Nosotros El Medio. We Media (en Español)

8/8/2019 Nosotros El Medio. We Media (en Espaol)

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Nosotros,el medio

Encargado por The Media Center del American Press Institute.Publicado en julio del 2003 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/

Traducido en Espaol en febrero del 2005 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/espanol.phpIlustracin de la cartula de Campbell Laird, www.campbelllaird.com

Cmo las audiencias estn modelando el futurode la noticias y la informacin.

Por Shayne Bowman y Chris WillisEditado por J.D. Lasica

Traducido por Guillermo Franco M.

T H I N K I N G P A P E R

We Media

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Nosotros, el medio | Cmo las audiencias estn modelando el futuro de la noticias y la informacin


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Hay tres maneras de ver cmo es informadauna sociedad.

La primera es que las personas soncrdulas y leern, escucharn o vern casi todo.La segunda es que la mayora de las personas re-quieren un intermediario informado para decirlesqu es bueno, importante o signicativo.

La tercera es que las personas son muy inteli-gentes. Dados los medios, pueden organizar lascosas para s mismas y encontrar su propia ver-sin de la verdad.

Los medios han llegado. La verdad est afuera. A lo largo de la historia, el acceso a las noticias

y la informacin ha sido un privilegio concedidoa poderosas instituciones con la autoridad o lariqueza para dominar la distribucin. En los dossiglos anteriores, una prensa independiente haservido como defensor de la sociedad y su dere-cho a saber, un papel esencial durante una era detolerancia democrtica.

Se siente cmo una nueva era nos ha sido impu-esta, una era de ansiedad progresista. Ahora sa- bemos ms que antes, pero nuestro conocimientocrea ansiedad sobre verdades duras y descon-certantes paradojas. Cul es el rol del narradoren esta poca? Cmo una sociedad informada,conectada, ayudar a modelarla? Cmo se ve el

mundo cuando las noticias y la informacin sonparte de una experiencia compartida?

Por ms de 15 aos, New Direction for News(NDN) y el Media Center han suministrado com-prensin proftica sobre los cambios que con-frontan las noticias, la informacin y los medios.Encargamos Nosotros, el medio como una formade comenzar a entender cmo los ciudadanosordinarios, empoderados con tecnologa digital,que conecta el conocimiento a travs del globo,est contribuyendo y participando en sus propias verdades, su propia clase de noticias. Pedimos aperiodistas avezados y visionarios innovadores,como Dan Gillmor, columnista de tecnologa delSan Jose Mercury News, y el autor-editor de noti-cias de medios JD Lasica para ayudar a enmar-car una conversacin sobre las promesas y dicul-tades del medio digital basado en el ciudadano enuna sociedad abierta.

La conversacin apenas comienza. Siempre hecredo que una buena historia se completa.

En algn nivel, Nosotros, el medio revelar algosobre la sociedad y la forma en que las personasaprenden de los otros.

Dale PeskinCo-Director, The Media Center

Introduccin


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En marzo del 2002, en la conferencia anualPC Forum en Phoenix, un ejecutivo de tele-comunicaciones fue blanco de comentarios

mordaces provenientes de un par de escritores de weblogs que consideraron de ciente su interven -cin. Joe Nacchio, entonces la cabeza de QwestCommunications, estaba quejndose de las tribula-ciones de administrar su monopolio. Doc Searls, unescritor de revista, y yo actualizamos nuestros blogsmediante la red inalmbrica de la conferencia. Unabogado y desarrollador de software llamado BuzzBruggeman, que observaba los eventos desde suo cina en Florida, nos envi por correo electrnicouna nota sealando una pgina Web que mostrabaque Nacchio reciba una enorme cantidad de efec-tivo por la venta de acciones de Qwest mientras elprecio de las mismas estaba en picada. Anotamosesto en nuestros blogs, y dimos crdito y gracias aBruggeman. Muchos en la audiencia estaban co-nectados en lnea, y algunos estuvieron entreteni-dos leyendo nuestros comentarios. La actitud haciaNacchio se enfri.

Fuimos responsables de poner a la audienciaen contra de Nacchio? Quizs el blogging jug unpequeo rol, sin embargo estoy casi seguro de quel por s mismo fue ms que capaz de irritar a lamultitud. Pero el incidente fue un llamado a des-pertar. Re ej el poder de los blogs, una forma deperiodismo participativo cuya popularidad ha ex-plotado en los ltimos aos. Y mostr cmo estastcnicas estn cambiando irrevocablemente la na-turaleza del periodismo, porque estn dando unenorme nuevo poder para una audiencia que habasido principalmente pasiva en el pasado.

He sido lo su cientemente afortunado comopara ser un participante temprano en el periodismoparticipativo, cuando fui instado hace cuatro aosa tener mi propio blog por uno de los pioneros delsoftware para hacerlo. Escribiendo sobre tecnologaen Silicon Valley, usaba el blog para generar anms retroalimentacin de mi audiencia.

Esa audiencia nunca fue tmida para hacermesaber cundo estaba equivocado y me hizo darcuenta de algo: mis lectores saben ms que yo. Estollega a ser casi un mantra en mi trabajo. Es porde nicin la realidad para cada periodista, sin im -portar el tema. Y es una gran oportunidad, no unaamenaza, porque cuando pedimos a los lectoressu ayuda y conocimiento, ellos estn dispuestos acompartirlos- y todos nos podemos bene ciar. Si elperiodismo estadounidense moderno ha sido una

conferencia, est evolucionando en algo que incor-pora una conversacin y un seminario.

Todo esto tiene que ver con la descentralizacin.

La tradicionalmente centralizada recoleccin y dis-tribucin de noticias est siendo complementada (y en algunos casos ser reemplazada) por lo que estpasando en la periferia de las redes cada vez msubicuas. La gente est combinando poderosas her-ramientas tecnolgicas e ideas innovadoras, alte-rando fundamentalmente la naturaleza del period-ismo en este nuevo siglo. Hay nuevas posibilidadespara cada uno en el proceso: periodista, protagoni-sta de las noticias y el consumidor activo de ellas,que no est satisfecho con el producto de hoy o quedesea hacer algunas noticias, tambin. Uno de losms excitantes ejemplos del entendimiento de losprotagonistas de las noticias de las posibilidades fuela campaa presidencial de Howard Dean, el primercandidato-blogger serio, que abraz la descentral-izacin para el bene cio masivo de su nominacin.

El periodismo participativo es una tendencia salu-dable, aunque puede ser perturbadora para aquelloscuyos roles estn cambiando. Algo del periodismode la periferia nos resultar claramente incmodoa todos, planteando nuevas preguntas sobre la con-

anza y la veracidad. Tendremos que desarrollarcolectivamente nuevos estndares de con anza y

veri cacin; claro, los abogados harn algunas deestas nuevas reglas. Y las organizaciones de mediosdominantes hoy lideradas por Hollywood- estnabusando de las leyes de derechos de autor paradesconectar algunas de las tecnologas ms tilesen esta nueva era, mientras los gobiernos protegencada vez ms sus actividades de la vista pblica y hacen reglas que deciden efectivamente quin es unperiodista. En el peor escenario, el periodismo par-ticipativo podra requerir algn da el permiso delos Grandes Medios y el Gran Gobierno.

Pero soy optimista, en gran parte porque la tec-nologa ser difcil de controlar en el largo plazo, y porque a la gente le gusta contar historias. La nueva

audiencia estar fragmentada ms all de cualquiercosa que hayamos visto, pero las noticias sern msrelevantes que nunca.

The Media Center han puesto juntas un vistazo aun tema que solo comienza a ser entendido. El peri-odismo participativo es un gran pedazo de nuestrafutura informacin. Todos estamos en una fasci-nante, y turbulenta, travesa en los aos que vienen.Bienvenidos a bordo.

Dan Gillmor, The San Jose Mercury News

Prlogo


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ataques terroristas del 11 de septiembre del2001 generaron el mayor trco a los sitiostradicionales de noticias en la historia de la Web. Muchos grandes sitios noticiosos su-cumbieron ante la inmensa demanda y la gentese cambi al correo electrnico, los weblogs y los foros como conductos para la informacin,comentarios y acciones relacionadas con loseventos del 9/11.5 La respuesta en Internetsignic el surgimiento de una nueva prolif-eracin de haga periodismo por s mismo.Todo, desde relatos de testigos y galeras defotos hasta comentarios y narrativa personal,emergi para ayudar a la gente a detener colec-tivamente la confusin, la ira y el sentimientode prdida durante el inicio de la tragedia.

Durante los primeros das de la guerra de Irak,Pew encontr que el 17 por ciento de los es-tadounidenses en lnea utilizaron Internetcomo su principal fuente de informacin sobrela guerra, un nivel cinco veces ms grande queaquellos que consiguieron sus noticias en lneainmediatamente despus de los ataques terror-istas del 11 de septiembre (3 por ciento). El re-porte tambin observ que los weblogs estabanganando seguidores entre un pequeo nmerode usuarios de Internet (4 por ciento).6

Inmediatamente despus del desastre del trans- bordador Columbia, organizaciones noticiosas y gubernamentales, en particular el Dallas Morning News y la NASA, hicieron un llamadopblico para que la gente presentara relatostestimoniales y fotografas que pudieran darpistas sobre las causas de la desintegracin dela nave.7

La Nota de ABCNews.com cubre las campaasde los candidatos polticos del 2004 y da a cadauno un weblog individual para hacer comentar-ios sobre lo que fue reportado.8 Howard Deanparticip en el weblog de Larry Lessig duranteuna semana en julio del 2003. (Un futuro pres-idente de Estados Unidos podra ser escogidono solo por sus mritos, carisma, experiencia oregistro de votos, sino tambin por la forma en

que bloguea.) Los entrenadores de los colegios, los jugadores y los medios que cubren deportes se mantienenen constante vigilia en los numerosos sitios deforos de fanticos, que han producido desdenoticias de ltima hora y reportajes hasta ru-mores. Usted no puede ir a ninguna parte ono hacer nada y esperar no ser visto, porquecada uno es un reportero ahora, dice StevePatterson, quien opera ugasport.com, un sitio

web dedicado a los deportes de la Universidadde Georgia.9

Antes de la guerra de Irak, la BBC supo que nopodra desplegar sucientes fotgrafos paracubrir las marchas de millones de personas delmundo contra la guerra. Para extender su au-diencia, la BBC News pidi a sus lectores queenviaran imgenes tomadas con cmaras digi-tales y telfonos celulares con cmaras integra-das, y public las mejores en su sitio Web.10

Los weblogs maduranComo medio para noticias, Internet est madu-rando. Con cada acontecimiento noticioso mayor,el medio en lnea evoluciona. Y aunque los sitioshan llegado a ser ms responsables y estn mejorcapacitados para manejar las crecientes deman-das de lectores y espectadores, las comunidadesen lnea y los sitios de noticias personales y de in-formacin participan con un papel cada vez msdiverso e importante que, hasta hace poco, haoperado sin signicativa atencin de los mediostradicionales.

