PLEASECAREFOF THITERMSSUGARTO ASHEREINFORTH BY ACCORDERCOMPAAGREETO BINTHE TEAUTHOSELECTELECTRSUGAR UNLESSALL OFBECOMSUGARAGREEOR SIGFORM I

1. S

1.1.

1.2. U

1

E READ THULLY BEFORES MASTER SU

S AND ANY ORRCRM INC. (“SUS THE “AGREN, CAPITALIZE IN SECTION 1

CEPTING, YOURING THE SUANY WILL BE EMENT AND CE

D COMPANY. ERMS OF THE ORITY TO BINDT THE "ACCERONICALLY) T

RCRM.

S AND UNTIL F THE TERMS ME A LICENSEERCRM PRODUEMENT IS THE GN (EITHER MAISSUED TO YO

Subscription.

Deployment MProduct availabAgreement andTerm. The Suor for Compancontrolled serv(b) the online,hosted by Sugby SugarCRM model of deplothe Order Fordeployment moTerm. Such SugarCRM migaddition to adddeployment mo

Use of the Suga

1.2.1. Terms othe termsthe termselected govern CSubscripwritten ag

1.2.2. Key. Sugaccess specific nhas paidagrees thor used bUsers for

IS MASTER E ACCEPTING. UBSCRIPTION ARDER FORMS UGARCRM”) A

EEMENT.” UND TERMS SHA2 BELOW.

ARE AGREEINUGARCRM PRBOUND BY ANERTIFYING THA IF COMPANY AGREEMENT

D COMPANY TPT" BOX OR THE ORDER

COMPANY HAOF THE AGR

E OF, AND IS NUCT. THE "E

DAY THAT YOANUALLY OR E

OU BY SUGARC

Model. SugarCble to the Compd the relevant OugarCRM Produny at Company

ver within a third, Web-based parCRM, or a thiand provided a

oyment selectedrm. Company odel to another amigration may

gration fees in editional terms anodel.

arCRM Product.

f Use. The pas and conditions

ms of use appliby Company, w

Company’s use ption Term, unlegreement betwe

garCRM will proto the applicanumber of Subs

d the applicable hat the SugarCRby more than ther which Compan

SUBSCRIPTIO THE TERMS AAGREEMENT, A

ENTERED INTRE COLLECTIVNLESS OTHERALL HAVE THE

NG ON BEHALFRODUCT ("COND BECOME AAT YOU HAVE DOES NOT AGOR IF YOU DO

TO THIS AGRESIGN (EITHERFORM ISSUE

AS AGREED TOREEMENT, COMNOT AUTHORIZEFFECTIVE DOU CHECK THELECTRONICALCRM.

CRM shall makpany pursuant t

Order Form durinct may either bey’s premises, od party data cenlatform and aprd party hosting

as a Service (“Od by Company

may elect to at any time durin

y be subject effect at the timend conditions tha

rties acknowleds contained in thcable to the de

which are attachof the SugarCR

ess explicitly staeen the parties.

ovide Company able SugarCRMscription Users ffees. Compan

RM Product mae specified numny has paid the a

MASTER

CONTRA

ON AGREEMEAND CONDITIOANY ADDITIONTO BY YOU AVELY REFERRRWISE DEFIN

E MEANINGS S

F OF THE ENTOMPANY") THA PARTY TO T

THE AUTHORGREE TO ALL O NOT HAVE TEMENT, DO N

R MANUALLY ED TO YOU

O BE BOUND MPANY HAS NZED TO USE, TDATE" OF THE "ACCEPT" BLLY) THE ORD

ke the SugarCto the terms of ng the Subscripte: (a) installed

or on a Companter (“On-Site”)

pplications that g facility designaOn-Demand”). T

is as indicated migrate from o

ng the Subscriptto the applica

e of the migrationat apply to the n

dge and agree this Agreement aeployment methed in Exhibit A,

RM Product for ated otherwise i

with a key to alM Product byfor which Compay understands a

ay not be accessmber of Subscript

applicable fees a

R SUBSCRI

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1.1.

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1

IPTION AG

DRO DI ABB

GATO DI LEGGRO DI ABBONOLE E LE CAMENTO E GLNE DA LEI SCRM") SONO INRATTO". SALVIFICATO DEI T

OLO 12.

TANDO, LEI ICO CHE ORDETTA SOCIET

RATTO E NE ORITÀ DI ASSUORDA CON TUTA L'AUTORITÀ

RATTO, NON S(DI SUO PUGNE RILASCIATO

NTO CHE LA LATA DA TUTTIVENTA UNA IL PRODOTTO

RATTO HA INIZITTO" O FIRMA LO D'ORDINE R

bonamento.

Modello di distSugarCRM meSugarCRM in crelativo moduloinstallato da oquest'ultima o sdati di terzi (“ibasata sul webuna struttura hotitolo di servizselezionato dasocietà può migdurante la vigessere soggettallora in vigorenuovo modello

Uso del prodotto

1.2.1. Condiziole clausod’uso pesocietà, eprodotto vigenza contraria

1.2.2. Chiave. licenza, ada parte per i quaoneri. Laprodotto dell'abbo

REEMENT

BONAMENT

GERE ATTENTANAMENTO PR

CONDIZIONI DELI EVENTUALI TSOTTOSCRITTINDICATI COLLEVO DEFINIZIONERMINI USATI

CONCORDADINA IL PRODOTÀ È PARTE C

È VINCOLATUMERE TALI VTTE LE CLAUSOÀ DI VINCOLARSELEZIONI LA GNO O ELETOLE DA SugarC

SOCIETÀ NTE LE CONDIZLICENZIATARIAO SugarCRM. LO IL GIORNO I(DI SUO PUG

RILASCIATOLE

tribuzione. Duraetterà a dispoconformità alle o d'ordine. Il proo per conto dsu un server da n loco”), o (b)

b e dalle applicaosting di terzi dezio (“su richiesalla società è rgrare da un mogenza dell'abbota agli applicab

e ed alle ulteriordi distribuzione

o SugarCRM.

oni d'uso. Le paole e le condizirtinenti il metodoe riportate in ApSugarCRM da dell'abboname

, espressa in un

SugarCRM fornal fine di abilitardel numero sp

ali detta societàa società concor

SugarCRM aonamento per i

TO

AMENTE QUESRIMA DI ACCEL CONTRATTTERMINI AGGIUI ASSIEME A ETTIVAMENTE NE CONTRARIAÈ STABILITO N

A PER CONOTTO SugarCRMCONTRAENTE TA E CERTIFINCOLI. SE LOLE DEL CONTRE LA SOCIET

CASELLA "ACTTRONICAMENTCRM.

ON CONCORZIONI DEL COA E NON È ALA "DECORRENN CUI LEI SPUNO O ELETTRDA SugarCRM.

ante la vigenza sizione della sclausole di que

odotto SugarCRdella società pessa controllatocostituito dalla

azioni ospitate daesignata da Sugsta”). Il modelriportato sul modello all'altro in onamento. Taleili oneri di migrri clausole e con.

rti convengono ioni riportate info di distribuzionppendice A, detparte della soc

ento, salvo esn contratto scritto

nirà alla societàre l'accesso al ppecifico di utentià abbia corrisprda di limitare l'aal numero spe

quali la società

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

1 | Pagina

STO CONTRATCETTARLO. TO QUADRO UNTIVI E MOD

SugarCRM INCON IL TERMI

A QUI AVANZATNEL SUCCESSI

NTO DELL'ENM (LA "SOCIET

DEL PRESENFICA DI AVE

LA SOCIETÀ NTRATTO O SE TÀ CON QUESCCETTO" O NTE) IL MODU

RDA DI ESSEONTRATTO, ESAUTORIZZATA NZA" DI QUESNTA LA CASEL

RONICAMENTE)

dell'abbonamensocietà il prodoesto contratto e RM può essere:presso la sedeo, presso un cenpiattaforma on

a SugarCRM, ogarCRM, e fornitlo di distribuzioodulo d'ordine.qualsiasi momee migrazione prazione SugarCndizioni proprie

e concordano cfra e le condize selezionato dterminano l'uso cietà stessa peplicita indicazioo tra le parti.

à una chiave drodotto SugarCi dell'abboname

posto gli applicaaccesso o l'uso ecificato di uteà abbia pagato

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1.3. Sctch(pCPstmcrbACua

1.4. CaoiaPalrctwtpwCoscbhSfa

1.5. Rso

that addithe termaccess material

1.2.3. SugarCRSugarCRSugarCRof the Sdiscretioncommercmodificathoweverfailure to

Support. Durincharge to the Cthe standard levcorresponds to https://www.sug(the “Support Spurchases subsCompany shall Partner and Sugsupport to the Cthe parties. Sumake modificacomponents of reasonable efforby posting a noAdditional upgrCompany via understands anassign the provi

Company Respoall Subscription of this Agreemintegrity, and legacquires and usProduct only in and applicablelimitation, exporegulations) andcommercially reto or use of the writing immediathe SugarCRM password therewith any applicaCompany in coof doubt, Subspecific to indcircumstances be shared amohowever, that Subscription Usformer Subscripaccount.

Restrictions. Csublicense, reseotherwise transf

itional Subscripts of Section 4.and copy probreach of this A

RM Product RM reserves theRM Product or ugarCRM Prodn. SugarCRcial efforts to notions to the r, that SugarCR provide such no

ng the SubscripCompany, Sugavel of support indthe SugarCRM arcrm.com/crm/Services”); proscriptions throuobtain Tier 1 sugarCRM shall haCompany unlessugarCRM reservations to the

the Support Serts to notify Com

otice of the modraded support

submission od agrees that Ssion of its Suppo

onsibilities. ComUsers’ compliaent, (b) be solgality of Companses such Compaccordance wit

e laws, rules, rt, data protectd any SugarCRMeasonable effort

SugarCRM Proately of (i) any u

Product or anof or (ii) any no

able law, rule or nnection with C

bscription User dividual Subscmay Subscripti

ong or by differethe Company ser account duption User no lo

Company shall ell, rent, lease, dfer rights or usa

tion Users may 2. Any circumv

otection measuAgreement and a

Features ane right to make mparticular featuruct, from time tRM will exe

otify Company ofSugarCRM P

RM will not havotice.

ption Term, andarCRM will provdicated at the fo

Product purcha/services/suppor

ovided, howeverugh an Authorizupport directly frave no obligatios otherwise agreves the right, fro

Support Serviervices and will

mpany of any maification on the services may

of an Order SugarCRM may ort Services to a

mpany shall: (a) nce with the terely responsible ny Data and the

pany Data, (c) uh the applicable

regulations (tion and privacM Product docuts to prevent unoduct, and (e) nunauthorized usny Subscriptionotice or charge regulation asser

Company Data. accounts and

cription Users,ion User accouent Subscriptionadministrator(s

uring the Subscnger requires a

not, directly distribute, markeage to the Sug

MASTER

CONTRA

only be added vention of technres constitutes

a violation of law

nd Componenmodifications to res or componeto time, at its s

ercise reasonaf any such mateProduct, providve any liability

d at no additiovide Company wllowing URL, whased by Compart-services.html r, that if Compazed Partner, throm the Authorizon to provide Tieeed to in writingom time to timeces or particu use commerci

aterial modificatioURL noted abobe purchased Form. Compa

subcontract anda third party.

be responsible rms and conditio

for the accurae means by whicuse the SugarCe online user gu(including, withcy laws, rules aumentation, (d) unauthorized accnotify SugarCRMe of, or access

n User accountof noncomplian

rted or filed agaFor the avoidand passwords , and under unts or passwon Users; provid) may reassigncription Term, i Subscription U

or indirectly: t, commercializearCRM Product

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1.3. SaSsascadscmcppsaSs

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uidehoutanduse ess

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ordsded, n a if a

User

1.4. R(elmsnrdSpSdoodsgsngrp

(a)e ort or

1.5. Lao

IPTION AG

DRO DI ABB

oneri adell'abbodal comdell'accescopyrightcontratto

1.2.3. ComponeSugarCRil prodocomponeSugarCRnotificareprodotto SugarCRdi manca

Supporto. Duranaggiuntivi a cSugarCRM il liseguente URL eacquistato: services.html (i “che, se la socautorizzato, essdetto partner. Ssupporto di primconcordata per modificare saltucomponenti di tpossibile e ragpostando un asupporto aggiorapposito modulSugarCRM di suservizi di suppor

Responsabilità d(a) la conformitàed alle condizi'accuratezza, l'imodalità d'acqusolamente in conormativa vigenregolamenti in mdella privacy) SugarCRM, (d) prevenire l'accSugarCRM e (edi qualsiasi uso o a qualunque aoppure (ii) di qdella difformità società in connegli account e lespecifici del sinnessuna circostgli amministrariassegnare unpurché l'utente p

Limitazioni. La sa non: (a) conoffrire in leasing,

REEMENT

BONAMENT

applicabili e onamento solo inma 4.2 di quesso tecnico e t costituisce una e della normativ

enti e caratterRM si riserva il dtto SugarCRM

enti di tale prodoRM farà ogni sfoe alla società

SugarCRM, fRM non sarà in ata notifica.

nte la vigenza carico della sovello standard e corrispondent

https://www.su“servizi di suppcietà acquista a otterrà suppo

SugarCRM non mo livello alla soiscritto dalle paruariamente i stali servizi e si gionevole, qualsavviso sull'URLrnati sono a displo d'ordine. La ubappaltare e/orto.

della società. Là di tutti gli utenoni di questo ntegrità e la liceisizione e d'uso

onformità all'applnte (comprendenmateria di esport

ed all'eventuall’impegno, per

cesso o l'uso ) la notifica immo accesso non account o pass

qualsiasi segnalda qualsiasi leg

essione ai dati de password dengolo utente e tanza tra o con atori degli acn account di uprecedente non

società si impegncedere licenze, distribuire, com

TO

di aggiungeren conformità alleesto contratto. delle misure d

a violazione matva vigente.

ristiche del prodiritto di modific

M o particolari otto, a proprio paorzo commerciaqualsiasi modifermo restandoalcun modo res

dell'abbonamenocietà, quest'ul

di assistenza te al prodotto Sugarcrm.com/crmporto”); fermo reabbonamenti trto di primo liveavrà alcun obb

ocietà, salvo indrti. SugarCRM sservizi di suppimpegna a not

siasi modifica L suindicato. Uposizione della

società riconoo assegnare a te

a società si imnti dell'abbonamcontratto, (b)

eità dei propri do, (c) l’uso del plicabile guida opnte senza limitatazione, protezioe documentazquanto possibil

non autorizzmediata per iscrit

autorizzato al psword di utente azione o avvisogge o norma, a

della stessa. A sgli utenti dell'anon possono eutenti diversi; fe

ccount della utente dell'abbon ne abbia più b

gna, direttamente secondarie, rmmercializzare o

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

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e ulteriori utee modalità prevQualsiasi elusioi salvaguardia teriale del prese

odotto SugarCRcare saltuariame

caratteristichearere insindacabale ragionevole fica materiale o comunque csponsabile in ca

nto e senza ontima riceverà indicato presso

SugarCRM da esm/services/suppestando comunqramite un part

ello direttamentebligo di fornire tdicazione contrasi riserva il dirittoporto o particotificare, per quareale alla soci

Ulteriori servizi società su invio

osce la potestàerzi la fornitura

pegna a garantmento alle clausa titolo esclus

dati e delle relatrodotto SugarCperativa online, azioni, le leggi eone dei dati e tutione del prodoe e ragionevole

zato del prodotto a SugarCRMrodotto SugarCad esso associo di accertameavanzato controscanso di equivobbonamento so

essere condivisermo restando csocietà posso

onamento vigenisogno.

e o indirettamenrivendere, affittao cedere altrime

4

4

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1.6. TwPcncutrt(atCcc

2. T

2.1. TcPgcnstvcS

2.2. Taun

any modified vecreated by or forany modified vecreated by or foother similar basproprietary noticSoftware, (e) cSugarCRM Prodauthorized in thportion of the CSugarCRM ProdProduct, in whostore, or authorinfringing, obsceattempt to gain performance of,contained thereprotected by athrough the Sucompetitive prointerface, (k) usefor purposes ocomparative anaprior written conor enhance any(such as “Sugaropen source vecode made to wsoftware.

Third Parties. Cwith the installProduct for Cocreation of Modnot to disclose acontractor or aunless and until the confidentialirequired by Secthe contractor to(b) assign all suall Intellectual Pto ensure ComCompany will contractors andcontractors with

Third-Party Sof

Third-Party Softcertain Third PaProduct, includingoverned by thconditions. A notices can besoftware. If a Tto remove suchviolation of applicooperate with SugarCRM Prod

Third-Party Modadd functionalityuse is limited tonot violate any p

rsion or derivativr Company, (b) rsion or derivativ

or Company, onsis, (c) remove oce in the SugarCcopy any featurduct for any pur

his Agreement, Critical Control duct in any way ole in or in partize a third partyene or libelousunauthorized ac, the SugarCRMein, (j) use applicable laws

ugarCRM Produduct or servicee the SugarCRMof product evaalysis intended fnsent; or (l) use ty (i) open sourcr Community Edrsion of SugarC

work with any o

Company may uation, use and

ompany’s own ifications on Coany Confidentia

allow any subcthe contractor h

ty of such Confction 6 and theno perform those

uch contractor’s Property Rights) mpany can cobe solely resp

d will remain rethe terms and c

ftware; Third-P

ware. The Sugaarty Software. Cng all Third Parthe applicable listing of Third

e found at: httThird Party Softwh software fromicable law or thir

SugarCRM toduct and Compa

dules. Companyy to the SugarC

o internal use byprovisions of Se

ve work of the Sprovide the Sugve work of the S

n a timesharing,or alter any copyCRM Product, (res, functions orpose other than(f) modify, remoSoftware, (g) that would subj, to a Copyleft y to send or stos material, or Mccess to, or disrM Product or thany Intellectual

and containeduct for the purpe or copying itsM Product, or pealuation, benchfor publication wthe SugarCRM ce version of Sudition”), (ii) derivCRM software, open source ver

use third party cod modification o

internal businempany’s behalf.l Information of ontractor to crhas agreed in wfidential Informan only to the exe services subcorights, title and in such Modificamply with Sec

ponsible for allesponsible for conditions of this

arty Modules.

arCRM Product Company’s usety Software acceThird-Party So

d-Party Softwartp://www.sugarcware provider re

m the SugarCRrd-party rights, Co ensure its rany’s systems.

y may use ThirdCRM Product, py Company in aection 1.5. Any u

MASTER

CONTRA

SugarCRM ProdgarCRM ProductSugarCRM Prod service bureau

yright, trademark(d) develop Forkor graphics of n what is expresove or disable ause or modify ject the SugarCLicense, (h) se

ore spam, unlawMalicious Code,rupt the integrityhe Company D Property Rig

d in or accesspose of buildings features or uermit it to be us

hmarking or otwithout SugarCR

Product to deveugarCRM softwvative works of aor (iii) any softwrsion of SugarC

ontractors to asof the SugarCess use, includ. Company agreSugarCRM to a

reate Modificatiowriting to (a) protation in the manxtent necessary ontracted to it, ainterests (includations to Compaction 3.1.1. Tl payments to compliance by

s Agreement.

utilizes or includ of the SugarCessible via APIs

oftware terms are licenses and

crm.com/third-paequires SugarCM Product due

Company agreesremoval from

d-Party Modulesprovided that su

a manner that douse by Company

R SUBSCRI

ATTO QUAD

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1.6. Tl'fsrscinnctmaeda

2. S

desRMs, isandd/orarty-RM

e tos to the

2.1. SdcdLapSclcs

s to uchoesy of

2.2. Malia

IPTION AG

DRO DI ABB

diritti o l'utilizzo versione modificconto; (b) fornirversione modificconto, per esseraltro metodo simcopyright, marcSugarCRM; (d) copiare alcuna prodotto SugarCautorizzato in disattivare qualsusare o modificaassoggetti in tuttmemorizzare o amateriali illeciti, (i) tentare di ott'integrità o il rensocietà in esso ntellettuale proaccessibile tramrealizzare un prfunzionalità o SugarCRM o pedel benchmarkipubblicazione soppure (l) usare qualsiasi (i) versa “Sugar Comqualunque versicodice software open source del

