MATTEL.-Manual de Organización

8/9/2019 MATTEL.-Manual de Organización.

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Introducción………………………………………………………………………………………………………………..3

Objetivos del manual…………………………………………………………………..……………………………...5

Antecedentes de la empresa……………………………………………………………………………………….7

Marco jurídico……………………………………………………………..…………………………………………….11

Principales clientes y proveedores……………………………………………………………..……………..16

Misión, visión y valores……………………………………………………………..………………………………19

Estructura orgánica……………………………………………………………..…………………………………...21

Organigrama……………………………………………………………..………………………………………….….26

Objetivos y funciones……………………………………………………………..…………………………….….29

Teorías de calidad……………………………………………………………………………………………....……31


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Al realizar este documento se presentaran algunos puntos de interés como antecedentes

de la empresa, marco jurídico, políticas de calidad, principales clientes y proveedores,

entre otras.

Estará involucrado o intercalando todas las características que una organización este

integrada, en este caso y acuerdo a lo requerido, aplicaremos lo aprendido, a la

organización, esta es la fábrica de juguetes Mattel, su giro ya citado, esta tendrá diversidad

de juguetes, es sabido que tiene educativos, didácticos, o de entretenimiento, esto implica

que como organización ,sus entornos micro y macro, este por el tipo de productos que

maneja , a la fecha es una empresas transnacional, en virtud de que es una organización ,

que fue creada en estados unidos, y que su oficina principal se encuentra en el estado de

california ,sus principales fabricas se encuentran en China e Indonesia, y que tiene centros

de distribución en varios países, entre ellos México , precisamente en el Distrito Federal, y

de acuerdo a la información desde, a través de Mattel de México S.A. de C.V., se distribuye

a varios países de Latinoamérica , por tanto estamos hablando de una organización

transnacional, tomando en cuenta que su origen está en los Estados Unidos , y por la

magnitud de sus grandeza y presencia en países distintos a su origen.

Mattel es el fabricante de juguetes más grande del mundo con más de 5,9 mil millones

dólares de las ventas netas en 2008. Mattel hace que algunas de las marcas más conocidas

en la industria del juguete, incluyendo a Barbie, Matchbox, Fisher-Price y Hot Wheels.

Ser la empresa líder de juguetes del mundo Mattel se enfrenta a todo el peso de la

industria de crecimiento lento.


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Elobjetivoprincipaldeestemanualesqueenestaparteseindicaranlosfinesyalcances

generales,constituirunadelasherramientasconquecuentalaempresaparafacilitarel

desarrollodesusfuncionesadministrativasuoperativas,sonfundamentalmenteun

instrumentodecomunicación,parapoderordenarysistematizarlainformacióndela

empresayasimismoinformarsobrediferentesaspectosdelaorganizacióndedicha

empresa,suhistoria,estructuraorgánica,objetivos,etc.

Asímismoservircomovehículodeinformacióntantoalpersonalinternocomoexternodela

organizaciónyayudaraquelaorganizaciónseaproximealcumplimientodelascondiciones

queseestablecen.Ayudarafacilitarelcontrolporpartedelossupervisoresdelastareas

asignadasyverlaformaenquesedesarrollan,permitirladeterminacióndelosestándares

másefectivos,yqueestossebasanenprocedimientoshomogéneosometódicos.

Presentarunavisióndeconjuntodelaorganización,precisarlasfuncionesyrelacionesde

cadaunidadadministrativaparadeslindarresponsabilidades,evitarduplicidades,ayudara

laejecucióncorrectadelaslaboresasignadasalpersonalypropiciarleuniformidadenel

puestoquedesempeña,servircomomediodeintegraciónyorientaciónalpersonalde

nuevoingreso,yfacilitarsuincorporaciónalasdistintasfuncionesoperacionalesypor

ultimoproporcionarinformaciónbásicaparalaplaneacióneimplementacióndereformas

administrativas.


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Mattel fue fundada en 1945 en California, Estados Unidos, por los esposos Ruth y Elliot

Handler, con la colaboración de Harold “Matt” Matson. El perfil de esta empresa en aquel

año era la producción de marcos para fotografía, pero poco tiempo después Elliot

desarrollo un área dedicada a producir muñecas a partir de los desechos obtenidos de los

marcos. Después de unos años, Matson decidió dejar de participar en el negocio y fue en

ese momento cuando los esposos Handler determinaron enfocar todos sus esfuerzos a lafabricación de juguetes.

