Módulo 1: Formação para a consciencialização do fenómeno de

Módulo 1: Formação para a consciencialização do fenómeno de bullying

Manual do Formador

Módulo 1 - Manual do Formador

I. Información general

Objetivo Geral do Módulo 1 A formação para a consciencialização do fenómeno de bullying serve de introdução ao tema do bullying no local de trabalho e ao cyberbullying. São apresentados factos sobre o bullying e os formandos aprendem a reconhecer os seus sinais e os seus efeitos. Para além disso, aprendem a reconhecer o que realmente é o bullying, evitando-se assim confusões com outros fenómenos. De posse destas informações, os formandos poderão avançar para os módulos seguintes, sobre prevenção e intervenção.

Explicação O módulo “Formação para a consciencialização do fenómeno de bullying” inclui quatro sub-módulos no que respeita ao conteúdo e um sub-módulo relativo ao resumo e à avaliação. Cada um dos sub-módulos é ministrado através do recurso a diferentes atividades. O Manual do Formador inclui as atividades recomendadas para que seja assegurado, por parte dos formandos, um conhecimento básico dos fenómenos de bullying no local de trabalho e do cyberbullying. Além disso, o manual inclui uma breve descrição do conteúdo de cada sub-módulo (vide II. Conteúdo) e uma breve descrição das fichas de trabalho disponíveis (vide II. Conteúdo das fichas de trabalho). A descrição detalhada das atividades encontra-se incluída na secção de Atividades. As atividades poderão ser adaptadas ao grupo-alvo ou expandidas através do recurso às atividades sugeridas no Anexo (A 1 – material adicional para o Módulo 1 “Formação para a Consciencialização do Fenómeno de Bullying”)

Estrutura Este módulo tem a seguinte estrutura:

a) Introdução O formador apresenta os objetivos do módulo (PowerPoint, slide 1): os formandos ficam com uma ideia genérica do que é o bullying. Vão aprender a reconhecer diferentes tipos de bullying, quem participa nessas situações e os efeitos que o bullying poderá ter. Ouvirão falar das formas “tradicionais” de bullying no local de trabalho, mas também do cyberbullying (cf. Módulo 1, PowerPoint, slide 1).

b) Resultados de aprendizagem Módulo 1: Os seguintes resultados de aprendizagem esperados são explicados aos formandos antes de se dar início ao módulo (PowerPoint slide 2).


1) Aprender o que é o bullying no local de trabalho (sub-módulo 1.1):

Os formandos aprendem factos importantes acerca do bullying no local de trabalho (atividade 1.1.1). Para além disso, aprendem a identificar casos de bullying (atividade 1.1.2) e a distinguir entre bullying, críticas e atos ilícitos (atividade 1.1.3).

2) Aprender o que é o cyber-bullying (sub-módulo 1.2):

Os formandos aprendem factos sobre o cyberbullying (atividade 1.2.1). Aprendem a reconhecer diferentes tipos de cyberbullying (atividade 1.2.2). Aprendem ainda a reconhecer as semelhanças e diferenças que existem entre o bullying “tradicional” no local de trabalho e o cyberbullying (atividade 1.2.3).

3) Aprender a reconhecer sinais de bullying (sub-módulo 1.3):

Neste sub-módulo, os formandos refletem primeiro sozinhos sobre possíveis sinais de bullying (atividade 1.3.1) e aprendem a distinguir entre o comportamento do agressor e o da vítima (atividade 1.3.2).

Os critérios de avaliação para este módulo, definidos em função dos resultados de aprendizagem acima expostos, poderão ser encontrados nas Fichas de Trabalho para os Formandos, (Fichas de Trabalho n.ºs 21 e 22). Ambas as fichas deverão ser preenchidas em relação a cada formando.

c) Sub-módulo “Consciencialização do bullying”, com atividades Depois de o resultado de aprendizagem esperado ter sido explicado, as atividades dos diferentes sub-módulos poderão ser iniciadas. Uma panorâmica do conteúdo e das atividades de cada secção poderá ser encontrada nas páginas que se seguem deste Manual do Formador. Na secção “Atividades” do Módulo 1, encontrará uma descrição detalhada das atividades recomendadas. Outras atividades que poderão ser promovidas no âmbito deste módulo encontram-se descritas no Anexo (A 1 – Material adicional para o Módulo 1 “Consciencialização do fenómeno de bullying no local de trabalho”). As atividades recomendadas têm como suporte o PowerPoint para o Módulo 1. Encontrará ainda mais material relativo ao Módulo 1 nas Fichas de Trabalho para os Formandos .

