Motivation Factors Influencing Performance Efficiency of ...psaku.org/storage/attachments/JIRGS_3-1(15).pdf · จากแนวความคิด ทฤษฎีและผลงานวิจัยที่เกี่ยวของตางๆ

วารสารสหวทยาการวจย: ฉบบบณฑตศกษา ปท 3 ฉบบท 1 (ม.ค.-ม.ย. 2557)

[261]

แรงจงใจทมผลตอการเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานยนต ในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร

Motivation Factors Influencing Performance Efficiency of Production Operators in Automobile

Factory in Amata Nakorn Industrial Estate, Chonburi

ปยธดา กวนภทรเวช Piyathida Kavinphattharawach

บทคดยอ

วตถประสงคของงานวจยน คอ 1) เพอศกษาระดบของประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน 2) เพอศกษาระดบอทธพลของลกษณะทางประชากรทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน และ 3) เพอศกษาระดบอทธพลของปจจยดานแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ตวอยางทใชในการวจยครงน คอพนกงานฝายผลตโรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนครจ านวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก สถตเชงพรรณา ประกอบดวย คาความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน สถตในการทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยแบบเสนตรงพหคณ คาสถต t-test และ F-test

ผลการศกษาพบวา พนกงานฝายผลตมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยในดานคณภาพการผลตมากทสด


[262]

รองลงมาคอ การใชระยะเวลาการผลต และวธการผลต ตามล าดบ ผลการทดสอบสมตตฐานพบวา 1) อาย และระดบการศกษาทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 และ 2) ปจจยแรงจงใจภายใน ไดแก ผลส าเรจในการปฏบตงาน การมอ านาจในหนาท การมสวนรวมในงาน โอกาสในความกาวหนา และลกษณะของงานททาทาย และปจจยแรงจงใจภายนอก ไดแก นโยบายและการบรหาร การพฒนาฝกอบรม การเลอนต าแหนงงาน เทคโนโลยททนสมย และความปลอดภยในการท างาน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ค าส าคญ: แรงจงใจ, โรงงานผลตชนสวนยานยนต, นคมอตสาหกรรมอมตะนคร

Abstract

The objectives of this research were to 1) study the leveled of performance efficiency of production operators 2) examine the effect of demographics factors on performance efficiency of production operators to and 3) study motivation having effect on performance efficiency of production operators the population in this study were 400 production operators in auto part factory around Amata Nakorn Industrial Estate in 2011 and the tool for collecting data in this study is questionnaire.

The statistics for data analysis were descriptive statistics including frequency, means, and standard deviation and the statistics for

hypothesis testing are regression, , t-test, F-test.


[263]

The finding showed that production operators have opinion for overall performance efficiency in a high level. The highest average is quality of production aspect and the second is production lead time. The least is production method. The finding of hypothesis testing found that the different age and education level show the different opinion for performance with significance of 0.05. For gender, income, working hour in present company and experience in auto part industry, there is no difference in opinion for performance efficiency. The intrinsic motivations are achievement, authority, participation, job opportunity for progression and challenge. The extrinsic motivations are management and policy, training, advancement, technology and security when working for performance efficiency in production operators at the significance of .05. Key Word: Motivation, Automobile Factory, in Amata Nakorn Industrial Estate

บทน า

ทรพยากรในการบรหารงานขององคกรประกอบดวย คน (man) เงน (money)

วสดอปกรณ (material) และการจดการ (management) ซงคนหรอทรพยากรมนษย นบวามความส าคญเปนอนดบแรก เนองจากคนเปนตวการ หรอ ผท าการ ถาคนไมท างาน เงนหรอวสดอปกรณยอมไมเกดประโยชนหรอคณคาขนมาได และถาคนผปฏบตการเปนคนไมมความร ขาดก าลงกาย ก าลงสตปญญา มนษยคอ ทรพยากรทมความคด มจตใจ มเหตผล มวจารณญาณ สามารถตดสนใจเองได มนษยเรยนร สง


[264]

ตางๆ ไดทงทางนามธรรมและรปธรรม สามารถปรบปรงเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเองไดตามความคดของตน และมนษยสามารถสรางสรรคหรอเปลยนแปลงสภาพแวดลอมของตนใหเหมาะสม สอดคลองกบชวตความเปนอยทเปลยนแปลงไปในทางทดขนได (นรนดร จงวฒเวศย, 2550: 33) จงถอวาคนเปนปจจยส าคญทสดในบรรดาทรพยากรของการบรหาร เมอคนในหนวยงานมความส าคญเชนนแลว จงจ าเปนอยางยงทผบรหารในหนวยงานนนๆ จะตองธ ารงรกษาไว เพอใหการปฏบตงานขององคกรนนจะไดบรรลเปาหมายตามวตถประสงคทไดก าหนดไว และใหมประสทธภาพสงสด

