Model La Fageda

MODEL LA FAGEDA

Gener de 2008

EL MODEL LA FAGEDA 2

ÍNDEX

ÍNDEX .......................................................................................................................... 2

1. INTRODUCCIÓ ........................................................................................................ 4

1.1. Què és La Fageda? ....................................................................................... 4

1.2. El sentit del treball ........................................................................................ 4

1.3. L’estructura que dóna suport al projecte .................................................... 6

1.4. Els sentits que ofereix La Fageda ................................................................ 7

2. EL MODEL LA FAGEDA ...................................................................................... 9

2.1. Els valors compartits .................................................................................. 11

2.1.1. La persona com a eix .............................................................................. 12

2.1.2. La integritat ............................................................................................. 12

2.1.3. La confiança ............................................................................................ 12

2.1.4. La responsabilitat .................................................................................... 13

2.1.5. La il·lusió ................................................................................................. 14

2.1.6. L’esforç ................................................................................................... 14

2.2. Els elements essencials ............................................................................. 15

2.2.1. El reconeixement social de les necessitats globals dels col·lectius amb

risc d'exclusió social (CRES) i la voluntat de solucionar-les ................................ 17

2.2.2. La voluntat de construir una empresa social ........................................... 18

2.2.3. La possibilitat de desenvolupar polítiques d'aliances i de col·laboració amb

els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de

solucions ............................................................................................................. 19

2.2.3 La possibilitat de desenvolupar polítiques d’aliances i de col·laboració amb

els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de

solucions ............................................................................................................. 19

2.2.4. Ser una entitat sense afany de lucre ....................................................... 19

2.2.5. L'existència d'un lideratge amb autoritat moral, i amb la capacitat de saber

conjugar l'àmbit empresarial amb l'àmbit assistencial ......................................... 20

2.2.6. La voluntat d’arrelament al territori .......................................................... 21

2.6 La voluntat d’arrelament al territori ................................................................ 21

2.2.7. L’entorn físic d’aquest ............................................................................. 22

2.3. Les creences ............................................................................................... 23

2.3.1. Les persones........................................................................................... 26

2.3.2. El treball .................................................................................................. 28


2.3.3. El projecte ............................................................................................... 31

3. ELEMENTS ESTRUCTURALS ........................................................................... 34

3.1. Política de persones ................................................................................... 34

3.2. Creació d’una Marca Pròpia ....................................................................... 37

3.3. Política d’Aliances ....................................................................................... 38

3.4. Política de Comunicació ............................................................................. 40


1. INTRODUCCIÓ

1.1. Què és La Fageda? La Fageda és un Projecte d’atenció global al col·lectiu de Persones amb

Disminució Psíquica i/o Trastorn Mental de la Garrotxa (Girona), amb l’objectiu

d’assolir el màxim grau d’autonomia en tots els aspectes: individual, familiar, laboral i

social, i per tant de millorar la seva qualitat de vida.

El nostre projecte neix l’any 1982, davant la necessitat de cobrir un buit existent en

l’aspecte laboral d’aquest col·lectiu. Però, amb la intenció d’atendre la globalitat de les

necessitats d’aquestes persones, el nostre projecte s’ha desenvolupat creant altres

serveis que atenen la resta d’àrees bàsiques de la seva vida.

Ubicada enmig d’una de les principals reserves del Parc Natural de la Zona Volcànica

de la Garrotxa, La Fageda d’en Jordà, la nostra seu social se situa a Mas Els Casals.

En aquesta finca de 15 hectàrees duem a terme la major part de les activitats, tant

assistencials com productives.

1.2. El sentit del treball Donat que el treball és essencial en la integració social i en l’equilibri de qualsevol

persona, considerem que aquest pot actuar com a un element rehabilitador important

per a les persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental.

El treball actua favorablement a dos nivells en l’individu: a nivell personal, i a nivell

social. Possibilita, doncs, sentir-se una persona activa que pot crear i modificar

l’entorn, i així augmentar la pròpia autoestima. Però qualsevol treball no té les

mateixes capacitats integradores i equilibrants, i de fet podríem distingir tres nivells

qualitatius, que poden quedar coberts o no, depenent del tipus de treball:

Nivell Material o econòmic. Cobreix aquelles necessitats materials i econòmiques

que permeten viure: alimentació, vivenda, ...


Nivell Relacional. Cobreix aquelles necessitats que com a éssers socials tenim:

compartir amb els altres, poder elaborar experiències, i sentir-se reconegut en la

relació.

Nivell Transcendent. Cobreix aquelles necessitats que doten de sentit el que hom fa.

Quan hom sent que la feina és part d’alguna cosa més gran que un mateix, que és útil

per als altres, que transcendeix, ocupa un lloc al món, forma part de quelcom més

gran.

Aquests tres nivells formen part d’un tot. I quan cobrim un esglaó qualitatiu, aquest ens

porta al següent. Acabem així creant una retroalimentació positiva, on “si em sento

part de quelcom, m’implicaré amb la meva responsabilitat, i intentaré fer la feina el

millor possible. Gaudiré de les relacions que estableixo, i això em motivarà a treballar

més a gust”. Serà possible, doncs, gaudir de tot el potencial de la persona si

aconseguim crear llocs de treball i estructures organitzatives que alimentin els tres

nivells.

A la Fageda convertim el treball en l’eix vertebrador del nostre projecte. D’una part,

desenvolupem bons llocs de treball, adaptats a les característiques de les persones,

que constitueixin la seva base rehabilitadora. La persona amb Discapacitat Psíquica

i/o amb Trastorn Mental canviarà així de rol, passant de ser un element passiu a ser

una persona que contribueix activament a la societat. D’una altra, el treball es

converteix en una eina intermediària per accedir i atendre les demés àrees

psicosocials, tan importants també per a la vida: família, habitatge i convivència, lleure

i oci, hàbits i capacitats, relacions socials, ...

Els llocs de treball reals només es donen en empreses reals. Així, no podem gaudir

dels beneficis del treball en llocs de treball ficticis, en els que “fem com si es treballés”.

D’aquesta manera, el primer objectiu de La Fageda és crear una estructura

empresarial com a eina, com a mitjà per cobrir i atendre les necessitats del col·lectiu,

que tingui la capacitat de crear llocs de treball per a tots els nostres usuaris, i que sigui

forta i sòlida per esdevenir el nucli del nostre projecte. Com més èxit empresarial

tinguem, més èxit social obtindrem.


VISIÓ DE LA FAGEDA

Oferir la millor solució assistencial a les persones amb malaltia mental i discapacitat

psíquica, adultes, amb una situació psicopatològica estabilitzada, de la comarca de la

Garrotxa, fonamentada en els aspectes terapèutics del treball:

o Un projecte assistencial basat en el treball “amb sentit”, en serveis

d’habitatge, de lleure i en un entorn i xarxa relacional adient (equilibri treball–

llar-família).

o Un projecte empresarial, basat en una marca pròpia i forta.

On produir de forma responsable per alimentar-nos de forma sana, de la forma

més sostenible i ecològica possible.

Una empresa rendible amb un estil propi de gestió i formes de direcció basades

en les relacions humanes, en un medi de persones amb capacitats diferents.

o Un projecte d’investigació/formació/comunicació/aliances que pugui servir

per l’aprofitament de l’experiència en altres projectes, i que aporti coneixements

en l’àmbit, i potenciï l’empresa social com a projecte possible en la societat

actual.

1.3. L’estructura que dóna suport al projecte El projecte inicial de La Fageda va començar al voltant d’una figura jurídica:

Cooperativa de Treball. Amb els anys, i a mesura que el projecte s’anava

desenvolupant i prenent complexitat, es varen crear dues Fundacions per millorar la

gestió de les diferents àrees que es treballaven i redistribuir les funcions de cadascuna

de les entitats.

Avui dia, La Fageda opera a través de tres entitats que es relacionen per mitjà de

convenis, i que juntes conformen una unitat, un sol projecte. N obstant això, la nostra

conformació és particular, donat que és el resultat dels anys, del context, de la història

i del procés singular de La Fageda. Les tres entitats són:


Cooperativa La Fageda. És l’entitat que realitza totes les activitats empresarials, en el

marc administratiu de Centre Especial de Treball, i que aporta llocs de treball a les

persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental.

També s’hi inclou el SSIL (Servei de Suport a la Integració Laboral), encarregat d’oferir

suport psicològic a les persones en l’àmbit laboral.

Fundació Privada Serveis Assistencials de la Garrotxa (FPSAG). La seva funció és

crear i gestionar serveis assistencials per atendre de manera integral el col·lectiu

d’usuaris. Està conformada per un equip de professionals (psicòlegs, treballadors

socials, educadors, ...) que vetllen pel benestar psicosocial de tots els seus usuaris.