Aunque hay muchas formas en que la audienciainterviene ahora en el proceso periodstico, al cualnos referiremos en este reporte, los weblogs hanrecibido, desde el ao pasado, la mayor atencinde los medios tradicionales.

Los weblogs, o blogs, como ya son comnmenteconocidos, son la forma ms activa y sorprenden-te de esta participacin. Estos sistemas de edicinpersonal han dado paso a un fenmeno que tienelos visos de una revolucin al dar a cualquieracon el talento y la energa correctos la habilidadpara ser escuchado a lo largo y ancho de la Web-.

Los weblogs son diarios en lnea frecuentementeactualizados, con entradas en orden cronolgicoinverso y numerosos enlaces, que ofrecen regis-tros actualizados y detallados de la vida de susautores, de noticias o de un tema de inters. Confrecuencia llenos de comentarios editorializantes,pueden ser personalmente reveladores (como lasreexiones de un estudiante durante su vida enlas aulas) o directos y objetivos (Romenesko).

( Discutiremos los weblogs con mayor detalle enel captulo 3 .)El crecimiento de los weblogs ha sido signi-

cativamente alimentado por el acceso a la bandaancha y el software de bajo o ningn costo. Estasherramientas, fciles de usar, han hecho posiblesnuevas clases de colaboracin sin restricciones detiempo o geogrcas. El resultado es un avancede nuevos patrones sociales y medios de autoex-presin. Comunidades estilo blog, como Slashdot.


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org, han permitido a una multitud de voces par-ticipar, mientras mantienen un orden social y suministran un ltro til en la discusin.

Los weblogs han expandido su inuencia cap-tando grandes crculos de lectores mientras atraenms audiencias objetivo. Los blogs son de algunamanera una nueva forma de periodismo, abiertoa cualquiera que pueda establecer y mantenerun sitio web, y se multiplicaron el ao pasado,escribe Walter Mossberg, un columnista de tec-nologa deThe Wall Street Journal .

Lo bueno de ellos es que introducen voces fr-escas en el discurso nacional sobre varios temas y ayudan a construir comunidades de inters atravs de sus colecciones de enlaces. Por ejemplo,a los bloggers (personas que mantienen los blogs)se les reconoce haber ayudado a mantener el in-ters de los medios tradicionales en los comen-tarios racistas del senador Trent Lott (republica-no de Misisipi), que llevaron a su renuncia comolder de la mayora del Senado, agrega.11

La descripcin que hace Mossberg de los weblogs como una nueva clase de periodismopodra incomodar a los periodistas establecidos y entrenados. Pero es un periodismo diferente,uno que no est connado por las tradiciones y estndares propios de la profesin tradicional.

Estas acciones de ciudadanos que se involucranen el periodismo no estn limitados a los weblogs.Pueden observarse tambin en grupos de noticias(newsgroups), foros, salas de chat, sistemas deedicin colaborativa y aplicaciones punto a punto(peer-to-peer, en ingls), como la mensajera in-stantnea. Mientras han surgido formas de par-ticipacin a travs de nuevas tecnologas, muchosse han esforzado por denominarlas.

Por defecto, el nombre usualmente se tomaprestado de la tecnologa que lo hace posible (porejemplo, weblogging, foros y usenets).

La expresin que usamos periodismo par-ticipativo sirve para describir el contenido y laintencin de la comunicacin en lnea, que confrecuencia ocurre en un medio social y colabora-tivo. Aqu est la denicin de trabajo que hemos

adoptado: Periodismo participativo : es el acto deun ciudadano o grupo de ciudadanos que juegan un papel activo en el proceso de col-ectar, reportar, analizar y diseminar infor-macin. La intencin de esta participacines suministrar la informacin independien-te, conable, exacta, de amplio rango y rel-evante que una democracia requiere.

El periodismo participativo es un fenmenoemergente que se produce de la base hacia arriba y en el cual hay poca o ninguna supervisin o ujode trabajo periodstico formal de un cuerpo ad-ministrativo. En su lugar, es el resultado de mu-chas conversaciones simultneas y distribuidasque pueden orecer o atroarse rpidamente enla red social de la Web. (Vea Figura 1.1 De ar-riba hacia abajo vs. de la base hacia arriba- Top-down vs. Bottom-up ).

Aunque la multiplicacin de los weblogs es unfenmeno reciente, la idea de introducirse en lasaudiencias para obtener nuevas perspectivas o convertir a los lectores en reporteros o comentaristasno lo es. Muchas organizaciones noticiosas lo hanhecho durante largo tiempo con sus comunidades y en experimentar con sus lectores para convertirlosen reporteros y comentaristas. A comienzos de losaos 90, los peridicos experimentaron con la ideadel periodismo cvico, que busc la participacin delos lectores y las comunidades en la forma de sesio-nes de grupo (focus groups, en ingls), encuestas y reaccin a las historias noticiosas diarias. La may-ora de estos primeros proyectos se centraron en lacobertura electoral. Ms tarde, los peridicos bus-caron involucrar a las comunidades en deliberacio-nes de enorme importancia sobre temas pblicos,tales como la raza, el desarrollo y el crimen.

De acuerdo con el informe de Pew Center forCivic Journalism, entre 1994 y el 2001, casi el20 por ciento de los 1.500 peridicos diarios deEstados Unidos practicaron alguna forma de peri-odismo cvico. Y casi todos dijeron que ello habatenido un efecto positivo en la comunidad.12

El periodismo cvico tiene reputacin de sercontroversial y no todos estn convencidos desus benecios. Aunque con l tratan de estimularactivamente la participacin, las organizacionesnoticiosas mantienen un alto grado de control po-niendo la agenda, escogiendo a los participantes y controlando la conversacin. Algunos creen que elperiodismo cvico es demasiado amplio, se enfocaen grandes temas, como el crimen y la poltica, y no se interesa en las necesidades del da a da de

la audiencia.13

Sin embargo, la semilla desde la cual crece elperiodismo cvico es el dilogo y la conversacin,caractersticos tambin del periodismo participa-tivo. En este, no obstante, no existe organizacincentral noticiosa que controle el intercambio deinformacin. La conversacin es el mecanismoque transforma los roles tradicionales del period-ismo y crea una tica dinmica e igualitaria de dar y recibir.


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La uidez de esta aproximacin pone ms n-fasis en la publicacin de la informacin que en elltro. Las conversaciones se dan en la comunidad

para que todos las vean. En contraste, las orga-nizaciones tradicionales de noticias son estableci-das para ltrar la informacin antes de que estasea publicada. Puede haber colaboracin entreeditores y reporteros, pero los debates no son abi-ertos al escrutinio o a la inclusin del pblico.

John Seely Brown, jefe cientco de Xerox Corp.,profundiza sobre periodismo participativo en ellibro The Elements of Journalism . En una era enla que cualquiera puede ser reportero o comenta-

dor en la Web, usted se mueve al periodismo dedos vas. El periodista llega a ser un lder de foroo un mediador en lugar de ser un simple profesor

o conferencista. La audiencia llega a ser un pro-sumidor (traduccin libre de pro-sumer), un h- brido de productor y consumidor.14

La descripcin de Seely Brown sugiere una rel-acin simbitica, que ya se est observando. Perono hay evidencia de que el periodismo participa-tivo tenga necesidad de periodistas entrenadospara ser mediadores o facilitadores. Gran canti-dad de weblogs, de foros y comunidades en lneaparecen funcionar efectivamente sin uno.


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Esto plantea interrogantes importantes: si elperiodismo participativo ha emergido sin la ayudadirecta de periodistas entrenados o iniciativas dela industria periodstica, qu papel juegan losmedios tradicionales? Estn estos dispuestos aceder algn control y colaborar activamente consus audiencias? Comenzar un consumidor em-poderado e informado a delinear la agenda noti-ciosa desde las bases? Perdurarn los valores delperiodismo?

El periodismo, en una encrucijadaEn su libro News Values , de 1996, el ex editordel Chicago Tribune Jack Fuller dice: El nuevomedio interactivo amenaza el statu quo y prometeuna excitante forma nueva de aprender sobre elmundo. Esta frase describe apropiadamente losdos campos de la opinin relativa a la partici-pacin de la audiencia en el periodismo.15

No es solo Internet el que amenaza el statu quodel negocio de las noticias. En su libro del 2001The Elements of the Journalism , Bill Kovach y Tim Rosenstiel presentan un argumento irrefut-

able que demuestra que el negocio noticioso estpasando por un momento de transicin.De acuerdo con los autores, cada vez que se

present un periodo de signicativo cambio so-cial, econmico y tecnolgico, ocurri una trans-formacin en las noticias. Esto pas entre 1830 y 1840 con el advenimiento del telgrafo; entre1880 y 1890, con una cada de los precios del papel y una ola de inmigracin; entre 1920 y 1930, conla radio y el aumento de los chismes y la cultura

de la farndula, y entre 1950 y 1960, con la GuerraFra y la televisin.

La llegada del cable, seguido por Internet y lastecnologas mviles, ha trado el ms recienterevolcn en las noticias. Y, esta vez incluso, elcambio en las noticias puede ser ms dramti-co. Kovach y Rosenstiel explican: Por primera vez en nuestra historia, cada vez ms la noticiaes producida fuera del periodismo, y esta nuevaorganizacin econmica es importante. Estamosenfrentando la posibilidad de que las noticias in-dependientes sean reemplazadas por la autopro-mocin comercial disfrazada de noticias.16

Kovach y Rosenstiel argumentan que la nuevatecnologa, junto con la globalizacin y la con-glomeracin de medios, est causando un aleja-miento de un periodismo que est conectado a laconstruccin de ciudadana y que apoya una de-mocracia saludable.