En 1959, debido al éxito obtenido a partir de las ventas de las casas de miniaturas e

inspiradas en muñecas de papel con las que jugaba su hija, Ruth Handler pensó en crear

figurillas en tercera dimensión. Estas muñecas tenían como objetivo el que las niñas

pudieran hacer realidad sus sueños. Basada en el diminutivo del nombre de su hija Bárbara,

la muñeca Barbie pronto se convirtió en el juguete favorito, y logró ocupar el primer lugar

durante varias generaciones de niñas, llegando a obtener el liderazgo en la historia de la

industria de muñecas.

En 1955 Mattel empieza a anunciar sus juguetes a través del programa de televisión

popular del “CLUB DE MICKEY MOUSE”, revolucionando la manera en que los juguetes son

comercializados. También lanzaría otro producto muy exitoso, la BURP GUN, una

automática cubierta de un arma de fuego basada en un mecanismo patentado.

En la década de los 60’s Mattel se dedica a introducir nuevo productos innovadores y

verdaderamente exitosos como lo es la línea de Hot Wheels, se desarrollaron extensiones

de la línea Barbie con el lanzamiento de Ken, Skipper, Theresa y Kira, esposo, hija y amigas

de Barbie (logra algo verdadera y puramente estratégico, saca al mercado la BarbieAfroamericana, siendo que en esos momentos lo que se luchaba era por la igualdad entre

blancos y negros).

Los Handler salieron de Mattel a mediados de los 70, y la nueva administración amplio los

negocios hacia los aparatos electrónicos, pronto presentamos al mercado “Intellivision”,

una plataforma de bolsillo para jugar, pero no tuvo el éxito esperado, esto debido a que la

piratería comenzó a crear software barato de imitación que obligo a los detallistas a bajar

el precio. En 1984, la estrategia cambio una vez más. La expansión en áreas ajenas a los

juguetes bajaban los ingresos en forma continua, y las líneas de juguetes los incrementabande manera constante; así que vendimos todas las áreas ajenas a los juguetes y nos

enfocamos en nuestros productores de juguetes.


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En Mattel alineamos nuestros negocios con nuestros competidores centrales en la

manufactura de juguetes y en el marketing. Esta estrategia permitió el lanzamiento de la

línea Masters of the universe o He-Man, que capto de inmediato la atención de los niños

con grandes figuras de acción.

Poco después de He-Man la demanda de juguetes casi se detuvo, nos vimos forzados acambiar de estrategia, en 1987 iniciamos una estrategia tan exitosa que sigue hasta la

actualidad: la maximización de las líneas centrales, al mismo tiempo que se identifican

nuevas marcas con un potencial central.

En 1988 revivimos nuestra sociedad con Disney creando juguetes para bebe con sus

personajes más famosos, y empezamos a experimentar cada vez más éxito debido a

nuestra estrategia, y a una fusión con Fisher Price en 1993 la fortaleció todavía más.

La adquisición de Skip- bo, power weels y scrabble siguió apoyando la estrategia de marca

central. En el 97 nos fusionamos con Tyco Toys, fabricantes de carros Matchbox, Tyco R/C,

View Master y Magna Doodle; esta fusión nos dio la línea plaza sésamo, varios años

después adquirimos la licencia para los juguetes de Looney Tunes, Batman y la liga de la

justicia.

Aunque la mayor parte de las adquisiciones siguen apoyando la estrategia de marketing, no todas han tenidotanto éxito como el que esperábamos. La fusión con the lerning company en 1999 nos convirtió en la segundaempresa consumidora de software en el mundo. The learning company produce software interactivo para

juegos y actividades por computadora que se relacionan con nuestras marcas. Durante el auge de latecnología, la directora general de MATTEL, Jill E.Barard esperaba que la empresa evolucionara de unproductor de juguetes para niños a una compañía de productos para toda la familia.

