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Nada es aquí,
Lo que es...
(Wizards of Waverly Place)
DIPLOMADO EN GERENCIA EMPRESARIAL
Módulo I
Unidad 1: Fundamentos de la Gerencia
MSc. Eddie Nieves Riera
http://ve.linkedin.com/in/eddienievesriera
Email: [email protected]
Cagua, 26 de Septiembre de 2015.
¿Que es Gerencia?
¿Que hace un gerente?
¿Qué es un gerente?
¿Que es administración
¿Que sabe usted de esto?
ADMINISTRACIÓN
Es el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas organizacionales
GERENCIA
Esta palabra se refiere al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una organizacion.
GERENTE
Se designa con el término de gerente a aquella persona que en una determinada empresa n organización tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr que las cosas se hayan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo y la misión que promueve la organización
Es la persona que tiene las competencias, habilidades y responsabilidades para conducir a una organización, para lo cual se vale de las funciones gerenciales (administrativas): planificación, organización, dirección y control de sus tareas, que son las típicas para conducir al logro de los fines (misión) y objetivos organizacionales.
GERENCIA EN EL SIGLO XXI
PERFIL DEL GERENTE DEL SIGLO XXI
1.Conocimiento del área especifica.2. Visión de futuro. Capacidad de prever.3. Capacidad de proveer información del mercado.4. Teoría de las capacidades.5. Trabajar en equipo para análisis de escenarios.6. Toma de decisiones bajo su única responsabilidad.7. Conocimiento del personal bajo su mando.8. Preocupación de los problemas del personal.9. Preocupación de los problemas del entorno.10. Capacidad de evaluación permanente para la toma de decisiones e innovaciones. Diferencia entre novedades e innovación.11. Se conoce a sí mismo.12. Es experto en que se realicen las cosas.13. Tiene talento para administrar el tiempo y para la Autoorganización.14. Utiliza la Comunicación como su principal herramienta gerencial.15. Es creativo e innovador, sabe como se motiva y utiliza el resultado creativo de su gente.16. Sabe como se delega con éxito el trabajo. Es Supervisor eficiente.
Fuente: http://elsofa-delgerente.blogspot.com/2008/03/perfil-del-gerente-del-siglo-xxi.html
En otras palabras,
el gerente del siglo XXI
debe ser:
Cualidades básicas de un Gerente del Siglo XXI ?
Aficionado a la lectura (Leer de todo)
Capacidad de redacción
Análisis critico de la información
Pensar fuera de la ecuación ENR dixit
¿Cómo es el Gerente Venezolano del Siglo XXI ?
Por su parte, B. Medina, N. Rincón, C. Medrano y L. Sosa (2008) señalan las siguientes características:
• Las funciones gerenciales se desarrollan con poca claridad en sus alcances, se evidencia una planificación casi ausente, sin políticas y objetivos definidos
• Estructura organizacional poco desarrollada.
• Dirección limitada y liderazgo autocrático
• Fallas en el desarrollo de los lineamientos para dirigir el recurso humano con el que cuenta el sistema productivo
• No existen políticas para el reclutamiento de personal ni programas de capacitación y motivación del mismo
• El proceso de control es deficiente• • No se utilizan registros confiables que permitan evaluar los resultados
productivos ni el desempeño del personal
Fuente: http://www.scielo.org.ve/pdf/rfaz/v25n1/art07.pdf
EL GERENTE VENEZOLANO EN PERSPECTIVA
EL GERENTE VENEZOLANO EN PERSPECTIVA
Según Sampedro, J. y Arana. A. (2009) el perfil del Gerente Venezolano presenta las siguientes características:
1. Tendencia autoritaria
2. Brillante capacidad para negociar basada en la improvisación, informalidad y capacidad relacional
3. Orientación emprendedora, cortoplacista, y con sentido del humor
4. Capacidad para tolerar el riesgo y manejar cambios constantes
5. Habilidad para armar redes relacionales mas allá de las barreras raciales
Fuente: http://www.glcconsulting.com.ve/articulos/Articulo_El%20gerente%20venezolano%20en%20perspectiva_Sampedro%20y%20Arana.pdf
Romero García, O. (1985) Motivando para el Trabajo. Ediciones Rogya.
En resumen,
el Gerente Venezolano
En el siglo XXI
es:
NO HAY ESPERANZA DE
CAMBIO?