Aquesta assistència passa per un suport en l’àrea emocional, relacional, d’habitatge,

lleure, formació, i per atendre aquelles persones amb graus de discapacitat superior al

65 % (STO), o que ja es troben en edat de jubilació (Club Social).

Fundació Privada Sentit. S’encarrega d’aportar aquells serveis necessaris per

garantir que la Cooperativa i la FPSAG puguin desenvolupar el seu objectiu. Són

serveis a nivell financer, comercial, comunicatiu, administratiu, legal, i de gestió.

1.4. Els sentits que ofereix La Fageda Tots els serveis que oferim a La Fageda, també s’han anat creant amb els anys. A

mesura que el projecte creix, podem anar incorporant serveis més específics per a una

millor atenció a les necessitats individuals. Com tot, però, és un procés.

Centre Especial de Treball (CET). Ampli ventall d’activitats empresarials i de

tipologies de llocs de treball per satisfer les diferents necessitats laborals de les

persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental, amb un grau de

discapacitat superior al 33%.

- Activitats productives: Viver, Jardineria, Vaqueria i Fàbrica de làctics.

- Activitats de serveis: Cuina, neteja, administració i atenció al client.

Servei de Suport a la Inserció Laboral (SSIL). Atenció als treballadors del CET

a nivell psicològic en l’àmbit laboral per afavorir i millorar els hàbits laborals, el


treball en equip, ... a través d’un equip de professionals (psicòloga i treballadora

social).

Servei de Teràpia Ocupacional (STO). Atenció diürna a persones amb un grau

de discapacitat superior al 65%. Es duen a terme activitats ocupacionals i

d’ajustament personal (estimulació cognitiva, psicomotricitat, ...).

Club Social. Atenció diürna a persones que han treballat al CET o han estat

ateses al STO de La Fageda, però que ja estan en edat de jubilació.

Àrea d’Habitatge. Cobertura a les necessitats d’habitatge dels usuaris del CET i

del STO que ho requereixin. Consta de dos serveis: la llar-residència (on viuen

persones que necessiten d’un suport elevat); i el servei de suport per a

l’autonomia a la pròpia llar (un suport més aviat puntual per acompanyar a la vida

independent).

Serveis Complementaris. Servei d’autobusos i furgonetes per accedir a les

instal·lacions, servei de Cuina i Menjador (ofereix servei a totes les persones del

projecte Fageda), Servei de Lleure i Oci (sortides, esplais, activitats, ...).

XARXA DE COORDINACIÓ: Comissió tècnica de Discapacitat Psíquica i/o

Trastorn Mental de la comarca de la Garrotxa

Com a projecte social, treballem de manera coordinada amb els agents que intervenen

de forma directa o indirecta en l’atenció dels col·lectius que atenem. I és que en un

projecte social, la solució passa per tots.


2. EL MODEL LA FAGEDA El present document mostra una visió global, integradora, de la nostra organització. No

és un model empresarial, ni assistencial, ni tampoc un model organitzacional, és el

model complert dels valors i creences (cultura), i de l’estructura organitzativa que se’n

fa ressò. És el model que concep una autèntica i real empresa social. És, per tant, el

model d’una empresa social. Un model que es caracteritza per 3 aspectes

essencials:

Voluntat de solucionar un problema social

Solucionar el problema a través d’una empresa

Ser una empresa sense afany de lucre

La clau per entendre el Model La Fageda és que es tracta d’un model sistèmic. Les

relacions que s’estableixen entre els diversos elements que el conformen permeten

entendre el model com un sistema que opera només des de la plena interrelació

d’aquests elements. Les connexions que constantment es produeixen, i que el present

model documenta, entre els elements més conceptuals com són els valors i les

creences, i els elements que formen part de l’estructura organitzativa fa que ens

referim al Model La Fageda com a un model circular, que no es pot llegir tan sols en

dues dimensions donada la seva profunditat.

Ens trobem, doncs, davant d’una mirada sistèmica al projecte de La Fageda.

EL MAPA SIGNIFICATIU

El Mapa Significatiu que observem presenta els diversos elements que constitueixen el

que coneixem com a Atmosfera del Model. Per tant, i com ja hem comentat, agrupa

aquell conjunt de Valors i de Creences que La Fageda, com a organització i com a

conjunt de persones que formen part d’un projecte en comú, comparteixen.

A més, el mapa determina el que anomenem Elements Essencials, i que són

aquelles realitats preexistents, o que van servir de base, a la construcció del projecte

de La Fageda.


ElementsEssencials

ValorsCompartits

Creences

El reconeixement social de les necessitats

globals dels Col·lectius amb Risc d’Exclusió

Social (CRES) i la voluntat de solucionar-les

La voluntat de construir una empresa social

La possibilitat de desenvolupar polítiques

d’aliances i de col·laboració amb els

agents implicats, tant en la identificació

del problema com en la recerca de solucions

Ser una entitat sense afany de lucre

L’existència d’un lideratge amb autoritat moral,

i amb la capacitat de saber conjugar l’àmbit

empresarial amb l’àmbit assistencial

La voluntat d’arrelament al territori

L’Entorn físic adequat

La persona com a eix

La Integritat

La Confiança

La Responsabilitat

La Il·lusió

L'Esforç

Totes les persones han de ser enteses, acompanyades i tractades

des de la seva globalitat

Totes les persones tenen capacitats diferents, i les seves possibilitats

afloraran si les hi oferim les condicions necessàries

En l'àmbit assistencial, cal oferir un lloc a cada persona, i facilitar que

cada persona trobi el seu lloc

El sentit del treball és un treball amb sentit

Cal competir al mercat amb les regles del mercat

Volem fer les coses bé, amb total professionalitat i

una voluntat constant de millora

Som conscients de les dificultats del nostre projecte, i de la necessitat

d'esforç que se'n deriva

Volem fer de la nostra organització un projecte perdurable

Sentir-nos part d'una organització d'èxit ens pot ajudar a créixer com a persones

Ens hem de comunicar amb una clara voluntat de transparència

Volem comunicar i compartir l'experiència d'aquests anys


2.1. Els valors compartits Els valors de La Fageda, com a tota organització, operen de la mateixa forma que els

valors individuals de les persones: un referent clar que orienta les actuacions de les

persones de La Fageda.

Els Valors, però, són sobretot un camí d’aprenentatge. La seva formulació

assertiva no vol expressar un assoliment, ans una idea de feina permanent per

acostar-nos a la seva realització. No són tampoc un mer desig, sinó un ferm

camí de treball, un compromís.

Per tot això, els valors que aquí es detallen són una guia per a l’aplicació pràctica, per

a la materialització d’allò que La Fageda sent, diu i vol ajudar a posar en pràctica. Són

els Valors Compartits de La Fageda, els valors que governen la nostra filosofia

d’actuació.

Aquests valors són, alhora, la base sobre la qual es construeix la nostra política

assistencial, la visió de La Fageda sobre el col·lectiu al que es dirigeix, i el camí que

vol recórrer per assolir el seu objectiu. Les persones amb Discapacitat Psíquica i/o

Trastorn Mental solien ser ateses en contextos paternalistes que els allunyava de

Valors compartits La

responsabilitat

La il·lusió

L'esforç La persona com a

eix

La integritat

La confiança


qualsevol responsabilitat, i per tant de l’ús de la seva llibertat. A La Fageda volem

acompanyar la persona perquè assumeixi les responsabilitats que sigui capaç (ni més

ni menys), i d’aquesta manera assumir la llibertat que sí pot utilitzar. Volem fer reviure

la il·lusió, l’esforç per créixer, la confiança en un mateix i en els altres.

2.1.1. La persona com a eix Aquest valor defineix una cultura organitzacional, una forma de fer i d’actuar molt

concreta i central. És el valor que situa la persona en primer terme, i que per tant

focalitza totes les accions de l’organització i de les persones que en formen part en un

pensament clar i unívoc: Primer, la persona.

Aquest és el primer dels nostres valors, doncs és la finalitat del nostre projecte:

acompanyar i millorar la qualitat de vida de les persones. En tot moment, situació,

incident, selecció, primer cal mirar la persona, i després el professional o l’usuari. Les

dues mirades són importants, però una és primer que l’altra.

2.1.2. La integritat La Integritat, valor bàsic que hauria de conformar qualsevol cultura organitzacional,

engloba un conjunt d’actituds complementàries, que juntes doten de sentit una manera

de ser i d’actuar. La integritat és la voluntat de ser coherent entre el pensament, les

creences i les actuacions. La integritat és fer el que es diu, i també, dir justament el

que es fa.

En la integritat descansa la relació que mantenen els demés valors compartits de la

Fageda, la coherència i el compliment dels mateixos.

Si no som íntegres, no podrem generar la confiança ni en les persones ni en el

projecte.

2.1.3. La confiança Si Confiança vol dir tenir fe en alguna cosa, en aquest cas vol dir tenir fe en les

persones i en el projecte.