ในการบรหารงานผบรหารตองท าการส ารวจความคดเหนของพนกงานในการท างาน เพอสรางความคดเหนทดในการท างาน ใหบรรลวตถประสงคขององคกร ในขณะเดยวกนกตองตอบสนองความตองการของผปฏบตงานดวย จงจะกอใหเกดการบรรลตามวตถประสงคทก าหนดไวและกอใหเกดความคดเหนทดแกองคกร (กมพล นรพลลภ, 2538: 2) หรอการพฒนาองคการใหไดรบความส าเรจสงสด ซงเปนจดประสงคหลกขององคการทกองคกร ยอมตองการประสทธภาพของบคคล น าองคการสความเปนเลศของบคลากรในหนวยงาน ดงงานวจยของ บรรจง ตงวรธรรม (2547) ไดศกษาเกยวกบความตองการในการปฏบตงานของพนกงานบรษท แคปปตอลแมกซ จ ากด พบวาพนกงานของบรษท แคปปตอลแมกซ จ ากด มความตองการในการปฏบตงานของพนกงานอยในระดบพงพอใจ พบวาปจจยดานงานและปจจยดานความศรทธาภกดมผลกระทบตอความตองการในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต ดงนนงานวจยครงนจงมงเนนดานประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน โดยมวตถประสงคการวจยดงน


[265]

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลตของ

โรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร 2. เพอศกษาปจจยแรงจงใจทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงานฝายผลตของโรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร 3. เพอเปรยบเทยบลกษณะทางประชากรศาสตร ทมผลตอประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของพนกงานฝายผลตของโรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร

ความส าคญของการวจย

1. ท าใหทราบถงปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร 2. สามารถน าผลทไดจากการวจยเกยวกบปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพ

ในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร ไปเปนแนวทางในการก าหนดนโยบายการบรหาร และพฒนาประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

3. ผลการวจยจะเปนประโยชนทางวชาการ และสามารถน าไปประยกตใชเปนแนวทางส าหรบการพฒนาบคลากรในหนวยงานอนทมกระบวนการผลตในลกษณะเดยวกนหรอใกลเคยง


[266]

สมมตฐานในการวจย

1. พนกงานฝายผลตทมเพศแตกตางกน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

แตกตางกน 2. พนกงานฝายผลตทมอายแตกตางกน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

แตกตางกน 3. พนกงานฝายผลตทมระดบการศกษาแตกตางกน มผลตอประสทธภาพใน

การปฏบตงานแตกตางกน 4. พนกงานฝายผลตทมรายไดแตกตางกน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

แตกตางกน 5. พนกงานฝายผลตทมระยะเวลาการปฏบตงานแตกตางกน มผลตอ

ประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน 6. พนกงานฝายผลตทมประสบการณการท างานแตกตางกน มผลตอ

ประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน 7. ปจจยแรงจงใจภายในมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ฝายผลต 8. ปจจยแรงจงใจภายนอกมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ฝายผลต 9. ปจจยแรงจงใจมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต

วธการด าเนนการวจย

จากแนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของตางๆ สามารถน ามาเปน

แนวทางและกรอบในการศกษาวจยถงแรงจงใจทมผลตอการเพมประสทธภาพในการ


[267]

ปฏบตงานของพนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนประกอบรถยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร ผวจยไดด าเนนการตามขนตอนดงน

ประชากรและตวอยาง

1. ประชากร ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก พนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานรถยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร พ.ศ.2554 จ านวน 23 บรษท รวมประชากรทงสน 10,500 คน

2. ตวอยาง ตวอยางทใชในการวจยครงน ไดจากการสมจ านวนประชากรทเปนพนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานรถยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร พ.ศ.2554 โดยการก าหนดขนาดของกลมอยางจากสตรของยามาเน (Yamane, 1967: 886-887) ทระดบความเชอมน 95 หรอระดบนยส าคญ .05 ท าใหไดตวอยางจ านวน 400 คน จากประชากรทงหมด 10,500 คน

เครองมอการวจย

ผวจยไดท าการศกษาแนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยตางๆ เกยวกบปจจยแรงจงใจทมผลตอการเพมประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต

1. ตวแปรทใชในการศกษาวจย ตวแปรอสระ (independent variable) ลกษณะทางประชากรศาสตรม 6 ตวแปร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา

รายได ระยะเวลาการปฏบตงาน และประสบการณการท างาน ปจจยแรงจงใจ แบงออกเปน ปจจยแรงจงใจภายใน ไดแก ผลส าเรจในการ

ปฏบตงาน การยกยองและยอมรบนบถอ การมอ านาจในหนาท การมสวนรวมในงาน โอกาสในความกาวหนา ลกษณะของงานททาทาย และปจจยแรงจงใจภายนอก ไดแก นโยบายและการบรหาร การพฒนาฝกอบรม การเลอนต าแหนงงาน เทคโนโลยททนสมย ความปลอดภยในการท างาน การเพมคาตอบแทน