Y ahora que podemos hacer ???????
Hay un camino para el éxito gerencial
La Calidad Total empieza con la capacitación y termina con la capacitación.
Kaoru Ishikawa
La motivación, como fuerza que impulsa a las personas a hacer cosas, ha sido estudiada ampliamente en el campo organizacional. Las investigaciones sobre las motivaciones que activan la conducta humana son de sumo interés por su impacto en el desarrollo de las organizaciones.
Salom y Pinto (1988), definen la motivación como una fuerza interna que dirige y orienta la conducta hacia metas específicas. Para ellas, las motivaciones son agrupadas en dos tipos:
Fisiológicas, las cuales son innatas y con una base carencial, como por ejemplo el hambre, la sed y el sexo.
Sociales, las cuales son aprendidas y susceptibles de modificaciones, tales como la necesidad de afecto y la necesidad de realización personal.
Motivación y Gerencia
David McClelland (1968), propuso tres (03) motivaciones básicas que intentan explicar el comportamiento social de las personas:
Motivación al Logro
Motivación al Poder
Motivación a la Afiliación
Motivación y Gerencia
Motivación y Gerencia
Es definida por McClelland como un impulso por destacar, triunfar o realizarse.
Las personas con alta motivación de logro buscan mejorar constantemente en las cosas que hacen.
Quieren asumir la responsabilidad para resolver problemas y establecen metas con un grado moderado de dificultad.
Estas personas dan un alto valor a la retroalimentación oportuna sobre su actuación, la autonomía y la variedad, mientras que los individuos con poca motivación de logro buscan el éxito fortuito, la estabilidad y la seguridad.
Motivación al Logro
Motivación y Gerencia
McClelland señala que ésta se presenta en personas con afán por influir y controlar a otros.
Cuando la necesidad de poder es alta, el individuo busca posiciones en donde pueda ejercer el mando y siente mayor atracción por el prestigio y por influir en los demás más que por un rendimiento efectivo.
Motivación al Poder
Motivación y Gerencia
La motivación de afiliación es definida por McClelland como el deseo de ser aceptado por los demás y de tener relaciones interpersonales en donde predominen la amistad, la comprensión y la cooperación.
Las personas motivadas por la afiliación se preocupan por el establecimiento y mantenimiento de una relación afectiva con otras personas.
Motivación a la
Afiliación
Motivación y Gerencia
La motivación al logro y la internalidad (locus de control) están relacionadas de manera estrecha.
Las personas con alta internalidad se hacen responsables de cuanto hacen, se perciben como origen de la conducta que emiten.
En cambio, las personas que presentan baja internalidad no perciben la conexión entre sus acciones y los resultados de esas acciones.
¿Qué tipo
de motivación tiene
Usted ?
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
Conceptos clave
Organización
Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines o metas especificas.
Meta.
(Del lat. meta).
Fin a que se dirigen las acciones o deseos de alguien. Fin que pretende alcanzar la organización.
Objetivo
Fin o intento a que se dirige o encamina una acción u operación especifica, que contribuye al logro de una meta. Subunidades de las metas
Conceptos clave
Gerente
Persona responsable de dirigir (liderar) las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.
Eficiencia.
(Del lat. efficientĭa). f. Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Capacidad de reducir al mínimo los recursos necesarios usados para alcanzar los objetivos de la organización
“hacer las cosas bien”
Eficacia
(Del lat. efficacĭa). f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Capacidad para determinar los objetivos adecuados
“hacer lo que se debe hacer”
¿QUE ES MAS IMPORTANTE?
Ser Eficiente
?
Ser Eficaz ?
Ser Eficiente
?
Ser Eficaz ?
¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?
¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?
¿Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente
Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a subordinados
Capacitar a los subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones
Crear más valoresAhorrar gastos
EFICACIAEFICIENCIA
La eficacia implica elegir las metas acertadas. Si un gerente escoge una meta equivocada, es un gerente ineficaz, aun cuando produzca productos o servicios con enorme eficiencia.
(Caso GM vs japoneses y alemanes en los 70`s)
(Relojes suizos vs Relojes japoneses)
¿Ejemplos en Venezuela?
“Ningún grado de eficiencia
puede compensar la falta de
eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer
algo en forma eficiente,
tenemos que estar seguros
de que hemos encontrado
algo acertado para realizar”
Peter Drucker
• Una organización es más estable si sus integrantes tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella.