Cal entendre que totes les persones tenen capacitats, diferents totes elles, i que

aquestes afloraran si es posen els mitjans, les estructures i les condicions necessàries

perquè això passi. Per tant, el valor de la confiança respon a la ferma creença que és

possible trobar el lloc idoni per a cada persona, i que des d’aquest lloc la persona

creixerà i farà la seva millor aportació. I perquè això passi, és necessari fer sentir a

totes les persones del projecte que són reconegudes i acceptades en la seva

globalitat.

A La Fageda estem convençuts que només podrem treballar de manera eficient, rica i

constructiva, si confiem en les persones que ens envolten, en les seves capacitats i en

els seus processos.

Treballant amb aquesta població, és imprescindible que sentim la confiança de l’equip

i dels responsables, doncs es donen situacions complexes a nivell emocional que ens

impliquen més enllà de l’àmbit professional.

2.1.4. La responsabilitat La Responsabilitat és la capacitat de donar resposta a alguna cosa, de garantir el

compliment d’una tasca, d’una funció. Cal, doncs, parlar de la responsabilitat personal

dins el projecte, i de la responsabilitat del projecte dins la societat.

La responsabilitat personal fa referència a alinear l’esforç, el treball i la il·lusió amb el

pensament col·lectiu de la organització, assumint plenament la part personal de la

seva realització. Aquí, la responsabilitat es dóna la mà amb la llibertat personal, i una

organització que se centra en les persones, entén que la llibertat de cada individu serà

utilitzada en favor de la seva funció i rol dins el projecte global.

Pel que fa a la responsabilitat social, el projecte assumeix que la funció que duu a

terme en la societat va més enllà de la generació de capital actiu, doncs està

responent a les necessitats d’unes persones que, de no funcionar correctament, es

trobarien desateses en diversos aspectes de la seva vida. Aquesta realitat retorna al

projecte com una responsabilitat de fer bé la feina, de treballar amb la màxima qualitat

en totes les àrees.


2.1.5. La il·lusió En aquest context, cal entendre la Il·lusió com alegria, entusiasme que hom

experimenta amb la realització d’alguna cosa. Quan una organització és capaç de

generar il·lusió en les persones que hi treballen, aquesta dóna pas a la motivació, a

l’esforç psíquic de fer bé les coses pel sol fet de gaudir fent-les bé.

Aquesta il·lusió es deriva de la confiança de les persones en el projecte en el que

treballen. Si les persones tenen fe en el projecte, estaran motivades per desenvolupar

les seves funcions dins la totalitat del mateix.

2.1.6. L’esforç Cal fugir de la ingenuïtat en quant a la dificultat en l’assoliment de l’objectiu del

projecte, i per tant cal saber que hi haurà moltes dificultats que només podran ser

superades amb esforç. D’aquesta Cultura de l’Esforç però, sorgeixen la motivació i la

il·lusió per fer quelcom ben fet i amb sentit. Una actitud que està lligada amb el

creixement, perquè el creixement de l’organització només és possible des del

creixement de les seves persones.

En un projecte com el nostre, que vol potenciar el benestar en les persones a través

d’una estructura empresarial, les aparents contradiccions, les dificultats, els riscos,

estan garantits. Situant-nos clarament en el nostre propòsit de tirar endavant un

projecte d’aquestes característiques, l’esforç és l’única manera de generar l’energia

necessària per caminar.

Treballar amb persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental suposa per als

nostres professionals un important grau d’implicació emocional, de treball amb

situacions de crisi, de contenció, d’acompanyament... que només és possible mantenir

des de la il·lusió, l’esforç i la possibilitat de tenir espais de reflexió.


2.2. Els elements essencials

.2 Els Elements Essencials Els Elements Essencials constitueixen els primers paràmetres a tenir en compte per

entendre la realitat de La Fageda, els seus inicis i el perquè del seu desenvolupament i

del seu model. I és que l’existència d’uns determinats elements, que, o bé ja estaven

presents abans del sorgiment de La Fageda, o bé es van haver de crear, van servir

com a bases sobre les quals construir el projecte, i van actuar com a palanques a

l’hora d’impulsar el futur projecte assistencial-empresarial. Aquests elements, doncs,

han representat per a La Fageda un aspecte cabdal i decisiu.

Amb tot, cal tenir en compte que, si bé els elements que a continuació s’exposen

intenten ser conceptes generalitzables o adaptables a diferents contextos, parteixen

d’una base, d’una situació i d’una experiència concreta: el Projecte Fageda a la

comarca de la Garrotxa, des del 1982 al 2007. Aquests elements han donat impuls i

fermesa a La Fageda, i possiblement també siguin elements que afavoriran l’èxit si

s’apliquen en un projecte semblant.

Cal també assenyalar que aquests Elements Essencials romanen presents a la vida

de La Fageda, constituint de manera clara una forma de fer.


Els elements essencials

Ser una entitat sense afany de lucre

L'existència d'un lideratge amb autoritat moral, i amb la capacitat de

saber conjugar l'àmbit empresarial amb l'àmbit assistencial

La voluntat d'arrelament al territori

L'entorn físic d'aquest

El reconeixement social de les necessitats globals dels col·lectius amb risc d'exclusió social (CRES) i la voluntat de solucionar-

les

La voluntat de construir una empresa social

La possibilitat de desenvolupar polítiques d'aliances i de col·laboració

amb els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la

recerca de solucions


2.2.1. El reconeixement social de les necessitats globals dels col·lectius amb risc d'exclusió social (CRES) i la voluntat de solucionar-les

És necessari que es produeixi un reconeixement social de la necessitat de donar

cobertura a un col·lectiu concret de persones amb risc d’exclusió social. La realitat de

La Fageda, que centra la seva actuació en l’assistència al col·lectiu de persones amb

discapacitats psíquiques i amb trastorn mental és, en aquest sentit, tan sols una

particularitat que no fa pensar en la impossibilitat de fer funcionar el model amb

col·lectius de persones amb altres problemàtiques.

De fet, la importància radica en el fet de crear un model organitzacional que doni

resposta a les necessitats d’un determinat col·lectiu, necessitats que han d’estar

reconegudes socialment. Aquest reconeixement social s’ha de veure traduït,

necessàriament, en una manifestació positiva del territori envers la posada en marxa

del projecte empresarial. El territori en el qual l’organització creixerà ha d’assumir el

nou projecte com a seu, responent de manera positiva davant la possibilitat de posar

en marxa mecanismes que contribueixin a donar cobertura a les necessitats

específiques d’aquest col·lectiu de persones que el mateix territori ha reconegut. Per

resoldre un problema social, s’ha d’actuar des de la societat. De fet, aquest problema

mai no es podrà resoldre si es manté aïllat de les altres dimensions i institucions

socials.

Hi ha diferents nivells de presa de consciència social (alguns més propers a la

problemàtica, altres llunyans):

o Els afectats i cercles pròxims (família)

o Els sectors professionals que treballin d’alguna manera amb la problemàtica

o L’Administració (de més local a més global)

o La societat en general

Depenent del grau de reconeixement de la problemàtica que existeixi, caldrà plantejar-

se objectius per treballar el nivell de presa de consciència necessària per engegar el

projecte. I és que quan es reconeix el problema, i s’assumeix com a un problema

social, s’assumeix també la responsabilitat que a cadascú pertany en la seva solució.

Depenent d’aquest grau de reconeixement, els primers objectius podran passar per


crear una associació de pares, o per parlar amb equips de psiquiatria per convèncer-

los que pot existir una ocupació...

En el nostre cas concret, per desenvolupar el projecte de La Fageda era necessari

reconèixer dues idees bàsiques:

o Per part dels agents socials implicats: que el treball en sí mateix era un element

fonamental en la vida de qualsevol persona, i que per tant esdevenia un

element rehabilitador central per a totes aquelles persones que, per una

determinada problemàtica, no podien accedir al món laboral ordinari.

Per part dels afectats i de les seves famílies: el reconeixement d’unes capacitats

que, malgrat conviure amb grans problemàtiques o mancances, podien aflorar per dur

a terme una activitat productiva (adaptada a les capacitats), i d’aquesta manera viure

de manera més plena i esdevenir més responsables de la pròpia vida.

2.2.2. La voluntat de construir una empresa social

A La Fageda partim de la base que “els llocs de treball reals es donen en empreses

reals”. És per això que si volíem que el col·lectiu al qual ens dirigíem gaudissin dels

aspectes beneficiosos i rehabilitadors del treball, havíem de crear una empresa real.

Per tant, l’eix central del nostre projecte es desenvolupa a l’entorn d’una Empresa

Social, l’objectiu de la qual transcendeix la resolució de les necessitats econòmiques

(a la vegada bàsiques per a la supervivència del nostre projecte), per arribar a cobrir

les necessitats més qualitatives de tot un col·lectiu.