[268]

ตวแปรตาม (dependent variable) ดานประสทธภาพในการปฏบตงาน ไดแก ดานตนทนการผลต ดานคณภาพ

ผลตภณฑ ดานปรมาณการผลต ดานเวลาการผลต และดานวธการผลต 2. เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล การศกษาวจยครงน เปนการวจยเชงส ารวจ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอ

ในการเกบรวบรวมขอมล เพอศกษาปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบต งานของพนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานยนต ในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร

ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบ สถานภาพของขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายได ระยะเวลาการปฏบตงาน และประสบการณการท างาน มลกษณะเปนแบบส ารวจรายการ จ านวน 6 ขอ

ตอนท 2 เปนแบบสอบถามตามความคดเหนเกยวกบ ปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต จ านวน 36 ขอ

ตอนท 3 เปนแบบสอบถามใชวดระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต จ านวน 15 ขอ

การรวบรวมขอมล

1. การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดด าเนนการตามล าดบขนตอนดงน 1.1 น าหนงสอจากบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรปทม วทยาเขตชลบร ถง

ผจดการฝายทรพยากรบคคลของตวอยางโรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร เพอขอความรวมมอในการเกบขอมลจากแบบสอบถาม

1.2 ประสานงานและขอความรวมมอจากตวอยางโรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร ในการรบและสงแบบสอบถาม ไปยงพนกงานฝายผลตทเปนตวอยางตามแผนกงาน


[269]

1.3 ผวจยเกบรวบรวมแบบสอบถามคนจากพนกงานฝายผลตแตละแผนก 2. การวเคราะหขอมล ผวจยน าแบบสอบถามทรวบรวมได น ามาท าการ

วเคราะหขอมลดวยวธการทางสถตตามล าดบขนตอนดงน 2.1 จดระเบยบขอมลและลงรหส 2.2 น าขอมลดงกลาวไปค านวณหาคาทางสถต โดยใชโปรแกรมส าเรจรป

SPSS โดยมขนตอนดงตอไปน 2.2.1 ตรวจสอบความสมบรณ และความถกตองของแบบสอบถาม

หลงจากการด าเนนการเกบรวบรวมขอมล 2.2.2 บนทกขอมลทเปนรหสลงในแบบบนทกขอมลและโปรแกรม

คอมพวเตอร 2.2.3 ตรวจสอบความถกตองของขอมลดวยโปรแกรมคอมพวเตอร 2.2.4 ประมวลผลขอมลตามวตถประสงคของการศกษาวจย

สถตทใชในการวเคราะหขอมล 1. หาคาจ านวนความถและรอยละของสถานภาพผตอบแบบสอบถาม 2. หาคาเฉลยและคาความเบยงแบนมาตรฐาน 3. การวเคราะหตวแปรอสระทมผลตอตวแปรตาม โดยวธการวเคราะหการ

ถดถอยแบบพหคณ 4. การทดสอบความแตกตางของคาเฉลย 2 ตวอยางทเปนอสระตอกนโดยวธ t-

test 5. การทดสอบความแตกตางของคาเฉลยทมากกวา 2 ตวอยาง โดยวธการ

วเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว และการทดสอบเปรยบเทยบคาสมประสทธสหพนธพหคณเพอเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคโดยวธ LSD


[270]

ขอบเขตของการวจย

การศกษาวจยครงน ไดก าหนดขอบเขตการศกษาเฉพาะปจจยแรงจงใจทม

อทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร โดยแบงเปน 2 ปจจยหลก คอ ปจจยภายในและปจจยภายนอก โดยจะน าทงสองปจจยนมาศกษาวามผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานหรอไม

ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก พนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จ านวน 23 บรษท รวมประชากรทงสน 10,500 คนโดยจ าแนกตามเฟรสทมอยในนคมอตสาหกรรมอมตะนคร ทงหมด 5 เฟรส

ตวอยางทใชในการวจย ไดแก พนกงานฝายผลต โรงงานผลตชนสวนยานยนตในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร โดยการก าหนดขนาดของตวอยางจากสตรของยามาเน (Yamane, 1967: 886-887) ทระดบความเชอมน 95 หรอระดบนยส าคญ .05 ท าใหไดตวอยางจ านวน 400 คน จากประชากรทงหมด 10,500 คน

กรอบแนวคดในการวจย

กรอบทฤษฎในการวจย ปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพของการ

ปฏบตงานของพนกงานในองคการ ผวจยไดศกษาลกษณะทางประชากรศาสตร คอ เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน ระยะเวลาการปฏบตงาน และประสบการณการท างาน รวมทงการรวบรวมแนวความคด ทฤษฎและเอกสารงานวจยภายในประเทศ ประกอบกบการรวบรวมผลงานวจยตางประเทศมาใชเปนกรอบแนวความคดในการวจยเกยวกบปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยการประสมประสานจากการศกษา ทฤษฎการเสรมแรง ทฤษฎเนอหา


