Livre blanc techniqueCOLLABORATION

Novell® Data Synchronizer : synchronisation continue de vos applications et périphériques mobiles

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Minimum Size RequirementsThe Novell Logo should NOT beprinted smaller than 3 picas(0.5 inches or 12.5 mm) in width.

Clear-space Requirements2 Allow a clean visual separation

of the Logo from all other elements.The height of the "N" is themeasurement for the minimumclear-space requirements aroundthe Logo. This space is flat andunpatterned, free of other designelements and clear from the edgeof the page.

3 picas(0.5 in)

(12.5 mm)

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Novell Data Synchronizer : synchronisation continue de vos applications et périphériques mobiles

Table des matières : 2 . . . . . Synchronisation continue de vos applications et périphériques mobiles

2 . . . . . Présentation de l’architecture

7. . . . . . Connecteur de fichier plat

8 . . . . . Développement de connecteurs

9. . . . . . Configuration requise de Novell Data Synchronizer

9. . . . . . Connexion et synchronisation garanties

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Novell Data Synchronizer assure la synchronisation bidirectionnelle des données entre plusieurs applications, notamment Novell GroupWise, Microsoft SharePoint, SugarCRM et salesforce.com.

L’incapacité des applications d’entreprise stratégiques, des systèmes de collaboration et des périphériques mobiles à interagir les uns avec les autres en temps réel est très frustrante pour les utilisateurs et le personnel informatique chargé de leur support. Chaque employé requiert des données et des informations précises, à des moments et des emplacements spécifiques, mais le service informatique ne parvient pas toujours à assurer l’intégration et la synchronisation nécessaires. Pour obtenir les informations qui leur sont essentielles, les utilisateurs doivent donc passer par de nombreux périphériques et diverses applications, ce qui leur prend beaucoup de temps. Toutefois, ils se voient souvent dans l’impossibilité d’obtenir les informations essentielles dont ils ont besoin au moment opportun, en raison du manque d’intégration entre les applications et les périphériques.

La synchronisation en temps réel proposée par Novell® Data Synchronizer résout ces problèmes : il suffit aux utilisateurs de mettre les informations à jour une fois pour pouvoir les exploiter à tout moment et en tout lieu. Novell Data Synchronizer assure la synchronisation bidirectionnelle des données entre plusieurs applications, notamment Novell GroupWise®, Microsoft* SharePoint*, SugarCRM et salesforce.com. En outre, il synchronise les données entre ces appli­cations et de nombreux périphériques mobiles, par exemple des ceux qui utilisent les systèmes d’exploitation iPhone, Android, Symbian, Palm et Windows* Mobile.

Avec Novell Data Synchronizer, les utilisateurs de l’entreprise peuvent accéder à tout moment aux données dont ils ont besoin, car leurs applications et périphériques mobiles sont toujours synchronisés. Ainsi :

Les utilisateurs gagnent du temps : ils n’ont plus besoin de basculer entre les diverses applications ni d’effectuer

manuellement la mise à jour des données sur plusieurs applications et divers périphériques mobiles.

Les efforts de collaboration et la productivité des utilisateurs itinérants s’améliorent : les données de collabora tion mises à jour sont transférées automatiquement aux applications et périphériques mobiles adéquats. Ainsi, même les utilisateurs itinérants peuvent accéder à des informations précises et actualisées.

L’administration informatique se simplifie : le transfert des données de collaboration de l’entreprise et leur synchronisation sur diverses applications essentielles sont centralisés.

Les responsables disposent d’informations sur lesquelles s’appuyer pour prendre des décisions : comme les informations relatives aux clients et les données commerciales enregistrées dans des solutions CRM ou d’autres systèmes de gestion sont synchronisées en temps réel, il devient possible d’y accéder instantanément depuis les applications et périphériques mobiles.

Présentation de l’architectureNovell Data Synchronizer est un moteur dorsal « Many to Many » qui assure la synchronisation bidirectionnelle des données de messagerie électronique et d’agenda, des contacts et des tâches sur plusieurs systèmes. À la fois multi­source et multi­cible, il n’est pas limité à une application ou un périphérique spécifique. Il synchronise les données et les événements sur de nombreux systèmes, notamment des solutions de colla­boration traditionnelles et des applications d’entreprise stratégiques, telles que des solutions CRM et ERP. Si une modification est apportée au sein de l’un de ces systèmes connectés, Novell Data Synchronizer l’enregistre en temps réel, afin de permettre à d’autres systèmes connectés d’y accéder.