Utilitzem, doncs, un fenomen econòmic per assolir un objectiu assistencial: generar

llocs de treball, assistència, activitats terapèutiques, crear xarxes relacionals i dotar de

sentit, de vàlua i de pertinença un projecte que transcendeix el propi individu.

I és que l’Impuls del nostre projecte empresarial és social, no econòmic.


2.2.3. La possibilitat de desenvolupar polítiques d'aliances i de col·laboració amb els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de solucions

2.2.3 La possibilitat de desenvolupar polítiques d’aliances i de col·laboració amb els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de solucions

És imprescindible observar les xarxes assistencials i institucionals complementàries

que existeixen al territori, i analitzar després la possibilitat de desenvolupar aliances o

col·laboracions amb els diversos agents que conformen aquestes xarxes.

Davant d’un problema social del qual l’organització vol assumir-ne una part important

com a impulsora i creadora, cal tenir clar que “sola” no podrà abastar ni resoldre totes

les àrees. Al contrari, cal partir de la base que és necessari treballar conjuntament

amb altres institucions i serveis per oferir la millor atenció possible, i que aquest treball

passarà per crear vincles, col·laboracions, o aliances amb aquests agents.

En el nostre cas, el fet que l’assistència psiquiàtrica de la província de Girona

depengui d’un organisme públic ha afavorit el desenvolupament del projecte

assistencial-empresarial, que ha crescut a l’empar de la xarxa psiquiàtrica existent al

territori. Aquest vincle ha esdevingut, amb els anys, una base molt important per a La

Fageda, fins al punt d’adonar-nos que la creació de relacions amb altres institucions

que confien en el nostre projecte han esdevingut impulsos que ens han ajudat a seguir

endavant.

També hem generat vincles i aliances amb altres entitats que, si bé disposen d’una

política de gestió diferent, ens poden aportar capital o coneixement per continuar

jugant a primera divisió. Algunes de les aliances que a La Fageda hem generat són

CLADE (Grup Cooperatiu Català), Sinergrup (Associació d’organitzacions d’economia

social que treballen en l’atenció a col·lectius vulnerables), Fundació Accenture, o TNS,

ajuntaments locals i diverses Fundacions.

2.2.4. Ser una entitat sense afany de lucre Quan es parla d’una entitat sense afany de lucre, es fa d’una organització que no basa

la seva activitat empresarial en un enriquiment personal de les figures que la governen

o en són propietàries, sinó en un enriquiment col·lectiu. Els beneficis que l’organització

genera, imprescindibles per a la seva viabilitat, contribueixen de forma directa a

impulsar el creixement, tant de les seves persones com del territori en el qual es troba

ubicada.


L’empresa sense afany de lucre es caracteritza, doncs, per l’absència d’ambició

econòmica individual, personal, i al mateix temps també per una ambició àmplia,

legítima i col·lectiva per a la creació de valor (excedents) que contribueixi al

creixement del propi projecte.

A més, és important que també existeixi un reconeixement de l’organització com a una

entitat d’interès públic, tant per part de les institucions com de la societat en la qual

queda emmarcada.

Per a la Fageda, ser entitat sense afany de lucre és condició necessària per

desenvolupar un projecte d’aquestes característiques, i així ho demostrem en els

nostres estatuts:

Article 1. Denominació i Règim Legal

“la Fageda, SCCL” és una cooperativa de treball associat, amb socis

consumidors, que actua en l’àmbit de la iniciativa social subjecta als principis i

disposicions de la Llei de Cooperatives....”

“Aquesta societat cooperativa està dotada de plena personalitat jurídica, amb

responsabilitat limitada

dels socis i és una entitat sense afany de lucre.”

2.2.5. L'existència d'un lideratge amb autoritat moral, i amb la capacitat de saber conjugar l'àmbit empresarial amb l'àmbit assistencial

Si bé en tot moment cal vetllar per donar assistència a un col·lectiu de persones amb

una problemàtica concreta, no cal oblidar que també és necessari impulsar els

mecanismes propis de qualsevol empresa, l’objectiu de la qual és fer una oferta

competitiva de productes o serveis i obtenir excedents o beneficis. És per aquesta raó

que la persona, o l’equip, que lideri el projecte ha de disposar d’una elevada autoritat

moral i d’una visió estratègica a llarg termini per ser capaç d’intervenir i de construir

sinergies entre l’activitat empresarial i l’assistencial, sense oblidar mai que la primera

està al servei de la segona.

Naturalment, aquesta tasca pot arribar a ser utòpica si no es disposa del coneixement

necessari d’ambdós models, sabent per tant en quin moment cal impulsar cadascun

per mantenir la relació adequada. La formació de les persones de capçalera, doncs,

ha de ser la necessària per abordar ambdues esferes. I és que a l’hora de conjugar


aquestes dues realitats (assistencial i empresarial), moltes vegades contradictòries, és

necessari que el lideratge estigui dotat de l’autoritat i la competència (cal que, a més, li

siguin reconegudes) que li permetin prendre decisions que, si bé són positives per al

bon funcionament del projecte, en ocasions poden resultar “impopulars” per atemptar

contra un dels àmbits. Només si s’ha aconseguit crear un ambient de confiança, es

podran acceptar les decisions preses recolzant-se en el criteri dels líders.

Per últim, cal tenir en compte que aquest lideratge ha de ser capaç d’implicar-se en el

territori (lideratge cap enfora), a banda d’estructurar l’organització (lideratge cap

endins).

A la Fageda, tenim clar que hem de competir en un mercat on, malgrat les regles són

les mateixes per a qualsevol empresa, partim d’una situació diferent. Les nostres

necessitats sempre són superiors als nostres recursos (temps, espais, diners), per això

el paper del lideratge ens ha de permetre, en tot moment, observar quina és la prioritat

real per a la continuïtat del projecte sense caure en la presa de decisions aparentment

urgents en detriment de les importants.

Al llarg dels anys, hem dut a terme aquesta funció de lideratge de diferents maneres.

En els durs inicis, fou una persona la que desenvolupava aquest paper. Tot i que

provenia del món assistencial, va observar la necessitat de formar-se en l’àrea

empresarial (finances, màrqueting, direcció d’empreses, ...) per poder així fer

“malabars” amb els dos mons. Però a mesura que el projecte ha anat creixent, ha

estat necessari crear una altra figura de lideratge: el Comitè de Direcció. Pels volums

de feina que es mouen, ha sigut necessari que treballem amb professionals que,

malgrat tenir una visió general de les diferents àrees (assistencial i empresarial),

estiguin especialitzats en una en concret. D’aquesta manera hem creat un equip

interdisciplinari que compta amb competències sobre els respectius àmbits, i que té la

visió necessària per posar en comú un sol projecte de dues realitats.

2.2.6. La voluntat d’arrelament al territori

2.6 La voluntat d’arrelament al territori Si bé la implicació del territori en la resolució del projecte no es pot determinar, ja que

dependrà de les característiques concretes de cada cas, sí que es pot apuntar la

necessitat que el projecte neixi amb una clara vocació d’arrelament al territori.


En aquest sentit, la consciència de contribuir al desenvolupament del territori més

proper, de ser una part del creixement d’aquest, de treballar perquè sigui un lloc millor,

és imprescindible en un projecte d’empresa social.

El nostre projecte esdevé un element dinamitzador entre el col·lectiu al qual atenem i

el territori en el qual convivim. I és que actuar des d’una voluntat d’arrelament al

territori significa que nosaltres, com a projecte, volem resoldre un problema de la

comarca, des de la comarca. En aquest “des de”, incloem la societat, les institucions,

els serveis, l’administració i les empreses, i per tant ha de ser viscut per tots aquests

agents, promovent així la intenció de participar, en la seva mesura i competència, en la

resolució del problema. Si aconseguim que el problema sigui viscut com a part del

territori, aquesta implicació es transformarà també de forma material en contractes per

treballar a l’administració, amb projectes amb d’altres institucions, amb coordinacions

amb serveis, ...

La nostra voluntat d’arrelament al territori és perdurable, doncs m’implico en allò del

que formo part: Formo part de la societat. Com que aquest terme també fa referència a

la integració social, procurem que el nostre col·lectiu surti al carrer i se senti membre

d’una comunitat, formi part del seu entorn. Com a organització, participem en les fires

amb un estand, estem presents a les carrosses de les Festes d’Olot, participem al

concurs del Ram de la Gegantesa, o preparem una botiga i manualitats fetes per STO

per anar a vendre al passeig d’en Blay el dia de Sant Jordi, al costat de les paradetes

de la resta d’entitats de la ciutat.