[271]

ประสทธภาพ และทฤษฎกระบวนการประสทธภาพทมเนอหาเกยวของกบการใหรางวล ความตองการ การรบรตอประสทธภาพ และผลการปฏบตงาน เพอใหสอดคลองและสามารถเชอมโยงความสมพนธตอประสทธภาพในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม โดยผวจยไดก าหนดกรอบแนวความคดในการศกษาเกยวกบปจจยแรงจงใจทมอทธพลตอการปฏบตงานออกเปน 2 ประเภท มาใชเปนกรอบแนวความคดในการวจยทางดานตวแปรอสระ (independent variable) คอ

1. ปจจยแรงจงใจภายใน ไดแก ผลส าเรจในการปฏบตงาน การยกยองและยอมรบนบถอ การมอ านาจในหนาท การมสวนรวมในงาน โอกาสในความกาวหนา ลกษณะของงานททาทาย

2. ปจจยแรงจงใจภายนอก ไดแก นโยบายและการบรหาร การพฒนาฝกอบรม การเลอนต าแหนงงาน เทคโนโลยททนสมย ความปลอดภยในการท างาน การเพมคาตอบแทน จากการศกษารวบรวมและผลงานวจยทเกยวของ ทงในประเทศและตางประเทศ เกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต ในดานตนทนการผลต ดานคณภาพผลตภณฑ ดานปรมาณการผลต ดานการใชเวลาการผลต และดานวธการผลต น ามาใชประกอบในการท าวจย เพอใหบรรลตามวตถประสงคทตงไว จงสรปออกมาเปนกรอบแนวความคดในการวจย

ผลการวจย

ผลการวเคราะหขอมลทวไป

ขอมลทวไปของตวอยาง พบวา สวนเปนเพศชายมอายระหวาง 31-40 ป มระดบการศกษาในระดบ ปวช.-ปวส. หรออนปรญญา โดยมรายไดมากกวา 15,000 บาทตอเดอนขนไป สวนใหญปฏบตงานในบรษทฯ ปจจบน ตงแต 4 ปขนไปและมประสบการณการท างานในอตสาหกรรมยานยนต 0-4 ป มากทสด


[272]

ผลการวเคราะหขอมลปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน 1. ปจจยแรงจงใจภายใน ผลการศกษาพบวา มคาเฉลยโดยรวมอยระดบปาน

กลาง โดยมคาเฉลยผลส าเรจในการปฏบตงานมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก รองลงมาคอ ดานการมสวนรวมในงาน และนอยทสดคอ ดานการมอ านาจในหนาท อยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวา

1.1 ผลส าเรจในการปฏบตงาน คาเฉลยในเรองผลการปฏบตงานชวยใหองคการบรรลผลส าเรจตามวตถประสงคทตงไว มคาเฉลยมากทสดโดยมคาเฉลยอยในระดบมาก รองลงมาคอ ประสทธภาพการปฏบตงานของทานเปนไปตามเปาวตถประสงคทไดก าหนดไว และสามารถปฏบตงานและแกไขปญหาตางๆ ทเกดจากการท างานใหบรรลผลส าเรจไดดวยตนเองเสมอ โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก

1.2 การยกยองและการยอมรบนบถอ เมอไดรบค ายกยองชมเชย ท าใหมก าลงใจในการท างานใหมประสทธภาพมากยงขนมคาเฉลยมากทสด อยในระดบปานกลาง รองลงมาคอ เพอนรวมงานยอมรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะในการปฏบตงาน อย ในระดบปานกลาง และนอยทสดคอ การไดรบค ายกยองจากผบงคบบญชาเมอท างานทไดรบมอบหมายไดส าเรจ อยในระดบปานกลาง

1.3 การมอ านาจในหนาท พบวา การไดรบความไววางใจในการปฏบตงานจากผบงคบบญชามคาเฉลยมากทสด อยในระดบปานกลาง รองลงมาคอ เมอเกดปญหาจากการตดสนใจของตนเองสามารถแกไขปญหานนไดเสมอ และนอยทสดคอ การไดรบมอบอ านาจใหมสทธในการตดสนใจการปฏบตงานอยางมอสระ อยในระดบปานกลาง

1.4 การมสวนรวมในงาน พบวา การเปนบคคลหนงทมสวนรวมในความส าเรจของการผลตชนงานมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก รองลงมาคอ การมสวนรบรและแสดงความคดเหนเกยวกบการปฏบตงานเสมอ อย ในระดบมาก และขอเสนอแนะในการปฏบตงานของทานมกถกน าไปใชในการผลตชนงานเสมอ อยในระดบปานกลาง


[273]