Terzi. La società'installazione, l'finalità interne, csocietà. La socieriservata di Sugascopo di creare confermi per informazioni nel necessaria a qucedere alla socitutti i diritti di modifiche, in moal sottocomma esclusiva di retrdell'ottemperanzalle condizioni d

Software di terz

Software di terzidi terzi. L'uso dcompreso tutto idalle applicabiliL'elenco delle licaccedendo al separty-software.SugarCRM di ricausa di una vioa società concoche tale softwasistemi della soc

Moduli di terziaggiungere funzimitato a finalitàalcuna disposizi

REEMENT

BONAMENT

del prodotto Sucata o derivatare il prodotto Scata o derivatare usato in timesmile; (c) rimuovchio di fabbrica

sviluppare sofcaratteristica,

CRM per qualquesto contrat

siasi porzione dare il prodotto Suto o in parte ad autorizzare terzlesivi, osceni o

tenere accesso ndimento del pr

contenuti; (j) uotetto dalla nomite il prodottorodotto o servizl'interfaccia con

ermetterne l'uso ng o di altre a

senza il previo il prodotto Suga

sione open sourmmunity Editionione open sourcscritto per funzsoftware Sugar

à può ricorrere auso e la modi

compresa la creaetà concorda di arCRM ad alcunmodifiche a me

scritto (a) di modo richiesto

uest'ultimo per pietà tutti i di lui

proprietà inteodo da garantire

3.1.1. La socribuire i propri aza da parte deii questo contratt

zi; moduli di ter

i. Il prodotto Sugda parte della il software di teri clausole e ccenze software eguente indirizzSe un fornitormuovere tale so

olazione della noorda di cooperaare sia rimossocietà.

i. La società zioni al prodottoà interne da paone del comma

TO

ugarCRM o di ua, creata dalla SugarCRM o ua, creata dalla sharing, da una avere o alterare a o di esclusftware "forked" funzione o elesiasi scopo notto; (f) modificel software di cugarCRM in qua una licenza "coi a inviare o a mdiffamatori, oppnon autorizzato

rodotto SugarCRusare qualsiasi ormativa vigenteo SugarCRM cio concorrenzian l'utente; (k) ai fini della valu

analisi comparaconsenso scri

arCRM per svilurce del software n”), (ii) lavoro ce del software

zionare con unarCRM.

ad appaltatori tefica del prodotazione di modificnon divulgare an appaltatore o seno che e finchsalvaguardare

o dall'articolo 6 eprestare i servizi

diritti, titoli ed iellettuale) nei e che la società ietà si assumeappaltatori e rim suoi appaltatoto.

rzi.

garCRM utilizza società del pro

rzi, accessibile tcondizioni del e/o degli avvisi

zo: http://www.sre di software oftware dal prodormativa vigenteare con SugarCo dal prodotto

può usare moo SugarCRM, prte di detta soc

a 1.5. Qualsiasi

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

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una sua eventusocietà o per s

una sua eventusocietà o per sagenzia di servizqualsiasi avviso

sività del prodoo divergente;

emento grafico on espressamecare, rimuoverecontrollo critico; alsiasi modo cheopyleft"; (h) inviamemorizzare spapure codice doloo o compromettRM o dei dati ddiritto di propri

e e contenutocon l'intenzionele o di copiarneusare il prodo

utazione di prodoative destinate tto di SugarCR

uppare o migliorSugarCRM (quderivato da u

SugarCRM, o qualsiasi versio

erzi ed affidare ltto SugarCRM che per conto dlcuna informaziosubappaltatore é l'appaltatore nil riserbo di

e solo nella misi richiestigli e (binteressi (comprconfronti di depossa conforma

e la responsabmane responsaori alle clausole

o include softwodotto SugarCRtramite API, è resoftware di tedi terzi è reperi

sugarcrm.com/thdi terzi chiede

dotto SugarCRMe o dei diritti di teCRM per garanSugarCRM e

oduli di terzi purché tale uso cietà, senza viol

uso da parte d

4

4

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2.3. TtTp

2.4. Tsttrsc

3. P

3.1. O

Third-Party Mobetween Compabetween CompSugarCRM does

Third-Party Privthat any CompaThird-Party Modprivacy policy.

Third Party APservices (such athe API and prothird party ceasreasonable termsuch third party credit, or other c

Proprietary Rig

Ownership.

3.1.1. OwnerSugarCIntellecProduc“Sugarassign in the all ModinteresCompaexclusiworldwthroughIntelleclicenseotherwwithoutExceptSugarCinteresIntellecby SugexpresincludinSugarC

3.1.2. Trademtrademgrantedas expSugarC

3.1.3. FreedoSectionimpedeimprovProduc

odules and anany and the Thirpany and thes not warrant or

acy Policies. Cany Data exchadule is govern

PIs. Features as Google) depeogram for use wses to make t

ms to SugarCRMfeatures withou

compensation.

ghts and Data P

rship of SugarCCRM owns all rictual Property Rct, and all rCRM Propertyto SugarCRM aIntellectual Prop

difications. To thst are not assignany grants and ive, royalty-fr

wide, fully paid-uh multiple tiers octual Property Re, sell, offer fwise exploit the

t restriction or t as expressly sCRM retains alst in and to the Sctual Property RgarCRM to Comssly or by impng, but not limCRM’s or its Affi

marks. SugarCRmarks are owned to Company tpressly permitteCRM.

om to Operate n 3 shall inhibite SugarCRM’s fve, extend and/octs.

y exchange ord-Party Module e Third-Party support Third-P

Company undersnged with Thirded by that pro

that interoperatend on the contiwith the SugarChe API or prog

M, SugarCRM mut entitling Comp

Protection.

CRM Product ight, title and inRights, in and Modifications

y”). Company heall right, title andperty Rights emhe extent any ofnable by Compaagrees to gran

ree, transferap license (with rof sublicensees)

Rights to use, difor sale, distri

Modificationsobligation of atated otherwise l of its right, tiSugarCRM Prop

Rights or licensempany under thisplication, estop

mited to, any rigliates patents.

RM’s name, logod by SugarCRMto use any of thd herein or by

and Innovate.t, hamper, encufreedom to creator modify any a

MASTER

CONTRA

of Company Dprovider are soModule provid

Party Modules.

stands and agred-Party Softwareovider’s respec

te with third panuing availability

CRM Product. gram available ay cease provid

pany to any refu

and Modificatioterest, includingto the SugarC(collectively,

ereby does and d interest worldwmbodied in any af the rights, title aany to SugarCRt to SugarCRM

able, irrevocabrights to sublicen) under Companisclose, reprodubute, import a

s in its discretiny kind or natuin this Agreemetle and ownersperty, and no ot

e rights are grans Agreement, eitppel or otherwghts under any

o, trade names aM, and no righe foregoing excwritten consent

. Nothing in umber or otherwte Modificationsand all SugarC

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3. D

3.1. P

ons. g allRMthe will

wideand andRM,

an ble,nseny’suce,andion,ure.ent, shiptherntedtherise,

y of

andt is

ceptt of

thiswises orRM

IPTION AG

DRO DI ABB

società di modulntercorrente tra esclusivamente garantisce né su

Politiche di terzche qualsiasi suterzi è tutelato da

API di terzi. Le (quali Google) de il programmacessa di metteprogramma a cofornire tali funzioalcun rimborso, c

Diritti di proprie

Proprietà.

3.1.1. ProprieSugarCcompreprodott“proprsocietàmondiaassociasocietàdiritto, concoresclusisaldatalivelli mdiritti ddivulgavenditasfruttamSugarCSalvo tutti i de la concespropriecome tcompredi Suga

3.1.2. Marchi i marcSugarCalcun espresconces

3.1.3. Libertàin queslimitaremodificqualun

REEMENT

BONAMENT

li di terzi e qualsla società e un la società ed

upporta i moduli

i sulla privacy. o dato scambiaalla politica sulla

funzionalità cheipendono dalla c

a assieme al pere a disposizondizioni ragion

onalità di terzi, secredito o altro co

età e protezion

età del prodottoCRM detiene esi tutti i diritti dito, a qualsivogliaietà di SugarC

à cede a SugarCali nei confronti ati a qualsiasi à non possa ce

titolo ed interrda di concedva, senza royalt

a in anticipo (cmultipli di licenzi proprietà intell

azione, riproduza, distribuzionmento delle CRM, senza limindicazione coniritti, titoli ed intestipula di que

ssione alla socetà intellettuale otacita approvazioesi senza escluarCRM o delle s

di fabbrica. Il nochi di fabbricaCRM e quest'udiritto al loro samente indic

sso per iscritto d

à di agire e di insto articolo 3 pe altrimenti la che o di miglque prodotto Su

TO

siasi scambio defornitore terzo dil fornitore terzodi terzi.

La società ricoto con software a privacy del risp

e interagiscono continua dispon

prodotto SugarCzione di Suganevoli, SugarCRenza che la socompenso.

e dei dati.

o SugarCRM etutti i diritti, t proprietà intellea modifica, (dettCRM”). Con il CRM tutti i dirittdei diritti di promodifica. Nella

edere a SugarCresse, detta soere a SugarCty, cedibile, irrev

con diritti di liceziatari secondaettuale della so

zione, licenza, e, importazionmodifiche, a

mitazione o obntraria infra, Sueressi sulla propesto contratto cietà di nessuo di licenza, né one, preclusionesioni gli eventua

sue affiliate.

ome, il logo, i noa SugarCRM sultima non con

uso, ad ecccato dal presea SugarCRM.

novare. Nulla dotrà inibire, ostlibertà di Sug

liorare, ampliarugarCRM.

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

4 | Pagina

ei dati della socidi moduli, coinvoo. SugarCRM n

onosce e concodi terzi o modu

pettivo fornitore.

con servizi di teibilità di usare l’A

CRM. Se un tearCRM l'API oRM può cessareietà abbia diritto

e delle modifictitoli ed intereettuale, pertinentti collettivamente

presente attoti, titoli ed intereoprietà intellettua misura in cuiCRM un qualsocietà concede

CRM una licenvocabile, mondiaenza secondariari) nel quadro

ocietà stessa d'uvendita, offertane e di a

discrezione bbligo qualsivoggarCRM si rise

prietà di SugarCnon comporta

un altro diritto espressamentee di licenza o alali diritti brevett

omi commercialisono proprietà

ncede alla sociezione di quaente contratto

i quanto contentacolare, gravaregarCRM di crere e/o modific

4

4

ietà olge non

rda li di

erzi API

erzo o il e di o ad

che.ssi, ti al e la

la essi uale i la iasi

e e nza ale, a a dei

uso, a in altro

di glia.erva RM

la di

né tro, uali

ed di

età anto

o

uto e o are

care

3.2

3.3. D

3.1.4. Suggefrom timfeaturerespecproducnot suCompa"Feedbshall SugarClicensein its dkind oconfideof conexpres

2. Company Da

3.2.1. OwnerretainsCompa

3.2.2. Data Pto use,the exSugarCwithoutproblemprovidiagreesCompaunder and (c)attache

3.2.3. Non-Mnot (a)Data eSectionas othe

3.2.4. BusineSugarCbusinephone anywhprocesbusinecontracbusinecertainassignconsist

Data Protection.

stions. Compame to time, prov

e requests or oct to the SugarCcts, services or ruch is disclosedany under back"). Compabe given by

CRM shall be e or otherwise ddiscretion, withoor nature. Feeential by Companfidentiality for ssly agrees so in

ata/Business Info

rship of Compas all Intellectuaany Data.

Processing. Com, access and proxtent necessaryCRM Product ant limitation to ms, or at Compng Support Serv

s not to use, aany Data, excethis Agreement) in accordance ed hereto.

Modification and ) modify Compaexcept as compn 6.1, as expreserwise permitted

ess InformationCRM and its Affss contact inform

numbers, anere it does bu

ssed and used ss relationshipctors acting on ss partners wh SugarCRM ees of SugarCtent with SugarC

.

ny or its Subscvide suggestionther feedback t

CRM Property orelated documed or delivered this Agreemeny agrees that a

Company efree to use, diistribute and ex

out restriction oedback, even any, shall not cre

SugarCRM, un writing.

formation.

any Data. Col Property Righ

mpany grants Socess the Compy for SugarCRnd services to C

address servpany’s request, vices to the Comaccess, disclos

ept (a) to perfot, (b) comply wiwith the Terms

Non-Disclosureany Data, or (b) pelled by law inssly set forth in d in writing by Co

n. Company filiates to store mation, includinnd business esiness. Such iin connection

p, and may SugarCRM’s be

ho promote, mproducts and

RM and its subCRM’s business

MASTER

CONTRA

cription Users ms, enhancemento SugarCRM w

or other SugarCntation (whetheby SugarCRM

ent) (collectivall Feedback is antirely voluntasclose, reprodu

xploit the Feedbr obligation of aif designated

eate any obligatunless SugarC

ompany owns ahts in and to

SugarCRM the ripany Data solelyM to provide

Company, includivice or technin connection w

mpany. SugarCe or process arm the obligatioth applicable laof Use in Exhibi

. SugarCRM sdisclose Compan accordance wthis Agreemen

ompany.

agrees to aland use Compag names, busine-mail addressinformation will with SugarCRbe provided

ehalf, SugarCRarket and suppd services, absidiaries for usrelationship.

R SUBSCRI

ATTO QUAD

may, t orwith RMr or

M to ely,andrily.

uce,ack anyas

tionRM

3.2. D

and the

ight y to theing, icalwithRM anyonsws, t A,

hallanywitht or

lowanyessses,

beM’s

toM’sport andses

3.3. P

IPTION AG

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3.1.4. Suggerdell'abbrichiestmerito servizi (indipedivulgadi quesLa socinteramdivulgasfruttardiscrezNonostsocietàriservataccord

Dati della società

3.2.1. Propriee detiedati.

3.2.2. Trattamdiritto dsolamenSugarCSugarCeventuarichiestesupportonon usadella sassolveconformcondizio

3.2.3. Divieto impegnadivulgarvigente espressaltrimen

3.2.4. Informaautorizzmemorcommetelefonovunqued utiSugarCagiscandi commeSugarCrelatived'affari

Protezione dei d

REEMENT

BONAMENT

rimenti. Di tantobonamento pote di funzioni oalla proprietà d

o assocndentemente d

ati o consegnati sto contratto) (

cietà concorda dmente volontarioare, riprodurre, cre altrimenti ilzionale, senza tante possa es

à, il feedback tezza da parteo scritto di ques

à/Informazioni c

età dei dati dellaene pieni diritti d

ento dei dati. Ldi usare, accednte nella misuRM di fornire aRM, compresa

ali problemi tecne della società io alla società sare, accedere, società, fatto sre gli obblighi p

marsi alla normaoni d'uso riportat

di modifica ea a non (a) morli, fatto salvo

in conformsamente dichianti permesso per

azioni commezare SugarCRMrizzare ed userciali della soici d'ufficio edue faccia affari. lizzate in connCRM e possonono per conto di SSugarCRM

ercializzare e sCRM ed agli ae controllate, c

di SugarCRM.

dati.

TO

o in tanto, la sossono fornire o altro feedbacdi quest'ultima ciati documeal fatto che posda SugarCRM a(detti collettivamdi offrire il proprio. SugarCRM saconcedere su lice feedback, co

alcun obbligssere designato

non implica e di SugarCRMst'ultima.

ommerciali.

a società. La sodi proprietà inte

a società concedere ed elabora necessaria a detta societàsenza limitazio

nici o di servizin merito alla fostessa. SugarCdivulgare o elasalvo quanto previsti dal presativa vigente e (cte nell'allegata a

e di divulgazionodificare i dati dquanto impostità al comm

arato nel presr iscritto dalla so

rciali. La soM e le affiliate sare informazocietà, compre

d indirizzi di eTali informazio

nessione al rao essere fornite SugarCRM, ai pincaricati d

supportare certi ssegnatari di S

con finalità coe

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

5 | Pagina

società o gli utesuggerimenti

k a SugarCRMo ad altri prodo

enti SugarCssano essere salla società ai se

mente "feedbacio feedback a titarà libera di usaenza o distribuiron piena potego o limitazioo "riservato" daalcun obbligo

M, salvo l'espres

cietà è proprietaellettuale sui pro

ede a SugarCRMorare i propri d

per permettereà prodotti e seroni, la risposta io o alle event

ornitura di servizCRM si impegnaaborare alcun d

richiesto per sente contratto; c) ottemperare

appendice A.

ne. SugarCRMdella società o to dalla normatma 6.1, quasente contrattoocietà.

cietà accetta di quest'ultima

zioni sui contesi nomi, numemail commerconi saranno trattapporto d'affari ad appaltatori c

partner commercdi promuove

prodotti e serSugarCRM e derenti al rappo

4

4

enti o

M in otti, RM stati ensi k").tolo are, re e està one. alla

di sso

aria opri

M il dati e a rvizi agli uali

zi di a a ato (a) (b)

alle

si (b)

tiva anto

o

di a a tatti

meri iali, tate

di che ciali ere, rvizi elle orto

3.3.1. RelatioCompaindividuonly as(as therequire

3.3.2. Compawill at any a(includ95/46/EimplemData C

3.3.3. PurposaccordApplicaresponthe maproces

3.3.4. Usage

(a) Inservicealso cusageor otheto accincludeinformbrows(the “Uinclude

(b) Controdata, iserviceapplicawith tSugarauthorPartneSoftwaAgreeaccess

3.3.5. Aggregor 3.3.4the Danonymthe SumaintaSugarCSugarCdeploy

onship of the any Data contaiual ("Data"), Ss a Data Procese Data Controlements of this Ag

any's Compliancall times comp

applicable privaing where appliEC and 20

mentation(s) of tController ("Appl

se Limitation. Sance with Cable Privacy Lawnsibility for deteranner in which

ss the Data for its

Data.

n the course es described incollect, use, pr related contenter devices the Cess the SugarCe, but is not limation like interner and modulesUsage Data”). e Company Data

The SugarCRMol Software thatincluding but noe performanceable, an Authorthe terms of tCRM’s productsrizes and direers, if applicabare in accordment. Critical Cs any Company

gated Data Use4, Company agata and Usagmized, aggregatugarCRM produain and improveCRM products oCRM products yed and prefe

Parties. To thens personal da

SugarCRM will ssor acting on bller) and in accgreement.

ce with Privacyly in full with thacy and dataicable, Europea02/58/EC andthem) to which icable Privacy

SugarCRM will pCompany's inw(s) and will nomining the purp

h the Data is s own purposes

of providing C the Agreemen

rocess and stot from the compCompany’s SubsCRM Product or mited to, IP addnet service, locs that are usedUsage Data d

a.

M Product alsot regularly transot limited to, licee data, to Surized Partner, tothis Agreements and services. cts SugarCRM

ble, to use thedance with theControl Software

Data.

e. Notwithstandrees that Sugare Data to creted datasets anducts or servicee the performanor services, (b) or services are

erred by cust

MASTER

CONTRA

e extent that ta about any livprocess that Dbehalf of Compacordance with

y Laws. Compahe requirementsa protection laan Union Directivd any natio

it is subject aLaw(s)").

process the Datanstructions unot: (a) assume aoses for which aprocessed, or .

