network analysis and corporate networking

Analyse af netværk - kortlægning, analyse og ledelse

©UNILYZEMARTS 2010

Jens Martinus PedersenPartner, cand. oecon.ekstern lektor ved SDU

LinkedIn:http://dk.linkedin.com/in/jensmartinus

Christian WaldstrømPartner, cand. merc. lektor og Ph.d. ved Aarhus Universitet

LinkedIn: http://dk.linkedin.com/in/christianwaldstrom

Bøger af Christian Waldstrøm

På www.unilyze.dk finder du flere publikationer, cases og artikler om vores arbejde med kortlægning og ledelse af netværk.

Udsnit af kundeportefølje- Erhvervs- og selskabsstyrelsen- Grundfos - HSH Nordbank - Jyske Finans- Mejeriforeningen - Novo Nordisk - Odense Kommune- Svendborg Brakes- mfl.+ diverse kurser, foredrag og seminarer

2

Om UnilyzePartnere

UNILYZE | MARTS 2010www.unilyze.dk

http://www.borsensforlag.dk/Books/BookInfo.aspx?ItemNo=8776642127

http://www.borsensforlag.dk/Books/BookInfo.aspx?ItemNo=8776642127

Ydelsesområder

3

Unilyze arbejder på tre niveauer: operationel, taktisk og strategisk.

Operationelt:På det operationelle niveau hjælper vi virksomheder med at udviklenetværk. Altså netværk, som er dannet med et givet formål.

Taktisk:På det taktiske niveau kortlægger vi gennem

netværksanalyser organisationens samarbejdsmønstre, kommunikation og videndeling.

Strategisk:På det strategiske niveau kommer vi med anbefalinger til hvordan organisationen skal designes således at strategi, struktur – herunder videndeling og kommunikation, ledelsesstil, og omverdenen passer sammen.


Ydelsesområder

4

Netværksanalyse

Corporate Networking

Social kapital

Organisationsdesign

Kurser og foredrag

Udvikling af netværk

Vi tilbyder ydelser inden for følgende områder:


”Vi måler vores ansatte i [alle ender og kanter]

– men vi ved faktisk ikke, hvordan de arbejder!”

5

Hvorfor studere organisationens netværk?


6

Netværk er fundament for…


Rutinerespons Modulær respons Skræddersyet respons

Bedst til løsning af Kendte problemer med veldefinerede løsninger

Komplekse problemer, hvor delprocesserne af løsningen er kendt

Flertydige problemer, der kræver innovative løsninger

Værdi ved Effektivitet og konsistens Sammensætning af rigtige kompetencer Hurtig og innovativ problemidentificering

Relationer Følger arbejdsgangene Tætte i klynger og tynde mellem Tætte og redundante

Omkostning Lav – pga. faste strukturer Mellem – pga. genbrug af netværk Høj – pga. nybygning af netværk

Eksterne relationer Konsulenter og ’best practice’ Definerer input og output Inddrages i problemløsning

Ledelses-udfordring Kontinuitet og effektivitet Specialisering og koordinering Åbenhed, initiativ og samarbejde

(Cross, R. et al. (2005). "A Practical Guide to Social Networks." Harvard Business Review 83(3): 124-132.)

Det rette netværk til den rette opgave

7UNILYZE | MARTS 2010www.unilyze.dk

(Waldstrøm, C. 2007. Ledelse af Netværk - Virksomhedens Skjulte Ressource)

Kritisk faktor Organisationsniveau

Hvem deler viden? Mulighed Infrastruktur

Hvilken viden deles? Evne Info-struktur

Hvorfor deles viden? Motivation Incitamentsstruktur

Hvilket udbytte? Tillid Organisationskultur

8

Barrierer for videndeling og innovation


(Gulati, R. and D. Kletter (2005). "Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-

performing organizations." California Management Review 47(3))

Shrinking Core – Expanding Periphery


Uhensigtsmæssig kommunikations- og samarbejdsmønstre

FlaskehalseUudnyttede ressourcer

At forstå hvad der foregår i organisationen og identificere…

- Bedre videndeling og samarbejde- Mere innovation- Integration af nye medarbejdere - Fastholdelse af kompetencer

10

NETVÆRKSANALYSE - Formålet med netværksanalyse


NETVÆRKSANALYSE – grafiske eksempler

11

Hvilket af de to illustrationer afspejler virkeligheden?