1.5 โอกาสความกาวหนาในการเลอนต าแหนงงาน พบวา คาเฉลยในเรองความรสกภมใจในความกาวหนาทเกดจากผลการปฏบตงานของตนเอง มคามากทสด อยในระดบมาก รองลงมาคอ การมโอกาสพฒนาความร และความสามารถจากต าแหนงงาน อยในระดบปานกลาง และนอยทสดคอ การปฏบตงานในต าแหนงมโอกาสกาวหนาไปยงต าแหนงงานทสงขนอยในระดบปานกลาง

1.6 ลกษณะของงานททาทาย พบวา คาเฉลยในเรอง การไดรบมอบหมายงานทตรงกบความรความสามารถและความถนดในการปฏบตงาน มคามากทสด อยในระดบปานกลาง รองลงมาคอ ลกษณะของงานทไดรบมอบหมายใหท า เปนงานททาทายความสามารถและนาสนใจ และงานทไดรบมอบหมาย ท าใหทานไดใชความคดเรมสรางสรรคและความสามารถอยางเตมท ซงมคาเฉลยเทากน อยในระดบปานกลาง

2. ปจจยแรงจงใจภายนอกโดยรวม พบวา มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยในดานความปลอดภยในงานมากทสด อยในระดบมาก รองลงมาคอ ดานนโยบายและการบรหาร อยในระดบมาก ดานเทคโนโลยททนสมย อยในระดบปานกลางและนอยทสดคอ ดานการเลอนต าแหนง อยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดาน พบวา

2.1 นโยบายและการบรหาร คาเฉลยในเรองกฎระเบยบ ขอบงคบขององคกร ท าใหตองปฏบตงานใหมประสทธภาพมากยงขน มคามากทสด อยในระดบมาก รองลงมาคอ หนวยงานมระบบการบรหารงานทเออใหการปฏบตงานสะดวกยงขน และนอยทสดคอ หนวยงานมนโยบายการวางแผนปฏบตงานไวอยางชดเจนและงายตอการท างาน อยในระดบปานกลาง

2.2 การพฒนาฝกอบรม พบวา คาเฉลยในเรอง การรบไดการพฒนาและฝกอบรม สามารถชวยปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพมคามากทสด อยในระดบปานกลาง รองลงมาคอ หนวยงานสนบสนนใหไดรบการศกษา เพอเพมเตมความร


[274]

และนอยทสดคอ หนวยงานทมการจดฝกอบรมและสมมนาดงานเพอพฒนาความร ความสามารถ อยในระดบปานกลาง

2.3 การพฒนาฝกอบรม พบวา คาเฉลยในเรองนโยบายการเลอนต าแหนงงานในองคการจะพจารณาจากผลการปฏบตงานทไดคณภาพเสมอ มคามากทสด อยในระดบปานกลาง รองลงมาคอ การไดรบการเลอนต าแหนงใหสงขนเมอปฏบตงานไดส าเรจผล อยในระดบปานกลาง และนอยทสดคอ หนวยงานมการปรบเลอนต าแหนงงานใหอยางเปนธรรม อยในระดบปานกลาง

2.4 เทคโนโลยททนสมย พบวา คาเฉลยในเรองเครองมอและอปกรณในการปฏบตงานอยในสภาพพรอมใชงานมคามากทสด อยในระดบมาก รองลงมาคอ เครองมอ เครองจกรททนสมย ชวยใหปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อยในระดบมาก และนอยทสดคอ หนวยงานมการปรบเปลยนการใชเทคโนโลยททนสมยอยตลอดเวลา อยในระดบปานกลาง

2.5 ดานความปลอดภยในการท างาน พบวา คาเฉลยในเรอง หนวยงานของทานมระบบการควบคมความปลอดภย เพอปองกนอนตรายจากการปฏบตงานมคามากทสด รองลงมาคอ เมอเกดอบตเหตขนจากการปฏบตงาน หนวยงานของทานสามารถแกไขและปองกนไดทนท และนอยทสดคอ สภาพแวดลอมในการท างานของทานปลอดภยจากสงทเปนอนตรายตอสขภาพรางกาย โดยทกขอมคาเฉลยอยในระดบมาก

2.6 ดานการเพมคาตอบแทน พบวา คาเฉลยในเรอง การไดรบคาตอบแทนเพมขนเสมอเมอไดรบการประเมนผลงานทดและมคณภาพ มคาเฉลยมากทสด อยในระดบปานกลาง รองลงมาคอ การไดรบคาตอบแทนเพมขนเสมอเมอไดรบการประเมนผลงานทดและมคณภาพ และนอยทสดคอ การไดรบเงนโบนสและสวสดการตางๆ เพมขน เมอผลการปฏบตงานบรรล โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง


[275]

ผลการวเคราะหขอมลประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต ผลการศกษาพบวา ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต โดย

