Mobile B2c Strategy e Mobile Advertising: i trend in .Mobile Strategy, Marketing e Advertising

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6 Maggio 2016

Marta Valsecchi marta.valsecchi@polimi.it

Mobile B2c Strategy e Mobile Advertising: i trend in atto

Osservatorio Mobile B2c Strategy

www.osservatori.net Mobile Strategy, Marketing e Advertising - UPA 6 Maggio 2016

q Gli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano nati nel 1999 sono oggi il punto di riferimento sullInnovazione Digitale in Italia attraverso attivit di Ricerca, Comunicazione e Formazione. Gli Osservatori svolgono Ricerche scientifiche finalizzate a creare e diffondere conoscenza sulle opportunit e gli impatti che le tecnologie digitali hanno su imprese, pubbliche amministrazioni e cittadini, tramite modelli interpretativi basati su solide evidenze empiriche e spazi di confronto indipendenti, pre-competitivi e duraturi nel tempo, che aggregano la domanda e lofferta di Innovazione Digitale in Italia

q Lattivit di Ricerca del 2015 30 Osservatori attivi 66 tra analisti, ricercatori e professori 170 pubblicazioni con i risultati delle Ricerche 135 convegni e workshop organizzati, con

oltre 13.000 partecipanti Oltre 5.000 casi analizzati allanno Circa 4.400 uscite stampa (di cui 1.200 su

testate rilevanti)

Chi siamo? Gli Osservatori Digital Innovation

Digital Solutions Big Data Analytics & Business Intelligence Cloud & ICT as a Service eCommerce B2c Enterprise Application Governance Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione Information Security & Privacy Internet of Things Mobile B2c Strategy Mobile Payment & Commerce Smart Working

Verticals Digital Finance Digital Innovation in Arts & Culture Heritage Export Innovazione Digitale in Sanit Innovazione Digitale nel Retail Innovazione Digitale nel Turismo Internet Media Professionisti e Innovazione Digitale Smart Manufacturing

Digital Transformation

Agenda Digitale Digital Transformation Academy Startup Hi-tech Startup Intelligence

6 Maggio 2016

Marta Valsecchi marta.valsecchi@polimi.it

La strategia Mobile nel processo di relazione con i consumatori

www.osservatori.net Mobile Strategy, Marketing e Advertising - UPA 6 Maggio 2016

La diffusione del Mobile tra i consumatori italiani

www.osservatori.net Mobile Strategy, Marketing e Advertising - UPA 6 Maggio 2016

Mobile Surfer mensili

22 mln (nov. 2015)

La diffusione del Mobile tra i consumatori italiani

Fonte: Audiweb, nov. 2015

1 su 2 della popolazione 18-74 anni

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Tempo online

Mobile Surfer mensili

22 mln (nov. 2015)

1h 58min (nov. 2015)

La diffusione del Mobile tra i consumatori italiani

Fonte: Audiweb, nov. 2015

Fonte: Audiweb, nov. 2015

1 su 2 della popolazione 18-74 anni

85% per i 18-

24enni

e sopra 50% per gli over

55

Oltre 70% da Mobile

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Tempo online

Mobile Surfer mensili

22 mln (nov. 2015)

1h 58min (nov. 2015)

La diffusione del Mobile tra i consumatori italiani

Fonte: Audiweb, nov. 2015

Fonte: Audiweb, nov. 2015

85% per i 18-

24enni

1 su 2 della popolazione 18-74 anni

e sopra 50% per gli over

55

Oltre 70% da Mobile

Accessi Mobile

>>30% del totale per gli advertiser

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Tempo online

Mobile Surfer mensili

Processo dacquisto

22 mln (nov. 2015)

1h 58min (nov. 2015)

77% Mobile Surfer

La diffusione del Mobile tra i consumatori italiani

Accessi Mobile

>>30% del totale per gli advertiser

Fonte: Audiweb, nov. 2015

41% dei Mobile Surfer un Mobile

Shopper

Fonte: Audiweb, nov. 2015

10% acquisti

eCommerce

1 su 2 della popolazione 18-74 anni

85% per i 18-

24enni

e sopra 50% per gli over

55

Oltre 70% da Mobile

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Le peculiarit del Mobile e il potenziamento degli altri touch point

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Personalizzazione e ubiquit real time e contextual marketing

Le peculiarit del Mobile e il potenziamento degli altri touch point

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Personalizzazione e ubiquit real time e contextual marketing

Ponte tra esperienza online e offline nello store proximity marketing e aumento della shopping experience

Le peculiarit del Mobile e il potenziamento degli altri touch point

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Personalizzazione e ubiquit real time e contextual marketing

Ponte tra esperienza online e offline nello store proximity marketing e aumento della shopping experience

Creazione di nuovi spazi media Mobile Advertising e Second Screen Adv

Le peculiarit del Mobile e il potenziamento degli altri touch point

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Personalizzazione e ubiquit real time e contextual marketing

Ponte tra esperienza online e offline nello store proximity marketing e aumento della shopping experience

Creazione di nuovi spazi media Mobile Advertising e Second Screen Adv

Le peculiarit del Mobile e il potenziamento degli altri touch point

Geo-localizzazione raccolta dati sugli spostamenti degli utenti a fini di advertising o di ottimizzazione del punto vendita

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Personalizzazione e ubiquit real time e contextual marketing

Ponte tra esperienza online e offline nello store proximity marketing e aumento della shopping experience

Creazione di nuovi spazi media Mobile Advertising e Second Screen Adv

Le peculiarit del Mobile e il potenziamento degli altri touch point

Geo-localizzazione raccolta dati sugli spostamenti degli utenti a fini di advertising o di ottimizzazione del punto vendita

Internet of Things Smartphone come telecomando per i prodotti fisici

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Gli ingredienti di una Mobile B2c Strategy

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Gli ingredienti di una Mobile B2c Strategy

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Gli ingredienti di una Mobile B2c Strategy

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Gli ingredienti di una Mobile B2c Strategy

Socio-demografiche

Purchasing process

Store (fisici e online) visitati

Variabili di profilazione del cliente

Interessi

Analisi del comportamento

Comportamenti di acquisto

Canali di acquisto

Impatto delle promozioni

Relazione con i diversi touch point (sito, email, punto vendita, call center, chat, ecc.)

Device posseduti

Meteo

Variabili di contesto

Ora del giorno o il giorno della settimana

Location

Social Network

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Gli ingredienti di una Mobile B2c Strategy

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Gli ingredienti di una Mobile B2c Strategy

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Fase

ava

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a CULTURA MOBILE

Nulla/molto scarsa Bassa Media Alta

Base: 121 aziende medio-

grandi italiane

La mappatura delle aziende italiane in merito alla maturit della Mobile B2c Strategy

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a CULTURA MOBILE

Nulla/molto scarsa Bassa Media Alta

Mobile First (16%) Work in progress (35%) Wannabe (14%) Digital driven (16%) Nice to have (19%)

Base: 121 aziende medio-

grandi italiane

La mappatura delle aziende italiane in merito alla maturit della Mobile B2c Strategy

6 Maggio 2016

Marta Valsecchi marta.valsecchi@polimi.it

Limpatto del Mobile sul processo di relazione con il cliente

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Il Mobile nel processo di relazione con il cliente

Servizi pre-vendita