2.2.7. L’entorn físic d’aquest És molt important tenir en compte l’espai físic en el qual es vol dur a terme l’activitat, el

“continent”, i que aquest vagi en consonància amb la qualitat del “contingut” de

l’organització. Que aquest espai sigui agradable, amigable, amb les característiques

concretes de cada cas, pot afavorir el desenvolupament de l’activitat, incidint a més en

la generació d’un clima, d’un ambient, més positiu. Al cap i a la fi, l’espai físic és un

element que, de ser negatiu i a més de forma accentuada, podria anar clarament en

contra de la bondat global del projecte.


A la Fageda ens dirigim a un col·lectiu amb especial fragilitat i sensibilitat, i per això

considerem que el context on es troba situat el projecte té una influència positiva sobre

les persones que hi treballen.

Situats en una comarca rural, amb paisatges verds, boscosos i prepirinencs, la seu del

projecte i la majoria d’activitats que desenvolupem es troben al bell mig de la Fageda

d’en Jordà. El nostre context, amb molta llum natural i paisatges de muntanya, ens

ofereix tranquil·litat, contacte amb la natura i amb les estacions de l’any, una sensació

d’espai i obertura, i ens permet fer passejos pel mig del bosc. Tot plegat ens indueix a

una manera de treballar i ens convida a buscar l’harmonia en la convivència.

2.3. Les creences Les creences completen l’atmosfera de La Fageda. Sinèrgiques amb els Valors

Compartits i els Elements Essencials, s’enuncien des d’una perspectiva positiva, i per

tant mostren allò que cal que succeeixi, allò que ha de ser materialitzat.

Tant els Valors Compartits com els Elements Essencials i les Creences mouen a

l’acció, i així generen els mandats centrals de La Fageda. No obstant això, a fi de

simplificar l’exposició narrativa del Model, hem optat per associar a les Creences la

primera manifestació d’aquesta acció, com és l’assoliment d’objectius.

Així, juntament amb les Creences, mostrem els objectius fonamentals de La Fageda.

Uns objectius permanents, “residents” a La Fageda en la millor expressió d’aquest

terme, i que al mateix temps es mostren com a fita i com a camí permanent

d’aprenentatge i de millora organitzacional. L’assoliment d’aquest objectius no ocupa

un espai temporal concret, atès que ocupa “tot” l’espai vital de La Fageda.

Assolir aquests objectius, sempre en termes de acostament, de millora, de “quasi”

assoliment, doten de sentit l’atmosfera dissenyada, alhora que són el pont necessari

per arribar a l’arquitectura de La Fageda. L’arquitectura, l’estructura, respon a la

necessitat d’assolir aquests objectius, fent real que les persones de La Fageda respirin

l’atmosfera desitjada.


UNA ESTRUCTURACIÓ DE LES CREENCES

Per les seves característiques, les Creences permeten una múltiple agrupació. No

obstant això, a l’objecte de fer més entenedor l’acostament a les mateixes i als seus

objectius associats, hem optat per fer aquesta agrupació sota tres grans àmbits:

Les persones: Incloent tot allò que fa referència al tracte humà, a l’àrea

assistencial i a les relacions personals.

El treball: Incloent allò relacionat amb el treball, el projecte empresarial i la

seva qualitat.

El projecte: Generat per la interrelació dels àmbits anteriors, unint-los en un

projecte complex, que ha de mirar cap endins i cap enfora.

Tant les Creences con els Objectius demanen, per ser fidels als seus propòsits, una

claredat expositiva que en si mateixa sigui capaç de “fer entendre” allò que es

proposa. És per això que optem en el text que acompanya la seva presentació per una

evident economia narrativa, acompanyada en alguns casos per l’exposició d’exemples

concrets d’actuacions a La Fageda, tal i com venim fent al llarg del Model.


Creences

LES PERSONES

EL TREBALL

EL PROJECTE

Totes les persones han de serenteses, acompanyades i tractades

des de la seva globalitat

Totes les persones tenencapacitats diferents, i les

seves possibilitats afloraransi les hi oferim les condicions necessàries

En l'àmbit assistencial, cal oferirun lloc a cada persona, i facilitar

que cada persona trobi el seu lloc

Cal oferir serveis que s'adrecin a latotalitat de les necessitats de les persones

Cal mirar la persona abans que el treballador

Tenir la capacitat de conèixer ientendre les persones

Fer que tots els Responsables del'organització confiïn en les persones

Ocupar-nos del 100% de les personesCRES del que considerem el nostre territori

Cal diversificar les activitats i els serveisper a una millor atenció

Cal oferir condicions de treball flexibles

El sentit del treball és untreball amb sentit

Cal competir al mercat ambles regles del mercat

Volem fer les coses bé, amb totalprofessionalitat i una voluntat

constant de millora

Som conscients de les dificultatsdel nostre projecte, i de la necessitat

d'esforç que se'n deriva

Cada persona ha de tenir una visióglobal d'allò que fa i de l'organització

Cal crear un sentit de pertinença

El treball de cada persona ha deser un treball real

Cal ser una empresa eficient,competitiva i rendible

Cal fixar alts objectius de qualitat

Cal reconèixer sempre la feina ben feta

Cal que figures externes validinla qualitat de la feina feta

Cal instaurar en l'organitzacióla Cultura de l'Esforç

Cal treballar amb bons professionalsper crear un bon projecte

Volem fer de la nostra organitzacióun projecte perdurable

Sentir-nos part d'una organització d'èxitens pot ajudar a créixer com a persones

Ens hem de comunicar amb unaclara voluntat de transparència

Volem comunicar i compartirl'experiència d'aquests anys

Cal que el futur sigui un compromíspermanent

Cal fixar-se objectius ambiciosos

Cal que tota la informaciórellevant sigui compartida

Cal fer que la transparència siguicap enfora i cap endins

Cal enriquir-se mútuament amb totsels membres de la Comunitat que

La Fageda dinamitza

Creences


2.3.1. Les persones

Totes les persones han de ser enteses, acompanyades i tractades des de la

seva globalitat

OBJECTIU: Cal oferir serveis que s'adrecin a la totalitat de les necessitats de les

persones

OBJECTIU: Cal mirar la persona abans que el treballador

Les persones tenen diverses dimensions, i la dimensió laboral o professional és tan

sols una d’elles. Entendre i acompanyar les persones des de la seva globalitat

professional i personal, és, doncs, una referència inexcusable en una cultura

organitzativa basada i focalitzada en les persones i en totes les seves dimensions.

A La Fageda, quan atenem un usuari, sabem que no ens podem centrar només en la

part laboral. La mirada ha de ser global, i amb els anys hem pogut anar creant serveis

i funcions per atendre algunes de les àrees més importants. Quan la persona

necessita un servei que a La Fageda no tenim disponible, buscarem els recursos

adequats.

L’atenció o les necessitats que apareguin, dependran molt de les capacitats i del nivell

d’autonomia d’aquella persona, i del recolzament de la família. Així, encara que des de

La Fageda no atenem directament les àrees de la vida no laboral d’alguns usuaris

(donat que o bé la persona és autònoma o bé existeix una família que se’n fa càrrec)

és important que tinguem un coneixement general de la situació per observar com es

va desenvolupant la persona, acompanyar-la en el seu creixement, i a la vegada poder

detectar amb antelació les possibles crisis, o oferir ajuda en un determinat moment.

Totes les persones tenen capacitats diferents, i les seves possibilitats afloraran

si les hi oferim les condicions necessàries

OBJECTIU: Tenir la capacitat de conèixer i entendre les persones

OBJECTIU: Fer que tots els Responsables de l'organització confiïn en les persones


Partint de la creença que les persones tenen capacitats diferents, la tasca passa per

oferir els elements, les estructures i les condicions necessàries perquè les possibilitats

de totes les persones que formen part del projecte, amb o sense discapacitats, amb

més o amb menys problemàtiques, aflorin.

L’objectiu final del nostre projecte no és el de “curar” el col·lectiu al que ens dirigim. De

fet, som conscients que aquest objectiu no seria real, tenint en compte la població amb

la que treballem. Per tant, el nostre objectiu és fer ressorgir aquelles parts de la

persona que són més sanes, més saludables, més creatives, més enriquidores.

Partint d’aquesta concepció, a La Fageda oferim espais on poder acompanyar,

observar i contenir les persones en els diferents moments. Creiem en una cultura del

treball de les relacions, i cada usuari o professional de l’organització disposa d’espais

individuals i col·lectius on poder compartir i elaborar, sentint-se part integrant d’un grup

o un equip, però alhora sentint la pròpia individualitat cuidada, atesa i escoltada.

En l'àmbit assistencial, cal oferir un lloc a cada persona, i facilitar que cada

persona trobi el seu lloc

OBJECTIU: Ocupar-nos del 100% de les persones CRES del que considerem el

nostre territori

OBJECTIU: Diversificar les activitats i els serveis per a una millor atenció

OBJECTIU: Oferir condicions de treball flexibles

A La Fageda considerem el nostre territori la comarca de la Garrotxa, i el nostre

col·lectiu d’atenció totes aquelles persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn

Mental.

