Memoria Integradabrochure 2016

Comités de Directorio

MutualDE SEGURIDAD Llevamos más de medio siglo protegiendo a los trabajadores y consolidando el desarrollo de la seguridad social en nuestro país. Para maximizar nuestra gestión hemos fijado un Plan Estratégico, que tiene como objetivo principal lograr una mayor cercanía y conoci-miento de nuestros clientes –empresas, personas y aseguradoras de salud- por medio de la entrega de una oferta de soluciones integradas de prevención, consultoría, formación, prestaciones de salud y económicas. Así, hemos aumentado el número de trabajadores cubiertos y reducido la tasa de accidentabilidad en nuestras empresas adherentes.

• Satisfacción de clientes: orientado a velar por el cumplimiento de nuestro compro-miso de ofrecer un servicio de calidad a adherentes, trabajadores y pacientes.

• Cero daño: dirigido a construir la relación Mutual-cliente sobre la base de la preven-ción de riesgos.

• Eficiencia operacional y productividad: asegurar la sostenibilidad financiera de nuestra entidad, alcanzando un resultado que nos permita sostener las inversiones para mejores servicios.

• Talentos: velar por el desarrollo de colaboradores en ambientes de trabajo seguro y un gran lugar para trabajar.

_PRINCIPALES FOCOS DEL PLAN ESTRATÉGICO 2016-2020En 2016 nuestra gestión estuvo centrada en cumplir con los siguientes focos:

Como empresa fomentamos la constante mejora de nuestro accionar, enfrentando los desafíos con perseverancia y sentido de superación.

_GOBIERNO CORPORATIVONuestro Gobierno Corporativo ha consoli-dado la implementación de buenas prácti-cas de gestión en procura del cumplimiento de los objetivos de mediano y largo plazo. Así, se ratifica el fuerte compromiso del Directorio y la Administración, con las prác-ticas empresariales orientadas a garantizar la sostenibilidad de Mutual, a través de los siguientes comités:

Riesgos Estrategia

Capital Humano

Auditoria

Cultura de Seguridad

Valor SocialDE NUESTRA GESTIoNLa Huella de Valor busca cuantificar nuestro aporte real a la sociedad, en definitiva, es la mirada del valor económico que genera nuestra empresa y cómo lo distribuye anualmen-te entre sus principales grupos de interés.

Generación y distribución de valoren millones de pesos

Valor agregadoGenerado

MM$267.650

Valor AGREGADOGenerado

MM$267.650

Generación dei ngresoMM$325.887

Fuerza de trabajoMM$136.482

Costos directosMM$58.237

Retorno a la sociedadMM$90.237

ReinversiónMM$39.788

EstadoMM$685

FinancistasMM$458

2015EN MM$

2016EN MM$

Subsidios, indemnizaciones y pensiones 57.679 67.762 Prevención de riesgos 21.413 17.854

Otros Menores 4.223 4.621

Total Retorno a la Sociedad 83.315 90.237

Retorno a la sociedad en millones de pesos

2015EN MM$

2016EN MM$

Sueldo base 45.321 46.309

Asignaciones 23.942 24.899

Bonos, gratificaciones, extras 24.068 22.524

Aportes, beneficios, capacitaciones 17.812 19.280

Honorarios y otros 14.175 17.028

Subtotal 125.318 130.042 Servicios tercerizados 6.004 6.440

Total Fuerza de Trabajo 131.322 136.482

Retribución a trabajadoresen millones de pesos

Distribución de valor % 2016

50,9%

14,9%0,3% 0,2%

33,7%

FUERZA DE TRABAJO

RETORNO A LA SOCIEDAD

REINVERSION

ESTADO

FINANCISTAS

_DISTRIBUCIÓN DE PROVEEDORES PYME Y NO PYME EN %Nos relacionamos con nuestros proveedores dentro de un marco de trato justo, formal y equi-tativo, el cumplimiento cabal de los compromisos adquiridos, el pago oportuno de los servicios y productos solicitados y la evaluación permanente del desempeño. Por quinto año consecutivo re-novamos el Sello Propyme, que acredita nuestro apoyo continuo al emprendimiento.

51,2%

48,8%

52,7%

47,3%

2015 2016

2015EN MM$

2016EN MM$

Clínicas y hospitales 11.357 12.337

Fármacos 5.675 5.783

Insumos clínicos 6.484 6.802

Exámenes 4.928 5.085

Implantes 2.087 2.463

Prótesis y órtesis 1.359 1.655

Otros 1.807 1.263

Costos asistenciales 33.697 35.389

Costos asistenciales directos en millones de pesos

NuestrosCLIENTESCon el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros adherentes y sus trabajado-res, implementamos un modelo de gestión que otorga soluciones a la medida de sus requerimientos, extendiendo la cobertura a pymes, independientes y asesoras del hogar.

