NÁSTROJE ONLINE MARKETINGU

Aneta Bublová

OBSAH

• VÝČET NÁSTROJŮ• CONTENT MARKETING– Příklady– Proces– Výhody a nevýhody

• AFFILIATE MARKETING– Nástroje

NÁSTROJE ONLINE MARKETINGU• www stránky• Kontextová reklama• PPC• Bannerová reklama• Marketing ve vyhledávačích• E-mailing• Affiliate marketing• Virální marketing• Advergaming• Advertainment• Mobile marketing• SOCIÁLNÍ SÍTĚ

CONTENT (OBSAHOVÝ) MARKETING

• Strategie produkce a publikace informací, které podporují důvěru a autoritu ve vaši značku mezi vašimi ideálními zákazníky.

• Obsahový marketing je způsob budování vztahů a komunity tak, že vaši posluchači mají rádi vaši značku.

• Je to marketingová strategie, která by vám měla pomoci stát se jedničkou ve vašem oboru.

• Díky content marketingu prodáváte bez tradičních "nucených" prodejních technik.

„Obsah je král.“

Ideální obsahová strategie je mixem obsahového marketingu, storytellingu, copywritingu a dalších nástrojů internetového marketingu.

ÚSPĚŠNÝ OBSAH

• Dlouhodobá strategie• Nutno mít jasné a měřitelné cíle• Kvalitní obsahová strategie• Nesnaží se prodávat, ale pobavit, informovat,

poučit• Očekává se ještě větší popularita

O CO SE SNAŽÍ

• Zjistit, co vaši ideální návštěvníci hledají, a nabídnout jim to.

• Vybudovat obsahovou strategii, která dlouhodobě přináší výsledky.

• Dělat obsah webu různorodý - obrázky, video, seznamy a články.

• Vše propojit s kvalitou a propagací na sociálních sítích.

www.mitvsehotovo.cz

• Nakladatelství Jan Melvil Publishing• Publikace o osobním růstů• Facebook, Twitter, Blog• Rady a tipy jak rozplánovat své úkoly v čase a

žít spokojeně

Partners: Finmag, Peníze.cz

• Poskytování know-how, přináší aktuality ze světa ekonomiky, poskytuje bezplatnou poradnu čtenáři v oblasti financí

GOOD GREENS – MÜSLI TYČINKY

GOOD GREENS – MÜSLI TYČINKY

• Keith Pabley založil firmu v roce 2011, ale neměl velký rozpočet pro počáteční propagaci. Soustředil se v počátcích hlavně na kvalitní produkt. Vytvořil naprosto zdravé a chutné müsli tyčinky, které obsahovaly 40 antioxidantů a spoustu zdravých probiotických bakterií. Aktivně začal spolupracovat s místními blogery. Oslovil je, navázal s nimi vztah a během několika měsíců vydělával 50 000 $ měsíčně.

DOLLARSHAVE CLUB - ŽILETKY

• http://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI

• Virální video, které natočili, zhlédlo přes 9 miliónů lidí a přineslo jeho tvůrcům 23 000 followerů na Twitteru a 76 000 fanoušků na Facebooku. Cílem projektu je dodávat zákazníkům na pravidelné bázi levné žiletky, které jsou zabalené v pěkném obalu. Díky videu získali 12 000 nových zákazníků za 2 dny a dnes jejich tým čítá 20+ zaměstnanců.

FOILED CUPCAKES

• Mari Luangrath, majitelka firmy, vždy používala ke své propagaci pouze sociální sítě. Svůj business budovala čistě na osobních vztazích. Před tím, než ji někdo osloví, s ním často diskutuje na Twitteru nebo Facebooku. Součástí její strategie je pravidelné blogování. A proto během prvních šesti týdnů po spuštění webu vybudovala neuvěřitelně rychle fanouškovskou základnu, na které její podnikání stojí.

