ���4� . 6 !���� �/N��� ,�� ������� �"�� &����:

������� ) 17 :(���� �/N���!

!���� �/N��� ���� ���G��� ���"��%

*��'� 10 6.7

B� ����' 119 79.3

� � /�� 19 12.7

������ 2 1.3

O������ 150 100.0

���/ #� [>� )17 ( 5�' � �� #;)6.7%(*��'� �/�� ���� #� � �� �� � #� 0)79.3%(B� ����' �/�� ���� #� 0 )12.7%(/�� ���� #� � � /�� � 0 ��� ')1.3%( #�

������ �/�� ����. �� #; +�8 � #� � , ) 93 (%� �� � ��� ���2$ #���� � �� (��/� ���; #� 0

���� *2� ��� *2���< ��� ������'� -� ���"' �2 �� �'�/�� . �'�F �� B� ����' ���� �' � #; +�8 ��4; � ��� #��0� �,� � 7�� �� '!

- �� 7��' �� ��� L������� � ���; �8�N� � � � 0 7� (�� �' � #; �/�)13%( #� (��/�� �� ������� � � /�� ���� #� 0 ��� �� C�$N� ��� ���� �?�"� � ��� ��

�-�/� �"��4� ����� ���0 I��� ��� � �!� ��.

Page 79: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

67

6 �� �"�� &����;$<��� ,�� �����: ������� ) 18 :(;$<���

;$<��� ���� ���G��� ���"��%

�' ��� 58 38.7

����; .��� 34 22.7

� ����� � �� 20 13.3

������� � /����� 31 20.7

��4; 7 4.7

O������ 150 100.0

���/ #� [>� )18 ( 5�' � �� #;)38.7%(�' ��� *2��4� � �� �� � #� 0)22.7%(����; .��� *2��4� 0 )13.3%(� ����� � �� *2��4� 0)20.7%( *2��4�

������� � /����� 0 ��� ')4.7%(7� � Y *2��4� . +�8�#; �' ��� I�4� #� �'�F = �� ����F .���� �' �' )61%( �� � #�

�A��'�0 #; �� 7� �,� �;� *� 7��' �� # ���� =�Y # ���4�' ��� .���� �����F 0 �� ���>��'����4� ��� �A� 5�/��� ����� ��� �� '!.

6 !A�'��� *����� ,�� ������� �"�� &����:

������� )19 :(!A�'��� *�����

!A�'��� *����� ���� ���G��� ���"��%

M�� � �� 40 27.0

.�:� � �� 20 13.0

* < B :� 60 40.0

��4� 1<�� 15 10.0

=� �� 3��'� 12 8.0

*+� *��� 3 2.0

O������ 150 100.0

Page 80: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

68

���/ #� [>� )19 ( 5�' � �� #;)27.0%( � �� �" +� *��� � � �� �� � #� M�� 0)13.0%(.�:� � �� 0)40.0 (%* < B :� 0)10.0%(��4� 1<�� 0)8.0%( 3��'�

=� ��0 )2.0%(*+� *��� . �8� �" +� ��� � � �� (��/� ���; #� .� '� �' � #; +� M�� � ��* < B :�0

��� =���; #� E;0 #� �A�; ��� �� �/� ��� M8!� #� *2��� E��� *��� �� *�� Y 0 ��: ; ��� �'�/� #� *2��� ��� ���'� -�<�� � ��"$ ��' .

6 � ���"� ,�� ������� �"�� &�������<�

���� ���)20 :(���<�� ���"�

���<�� ���"� ���� ���G��� ���"��%

#� �<;5��� 23 15.3

#�5 V �<; 10��� 38 25.3

#�10 V #� �< 15�� 51 34.0

15�A�6� �� 38 25.3

O������ 150 100.0

���/ #� [>� )20 ( 5�' � �� #;)15.3%( ��� � �� �� � #� �<; *2 � .�'4

#�)5(��� 0 )25.3%( *2 � .�'4 ��� T���� ) #�5V ; #� �<10 #�� ��� 15 �� �A�6�( 0 ��� ')25.3%( *2 � .�'4 ��� T���� )#� 10V ; #� �<15�� (.

#; �/� 3:��� 7�� �� �+��'�)85%( #� ���; (��/� � �� *� #�� � ,� *2��'4

���#� � 5 ��� �� 7� � $ � M�"�� ��� � .�'4 �� ����� ��� �� # ���� 0 ����� E�N ������� ����� ��� ��!�� ���� .� / � ��� � �' ��/�0��� � ��� #; , ���

�<��' ��'�/� � ' � ��� ����' E�N �� ��� ��8 � 3:��� ��� ���� �2 �.

Page 81: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

69

6 ��"@��� ���@.�� ,�� ������� �"�� &����:

������� ) 21 :(��"@��� ���@.��

��"@��� ���@.�� ���� ���G��� ���"��%

��4; 41 27.3

ACPA 11 7.3

CMA 20 13.3

�/� - 78 52.0

O������ 150 100.0

���/ #� [>� )21 ( 5�' � �� #;)52.0%( ���� * � �� �� � #� ���2$ ���� �2�0 )7.3%( .��2$ ��� # ���� (ACPA) 0)13.3%( .��2$ ��� # ���� (CMA) 0 ��� '

)27.3%(7� � Y � �2� ���2$ ��� # ���� . � �2� ���2$ ��� ���� * #�� � �� (��/� #� �'�F */� #; +�8�0 ���

*�� ��� �� *����-��' ��'� 7�' .��� �'< #� ��!�� 5 � # ���� ��N �' ��� 3���/�����0������� ����� ��� ��/� �� ���� .

• ������� ��H�# ���<� : � ���� � Y ���'�4- *�4� *� ��� � �� �� >�� ��'�4-).��$� ��'�4 0��'�4

��� ���–B-� (���� ��� �� # ' ��� # ��'�4- ����- ���� ' ('���� '! ( ,�� .

����� ��� ��H�A�� ���<�)���� ( ����� ���� R��� ����� ����)� ���

�������� �%#�����.( ���A$�� ��H�A��: E�� �'�/� �/�� ! ��� #; ��'�4 )3( �! ��� �/��' 1��� �'��� ���

)� ��� (*�4� � ��� B� �� = �. ����� ��H�A����: E�� - �'�/� �/�� ! ��� )3(.

���� ��Sig > 0.05) Sig #� �'�; 0.05) ( 3����' 3:��� = �SPSS ( #�� - 5�G� %�� (>�� .���+ ��� �� � ���; ?�@ ! ��� ��� ��� �� #�� � � �"� � >�"

C� ���/ ���4 - � ��#� �! ��� �/��' 1��� )� ��� (���) 3( 0 ���� �� ��; Sig <

0.05) Sig #� �<; 0.05 ( ! ��� #6' ��:�� �� �' � >�" ��'<� � �"� � >�" %�� *� � C� ���/ ���4 �� � ���; ?�@� #��! ��� ����� �/�0 �� �� � ��� #�� ��� ��� ���

�/�� #� � ���/ .���' I�� �; � , �'�/� ! ��� #���! ��� �����0 �84 #� 7��

Page 82: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

70

�/�� #� � , �'�/^ �'� � ! ��� #; ������ �'/�� ��'�4- �� < ���� �G� ��'�4- �� < �! ��� �����)� ��� ([ �� B���.

• ���<� *��1� ��H�A��: !# ��"�����5� ��#�$��� ������ ��G���� ��"�"%�� ���.��� �BN�

$��� Q���� �"� ��G$�+ ��5�� ��"����A�� )�0.05 &#���� ��'" ������� ���� *�� ��"�����5� �������.

��'�4 *�4� *�.��$� �� ���� �< �'�/� - �/�� ! ��� ���� �� �� ����� �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���3 - *;. ���/ �� ��>�� 3:��� )22.(

������� ) 22( �� �����1� :"5� ��#�$��� ������ ��G���� ��"�"%�� ���.���!# ��"�����

��"����A�� )�$���"

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

1 .

��)�� ' � ���' ������ � ��� � ����< !'�> ������ �4$0 � �!�)4� #)� ��)����� *)+� � ���

� �4$ ���� ' ��� ?���-. 4.26 85.23 11.37 *0.000 1

2 . *:�)/ #� � ����' ������ � ����� !'�> �����

�!�4� #� � �� ���F ���� �� ��� '��. 4.11 82.27 11.06 *0.000 2

3 .

� 3��' � ��� � ����� !'�> ����� #)� ��� '� ����� �!�4�0 .�):� #�)> (�� �� ����F�

� ��" � ���. 3.98 79.60 9.91 *0.000 3

4 . �� � /����� ��/� � � ��/� ��� �$� ����

� ������ 1�!�' ���F ���� E��� (�� ��+�;. 3.77 75.47 8.77

*0.000 5

5 .

.��!�� ������� ���< ����� ��� �$)�� # ���� �)�� � ����� ���� ?��' ���� �"�� � ����

� �/ �� �� �� ��� M8!�. 3.81 76.13 9.28 *0.000 4

Page 83: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

71

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

6 .

#�>)��- # ! )�� �� ��:8� � � �$� �: ' ����� ����)� #�) � �)� �, ,��� ������� ���

C����4 ����. 3.51 70.27 6.31 *0.000 10

7 . � *����-� � ������ ����F # ��� ��� �$� ����

#���:- ��<�!' ������ * +���'. 3.56 71.23 6.84 *0.000 7

8 .

*����-� � ������ ����F # ��� ��� �$� ����� ��/�4� )�� �) ������ �:�) �� � ��'A .���'

��� '��. 3.56 71.20 6.90 *0.000 8

9 .

� *� ��)��� ��)'<� �) ������ ���� )� ���� ���� )� ��� ��� ��� <��0 #)� 7)� �) Y�

���"�) �)� ���4� � � ����� 1 A�� �?�/�� ������ � ���� �� ��� �'� *�� �� � ��/�.

3.53 70.67 6.79 *0.000 9

10 . ����-�)' �) ������ �)�F� ���� � �+��

�� ��� �; � '��� ��F 5' �+�� E� �� . 3.63 72.53 7.45 *0.000 6

11 .

� ����� � �� � �>� �/��� *� ����6' ������ ��$)' ?�>)� *�+� �84 #� � ������ ��� �

����. 3.35 67.07 5.00 *0.000 11

4� ����� ���%# &��� 3.73 74.70 10.06 *0.000

*� ��5� R���� �"� 4�G$�+ ��� !����� ������)0.05α =(.

���� (�)22 (!�� � ;�<��� (���:

��� ��� ��� ���� � �� (��/� ���; ��'�/� - ���� Q8A ���; #;: 1V ���� �� �'�����F .��")1( ��� I�� ���"� ��� � ����< !'�> ����� ������

� �4$ ���� ' � ���' 0!�4� #� ������� *+� � ���� ���� ' ��� ?���- �� �4$"0�'� � ! ���' E�� )4.26() #� � �� �/��5 ( �'� � ! ��� #; E;

�' �)85.23%(0��'�4- �� < ) 11.37( #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �)0.000(0

Page 84: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

72

'��� 7��-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �) 0.05= α(0 ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/��)� ��� ( ���)3(0 ���

.��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� 0 ����� 5�; ��� �� ��� !'�>� ��� � ����<� �4$ ���� ' � ���' ������ 0 ?���- �!�4� #� ������� *+� � ����

� �4$ ���� ' ���. 2V ���� .��")2 (� ��A �'��� ����� I�� ��� " � ����' ������ � ����� !'�> �����

�� ��� '�� *:�/ #��!�4� #� � �� ���F ���� "�'� � ! ���' E�� )4.11( ) #� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )82.27%(0��'�4- �� < ) 11.06(0

#;� � ����- �� �.)Sig( E�� �)0.000(0 ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7� �-� ��� �)0.05= α(0 , �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� #� �

�! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3(0 �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� .��" ��� ��� 0 *:�/ #� � ����' ������ � ����� !'�> ����� 5�; ��� �� ���

�!�4� #� � �� ���F ���� �� ��� '��.

3V .��" ��;)3( �'��� �� �����A�A��� I�� ��� " � ��� � ����� !'�> ���������� �!�4� #� ��� '�� 3��'0 � ����F�� ��" � ��� .�:� #�> (�� � " ! ���'

�'� � E�� )3.98() #� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )79.60%(0 ��'�4- �� <) 9.91(0 #;�- �� � � ����.)Sig( E�� �)0.000(0 .��" ��� �'��� 7�

�-� ��� � ��� C� :���� ��)0.05= α(0 ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��")� ��� ( ���)3(0 #� ����� 7��� #; ��� ���

.��" ��� ��� �� � ���; �'<0 ��� 5�; ��� �� 3��' � ��� � ����� !'�> ���������� �!�4� #� ��� '��0 � ��" � ��� .�:� #�> (�� �� ����F�.