Company with t, SugarCRM mre diagnostic auter, mobile phoscription Users uService. This mdresses and otcation, the typed and/or accessoes not, howev

o includes Critimits certain usa

ensing, system augarCRM and, o verify compliant and to impro Company here

M and Authorize Critical Cone terms of tdoes not collec

ding Sections 3.rCRM may proceate and comd/or statistics abs in order to: ce and integrityunderstand wh

e most commotomers and h

R SUBSCRI

ATTO QUAD

the vingDataanythe

any s ofawsves

onals a

a innderany and(b)

the may and one use may her of sed ver,

ical age and

if nce ove eby zed trol this t or

.3.3esspile

bout(a)

y ofhichonlyhow

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3.3.1. Rapposocietàviventeveste dveste dquesto

3.3.2. Conforprivacyqualsiaapplicadei daeuropeimplemgaranteprivacy

3.3.3. Limitazconformleggi drespondati sopropri.

3.3.4. Dati di

(a) Ndescritraccogdiagnocelluladell'abo secomprinformtipo di accessnon inc

(b) softwaregolaeventulimitazprestazverificaabbonSugarCautorizautorizcontrocontratnon ra

3.3.5. Uso de3.3.4, li dati edaggrego servizil rendSugarCsiano come d

REEMENT

BONAMENT

rto tra le parti /1à contengono dae (i "dati"), Sudi elaboratore didi garante dei d contratto.

rmità della socy. La società asi momento, aabile di salvaguaati (comprese, ee 95/46/EC mentazioni nazioe dei dati ("ley").

zione dello scopmità alle istruzioi tutela della pri

nsabilità di deterno elaborati, né

utilizzo.

Nel corso della tti in questo cgliere, usare, elaostici ed associaari or altri bbonamento dellervizio SugarCrendere senza azioni, tipo il sbrowser ed i m

so (i “dati di utilcludono i dati de

Il prodotto Suare di controllo ri certi dati di

uale rivenditorezioni i dati suzioni del sistemare la conformamento e per CRM. Con il zza e ordina a zzati, se applicllo critico in cotto. Il software

accoglie alcun da

ei dati aggregatia società concod i dati di utilizzo

gati ed anonimi, zi SugarCRM al

dimento e l'inteCRM, (b) capire usati più comudetti clienti inter

TO

46>. Nella misuati personali su ugarCRM elabori dati per conto dati) e in confor

cietà alle leggi sarà piename

ai requisiti di qardia della privaladdove applic

e 2002/58/onali) cui è soeggi applicabil

po. SugarCRM oni della societàivacy e non: (a)rminare gli scopié (b) elaborerà i

fornitura alla scontratto, Sugaraborare e memati all'uso dai cdispositivi usa società per ac

CRM. Tali colimitazioni ind

servizio di Internoduli usati e/o clizzo”). Comunqella società.

ugarCRM comcritico che relautilizzo a Suga

e autorizzato, lla gestione dema e del servità alle clausolemigliorare i propresente conSugarCRM ed

cabile, di usaonformità alle cdi controllo crit

ato della società

. A prescindere orda che SugarCo per creare e ce/o statistiche i

l fine di: (a) manegrità dei prodquali prodotti o

unemente e preragiscano con i

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

6 | Pagina

ura in cui i dati dun qualsiasi essrerà tali dati ndella società (nrmità ai requisit

sulla tutela dente conforme, qualsiasi normatacy e di proteziocabile, le dirett/CE e relatoggetta in quali di tutela de

elaborerà i datà ed alle applica) si assume alcui ed il modo in cdati per scopi s

società dei servrCRM può anc

morizzare contencomputer, i telefsati dagli uteccedere al prodoontenuti possoirizzi IP ed anet, l'ubicazionecui è stato richieque, i dati di utiliz

mprende ancheaziona ad intervarCRM ed al s

compresi senelle licenze e

vizio, in modo e del contrattoodotti ed i servtratto, la socid ai di lei partre il software clausole di quetico non accede

à.

dai commi 3.3.CRM può elaborcompilare set di dn merito ai prod

ntenere e migliordotti o dei ser

servizi SugarCeferiti dai clientprodotti o i ser

4

4

ella ere ella ella ti di

ella in

tiva one tive tive

anto ella

ti in abili una cui i suoi

vizi che nuti foni enti otto ono ltre

e, il sto zzo

il valli suo nza

le da di

vizi età ner

di sto e e

3 o rare dati dotti rare rvizi RM ti e rvizi

custom(c) iderequirecomplyrequireaggregCompa

3.3.6. Securitthroughorganizunauththe Dprocedhave a

3.3.7. Subprosubcona third obligatfull, to procesthan th3.3, aCompasubcon

3.3.8. Adequadequabehalf Area requirethe SwacknowthroughCommframewonline SugarCan equTerm o

3.3.9. HIPAACompathe SeconfiguinformaHealth (“HIPAEntity” definedof itseServiceSugarCServicestore oCompaAgreem

mers interact withentify the types e additional may with all regulaements, providgated datasets any or any living

ty. SugarCRM whout the Terzational meashorized destructiData, and adedures to ensure access to any eq

ocessing. Comntract processingparty provided

tions under this any subcontrac

ssing terms of thhe data processand (b) SugarCany for the actntractor it appoin

acy. SugarCRate level of proteof Company ouand Switzerla

ements of Europwiss Federal Dwledges that Suh its certificaerce's EU-US

works and that aat http

CRM will maintauivalent lawful daof this Agreemen

A and PHI in Rany understandrvice nor the Suured to receivation (“PHI”), a

Insurance PoAA”) and that S

nor a “Businesd in HIPAA. As elf and its Sube or provide aCRM when reqes, in either casor include any Pany agrees thament immediate

h SugarCRM prof SugarCRM

aintenance or atory, legislative ed in each

and statistics individual to be

will have in placrm, appropriatsures againston, loss, alteratequate securitythat unauthorize

quipment used to

mpany authorizg of Data underthat: (a) SugarCSection 3.3, to

ctor it appoints, he subcontract asing terms set CRM will remats, errors and nts to process th

RM will at all ection for Data tutside of the Euand in accorpean Union DirecData ProtectionugarCRM satisfieation with the

and Swiss-Ua copy of its certips://safeharbor.eain its Safe Harata export solutnt.

Relation to Sugs and acknowle

ugarCRM Produve and store s that term is ortability and ASugarCRM is nss Associate,” asuch, Company

bscription Usersaccess to or suuesting technic

se, to, directly orPHI as part of that SugarCRM mely, if Company

MASTER

CONTRA

roducts or servicservices that msupport, and and/or contractcase that su

s will not enae identified.

ce and will mainte technical at accidental ion or disclosurey programs aed persons will o process the Da

zes SugarCRMr this AgreemenCRM flows downprotect the Datasuch that the d

are no less oneroout in this Sectain fully liable omissions of a

he Data.

times provide that it processesuropean Econordance with ctive 95/46/EC a

n Act. Compaes this requireme Department US Safe Harification is availaexport.gov/list.asbor certification ion) throughout

garCRM Producedges that neit

ucts or systems personal hea

defined under Accountability Aeither a “Cove

as those terms y agrees, on behs, not to use ubmit any PHI al and or Suppr indirectly, submhe Company Damay terminate t

is found to be

R SUBSCRI

ATTO QUAD

ces,may

(d) tual uch able

tainand

ore ofandnot

ata.

tont ton itsa indataoustion

toany

ans onmictheand any

mentof

rborable spx.

(orthe

cts. her are alth the Act red are half the to

port mit, ata. this e in

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SugarCche psupporregolamcaso permetessere

3.3.6. Sicurezmantenappropdistruzinon aprocednon aattrezz

3.3.7. ElaboraSugarCprevistaSugarCcomplequalsiacondizisiano commacompledelle asubapp

3.3.8. Adeguaun adeelaboraeconomrequisitfederalche Scomproquadrocommee che linea SugarCHarboresportacontrat

3.3.9. HIPAA societàprodottricever(“PHI” otermineInsuranche Suinclusocommeofferta concordell'abbmomennon foSugarC

REEMENT

BONAMENT

CRM, (c) identifpossono richiedrto e (d) comentari, legali etali set di dattano l'identifica vivente.

zza. SugarCRnere per tutta lpriate misure tecione, perdita, alutorizzata dei

dure di sicurezzautorizzati non atura usata per

azione seconCRM a subappaa da questo coCRM estende eta dei dati, prasi subappaltatoioni di elaborazmeno gravose

a 3.3, e (b) etamente responazioni, degli errpaltatore al quale

atezza. SugarCeguato livello ati per conto demico europeo eti della direttivae svizzera di tu

SugarCRM soovato dalla cero Safe Harbor inercio statunitensuna copia di tpresso http

CRM manterrà r (o una soazione dei datitto.

A e PHI in rapà riconosce e cti o sistemi Sre e memorizzaro Personal Heae definita dance Portability augarCRM non

o)” né un “Buerciale)” second

dalla legge rda, per contbonamento, di nto di richiedereornire accesso CRM senza com

TO

ficare i tipi di sdere ulteriore onformarsi a e/o contrattuali, ati aggregati eazione della so

M si impegnala vigenza del cniche ed orgaterazione o divudati ed adegu

a atti a garanti abbiano accelaborare i dati.

ndaria. La saltare a terzi l'elaontratto, fermo i propri obblig

revisti da quesore essa nomini, zione dei dati d

di quelle di sSugarCRM consabile nei conrori e delle omie affidi l'elaboraz

CRM fornirà in qdi protezione

ella società al de della Svizzera

a europea 95/46utela dei dati. Laddisfa questo rtificazione prevntercorrenti tra se, l'Unione eurotale certificazionps://safeharbor.e

la propria coluzione lecitai) per l'intera v

porto ai prodotconcorda che nSugarCRM sonre informazioni

alth Information),alla legge staand Accountabili

è né un “Covusiness Assocido la definizionHIPAA. Come

to proprio e non usare il see servizi tecnici

o inoltrare inmunque inoltrar

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Versione 8 luglio 2014

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servizio SugarCmanutenzione tutti i requ

purché in ciasce statistiche nocietà o di alc

a ad istituire presente contranizzative controulgazione fortuituati programmre che gli indivcesso ad alcu

società autorizaborazione dei drestando che:

ghi di proteziosto comma 3.3 garantendo che

del subappalto nstabilite in quentinua ad essfronti della sociissioni di qualszione dei dati.

qualsiasi momedei dati da esi fuori dello spaa in conformità6/CE e della lega società riconos

requisito covista dagli accoil Dipartimento opea e la Svizzne è disponibileexport.gov/list.ascertificazione Sa equivalente vigenza di que

tti SugarCRM.né il servizio nno configurati

sanitarie person, nell'accezione atunitense Heaity Act (“HIPAA”vered Entity (eate (collaborato

ne di quei termtale, la socidei suoi ute

ervizio; oppure,i o di supporto,formazioni PHIre, memorizzare

4

4

RM o

isiti cun non cun

e atto o la a o i e idui una

zza dati (a)

one , a e le non esto ere ietà iasi

ento ssa azio à ai gge sce

ome ordi del

zera e in spx.Safe

di esto

La é i per nali del alth ”) e nte ore

mini età enti al , di a

e o

3.4. ApAhiaPAdawtS

4. P

4.1. FtfSpSltacSpACcpi

4.2. AsSCwpSsSnPdaur

4.3. RbAtas

violatio

Authorized Parpurchases a SAuthorized Parthas appointed thin the procuremand services anPartner on that bAuthorized Partdirectly and it isand completenewish the Authorto act on CoSugarCRM in w

Payment.

Fees and Paymthe relevant Ordforth in each OrSubscription Tepayable in UniteSubscription Uslower, and (d) nthirty (30) days an Order Formcomplete and acSugarCRM of apurchases a SAuthorized PartCompany to acccurrencies othepayment to Sugits agreement w

Additional Subsseats may be aSubscription UsCompany will bwhich Subscriptperiods remainiSubscription Tsubscriptions wSubscriptions. new Order FormPartner, to reqduring the Subsagrees that theunder a specifirelevant Subscr

Renewal. All feebe reflected in Authorized Partthe current Subany pricing or csuch renewal S

on of this Section

rtner as Agenubscription to tner, then Comhe Authorized P

ment and managnd that SugarCRbasis. The provner will be deem

s Company’s resess of the Comprized Partner to ompany’s behariting.

ment. Company der Form. Excerder Form here

erm set forth in ed States dollaser seats purc

non-cancelable afrom the invoic. Company agccurate billing anany changes toubscription to tner, the Authocept payment or than United S

garCRM on Comith SugarCRM.

scription Usersdded during an

ser fee. Compabe charged a prtion Users are aing in the then-Term for the ill terminate on Company will

m to SugarCRMquest the additscription Term. e number of Suc Order Form

ription Term set

es required for ra quotation is

ner, if applicablbscription Term changes in the ubscription Term

n.

nt for Companthe SugarCRMpany warrants

Partner to act asgement of the SRM may deal w

vision of any Commed to have cosponsibility to enpany Data. If Chave access tolf, then Comp

agrees to pay apt as otherwise under will be: (such Order Forrs, (c) based up

chased, even iand non-refund

ce date, unless grees to providnd contact informo such informathe SugarCRMrized Partner (

on a different paStates dollars; ampany’s behalf

. Additional Sy given month any understandro-rata fee for tadded and for e-current Subscr

additional Sthe same date be responsible

M, or to the apptional Subscrip Company also

ubscription Usecannot be decforth on such O

renewal of a Subssued by Sugae) in advance o(each a “Rene

number of Subm will be reflect

MASTER

CONTRA

ny. If Compa Product from and agrees tha

s Company’s agSugarCRM Prodwith the Authorizmpany Data by tme from Compansure the accurCompany does o Company Datapany must info

all fees specifiedprovided, fees

a) fixed during rm, (b) quoted apon the numbef actual usageable. Fees are dotherwise notede SugarCRM w

mation and to notion. If Compa Product from i) may agree w

ayment scheduleand (ii) will subin accordance w

Subscription Uat the then-curr

ds and agrees tthe initial monthach of the montription Term. T

Subscription Uas the pre-existe for submittingplicable Authorizption User seao understands ar seats purchas

creased during Order Form.

bscription Term arCRM (or byof the expirationewal Quote”), abscription Usersted in the Rene

R SUBSCRI

ATTO QUAD

anyan

at itgentductzedthatanyacynot

a ororm

3.4. PasdpcfdgdsS

4. P

d insettheand r of

e isdue d inwith otify any an

with e inbmitwith

4.1. Osccs(sntcSftpaddc

Userrent thath inthlyThe

Userting g azed

at(s)andsed the

4.2. Uupaasmalapl'Iutv

willan

n ofand for

wal

4.3. Rdpsrn

IPTION AG

DRO DI ABB

includePHI neche Supresenarticolo

Partner autorizzabbonamento alsocietà concorddi agente della sprodotto e dei scon detto partneforniti dal partdirettamente dagarantirne l'accdesidera che il società o agiscSugarCRM per i

Pagamento.

Oneri e pagamespecificati in ucontraria, gli ocontemplato sarstabilita in detto(USD), (c) basottoscritto, nonnon annullabili trenta (30) giorcontraria del moSugarCRM infofatturazione e dtali informazioniprodotti SugarCautorizzato (i) hadiversi e in valutdisporre un ordcliente in conform

Ulteriori utenti utenti dell'abbonpraticato al moassumersi un oaggiunti utenti successivi fino amomento. La vavrà la stessa sa responsabilitpartner autorizz'aggiunta di ultenoltre, la societun dato numerotale numero di vigenza dell'abb

Rinnovo. Tutti dell'abbonamentpartner autorizzscadenza dell'abrinnovo”), che rnumero di utent

REEMENT

BONAMENT

ere, direttamentei dati della socugarCRM poss

nte contratto peo.

zato come agenl prodotto Sugara e garantisce dsocietà ai fini deservizi SugarCRer su tale base. tner autorizzat

alla società e quuratezza e la partner autoriz

ca per suo coniscritto.

ento. La societàun dato moduoneri stabiliti inranno: (a) fissi

o modulo d'ordinasati sul numenostante l'uso ate non rimborsa

rni dalla data dodulo d'ordine. rmazioni compli notificare a Sui. Se il ClientCRM da un a la possibilità dte diverse dal dodine di pagamemità all’accordo

dell'abbonamennamento in quaomento. La sonere pro rata pdell'abboname

alla scadenza dvigenza dell'abbscadenza delle utà di presentarzato un nuovo eriori utenti duratà riconosce e co di utenze contali utenze non

bonamento, stab

gli oneri imto verranno incluzato) in un prbbonamento corrifletterà le eventi per la durata

TO

te o indirettamcietà stessa. Lasa rescindere ier accertata vio

nte della societrCRM da un pardi assegnare a tell'ottenimento eRM e che Suga

I dati della socito saranno couest'ultima ha lcompletezza. S

zzato abbia accnto, deve infor

à concorda di paulo d'ordine. Sn ciascun moper la vigenza

ne, (b) quotati eero di utenti ttuale possa essabili. Gli oneri sdi fatturazione, La società conete ed accuratugarCRM le evete acquista unaPartner autori

di stabilire il pagollaro statunitensento a SugarCRcon SugarCRM

nto. È possibilealsiasi mese, al ocietà riconoscper il mese iniziaento e per cidell'abbonamenbonamento degutenze preesistre a SugarCRM

modulo d'ordiante la vigenza concorda che unn uno specificon potrà essere bilita su detto m

mputabili in usi da SugarCRreventivo preserrente (il cosiddentuali modifiche del rinnovo. Gli

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

8 | Pagina

ente, informazia società conviemmediatamente

olazione di que

tà. Se acquista rtner autorizzatotale partner il ru

e della gestione arCRM può trattietà eventualme

onsiderati emana responsabilitàSe la società ncesso ai dati drmare in propo

agare tutti gli onSalvo indicaziodulo d'ordine dell'abboname

e pagabili in doldell'abboname

sere inferiore e sono esigibili do

salvo indicazioncorda di forniree sui contatti eentuali modificha sottoscrizioneizzato, il Partgamento in termse; inoltre (ii) doRM per conto

M.

e aggiungere aprezzo per ute

ce e concordaale in cui vengoascuno dei mto corrente in q

gli utenti aggiunenti. La societàM o all'applicabine per richieddell'abbonamenna volta acquisto modulo d'ordi

ridotto durantemodulo.

caso di rinnoRM (o all'applicabentato prima deetto “preventivodel prezzario e i oneri pertinent

4

4

oni ene e il sto

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4.4. RSfCulm

4.5. OrpCPwu

4.6. TOrab

4.7. AwntiimsSaSS

5. T

5.1. TAaerTnewp

5.2. Tttbcfa

Quote. Fees for current SugarCRForm, Renewal parties.

Reporting. UpoSugarCRM witformat regardinCompany and tuse the SugarClater than five made by SugarC

Overdue Chargerate of one pepermitted by laCompany to SuPartner is thirtywithout limiting until such amou

Taxes. Unless Order Forms, responsible forassociated withbased on Sugar

Audit. Compawithout limitationecessary to vethirty (30) days its third party aits third party amore Subscriptishall immediateSubscription Usapplicable OrdeSubscription TeSugarCRM asso

Term and Term

Term. UnlessAgreement coma period of oneexpiration of threnew for additTerm”), unless notice of non-reexpiration of thwith each Renpurposes of this

Termination byterminate this Ato the end of a breaches its obcurable, such following writtena petition in b

any subsequenRM pricing, unle

Quote or othe

on SugarCRM’sh a written reng the SugarCthe number of CRM Product, t(5) business dCRM.

es. Overdue amrcent (1.0%) pw, whichever isgarCRM or the y (30) days or its other right

unts are paid in f

otherwise provdo not includer payment an

h its purchases rCRM’s net inco

any shall mainton, the reports erify the numbeof delivery of a

appointee, Comappointee with ion Users than ely pay the apsers, commencer Form througherm, in additionociated with rev

mination.

s otherwise prommences on thee (1) year theree Initial Term, tional one (1) one party prov

enewal a minime then-current

newal Term, iss Agreement.

y Company or greement and aSubscription Te

bligations hereubreach remain notice of the br

bankruptcy or a

nt renewals shalless otherwise s

erwise agreed to

s request, Comeport in a mutCRM Product Subscription Uto be delivereddays after the

mounts are subjper month, or ts lower. If anyapplicable Sugmore overdue,and remedies, full.

vided, fees spee any Taxes, d reimbursemehereunder, exc

ome or property

tain accurate rdescribed abov

er of Subscriptia written requespany shall provsuch records. Company has pplicable fees fo

cing on the effe the remainder to reasonable

viewing such rec

ovided in an e Effective Dateeafter (the “Initthis Agreementyear periods (evides the otherum of sixty (60term. The Init

s referred to a

SugarCRM. any then-currenterm if the other under and, whens uncured forreach or (ii) becoany other proc

MASTER

CONTRA

l be set at the thtated on the Oro in writing by

pany shall provtually-agreed-upbeing utilized sers authorized to SugarCRM request has be

ject to interest ahe maximum r

y charge owingarCRM Authoriz, SugarCRM msuspend servic

cified in quotesand Company

ent of all Taxcluding any Tax.

records (includive in Section 4ion Users. Wit

st by SugarCRMvide SugarCRM If Company h

paid for, Compaor such additioective date of of the then currcosts incurred

cords.

