Embed Size (px)
DESCRIPTION
What are the prospects of mobile commerce? What is the UX Design Challenge for mobile commerce platforms? My talk from the awesome UXI Live 2013 conference
Citation preview
אני ברק
-שנים בתחום ה 17-כ•
שנה 30-קרוב ל!( גאה)גיק מחשבים •
(שם זמני)יק 'ופצ'בקרוב אבא לצ•
two/-part-ecommerce-http://gravitydept.com/blog/responsive
רספונסיביההשפעה של עיצוב לעומת שנה קודמת
two/-part-ecommerce-http://gravitydept.com/blog/responsive
224% + אייפד -הכנסות
187% + אנדרואיד -הכנסות
473% + אייפון -הכנסות
קניות ממובייל יעלו
טבלט+סמארטפון= מובייל
infographic/-beyond-and-2013-commerce-mobile-http://www.getelastic.com/us
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
2012 2013 2014 2015 2016
11%
15% 18%
21%
24%
תחזית
: 2013ינואר ,
מכירות בטבלטים לעומת סמארטפון•
1.4פי : 2012–
2.5פי : 2016–
בטבלטמוכרים יותר
:2013מאי ,
רכשו דרכו טבלטמבעלי 30%•
סמארטפוןמבעלי 12%רק •
בטבלטמוכרים יותר
http://bit.ly/14HGZBD
הרבה שלבים•
מכשירים שונים•
פני זמן ממושך-על•
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
סיפור הרכישה הוא מורכב
:חיפוש במוביילמחקר של גוגל
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
77%
בבית ובמשרד
77% בעבודה/בבית
17% בדרכים
?מהניידלמה
נוח
מהיר
פרטי
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
מחיפוש בנייד שעהתוך פועלים 55%•
רכישה, בחנותביקור , שיחת טלפון–
שעות 5תוך 81%•
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
פועלים מהר אנשי
מחיפוש במובייל לרכישה :17% רובם בנייד, חצי און ליין
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
אנטומיה של
אובדן קהל= כל קליק נוסף
הגולשים לא צריכים לדעת "אתר מותאם"מה זה
הציגו מייד אתר מותאם
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
"מותאם"לא להציע אתר :1טיפ
עם חסימה: קידום אפליקציה
( כפתור)הציעו הורדה (קישור)ואתר
כדאי שהאתר יהיה מותאם-ל
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
כשהאפליקציה לא מותקנת
()ללא חסימה : קידום אפליקציה
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
כשהאפליקציה מותקנת
פשוט
()ללא חסימה : קידום אפליקציה
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
: באנדרואיד <intent-filter-משתמשים ב•
:הסברים•
(אנדרואיד)ללא חסימה : קידום אפליקציה
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
איך למצוא אותו, למה, אחרת צריך להסביר מה לא כאן
-הקניה כל התוכן ויכולות : טיפ גם במובייל
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
:גוגל
מחפשים בנייד יוצרים יותר קשר
57%+ סיכוי לביקור בחנות
39%+ סיכוי לשיחת טלפון לחנות
נגיעה לניווט כתובת
נגיעה לחיוג טלפון
הפניה מהירה לסניפים פיזיים: 3טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
איתור פריט
ניווט ודפדוף
חיפוש
(קטגוריה)תוצאות חיפוש ורשימות מוצרים סינון•
מיון•
מוצרים קשורים
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
תהליך החיפוש
למשתמש יש לרוב משימה מוגדרת
לרוב יותר ממוקד, כמו בדסקטופ•
פחות סבלנות וזמן•
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
נטרול תיקון אוטומאטי
התעלמות משגיאות ושעתוקים מוזרים ? גילט? ילט'ז?ילט'ג•
הבנה של שמות נרדפים בצורה רחבה"עליונית"צריך למצוא גם " קרדיגן"חיפוש •
אוטומאטיתהשלמה
<input type="text“ autocapitalize="off“ autocorrect="off“/>
...חיפוש עושים באהבה: 4טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
! מכרה זהב
מה בדיוק המשתמש רוצה
:חיפושים מעניינים נפוצים• ללא תוצאות• מעט תוצאות• תוצאות רבות מדי•
של
שמרו את החיפושים: טיפ ואת מספר התוצאות
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
אפשר פחות
מגובה מסך 80%גובה פריט עד : 6טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
משהותציעו ...או ותרו על הלקוח•
תוצאות 0-התייחסות מתאימה ל: 7טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
עדיף להמנע ממצב של אפס תוצאות
סינון חכם •
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
/ברקוד סריקת
חיפוש קולי
צילום
חיפוש מילולי
mryvA9http://www.youtube.com/watch?v=KGPis
אפשרו לאתר פריט: 8טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
סרטונים
מידע טכני מידע שיווקי
AzaEc17bit.ly/http://
הציגו מידע נוסף: 9טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
ניתן לזהות חינם שלקוח בחנות
קופון הטבה למימוש מיידי•
מפת חנות•
חיפוש בחנות•
תשלום בנייד ללא תור•
חינם תנו : 10טיפ ...(אם החנות שייכת לאותה רשת)
כולנו עושים את זה () 2012-ב ב"בארה 35%•
במיוחד באלקטרוניקה ויוקרה•
-להניע במהירות ל: 11טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
סגנון ייחודי לכפתור
ללא פופאפ
אפשרות להמשיך בקניה
-להניע במהירות ל: 11טיפ
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
לא למחוק נתונים שהמשתמש כבר הכניס
!במיוחד לא פרטי אשראי•
הנזק מייידי ועוצמתי•
לא למחוק מידע: 12טיפ שהמשתמש הקליד
הצגת מידע איתור פריט עמוד הבית על פריט
הוספה תשלום "סל"ל
הנזק ממחיקה
:משתמשים שנכוו מפחדים מ• לחיצה על קישורים•
דפים שנטענים מחדש •
הודעות מערכת•
הוספת פריטים להזמנה /שינוי•
...ראינו
גדל והולך•
טבלט יותר מסמארטפון•
תהליך קניה מורכב•
-תמיכה ב•
מאתגר גם הקרב נגד •
דפוסי אפיון מיוחדים וכללי •
!תודה רבה ...לכם רק חוויות טובותשיהיו
:שמרו על קשר