El periodismo est en un proceso de reden-icin y ajustndose a las fuerzas perturbadorasque lo rodean. As, no es una sorpresa que lasdiscusiones sobre los foros de periodismo par-

ticipativo, tales como los weblogs, se centren confrecuencia en debates defensivos sobre qu es elperiodismo y quines pueden llamarse legtima-mente periodistas.

Aunque la controversia sobre las caractersticasdel buen periodismo es importante y necesaria,evita que la discusin avance hacia un anli-sis sobre los elementos positivos que se puedenobtener de la participacin de las audiencias enlas noticias. Ms an, con frecuencia el debate

OhmyNews, el sitio de noticiasonline msinuyente deCorea del Sur,atrae un estimado

de dos millonesde lectores al da. Es producido por ms de 26.000 periodistasciudadanosregistrados.


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exacerba las diferencias primariamente en losprocesos, pero se pasan por alto semejanzas ob- vias. Si miramos ms de cerca las tareas y valores bsicos del periodismo tradicional, las diferenciasllegan a ser menos notorias.

Desde la perspectiva del ocio, el periodismoes visto como la profesin de recolectar, editar

y publicar noticias y artculos relacionados paraperidicos, revistas, televisin o radio.17En trminos de los valores clave del period-

ismo, hay mucho debate. Despus de realizarextensas entrevistas con cientos de periodistasde E.U., Kovach y Rosenstiel dicen que trmi-nos tales como justicia, balance y objetividad sonmuy vagos para elevarlos a elementos esencialesde esta profesin. Desde su investigacin, ellosextrajeron este valor: El propsito primero del

periodismo es suministrarles a los ciudadanos lainformacin que necesitan para ser libres y gober-narse por s mismos.18

En el caso del sitio de noticias surcoreano men-cionado, vemos que las tareas y valores bsicosdel periodismo tradicional estn centrados en susprincipios. La diferencia esencial radica en la re-

distribucin del control una democratizacin demedios.Con OhmyNews, deseamos decir adis al peri-

odismo del siglo XX, donde la gente solo vea lascosas a travs de los medios tradicionales y con-servadores.19 El concepto principal es que cadaciudadano puede ser un reportero. Un report-ero es el nico que tiene las noticias y quien esttratando de informar a otros, dice Oh Yeon-ho,editor y fundador de OhmyNews.com.20


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El nuevo ecosistema evolucionantede mediosLa diferencia ms obvia entre el periodismo par-ticipativo y el periodismo tradicional est en susestructuras y en su organizacin.

Los medios tradicionales son creados por enti-dades jerrquicas, construidas para el comercio.Su modelo de negocios y organizacin se con-centra en la emisin y en la publicidad enfocada. Valoran el riguroso ujo de trabajo editorial, larentabilidad y la integridad. El periodismo par-ticipativo es creado por comunidades en red que valoran la conversacin, la colaboracin y el igual-itarismo por encima de la rentabilidad.

Clay Shirky, profesor adjunto de la Universidadde Nueva York, que ha investigado los efec-tos econmicos y sociales de las tecnologas deInternet, ve la diferencia en esta forma: El ordende cosas en la emisin (modelo broadcast) es l-tro, luego publico. El orden en las comunidadeses publico, luego ltro. Si usted va a una cena,usted no discute antes con los antriones los co-mentarios que va a hacer, con el n de que ellos ledigan cules son lo sucientemente buenos comopara exponerlos ante el grupo. Sin embargo, estaes la forma en que trabaja la emisin cada da.Los escritores presentan sus historias anticipa-damente, para ser editadas o rechazadas antes deque el pblico las vea. Los participantes en unacomunidad, en contraste, dicen lo que tienen quedecir, y lo bueno se separa de los mediocre luegode haberlo hecho.21

Muchos periodistas tradicionales desdean elperiodismo participativo, particularmente a los webloggers, a los que calican de interesados ens mismos (egostas) o acionados sin habilidades.Inversamente, muchos webloggers miran a los me-dios tradicionales como arrogantes, como un clubexclusivo que pone la versin de sus propios in-tereses y su supervivencia econmica por encimade la responsabilidad social de una prensa libre.

De acuerdo con Shirky, en lo que los mediostradicionales fallan es en entender que, a pesarde la falta de habilidades de los participantes o

del entrenamiento periodstico, Internet mismaacta como un mecanismo de edicin, con la dife-rencia de que el juicio editorial se aplica despusdel hecho, no anticipadamente.22

En The Elements of the Journalism , Kovach y Rosenstiel adoptan un punto de vista similar:Esta clase de interaccin de alta tecnologa esun periodismo que se parece a la conversacin denuevo, al periodismo que originalmente se hacaen las casas pblicas y en los cafs hace cientos

de aos. Vista as, la funcin del periodismo noha cambiado fundamentalmente en la era digital.Las tcnicas pueden ser diferentes, pero los prin-cipios subyacentes son los mismos.23

Lo que est emergiendo es un nuevo ecosistemade medios (Ver la gura 1.2 ), donde las comu-nidades en lnea discuten y amplan las historiascreadas por los medios tradicionales. Estas co-munidades tambin producen periodismo par-ticipativo, reportera local, reportera innovadora,comentarios y vericacin de hechos, que losmedios tradicionales aprovechan como fuentes eideas para hacer historias.

Scott Rosemberg, editor de Salon.com, explica:Los weblogs expanden el universo de los medios.Son una forma nativa de la Web y agregan algonuevo a nuestra mezcla, algo valioso, algo que nopoda existir antes de la Web.

Debera ser obvio que los weblogs no son com-petencia para el trabajo profesional de los peri-odistas establecidos, sino un complemento. Silos profesionales son criticados por ser cautelo-sos, impersonales, corporativos y gregarios, los bloggers son lo opuesto, casi en cada aspecto: sonimprudentes, ntimos, originales y tambin gre-garios.24

Dan Gillmor, uno de los mayores defensores del weblogging, periodista de tecnologa y webloggerdel San Jos Mercury News , describe este eco-sistema como la prxima ola del periodismo. Enun comentario en su weblog del 27 de marzo del2002, Gillmor expone los principios que denenel actual movimiento Nosotros, el medio (WeMedia): Mis lectores saben ms que yo. Esta no es una amenaza sino una oportunidad. Podemos usar este principio para crear juntos

algo intermedio entre un seminario y una conversacin, que nos eduque a todos.

La tecnologa de la interactividad y las comu-nicaciones en la forma de correo electrnico, weblogs, tableros de mensajes, sitios web y ms hacen que esto pase.25

En el prximo captulo, El contexto cultural:detrs de la explosin de medios participativos ,exploramos las razones que explican las fuerzassociales que estn dando nueva forma a la rel-acin del pblico con los medios.


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Notas de pie de pgina1 Nicholas Negroponte, Being Digital (Vintage Books, 1996). Also referenced in The Promise of the Daily Me, by J.D. Lasica,Online Journalism Review (www.ojr.org), April 4, 2002. http://www.ojr.org/ojr/technology/1017778824.php2 Watts Wacker speech at New Directions for News conference. The News Business in Transition: Forces Shaping the Future, Austin, Texas, Oct. 31, 2002. For more, read Wackers book The Deviants Advantage (New York: Crown Business, 2002).3 Watts Wacker, The Deviants Advantage (Crown Publishing, 2002).http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/4 Leander Kahney, Citizen Reporters Make the News, Wired News, May 17, 2003.http://www.wired.com/news/culture/0,1284,58856,00.html5 Pew Internet & American Life Project,One year later: September 11 and the Internet (Sept. 5, 2002).http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=696 Pew Internet & American Life Project,The Internet and the Iraq war: How online Americans have used the Internet to learnwar news, understand events, and promote their views (April 1, 2003).http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=877 John Schwartz, 3,000 Amateurs Offer NASA Photos of Columbias Demise,The New York Times , April 19, 2003. http:// www.nytimes.com/2003/04/22/science/space/22NASA.html Also see: Tragedy Over Texas,The Dallas Morning News Web site, Dallasnews.com.http://www.dallasnews.com/sharedcontent/dallas/specialreports/2003/columbia/index.html8 ABCNews.com,The Note: Direct From the Campaigns .http://abcnews.go.com/sections/politics/TheNote/TheNote.html9 Tim Layden, Caught in the Net, Sports Illustrated , May 19, 2003, p. 46.http://sportsillustrated.cnn.com/features/cover/03/0519/10 Steve Outing, Photo Phones Portend Visual Revolution from his EditorandPublisher.com column, Stop The Presses,March 12, 2003.http://www.editorandpublisher.com/editorandpublisher/features_columns/article_display.jsp?vnu_content_id=1835539See BBC News anti-war protest photo gallery at:http://news.bbc.co.uk/2/hi/talking_point/2763101.stm11 Walter Mossberg, Mossbergs Mailbox,Wall Street Journal , March 13, 2003.12 Pew Center for Civic Journalism,Community Impact, Journalism Shifts Cited in New Civic Journalism Study , Nov. 4,2002. http://www.pewcenter.org/doingcj/spotlight/index.php13 Pew Center for Civic Journalism.14 Bill Kovach and Tom Rosenstiel,The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know and the Public Should Expect (Three Rivers Press, 2001), 24.15 Jack Fuller, News Values: Ideas for an Information Age (University of Chicago Press, 1997), 231.16 Kovach, et al. Pg. 13.17 Encarta World English Dictionary , North American Edition, Microsoft Corporation, 2003.http://encarta.msn.com/encnet/features/dictionary/DictionaryResults.aspx?search=journalism18 Kovach, et al. Pg. 1719 Kahney.20 Dan Gillmor, A new brand of journalism is taking root in South Korea,The San Jose Mercury News , May 18, 2003.Business Section.21 Clay Shirky, The Music Business and the Big Flip. First published Jan. 21, 2003, on the Networks, Economics, and Culture mailing list.http://www.shirky.com/writings/music_ip.html22 Clay Shirky, Broadcast Institutions, Community Values. First published Sept. 9, 2002, on the Networks, Economics, and Culture mailing list.http://www.shirky.com/writings/broadcast_and_community.html23 Kovach, et al. Pg. 24.24

Scott Rosenberg, Much Ado About Blogging, Salon.com, May 10, 2002.http://www.salon.com/tech/col/rose/2002/05/10/blogs/25 Dan Gillmor, Journalistic Pivot Points in his weblog eJournal on SiliconValley.com, March 27, 2002.http://www.siliconvalley.com/mld/siliconvalley/business/columnists/dan_gillmor/ejournal/2946748.htm


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Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos |15


Tiene noticias? El segundo mensaje transmitido porSamuel B. Morse, inventor del telgrafo.1

Los hombres de prensa de la era Victorianateman que el telgrafo escribira su condenaa muerte. Los peridicos deben sometersea su destino y desaparecer, escribi un ejecutivodel sector.2 Sin embargo, ocurri justamente loopuesto. A pesar de los temores a su obsolescen-cia, los peridicos pudieron desbaratar una granamenaza tecnolgica adoptndola como una ven-taja de negocio.

