New Ratio Branding 2.0 & Social Media

Branding 2.0 & Social media

Het einde van traditionele marketing in zicht?

Door Wouter Lagendijk - Managing Partner NewRatio

Crisis in massa marketing

Het aantal reclameboodschappen is in de laatste 45 jaar exponentieel toegenomen.

De consument wordt elke dag naar schatting met maar liefst 3.000 reclameboodschappen

geconfronteerd: steeds grotere advertentie overload!

Het rendement van traditionele marketing campagnes (via televisie, radio en gedrukte media)

staat hierdoor in toenemende mate onder druk.Het wordt daarnaast steeds duurder om

consumenten via traditionele media te bereiken. De kosten van TV commercials zijn de afgelopen 10 jaar

met ongeveer 300% gestegen.

Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V.

Consument is het zat

56% van de consumenten gaat niet tot aankoop over van een product of dienst omdat ze zich ergeren aan overmatige

advertentie campagnes. Slechts 14% gelooft nog in advertentieboodschappen.

Steeds meer mensen zijn geïnteresseerd in de mogelijkheden om advertentie

boodschappen te blocken of over te slaan.


Marketing verandert

Het gevolg: Het “traditionele marketing model” staat zwaar onder

druk.

Veel organisaties experimenteren in toenemende mate met

nieuwe tactieken om klanten te werven en te binden.

Het einde van traditionele massamarketing lijkt in zicht.


http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.bijgespijkerd.nl/wp-content/uploads/2009/09/tv.jpg&imgrefurl=http://www.bijgespijkerd.nl/afgezaagd/afgezaagd-social-media-neemt-de-marketingwereld-over&usg=__srMGesmGr_NXb8UkaqSNIUj1P70=&h=445&w=594&sz=42&hl=nl&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=MYgUS4UFdk3XiM:&tbnh=101&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3Dtraditionele%2Bmarketing%26um%3D1%26hl%3Dnl%26sa%3DN%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26ndsp%3D18%26tbs%3Disch:1

Traditionele marketing model

Product

Plaats

Prijs

Promotie

Producent/dienstverlener Klanten


http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://xantox.nl/templates/xantox/images/usericon.png&imgrefurl=http://xantox.nl/&usg=__5nNpi34JSINHv5jC-bXVTMDBKoY=&h=256&w=256&sz=25&hl=nl&start=10&um=1&itbs=1&tbnid=paISHtGwTeEq7M:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.clker.com/cliparts/b/1/f/a/1195445301811339265dagobert83_female_user_icon.svg.med.png&imgrefurl=http://www.clker.com/clipart-12291.html&usg=__JoA3nimhHF4-WB6ct84Lrd3SVZQ=&h=300&w=300&sz=27&hl=nl&start=5&um=1&itbs=1&tbnid=uJLZikMsEpwxqM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.iconarchive.com/icons/deleket/scrap/256/User-icon.png&imgrefurl=http://www.iconarchive.com/show/scrap-icons-by-deleket/User-icon.html&usg=__Xr8OBI8f6cE4HyDS_FaT9ny9wCY=&h=256&w=256&sz=39&hl=nl&start=7&um=1&itbs=1&tbnid=ZbHn_HxSlg1pEM:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.photoshopfiles.com/photoshop_files/121/preview.png&imgrefurl=http://www.photoshopfiles.com/photoshop/icons/user_121.html&usg=__cy3bNUCaFegp6rkaw9rR6F80AtA=&h=500&w=500&sz=73&hl=nl&start=23&um=1&itbs=1&tbnid=XbOmWxMhWnKzuM:&tbnh=130&tbnw=130&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26start%3D18%26um%3D1%26hl%3Dnl%26sa%3DN%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26ndsp%3D18%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://api.ning.com/files/Frz2uGNZaurEdJne7Z2kCNdUvMMXXxLCLr0Ua716qks_/male_user_icon.png&imgrefurl=http://beehivetau.ning.com/page/the-team&usg=__sIMQBk1ezWTKqZoSrW9PCklJ4Uk=&h=256&w=256&sz=14&hl=nl&start=25&um=1&itbs=1&tbnid=n8fACU6501HDJM:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26start%3D18%26um%3D1%26hl%3Dnl%26sa%3DN%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26ndsp%3D18%26tbs%3Disch:1

http://www.flickr.com/photos/factoryjoe/204497604/

Nieuwe marketing landschap

All rechten voorbehouden: © NewRatio B.V.

