Mobilni Marketing - Deveto Predavanje

8/10/2019 Mobilni Marketing - Deveto Predavanje

1/36

Mobilnimarketing

Dr Predrag StaletiSP Elektronsko poslovanje


2/36

Marketing i mobilni marketing

Trend rasta mobilnog marketinga

Oblici mobilnog marketinga

Budunost mobilnog marketinga

4

1

2

3

Sadraj


3/36

Marketing predstavlja skup svih instrumenata marketing

miksa, kojima se nastoji da utie na svest i ponaanjesadanjih i potencijalnih kupaca, potroaa i/ili korisnika, a

u pravcu njihove motivacije za kupovinu i za stupanje u

dugorone odnose sa konkretnom organizacijom,

bazirane na meusobnom poverenju i lojalnosti.

Marketing i mobilni

marketing


4/36

Marketing miks

Elementi marketing miksa:

1. Proizvod. Materijalno i ekonomsko dobro koje ima upotrebnu

vrednost. Usluganematerijalno dobro.

2. Cena. Novani iznos vrednosti koju potroa plaa za robu ili uslugu.

3. Distribucija. Mesto gde se proizvod/usluga moe kupiti: prodavnica,

internet...

3. Promocija. Komunikacija sa potencijalnim potroaima sa ishodom

da potroai dou do svesti o postojanju proizvoda i njegovih

navanijih upotrebnih karakteristika i razloga za posedovanjem.


5/36

Promocija obuhvata:

Oglaavanjekomunikaciju koja se plaa reklame upapirnim, elektronskim i digitalnim medijima

Odnosi s javnoukomunikacija s korisnicima koja

nije direktno plaena: sajmovi, izlobe, priredbe,seminare, kurseve, i sl (VISER).

Komunikacija od usta do ustazadovoljni potroai

(iPhone 5);

Mesto prodajegde se sreu prodavac i kupac:ureeni prostori, ljubaznost zaposlenih, uniforme,

ambijent, muzika i sl...


6/36


7/36

Smisao marketing

aktivnosti

Prema tome, smisao

marketinga u svim svojimpojavnim formama

(marketing aktivnosti) jeste

uspostavljanje odnosa sa

kupcima/korisnicima radiunapreenja prodaje i

odravanja lojalnosti i

odnosa sa kupcima na

dui rok.


8/36

Kome su okrenute

marketing aktivnosti?Kupcima i potroaima. Potroakim grupama koje putem marketingaktivnosti identifikujemo i sa kojima stvaramo konekcijusinergijski spoj.


9/36


10/36

Postali smo mobilno

drutvo... Ljudi irom sveta su u

pokretu i skoro svako ima

mobilni telefon ili mobilni

ureaj neke vrste da moe

se povee sa ljudima,

informacijama i biznisom sabilo kog mesta.

Za ljude irom sveta,

mobilni ureaj je postao

njihova primarna

komunikacija, trgovina i alat.

Svet se menja, tako da

mora da menja praksa

marketinga.


11/36

Kako se realizuju

marketing aktivnosti?

Martketing aktivnosti i kanali komunikacije sa

kupcima/korisnicima uspostavljaju se tamo gde su nae

interesne grupe, u svojim profesionalnim aktivnostima i u

slobodnom vremenu.

Marketing mora da se nae u kanalu komunikacije koji

prirodno koristi drutvena grupa koja moe biti

potencijalni kupac naeg proizvoda.

Dakle, marketing je tamo gde su realni ljudi, njihove

aktivnosti, navike, komunikacija sa drugima...


12/36

Upotreba mobilnog

telefona

Moderan ovek, ma gde iveo, ni na ta vie ne obraa

panju tokom dana osim na svoj mobilni telefon!


13/36

Sto pedeset puta

dnevno...

U proseku, ljudi svih generacija

150 puta dnevno telefoniraju,

alju SMS poruke, alju MMS,

pristupaju e-poti, pretrauju na

Internetu, pristupaju nalozimana socijalnim mreama, posveuju

panju svom mobilnom telefonu...