ภาพรวมมคาเฉลย 3.77 อยในระดบมาก โดยมคาเฉลยในดานคณภาพการผลตมากทสด รองลงมาคอ ดานการใชระยะเวลาการผลต ดานปรมาณการผลต ดานตนทนการผลต และนอยทสดคอดานวธการผลต โดยทกดานมคาเฉลยอยในระดบมากเมอพจารณารายดาน พบวา

1. ดานตนทนการผลต คาเฉลยในเรองการใหความส าคญในเรองของคาใชจายทใชในการด าเนนงานมคาเฉลยมากทสด รองลงมามคาเฉลยเทากน คอ การใชทรพยากรในการด าเนนงานไดอยางคมคาและประหยด และการเปนบคคลหนงทชวยลดความสญเสยทเกดขนจากกระบวนการผลต โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก

2. ดานคณภาพผลตภณฑ คาเฉลยในเรองผลตภณฑจากการผลตในแผนกของสวนใหญผานเกณฑการตรวจสอบ มคามากทสด รองลงมาคอ ลกษณะการใชงานและความทนทานของผลตภณฑตรงกบขอก าหนดทระบไว และนอยทสดคอ การควบคมคณภาพ ขนาดและรปแบบของผลตภณฑไดตามเกณฑมาตรฐานทก าหนด โดยมคาเฉลยทกขออยในระดบมาก

3. ดานปรมาณการผลต คาเฉลยในเรองความสามารถผลตชนงานไดตรงตามเปาหมายทก าหนดไวตามแผนงาน มคามากทสด รองลงมาคอ ความสามารถผลตชนงานทกชนใหเปนมาตรฐานเดยวกนถงแมจะมปรมาณการผลตทเพมขน และนอยทสดคอ การวางแผนในการปฏบตงานกอนลวงหนาหากมการเพมปรมาณการผลต โดยทกขอมคาเฉลยอยในระดบมาก

4. ดานการใชระยะเวลาการผลต คาเฉลยในเรอง ความสามารถผลตชนงานทกชนใหเปนมาตรฐานเดยวกนถงแมจะมปรมาณการผลตทเพมขน มคามากทสด รองลงมาคอ ความสามารถผลตชนงานไดตรงตามเปาหมายทก าหนดไวตามแผนงาน และการวางแผนในการปฏบตงานกอนลวงหนาหากมการเพมปรมาณการผลต ซงมคาเฉลยเทากน โดยทกขอมคาเฉลยอยในระดบมาก


[276]

5. ดานวธการผลต คาเฉลยในเรอง วธการผลตหรอขนตอนการปฏบตงานทก าหนดไว ชวยใหท างานไดอยางถกตองเสมอ และขนตอนในการปฏบตงานสามารถผลตชนงานไดอยางรวดเรวมคามากทสด ซงอยในระดบมาก รองลงมาคอ การน าเทคนค วธการใหมๆ มาประยกตใชเพอปรบปรงกระบวนการผลตใหดยงขน โดยทกขอมคาเฉลยอยในระดบมาก

ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 พนกงานฝายผลตทม เพศแตกตางกน มความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน พบวาเพศทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 2 พนกงานฝายผลตทมอายแตกตางกน มความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน พบวาอายทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 3 พนกงานฝายผลตทมระดบการศกษาแตกตางกน มความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน พบวาระดบการศกษาทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 4 พนกงานฝายผลตทมรายไดแตกตางกน มความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน พบวารายไดทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 5 พนกงานฝายผลตทมระยะเวลาการปฏบตงานแตกตาง มความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน พบวาระยะเวลาการปฏบตงานทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน


[277]

สมมตฐานท 6 พนกงานฝายผลตทมประสบการณการท างานแตกตางกน มผลตอประสทธภาพในปฏบตงานแตกตางกน พบวาประสบการณการท างานทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 7 ความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจภายในมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต พบวาความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจภายใน ไดแก ผลส าเรจในการปฏบตงาน การมอ านาจในหนาท การมสวนรวมในงาน โอกาสในความกาวหนา และลกษณะงานททาทาย มผลตอความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจภายใน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 8 ความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจภายนอก มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต พบวาความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจภายนอก ไดแก ดานนโยบายและการบรหาร ดานการพฒนาฝกอบรม ดานการเลอนต าแหนงงาน เทคโนโลยททนสมย และดานความปลอดภยในการท างาน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานขอท 9 ปจจยแรงจงใจมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต พบวาปจจยแรงจงใจมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต ไดแก ดานตนทนการผลต ดานคณภาพผลตภณฑ ดานปรมาณการผลต ดานระยะเวลาการผลต และดานวธการผลตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

อภปรายผลการวจย

ผลการวจยพบวา เพศของตวอยางทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพ

ในการปฏบตงานของฝายผลตทไมแตกตางกน ทงนเนองจากพนกงานฝายผลตของ


[278]

โรงงานอตสาหกรรมโดยสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง และดวยลกษณะงานทคลายคลงกน หนาทรบผดชอบจงไมคอยแตกตางกน สงผลใหมมมองทศนคตจงไมคอยแตกตางกน ผลการศกษาขดแยงกบ นอร ศรเลศพทกษ (2548) ไดศกษาเกยวกบผลกระทบของคาจางตออปทานแรงงานจ าแนกตามอาชพในภาค พบวาคาความยดหยนของชวโมงท างานตอคาจางในลกจางเพศชายและเพศหญงมความแตกตางกน และขดแยงกบ “แนวคดปจจยส าคญดานประสทธภาพในการปฏบตงาน” ของ วรจตร หนองแก (2540) ไดเสนอวา เพศ เปนปจจยก าหนดการปฏบตงานอยางมประสทธภาพของแตละคน และตวอยางทมอายตงแต 41 ปขนไป มระดบคาเฉลยความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานมากทสดเมอเปรยบเทยบกบกลมอายระดบอน รองลงมาคอกลมอาย 31-40 ป และนอยทสดคอ กลมอายระหวาง 20-30 ป ดงกลาวจะเหนไดวาระดบคาเฉลยของความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแปรผนตามอาย ทงนเนองจากกลมอายทมากขนยอมสะทอนใหเหนถงประสบการณทมากขน รวมถงเปนอายทอย ในวยของผ ใหญเตมท ทมการใชวจารณญาณ หลกการและเหตผล ซงเปนสงทสงสมมาพรอมกบการท างานการผานประสบการณดานการท างานทมากกวาจงท าใหมมมมองและความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานมความครอบคลม และมวสยทศนทกวางไกลกวากลมคนท างานทมอายนอยกวา รวมทงกลมอาย 41 ปขนไป โดยต าแหนงงานแลวจะอยในระดบหวหนางาน หรอระดบผจดการฝายขนไป ซ งสะทอนถงงานทตองรบผดชอบทมากขน ทงหนาทการงานและดานการบงคบบญชา ดงนน ความมเหตผล แนวคดและมมมองในการท างานจะมความแตกตางกนไปและมมมมองในการปฏบตงานทดขน จงสงผลใหอายของตวอยางทแตกตางกนมความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานของฝายผลตทแตกตางกน สอดคลองกบผลการศกษาของ อดม พรสกลรกษ (2548) ไดท าวจยเรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท วศวกรทปรกษา พ.เอช.2000 จ ากด พบวา พนกงานทมอายตางกนมความพงพอใจในการปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05


[279]

ความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจภายในมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลต ผลการศกษา ไดแก ดานผลส าเรจในการปฏบตงาน การมอ านาจในหนาท การมสวนรวมในงาน โอกาสความกาวหนาในการเลอนต าแหนงงาน และลกษณะงานททาทาย มผลตอความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจภายในมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ผลการวจย สอดคลองกบผลการศกษาของ ไทโบเลท (Tribolet, 2004) ไดศกษาวจยเกยวกบความสมพนธระหวางการจงใจภายใน การจงใจภายนอกและขอผกมดในการปฏบตงานขององคการ กรณศกษาในสภาพแวดลอมของยโรป ผลการศกษา พบวาลกษณะทางประชากรศาสตรดานระดบการศกษา มความสมพนธทมผลตอขอผกมดในการปฏบตงานขององคการ

สวนผลการวจยปจจยจงใจภายนอก พบวาดานนโยบายและการบรหาร ดานการพฒนาฝกอบรม ดานการเลอนต าแหนงงาน ดานเทคโนโลยททนสมย และดานความปลอดภยในการท างาน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดยเฉพาะดานความปลอดภยในการท างาน และดานนโยบายการบรหาร เปนปจจยทมความส าคญมากทสด ท าใหมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานฝายผลตมากเปนอนดบตนๆ สอดคลองกบแนวคดทฤษฎ 2 ปจจยของ Herzberg (Herzberg’s two-factor theory) เฟรดเดอรค เฮอรซเบอรก หรอ ทฤษฎการจงใจและธ ารงรกษา โดยกลาววา ปจจยจงใจ หรอองคประกอบดานการกระตนใหเกดแรงจงใจในการท างานอนไดแก ความส าเรจในการปฏบตงาน การไดรบการยอมรบนบถอ ความรบผดชอบ ลกษณะของงาน และความกาวหนาในต าแหนงหนาทการงานเปนปจจยทสรางแรงจงใจในทางบวก ท าใหการท างานมประสทธภาพเพมขน


[280]