5 ZÁKLADNÍCH PROCESŮ

1. Plánování

2. Vytváření

3. Koordinace

4. Propagování

5. Měření

1. PROCES PLÁNOVÁNÍ

• Určení cíle obsahového marketingu (více prodávat, pobavit zákazníky)

• Určení cílového publika (zákazníci či odborníci, věk, pohlaví)

• První nápady na obsah (konkrétní témata)• Zodpovědná osoba, termíny pro napsání,

korekturu a publikaci

2. PROCES VYTVÁŘENÍ

• Volba vhodné formy a média (texty, videa, infografika)

• Stanovení pravidel obsahu (délka, co můžeme napsat nebo naopak nezmiňovat

3. PROCES KOORDINACE

• Koordinace informací a činností, které se týkají tvorby obsahu

• Organizace činností „Obsahový plán organizujeme v Excelové tabulce, která je vysdílená mezi všechny zúčastněné strany pomocí služby Dropbox. Použít můžete i služby typu Google Docs. Jednotlivé úkoly jsou i s termíny vyvěšeny v organizačním softwaru BaseCamp. Instrukce a pravidla k psaní článků evidujeme pomocí poznámek v Evernote. Korektury a finální publikování pak probíhá přes systém WordPress.“

4. PROCES PROPAGOVÁNÍ

• Důležitá část obsahového marketingu• Zvolit výstižný titulek, navrhnout vhodný

popisek a připravit podstránku z hlediska SEO pro umístění se na důležité fráze, která se pojí s probíraným tématem

• Aktivita na sociálních sítích

5. PROCES MĚŘENÍ

• Měřit zvyšující se návštěvnost, počet zmínek na sociálních sítích, signály, které vznikly díky sociálním sítím, počet vzniklých zpětných odkazů na články, počet stáhnutí určitého souboru či publikace

• Standardizovat si proces měření• Stanovit si další aktivity v případě dosažení

určité hranice

VÝHODY OBSAHOVÉHO MARKETINGU

• Podpora růstu• Získání cenných poptávek• Nižší náklady na reklamu• Vysoce kvalitní obsah – přitáhnutí návštěvníků,

budování nových sociálních kruhů• Kvalitní obsah posiluje důvěru

NEVÝHODY OBSAHOVÉHO MARKETINGU

• Časová náročnost, dlouhá doba než se dostaví první výsledky

• Horší měřitelnost, složité poznat zda návštěvník přišel díky obsahovému marketingu

• Nutno najít kvalitního autora• Nestačí jen psát, navíc propagovat• Málo flexibilní, nutno myslet do budoucna,

předvídat trendy

NEŽ ZAČNETE PSÁT

• Mám připravenou obsahovou strategii včetně jejích cílů a příběhu mé společnosti?

• Mám dostatek informací o mé cílové skupině?• V čem jsem lepší než moje konkurence?• Vím, jak budu efektivitu obsahového

marketingu vyhodnocovat a kolik do něj chci investovat?

• Vím, jakými kanály budu obsah pravidelně propagovat?

ZAJÍMAVÁ STATISTIKA

• 84 % návštěvníků se o váš produkt nebude zajímat, pokud si nezískáte jejich důvěru.

• 71 % návštěvníků nebude důvěřovat vaší značce, pokud jim nenabídnete informace zdarma.

• 83 % důvěryhodných značek nabízí během celého nákupního cyklu další informace zdarma (e-booky, trial verze, články atd.).

• 82 % návštěvníků si na webu ověřuje informace a důvěryhodnost zdrojů a tvrzení.

• 62 % důvěryhodných značek podporuje vybudování důvěry skrze zkušební verze (trialy, ukázkové přístupy atd.).

EMOČNÍ DRUHY OBSAHU

• který vám naznačí, že život je krátký• který nám dokáže, že sny se mohou stát skutečností• který nám připomene, že často zapomínáme na

podstatu věcí• který je součástí velkého příběhu• který nás inspiruje ke konkrétní akci• který nás rozesměje nebo udělá úsměv na tváři• který nás učí, ale zároveň je zábavný• díky kterému ušetříme peníze, čas nebo jinou hodnotu

Šest pravidel pro vytváření správného obsahu pro content marketing:

• Neobsahuje reklamu.• Je věcný, ale má i emoční rovinu.• Je lehce srozumitelný všem čtenářům.• Je dobře napsaný.• Je v souladu s cíli firmy.• Uvádí příklady.

MOŽNOSTI PUBLIKOVÁNÍ

SlideShare je asi nejznámější a největší portál zaměřený na sdílení a online prezentaci dokumentů. • Vystavený dokument je možné snadno sdílet s dalšími lidmi, ať již e-mailem nebo prostřednictvím sociálních sítí.• Nechybí možnost nechat si vygenerovat kód (embed), který je možné vložit na své webové stránky.• Celá služba je orientována jako sociální síť. Nabízí možnost přihlásit se k odběrům od svých oblíbených autorů, vyhledávat v obsahu, komentovat prezentace druhých atp.