Nº promedio entidades empleadoras Mutual de Seguridad CChC 94.828 97.430

Nº promedio trabajadores Mutual de Seguridad CChC 1.979.3912015 2016

1.920.101

Certificación de Comités Paritarios año 2016

1.361 Total General CPHS certificados 2016

Cobertura sistemas de gestión

TIPO DE PROGRAMA

CENTROS DE TRABAJO CON SISTEMAS

DE GESTIÓNN° DE

TRABAJADORES

PEC Competitiva 617 164.740

PEC Estándar 1010 197.134

PEC Excelencia 93 38.323

Total país 1720 400.197

ACTIVIDADES 2014 2015 2016N° trabajadores capacitados 352.724 339.806 464966

Capacitación 2016

movilizó a un total de

llegó a un total de llegó a un total de

Campañas

412.842 trabajadores.

trabajadores a nivel nacional.

trabajadores. 55.204 160.489

Evolución tasa de accidentabilidad de trabajo, período 1995-2016

1995 2000 2005 2010 20163,004,005,006,007,008,009,00

10,0011,0012,00 11,10

5,98 6,41

5,204,05

Tasa mortalidad %

0

1

2

3

4

5

6 5,5

4,1

2015 2016

  CAS Iquique

  CAS Copiapó

  CAS Hospital Santiago

  CAS Temuco

CAS Ovalle

CAS La Florida

CAS La Unión

CAS Curicó

CAS Osorno

CAS Antofagasta

CAS La Serena

CAS Concepción

CAS Valdivia

En 2016 aumentamos a 14 el número de centros acreditados. Se sumaron Copiapó y Viña del Mar y se reacreditaron Con-cepción y el Hospital Clínico de Santiago. Somos una de las redes de salud acreditadas más grandes del país.

2014 2015 2016

Primeras atenciones 213.313 214.779 230.042

Rehabilitación 315.908 324.101 347.688

Controles 361.877 356.481 384.407

Total 891.098 895.361 962.137

Índice de gestión 2014-2016 atenciones beneficiarios ley

centros de saludacreditados

cas

CAS Viña del Mar

Atenciones CET Red de Salud Mutual de Seguridad

2014 2015 2016

Cantidad de exámenes preocupacionales 195.676 159.332 136.639

Cantidad de exámenes ocupacionales 131.511 153.181 159.871

% preocupacionales 60% 51% 46%

% ocupacionales 40% 49% 54%

Red de Salud Mutual

79

75

74 03 01

de Atención en todo Chile.Centros

son Centros de Salud Curativaconocidos como CAS

Ambulatorios más el

Hospital Clínico

CET independientes (Arauco, Antofagasta y Santiago Centro)

Oficina de Isla de Pascua.

44.000

8

171

44Hospital Clínico

mt2

Pabellones

Camas

Boxes de atención

  CAS Iquique

  CAS Copiapó

  CAS Hospital Santiago

  CAS Temuco

CAS Ovalle

CAS La Florida

CAS La Unión

CAS Curicó

CAS Osorno

CAS Antofagasta

CAS La Serena

CAS Concepción

CAS Valdivia

NuestrosColaboradoresConforme a nuestra Estrategia Mutual 2020, hemos llevado a cabo una serie de acciones a fin de contar con el más idóneo de los equipos humanos para materializar los objetivos de nuestra organización. Fortalecimos los temas vinculados con seguridad interna, trans-formación cultural, desarrollo de competencias y clima laboral.

Ratio entre salario inicial empresa y salario mínimo legal

ÁMBITOS DE ACCIÓN 2014 2015 2016

Salario incial empresa 350.000 374.883 498.095

Salario mínimo legal 225.000 241.000 257.500

Ratio 1,6 1,6 1,9

Indicadores de seguridad

ÁMBITOS DE ACCIÓN 2014 2015 2016

Índice de accidentabilidad 1,16 1,22 1,24

Tasa de siniestralidad 10,82 20,16 29,16

Días perdidos por accidentes del trabajo

440 594 678

Días perdidos por enfermedades

63 396 685

N° víctimas fatales 0 0 0

Capacitación (H/H) según nivel profesional o categoría de empleado

ÁMBITOS DE ACCIÓN 2014 2015 2016

Director, gerente o subgerente 4.449 1.978 7.002

Supervisor o jefe 29.379 19.144 20.286

Profesional 89.340 57.680 112.950

Técnico 21.480 23.021 67.405

Administrativo 16.458 18.395 40.902

Apoyo 5.030 3.470 8.227

Total 166.136 123.688 256.772

Sindicalización y cobertura (%)