El desempeño de Barbie, Fisher Price y Mattel Entrertainment durante el último trimestrefue muy fuerte pero los problemas con The Learning Company oscurecieron estos logros.La junta nombró a Ronald M. Loeb director general suplente, pero el debate acerca dequién era la persona adecuada para dirigir Mattel no había terminado. Para Marzo de 2000,el precio accionario de Mattel era menor a 10 dólares por acción, representando una bajade 8 años para unas acciones que alguna vez se vendieron en más de 45 dólares. Unanalista frustrado comento: “he terminado con Mattel después de trabajar 23 años enKraft, donde empezó en el departamento de marketing y ascendió a presidente y directorgeneral. Hasta ese momento, analistas, accionistas y otros grupos de referencia se sentíansatisfechos con su liderazgo y el desempeño de Mattel. Durante los tres primeros años delliderazgo de Robert A. Eckert, el precio accionario de Mattel aumentó a más de 20 dólarespor acción y Mattel ocupó el cuarto lugar en la lista de las empresas con mejor desempeñode Bussiness Week.Poniendo en práctica las técnicas que utilizaban las empresas de productos para elconsumidor. Robert A. Eckert adoptó la misión de llevar la estabilidad y la capacidad deproyección a Mattel. Después de vender The Learning Company, Eckert centró su atenciónen otros asuntos, como mejorar el control de inventarios, desarrollar más juguetes en el


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país en lugar de en el extranjero y depender menos de las propiedades con licenciascostosas.Esta gran transformación se basa en la necesidad de cambiar la administración de la cadenade abastecimiento de Mattel. Eckert aumentó el uso de grupos de interés y utilizó lainformación para determinar la demanda de los productos en una etapa anterior de la

producción. Los compradores de grandes volúmenes como Wal-Mart y Toys “R” Us recibenlos productos durante los primeros meses del año para tener la seguridad de que los

juguetes más populares estarán en sus anaqueles en cantidades suficientes.

Mattel también adoptó nuevas prácticas de empacado. En el pasado, los empaquesestaban impresos en varios idiomas y se adaptaban a los gustos particulares de cada país,ahora solo hay tres versiones de los empaques, que incluyen diversos idiomas, esto permitea la empresa enviar los productos de un país a otro en caso de que el juguete no sea tanpopular en Francia como en Italia por ejemplo.Por último el plan de reestructuración de Eckert incluye mejorar las relaciones con losdetallistas, antes de estos cambios, la tasa de servicio de Mattel era de solo 50 por ciento,

lo que significaba que las tiendas sólo recibían a tiempo alrededor de la mitad de losproductos. En un esfuerzo de colaboración, los miembros de los departamentos demanufactura, logística, ventas, operaciones y mercadotecnia pasaron un mes estudiando acada detallista. Los equipos visitaron diversos almacenes y pusieron en práctica mejorascomo nuevos patrones de paleta y formas de cajas, así como un mejor flujo de lainformación. Debido a estos esfuerzos, el nivel de servicio aumentó a 90 por ciento, Eckertplanea alcanzar tasas de servicio más altas siguiendo los pasos de algunas de las mejoresempresas de productos para el consumidor.


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Todos los operadores económicos tienen obligaciones, pero el expediente del producto

debe ser elaborado por el fabricante por ser este el operador que mejor conoce el diseño,

la producción y los componentes (materiales y sustancias químicas) del producto. Los

demás operadores económicos (representantes autorizados, importadores, distribuidores)

están obligados a facilitar esa información.

Si hay algún fabricante que no dispone del expediente del producto, las autoridades de

vigilancia del mercado pueden obligarlo a someter el juguete al ensayo de un organismo

notificado a cargo del fabricante.

En el punto 2 de la Parte I de las presentes directrices se detallan los diferentes elementos

que deben figurar en el expediente del producto. La parte II se dedica a la evaluación de la

seguridad.

A continuación figuran las disposiciones aplicables de la Directiva sobre la seguridad de los

juguetes.

Artículo 4 Obligaciones de los fabricantes

Los fabricantes elaborarán el expediente del producto exigido de acuerdo con el artículo 21

y aplicarán o habrán aplicado el procedimiento de evaluación de la conformidad con

arreglo al artículo 19.

Artículo 6 Obligaciones de los importadores

Antes de introducir un juguete en el mercado los importadores se asegurarán de que el

fabricante ha llevado a cabo el procedimiento adecuado de evaluación de la conformidad.

Artículo 7 Obligaciones de los distribuidores

Sobre la base de una solicitud motivada de una autoridad nacional competente, los

distribuidores le facilitarán toda la información y documentación necesarias para

demostrar la conformidad del juguete.