d) Resumo e avaliação Depois de terem completado as atividades do sub-módulo, deverá ser pedido aos formandos que preencham uma ficha de avaliação (Fichas de Trabalho 1, 10, 16). Ser-lhes-á pois dado espaço para resumirem o que possam ter aprendido; poderão fazê-lo através de um desenho, escrevendo ou fazendo uma colagem. Deverão ser-lhes ainda dadas fichas de resumo (Fichas de Trabalho 2, 11, 17) relacionadas com os resultados de aprendizagem esperados para cada situação, e que os formandos poderão consultar mais tarde, depois de terem completado o curso. Em cada módulo encontrará a indicação das fichas que deverão ser entregues aos formandos.


Depois de cada sub-módulo ter sido completado, os formandos deverão proceder à avaliação geral dos resultados de aprendizagem esperados através do recurso a uma atividade (cf. 1.4).


II. Conteúdo

Sub-módulo 1.1 Bullying no local de trabalho Introdução Para se ser capaz de dar uma resposta adequada a situações de

bullying, é essencial que se conheça o tipo de comportamento do agressor. Existem diferentes tipos de bullying no local de trabalho, e são vários os intervenientes.

Resumo Características do bullying no local de trabalho: § Definição: comportamento negativo, dirigido contra uma ou mais

pessoas de forma sistemática e durante muito tempo; o comportamento é injustificado e tem como objetivo a intimidação do seu alvo.

§ Tipos: verbal, físico, gestual, social, extorsão, cyberbullying § Participantes: o(s) agressor(s) (colegas, gerente, diretor, formador

vocacional), a vítima, testemunhas, pessoas que passem por acaso

§ Lugares onde a situação de bullying poderá ocorrer: no percurso para o trabalho, no local de trabalho, durante os períodos de descanso, através da Internet ou do telemóvel

§ Efeitos: impacto no bem-estar, na saúde, na produtividade/desempenho no trabalho

Exemplos de situações de bullying no local de trabalho: § Bullying verbal no local de trabalho: gritar com os empregados,

insultar e pôr alcunhas ofensivas, sujeitar a todo o tipo de humilhação pública, fazer críticas constantes sobre assuntos sem importância, acusar repetidamente de erros que não foram cometidos, espalhar boatos.

§ Bullying social no local de trabalho: ignorar a presença de uma pessoa, encorajar alguém a não respeitar as ordens de outra pessoa, recusar-se a dar informação importante, implicar de forma persistente com uma pessoa

§ Exemplos concretos de bullying no local de trabalho: Atribuir tarefas sem importância, ficar com os louros de ideias de outras pessoas, recusar pedidos razoáveis de férias, impedir a promoção de alguém, avaliar de forma falsa o desempenho profissional, retirar trabalho.

Atividades Atividade 1.1.1 Discussão de vídeo Atividade 1.1.2 Estudo de Caso: Identificação de bullying no local de trabalho Atividade 1.1.3 Jogo ativo: Distinção entre bullying, críticas, piadas e atos ilícitos


Fichas de Trabalho

Ficha de Trabalho n.º 1 – Avaliação: Bullying no local de trabalho Ficha de Trabalho n.º 2 – Resumo: Bullying no local de trabalho Fichas de Trabalho n.º 3 a 7 – Estudos de Caso 1 a 5 : Identificação de bullying no local de trabalho Ficha de Trabalho n.º 8 – Distinção entre bullying, críticas, piadas e atos ilícitos Ficha de Trabalho n.º 9 – Avaliação adequada da distinção entre bullying, críticas, piadas e atos ilícitos

PowerPoint Slides 3 a 9

Anexo Tabela de Ficha de trabalho A1.1 para a atividade 1.1.2 Estudos de caso

Nota: No final da última atividade deste sub-módulo, devem ser distribuídas as Fichas de Trabalho n.ºs 1 e 2.


Sub-módulo 1.2 Cyberbullying Introdução Há um tipo especial de bullying que é feito através do telemóvel ou

da Internet e que se chama cyberbullying. É feita a distinção entre diferentes tipos de bullying. Uma vez que o recurso aos media se encontra generalizado, os formandos deverão ser informados sobre o cyberbullying.