Synchronisation continue de vos applications et périphériques mobiles

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Conceptuellement, Novell Data Synchronizer ressemble donc beaucoup à Novell Identity Manager. Novell Identity Manager synchronise les identités entre plusieurs sources et plusieurs cibles ; Novell Data Synchronizer synchronise les données de façon similaire.

Outre le moteur de synchronisation, les connecteurs et les canaux, l’architecture de Novell Data Synchronizer contient trois autres composants clés : le service d’administration Web, le moteur de configuration et le gestion naire de connecteurs.

Moteur de synchronisation « Many to Many »

Le moteur de synchronisation assure l’harmonisation des données entre les différents systèmes, applications et périphé­riques connectés à Novell Data Synchronizer. Lorsque les utilisateurs mettent des infor­mations à jour dans leurs applications ou

périphériques connectés, le moteur de synchronisation enregistre ces changements en temps réel pour permettre l’accès à ces données à partir des autres applications et périphériques connectés. En somme, il centralise les données qui sont transférées entre le connecteur de mobilité et chacun des connecteurs associés à des applications spécifiques.

Grâce à cet outil « Many to Many », la synchronisation de l’ensemble des appli­cations d’une entreprise ne dépend plus d’une application unique. Elle s’effectue depuis plusieurs applications et vers plusieurs cibles. Les utilisateurs peuvent se loguer à l’ensem ble de leurs applications et périphériques mobiles connectés, avec la certitude que leurs données seront parfaitement synchronisées. Il leur suffit de mettre à jour les informations une fois pour être en mesure de les exploiter à tout moment sur l’ensemble des systèmes.

Avec Novell Data Synchronizer :

Les utilisateurs gagnent du temps.

Les efforts de collabora tion et la productivité des utilisateurs itinérants s’améliorent.

L’administration informa tique se simplifie.

Les responsables disposent d’infor ­mations sur lesquelles s’appuyer pour prendre des décisions.

Selon un modèle d’architecture en étoile de type « hub and spoke », Novell Data Synchronizer est constitué d’un moteur de synchronisation, au centre, auquel sont liés plusieurs connecteurs. Il exploite également des canaux qui assurent le transfert des données du moteur de synchronisation vers les systèmes connectés, via les connecteurs.

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Novell Data Synchronizer synchronise les données et les événements sur de

nombreux systèmes, notamment des solutions de collaboration traditionnelles et des applications d’entreprise stratégiques,

telles que des solutions de gestion de la relation client (CRM) et de planification

d’entreprise (ERP).

Dès que des données collaboratives (messagerie électronique, agenda, contacts, événements, etc.) sont modifiées dans un système d’entreprise ou de collaboration, Novell Data Synchronizer synchronise ces changements sur tous les autres systèmes pertinents, en toute transparence et en temps réel. Grâce à ce type d’intégration entre les systèmes d’entreprise, les appli­cations tierces et les périphériques mobiles, il n’est plus nécessaire de saisir manuellement les mêmes informations dans plusieurs systèmes. Les utilisateurs ne doivent entrer les données qu’une fois, car elles sont automatiquement transférées aux autres applications et périphériques mobiles pertinents afin qu’elles y soient accessibles partout et à tout moment.

Par ailleurs, comme il s’agit d’un moteur de synchronisation côté serveur, la solution n’est liée à aucun client et à aucune application. Il peut même fonctionner sans qu’aucune modification n’ait été apportée à une appli­cation. Ainsi, chaque utilisateur peut se servir des outils de son choix, avec la certitude qu’ils seront toujours synchronisés et actualisés.

Architecture évolutiveL’architecture de la solution est évolutive : elle permet de déployer plusieurs moteurs de synchronisation Novell Data Synchronizer qui prennent chacun en charge plusieurs connecteurs. Officiellement, la première version prend seulement en charge la mise en oeuvre d’un moteur de synchronisation. Toutefois, la solution a été conçue pour mettre en oeuvre plusieurs moteurs. Une telle opération devrait être prise en charge dans une prochaine version du produit.