!���� ��"�� *�� �"�# ������� &���� ���#- �����5 ���%# C�B *"�- ;�$<� �-:

1V .��")9 ( ��� I�� ���"� ���� � ����� *� ��� ��� <�� ����� ��'<� � ��������� � ���0 � ��/� ���"� �� ���4� � � ����� 1 A�� �?�/� #� 7� � Y�

'� *�� ��� ������ � ���� �� ��� � " E�� �'� � ! ���')3.53( ! ��� #; E; �' � �'� �)70.67%(0 ��'�4- �� < )6.79( 0 #;�� � ����- �� .)Sig( E�� �

)0.000(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�)0.05= α(0 ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #;)� ��� ( ���

)3(0��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� �<; �/��' #� .0 �� ���

Page 85: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

73

���� � ��� ��� ��� <�� ����� ��'<� � ������ ���� � ����� *� 5�; ���0 � Y� �� ��� �'� *�� �� � ��/� ���"� �� ���4� � � ����� 1 A�� �?�/� #� 7�

� ������ � ����. 2V .��")6 ( ��� I�� ���" ' ����� ��� #�>��- # ! �� �� ��:8� � � �$� �:

����4 ���� ����� #� � �� �, ,��� ������� " E�� �'� � ! ���')3.51( �' � �'� � ! ��� #; E;)70.27%(0 ��'�4- �� < )6.31( 0 #;� � ����- �� �

.)Sig( E�� �)0.000(0 ��� �� .��" ��� �'��� 7� �-� ��� � ��� C� :�)0.05= α(0 �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ���

)� ��� ( ���)3(0 �/��' #� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� �<;0 �� �� ��:8� � � �$� �: ' ����� 5�; ��� �� ��� ������� ��� #�>��- # !

C����4 ���� ����� #� � �� �, ,���. 3V .��")11 (��� I�� ���" ��� � ����6' ������ � ����� � �� � �>� �/��� *�

���������� ��$' ?�>� *�+� �84 #� � " �'� � ! ���' E�� )3.35(0 #; E; � �'� � ! ��� �')67.07%(0 ��'�4- �� < )5.00( 0 #;� � ����- �� �.)Sig(

E�� �) 0.000(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�)0.05= α(0 �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ���)� ��� ( ���

)3(0��� #; ��� ��� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7�<; �/��' #� 0 �� ��� �; ���- 5 #� � ������ ��� � ����6' ������ � ����� � �� � �>� �/��� *�

���� ��$' ?�>� *�+� �84.

� E�� �'� � ! ��� #6' ��� #�� *�� ��$')3.73(0� � ! ��� #;� �' E�� �' �)74.70%(0 ��'�4- �� < )10.06( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �

)0.000(0 ��/� �'�� 7� "- � ���� �� ���� ��:8� � ����� ��� �$� �� � ������ � ! �" ����� " �-� ��� � ��� C� :���� ��)0.05= α(0 �� ! ��� #; ��� �� ��� �/

�! ��� ����� �/�� #� ���4 ��/� �2 �'�/� -)� ��� ( ���)3(0 7��� #; ��� ��� ��� �� � ���; �'< #� �����%�' ��/� �� ���� 0� ��� �/��' B #��.

Page 86: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

74

��H�A�� ����": )' ��:�� � >�" ��'< *�: ��) ���� �)�:8� �) ����� ��� �$� �AN� � ���)�

��� � ��� � :���� �-�' � � ! �" ����� �� � �����-) 0.05( *+� � �!�� , ,�� ��� � �����- .��/�� (��.

��� ��"���/ �� �� �� �� (� � ��).�� � 02011(0 ���)� �)� ���)$; ��� �� , ,�� � ������ � ���� �� ���� � ����� ��� �$� ?��A�) �' � ������ .��/� � �!

� ������ ���� � ��� ��� <�� ����� *�� �� ������ ���' 0 �:�>)� *�+� .��< *��� I�4��)C� ����<C� ��� C� ����� (� ������ ��� � ��� �$� ���� 1 '!� ���.

��� �>������/ �� (� � ��)����< 02008( 0�� �!�)4� �)���� #; ��>�; �8��)�� �) ��� ��)>� ��� �$)�� # ��< ���� *�� ��� �,��� � ������ ��� �

���� ������ � �. � (� �> ; �>���� � ��)E�� 02008( 0%�' ��/� �� ���$; �� �� ��'���

.,Y M�!< �� ������� ����� ��� 5/��0 �2�� #���*���: ' ��/� �) ����< � � �$)�

���� � ��"$�' ������.

• ���<� ��"B�� ��H�A�� : !�# ���"�����5� ��#�$���� ������ (�1�� ������ �G�� �BN� Q���� �"� ��G$�+ ��5�� ��"����A�� )�$���) 0.05( &#���� ��'" ������ ���� *��

��"�����5� �������.

��'�4 *�4� *�.��$� �)� ��)�� �< �'�/� - �/�� ! ��� ���� �� �� ����� �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3( - *;. ���/ �� ��>�� 3:��� )23.(

������� ) 23( �����!"B�� " 5� ��#�$��� ������ (�1�� ������ �G����"����A�� )�$��� !# ��"�����"

�. ��%A�� � ���

����

!��

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

1 .

��$)' 0�����-� ��� '�� *:�/ (� ����� *� ��)����� � ���)4� � � � #�; #�> ���

��� �!�� � ������ .��/� ��$�� B� ;. 3.58 71.68 6.77 *0.000 8

Page 87: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

75

�. ��%A�� � ���

����

!��

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

2 .

7�' �� 3��' ����� �'� ����� ���� ' � ��� .��/� 1� ' .��> �-���- (��� ������

� ������. 4.03 80.67 10.33 *0.000 1

3 . �� ,) ���� � "$)� �)�+�; ���� �� �/�

���4 .��!�� �� ���. 3.67 73.33 7.04 *0.000 7

4 .

�)������ 1 <�)�� � �<�� ������ ��+�; ����� ����� .?�"�� � ���" E��� * �� �84 #� ��'�

������� ��+�;� ���'$. 3.68 73.56 8.49 *0.000 5

5 .

��)� #��)/� �) ��� �) ��� �:�) � ����� )Firewall( ) �)��< �) ��� ! �� ���� 3��'

��<��4- #� ���� '( �:�) �� � ) ��)����� /�� ' � ���.

3.87 77.45 9.74 *0.000 3

6 .

������ � ��� ���!� *?8� � :�/� ���< ����� ��)! � ,,)� �)�� 0.����� =� �� *:�/

� ������ .��/�� (�� *+� �� ���. 3.67 73.42 7.83 *0.000 6

7 .

� �4� ��<��4- ��� # �6� ���� �4� *� � � /����� ������� ��+�F � /��4� #� � ���

�)+ �� ���� �2���� �< �� �!�4� ��� �� ������ .��/�� � ������ ��� � �� ���.

3.91 78.13 10.06 *0.000 2

8 .

*)+� �)�� .�)���� !:�) � ���� *�4� ���)�- !:�) � �:�) � �)������ ��� '��

��� !:� � #� C����; �A�; ����'���' � �� 8 �) � � ��� �; � '��� ��F� .

3.80 76.00 9.38 *0.000 4

4� ����� ���%# &��� 3.78 75.55 10.89 *0.000

* ��5� R���� �"� 4�G$�+ ��� !����� �������0.05α =.

Page 88: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

76

���� (�)23 (!�� � ;�<��� (���:

�/� ���; ��'�/� - ���� Q8A ���;��� ��� ��� ���� � �� (�: 1V ��F �'��� �� ���� .��")2 (��� I�� ���" ���� ' � ��� 7�' �� 3��' �����

�-���- (��� ������ �'� ������ ������ .��/� 1� ' .��>"�'� � ! ���' E�� )4.03() #� � �� �/��5(0 ! ��� #; E; �' � �'� �) 80.67(%0 �� <

��'�4-)10.33( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0 �� .��" ��� �'��� 7� �-� ��� � ��� C� :����)0.05= α(0 .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ���

�! ��� ����� �/�� #� �, �<)� ��� ( ���)3(0 ��� �'< #� ����� 7��� #; ��� .��" ��� ��� �� � ���; 0 ����� ���� ' � ��� 7�' �� 3��' ����� 5�; ��� �� ���

� ������ .��/� 1� ' .��> �-���- (��� ������ �'�. 2V .��" � ��A �'��� �� ����)7 (��� I�� ��� " # �6� ���� �4� *� ���

�!�4� ��� � #� � ���� � /����� ������� ��+�F � /��4� � �4� ��<��4- ��� � �� ��� �+ �� ���� �2���� �< ��� ������ .��/�� � ������ " ! ���'

E�� �'� �)3.91 () #� � �� �/��5(0�' � �'� � ! ��� #; E; ) 78.13%(0 � < ��'�4- �)10.06( 0 � ����- �� � #;�.)Sig( E�� �) 0.000(0 ��� �'��� 7�

�-� ��� � ��� C� :���� �� .��")0.05= α(0 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2)� ��� ( ���)3(0 ����� 7��� #; ��� ���

�'< #�.��" ��� ��� �� � ���; 0 5�; ��� �� ��� ��� # �6� ���� �4� *� �!�4� ��� � #� � ���� � /����� ������� ��+�F � /��4� � �4� ��<��4-

� ������ .��/�� � ������ ��� � �� ��� �+ �� ���� �2���� �< ��. 3V A �'��� �� ���� .��" �A�)5 (��� I�� ��� " #��/� � ��� � ��� �:� � �����

���)Firewall( )��<��4- #� ���� ' ���< � ��� ! �� ���� 3��'( 0� ������0 � /�� ' � ��� �:� �� " E�� �'� � ! ���')3.87 () #� � �� �/��5(0 #; E;

�' � �'� � ! ��� )77.45%(0 ��'�4- �� < )9.74( 0 � ����- �� � #;�.)Sig( E�� �) 0.000(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7� )0.05= α(0 �� ���

�! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ���)� ��� ( ���)3(0� 7��� #; ��� ��� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ���� 0 ����� 5�; ��� �� ���

��� #��/� � ��� � ��� �:� � )Firewall( ) ���� ' ���< � ��� ! �� ���� 3��'��<��4- #�(0 � ������0� /�� ' � ��� �:� �� .

Page 89: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

77

&���� ���#- �����5 ���%# C�B *"�- ;�$<� �- �"�# ������� !�� ��:

1V .��")6 ( 5�; ��� I�� ���"8� � :�/� ���< �����: *:�/ ������ � ��� ���!� *.����� =� ��0 �� ��� ��! � ,,� ���� ������ .��/�� (�� *+� " ! ���'

E�� �'� �)3.67( 0 �' � �'� � ! ��� #; E;)73.42%(0 �� < ��'�4-)7.83( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0 ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�

�-� ��� �)0.05= α( 0 #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3(0�; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� �� � ��

�<; �/��' #�� .��" ��� ��� 0 � :�/� ���< ����� 5�; ��� �� ���:8� ���!� *.����� =� �� *:�/ ������ � ���0 .��/�� (�� *+� �� ��� ��! � ,,� ���

� ������. 2V .��")3 ( 5�; ��� I�� ���" "$� ��+�; ���� �� �/� � , ���� � �� ��� �

���4 .��!�� " E�� �'� � ! ���')3.67( 0 �' � �'� � ! ��� #; E;)73.33%(��'�4- �� < 0) 7.04( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0 7�

�-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'���)0.05= α(0 �/�� ! ��� #; ��� �� ����2 �'�/� - �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" �)� ��� ( ���)3(0 #; ��� ���

�<; �/��' #�� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� 0 �/� 5�; ��� �� ������4 .��!�� �� ��� �� , ���� � "$� ��+�; ���� ��.

3V .��")1 (��� I�� ���5�; " (� ����� *� �����-� ��� '�� *:�/ 0 ��� ��$' $�� B� ; ������� � ���4� � � � #�; #�> ��� �!�� � ������ .��/� �� "

�'� � ! ���'E�� ) 3.58( �' � �'� � ! ��� #; E;)71.68%( 0 ��'�4- �� < )6.77( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0� �'��� 7� C� :���� �� .��" ��

�-� ��� � ���)0.05= α(0 �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #�)� ��� ( ���)3(0 ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ���

.��" ��� ��� �� ��<; �/��' #�� 0��� �� ��� #; �/ (� ����� ��� '�� *:�����-� 0�! ��� �/��' #�� 0 B� ; ������� � ���4� � � � #�; #��> 7��

��� �!�� � ������ .��/� ��$��. E�� �'� � ! ��� #6' ��� #�� *�� ��$'�)3.78(0 �'� � ! ��� #;�

E�� �' �)75.55%(0 ��'�4- �� < )10.89( 0 #;� �� � � ����-.)Sig( E�� � )0.000(0 ��/� �'�� 7� " ����� �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �� � ! �" " �-� ��� � ��� C� :���� ��)0.05= α(0 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ���

Page 90: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

78

�! ��� ����� �/�� #� ���4 ��/� �2)� ��� (��� )3(0����� 7��� #; ��� ��� .� '� � Y�� ���� ��� �� � ���; �'< #� ��/� .