Atès l’objectiu central de crear llocs de treball per a totes aquestes persones, amb

hàbits bàsics adquirits i una situació psicopatològicament estable que desitgen o

necessiten treballar, adaptem els nostres processos productius, tasques o activitats als

llocs de treball que necessitem cobrir, i no pas a la inversa. Aquesta actitud i filosofia

s’estén a totes les nostres àrees i serveis, i així intentem cercar sempre noves

estratègies o eines que s’adaptin a les necessitats personal, per atendre de la millor

manera possible els nostres usuaris.


El perfil professional de les persones que treballem a La Fageda és flexibilitat i

tolerància, independentment de la formació que tinguem i de la tasca que

desenvolupem en el projecte. Aquestes actituds són més fàcils d’exercir quan les hem

experimentat en pròpia pell, ja que quan tractem a totes les persones des de la

comprensió, és més fàcil integrar aquesta manera de funcionar com a pròpia, i repetir-

la tractant als demés amb la mateixa actitud. D’aquesta manera creem una xarxa

relacional, que alimentem amb les actituds i valors que hi fem circular.

2.3.2. El treball

El sentit del treball és un treball amb sentit

OBJECTIU: El treball de cada persona ha de ser un treball real

OBJECTIU: Cada persona ha de tenir una visió global d'allò que fa i de l'organització

OBEJCTIU: Cal crear un sentit de pertinença

Un treball amb sentit és aquell que està ben fet, que és útil per als demés, i que està

fet amb responsabilitat i de forma conscient. El treball amb sentit, que enriqueix tant la

persona com el col·lectiu, comença prenent consciència de “qui sóc i què faig”, i de

“com el que faig aporta al col·lectiu”. Però el treball amb sentit transcendeix la persona

que el fa, per dur-la directament a allò que és més gran que ella mateixa. El sentit de

pertinença que es genera aleshores és un dels sentiments més potents: sentir-se part

d’un grup, d’una raó de ser, d’una manera de fer, d’un objectiu, d’una suma de forces

que pren una dimensió tan gran que fa que les persones sentin més força treballant en

equip que treballant individualment.

Cal buscar estratègies de comunicació per fer entendre aquesta globalitat. Ara bé,

quan cadascú, en la mesura de les seves capacitats, pot comprendre la totalitat d’una

activitat i d’un projecte, el perquè d’allò que està fent, aquesta comprensió es

transforma en una motivació interna per continuar desenvolupant allò del que forma

part.

Quan diem que el treball és rehabilitador, parlem d’un treball real, no d’un “fer com si

es treballés”. A la Fageda és ben coneguda per tothom (per boca i experiència del


nostre president) la laborteràpia dels psiquiàtrics, consistent a fer cendrers artesanals

que no es venien enlloc, i que de fet tan sols tenien com a finalitat ser destruïts o

endreçats en un magatzem. Al principi d’elaborar els cendrers, les persones estaven

motivades i se sentien útils, doncs allò podria ser utilitzat i tenia un sentit. Però una

vegada omplerts de cendrers tots els racons del psiquiàtric, no tenia sentit fer-ne més.

Pel sol fet de mantenir una activitat ocupacional, es va seguir duent a terme, però la

motivació, el sentit d’aquell treball va anar desapareixent, i amb ell el potencial

terapèutic del mateix. No era un treball real, era “com si es treballés”.

A La Fageda, quan un usuari de la nostra fàbrica de làctics està fent iogurts, sap que

seran repartits per tot Catalunya i que la gent anirà a comprar-los al supermercat

perquè són bons i saludables. Així, els nostres usuari arriben al següent raonament:

“Hem de fer iogurts, perquè si no, què menjaria la gent de postres?”. I és que el fet de

sentir-nos útils, de saber que la nostra feina té un sentit i és necessària, dota de sentit

les nostres vides.

Cal competir al mercat amb les regles del mercat

OBEJCTIU: Cal ser una empresa eficient, competitiva i rendible

La única forma de garantir la sostenibilitat i la independència és assolir que el mercat

accepti i aprecií la proposta de l’organització. Sens dubte, resulta la prova més difícil,

però superar-la dóna pas a la possibilitat d’afrontar reptes que d’una altra forma són

literalment impossibles. Guanyar la prova del mercat “dóna permís” per ampliar els

horitzons vers nous i més rics nivells d’intervenció.

Per a la Fageda, ser una empresa eficient i competitiva vol dir que els nostres

productes són apreciats pels nostres clients gràcies a la capacitat de satisfer les seves

necessitats sense cap “guarniment” provinent de l’esfera social.

Volem fer les coses bé, amb total professionalitat i una voluntat constant de

millora

OBJECTIU: Cal ficar alts objectius de qualitat

OBJECTIU: Cal reconèixer sempre la feina fen feta


OBEJCTIU: Cal que figures externes validin la qualitat de la feina feta

“Fer les coses bé” és absolutament necessari per al nostre projecte. La supervivència

de La Fageda, tal com la concebem, depèn directament d’aquest fet, que es

palanqueja amb la capacitat i la necessitat que tenim les persones de fer bé les coses

tan sols pel fet de fer-les bé. Esperonem que la persona se senti responsable d’allò

que fa, deixant-se guiar pel sentit innat de la perfecció que totes les persones

compartim. La recerca constant de l’excel·lència, estretament lligada a la millora

continuada, són per a nosaltres uns referents permanents.

A La Fageda considerem que és important que figures externes valorin la qualitat de la

feina feta, i per tant hem complert les normes ISO 9001:2000, i estem en procés

d’obtenir les 14.001:2004 (mediambientals). També estenem aquesta qualitat a l’àmbit

econòmic, amb les corresponents auditories externes.

Som conscients de les dificultats del nostre projecte, i de la necessitat d'esforç

que se'n deriva

OBJECTIU: Cal instaurar en l'organització

OBJECTIU: Cal treballar amb bons professionals per crear un bon projecte

La participació d’una organització qualsevol en un mercat és sempre difícil. A aquesta

dificultat inherent, a més, cal afegir que participar amb un col·lectiu amb risc d’exclusió

social demanda d’un esforç i d’una capacitat de treball realment alta, i això cal tenir-ho

ben present.

La tolerància i la flexibilitat no s’han de confondre amb la permissivitat. Cal ser

comprensius amb les persones, però exigents amb la feina. Es tracta de la Cultura de

l’Esforç, una cultura del treball ben fet, on s’hi dediquen les energies i els recursos

necessaris. I és que sovint els projectes assistencials es troben amb dues dificultats: la

manca de recursos per poder oferir sous elevats a bons professionals, handicap que

no té el mercat ordinari; i considerar que, al tractar-se d’un projecte de caire

assistencial, no és necessari tenir professionals especialitzats en les àrees més

empresarials. Aquestes pràctiques condueixen a un cercle viciós de difícil sortida.


A La Fageda treballem amb el Trastorn Mental i la Discapacitat Psíquica. Per aquest

motiu recolzem i col·laborem amb el tractament psiquiàtric que sovint necessitem. De

fet, moltes vegades cal complir el programa terapèutic com a requisit per començar a

treballar amb nosaltres, la qual cosa suposa fer un esforç més enllà de la necessitat

pròpiament productiva. La nostra àrea assistencial està professionalitzada, però la

mateixa excel·lència la trobem també a l’àrea empresarial.

2.3.3. El projecte Volem fer de la nostra organització un projecte perdurable

OBJECTIU: Cal que el futur sigui un compromís permanent

Es parla d’una “empresa permanent” quan les necessitats que cobreix també romanen

en el temps. Cal aleshores que existeixi un fort compromís perquè el projecte es visqui

com una estructura segura i forta, on poder confiar el dia de demà, i en la qual totes

les persones que hi són ateses no es trobin d’un dia per l’altre sense una feina, una

vivenda, o una atenció.

A La Fageda, el nostre compromís amb la sostenibilitat queda evidenciat a partir d’una

triple filosofia d’actuació reflectida pel nostre Pla Estratègic:

o Supervivència, però aconseguint els objectius assistencials.

o Creixement, però limitat a les nostres necessitats de pervivència i

possibilitats d’ocupació.

o Optimització de beneficis, però dins d’un codi ètic determinat:

- Les millors condicions de treball/vida per a les persones.

- Les millors condicions de vida per als animals.

- La millor qualitat de productes per als nostres clients.

- El menor impacte possible sobre el Medi Ambient.

Sentir-nos part d'una organització d'èxit ens pot ajudar a créixer com a

persones

OBJECTIU: Cal fixar-se objectius ambiciosos


L’èxit empresarial és una conseqüència del treball ben fet, però a la vegada és el

millor reconeixement que l’activitat de l’organització serà sostenible, que romandrà.