Connecteurs Data Synchronizer

Novell fournit des connecteurs Novell Data Synchronizer pour Novell GroupWise, SharePoint, SugarCRM et salesforce.com, ainsi qu’un connecteur de fichier plat. De plus, un connecteur de mobilité Novell synchronise les contacts et les données d’agenda et de messagerie électronique pour la majorité des périphériques mobiles basés sur un système d’exploitation iPhone (2.0, 3.1 ou version ultérieure), Windows Mobile (6.0, 6.1 et 6.5), Palm, Symbian (série 60, troisième, quatrième et cinquième édition) ou Android (2.0). Par exemple, lorsque le connecteur de mobilité et le connecteur GroupWise sont installés, il est possible de synchroniser le contenu GroupWise sur un périphérique mobile iPhone ou Android. De même, si vous ajoutez le connecteur SugarCRM, vous pouvez synchroniser les coordonnées de contact enregistrées dans GroupWise avec celles de SugarCRM.

Novell proposera bientôt des connecteurs supplémentaires, notamment pour Novell Teaming, Documentum, SAP et Exchange. En outre, le SDK de Novell Data Synchronizer permet aux entreprises et aux développeurs tiers de personnaliser les connecteurs existants et d’en créer des nouveaux.

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CanauxComme mentionné précédemment, Novell Data Synchronizer se base sur des concepts semblables à ceux de Novell Identity Manager. La solution exploite notamment un système à deux canaux : un canal source pour les événements sortants et un canal SINK pour les événements entrants. Dans Novell Data Synchronizer, ces canaux sont présents à la fois dans le moteur de synchronisation et dans les différents connecteurs.

Le canal source situé dans le moteur de synchronisation est chargé de transférer les données relatives aux événements ou éléments de son cache vers le connecteur. Ce dernier convertit les données au format adapté à l’application, puis transfère les informations vers celle­ci par le biais de son canal SINK. Lorsque les données d’une application doivent être transmises au moteur, le canal source du connecteur est chargé d’extraire ces données de l’application, tandis que le canal SINK du moteur les place dans son cache, dans un format neutre.

Conversion et filtresLes connecteurs Novell Data Synchronizer assurent l’intégration entre les applications, systèmes d’entreprise et périphériques connectés à Novell Data Synchronizer. Ils assurent le transfert des données entre

plusieurs applications, la conversion du code et le filtrage des données. Les données passent dans le système Novell Data Synchronizer sous la forme de fichiers XML qui peuvent être traités par les connecteurs et le moteur de synchronisation. Lorsqu’un fichier XML passe d’un connecteur d’appli­cation au moteur de synchronisation, le filtre du connecteur convertit le fichier XML au format spécifique à l’application en un fichier de format neutre qui est enregistré dans la base de données du moteur de synchroni­sation. Une fois le fichier XML converti dans ce format neutre, un autre connecteur associé à une application différente peut le convertir au format requis pour l’exécuter dans cette application.

Dans la plupart des cas, le format utilisé par un connecteur d’application se base sur le jeu d’API standard ou par défaut de l’application en question. Par exemple, pour accéder aux données et les transférer via le système, le connecteur SharePoint exploite l’API de services Web SharePoint. Le connecteur GroupWise, quant à lui, synchronise les données d’agenda et de messagerie électronique, les tâches et les coordonnées de contact à l’aide de l’interface SOAP. L’utilisation d’API standard ou natives permet de créer chaque appli­cation spécifiquement pour l’utilisation cible.

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Filtres de synchronisationDe plus, selon les besoins et l’objectif de l’application, différents types de données peuvent être synchronisés. Les types (ou « éléments ») de données les plus courants sont les messages électroniques, les rendez­vous, les tâches, les notes, les carnets d’adresses, les contacts et les dossiers. Les éléments de données pris en charge varient d’un connecteur à l’autre. Leur synchronisation dépend des fonction­nalités de l’application.

Novell Data Synchronizer synchronise également les modifications apportées aux éléments de données qui résident dans une application, un système ou un périphérique connecté. Ces changements (ou « événements ») peuvent prendre la forme d’actions telles que l’ajout, la modifi­cation, le déplacement ou la suppression d’un élément.

