PUESTO: SUPERVISOR DE TRAFICO / MONITOREO GPS NOCTURNO

DEPARTAMENTO: SEGURIDAD Y TRAFICO DE AUTOTRANSPORTE DE CARGA

ACTIVIDADES:

Atencin de llamadas de entrada y de salida.

Actualizar informacin en la base de datos.

Atencin y seguimiento a peticiones a los jefes de rea.

Elaboracin de reportes en Excel.

Monitoreo de sistemas, alertas electrnicas.

Seguimiento de bitcora.

Matriz escalamiento.

Llamadas inbound/ outbound , seguimiento a problemas hasta su solucin.

Seguimiento de procedimientos.

Supervisin de personal.

Reporte de incidencias.

Seguimiento, control, reporte ycorreccin de desviaciones al plan de monitoreo diario general e individual

Trabajo bajo presin, Tolerancia a la fustracin, Toma de decisiones.

-Brindar asesora tcnica especializada.Manejo de grupos,

Manejo de paquetera: GPS, GEO TRACK, GUIA ROJI, VDOSExcelente manejo de Office ,sobre todo Excel, se har examen (Tablas dinmicas)Deseable sepa combinacin correspondencia.

Excelentes habilidades de comunicacin telefnica (llamadas inbound, outbound )

Enfoque al cliente

Responsable

Trabajo en equipo

Trabajo bajo presin

Muy proactivo, sentido de urgencia

Sexo indistinto

Disponibilidad para rolar turnos 12 x24.

Funciones: seguimiento de vehculos por GPS, envo de informacin, envo de reportes, atender llamadas, atencin de alertas y situaciones especiales.

Conocimientos especficos y caractersticas especiales:SeriedadHonestidadLealtadDiscrecinGusto por la investigacin y anlisis para respuesta inmediata.Trabajo bajo presinManejo de Excel, Word y correo OutlookUso del InternetDisponibilidad de horarioTurnos de 12 horas.Experiencia no necesaria.

CAPTURA Y MANIPULACION DE INFORMACION, REPORTES ESTADISITCOS, MONITOREOS EN GPS, SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, EXCEL AVANSADO

Software:OFFICE AVANZADO, UBICACIN SATELITAL, DESEABLE: PROGRAMA LISHerramientas de trabajo:GPS, COMPUTADORA

EXPERIENCIA LABORAL: Manejo de PC, Sistemas de rastreo satelitalExperiencia de uno a dos aos en monitoreo y GPSElaboracin de reportes y bitcorasAnlisis de informacinCOMPETENCIASDinmicoAlto de empujeResponsableTrabajo en equipoHORARIO:Disponibilidad para rolar los 3 turnos

Supervisor de Trfico / Centro de MonitoreoGPS

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniera terminada.Edad: Mayor de 25 aosSexo: IndistintoEstado civil: IndistintoConocimientos:Carreteras de toda la repblica mexicana,Reglamentos de trnsito; generales en transporte de carga, indispensable en trfico. En Ley de caminos, puentes y auto-transportes federales; NOM 012 Pesos y Dimensiones;

Actividades: Administrar a los monitoristas de GPS en turno, dar soluciones a las posibles incidencias presentadas durante el transito de la unidad (ponchadura de llantas, fallas mecnicas,orientacin de destino final, etc.)contacto con autoridades federales y estatales, control de incidencias del personal, etc.Competencias: Trabajo bajo presin, Tolerancia a la fustracin, Toma de decisiones, etc.

INDISPENSABLE:

Trabajo bajo presin

Responsable

Organizado

Iniciativa

Facilidad de Palabra

CONFIABLE

Las actividades bsicas a realizar son:

Actualizaciones en la base de datos de nuestros clientes

Atencin telefnica respecto ubicacin y status de unidades.

Asistencia remota en instalaciones.

Anotacin en bitcora de actividades, anomalas, instalaciones. cambios o cualquier otra situacin.

Respuesta rpida y eficaz en caso de incidente y colaboracin con autoridades.

Control y monitoreo de unidades

Manejo de datos ALTA CONFIDENCIALIDAD.