Order Form, te and continuesial Term”). Upt will automaticeach a “Renewr party with writ0) days prior to tial Term, togetas the “Term”

Either party mt Order Forms pparty: (i) materi

ere such breachr thirty (30) domes the subjeceeding relating

R SUBSCRI

ATTO QUAD

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4.4. RsfuaSd

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4.5. Auiippss

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4.6. Tqslecs

ing,4.4) thin

M or M orhasany onalthe

rent by

4.7. Adcnetssvidcd

5. V

this for

pon allywal ttenthe

therfor

5.1. Dqpdpcrrcc

mayprior ally

h isays

ct of to

5.2. Rpvdmvd

IPTION AG

DRO DI ABB

rinnovi successin quel momentmodulo d'ordineconcordato per i

Relazionamentosu richiesta di formato concoutilizzato dalla sautorizzati ad uSugarCRM entdall'inoltro dell'a

Addebiti in soffeun interesse denteresse permemporto dovutopartner autorizzperiodo pari o senza per quesospendere i se

Tasse. Salvo inquotazioni o nesocietà si assume imposte asscontratto, salvosulle proprietà d

Audit. La societdocumentazionecui al precedenumero di utentessere fornita atrenta (30) giorsenso, avanzatsocietà ha più uversato il cmmediatamentedell'applicabile mcorrente in queldella documenta

Vigenza e resci

Durata. Salvo qquesto contrattoperiodo di un (1durata iniziale, qper un (1) altroconsegna da urinnovo, con unrispetto alla scacontratto, la ducostituisce la “vi

Rescissione da parti possono revigore al modell'abbonamentmaterialmente aviolazione fossedalla data di not

REEMENT

BONAMENT

vi verranno stabto da SugarCRMe, del preventivoscritto tra le par

o. La società si quest'ultima, urdato mutuamsocietà e sul nuusare il prodotttro e non olt

apposita richiest

erenza. Gli impoell'uno per centesso dalla legg

o dalla societàzato di quest'ulsuperiore a tre

esto limitare i ervizi in attesa d

ndicazione conei moduli d'ordme la responsaociate ai propr

o le eventuali tdi SugarCRM.

tà si impegna ae (comprendenente comma 4ti dell'abbonamea SugarCRM o rni dalla consegta da SugarCRutenti dell'abboncorrispettivo de gli oneri aggimodulo d'ordinel momento, oltrazione incorsi d

issione.

quanto altrimento comincia dal1) anno (la “duquesto contrattoo anno (la “du

una parte all'altn minimo di se

adenza della vigurata iniziale aigenza”.

parte della socescindere questomento prima to se la cai propri obblig

e rimediabile, notifica scritta opp

TO

biliti a seconda M, salvo indicazo di rinnovo o drti.

impegna a forun rapporto scr

mente, sul proumero di utenti to SugarCRM, tre cinque (5)ta di quest'ultim

orti in sofferenzato (1,0%) al mege, se inferioreà a SugarCRMltima fosse in enta (30) giorni

propri ulteriorel saldo di tali a

ntraria, gli onerdine sono al nebilità di pagare ri acquisti ai stasse basate s

a mantenere in nte senza limita4.4) necessariaento. Tale docuad un suo des

gna di una richRM o dal di leinamento di queldovuto, essa iuntivi, a partiree e fino allo scare ai costi ragioda SugarCRM.

ti indicato da unla decorrenza erata iniziale”).o sarà rinnovatourata del rinnotra di una notifessanta (60) genza corrente. A

assieme alla d

cietà o di SugarCo contratto ed i

dello scadercontroparte: (i)ghi qui previston vi ovvia entroure (ii) è sogge

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Versione 8 luglio 2014

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dei prezzi pratizione contraria di quanto altrime

rnire a SugarCRritto, redatto in odotto SugarC

dell'abbonameda consegnars

) giorni lavoraa.

a sono soggettiese o al massie. Se un qualsM o all'applicabsofferenza per i, SugarCRM pri diritti e ricoaddebiti.

ri specificati neetto di tasse ee rimborsare tuensi del preseul reddito netto

modo accuratoazioni i rapporta per verificareumentazione dosignato terzo enhiesta scritta in designato. Selli per i quali ave

dovrà page dalla decorrendere della vigen

onevoli di revisio

n modulo d'ordie continua per Allo scadere de

o automaticameovo”), fatto safica scritta di n

giorni di preavvAi fini del prese

durata del rinno

CRM. Entrambe moduli d'ordine

re della vigen) non ademti e, laddove to trenta (30) giotta a procedime

4

4

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5.3. EuFwpTtwaiCSeAops

5.4. S4e

6. C

6.1. CpraoCtPewtdbpDtRwoCiintIsprTsC

6.2. D

insolvency, receof creditors.

Effect of Terminunless terminatiForms is a resuwhich case Comportion of fees aTerm. Companthe Subscriptiowhichever occuand, in connectimmediately revCompany’s accSugarCRM mayextent necessarAgreement. Inof the obligationperiod prior to tstated in this Ag

Surviving Provis4, 5.4, 6, 7.3, 8expiration of this

Confidentiality.

Confidentiality. performing theireceive Confideagrees that neithor representativConfidential Infothose employeeParty who reqexercise its righwritten agreemeto disclose thidisclosed to sucby law or governproviding to thDisclosing Partythe disclosure. NReceiving Partywithout obligatioor for it withouConfidential Infois not under aninformation, or (no breach of thithe irreparable Information mayseek equitable preliminary or remedies, for anThe terms of thsequence and Confidential Info

Destruction. W

eivership, liquida

nation. No refon of this Agreelt of a breach bympany will be eassociated with y understands a

on Term or trs first, the rightion with any thoked and Sugar

count. Companyy keep copies ry for the performn no event shall n to pay any fehe effective datreement.

sions. Sections8, 9, 10, 11 ans Agreement.

.

The parties acr obligations uential Informatioher it nor its ageves will discloseormation of the

es, representativuire access to

hts under this Aent, with terms ard-party confid

ch party, or (b) anmental regulate Disclosing Py to seek a protNothing in this Ay’s use of informon of confidenceut use of or aormation, (iii) acn obligation of (iv) that is or bes Agreement. Tharm that imp

y cause; thereforelief, including permanent inju

ny violation or thhis Agreement,

organization ormation of Suga

Within five (5)

ation, or assignm

funds of paymeement and any y SugarCRM unentitled to a refu

the remainder oand agrees that termination of hts granted undhen-current OrdrCRM may immy acknowledgesof Company D

mance of its oblany termination

ees payable to Se of termination

s 1.5, 3.1, 3.3.4(nd 12 shall surv

cknowledge thander this Agreon. Each parents, employeese or cause to e Disclosing Paes, or contracto

o the ConfidentAgreement and wat least as restriential or prop

as such disclosuion, subject to th

Party written notective order or Agreement will mation: (i) preve, (ii) independeaccess to the cquired by it from

confidence witecomes publicly

The Receiving Pproper disclosuore, the injured

temporary restunction, in addhreatened violatOriginal Code

of the SugarCarCRM or its lice

days after a

MASTER

CONTRA

ment for the ben

ents will be mathen-current Or

nder Section 5.2und of the pro rof the Subscriptupon expirationthis Agreeme

er this Agreemder Forms, will ediately deactivs and agrees tData solely to ligations under tn relieve CompaSugarCRM for

n, unless otherw

(a), 3.3.4(b), 3.3vive termination

at in the courseement, each m

rty covenants as, officers, direct

be disclosed aarty, except (a)ors of the Receivtial Information who are boundictive as these,rietary informatre may be requihe Receiving Paotice to allow r otherwise prevprohibit or limit viously known tently developedDisclosing Par

m a third party th respect to suy available throu

Party acknowledgure of Confiden

party is entitledtraining order(s)dition to all ottion of this Sectiand the structu

CRM Product ensors.

Disclosing Par

R SUBSCRI

ATTO QUAD

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de, der

2, in rata tion n of ent, ent be

vate that the this any the

wise

5.3. Ermvprrcccqimimcspinodc

3.5,n or

5.4. S3sc

6. R

e ofmayandtorsany) toving

to bynot tioniredartythe

ventthe

to it by

rty’sthatuchughgesntiald to) ortherion. ure,are

6.1. RrdlornarpvardrpccdsdrddcdPccpI sin

rty’s 6.2. D

IPTION AG

DRO DI ABB

concorsuale o aamministrazionedei creditori.

Effetto della rerimborsati, a memoduli d'ordine violazione da precedente comrimborso della primanente dell'ache allo scadecontratto, a secoconcessi ai senqualsiasi modmmediatamentemmediatamenteconcorda che Ssocietà solamenpropri obblighi qn nessuna circoonere esigibile decorrenza dellacontratto.

Sopravvivenza 3.3.4(a), 3.3.4(bsopravvivranno contratto.

Riserbo.

Riserbo. Le pariservate nel cordal presente conoro né i loro rappresentanti dnessuna informaa quei dipendricevente che dper esercitare ivincolati da un almeno quanto riservate o escludalla legge o ricevente invii alpermettere a cautelare o di imcontenuto in quedi usare informsoggette all'obbda o per suo criservate della padall'obbligo di risdi dominio pucontratto. La pardelle informazioPertanto, in cacomma, la partcomprese le opreliminari o per termini di quesequenza ed nformazioni rise

Distruzione. Ent

REEMENT

BONAMENT

a qualsiasi altra e controllata, liq

escissione. I peno che la rescin vigore al mparte di Suga

mma 5.2, nel quporzione pro ratabbonamento. Lere dell'abbonaonda dell'eventonsi del presentedulo d'ordine e revocati e e l'account dellaSugarCRM puònte nella misurui previsti. La reostanza la socie

da SugarCRMa rescissione, sa

delle clausole. b), 3.3.5, 4, 5

la scadenza

arti riconosconorso dell'adempimntratto. Le parti

agenti, dipendivulgheranno oazione riservata enti, rappresen

devono avere aci diritti previsti contratto scritto

le presenti, ausive di terzi loro

dai regolamenla parte divulgaquest'ultima d

mpedire altrimenesto contratto lim

mazioni: (i) ad ebligo di riserbo, conto senza usarte divulgante, serbo in materiabblico senza rte ricevente riconi riservate

aso di violazionte lesa ha dirittordinanze restrrmanenti, in aggesto contratto, organizzazione

ervate di SugarC

tro cinque (5)

TO

procedura relatquidazione o ce

pagamenti verscissione di ques

momento non siarCRM di quaual caso la socta degli oneri asLa società riconamento o allao che si verifiche contratto ed

allora in SugarCRM

a società. La soò conservare cora necessaria

escissione del coetà dall'obbligo dM per il perioalvo indicazione

I commi e gl5.4, 6, 7.3, 8,

o la rescissio

o di poter ricemento dei proprconcordano e c

ndenti, amminiso causeranno della parte divuntanti o appalccesso alle infoda questo con

o, contenente coa non divulgaro comunicate, o nti governativi, nte una notifica

di richiedere unti la divulgazionmita o proibisce essa note in p(ii) sviluppate i

sare o accedere(iii) acquisite da

a, oppure (iv) chalcuna violazio

conosce che la dpuò causare ne reale o potto di richiedererittive preliminaiunta ad ogni altil codice origin

del prodotto CRM o dei suoi li

giorni dalla ric

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

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tiva ad insolvenssione a benef

sati non verransto contratto e a causata da uanto previsto cietà avrà dirittossociati alla durnosce e concoa rescissione hi per primo, i d

in connessionevigore, saranpotrà disattiv

ocietà riconosceopie dei dati dall'assoluzione ontratto non solledi pagare qualsdo precedente contraria di que

li articoli 1.5, 39, 10, 11 e

one del prese

evere informazri obblighi, prev

convengono chestratori, direttorla divulgazione

ulgante, eccetto ltatori della paormazioni riservntratto e che soondizioni restrittre le informaz(b) nei casi prev

purché la pascritta, in modo

un provvedimene. Nulla di quaalla parte riceveprecedenza e nindipendentemee alle informaza terzi non vincoe siano o diventone del presedivulgazione illedanni irrepara

tenziale di quee eque riparazioari o le inibitotro ricorso di leg

nale e la struttuSugarCRM so

icenzianti.

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4

4

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3.1, 12

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arte vate ono tive ioni visti arte o da ento anto ente non ente ioni olati tino

ente cita bili.

esto oni, orie ge.

ura, ono

arte

rPRCrl

7. W

7.1. SltwadCsSStCrfDMbAbtnSp

7.2. CprSDoc

7.3. DSSSREIWPPMSLIAS

8. Re

8.1. S

request, the RecParty’s ConfideReceiving PartyConfidential Inforegulatory or colaw.

Warranties, Exc

SugarCRM Walegal power to, the SugarCRM with the online uand (c) SugarCRdetect whether Code. If the Sugspecified in SSugarCRM withSugarCRM agrethe non-conformCompany pursresponsible for from or caused Data made avModifications mby way of exaAuthorized Partnbreach of any oto terminate thnotwithstanding SugarCRM refupre-paid Subscr

Company Warrapower to, and herights in and SugarCRM to eData as permitteor the media ocontain any Mal

Disclaimer of WSECTION 7.1 ASUGARCRM STRICTLY ONREPRESENTATEXPRESS, IMINCLUDING, WARRANTY OPARTICULAR PPARTY RIGHTMAXIMUM EXSUGARCRM'S LIMITATIONS OINTERNET ANANY PROBLEMSUCH LIMITAT

esponsibility for

SugarCRM. Su

ceiving Party shential Informatioy shall be entitleormation of the mpliance purpos

clusive Remed

rranties. SugarCand hereby doProduct shall

user guide for thRM will use comthe SugarCRM

garCRM ProducSection 7.1(b) hin thirty (30) daees to use commming portions oues any otherany non-complby any (i) Malicivailable to Su

made by anyonemple, Modificatners. Company

of warranties conhe Agreement

anything to thnd to Company ription fees.

anties. Companereby does, enteto the Comp

xercise its rightsed by this Agreeon which the Cicious Code.

arranties. EXCEAND AS PERMIT

PRODUCT ISN AN "AS IS"TIONS AND MPLIED, STA

WITHOUT OF MERCHANPURPOSE OR TS, ARE HE

XTENT PERMITPRODUCT OR OR ISSUES IND SUGARCRM

MS OR OTHERIONS OR ISSUE

r Third Party C

ugarCRM shall, a

hall return or deson; provided, hed to retain arc

Disclosing Parses unless othe

ies and Disclai

CRM warrants es, enter into thperform materiahe applicable S

mmercially reasoM Product contact does not confo

above, Compays of the breacmercially reasonof the SugarCRr remedies. Siance with this ous Code preseugarCRM by e other than Sutions made by y’s sole and exclntained in this S

pursuant to he contrary in the pro rata unu

ny warrants that er into this Agree

pany Data necs to access andement, and (c) tCompany Data

EPT AS EXPRETTED BY APPLIS PROVIDED " BASIS. AL

WARRANTIATUTORY ORLIMITATION, NTABILITY, FINON-INFRINGEREBY DISCLATTED BY APSERVICE MAY

NHERENT IN TM IS NOT RESR DAMAGE REES.

laims.

at its expense, (

MASTER

CONTRA

stroy the Discloshowever, that hival copies of rty solely for legrwise prohibited

mers.

that (a) it has his Agreement,ally in accordanugarCRM Produ

onable measuresains any Malicioorm to the warrapany must noch of warranty, anable efforts to cRM Product befSugarCRM is warranty result

ent in the CompaCompany, or garCRM, includCompany or a

lusive remedy foSection 7.1 shall

Section 5.2 aSection 4.1, haused portion of a

(a) it has the leement, (b) it hascessary to perd use the Compathe Company Dresides does

ESSLY STATEDICABLE LAW, T

TO COMPALL CONDITIONES, WHETHR OTHERWIS

ANY IMPLIITNESS FOR EMENT OF THIAIMED TO TPPLICABLE LAY BE SUBJECT HE USE OF TSPONSIBLE FESULTING FRO

(a) defend or se

R SUBSCRI

ATTO QUAD

singthethegal,

d by

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7. G

the (b)

nceuct,s toous antyotify andcurefore nottingany (ii)

ding anyor a l be and, ave any

7.1. GpSsadSntSrSndsatqgrspSa

egals all rmitany

Datanot

7.2. Gpddssd

D IN THE ANYNS,

HERSE,IED

ARD

THEAW.TO

THE OROM

7.3. LSDVCSAUGADEIAPL

8. Res

ettle 8.1. S

IPTION AG

DRO DI ABB

divulgante, la pae informazioni che la parte ricedelle informazioegali, regolamealtrimenti proibito

Garanzie, ricors

Garanzie di Supotestà legale dSugarCRM offrestabilito dalla reladotterà misuredell'eventuale prSe il prodotto Sunel precedente trenta (30) gioSugarCRM coragionevoli di cSugarCRM primnon è responsaderivata o caussocietà messi a apportate da chtitolo esemplificqualsiasi partnegaranzie riportatricorso della sosensi del comprecedente comSugarCRM dellabbonamento pa

Garanzie della potestà legale ddiritti relativi ai pdi esercitare i prstabiliti in questosui quali detti dadoloso.