��H�A�� ����":

)' ��:�� � >�" ��'< *�: �) �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� � �AN� ��� � ��� � :���� �-�' � � ! �" ����� ��) 0.05( � � �)!�� , ,�� ��� (��) *)+

� �����- .��/��. ��� ��"���/ �� (� � ��).�� � 02011( 0 �� � $� ��� �) ��� �:�) � ����

� ������ .��/� � �!�� , ,�� � ���F ����� �� � ������ ��� � �� ��� #��F�. (� ��"� ���� ��) 2010 Abushanab, et al, ( 0���$; ��#; �� �)��� *�;

�) ���� #�)�F� � ��� ��+�; �� ���� ������� ����� ��� *�4� ��'< ,,�� �������- *�4� ��� � ���4.

(� 7���� �� )����< 02008( 0�� - #��F �)� � ������ ��� � #; ��>�;��� � ���4 ����� � � �A� �!�4� 5/��� ���� ����4� �' ��' #��F ��.

(� 3:��� ��� �>������ �� )E�� 02008( 0�� �)� ��'���) #)� 5�; �� ' *�)'� �)����� =/ �� #�F *+� ��> .,Y M�!< �� ������� ����� ��� 5/��

� ������ .��/� �84 #� � ��/� ���"�. • ���<� �� ��H�A���B�B : !�# ���"�����5� ��#�$���� ������� ��B����� �����"���� �BN�

Q���� �"� ��G$�+ ��5�� ��"����A�� )�$���) 0.05( &#���� ��'" ������ ���� *�� ��"�����5� �������.

��'�4 *�4� *�.��$� �� ���� �< �'�/� - �/�� ! ��� ���� �� �� ���������� �/�� �! ��� )� ��� ( ���)3( - *;. ���/ �� ��>�� 3:��� )24.(

Page 91: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

79

������� ) 24( �����C�B�� "��"����A�� )�$��� !# ��"�����5� ��#�$��� ������ �B����� �����"����"

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

1 . !'�)� �) ������ ���'$� �-��� ���'$ �����

%�' �2>�' (� �����. 3.97 79.33 8.60 *0.000 2

2 . � ��)" ()�� ��$)� ������ � �� ����4 �����

� �� .���F %��� � �����. 4.11 82.13 10.27 *0.000 1

3 .

� �� #��� �� �A �� � ������ �� ��� ������ #)� �)2/��� �)� � ���� �� ����' *� � #

���� �� E��/ 5'� �. 3.94 78.79 8.90 *0.000 4

4 . 0� /����� ���!� � � ! �" ����� =���

3��'� .,2/F Q��; ��� ���� *� Q �'. 3.77 75.44 8.17 *0.000 5

5 .

�) ���� 0�) ������ ��� �) ���; � �!� *� ��$)' �)2 �') ��� ( ,�� ���<� �2�:��4

E���. 3.74 74.77 8.42 *0.000 6

6 .

�)K ��� .,2/; ����)ATMs ( ��)� ���� ( ' !���)POS ( �)'���� # ������� � �� ���4

������ � ������ ( ,�� ,:��� #�. 3.95 78.93 10.02 *0.000 3

7 .

)� �) @ � ���� ����4 ����� �,)�� �8)4 # 0�)������ ��)/ ���)2 �!) �'� =���� �)����� .��!�� � ������ ,:��� #� ��� Y�

�-���-� ������� � /����� *�� ��.

3.68 73.60 7.28 *0.000 7

8 .

����)� �)� �) ��4 �)��2 *�4�) *� .�)��; #� ���� #� *8�� -�� 0� ������

� ?�)/� �)��� M�)>�F �)���� �; ��'�$ ��� �� � ��84 �; ��� 5.

3.57 71.47 6.02 *0.000 8

Page 92: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

80

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

9 . ( <�� #� 8 �' ������� ( <�� ���� ����

E�� . 2.74 54.80 -2.49 *0.013 9

4� ����� ���%# &��� 3.72 74.34 10.01 *0.000

*�G$�+ ��� !����� ������� ��5� R���� �"� 4)0.05α =(.

���� (�)24 (!�� � ;�<��� (���: !���� ��"�� *�� �"� ������� &���� ���#- �����5 ���%# C�B *��-:

1V ��F �'��� �� ���� .��")2( ��� I�� ���" (�� ��$� ������ � �� ����4 �����C� ����� � ��" � �� .���F %���"�'� � ! ���' E�� )4.11() #� � �� �/��

5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )82.13%(0 ��'�4- �� < )10.27( 0 #;� �� � � ����-.)Sig( E�� �) 0.000(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�

)0.05= α(0 �� #; ��� �� ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! � �! ���)� ��� ( ���)3(0.��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� 0

��� �� ��� .���F %��� � ����� � ��" (�� ��$� ������ � �� ����4 ����� 5�;� ��.

2V A �'��� �� ���� �� .��" �)1 ( ��� I�� ���" ���'$� �-��� ���'$ ����������%�' �2>�' (� ����� !'�� � � " E�� �'� � ! ���')3.97() � �� �/��

#�5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )79.33%(0 ��'�4- �� < )8.60( 0 �� � #;� � ����-.)Sig( E�� �) 0.000(0��� 7� �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'

)0.05= α(0 ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ���)� ��� ( ���)3(0.��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� 0

�'$� �-��� ���'$ ����� 5�; ��� �� ��� �2>�' (� ����� !'�� � ������ ��%�'.

3V A �'��� �� ���� .��" �A�)6 ( ��� I�� ���" �K ��� .,2/; ����)ATMs( ��� ���� !��� ( ')POS( # ������� � �� ���40,:��� #� �'���� � ������ ( ,��

Page 93: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

81

������" E�� �'� � ! ���')3.95() �/�� #� � ��5(0 �'� � ! ��� #; E; �' �)78.93%(0 ��'�4- �� < )10.02( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0

�-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�)0.05= α(0 ! ��� #; ��� �� ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� �! ���)� ��� ( ���)3(0 ��� ��� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; 0 ��� �� ��� ��� .,2/; ����

�K)ATMs(0 ( ' !��� ��� ���� )POS ( ,:��� #� �'���� # ������� � �� ���4������ � ������ ( ,��.

���%# C�B *"�- ;�$<� �-!�� �� �"�# ������� &���� ���#- �����5:

1V .��")7 ( 5�; ��� I�� ���" =���� �,�� �84 #� � @ � ���� ����4 ������������ ��/ ���2 �! �'� 0 �� ������ .��!�� � ������ ,:��� #� ��� Y�

*���-���-� ������� � /����� " �'� � ! ���' E�� )3.68( 0 ! ��� #; E; �' � �'� �)73.60%(0 ��'�4- �� < )7.28( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �

)0.000(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7� )0.05= α(0 ��� �� ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; �! ���)� ��� ( ���

)3(0�<; �/��' #�� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� 0 ��� ��/ ���2 �! �'� =���� �,�� �84 #� � @ � ���� ����4 ����� 5�; ��� ��

������� 0�� *�� �� ������ .��!�� � ������ ,:��� #� ��� Y� ������� � /����-���-�.

2V .��")8 ( 5�; ��� I�� ���"� ������ ����� �� � ��4 ���2 *�4� *� 0 /� ���� M�>�F ����� �; ��'� � .���; #� ���� #� *8�� -�� �� � � ?�

�84 �; ��� $ ���5 " E�� �'� � ! ���')3.57( 0� ! ��� #; E; �' � �'� )71.47%(0 ��'�4- �� < )6.02( 0 � ����- �� � #;�.)Sig (E�� �) 0.000(0 7�

�-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'���)0.05= α(0 �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� -)� ��� ( ���)3(0� ��� #; ��

�<; �/��' #�� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� 0 5�; ��� �� ��� *� � ������ ����� �� � ��4 ���2 *�4� 0 .���; #� ���� #� *8�� -��

� ���� M�>�F ����� �; ��'� ��84 �; ��� $ ��� �� � � ?�/5.

Page 94: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

82

3V .��")9(" ��� C8 �' ������� ( <�� ���� �E�� ( <�� #� " �'� � ! ���' E�� )-2.74( �' � �'� � ! ��� #; E; )54.80%(0��'�4- �� < ) 2.49( 0 #;�

� ����- �� �.)Sig ( E�� �)0.013(0 ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7� �-�)0.05= α(0 ��� %"4� �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� ��#� �/��

�! ��� �����)� ��� ( ���)3(0 7��� #; ��� ��� *�� �� � ���; �'< #� ����� .��" ��� ��� 0���� #; ��� �� ��� C8 �' ������� ( <�� ���� - ( <�� #�

E�� .

#�� *�� ��$'� E�� �'� � ! ��� #6' ���)3.72( 0 �'� � ! ��� #;� E�� ��/� ���� ( �/ �' �)74.34%(0 ��'�4- �� < )10.01( 0 #;� � ����- �� �

.)Sig( E�� �) 0.000(0��/� �'�� 7� " �� � �����- � ���� �� ���� �A �� � /������ � ! �" �����" C� :���� �� �-� ��� � ��� )0.05= α( 0 �/�� ! ��� #; ��� �� ���

�! ��� ����� �/�� #� ���4 ��/� �2 �'�/� -)� ��� ( ���)3(0 7��� #; ��� ��� ��; �'< #� �������/� �� ���� ��� �� � �.

��H�A�� ����":

)' ��:�� � >�" ��'< *�: �AN� �� � �����- � ���� �� ���� �A �� � /�������� � ��� � :���� �-�' � � ! �" �����) 0.05( .��/�� (�� *+� � �!�� , ,�� ���

� �����-. ��� ��"���/ �� (� � ��) .�� � 02011( 0 � ���� �� ��� � /����� ����� 5�6'

�� � ���F ����� �� .��/� , ,� �����- ��� �!�� ������' ������ .��" ?��A� �' � ���F �����( <�� ������� C8 �' #� ( <�� E�� .

(� %������ � ��)Abu Alegah and Al- Rfou, 2010( 0 �� ' Q � ��/�?�'�2� ����$ #:�', ���4 �� � �����- .��/� *�4� �� ��>� ���F 0 .��� 7��

� /����� ��/� �� ������� ������� 0 .��/� � ���� � ���> � ��� � �' �� �������� Y� .��!�� � '� �� 3��'� .,2/; #� � �����-0 �� � � F ��<��� *�; #� ���

� �����- .��/� � ���� #� � ���F ?�'�2� ����$ 1���.

Page 95: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

83

• ���<� ������ ��H�A�� : !�# ��"�����5� ��#�$��� ������ ��/N��� ���.��� ������� �BN� Q���� �"� ��G$�+ ��5�� ��"����A�� )�$���) 0.05( &#���� ��'" ������ ���� *��

��"�����5� �������.

��'�4 *�4� *�.��$� < �'�/� - �/�� ! ��� ���� �� �� ����� �� ���� � �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3( - *;. ���/ �� ��>�� 3:��� )25.(

������� ) 25( �����&����� " 5� ��#�$��� ������ ��/N��� ���.��� ���������"����A�� )�$��� !# ��"�����"

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

� �

����

�5� �

��%�

)S

ig(.

����

��

1 .

��)�� .?�)"� ()�� ��� ���� .��� ���� �) /����� .,)2/F ��) ��� �'��� �� E�$'

.��!��. 4.00 80.00 10.40 *0.000 1

2 . �"��4� �� �� � ��� � �$' ���� = ��� *�

������� � /����� ����A ��/� �� ��� � ��$'. 3.89 77.73 9.89 *0.000 2

3 .

�2 � L��� �� =��/ �!&� � ' ��� �!4 ����� ��� �) ��) ��� ()� �)����� E�$' ����

� ������ .��/� �� ���� � ������.

3.66 73.20 7.93 *0.000 5

4 .

# ���� # ' ������ ��'4 #� .��"� - *� �� ����F ��/� �� # �"� 0�) ������ � ��

5���;� = ��� � ��� �� ����$��.

3.70 74.09 8.57 *0.000 4

5 .

�) ��� ��'4 ����� �� # ���� �� ����� ��� �)) �!�))4�� �/�))���� ��))/� �))�

� ������.

3.47 69.47 5.61 *0.000 7

6 .

������� #�; � � ��� # "+�� ���� � ��� *� �����4�� � ' ��� ���� * +�� �84 #� 7.

3.73 74.59 8.27 *0.000 3

Page 96: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

84

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

� �

����

�5� �

��%�

)S

ig(.

����

��

7 .

�) �� � ��� *:�/ ��� � ' ��� ���� ?�/� *� C�� ��� C�"$�� C���'A�� # ) ��� �:�) � �6� 5 � ��'

��� �?���- �!�4� �� *22 '��� #�F �:� �'�������.

3.41 68.27 5.11 *0.000 8

8 .

� �)� � ����� �:�� �� � �$' ���� = ��� * ��� �$)� ��/� )�' ���� *2� �6�� ���� �) ������ ��� � � /����� I��4' �'��!�

� ������ .��/� �� ����.

