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Aula sobre
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E O
COMINRAFAEL @rafaelcomin
@rafaelcomin
Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.
RAFAELCOMIN.COM.BR
COMINRAFAEL @rafaelcomin
AS PESSOAS BUSCAM INFORMAÇÃO
Ferramentas de busca, wikipedia, blogs, sites de notícias, etc...
AS PESSOAS SE DIVERTEM
Jogos on-line, sites de piadas e charges, sites de vídeos e animações, etc...
AS PESSOAS ESTABELECEM RELACIONAMENTOS
MSN, Orkut, Facebook, Skype, Google Talk, etc...
COMINRAFAEL @rafaelcomin
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Na internet as pessoas mudam, elas fantasiam, elas projetam nesse ambiente o que elas desejam ser
Se as pessoas mudam, mudam sua forma de agir, falar e pensar, o que diria na hora de comprar e interagir com uma marca
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MARCOS GOUVÊA DE SOUZA
Pesquisa com 5.500 pessoas
Objetivo: Conhecer o comportamento do consumidor digital, multicanal e global no mundo e no Brasil, com base em sua relação com o varejo.
HSM Management - Jan/Fev 2010
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3% e 7% das vendas do varejo brasileiro
88% das pessoas entrevistadas por de Gouvêa a�rmaram já comparar preços e características de produtos na internet antes da realizar uma compra
Internet e celular estão in�uenciando os hábitos dos neoconsumidores
34% dos entrevistados disseram �car desapontados quando suas lojas preferidas não vendem pela web
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do total de compras de quaisquer produtos nas lojas físicas tiveram suas características pesquisadas on-line antes da sua aquisição.
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
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Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
A internet é o destino NÚMERO 1 para consumidores que buscam informações,
comentários e comparação de preços
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Clientes que ouviram falar de seus produtos utilizam as ferramentas de busca para saber maiores informações
ONLINE
RADIO
REVISTAS
MKT DIRETO
CINEMA
OUTDOOR
IMPRESSOS
TVJORNAISPORTA-A-PORTA
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Consumidor 1.0
Vendas Diretas
Feiras
Vendedores viajantes
Lojas de diversos
tamanhos e formatos
Ambulantes
Catálogos
Vendedores domiciliares
Telefone
Televisão analógica com
pedidos por telefone
Internet Celular TV interativa
Consumidor 2.0 Consumidor 3.0 Consumidor 4.0 Consumidor 5.0
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Fonte:Google
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55 anos
4 �lhos
Classe B
Gosta de pescar
Casado
Acorda cedo
Lê jornal
Escuta rádio
Assiste TV
Raramente usa a internet
Geração Analógica
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Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem �lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Geração AnalógicaGeração Digital
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15 anos
Estudante
Classe B
Possui vários amigos
Vive na internet
Participa ativamente de várias redes sociais
Usam o Twitter diariamente
Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos
Possuem MP3, IPOD ou IPHONE
Geração Digital
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Consumidor do futuro
Adaptação das mídias
Agências de Publicidade com novos
modelos de negócios
Geração Digital
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Marketing de Intromissão
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Marketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Permissão
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Marketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Relacionamento
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A comunicação e os canais a serem utilizados com esse personagem ainda é uma incógnita.
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Peter Graves, Ogilvy
PRODUTO
PREÇO
PRAÇA
PROMOÇÃO
EXPERIÊNCIA
EXCHANGE
EVERYPLACE
ENGAJAMENTO
Jogador de Poker OnlineEntre R$ 2.000,00 até R$ 20.000,00 mês
Arquiteto de InformaçãoEntre R$ 1.000,00 até R$ 12.000,00
Detetive de Mídias SociaisEntre R$ 1.400,00 até R$ 4.000,00
Videomaker DigitalDe R$ 4.000,00 até R$ 8.000,00
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