Lorsqu’ils passent dans un connecteur, les éléments de données et les événements sont soumis à divers filtres qui permettent de déterminer la méthode de synchronisation. Selon la conception du connecteur, les filtres permettent souvent aux administrateurs et aux utilisateurs de spécifier les éléments de données et les événements à synchroniser.

Outre le tri du contenu et des champs à synchroniser, les filtres permettent de convertir des données en un type spécifique (conversion de tâches en messages électroniques, par exemple). Le comportement d’un filtre peut

également dépendre de la présence ou non d’un déclencheur. Par exemple, un filtre peut traiter différemment un élément de données en fonction de son emplacement d’origine dans l’application source.

Il est possible de configurer les filtres d’un connecteur par le biais de la console d’admi­n i stration Web de Novell Data Synchronizer. Par exemple, le connecteur GroupWise propose une liste d’événements (ajout, modification, déplacement et suppression) qui permet aux administrateurs de sélectionner ceux qu’il souhaite synchroniser.

L’un des filtres standard de Novell Data Synchronizer effectue une vérification de synchronisation circulaire. Lorsque les données passent du connecteur au moteur de synchronisation, ce filtre évite que les mêmes données soient synchronisées plusieurs fois selon un process circulaire, car cela créerait des doublons.

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En général, les filtres par défaut des connecteurs suffisent à effectuer les opérations de filtrage de base, notamment la conversion des données d’un format spécifique à une application vers un format neutre et vice versa. Si nécessaire, les administrateurs qui connaissent XSLT peuvent également configurer manuellement les filtres, car ceux­ci sont constitués de fichiers XSLT.

Fonctions de filtrageL’espace de noms personnalisé d’un connecteur permet aux administrateurs de définir des fonctions de filtrage supplémen­taires, mais les fonctions standard suivantes existent déjà dans l’espace de noms de Novell Data Synchronizer :

def logMessage(self, context, message, level=’warning’) : consigne un message.

def getSettingsForTarget(self, context, targetDn) : renvoie les paramètres d’un utilisateur.

def getConnectorSettings(self, context) : renvoie les paramètres d’un connecteur.

def getEngineSettings(self, context) : renvoie les paramètres du moteur de synchronisation.

def getConfigEngineSettings(self, context) : renvoie les paramètres du moteur de configuration.

def getMatchingUserDN(self, context, sourceName) : renvoie le nom distinctif d’un utilisateur avec un nom commun unique fourni.

def dnExists(self, context, dn) : détermine si le nom distinctif est valide dans l’arborescence.

def isTargetEnabled(self, context, dn) : détermine si l’utilisateur est répertorié dans la table des utilisateurs du connecteur.

def base64Encode(self, context, message) : def base64Decode(self, context,

encodedMessage,returnAsNodeset=False) : def stripHTML(self, context, text,

unescapeFirst=False) : supprime les chaînes HTML du texte.

def itemIDToObjectID(self, itemID) : def objectIDToItemID(self, objectID) :

Autres composants de Novell Data Synchronizer

Outre les connecteurs et le moteur de synchronisation, les trois composants

répertoriés ci­dessous sont également essentiels au fonctionnement du système Novell Data Synchronizer :

Le service d’administration Web offre une interface Web appelée Synchronizer Web Admin qui facilite l’administration et la gestion du système Data Synchronizer. Les administrateurs peuvent s’en servir pour ajouter et supprimer des connecteurs, ajouter et supprimer des utilisateurs pour des connecteurs spécifiques, et configurer leurs paramètres de synchronisation. Synchronizer Web Admin permet également aux utilisateurs de configurer et de contrôler les paramètres de synchroni sation qu’ils ont définis pour leurs applications et périphériques connectés.

Le moteur de configuration assure la communication entre Synchronizer Web Admin et le moteur de synchronisation. Il passe les informations de configuration du moteur de synchronisation à l’interface Synchronizer Web Admin afin que les utilisateurs puissent les consulter. Il renvoie également les modifications apportées aux paramètres de configuration vers le moteur de synchronisation à des fins de mise en oeuvre.

Le gestionnaire de connecteurs assure la communication entre le moteur de synchronisation et les connecteurs.

Intégration LDAPSi nécessaire, Novell Data Synchronizer peut exploiter un annuaire LDAP afin de faciliter l’administration des utilisateurs et la gestion des groupes.