12

Hvem taler du personligt med?



13

Hvem samarbejder?



Hvilke afdelinger samarbejder?

14



Udnyttelse af specialister – videnflow-analyse 1

15



Udnyttelse af specialister – videnflow-analyse 2

16



+

KULTURANALYSE

Indblik i organisationens netværk giver viden om, hvor der skal sættes ind i en given forandringsproces så virksomhedskulturen understøtter i stedet for at modarbejde en forandring.

KOMBINATION

Kombinationen af kulturanalysen og netværksanalysen giver en unik indsigt i sammenspillet mellem kommunikation, videndeling og virksomhedens kultur. Forandringsledelse kræver forståelse for og indsats på begge områder.

Klima/trivsel (eller andre analyser) kombineret med netværksanalyse

17



(Ekspert)Grupper Teams Projekter Institutioner Organisation Centre Styrelser Kontorer Task-forces … og netværk?

1, 2, mange?


Er de rigtige personlighedstyper placeret rigtigt i netværket?

Tilfredshed som resultat af hhv. over- og underkommunikation

Noget der ’smitter’ i netværket? Kan man fange stress og udbrændthed i opløbet? Hvordan understøtter/hindrer de fysiske rammer

(’100ft drop’)

NETVÆRKSANALYSE - målsætninger

1. Medarbejdertilfredshed


Er ’ekspertgrupperne’ = praksisfællesskaber? Produktivitets- og servicemåling kan sammen med

netværksmål danne grundlag for effektive performanceindikatorer

Netværksanalysen kan være med til at sætte lup på flaskehalse, uudnyttede kompetencer og både ’stjerner’ og ’vandbærere’.

2. Effektivitet

20



Balancering af over- og underudnyttelse af kapaciteter

Rette dosering af specialisering og koordinering (hhv. indenfor og mellem teams)

Hvem er boundary spanners mellem enheder (formelt og uformelt)?

Kompetencekortlægning

3. Driftssikkerhed

21



Hvem/hvor er kundernes point of entry? Hvor solidt er kundekontakten forankret i

organisationen? Kortlægning af, hvor de insourcede medarbejdere

oprindeligt kom fra

4. Kundetilfredshed

22



”Hvem diskuterer du kundehistorier med?” ”Tænkt tilbage på det sidste større projekt, du har

deltaget i. Hvem har du været afhængig af for at fuldføre dit arbejde?”

”Hvem spørger du til råds?” ”Hvem spørger dig til råds?” ”Når du har med vedkommende at gøre, hvordan

påvirker det så dit energiniveau?” ”Hvem vil du gerne kommunikere mere med for at

performe bedre?”

NETVÆRKSANALYSE - hvad spørger vi om?

23

Eksempler på relationelle spørgsmål


NETVÆRKSANALYSE - dataindsamling

24

Elektronisk spørgeskema


Andre muligheder:

InterviewDatamining

- HR Data- E-mail- Ad Hoc

Observation

25

Elektronisk spørgeskema

NETVÆRKSANALYSE - dataindsamling


• Nærmere projektbeskrivelse• Godkendelse af projekt og proces• Godkendelse af kontrakt

Afklaring

• Indhentning af baggrundsvariable• Fastlæggelse af spørgeramme og informationsstrategi• Information af deltagere• Udsendelse af elektronisk spørgeskema• Reminder Dataindsamling

• For-analyse• Arbejdsmøde • Præsentation af foreløbige resultater og rapport

Analysefase

• Udarbejdelse af anbefalinger• Levering af endelig rapport• Workshops & præsentationerFormidling /

implementering

NETVÆRKSANALYSE - processen


NETVÆRKSANALYSE - tal og begreber

0 500

90

Søren K.

Michael H. Erik E.

Nicolas K.

Matthias F.

Artur M.

Kurt S.

John B.

Bruno P.

Kasper H

Andrei N.

Tom L.

Søren R.

Peter B

Boye K.

Nikolaj Æ.

Jan A.

Henrik G.

