MET: How to Order

Replacement Parts Using RPP

MET : Commande de

pièces de rechange sur le système RPP

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Le système Replacement Parts Pros Ouverture de session

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Allez sur www.ReplacementPartsPros.com

Si vous possédez un compte , entrez votre adresse de courriel et votre mot de passe dans la boîte d'ouverture de session. Cliquez sur le bouton d’ouverture de session (Sign in) pour accéder aux pages de produits.

Si vous ne possédez pas de compte, cliquez sur Approved Customers - Register Here (inscription des clients approuvés) et entrez vos renseignements sur le formulaire d'inscription qui apparaît à l'écran.

Une fois le formulaire d'inscription du client rempli, cliquez sur Submit (envoyer). Le système RPP vous fera parvenir un courriel contenant les renseignements relatifs à votre compte.

Le système Replacement Parts ProsCommande de pièces

Naviguer sur la page de produit

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Les différentes catégories de produits sont présentées ici.

La fonction de recherche vous permet d'effectuer une recherche de produit par mot-clé, numéro de modèle du fabricant ou numéro d'article.

Les nouveaux produits sont présentés dans cette section.La barre de navigation supérieure contient des liens vers le service à la clientèle, le compte client, le contenu du panier d'achat et la confirmation de la commande.

Les articles de votre panier d'achat apparaissent ici.

Les principaux articles commandés apparaissent ici.

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1. Le drapeau en surbrillance indique l'emplacement de la base de données du produit - Canada ou États-Unis.

Commande de pièces

Après avoir sélectionné ou entré un paramètre de recherche, vous verrez apparaître une image du produit. Cliquez sur Order Now (commander maintenant) pour commander des pièces pour l'article.

Repérez la ou les pièces dont vous avez besoin sur la vue éclatée et indiquez la quantité requise en cliquant sur le menu déroulant. Une fois toutes les pièces sélectionnées, cliquez sur Add to Cart (ajouter au panier) au bas de la page.

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Pour consulter un diagramme d'UGS et commander des pièces, entrez les numéros d'articles dans la case de recherche et appuyez sur la touche Retour. Si vous n'avez pas le numéro de l'article, vous pouvez également effectuer une recherche par numéro de modèle du fabricant.

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Utiliser l'outil de recherche et sélectionner les pièces

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Commande de pièces

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Après avoir sélectionné les pièces de rechange, vous devez suivre les étapes suivantes : 1. Cliquez sur l'icône du panier d'achat ou sur le lien du contenu du panier pour voir les

pièces que vous avez sélectionnées. 2. Entrez le numéro de section du produit dans le champ Bay Number pour accélérer le

processus de remplacement sur réception de la pièce. 3. Sélectionnez les options relatives à l'utilisation des pièces : Customer Care

(service à la clientèle), Display (modèle d'exposition) ou RTV (RAF). Indiquez le numéro de votre magasin.

4. Cliquez sur Update (mise à jour) pour sauvegarder vos sélections ou sur Checkout (passer à la caisse) pour passer à l'étape suivante et confirmer la commande.

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Accéder au panier d'achat

Changement d’adresse de livraison

Pour changer l’adresse de livraison d’une commande expédiée directement au client, vous devez suivre deux étapes très simples :

1. Cliquez sur Change Address (changer l'adresse) sur la page des renseignements sur la livraison.

2. Entrez l'adresse du client dans les champs prévus à cet effet et cliquez sur Continue (continuer).

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Confirmation de la commande

Les dernières étapes pour passer la commande sont les suivantes :

1. Examinez la commande. Passez en revue et validez tous les renseignements. Vous pouvez modifier les détails de la commande en cliquant sur Edit (modifier) dans chaque section.

2. Cliquez sur Confirm Order (confirmer la commande) pour envoyer la commande.

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Consultation des renseignements relatifs à votre compte

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Pour consulter les renseignements relatifs à votre compte, y compris les commandes du magasin, cliquez sur My Account (mon compte) dans la barre de navigation supérieure.

1. Examinez les détails de vos commandes. 2. Utilisez ce lien pour modifier les renseignements relatifs à votre

compte.3. Conservez le rapport sur l'historique des commandes.

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8My Account (mon compte)

Consultation des renseignements relatifs à votre compte

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1. L'option Store Order History (historique des commandes de magasin) vous permet de consulter l'historique des commandes du magasin par destination. Vous pouvez personnaliser le rapport en choisissant le magasin/l'emplacement et la date de fin.

2. Pour consulter le rapport, cliquez sur My Account (mon compte) ou sur la barre d'outils à la droite des produits sur le site Web.

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L’historique des commandes de magasin

Pour obtenir de l'aide

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1. Vous pouvez consulter ou imprimer les manuels de formation sur la page d'accueil.

2. Des séminaires de formation en ligne sont offerts toutes les deux semaines, les mardis et jeudis à 14 h. Pour participer, cliquez sur le lien Bi-Weekly (bi-hebdomadaire) sur la page d'accueil. Pour participer, suivez simplement les instructions qui apparaissent à l'écran.

3. L'adresse de courriel du Service de soutien RPP est vérifiée régulièrement. Vous pouvez y accéder à partir de n'importe quelle page sur le site. Le service de soutien répond à toutes les demandes faites par courriel dans les 24 heures suivant la réception du message.

Plusieurs outils vous sont offerts pour vous aider sur le site Web.

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