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Videokonferenz, Telepresence

& Unified Communications

The Big Picture - die klassische Videokonferenz als Teil moderner UCC-Lösungen

18. Workshop Videokonferenzen im Wissenschaftsnetz des VCC

23.9.2015 in Dresden / Vito Caime, MVC



& Unified Communications Agenda

Kurzvorstellung

Die klassische Videokonferenz

Videokommunikation im Wandel

Hersteller-& Architektur-Entwicklung

Was bewegt unsere Kunden?

Zusammenfassung & Ausblick

Fragen & Antworten

Dauer des Vortrags: 40 Minuten mit anschließender Frage & Antwortrunde




Kurzvorstellung

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& Unified Communications www.mvc.de

Einer der führenden europäischen Full Service Provider für Videokommunikation

und UCC* mit Standorten in Kronberg/Frankfurt, Berlin, München, Balingen, Genf

und Zürich

Zusammenarbeit mit den marktführenden Herstellern und das einzige

Unternehmen in DACH, das gleichzeitig Cisco Video Master, Microsoft Gold

Partner und Polycom Platinum Partner ist

Erster Acano Partner in Deutschland (seit Anfang 2014)

* UCC = Unified Collaboration & Communication = virtuelle Zusammenarbeit in

Unternehmen

Cisco TelePresence

Video Master ATP



& Unified Communications www.mvc.de

Herstellerübergreifende Kundenberatung

Konzeptionierung und Realisierung kundenspezifischer Lösungen

Verschiedene Wartungsangebote bis hin zur kompletten Übernahme der

Betriebsverantwortung

Verschiedene Bezahlmodelle: Capex- und Opex-Modelle

Service Provider mit hochsicheren Rechenzentren in Deutschland und in der

Schweiz

ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ISO 27001 (Informationssicherheit)

zertifiziert

Made in Germany & Switzerland




Die klassische Videokonferenz

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& Unified Communications Die klassische Videokonferenz

Das audiovisuelle Erlebnis steht im Vordergrund - hohe Qualität für Video und

Audio sind sehr wichtig

Videokonferenzen finden häufig in Konferenzräumen statt

Systeme sind teilweise in vorhandene Technik (Projektoren, DVD-Player,

Mediensteuerung) integriert

Dokumente können parallel zum Video gezeigt werden

Videokonferenzen finden häufig unternehmensintern statt




Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern finden über integrierte

Mehrpunktkonferenz-Optionen (auf dem Endpunkt) oder über spezielle hardware-

basierte Mehrpunktkonferenzbrücken (MCU) statt

Videokonferenzen und Konferenzräume werden von einer zentralen Einheit

geplant, gebucht und ggfs. begleitet (z.B.: VIP-Service)

Dedizierte und hardware-basierte Infrastrukturkomponenten stehen im

Unternehmen (On-Premises)

IT-Netzwerk-Bandbreiten sind begrenzt

Die Kosten für die Nutzung von Mehrpunktkonferenzbrücken sind port-basiert

(Capex = Capital expenditure = Investitionskosten)




Die Signalisierung von Videokonferenzen findet häufig über H.323 und H.320

(ISDN) statt (H.320 über spezielle Gateways oder integrierte Schnittstellen auf

dem Endpunkt)

Die H.323-Welt wurde 1996 standardisiert mit Terminals, Gateways (GW),

Gatekeeper (GK) & Multipoint Control Units (MCU) als Komponenten

Videokonferenz-Lösungen sind separate Kommunikationslösungen

Beispielszenario H.323-Architektur




Videokommunikation im Wandel

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& Unified Communications Videokommunikation im Wandel

Videokonferenzen werden immer häufiger vom Arbeitsplatz, vom Home-Office

oder von unterwegs durchgeführt

Vermehrte Verfügbarkeit von videofähigen Lösungen in Form von Clients für PC,

Mac, Tablets und Smartphones – dadurch steigt die Anzahl der potentiellen

Teilnehmer dramatisch

Softwareclients, Apps, WebRTC (Video über den Browser) werden immer

wichtiger (inkl. IM & Präsenzanzeige)

Das Teilen und Bearbeiten von Dokumenten wird gewünscht (Web Conferencing

Tools wie Anotation etc. sowie die Nutzung von Touch-Screens)