3.49 69.73 5.45 *0.000 6

4� ����� ���%# &��� 3.67 73.40 9.16 *0.000

*!����� ������� ��5� R���� �"� 4�G$�+ ��� )0.05α =(.

���� (�)25 (!�� � ;�<��� (���:

!���� ��"�� *�� �"� ������� &���� ���#- �����5 ���%# C�B *��-:

1V ��F �'��� �� ���� .��")1 (��� I�� ���" .?�"� (�� ��� ���� .��� ����$' ���� ��� �'��� �� E�.��!�� � /����� .,2/F ��"�'� � ! ���' E��

)4.00() #� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )80.00%(0��'�4- �� < )10.40(0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0 C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�

�-� ��� � ���)0.05= α(0 �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #�)� ��� ( ���)3(0 ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ���

.��" ��� ��� �� � 0 ���� .?�"� (�� ��� ���� ���� .��� #; ��� �� ���.,2/F �� ��� �'��� �� E�$'.��!�� � /����� .

2V A �'��� �� ���� .��" � ��)2 ( ��� I�� ���" ��� � �$' ���� = ��� *� �� ��� � ��$' �"��4� �� �� �������� � /����� ����A ��/� " E�� �'� � ! ���'

)3.89() #� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )77.73%(0< ��'�4- �� )9.89(0 � ����- �� � #;�.)Sig( E�� �) 0.000(0 C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�

Page 97: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

85

�-� ��� � ���)0.05= α( 0 �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #�)� ��� ( ���)3(0'< #� ����� 7��� #; ��� ��� ���; �

.��" ��� ��� �� � 0 �"��4� �� �� � ��� � �$' ���� = ��� *� 5�; ��� �� ���������� � /����� ����A ��/� �� ��� � ��$'.

3V .��" �A�A �'��� �� ����)6 ( ��� I�� ���" � � ��� # "+�� ���� � ��� *� ������� #�;0 #� 7�� � �84���4�� � ' ��� ���� * +� " E�� �'� � ! ���'

)3.73() #� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )74.59%(0��'�4- �� < )8.27(0� #; � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0 C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�

�-� ��� � ���)0.05= α(0 ; ��� �� ��� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� # �! ��� ����� �/�� #�)� ��� ( ���)3(0 ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ���

.��" ��� ��� �� � 0 5�; ��� �� ��� ������� #�; � � ��� # "+�� ���� � ��� *� ���4�� � ' ��� ���� * +�� �84 #� 7��.

�-!�� �� �"�# ������� &���� ���#- �����5 ���%# C�B *"�- ;�$<� :

1V .��")8 ( 5�; ��� I�� ���" ���� �� � ����� �:�� �� � �$' ���� = ��� *� ����� ��� � � /����� I��4' �'��!� ��� �$� ��/� �' ���� *2� �6�� � �

�� .��/� �� ����� ���� " E�� �'� � ! ���')3.49( 0 �'� � ! ��� #; E; �' �)69.73%(0 ��'�4- �� < )5.45( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0

�-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�)0.05= α(0 ! ��� #; ��� �� ���, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� �! ��� ����� �/�� #� �)� ��� ( ���)3(0 ���

�<; �/��' #�� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� 0 ��� �� ���� �$' ���� = ��� *� ���� �� � ����� �:�� �� ��/� �' ���� *2� �6��

� � /����� I��4' �'��!� ��� �$� � ������ .��/� �� ���� � ������ ���� ��� � Y �/��'.

2V .��")5 ( 5�; ��� I�� ���" ��/� �� � ��� ��'4 ����� �� # ���� �� ������ ������ ��� � �!�4�� �/����� " E�� �'� � ! ���')3.47( 0 ! ��� #; E;

�' � �'� �)69.47%(0� < ��'�4- �)5.61( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� � )0.000(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7� )0.05= α(0 ��� �� ���

�! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #;)� ��� ( ���)3(0�'< #� ����� 7��� #; ��� ��� �<; �/��' #�� .��" ��� ��� �� � ���; 0 ���

Page 98: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

86

��� �� 5�; �/����� ��/� �� � ��� ��'4 ����� �� # ���� �� ������ ������ ��� � �!�4��.

3V .��")7 ( 5�; ��� I�� ���"C�� ��� � �� � ��� *:�/ ��� � ' ��� ���� ?�/� *� C�"$��A�� C���'�� *22 '��� #�F �:� �' # ��� �:� � �6� 5 � ��' ��� �?���- �!�4�

������� " �'� � ! ���' E�� )3.41(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )68.27%( 0 ��'�4- �� <) 5.11(0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �) 0.000(0 .��" ��� �'��� 7�

���� �� �-� ��� � ��� C� :)0.05= α(0 ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��")� ��� ( ���)3(0 #� ����� 7��� #; ��� ���

.��" ��� ��� �� � ���; �'< 0 ���� ?�/� *� - 5�; ��� �� ��� �<; �/��' #��� ��� � ' ���C�� ��� � �� � ��� *:�/ ��� C�"$�� C���'A�� # ��� �:� � �6� 5 � ��'

������� ��� �?���- �!�4� �� *22 '��� #�F �:� �'.

� E�� �'� � ! ��� #6' ��� #�� *�� ��$')3.67(0 �'� � ! ��� #;� E�� ��/� ���� ( �/ �' �)73.40%(0< ��'�4- �� )9.16(0 #;� � ����- �� �

.)Sig( E�� �) 0.000(0 ��/� �'�� 7� " � ���� �� ���� ���N� � �$' ����-� � ! �" ����� �� � ����� " �-� ��� � ��� C� :���� ��)0.05= α(0 ��� �� ���

#� ���4 ��/� �2 �'�/� - �/�� ! ��� #; �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3(0 ��/� �� ���� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ���� �� � �/��' #�� .

��H�A�� ����" :

)' ��:�� � >�" ��'< *�: � �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ���� �AN� ' � � ! �" ����� �� ��� � ��� � :���� �-�) 0.05( (��) *)+� � �)!�� , ,�� ���

� �����- .��/��. ��� ��"���/ �� (� � �� ).�� � 02011( 5�; �� ���$; �� � �$' ���� �����

�) ������ .��)/� ,) ,�� �) ���F ����� �� � ������ � ���� �� ���� ���N��� �!�� .,)2/F �'��� �� E�$' ���� .?�"� (�� ��� � ���F ����� I�� 7�� �

.��!�� � /�����. (� %������ � �� )E�� 02008( �� �)�� 5)/�� �� ��'��� #� 5�; �� '

*�� .,Y M�!< �� ������� ����� ���� ���� � ��� � �$'� �� (���� �8�N�' � ���

��'4� � �� � 0?� 1��� �� � ����4� �' =� �� �; �&�.

Page 99: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

87

(� %����� 7��� � �� )Abu Alegah and Al- Rfou, 2010( ��)/� �� ' Q � � ���F ?�'�2� ����$ #:�', ���4 �� � �����- .��/� *�4� �� ��>0 ���)�� 7��

� ���� � ���> � ��� � �' �� � �$' ���� #� � �����- .��/�.N"� *)�; #)� ��� � �����- .��/� � ���� #� � ���F ?�'�2� ����$ 1��� �� � � F ��<���.

• ���<����<�� ��H�A�� : !# ��"�����5� ��#�$��� ������ �������� �#%B��� !���� �BN�

��G$�+ ��5�� ��"����A�� )�$���Q���� �"�) 0.05( &#��� �'" ������ ���� *�� ���"�����5� ������.

��'�4 *�4� *�.��$� �� ���� �< �'�/� - �/�� ! ��� ���� �� �� ����� �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3( - *;. ���/ �� ��>�� 3:��� )26.(

������� ) 26( �����?�<�� " �� !�������5� ��#�$��� ������ �������� �#%B���"��

��"����A�� )�$��� !#"

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

1.

��,8 !'�> ���� (>� #6' � �� 7�� � �� � ������ ��/���� ����4 ��!� �� �2��

5))��'�!�� �) '��� 5))���; � 2 )� %�))& �)�5��/� ���.

3.93 78.53 9.91 *0.000 1

2.

���)� ?8)�� ��) � ��� ���2� ����� ��) ���� � /����� ���!� Q��; (� ������

� ����.

3.32 66.40 3.96 *0.000 3

3.

�) &� �'��� ���� ?8�� �� ���� 7���� .��)A� �)������ ����� ��� �� ���

.��!�� � /�����.

3.52 70.40 6.65 *0.000 2

Page 100: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

88

�. ��%A��

!��

��� �

����

��

!��"

�� !�

���

� ���

����

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

4.

�) /����� ��)'� ?8�� ����A � &� ��2 #� .��)/�� (��) *)+� ��) ��� ,) ,�� �A ��

� ������. 3.11 62.13 1.26 0.207 6

5. ��� ��/� ?8�� �� ���� 3>� 7��� �����

�������. 3.21 64.13 2.82 *0.005 4

6.

��� �) �� ��� � ���� ���� ?8�� �>" ��� �) ��) ��� #)� �)'� ��$' � ������

� � ���.

3.21 64.13 2.93 *0.003 5

4� ����� ���%# &��� 3.38 67.62 5.70 *0.000

*5� R���� �"� 4�G$�+ ��� !����� ������� ��)0.05α =(.

���� (�)26 (!�� � ;�<��� (���: !���� ��"�� *�� �"� ������� &���� ���#- �����5 ���%# C�B *��-:

1V ��F �'��� �� ���� .��")1(��� I�� ��� " ���� (>� #6' � �� 7�� ��/���� ����4 ��!� �� ��,8 !'�> � 2 � %�& �� �2��� �� � ������

5��/� ��� 5��'�!�� � '��� 5���; " �'� � ! ���' E�� )3.93() #� � �� �/��5(0 E; ! ��� #; �' � �'� �)78.53%(0 ��'�4- �� <)9.91(0 #;��� � � ����- .)Sig (

E�� �) 0.000(0 7����� �� .��" ��� �'��� �-� ��� � ��� C� :)0.05= α( 0 �� ��� �/�� ! ��� #; ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� -)� ��� ( ���

)3(0.��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� � �� �/��' B #�� 0> ���� (>� #6' � �� 7��� ��� �� ��� ����4 ��!� �� ��,8 !'�

5��/� ��� 5��'�!�� � '��� 5���; � 2 � %�& �� �2��� �� � ������ ��/����. 2V A �'��� �� ���� .��" � ��)3 ( ��� I�� ���" ���� ?8�� �� ���� 7���

����� ����� ��� �� ���� � &� �'������ .��A� ��.��!�� � /�� " E�� �'� � ! ���')3.52 ()#� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E;

)70.40%(0 ��'�4- �� < )6.65(0 � ����- �� � #;� .)Sig (E�� �) 0.000(0 7�

Page 101: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

89

�-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'���)0.05= α(0/�� ! ��� #; ��� �� ��� � �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� -)� ��� ( ���)3(0 #; ��� ���

� �� �/��' B #�� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� 0 #; ��� �� ��� ������� ����� ��� �� ���� � &� �'��� ���� ?8�� �� ���� 7���

�.��!�� � /����� .��A. 3V A �'��� �� ���� .��" �A�)2 ( ��� I�� ���" ?8�� �� � ��� ���2� �����

��!� Q��; (� ������ ����� ���� �� ���� � /����� � " E�� �'� � ! ���')3.32 ()#� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )66.40%(0 ��'�4- �� < )3.96(0 � ����- �� � #;� .)Sig (E�� �) 0.000(0 C� :���� �� .��" ��� �'��� 7�

�-� ��� � ���)0.05= α(0 �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #�)� ��� ( ���)3(0 ����� 7��� #; ��� ��� ���; �'< #�

� �� �/��' B #�� .��" ��� ��� �� � 0 �� � ��� ���2� ����� 5�; ��� �� ���� ���� �� ���� � /����� ���!� Q��; (� ������ ���� ?8��.

!�� �� �"�# ������� &���� ���#- �����5 ���%# C�B *"�- ;�$<� �-:

1V .��")5 (� #; ��� I�� ��"8�� �� ���� 3>� 7��� ����� ��� ��/� ?������� " E�� �'� � ! ���')3.21( 0 �' � �'� � ! ��� #; E;)64.13%(0

��'�4- �� <)2.82( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �)0.005(0 .��" ��� �'��� 7� �-� ��� � ��� C� :���� �� )0.05= α(0 ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ���

�! ��� ����� �/�� #� �, �< .��")� ��� ( ���)3(0 #� ����� 7��� #; ��� ��� �<; �/��' #�� .��" ��� ��� �� � ���; �'< 0 �� ���� 3>� 7��� #; ��� �� ���

������ ����� ��� ��/� ?8���. 2V .��")6 ( ��� I�� ���"� � ���� ���� ?8�� �>" � ������ ��� � �� ��

��$';� � ��� ��� � �� ��� #� �'� " E�� �'� � ! ���')3.21( 0 ! ��� #; E; �' � �'� �)64.13%(0 ��'�4- �� < )2.82( 0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �

)0.005(07� �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� )0.05= α(0 ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #;)� ��� ( ���)3(0

�<; �/��' #�� .��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� 0 �� ��� ?8�� #; ��� #� �'� ��$' � ������ ��� � �� ��� � ���� #��>" ����

� � ��� ��� � �� ���.