El telgrafo era ms veloz que el correo y permitaa los peridicos publicar noticias ms oportunas.Otros peridicos se unieron para crear servicios decable como la Associated Press. Y la preocupacinde que la transmisin pudiera cortarse dio origen alestilo de escritura conocido como pirmide inver-tida, que ubica primero las noticias importantes,seguidas por detalles menos crticos.

El periodismo siempre ha tenido que respondera los cambios tecnolgicos y sociales. La Era dela Informacin trajo una tremenda expansin demedios cable, televisin, un creciente nmerode publicaciones impresas de nicho, sitios enInternet, telefona mvil-. Los medios han llegadoa ser casi ubicuos, y el periodismo de nuevo se en-cuentra a s mismo en una encrucijada mientras elpanorama de aquellos llega ser ms fragmentado y lleno de competencia de fuentes no tradicionales.

La forma en que obtenemos las noticias hapasado por una transicin trascendental. Esto hasucedido cada vez que hay un periodo de signica-

tivo cambio social, econmico y tecnolgico. Estocurriendo ahora con el advenimiento del cableseguido por Internet. La colisin esta vez puedeser ms dramtica, escriben Kovach y Rosenstielen The Elements of Journalism .3

A diferencia del telgrafo, Internet es ms om-nipresente y accesible para cualquiera. Si la histo-ria sirve de gua, el periodismo cambiar, aunquesigue siendo incierto cun dramtico ser esecambio.

Este captulo intenta dar luz sobre los factoresculturales que han alimentado esta explosin demedios participativos. Tambin miraremos cmolas tecnologas de la informacin estn cambian-do los roles tradicionales de los consumidores.

Extendiendo las redes socialesLas personas son criaturas inherentemente so-ciales. Desarrollamos y mantenemos complejasredes sociales de amigos, familia y conocidos atravs de varios medios de comunicacin.

A pesar de la tecnologa, las relaciones hu-manas continuarn naturalmente basadas en elcontacto cara a cara y fsico, en valores y expe-riencias compartidos, en actos de generosidad y consideracin, en la conanza, el entendimiento y la empata. Sin embargo, las tecnologas (deInternet y mviles) tienen el potencial para tenerun impacto signicativo, fundamental en los tiposde relacin que mantenemos, en dnde vivimos y trabajamos, en cundo y cmo somos educados,en cmo nos entretenemos y gastamos nuestrotiempo libre, en nuestra poltica, y cmo conce- bimos el tiempo, de acuerdo con un documentopara Groove, el software de colaboracin creadopor el desarrollador de Lotus Ray Ozzie.4

En los diez aos que han pasado desde su adop-cin masiva, la Web ha llegado a ser rpidamenteun reejo de nuestras elaboradas redes sociales.Ha evolucionado para convertirse en un poderosomedio de comunicacin y colaboracin, como lodemuestran los enlaces de hipertexto de ms de10.000 millones de documentos creados por mil-lones de personas y organizaciones alrededor del

mundo.5

Es el sistema de publicacin ms grande jamsconocido y sigue creciendo. En mayo del 2003,haba casi 40,4 millones de sitios Web y miles deellos son agregados, movidos o eliminados cadada.6 Es un logro fenomenalmente extraordinario,que ha emergido sin planeacin central y sin reg-ulacin gubernamental, censura o sancin unproceso emergente, de las bases hacia arriba-.

La autoorganizacin es un impulso humano

Contexto cultural: detrs de la explosinde medios participativos

CAPTULO 2


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16 | Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos


incontenible, e Internet es un juego de herramien-tas para ella. El rol de la cooperacin voluntaria esla ms importante y menos conocida caractersti-ca en la historia de los computadores personales y las redes, de acuerdo con Howard Rheingold,autor de Smart Mobs .7

En realidad, la arquitectura de Internet fue elresultado de una losofa descentralizada, software libre y colaboracin. En 1962, Paul Barande la corporacin RAND fue comisionado porla Fuerza Area de E.U. para disear una red decomputadores capaz de sobrevivir a un ataquenuclear en cualquiera de sus partes. Su perspicazsolucin requera que no hubiera computadorcentral o maestro dirigiendo la red. En su lugar,los computadores podran estar conectados entres en un patrn parecido a una malla abierta.

En cierto sentido, Baran deseaba crear una redsocial de mainframes que enrutara paquetesde informacin a travs de un laberinto variablede conectores. El benecio era que la red podracrecer, o manejar una prdida de computadores,sin tener que ser rediseada.

A pesar de lo brillante que era la idea de Baran,fue rechazada. AT&T, el monopolio telefnicoencargado de mantener la red para el gobiernode E.U., vio el enfoque de paquete digital de-masiado costoso para ser desplegado y como unaamenaza para su posicin monoplica porque po-dra permitir la competencia.8

Pero varios aos ms tarde, la AdvancedResearch Project Agency (Agencia de Proyectos deInvestigacin Avanzados) dio con la misma solu-cin y cre una red llamada ARPANET, la precur-sora de la Internet de hoy. La red estaba construidapara permitir a las instalaciones militares conec-tarse a los computadores. Hacia 1973, solamentetres aos despus de que ARPANET entr en lnea,algo inesperado pas. El correo electrnico, quecomenz como una novedad, representaba el 75por ciento de todo el trco en la red.9

Durante los aos 80, Internet creci estable-mente dentro de las paredes de las institucionesacadmicas y cientcas pero permaneci imper-

ceptible para la mayora. A comienzos de los 90,dos eventos convirtieron a Internet en el sistemade publicacin ms grande de la historia al hac-erlo ms accesible a las masas.

Primero, Tim Berners-Lee, un investigador delCERN, reemplaz el sistema numrico de direcci-onamiento en Internet, que era imposible de re-cordar, por los URL (uniform resource locator)para usarlos como direcciones electrnicas. Pocodespus, estudiantes de la Universidad de Illinois,

dirigidos por Marc Andreessen, crearon Mosaic,el primer navegador grco que mostraba docu-mentos en la Web. Su interfaz, que sustituy la basada en texto, llev a una explosin de la popu-laridad de Internet.

En diciembre de 1993, un artculo en la seccinde negocios deThe New York Times concluy queMosaic era quizs un programa aplicativo tandiferente y obviamente tan til que podra crearuna industria de la nada.10

Aos antes del advenimiento de la Web y Mosaic, en Internet ya eran populares como me-dios de comunicacin y colaboracin los serviciosde correo electrnico, tableros de mensajes (bul-letin boards) y Usenet. Los tableros de mensajes y Usenet, un listado de millones de publicacioneselectrnicas organizadas en grupos de discusin(newsgroups), cambiaron radicalmente y llega-ron a ser ms populares como foros. La interfaz denavegacin grca, que permiti a los participantesexplorar y contribuir ms prontamente, convirti lanaturaleza prctica de Usenet en algo ms abierto,accesible e interesante para las masas.

Internet ha llegado a ser un depsito masivo de

Figura 2.1

Trco de InternetLa tabla muestra el trco estimadoen terabytes en los canales de trcoprincipales de Internet (backbones) en

E.U. durante diciembre de ese ao.

Ao Terabytes/Mes1990 1.01991 2.01992 4.41993 8.31994 16.31995 NA1996 1,5001997 2,500 - 4,000

1998 5,000 - 8,0001999 10,000 - 16,0002000 20,000 - 35,0002001 40,000 - 70,0002002 80,000 - 140,000

Fuente: K.F. Coffman y A.M. Odlyzco, Growth of theInternet (Crecimiento de Internet) AT&T Labs-Research, Julio 6, 2001


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documentos pblicamente accesibles y enlaza-dos. Esto no suena a un caldo de cultivo para laactividad social, pero, de acuerdo con John Seely Brown y Paul Duguid, lo es de manera inherente.

Ellos escribieron en The Social Life of Information : Los documentos no solo llevan in-formacin, ayudan a hacerla, estructurarla y vali-darla. Ms interesante, quizs, los documentostambin ayudan a estructurar la sociedad, haci-endo posible que grupos sociales formen, desar-rollen y mantegan un sentido de identidad com-partida. Parece que los documentos compartidos y en circulacin han suministrado un interesantepegante social.

Hoy, vemos un nuevo fenmeno. Dadas las innovaciones tecnolgicas en software de cdigo abierto,todos tienen acceso a herramientas robustas parapublicar y colaborar fcilmente en la Web. Las her-ramientas de weblogging son, en muchas formas,ms fciles de usar que la mayora de aplicacionesde correo electrnico. Es esta facilidad de uso la queexplica su creciente popularidad.11

Estimativos del nmero de weblogs (o cuader-nos de bitcora, segn algunos autores espaoles)activos varan ampliamente de 500.000 hastaun milln.12 De acuerdo con el Pew Internet & American Life Project, ms de 8 millones de usu-arios de Internet en E.U. (7 por ciento) han crea-do un weblog13 y 90 millones (84 por ciento) hanparticipado en grupos en lnea.14

La Post Era de la InformacinDe cierta forma, Internet estaba destinada a ser unmedio social desde el comienzo abierta, sin regu-lacin, extensible e impredecible. Como el telfo-no, elimina una de las barreras crticas para man-tener las redes sociales: la geografa. Para hacerlo,Internet hace posible que un vibrante universo so-cial emerja impulsado por la pasin de millones.

Ms aun, el medio ha empoderado a millonespara expresar sus ideas y perspectivas en muchasformas, lo cual, de acuerdo con el futurlogo Watts Wacker, permite saciar un hambre gigantesca enla Post Era de la Informacin.