Resumo Definição de cyberbullying: Mensagens hostis e agressivas, enviadas de forma repetida através de meios electrónicos ou digitais com a intenção de magoar ou causar desconforto a alguém1. A publicação de uma só fotografia ou video-clip humilhantes ou embaraçosos é também uma forma de cyberbullying, pois cada vez que estes são visionados por mais uma pessoa, ou partilhados como outras pessoas (sendo publicados em outros locais), repete-se o ato de humilhação (havendo pois uma repetição da vitimização)2. Diferentes canais de cyberbullying3: § SMS: enviar mensagens mal-intencionadas. § MMS: Tirar ou enviar fotografias e/ou vídeos embaraçosos. § Chamadas: fazer chamadas telefónicas perturbadoras. § E-mail: Enviar e-mails desagradáveis ou ameaçadores para uma

vítima, ou para outras pessoas acerca de uma vítima. § Chats: Intimidar ou abusar das outras pessoas ao participar em

chats. § Sites: revelar online segredos ou informação pessoal sobre

outras pessoas, publicar comentários desagradáveis e mal-intencionados num site ou ainda fotografias ou vídeos humilhantes.

Atualmente, o bullying feito através de telemóveis e da Internet sobrepõe-se de forma considerável, em virtude do crescente número de indivíduos que têm smart phones. Comportamento de cyberbullying4: § enviar mensagens electrónicas com linguagem irada e grosseira § enviar muitas mensagens desagradáveis, maldosas e insultuosas § espalhar boatos com o objetivo de ferir reputações ou amizades § fazer-se passar por outra pessoa

1 Tokunaga, R.S. (2010). Following you home from school: A critical review and synthesis of research on cyberbullying victimization. Computers in Human Behaviour, 26, 277-287. 2 Slonje, R. and Smith, P. K. (2008). Cyberbullying: Another main type of bullying? Scandinavian Journal of Psychology, 49, 147-154. 3 Smith, P. K. et al. (2008), citado em Cybertraining for parents (http://www.cybertraining4parents.org/ebook/?page=02). 4 De acordo com Willard, N. (2007), cit in http://www.cybertraining4parents.org/ebook/?page=02.


§ revelar segredos ou informação pessoal § convencer alguém a revelar segredos ou informação embaraçosa

e depois publicá-la online § excluir alguém de um grupo online de forma intencional e cruel § perseguição repetida e intensa de forma a desmoralizar alguém;

inclui ameaças e cria terror na vítima. Atividades Atividade 1.2.1 Discussão do vídeo: “Vamos combatê-lo juntos”

Atividade 1.2.2 Estudos de caso: Tipos de cyberbullying Fichas de Trabalho

Ficha de Trabalho n.º 10 – Avaliação: Cyberbullying Ficha de Trabalho n.º 11 – Resumo: Cyberbullying Fichas de Trabalho n.º 12 a 15 – Estudos de caso: tipos de cyberbullying (Cenário 1 a 4)

PowerPoint Slides 10 a 16 Anexo Atividade A 1.1 Semelhanças e diferenças entre o bullying

“tradicional” e o cyberbullying Ficha de Trabalho 1.2.

Nota: No final da última atividade deste sub-módulo, devem ser distribuídas as Fichas de Trabalho n.ºs 10 e 11.


Sub-módulo 1.3 Sinais de bullying Introdução As conclusões apresentadas pela Análise de Necessidades de

Formação confirmaram que nem todos os casos de bullying são reportados. Contudo, o efeito do bullying sobre as pessoas envolvidas é tal que se torna importante detectar essas situações o mais cedo possível. Essa identificação atempada poderá beneficiar da familiarização dos formandos com os sinais de bullying.

Resumo Sinais de que alguém poderá estar a ser vítima de bullying5 § Tem problemas de saúde mais frequentes: dores de cabeça,

de estômago, dificuldade em adormecer, depressão § Absentismo: não quer ir trabalhar, fica doente por causa do

stress que lhe causa a situação de que é vítima, chega atrasado ao trabalho

§ Alteração do comportamento e do estado emocional: perda de confiança, mudança de humor, nervosismo, ataques de ansiedade, mas também agressividade, ou então isolamento e fechamento (não fala, recusa a dizer o que se passa)

Desinteresse por amizades ou mesmo perda de amizades: uma alteração numa relação de amizade pode ser sinal de bullying (ex. “melhores amigos” numa semana, e “sem contacto” na semana seguinte). Esta instabilidade poderá causar grande stress na vítima, pois informações privadas e segredos que possa ter partilhado com o “melhor amigo” podem tornar-se públicos, causando embaraço (o que constitui situação de bullying). § Reações emocionais negativas depois de ter estado nas

redes sociais: ficar furioso, preocupado ou ansioso depois de se ter estado na Internet ou de se ter lido uma SMS poderá indicar que existe uma situação de bullying.