• Si bien una persona puede iniciar una organización, “esta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla”.
• Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil y conservar su autoridad.
• Un gerente que pretende cambiar una organización establecida “debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas”.
La administración en la historia
Maquiavelo (“Los discursos” 1531)
Sun Tzu (“El arte de la guerra” + de 2000 años)
• Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse!
• Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarlo!
• Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay que atacarlo!
• Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!
INFLUENCIAS EN EL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Los Filósofos
La Iglesia Católica
La Organización Militar
La Revolución Industrial
Descartes
Marx
Los economistas liberales
LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
Planeación Organización Dirección Coordinación* Control
* (PARA ALGUNOS AUTORES SON SOLO CUATRO FUNCIONES)
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Conocer el cambio a seguir, interrelacionar actividades,
establecer objetivos y dar una adecuada organización
Estructurar técnicamente las
funciones y actividades de recursos tanto humanos como
materiales buscando eficincia y
productividad Buscar
equilibrio entre los diferentes
departamentos y secciones de
la empresa
Guiar las acciones de
los subordinados
según los planes
estipulados
Medir si los propósitos, planes y programas se están cumpliendo y buscar
correctivos en las variaciones
LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeación
• Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias de acción para desarrollas las actividades que permitan alcanzarlos.
• Si no se planea no hay rumbo fijo de la organización.
Planeación
• Son algunas actividades de planeación:– El análisis de las situaciones actuales.– La anticipación al futuro.– La determinación de objetivos.– La decisión del tipo de actividades.– La elección de estrategias corporativas y de
negocio.– La determinación de los recursos necesarios
para lograr las metas de la organización.
Planeación
• ¿Qué se va a planear?• Aquí se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos.
• Da respuesta a: – ¿Qué hacer?– ¿Cuándo hacerlo?– ¿Dónde hacerlo?– ¿Cómo hacerlo?
Organización
• Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes.
• Esta función determina:– las actividades por realizar,– cómo se agruparán,– quién las desempeñará y– señala claramente los puestos y las
jerarquías dentro de la organización.
Organización
• Una empresa no logrará sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una organización eficiente.
• Son algunas actividades de organización:– Atraer gente a la organización.– Especificar las responsabilidades del puesto.– Agrupar tareas en unidades de trabajo.– Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.
RESULTADOS ESPERADOS
ACTIVIDADES Y TAREAS A REALIZAR
PERSONAS ¿QUIEN?
¿COMO?
¿QUE?
Organización
Dirección
• La dirección incluye– la motivación,– el liderazgo,– la selección de los canales de comunicación
más efectivos y– la negociación y manejo de conflictos.
Dirección
• Los administradores tiene que dirigir y coordinar eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr el éxito de la organización.
• La dirección comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organización.
HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN
Comunicaci
ón
Motivación
Toma de
decisiones
Trabajo en
Equipo
Teoría de
Equilibrio
HERRAMIENTAS DE DIRECCION
Control
• El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas.
• Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan.
• Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.
EN LA PRACTICA ESTAS ACTIVIDADES NO SON INDEPENDIENTES SINO QUE ESTÁN INTERRELACIONADAS ENTRE SI, DE MANERA SIMULTANEA
TIPOS DE GERENTES De acuerdo a a los niveles de la Administración, tenemos:
GERENCIA DE PRIMERA LINEA (PRIMER NIVEL)Dirigen a las empleados que no son gerentes, no supervisan a otros gerentes. A veces reciben el nombre de supervisores.
GERENCIA DE SEGUNDA LINEA, GERENCIA MEDIA (SEGUNDO NIVEL)Dirigen las actividades de los gerentes de niveles mas bajos. Dirigen las actividades que ponen en practica las políticas de la organización.
ALTA GERENCIAEs la encargada de administrar a organización. Esta compuesta por un numero reducido de personas que establecen las políticas de las operaciones y dirigen las interacciones de la organización con su entorno. Reciben el nombre de ejecutivos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALES
ALTADIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
Habilidadestécnicas
Habilidadeshumanas
Habilida-des de
Conceptua-lización y
diseño
De acuerdo con ROBERT KATZ*, las habilidades administrativas requeridas para cada nivel gerencial son las siguientes:
*Se discute en la actualidad la validez de esta clasificación en el actual mundo globalizado y cambiante
Habilidades conceptuales y de toma de decisiones
• Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organización y de sus miembros.
• Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito de la organización.
Habilidades interpersonales y de comunicación
• Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse eficazmente con los demás.
• Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar información con ellas.
Habilidad técnica
• Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado.
• Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben en una organización, pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.
¿Todo lo anterior bastará para ser un buen gerente o quizás no sea
suficiente?
Las empresas de mayor éxito en el mundo cuentan con ejecutivos que se distinguen por:
Motivar a las personas
Inspirar una visión compartida del futuro
Modelar el camino
Desafiar los procesos
(Los retos actuales a los que ésta se enfrenta la organización sólo se pueden superar si se tiene la capacidad de innovación)
Potenciar a sus colaboradores
(El éxito del líder es el éxito del grupo. Potenciar implica procurar el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores)
Todo lo anterior se logra mediante el desarrollo de Competencias Gerenciales a través del Desarrollo Humano en la Organización
La organización puede obtener buenos resultados a corto plazo sin desarrollo. Pero no se obtendrán buenos resultados sin desarrollo en el mediano y largo plazo.
Esto es aplicable tanto al individuo como a la organización
El Desarrollo Humano en la Organización integra los conceptos de Auto-desarrollo y Coaching con un enfoque de individuo autónomo y responsable de si mismo
EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de
última generación No la hace su edificio por moderno y
agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de
última generación No la hace su edificio por moderno y
agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar
!!!! GRACIAS POR SU ATENCIÓN !!!!
DIPLOMADO EN GERENCIA EMPRESARIAL
Módulo I
Unidad 2: El Control en las Organizaciones
Se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que las conductas y el desempeño cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa.
La importancia de un
buen Gobierno Corporativo
."En términos simples, el gobierno corporativo consiste en el conjunto de relaciones que se establecen entre los diferentes participantes en la empresa con el fin de garantizar que cada uno reciba lo que es justo. Esto es crucial para proveer los incentivos adecuados para que se realicen las inversiones necesarias para el desarrollo de la empresa. La razón para que esto no ocurra en forma automática es la existencia de asimetrías de información y la imposibilidad de implementar contratos frente a cada una de las posibles eventualidades futuras."
¿Qué es un Gobierno Corporativo?
¿QUE ES UN GOBIERNO CORPORATIVO?
Contar con un buen Gobierno Corporativo es determinante para la supervivencia de las empresas:
– Contar con una adecuada alineación estratégica
– Lograr que todos los elementos en la dirección tengan mentalidad empresaria
– Balance entre regulación y efectividad de la empresa
– Manejo de riesgos
Los códigos de Buen GobiernoEl conjunto de principios, estándares y buenas prácticas, de carácter voluntario, emitidos por un colectivo y referidos al gobierno de las empresas.
Finalidad Servir como marco regulador integrado por disposiciones de carácter aclaratorio e interpretativo que pretenden ser asumidas en el seno de la Empresa. Intenta aumentar el capital reputacional de las empresas.
Ejemplos de códigos:
USA: “Principles of Corporate Governance” de la American Law InstituteUK: 1992 Informe Carbury, 1995 Greenbury, 2003 Combinated Code of Corporate GovernanceESPAÑA: 1998 Informe Olivenza, 2003 Informe AldamaOCDE: “Principios de la OCDE para el Gobierno de las Sociedades”
Materias incluidas en los Códigos de Gobierno
Papel y Funcionamiento del Consejo de Administración cómo órgano colegial.Equilibrio e independencia del Consejo de Administración.Presidencia del Consejo de AdministraciónNombramiento de los Consejeros.Formación de los Consejeros.Evaluación de los rendimientos.Reelección de los administradores.Remuneración de los administradores y directivosComités del consejo de administraciónInformación financiera y auditoriaOrganización de la direcciónRelaciones con los accionistas.Informe anual.
Síntomas de una corporación a punto de colapsarse
One-man rule A non-participating board An unbalanced top team A lack of management depth A weak finance function A combined chairman and chief executive role
Gobierno CorporativoPensamiento Macro
Gobierno Corporativo es el sistema bajo el cual, las empresas son dirigidas y controladas.
Los Consejos de Administración deben ser responsables de la gobernabilidad de las empresas.
