Marketingas 3.0

2

Nuo marketingo 1.0 iki marketingo 3.0

3

Hermawan Kartajaya

• Hermawan Kartajaya is the President of World Marketing Association and a co-founder of Asia Marketing Federation. In 2003, he was named by the United Kingdom’s Chartered Institute of Marketing on the list of "50 Gurus Who Have Shaped the Future of Marketing" that includes the likes of Philip Kotler, David Aaker, Gary Hamel, Tom Peters, and Seth Godin. In 2009, he received the Distinguished Global Leadership Award from the Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln.

4

Hermawan Kartajaya

• New Wave Marketing: The World is Still Round, the Marketing is Already Flat

5

Iwan Setiawan

• Iwan Setiawan (Kellogg School of Management 2010) is a senior consultant at MarkPlus, Inc.

6

Marketingo evoliucija

Marketingas 1.0

Produkto era

Marketingas 2.0Vartotojo era

Marketingas 3.0Emocinis marketingas + žmogaus dvasios/sielos

marketingas

Minčių dalis

Širdžiųdalis

Dvasiųdalis

http://www.thai-library.org/Resource/0000005509.pdf

1.0, 2.0, 3.0 marketingo palyginimas

1.0. marketingas 2.0. marketingas 3.0. marketingas

Tikslai Parduoti produktą Patenkinti ir išsaugoti vartotojus

Padaryti pasaulį geresniu

Įgalinančios jėgos Industrinė revoliucija

Informacinės technologijos

Naujos bangos technologijos

Kaip įmonės mato rinką

Masinė rinka, baziniai poreikiai

Išmanesnis vartotojas, protaujantis ir turintis širdį

Visa žmonija su mintimis, širdimis ir sielomis

Pagrindinis marketingo konceptas

Produkto vystymas Diferenciacija Vertė

Įmonės marketingo gairės

Produkto specifikacija

Įmonės ir produkto pozicionavimas

Įmonės misija, vizija ir vertybės

Vertės pasiūlymas Funkcinės savybės Funkcinės ir emocinės savybės

Funkcinės, emocinės ir dvasinės savybės

Bendravimas su vartotojais

Vienas – visai rinkai Vienas-vienam ryšiai

Daugelis daugeliui(kolaboravimas)

8

Skaitmeninio marketingo era

9

Naujos bangos technologijos: ekspresyvinė socialinė žiniasklaida

10

• TNS LT tyrimo duomenys rodo, kad 90 proc. pirkėjų, kurie bent kartą pirko prekes ir paslaugas internetu, yra linkę skaityti komentarus, atsiliepimus arba tinklaraščius.

• Taip pat nemaža dalis dalinasi patirtimi –atsiliepimus rašo du trečdaliai bent kartą pirkusių internete

http://www.tns.lt/lt/news/tns-lt-paveikti-komentaru-internete-nuomone-keicia-penktadalis-pirkeju/

11

12

Twitter’is žengia į televizijos ekranus

13

Naujos bangos technologijos: kolaboratyvinė media

14

Ženklodaros modeliai

1970 1990 20002010

Funkcinis Emocinis Virusinis Kultūrinis

15

Funkcinis modelis

Raktiniai žodžiai Prekės ženklo esmė, genetinis kodas, UPS*

Prekės ženklo apibrėžimas

Prekės ženklas – tai abstrakčių asociacijų visuma

Sėkmingos ženklodaros reikalavimai

Nuolatinis asociacijų išreiškimas

Labiausiai tinkamas taikymas

Žemo įsitraukimo produktai, sudėtingi produktai

Įmonės vaidmuo Nuolatinis prekės ženklo esmės išreiškimas

Vertės vartotojui šaltinis

Padeda spręsti problemas, palengvina sprendimus

Vartotojo vaidmuo Užtikrinti funkcinių naudų pastovumą

* angl. Unique Selling Proposition – unikalus vertės pasiūlymas

16

Emocinis modelisRaktiniai žodžiai Prekės ženklo individualumas

Prekės ženklo apibrėžimas

Prekės ženklas - partneris

Sėkmingos ženklodaros reikalavimai

Gilūs tarpasmeniniai ryšiai

Labiausiai tinkamas taikymas

Paslaugos, mažmeninė prekyba, ypatingo prekės

Įmonės vaidmuo Geras draugas

Vertės vartotojui šaltinis

Ryšiai su prekės ženklu

Vartotojo vaidmuo

17

Funkcinis modelis vs. Emocinis modelis

• You have to hold iPadAir to believe it. It’s just 7.5 millimeters thin and weighs just one pound. The stunning Retina display sits inside thinner bezels, so all you see is your content. And an incredible amount of power lies inside the sleek enclosure. So you can do so much more. With so much less.