Page 102: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

90

3V .��")4( ��� I�� ���" , ,�� �A �� � /����� ��'� ?8�� ����A � &� ��2 #��� ���� ������ .��/�� (�� *+� "�'� � ! ���' E�� )3.11(0 ! ��� #; E;

�' � �'� �)62.13%(0��'�4- �� < ) 1.26(0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �)0.207(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� � Y .��" ��� �'��� 7� )0.05= α(0 �� ���

�! ��� ����� �/�� #� ���4 - .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ���)� ��� ( ���)3(0.��" ��� ��� �� � ���; �'< #� �! ��� ����� 7��� #; ��� ��� 0 �� ���

*+� �� ��� , ,�� �A �� � /����� ��'� ?8�� ����A � &� ��2 #� B 5�; ���� ������ .��/�� (��.

� E�� �'� � ! ��� #6' ��� #�� *�� ��$')3.38(0 #;� �'� � ! ��� E�� ��/� ���� ( �/ �' �)67.62%(0��'�4- �� < ) 5.70(0 #;� � ����- �� �

.)Sig( E�� �) 0.000(0��/� �'�� 7� " � ���� �� ���� � ���/� ����A� ���-� � ! �" ����� �� � ����� " �-� ��� � ��� C� :���� ��)0.05= α(0 ��� �� ���

�! ��� ����� �/�� #� ���4 ��/� �2 �'�/� - �/�� ! ��� #;)� ��� ( ���)3(0 ��/� �� ���� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ���� �� �/��' � #�� .

��H�A�� ����":

)' ��:�� � >�" ��'< *� :�/� ����A� ��� �AN � �����- � ���� �� ���� � ����� � ��� � :���� �-�' � � ! �" ����� ��) 0.05( � (�� *+� � �!�� , ,�� ���

� �����- .��/�. (� 3:��� ��� ��"��� �� )����< 02008( ��#; ��>�; ?8�� # ' ��� �$�

#; =/ �� � :� ������ #� �'�� #� � ������ ��� � *�4� � ��$�� #��> �����7��' ?8�� �'<.

(� 3:��� ��� %������� �� ).�� � 02011( ���� *�� �� ���$; ������A � ���/� �� ���� .��/� , ,�� � ���F ����� ?8�� �� � ������ � ����

� ��������� �!�� 0 � �'���� *�� ��$' 5����A� ����F (��/� ��� ��> ��� *2� �$N� ������ ��� � �� ���'0�4� � >"�� �2 �� � �� ��� � �� ��� *. (� 7�� %������� �� )E�� 02008( ��/� �� ���$; �����$��� (� �����

� '�/F (<�� )� '�� � Y( Q � ��<��� ���� ���� � :���$��- �� � ������ .��/� # ! ��.

Page 103: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

91

• ���<������� ��H�A�� : !# ��"�����5� ��#�$��� ������ ������� ����.�� �BN�Q���� �"� ��G$�+ ��5�� ��"����A�� )�$���) 0.05( &#��� �'" ������ ���� *��

��"�����5� �������.

��'�4 *�4� *�.��$� � �� ���� �< �'�/� - �/�� ! ��� ���� �� �� ���� �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3( - *;. ���/ �� ��>�� 3:��� )27.(

������� ) 27( �����?���� "5� ��#�$��� ������ ������� ����.����"����A�� )�$��� !# ��"�����"

� ��%A��

!��

��� �

����

��

���

����

!��"

�� !�

���

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

1 .

���)����� #��)��� ���$ ( ��$� 7�' 1'! ���)�� ?�)�' ��,8 ( ��$� #� 7� ��'���' .��� ����� *��; � ��� � � ! �" �����

� ������ .��/� ��'�!�� �2/���.

3.96 79.20 10.87

*0.000 1

2 .

0� � ! )�" ����)� ����)4 # ' ����� �/� ����)4 .?�"� .�� , �� ����� �� E�N Q �'

����� . 3.61 72.27 7.51

*0.000 2

3 .

��)"��� � � ! )�" ����)� ����/� ��$� � �)!� �/; #� � /����� ����$ (� � / ��� �

� ������ ��� � �� ��� . 3.37 67.47 4.70

*0.000 3

4 .

#6$' � � ! �" ����� # ' 7��$� #���� �/� � ���)� �� ��� � "�� �� �2����$� 1�!� ( ��

� ������ . 3.23 64.53 2.90 *0.004 4

5 .

� � ! )�" ����)� # )' ����$� �?�� �/� ��'��)� �)�� =)�&� �� ����� �$<���� Q�'

�� ���� 1�! 1 '!�� ������ ��� � . 3.06 61.20 1.01 0.315 6

6 .

����)� # )' �)�:�� �) �� ���$ 1���� ��) ��� ��'�!�� �A �� ��/� � (� � � ! �"

� ������ .��/�� � ������ ��� �. 3.13 62.53 1.86 0.062 5

Page 104: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

92

� ��%A��

!��

��� �

����

��

���

����

!��"

�� !�

���

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

����

��

4� ����� ���%# &��� 3.39 67.87 6.37 *0.000

* ��5� R���� �"� 4�G$�+ ��� !����� ������� )0.05α =(.

���� (�)27 (!�� � ;�<��� (���: !���� ��"�� *�� �"� ������� &���� ���#- �����5 ���%# C�B *��-:

1V .��" ��F �'��� �� ����)1 ( ��� I�� ���" � ���$ ( ��$� 7�' 1'! #��)�� 7� ��'���' �������� *��; � ��� � � ! �" ����� ����� ?��' ��,8 ( ��$� #�

2/��� .��� ����� � ������ .��/� ��'�!�� � " �'� )� ! ���' E�� ) )3.96( ) #� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )79.20%(0 ��'�4- �� < )10.87(0

� ����- �� � #;�.)Sig (E�� �) 0.000(0 �)�� C� :��)�� �)� .��" ��� �'��� 7� �-� ��� �)0.05= α(0 #)� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ���

�! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3(0 �; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� �)� � �� ��� .��" ��� 0 #; ��� �� ��� ��)'���' �������� #����� ���$ ( ��$� 1'! 7�'

7� .�)�� ����� *��; � ��� � � ! �" ����� ����� ?��' ��,8 ( ��$� #� � ������ .��/� ��'�!�� �2/���.

2V A �'��� �� ���� .��" � ��)2 ( ��� I�� ���"/� ����)� ����)4 # )' ����� �� � ! �"0 ����� �� E�N Q �' ����� ����4 .?�"� .�� , �� " E�� �'� � ! ���'

)3.61() #� � �� �/��5(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )72.27%(0 ��)'�4- �� < )7.51(0 � ����- �� � #;� .)Sig (E�� �) 0.000(0 �'��� 7� C� :���� �� .��" ���

�-� ��� � ���)0.05= α(0 �, �)< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/�� #�)� ��� ( ���)3(0 ��)�; �)'< #� ����� 7��� #; ��� ���

.��" ��� ��� �� � 0 ���� ����4 # ' ����� �/� 5�; ��� �� ���� � ! �" �0 Q �'����� ����4 .?�"� .�� , �� ����� �� E�N .

3V .��" �A�A �'��� �� ����)3 ( ��� I�� ���" � � ! )�" ����)� ����/� ��$� � �/; #� � /����� ����$ (� � / ��� � ��"��� �) ������ ��� �) �� ��� � �!"0

Page 105: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

93

E�� �'� � ! ���')3.37() #� � �� �/��5(0 �' )� �'� )� !) ��� #; E; )67.47%(0 ��'�4- �� < )4.70(0 � ����- �� � #;� .)Sig ( E�� )�) 0.000(0 7�)

�-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'���)0.05= α(0 �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �! ��� �����)� ��� ( ���)3(0 #; �)�� ���

.��" ��� ��� �� � ���; �'< #� ����� 7��� 0 ����� ����/� ��$� 5�; ��� �� ��� ��� �) ��) ��� � �)!� �/; #� � /����� ����$ (� � / ��� � ��"��� � � ! �"

� ������.

���5 ���%# C�B *"�- ;�$<� �-!�� �� �"�# ������� &���� ���#- ��:

1V .��")4 ( #; ��� I�� ���" ( ) �� #6$' � � ! �" ����� # ' 7��$� #���� �/� "�� �� �2����$� 1�!� � ������ � ���� �� ��� � " E�� �'� � ! ���')3.23( 0 E;

�' � �'� � ! ��� #;)64.53%(0 ��'�4- �� < )2.90( 0 #;� � ����- �� � .)Sig ( E�� �)0.004(0 �-� ��� � ��� C� :���� �� .��" ��� �'��� 7� )0.05= α(0 �� ���

�! ��� ����� �/�� #� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ���)� ��� ( ���)3(0 �� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ��� �<; �/��' #�� .��" ��� ��� 0 �)��

�� �2����$� 1�!� ( �� #6$' � � ! �" ����� # ' 7��$� #���� �/� 5�; ��� �� � ��� � Y �/��' � ������ � ���� �� ��� � "��.

2V .��")6 ( 5�; ��� I�� ���" ()� � � ! �" ����� # ' ��:�� � �� ���$ 1���� ��� � �� ��� ��'�!�� �A �� ��/� � �) ������ .��)/�� � ������ " !) ���'

E�� �'� �)3.13( 0 �' � �'� � ! ��� #; E;)62.53%( 0 ��'�4- �� < )1.86 ( 0 � ����- �� � #;�.)Sig( E�� �)0.062(0 ��� C� :���� �� � Y .��" ��� �'��� 7�

� � �-� ��)0.05= α(0 #)� �, �< .��" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ��� �! ��� ����� �/��)� ��� ( ���)3(0 �)� � ���; �'< #� ����� 7��� #; ��� ���

�<; �/��' #�� .��" ��� ��� 0 # )' �)�:�� � �� ���$ 1���� - 5�; ��� �� �������� .��)/�� � ������ ��� � �� ��� ��'�!�� �A �� ��/� � (� � � ! �" � ������.

3V .��")5 ( 5�; ��� I�� ���" Q)�' � � ! )�" ����)� # )' ����$� �?�� �/� � ������ ��� � �� ���� 1�! 1 '!� ��'��� ��� =�&� �� ����� �$<����" !) ���'

�'� � E�� )3.06(0 �' � �'� � ! ��� #; E; )61.20%( 0 ��'�4- �� < )1.01 (0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �)0.315(0 ��� C� :���� �� � Y .��" ��� �'��� 7�

Page 106: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

94

�-� ��� �)0.05= α(0 �)��4 - .�)�" ��2 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ���C� ���/ �� #� �! ��� ����� �/)� ��� ( ���)3(0 �! ��� ����� 7��� #; ��� ���

.��" ��� ��� �� � ���; �'< #� 0 - 5�; ��� �� ��� # )' �) ��� ����$� �?�� �/� ��) ���� 1�)! 1 '!� ��'��� ��� =�&� �� ����� �$<���� Q�' � � ! �" �����

� ������ ��� �.

'� E�� �'� � ! ��� #6' ��� #�� *�� ��$)3.39(0 �'� � ! ��� #;� E�� �' �)67.87%(0 ��'�4- �� < )6.37(0 #;� � ����- �� �.)Sig( E�� �

)0.000(0 ��/� �'�� 7� "- � ���� �� ���� ������ ���$ ����� �� � ������ � ! �" "��� �� �-� ��� � ��� C� :�)0.05= α(0 �'�/� - �/�� ! ��� #; ��� �� ���

�! ��� ����� �/�� #� ���4 ��/� �2)� ��� ( ���)3(0 ����� 7��� #; ��� ��� ��/� �� ���� ��� �� � ���; �'< #�� �! ��� �/��'.

��H�A�� ����":

)' ��:�� � >�" ��'< *� :� �)� �) �����- � ���� �� ���� ������ ���$ �AN ��� � ��� � :���� �-�' � � ! �" �����) 0.05( .��/�� (�� *+� � �!�� , ,�� ���

� �����-.

�>����� ��� �/ �� (� � �� ).�� � 02011( 0 ���� *�� �� ���$; �� ���$) ���� �� ���� ������ �) ������ .��)/� ,) ,�� �) ���F ����� �� � ������ �

��� �!��.

• ����� ��H�A�� ���<� :Q���� �"� ��G$�+ ��5� ��0 ����# ���� 0.05) α=( (��

����� ��� � !"�����5� !#�$��� ���� ���%� ��� (�B������ ������ �������5� ������� &#��� �'" ������ *�+ Q�� ��"����)���� 7���<�� ���"� 7 ���@.��

��"@���.(

��'�4 *�4� *�"��� ���– B-� "� �� 1��� 7��� ���� �� �� ����� � :���� �-8 ��'�4- ��� ������ [�� �����)3(�A�; �; ��! ��� .

