Netiquette bei E-Mail

IKT-Workshop

für Fächer F, It, Sp

ITtingen, Sa 7.11.2009, Francesco Serratore2

Mailservice auf e2

• mit e2 arbeiten• vorhandene Sprachen

– Deutsch, français, italiano, español und English• jede/r SuS hat eine Adresse:

– name.vorname@ksry.educanet2.ch • jede LP hat eine Adresse:

– kuerzel@ksry.educanet2.ch • Weiterleitung auf private Adresse

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Mailservice e2

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E-Mail-Netiquette

• Definition: Netiquette• net (engl. für Netz) + Etiquette• meint: (gutes) Benehmen in der virtuellen

Kommunikation

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Adressaten

• drei verschiedene Adresszeilen• An-Zeile• CC (carbon copy)• BCC (blind carbon copy)

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An-Zeile

• Adressat, für den die E-Mail gedacht ist• Adresse ist sichtbar

• bei einer grossen Zahl von Adressaten lieber BCC benutzen

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CC carbon copy

• Adressat erhält die E-Mail nur zur Kenntnisnahme • keine Verpflichtung auf Antwort• Adresse ist sichtbar

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BCC blind carbon copy

• Adresse ist nicht sichtbar• im Zweifel lieber blind (z.B. bei grosser Anzahl von

Adressaten)– aber: im An-Feld muss eine (die eigene) Adresse

stehen• warum BCC?

– keine Adressen werden weitergegeben– Vermeidung von Spam-Verdacht

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Betreffzeile

• ausgesprochen wichtig!• muss immer stehen• kurz und prägnant• soll Adressat schnell über Inhalt der E-Mail ins Bild

setzen• Achtung: bei ping-pong:

– „komische“ Betreffzeilen vermeiden (fw:fw:fw: etc. etc.)

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Text

• knapp aber herzlich• so einfach wie möglich

– inhaltlich (Sprache) und formal (Formatierung)• mit Gross- und Kleinschreibung• mit Anrede und Verabschiedung• mit „Unterschrift“• Abkürzungen (lieber) meiden (z.B. CUL8R)• Emoticons (z.B. ;-) (lieber) meiden• korrekte Rechtschreibung (vor Senden kontrollieren)

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Attachements

• keine „schweren“ Dateien versenden • (problematisch ab: 500KB-1MB)• Achtung: Virengefahr

– immer Vorsicht bei erhaltenen Attachments– nie sofort öffnen– Fragen:– ist Absender vertrauenswürdig– ist die Datei vertrauenswürdig– im Zweifelsfall: Datei mit Anti-Virenprogramm

prüfen

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Antworten

• schnelles Medium erwartet schnelle Antwort• Richtwert (zw. 24 u. 72 Std.)• Betreff anpassen• Adressat überprüfen (an 1, an mehrere, an alle?)• ev. Text anpassen:

– Stellen löschen– Symbol: „>“ (Text von vorher)– gleich darunter: eigene Antwort schreiben