U mobilnom telefonu su nae nade

i nai strahovi, oekivanja i lutanja.

Mobilni telefon je na ivot. Trajanje.


14/36

Korisnici mobilnih

telefona u svetu

2 milijarde korisnika

Sedam milijardi ljudi

Pristup Internetu

Stanovnitvo na Zemlji

6 milijardi korisnika

Vlasnici mobilnih telefona

To podupire ogroman potencijal za mobilni kanal za oglaavanje i

marketing, kao veoma vaan za brendove koji ele da se ukljueu

komunikaciji sa sadanjim i potencijalnim klijentima.


15/36

Definicija mobilnog

marketingaSkup praktinih reenja, koja omoguavaju organizacijama dakomuniciraju i da se angauju sa njihovom publikom u

interaktivnom okruenju i na relevantan nain preko bilo kog

mobilnog ureaja ili mree "


16/36

Mobilne platforme

Ureaj je kamen temeljac bilo kog mobilnog marketinga praksi.

U mobilne platforme pribrajaju se mobilni telefoni i mobilni prenosivi

raunari (tableti).

Mobilni telefoni koji zadovoljavaju standarde mobilnog marketinga

nazivaju se smart ili pametnim telefonima i imaju opcije za

preuzimanje razliitog sadraja sa mobilnih i raunarskih mrea

(SMS, MMS, Internet, e-pota, Voip, lokacijski servisi i dr).

Danas su vodei brendovi u mobilnoj telefoniji zasnovani na iOS

(iPhone 5) i Android mobilnim operativnim sistemima.


17/36

Mobilni brendoviDanas su vodei brendovi u mobilnoj telefoniji zasnovani na iOS(iPhone

5) i Androidmobilnim operativnim sistemima.


18/36

Prenosivi raunari -

tablet i


19/36


20/36

Oblici mobilnog marketinga

SMS i MMSnajstariji naini mobilnog marketinga (baza

korisnika)

Mobilni marketing zasnovan na aplikacijama sa

lokacijskim uslugama

Mobilne aplikacije, dizajnirane za mobilne platforme

Mobilni marketing u aplikacijama za plaanje preko

mobilnih telefonaQR kod


21/36

Offline marketing na TV, radio i u tampi

Online marketing na websajtovima, u pretraivanjima na

lokacijama za deljenje video sadraja (youtube.com),aplikacijama koje se pribrajaju socijalnim mreama

Facebook, Twitter, Instagram

Marketing u elektronskoj poti koja se aurira prekomobilnih platformi


22/36


23/36

Lokacijski servisiGPS

Lokacijski servisi jeste vrsta usluga mobilnog marketinga, okrenuta

prema mobilnim ureajima, koji u sastavu OS imaju aplikaciju za

GPS pozicioniranje ili za odreivanje rute do planiranog cilja.

Ovu uslugu uveo je Google. Mobilni ureaji sa Android OS imajumogunost pristupa google mapss globalnom GPS servisu, bez

pristupa provajderu Interneta.

Na lokalnom jeziku prikazuju se najznaajnije ustanove i

organizacije u kojima se mogu obaviti razliite vrste poslova.


24/36


25/36


26/36

Mobilne aplikacije


27/36


28/36

Kupovina preko mobilnog

ureaja QR kod


29/36


30/36

Marketing kampanjaUspena marketing kampanja podrazumeva nastup

preko svih kanala komunikacije sa kupcima/korisnicima:


31/36

Investicije u mobilni

marketing

2. Oekivane investicije u 201617,2 mrd

Godinji rast investicija u MM 36,9%

Udeo u digitalnom oglaavanju 15,2%

1. Investicije u 20102,61 mrd

Mobilni marketing je profitabilno polje

investicija, uprkos velikoj ekonomskoj krizi.

2,61

17,2

2010 2016

u milijardama dolara

Investicije u MM 2006-2014

Mobilni marketing raste irom sveta u svakom sektoru trita.


32/36


33/36

Literatura


34/36


35/36


36/36

Documents

Mobilni Marketing - Deveto Predavanje