Liberatoria. FASTABILITO NEDALLA NORMAVIENE FORNITCOM'È". SugarCSENSI DELLA NATTESTAZIONIUFFICIALI O MGARANZIA IMPAD UNO SCOPDIRITTI DI TERESSERE SOGGNERENTI ALLASSUME ALCPROBLEMA OLIMITAZIONI O

sponsabilità ne

SugarCRM. Su

REEMENT

BONAMENT

arte ricevente è riservate della evente ha il dirni riservate dellentari o di oto dalla normativ

si esclusivi e li

garCRM. Sugadi stipulare quee prestazioni mlativa guida opee commercialmresenza di codicugarCRM non ocomma 7.1(b),

orni a SugarConcorda di ucorrezione dell

ma che la societabile di alcuna sata da (i) codic sua disposizioniunque eccetto

cativo quelle aer autorizzato. Inte nel presente

ocietà consiste ma 5.2 e, in

mma 4.1, nel rla porzione proagati anticipatam

società. La sodi stipulare quespropri dati, neceropri diritti di acco contratto; e (c)ati sono stati me

ATTO SALVO EL PRECEDENT

ATIVA VIGENTTO ALLA SOCCRM DINIEGA NORMATIVA VII E GARAN

MENO, COMPRPLICITA DI COPO PARTICOLARZI. Il PRODOTTGETTO A LIM

L'USO DI INTECUNA RESPO ALTRO DAPROBLEMATIC

ei confronti del

ugarCRM si im

TO

tenuta a restituparte divulgantitto di conservala parte riceventtemperanza, fava vigente.

beratorie.

arCRM garantiscesto contratto; (materialmente cerativa online; e mente ragionevce doloso nel prottempera alla g, la società dev

CRM l'eventualesare misure e porzioni difftà ricerchi altri inosservanza d

ce doloso presene da quest'ultimla stessa Sugarpportate dalla n caso di viola

e comma 7.1, l'unella rescission

deroga a quimborso alla soo rata inutilizzamente.

ocietà garantiscsto contratto; (b)ssari per permecesso ed uso de) che i dati della emorizzati non c

QUANTO ETE COMMA 7TE, IL PRODOCIETÀ STRET

A CON IL MASSIGENTE TUTTEZIE, ESPRES

RESA SENZA LOMMERCIABILITARE O DI NON TO O SERVIZIO

MITAZIONI O PERNET E Sug

PONSABILITÀ ANNO DERIVACHE.

lle pretese di te

mpegna, a prop

Released July 8, 2014

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uire o a distruggte; fermo restanare copie d'archnte per sole finaatto salvo qua

ce (a) di avere(b) che il prodoconformi a qua(c) che SugarC

voli di rilevaziorodotto SugarCRgaranzia specificve notificare ene inosservanza

commercialmeformi del prodorimedi. SugarCdi questa garanente nei dati dma o (ii) modificrCRM, compressocietà o da

zione di una dunico ed esclusne del contrattouanto stabilito ocietà da parteata degli oneri

ce (a) di avere) di godere di tuettere a SugarCei dati della socisocietà o i suppcontengono cod

ESPRESSAMEN.1 E PERMESOTTO SugarCTAMENTE "COSIMO RIGOREE LE CONDIZIOSSE, IMPLICITLIMITAZIONI OGTÀ, DI IDONEVIOLAZIONE D

O SugarCRM PPROBLEMATICgarCRM NON

DI QUALSIAVANTE DA T

erzi.

prie spese, (a)

4

4

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aCatct(i(AefScCSeP(picawCabstaurnSnctSiu8CPCST

8.2. CtSatbScCuStSvta

any third party Company and agents, where tthe SugarCRM copyrights, or (trade secrets in (b) pay all damaindemnified part(including otherAffiliates, includenforcing this Sforth below. SuSection for any claim, demand Company SoftwSugarCRM Proexample, ModifPartners, but ex(3) combinationprocesses or minfringe exceptcontinues to usallegedly infringwould have avCompany’s useaccordance withbelieves the Sugsubject of an infthis Section 8.1 at its sole expenusing such Sugareplace such Sunon-infringing SugarCRM Prodnon-infringing, ocommercially feterminate this ASugarCRM Prodin Section 4.1, hunused portion o8.1 STATES COMPANY’S EPROPERTY INCONNECTION SERVICES DETHIS AGREEME

Company. Comthird party claSugarCRM andagents, and (b) the SugarCRM by Company (SugarCRM or itsconnection withCompany’s breunder Sections SugarCRM’s trathe rights of aSubscription Usviolation of this third party, or applicable laws

claims, actionits Affiliates, o

the third party cProduct infringeii) SugarCRM mthe developme

ages finally awaties or agreed ur reasonable coing reasonable

Section 8.1), sugarCRM has noclaim, action oor action is ba

ware or Companyoduct would nofications made xcluding Modific of the SugarCaterials where t

for such cose the SugarCRing activity or bevoided the allee of the Sugah this AgreemegarCRM Producfringement or a applies, then Su

nse: (1) procurearCRM Product ugarCRM Produversion (or pduct, or infringior (4) in the eeasible, then CAgreement soleduct, and, notwithave SugarCRMof any pre-paid sSUGARCRM’S

EXCLUSIVE RNFRINGEMENT

WITH THE LIVERED UNDENT.

pany shall, at itsaims, actions d its Affiliates, o

pay all damagindemnified par(including othes Affiliates, incluh enforcing thieach or violatio

1.4 or 1.5, (iansmission or hoa third party, (isers’ use of the Agreement infri(iv) claims that, rules or regu

s and demandofficers, directoclaimant expreses such third pamisappropriated ent of the Sugarrded therein agupon in settlemosts incurred battorneys’ fees, bject to the exco obligation to Cor demand to thsed on: (1) Thiy Data, (2) Modiot infringe, incby Company o

cations made byCRM Product wthe SugarCRM mbination, (4)

RM Product afteeing informed oeged infringemearCRM Product ent. In the evect, or any part thmisappropriationugarCRM may, ie for Company th

or any applicabct, or infringing

part thereof), ng part thereof

event that (1), Company shall ely with respecthstanding anythM refund to Comsubscription fee

S SOLE LIABEMEDY FOR

T CLAIMS OFSUGARCRM

ER OR IN CO

s expense, (a) dand demands

officers, directores finally awardrties or agreed r reasonable c

uding reasonables Section 8.2)

on of Companyi) claims that Costing thereof inii) claims that SugarCRM Pronges or violatest Company failelations in its pe

MASTER

CONTRA

ds brought agaors, employees ssly asserts thatrty’s trademarkssuch third par

rCRM Product, aainst the Compa

ment by SugarCy Company or in connection w

clusions (1)-(5)Company under he extent that surd Party Softwaifications where luding by way or any Authorizy SugarCRM its

with other produProduct would where Compa

er being notifiedf Modifications tent, or (5) wh

is not strictlynt that SugarChereof, may be n claim as to whin its discretion ahe right to continble part thereof, part thereof, wit(3) modify su, so as to mak(2) or (3) are have the right

ct to the infringhing to the contrmpany the pro rs. THIS SECTI

BILITY TO, A INTELLECTU

F ANY KINDPRODUCTS

ONNECTION W

defend or settle abrought aga

rs, employees aded therein agaupon in settlemcosts incurred e attorneys’ fees) arising from: y’s responsibiliCompany Datanfringes or violaCompany's or

oduct or servicess the rights of sued to comply werformance of

R SUBSCRI

ATTO QUAD

instor

t (i)s or rty’sand any RM

itswithset this uchare,the

ofzedself, cts,not anyd of that

here y inRMthe

hichandnue(2)

th auch

ke itnot

t togingraryrataON

ANDUAL

IN ORITH

ddaamScSdccrssnobsaqiplclcvScsdppdpvmdnrSnSaCSQPPC

any instand inst

mentby

s, in (i)

ties or

atesits

s in uch with this

8.2. Sacarinsdtvcsvcvv

IPTION AG

DRO DI ABB

difendere o a codi terzi nei camministratori, dasserisca espremarchi di fabbricSugarCRM si scommerciale di SugarCRM, e definitivamente concordati in viacosti ragionevoliragionevoli onersoggetti alle escsensi di questo nei confronti delo pretesa, quanbasate su: (1) sosocietà, (2) moda titolo esempliqualsiasi partnentrodotte dalla prodotto SugarCa violazione dipcontinuo uso dea ricezione dcomunicazione violazione, oppuSugarCRM in contratto. Se Susua parte qualsidi violazione opresente commproprio parere indiritto di continuparte qualsiasi, violazione con umodificare tale pda eliminare l'inanon fossero fattirescindere il preSugarCRM in vinel comma 4.1SugarCRM la abbonamento pCOMMA 8.1 STSugarCRM, E LQUALSIASI TIPPROPRIETÀ PRODOTTI OCONFORMITÀ O

Società. La socia comporre quaconfronti di Samministratori, risarcimenti agndennizzate da società (compredalle sue affiliattutela di questo violazione da pcommi 1.4 o 1società o la loroviolano o infranche l'uso da paviolazione di qviolazione dei d

REEMENT

BONAMENT

omporre qualsiaconfronti della dipendenti o agessamente checa o copyright dsia appropriatadetto terzo nel (b) a pagare

a carico delle a transazionale i incorsi dalla sori legali connessclusioni di cui aarticolo, SugarClla società per qndo dette rivenoftware di terzi,

difiche che non ificativo quelle er autorizzato,

stessa SugarCRM con altri prpendesse solamel prodotto Sugadi una notificadell'esistenza dure (5) l'uso damodo difforme

ugarCRM ritieneiasi possa esse

o di appropriazma 8.1, SugarCnsindacabile: (1)uare ad usare ta

(2) sostituire tauna versione (o prodotto SugarCadempienza, opbili sul piano co

esente contratto olazione e, indip1 di questo cporzione pro

agati anticipataTABILISCE L'ESL'ESCLUSIVO RPO DI RIVENDIC

INTELLETTUAO AI SERVIZO IN CONNESS

età si impegna, alsiasi rivendicazSugarCRM e

dipendenti ed giudicati definiSugarCRM o cosi gli altri costi rte, inclusi i ragcomma 8.2) de

parte della soci.5, (ii) rivendico trasmissione gono i diritti di arte della sociequesto contrattiritti di tale part

TO

asi rivendicazionsocietà e d

genti, qualora il e (i) il prodottodi detta terza paa in modo illec

corso dello svie tutti i risarcparti indennizzada SugarCRM

ocietà o dalle susi alla tutela di qi successivi sottCRM non si assqualsivoglia rivendicazioni, azion

software della scostituiscono viapportate dallaad esclusione

rCRM, (3) la rodotti, processi mente da tale coarCRM da parte a di presunta i modifiche cap

a parte della soe da quanto se che il prodottore soggetto ad ione indebita c

CRM può a pro) ottenere per coale prodotto Sugale prodotto Sug

parte del prodoCRM o parte in vppure (4) se le ommerciale, la sosolamente in re

pendentemente contratto, di fa

rata inutilizzatmente e non fruSCLUSIVA RESRICORSO DELLCAZIONE DI VIOALE IN COZI SugarCRMSIONE A QUES

a proprie spesezione azione e

delle sue afagenti, e (b)

tivamente a concordati in via ragionevoli incorionevoli oneri leerivanti da: (i) l'età delle respo

cazioni asserento hosting da pterzi; (iii) riven

età del prodottoto costituisce te terza; oppure

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

12 | Pagina

e azione e pretedei suoi dirett

rivendicante teo SugarCRM varte, oppure checito di un segriluppo del prodo

cimenti aggiudicate dalla società

M (compresi gli aue affiliate, incluuesto comma 8tocommi (1)-(5)

sume alcun obbendicazione, azioni o pretese sosocietà o dati dolazioni, compre

a società o da e delle modificcombinazione o materiali qualombinazione, (4della società doviolazione o

aci di evitare deocietà del prodostabilito in queo SugarCRM o uuna rivendicaziocome indicato oprie spese edonto della societgarCRM o una sgarCRM o parteotto) non lesiva, violazione, in moopzioni (1), (2) o ocietà avrà dirittoelazione al prodo

da quanto stabrsi rimborsare ta degli oneri uiti. IL PRESENSPONSABILITÀLA SOCIETÀ POLAZIONE DELNNESSIONE

M EROGATI TO CONTRATT

e, (a) a difenderpretesa di terzi ffiliate, funzion

a pagare tutcarico delle ptransazionale drsi da SugarCRMegali connessi inadempienza o

onsabilità di cuti che i dati darte di SugarCdicazioni assere

o o del serviziouna infrazione

e (iv) rivendicaz

4

4

esa tori,

erzo iola (ii) reto otto cati à o altri usi i .1), . Ai ligo one ono ella ese un

che del ora

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8.3. IsPpostaowIiIdio

9. L

9.1. LCSRTEATIRDC

9.2. DBNPCDWPDP

9.3. SFNPTAN

10. U

10.1. Cra

Agreement.

Indemnification seek indemnificaParty”) shall: (provide such indof any such clsettlement of anthat Indemnifyinadversely affecobligation or liabwrongdoing on tIndemnified Painformation anIndemnifying Pdefending or sein defense with own expense.

Limitation of Li

Limitation on ACOMPANY OF SHALL EITHERRELATED TO TTORT OR UNEXCEED IN THAMOUNT PAYATHIS AGREEMIMMEDIATELY RISE TO THEDOLLARS ($50COMPANY’S PA

Disclaimer of BREACH BY CNO EVENT SHAPROFITS OR RCOVER, PUNDAMAGES, AWHETHER OR POSSIBILITY DISCLAIMER PROHIBITED B

Scope of LimitFORTH IN NOTWITHSTANPURPOSE OF ATHE LEGAL OARE BROUGNEGLIGENCE O

United States G

Commercial Corelated modificaare commercial

Procedures. Thation pursuant ta) promptly nodemnification (thlaim, (b) give ny such claim tog Party may nocts Indemnifiedbility on the Indethe part of Indemrty’s prior writted assistance arty, at the Inttling such claimcounsel of its

iability.

All Damages. SECTIONS 1.2

R PARTY’S LIATHIS AGREEM

NDER ANY OTHE AGGREGATABLE BY COM

MENT DURINGPRECEDING TLIABILITY OR

00,000). THE FAYMENT OBLIG

Consequential OMPANY OF SALL EITHER PAREVENUE OR ITIVE, INCIDE

ARISING UNDENOT THE PAROF SUCH DASHALL NOT Y APPLICABLE

tations on LiabTHIS SEC

NDING THE FANY LIMITED R

OR EQUITABLEGHT (CONTOR OTHERWIS

Government Us

omputer Softwations were fully computer softw

e party or othero this Section 8

otify the other he “Indemnifyinsole control of o the Indemnifyit settle any claimd Party’s righemnified Party omnified Party, in en consent), areasonably re

ndemnifying Pam. The Indemni

choice at the I

EXCEPT FOR2, 1.4, 1.5 or 1ABILITY ARISIENT WHETHETHER THEORYE, THE LESSE

MPANY TO SUGG THE TWELVTHE ACT OR OR FIVE HUNDFOREGOING SGATIONS UNDE

Damages. ESECTIONS 1.2, ARTY BE LIABLFOR ANY IND

ENTAL OR CER THIS AGTY HAS BEEN AMAGES. T

APPLY TOE LAW.

bility. THE LCTION 9 FAILURE OF REMEDY AND RE THEORY ONTRACT, TORSE).

sers.

re. The SugarCdeveloped at pr

ware as defined

MASTER

CONTRA

r person entitled8 (the “Indemnifparty obligated

ng Party”) in writthe defense a

ng Party (providm in a manner t

hts, imposes aor admits liabilityeach case, withnd (c) provide equested by arty’s expense,fied Party may jndemnified Par

R A BREACH .6, IN NO EVENG OUT OF R IN CONTRACY OF LIABILITR OF THE TOTGARCRM UND

VE (12) MONTOMISSION GIVIRED THOUSA

SHALL NOT LIMER SECTION 4.

EXCEPT FOR 1.4, 1.5 or 1.6,

LE FOR ANY LODIRECT, SPECICONSEQUENT

GREEMENT AADVISED OF THE FOREGOI

O THE EXTE

IMITATIONS SSHALL APPTHE ESSENTREGARDLESS

N WHICH CLAIRT, INCLUDI

CRM Product arivate expense ain FAR 2.101. A

R SUBSCRI

ATTO QUAD

ac

d tofied toting anddedthatanyy orhout

all the

injoinrty’s

8.3. Pa“isfpcrcrrsl'cru

9. L

BYENT ORCT,TY,TAL

DERTHSNG

ANDMIT.

9.1. LV1DCCRCSDPR(QD

A, IN

OSTAL,

TIALANDTHE NG

ENT

9.2. DPNEPSENIPV

SETPLYTIAL

OFMSNG

9.3. PDICQDC

10. U

andandAny

10.1. Sme

IPTION AG

DRO DI ABB

asserenti che lacorso dell'esecu

Procedure di risaa richiedere un “parte risarcita”scritto una evefornire detto risaparte risarcentecomposizione dirisarcente non comprometta i dresponsabilità ariconoscere illecscritto di ques'assistenza ragcarico di detta privendicazione sunirsi nella difes

Limitazione del

Limitazione deVIOLAZIONE DA1.5 o 1.6, IN NEDEI CONTRAECONTRATTO, CIVILISTICO ORESPONSABILCOMPLESSIVASOCIETÀ A SuDURANTE I PRECEDENTI LRESPONSABIL(USD 500.000)QUANTO SOPRDELLA SOCIET

Diniego dei dannPARTE DELLA NESSUNA CIRCESSERE RITENPROFITTI O PSPECIALE, DI EMERGENTE, NONOSTANTE NFORMATA DPRECEDENTE VIETATO DALLA

Portata delle limDAL PRESENNDIPENDENTECONSEGUIMENQUALUNQUE RDALL'"EQUITY"CIVILISTICO O

Utenti governat

Software commmodifiche ad esse rientrano ne

REEMENT

BONAMENT

a società non si zione di questo

arcimento . La pindennizzo ai

”) è tenuta a: (aentuale rivendicarcimento (la “pae l'esclusivo i detta rivendicaz può compor

diritti della partea tale parte citi della parte st'ultima) e (c) ionevolmente rarte, ai fini della

succitata. La paa nominando un

lla responsabil

ei danni comA PARTE DELLESSUNA CIRCOENTI, DERIVAT

DAL PUNTOO AI SENSI DI

ITÀ, AMENTE L'IMPOugarCRM AI SE

DODICI (12L'ATTO O L'OMITÀ, OPPURE ), A SECONDARA NON LIMIT

TÀ DI CUI AL PR

ni emergenti. FASOCIETÀ DE

COSTANZA LE NUTE RESPONPROVENTI O D

COPERTURA, DERIVATO LA PARTE

DELLA POSSDINIEGO NONA NORMATIVA

mitazioni della rTE ARTICOLO

EMENTE NTO DELLO RICORSO LIMIT (DAL PUNTOALTRO, NEGLI

tivi statunitens

erciale per comso associate so

ella definizione

TO

attiene alla norcontratto.

parte o l'altra persensi del pres) notificare temp

cazione all'altra arte risarcente”controllo dellazione (fermo resrre alcuna riv

e risarcita, imporné assumere

risarcita, senza fornire tutte

richiesta dalla pa difesa o della carte risarcita puòn rappresentante

ità.

mplessivi. FATLA SOCIETÀ DEOSTANZA LA RTA O ASSOCI DI VISTA QUALSIASI ALPOTRÀ

ORTO TOTALE ENSI DI QUES2) MESI IM

MISSIONE CHECINQUECENT

A DELL'IMPORTA L'OBBLIGO RECEDENTE AR

ATTO SALVA LAI COMMI 1.2, PARTI CONTR

NSABILI DI ALCDI ALCUN DAN

ESEMPLARE, DA QUESTO

E POSSA ESIBILITÀ DI TN SARÀ APPLICA VIGENTE.

responsabilità. I O 9 RESTANSIA DAL

SCOPO ETATO SIA DALO DI VISTA IGENZA COMP

i.

mputer. Il prodotono stati sviluppa

di "software

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

13 | Pagina

rmativa vigente

rsona avente dirente articolo 8 pestivamente e parte obbligata

”), (b) attribuire a difesa e dstando che la pavendicazione crre alcun obblig

responsabilità il previo assenle informazion

parte risarcentecomposizione dò, a proprie spee legale proprio.

TTO SALVA EI COMMI 1.2, 1RESPONSABILIATA A QUESCONTRATTUALTRA IPOTESI

ECCEDEVERSATO DAL

STO CONTRATMMEDIATAMENE DÀ ADITO ALTOMILA DOLLARTO INFERIOR

DI PAGAMENRTICOLO 4.

A VIOLAZIONE 1.4, 1.5 o 1.6,

RAENTI POSSOCUNA PERDITANNO INDIRETTACCESSORIO

O CONTRATTESSERE STATALI DANNI.CABILE LADDO

LIMITI STABILNO IN VIGOL MANCAESSENZIALE LLA DOTTRINACONTRATTUARESA).

tto SugarCRM eati in toto da priv

commerciale

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11.1. Pc

11.2. ESaSaSAlrsataePrwsrw

11.3. AowupOArStpS

11.4. Riaar

11.5. Nb

related documecommercial. In227.7202, all rigdocumentation, United States Subscription Agownership rights

General.