2014 2015 2016

Trabajadores sindicalizados 65,93 72,02 80,15

Trabajadores cubiertos por contrato colectivo

89,69 89,27 96,96

Distribuciones de dotación según género (%)

51,4%

48,6%

2014

51,7%

48,3%

2015

51,9%

48,1%

2016

Mujer HOMBRE

Relación conla comunidadComo parte de nuestro rol social creamos vínculos con nuestros grupos de interés y la comunidad en general, mediante el desarrollo de diversos proyectos y alianzas con distin-tos organismos, que tengan como propósito común proteger a las personas, mejorar su calidad de vida o contribuir a su reinserción social.

_INCLUSIÓN Y REINSERCIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Proyectos:

Cultura de Seguridad Vial

Alianzas:

Otros convenios de colaboracion:

a) Asociatividad (agrupaciones de traba-jadores en situación de discapacidad, participación de viudas en organiza-ciones de apoyo mutuo).

b) Juegos recreativos en colaboración con el Servicio Nacional de Discapaci-dad (SENADIS).

c) Expo Incluye Santiago y Concepción.d) Octava versión del Encuentro Recrea-

tivo y Deportivo para Personas en Situación de Discapacidad.

a) Concurso “Contigo Salvamos Vidas”.b) Campaña “Aún te Espero”.

a) Privadas: Sociedad de Fomento Fabril, Red de Empresas Inclusivas, Red Incluye y Sociedad Chilena de Gestión de Personas.

b) Gubernamentales: SENADIS y Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, Fondo de Solidaridad e Inversión So-cial (FOSIS) y Servicio de Cooperación Técnica.

c) Teletón: Hackathon, Ideatón y Libro de las Ideas.

Fundación Cristo Vive, Fundación de Desarrollo Padre Kolping, Dirección de Archivos y Museos, Servicio Nacional de Turismo y universidades.Vínculos con la comunidad:• Campaña Héroes Nacionales• Campaña Gracias por Estar

ComprometidosCon el medioambienteComo Mutual nos preocupamos del efecto que nuestras operaciones puedan provocar en el entorno. Para llevar a cabo una adecuada gestión de los impactos medioambien-tales, desarrollamos una Cultura de Seguridad que tiene como principal fundamento proteger tanto a las personas como al medioambiente, compromiso que se extiende a las empresas adherentes con las que trabajamos y también a sus colaboradores.

Volumen y tipo de residuos sólidos generados y disposición final

TIPO DE RESIDUO AÑO PESO TRASLADO DE RESIDUOS DISPOSICIÓN FINAL

Residuos peligrosos

2014 S/R

ESTERICYCLE Cerro El Roble Nº 9661 Quilicura2015 3.922

2016 6.504

Residuos especiales

2014 45.488

ESTERICYCLE Cerro El Roble Nº 9661 Quilicura2015 56.608

2016 55.673

Residuos sólidos asimilables

2014 416.620

ECOCEAN Relleno Sanitario

Cerro Los Cóndores Nº 101 Quilicura2015 419.620

2016 339.280

El alza significativa que muestra el cuadro respecto de la cantidad de residuos peligrosos y la disminución de los residuos

sólidos asimilables entre 2015 y 2016, se debe a una capacitación sobre clasificación de residuos dirigida a todo el

personal de nuestro Hospital Clínico Mutual, lo que permitió corregir una inadecuada clasificación de estos residuos,

eliminándolos donde correspondía.

Nota: La versión impresa de la Memoria Integrada 2016 solo estará disponible en centros Mutual. Con ello, damos cumpli-

miento a la Circular 3122 de la SUSESO y a su vez, respetamos nuestras definiciones medioambientales.

Para acceder a la versión completa de la Memoria, se solicita escanear el código QR incorporado en este brochure.

Consumo directo de energía, fuentes primarias e intermedias

AÑOENERGIA ELÉCTRICA GAS NATURAL PETRÓLEO

KWH - AÑO M3 - AÑO LTS - AÑO

2014 5.940.692 3.043.365 0

2015 5.641.146 277.452 0

2016 5.551.755 239.296 0