Meer dan 2 miljard internet gebruikers

Elke dag meer dan 6 miljard sms berichten verstuurd en ontvangen

Meer dan 2 miljard mobiele telefoongebruikers (1 op de 3 inwoners)

Elke seconde komt er een nieuwe weblog bij

62% van alle internetgebruikers heeft profiel op een social netwerk site

Consumenten weten meer, zijn kritischer en communiceren meer met elkaar

Anytime, any place en any where!

Nieuwe marketing model

Producent/ dienstverlener Klanten


http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://xantox.nl/templates/xantox/images/usericon.png&imgrefurl=http://xantox.nl/&usg=__5nNpi34JSINHv5jC-bXVTMDBKoY=&h=256&w=256&sz=25&hl=nl&start=10&um=1&itbs=1&tbnid=paISHtGwTeEq7M:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.clker.com/cliparts/b/1/f/a/1195445301811339265dagobert83_female_user_icon.svg.med.png&imgrefurl=http://www.clker.com/clipart-12291.html&usg=__JoA3nimhHF4-WB6ct84Lrd3SVZQ=&h=300&w=300&sz=27&hl=nl&start=5&um=1&itbs=1&tbnid=uJLZikMsEpwxqM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.iconarchive.com/icons/deleket/scrap/256/User-icon.png&imgrefurl=http://www.iconarchive.com/show/scrap-icons-by-deleket/User-icon.html&usg=__Xr8OBI8f6cE4HyDS_FaT9ny9wCY=&h=256&w=256&sz=39&hl=nl&start=7&um=1&itbs=1&tbnid=ZbHn_HxSlg1pEM:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.photoshopfiles.com/photoshop_files/121/preview.png&imgrefurl=http://www.photoshopfiles.com/photoshop/icons/user_121.html&usg=__cy3bNUCaFegp6rkaw9rR6F80AtA=&h=500&w=500&sz=73&hl=nl&start=23&um=1&itbs=1&tbnid=XbOmWxMhWnKzuM:&tbnh=130&tbnw=130&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26start%3D18%26um%3D1%26hl%3Dnl%26sa%3DN%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26ndsp%3D18%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://api.ning.com/files/Frz2uGNZaurEdJne7Z2kCNdUvMMXXxLCLr0Ua716qks_/male_user_icon.png&imgrefurl=http://beehivetau.ning.com/page/the-team&usg=__sIMQBk1ezWTKqZoSrW9PCklJ4Uk=&h=256&w=256&sz=14&hl=nl&start=25&um=1&itbs=1&tbnid=n8fACU6501HDJM:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Duser%2Bicon%26start%3D18%26um%3D1%26hl%3Dnl%26sa%3DN%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26ndsp%3D18%26tbs%3Disch:1

http://www.flickr.com/photos/factoryjoe/204497604/

Snel veranderend medialandschap


Mate van betrokkenheid en controle van consument

Massa marketing1-to-many

Niche media1-to-few

Personal media1-to-1

Social mediaMany-to-many

Hot

Warm

Fresh

Cold

Mond tot mond reclame


Het belang van mond tot mond reclame stijgt

Slechts 10% van alle consumenten

bepaalt het koopgedrag van

90%van de consumenten

Maar liefst 91% laat zich dus bij het nemen van een koopbeslissing sterk beïnvloeden door de ervaring van anderen.

Hoe speelt u hierop in?