En su libro del 2002 The Deviants Advantage , Wacker sugiere que nuestra sociedad actual est su-friendo un cambio sin tregua, que involucra todo y que slo tiende a acelerarse. Este cambio constanteresulta en un Contexto de Abolicin la inhabili-dad del negocio y la sociedad para encontrar puntosde referencia comnmente acordados.15

El contexto es el marco de referencia, la es-tructura, el entendimiento comn colectivo quenos permite vivir nuestras vidas y hacer funcio-

nar nuestros negocios. Si se elimina, es imposiblesaber cul es la accin correcta o equivocada quese debe tomar, escribe Wacker en su libro.

Tal situacin hace ms difcil para las compa-as crear productos y servicios comercialmente viables y duraderos. Este ambiente tambin creapresin, ansiedad y confusin a los individuos. En vista de que las costumbres sociales cambian con-stantemente, la gente busca una proliferacin deperspectivas para tener sentido del mundo.16

La credibilidad, un contexto tradicionalmenteconable como ha sido vista hasta ahora, estmuerta. Conocer lo que otra gente piensa quesignican las noticias es ms importante en mu-chas capas, dice Wacker.17

Parece que las muchas formas de periodismoparticipativo en la red son idealmente apropia-das para cumplir esta funcin. Hay evidencia deque la gente est buscando activamente nuevasperspectivas ms all de aquellas suministradaspor los medios tradicionales. Los investigadoreshan comenzado a categorizar una dieta de mediosdel individuo como un mtodo ms conable desegmentar audiencias, prerindolo a los criteriosdemogrcos o psicogrcos.18

Estamos comenzando a llevar lo que el fu-turlogo Wacker llama una vida medio-cntri-ca, donde toda nuestra informacin es mediada,nos llega de segunda o tercera mano. Los medios,dice, constituyen la forma en que nos denimos anosotros mismos y a nuestras relaciones.

Esta vida medio-cntrica requiere una gran can-tidad de asimilacin de informacin, la mayoraproveniente de segunda mano. La objetividad esuna vctima de esta masiva abundancia de puntosde vista, argumenta Wacker.

Incluso los tradicionalistas estn cuestionandola practicidad de la objetividad. EnThe Elementsof Journalism , Kovach and Rosenstiel escriben:El concepto de objetividad es tan escurridizo queahora normalmente es usado para describir cadaproblema que deba corregir.

Pero es discutible saber si la desaparicin dela objetividad dar ascenso a un ambiente social

gobernado por intereses y relaciones. Lo que esclaro es que Internet dar ms oportunidad a lagente para compartir informacin entre comuni-dades, con lo cual se elude el rol tradicional de losmedios como intermediarios privilegiados, con-ables e informados de las noticias.

En su informe Online Communities: Networksthat nurture long-distance relationships and localties (Comunidades en lnea: Redes que nutrenrelaciones a larga distancia y lazos locales), el


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Pew Internet & American Life Project encontrque las personas no solo llegan a ser ms socialesen lnea, sino que estn formando comunidades vibrantes e integrndolas en sus vidas.19

Estos son algunos de sus hallazgos: 90 millones de estadounidenses (84 por ciento

de los usuarios de Internet) han participadoen grupos en lnea; 26 por ciento ha usadoInternet para profundizar sus lazos con sus co-munidades locales.

El uso de Internet impulsa frecuentemente alos estadounidenses a unirse a grupos. Ms dela mitad de los 90 millones antes mencionadosdicen que se unieron a grupos en lnea despusde que comenzaron a participar en Internet.

Las comunidades en lnea trajeron ms contactocon diferentes personas. Los participantes dicenque las comunidades en lnea han estimuladoconexiones con extraos y gente de diferentesorgenes, raciales, tnicos y econmicos.

Las comunidades en lnea fomentan la conver-sacin y los contactos en vivo. La gente inter-cambia correos electrnicos, discute temas, en-cuentra grupos de actividades, y se rene caraa cara como resultado de las comunidades enlnea. Cerca de 23 millones de estadounidensesson muy activos en las comunidades en lnea,lo que signica que ellos tienen contacto porcorreo electrnico con sus principales gruposen lnea varias veces a la semana.

Las comunidades en lnea suscitan la partici-pacin cvica de los jvenes, un segmento de lapoblacin que no ha sido tpicamente atrado aeste tipo de actividades.

El socilogo Barry Wellman argumenta quemuchas de las nuevas disposiciones sociales seestn formando mediante la glocalizacin, unamezcla de lo local y lo global que consiste en lacapacidad de Internet de expandir los mundos so-ciales de la gente hacia otras personas distantes y simultneamente conectarla de manera ms pro-funda con el lugar en que vive.20

Ms que simplemente conectarse, la gente estacolaborando cada vez ms. La naturaleza ascen-

dente de Internet y otras innovaciones tecnolgi-cas, como la grabacin digital, las cmaras de video, los aparatos mviles y las plataformas decomputacin inalmbrica, han generado una ex-plosin de actividad creativa.

El cliente como innovadorMientras los weblogs y los foros han convertido alas audiencias en participantes, otras industriashan prosperado por el desarrollo de herramientas

para convertir a sus clientes en creadores. ComoStefan Thomke y Eric von Hippel argumentanen Customers as Innovators: A New Way to

Create Value (Clientes como innovadores: unanueva forma de crear valor), el ritmo del cambioen muchos mercados es demasiado fuerte y elcosto de entender y responder a las necesidadesde los clientes puede quedar rpidamente fuerade control.21

Algunas industrias ya han tenido xito en convertir a sus clientes en contribuyentes e innova-dores. Sabiendo que no pueden predecir los de-seos de cambio de sus clientes, en vez de ello han

Cuando la innovacin de losclientes tiene sentidoHarvard Business Review identic tresseales principales para que una industria

pueda migrar pronto a una aproximacin delos clientes como innovadores:1. Sus mercados se estn reduciendo y losclientes cada vez ms piden productosa la medida. Mientras trata de respondera aquellas demandas, sus costos seincrementan, y es difcil transferirlos a losclientes.2. Usted y los clientes necesitan muchosintentos antes de que encuentre unasolucin. Algunos clientes se quejan de queusted tiene el producto equivocado o de queest respondiendo demasiado lento. Ustedest tentado a restringir el grado en el cuallos productos pueden ser personalizados, ylos clientes ms pequeos deben tratar conproductos estndar o encontrar una mejorsolucin en otra parte. Como consecuencia,la lealtad de los clientes comienza aerosionarse.3. Usted o sus competidores usaninternamente simulaciones de computadorde alta calidad y herramientas rpidas parahacer prototipos para desarrollar nuevosproductos. Usted tambin tiene procesos

de produccin ajustables por computadorque pueden manufacturar productos a lamedida (Estas tecnologas podran formarlas bases de un juego de herramientas quelos usuarios podran usar para desarrollar suspropios diseos).

Fuente: Harvard Business Review (Abril 1, 2002)


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creado herramientas y marcos para que ellos pu-edan crear.

Esencialmente, estas compaas han abando-nado sus esfuerzos por entender exactamente quproductos desean sus clientes y en su lugar los hanequipado con herramientas para disearlos, desdelas modicaciones menores hasta las mayores in-novaciones, escribieron Thomke y von Hippel.

Un gran nmero de industrias estn triunfandocon el enfoque Cliente como innovador. Nestlconstruy un juego de herramientas que hace po-sible que sus consumidores desarrollen sus pro-pios sabores. GE les suministra herrramientas Web para disear mejores productos de plstico.Este enfoque ha transformado el negocio de lossemiconductores, llevando al mercado de los chipa la medida a alcanzar ms de 15.000 millones dedlares.22

Suministrar herramientas y servicios para per-mitir a sus clientes actuar como sus propios sub-astadores es uno de los principios de una de lasms exitosas compaas de Internet: eBay. En el2002, los miembros de eBay compraron y vendi-eron 14.870 millones de dlares en mercanca.23

Quizs uno de los ejemplos ms vvidos y dramticos de clientes transformando un negocioes la industria de los juegos de computador.

En el verano del 2000, cuando estaba a puntode graduarse en ciencias de la computacin, MinhLe, de 23 aos, construy en el stano de sus pa-dres un juego de computador llamado Counter-Strike. En el 2002, Counter-Strike fue el juego deaccin multijugador ms popular del mundo, conms de 1,7 millones de jugadores que lo usabanen promedio 23,5 horas al mes. Adems de su dis-tribucin gratuita en Internet, Counter-Strike ha vendido 1,3 millones de copias empacadas al detal,con ingresos de ms de 40 millones de dlares.24

Lo ms destacable es que Minh Le no tuvo queconstruir el juego de la nada. En su lugar, convirti o modic (traduccin libre de modded,expresin para el acto de modicar una pieza desoftware o hardware para realizar una funcin queel fabricante no pretendi o autoriz) el juego a

partir de uno popular ya existente, llamado Half-Life. Las herramientas para convertir Half Life enun juego completamente nuevo fueron descarga-das del sitio Web de los desarrolladores.

Muchas de las mejores compaas de juegosahora cuentan con modicadores (modders)para que les muestren el camino de modo creativo y asegurar as su propia supervivencia en un mer-cado salvajemente competitivo. Acogiendo la cre-atividad de sus fanticos, los ms giles en la in-

dustria no solo han sobrevivido sino prosperado,dice Wagner James Au, en su artculo Triumphof the Mod.25

Incluso el gigante de los juegos Electronic Artsalienta a sus jugadores a modicar su clsico xitoThe Sims. Tanto as que ms de 30.000 diferentesmodicaciones Sims estn disponibles.En cierto sentido, las modicaciones tambinrepresentan el xito ms visible del movimientode software de cdigo abierto en una cultura msgrande. Para los millones de personas que usan juegos de computador, los mismos valores de par-ticipacin voluntaria y propiedad compartida quecaracteriza el software libre han ayudado a trans-formar completamente la experiencia del juego y suindustria de 8.000 millones de dlares, dice Au.26

En muchas formas, el movimiento de cdigoabierto ofrece un vistazo al futuro. En los proyec-tos de cdigo abierto, la comunidad construyelas herramientas por s misma, motivada por laesperanza de mejor software a travs de la co-laboracin en masa. En el mejor de los casos, losmovimientos de cdigo abierto pueden organizar y desarrollar herramientas lderes de la industria(por ejemplo, Linux y Apache Web Server), quealgunas veces amenazan a compaas multimil-lonarias.