As testemunhas de bullying poderão evidenciar os mesmos sinais que as vítimas, talvez por se sentirem inseguras e terem medo de vir a ser também alvo de bullying. Sinais que identificam o agressor: Identificar o agressor é mais difícil se a situação de bullying não for denunciada ou testemunhada por alguém. Um sinal poderá ser a posição que ele tem no grupo: § agressor pode ser o membro principal do grupo § É desrespeitador e parece estar sempre a desafiar as pessoas § Gosta de separar grupos e de recrutar gente para o seu grupo É importante não nos esquecermos de que, frequentemente, as

5 Inspirado em Cybertraining for parents (http://www.cybertraining4parents.org/ebook/?page=03.03)


vítimas de bullying são também agressores. Atividades Atividade 1.3.1 Discussão

Atividade 1.3.2 Jogo ativo: Comportamento do agressor e da vítima

Fichas de Trabalho

Ficha de Trabalho n.º 16 – Avaliação: Sinais de bullying Ficha de Trabalho n.º 17 – Resumo: sinais de bullying Ficha de Trabalho n.º 18 – Avaliação do comportamento do agressor Ficha de Trabalho n.º 19 – Avaliação adequada de comportamento de bullying

PowerPoint Slides 17 a 21 Nota: No final da última atividade deste sub-módulo, devem ser distribuídas as Fichas de Trabalho n.ºs 16 e 17.


Sub-módulo 1.4 Avaliação Introdução Para além do resumo e da avaliação no final de cada sub-módulo,

através das fichas de trabalho correspondentes (cf. explicação da estrutura), o módulo é avaliado, na sua totalidade, através do recurso a pelo menos uma atividade (uma outra poderá ser encontrada no Anexo, A 1.2, “Todos bem afinados!” ). É importante que este feedback seja obtido, pois só assim é que o curso poderá ser melhorado.

Atividades Atividade 1.4.1: Barómetro da disposição

Fichas de Trabalho

Ficha de Trabalho n.º 20 – Questionário de Avaliação do Módulo 1 Ficha de Trabalho n.º 21 – Critérios de Avaliação para o Módulo 1 Ficha de Trabalho n.º 22 – Registo de avaliação do Formador: Ficha individual de aluno

Anexo A 1.2 Atividade de avaliação: Todos bem afinados

PowerPoint Slides 27 a 28

Nota: Depois da atividade de avaliação, os formandos deverão completar a Ficha de Trabalho n.º 20. As fichas de Trabalho n.ºs 21 e 22 deverão ser preenchidas pelo formador (uma por formando).


III. Conteúdo das Fichas de Trabalho

Sub-módulo 1.1 Bullying no local de trabalho n Ficha de Trabalho n.º 1 – Avaliação: Bullying no local de trabalho: Os

formandos deverão assinalar as atividades em que participaram. Com a ajuda de 5 questões curtas, poderão avaliar o conteúdo do sub-módulo. Para além disso, terão a possibilidade de escrever ou desenhar ou fazer uma colagem representando o que aprenderam no sub-módulo. Ao completarem esta ficha de trabalho, os formandos estarão a resumir o que aprenderam. Esta estratégia potencia a hipótese de eles virem a lembrar-se do que aprenderam, pondo em prática essas estratégias no futuro. Outro aspeto importante é que passam a ter elementos de referência para consulta, mais tarde. O formador poderá ler o que escreveram ou desenharam os formandos, mas esta ficha deverá ficar na pasta destes últimos.

n Ficha de Trabalho n.º 2 – Resumo: Bullying no local de trabalho: Esta ficha serve não apenas para fornecer um resumo da matéria, mas sobretudo para integrar uma espécie de “livro de referência“ que lhes possa vir a ser útil no futuro. Esta ficha deverá ser fornecida aos formandos quando todas as atividades tiverem sido terminadas, incluindo a avaliação.