Publicity. Sugacustomer list.

Export ComplianSugarCRM Prodand regulationsStates Governmapplicable expoSugarCRM ProAdministration licenses and regulations. Cosecuring any exapplicable expothat it shall not,agents, contracexport, divert, reProduct, or anrestricted destinwith all relevantshall make its rrequest to permwith its obligatio

Assignment. Nobligations herewithout the priounreasonably wparty may assiOrder Forms), Affiliates or in creorganization, Subject to the fthe benefit of permitted assigSection 11.3 sh

Relationship of independent coattachment heragency, franchrelationship betw

No Third-Partybeneficiaries to

entation, techni accordance

ghts conferred intechnical data,

Government greement. All os are conferred.

arCRM may in

nce. Company duct is subject to, including, withment. Compaort control lawsoduct, includingRegulations, 15authorizations ompany shall fuxport licenses art control laws a and shall caus

ctors and customelease, transfer,y direct produation, end-use ot export control records availabl

mit SugarCRM tns as set forth in

Neither party meunder, whetheror written consewithheld). Notwgn this Agreemwithout the co

connection withor sale of all

foregoing, this Athe parties, t

ns. Any attempall be void.

f the Parties. ntractors, and nreto will createhise, sales rween the parties

y Beneficiariesthis Agreement

ical data, or swith FAR 12.n the Sugar CRservices, or anyare specified

other uses are

nclude the Com

acknowledges ao all applicable

hout limitation, thny shall strictlys and regulatiog, without limita5 C.F.R. Parts

issued under ully cooperate wand authorizatioand regulations. se its representmers to agree , or disclose anct thereof, to or end-user, exclaws and regu

e to SugarCRMto confirm Comn this Section 11

may assign anr by operation oent of the othewithstanding thement in its entonsent of the oh a merger, acqor substantially

Agreement shalheir respectivepted assignmen

SugarCRM anothing in this

e any partnersrepresentative,

s.

s. There aret.

MASTER

CONTRA

services are a212 and DFA

RM Product, relay deliverable to

in this Masprohibited and

mpany name on

and agrees that export control lahose of the Uniy comply with

ons related to ation, U.S. Exp

730-774, and such laws a

with SugarCRMons required un

Company agretatives, employenot to, export, y such SugarCany prohibited

cept in accordanlations. Compa

M upon reasonapany's complian

1.2.

ny of its rightsof law or otherwier party (not to e foregoing, eitirety (including other party, to quisition, corpory all of its assel bind and inure

e successors ant in breach of t

and Company Agreement or ahip, joint ventu

or employm

e no third pa

R SUBSCRI

ATTO QUAD

alsoARS atedthesterno

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11. C

n a 11.1. Pp

theawsited

allthe

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andM inndereesees,

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ornceanyablence

11.2. OalecLeasatlidsredpsmsds

orise,be

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rateets.e toandthis

11.3. CoaidmartvQ1

areanyure,

ment

11.4. Rincr

arty 11.5. Nq

IPTION AG

DRO DI ABB

computer", riporestende anche servizi associati.tutti i diritti codocumentazionequalsiasi articod'America sonoabbonamento. Talcun diritto di pr

Condizioni gen

Pubblicità. Sugaproprio elenco c

Osservanza dellatto e concordaeggi ed i regocompresa senzaLa società si imped i regolamental prodotto Sugstatunitensi 15 autorizzazioni ritenuta a coopericenze di espodell'applicabile società concordrappresentanti, esportare, riespdivulgare o traprodotto diretto asoggetto a limitmateria di controsocietà metteràdocumentazionesocietaria agli ob

Cessione. Nessobblighi qui stabassenso scritto rragionevole). Adelle parti può moduli d'ordineaffiliate o in riorganizzazionetutti i propri benvantaggio delle Qualsiasi tentat11.3 va conside

Rapporto tra le ndipendenti e ncrea alcun srappresentanza

Nessun terzo questo contratto

REEMENT

BONAMENT

rtata in FAR 2all'eventuale do. In conformità aonferiti in merie ad esso assocolo consegnabilo specificati neTutti gli altri usi sroprietà.

nerali.

arCRM può incclienti.

la normativa sua che il prodottoolamenti vigenta limitazioni la npegna a conformi vigenti sul conarCRM, compre

CFR parti 7lasciate ai sens

rare in pieno coortazione e le normativa sul da a nome pdipendenti, age

portare, inviare asferire il prodoa nessun destintazioni, in confollo delle esportà a disposizioe, in modo bblighi stabiliti ne

sun contraentebiliti, ai sensi di della contropa

A prescindere dcedere questo

e), senza il coconnessione

e aziendale o vni. Questo contr

parti e dei rispta cessione in

erata nulla.

parti. SugarCRulla in questo co

sodalizio, joint di vendita o rap

beneficiario. No.

TO

.101. Il caratteocumentazione, a FAR 12.212 e to al prodottociata, ai dati tecle al governo el presente cosono proibiti e n

cludere il nome

ull'esportazione.o SugarCRM è ti sul controllo normativa statumarsi rigorosamentrollo delle espoesi senza limita730-774 e tuttsi di tale norman SugarCRM alautorizzazioni controllo delle

proprio e per enti, appaltatorad altra destin

otto SugarCRMatario, uso o uteformità alla nortazioni. Su richieone di Sugarda confermar

el presente com

e può cedere legge o altrime

arte (che non loa quanto indicacontratto in tot

nsenso dell'altrad una fusio

vendita di tutti ratto vincola e

pettivi successoviolazione del

RM e la societontratto o in qua

venture, agpporto di impiego

Non esistono te

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Versione 8 luglio 2014

14 | Pagina

re commercialeai dati tecnici oDFARS 227.72 SugarCRM, cnici, ai servizi

degli Stati Uontratto quadro non viene confe

e della società

La società prensoggetto a tutte

dell'esportazionitense in mateente a tutte le leortazioni, pertine

azioni i regolamete le licenze ativa. La societàl fine di ottenererichieste ai se

e esportazioni.conto dei pro

ri e clienti di nnazione, rilascia

M o qualsiasi sente finale vietatrmativa vigenteesta ragionevolerCRM la propre l'ottemperan

mma 11.2.

i propri diritti enti, senza il preo rifiuterà in moato sopra, nessuto (compresi tura parte, alle sone, acquisizioo sostanzialmerimane in vigorri ed aventi diripresente com

à sono appaltaalsiasi suo alleggenzia, francho tra le parti.

erzi beneficiari

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La opri non are, suo to o e in e, la pria nza

ed evio odo una tti i sue ne, nte e a tto.ma

atori gato ise,

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11.6. G

(wipStC

(fpIwaasalaceoacFa

(rlSj

(afciico

11.7. Apspf

11.8. MbpSSSC

11.9. Fdor

Governing Law

(a) This Agreemwith this Agreemincluding, but performance of State of Californto conflicts of Convention on t

(b) Except as pfinally resolved pursuant to theInternational Chwith the Rules, arbitrators so arbitrators shallsoftware-as-a-searbitrators shall legal reasoning authority to decompensatory dexemplary damaother participantarbitration in coconducted in tFrancisco, Califoarbitrators agree

(c) Either party mrelief in any colimited to, prelimSection 11.6 mjurisdiction.

(d) If it is necesattorney or attorfile an action tocontained hereinin any such actiits reasonable fecourt costs and or court of comp

Attorney’s Feesparty is successeeking or in depay, on demanfees and reason

Manner of Givinbe in writing andprovides, or, inSugarCRM Inc.,SW2-130, CupeSugarCRM ProdCompany’s e-m

Force Majeure. delay or failurobligations) dureasonable con

and Arbitration.

ment and any disment (“Dispute”)

not limited tothis Agreemen

nia, United Statelaw principles he International

provided in Subby binding arbi

e rules (“Rules”amber of Commeach party shalselected shall be knowledgeervice industry.give a written opfor their decisio

etermine issuesdamages, but tages. The partits shall hold theonfidence. The the English lanornia, USA or ae unanimously.

may, at its sole dourt of competeminary injunctivemay be enforc

ssary for either rneys to enforceo enforce any on, or to defend aion will be entitlees for attorneyexpenses as ma

petent jurisdiction

s. In any actionssful in obtaininefending againsnd, the prevailinable costs.

ng Notice. Noticd addressed to Cn the case of , Attn. General Certino, CA 950duct in general mail address on r

Neither party sre to perform ue to circum

ntrol, including a

pute arising out will be governe

o the validity, nt, by and undees of America, w

thereof and eSale of Goods.

bsection (c), all tration before th) and under th

merce in Paris (ICl select one arbselect the thi

eable in the ch. At either papinion stating thon. The arbitrats of arbitrabilithey shall not es, their represe existence, con

arbitration pronguage and taany other place

discretion, seek ent jurisdiction e relief). Also, thced by any co

party to retain e the terms of thof the terms, c

any action, then ed to recover fr

ys and expert wiay be fixed by an.

n related to this ng some or allst the action, thng party’s reas

ces regarding thCompany at the SugarCRM, w

Counsel, 10050014 USA. Noticmay be given becord with Suga

shall be liable tohereunder (ex

mstances beyoacts of God, ac

MASTER

CONTRA

of or in connected as to all matte

construction aer the laws of without giving effexcluding the U

Disputes shall hree (3) arbitrat

he auspices of CC). In accordanbitrator and the trd arbitrator. Tosen law and

arty’s request, e factual basis ators shall have ty and to awaward punitiveentatives, and antent, and resul

oceedings shall ake place in S

on which all th

preliminary judi(including, but e provisions of ourt of compet

the services of his Agreement oconditions or rigthe prevailing parom the other patnesses, plus suny arbitration pa

Agreement, if a of the relief ie other party ssonable attorne

his Agreement saddress Compa

hen addressed North Wolfe Roces regarding y electronic mai

arCRM.

o the other for axcluding paymnd such parcts of governme

R SUBSCRI

ATTO QUAD

tioners,andthefect

U.N.

betorsthencetwoThethethe

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ward oranyt ofbe

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cial notthistent

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11.6. Q

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anyt ishalleys’

11.7. Ourlac

hallany tooadtheil to

11.8. MvfICpeS

anymentrty'sent,

11.9. Fcec

IPTION AG

DRO DI ABB

Quadro giuridico

(a) Questo contresso (la “dispucomprese senadempimento destato della Califotra principi legaUnite sui contrat

(b) Eccetto nelldispute devono vincolante, dava“regolamenti”) eCommerce (ICCparte è tenuta selezionati nomiben informati in SaaS (software-arbitri produrraned il ragionamearbitri avranno ldi aggiudicare resemplari o punpartecipante sonall'esistenza, aprocedura di arbCalifornia, USAunanimemente d

(c) Ciascuna pauna inibitoria prsenza limitazionclausole di quesqualsiasi foro co

(d) Se una parttutela dei provvesalvaguardia deoppure per difencaso avrà diritto per avvocati e eventualmente scompetente.

Oneri legali. In quna delle parti rrichiesti o a difea controparte ècosti ragionevol

Modalità di notvanno redatte pfornito da questnc., Attn. GeneCupertino, CA 9prodotto SugarCelettronica, all'iSugarCRM.

Forza maggiorconfronti dell'altesclusione deglche esulano

REEMENT

BONAMENT

o ed arbitrato.

ratto e qualsiasuta”) saranno nza limitazioni el presente contornia, Stati Uniti ali ed escludendtti di vendita inte

la misura previ essere risolteanti a tre (3) ae sotto gli auspC) di Parigi. In co

a selezionare nano a loro voltmerito al camp-as-a-service). S

nno una opinionento legale che 'autorità di deterisarcimenti, ma

nitivi. Le parti, i lono tenuti a mantal contenuto ebitrato sarà conA o in qualdai tre arbitri.

rte può, a proprreliminare in quani i provvedimensto comma 11.6 ompetente.

te dovesse richedimenti di quesi termini, delle c

ndere una causaa farsi rimborsaperiti, oltre ai

stabilite da un p

qualsiasi causariesce ad otteneendersi con sucè tenuta a pagari incorsi dalla pa

tifica. Le notificper iscritto ed it'ultima o, nel c

eral Counsel, 1095014 USA. GeCRM possono ndirizzo di e-

re. Nessuna dtra di alcun ritai obblighi di padal controllo

TO

i disputa derivaretti sotto tutti

la validità, tratto, in conform d'America, sendo la Convenz

ernazionale di m

ista dal sottoco definitivamente

arbitri, ai sensi pici dell'Internatonformità ai regun arbitro ed

ta il terzo. Gli arbo legale in quesSu richiesta di

ne scritta riportasottendono la

erminare questioa non potrannooro rappresentatenere il massimed ai risultati ndotta in ingleselsiasi altra lo

rio parere insindalsiasi foro comnti ingiuntivi prepossono essere

hiedere i servizisto contratto, pecondizioni o dei a qualsiasi, la paare dall'altra part

costi ed alle pannello di arbitr

a associata a quere in tutto o in ccesso contro l're, su richiesta, arte vincente.

che previste dandirizzate alla s

caso di SugarCR0050 North Wolfeneralmente, gli

essere recapi-mail della soc

delle parti è ardo o mancatgamento) caus

ragionevole

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

15 | Pagina

nte o connessai punti di viscostruzione

mità alle leggi dnza causare conione delle Nazerci.

omma (c), tuttee tramite arbitrdei regolament

tional Chambergolamenti, ciascu

i due arbitri cbitri devono essstione ed al settuna delle parti,

ante le basi di faloro decisione.

oni di arbitrabilito assegnare daanti e qualsiasi amo riserbo in me

dell'arbitrato. e a San Francisocalità concord

dacabile, richiedmpetente (compreliminari). Inoltree fatte rispettare

di un avvocator intentare causdiritti qui conten

arte vincente in tte oneri ragionespese process

raggio o da un f

uesto contratto,parte i risarcimeazione intentatagli oneri legali e

a questo contrasocietà all'indirizRM, a SugarCRfe Road SW2-1avvisi in merito

itati tramite pocietà notificato

responsabile ta prestazione ata da circostandi detta pa

4

4

ad sta, ed

ello flitti ioni

e le rato ti (i r of una così ere tore gli atto Gli

à e anni altro erito

La sco, ata

ere resi e le da

o a a a

nuti, tale voli uali foro

se enti ale, ed i

atto zzo RM, 30,

o al osta

a

nei (ad nzerte,

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11.10. OeitpaotcCv

11.11. EeedpfcicplSoiaerrwparel

11.12. Eso

11.13. Scpbfs

12. D

12.1. “C

flood, fire, eartother labor proemployees), sepower systems denial of service

Official Languagexhibits attacheinto between Cotranslations of tprovide to Compall cases, unlessof the Collectivethe parties. contradiction bCollective Agreeversion of the Co

Entire Agreemeexhibits attachedentire agreemediscussions, emproposals (“RFPfinal expressionconflict betweeinconsistent tecustomer purchprevail, unless language to thSection 4.1, no order documeincorporated heand all such texercising any right. The Agrerelated Order Fwritten instrumprovision of thisand signed (eitrepresentative expressly grantelicensors.

Equitable Reliespecified hereinother remedies

Severability. Ifcourt of compeprovision shall best to accompfullest extent pshall remain in e

Definitions.

“Affiliate” meanControl with or

thquakes, civil oblems (excludrvice disruptionnot within suc

e attacks.

ge. The Agred hereto (the “Company and Suthe Collective Apany, are for Cos otherwise pro

e Agreements wFor the avoidaetween the Eements and the ollective Agreem

ent. This Agred hereto or URLent of the pamails, and/or agP”), between then of their Agreeen this Agree

erms, includinghase order, theexpressly statee contrary therterms stated innt (other tha

erein) shall be iterms shall beright hereundereement and a

Forms may not ment, and no s Agreement shher manually oof Company

ed to Company a

ef. Except as n are in additioof a party at law

f any provision etent jurisdictiobe modified bylish the objectiv

permitted by laweffect.

s a company thControlling Co

unrest, acts ofing those invos involving hardh party's reaso

ement and anyCollective Agre

ugarCRM shall bAgreements thaompany’s convehibited by law, t

will govern the reance of doubtnglish languagtranslations, the

ments will govern

eement and anLs referenced hearties and supgreements inclue parties and is ement. To theement and a

g any pre-prine terms of thisd otherwise. Norein, and exce

n a purchase ordan an Order ncorporated int

e void. No far shall constitutell exhibits herebe modified or amendment o

hall be effectiver electronically)and SugarCRare reserved by

otherwise pron to, and not w or in equity.

of this Agreemon to be contry the court andves of the originw, and the rem

at is Controlled mpany during t

MASTER

CONTRA

f terror, strikeslving such pardware, softwarenable control, a

y Order Formseements”) entebe in English. Aat SugarCRM mnience only, andthe English vers

elationship betwe, if there is ae version of e English languan.

ny Order Formserein represent persede all puding requests intended to be

e extent there iany additional nted terms ons Agreement sotwithstanding apt as set forthder or in any ot

Form expresto this Agreemeailure or delaye a waiver of sueto, including a

altered exceptor waiver of ae unless in writ) by an authorizM. All rights SugarCRM and

rovided, remedexclusive of, a

ment is held byrary to law, su interpreted so

nal provision to maining provisio

by, under commthe period of su

R SUBSCRI

ATTO QUAD

s orrty'se orand

cisciqr

s orered Anymayd insioneenanythe

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11.10. LadeSrcedf

s or the

priorforthes a

orn ahall any

h inthersslyent,y inuchanyt byany tingzed not

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11.11. Iacqcfcimedsu(psdIcure(aee

diesany

11.12. Esd

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astheons

11.13. Adttoc

12. D

monuch

12.1. Cc

IPTION AG

DRO DI ABB

comprendenti nondazioni, incscioperi ed altracoinvolgenti i dnteressanti harquali tale parte rifiuto di servizio

Lingua ufficiale.appendici qui adalla società e eventuali traduzSugarCRM alla rapporto tra lecontraria, alla vequivoci, se emdegli impegni cofarà testo.

ndivisibilità. Quappendici qui allcostituiscono l'inqualsiasi discucomprese le ricfinale di quantoconflitto tra quencongrua, commoduli d'ordineesplicita indicazdisposizione costabilito nel preun ordine d'acq(diverso dal mopotrà essere incsarà consideratodi alcun diritto ql contratto e le caso, non poun'appropriata arinuncia a una entrare in vigore(di suo pugnoautorizzato dellespressamente ed ai relativi licen

Eque riparazionsono aggiuntivi dalla legge o da

Applicabilità dedisposizione di tribunale competribunale ed inobiettivi della disclausole rimane

Definizioni.

Con “affiliata” scomune assiem

REEMENT

BONAMENT

cause di forcendi, terremota vertenzialità sdipendenti di tardware, softwarnon esercita ra

o.

