Upload
ze-died-yesterday
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
1/21
1
2011/2012
Prezentacija programa
GLOBALNI MARKETINGProf. dr. Anto Domazet
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
2/21
Međunarona marketing
istraživanja (MMI) Tema 3
2
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
3/21
Definicija MMI
• Marketing istraživanja prestavljaju
sistematsko prikupljanje, čuvanje, analizu i
interpretaciju poataka i pojava koje se tičutržišta i marketinga roba i usluga (AMA)
3
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
4/21
Obilježja MMI
– MMI čine:
planskog i stalnog angažiranja pouzeda na
upravljanju informacijama,
prikupljanja, selekcije, čuvanja, obrae, prenosa i
korištenja informacija, onošenje strateških i
operativno-taktičkih upravljačkih oluka.
4
Metod
Proces
Svrha
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
5/21
Vrste aktivnosti u MMI
• Način proizvonje informacija
- objektivne: opde i posebne
- eksperimentalne: specifične • Razine marketing obavještavanja
- strateško
- taktičko
- operativno
5
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
6/21
Informacione potrebe za
olučivanje u MM
• Potrebe su oređene:
- profilom (odluka o cijenama, proizvodu)
- razinom (top ili middle management )- vrstom ( strateške, taktičke, operativne )
• Tržišna vs marketing istraživanja
- Tržišna istraživanja: jenokratna aktivnost
- Marketing istraživanja: stalna aktivnost
6
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
7/21
Efektivnost i efikasnost kao osnovi
MMI
7
Progres Tihoumiranje
Preživlja- Brzo
vanje umiranje
Efikasan
Operativni
menagem.
Neefikasan
Efektivan Neefektivan
Strateški menažment
MMI oslonac za
oluke koje postižu
-efektivnost (raditiprave stvari) i
-efikasnost (raditi
stvari na pravi način)
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
8/21
Izvori podataka za MMI
8
Izvori podataka
Sekundarni Primarni
Marketing
obavještavanje
Marketing
informiranje
Ispitivanje/pretraživanje
Preliminarno
marketing
istraživanje
Istraživanje marketinga
Stvarno
istraživanje
marketinga
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
9/21
Izvori sekundarnih podataka
9
Interni
-računovostvo
-marketing
-prethodne analize
-ostali izvori
Eksterni
Profil
Oblik
-međunarone organizacije -vladine institucije
-nevladine institucije
-komercijalne institucije
-pladeni poaci i informacije
- nepladene informacije
-baze podataka/Inernet
-pretplata/poružbine
-paneli/javne promocije
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
10/21
Proces MMI
1. Definiranje marketing problema i ciljeva istraživanja
2. Izraa plana istraživanja(nosioci, bužet, rok)
3. Prikupljanje podataka i informacija4. Preliminarna i potpuna interpretacija podataka i
kompatibilnost sa ciljem MMI
5. Pisanje izvještaja i priopdavanje rezultata
10
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
11/21
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
12/21
Metod promatranja
• Promatranje situacije,ljudi i aktivnosti
• Osobno promatranje marketara
- profil posjetilaca- odjevanje
- interes
• Promatranje putem instrumenata
- skeneri- elektronski (broj gostovanja na web site-u)
12
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
13/21
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
14/21
Eksperimentalni metod
• Tradicionalni test marketinga-testiranje mogudeg tržišta
• Kontrolirani test- pradenje efekata neke marke u kanalima
distribucije
• simulacioni test- namjere za kupovinom, reakcije na
ekonomsku propaganu, prihvadenost marke
• Koncept test-testiranje uvođenja proizvoa
14
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
15/21
Kombinirane metode MMI
• Veda pouzanost kombiniranih metoa (promatranje +
anketa)
• Kompaktne baze podataka (single-source data base),nastale kataloškom proajom
15
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
16/21
Diferencijalni efekat marke-da li Guinnes
vodi dobro marku
• Kad ne znate za marku, ne vidite razlike u proizvodu
Poznata marka Nepoznata marka
1 5 1 5
16
GuinnesGuinnes
Budweiser
Miller Lite
Coors
Pabst Colt 45Pabst
MillerLite
Coors
Colt 45
Bud
Relativna preferencija marke Relativna preferencija marke
1
Koefi-
cijent
stand-
ardne
devija-
cije
0
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
17/21
MMIS-međunaroni marketing
informacioni sistem
• MMIS – to je dio MIS kojim se sistematski skupljaju,analiziraju i istribuiraju poaci i informacije za onošenjeodluka iz MM.
• Komponente MMIS-a:- tehnička osnova (harware)
- ogovarajudi programi (software)
- kvalificirani ljudi (lifeware)
- organizacija funkcioniranja (orgware)
17
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
18/21
Svrha MMIS
• kontrola vlastite strateške pozicije firme u konkurentskoj
okolini
• priprema marketing planova na realnim osnovama
• rješavanje problema nakon ientificiranja
• upotpunjuje potrebe za informacijama koje namede
potreba rješavanja uočenih problema
18
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
19/21
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
20/21
Koordinirana – optimalni
moel istraživanja MM
Head
office
Divizije(sektori)
20
Istraživanja
MM za potrebe
supsidijera
Istraživanja MM
za potrebe
globalne
kompanije
Centralizirana
istraživanja
Decentraliziranaistraživanja
Koordinirana
istraživanja
Supsidijeri
8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P
21/21
Specifičnosti MMI
• Etički aspekt MMIS
• Lociranje MMI u razvijenim zemljama
- Evropa 42 %, SAD 38 %, Japan 10 %
• Ovisnost MMI o vrsti proizvoda
- 66 % za široku potrošnju, 34 % in.pr.
• Rast udjela globalnih MMI organizacija
- Evropa 82 % omadi, a 18 % ino klijenti
21