SCRIBD

Nenabízí jen prosté publikování, ale i základní funkce pro sociální sítě – od vyhledávání příbuzných témat přes možnost jednoduchého sdílení až po psaní komentářů. • Zajímavostí je možnost importovat soubory z Google Dokumentů.• V posledních letech je Scribd stále více sociální sítí, takže je možné si zajistit relativně slušnou čtenářskou obec.• Výhodu je také možnost provádět revize dokumentů a nahrávat nové verze, což se hodí v případě, že je třeba opravit několik málo překlepů.

FOTOBLOGY

Blog vedený formou fotografií, které jsou doplněné jen krátkým popiskem či tagy. Příklady tohoto trendu jsou Photoposts či Photoblog.• Publikování fotografií na některé ze služeb webového alba. Jde o uložiště fotografií v online podobě, které může sloužit pro archivaci či prezentaci snímků. Často může být doplněno o další funkce, jako je identifikace obličejů, GPS a řada dalších. Mezi zástupce této kategorie je možné zařadit Rajče, Flickr či Picasa Web Albums.

ÚSPĚŠNÉ KAMPANĚ

Kampaň agentury EURO RSCG na dvanáctiletou whisky Chivas Regalhttp://www.youtube.com/watch?v=92PTxwC5E54

AFFILIATE MARKETING

= partnerský či dealerský marketing

• Založen na myšlence sdílení příjmů• Affiliate marketér odkazuje zákazníka na stránky

prodejce, s jehož programem je spojen• Provize z nákupu, pokud zákazníka získal• Návštěvnost jde přes affiliate odkaz, speciální URL –

jedinečná identifikace

PŘÍKLAD

Prodejce A prodává elektronické knihy. Zákazník si na stránce koupí knihu za 300Kč. Společnost získá 300 Kč. Ale chce větší návštěvnost a více prodejů, založí affiliate program, bude vyplácet 50 % ze zakázky, kterou získají. Rozhodnete se do programu zapojit a na své stránce nabízíte knihy společnosti A. Získáte 150Kč z dané prodané knihy a prodejce A stejně tak.

Affiliate vs. prodejce

Affiliate Prodejce

Zákaznická podpora

Doručení zboží

Vrácení peněz

Provize affiliate partnerovi

Webhosting

Mailer

Affiliate marketing

• Být více prostředníkem než jen prodejcem – podávat informace, řešení problémů, pomoc lidem ZPROSTŘEDKOVAT SKUTEČNOU HODNOTU

• Informační marketing• !Lidé odhalí nekvalitní produkty

Nástroje affiliate marketéra

1. Internetová stránka na vlastní doméně2. Mailer = automatický software pro rozesílání

mailů3. Software pro sledování odkazů4. Software pro maskování odkazů

1. INTERNETOVÁ STRÁNKA

PROČ NA VLASTNÍ DOMÉNĚ:1. Více kontroly nad prezentací produktů2. Věrná skupina určitých zákazníků3. Značka, viditelnost4. Kontrola nad návštěvností webu5. Možnost komunikace s návštěvníky

„Zdokonalení procesu vede k větším a lepším ziskům.“

2. MAILER

Program pro automatické rozesílání emailů.

Návštěvníkovi automaticky posílá zprávy s předem vytvořeným obsahem nebo můžete posílat zprávy izolovaně (newsletter).

Další zpracování možného zákazníka.

3. SOFTWARE PRO SLEDOVÁNÍ ODKAZŮ

Zjistíte odkud k vám návštěvníci chodí, následně které inzeráty fungují a naopak.

Přesné určení zdroje vaší návštěvnosti.

Umožnění zaznamenávání a testování.

4. SOFTWARE PRO MASKOVÁNÍ ODKAZŮ

Affiliate odkazy jsou často příliš dlouhé a neestetické.

Může odradit slovo „affid“ a možný zákazník rovnou přejde na stránku prodejce.

Proto je užitečné maskovat své affiliate odkazy. Maskovací nástroje: Affiliate Cloner, script recommends

PŘÍKLADY Z PRAXE

• INVIA• Ifarmacie.cz• Astratex

AFFILIATE SOFTWARE• Naprogramovat vlastní• Využít provizní síť• Využít provizní software

ZDROJE

• OBSAHOVÝ MARKETING – Nakrmte internet vaším obsahem. Procházka, Tomáš. Řezníček, Josef. E-book.

• JAK JSEM VYDĚLAL SVŮJ PRVNÍ MILION NA INTERNETU. Ewen Chia. Computer Press, 2011.