Il contratto e allegate (gli “im

da SugarCRMzioni degli impe

società a titole parti è soggversione ingles

mergessero contontrattuali e la lo

uesto contratto legate o gli indirntero accordo inussione, e-ma

chieste di propoo convenuto. Nesto contratto emprese le cone dei clienti, quzione contraria.ontraria qui cocedente commaquisto o in quodulo d'ordine ecorporato in quo nullo. Nessun

qui previsto cosrelative appendossono essereautorizzazione squalsiasi dispoe a meno di eso o elettronicala società e dconcessi alla sonzianti.

ni. Salvo indicaz e non esclud

all'"equity".

elle clausole dquesto contrat

etente, detta cnterpretata in msposizione origi

enti rimarranno i

si indica una soce a o controllan

TO

rza maggiore, ti, disordini civsindacale (ad esale parte), interre o sistemi di agionevole cont

gli eventuali mompegni contraM, saranno redaegni contrattualo di cortesia egetto, salvo dse di tali impetraddizioni tra laoro traduzione,

e gli eventuali rizzi URL cui si ntercorrente tra ail e/o accoroste (“RFP”) e sNella misura ine qualsiasi claundizioni predefiuesto contratto Indipendentemontenuta e faa 4.1, nessun talsiasi altro doespressamenteuesto contratto na carenza o ritstituisce una rinudici, compresi i me modificati oscritta e nessun

osizione di quesssere redatta peamente) da uda SugarCRM. ocietà sono rise

zione contraria, dono alcun altr

del contratto. Stto fosse giudic

clausola verrà mmodo da meginale con tutti i n vigore.

cietà controllata nte la società du

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

16 | Pagina

atti governavili, atti terroristsclusione di querruzioni di servalimentazione

rollo ed attacch

oduli d'ordine ottuali”), sottoscatti in inglese.li sono fornite e, in ogni casoisposizione leg

egni. A scansoa versione inglela versione ingle

moduli d'ordinefa riferimento inle parti, surrogardo antecedensono l'espression cui sussiste usola aggiuntivainite riportate farà testo, sa

mente da qualsatto salvo quatermine indicatoocumento d'ord incorporato ine, se incorpora

tardo nell'esercuncia a tale dirimoduli d'ordine o alterati senn emendamentsto contratto poer iscritto e firmun rappresenta

Tutti i diritti nervati a SugarC

i ricorsi qui prevro ricorso prev

Se una qualscata illecita da modificata da tlio conseguire rigori di legge, e

da, sotto controurante il periodo

4

4

tivi, tici, elle iziosui

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control.

“API” means aSugarCRM as rules and speciaccess Compan

“Authorized Pain good standSugarCRM agreunder this Agree

"Company Datsubmitted by CoProduct.

“Company Softoffline software the use of whichconditions speci

“Confidential In“Disclosing PaParty”) during writing at the timshould be undeinformation and

“Control” mean50% of the votinof directors or ot

“Copyleft Liceninformation necsoftware must executable versPublic License a

“Critical Contronumber of autho(and Authorizedmonitor certain u

“Data Controlleauthority, agencothers determinpersonal data; wdetermined by regulations, the may be designa

“Data Processauthority, agencdata on behalf o

“Forked Softwversion of the Osource code pro

application progpart of the Sugfications that T

ny Data in accord

artner” means a ding with Sugeement and is ement.

ta" means anompany, or stor

tware” means oproducts that a

h software is govfied by such sof

nformation” mearty”) provides the term of thi

me of disclosureerstood to be cothe circumstanc

ns ownership, dng securities thather managing b

nse” means a scessary for re

be made avasions of such sand http://www.g

ol Software" morized Subscriptd Partners, wheusage of the Sug

er” means thecy or any otheres the purposes

where the purponational or

controller or theted by national o

sor” means a cy or any otherof the Data Contr

are” means mOriginal Code toogram (a) with fe

gramming interfgarCRM Produchird Party Moddance with this A

SugarCRM ProgarCRM under

associated wit

y data, informed by Company

nline, Web-baseare developed bverned by the apftware.

ans information to the other

s Agreement the as confidential onfidential givences of disclosure

directly or indireat vote for the elbody.

software licenseeproducing andailable publicly

software (see, egnu.org/copyleft/

eans functionalion Users, and pere applicable) garCRM Produc

natural or legr body which als and means of

oses and meansEuropean Com

e specific criteriaor European Co

natural or legr body which proller.

modifications to o develop a sepeatures not pres

MASTER

CONTRA

faces provided ct, which set foules may utilizeAgreement.

oduct partner thaa fully-execu

th an Order Fo

mation or matey in the SugarC

ed applications aby or for Compapplicable terms a

that one party (party (“Receivhat is identifiedor that reasona

n the nature of e.

ectly, of more thection of the bo

e that requires td modifying suy to recipients e.g., GNU Gene/).

ity that reportsprovide SugarCwith the ability

ct.

gal person, pulone or jointly wf the processings of processing mmunity laws a for his nominatmmunity law.

gal person, puprocesses perso

any open souparately maintainsent in the Orig

R SUBSCRI

ATTO QUAD

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12.2. “inSlea

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12.3. PSpin

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12.10. Il papdgde

bliconal

12.11. Lap

urcenedinal

12.12. Late

IPTION AG

DRO DI ABB

tale controllo.

“API” è l'acronnterfaccia di SugarCRM quale regole e le spaccedere ai dati

Per “partner aSugarCRM in rperfezionato conn conformità al p

"dati della smateriale presenSugarCRM.

“software debasate sul web eper suo conto, condizioni.

Le “informazionparte (la “parte da vigenza di qudella divulgazioagionevolmente

circostanze della

Per “controllo” ndiretta, di oltrenomina del congestione.

Una “licenza cod'autore" che iprodurre e m

disposizione pubsoftware stesso (e http://www.gnu

L'espressione “sdi relazionamenautorizzati che pautorizzati) di mo

“garante dei dpubblica, un entealtri determina personali. Laddodeterminati dallagarante o gli spdesignati da preuropea.

L'“elaboratore dautorità pubblicapersonali per con

L'espressione “sapportate a quaese a sviluppar

REEMENT

BONAMENT

nimo di Applicprogrammazione componente dpecifiche che i della società in

autorizzato” si regola con Sugn quest'ultima edpresente contrat

società" sono ntato o memor

lla società” è e prodotti softwa

il cui uso è

ni riservate” sdivulgante”) all'auesto contratto,ne come riser

e intese come a loro divulgazion

di una società e il 50% dei titonsiglio di ammi

opyleft ” è una lprevede che

modificare tale bblicamente ai d(vedere, ad es.,

u.org/copyleft/).

software di connto del numepermette a Sugonitorare certi us

dati” è una perse o un altro orggli scopi ed i ove tali scopi a normativa napecifici criteri derovvedimenti le

di dati” è unaa, un ente o un nto del garante d

oftware forkedalsiasi versione re un programm

TO

cation Programne dell'applicazdel prodotto Sugmoduli di terzi pconformità a qu

intende un pagarCRM ai send associato ad utto.

qualsiasi datorizzato dalla so

costituito da aare offline svilup

retto dagli ap

ono informazioaltra (la “parte r, identificate pervate o che d

tali, vista la ne.

si intende la poli con diritto dinistrazione o d

icenza di softwale informazion software vedetentori di ver la licenza pubb

ntrollo critico" inero di utenti garCRM (ed aglsi del prodotto S

sona fisica o giuanismo che da mezzi di elabe mezzi di e

azionale o dell'Uella sua nominegislativi nazion

a persona fisica altro organismdei dati.

” [o divergente] open source de

ma in codice so

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

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mming Interfacezione, fornita garCRM. Stabilispossono usare uesto contratto.

artner di prodonsi di un contraun modulo d'ord

o, informazioneocietà nel prodo

applicazioni onlippati dalla societpplicabili termin

ni, fornite da uricevente”) duraer iscritto all'epodovrebbero ess

loro natura e

proprietà, direttadi voto ai fini ddi altro organo

are "con permesni necessarie ngano messe

rsioni eseguibili blica generale G

ndica una funziodell'abboname

li eventuali partSugarCRM.

uridica, una autosolo o assieme

borazione dei delaborazione soUnione europeaa possono essnali o dell'Unio

a o giuridica, uo che elabora d

indica le modificel codice originaorgente manten

4

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Code or (b) whautomatically int

“Intellectual Papplications thenames, domainintellectual prope

“Malicious Codhorses and otheor programs.

“Modifications”any portion oflimitation, modifiSugarCRM Prodparty on either parties.

“Order Form” mhereunder, inclorder confirmatithat are agreeSugarCRM andPartner, as appdeemed incorpo

“Original Code”

“Personal Dataidentifiable natuis one who can reference to anspecific to his por social identity

“Service” meanCompany for us

“Software Releof this Agreeme

“Subscription” Product for the Sand the related O

"Subscription Tmay access theOrder Form.

“Subscription Uagent of CompaSugarCRM Prodand who has be

here modificatiotegrated with the

Property Righreto, copyrights name rights, erty and proprie

de” means viruer harmful or ma

” means any wof the SugarCications, enhancduct developed such party’s be

means a documeuding purchaseon documents d to by Sugad Company oplicable, from t

orated herein by

” means SugarC

” means any inforal person ("datbe identified, d identification n

physical, physioly.

ns when the Sue On-Demand.

ases” has the mnt.

means CompaSubscription TerOrder Form(s).

Term” means the applicable Sug

User” means anany authorized bduct for which aen given a user

ons to the Orige Original Code.

hts" means a, trademarks, setrade secret rigtary rights.

ses, worms, timalicious code, fil

ork based on or RM Product, cements and cuby SugarCRM,

ehalf or any co

ent for purchasee orders, order(either in writingrCRM, or enter Company antime to time. reference.

CRM Product so

ormation relatingta subject"); an irectly or indirec

number or to onlogical, mental,

garCRM Produc

meaning ascribe

any’s right to usrm, per the term

he period of timgarCRM Produc

individual emplby Company to Subscription haidentification an

MASTER

CONTRA

inal Code are

any patents aervice marks, traghts, and all ot

me bombs, Troes, scripts, agen

incorporating alincluding, withstomizations to , Company, a thombination of su

es of Subscriptior notifications ag or via the Weered into betwend an AuthorizOrder Forms

urce code.

g to an identifiedidentifiable pers

ctly, in particularne or more facteconomic, cultu

ct is purchased

ed to it in Exhib

se the SugarCs of the Agreem

me which Compact as set forth in

loyee, contractouse the applica

as been purchasnd password.

R SUBSCRI

ATTO QUAD

not soa

andadether

12.13. Pressin

ojannts,

12.14. Il co

ll orhoutthehirduch

12.15. LinspSu

ons andeb), eenzed are

12.16. Il l'aa(sSec

12.17. “CS

d orsonr bytorsural

12.18. I“adefafao

by 12.19. Il d

it A 12.20. Ln

RMment

12.21. Cuc

any an

12.22. Lqin

r orable sed

12.23. Lausd

IPTION AG

DRO DI ABB

separatamente (o (b) senza cheautomaticamente

Per “diritti di prelative applicaz

servizio, nomi csegreto commerntellettuale.

“codice doloscavalli di Troia edo dolosi.

Le “modifiche”ncorporante in tsenza limitaziopersonalizzazionSugarCRM, dallauna qualsiasi com

termine “moduacquisto degli a

acquisto, notifichsia stampati s

SugarCRM o stiped un eventualconsiderati incorp

Codice originaSugarCRM.

“dati personaliad una personadati"). Una persoessere stabilita,acendo riferimenattori dell'identitào sociale che gli

termine “servizdalla società per

Le “versioni denell'appendice A

Con il termine “ausare il prodotconformità alle cl

La "vigenza dellquale la società ndicato sul modu

L'“utente dell'appaltatore o agusare l'applicabsottoscritto un abdi utente ed una

REEMENT

BONAMENT

(a) con caratterie le modifiche ae integrate nel c

roprietà intelletzioni, copyrightcommerciali, dirrciale e tutti gli

so” comprende d altri codici, file

” comprendontutto o in parte oni le modifni del prodota società, da termbinazione di ta

ulo d'ordine” èabbonamenti qhe di ordinazionia tramite webpulati tra SugarCle partner autoporati per riferim

ale” è sinonimo

” consistono in a fisica identificona identificabile, direttamente nto ad un numeà fisica, fisiologisono specifici.

zio” è sinonimo dl'uso su richiest

el software” soA di questo contr

abbonamento” stto SugarCRM lausole del cont

l'abbonamentopuò accedere

ulo d'ordine.

abbonamento”gente della socieile prodotto Subbonamento, ricpassword.

TO

stiche assenti napportate al codcodice stesso.

ttuale" si intendt, marchi di faritti ai nomi di altri diritti esclu

virus, bachi, boe, script, agenti o

no qualsiasi lil prodotto Sug

fiche, i migtto SugarCRMrzi per conto di ali parti.

è applicato ai doui previsti e co

ne ed altri docub), concordati CRM e la societàorizzato. I mod

mento nel presen

o di codice sorg

qualsiasi informata o identificae è un individuo

o indirettamenro di identificaziica, mentale, ec

del prodotto Sugta.

ono quelle descratto.

si definisce il dirper la vigenz

ratto e dei relativ

o” corrisponde aall'applicabile pr

” è un sinetà, autorizzato ugarCRM per cevendo in camb

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

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nel codice origindice originale sia

dono i brevetti eabbrica, marchi

dominio, dirittiusivi e di propri

ombe a orologeo programmi no

lavoro basato garCRM, comprelioramenti e

M sviluppato una delle parti o

ocumenti usati omprende ordinumenti di confersaltuariamente à o tra quest'ultiduli d'ordine sonte contratto.

gente del prodo

mazione associabile (l'"oggetto o la cui identità pnte, in particolone o ad uno o

conomica, cultur

garCRM acquist

critte e specific

ritto della societàza specificata, vi moduli d'ordin

al periodo durantrodotto SugarC

golo dipendenda quest'ultimail quale sia stbio un identificat

4

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12.24. “stp

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12.26. "facw

12.27. “pSa

12.28. "aaws

“SugarCRM Prsupplies, licensethe Term, includparty app store (

“Support Servi1.3.

"Taxes" meansforeign taxes,assessments ofcharge), GST (swithholding taxe

“Third-Party Mparty that ComSugarCRM Prodapplicable terms

"Third-Party Soand offline softwand may interowhich software ispecified by suc

roduct” meanses or sells to C

ding any softwar(e.g. Sugar Mob

ces” shall have

s any direct or, levies, dutf any nature, insubject to reveres.

Modules” meanmpany may uduct, the use of s and conditions

oftware" meansware products thoperate with thes governed by t

ch third party.

s any softwareCompany from te that is downlo

bile) and Modifica

e the meaning

r indirect local,ties or similncluding VAT (rse charge), ex

s software devse to add fuwhich software specified by su

s online, Web-bhat are developee SugarCRM Phe applicable te

MASTER

CONTRA

e that SugarCtime to time duroadable from a thations.

defined in Sect

, state, federalar governmensubject to revecise, sales, use

veloped by a thunctionality to

is governed by ch third party.

based applicatioed by third partroduct, the use

erms and conditio

R SUBSCRI

ATTO QUAD

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12.24. PSasm

tion 12.25. I

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IPTION AG

DRO DI ABB

Per “prodotto SugarCRM fornialla società durscaricabile da unmodifiche.

“servizi di supp

termine "tassedazio o simile anatura, diretto ocomprese l'IVA (e servizi GST (mposte di vendit

“moduli di tesocietà può usarL'uso di tale softda detti terzi.

"software di teweb, e da prodonteragire con il pdagli applicabili te

REEMENT

BONAMENT

SugarCRM” sisca, conceda srante la vigenzn app store (ad

porto” sono def

e" si riferisce a qccertamento tribo indiretto, locasoggetta ad inve(soggette ad inta o d'uso e le tr

erzi” sonoun sore per aggiungetware è retto da

erzi" è costituitootti software offprodotto SugarCermini e condizi

TO

intende qualssu licenza o venza, compreso es., Sugar Mob

finiti nel comma

qualsiasi tassa, butario governaale, statale, federsione contabil

nversione contarattenute fiscali.

oftware sviluppare funzioni al pr

ai termini e dalle

o da applicazionffline sviluppati CRM. L'uso di taoni specificati da

Released July 8, 2014

Versione 8 luglio 2014

19 | Pagina

siasi software cnda saltuariamequalsiasi softw

bile) di terzi e d

1.3.

imposta, esazioativo di qualsivoderale o straniee), le tasse su bbile), le accise

ato da terzi cherodotto SugarCRe condizioni stab

i online, basate da terzi, capacale software è reai succitati terzi.

4

4

che ente ware

elle

one, glia ero, beni , le

e la RM. biliti

sul i di etto

The follincluded

1. Def

(a)

(b)

2. WhrevodevTerpurby tUseindiA, oadmUse

3. If ththe the ProforeComwritPorOn-

4. If CimpPor

5. By ComComComwith

The follothe On-D

1. SerAgrmodsoleSugand

lowing are thed in the SugarCR

finitions.

“Portal” meanscommunicate w

“Portal User” mof Company’s use the PortaAffiliate employUser.

here applicable, ocable, non-transvelopment and prrm, in each caserposes and limitethe SugarCRM Per accounts canividual. Notwithstone (1) Companyministration purpers).

he Portal is hostenumber of concPortal at any

oduct that is puregoing, howevermpany’s Portal Utten notice, if Surtal Users are un-Demand service

Company is hoplementation), thertal Users access

entering into thismpany’s Portal Umpany shall bempany’s Portal Uh all of the terms

owing are the uDemand Service

rvice. Subject treement, Compadify the SugarCely for CompangarCRM Productd/or mobile web c

Exhibit

Terms of

unique TermsRM Product pur

s a Software mwith the SugarCR

means an individucustomers, who

al. A Subscripyee, contractor o

Company shsferable right to aroduction environe solely for Comed to the numberProduct that is punnot be shared tanding anything y employee may oses only (i.e.,

ed by SugarCRMcurrent Portal Usegiven time as rchased by Com, SugarCRM maUsers at any timegarCRM reasona

nduly burdening oe.

osting the Portaen Company mays and use the Por

s Agreement, CoUsers and bindin responsible fo

Users and Compaof this Agreemen

unique Terms oe Only:

to the Terms ofany shall have tCRM Product duny’s own internat may be accesclient.

t A

f Use

s of Use of thchased by the C

module that is RM Product.

ual who is an empo is permitted totion User, Com

or agent shall no

all have a naccess and use thnment during thepany’s own interr of Portal Usersrchased by Comor used by moto the contrary iaccess and use to provide acce

M, Company shallers that may accindicated by the

mpany. Notwithay further limit the by providing Cably believes thaor overwhelming

al (including as y have an unlimitertal.

ompany is acting ng them to the tr any acts or o

any’s Portal Usersnt.

of Use for Custo

f Use and the he right to acceuring the Subscal business purpssed through a w

MAS

CONT

he Portal (if Company):

designed to

ployee of one o access and mpany and/or ot be a Portal

on-exclusive, he Portal in a Subscription rnal business as indicated pany . Portal

ore than one n this Exhibit the Portal for

ess to Portal

be limited to cess and use e SugarCRM hstanding the he number of Company with at Company’s SugarCRM’s

an On-Site ed number of

as agent for terms hereof. omissions of s' compliance

omers Using

terms of the ess, use and cription Term poses. The web browser

TER SUBS

TRATTO QU

Seguonoprodotto

1. Def

(a)

(b)

2. Lad

revodi sognlimitSugportderodipeportuten

3. Se

graddatoSugsopdel notiragigravdi S

4. Se

comess

5. Sott

ageclauatti otte

Seguonoutilizzan

1. Servconprodescposbrow

CRIPTION AUADRO DI A

o le condizioni do SugarCRM acq

finizioni.