1) Maak van uw klanten ambassadeurs van uw merk en organisatie

In het huidige marketing en media landschap komen merken en organisaties met de meeste ambassadeurs winnend uit de strijd.



2) Creëer empathie, begrip en openheid

2. Publiceer de resultaten van klantonderzoek.

1. Onderzoek wat uw klant vindt en verwacht van uw organisatie.

3. Evalueer en stuur bij op basis van de feedback van uw klanten.

4. Houd uw klanten op de hoogte over aanpassingen en verbeteringen.

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://promo.verizon.com/omk/imgs/IG_MovileWeb_customer_loyalty_mrg.gif&imgrefurl=http://promo.verizon.com/omk/mw.shtml&usg=__vgLb-HqOoT1LLT2SCDlm9SKbjDU=&h=431&w=622&sz=37&hl=nl&start=32&um=1&itbs=1&tbnid=dFNoLH0t6s-KnM:&tbnh=94&tbnw=136&prev=/images%3Fq%3Dcustomer%26start%3D18%26um%3D1%26hl%3Dnl%26sa%3DN%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26ndsp%3D18%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.bloomington.k12.mn.us/departments/technology/media/5StarR_Research/Grades6-8/images/5Evaluate_001.jpg&imgrefurl=http://www.bloomington.k12.mn.us/departments/technology/media/5StarR_Research/Grades6-8/ResearchPortal-Grades6-8.htm&usg=__XZTUJZq-UJGggVRb3Gx_DcSF-44=&h=288&w=288&sz=67&hl=nl&start=6&um=1&itbs=1&tbnid=yAU9JQIYkwFlOM:&tbnh=115&tbnw=115&prev=/images%3Fq%3Devaluate%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.digitalboardroom.com/images/Postcontrdepressie3.jpg&imgrefurl=http://www.digitalboardroom.com/index.html%3Fmenu_id%3D18%26content_id%3D439&usg=__i3tF_YI2bWKSlG6WpZkFHtOLpho=&h=235&w=278&sz=43&hl=nl&start=9&um=1&itbs=1&tbnid=SvXOdmuiTUijaM:&tbnh=96&tbnw=114&prev=/images%3Fq%3Dverbeterplan%26um%3D1%26hl%3Dnl%26rlz%3D1R2GGLL_nl%26tbs%3Disch:1



3) Co-creatie

Betrek uw klanten bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.

Het samenwerken met uw klanten aan het beste resultaat, kan op elk moment in het proces zijn waarde bewijzen. Soms in de vorm van een telefoontje, en regelmatig aan de hand van denksessies.



4) Zorg dat er over uw organisatie of merk gepraat wordt

Nieuwe marketing strategieën en tactieken

Viral marketing

PR/Storytelling

Buzz marketing

Blogging

Referral marketing

Interactieve websites

Zorg dat u opvalt en laat duidelijk blijken waar u als merk of organisatie voor staat

Methode van aanpak


Waar kunt u morgen beginnen?

Analyseer Waar zit volgens de klant uw grootste verbeterpotentieel? Via welke kanalen kunt u het beste met uw klanten communiceren?

Focus: Investeer tijd en geld in die zaken die op korte termijn het grootste verbeterpotentieel hebben

Actieplan: Een strakke planning en controle op de uitvoering is in hoge mate

bepalend voor het succes.

Evalueer: Wat gaat goed en wat kan beter?

Verbeter: Waar kan ik bijsturen

Verandering is een uitdaging


NewRatio als uw PartnerOnze expertise Diagnose direct verbeterpotentieel Prestatiemeting en klantonderzoek Doorvoeren van nieuwe en blijvende verbeteringen Marketing strategie, tactiek en planning Training en coaching

Resultaat Verhoging klantwaarde Structurele resultaatverbetering van uw organisatie Meer tevreden en loyale medewerkers

Bedankt voor uw aandacht

Documents

New Ratio Branding 2.0 & Social Media