El rol del Consejo de Administración
Responsabilidad del Consejo de Administración:
Establecer dirección estratégica
Asegurarse que los líderes siguen la dirección estratégica
Supervisar la administración del negocio
Reportar a los accionistas
Las acciones del Consejo deben estar sujetas a las leyes, regulaciones y a los accionistas.
Ejemplo de gobernabilidad
Principios del buen Gobierno Corporativo
– Responsabilidad
– Estrategia
– Adquisición
– Desempeño
– Cumplimiento
– Riesgos
Principios del buen Gobierno Corporativo
Individuos y grupos en la organización entienden y aceptan sus
responsabilidades,tanto para ofrecer como para solicitar
servicios.
Responsabilidad
Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Riesgos
Principios del buen Gobierno Corporativo
La estrategia de negocio de la organización toma en cuenta las capacidades actuales y futuras, y asegura que todos en la organización la entienden y trabajan en función de ella.
Responsabilidad
Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Riesgos
Principios del buen Gobierno Corporativo
Las adquisiciones se hacen por razones válidas siempre de acuerdo a un proceso de toma de decisiones basado en:
- Análisis adecuado- Claro- Trasparente
Responsabilidad
Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Riesgos
Principios del buen Gobierno Corporativo
Existe una adecuada medición del desempeño y las acciones de la dirección están enfocadas a mejorar el desempeño tanto individual como corporativo.
Responsabilidad
Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Riesgos
Principios del buen Gobierno Corporativo
Se cumple con los requerimientos de regulación que sean obligatorios y las políticas y prácticas están:
- Claramente definidas- Implantadas- Se obliga a los involucrados a
cumplirlas
Responsabilidad
Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Riesgos
Principios del buen Gobierno Corporativo
Se administran los riesgos a los que está expuesta la empresa de manera integral y al nivel apropiado de responsabilidad.
Responsabilidad
Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Riesgos
Los dilemas que debe enfrentar el Gobierno Corporativo
The board must: Simultaneously be entrepreneurial and drive the business
forward while keeping it under prudent control. Is required to be sufficiently knowledgeable about the workings
of the company. Be sensitive to the pressures of short-term, local issues and yet
be informed of the broader trends and competition. Be focused on the commercial needs. Act responsibly towards its employees, business partners, and
society as a whole.
Componentes de un Programa Efectivo de Gobierno Corporativo
• Implantación de un ciclo de innovación
PlanearPlanear AnalizarAnalizar DiseñarDiseñar ConstruirConstruir ImplantarImplantar AdministrarAdministrar
Estructura del programa de Gobierno
Apoyo e Involucramiento de Personas
Aseguramiento de Calidad y Administracion
Acuerdos de Servicios
Mision, Politicas, Principios
Planificacion Incremental & Implantacion
Evaluacion de Oportunidades & Segumiento de
Resultados
QUE JEHOVÁ DIOS LOS BENDIGA
MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCION
Bibliografía consultadaIdalberto Chiavenato, Introducción a la teoría general de la administración 2006 7º Edición
http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/25037/2/articulo_2.pdf
http://lima.spe.org/images/UNILima/articles/87/ADMINISTRACI%D3N-HAROLD.ppt
http://mafca.weebly.com/uploads/4/0/4/7/4047781/planeaci...pdf
http://www.imef.org.mx/CDMexico/Simposium/Presentaciones2009/28_02/fernandogarrido.ppt
http://www.javeriana.edu.co/personales/hbermude/gobiernocorporativo/pgcorporativo.ppt
http://cienciasempresariales.info/el-gobierno-corporativo/
http://www.corporate-eye.com/blog/category/industry/oil-gas/page/3/
http://www.hunivers.com/imatges/caucus.pdf
http://www.faceaucentral.cl/pps/tendencias.ppt
http://www.authorstream.com/Presentation/pguija-171728-el-gerente-hace-la-diferencia-gerencia-competencias-gesti-empresas-lider-competitividad-globalizaci-business-finance-ppt-powerpoint/
http://www.slideshare.net/dqrdazz/la-fbula-de-la-investigacin-de-mercados-presentation
![[es]bosch-home.com/welcome welcome [es] Lavavajillas · Aquí puede encontrar información general acerca de este manual de instrucciones. ¡ Leer atentamente estas instrucciones](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/612163b20cff9e57d43dc5d9/esbosch-homecomwelcome-welcome-es-lavavajillas-aqu-puede-encontrar-informacin.jpg)