De acuerdo con Dave Winer, gur de los weblogs y fundador de Userland Software, la adquisicinpor parte de Google de Pyra y su herramientade weblogging Blogger a comienzos de este aopuede sealar un cambio posiblemente tanprofundo como la revolucin de la computacinpersonal, donde enormes palacios de cristal con-trolados por tecnlogos fueron derrotados porsoftware y hardware que haca la misma cosa, poruna fraccin del costo. Hoy, el mismo sofware que vendi Vignette hace algunos aos por millonesde dlares puede ser tenido por unos cientos, y esmucho ms fcil de instalar y usar.27

El acceso a herramientas poderosas y econmi-cas est convirtiendo a ms gente en innovadoresde todas clases. El desafo para las organizacionesde noticias, en ltimas, ser persuadir a sus cli-

entes para llegar a ser no solo innovadores sinocolaboradores tambin.

El poder de las redesEn su libroInformation Rules , Carl Shapiro y Hal R. Varian sugieren un axioma completamente nuevopara el negocio de las noticias y su futuro. La viejaeconoma industrial fue impulsada por economasde escala; la nueva economa de la informacin esimpulsada por la economa de las redes.28


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En realidad, nuestras nociones tradicionales deeconoma estn siendo afectadas y transforma-das por el poder de la colaboracin distribuida atravs de nuestras redes de computadores.

Ms de 2 millones de personas alrededor delmundo han donado su tiempo de computacinlibre para ayudar a que el proyecto Search forExtraterrestrial Intelligence -Bsqueda deInteligencia Extraterrestre- (SETI) analice 50.000millones de bytes de seales del espacio exterior.El proyecto SETI@home, que comenz a media-dos de 1999, puso sobre la mesa la computacindistribuida. 29

Casi simultneamente, el programa para com-partir archivos punto a punto (peer to peer)Napster fue lanzado e hizo posible intercambiararchivos de msica entre usuarios conectados aInternet. En su apogeo, 70 millones de usuariosestaban intercambiando 2,7 millones de archivospor mes. Desde que Napster fue desactivado, hanentrado clientes de Gnutella (sistema en el cuallos individuos pueden intercambiar archivos enInternet directamente sin pasar a travs de unsitio Web en una forma descrita a veces comopunto a punto), tales como Morpheus y Kazaa,permitiendo que millones de pelculas, canciones,libros electrnicos (ebooks), software, y otros

archivos digitales sean intercambiados entre lasmasas.30

Parece que las posibilidades de la colaboracindistribuida fueran ilimitadas. Hoy, millones depersonas y sus PC estn no solo buscando men-sajes del espacio exterior e intercambiando msi-ca, sino abordando la investigacin del cncer,hallando nmeros primos, traduciendo pelcu-las, pronosticando el clima, diseando drogassintticas o corriendo simulaciones de millonesde molculas posibles tomando problemas decomputacin tan masivos que los cientcos nohaban considerado hasta ahora-, dice Rheingolden Smart Mobs .31

La economa de la red y la proliferacin de me-dios presentan un desafo tremendo para las or-ganizaciones de medios tradicionales, tales comolos peridicos, la radio y la televisin. Estos nosolo tendrn que adaptar sus organizaciones, y quizs su losofa, sino que tambin sus produc-tos, en el tiempo, sern transformados en formasinesperadas e imprevistas.

El el prximo captulo,Cmo est tomando forma el periodismo participativo , miramos lasnuevas formas excitantes que estn emergiendopara la construccin de este nuevo medio.


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Notas de pie de pgina1 John. D. Ruley, Yesterdays Prejudices Today, Dr. Dobbs Electronic Review of Computer Books.http://www.ercb.com/brief/brief.0246.html2 Tom Standage,The Victorian Internet (Berkley Books. 1999).3 Bill Kovach and Tom Rosenstiel,The Elements of Journalism (Three Rivers Press, 2001).4 The Connection Age, white paper published on the Internet in 2001 by Groove Networks.http://www.groove.net/pdf/connectionage.pdf 5 NEC Research Inc.6 Figure on Netcraft.com on May 13, 2003.7 Howard Rheingold. Posted on his weblog dedicated to his book, Smart Mobs (Perseus Publishing, October 2002).http://www.smartmobs.com/book/toc_3.html8 Albert-Lszl Barabsi, Linked: The New Science of Networks (Perseus Publishing, May 2002).9 Andrew Odlyzko, Content Is not King, First Monday, June 2002.http://www.rstmonday.dk/issues/issue6_2/odlyzko/10 R.H. Reid, Architects of the Web: 1,000 Days that Built the Future of Business (New York: John Wiley and Sons, 1997).11 Wired.com, Thanks to new easy-to-use software, the number of weblogs on the Net seems to be growing at anunprecedented rate, Feb. 23, 2000. http://www.wired.com/news/culture/0,1284,34006,00.html12 Most blogging communities do not publicly report the number of active blogs. Also, there is some debate over what qualies

as a blog. Just three and a half years old, the popular Blogger software (now owned by Google) has 1.1 million registered users.Evan Williams, founder of the company that built Blogger, estimates that about 200,000 of them are actively running weblogs(Dan Gillmor, SiliconValley.com, Google Buys Pyra: Blogging Goes Big-Time, Feb. 15, 2003). http://weblog.siliconvalley.com/column/dangillmor/archives/000802.shtmlJoe Laszlo, a Jupiter Research analyst, estimates that around 500,000 people actively maintain a weblog. (Peter Rojas, Now Bloggers CanHit The Road, Wired.com, Feb. 20, 2003.http://www.wired.com/news/wireless/0,1382,57431,00.html13 Pew Internet & American Life Project, Internet Activities chart. The statistic on weblogging is dated Sept., 2002.http://www.pewinternet.org/reports/chart.asp?img=Internet_A8.htm14 Pew Internet & American Life Project,Online Communities: Networks that nurture long-distance relationships and local ties , Oct. 31, 2001. http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=4715 Watts Wacker, The Deviants Advantage (Crown Publishing, 2002).http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/16 Watts Wacker speech at New Directions for News conference. The News Business in Transition: Forces Shaping the

Future, Austin, Texas, Oct. 31, 2002.17 Wacker, from speech.18 Wacker, from speech.19 Pew Internet & American Life Project,Online Communities http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=4720 Barry Wellman, Little Boxes, Glocalization, and Networked Individualism, online publication, July 12, 2002.http://link.springer.de/link/service/series/0558/bibs/2362/23620010.htm21 Stefan Thomke, Eric Von Hippel,Customers as Innovators: A New Way to Create Value, Harvard Business Review , April 1,2002. http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml?id=R0204F22 Thomke and Von Hippel.23 eBay.com. About eBay: Company Overview Web page. http://pages.ebay.com/community/aboutebay/overview/index.html24 Geoff Keighley, Game Development a la Mod, Business 2.0 , October 2002.http://www.business2.com/articles/mag/print/0,1643,43489,FF.html25

Wagner James Au, Triumph of the mod, Salon.com, April 16, 2002.http://www.salon.com/tech/feature/2002/04/16/modding/26 Au.27 Dave Winer, Comments on the Google-Blogger Deal, Post on his Dave.net weblog, Feb. 20, 2003.http://davenet.userland.com/2003/02/20/commentsOnTheGooglebloggerDeal28 Carl Shapiro and Hal R. Varian,Information Rules (Harvard Business School Press; 1998).29 Rheingold.30 Rheingold.31 Rheingold.


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22 | Cmo est tomando forma el periodismo participativo


La participacin ha sido un componente fun-damental de Internet desde sus inicios. Losgrupos de discusin (newsgroups), listas decorreo y tableros de mensajes (bulletin boards)fueron los predecesores de los foros, los weblogs y las comunidades colaborativas que orecen hoy.Estas primeras formas todava prosperan, comoun testamento de la necesidad de estar conecta-dos a nuestras redes sociales.

El periodismo participativo orece en los me-dios sociales la comunicacin interpersonal quese desarrolla mediante el correo electrnico, elchat, los tableros de mensajes, foros y en losmedios colaborativos formas hbridas de noti-cias, discusiones y comunidad-.

Esta seccin categoriza las maneras en las cualesel periodismo participativo toma forma. Algunasde estas continan evolucionando, se fusionan y superponen. La lista, aunque generalizada, es unmedio para describir los contornos de esa partici-pacin y las comunidades en las que reside.

Al considerar el modelo publico, luego ltro1 que siguen la mayora de estas formas, denimoscada mtodo de autocorreccin o mecanismo deltro.

La meta nal de ltrar es la misma en todasamplicar la proporcin entre contenido y ruido, separando la informacin signicativa dela chchara-.

Grupos de discusinLos grupos de discusin en lnea constituyen laforma de participacin ms antigua y continansiendo la ms popular. Abarcan desde los tableros

de mensajes y foros hasta las listas de correo y lassalas de chat.Los participantes pueden promover un grupo

de discusin para responder preguntas de soportetcnico, intercambiar consejos para negociar ac-ciones de la bolsa, discutir sobre su equipo de-portivo favorito, compartir experiencias sobre elcuidado de la salud o unirse a un proyecto de trabajo colaborativo.

Las listas de correo, los grupos de discusin,

tableros de mensajes y foros son mtodos decomunicacin asincrnica, es decir que todoslos participantes no tienen que estar en lnea almismo tiempo para comunicarse.

Algunas veces esto conduce a contribucionesms profundas o agresivas, dado que los partici-pantes tienen ms tiempo para renar sus respu-estas.

Por otra parte, las salas de chat son sincrnicas,es decir que todos los participantes deben estaren lnea al mismo tiempo para comunicarse. Estotiene el benecio de brindar inmediatez y puedeser usado efectivamente para servicios de nego-cios tales como el soporte al cliente. Pero para lamayora, las salas de chat son ms como cafs virtuales o sitios muy frecuentados por jvenes,con discusin en vivo y sin ltros.

Los foros son probablemente el grupo de dis-cusin ms familiar para el usuario de Internetpromedio. Estn tpicamente arreglados en hilos,en los cuales un mensaje inicial o publicacin apa-rece al comienzo de una discusin y las respuestasson pegadas de una forma ramicada.