Connecteur de fichier plat

Outre le connecteur de mobilité et les divers connecteurs d’applications fournis par Novell, Novell Data Synchronizer intègre un connecteur de fichier plat. Celui­ci récupère les données d’événements et d’éléments dans le cache du moteur de synchronisation pour les extraire dans un répertoire ou dossier spécifié du réseau, dans un format XML lisible directement par les utilisateurs. Une fois les données placées dans le dossier spécifié, elles deviennent exploitables par d’autres applications et accessibles manuellement aux utilisateurs.

Le connecteur de fichier plat permet aux entreprises d’étendre les fonctionnalités de Novell Data Synchronizer de nombreuses manières, limitées uniquement par l’imagination.

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Le connecteur de fichier plat peut également interroger régulièrement un dossier spécifié afin d’identifier les dernières données stockées. Lorsqu’il détecte de nouvelles données, il peut les renvoyer au moteur de synchronisation pour permettre à des applications ou périphériques connectés de les exploiter.

Le connecteur de fichier plat est un outil souple et ouvert, qui s’avère performant malgré le concept relativement simple sur lequel il repose. Il permet aux entreprises d’étendre les fonctionnalités de Novell Data Synchronizer de nombreuses manières, limitées uniquement par l’imagination.

Cas d’utilisation du connecteur de fichier plat

Fondamentalement, le connecteur de fichier plat procure une interface de programmation semi­technique qui permet à l’entreprise de personnaliser et d’étendre les fonctionnalités de Novell Data Synchronizer. Ainsi, un programmeur interne peut créer une appli cation personnalisée qui génère des informations spécifiques au format XML lorsqu’un événement donné se produit, puis les enregistre dans un dossier défini. Le connecteur de fichier plat peut ensuite récupérer les données à partir de ce dossier, les convertir et les enregistrer dans le moteur de synchronisation afin de permettre aux autres applications connectées de les utiliser.

Par exemple, vous pouvez employer le connecteur de fichier plat pour récupérer et transférer des rapports générés par une application donnée. L’application peut générer le rapport sous forme de fichier XML et l’enregistrer dans un dossier particulier. Lorsque le connecteur de fichier plat interroge le dossier, il détecte le nouveau rapport et l’enregistre dans la base de données du moteur de synchronisation après l’avoir converti dans un format neutre. À partir de là, le rapport peut être envoyé à un utilisateur spécifique ou exploité par les autres applications connectées.

Vous pouvez également utiliser le connecteur de fichier plat pour préremplir le système GroupWise, SharePoint ou SugarCRM d’un nouvel utilisateur avec des informations standard. Pour ce faire, il faut créer manuelle­ment un fichier XML contenant les informations

souhaitées, puis l’enregistrer dans un réper­toire spécifié. Le connecteur de fichier plat peut ensuite récupérer ces données, les convertir et les enregistrer dans le cache du moteur de synchronisation. Lors de la création d’un compte utilisateur, le connecteur d’application associé peut le préremplir en extrayant automatiquement ces données du moteur de synchronisation.

Le connecteur de fichier plat peut également assurer un archivage de base dans un format texte standard. Par exemple, dans certaines entreprises, des données particulières doivent être archivées pendant une longue période (disons 50 ans). Ces entreprises souhaitent également les stocker dans un format standard, comme XML, afin qu’elles soient lisibles après avoir été archivées pendant de nombreuses années. Les données sélectionnées pour être archivées sont intégrées au cache du moteur de synchronisation. À partir de là, elles peuvent être récupérées par le connecteur de fichier plat qui les enregistre à un emplacement de stockage d’archive, dans le format XML souhaité.

Développement de connecteurs

Vous n’êtes pas confiné aux connecteurs Novell. Le SDK (Software Development Kit) et l’API ouverte de Novell Data Synchronizer permettent aux entreprises et aux partenaires Novell de créer des connecteurs personnalisés adaptés à leurs systèmes et à leurs solutions tierces. Novell Data Synchronizer est une solution ouverte qui offre aux entreprises des possibilités illimitées en matière de création d’environnements hautement productifs dans lesquels les utilisateurs peuvent partager des contenus pertinents issus de nombreux systèmes de collaboration et d’entreprise, notamment des systèmes CRM, de gestion du contenu d’entreprise (ECM) et des documents, des applications sociales basées sur le cloud et même des solutions de collaboration concurrentes.