Artículo 18 Evaluaciones de la seguridad

Antes de introducir un juguete en el mercado, los fabricantes efectuarán un análisis de los

peligros químicos, físicos, mecánicos, eléctricos, de inflamación, higiénicos y radiactivos

que el juguete pueda presentar, así como una evaluación de la posible exposición a esos

peligros.

Descripción detallada del diseño y de la fabricación

La Directiva TSD exige que el fabricante conserve una descripción detallada del diseño y de

la fabricación, incluidas la lista de los componentes y de los materiales utilizados en los

juguetes y las fichas de datos de seguridad sobre las sustancias químicas en ellos

empleadas, que se solicitarán a los proveedores de dichas sustancias. Ello implica que el


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fabricante debe disponer de una lista de sus proveedores con una descripción sucinta de

los componentes, sustancias y materiales por él adquiridos. También debe incluir en los

expedientes los planos y diseños de sus juguetes.

3.1. Descripción detallada del diseño y de la fabricaciónLa descripción detallada debe incluir como mínimo las siguientes especificaciones:

3.1.1. Una descripción del juguete, de sus piezas y de sus componentes

Es probable que dicha descripción ya figure en la lista de materiales (véase supra).

3.1.2. Una fotografía en color del juguete realizada con alta resolución

La fotografía deberá tener suficiente resolución para permitir una correcta identificación

visual del juguete.

3.1.3. Los planos del diseño conceptual y de la fabricación, así como el esquema de loscomponentes, sub-ensamblajes, circuitos, etc.

3.1.4. La descripción y las explicaciones necesarias para la comprensión de dichos planos,

esquemas y funcionamiento del juguete

3.1.5. Una impresión del embalaje del juguete

3.1.6. Las instrucciones, folletos o documentos adjuntos

3.1.7. Descripción del uso previsto y previsible.

3.1.8. Una indicación del grupo de edad

3.1.9. Descripción del proceso de fabricación: moldeo de las piezas, corte, etc

Descripción del juguete

Para poder identificar a posteriori los riesgos que entraña el uso de un juguete, el

fabricante debe describirlo y especificar dichos riesgos de manera inequívoca.

La descripción del juguete debe incluir el diseño y los planos, una fotografía del mismo, el

embalaje y, si procede, el marcado. Las instrucciones también pueden incluir información alrespecto porque al fin y al cabo son el resultado de la preocupación por reducir los riesgos

recomendando, por ejemplo, el uso de un equipo de protección personal. Un ejemplo de

este caso puede consistir en la recomendación de utilizar un equipo de protección personal

con un monopatín.


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1.2. Uso del juguete

Para poder identificar a posteriori los riesgos que entraña un juguete, el fabricante debe

especificar el uso al que aquel va destinado.

Entre los factores que hay que tener en cuenta cabe mencionar a quién va destinado el

juguete y en qué condiciones debe usarse. Tanto las habilidades, como el comportamientodel usuario del juguete y su exposición al peligro pueden influir sobremanera en el nivel del

riesgo. Además, hay que tener en cuenta el uso previsto del juguete. Es muy frecuente que

se utilice un juguete de modo distinto al previsto por niños de mayor o menor edad de lo

previsto. También es importante conocer el entorno en el que se utiliza un juguete:

interior o exterior o bajo supervisión o no.

Mención de los peligros

En la descripción del producto y del uso previsible (instrucciones, advertencias, etc.) elfabricante debe mencionar los riesgos que presenta su producto. Por «peligro» se entiende

la propiedad intrínseca de un juguete que puede causar daño o perjuicio a la salud del

usuario. El peligro se puede manifestar de diferentes formas:

· Peligro de que el usuario se pueda pillar los dedos, los brazos o las piernas, los pies o las

manos o la cabeza o el cuello.

· Peligro de que las piezas móviles provoquen aplastamiento.

· Peligro de que la presencia de cuerdas provoque estrangulamiento.

· Peligro de que la presencia de piezas pequeñas provoque asfixia.

· Peligro de que la presencia de piezas protuberantes provoque asfixia.

· Peligro de que la presencia de plásticos o embalajes provoque asfixia.

· Peligro de que la presencia de bordes y piezas protuberantes en el diseño del juguete

provoque cortes y heridas.

· Peligro de que los componentes eléctricos provoquen descargas eléctricas.

· Peligro de que la presencia de superficies calientes o frías provoque quemaduras.