Videokonferenzen finden häufig ad hoc (z.B.: per Drag & Drop oder über einen

personalisierten/virtuellen Raum) statt und werden vom Nutzer selbst gebucht

Es entsteht der Wunsch nach voller Kompatibilität und einfacher Nutzung -

einfaches Einladen (z.B.: über Microsoft Outlook) & sicheres Konferieren




Konferenzen mit mehreren Teilnehmern und unterschiedlichen Lösungen finden

über kaskadierte software-basierte Mehrpunktkonferenz-Ressourcen statt

Infrastrukturkomponenten stehen in der Cloud oder ein hybrides Modell wird

genutzt

Die Virtualisierung von Infrastruktur-Komponenten ist fast durchgängig möglich

Bandbreiten sind weniger begrenzt

Videokonferenzen finden häufig unternehmensübergreifend oder mit privaten

Nutzern statt (z.B.: Einstellungsgespräche oder virtueller Experte in der Bank)

Neue Varianten der Kommunikation à la „WhatsApp“ oder CISCO Spark

entwickeln sich

Die Kosten für die Nutzung von Mehrpunktkonferenz-Ressourcen sind konferenz-

/user-basiert (Opex = Operational expenditure = Aufwendungen für den

operativen Geschäftsbetrieb)




Die Signalisierung von Videokonferenzen findet über SIP (Session Initiation

Protocol) statt

Die SIP-Welt wurde 2000 standardisiert - Jeder Client registriert sich am SIP-

Registrar und die URI (Uniform Resource Identifier / [email protected]) kann als

Adressierung genutzt werden

Die Kopplung unterschiedlicher Kommunikationsplattformen wird über SIP-

Trunking realisiert

Dank TLS (Transport Layer Security ehemals Secure Sockets Layer) bietet SIP

einen hohen Sicherheitsstandard (Zertifikatsbasiert)

H.320 (ISDN) und H.323 werden über GW-Technologie bereitgestellt (ISDN wird

2018 durch die Telekom abgeschaltet)

Videokonferenz-Lösungen sind Teil einer gesamthaften UCC-Lösung




Hersteller-& Architektur-Entwicklung

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& Unified Communications Entwicklung der Video-Welt in die UCC-Welt

…und viele andere!

Wenige „Große“ dominieren den Markt

Zukunft

Wo geht die Reise hin?



& Unified Communications Cisco

1. Portfolio für Video, Unified Communications & Netzwerk

2. Ein Marktführer im Bereich Video & Unified Communications (IP-Telefonie &

WebEx)

3. Bringt mehr und mehr Cloud-Angebote (z.B.: Collaboration Meeting Rooms &

Spark)

4. Ansprechendes Design bei den Endpunkten



& Unified Communications Cisco - Beispielszenario Migration

Getrennte Welten für Video, UC und Telefonie



& Unified Communications CISCO - Kopplung Video & MS Lync/S4B

Kopplung mittels Gateway CISCO VCS



& Unified Communications Microsoft

1. MS Skype for Business (S4B) ist eine integrierte Microsoft Lösung – sehr hoher

Marktanteil

2. Intuitive Bedienung von Instant-Messaging, Telefonie, Web & Video

3. Integrierbar in klassisches Video (mehrere Lösungsszenarien denkbar)

4. Forciert neue Anwendungen wie Lync Room System (LRS) und MS Surface Hub



& Unified Communications Polycom

1. Fokus auf Video- und Voice-Lösungen

2. Tiefe Integration mit Microsoft Skype for Business

3. Arbeitet mit offenen Standards



& Unified Communications Polycom – Kopplung mit S4B mittels RealConnect

Quelle: Polycom



& Unified Communications Acano

1. Herstellerunabhängige Multipoint-Plattform, auf der sich Teilnehmer aller Art treffen

können (Audio, Telepresence, klassische Videokonferenz, Microsoft Skype for

Business sowie WebRTC)

2. Unterstützt Präsentationsübertragung von S4B zu Videokonferenz/Telepresence in

beide Richtungen

3. Verfügbar als Software (für kleinere Installationen) oder als sehr performante

Hardware mit hoher Skalierbarkeit



& Unified Communications Acano - Architekturbeispiel

Quelle: Acano

EXTERNAL DMZ LAN

WEBRTC

SIP TRUNK

SIP TRUNK

LYNC EDGE

VCS-E VCS-C

AVAYA IP PBX

LYNC CLIENT

POLYCOM VIDEO SYSTEM

VOICE - PSTN

ACANO COREACANO EDGE

LYNC FRONT END

PHONE

LYNC CLIENT

WEBRTC

CISCO VIDEO SYSTEM

SIP TRUNK

https://join.tryacano.com/invited.sf?id=451651492























Was bewegt unsere Kunden?