Il “portale” comunicare

Per “utente da un clienaccedere edi dipendentisua affiliata portale.

ddove applicabileocabili, non cedibsviluppo e produzni caso solamentati al numero garCRM acquistatale non possonooga a quanto altendente della sotale per soli sconti del portale).

il portale è ospido di accedere o momento sargarCRM acquistpra, SugarCRM p

portale della sifica scritta allaionevolmente chvando indebitam

SugarCRM.

la società osmpresa), il numesere illimitato.

ttoscrivendo quesente dei propri uusole contrattuali

o delle omissioemperanza al pre

o le condizioni no il servizio su r

rvizio. In ottempentratto, la società dotto SugarCR

clusivamente perssibile accedere wser web e/o un

AGREEMEN

ABBONAME

Appendic

Condizioni

d'uso specifichequistato dalla so

è un moduloe con il prodotto S

e del portale” si innte della societàd usare il portalei, appaltatori o agnon rientrano ne

e, la società gobili di accesso e zione durante la te ai fini commedi utenti del p

ato dalla societào essere condivtrimenti stabilito iocietà sarà in gropi amministrativ

tato da SugarCRe di usare simurà limitato a qtato dalla societpuò limitare ulteriosocietà in qualsia società, quae gli utenti del pente o sovraccar

spita il portale ero di utenti de

sto contratto, la utenti del portale i qui esposte. Laoni dei propri uteesente contratto.

d'uso specifichrichiesta:

eranza alle condavrà diritto di ac

RM durante la r conseguire le

al prodotto Suclient web mobile

NT

ENTO

ce A

d'uso

e del portale (seocietà):

o di software sSugarCRM.

ntende una persà, cui sia stato . Gli utenti dell'abgenti della societella categoria de

odrà dei diritti nd'uso del portalevigenza dell'abberciali interni de

portale indicato à. Gli account deisi o usati da piùn questa appendrado di accederevi (ossia, fornire

RM, il numero dultaneamente il pquello indicato dtà. Fermo restaormente il numeroiasi momento inalora SugarCRMportale della sociricando il servizio

(implementazioel portale della

società agisce e li vincola al r

a società è respoenti del portale

he solamente de

dizioni d'uso ed accedere, usare e

vigenza dell'ae proprie finalitàugarCRM per me.

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20 | Pag

e incluso nel

studiato per

sona assunta concesso di

bbonamento, tà e/o di una

egli utenti del

non esclusivi, e in ambiente onamento, in

ella società e dal prodotto

egli utenti del ù persone. In dice A, un (1) e ed usare il accesso agli

egli utenti in portale in un dal prodotto ando quanto o degli utenti nviando una M ritenesse ietà stessero o su richiesta

one in loco società può

in qualità di rispetto delle nsabile degli e della loro

ei clienti che

ai termini del e modificare il abbonamento à interne. È mezzo di un

8, 2014

o 2014

gina

2. SofhasandautoProcomdef

1.

2.

3. CusProcusSugcom

4. ThiSugGootechenddesare sucProconservwith

5. DevindibeyconSugenvProimpinefnot on SugComor crea

6. DatstorenvSugLimthe curpay

ftware Releases.s paid the applicad conditions of omatic updates

oduct with Softwamprised of Mainteined below).

“MaintenanceSugarCRM Pand does notapplication be

“Feature Reincludes both modified appfeatures or fun

stomizations. If Coduct for Companstomization will gar Module Loadmpliant with estab

rd Party AnalytgarCRM may usogle Analytics) hnologies througd user devices, scribed in Section necessary to in

ch web analyticoducts and relatnsent to SugarCved by those webh industry practic

velopment. Comirectly, conduct yond an acceptanducting automagarCRM Producvironments, (b) oduct, and/or (c) dpact the SugarCfficient code or ato "frame," "fork"any other devic

garCRM shall mpany’s accountcredit until Comsonable satisfact

ta Storage. Witrage space, invironment (i.e., sgarCRM Produc

mit”). If the amoStorage Limit,

rent storage feesy such data storag

During the Suable fees and is

the Agreemento Company’s

are Releases. “enance Releases

e Releases” mProduct which inct intentionally int

ehavior.

eleases” means fixes to known d

plication behavionctionality of the

Company decidesny’s environmentbe Sugar-certifieer (or other Sugablished industry s

tics Tools. Cse third party w

that serve cgh the SugarCRM

to collect Usan 3.3.5. Companform its end uses tools in connted services. CoRM to use cookb analytics tools, e.

mpany agrees tany activity tha

able level, incluted functionality t against Compcreating Interne

deploying customRM infrastructurarchitecture prac" or "mirror" any pce. If Company have the right t and access to thpany corrects sution.

h respect to thencluding any rsandbox) will bect purchased bunt of storage reSugarCRM shalls for such excesge fee within thirt

ubscription Term,in compliance wt, SugarCRM sinstance of the

Software Releass and/or Feature

means an updcludes fixes to kntroduce any new

a software udefects and introdor or changes tSugarCRM Prod

s to customize tht, Company agreed customizationarCRM-approved security standards

ompany acknowweb analytics toocookies or simM products and age Data for thny will take such ers about SugarCnection with theompany hereby kies or tracking in a manner that

that it will not,at will degrade uding but not lim

tests or load pany's staging aet links to the

m modifications thre due to incomtices. Companypart of the SugarC

does any of thto terminate

he Service withouch violation to

e Service, the mreplication(s) of e determined ba

by Company (thequired by Compl invoice Compass use. Compaty (30) days of inv

MAS

CONT

, if Company with the terms shall provide e SugarCRM ses” may be Releases (as

date to the nown defects

w or modified

pdate which duces new or the available uct.

e SugarCRM ees that such ns using the method) and

s.

wledges that ols (such as ilar tracking services, on

he purposes measures as

CRM's use of e SugarCRM

provides its technologies

t is consistent

, directly or performance

mited to: (a) tests on the nd/or testing

e SugarCRM hat adversely patible code,

y also agrees CRM Product he foregoing,

or suspend ut any refund SugarCRM’s

maximum disk Company’s

ased on the he “Storage pany exceeds any the then-ny agrees to voice.

TER SUBS

TRATTO QU

2. Versocalle aggSugsoftfunz

1.

2.

3. PerSugconSugmetsicu

4. Strupuòcheprodper cominfostrurelaSugstru

5. Svilin rendlimitdi ctemcolledi mSugdellainclupartsocdi rservnonasp

6. Memmasrepldetesocmemmemmemsoctren

CRIPTION AUADRO DI A

rsioni del softwarecietà ha versato g condizioni de

giornamenti autogarCRM per mezftware” possono zionali (definite so

Per “versioaggiornamentcorrezioni di dfunzionalità ap

Le “versioni che comprenfunzionalità apcaratteristiche

rsonalizzazioni.garCRM in funzioncorda che la garCRM per meztodo approvato durezza asseverat

umenti analitici dò usare strumente servono cookie dotti e servizi Suraccogliere dati

mma 3.3.5. La ormare i propri uteumenti analitici weativi servizi. La garCRM di cookieumenti analitici we

luppo. La societàdirettamente alcdimento fino atazioni: (a) la concarico del prodo

mporanea e/o degamenti Interne

modifiche persongarCRM a causa a prassi di archudere in frame, fate del prodotto S

cietà compie una rescindere l'accovizio su richiesta,n ovvia alla violazpettative di SugarC

morizzazione deissimo di memoliche dell'ambienerminato in bas

cietà (il “limite morizzazione ricmorizzazione, Smorizzazione app

cietà concorda di nta (30) giorni dal

AGREEMEN

ABBONAME

e. Durante la viggli oneri del casoel presente coomatici delle istazzo di versioni dessere versioni otto).

oni di manti del prodottodifetti noti, senzapplicative nuove o

funzionali” sonndono correzionipplicative nuove

e o le funzioni del

Se decide di one del proprio a

personalizzazizzo del Sugar Mda SugarCRM), ii.

di terzi. La societi analitici web dio simili tecnolog

ugarCRM e fino adi utilizzo in funzsocietà prenderàenti finali dell'usoeb in connession

società accone o di tecnologie eb, in accordo all

à concorda di noncuna attività cha renderlo inacnduzione di test aotto SugarCRM

di test della soet con il prodotto nalizzate che com

del codice incomhitettura. La socar divergere o "risSugarCRM in nedelle azioni pre

ount o sospende, senza rimborsi ozione del caso, corCRM.

i dati. Per quantorizzazione su dnte della sociese al prodotto

di memorizzazchieste dalla sougarCRM fattureplicati in quel perversare tali onerilla data di fatturaz

NT

ENTO

enza dell'abbonao ed è conforme ontratto, SugarCanze societarie el software. Le “di manutenzione

utenzione” si o SugarCRM ca introdurre inteno modificate.

no aggiornamenti di difetti noti, o modificate e mprodotto SugarC

personalizzare ambiente aziendaone venga ce

Module Loader (in conformità agl

età riconosce chei terzi (tipo Googie di monitoraggiai dispositivi degzione dello scopoà le misure ne

o da parte di Sugne ai prodotti Sugnsente all'uso ddi monitoraggio sa prassi di settor

n intraprendere dhe possa compccettabile, compautomatizzati di f

negli ambienti ocietà, (b) la c

SugarCRM, e/ompromettano l'infmpatibile o inefficcietà concorda aspecchiare" [mirressun altro dispocedenti, SugarC

ere l'accesso delo accrediti, finchéonformemente al

o riguarda il serviisco, comprese tà (ovvero, sanSugarCRM acqzione”). Se le ocietà superano erà alla società riodo alle eccedeni di memorizzaziozione.

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amento, se la ai termini ed

CRM fornirà del prodotto

“versioni del e e/o versioni

intendono comprendenti nzionalmente

ti di software introducono

modificano le CRM.

il prodotto ale, la società ertificata da o di un altro li standard di

e SugarCRM gle Analytics) o attraverso i li utenti finali, o indicato nel cessarie per arCRM di tali

garCRM ed ai da parte di servite da tali re.

irettamente o promettere il prese senza funzionalità o

di gestione creazione di

o (c) l'impiego frastruttura di iente, oppure

anche di non roring] alcuna ositivo. Se la RM ha diritto lla società al é quest'ultima le ragionevoli

zio, lo spazio le eventuali

ndbox), sarà quistato dalla

capacità di il limite di

gli oneri di nze d'uso. La one dati entro

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o 2014

gina

7. Bacto rcaleRecaddbacSug

8. Repto Sreceenv(“SaProfor for devCompro

9. Hanthe upothe (theComdurSugfor ComgooexpobliComdelepos

The follothe On-S

1. LiceSugComComwiththe tranAgrPropur

2. DelavanecSug

3. SofSugthe undimmversSupSugSugdefe

ckup of Data. Creceive two (2) reendar month fcoveries beyond ditional charge ckup services, wgarCRM sales re

plication of EnviroSugarCRM and aeive the numbevironment (dataandBox”) per ca

oduct that is purca Sandbox shallsuch services.

velopment, testimpany’s productiduction environm

ndling of CompanOn-Demand Se

on written requeseffective date o

e “Post-Term Pempany, a copy oring the Post-TergarCRM shall gra

the sole purpompany Data, prood faith undispupiration of the Posigation to maintmpany Data anete all Companssession or under

owing are the uSite Implementa

ense Grant. SugarCRM will mampany and its mpany’s premisehin a third party dSubscription Ter

nsferable (excepreement) right tooduct solely forposes.

livery. SugarCRailable the Sugcessary for CogarCRM Product

ftware ReleasesgarCRM may pro

SugarCRM Prderstands and amediate access sions of the Supported ReleasegarCRM. “LonggarCRM Producects, introduces

ompany may subecoveries of Comfree of charge the Two Recove

at SugarCRM’s hich rate can bepresentative.

onment (Sandboat no additional cer of duplicatesa application

alendar month, aschased by Compl be subject to S

A Sandbox ing, or stagingion environment

ment instance.

ny Data Post Terervices as of the st by Company mof expiration or triod”), SugarCRM

of Company’s prorm Period and uant the Companyose of permittinovided that the uted amounts ost-Term Period, Stain for or provid may thereafte

ny Data in its sr its control.

unique Terms oation Only:

ubject to the teke the SugarCR

Subscription Ues or on a Comdata center, and rm only, a non-ex

pt as provided o install, use andr Company’s o

RM shall electrogarCRM Producmpany’s use a.

s. During thovide Long Termroduct, from timagrees that, Coto new or impro

ugarCRM Produce is issued to g Term Support update that ina new or modi

bmit a request tompany’s Data from

(the “Two Reries may be ava

then-current rae ascertained by

x). Upon Compacharge, Companys of Company’s

logic and cs indicated by thany. Any additio

SugarCRM’s thenis intended to

g of any modinstance, and no

mination. If Comeffective date o

made within ninetytermination of thM agrees to mak

oduction environmupon the Compay limited access tng the CompanyCompany has p

owed to SugarCSugarCRM will haide to Companyer, unless legalsystems or othe

of Use for Custo

rms of this AgreRM Product avaiUsers for use mpany-controlledgrants Companyxclusive, revocabin Section 11.3

d modify the Sugown internal b

onically deliver ot and the infoand installation

he Subscription m Supported Releme to time. Coompany may nooved features oct until the LonOn-Site custom

rted Release” mncludes fixes toifies existing app

MAS

CONT

o SugarCRM, m backup per Recoveries”). ailable for an ate for such

contacting a

any’s request y is entitled to s production configuration) e SugarCRM onal requests n-current fees be used for

difications to t for use as a

mpany is using of termination, y (90) days of e Agreement

ke available to ment. Further, any’s request, to the Service y to retrieve

paid in full all CRM. Upon ave no further y any of the ly prohibited, erwise in its

omers Using

eement, ilable to

at the d server y, during ble, non-

of the garCRM business

or make ormation

of the

Term, eases to ompany ot have r newer g Term

mers by means a

known plication

TER SUBS

TRATTO QU

7. Bacgratper dispquetarif

8. RepSugdupcon“sanSugsanmomad temproddi p

9. Tratsta istadalla(il “pa didellarichaccquetuttiSugnonalla dallapropcon

Seguonoutilizzan

1. ConSugsocpresda esccomprod

2. Coneletsoc

3. VerSugtermfattomigesssupConaggdei

CRIPTION AUADRO DI A

ckup dei dati. La tuitamente due (2

mese solare ponibili a pagameel momento per ffe rivolgersi al ra

plica dell'ambiengarCRM concordplicati dell'ambienfigurazione delndbox”) per mgarCRM acquistandbox aggiuntive mento da SugarC

essere usata mporanea qualsi

duzione della soproduzione.

ttamento post-reusando servizi

nza scritta dellaa decorrenza deperiodo post-reisposizione della a stessa. Inoltre

hiesta della socicesso limitato aest'ultima di recup gli addebiti n

garCRM. Allo scan si assumerà al società i dati soa legge, di elimipri sistemi, in s

ntrollo.

o le condizioni no l'implementaz

ncessione di ligarCRM metteràcietà e degli utensso la sede dellaessa controllato

clusivo, revocabimma 11.3 del cdotto SugarCRM

nsegna. SugarCttronicamente il pcietà ha bisogno p

rsioni del softwagarCRM può fornmine del prodottoo che l'accesso

gliorate o alle verere soggetto al p

pportata a lungo n “versione sugiornamento del p

difetti noti e/o in

AGREEMEN

ABBONAME

società può chie2) ripristini dei da(i “due ripristiento, secondo la tali servizi di ba

appresentante Su

nte (sandbox). da di fornirle a ente di produzlle applicazioni

mese solare, cato dalla societsaranno sogget

rCRM per tali seper sviluppare,

iasi modifica dcietà e non a fun

escissione dei dasu richiesta all

a stessa, avanzaella scadenza o descissione”), Sug

società una copie, durante il peietà, SugarCRMl servizio, al sperare i propri danon contestati, adere del periodolcun obbligo ulteocietari ed avrà linare tutti i dati dsuo possesso o

d'uso specifichzione in loco:

icenza. Ai senà il prodotto Sugnti dell'abbonamea società o sul seo, e concede ale, non cedibile

contratto) di inst esclusivamente

CRM consegneràprodotto SugarCRper istallare ed us

are. Durante lanire saltuariamento SugarCRM. La

immediato allersioni più recenti previo rilascio ai termine del prod

upportata a lunprodotto SugarCRntroduce o modif

NT

ENTO

edere a SugarCRati aziendali basani”). Ulteriori ritariffa SugarCRM

ackup. Per informugarCRM.

Su richiesta dtitolo gratuito i

zione societariodei dati) (la

come indicato dtà. Le eventualitte agli oneri apprvizi. La sandbox, testare o gedell'istanza di angere da istanza

ati della società. S'epoca della res

ata entro novantdella rescissione garCRM concordia dell’ambiente deriodo post-resci concederà alla

solo scopo di pati, purché essa aesigibili in buo

o post-rescissioneeriore di conserva potestà, nei limdella società meo altrimenti sog

he solamente de

nsi del presengarCRM a dispoento di quest'ultimerver di un centr

a detta società e (salvo quanto tallare, usare e a fini societari int

à o metterà a RM e le informazsare il prodotto S

a vigenza dell'ate versioni suppoa società è con

e eventuali funzidel prodotto Suclienti in loco di dotto da parte dngo termine” siRM che comprenfica comportame

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22 | Pag

RM di ricevere ati su backup pristini sono M corrente in mazioni sulle

ella società, il numero di o (logica e a cosiddetta dal prodotto richieste di plicati in quel x è destinata

estire in via ambiente di

a di ambiente

Se la società scissione, su ta (90) giorni del contratto

da di mettere di produzione issione e su a società un permettere a abbia saldato

ona fede da e, SugarCRM vare o fornire miti consentiti emorizzati nei ggetti al suo

ei clienti che

te contratto, osizione della ma, da usarsi ro dati di terzi il diritto non previsto dal modificare il

terni.

disposizione zioni di cui la ugarCRM.

bbonamento, ortate a lungo sapevole del oni nuove o garCRM può una versione i SugarCRM. i intende un

nde correzioni enti applicativi

8, 2014

o 2014

gina

behfunc

4. EndackversSeronly(theSughttpersthe SupSupComsupconSugin thUR

haviour and/or ctionality of the S

d-of-Life Policyknowledges thasions of the Srvices on the oldey provided to cue “End-of-Life garCRM Produp://support.sugarcions. CompanySugarCRM Pro

pport Dates indicpport Date for thempany is using,pported version ntinue receiving garCRM reserveshe future, by prov

RL noted above.

changes the SugarCRM Produ

y. Compant SugarCRM

SugarCRM Proder versions of thestomers for a dePolicy”). The

uct versions crm.com/05_Resy understands thoduct will end acated therein ande version of the Company musof the SugarCR

Support Servs the right to modviding notices of s

available featuuct.

ny understandsregularly retires

duct and that e SugarCRM Prodesignated period

End-of-Life Pocan be founources/02_Suppat Support Serv

according to the d that prior to theSugarCRM Prod

st upgrade to thRM Product in oices from Sugdify its End-of-Lifsuch modification

MAS

CONT

ures or

s and s older Support duct are of time

olicy for nd at: orted_V

vices for End of

e End of duct that e latest order to garCRM. fe Policy ns at the

TER SUBS

TRATTO QU

nuodisp

4. Poliricopiù sup(la conrepehttpns.Sugsupdi tadellasupservmodutileprec

CRIPTION AUADRO DI A

ovi o esistenti eponibili del prodot

itica di conclusioonosce che Suga

vecchie del propporto sono fornit

“politica di conclusione della viteribile

p://support.sugarcLa società conc

garCRM verrannpporto indicata neale data per la va società, ess

pportata del prodovizi di supporto dificare in futuroe, postando uncedenza.

AGREEMEN

ABBONAME

e/o modifica le tto SugarCRM.

one della vita uarCRM disattiva aodotto SugarCRti ai clienti solam

onclusione dellata utile delle vers

crm.com/05_Rescorda che i serv

no conclusi allo ella relativa politicversione del prodsa deve passaotto SugarCRM pSugarCRM. Sug

o la propria politn avviso in m

NT

ENTO

caratteristiche o

utile. La societàad intervalli regola

RM e che i relatmente per il perioa vita utile”). Lioni del prodotto

ources/02_Suppovizi di supporto

scadere della ca e che prima ddotto SugarCRM are all'ultimissimper continuare adgarCRM si riservtica di conclusio

materia sull'URL

Released July 8

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23 | Pag

o le funzioni

à conviene e ari le versioni tivi servizi di

odo designato La politica di SugarCRM è

presso: orted_Versiodel prodotto data di fine

dello scadere in dotazione

ma versione d usufruire dei va il diritto di one della vita

indicato in

8, 2014

o 2014

gina