Novell propose un connecteur SOAP générique qui accède à Novell Data Synchronizer par le biais d’appels SOAP standard, ce qui rend le développement de connecteurs encore plus facile. Ce connecteur est fourni principalement à titre d’exemple. Toute personne souhaitant développer un

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connecteur peut l’utiliser comme point de référence ou comme modèle. Il permet de comprendre comment le moteur de synchronisation convertit les données provenant du système GroupWise.

Configuration requise de Novell Data SynchronizerActuellement, Novell Data Synchronizer doit être installé en tant que produit complé­mentaire d’un serveur SUSE Linux Enterprise Server 11 64 bits. Les clients Novell Data Synchronizer bénéficient automatiquement de droits SUSE Linux Enterprise Server pour le nombre de serveurs requis afin d’exécuter Novell Data Synchronizer. Les plates­formes Windows seront prises en charge dans une prochaine version de Novell Data Synchronizer. Par ailleurs, une base de données PostgreSQL est créée à l’installation de Novell Data Synchronizer pour synchroniser le caching des événements et des éléments de données. D’autres bases de données seront prises en charge dans une prochaine version.

Le Mobility Pack inclus dans Novell Data Synchronizer contient le connecteur GroupWise et le connecteur de mobilité. Il est installé automatiquement avec Novell Data Synchronizer. La documentation Novell contient une synthèse d’installation du Mobility Pack qui permet de se préparer en collectant les détails nécessaires, notam­ment les informations relatives au serveur LDAP, les références LDAP, les conteneurs LDAP, les agents de bureau de poste GroupWise et les ports des périphériques mobiles. Une fois Novell Data Synchronizer installé et le Mobility Pack configuré, les autres connecteurs disponibles peuvent également être installés.

Novell GroupWise 8.0.2 est requis pour synchroniser les données d’agenda et de messagerie électronique, les tâches et les coordonnées de contact à l’aide du connec­teur GroupWise installé. Pour permettre la synchronisation des périphériques mobiles des utilisateurs à l’aide du connecteur de mobilité, il est nécessaire de configurer un compte sur chacun de ces périphériques. La configuration peut varier en fonction du type de périphérique, mais le compte doit

généralement contenir l’adresse électronique GroupWise de l’utilisateur, son mot de passe de boîte aux lettres GroupWise, le type de compte de messagerie électronique, le nom d’hôte ou l’adresse IP du serveur Novell Data Synchronizer et un certificat de connexion sécurisée. Une fois que le périphérique mobile est connecté au système Novell Data Synchronizer (selon les paramètres d’administration de GroupWise), les carnets d’adresses personnels GroupWise de l’utili­sateur, ses anciens messages électroniques (datant de trois jours maximum), ses anciens éléments d’agenda (datant de 14 jours maximum) et tous ses nouveaux messages électroniques et éléments d’agenda sont synchronisés sur le périphérique mobile.

Connexion et synchronisation garantiesNovell Data Synchronizer est conçu pour assurer une synchronisation en temps réel entre diverses applications et plusieurs périphériques mobiles afin que les utilisateurs puissent consulter et actualiser les données dont ils ont besoin, dès qu’ils en ont besoin et où qu’ils se trouvent. Son moteur de synchronisation bidirectionnel « Many to Many » améliore de façon transparente les efforts de collaboration au sein de l’entreprise. En effet, il synchronise en temps réel les données collaboratives (messagerie électro­nique, agenda, contacts, événements, etc.) enregistrées sur divers systèmes d’entreprise et de collaboration. N’étant lié à aucune solution de collaboration, il permet la synchronisation des données et des événe­ments entre les systèmes de collaboration traditionnels, les applications d’entreprise stratégiques (Novell GroupWise, Microsoft SharePoint, SugarCRM et salesforce.com, par exemple) et les périphériques mobiles, entre autres. Il est possible d’utiliser les connecteurs fournis tels quels ou de les personnaliser et d’en créer d’autres afin de répondre à des besoins spécifiques de l’entreprise ou des clients.

Avec Novell Data Synchronizer, les utilisa­teurs ont toujours accès aux informations adéquates, à l’emplacement approprié et au moment opportun, que ce soit au bureau, à la maison ou en déplacement.

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opportun, que ce soit au bureau, à la maison ou en déplacement.