Políticas de seguridad

Para garantizar el cumplimiento de los principales requisitos de seguridad, hay que crear

unos procedimientos de evaluación de la conformidad adecuados, que corresponde aplicar

al fabricante. Se ha podido comprobar la idoneidad del control interno de la producción

mediante la evaluación de la conformidad del producto a cargo del fabricante siempre que


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este aplique la normativa armonizada por la que se establecen los requisitos de seguridad

de los juguetes

CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO.

La reputación de Mattel en materia de calidad y seguridad del producto es uno de sus

activos más valiosos. Nuestro compromiso con la calidad y seguridad del producto es partede nuestros procesos de diseño, manufactura, pruebas y distribución, además de ser laclave para el éxito del negocio de Mattel.

La salud, la seguridad y el bienestar de los niños son nuestra principal preocupación.Vamos a cumplir o superar los requisitos legales y estándares de la industria para la calidaddel producto y la seguridad.

Trabajamos cada día para ganarnos la confianza de nuestros consumidores a través denuestra dedicación a la seguridad, haciendo productos en que los padres puedan confiar.

Cualquier empleado que tenga una inquietud por la seguridad o calidad de un producto,debe informar su inquietud al Departamento de Integridad del Producto de Mattel.

Responsable de la Manufactura y Prácticas de Distribución

Mattel se esfuerza por garantizar que los productos se fabriquen de una maneraresponsable y ética.

Nuestros Principios Globales de Manufactura (GMP por sus siglas en inglés GlobalManufacturing Principles) son la piedra angular de nuestro compromiso con la manufacturaresponsable y las prácticas de distribución en todo el mundo.

Los GMP son aplicables en todas partes en donde se manufacturan o ensamblan losproductos o paquetes que muestran el logotipo de Mattel. Los GMP tratan de temasrelacionados con las condiciones de vida y de trabajo, así como con la sustentabilidadambiental, y sirven como base para los programas de auditoría de ResponsabilidadCorporativa de Mattel. Además, Mattel es un partidario activo del Proceso CARE delConsejo Internacional de la Industria del Juguete, un programa mundial de ética demanufactura de la industria del juguete.

Entre las obligaciones jurídicas a que están sujetos los fabricantes en materia de seguridadde los juguetes, figura en la nueva Directiva 2009/48/CE (TSD) la obligación explícita de

realizar un análisis de los peligros que puede presentar un juguete y una evaluación de laexposición potencial a los mismos. Dicha obligación incluye una evaluación de laprobabilidad de la presencia en el juguete de sustancias prohibidas o restringidas. Losfabricantes están obligados a incluir esa evaluación de la seguridad en el expediente delproducto con el fin de permitir que las autoridades de vigilancia del mercado puedanejercer eficazmente sus competencias.


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Principales Clientes

Las principales cadenas de retail como Wal-mart, Target y Toys R Us representan el 41% de

las ventas globales de MATTEL. A continuación nombraremos algunos de nuestros más

importantes distribuidores de MATTEL en México.

* Palacio de Hierro* Liverpool

* Sears

* Sanborns

* Wal-Mart

* Comercial Mexicana

* Soriana

* Chedraui

* Mercería del Refugio

* Juguetibici* Juguetron

En MATTEL identificamos nuestro mercado meta a los clientes que tienen y cuentan con las

características necesarias que les permitirán comprar nuestros productos y los

subdividimos a su vez en:

a Mercado Primario: Son los consumidores que directamente toman la decisión de la

compra, previamente haciendo una evaluación y selección del producto más

adecuado. En este caso para MATTEL nuestro mercado primario son los padres de

familia o adultos que desean comprar juguetes para que los disfruten los niños.

b Mercado Secundario: Son más bien los consumidores reales de los productos, pero

que en muchas ocasiones no tienen el poder adquisitivo para comprarlos peroinfluyen fuertemente en la decisión de compra. Evidentemente para MATTEL su

mercado secundario más importante son los niños.

Principales Proveedores

Lee Der Toy Company


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a Principales productos

MATTEL fue fundada en 1945, la empresa se mantuvo como uno de los principales

fabricantes de juguetes pero no experimentó su gran despegue sino hasta 1959 cuando

Ruth mirando a su pequeña hija, tuvo la idea de reemplazar las muñecas recortables de

papel por lo que hoy conocemos como la muñeca Barbie. Ese mismo año, la innovadoramuñeca se introdujo en la feria de juguetes de Nueva York la que tuvo un éxito

espectacular, fue así que surgieron los amigos de Barbie: en 1961 Ken (hermano de Barbie

en la vida real), Midge en 1963, Skipper en 1965 y Christie en 1968.