Page 107: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

95

• Q����� �"� ��G$�+ ��5� ��0 ����# ���� 0.05) α=( (��� ������� ������� ������� &#��� �'" ������ ����� ��� � !"�����5� !#�$��� ���� ���%� ��� (�B������

���� Q�� ��"�����5�.

���� !# ��H���� FG�"�� (�)28 (!�� � S�"��� (���:

� ����- �� � #; # '�(Sig.) ��'�4- ��'��� "��� ���V B-� " )� #)� �'�; ��� �-�0.05 ≤ α ��/� " ����)� �� � �����- � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �

� � ! �""0 �� �)�� ��! ��� # ' � :���� �-� �� 1��� �/�� - 5�; L���� #�� 7�'���� �� �,�� ��/� �� ��� � �� �� �.

� ��� �-�/� �<�' �' ��' ��; � ����- �� � #; # '(Sig.) �)-� ��� )� #� �<; 0.05 ≤ α �� � �� ��� ��! ��� # ' � :���� �-� �� 1��� �/�� 5�; L���� #�� 7�'�

*�����; # � [�� ��� �� �,�� �-�/� ��� ��� � ��)35 #� �<; �� 45�� (. 7� �,� � � .��" ��� �� 5�; �� � ��� ��'4 # ' (�/ �< �+�� #�� ��� #

�)� ���4� � N� �'< #� � '� ��$' 5 �� �����- #�� *A #�� ������ � ���� ��)/� ������� ����� ���.

������� ) 28 :( ���<� FG�""������6?5�� "–����

��������

�. ����� (� ��-35 �"�

356

(� ��-45

45 �#

J�#

���<

5� �

���

���5

� ���

%�� �

��)

Sig

(.

1.

�� ���� ��:8� � ����� ��� �$� ����� �� � �����- � ����

� � ! �". 3.59 3.87 3.79 9.380 *0.009

2. � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.66 3.87 3.85 3.231 0.199

3. � ���� �� ���� �A �� � /�����

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.50 3.89 3.84 14.562 *0.001

4. � ���� �� ���� ���N� � �$' ����

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.38 3.86 3.89 25.248 *0.000

Page 108: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

96

��������

�. ����� (� ��-35 �"�

356

(� ��-45

45 �#

J�#

���<

5� �

���

���5

� ���

%�� �

��)

Sig

(.

5. ����A� ��� � ���� �� ���� � ���/�

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.22 3.57 3.36 8.534 *0.014

6. � ���))� ��)) ���� �))����� ���$))

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.13 3.54 3.64 17.460 *0.000

� �%���� �5���� &��� 3.45 3.79 3.75 20.223 *0.000

*�A�� ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ���� �������� (�� J)0.05 ≤ α(.

• Q����� �"� ��G$�+ ��5� ��0 ����# ���� 0.05) α= ( ������� ������� (��� ������� &#��� �'" ������ ����� ��� � !"�����5� !#�$��� ���� ���%� ��� (�B������

���<�� ���"� *�+ Q�� ��"�����5�. "�� (� ���� !# ��H���� FG�)29 (!�� � S�"��� (���:

� ����- �� � #; # '�(Sig.) ��'�4- ��'��� "��� ���V B-� " ��� )� #)� �'�; �-�0.05 ≤ α # �/�� " �)� �) �����- � ���)� �� ���� ��:8� � ����� ��� �$�

� � ! �" ����� 0 F� � ��� �:� � ����)� �)� �) �����- � ���� �� ���� #��� � ! �""0 �� �)�� ��! ��� # ' � :���� �-� �� 1��� �/�� - 5�; L���� #�� 7�'�

.�'4 ��� �� �,�� # �/� # �� ��� � �� �� �. � ����- �� � #; # '� ��� �-�/� �<�' �' ��' ��;(Sig.) #� �<; �)-� ��� )�

0.05 ≤ α0 �� � �� ��� ��! ��� # ' � :���� �-� �� 1��� �/�� 5�; L���� #�� 7�'� *2��)'4 ��� # � [�� .�'4 ��� �� �,�� �-�/� ��� ��� � ��)15( �) �

�A�6�0 �� ��� ��� , ��� 5�; �<��' ��'�/� � ' �0 ��� ����' E�N �� ��� ��8 � 3:���

��� ���� �2 �.

Page 109: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

97

������� ) 29 :( ���<� FG�" "������6 ?5�� "–���<�� ���"�

��������

�. ����� ��-

(�5

���"�

(� 5

6 ��-

(�10

���"�

(�

106

(� ��-

15�"�

15 �"�

�B� #

���<

5� �

���

���

���5

� ���

%��)

Sig

(.

1.

� ��� �$� �� ���� ��:8� � ���� ����� �� � �����- � ����

� � ! �". 3.54 3.64 3.87 3.77 7.028 0.071

2.

�� ���� #��F� � ��� �:� � ����� �� � �����- � ����

� � ! �". 3.78 3.59 3.81 3.91 4.902 0.179

3. � ���� �� ���� �A �� � /�����

-� � ! �" ����� �� � �����. 3.69 3.32 3.84 3.96 20.662 *0.000

4.

�� ���� ���N� � �$' ���� ����� �� � �����- � ����

� � ! �". 3.40 3.30 3.82 4.01 36.696 *0.000

5. �� ���� � ���/� ����A� ��� ����� �� � �����- � ����

�"� � ! .

3.33 3.10 3.55 3.46 11.380 *0.010

6. � ���� �� ���� ������ ���$

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.41 2.96 3.50 3.67 23.384 *0.000

� �%���� �5���� &��� 3.54 3.36 3.76 3.82 24.456 *0.000

*��� �"� 4�G$�+ ���� �������� (�� J�A�� ��5� Q�)0.05 ≤ α(.

Page 110: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

98

Q���� �"� ��G$�+ ��5� ��0 ����# ���� 0.05) α= ( (�B������ ������ ������ (����� ���"�����5� ������� &#��� �'" ������ ����� ��� � !"�����5� !#�$��� ���� ���%�

Q�� ��"@��� ���@.�� *�+. ���/ �� ��>�� 3:��� #�)30 ( #�� �� �� L���� :

� ����- �� � #; # '�(Sig.) ��'�4- ��'��� "��� ���V B-� " ��� )� #)� �'�; �-�0.05 ≤ α �-�/� ( �/ � :��)�� �-� �� 1��� �/�� - 5�; L���� #�� 7�'�

�2� ���2$ �� �,�� �-�/� ��� ��� � �� �� � �� ��� ��! ��� # '� . ����)30 :( ���<� FG�""������6?5�� "–��"@��� ���@.��

��������

�. ����� 5

����

ACPA-

CMA Q�<- �

��<5�

���

� ���

���5

� ���

%��

)S

ig(.

1. � ���� �� ���� ��:8� � ����� ��� �$�

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.69 3.84 3.75 0.609 0.738

2. � ���� �� ���� #��F� � ��� �:� �

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.74 3.72 3.89 2.821 0.244

3. � ���� �� ���� �A �� � /�����

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.71 3.71 3.74 0.105 0.949

4. �� ���� ���N� � �$' ���� � ����

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.64 3.75 3.66 0.268 0.875

5. � ���� �� ���� � ���/� ����A� ���

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.34 3.47 3.39 1.295 0.523

6. � ���� �� ���� ������ ���$

� � ! �" ����� �� � �����-. 3.39 3.27 3.49 1.961 0.375

� �%���� �5���� &��� 3.61 3.66 3.68 0.030 0.985

* ��5� Q���� �"� 4�G$�+ ���� �������� (�� J�A��)0.05 ≤ α(.

Page 111: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

99

!"B�� C����� ��$����� FG�"��

Page 112: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

100

45�- :FG�"��:

����)� �)�� ������ ���� ��� * �� �� � �� ���� �)������ 0 #���)� � �����- .��/�� (�� *+� � �!�� , ,�� �� ����� * �� #� � � ! �" ����� . ?�> ���

� �� 3:��� �� ���� *� � ��� � ���� � �+� �8 ���: 1V %�' ����� ��� �$� �� ��� *+�' ������ �" ����� �� � �����- � ���� � � !

���� �84 #� 7�� %�' !'�> � ����� �)<8� �� � �)4$ ��)�� ' �) ���' 0 � �4$ ���� ' ��� ?���- �!�4� #� ������� *+� � ����.

2V *�)+� �84 #� � ������ ��� � ����6' ������ � ����� � �� � �>� �/��� *� - ���� ��$' ?�>� 0 �� ���>��' *�� ��� #�>��- # ! �� �� � ��� � � �$� �: ' ����

����4 ���� ����� #� � �� �, ,��� �������. 3V �����-� ��� '�� *:�/ (� ����� *� 0 � ���4� � � � #�; #��> ��� � Y ��$'

��� �!�� � ������ .��/� ��$�� B� ; ������� 0>��' � "$)� �)�+�; #; �)� ��� �� , ���� �� ��� Y ���� �� .��/�� .��!���� ��� .

4V ������ � �� ����4 ����� � � ! �" ����� �� %�)�� � ����� � ��" (�� ��$� � �� .���F 0 ���� �� ���>��' %�' ���'$ -� �-��� ) ���'$� �) ����� # )'

���� ��%�' �2>�' . 5V - E�� ( <�� #� 8 �' ������� ( <�� ���� ���� 0 *�) - 5)�; �)� ���>��'

�� � ��4 ���2 *�4� ( �/ � ������ �����0 #)� ���)� #)� *8�� -����84 �; ��� $ ��� �� � � ?�/� ���� M�>�F ����� �; ��'� � .���;.

6V - ����� � � ! )�" ����)� �� � �����- � ���� �� ���� ���N� � �$' ���� � ��� �/��' �2�'� �� ��2/ %�' #� *Y� ��� ���� .����� ��)�� .?�"� (��

.��!�� � /����� .,2/F �� ��� �'��� �� E�$'. 7V ��� � ��� � ' ��� ���� ?�/� *� - C�� ��� � �� � ��� *:�/ C�"$�� C���'A�� � �6� 5 � ��'

������� ��� �?���- �!�4� �� *22 '��� #�F �:� �' # ��� �:� 0 �)� ���>��' �!�)4�� �/�)���� ��/� �� � ��� ��'4 ����� �� # ���� �� ����� - 5�;

� ������ ��� �. 8V - �� � ���/� ����A� ��� �� � ��� ����)� �)� �) �����- � ���� �� ����

� � ! �" �'< #� ��'��� *,�� ������� ����� - ����4 ��!� �� ��,8 !'�> � 2 � %�& �2��� �� � ������ ��/��������4 ?8�� 2��'�!�� � '��� * 5��/� ��� 0

Page 113: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

101

� #;� ����)� �)�� �)� �)��� � &� �'��� ���� ?8�� �� ���� 7��.��!�� � /����� .��A� �������.

9V ��>� ������ .��/�� (�� *+� �� ��� , ,�� �A �� � /����� ��'� ?8�� ����A . 10V - ����� � �����- � ���� �� ���� ������ ���$ � � ! �" ����� �� �)/��'

� ��� ���)�� ?��' ��,8 ( ��$� #� � ������� #����� ����$� ( ��$� �'��� Q �� ������ .��/� ��'�!�� �2/��� .��� ����� *��; � ��� � � ! �" �����.

11V - ��� *� �' � � ! �" ����� # ' � ��� ����$� �?�� =)�&� �� ����� �$<���� Q� ������ ��� � �� ���� 1�! 1 '!� ��'��� ����A �� .

4�"B :��$����: � �� �� ��� �Y� � #�� � �� �2 � ����� �� ��'� 3:��� ��� ?��':

1V .�� ,*����- � �!�' �� ! �" �:�>� *�+� ����>��' 1���� �) ������ ��� �)� �>� �/��� ���4��) ��C� C� �����.(

2V # ! �� �� � � �$� �: ' � ��� .���>#�>��- ������� ��� �, ,��� ��)/� �)� ���� �����.

3V � ������ � ���� �� ��� �'<�� ���� � � ����� ��� �$� � �!�� , ,�� .���>0 *?8� ��'� ������ � ���� ��/��� ��/� �� �A �� � ���� ���!� (� .

4V .���> � �!� �� @ � "$)� �)�+�; �� ���>��' ������� ��� '�� *:�/ (� ����� , ���� #��> � ���4� � � � #�; .��)/� ��$)�� B�) ; �)� �)� �������

��� �!�� � ������. 5V �'�/� - �) ������ ��� � ���; � �!� ��� ���� ���� �� � /����� ���!��

� ��� � /����� ��/� �� ���!� =���. 6V �)'�<� 1)��� �) ������ ���'$' %�' �2>�' (� ����� !'� .���> ��� ���

� ��� ������� ����� ��'����.��^� ���� . 7V ��� ���� � �� � ��� *:�/ ��� � ' ��� � ������ ��� �� �$)�� 1)��� �� �

��'A��0 �!�4� �� *22 '��� #�F �:� �' # ��� ( �/ � ��� �� ���>��' �?�)��- ������� ����2�6$' ��,8 � ��� �:� �� .