• Nexus 7 is made by ASUS and packs a serious punch. With a quad-core Qualcomm Snapdragon™ S4 Pro processor and 2GB of RAM, everything runs faster. Plus, high-performance rendering ensures 3D graphics are smooth and dynamic. With dual-band Wi-Fi and optional 4G LTE, including support for hundreds of networks worldwide, you'll stay entertained - and connected - wherever you are

18

Emocinis modelis

• https://www.youtube.com/watch?v=CpD3ugIAhaY

19

Virusinis modelisRaktiniai žodžiai “Kietas”, buzz

Prekės ženklo apibrėžimas

Prekės ženklas –komunikacijos vienetas

Sėkmingos ženklodaros reikalavimai

“Platus” viruso judėjimas

Labiausiai tinkamas taikymas

Mados prekės, naujos technologijos

Įmonės vaidmuo Motivuoti vartotojus būti prekės ženklo advokatais

Vertės vartotojui šaltinis

“Kietas”. madingas

Vartotojo vaidmuo Skleisti informaciją, žinią, nuomonę apie prekės -ženklą

20

Virusinis modelis

https://www.youtube.com/watch?v=KMLUmIaguGE

21

Kultūrinis modelisRaktiniai žodžiai Kultūrinė ikona, prekės ženklas ikona

Prekės ženklo apibrėžimas

Prekės ženklas - mitas

Sėkmingos ženklodaros reikalavimai

Mito skleidimas

Labiausiai tinkamas taikymas

Identity category

Įmonės vaidmuo Įmonė-autorius

Vertės vartotojui šaltinis

Tvirtas identitetas

Vartotojo vaidmuo Mito personalizavimas

22

Prekės ženklai - ikonos

23

• https://www.youtube.com/watch?v=k-STkFCCrus

iPad Air

Lengvesnis. Ir tikrai galingesnis.

• „iPad Air“ yra neįtikėtinai plonas, tačiau labai tvirtas dėl vientiso aliuminio korpuso. Jis beveik ketvirčiu mažesnis už ankstesnės kartos „iPad“. Jis sveria mažiau nei 0,5 kg. „iPad Air“ išskirtinumas – neregėta galia ir galimybės jo glotniame korpuse. Todėl gali nuveikti dar daugiau nesinešiodamas sunkaus daikto.

Tiek daug matyti. Tiek mažai laikyti

• Ekranas visada buvo svarbiausia „iPad“ dalis. Ypač „iPad Air“. Sumažinome įrenginio plotį ir ekrano šonų apvadą. Tačiau nuostabaus „Retina“ ekrano dydžio nekeitėme. Taigi, ekrane matai daugiau turinio nei anksčiau. Dėl 2048 x 1536 skiriamosios gebos ir virš 3,1 mln. pikselių matysi fantastiškai ryškias nuotraukas, vaizdo įrašus ir tekstą. Neįžiūrėsi pikselių. Todėl matysi tai, ką nori matyti.

Mažesnis viskuo, tik ne galia

• „iPad“ įdiegtas naujasis „Apple“ A7 lustas su 64 bitų kompiuterių klasės architektūra. Jis užtikrina dvigubai spartesnį pagrindinio procesoriaus ir grafikos veikimą. Vis tiek gali 10 valandų mokytis, žaisti, rašyti ir kurti, ką tik nori.

29

https://www.youtube.com/watch?v=R706isyDrqI

30

Skaitmeninis revoliucija ir marketingas

31

http://history-computer.com/Internet/Maturing/Tomlinson.html

32

http://www.brandingmagazine.com/2012/04/26/the-most-powerful-brands-in-social-media/

33

Pagrindiniai indekso elementai ir skalė

50% Kiekis

30% Sentimentų

indeksas

15 % Teigiamosemocijos

5% Palaikymas+ + +

34

Indekso elementai ir skalė

• Kiekis  - peržiūrų, komentarų, diskusijų, vykstančių on-line arba socialiniuose tinkluose, skaičius.