A La Fageda, el reconeixement de la nostra perdurabilitat ens arriba com el millor

estímul per al nostre propi creixement. El nostre èxit col·lectiu neix del nostre èxit

personal, i tots dos interactuen i conformen una espiral virtuosa que ens millora i que

millora el que fem i per a qui ho fem.

Si el nostre objectiu són les persones, a La Fageda considerem que tenir èxit ens

permetrà acompanyar-les i potenciar-les en el seu creixement.

Ens hem de comunicar amb una clara voluntat de transparència

OBJECTIU: Cal que tota la informació rellevant sigui compartida

OBJECTIU: Cal fer que la transparència sigui cap enfora i cap endins

Compartir la informació ajuda a reforçar el sentit de pertinença, potenciar les

capacitats de les persones i augmentar la seva implicació La comunicació honesta i

transparent esdevé un element essencial d’una Direcció responsable, i ha d’arribar a

tots els nivells i categories professionals de l’organització.

Aquesta comunicació prendrà més coherència i força si es treballa de manera interna i

externa. Relacionar-se amb els clients, proveïdors, entitats públiques, institucions del

territori, des de la mateixa transparència i tracte humà amb què es basen les relacions

internes estimula l’acceptació i el reconeixement que la societat té del projecte.

D’aquesta manera, el projecte s’integra i es relaciona amb quelcom més gran, evitant

crear un món aïllat de la societat.

A La Fageda som conscients que informar d’aquells esdeveniments o decisions que

afecten al projecte general o a les àrees particulars fa que les persones sentim que

som tingudes en compte, que ens sentim part d’un grup. Sabem que hi ha coses

importants més enllà de la producció i de la tasca operativa que desenvolupem. Per

aquest motiu cerquem constantment una política de comunicació que respongui i

s’adapti als moments i les necessitats del nostre projecte, malgrat sigui una tasca


difícil d’assolir. Vivim l’experiència que dedicar energies a comunicar-nos amb

l’exterior, fer conèixer la tasca que duem a terme, els projectes que desenvolupem,

són esforços que la societat ens retorna en forma de reconeixement i suport.

Volem comunicar i compartir l'experiència d'aquests anys

OBEJCTIU: Cal enriquir-se mútuament amb tots els membres de la Comunitat que La

Fageda dinamitza

Aquest document mostra el nostre Model, les idees essencials que amb el projecte La

Fageda hem extret dels nostres 25 anys d’experiència. El moment vital del nostre

projecte ens impulsa ara a buscar en el nostre entorn altres projectes per poder

compartir quins d’aquests elements resulten comuns i quins es diferencien. D’aquesta

manera podrem intentar crear una estructura conceptual, i alhora pràctica, que

consolidi el fet que l’empresa social i els projectes assistencials siguin camí de futur

per a la nostra societat.

A més, aquest creixement extern ens retornarà com un creixement intern del propi

projecte, que podrem compartir amb les nostres persones, plantejant tots junts noves

mirades i millores per al futur.


3. ELEMENTS ESTRUCTURALS

Com hem avançat, una atmosfera determinada demanda una arquitectura que la faci

possible. Allò que és intangible (l’atmosfera) guia el que és tangible (l’arquitectura).

Des de la consideració que una exposició exhaustiva de l’estructura de La Fageda no

aportaria més que un indegut enfocament en la singularitat de la nostra organització,

hem considerat més interessant fixar l’atenció, alhora de mostrar els elements

estructurals de La Fageda, en 4 elements que mostren aquesta plena relació entre

l’atmosfera i l’arquitectura de La Fageda.

Aquests elements són:

1. Política de Persones

2. Creació d’una Marca Pròpia

3. Política d’Aliances

4. Política de Comunicació

3.1. Política de persones A grans trets, la política de La Fageda respecte a totes les persones del nostre

projecte queda materialitzada en aquests nodes organitzatius:

Direcció de l’àrea de les Persones = Responsable de l’àrea Assistencial

A La Fageda, la persona que fa aquestes dues funcions és la mateixa: la Directora de

les Persones. La Directora de les Persones s’ocupa de totes aquelles àrees del

projecte que requereixen posar la mirada primer en la persona i en la seva situació

vital, per després arribar a l’àrea professional. D’aquesta manera aconseguim mantenir

la nostra essència: atendre i cuidar totes les nostres persones

A part de coordinar tot l’equip tècnic assistencial i prendre’n les corresponent

decisions, la Directora de les Persones s’ocupa de cuidar l’ambient de treball de tota la

organització. Així, procura que les persones es relacionin en una xarxa el més sana

possible, en un ambient tranquil, detectant aquelles zones on hi ha fricció, i

acompanyant les persones i els equips en els diferents processos.


Al cap i a la fi, la Directora de les Persones s’ocupa de totes les persones de

l’organització, assegurant-nos:

- Una visió global de les persones, tant dels usuaris com dels professionals, la

qual cosa afavoreix la materialització del nostre primer valor: La persona com a

eix.

- Un acostament de l’àmbit assistencial i empresarial, la qual cosa ens

beneficia a l’hora de mantenir un equilibri.

Equip Assistencial: funcionament bàsic

Els responsables de tots els nostres serveis assistencials es reuneixen setmanalment

per posar-se al dia de la situació actual i dels canvis. D’aquesta manera tothom es pot

considerar informat de la situació general, i tenir una mirada més global de cadascun

dels usuaris i serveis, treballin directament amb professionals o no.

Tot usuari, amb independència del servei, rep l’assignació d’un tutor. Oferim així

espais individuals a cada usuari per parlar amb la psicòloga o la directora tècnica.

També realitzem reunions entre el grup d’usuaris i els monitors, en les quals es

generen propostes, s’informa o es discuteixen conflictes quotidians.

Els monitors de tots els nostres serveis es reuneixen periòdicament per compartir el

funcionament general d’aquests. Es tracta de reunions útils que marquen la línia

d’actuació del servei, afavoreixen la cohesió dels equips i generen espais de reflexió.

D’altra banda, contemplem un seguiment individual de cadascun dels nostres

professionals amb el seu superior, per parlar de temes a nivell professional, personal i

com a membres d’un equip. Així, en les definicions de les funcions dels coordinadors i

directors tècnics dels nostres serveis sempre apareixen aquests conceptes:

Coordinar i vetllar per assolir l'objectiu del servei, treballant amb:

- les activitats i necessitats de l'usuari i les seves famílies

- el bon funcionament de l'equip de monitors

- el formar part d'un projecte més ampli (projecte de La Fageda)


Atenció a la família

En parlar d’atenció a la família ho fem de tenir present la família de cadascun dels

usuaris, de conèixer la seva situació i història familiar, de recolzar la família en el

procés, de fer-la partícip dels canvis i intervencions, de convidar-la a les celebracions

del projecte, d’informar-la, d’acompanyar-la en les situacions de crisi, de fer entrevistes

de seguiment, ... Tot això ens permet crear un vincle que ens porta a conèixer amb

major profunditat la realitat de cada usuari. Així aconseguim que La Fageda no sigui

viscuda només com un “lloc de feina”, sinó com un projecte més ampli.

Coordinació Externa

Tenim la certesa que, per aconseguir una línia de treball única i forta, és necessària la

coordinació de tots els agents que intervinguin en la solució d’un determinat problema.

A la Garrotxa, l’any 1999 es crea la Comissió Tècnica de Disminució Psíquica i

Malaltia Mental de la Garrotxa. En aquesta Comissió es troben mensualment totes

aquelles institucions que atenen aquesta població (Consorci, ICASS, XSM, Escola

d’Educació Especial, EAP, Tallers Ocupacionals –Mossèn Girgues i La Fageda–, CET

La Fageda, Habitatge –La Fageda i Patronat Joan Selles–), i es presenten, s’aborden i

consensuen els casos i els itineraris a seguir.

Alhora, també duem a terme coordinacions individuals amb XSM, Centre de dia,

Consorci d’Acció Social, Fundació Tutelar de les comarques gironines, i amb les

unitats hospitalàries especialitzades (UHEDI i SESMD), per fer el seguiment dels

usuaris que compartim i intercanviar informacions molt útils per ambdues institucions:

crisis, incidències, relacions familiars, comportaments, canvis de medicació, ... De fet,

la bona coordinació amb la XSM ha estat un dels factors d’èxit del nostre projecte.

Política Salarial

A La Fageda disposem de 5 nivells salarials que agrupen els diferents llocs de treball,

amb independència de les persones que els ocupin, a partir de les funcions i

responsabilitats específiques de cadascun. Cada nivell té un màxim i un mínim

salarial, i aquest sí que dependrà de les capacitats de la persona que l’ocupi.


Per tant, els nostres salaris estan directament relacionats amb el lloc de treball, que es

manté sempre en el mateix nivell, i no varien en funció de l’antiguitat, de les xifres de

vendes, o d’altres criteris més arbitraris. I és que per a nosaltres aquests criteris no

ajuden a motivar la persona per millorar la qualitat de la seva feina. Alhora, serà la

persona que ocupi un determinat lloc de treball qui determinarà si el seu salari és el

màxim o el mínim dins el nivell que li pertoca, sabedora en tot moment que aquest

criteri serà revisat anualment.