8V ���>� ��2/ � " �A� ����A � &� � � ���� ��)'� ����)� ?8��� �� ! �" (��/�.��!�� � /����� �'���� ������� ����� ��� �� � &�.

Page 114: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

102

9V �$<���� Q�' � � ! �" ����� # ' ����$� �?�� ����� ����� ��'��� ��� =�&� � (��) *)+� � �!� �� ����� , ,�� � ������ ��� � �� ���� 1�! 1 '!� .��)/�

� ������.

4B�B :����%��� �������:

1V � ������ ����� ����4 , ,�� �� � � ! �" ����� ���.

2V � �� 1� F �� � ������ ��� � �� ��� � "�� �� � � ! �" ����� ���.

Page 115: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

103

�������&

Page 116: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

104

45�- :������ &������: 1V ?�/ 2 �'; 0 * ��'� ����) 2011.( ��"������� ������ ��%�0 0() ,��� �$�� ����A ��

#��� 0� ��A ��'!. 2V ��� 0�����';)2010.(" ���/- ���<��� F@"� �A����� �#�@����� !# (���� �EA� �����

���<�� ����� ��#�$��� ��%���� *�� )�$��� ����� !# O�� ����" 0 � � )/�� �� � 0.��$�� � Y.,Y 0� �8 � ����/.

3V 0���; D �'� ��� 0���'���')1998(." @���$�� �@.-� (��G5� ���� O��"-" ����� 7��#�$���� ������ ���������/� 0 )6(��� 0 )4(I 048-46.

4V =�!� �'� �8' 0E��')2004( 0" ��"������� D�"��� )@��/�6 @����6 !��� ��.����/��B�(7 " �� ) 0� ����<-� � ����� *��� ��/� 0B�$ # � ����/ )46( ��)� 0 )1( 0

I79-125.

5V *�� � � ! �" ��� �!� � ���)2011(.

6V 1 ��� ���� 0)2003 .(�B- ������ ��"������� *�� ����� ��'"- �������� ���������7 "����� X����<� J������ *�� ���<��� O�%�� #�$���! �G��� &�#� ���%"�� ���"�������

R��A�� D"��� ��'" � �������� @���<�"0 www.mohamedsherif.vze.com.

7V ���� � �� 0�2 '�/0 � ���� T���� 0�2 '�/) 2006.( ���"������� D�"��� �)�" �� 0��� 0� ���� � 0����/.

8V / 0���� � �� 0�2 '�� ���� T���� 0�2 '�/) 2006.( ���"������� ��%"�� �)�" �� 0��� 0� ���� � 0����/.

9V 0* �� 0d���� ���+ ���$ 0�$�)2004( 0" ��< (� ��� !��� ��#�$��� ������ ��<���"������� ���"%��"D�"�����/� 0 )23(��� 0 )2(I 04-1.

10V � ��4 0E��= �) 2005.( ����<�� ��#�$��� ������ 0( ,��� �$�� 3���� �� 0#��F 0#��� 0� ��A ��'!.

11V * �� , �� 0#�>�) 1999.( E#��� ������� 0.���� 0� '�� �>2� �� 0.

12V � � 0E� ,) 2004.( �"��"5� ��� ��"������� ������ 0() ,��� �$)�� 3���� �� 0#��F 0#��� 0��F ��'!.

13V ���� 0��� 0�N� 0*� )2005.(" !# ��"������� ������ �%���� !"��� ������� &#"�����"��1� ���.��"��/� 0�>2� ��/� 0 )6(��� )2(I 064-33.

Page 117: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

105

14V 0#�'�$ ���� 0T� � ��� ?��A 0���'�) 2006.( ���������� ��%"�� 0�) ���/ ��) 0 ��� 0� ���� � 0��F ��'!.

15V 0����$ ����) 2004.( ��%"�� ��"�������0" ��/� #�F #����� 0��� �F�.

16V ��� 0# ��$)2006.(" ��� O�%�� !#�$��� !# ���"� �$��5� !"����A��" 7 C�� ���%����N�� ���"� ������ O�� ��� �� ,��"5� !��G����� (� ��� 0 / �)��� 0� �8) �

.,Y 0# ! ��.

17V ��� 0# ��$)2010(." ������ �@��� ������ �G��� /��<�� ��"�����5� &#��� �'" (����# D"� *�� ��%����" ��/� 0� �� �� *��� �� � 0.,&' ��,F ����/ ��/� 0)12( 0

���)1(0I 511V546.

18V 0E��� ���� *+�� 0E��$� " �'� 0�-�'� � �, T��) 2008.( ��"������� �#��$�� 0��F ��'! 0#��F 0#��� 0�$�� �:� ��.

19V (!� 0_��$)2008.(" ������ ��BN��� !# ������ ���� ���<�� !# ������� )�$���

����� !# O�� ��� ����� ��"����"�� � 0 � � /�� � Y 0.��$�� �)���/ 0� �8) �.,Y.

20V .��$ � �� �8/ 0) 2008.( !"�����5� &#��� �G�� ��'! 0( ,��� �$�� ����A �� 0#��F 0#��� 0��F.

21V * �� *,�� 0�����) 2003.( ��"�����5� ��#�$��� ������ !# ����N���� �):� �� 0#��F 0#��� 0��F ��'! 0�$��.

22V 0* �/ ���� 0��� ��� #��A� �� �� 0� � )2005( 0" ���"������� D�"���.. � .�"������������ �������"��/� 0�!'� ��/� 0 )5(��� 0 )1(I 069-39.

23V 0� ��, � � 0*� �� D �'� ���� 0E��2�)2007.(" ���"������� ������� �@�+ Q�� ���� D�"��� !# �������� ������� �'" ����� !# �B����� �$�5� �G�����"��1� ���" 0

��/� 0� ��� *��� ��/� 0� ���F ����/)34(��� 0 )1(I 050-33.

24V # � �'� ���� 0�:�!) 2010.( ����%�� ���\� ������ ��%����� ��"������� ������ 0#��� 0��F ��'! 0( ,��� �$�� ����A ��.

25V 0���� �"!�� 05!� ��)�; �):� 01��') 2006.( &#���� �G���� �������� J���1��B����� ��"���������� 0� ���� � 0����/ ��" �� 0.

26V =�!� �'� 0* +� �'�) 2000.( " @����+� @����� ���.�� D�"���" 0�) ���/ ��) 0��� 0� ���� �.

Page 118: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

106

27V 0*8 0D �'�)1999(." ��"�����5� ������" ��F B�)�2� ��/� 0 �)� 0�)� �)66( 0I21-17.

28V �'�� 0��'�)2005.(" ������� &����� ������� ����� !# ��"������� ���������U� 0 �) '�� ����� 0����� ��� 0��8 � ����<8 Q�A ���� ���N�� ����� ��� �<��

� ��� .

29V ���$ 0� '�)2012 .( #�$��� ��"�����5� ���<�� ��� !# ���#"��� ������ ���� !# �� (�"� �'#�� !# D�"��� O�� 0D *� 0�)���"� B�)� �)���/ E����<- ���N� 0

0# ! ��16V17�'���; .

30V * �� �'� ���� 0���) 1997.( ������ ���������� ��#�$����� ����.�� ,"����(��G5���� 0.���� 0( ,��� �$�� 7�� 0.

31V � � E�� ���� 0)1995( 0" ���� ��. *�� ������ (��G5�" !�@%A�� &������� ����� 7!�����"��� 0 )8(I 0582.

32V * ��'� 0E� �) 2003.( ��"�����5� ������ 0.���� 0��F ��'! 0� � ���F �'��� 0���.

33V �:�A 0����<)2008(." ��� �#��$�� �.�"� !# ��BN��� ������ %���� ����� ��"���� ��� ��"��1� ������� D�"��� *��" �)�/� 0� � '!� *���� � ���F ��/� 0 )11( ��)� 0 )2( 0

I293V312.

34V �"�� %� � 0.�>�) 2000.( 7E�#� ������� ��������� ���<��� (� D�"��� ����N�� �"��"��� ���������� (�"%�� ���N� *�+ ��%� C�� 0 �$ � �� #���)�� � �8) � �� –

�� ����� ����/ #� .��" 0�'� 0.���� � '1–3� � .

35V ���� ��� ����� 0.�>�) 1998.( (���G5� ����) ��#�$���� �@�%���� : D�"��� !"��1� !�����6 ��%���� �����(7 0.��$�� � Y � � /�� �� � �� �� ��� �� �$ �

0� �8 � ����/ 7��� .

36V 0����� ��4 0����!�)2007.( !�# �������� �����"��� ��"%��� �G���� ;G$< �B-����K.��� ������ ��<� 7 0.�������/ )13(��� 0 )2(I 038-1.

37V 0�'� � � �� � ) 2004.( �B����� &#��� �G�� 0������� (�� #� ��� �<�� 0 .��)� � ������ .��/� � �2�� �� .����� 0�'� 0� :�>�� � ����� *���� �� ����� ���

0.���� � '�� #� .��"10–11 /� � .

38V ��� ���� 0# ��)2005( 0��"������� ������: ��.�� &� @���"� ���������+� @�������$����/� 0�>2� 0 )6(��� 0 )2(I 032-1.

Page 119: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

107

39V ?�� 0.�� �)2011(. )�$���� !�# !"�����5� !#�$��� ���� ���%� �#��� Q�� /������ ��"�����5� ������ ����� ��"��1� Q�)�'Z �)���"� B�)� �)���/ ��/� 0

��/� 0�� ��� )2(��� 0 )23(0I 349V385.

40V � /� 0�����)2011(. !�# )�$��� Q�� ������� �$��� !"�����5� F������ ���� ����K�� �AH�� ��. ��/� 0� �� �� *��� �� � 0.,&' ��,F ����/ ��/� 0 )13( ��� 0

)1(0I 975V1014.

41V ��/�0 � �4 ) 2000.( � ���� ����4 0#��F �)� 7�)�' ��/� 0.� �/ �)�/�)19( ��� 0)6(.

42V =Y� � �� 0��/�) 2004.( � ��"�����5� �'"�� ��B��5� !������ �$��5� 0 � ) N���� 0� ���� � 0����/ =�'$.

43V 0E�$� 0E��)2008(. ���/- ����� D�"��� ��"������� !# O�� ��� (����A� �����

/�.�"� �)�/� 0� �� �� �� �� �� � 0� �8 � ����/ ��/� 0 )16( ��)� 0 )2( 0I855-893.

44V =�Y �� 0# � 0 � $' 018� B�'� � ) 2004.( ��"������� ������ �$�� 3���� �� 0#��F 0#��� 0��F ��'! 0( ,���.

4�"B :���"�1� &������:

1- Abushanab, E, Pearson, J, Setterstorm, J. (2010). “Internet Banking and

Customer’s Acceptance in Jordan: The Unified model’s Perspective.

Communications of the Association for Information System, Vol, 26,

No. 23.

2- Al-melhem ,A. Ahmed (1990) the legal regime of payment cards,

acoparalive study between American British and Kuwaiti Laws with

particular reference to credit, thesis for the degree of PhD, faculty of

law , university of Exeter.

3- Al-rfou, N, Abu Alegah, M. (2010). “The Effect of Using E- Commerce

on Customers Services Case Study Jordanian Electricity Distribution

Companies”, International Management Review, Vol. 6, No. 2.

4- Elwary Ashraf (1998). "Bank Marketing on the internet", un published

master thesis, carditt business school, university of Wales caedilt , 1998.

5- Khalid, k. & Abdallah, R. & Elrafe, E. Elbaset, E. (2006). "customer

satisfaction with internet banking web Site (Case study on the

arabBank)". The Arab Academy for Banking and Financial Sciences,

Jordan.

Page 120: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

108

6- Khrewesh, A. Hatem (2011). E-banking Adoption Model in Palestine,

thesis for the degree of Master of Engineering Management, An-Najah

National University.

7- lips Allen, (1999). "electronic banking", ladera press.

8- Musiime, A, Ramadhan, M. (2011). "Internet banking, consumer

adoption and customer satisfaction", African Journal of Marketing

Management, Vol. 3, (10), pp. 261-269.

9- Uppal, K. (2008).“Customer Perception of E- Banking Services of Indian

Banks”, The Icfai University Press, http: //www. Ebscohost. com.

Page 121: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

I

�������J

Page 122: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

II

��� J���)1(

(������� E��-

� ��5� �"@��� ;$<��� ���� (��

1. �. .��/ ��;� �B :� =:�� ���

� �� #�N$� �' ���

����"� B�� ����/V �� ��� �B :� =:

� �� #�N$�

2. �. ���� � � �� ���; ��� ; ?���� � �8 � ����/V.,Y

3. �. ��/� � �/ �� ���; ��� ; �' ��� ����"� B�� ����/V���$

4. �. �2�$� E�'� �� ���; ��� ; �' ��� ����"� B�� ����/V.,Y

5. �. B�� *� �� ���; ��� ; �' ��� � �8 � ����/V.,Y

6. �. ���� �'/ �� ���; ��� ; �' ��� ��,F ����/V.,Y

7. �. =��, E��� �� ���; ��� ; �' ��� � �8 � ����/V.,Y

8. �. �� �' *��� �� ���; ��� ; �' ��� � �8 � ����/V.,Y

9. �. ����' ,��� �� ���; ��� ; ?���� � ����/� �8 V.,Y

Page 123: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

III

��� J���)2( ������� �"����

������ (����� 2� ���

������� �����– ��� ������ ������� ���� ����������� ������ ��������� ������� ���

�"�����������

)'���� !<-7�A'���� !�<- ...