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& Unified Communications Was macht eine TOP UCC-Lösung aus?

Durchgängig-

keit der

Nutzung

Einfachheit Hohe Nutzerzahl Messbare Erfolge Kosteneffizienz

• PC

• Laptop

• Telefon

• Videokon-

ferenzsystem

• Tablet

• Smartphone

• …

• Intuitive

Nutzung

• Niedrige

Trainings-

aufwände

• …

• Anwender

arbeiten gerne

• Anwender sind

erfolgreich

• Vorteile

sprechen sich

schnell herum

• …

• Integration in

Unternehmens-

prozesse

• Hohe Anzahl

der

durchgeführten

Konferenzen

• …

• Kostentranspar

enz

• Skalierbar

• Zukunftssicher-

heit

• Kostenein-

sparungen

durch geringe

Administrations-

aufwände

• …



& Unified Communications Entscheidungskriterien für eine UCC-Lösung

Aus Nutzersicht Aus IT-Sicht Aus Sicht der

Unternehmensführung

• Einfachheit

• Zuverlässigkeit

• Offenheit/Flexibilität für

verschiedenste

Nutzerszenarien

(intern/extern, mobil, ad

hoc/Buchung, Meeting-

Größe/Anzahl etc.)

• Produktivitätssteigerung

• …

• Kosteneinsparung &

Kostentransparenz

• Budget/Bezahlmodell

• Betriebspersonal

• Service Level Agreement

• Größe & Skalierbarkeit

• Deployment-Modell (On-

Premise, Cloud oder

Hybrid)

• Konferenzraum-Integration

(Vorhanden & wie viele)

• Infrastruktur-Integration

(Vorhanden und in welcher

Ausführung)

• UCC-Integration (Skype,

Jabber, WebEx, Telefonie

etc.)

• Sicherheit

• …

• Unternehmenserfolg

• Unternehmensstrategie

• Innovationskraft

• Zukunftssicherheit

• Globalisierung

• Mitarbeiterbeteiligung

• Zusammenarbeit fördern

• …




Zusammenfassung & Ausblick

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& Unified Communications Zusammenfassung & Ausblick

Die klassische Videokonferenz wird Teil einer gesamten UCC-Lösung in Unternehmen

UCC umfasst die vereinheitlichte virtuelle Zusammenarbeit in Unternehmen

Von mobilen Lösungen über Laptop bis hin zu Telepräsenz

Verbindung verschiedener Lösungen zu Video, Content und Voice

Einfacher Zugang

Keine Medienbrüche

Unified

Communications

Collaboration

EMAIL VIDEO

VOICE

DATA

MOBILITY

DIRECTORY

SERVICES

PRESENCE



& Unified Communications Zusammenfassung & Ausblick

Bestehende Kommunikationslösungen sind historisch gewachsen und müssen

modernisiert werden, um optimal genutzt zu werden

Immer mehr Unternehmen und Organisationen arbeiten mit verteilten Teams

Die vermehrte Verfügbarkeit von videofähigen Lösungen in Form von Clients für

PC, Mac, Tablets und Smartphones geht weiter

Nutzer wollen mit einer einfachen und dennoch multifunktionalen Anwendung

kommunizieren, egal ob mit Kollegen oder Partnern und egal ob vom Arbeitsplatz,

vom Home-Office oder von unterwegs

Der fließende Übergang zwischen der Geschäfts- und Consumer-Welt schreitet

weiter voran (neue Geschäftsmodelle werden entstehen)

Das Bezahlmodell wandelt sich vom Port zum User-Modell (Enterprise

Agreement)

Jedes Unternehmen muss die für sich beste UCC-Lösung für Büro-Arbeiter,

Home-Office-Arbeiter, Mobile-Worker etc. finden




Fragen & Antworten

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& Unified Communications Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Vito Caime

Leiter Produktmanagement & Marketing

MVC Mobile VideoCommunication GmbH

Campus Kronberg 7

61476 Kronberg

+49 (69) 633 99 148

[email protected]

www.mvc.de

Unsere Vision

Wir unterstützen die TOP 1000 Organisationen in der DACH Region dabei, die

beste Lösung für die virtuelle Zusammenarbeit zu finden, diese umzusetzen

und optimal zu nutzen. In diesem Bereich sind wir Marktführer.

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