Cuando los foros son vistos en hilos, es fcilreconocer la ramicaciones de la conversacin queocurre, algunas de los cuales podran no estar en-teramente relacionadas con la publicacin original. Algunos foros permiten a las audiencias organizarlos mensajes por diferentes criterios popularidad,fecha, clasicacin. Muchos foros estn archiva-dos, lo que hace de ellos una base de conocimiento buscable de conversacin comunitaria.

He aqu un vistazo a las fortalezas y debilidadesde varias formas de participacin en lnea, junto

con una descripcin de cmo trabajan.Proceso de autocorreccin : en un grupo dediscusin, moderadores vigilan el contenido y ac-ciones de los participantes, y algunas veces rem-ueven y editan partes de la conversacin que violanlos estndares de la comunidad. Estos moderador-es son designados algunas veces por la comunidad;en otros casos son designados por el antrin opropietario de los foros. Sin embargo, en muchascomunidades de discusin los participantes se vigi-

Cmo est tomando forma el periodismoparticipativo

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Cmo est tomando forma el periodismo participativo |23


Figura 3.1: Foros de discusin Lawrence Journal (arriba) y About.com (abajo).


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lan entre s, y comparten sus puntos de vista cu-ando ciertas conductas son inapropiadas.

Fortalezas : la mayora de formas de discusintienen una barrera de entrada relativamente baja(solo crear una cuenta de usuario), con un nivel decompromiso especialmente bajo. Por ejemplo, unparticipante puede involucrarse en un foro solouna vez, o unas cuantas, y sin embargo tener unaexperiencia signicativa.

Debilidades : A veces, los foros son demasia-do abiertos y acumulan reacciones hirientes. Losgrandes foros activos pueden volverse ruidosos,con numerosos correos o comentarios de muchosmiembros y es difcil determinar qu informacines signicativa o til. Adems, algunos forosmoderados requieren que cada comentario seapreaprobado antes de que aparezca en lnea, loque hace ms lenta la conversacin y la ahoga.

Muchos medios han abandonado los foros dediscusin en los ltimos aos, citando problemaslegales as como la carencia de equipo humanosuciente para moderarlos y mantenerlos. Enltima instancia, algunos medios piensan que losforos proveen poco valor a la audiencia y al bal-ance nal.2 Una barrera a la publicidad efectivaen estas pginas es la carencia de control de con-tenido ya sea por el editor o el anunciante.

Contenido generado por el usuarioMuchos sitios ahora proveen un vehculo atravs de formularios Web o correo electrnicodiseado para colectar contenido de la audiencia y redistribuirlo. Este vehculo puede recopilarartculos completos, consejos/trucos, diarios, re-seas, calendario de eventos, enlaces tiles, fotos y ms. El contenido usualmente est basado entexto, pero estamos viendo cada vez ms contri- buciones de audio, video y fotografas. Despusde ser enviado, el contenido aparece en lnea conpoca o ninguna revisin editorial, dependiendo desu naturaleza y la poltica del antrin.

La clasicacin es otra forma popular y fcilpara que la audiencia participe. Los ejemplos in-cluyen calicar una historia, un reportero u otros

usuarios. Tpicamente, los sistemas de clasi-cacin suministran el mayor benecio cuando unnmero suciente de usuarios ha participado, porejemplo, 4.202 lectores le dieron a esta pelcula4 de cinco estrellas.

Los usuarios de Internet suministran contenidoa travs de sistemas de retroalimentacin, talescomo encuestas o mini foros unidos a las pgi-nas de las historias. Las encuestas algunas vecesapoyan los comentarios publicados.

Proceso de autocorreccin : Usualmente,los comentarios enviados por la audiencia vana un editor tradicional del sitio antrin, pasanpor un proceso de edicin o aprobacin, y enton-ces son publicados en la Web. En cambio, por logeneral los mecanismos de clasicacin y retroali-mentacin son publicados en vivo de manera in-mediata. Con frecuencia, las comunidades vigilanlo enviado y si estn fuertemente de acuerdo o endesacuerdo con un comentario sus miembros pu-eden sentirse impulsados a enviar los suyos. Estoocurre comnmente con reseas de productos,pelculas y restaurantes.

Fortalezas : Como los foros, los aportes de laaudiencia tienen una barrera de entrada relativamente baja, con un bajo nivel de compromiso.Una persona puede participar (usualmente sobretemas que satisfacen un inters especial) solouna vez, o algunas veces, y sin embargo tener unaexperiencia signicativa. Aquellos que publicanrepetidamente construyen a lo largo del tiempoentre sus pares una reputacin como expertos enun tema.

Debilidades : La calidad del contenido gen-erado por el usuario puede ser desigual, con par-ticipantes que no estn entrenados como escri-tores o revisores de datos. Como resultado, algncontenido puede requerir edicin extensiva.Generalmente, este tipo de contenido depende dela buena voluntad de la audiencia para no explo-tar el sistema. Es fcil, en algunos casos, sesgar lasencuestas y otros sistemas de retroalimentacin,al votar mltiples veces. Tambin, el bajo volu-men de participacin puede limitar el valor de lossistemas de retroalimentacin.

WeblogsLos weblogs pueden suministrar enlaces y co-mentarios acerca del contenido en otros sitios web. Tambin pueden tener la forma de una p-gina de ltimas noticias. O pueden consistir endiarios de proyectos, fotos, poesa, miniensayos,actualizacin de proyectos, incluso ccin. Losmensajes rpidos y cortos en los weblogs han sido

comparados a los mensajes instantneos en lared. En otros weblogs, el contenido puede serlargo, por ejemplo, los extractos de un trabajo deinvestigacin en curso, con los que el autor buscacomentarios de sus colegas.

Los weblogs caen en el modelo de medio deuno-a-muchos (blogs individuales) o muchos-a-muchos (blogs de grupo), que permiten muy poca o ninguna discusin de los usuarios y otrosque generan una robusta respuesta. De cualquier


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Figura 3.2Contenido generado por el usuarioCitysearch.com (arriba),el proveedor lder de guasonline de ciudades en

Estados Unidos, le permitea la audiencia escribir reseas y contribuir con informacin sobreeventos y restaurantes. BabyCenter.com (abajo)es un sitio de comunidad para intercambiar historias, trucos y consejos,as como para discutir problemas comunes queenfrentan los padres.


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forma, los weblogs inevitablemente llegan a serparte de lo que ahora se llama la blogsfera. Estees el nombre dado a la distribucin entrelazadade weblogs el enlace y la discusin de lo queotros han escrito o enlazado, en esencia una dis-cusin distribuida-.

La blogsfera es facilitada por varias tec-nologas. Primero, es soportada por Trackback3 un mecanismo que automticamente encuentraotros comentarios sobre una publicacin en un weblog, y suministra extractos y enlaces a ellos junto con el original. Es como tener una pginade comentarios editoriales en la Web, automti-camente generada para aparecer con la historia.

Segundo, la blogsfera es alimentada por meta-sitios como Daypop, Blogdex del MIT, Technorati y otros. Estos sitios siguen los tems que estn en-lazados y hablan sobre los weblogs historias noti-ciosas, comentarios publicados en weblogs, nuevosproductos (pelculas, libros, software)-, si el temacaptura su atencin. Los metasitios proveen unaclasicacin de popularidad de los tems ms en-lazados, y luego indexan todos los enlaces a esostems.

La blogsfera tambin es soportada por una ter-cera tecnologa, XML o sindicacin RSS. Esta per-mite a los weblogs sindicar su contenido a cualqui-era usando un lector de noticias (news reader),un programa descargable que crea un modelo dedistribucin punto a punto (peer-to-peer). Dadoque el contenido es tan fcil de intercambiar, esfcil saber qu otros miembros de su grupo estnhablando de un tema. ( La sindicacin XML es dis-cutida en detalle al nal de este captulo ).

Los weblogs son un poderoso atractivo quehace posible a los participantes individuales jugarmltiples roles simultneamente editor, comen-tarista, moderador, escritor, documentalista-.

Los weblogs tambin han demostrado ser her-ramientas efectivas de comunicacin. Ayudan apequeos grupos (y tambin a grandes, en unospocos casos) a comunicarse en una forma que esms simple y fcil de seguir que una lista de correoelectrnico o foros de discusin.

Por ejemplo, un equipo de proyecto puedeproducir colaborativamente un weblog, dondemuchos individuos pueden publicar informacin(enlaces a sitios relacionados, archivos, citas,notas de reunin o comentarios) que podran sertiles o interesantes para los grupos o para infor-mar a otros fuera del grupo. Un weblog colabora-tivo puede ayudar a mantener a todos los partici-pantes en un ujo constante, lo cual promueve lacohesin del grupo.

Proceso de autocorreccin : los weblogs seapoyan en la retroalimentacin de la audiencia, atravs de formularios de comentarios, correo elec-trnico o comentarios hechos en otros weblogs,como un mtodo de correccin. Tpicamente, los webloggers son conables en la correccin de suserrores, y una gran cantidad se enlaza frecuente-mente para diseminar puntos de vista en la Web.

Fortalezas : los weblogs son fciles de instalar,operar y mantener. La tecnologa es relativamenteeconmica, algunas veces gratis. Esto permitecasi a cualquier persona, y de manera simultnea,llegar a ser un editor, creador y distribuidor decontenido.

Debilidades : este tipo de publicacin requi-ere un elevado nivel de compromiso y tiempodel creador. Tambin, es difcil para los weblogsatraer lectores, de una manera diferente a la co-municacin oral o la publicacin del weblog enmotores de bsqueda. Los weblogs tambin hansido juzgados por ser demasiado auto-referencia-les, con crticas que los comparan ms con el Eldiario mo que con el El diario nuestro.

Publicacin colaborativaLa tecnologa detrs de muchas comunidades enlnea es de cdigo abierto y gratis. Adems, lasherramientas de edicin Web y los sistemas deadministracin de contenido estn llegando aser ms fciles de instalar, distribuir y adminis-trar. Como resultado, miles de comunidades deedicin colaborativa han aparecido en los ltimoscinco aos.

Como herramientas de cdigo abierto paraforos, los weblogs y los sistemas de adminis-tracin de contenido (CMS) han evolucionado y comenzado a borrar los lmites entre ellos.