• Sentimentų indeksas – teigiamų nuomonių santykis su neigiamomis nuomonėmis.

• Teigiamos emocijos – teigiamo turinio komentarų, remiantis automatizuoto kodavimo turiniu, skaičius

• Palaikymas – “Like” Facebook’e, pasekėjai Twitter’yje, prisijungusių skaičius Youtube’e.

35

Sėkmės istorija: Old Spice

• http://www.youtube.com/watch?v=LpUrz9RvuPk

36

Rezultatai

• Pirmą dieną klipo peržiūrų skaičius siekė beveik 6 mln.• Antrą dieną klipas tapo 8 pagal populiarumą Youtube. • Po trijų dienų peržiūrų skaičius siekė 20 mln.• Po pirmos savaitės peržiūrų skaičius siekė 40 mln. • Old Spice pasekėjų Twitter’yje skaičius padidėjo 2700%• Old Spice interneto svetainės trafikas padidėjo 300%• Per 6 menesius pardavimai padidėjo 27%.• Dabar Old Spice yra prekės ženklas Nr.1 savo

kategorijoje.

37

On-line ekvivalentas tradicinėms technikoms

38

Ofisas → Interneto svetainė

• Ofisas – fizinis akivaizdumas• Interneto svetainė – kompanijos veidas. Dažnai prieš

apsilankydami ofise klientai aplanko interneto svetainę.• Interneto sveitainė gali siūlyti papildomas paslaugas,

informaciją.

39

Tradicinis paštas → el. paštas

• El. paštas turi kelis privalumus lyginant su tradiciniu paštu:– Greitis– Kaštai– Vienu metu keliems adresatams

40

Tradicinė reklama→ on-line reklama

• Tradicinė reklama: brangu kurti, brangu transliuoti.

• On-line reklama: brangu kurti, pigu transliuoti, lengva kontroliuoti, modifikuoti.

• YouTube – naujos reklamos galimybės

41

Marketingo tyrimai → web analytics

• Marketingo tyrimai – brangūs ir užima daug laiko.

• Web analytics – įrankių gausa, operatyvumas

42

Tradiciniai viešieji ryšiai (VR) → On-line VR

• Tradiciniai viešieji ryšiai – “už uždarų durų”.

• On-line VR – plati auditorija.

43

“Iš lūpų į lūpas” → Facebook

• Vartotojai labiausiais pasitiki artimųjų ir draugų rekomendacijomis.

• Facebook’as leidžia šias rekomendacijas išplatinti greitai ir dideliam žmonių kiekiui.

44

45

46

Kas svarbu?

47

Dizainas yra svarbu

• Marketingo medžiagos dizainas yra svarbu, nes padeda parduoti.

• Pvz., “Apple”, “Pinterest” ar “Nike” svetainės.

• Visų trijų internetinės svetainės yra labai išvaizdžios, ir tai ne atsitiktinumas.

48

Marketingas tampa vizualiu

• Vyraujanti tendencija – vizualinė komunikacija.

• Internetas suteikia galimybę vizualizuoti viską.

49

Vizualai – tai žmonės kurie pasaulį „mato“. Jie lengviau supranta informaciją pateiktą vaizdinėmis priemonėmis,

piešiniais, skaidrėmis, diagramomis, grafikais.

50

Audialai – žmonės kurie pasaulį suvokia per garsus. Jie Išmano muziką, tonus, pustonius,

tembrą, pauzes, kalba raiškiai ir ritmingai, tarsi mėgautųsi savo balsu

• .  

51

Kinestetai – jaukūs ir jausmingi žmonės. Pasaulį suvokia per lytėjimą

.

52

Kokia komunikacija veiksmingesnė

• Per dieną peržiūrima daugiau nei 4 mlrd. vaizdo įrašų internete.

• Net 68 proc. žiūrovų pasidalina nuoroda su draugais ar šeimos nariai.

• Žmonės mėgsta vaizdo įrašus labiau nei tekstą.

• Po 72 valandų žmonės atsimena tik 10 proc. perskaityto teksto, 65 proc. – pamatytų vaizdų bei 95 proc. – peržiūrėtų vaizdo įrašų.