n Fichas de Trabalho n.º 3 a 7 – Estudos de Caso 1 a 5 : Identificação de bullying no local de trabalho: Estas fichas de Trabalho acompanham a atividade 1.1.2. Inclui a descrição de uma situação que os formandos terão de avaliar como sendo (ou não) um exemplo de bullying no local de trabalho.

n Ficha de Trabalho n.º 8 – Distinção entre bullying, críticas, piadas e atos ilícitos: Esta ficha acompanha a atividade 1.1.3, onde os formandos têm de decidir se as ações em foco constituem ou não exemplos de um comportamento de bullying.

n Ficha de Trabalho n.º 8 – Avaliação adequada da distinção entre bullying, críticas, piadas e atos ilícitos: Esta ficha deverá ser entregue aos formandos quando a Ficha de Trabalho n.º 8 tiver sido completada, pois ela inclui as respostas às questões colocadas nessa ficha, dando a respetiva justificação.

Sub-módulo 1.2 Cyberbullying n Ficha de Trabalho n.º 10 – Avaliação: Cyberbullying: No final do sub-módulo,

os formandos deverão ser capazes de avaliar o conteúdo de 1.2. Para mais informações, ver a explicação na Ficha de Trabalho n.º 1.

n Ficha de Trabalho n.º 11 – Resumo: Cyberbullying: Resumo deste sub-módulo. Para mais informações, ver a Ficha de Trabalho n.º 2.


n Fichas de Trabalho n.º 12 a 15 – Estudos de caso: tipos de cyberbullying (Cenário 1 a 4): Estas Fichas de Trabalho acompanham a atividade 1.2.2. Incluem a descrição de uma situação e de palavras que os formandos terão de escolher para classificar o tipo de bullying em causa.

Sub-módulo 1.3 Sinais de bullying n Ficha de Trabalho n.º 16 – Avaliação: Sinais de bullying.

n Ficha de Trabalho n.º 17 – Resumo: sinais de bullying: Resumo deste sub-módulo, a ser entregue depois de terem sido completadas todas as atividades. Para mais informações, ver a Ficha de Trabalho n.º 2.

n Ficha de Trabalho n.º 18 – Avaliação do comportamento do agressor: Esta Ficha de Trabalho acompanha a atividade 1.3.2, onde os formandos têm de indicar se o comportamento em foco é o de um agressor ou o de uma vítima de bullying.

n Ficha de Trabalho n.º 19 – Avaliação adequada de comportamento de bullying : Esta Ficha de Trabalho inclui as soluções para a Ficha de Trabalho n.º 19 e deverá ser entregue depois de os formandos terem completado a Ficha de Trabalho n.º 18.

Sub-módulo 1.4 Resumo e avaliação n Ficha de Trabalho n.º 20 – Questionário de Avaliação do Módulo 1 “Formação

para a consciencialização do fenómeno de bullying”

n Faz parte da atividade 1.4.1. Poderá ser completada pelos formandos, sozinhos ou ajudados por formadores, supervisores, etc. Poderá ser analisada e utilizada para melhorar este curso de formação, bem como para aperfeiçoar a forma como ele é ministrado.

n Ficha de Trabalho n.º 21 – Critérios de Avaliação para o Módulo 1: O formador avalia cada aspeto a fim de confirmar se os resultados de aprendizagem esperados foram alcançados. Deverá haver uma ficha para cada formando.

n Ficha de Trabalho n.º 22 – Registo de avaliação do Formador: Ficha individual de aluno : Esta ficha é completada pelo formador para confirmar se cada um dos formandos atingiu os objetivos do módulo.

Anexo: n Ficha de Trabalho A1.1: Esta Ficha de Trabalho acompanha a Atividade 1.1.2

Estudos de caso: Identificação do bullying no local de trabalho. A tabela pode ser colocada num flipchart. Para cada cenário, o formando verifica se uma


determinada característica se encontra aí presente. Somente quando todas as características estão presentes, se pode considerar uma situação de bullying.

n Ficha de Trabalho A1.2 Semelhanças e diferenças entre o bullying “tradicional” e o cyberbullying: Esta Ficha de Trabalho acompanha a Atividade A1.1. Inclui a indicação das características específicas do bullying no local de trabalho, do cyberbullying e assinala as semelhanças entre os dois fenómenos.

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