Module 3

S’entraîner à l’animation d’une action de formation

Mars 2007

S’ENTRAINER à l’ANIMATION de la FORMATION

1 – Favoriser la participation active des apprenants

2 – Adopter une souplesse directive

3 – S’adapter de façon créative dans les situations critiques

OBJECTIFS :

Quels sont les moyens que vous pouvez utiliser pour favoriser la participation active des apprenants ?

Pour l’apprenant, participer en s’exprimant est le moyen de clarifier sa pensée et de l’assimiler.

A vous de jouer !

Le QUESTION / REPONSE

On a coutume, en pédagogie, de considérer que les questions sont un bon moyen pour faire réfléchir et pour provoquer la participation.

La loi du questionnement nous apprend que l’on développe une réflexion à partir des questions que l’on se pose plutôt qu’à partir des questions que l’on vous pose.

Comment animer de façon efficace et remplacer

le « faire dire » par le « faire réfléchir » ?

Humour : Les questions du formateur font réfléchir le formateur…

« Boîte à outils »

5 - L’invitation à développer

6 - Les questions du groupe

7 - Silence actif

8 - Synthèse

9 - Amplification du positif

10 - Transformation du négatif

12 - Point d’accord

13 - Régulation

14 - Principe de Jéricho

15 outils pour animer dont 7 pour éviter le 1er

« Pouvez-vous nous en dire plus ? »

Inviter le groupe à poser des questions

Maîtriser le silence fertile. « Agir par le non-agir »

Condenser l’essentiel déjà dit puis : « Autre chose ? »

Accentuer, remarquer, reformuler l’expression positive

Reformuler positivement en reprenant les mots clés

Reconnaître : « Bravo », « merci », « génial », « pertinent »

Obtenir l’acquiescement du groupe avant de poursuivre

Favoriser la méta communication, l’expression du ressenti

Insister gentiment mais fermement

11 - Valorisation

1 - Question / réponse

2 - Reformulation

3 - Effet miroir

4 - Expression de la perplexité

Faire dire

Résumer ce que vous avez compris

Reprendre de façon interrogative un point à éclaircir

Bof…

15 - Incitation à l’action « qu’est-ce qu’on fait ? »

Quand l’individu est en groupe

La raison baisse,

les sensations et les émotions s’intensifient,

ce qui neutralise sa créativité, fige le groupe dans sa dynamique et de crée des situations critiques.

D’où l’importance de réguler en permanence…

ce qui insécurise l’individu…

Alors il renforce son image narcissique,

Expérimentation

Action

Régulation

Expression

Apport théorique

Construction de sens

Le triangle d’apprentissage

Dans un contexte qui favorise l’expression émotionnelle : parler de soi, dire ce qu’on ressent, exprimer des sentiments négatifs, aborder les conflits, sont autant de moyens pour

diminuer le stress et l’épuisement…

• La libération d’énergie par liquidation de frustration stockée

La visée de la régulation

• L’accueil d’une libre parole

• L’explicitation des cadres de référence

• La prise en compte globale de l’apprenant

S’adapter de façon créative dans les situations critiques

• Relancer la dynamique de groupe

• Répondre aux objections courantes

• Traiter la contestation

• Faire face à la « joute oratoire »

• Gérer un conflit

• Désamorcer le jeu anti-pédagogique

S’adapter de façon créative

C’est adopter la souplesse directive

Doux sur l’apprenant et dur sur l’objectif !

La provocation, l’objection, la contestation, la « joute oratoire », les interventions intempestives (plaisanteries, chahut, questions hors sujet, etc.)

doivent être perçues et interprétées par le formateur comme constituant

l’énergie motrice de l’apprentissage.

Relancer la dynamique de groupe

Quelques trucs :

• Faire passer un participant « au tableau »

• Proposer un exercice en groupe ou en binôme

• Donner la parole à un participant pour une expérience démonstrative

• Raconter une anecdote

• Lancer une question à la cantonade à l’ensemble du groupe

Situation : Baisse d’intérêt, l’attention fléchit, la dynamique de groupe se fige

Action : Un changement de rythme s’impose toutes les 30 minutes environ. Alternance écoute / parole / action / jeu / mise en situation / grand groupe / petit groupe / travail individuel / etc…

Répondre aux objections courantes

Une réponse positive se construit essentiellement par la transformation des formulations négatives contenues dans l’objection.

Objections

« Je ne comprend rien »

« Je n’y arriverai jamais »

« Je n’en ai rien à faire »

« Cà ne marchera jamais »

« On n’a pas le temps »

« Avez-vous compris ce 1er point… et ce deuxième ? »

« Voilà comment nous allons y arriver ensemble… »

« Voilà ce que nous allons faire… »

« Voyons ce qu’il nous faut pour que ça marche… »

« On a besoin de 3 minutes pour … »

Réponses

Traiter la contestation

Situation : Expression d’une tension. Un ou plusieurs participants expriment du mécontentement sur un sujet ne pouvant pas être traité dans l’instant.

Action : • Reformuler le ressenti : « je comprend que vous soyez en colère »

• Rappel des objectifs : « Nous sommes ensemble aujourd’hui pour… »

• Incitation à l’action : « Qu’est-ce qu’on fait ? »

Faire face à la « joute oratoire »

Situation : Suite à une question anodine d’un participant, le formateur se laisse embarquer dans un « ping pong verbal », affrontement très destructeur pour la dynamique de groupe

Action : Désamorçage et traitement : « Pour l’instant, d’accord, vous avez raison et je vous propose de nous revoir plus tard à ce sujet… »

Gérer un conflit

Le conflit est destiné à résoudre des dualismes divergents dans le groupe, c’est une manière en quelque sorte d’évoluer et de parvenir à l’unité…

C’est comme le symptôme le plus violent d’une

maladie qui représente l’effort de l’organisme pour se libérer des troubles et des dégâts causés par le

déséquilibre…

Le conflit relâche les tensions.

Interpersonnel

Entre participants

Participant / formateur

Participant / groupe

Formateur / groupe

Schizoïde

Paranoïde

Individu / groupe

Intergroupe

Nous Autres

Recadrer / objectifs

Régulation de couloir

Régulation de groupe

Régulation de groupe

Directivité du groupe

Régulation de groupe(s)

Situation : Action :

Désamorcer le jeu anti-pédagogique

SAUVETEUR

VICTIME

PERSECUTEUR

Dans la vie comme au théâtre, la tragédie repose sur des renversements de situations résumés par

le « triangle dramatique » de Stephen Karpman

A vous de jouer !

Gérer la dynamique du groupe d’apprentissage

• Faire participer les stagiaires.• Favoriser la participation active des collaborateurs : partir de l’autre : transposer la similitude de la relation téléphonique du conseiller qui écoute son client.• Animer un groupe hétérogène.• Etre « naturel » tout en sachant se faire respecter : garder la « directivité » sans autoritarisme• Canaliser les critiques du groupe dans un contexte difficile.