Pero Barbie no fue el único éxito de MATTEL, otros juguetes de gran impacto se siguieron

incorporando al mercado, como la línea Hot Wheels de autos a escala que hizo su aparición

en el mercado en 1968. En 1988, se agregó la marca Disney en los segmentos infantil y

preescolar, con un convenio de distribución mundial. Fue así que famosos personajes como

Mickey, Donald. Tribilín y Pluto se unieron a la empresa. Más tarde se agregó también la

línea de películas Disney, con títulos tan famosos como “La Bella y la Bestia”, “Aladino”, “El

Rey León”, “Pocahontas”, “Hércules” y “El Jorobado de Notre Dame”, etc..

En los años siguientes, MATTEL consolidó su liderazgo con varias adquisiciones, siendo sin

duda la más importante; Fisher-Price, la marca número uno en el segmento infantil y

preescolar. La marca Fisher-Price lleva incluso más años que MATTEL en el mercado (65

años), con énfasis en juguetes de gran calidad y con capacidad educativa para niños de

hasta 6 años de edad. La fusión de MATTEL con Fisher-Price se completó en 1993.

En 1997 MATTEL y TYCO se fusionaron, incorporando líneas para niños como: Matchbox,vehículos de radio control y autopistas eléctricas. También se introdujo la línea preescolar

Plaza Sésamo y los productos View Master.

En 2000 MATTEL adquiere la licencia del personaje de acción para niños Max Steel.

En 2009 MATTEL celebra el 50° Aniversario de su muñeca icono, Barbie.

En 2010 MATTEL lanza la muñeca que representa a las hijas e hijos de los monstruos,

Monster High, convirtiéndose en éxito en toda Latinoamérica hasta el día de hoy.

En 2014 MATTEL INC. Incorpora a su amplia lista de marcas, la marca MEGABLOKS,

ingresando con ello al mercado de los juegos de bloques.


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Misión:

Captar líderes en MATTEL que se alinean con los principales valores de la empresa,muestren competencias de liderazgo y guíen para alcanzar el éxito las estrategias delnegocio.

Visión:

Ser la marca premier de juguetes en el mundo hoy y mañana

Valores:

Juega con pasión

Crea un impacto positivo en las vidas de niños y familias alrededor del mundo con

creatividad e innovación.

Ama lo que haces y ten el valor para hacer la diferencia

Juguemos juntos

Juguemos como equipo para alcanzar nuestro máximo potencial

Forma relaciones profundas con la gente y compañías con las que trabajamos

Enriquece las comunidades en las que trabajamos y jugamos

Juega limpio

Trata a cada persona con respeto y dignidad

Confía que cada persona tomara las decisiones correctas

Ser responsable de todo lo que pasa frente a ti

Actúa con integridad inquebrantable

Juega para crecer

Busca la mejora continua y entrega resultados de calidad en todas las aéreas de

nuestro negocio

Proporcionar oportunidades y apoyo para el crecimiento personal y profesional

Recompensa la excelencia y logra tus objetivos ¡para que podamos continuar

jugando!


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Organigrama

Componentes de un sistema productivo

Subdirección de ingeniería de diseño

Subdirección de calidad

Subdirección de materiales

Subdirección de producción

Ingeniería de Fabricación

Fabricación

Control de la producción

Mantenimiento


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Mantenimiento

INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Recibe los planos y listas de piezas de la Oficina de Proyectos

o de Diseño y define cómo se fabrica el producto.

ALMACENES DE PRODUCCIÓN

Formados por:

Almacén de utillajes: Cada útil va asociado a una pieza o conjunto.

Almacén de herramientas especiales: Las herramientas especiales se emplean sólo con una

pieza, serie de piezas similares o conjunto determinados.

Almacén de trabajo en curso: Si por necesidades de la planificación hay que retirar deltaller piezas aún no terminadas, éstas han de estar controladas y debidamente

almacenadas.

Almacén de materias primas y de piezas o componentes

CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

Determinar el momento de empezar un trabajo, las máquinas que se utilizarán y la fecha

de finalización prevista.