Esto ha conducido al desarrollo de aplicacionesde software para trabajo en grupo (groupware), Web o de escritorio, diseadas para la creacincolaborativa y distribucin de noticias e infor-macin, compartir archivos y comunicaciones.Los weblogs son considerados groupware, dadoque pueden ser creados colaborativamente. Pero

en esta seccin nos referimos a sistemas que sonalgo ms complejos.Un ambiente de edicin colaborativa es diseado

para permitir a un grupo de participantes (grandeo pequeo) jugar mltiples roles: creadores decontenido, moderadores, editores, anunciantes y lectores. Aunque el ambiente puede ser posedopor un creador individual o una organizacin an-triona, la meta de estos sistemas es la propiedaddistribuida y el involucramiento profundo de su


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Figura 3.3Weblogs InstaPundit (arriba) es unode los mejor conocidos y populares weblogs, escrito por Glenn Reynolds, un

profesor de leyes de laUniversidad de Tennessee. El Florida Today (abajo)usa un formato deweblog para registrar el lanzamiento y el aterrizaje de las misionesde los transbordadoresespaciales. Este ejemploes el weblog para el Columbia, que explottrgicamente sobre el suroeste de Estados Unidosdurante su reingreso en febrero de 2003.


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Figura 3.4WeblogsGawker (arriba), unweblog de chismorreo de laciudad de Nueva York, hizo parte de Entertainment

Weeklys 2003 It List,cuyos editores dicen,El resumen atrevido dechismes, cosas in parahacer, y comentariosmordaces sobre lasnoticias de la cultura popha llegado a ser lecturaobligada para la lite demedios de Manhattan. Leos Mob (abajo) es unmoblog -un weblog mvil creado con una cmaradigital de telfono celular-.


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comunidad de usuarios.Los foros, listas de correo y weblogs pueden ser

ambientes de edicin colaborativa. Pero lo quedistingue a este grupo de otros es el proceso deautocorreccin y las reglas que gobiernan la par-ticipacin. (Vea el captulo 4 para ms sobre lasreglas).Los foros usan moderadores y la retroaliment-acin de la comunidad. Los weblogs tienen usual-mente una caracterstica de retroalimentacin o,con ms frecuencia, otros weblogs enlazan y discu-ten los comentarios publicados. Sin embargo, enambientes complejos de publicacin colaborativa,los procesos de autocorreccin son ms anes conla revisin de los pares, edicin tradicional super- visada y metamoderadores, individuos que vigi-lan a los moderadores para asegurarse de que laconversacin no se tergiverse o diluya.

El ms conocido de estos ambientes es Slashdot.org, que parece una mezcla entre un foro a gran es-cala y un weblog colaborativo. Slashdot es dirigidopor una combinacin de supervisin editorial desus propietarios, mensajes de los usuarios, y mod-eracin y metamoderacin por una comunidad deellos. El sitio atrae ms de 10 millones de lectorescada mes y, de ellos, casi medio milln (5 por cien-to) participan enviando artculos. La tecnologa decdigo abierto que soporta a Slashdot es utilizadaen miles de comunidades similares en la Web.4

Kuro5hin.org extendi el modelo Slashdot enuna direccin diferente al encargar la revisin edi-torial a sus miembros. Cada historia es escrita porun miembro y despus enviada a revisin de otro.Despus, la historia es editada, discutida y clasica-da antes de aparecer en el sitio. Finalmente, la audi-

encia reacciona, comenta y extiende la historia.La tecnologa de cdigo abierto que funciona en

Kuro5hin.org, llamada Scoop, es una aplicacinde medio colaborativo, de acuerdo con su cre-ador, Rusty Foster. Concede el poder a los visi-tantes para ser productores del sitio, contribuircon noticias y discusin, y asegurarse de que laseal permanece alta.

Una medida del xito de estos dos sistemas decolaboracin es que Google News incluye Slashdot y Kuro5hin como dos de sus 4.500 fuentes de no-ticias para su ndice de bsqueda de noticias.

Una aproximacin menos estructurada para laedicin colaborativa es el modelo Wiki. La tec-nologa Wiki, dependiendo de cmo se distribuya,es usada para escribir, discutir, almacenar, enviarcorreo eletrnico y colaborar. En esta discusin,estrecharemos nuestro foco a los ejemplos co-laborativos, tales como Wikipedia. Esta es unaenciclopedia internacional, de contenido abierto y colaborativa. En solo dos aos ha amasado msde 120.000 artculos en ingls as como 75.000 enotros idiomas.

A primera vista, un Wiki parece ser algo cati-co, pues da a cualquier miembro la habilidadpara crear artculos de dominio pblico y editarcualquier pieza de texto dentro del ambiente. Elcomponente central consiste en que a cada cambio se le puede hacer seguimiento y puede ser re- visado, corregido o restaurado una versin om-nipotente de la historia. Como evidencia de laslneas siempre difusas de estos formatos, ahorahay experimentos en weblogs estilo Wiki.5

Otro interesante ejemplo de edicin colabora-tiva es la tecnologa Zaplet, en la que los foros de

Figura 3.5Publicacin colaborativaWikipedia es unaenciclopedia internacional de contenido abierto,colaborativamentedesarrollada. En solo dosaos, ha recolectado ms

de 120.000 artculos eningls as como 75.000 enotros idiomas.


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Figura 3.6Publicacin colaborativa Slashdot.org (arriba),que se parece a un cruceentre un foro a granescala y un weblog

colaborativo, es manejado por una combinacin desupervisin editorial de sus propietarios, mensajes delos usuarios, y moderaciny metamoderacin por lacomunidad de los mismos. El sitio atrae ms de 10millones de lectores nicoscada mes.Cada historia en Kuro5hin.org (abajo) es escrita por un miembro y despussometida a revisin de un par o colega. Las historiasson entonces editadas,discutidas y clasicadasantes de que aparezcan enel sitio. Una vez publicada,una audiencia masivareacciona, comenta yextiende la historia.


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discusin, encuestas y herramientas para tomarde decisiones en grupo son intercambiadas den-tro de correos electrnicos dinmicos.

Entre las ms avanzadas y ambiciosas apli-caciones groupware de escritorio est Groove,creada por Ray Ozzie, quien tambin cre una delas herramientas de colaboracin mejor conoci-das: Lotus Notes.

Groove es un programa punto a punto (peer-to-peer) que permite a grupos grandes y pequeosescribir colaborativamente, navegar, intercambiar archivos, hacer chat, crear foros e invitar agente externa a participar. Incluso soporta comu-

nicaciones de voz por IP.Proceso de autocorreccin : Los sistemas co-laborativos usualmente tienen un ujo de trabajodetallado para correcciones integradas, tales comola del sistema Slashdot, donde la audiencia clasicaa otros miembros de la misma y sus comentarios,los moderadores vigilan la discusin y estos, a su vez, son monitoreados por meta-moderadores. Enel caso de Kuro5hin, la audiencia acta como editorantes y despus de la publicacin.

Fortalezas : los participantes pueden involu-crarse con mltiples roles, o ganar el privilegio denuevos roles. Un gran nivel de involucramiento y apropiacin de la audiencia usualmente producemejores recompensas (mejor discusin y conteni-do) que en otras formas.

Debilidades : Estos sistemas son ms difcilesde lanzar y mantener que otros, debido a la com-plejidad tcnica. Dependiendo del nmero departicipantes en el ambiente, la velocidad a la cuallos miembros crecen, y cun activos son en la cre-acin de contenido, los sistemas colaborativos lle-gan a ser cada vez ms complejos de manejar.

Punto a punto (Peer to peer)Punto a punto (Peer to peer -P2P- en ingls) de-scribe aplicaciones en las cuales la gente puedeusar Internet para comunicarse o compartir y dis-tribuir archivos digitales con otros directamente oa travs de un servidor mediador.

Comunicaciones P2P : la mensajera instantnea(IM, por su sigla en ingls, Instant Messaging) y los Mensajes de Texto (SMS, por Short Message

Figura 3.7 Publicacin colaborativa: Internet Movie Database (imdb.com) comenz originalmente como un grupode noticias. A comienzos de los 90, la base de datos creada por usuarios se movi a la Web, y ha llegado a ser uno de los sitios ms importantes de cine. En 1998, fue comprado por Amazon.com, pero el contenido continasiendo creado principalmente por la audiencia.


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de programas P2P para compartir fotos. Talesprogramas le permiten denir una lista de amigos y marcar las fotos que usted quiere compartir conellos. El programa est pendiente de que sus ami-gos se conecten y entonces automticamente hacedisponibles las imgenes para descarga o vista entiempo real.

Proceso de autocorreccin : compartir archivos punto a punto no necesariamente necesita cor-reccin, pero los mecanismos de clasicacin y l-tro pueden incrementar la proporcin contenido-ruido. La comunicacin punto a punto, tal comola mensajera instantnea, tampoco necesita mscorreccin de la que necesitara la conversacin conun amigo. Sin embargo, las salas de chat algunas

veces se benecian de la moderacin.Fortalezas : la comunicacin sincrnica es unpoderoso vehculo para las noticias e informacininmediatas. EL SMS tiene la ventaja de ser tantosincrnico como asincrnico, dado que si un par-ticipante no est en lnea, el mensaje es almace-nado para recuperacin posterior.

Debilidades : la mensajera instantnea requi-ere que los participantes estn en lnea a n de co-municarse. La carencia de interoperatividad entre

programas de software, estndares de mensajeraconictivos y dispositivos cerrados son fuentesconstantes de frustracin, lo que crea islas de usu-arios que no pueden comunicarse con otros. Porejemplo, un usuario de mensajera instantnea de AOL no puede comunicarse con un usuario MSN.

Sindicacin XMLEl contenido en muchas de estas formas, especial-mente blogs y sistemas colaborativos, puede sersindicado a travs del uso de una especicacinXML llamada RSS (Rich Site Summary o RealSimple Sindication). Un archivo RSS tpico con-tiene una lista de titulares, sumarios y enlaces re-cientemente publicados por un sitio dado. Usando

una aplicacin de lector de noticias tal comoNewzCrawler, AmphetaDesk o NetNewsWire, loslectores Web pueden navegar estos archivos RSS y buscar grandes cantidades de contenido notici

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