Cal trobar un equilibri entre els salaris de mercat i els propis. En referència a aquests

darrers, a La Fageda trobem diferents criteris: el salari dels usuaris és més alt que el

corresponent salari mig d’un treballador de CET, el salari dels professionals és igual, i

el salari dels directius és un 10% inferior (per un criteri d’equitat i justícia). En

qualsevol cas, cal tenir en compte que només amb uns salaris propers als del mercat

podrem atreure bons professionals que vulguin treballar amb nosaltres.

Per últim, a La Fageda creiem que existeix un salari que no és econòmic: el Salari

Emocional. Aquest salari emocional depèn del grau de satisfacció obtingut en

desenvolupar una determinada tasca, un determinat projecte en el qual es tenen en

compte les persones i que aquestes gaudeixin de la seva feina.

Aquest salari és el que realment dota de sentit el treball.

3.2. Creació d’una Marca Pròpia Perquè crear una marca pròpia? Perquè un producte amb identitat i personalitat, un

projecte diferent i amb sentit, aporta a les persones que hi treballen un sentiment de

pertinença, d’autoestima per a la creació de quelcom.

És molt diferent treballar amb un producte del qual hom n’és responsable des del seu

inici fins el seu resultat final, convertint aquesta responsabilitat en satisfacció, que no

pas treballar com a suport d’una empresa externa que en determinat moment

requereix d’un tipus de feina manual (manipulats), però de la qual hom no sent que en

formi part, ja que no percep ni el procés ni el resultat d’allò en el que està treballant,

fent impossible gaudir de l’esforç implicat un cop acabada la feina. Aquesta segona

opció situa el treball en l’últim esglaó de la cadena de valor.


Aquesta és la raó interna que ens ha mogut a crear una marca pròpia com és el Iogurt

de Granja La Fageda. Amb ell hem aconseguit que la marca de productes làctics de

La Fageda transmeti valors com la qualitat, la naturalitat, la tradició, la identitat i l’

arrelament al territori. Però és que, a més, hem pogut comprovar com a nivell extern

hem creat una relació directa, una fidelització, amb el nostre client, generant així un

valor afegit que contribueix a potenciar el propi producte.

I és que el fet de crear una marca pròpia protegeix el projecte empresarial.

3.3. Política d’Aliances Una Cooperativa, un Centre Especial de Treball, un projecte empresarial sense afany

de lucre. Els objectius que pretenem, donades les condicions de les que partim, ens

obliguen a treballar per ampliar les nostres possibilitats, cercant aportacions de capital

i aliances que ens dotin de coneixement i professionalització.

D’altra banda, el nostre projecte assistencial també ens impulsa a dur a terme un

treball de col·laboracions amb les entitats d’aquesta àrea.

Podem classificar els tipus d’aliances i col·laboracions en cinc grups:

1. Aliances Assistencials

Com ja hem comentat, cal que establim aliances i coordinacions amb els agents que

atenen la mateixa població: Xarxa de Salut Mental, Consorci d’Acció Social, Xarxa

Sanitària,... Cal que treballem conjuntament amb aquests agents per caminar en una

mateixa direcció, sempre des d’una visió global de la persona.

2. Aliances Territorials

Quan parlem de voluntat d’arrelament al territori, ho fem de que els ajuntaments, les

empreses, les entitats del territori on ens trobem situats coneguin el projecte i el

recolzin en la mesura adequada.


És important que aquestes forces territorials confiïn en el nostre projecte, donat que

necessitarem en molts moments permisos legals, o suport davant de nous projectes.

La relació que establim amb aquests agents ens podrà facilitar o dificultar

considerablement la tasca.

3. Aliances Professionals

Com a empresa, La Fageda hem de competir al mercat amb els millors, amb aquells

l’objectiu dels quals és maximitzar beneficis, implicant per fer-ho les energies i els

recursos que siguin necessaris. Donat que el nostre objectiu no és el mateix, és

evident que juguem al mateix joc però en condicions diferents. Ens equipem amb

eines semblants a les que aquestes empreses utilitzen (estudis de mercat,

consultors...), però ho fem en unes condicions econòmiques assequibles per a

nosaltres.

La Fundació Accenture fa anys que col·labora amb nosaltres en diversos projectes: la

creació de la pàgina web, la optimització del funcionament de producció, o la

planificació i gestió de l’àrea comercial. Alhora, TNS ens aporta estudis de mercat dels

nostres productes, tan necessaris per observar la seva situació al mercat, innovar o

prendre decisions sobre les vendes.

I encara apartant-nos una mica del món empresarial, val a dir que la Fundació Un Sol

Món, de Caixa Catalunya, col·labora en el present projecte de documentació del Model

La Fageda.

4. Aliances Econòmiques i Financeres

A La Fageda som conscients que hem d’aconseguir que el nostre negoci sigui

rendible, i de fet ho és, però també hem de tenir en compte que el nostre projecte va

més enllà d’aquest objectiu. Necessitem aliances de caire financer que ens permetin

posar en marxa projectes que no estan lligats a l’àrea empresarial, però que també

són importants per al projecte, com poden ser les llars-residències, les vacances,

l’atenció...

Així, Caja Madrid ens recolzarà en la construcció d’un nou edifici per millorar el Servei

de Teràpia Ocupacional, sala de psicomotricitat, sales de personal pels treballadors de


CET... També ens recolzarà en la renovació del Servei d’Atenció al Visitant,

permetent-nos atendre amb una alta qualitat les visites que arriben a La Fageda per

conèixer el projecte.

5. Aliances Estratègiques

Quan trobem altres entitats i projectes que comparteixen certs aspectes amb

nosaltres, podem generar una relació per treballar conjuntament aquestes àrees que

ens afecten als dos. Així, podrem crear grups de relació, més o menys formalitzats, on

poder desenvolupar i compartir coneixements i experiències.

Estar federats a APPS (Federació Catalana Pro Persones amb Retard Mental) fa que

ens mantinguem actualitzats dels canvis a nivell normatiu i que rebem assessorament.

A més, resultar ser un espai on trobar-nos amb diferents grups d’interès.

La Fageda som cofundadors dels nostres dos principals grups de relació: Sinergrup i

CLADE. El primer és una associació de CETs de Catalunya, que donen feina a prop

de 3.000 persones, i amb els que tenim en comú l’objectiu del projecte: treballar en

l’atenció a col·lectius vulnerables a través de l’Economia Social.

Amb CLADE, primer grup cooperatiu català que a hores d’ara aplega 11 cooperatives

o societats laborals capdavanteres en els respectius sectors d’activitat, tenim en comú

el concepte d’empresa.

A través d’aquells punts compartits amb els respectius grups, podem acompanyar-nos,

assessorar-nos, recolzar-nos en tot allò que els respectius projectes necessitin.

3.4. Política de Comunicació La creació d’un departament de Comunicació es produeix a La Fageda perquè

considerem que pot actuar com a palanca del nostre projecte, i per tant ha de tenir

l’espai que li correspon. Segons el receptor al que la dirigim, diferenciem dos tipus de

comunicació.

Comunicació externa


La comunicació institucional és aquella que dóna a conèixer a la societat en general la

funció del projecte. Informa de qui som i de què fem. Donat que la nostra tasca és

social, és una obligació vetllar perquè aquesta informació arribi, doncs és important

que els projectes socials es comuniquin amb el seu entorn per donar-se a conèixer i

rebre el suport del territori.

Més enllà d’aquesta comunicació institucional, és evident que a la Fageda produïm un

producte de gran consum. Com que hem optat per no fer-ne publicitat, la nostra eina

per arribar al consumidor és una comunicació que doni a conèixer el projecte a través

dels mitjans de comunicació. La nostra comunicació institucional, doncs, es converteix

en un mitjà per transmetre la nostra comunicació de producte.

Comunicació interna

La comunicació interna (el responsable de Comunicació i la responsable de les

Persones defineixen aquesta política) permet que els nostres treballadors, o qualsevol

altra persona que tingui una estreta relació amb el nostre projecte, coneguin la funció

que desenvolupen, la globalitat de la seva àrea, les funcions de les àrees veïnes, les

novetats en el projecte, els canvis... El nostre Comitè de Comunicació, format per

professionals de totes les àrees, s’encarrega de seleccionar i compartir informació a

través de material visual que es mostra en els plafons de totes les nostres àrees, o

també de la redacció de la revista interna “Coses de la Fageda” publicada

mensualment.

La Fageda: Unes persones, un territori, una atmosfera, una arquitectura, i una

ferma voluntat compartida, millorar el que ens envolta i millorar-nos tot fent-ho.

Documents

Model La Fageda