Inspiration and new ideas

Cen

trali

tySammenhæng mellem ’Degree/Betweenness’ og idégenerering



Sammenhæng mellem aktuel og ønsket kommunikation


Afdeling 1 Afdeling 2 Afdeling 3 Afdeling 4

Afdeling 1 90 % 20 % 20 % 20 %

Afdeling 2 20 % 33 % 13 % 0 %

Afdeling 3 20 % 13 % 0 % 0 %

Afdeling 4 27 % 0 % 0 % 100 %


Kommunikationstæthed – tværgående kommunikation


Udvalgte netværksattributter og deres betydning

Begreb Betydning Beregninger

Closeness hvor tæt en person i gennemsnit er på alle andre

- Almindelige korrelationer mellem attributter og fx vurderinger - Klyngeanalyser- Simuleringer – konsekvenser ved tab af personer med fx høj betweenness-score. - Toplister - sammenhænge mellem netværk – faglige netværk vs. idénetværk.

- Klimamålinger/trivselsmålinger kombineret med netværksanalysen

Degree hvor mange kontakter en person har

Betweenness i hvilken grad en given person er brobygger

Kerne/periferi hvilke personer ’driver’ netværket og hvem er med på sidelinjen

Klike hvilke personer der indgår i hvilke kliker

30



31

# 1 Fremhæv de skjulte talenter

# 2 Få de tavse i tale

# 3 Giv de tommer tønder indhold

# 4 Lad de klare stjerner skinne

Inspirationsevne

Syn

lig

hed

De tomme tønder

De tavse

De klare stjerner

De skjulte talenter

Kilde: UNILYZE

NETVÆRKSANALYSE – ledelse


32

Opgavernes kompleksitet

Info

rmati

on

sri

gh

ed

Kaffeklubben

Rutineområdet

Udviklingsområdet

Vi-har-for-travlt-sektionen

# 1 Find balance mellem rutine og udvikling

# 2 Giv plads til ’slow learners’

# 3 Hold øje med kaffeklubben

# 4 Skab overskud til at have travlt

Kilde: UNILYZE

NETVÆRKSANALYSE - ledelse


(Berlingske Nyhedsmagasin, 22-05-09)

http://www.unilyze.dk/Dansk/Inspiration/Presse.html



(Stadil, C. og C. Waldstrøm (2009). Corporate Networking - Strategisk ledelse af virksomhedens netværk)

De tre netværksparadokser:1. Netværk er organisationens vigtigste ressource, men ikke

dens ejendom2. Netværk forstås uformelt, men ledes formelt3. Organisationer er et netværk og er i et netværk

UDVIKLING AF NETVÆRK - Corporate Networking

34

Corporate Networking er strategisk bevidsthed om, hvordan organisationen (herunder dens ansatte) anvender netværk og networking.


Altså mere end blot simpel rotation

”ROTATE!”

© Unilyze

35

UDVIKLING OG EVALUERING AF NETVÆRK


UDVIKLING OG EVALUERING AF NETVÆRK

36

(Stadil, C. og C. Waldstrøm (2009). Corporate Networking - Strategisk ledelse af virksomhedens netværk)

© Unilyze


HUSK!!

Operationel, personligtog strategisk

Tillid

Planlægning

Vedholdenhed

Formål

Strategi

Evaluering

Udnytteudbytte

Åbenhed vs. lukkethed

- Frekvens

- Deltagere

- Tid

- Sted

Hvad skal vi huske på?

kube

© Unilyze

37

UDVIKLING AF NETVÆRK


Strategiske valg - formål- ledelse

Operationelle valg - tid

- sted- form

- indhold - frekvens - deltagerlister

- øvelser- kommunikation- evaluering

Action- Just do it

UDVIKLING AF NETVÆRK

38

Sammenhæng mellem det operationelle og det strategiske niveau.

© Unilyze


www.unilyze.dk

TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN

Analyse af netværk - kortlægning, analyse og ledelse

39

LinkedIn-gruppen: Ledelse af Netværk: http://www.linkedin.com/groups?gid=2338249&trk=myg_ugrp_ovr

© Unilyze


http://www.unilyze.dk/

http://www.linkedin.com/groups?gid=2338249&trk=myg_ugrp_ovr

http://www.linkedin.com/groups?gid=2338249&trk=myg_ugrp_ovr

Documents

network analysis and corporate networking