Asegurarse de que están preparados, para el comienzo del trabajo las máquinas, los

materiales, las herramientas y útiles especiales, la documentación, etc.

Dar la orden de lanzamiento para que los talleres empiecen los diversos trabajos.

Controlar que el trabajo se está realizando según las instrucciones indicadas, incluyendo los

controles y verificaciones, y dentro de los plazos previstos.

Anotar, o comprobar que se anotan, sobre la documentación los datos que se piden en la

misma (operario, número de piezas realizadas, fecha de realización de cada fase, resultado

de las verificaciones).

MANTENIMIENTO

Funciones:

Vigilar para que todas las instalaciones, máquinas y equipos de la empresa estén en

condiciones para desarrollar su cometido.


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Tipos:

Mantenimiento preventivo, constituido por el conjunto de actividades que deben realizarse

para evitar los fallos de las máquinas e instalaciones antes de que pudieran producirse.

Mantenimiento correctivo, formado por el conjunto de actividades de mantenimiento

destinadas a corregir, en el menor tiempo posible, los fallos y averías imprevistas.


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Marketing del Reino Unido de Mattel grupo desde enero de 1999 a julio 2001. Desde mayo

de 1995, se desempeñó como Director de Ventas y Marketing de Reino Unido Bluebird

Toys PLC, que fue adquirida por Mattel en 1998, y antes de que él pasó 12 años trabajando

en ventas y marketing de diversas empresas del sector del juguete.

Thomas Debrowski ha sido Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Mundiales desdenoviembre de 2000. Desde febrero de 1992 hasta noviembre de 2000, fue Vice Presidente

Senior-Operaciones y director de The Pillsbury Company. Desde septiembre de 1991 hasta

febrero de 1992, fue Vicepresidente de Operaciones para la División de productos

horneados de la Compañía Pillsbury.

Kevin Farr ha sido Director Financiero desde febrero de 2000. Desde septiembre de 1996 a

febrero de 2000 fue Vicepresidente Senior y Contralor Corporativo. Desde junio de 1993

hasta septiembre de 1996 se desempeñó como Vicepresidente de Impuestos.

Alan Kaye ha sido Vicepresidente Ejecutivo, Director de Recursos Humanos desde febrerode 2011. Desde julio de 1997 febrero de 2011, fue Vicepresidente Senior de Recursos

Humanos.


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LACALIDADESPRIMERO.-

Esto significa que la calidad del producto es responsabilidad personal de cada uno de los

miembros de la empresa. Esto se refiere no sólo a la calidad del producto terminado, sino

también al producto de su trabajo, es decir, cada parte, reporte, información o servicio que

sea el resultado de su trabajo debe ser de máxima calidad. Esto quiere decir que si algo

está mal, no sea ignorado o se asuma que alguien más lo resolverá; si no, que se actúe pararesolverlo.

CERTIFICACIONES.-

Al ser Mattel una empresa responsable y líder en la industria cuenta con amplias

certificaciones como las ISO 9000, además de ser una empresa responsable y

comprometida con la ecología, incluye también la norma ISO 14000.

Esta es la segunda ocasión en menos de un mes en que el gigante mundial de la fabricación

de juguetes retira por motivos de seguridad algunos de sus productos fabricados en China.

A principios de agosto ya lo hizo a través de una de sus filiales, Fisher Price, con otrosartículos de juegos infantiles fabricados también en el país asiático. Los juguetes contienen

niveles de plomo en la pintura que los recubre que son peligrosos para los niños, además

de que los imanes son de un tamaño pequeño que igualmente podrían resultar

perjudiciales, si se los meten en la boca o los tragan.

ACCIONES.-

Mattel ha tratado de reconquistar a sus consumidores dando mayores niveles de calidad en

sus juguetes, bajando precios; ha tratado de recuperar la confianza y la calidad en cada uno

de sus productos haciendo sus estándares de calidad más efectivos y estrictos, ayudadospor las nuevas tecnologías y un mejor diseño. Así como la creación de una campaña

llamada “matelízate” con la cual piensan atraer a más clientes, y recuperar a los anteriores

con una estrategia que planea crear un “club”, que al tu ser socio podrás obtener diversos

beneficios, y para poder registrarte se necesitan tickets de compra de los productos Mattel.

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