5����'� D ����� *� �� *8 ��'� �' ! � ��000

*�� =�!#���' � �� ���G' :

��"������� ������� &#��� �'" ������ ����� ��� � !"������� !#�$��� ���� ���%�

(����# !# ������� )�$��� *�� ��%���� ����� C-���� 7�� ����/ #� � ���� �' ��� �� � � /�� �/�� ��� ���� ��'�!��

.,&' � �8 � 0 7)����� �)� (�!�� ���; -� # �A 7�<� #� �>�' 1�&� � �< �'�/� #6' C��������0 ��: ; ��� �'�/� � ��; 7��� 7�; �� 1A�� ���'� - � ���� �<�' 0 #)� �)'�/� ��2 ��

� �� � ��; (��/� ���4� � �� ��� ���; 1 ��0 ���!� � � ' ����� ���� ' ��� #6' ����0 4� � #�!�� ���� Q�' %�YF -� *�.

�����5� JG# ����%��..

��,�� /(�/. ���� (��- ���� /0599601783

Page 124: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

IV

��1� E���� /��� ����� :

.��$� (>� ?�/�)� (� E� ('�� ��7 �� 1'! : 1V ?"���:

��� �A�; 26���� :

#� �<;25 25V35 36V45 46V55 561�� ���

3 6!���� �/N��� :

*��'� B� ����' � � /�� ������

46;$<���:

�' ��� ����; .��� � ����� � �� ��� ��4;........

56�� !A�'��� *���:

?8�� ���4 ��: � ��4� 1<�� * < B :� =<��)� �� ��� �( M�� � �� ��� ��4;........

66���<�� ���"� :

#� �<;5��� 5V10 11V15 #� �A�;15�� 76��"@��� ���@.��:

�/� - ACPA CMA ����� ��4;..........

Page 125: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

V

�!"B�� E���:

��8� (>� ?�/�)� (� �� ���'��- #� �� = ��� � �' ���:

����� ��%A��

��.�

J#��

J#��

� ��

�� J#

���

���

J#��

� ��

��.�

��1� ����� : ����)� �)� �) �����- � ���)� �� ���� � ����� ��� �$� ��:8� ����� �!�� , ,�� � � ! �"� �����- .��/�� (�� *+� �.

1. �)� 1� � ���' ������ � ��� � ����< !'�> �����

� �4$ ���� ' 0 �!�)4� #� ������� *+� � ����� �4$ ���� ' ��� ?���-.

2. *:�)/ #)� � ����' ������ � ����� !'�> �����

���F ���� �� ��� '���!�4� #� � ��.

3. #)� ��� '�� 3��' � ��� � ����� !'�> �����

����� �!�4�0 � ��� .�:� #�> (�� �� ����F��N� � ��� 1� �� -� � ��".

4. �)� � /����� ��/� � � ��/� ��� �$� ����

' ���F ���� E��� (�� ��+�;� ������ 1�!�.

5. ��� �$)�� # ��)�� .��!�� ������� ���< ����� �)�� �) ����� ���� ?��' ���� �"�� � ����

� �/ �� �� �� ��� M8!�.

6. ��� #�>��- # ! �� �� ��:8� � � �$� �: ' ����� ��)�� ����)� #�) � �� �, ,��� �������

����4.

7. *�)���-� � ������ ����F # ��� ��� �$� �����

#���:- ��<�!' ������ * +���'.

8.

*�)���-� � ������ ����F # ��� ��� �$� ����� ��/�4� )�� �) ������ �:�) �� �) ��'A .���'

��� '��.

Page 126: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

VI

����� ��%A��

��.�

J#��

J#��

� ��

�� J#

���

���

J#��

� ��

��.�

9.

� ���� � ����� *� ��� <�� ����� ��'<� � ����� ���� � ��� ���0 1) A�� �?�/� #� 7� � Y�

�'� *�� �� � ��/� ���"� �� ���4� � � ������ ������ � ���� �� ���.

10. #� 5�� ��� ��' � ������ ��F� ���� � �+��

5' �+�� E� ������ ����- �; �) '��� �)�F � ���.

11. ��)��6' ������ � ����� � �� � �>� �/��� *�

���� ��$' ?�>� *�+� �84 #� � ������ ��� �.

!"B�� ����� : ��"����A�� )�$��� !# ��"�����5� ��#�$��� ������ (�1�� ������ �G�� �#������� �������"�����5� ������� &#��� �'" ���.

1. �����-� ��� '�� *:�/ (� ����� *� 0 ��� ��$'

��$�� B� ; ������� � ���4� � � � #�; #�> ��� �!�� � ������ .��/�.

2. �)'� �)���� ���� ' � ��� 7�' �� 3��' �����

�>) �-���- (��� ������ .��)/� 1� )' .�� ������.

3. ���4 .��!�� �� ��� �� , ���� � "$� ��+�; �/� ��� �?���-� ������� ��� '�� *:�/ *+��� (�

�������� ���� '.

4. ����� ������� 1 <��� � �<�� ������ ��+�; �����

F �) ��� �+� .���� �84 #� ��'� ���'$) #�)�������� ��+�;�.

5. ��� #��/� � ��� � ��� �:� � �����)Firewall(

) #)� ��)�� ' �)��< �) ��� ! �� ���� 3��'

Page 127: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

VII

����� ��%A��

��.�

J#��

J#��

� ��

�� J#

���

���

J#��

� ��

��.�

��<��4-( � /�� ' � ��� �:� �� � ��������� Y� � "$��.

6. � �) ��� ���!� *:8� � :�/� ���< ����� �)����

.����� =� �� *:�/0 ��) ��� ��! � ,,� ���� ������ .��/�� (�� *+�.

7.

��+�F � /��4� � �4� ��<��4- ��� # �6� *� �� �!�4� ��� � #� � ���� � /����� ������� ��� �) ��) ��� �)+ �)� ���)� �2���� �<

��/�� � ������� ������ ..

8.

���) '�� *)+� �)�� .����� !:� � *�4� *� �)���'���' � �� 8 ����- !:� � �:� � ������� �; �) '��� �)�F� �) � ��� !:� � #� C����; �A�;

� ��� .

C�B�� ����� : ���5� ��#�$��� ������ �B����� �����"���� �#���� ��"�����A�� )�$���� !# ��"����"�����5� ������� &#��� �'" ������ �����.

1. !'�)� �) ������ ���')$� �-��� ���'$ �����

%�' �2>�' (� �����.

2. � ����� � ��" (�� ��$� ������ � �� ����4 �����

� �� .���F %���.

3. � �� ��� ����� #� � �� #��� �� �A �� � �����

5'� )� #)� �)2/��� �� � ���� �� ����' *� ����� �� E��/.

4. �) /����� ���)!� � � ! �" ����� =��� 0

3��'� .,2/F Q��; ��� ���� *� Q �'.

5. �) ������ ��� �) ���; � �)!� *� 0 �) ����

E��� ��$' �2 �' ��� ( ,�� ���<� �2�:��4.

Page 128: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

VIII

����� ��%A��

��.�

J#��

J#��

� ��

�� J#

���

���

J#��

� ��

��.�

6. ���� �K ��� .,2/;)ATMs( !�)�� ��� ����

( ')POS ( ,:��� #� �'���� # ������� � �� ���4������ � ������ ( ,��.

7.

=)���� �,�� �84 #� � @ � ���� ����4 ����� ���2 �! �'�������� ��/ 0 ,:��� #� ��� Y�

�) /����� *�)� �)� ������ .��!�� � �������-���-� �������.

8.

� ������ ����� �� � ��4 ���2 *�4� *� 0 �; ��'� )� .�)��; #)� ���� #� *8�� -�� ��� $ ��� �� � � ?�/� ���� M�>�F �����

��84 �; .

9. () <�� #)� 8 �' ������� ( <�� ���� ����

E�� .

&����� ����� : )�$���� !�# ���"�����5� ��#�$���� ������� ��/N��� ���.��� ������� �#������"�����5� ������� &#��� �'" ������ ����� ��"����A��.

1. (�� ��� ���� .��� ���� E�$)' ���� .?�"�

.��!�� � /����� .,2/F �� ��� �'��� ��.

2. �)"��4� �� �� )� ��� � �$' ���� = ��� *�

������� � /����� ����A ��/� �� ��� � ��$'.

3. �)2 � L�)�� �� =��/ �!&� � ' ��� �!4 �����

� (� ������ E�$' ���� � ������ ��� � �� ��� ������ .��/� �� ����.

4.

# ���)� # )' ������ ��'4 #� .��"� - *� �) ������ � ���)� ��)��F ��/� �� # �"� 0

5���;� = ��� � ��� �� ����$��.

Page 129: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

IX

����� ��%A��

��.�

J#��

J#��

� ��

�� J#

���

���

J#��

� ��

��.�

5. �)� � ��� ��'4 ����� �� # ���� �� �����

� ������ ��� � �!�4�� �/����� ��/�.

6. ��)����� #�; � � ��� # "+�� ���� � ��� *�

���4�� � ' ��� ���� * +�� �84 #� 7��.

7. �)� ��� � �� � ��� *:�/ ��� � ��; ��' ��� ?�/�

�:� �' # ��� �:� � �6� 5 � ��' ���'A�� �"$�� #�F������� ��� �?���- �!�4� �� *22 '���.

8.

�)� �) ����� �:�� �� � �$' ���� = ��� *� ��� �$)� ��/� )�' �)��� *2� �6)�� ���� �) ������ ��� �) � /����� I��4' �'��!�

� ������ .��/� �� ����.

?�<�� ����� : ��� �#���� )�$���� !�# ���"�����5� ��#�$��� ������ �������� �#%B��� !���"�����5� ������ � &#��� �'" ������ ����� ��"����A��.

1. �� ��,8 !'�> ���� (>� #6' � �� 7�� �)� �2��� �� � ������ ��/���� ����4 ��!�

� 5��'�!�� � '��� 5���; � 2 � %�&5��/� ��.

2. �)����� ���� ?8�� �� � ��� ���2� �����

� ���� �� ���� � /����� ���!� Q��; (�.

3. �) &� �)'��� ���� ?8�� �� ���� 7��� .��)A� �)������ ����)� ��� �� ����

.��!�� � /�����.

4. ��2 #� �A �� � /����� ��'� ?8�� ����A � &�

� ������ .��/�� (�� *+� �� ��� , ,��.

5. ����)� ��� ��/� ?8�� �� ���� 3>� 7���

�������.

Page 130: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

X

����� ��%A��

��.�

J#��

J#��

� ��

�� J#

���

���

J#��

� ��

��.�

6. ��� �) ��) ��� �) ���� ���� ?8�� �>"

� ��� ��� � �� ��� #� �'� ��$' � ������� .

?���� ����� : ��"�����A�� )�$���� !# ��"�����5� ��#�$��� ������ ������� ����.�� �#������"�����5� ������� &#��� �'" ������ �����.

1.

���)����� #��)��� ���$) ( ��$� 7�' 1'! 7� ��'���' ���)�� ?�)�' �)�,8 ( ��$)� #�

! �" ����� .�)�� ����)� *��; � ��� � �� ������ .��/� ��'�!�� �2/���.

2. Q) �' � � ! )�" ����� ����4 # ' ����� �/�

����� ����4 .?�"� .�� , �� ����� �� E�N .

3. ��))"��� � � ! ))�" ����))� �))���/� ��$))�

� � /����� ����$ (� � / ��� � � �)!� �)/; #� ������ ��� � �� ��� .

4. #6$)' � � ! )�" ����� # ' 7��$� #���� �/� � ���)� ��) ��� � "�� �� �2����$� 1�!� ( ��

� ������ .

5. Q)�' � � ! �" ����� # ' ����$� �?�� �/� 1�)! 1 '!� ��'��� ��� =�&� �� ����� �$<����

� ������ ��� � �� ����.

6. � � ! �" ����� # ' ��:�� � �� ���$ 1���� ��� �) ��) ��� ��)'�!�� �A �� ��/� � (�

� ������ .��/�� � ������.

��"�� (�� ��� 4���.777

Page 131: ˆ˜ ˆ ˘ !ˆ ˘ !# $ ˇ ˆ% ˆ ˘ ˆ · 2013-05-05 · ج Abstract: ''E-banking Components as an Instrument to Enhance and Improve E-commerce Systems'' (An Empirical Study on local

XI

��� J���)3( ���� C�� ��@� ��@��