ขอเสนอแนะ

ผลจากการศกษาพบวา คาเฉลยระดบปจจยแรงจงใจภายในดานผลส าเรจใน

การปฏบตงานมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานมากทสด ดงนนผบรหารควรมการก าหนดนโยบายการพฒนาประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน ควรใหความสนใจมากยงขน โดยเนนใหพนกงานเหนคณคาในตนเองมากยงขน เสมอนวาผลการปฏบตงานของพนกงานทกคนมสวนชวยใหองคการบรรลผลส าเรจตามวตถประสงคทตงไว เพอสรางแรงจงใจตอการปฏบตงานทดยงขนตอไป ทางดานการมอ านาจในหนาทมคาเฉลยนอยทสด ดงนนหนวยงาน องคการ รวมถงผทเกยวของควรใหความส าคญในเรองดงกลาว และควรเปดโอกาสใหพนกงาน ไดมอ านาจในการตดสนใจในขอบเขตของงานไดอยางเตมท รวมทงรวมแสดงความคดเหนแนวทางพฒนาและปฏบตงานดงกลาวน าไปสการมสวนรวมของพนกงาน และการใหเคารพความคดเหนของพนกงานดวยเชนเดยวกน

ผลจากการศกษา พบวา คาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยแรงจงใจภายนอก ดานความปลอดภยในงานมคามากทสด ดงนนหนวยงานทเกยวของกบการรกษาความปลอดภย ควรใหความส าคญและปฏบตงานอยางเครงครดและหาแนวทางปองกนอนตรายทจะเกดขนขณะปฏบตงาน มการฝกซอมการหลกเลยงภยในสถานการณตางๆ เพอเตรยมพรอมในกรณทเกดอบตเหตแบบไมคาดฝนและควรมการตรวจสอบสภาพเครองมอ หรออปกรณทอาจเปนอนตรายตอพนกงานในขณะปฏบตงานอยางตอเนองและจรงจง เพอสรางความมนใจใหพนกงาน ซงจะน าไปสการปฏบตงานทมประสทธภาพตอไป อยางไรกตาม จากการศกษาพบวาคาเฉลยปจจยแรงจงใจภายนอก ดานการเลอนต าแหนงงานมคาเฉลยนอยทสด ดงนนองคการภาคอตสาหกรรมควรมนโยบายการเลอนต าแหนงใหพนกงานอยางเปนธรรม และสมเหตสมผล และสอดคลองกบการปฏบตงานของพนกงานแตละคน เพอสรางขวญและก าลงใจ กบพนกงานเหลานน เกดแรงจงใจทดตอการปฏบตงานซงน ามาสการ


[281]

ปฏบตงานอยางเตมขดความสามารถ น าผลประโยชนและสรางสรรคผลงานทดตอองคการมากยงขน

ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป

1. ควรศกษาปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของฝายอนๆ ไดแกฝายวางแผนการผลต ฝายตรวจสอบคณภาพ ฝายประกอบ และฝายซอมบ ารง เพอทจะสามารถน าขอมลมาเปรยบเทยบกน และเปนแนวทางในการพฒนาประสทธภาพในการปฏบตงานควบคกนไปในแตละฝายและแตละแผนก สงผลใหการพฒนาประสทธภาพการปฏบตงานมความครอบคลมทกหนวยในองคกร

2. ควรศกษาปจจยแรงจงใจทมผลตอประสทธภาพในการปฏบต งานเปรยบเทยบกบนคมอตสาหกรรมในเขตอนๆ ทมลกษณะคลายคลงกน เชน นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด นคมอตสาหกรรมอมตะซต ซงหนวยงานทเกยวของสามารถน าผลการศกษาทไดมาเปนขอมลและแนวทางในการพฒนาไดหลากหลายพนท รวมทงสามารถเปรยบเทยบความแตกตางระหวางเขตนคมอตสาหกรรมแตละแหง

เอกสารอางอง

กญจนวลย นนทแกว. 2546. การบรหารและพฒนาขดความสามารถของนกบรหาร

ทรพยากรมนษย กรณศกษา: โรงงานอตสาหกรรมในเขตนคมอตสาหกรรม ภาคตะวนออก. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาพฒนาทรพยากรมนษย, สถาบนบณฑตพฒนาบรหารศาสตร.

นอร ศรเลศพทกษ. 2548. ผลกระทบของคาจางตออปทานแรงงานจาแนกตามอาชพในภาคนอก. วทยานพนธ เศรษฐศาสตรมหาบณฑต สาขาเศรษฐศาสตรธรกจและการจดการ, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.


[282]

ปยรตน ชณศร. 2548. การเพมพนสมรรถนะของพนกงานระดบปฏบตการโดยการฝกอบรม กรณศกษา 5 บรษทในเครอซมมทกรป. วทยานพนธปรญญาการจดการมหาบณฑต สาขาการจดการทรพยากรมนษย, มหาลยบรพา.

Tribolet, W. 2004. The Relationship between Intrinsic and Extrinsic Motivation and Organizational Commitment: A Study in an European Environment. Thesis, Doctor of Business Administration, Nova Southeastern University.

Documents

Motivation Factors Influencing Performance Efficiency of ...psaku.org/storage/attachments/JIRGS_3-1(15).pdf · จากแนวความคิด ทฤษฎีและผลงานวิจัยที่เกี่ยวของตางๆ